第一篇：怎樣做好材料員工作

怎樣做好材料員工作

我想不管是鐵路工程局，還是建筑施工項目，材料員的工作應該都是相同的，之間都是相互聯系的。怎樣做好材料員工作呢，下面是鐵路工程局優秀材料員的工作經驗。

1、熟悉施工工藝編制材料計劃，按計劃組織材料進場。

2、了解掌握施工過程和形象進度，掌握所需要的主要材料的品名、規格、數量、質量。配合施工部門編制好施工材料計劃，確保施工現場的材料供應。

3、參加本項目生產計劃會議，分析考核物資工作的經濟技術指標，并提出改進意見。搞好經濟分析以及各施工點、段材料消耗的節、超情況，向項目經理及施工負責人提供分析資料。

4、對進場材料質量負責，做好跟蹤服務工作。掌握材料的使用情況。

5、對須復檢的材料應及時送檢，并與進場材料相對應。

6、對進入現場材料應分門別類堆放，根據材料性質采取有效防腐、防潮、防變型（質）措施。

7、合理運用周轉材料，提高周轉材料的使用效率。

8、保證零庫存，對積壓材料合理應用。

9、對現場材料損耗情況及時統計上報。

10、建立材料分析檔案及時反饋決策層。

11、搞好對內、對外結算，建立各種臺帳，賬面整潔、清晰，帳物相符，盈虧有原因是，損壞有報告，記帳有憑證，調整有依據。

12、負責各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證質量證明書等資料收集，按程度準確及時地傳遞和反饋，并裝訂成冊，專項保管。

13、配合現場施工員負責材料到場的計量收方工作。

一般在建筑方面涉及到的材料員的相關工作比較多，那么，作為一名工程材料員的工作主要體現在哪些方面呢。

1、工程材料員貫徹執行國家有關建筑材料的標準、規范和公司制訂的有關管理制度；負責所有進場物資材料包括業主提供的物資的驗收、標識、貯存、保管、發放和管理工作；

2、工程材料員對材料進場，及時進行清點、驗收、評價，計量登記入賬，查驗物資材料三證（合格證、質檢證、采購憑證）是否齊全；

3、負責進場物資的搬運、貯存、保管、維護、堆放管理工作，保證不合格的物資不投入使用； ；

4、場地材料堆放整齊、布置有序，負責進場物資的質量驗收、記錄、標識工作，并將物資的質量證明、合格證等資料傳遞給有關人員

5、對需要緊急放行時，必須經項目經理或工程部經理批準，并做好相關的標識和質量記錄工作；

6、材料出入庫做好記錄，健全賬目，每月結算填寫報表，按時上報；

7、工程材料員還要負責對廢舊物資的回收、分類以及保管工作。

工程材料員的工作主要側重于材料員建筑材料、物資等在進出場的記錄管理，以及在建筑過程中對材料的管理、使用、記錄等。是建筑工程中不可缺少的一部分。

一、材料員的主要工作職責 1.材料管理計劃

（1）協助編制施工材料、設備配置計劃。

（2）協助組建施工材料、設備管理機構和建立管理制度。

2.材料采購驗收

（3）參與材料、設備供應單位的評價、選擇。

（4）負責材料、設備的選購。

（5）負責進場材料、設備的驗收和抽樣復檢。3.材料使用存儲

（6）負責監督、管理材料、設備進場后的接收、發放、儲存。

（7）負責監督、檢查材料、設備的合理使用。（8）參與回收和處置剩余及不合格材料、設備。4.材料統計核算

（9）負責建立材料、設備管理臺帳。

（10）負責材料、設備的盤點、統計。

（11）參與材料、設備的成本核算。5.材料資料管理

（12）負責材料、設備資料的編制。

（13）負責檢查、匯總、整理、移交材料、設備資料。

二、材料員需據別的專業技能

1.材料管理計劃

（1）能夠編制材料、設備管理計劃。

2.材料采購驗收

（2）能夠分析建筑材料市場信息，并進行材料、設備的計劃與采購。

（3）能夠對進場材料、設備進行符合性判斷。3.材料使用存儲

（4）能夠組織保管、發放施工材料、設備。

（5）能夠對危險物品進行安全管理。

（6）能夠對施工余料、廢棄物進行處置或再利用。

4.材料統計核算

（7）能夠建立材料、設備的統計臺帳。

（8）能夠進行材料、設備的成本核算。5.材料資料管理

（9）能夠編制、收集、整理施工材料、設備資料。

三、材料員需具備的專業知識

1.通用知識

（1）熟悉國家建筑工程相關法律法規。

（2）掌握工程材料的基本知識。

（3）了解施工圖繪制、識讀的基本知識。

（4）了解建筑工程的施工工藝和方法。

（5）熟悉工程項目管理的基本知識。2.基礎知識

（6）了解建筑力學的基本知識。

（7）熟悉工程預算的基本知識

（8）掌握物資管理的基本知識。

（9）熟悉抽樣統計分析的基本知識。3.崗位知識

（10）熟悉與本崗位相關的標準和管理規定。

（11）熟悉市場調查分析的內容和方法。

（12）熟悉招投標和合同管理的基本知識。

（13）掌握建筑材料驗收、存儲、供應的基本知識。（14）掌握建筑材料成本核算的內容和方法。

材料員是屬于建筑五大員中的一員，材料員同其他幾大員一樣同樣在建筑施工工程中占有一定位置。那么，作為材料員通常需要做的工作有：

1、負責對材料的保管工作，并要對各分項工程剩余材料按規格、品種進行清點記錄，及時向技術負責人匯報數字，以便做下一步材料計劃。

2、負責對該項目所進場的各種材料的產品合格證、質檢報告的收集。

3、負責對該項目的材料進場數量的驗收，出場的數量、品種記錄，要對數量負責。

4、負責各種材料原始憑證、計量憑證、核算憑證質量證明書等資料收集，按程度準確及時地傳遞和反饋，并裝訂成冊，專項保管。

5、對購進不符合要求的材料，杜絕用在工程中，要協商處理解決。

6、搞好對內、對外結算，建立各種臺帳，賬面整潔、清晰，帳物相符，盈虧有原因是，損壞有報告，記帳有憑證，調整有依據。

7、掌握材料的庫存情況及時調整材料供應計劃。

8、忠于職守，實事求是，全面、準確、及時地收方、結算、報統計資料，為改善管理，提高經濟效益提供依據。

9、掌握材料的地區價格信息，及供貨單位的情況，收集第一手資料。掌握材料供應價格及預算價格，及時反饋信息給預算員辦理有關報批手續。及時掌握現場的工程變更情況及時供料。材料及時入庫、及時報銷，報銷時間不能超過三天。

