第一篇：物業工程部主管崗位職責

工程部主管崗位職責、一、崗位說明

直接上級：管理處經理

直接下級：工程維修人員

工作概述：負責管理處工程維修管理工作。

二、工作職責：

1.負責審核小區住戶裝修申請；

2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

3.負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

8.負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

9.負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

13.組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下

級工作中出現的問題；

14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中

出現的突發事件；

15.組織本部門工作人員做好節約能源工作；

16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；

17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優

質的維修服務；

18.負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

19.負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門

質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息

管理員；

21.完成領導交辦的其他工作。

三、溝通職責

(一)外部溝通：

1.與政府部門的溝通：根據工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進行溝通。

2.與公司溝通：根據工作需要與公司有關部門進行溝通。

3.與顧客的溝通：與小區住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的意見和建議，為小區住戶提供室內維修服務。

4.與發展商、施工單位溝通及時與施工單位或發展商聯系、協調，確保圓滿

解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯系，確保工程發包和施工工作的順利進行。

（二）內部溝通：

1.與部門經理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。

2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工

作信息，掌握各班組工作進度，及時協調各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。

3.與管理處其他部門溝通，對服務環節、人員調配進行協調，充分發揚團隊

精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應，確保工作順利開展。

第二篇：物業工程部主管崗位職責

工程部主管崗位職責、一、崗位說明

直接上級：管理處經理

直接下級：工程維修人員

工作概述：負責管理處工程維修管理工作。

二、工作職責：

1.負責審核小區住戶裝修申請；

2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

3.負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作； 4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

5.負責制定小區房屋及公用設施檢修計劃和各項內部維修管理制度； 6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

8.負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

9.負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責； 12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果； 13.組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題；

14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；

15.組織本部門工作人員做好節約能源工作；

16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；

17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務；

18.負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

19.負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

21.完成領導交辦的其他工作。

三、溝通職責

(一)外部溝通：

1.與政府部門的溝通：根據工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進行溝通。

2.與公司溝通：根據工作需要與公司有關部門進行溝通。

3.與顧客的溝通：與小區住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的意見和建議，為小區住戶提供室內維修服務。

4.與發展商、施工單位溝通及時與施工單位或發展商聯系、協調，確保圓滿解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯系，確保工程發包和施工工作的順利進行。

（二）內部溝通：

1.與部門經理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。

2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工作信息，掌握各班組工作進度，及時協調各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。

3.與管理處其他部門溝通，對服務環節、人員調配進行協調，充分發揚團隊精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應，確保工作順利開展。

第三篇：物業工程部主管崗位職責

逸興物業工程部主管崗位職責

物業管理公司工程部主管崗位職責提要：設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處于優良的技術狀態；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

物業公司工程部主管崗位職責

（1）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

①主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。

③現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。

④實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。

（2）設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處于優良的技術狀態；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

（3）負責制定所管轄系統運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。

（4）負責制定所管轄系統設備月度和的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，并負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。

（5）切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。

（6）針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案。監督施工，驗收施工質量。

（9）負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、美觀及符合消防要求

（10）：對部門下屬員工的服務和工作質量負責，并對部門下屬員工的的嚴重失職行為負責；對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權，對下屬各人員各項工作的監督、檢查權。

第四篇：工程部主管崗位職責

金夜俱樂部內部管理文件（人事管理）

工程部主管崗位職責

職位：工程部主管

部門：辦公室

直接領導：總經理

崗位職責：

（1）每天營業之前安排員工檢查空調等電動設備是否正常。

（2）制定崗位規范、崗位責任、操作規范、設備檢修和保養制度。

（3）掌握能耗規律，提出公司節能節源意見和措施。

（4）制定本部工作計劃、重大維修保養計劃、備件采購計劃，各類施工計劃，并認真負責

實施。

（5）配合策劃部、節目部搞好各類裝飾布置。

（6）編制培訓計劃，定期對下屬人員進行強弱電、設施設備技能培訓，提高其技術水平。

（7）帶領本部人員對公司的裝飾設備、空調、家具家私、裝飾燈具、地板、衛具等進行維

修、保養和安全預防工作。

（8）認真做好技術檔案、電器類維修保養管理工作，督導下屬做好設備維修、故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。（9）遵守公司各項規章制度，認真完成上級交辦的其他事務。

