第一篇：2015物業工程部崗位職責

2015物業工程部崗位職責

第1篇：物業公司工程部崗位職責

1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經理負責；

2、負責轄區設施設備、計量器具管理；

3、負責房屋及配套設施的維護工作；

4、負責客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作；

5、負責接管驗收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋；

6、經常巡視管理處內外各場所情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題；

7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業管理合同、管理方案及中心工作計劃；

8、負責入伙辦理、驗收資料接管等；

9、負責空置房管理；

10、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作；

11、協助辦公室做好創建優秀、文明小區的工作；

12、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔；

13、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向品質部部長匯報；

14、對管轄小區范圍內的房屋結構、設施、設備、外墻外觀、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監督、監管。確保為業主提供安全、舒適、優美的生活和居住環境；

15、負責制定物業管理小區全年維修、養護計劃；物業管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃；

16、負責新的管理小區的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作；

17、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。第2篇：物業工程部文員崗位職責

1、負責翻譯、中英文打印，各類文件的復印及收發。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發。

2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。

3、負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。

4、負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉達到員工。

5、負責會議記錄，整理會議紀要并打印、發送。

6、對各部門或客人來工程部聯系工作人員要熱情接待。

7、迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有信息。

8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關部門。

9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時，及時提出申請購買計劃單。

11、嚴格執行物品驗收入庫制度和領料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。

12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。

13、每月必須對庫存情況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關上級匯報。

14、按時、按質地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。

16、負責工程部工服的發放、整理。

17、完成領導交給的其它工作。第3篇：物業工程部崗位職責

1、負責機電安裝、維修工程的日常維護工作，確保管理區域的供水、供電、設備運行正常。

2、貫徹執行公司制定的規章制度，確保機電設施、設備處于安全、良好的運行狀態。

3、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行。

4、根據崗位要求以及自身能力，對負責片區的設備運行、維修、保養工作進行實際操作。

5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺系統，并做記錄。

6、巡檢強弱電設備、線路、公共天線、集中監控系統及水池水位控制線路等。

7、對工程部技工的工作情況記錄進行匯總（），發現故障的立即向值班工程師匯報并及時處理。

8、負責公共設施設備及水、電維修，并對維修工作質量進行跟蹤。

9、嚴格遵守安全技術操作規程并按有關制度辦事。

10、按照公司節水節電的規定，做好節水節電的工作，并提出可行性建議。每月對公共用水、用電量進行統計，如有異常，進行分析并進行解決。

11、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其他工作。第4篇：物業工程部主要工作職責

1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；

10、負責小區內緊急情況的處理工作。第5篇：物業工程主管工作職責

1、向物業經理建議及提交項目保養、改善及更改工程之計劃。

2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。

3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規格分析目標及作出建議。

4、面對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。

5、安排及跟進物業接收之工作。

6、與政府各部門作出有關工程應有之聯系及書信往來。