10、工程的大宗材料如：鋼筋、水泥、木材、模板、鋼管及批量的耗材由公司材料供應部采購，零星材料及變更材料由項目部材料員采購。

11、根據材料供應計劃進行市場詢價，貨比三家，然后向經理匯報，確定價格。

12、掌握本工程的總計劃及月、周計劃，并編制工程材料供應計劃。

13、熟悉工程進度及市場情況，按計劃進行采購，并滿足質量進度要求。

建筑材料員的工作基本上就是以上內容，看起來可能比較容易，但是實際操作起來就要費些功夫了。

材料員怎樣出色的完成自己的工作

發布： 2011-06-01| 來源：創業教育 | 編輯：hbpxt01 | 查看：

358次在建筑項目施工中，材料員的主要工作就是對材料進行采購和管理，那么，作為材料員應怎樣做好這些工作呢。

一、精通各類業務、了解各種市場信息、換算各種數據、懂得周轉材料的配比。采購材料看似容易，實在是一門很深的學科。尤其在采購方資金不足，在當今這混雜社會中，各種欺詐手段、投機奸商比比皆是。要在這買賣交往中立于不敗之地，就必須要對此行業所涉及的各類業務十分精通，能換算各類數據，如材積、體積、噸位、立方、米數等等，要多方了解信息，互相對比質量、價格、品牌、帶資情況，擇優而定。

二、廉潔奉公、遵紀守法、有強烈的責任感和主人翁意識。建筑材料是建筑行業的命脈所在。在實施過程中，所采購的材料質量的優劣，為直接影響工程的質量、價格的高低和數量的足實又直接影響工地的經濟效益。成本越大，效益就越低。所以工程材料的投入比重應盡量控制在60%之內，或不超出60%，工地方有效益出現。老板把如此重要的崗位交給某人，就意味著對某人的了解和信任。常理而言，不是心腹和自己人，一般不會交給某人，掌控此重要的工作崗位。所以，凡為老板采購建材的人，都應具備有強烈的責任心和主人翁意識，盡心盡力地為老板節約、為老板謀劃、為老板分憂解難。

三、不怕得罪人，敢做敢說。凡建筑工地，人員雜，素質差別不同、面廣、漏洞多、管理難，想要對老板負責，盡量減少不必要的損失，就需要有人“惡人”，但出發點必須是為公。凡看見、聽見、碰到有損工地利益或影響公司形象的人和事，都要敢管、敢言、敢頂、要勇于提出不同意見和建議。只要心胸坦蕩，一心為公做這個“惡人”很正常，也很值得。只可惜現在做這個“惡人”的人在建筑工地上是太少了，人們總是眼不見，心不煩，事不關己，不講為佳，反正是老板的錢，管他干什么？只要自己的工資，利益不少，就雙眼一閉，雙耳一塞、嘴巴一封，統統爛在肚里，還可以弄個老實人、好人做做。切記這種所謂的好人、老實人，材料員可千萬莫做。如果你做了這樣的好人且又做這樣的好人的人多，那么這工地管理就極差，效益一定不好，到頭來倒霉的當然是老板。可惜的是，現在做這種所謂的好人，老實人的人卻越來越多了，糊涂的老板們被人家賣了，還在幫他們數錢呢。

四、不能盲目服從錯誤的指令，根據實際情況來慎重審批上報之料單。建筑行業、質量安全、效益進度是一個統一體，一樣都不能忽略，但縱觀有些公司之工地，效益觀念十分淡薄，甚至有的根本沒有。不管在廣告牌中，標語上，歷次會議上都沒有提到效益的字眼。好像提到賺錢太俗氣，羞羞答答，不高雅，總把安全、質量、進度提了又提，卻把效益撇在一邊只字不提，這就是一種誤導，試問沒有效益，公司靠什么生存？不講賺錢，我們又來干什么？沒有效益觀念，大鍋飯意識卻很濃。大有市場，極大多數中高薪聘請來的管理人員，都認為只要安全不出問題、質量不出大問題，較如期完成工期，老板這里就好交差。對于工地是否賺錢不怎么關心，反正有賺無賺都是老板的事，基于此種心態和想法，這些部門領導和主管領導。在涉及效益的材料問題上不會有十分強的責任心，反而增加盲目性。不管現場實際用量和剩余積壓情況，任憑工班一紙料單、一聲進料就大筆一揮任意催料。然而各工班之報料，都是按照自己工班的小心眼來報。因為材料越充足，他們選擇的余地就越大，相對而言他們操作就方便多了，工夫也就省了部分。他們才不管大老板成本不成本、積壓不積壓、損耗不損耗。要知道工地材料越充足，損耗就越大，積壓越嚴重，損失就越大。場地的轉換也就越困難。凡這種情況出現，就必須要有人去管、去控制。如果領導負責任，就不會盲目批料，也會督促材料員進行控制，督促各工班加以合理利用積壓部分。既然料單批下來了，就說明領導未了解實際情況，出現了盲目性。你十分聽話，一切按照上級意圖辦理，就將為對工地造成損失。總而言之領導正確要聽，不正確少聽、甚至不聽。但是必須說明事實情況，據理力爭，需講出解決實際問題的辦法和建議。求大同、乘小異，并用事實來證明，從長遠還是目前的利益來講，你不聽話的觀點是正確的。大家必然心服口服。

五、要多下工地現場、了解材料實際用量和剩余積壓情況，然后再確立相應的供料計劃。建筑工地一般情況，都是工班報料，項目部個別人審批，或不審批直接報到材料員手中，材料員在接到料單以后，必須來到現場進行查看，了解實際用量和現場剩余，積壓或缺檔情況，掌握第一手資料后，對手中料單進行核算，所需確實，照單采辦，料單有誤，及時變動。這樣控制得好，就能減少損耗，節約成本，但一點必須注意，不能叫工人以工待料，這就要考驗材料員的水平了。

六、精打細算、控制成本、賬目清楚、做好月報表。凡建筑工地，要想有好的效益，無非是二種途徑。其一，要靠算。其二，要靠管。靠算，就是不管用什么方式和手段從甲方處多算一點，該算和不該算的來增加部分收入，對各工班之核算力求公平合理，不被多算去。對材料商的價格，數量力求合理和正確，以少受損失。靠管，就是靠管理，對方方面面都要步步緊湊，現場處處節約，要抓住源頭，堵漏塞洞，力求減少損耗、浪費。不管在人工、材料、開支、回收等諸多方面的利害關系都要精打細算，切實做到在管理上出效益，要兩利相權重其重、兩害相衡取其輕。