茲收到金夜俱樂部《財務部經理崗位職責》，本人自愿從事該崗位，并且已經明白此《財務部經理崗位職責》的內容和服務要求；謹此聲明:本人保證按工作指令中有關內容及質量要求，盡職盡責。工作如果出現失誤或擅離職守，未能按上級下達的工作指令內容要求完成，愿意接受上級給予的經濟和各種行政處罰，本人無怨無悔。

員工簽名：日期：

第五篇：工程部主管崗位職責

工程部崗位職責

1、在公司項目經理的領導下，貫徹執行有關法律、法規，保障物業管理各種方針、政策、規章和制度的落實；

2、在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，保障各設備所需的能源的供給，并做好節約能源、節約開支的工作；

3、負責組織設備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作，保障設備處于良好的技術狀態，不能影響使用效果，更不能影響到對業主和用戶的服務質量；

4、負責調配、組織人力、物力，及時完成業主和用戶提出的請修要求，為業主和用戶提供良好的工作、生活、學習條件；

5、組織擬定設備管理、操作、維修、養護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

6、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作，落實好國家的各項技術政策；

7、組織編制各種設備的保養、檢修計劃，組織實施，遇到特殊情況時及時調整、變更計劃；

8、組織員工開展技術、業務學習和培訓，不斷提高員工的業務技術水平和服務質量；

9、負責編制所管設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準備計劃，經工程部經理審批后負責組織計劃的落實，并檢查計劃的完成情況；

10、負責檢查所管設備的使用、維護和保養情況，并解決有關技術問題，以保證設備經常處于良好的技術狀態，防止出現嚴重損壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發生；

11、負責制訂所管系統的運行方案并查閱運行記錄，敦促下屬人員認真負責，承擔起相應的崗位責任，嚴格執行操作規程，保證設備的正常運行，發現不符合規范的情況要及時糾正；

12、發生事故時從技術角度組織調查、分析設備事故出現的原因，1 提出處理意見及工作改進措施，以防止同類事故的再次發生；

13、負責制訂所管設施的更新、改造計劃，以消除原設計和施工中存在的問題，并負責工程的監督工作，以達到“安全、可靠、經濟、合理”的目標；

14、負責組織技術學習和培訓工作，不斷提高下屬員工的技術素質，服務意識以及服務質量；

15、成上級交代的其他工作；

一、領班崗位職責

1、負責本班所管設備的運行、維護、保養工作，嚴格做到“三干凈、四不漏、五良好”。所謂“三干凈”指的是設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；“四不漏”指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，潤滑良好、緊固良好、調整良好；

2、以身作則，帶領并督促全班員工嚴格遵守崗位責任制，操作規程、員工守則及公司的各項規章制度，及時完成上級下達的各項工作任務；

3、負責本班的日常工作安排、高速做好各項記錄并匯總，定期交上級主管審閱；

4、負責制定本班設備聽檢修計劃和備件計劃，報值班主任審核后組織落實，落實中出現問題及時向上級匯報，并給出調整意見；

二、員工崗位職責

1、服從上級的調度和工作安排，及時、保質、保量地完成工作任務；

2、自覺遵守公司的各項規章制度，操作規程，科學操作，確保安全，做到文明施工；

3、努力工作、學習，不斷提高服務意識和技術水平提高服務質量，讓業主滿意；

維修工作程序

一、接電話

工程部人員接到客服部送來的維修單或報修電話

由領班在工程維修單上簽字，首先看清報修內容、若對報修內容不清的，應再詢問送單人，確定維修事項，在維修單上填上維修單相應的內容。

若為業主的直接緊急求助電話，應詳細問清報修內容、單位部門、聯系人、聯系電話。確定維修時間并在《電話維報修記錄上》填寫內容。

二、安排人員維修

1、領班通知維修人員，領取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時間。

2、若遇維修領班工作忙或不在，但維修項目也很緊急，可臨時安排工作任務不忙的人員進行接單及維修。

三、對業主報修內容的分析

1、根據業主報修的故障，分析可能產生的原因，決定維修措施及維修所需備件耗材、工具。

2、分析此故障能否維修，若沒有把握應請教其它維修人員或立即向上匯報。

四、出發前的準備：

1.儀容儀表檢查，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶微笑，眼神正直熱情

2.出發前維修所帶的工具備件，維修工作單，維修材料的領取。

五、出發、按正常情況的預約維修時間，15分鐘內到達現場。若上個維修任務未完成，可電話聯系業主并向業主道歉。在征得業主同意的前提下，改上門時間。（但要在維修單記錄中體現）