7、與物業部其他部門保持良好溝通及聯系。

8、監察各二次裝修工程符合標準。

9、監察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。

10、監察項目各系統之運行情況，并設法加以改善。

11、監察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養。

12、監督工程員工應付每日客戶之投訴。

13、應付及解答各客戶之問題及要求，監察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

14、向物業經理提交每月之工作報告。

第6篇：住宅小區物業工程部維修工崗位職責

一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。

九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

十一、完成主管交代的其他任務。

第二篇：物業工程部崗位職責

物業工程部崗位職責

.工程部職責

一、負責公司工程技術方面的控制、管理工作，包括各類設備、設施運行、維修和保養的組織實施和管理。

二、對業主、租戶開展有償服務。

三、對裝修工程進行監督管理。

四、對工程外委合作項目進行監督管理。

五、對物業設備、設施提出完善、整改方案。

六、負責對使用中的測量儀器進行周期性檢測和日常管理。

七、為公司承接策劃新的物業管理項目或新的服務項目提供工程技術支持。

八、負責本部門文件、資料的管理。

工程部主管崗位職責

一、熟知公司的各項規章制度，堅決執行上級領導交辦的各項工作，具備超前意識。

二、全面負責工程部的工作，保證轄區內設備、設施的正常運轉，熟知運作情況，具有處理緊急技術問題的能力。

三、掌握工程的各系統，并能提出技術改造和建設性建議；制定各項工程維修、改造、調試等計劃工作，并組織實施。

四、負責工程質量的檢驗，監督各專業各項規章制度、程序、規定的落實情況，并進行有計劃的檢查工作，及時發現問題，不斷修正自己的工作內容。

六、負責工程部員工的全面管理、技術培訓及考核，提高員工服務意識和技術素質。

七、審定、編制本部門的工作計劃、預算、月度工作計劃等文件及實施方案，并報公司領導批準后執行。

八、負責轄區內二次裝修工作的審批及組織好對二次裝修工作的監管工作。

九、負責轄區內能源，水、電、燃氣及暖通的管理。

十、負責審定工程部申購的材料、設備等采購用品。

十一、負責工程款項的申報，現金和支票的報領工作。

十二、負責工程有關的對外聯絡，合同協議的簽署或協調工作。

十三、收集和編制設備有關技術資料和維修圖紙，做好設備的技術檔案工作。

十四、有計劃、有組織地開展設備的更新和改造，提高物業設備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的現代化水平。

十五、遵守政府各職能部門的相關規定，確保物業所有屋宇、專業設備符合規定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養。

十六、具有較好的協調能力，負責完成本部門的質量目標。

十七、完成上級領導交辦的其他工作。

十八、重大事宜及時上報總經理。

工程部領班崗位職責

一、在工程部主管的領導下，協助工程部主管作好工程部的管理工作，適時制定（完善）工程部的各項管理制度，以及突發事件的應急處理措施。

二、負責解決轄區設備的技術問題，帶領員工做好系統的維護保養，保證系統的正常運作。

三、熟悉掌握所屬設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。

四、制定轄區設備改造、技術革新及隱患問題的解決方案，報工程部主管審批。

五、安排轄區系統設備改造、隱患處理、維修保養工作的月計劃，并對其實施情況進行督促和檢查

六、及時向工程部主管匯報轄區系統的隱患及無法解決的問題。

七、負責完成轄區設備、系統的文字性工作，做好系統的維護、檢測計劃及各項記錄，填報規定的各種報表。

八、制定設備定期檢修計劃，對設備的定期檢修工作進行督促和檢查。

九、負責嚴格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。

十、在已有的技術資料基礎上，完善工程部的技術資料檔案。

十一、定期檢查設備運行的值班記錄，并在值班記錄上簽字確認，發現問題要求員工立即整改。

十二、監督維保單位的工作狀況，委派相關員工給予監督，并在維修工作單上簽字確認，對維修不到位之處有權提出建議和意見，要求其整改。

十三、負責每年一次的變配電系統的測試、調整、清掃工作。

十四、負責配電系統各種計量儀表每兩年一次的檢測工作及各種測量儀表安全用具每年一次的檢測工作。

十五、負責大廈避雷系統每年一次的檢測工作。

十六、完成上級領導交辦的其他工作和自行發展的工程部調度員、資料員崗位職責

一、熟知公司及工程部各項規章制度、工作程序。

二、負責工程部的內務工作，各類文件材料的收發、傳閱及存擋工作。

三、協助主管安排例會，做好會議記錄。嚴格執行考勤制度，按時上交。

四、負責接維修任務單，按其內容安排維修員工，并認真做好日常維修記錄和存檔。遇有處理不了、未處理的要及時向主管匯報，并按主管指示安排工作。

五、每日、每月、每年對維修工作單進行匯總，與客戶服務部配合統計維修的及時率、處理率。及時率、處理率未達100%時應及時向主管匯報，分析原因，制定整改措施。

六、負責工程部計劃內（外）物料的上報工作，合理備料及時補缺。

七、負責工程部用料的管理，工程材料、辦公材料的領取及發放。

八、負責機房鑰匙的保管、借用、移交及登記工作。

九、負責工程部的工具管理工作，建立健全個人及公用工具卡，及時補充更換耗損工具。

十、認真、準確、迅速地完成主管交辦的其他工作。

配電室值班電工崗位職責

一、嚴格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動物及防塵的措施，保證變電設備的正常運行。

二、認真執行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統計記錄，發現異常及時采取措施，防止隱患釀成大故障。