七、要認真核算各類投入，考慮回收率與投入之關系。建筑工地，核算成本十分重要。如機械及固定資產的投入、材料、人工費用、交際費、管理費、損耗等。都要認真核算。凡工程前期，都處于較盲目狀態。這段時間更應該控制和壓縮先期成本的大量投入、先期投入越大，后期就難以控制。要抓住牛頭、牛尾亦能抓住，牛頭不抓，大勢已去，抓牛尾又有多大作用。大多數老板總以為只要項目在手，總有錢賺。往往對前、中期的成本投入忽視，而不加控制，處處大手大腳，化錢似流水，工程款下來一次，花光一次還尚欠部分，人工工資及材料款，以此類推，到頭來，工程款越來越少，債務越累越多。工程結束，只剩下一屁股債和扯不盡的麻煩。這種老板比比皆是。但是，他們到現在也沒有弄清楚造成這種結局的原因。

八、借雞生蛋之辦法。現建筑行業，帶填資情況尤為嚴重。一般情況、工程前期、甲方無資金可拔，若老板實力雄厚事情就好辦。拿了支票、現金去購物，十分輕松、光采，客商很歡迎，視作財神爺。但是，如果老板資金短缺，沒有現錢購買材料，工期又不能耽誤，在這種情況下，凡采購材料的人員，就必須設法“借雞生蛋”，所謂“雞”就是指供貨商，借用供貨商的資金、貨物。“生蛋”即為我所用，以保證工程的正常運行，洽談業務時要誠實，說明工地在什么地方，公司名稱、目前遇到了什么困難，抱著互惠互利的心態，適當增加一點利潤空間給客戶，并承偌分期支付貨款，或多少日子、多少范圍支付一次，并協商好價格、送貨情況，第一次付款期限一定不能失信于人，千方百計要支付。第二次付款期限，視資金運轉情況進行適當支付部分，這樣客戶對你相對信任，填資數額就會逐步增多，所能欠的款項也就越累越大。在資金短缺的情況下，對工程的正常運作就起到了極大的作用，這就是“借雞生蛋”以小博大，誘“敵”深入的最佳方法，幫助工程度過困難期。以后再視工程款下撥和欠款情況、分期分批來支付貨款，直到工程完工，付清余款。說明一點“雞”是借的，不是騙的。一切應以誠信為上，不能影響公司的聲譽和自己的人格。若能保證做到這一點，以后什么樣的難關都能度過。

九、工程結束前后，剩余物品的轉換和利用。一處工程結束，就會有機械設備、電纜電箱、辦公用品、固定資產和一定數量的其它剩余物資。若工程管理控制得當，有些物品、材料剩余較少或者較好，就容易處置。如果在施工過程中，管理控制不當，這批東西必然損壞嚴重或剩余量大，就很難處置。接下來若有其他工程尚可轉移部分可以利用的，還好。如果下面沒有工程接著使用，這批物資就成了大問題。當廢品出售、心疼，不合算，要拉出工地，又需要倉庫堆放，一旦進倉庫堆放時間長，就會全部報廢。所以正確的辦法是

（一），在前期投入中盡量加以控制和壓縮.(二)在該工程將結束時，提早轉換調出該工程已不再使用的物資和設備，調配到別的工地或倉庫。使下面工地能使用和利用，以減少下一工地的成本投入。

（三）破損嚴重，利用價值低，在經認真核算人工費用、運輸費用、堆放費用以后，確認外運不合算的物品就地處理。

這些都是從事材料管理工作所必須具備的條件。要以效益為出發點，做好材料采購和管理工作，成為一名優秀的材料員，出色的完成自己的本職工作。

第二篇：怎樣做好一名加油員

怎樣做好一名加油員

長期以來，石油行業都是獨家經營，產品供不應求，因為是“皇帝的女兒不愁嫁”，造成不少員工工作缺乏主動性和競爭意識。目前，經濟體制的改革，石油行業龔斷局面的被打破，使得石油市場競爭局面加劇，面對此種態勢，員工不僅要進一步增強經濟經營理念，而且要樹立良好的服務意識。

安全意識：“安全工作責任重于泰山”把“安全”擺在工作的第一位，要克服一切僥幸心理和麻痹思想，努力消除一切不安全因素，是每一位一線員工必須遵循的“首要規則”。

首先，要認真學習省公司、分公司及站領導的有關安全工作會議及局面報告，堅決按照“一崗一責任制”的原則，在自己的崗位上努力做到“三不違”即：“不違章作業、不違章指揮、不違反勞動紀律”。始終把安全工作牢記心頭。工作中要做到“三心”即：精心、細心、熱心。要認真杜絕一些內在和外在的不安全狀態，使加油工作能夠順利和有序的進行，讓顧客接受安全、放心的服務。

當然，在努力提高我們自身安全意識的同時，也不能放松對我們的上帝――顧客的安全引導。一些顧客的安全意識淡薄，自然增加了加油場地的安全隱患，比如“打手機”等。這些都需要我們員工自己耐心的去解釋，去引導。雙方共同

構筑起一道堅實的“防火墻”。

品牌意識：時下，品牌戰略已成為許多行業注重的一個重要戰略，就中石化而言，優質的服務是樹品牌。相反，就是砸品牌。品牌的形成是一線員工在服務中建立起來的，因此，在為顧客提供服務的時候，員工的腦子里時刻牢記品牌意識，以顧客的需求為己任，以顧客的滿意為中心，讓顧客在享受“優質服務”過程中認識認同

我們的品牌。那么，我們要做到以下幾個方面：

形象品牌：在市場經濟飛速發展的今天，形象是第一時間為顧客所知，包括：員工個人形象、產品形象、服務形象、環境形象、要想在顧客心中塑造完美的形象品牌，每一種“形象”都做到盡善盡美。

首先，員工個人形象是最早、最快，最直接納入顧客眼簾的同時它代表加油站的整體形象。

現在加油站系統中，有些員工往往忽視了個人形象，甚至有些員工說“我們這兒忙，哪有時間打扮呢？只要銷量搞上去了，那就夠了。”實際上這些員工的思想觀念進入了一個誤區。沒有意識到個人儀表形象與企業的密切關系，員工是企業最主要的資源，所以員工的形象是企業最重要的形象，當顧客接受服務的時候，很希望與自己接洽的員工能有一個好的氣質，好的形象。由此看來，我們員工的個人形象是塑造形象品牌的一個極為重要的環節，讓我們自己用一個