六、進門維修過程

1、介紹：到達現場見到業主時，首先應該進行自我介紹：“對不起，打擾了，我是物業公司工程部維修人員***，前來為您服務。” 雙手遞交維修工作單，并讓業主看到自己胸前的工作牌。“您的**設備是否有故障，部門派我前來維修，給您添麻煩了”。

2、步驟：進入以裝飾區域內步子要輕，不能在地上拖著工具箱行走。走到工作地點后，應將干凈的帆布或塑料布鋪在主人指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零配件直接放在地面上。

3、耐心聽取顧客意見，服務語言規范。

4、故障診斷：

1〉準確判斷故障原因及所需的零部件，維修中發現需更換配件的，首先應征求業主的意見，確認配件由誰負責購買并報價；如業主同意物業公司購買，將材料拿回后應先讓業主進行驗貨，業主滿意后再更換安裝。并讓業主在維修費用一欄簽字認可價目，然后才可實施維修。

2〉若當時沒有備用的材料，首先應對先業主講清，等材料購回后再來進行維修。

5、維修：嚴格按照相關的維修工作程序排除故障

維修工作中手腳要輕，盡可能不發出噪聲。如果實在無法避免時，應提前向業主打招呼征求同意，并說一聲“對不起”。維修中如需移動業主的物品，同樣應提前征得業主同意方可進行，維修工作完成后恢復原位。

6、整理：修理完畢后，應使用自帶抹布將設備擦拭干凈，將所有散落的工具，零件及雜物等收拾干凈，如果地面被弄臟，維修人員負責打掃干凈并將垃圾帶走。

7、試用：當著業主的面試用設備，證實設備恢復正常，并請主人進行驗收。

8、填單：如實填寫維修單，并請業主對維修完成的質量、服務態度、行為等進行評價及簽字。將業主簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。

9、講解：向業主講解故障產生原因，介紹有關的維修保養知識，并告訴業主正確的使用方法及其注意事項。維修工作進行完畢后，應向業主解釋“物業公司規定有專門的收費人員來收費，請您簽單。業主簽單完后很禮貌說聲：“謝謝！”

10、辭別：向業主告辭，工具箱拎在手中，應轉身面對業主說一聲：“今后有問題，請隨時與物業公司聯系，再見。”

11、在整個維修工作期間不得接受業主送的任何物品，也不能借用主人房屋內的工具、抹布等，更不充許抽煙和做與工作無關的事情。

七、信息反饋

由維修人員在維修單上簽字并填寫維修完工作時間，將維修單返回至工程部領班處，由領班用電話向客服部反饋維修結果，并在維修單上填寫電話反饋時間。

對收費項目維修單的反饋：由領班將維修單復印一份，將原件送往接待部，復印件留工程部存檔。

1、目的：本規程規定了物業管理服務過程的基本要求和方法，確保物業管理服務工作的規范化

2、范圍：適用于與此工作有關的工作人員。

3、職責：

(1)、客服部負責按業主的要求填寫維修單。(2)、工程部負責維修工作的實施。

維修單的操作要求

1、接受維修任務：

客服部接到業主報修的電話或業主到客服部口頭報修時，明確詢問具體維修內容、預約維修時間、是否屬于特約服務范圍等事項，在第一時間按規定填寫《工程維修單》及編號，一式兩聯及時送達工程部辦公室。

2、接單：

工程部辦公室人員接到維修單后，填寫接單人及時間，并及時安排維修人員在15分鐘內（或按預約時間）趕到維修現場。

3、維修：(1)、正常服務范圍內的維修：

①、維修人員接到維修單后，必須以最快時間趕到維修現場，不得以任何借 口拖延。

②、維修過程按《上門維修服務程序》執行；如需收費，向業主提前說明，并及時與接待部聯系。（具體實施見《有償維修》）

③、維修人員將維修結果、狀況、所用工時間、完工時間、維修原因等事項 詳細寫于維修單上。

④業主在維修單上填寫意見并簽字。(2)、有償維修

①、涉及收費方面的維修，由接待部人員事先向客戶解釋，并按規定填寫收費單。

②、由工程部領班按所用材料及維修所用工時進行核價，并填寫《維修單》，由客服部交給業主確認，此單一式三聯。③、維修人員前往維修地點進行維修。④、客服部按維修收費標準對住戶進行收費。

4、注消維修單

(1)、維修人員完工后，領班及時用電話通知客服部此項維修工作已經完畢，若因故沒有完畢，必須向業主和客服部負責人講明原因（參見首問負責制），并及時將原因向工程部辦公室匯報。(2)、在正常情況下，維修完畢后，維修人員必須在十五分鐘內將維修單交回工程部領班注銷。