三、按照主管的安排，依據維修保養制度的內容和要求對變電設備進行維修保養。

四、嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備安全。

五、嚴格執行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

六、每班必須對配電室進行清潔，使地面、設備表面不留積塵。根據上級安排，定期進行設備內部清潔。

七、堅守崗位，定期巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，填好運行表格上報。

八、發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。

九、按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及管線走向。

十、嚴格執行職工守則和物業公司其它規章制度，確保配電系統的正常運行。

維修電工崗位職責

一、熟練掌握各類電氣設備操作、維修保養規程。

二、服從主管的工作安排，保證按質完成工作任務。

三、按照主管/領班的安排，依據維修保養制度的內容要求，對強電設備、照明系統進行維修保養，并達到質量要求。

四、維修保養操作必須嚴格執行電工工藝規范，各接點必須牢固結實，絕緣及防水處理必須可靠。

五、嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備設施的安全。

六、發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。

七、接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄，并盡快回到值

班地點。

八、認真做好安全工作，認真執行防火制度，負責配合保安部對地下車庫電路的控制系統檢查是否正常良好。

九、負責機房的電氣系統的巡視、檢修、維護工作

十、負責中控室等各部位的強弱電維護、維修工作。

十一、按要求開閉設備，不私自調整設備，改變線路走向。

十二、嚴格執行職工守則和物業公司其它規章制度，確保配電系統的正常運行。

十三、完成上級領導交辦的其他工作和自行發展的工作。

弱電維修人員崗位職責

一、廣播電視維修

1． 對衛星接收設備和信號強度應定期巡檢一次，并作好記錄

2． 檢查射頻、視頻輸入及輸出的工作狀態，各設備之間的連接情況

3． 有客戶投訴或接到派工單時，及時處理故障；電視出現信號問題時，及時通知相關人員進行維修。通知并配合相關部門完成工作任務。

二、電話維修

1． 定期對大廈內部接線架和線路巡檢一次，并作記錄

2． 接到客戶投訴或派工單時，普通故障及時處理；當發現屬于電話局

維修范圍時，及時提請客戶報請電話局維修

三、保安監控、可視對講、門禁、地下車庫收費系統維修

1． 定期對各監控頭進行切換顯示

2． 每周觀察距陣、錄象機的各項功能，保證設備運行良好

3． 每周觀察遠程控制云臺及攝像頭，保持圖象清晰

4． 每日檢查一次門禁系統和刷卡器，檢查磁卡使用的靈敏度

四、消防報警系統維修

1． 每季度進行一次消防報警系統測試，檢查設備運轉狀態是否良好并作好記錄。

2． 每年分批清洗一次煙感和溫感探險頭。

3． 每年底出具整個系統運行報告。

4.應每天檢查各信號燈、信號線、探頭等缺損現象應及時補救，并作好記錄。

五．樓宇自控：

1． 設專人管理，無關人員禁止入內，嚴禁使用電腦主機另作它用。2． 發現問題及時通過相關人員進行維修。

3． 配合相關部門完成工作任務。

4． 對各層DDC工作站、箱進行巡查，查看清潔情況。

維修水工崗位職責

一、能單獨維修水系統的各種設備，并了解設備的位置、性能、規格及維修方法。

二、嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備安全。

三、負責住宅區內冷熱供水系統、污水排放系統、消防水系統及暖氣系統空調系統設備保養和故障檢修，按照使用要求保證用水供給、排水通暢、循環正常。

四、按要求對轄區地下室衛生間污水井進行巡視、清掏。

五、負責小區、大廈所有衛生間、洗手間的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花灑頭、混合龍頭、普通龍頭等用水設備的維修、調節、保養及故障排除。

六、熱情服務，客戶至上為工作宗旨，接到維修通知后立即到位，判斷準確、迅速操作、保質保量、保護環境衛生，作好作品保護，維修完畢后請業主驗收簽字，同時用禮貌用語的解答業主的問題。