靚麗、親和的形象，用個人魅力打亮我們加油站品牌。其次是產品形象和服務形象

產品形象和服務形象是相輔相呈的，是我們在為顧客服務同時為顧客展現出來的，也是顧客長期接受服務過程中自己感覺出來的，努力做到“一切從顧客出發，一切為顧客著想。

一切為顧客負責，一切讓顧客滿意的服務理念。讓產品形象和服務形象充分展現給我們的上帝——顧客。

環境形象是一個加油站的門面。如果不能給顧客一個良好的消費環境，就會使加油站品牌形象大打折扣。因此，要求我們自己自覺提高自身的環境意識，最大限度為顧客營造一個良好的消費環境。實現其經營目標，達到顧客與加油站“雙贏”的結果。

塑造自己的品牌，被越來越多的企業所追求。如何塑造自己的品牌，需要的是我們每一個員工的求真務實，而不是嘩眾取寵；需要的是堅忍不拔，而不是一暴十寒，需要的是深入細致，而不是淺嘗輒止。需要的是我們每位員工把品牌意識牢記于心。用行動來打造我們自己永恒的品牌。創新意識

在市場經濟這個高速公路上，不論那個行業，“逆水行舟不進則退”就中石化所屬加油站而言，加油站的競爭范圍在擴大，競爭對手在增多。競爭方式在改變，我們要看到客

戶的需要正是呈現多樣化這都要求我們不斷地適應這個市場。適應不斷變化。因此，必須更新觀念，要有“人無我有，人有我優，人優我新”的創新意識。

1，觀念要創新

在市場經濟高速發展的今天，加油站行業市場競爭亦已異常激烈。這就要求我們員工的觀念要有所創新。不能墨守成規，不然就會被市場淘汰。因此，我們要努力打造自己的新思路，新觀念。這樣才能在自己的工作中做得更出色，維護好自己加油站的品牌。

2，服務要創新

從最早單一經營理念到基本的服務理念和經營理念相結合，是市場競爭的結果。然而，如今市場競爭到“白熱化”的時候，看來，基本的服務意識已經適應不了發展的步伐。所以我們員工要搞服務創新，這樣才能在工作中得心應手。首先，我們要“想顧客所想，急顧客所急”，以滿足顧客需求，提高顧客滿意度為目標。更好的為顧客提供超值服務。

其次，我們員工與顧客建立彼此信任后友好的關系。并一切已顧客為中心的原則，要在顧客的立場上想問題，并不斷的完善我們自身的服務質量。最大限度地方便顧客。再次，我們員工自身要不斷地學習職業道德教育，規范化服務培訓等多種形式的教育，端正我們自身的價值觀，工

作態度和工作行為。通過我們的日常工作，不斷得培養自身的應變能力，使之更好的為顧客服務。

然后，要發揮我們自己的主觀能動性，使工作方法越加靈活化，使不進站的客戶開始進站加油，加少量油的變成加滿為止。

最后，重視與顧客交流的藝術，當顧客對我們油品數質量，價格，服務，等有意見或疑慮時，如何接待，如何解釋，如何處理解決。對有些顧客蠻橫無理，故意刁難，無端指責。我們如何做到不卑不亢，以理服人，即要使顧客滿意，又要“有理，有利，有節”。

經過我們員工自身的服務創新，不僅精心維護了“中石油”的品牌形象，而且使我們的所作所為讓顧客放心和滿意。從而吸引和贏得更多的顧客。使企業獲得更理想的市場，推動企業更好的向前發展。

可見，想當好一名當代的加油員，不僅要有良好的安全意識，為企業保駕護航，而且要有過硬的品牌意識和創新意識，使企業在市場經濟的大地上站的更高，看的更遠??

第三篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷事業的血液，直銷事業要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因為惟有透過推薦您的生產網才會快速擴張，您的時間效率才會倍增。推薦者要推薦成功，必須對于公司背景、產品專業知識、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當應用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專業知識：從事任何行業都需要具備該行業的專業知識，有道是：“聞道有先后、術業有專攻”，有了專業知識后再作邀約、溝通時讓對方感覺我們是“專業人”，了解對方需求、創造對方需求，透過得體的應對、真誠的贊美，往往容易說服對方得到成功。

2、改變自己：從內心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺，進而引起認同，往往會給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當投入直銷的那一刻開始就要有“自己就是老板”的觀念，“老板”就要有老板的格調、作為、氣質。但往往許多經銷商沒有此種觀念或認識不夠，因此，很容易自己被自己打敗；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會輕易成為直銷的逃兵。邁開推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內涵與外表，因為你是一個“無店鋪老板”的直銷商，當家作主人的經營者，豈可不具備老板的架式？外形很穩重厚實，談吐誠懇，就給人一個初步的好印象。生意進行。穩操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的應是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現誠懇明朗的正派形象。領帶則以紅色系列較佳，可展現親和力、積極開朗的活動力；西裝則以較穩重的深藍或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優雅的氣質。此外，不妨薄施粉脂，看來較有精神。但是，身為一個女直銷商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽你講話的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個儀容不整、不修邊幅的人，說什么也不會帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂觀、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個十分。其次，所謂具備“老板的內涵”，通常指的是：對產品要有自身的深刻體驗；專業知識，脫口而出；對推薦產品有使命感。在這三點中，使命感格處重要。因為自從你與你的朋友面對面談話，你已開始把產品推薦給他了，說不他會從此愛上這一項產品，甚至廣為推薦給他人，變成一個新直銷商，那么你無疑是開始改變對方的命運了，既然如此，你就得負起改變人家命運的責任來。此后，如果你要發展給織的過程中，不好好輔導他，不時時并切或協助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對方的前途！所謂使命感，正是一個老板的內涵中最可貴的素質。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關系的人。“故”是指故舊知交。

因此，絕對可以列出許多名單來，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯絡到幾百位親友來共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來，因為他（她）替別人算命，“這個人不行、那個人不會做、這位親戚很固執、這位同事沒有時間??”應改變這樣的作法，直銷事業的領袖剛開始是看不出來的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產品最適合的對象。

② 找出直銷觀念比較好的人。

③ 找出不滿意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經濟有壓力的人。

6、展開聯絡拜訪：拜訪或聯絡不要開門見山，應先做暖身動作（話家常、噓寒問暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬不要“吃緊弄破碗”，直銷是細水長流的事業。直銷的業績來自行動，有行動才有成績，不可空談理論不付諸行動，這樣是不行的。

7、與上級研究并檢討改進：有積極行動之后必會產生結果，無論是好是壞都需要與上級充分溝通、檢討。上級或許提供意見與建議，幫助我們在下一次的行動更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷最有效的方法，首推“緣故法”。“緣”是指血緣、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷原則是：先從容易著手的地方出力。當你的直銷對象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時，應該先進行。在容易進行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會做得更帶勁，有助于培養信心。向親朋好友推薦產品，做示范，場面比較輕松，萬一說錯話或搞砸了，場面也很好收拾。不過盡管談話容易，在推薦的進程，仍要注重步驟與技巧，才不會手足失措。