(3)、每天下午下班前，工程部領班負責將維修單的處理情況匯總，到客服部進行消單。

(4)、若因工作原因不能將當天的維修單的情況反饋到客服部，應提前與客服部溝通，確定是否第二天消單。

5、工程部將注消的維修單按月份分類存檔。

6、工程部領班負責對每天未完工的維修單進行重新安排完成，6 如需公司其它部門配合的或無法解決應及時向工程部主任匯報解決，盡量做到當天工作當天解決。

7、客服部人員負責對業主維修情況進行回訪，工程部質量主管負責對維修質量進行回訪。

8、對緊急故障的處理，首先進行搶修，事后由接待部按程序補辦維修單。

9、對公共設施的維修由工程部領班負責填寫《工程維修單》。

10、每月底，由各部門將維修單的情況，匯報到各部門主任處，對當月遺留問題、維修情況、維修質量等由各部門主任之間再進行協商、討論、解決。

11、維修單的填寫必須字跡清楚、認真、及時，嚴禁出現空白、簡寫或有模棱兩可的語言。

交接班管理制度

1、值班人員應按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，也不得私自調班、頂班，如果因為某種原因不能值班，必須提前征得領班同意，按規定辦理請假手續，才能請假，以便部門安排合適的替班人。

2、值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認真仔細巡查，做到本班問題本班解決，如解決不了必須馬上報告領班或工程主任，并且說明原因，同時要做好記錄，并做好環境衛生工作。

3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作，正點進行交班。交接班的準備工作包括：查看運行記錄、介紹設備運行情況和運行方式以及設備檢修、變更情況，清點儀表、工具、材料，檢查設備狀況。交班時，交接班雙方人員在值班日志上簽字。

4、值班人員辦完交接班手續后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應該堅守崗位，等待接班人員到達并辦完交接手續后才能下班。

5、除值班人員外，其他無關人員不得進入值班室。

6、下列情況不得進行交接班：（1）、交接班準備工作未完成時。

（2）、接班人數未能達到規定人數的最低限度時。（3）、領班或由值班主任指定的替班人未來到時。

（4）、接班人員有醉酒現象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。

值班電工崗位職責

1.值班電工應嚴格遵守配電室管理制度。2.負責巡視配電室設備的運行情況。

3.熟悉變配電設備的使用性能及安全操作規程。4.負責大廈公共設備的非正常工作時間的應急處理。5.負責變配電設備運行情況的記錄及運行記錄表的填寫。6.水泵房、空調機房、二氧化碳房巡查。

7.負責開啟、關閉巡視外圍門頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈。8.做好值班記錄，負責本區域的衛生清掃。

9.負責管理、交接常用的公用工具。10.負責管理控制配電室值班電話。

配電室管理制度

1、配電室全部設備，由工程部電工班負責管理及二十四小時值班，閑雜人員禁止進入配電室，特殊情況須經項目經理或工程主任批準后方可進入。

2、停送電由值班電工進行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實做好值班記錄。

3、當班電工應按規定對配電設備定時進行巡查，做好巡視記錄。用電高峰期應加強巡視，發現問題應及時處理，不能解決的問題要及時上報。

4、供電線路操作開關應設明顯標志，停電拉閘，檢修停電，必8 須懸掛標示牌。

5、配電室內禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴禁超載供電。如確需要，由工程部主任書面同意后進行。

6、嚴禁違規操作，操作及檢修時必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等，并有監護人負責監護。

7、配電室內設備及線路改變必須經工程部主任同意，重大改變應報告項目經理批準。

8、保持良好的室內照明和通風，墻上應掛溫度計，室溫宜控制在40度以下。

9、配電室衛生每班次清掃一次，保持室內清潔干凈，無雜物，無積水。

10、配電室內消防設施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用。

11、配電室內應懸掛或備有高低壓系統圖，二次線路圖。

12、配電室內應做好防鼠工作。

公共區域維修程序

1、接到公共區域維修工作單后，按規定時間根據維修的技術復雜程度，安排維修工到現場維修；

2、維修前先與區域負責人（領班級以上）取得聯系并協商有關事宜；

3、確認故障范圍，并且放置安全警示牌；或維修指示牌；

4、確認是否有影響業主的正常工作，若有影響應立即通知相關部門與業主取得聯系后，經業主認可，方可進行維修;