七、提前到崗，著裝整潔，有事提前請假，不遲到、不早退、遵守勞動紀律和規章制度，服從領導，聽從指揮，努力勤奮工作，不斷提高業務技術水平，做好本職工作。

八、日常維修保養應與巡視檢查相結合，即認真負責、巡視到位、檢查徹底、定期保養，發現問題及時處理，減少緊急維修。

九、負責轄區內所有水系統重點部位的巡檢工作，做好機房的衛生，并及時填寫相應的巡檢記錄和維保記錄，認真執行機房各項規章制度。

十、按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及管線走向。

十一、發生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障并向上一級領導匯報，事故未排除時不得私自下班。

十二、嚴格執行職工守則和物業公司其它規章制度，確保給排水系統的正常運行。

十三、配合空調工做好空調保養和檢修工作，服從主管領導的工作安排。

十四、嚴格遵守操作程序，保證給排水系統、燃氣系統的正常運行。

值班巡視水工崗位職責

一、巡視范圍為：水泵房、水箱間、外管井、熱水循環系統、空調系統等。

二、值班人員必須對所負責的機房設備結構、性能、操作方法、維修保養等知識熟知掌握，認真學習有關圖紙資料，不斷提高自己的業務水平。

三、對所管轄的范圍認真負責，巡視到位，檢查出問題及時解決，保證冷水、熱水、冷熱風等的正常供應。

四、接班人員必須提前15分鐘到崗與交班人員辦理交接班手續（交工具、鑰匙、值班記錄、交待注意事項），交班人員在接班人員沒有到崗前，不準離崗下班，對于交接不清、隱患未查出而造成的責任事故，由接班人負責，并報告主管。

五、上崗人員必須遵守公司及部門的規章制度，堅守崗位，盡職盡責，團結配合，共同進取，不做不利于團結和損壞公司利益的事。

六、認真填寫《交接班記錄》。

第三篇：物業工程部崗位職責

物業工程部各崗位人員崗位職責

工程部經理崗位職責

1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業管理部門負責。

2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實保障各種設備的安全運 行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業設備的高水準運行。

3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬嚴格執行崗位責任制、操作 規程及設檢修保養制度。

4、深入現場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時采取節能措施。

5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。

6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買計劃，并組織實施。

7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經常對下屬進行職業道德和服務意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。

工程部主管崗位職責

1、協助工程部經理做好各項具體工作，直接向其負責。

2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。

3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度

4、組織班組的各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。

5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

6、審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。

7、落實修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。

工程部電工的崗位職責

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。

2、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

3、認真學習技術，熟練的掌握小區、監控門禁系統、供電方式，線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際。

4、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養清洗工作。

5、堅守崗位，定期巡視個小區電器設備，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項數據。

6、對各小區來人來電報修及時登記，做好維修。

7、發生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時排除故障。

8、負責各配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養機故障

9、及時發現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前

10、處理突然發生的停電事故

11、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

12、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關領導。

13、發揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務。工程部水暖工崗位職責、工作內容及操作流程

1、目的確保業主正常用水用暖，并對責任區水暖公共設施進行維修、維護和保養。

2、適用范圍

適用于規范工程部水暖工維修服務過程。

3、工程部水暖工崗位職責、工作內容及操作流程

（1）操作人員：水暖工

（2）技能：必須具有一定的水暖、房屋修繕專業技能并經物業公司培訓合格后方可上崗。

4、作業工具

（1）工具包（手鉗、扳手、管鉗、小刷子、抹布等工具）

（2）票據本、筆、工作日志、鞋套或拖鞋

5、工作頻度

（1）對所管轄地段每日巡檢兩遍。

（2）污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，視情況及時清（3）共用雨、污水管道每年疏通2次

（4）樓宇天面每周檢查一遍。

（5）化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

（6）每天對轄區水系檢查一遍。

（7）每月月底前協助前臺接待員進行小區庫存盤存。

（8）及時發現并隨時協調項目公司工程部解決存在遺留問題。

6、工作標準

（1）熟悉所管轄地段的水暖線路分布情況，公共設施分布情況。

（2）每日對公共設施（道路路面、路邊石有無損壞；井蓋有無丟失、損壞、松動；污雨水井有無堵塞；休閑設施有無損壞等）完好情況進行檢查，發現損壞及時處理，不能處理的問題及時上報并追蹤落實情況，記錄清楚。