怎樣做好跟進工作

沒有跟進，直銷事業就會變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進主要針對哪些對象呢？跟進的要點是什么呢？跟進的技巧又是什么呢？

1、跟進的對象

（1）跟進自己

洛德瑞克?索伯曾說：“我們必須學著當自己的朋友，因為我們太容易變成自己最大的敵人。”大衛?瑤斯也說：“藉著愛自己，我得到自己的力量，這力量是愛別人之前必須擁有的。”的確，跟進自己就是珍愛自己，也只有先武裝自己的思想，才能應付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進自己時，應該常問自己三個問題：

第一是為什么我要從事直銷？

第二是我想要在直銷事業中付出什么樣的代價？

第三是我必須要在直銷事業中付出什么樣的代價？

明白、確定這三個問題的答案，您才能解答任何一個有關行銷的疑慮。把答案寫在日記本上，每天看它三回。

跟進自己，再看看前面的目標設定潛能開發的精華，這個世界上只有自己會放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進上級

泛指一切的“A”。沒有一個上級、組織或公司會去傷害他的下級經銷商，正如父母對子女、老師對于學生。所以跟進你的“A”，這是獲取動力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級聯絡、溝通能有許多的獲益。

當你挫折、懷疑、焦慮??時，請向“A”反應，這些垃圾思想無助于你的成功，卻有助于你的“A”對您的了解。“A”將會給你一些走出負面情緒影響的建議，并適時地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過低潮期。

當您興奮、快樂、積極??時，請向“A”做出反應，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應而得到刺激，而對你有意外的幫助，例如多抽時間出來約你的組織，或找機會讓您更成長，這種相對回饋，通常是一般團隊成功的原因所在。

當你一切如常時，請向上級做出反應，直銷是個逆流而上的事業，不進則退，所以當熱忱消退時正是死亡的開始。必須和“A”多做聯絡，激勵心志、激蕩思考、激發潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進下級

有人說跟進下級最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進，確有幾分道理。您的下級伙伴的心態未必都一樣，如何做好跟進呢？最好的方式是運用公司或組織辦的各式會議，鼓勵、邀約他們參加，從聯誼性質的烤肉、爬山一直到激勵性質的潛能開發和表揚大會，或有教育訓練性的密集訓練、旅游研討會，都是再燃起希望之火的支援系統，針對下級的個案，分別給予適當的激勵是省時省力的方式。

至于平時的一對一跟進，應注意是下列幾點：

第一，做一個最佳的聆聽者。若屬正面而積極的，應給予肯定，并適時提供資料（書、錄音帶等）加強配合，若是負面消極的，則先行“垃圾分類”，再對癥下藥。問題的表面常是技術的方法缺失，但事實上，問題后面的想法、心態的錯誤，才可能是癥結所在，所以不要忘了和他討論“跟進自己”中的三個問題，他將有所收獲。最好能把下級的需求記錄下來，以便于探討。

第二，定時定點、互相聯絡，以免因為一兩次聯絡不上下級，便索性不聯絡了。第三，提醒他的承諾、夢想，并鼓勵行動。

第四，共同研究其組織網的成長和業績是否成正比。

第五，在意他周圍人、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷伙伴不僅是事業的合伙人，也是生活上的好朋友，應該彼此關心、照應。

綜合以上種種的跟進，你一定會發現跟進是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時，跟進也是一種藝術，所以當你有機會接觸一些成功的直銷大師時，您會感受到，他們都是生活的藝術家。有人說，看一百本書不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進成功的直銷商，以上的問題將迎刃而解。

2、跟進的要點

（1）48小時內跟進，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產品反應再好的人因亂講話的人也不會從事，反而反應不好的人會因為跟進而從事；

（3）對有興趣的朋友：

幫助業務員訂目標、列名單、使他感覺有信心；

再次約定時間，使他有參與感；

積極幫助業務員籌備，辦手續做發展計劃；

但要保持冷靜，主動觀察、積極引導。

（4）對無興趣者：

解決其中問題，為何無興趣，探究其原因再作對策；

以朋友關心口吻，但要保持聯絡。

（5）對猶豫者：不贊成、不反對。

要在2天到14天之內做密集的跟進；

利用ABC法則。

3、跟進的四大技巧

（1）務必要在四十八小時內進行跟進

要在四十八小時內進行跟進的理由是，因為一般人在接受新知的過程中，學習的速度參差不齊，一般說來：大概在二十四小時內，他對于在說明會所聽到的新資訊，能記得的不超過40%。而到了四十八小時，可能只剩下不到12%的印象；超過四十八小時之后，可能對于說明會的內容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過四十八小時，再進行跟進，可能有關這個事業機會的一切理念，都必須從頭來過一次，頗有事倍功半之虞。所以，務必要在四十八小時內進行跟進。

（2）如果說情況允許，最好選擇面談的跟進方式，盡量勿使用電話跟進

之所以會有這一項要求的原因，在于一般人都有所謂“見面三分情”的概念。使用電話跟進，因為沒有辦法見到本人，可能對方在電話中，隨口敷衍你幾句，就會拒絕這個事業機會，或是推說再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來進行跟進，基于雙方的情誼對方可能比較容易誠懇地跟你談一談，有關他心中對于直銷的不解之處，便于你回答他的問題。

至于，如何能要求對方，接受你面談式的跟進？有一個技巧可以靈活運用：新人如果來了會場，而沒有立即加入，我們可以在會后，準備一些錄音帶讓他帶回去聽，或是請他拿一些公司的簡介回去參考，讓他感受到產品物超所值。用意是希望對方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因為是借來的樂西，他才會認真聽、認真看。

因為他是借回去的，我們就有理由約他見面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見面的機會。在直銷的進行模式中，“永遠擁有下一次見面機會的聚會，才是成功的聚會。”這樣的運作技巧，一定要長存于自己的心中。

（3）跟進的過程不忘再次的促成持續跟進的目的，還是只有一個——“促成、簽約”。所在，在跟進的面談過程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動作；千萬不要在跟進的流程當中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內容。

在溝通過程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當兩個小時的壞人，而當新人一輩子的好人”這個重要技巧。

千萬不要不好意思要求對方簽約，這也是為什么不適合用電話跟進的原因之一；因為在電話中，你如何能從話筒內遞出“加入申請書”請對方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會使你的跟進動作更扎實有力。

（4）跟進時，順手帶個小禮物

這是一項短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認為新朋友會看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關系上極佳的潤滑劑同時也可以化解跟進時彼此之間的緊張對立，對方更可以放松心情，好好地與你商討這個美好的事業機會。