5、高空作業時，最少安排倆人以上作業，并做好安全防護措施，首先檢查安全工具是否完好，如：安全帶、梯子等，梯子應與墻面成60度；

6、使用的維修器具必須干凈、整潔，并配備必要的防護器具，防止二次污染；

7、在維修期間，盡量避免產生噪音灰塵。嚴禁大聲喧嘩，嚴禁唱歌、哼曲、吹口哨，嚴禁坐在設備上與他人聊天；

8、維修完畢后必須將現場衛生打掃干凈，如產生大量垃圾可根據實際情況聯系其他部門協助打掃；

9、每次維修結束時，必須清點所帶工具、零配件，以防遺失或留在設備內造成事故；

10、通知區域負責人（首問負責人員）對報修的問題進行驗收，驗收合格在維修單上簽字認可；

工程部突發事件處理程序

一、停電

若發生停電，工程部配電室值班人員應保持冷凈，首先檢查設備，確定是外線停電還是內部故障停電。

1、外線停電：

（1）、打電話聯系供電局小區變電所，詢問停電原因，停電時間，何時恢復，并做好記錄。

（2）、如果接到電梯困人的呼叫，應立即趕赴現場，采取措施，按照《電梯救困流程》處理，防止危險情況發生。（4）、打電話通知物業公司項目經理，工程部主任。（5）、通知客服部及時告知業主。（6）、將情況及時匯報公司當值最高領導。

（7）、由配電室和領班以書面的形式記錄突發停電事情經過。

2、內部故障停電：

（1）、檢查停電原因，按《內線故障處理程序》執行。（2）、通知客服部及時向業主解釋。

（3）、如果接到電梯困人的呼叫，應立即趕赴現場，采取措施，按照《電梯救困流程》處理，防止危險情況發生。（4）、當供電系統緊急故障發生后，領班及時組織人員搶修，并預計修復時間，并通知客服部。

（5）、事故處理完畢后由領班向工程部主任報告事故經過和處10 理情況。

（6）、由主任以書面的形式寫出事故報告，上報物業公司項目經理。交物業辦公室一份，留一份工程部辦公室存檔。（7）、做好事故處理過程的工作記錄

二、發生停水、水管爆裂時：

1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排維修人員趕到現場。

2、維修人員到達后,立即關閉水源控制閥,懸掛“管道維修,暫停使用標示牌”。

3、維修人員及時將現場狀況用對講或電話匯報工程部辦公室。

4、如遇小型故障可以一人處理.修理完畢后,填寫維修單，注明所用材料及情況說明。

5、如遇重大故障,工程部將加派人力和物力組織搶修。

6、如果有危及到電氣設備的，應馬上通知配電室立即斷開該事故區域電源。

7、修復后維修人員撤去維修告示牌打開供水閥,及時通知客服部告之業主正常使用。

8、事情處理完畢后,由主任寫出書面報告, 留工程部辦公室存檔。

三、發生天然氣泄漏時：

1、工程部值班人員接到煤氣泄漏報告時,立即趕到現場,關閉泄漏煤氣管道控制閥，并懸掛“煤氣泄漏,嚴禁火種標示牌”。通知管理部安排人員看護現場，疏散圍觀人員；嚴防有人吸煙及開關電源引起天然氣爆炸。

3、設置警界線，放置：“危險！請勿靠近”的警示牌。

4、值班人員將現場泄漏情況報告工程部辦公室。

5、由工程部及時通知物管部，由物管部及時通知受影響的業主。

6、工程部組織人員進行小型故障搶修，遇重大情況立即與天然氣公司聯系維修，盡快恢復使用。

5、修復后及時通知物管部告知業主可以正常使用。

6、事后由值班主任寫出事故報告，留工程部存檔。

四、發生火災：

1、工程部接到火災報警后，工程部經理要立即趕到消防中心，接受指令。

2、工程部辦公室人員立即準備，將重要的文件及備份資料馬上轉移到安全區域。

2、全體設備維修人員要在現場待命。

3、負責監視水池水位的高低和消防水泵的運行情況，發現問題及時處理。同時，隨時準備人力啟動消防泵。

4、值班人員不能離開值班室，以便根據指揮部的火情處理決定通知有關人員。

5、電工領班帶領電工在配電值班室待命，隨時處理各種突發問題；根據指揮部和工程部辦公室指令切斷電源；保證消防設備和應急照明設備的供電。

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2016.01.02 12