（3）業主報修后，在約定的時間內到達維修現場。

(4)水暖小修合格率100%，大中修及時協調、配合相關部門處理。

(5)維修過程中不得使用業主家電話及不得有吃、喝、拿、卡、要等行為。

(6)熟悉各種配件報價，做到收費合理、條理清晰。

7、作業指導

(1)7:50到客戶服務部簽到，著工裝，佩戴胸卡，檢查工具包、工作日志。

（2）8:00-8:05聽取公司主管領導/管理處主任安排當天工作。

（3）8:10-8:20查閱夜間報修情況，并向微機員了解當日業主報修情況。

（4）8:20-11:45 有維修任務時，備齊工具、材料在約定時間內到達業主家維修。無維修任務時，巡視轄區公共設施有無異常現象，并作好處理和記錄。

（5）11：45-12：00整理檢查記錄，記錄維修內容。

（6）接到維修任務后，具體操作：

（1）在維修單上簽名。

（2）與前臺接待員溝通，確定維修內容和約定時間。（3）按照維修內容準備材料。

(4)按約定的時間趕到維修現場。(5)到達后應輕按門鈴一下,間隔秒未有反應,可按第二下?如沒有門鈴應輕輕敲門三下,間隔5秒可再敲三下。

(6)與業主見面交談的語言及行為見《員工行為規范作業指導書》。

（7）進入戶內時，應根據需維修現場情況，選擇穿拖鞋、鞋套或其他方式。

（8）進入房間后,腳步要輕,并請業主指引：“請您指點維修位置。”

（9）確認維修位置后,核實維修內容并向業主報明價格。（10）維修過程中盡量避免大的響聲。

（11）維修完畢后用自備小刷子將現場打掃干凈,垃圾裝入自備袋內。

（12）要求業主檢查維修情況時應說：“#先生(女士),麻煩您檢查一下,看是否滿意。”

（13）待業主確認后收費，并對業主講明日常需注意的事項，最后拿出自備筆說：“麻煩您在維修單據上簽字。”

（14）業主簽字后收回維修單,并對業主講:

“再見”，攜帶工具包及垃圾袋出門,換下備用拖鞋或鞋套。

（15）若業主自備材料，需與業主簽訂《業主提供產品責任書》。

（16）返回客戶服務部，將維修任務單填寫完整后交于微機員，由其回訪維修服務情況。

（17）裝修監管期工作：協助管理員解決在裝修過程中所發現的問題，負責檢查裝修戶

水路管線改動情況，提出意見及整改建議，參與裝修結束后有無私自改動管路等的驗收工作。

第四篇：物業工程部崗位職責模板

物業工程部崗位職責模板

物業工程部主要工作職責

1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定;

2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;

3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施;

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審;

5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核;

7、負責所有設備、設施系統(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;

9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單;

10、負責小區內緊急狀況的處理工作。

物業工程部崗位職責(二)

1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經理負責;

2、負責轄區設施設備、計量器具管理;

3、負責房屋及配套設施的維護工作;

4、負責客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作;

5、負責接管驗收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋;

6、經常巡視管理處內外各場所狀況，檢查服務質量，及時發現問題，用心解決問題;

7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業管理合同、管理方案及中心工作計劃;

8、負責入伙辦理、驗收資料接管等;

9、負責空置房管理;

10、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作;

11、協助辦公室做好建立優秀、禮貌小區的工作;

12、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處理理解業主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔;

13、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向品質部部長匯報;

14、對管轄小區范圍內的房屋結構、設施、設備、外墻外觀、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監督、監管。確保為業主帶給安全、舒適、優美的生活和居住環境;

15、負責制定物業管理小區全年維修、養護計劃;物業管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃;

16、負責新的管理小區的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作;

17、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。

物業工程部崗位職責(三)