在跟進的運作流程當中，只要善用上述的這四項簡單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷事業機會，進而幫他、也幫你自己迎向成功，創造另一波高收入。

第四篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應從以下幾個方面抓起：

一、增強服務意識，提高服務水平，爭取領導重視

一個單位的任何一項工作，都必須有領導的重視，才能使這項工作順利開展；領導對檔案工作的價值和認識程度，決定著他們對檔案工作的態度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規范檔案工作的需要。對檔案管理人員來說，則應該充分發揮其主觀能動性，以自己的實際行動去影響，去爭取領導的重視。要使一個單位的檔案工作有起色，領導和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態度、工作效率、工作質量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個根本工作是內因，領導的重視是外因，外因必須通過內因起作用。如何發揮主觀能動性，爭取領導重視，檔案管理人員應當做到如下幾點：

1、愛崗敬業，使領導滿意自己的工作。領導是否重視檔案工作，很大程度上取決于對檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領導和群眾心目中留下一個好的印象。

2、積極宣傳，使領導增強檔案管理意識。有些單位領導對檔案工作重視不夠，很多都是因為缺乏檔案意識，認為檔案工作在一個單位可有可無，因此，對領導加強有關檔案方面的宣傳是十分必要的，要經常把有關文件、材料給領導看，在領導的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關的材料，很可能會使領導看后受到啟發，并在實踐中加以應用。檔案管理人員要經常向領導匯報檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對單位的益處，使領導更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實現檔案現代化管理

隨著改革的深入發展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數量越來越多，數量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質量，只有實現檔案管理現代化，才能有效地解決新形勢下出現的新問題。

1、增強責任感，提高管理意識。檔案管理是一門專業性很強的工作，管理人員既要有高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又要有扎實的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業知識，開拓視野，優化知識結構，提高綜合素質，才能做好新時期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計算機技術在檔案管理中的運用，可以系統地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統計等工作，這種現代化科技手段和先進操作管理技術，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。檔案管理數字化、信息化都是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結合自己的崗位工作，邊學習邊操作，在提高業務素質的同時，特別是要注重計算機知識、信息文化的學習掌握，努力使自己具備信息知識和網絡文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時，立卷人根據自己的理解對文件進行分類，盡管都依照統一的標準，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產生分類不準的現象，影響案卷的質量，給利用工作帶來不便。因此，要發揮計算機的管理優勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強教育培訓，提高管理人員綜合素質

檔案管理人員的業務素質水平直接影響檔案管理工作的質量，為了使檔案工作人員能夠適應檔案管理工作的需要，首先要充分發揮檔案工作人員的主觀能動性、創造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統的業務知識與工作方法，已不能適應新的形勢，所以必須對檔案人員加強繼續教育，盡快培養一批既能掌握新技術，又能熟悉檔案專業知識的人才，才能完成檔案管理現代化的任務。

1、提高認識水平，強化繼續教育。發展繼續教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認識問題。要充分認識到檔案人員繼續教育在檔案事業發展中的戰略作用和實際意義，認識檔案事業的發展，檔案服務質量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質的不斷提高。其次，21世紀的檔案管理工作者的機遇挑戰并存，必須真正啟動檔案人才工程，培養世紀人才，將檔案管理工作者的教育培訓列入重要的議事日程。

2、加強制度建設，建立運行機制。加強制度建設，建立良性運行機制是開展檔案工作者教育培訓的關鍵和保證。首先，要建立和健全繼續教育的管理制度，如登記、統計、考核、評估、獎勵制度。其次，要建立繼續教育的約束和激勵機制。約束和激勵機制可以促使檔案管理工作者產生緊迫感和危機感，主動地參加定期的繼續教育，更新知識，提高業務能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓，檔案專業技術人員獲得的專業技術職務可由終身有效改為動態管理。這樣，便可以激發檔案工作者增強參加教育培訓的主動性和積極性。

3、開展綜合培訓，提高業務水平。應從實際出發，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進行教育培訓。要堅持“學用結合，按需施教，重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。第一要給檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水平。給檔案專業人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。第二要普及相關學科知識。檔案工作融匯了許多相關學科知識，如哲學、歷史學、心理學、行為學、公共關系學等，檔案工作者的繼續教育應注重對相關科學知識的補充和更新。第三要強化現代科技知識的學習。現代科學技術的廣泛應用是檔案工作的特征之一，也是檔案現代化的標志之一，檔案工作者應加強對信息技術、計算機、科技軟件等新技術的學習，并靈活運用到實際工作之中。

4、建立獎懲機制，細化考核監管。要進一步提高檔案管理人員對檔案管理工作的認識，要通過各種形式對他們進行《檔案法》和國家有關檔案工作規定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認識到搞好檔案管理工作是自己應盡的法律責任和義務，增強自覺性，為提高效率創造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責任制，加強對檔案材料的控制、積累并進行檢查考核，做到獎罰分明。要建立一個檔案管理組織的領導體系，加強對檔案工作的領導、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項記錄歷史、傳承文明、服務社會的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設期至運營期所形成的文書、科技、會計、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發展及領導決策提供了依據。檔案管理人員應意識到當前檔案工作的重要性，切實將檔案工作收齊、管好、用活，為維護京滬處的歷史真實面貌和今后的發展作出新的更大的貢獻。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負責本科室文件材料的收集，一方面要根據檔案管理規定抓好上級來文的傳閱和歸檔，定期對文件材料進行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時，還要做到統一收發。凡是往來文件，檔案人員應統一拆封、統一登記、統一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領導重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動，盡職盡責的做好檔案收集工作。

科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面，很多人在認識上存在一個誤區，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識。其實，檔案管理工作對我國現代企業制度的健康發展起著至關重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現代企業管理的現狀，吸收和借鑒優秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養檔案管理工作人員的歷史責任感感和使命感，進而激發廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學化、規范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個問題是擺在每一個檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認為：

做好檔案管理工作一個企業健康發展的需要，檔案管理工作是企業管理工作的一部分，是提高企業工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作。科學規范的管理檔案，是衡量一個企業業績與管理水平的重要尺度。企業檔案記載著這個企業發展史上的優秀成果，對研究本企業的經營業績和科學發展提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業高層管理人員及時了解企業整體經營狀況，適時調整經營策略提供準確依據，為經營決策提供支持性證據；另一方面有利于社會各方準確認定企業經營成果，為企業與各有關方面進行有益合作奠定堅實的基礎。在我國經濟全面發展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實地反映企業整體發展狀況和經營成果。檔案管理成果同企業經營管理的有機結合決定了該企業資源配置的取向和模式，決定著企業的商業版圖和未來發展，對于實現該企業經營戰略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。因此，做好檔案管理工作對于促進經濟社會的全面發展、不斷提升企業在市場經濟中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險

隨著計算機技術的飛速發展，檔案管理工作的重要性進一步淡化，很多人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識，認為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業的檔案管理工作人員自身就對檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又沒有積累扎實的檔案管理的理論知識、科技知識，因而不能充分認識到檔案事業在社會發展中的戰略作用和實際意義。工作中存在失位現象，工作責任心不強，對檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個企業。不利于形成企業管理層關心、重視檔案管理工作的氛圍，整個企業的檔案意識進一步弱化。從而導致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進程遇到新的障礙，在整個企業發展進程中有邊緣化危險。

三、堅持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實現檔案管理制度化。檔案管理設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化特點決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅持與時俱進，才能適應新形勢，開創檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業的發展必須堅持走依法治檔的道路。只有實現檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發揮應有的作用。為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，為社會主義現代化建設服務，《中華人民共和國檔案法》應運而生，經過二十多年的發展，為我國檔案管理工作的良性發展打下了堅實的基礎。然而，新的形勢對檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規，是檔案管理工作與時俱進，有法可依。在此基礎上，各部門都要建立健全檔案管理規章制度，項制度要管理，項制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實現檔案管理同現代技術的有機結合

隨著計算機網絡技術的進一步發展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰，本文認為：只有正視這個挑戰，實現檔案管理同現代技術的有機結合，檔案管理工作才能走上良性發展的軌道。檔案管理工作是一門專業性很強的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應具備服務意識，又要掌握現代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發揮計算機的管理優勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統化，在輸入檢索詞時再點查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關的，既準確又不浪費時間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現代科技的一大弊端是計算機網絡系統的安全系數會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統中建立有效的操作權限管理體系，按照信息安全、人員職責、設備管理等因素，對電子文件管理系統的操作權限進行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設計。同時結合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術，提高身份認定的精度。其中應重點對最常用的口令方式進行嚴格管理。設置自動啟動的電子文件操作日志，以備日后進行安全查考或真實性鑒定時作為依據。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運用的合理有效是經濟社會又好又快發展的一項基礎性工作。對于把握經濟活動的基本規律和未來發展方向具有很強的借鑒意義。全面加強檔案管理工作的根本目的在于充分發揮檔案的作用，為實現建設小康社會的目標服務。檔案利用工作是檔案自身價值得以實現的直接手段，做好檔案的開發和利用是檔案管理自身價值的重要體現，檔案開發利用已經成為全社會重要的不可或缺的信息資源。要加強檔案的開發利用，實現信息資源的共享。就必須加強檔案基礎管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時、系統、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎上加強對檔案的保管工作，隨時準備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復制件，以代替檔案原件提供利用。同時加強檔案庫房設施建設，減少外界條件對檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎上，檔案管理工作也要適應社會需求的變化，尋求更為有效的服務新途徑，以提高檔案利用的質量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發揮檔案的作用，在創造社會效益的同時，促進檔案事業的發展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會的全面進步，經濟又好又快地發展提供優質、高效的檔案服務。

綜上所述，科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面。科學規范的檔案管理可以不斷地提升一個企業的管理水平，做好檔案的開發和利用工作，不但可以實現檔案管理工作的自身價值，而且可以為經濟發展和社會進步做出應有的貢獻。展望未來，機遇和挑戰共存，機遇大于挑戰，只要我們搶抓機遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發揮我國特有的管理優勢，堅持走中國特色社會主義檔案管理道路，一定會實現檔案管理工作的規范化、科學化、法制化。

創新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創新。任何工作的跨越和創新，都必須有一個嶄新的有創意的思想觀念作前導。要充分認識創新是檔案工作發展的動力，創新是檔案工作題中應有之意，檔案工作的建立、發展、壯大離不開創新。而現實工作中，創新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強調原則，習慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創新怕擔風險；有的片面強調繼承，缺乏辯證的觀點，對過去的經驗、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質上都是思想僵化、觀念陳舊的表現，導致在工作上墨守成規，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規和發展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質的培養。宏觀管理創新，一是由近到遠的創新，即把近期發展目標定在未來發展需要的基礎上。二是實現由小到大的創新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區，把檔案工作定位在全社會各項事業之必需的基點上。三是由淺到深的創新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點放在開發利用，全方位為社會搞好深層次的服務上。四是由低到高的創新，把檔案工作的著眼點放在現代化管理水平高、檔案工作人員素質好的基點上。五是實現由單一向全方位的創新，即改變過去單純面向機關的現象，逐步能做到為全社會服務。改變過去主要管理和利用文書檔案的現象，逐步做到保管和開發利用多種信息資源，特別是加強科技檔案，專業檔案和特色檔案的征集、保管和開發利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創新。微觀管理，主要包括一個單位的檔案管理或一個方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發利用。基礎工作是為利用工作創造物質基礎和工作條件的，利用工作則是直接為社會服務的。即為機關工作服務，為生產建設，科學技術工作以及社會各項事業服務和為人民群眾服務，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務的觀念上要創新。檔案工作的服務性是檔案工作賴以存在和發展的基本因素。就檔案服務來說，一是要真正樹立市場經濟意識，特別是知識經濟的意識。要采取積極有效的措施，擴大宣傳，擴大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進而讓更多人利用檔案。二是要全面認識檔案的利用價值。不斷豐富館藏，特別是加強科技檔案、專業檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現實服務。三是重視和加強對利用者的研究。不僅研究當前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強檔案服務的創新。

第五、在服務的內容和范圍上要創新。隨著檔案工作的發展，檔案服務范圍和內容不斷擴大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經濟合同，作用越來越大，應用的范圍越來越廣。在檔案服務的范圍和內容上，特別是要增強和提高檔案服務的主動性、針對性和及時性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級

領導決策服務，為改革開放和現代化建設服務，為滿足廣大人民群眾服務的要求，結合館藏內容，主動地開展深層次的加工，主動地為社會各方面服務。二是結合黨和政府的中心工作，有針對性地為有關部門和社會各界提供文檔信息服務。三是依托現代化設備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務的及時性。

第六、在服務機制上要創新。檔案工作服務機制只有不斷創新，檔案工作才能生機勃勃，檔案部門的服務水平，才能隨著形勢，任務的變化發展得到不斷提高。在當前，檔案服務機制的創新和改革，應為領導決策，為經濟建設和各部門工作提供服務，為社會各界和人民群眾提供服務工作為主要內容；以開展能夠公開的現行文件利用工作為主要方面，把為加強社會基層組織建設服務為主要途徑。通過服務機制的不斷創新和改革，實現檔案工作服務由被動向主動服務轉變，由單一服務向全方位服務轉變，由一般服務向深層次服務轉變。真正做到經濟建設和社會事業發展到哪里，檔案工作就服務到哪里，為經濟社會的全面發展進步做出應有的貢獻。隨著高技術的廣泛應用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務方式也應隨著形勢的變化不斷創新。走向社會宣傳檔案意識，宣傳檔案工作，變“看攤守業，等客上門”等被動式服務為“招客上門”主動式的服務。創特色，抓實效，使檔案服務真正走進社會，走近群眾。