一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

二、;

加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

三、維修工務必具備熟練的施工技能。

在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及時組織人員搶修。

以確保公共設施完好，設備運轉正常。

五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。

佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業。

九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：

1、急修但是夜，小修小補應限時完成。

2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款___元。

4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的___倍處罰。

5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

十一、完成主管交代的其他任務。

物業工程部崗位職責(四)

住宅小區物業工程部維修工崗位職責

一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

二、;

加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

三、維修工務必具備熟練的施工技能。

在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及時組織人員搶修。

以確保公共設施完好，設備運轉正常。

五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。

佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業。

九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：

1、急修但是夜，小修小補應限時完成。

2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款___元。

4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的___倍處罰。

5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

十一、完成主管交代的其他任務。

物業工程部崗位職責(五)

物業工程主管工作職責

1、向物業經理推薦及提交項目保養、改善及更改工程之計劃。

2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。

3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規格分析目標及作出推薦。

4、應對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。

5、安排及跟進物業接收之工作。

6、與政府各部門作出有關工程應有之聯系及書信往來。

7、與物業部其他部門持續良好溝通及聯系。

8、監察各二次裝修工程貼合標準。

9、監察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。

10、監察項目各系統之運行狀況，并設法加以改善。

11、監察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規定和法例要求，理解定期之檢查、測試和保養。

12、監督工程員工應付每日客戶之投訴。

13、應付及解答各客戶之問題及要求，監察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

14、向物業經理提交每月之工作報告。

第五篇：物業工程部各崗位職責

物業工程部各崗位職責 工程主管

1.1 負責組織本部門及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃及建筑房屋、柴油發電機、電梯、給排水設施設備、供配電設備及其小區所屬公共電氣設施、智能化設施設備的維修保養年、季、月度計劃的編制（定）、實施與控制。1.2 負責電梯故障維修的組織監控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.3 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責對值班工作的監控。1.4 負責執行公司的決定，領導本部門全體員工完成各項服務工作。

1.5 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識，明確服務宗旨，加強與業主(住戶)的溝通，定期召開會議。根據工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。

1.6 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設施設備進行巡檢工作。1.10 負責建筑房屋及所屬設施設備的前期介入、接管驗收工作。

1.12 負責制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規程及安全操作規程。

1.13 負責工程維修報事的確認、統計工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長

2.1 負責報修內容的確認及維修工作。

2.2 負責柴油發電機的操作、運行管理、維修保養。2.3 負責對供配電設施設備的操作、運行管理、維修保養。

2.4 負責二次供水、給排水設備、智能化（弱電）系統的維修保養。2.5 負責業主裝修施工中的水電管理。

2.6 負責執行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領導本班全體員工完成各項維修（服務）工作。

2.7 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識。2.8 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項工程維修任務。2.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

2.10 參與管轄區域建筑房屋及水電設施設備的前期介入、接管驗收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工

3.1 對小區所有機電設施設備運行管理、維護保養、日常維修進行分區劃片負責。3.2 對小區所有給排水系統進行定期檢查、維護，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區所有木作設施進行養護，努力延長其使用壽命；日常維修；進行一些木作加工。

3.4 負責所有金屬設施的維護保養（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員

4.1 統籌網絡建設和管理信息系統的建設及相應規章制度的建立。

4.2 負責網絡的安全、保密管理，杜絕利用網絡從事與管理無關的活動。

4.3 負責組織對網絡設備、計算機系統硬件和軟件的維護和管理。4.4 負責管理信息系統的維護、管理、數據的備份與恢復。

4.5 負責入網計算機IP地址的申請、分配、登記和管理等工作。

4.6 幫助解決使用網絡的疑難問題；組織協調工作人員學會并用好管理信息系統，特別要管理基礎數據的錄入與更新，保證其準確性和及時性。

4.7 負責信息傳輸和交流、并確保其安全性。

4.8 負責服務網絡軟件的開發；負責對管理信息子系統的不斷完善和優化。

4.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

4.10 參與管轄區域智能化設施設備的前期介入、接管驗收工作。4.11 負責管轄區域智能化設施設備的維修保養工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。