三、創新檔案工作主要措施

創新檔案工作是應對時代變革，開創檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實現創新，我個人認為要抓好以下幾項工作：(一)抓調研，在工作思路上創新

調查研究是謀事之基、成事之道，是一個檔案部門領導者應具備的基本功。檔案工作要創新，就要大興調查研究之風，調研出思路，調研出對策，調研出成果。通過調研開拓視野、掌握實情，通過調研形成科學的認識，并在實踐中大膽實驗，形成創新的成果，以達到加強和促進檔案工作發展的目的。(二)抓規范，在工作機制上創新

檔案工作要創新，必須有健全、完善的工作機制和工作保證。創新工作機制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強法律、法規和制度建設，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。促進檔案工作的制度化、程序化和規范化。要形成系統完整的工作程序，用于指導和規范檔案工作，要完善崗位責任制度，嚴明崗位紀律，真正形成一套職責明確，程序嚴謹，落實有力，運轉靈活的工作機制，為檔案工作各項任務的圓滿完成提供堅實的保證。

(三)抓服務，在服務意識上創新

增強服務意識，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動收集”，如“一事一案”要形成制度，同時要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點放在基層檔案室進行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動送信息上門”。開發利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會力量搞合作會戰，開發利用社會檔案資源，利用網上信息，研究市場經濟新課題為主，由關門服務向開門服務、上門服務、網上服務轉變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結構上創新

客觀地說各部門、各單位工作業務千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結構體系，應該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內容應從機關文書檔案為主體的基礎上加強專門檔案的建設，加強專業檔案建設及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設。檔案部門的業務指導必須分類進行，根據不同層次、不同行業的特點，突出不同的重點，形成與各自工作特點相對應的檔案結構體系。(五)抓隊伍建設，在知識技能上創新

作為信息產業組成部分的檔案工作，急需高素質人才。就目前情況來看，檔案部門引進人才的能力不強，還必須走“自我提高、自我發展”的道路，通過各種培訓和研討活動，采取“請進來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴展視野，更新知識，提高技能，盡快培養一支新型的高素質檔案干部隊伍，以適應新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創新

通過樹立方方面面的典型，推動檔案工作的全面展開，促進整體工作上臺階、上水平。要全方位樹立各條戰線、各個層次的典型，采取扶持、幫助、指導的辦法，總結典型經驗，不斷培植新的典型，及時排解典型存在的問題和困難，著力構筑檔案工作的先進群體，以典型帶動面上工作，整體推進。

第五篇：怎樣做好醫藥公司的開票員

我來給你介紹幾位“過來人”關于怎樣做好“開票員”的感悟。

怎樣做好一名“開票員”

說實話，做一名開票員對我們來說有很大的挑戰性。我在開始開票員崗位工作之前，對其工作還知之甚少，尚處于熟悉、學習、摸索階段，不過，我覺得只要自己努力學習和同事們的關心與幫助，我相信自己能夠勝任。

我認為，要做好一名優秀的開票員，就必須要做到以下幾點：

1.有豐富的專業知識：所謂的專業知識就是對公司的庫存品種的品名、規格、廠家，特別是商品名要了解和熟知，至少要了解這一品種的功能主治，當然了，要是知道它的包裝情況那是更好的。

2.有很好的業務知識：我們要熟知醫藥市場信息，該藥品的底價是多少，它的漲跌情況，什么價位是目前的行情，哪些品種現在緊缺，哪些品種需要促銷，哪些品種是利潤品種等，心里都要有一本冊。

3.要有很好的溝通技巧：要熟知客戶、了解客戶，知道怎么去和客戶溝通，既能給客戶滿意的服務，又能為公司創造較大的利潤。

4.做好通信員：開票員是市場與采購部之間的橋梁，因此，開票員要作好信息傳遞工作，把有用的、準確無誤的信息快速反映給采購部，使公司在市場競爭中永遠處于優勢。

2）開票情緒

彈指一揮間，不知不覺我來到公司已經半年多了。每當夜深人靜，一想到我的開票，眼前就會浮現出一幅美好的工作情景。現代的辦公設備，熱情的同事，和諧的工作氣氛。這其中有過歡笑，也有過艱辛。

眾所周知，開票是一個公司與客戶最近距離接觸的工作，如果沒有業務員在場，我們就成為公司與客戶之間的聯系紐帶。公司有什么銷售政策給客戶，客戶有什么要求和建議，需通過我們傳達給公司。有時候，難免會碰到一些客戶在價格上討價還價，會在品種、規格、產地上不滿意，甚至惡言相向，但是我們都會耐心的跟他們解釋，直到拿下這個計劃。作為開票員，我深深地體會到，我的每一句話，每一個詞，或者僅僅是說話的語氣，都會影響到客戶對我們公司的印象和信任。

在這兒，我學到了不少，也成長了不少。既有業務知識上的收獲，也有為人處世的收獲。正如一本書上所說：“在這里，你會看到陽光，會看到細雨；在這里，你會摸到傷痛，會觸到真誠”。

3）為實現自我而努力

商業公司：何佳文

在人生的道路上有許許多多的分岔口，要不斷的進行選擇，每個選擇都是一個新的挑戰。通過商業公司這次內部招聘考試，我順利的考上了開票員這個崗位，對于我來說，擔任開票員這個工作也是我人生中的一個挑戰。

很多人都羨慕開票員的工作，認為只要當上了開票員就會有豐厚的薪酬。但我不這樣認為，因為我知道她們付出了很多，也承受了很多外人難以想象的壓力。一份勞動一份收獲，正因為這些，我才決定要通過考試成為她們中的一份子，磨練自己的意志，提高業務能力，實現自我價值，成為這個優秀團隊中的一份子。

在這個競爭激烈的社會，如果不努力勢必會被淘汰。開票組實行的是末位淘汰制，如果連續三個月綜合排名都是最后一名的話，就會被淘汰。所以我會虛心向開票組的每位“前輩”學習，盡快熟悉價格，掌握業務流程，處理好與業務員、與客戶服務組以及倉庫各位同事的關系，了解客戶需求，提高溝通技巧，能夠為客戶提供優質的服務，以最快的速度融入到這個團隊中。我也希望能夠得到各位同事的幫助和支持，我會為這個來之不易的機會全力以赴。