第一篇：整形醫院咨詢師話術

整形醫院咨詢師話術

1、豐胸類：

問：

術后的繃帶要打多長時間? 答：

您好！術后的乳下繃帶要打5-7天，腋下繃帶需要打15天左右，這樣做的目的是能有效的妨止假體移位。

問：

豐胸術后需要推拿嗎? 答：

假如植進國產假體或者光面的豐胸假體，需要逐日進行胸部推拿，每次15~30分鐘，逐日兩次，一般推拿一個月至三個月。假如植進的是進口的毛面豐胸假體，是無需推拿的。

問：

以前做過注射隆胸，現在能完全取出來嗎?多少錢? 答：

您好！注射隆胸的材料可以通過手術的方式取出來，但能不能完全取干凈，取決于以前注射材料所處的層次。

我院取注射隆胸得價格是5800元。

您有空建議盡早到我們醫院來，讓整形醫師給您檢查和診斷一下。

問：

隆胸術前應該留意什么? 答：

您好！假如我院的整形醫師診斷確定你適合接受手術，且體檢后身體條件也符合的話，您應該眾手術當天著開衫、寬松的衣服來院，當天須空腹。

手術期盡量避開月經期。

明倫國際整形需要接受的體檢有：

血常規、HIV、乙肝表面抗原、出凝血時間等幾項，這些檢查在我院均可完成。問：

隆胸手術會留疤痕嗎? 答：

您好！我們目前常用的切口是在腋窩下，切口與腋下自然的紋路相重疊，且采用粘膠式微創縫合，可以說是非常蔭蔽的一種術式，基本上看不得手術痕跡。

假如需要的話，也可以在乳暈范圍內開口，目前世界上最多的切口方式就是腋窩下和乳暈范圍內，我們的手術醫師會在手術前與您溝通確定。

問：

乳頭內陷可以做嗎? 答：

您好！乳頭內陷手術在我們醫院是可以做的，這是一種常見的乳頭畸形，手術采用乳暈環周切口或扇形切口都可以奮好的解決內陷題目，但是乳頭輕度的內陷我們是不建議手術的，建議您到醫院進行具體咨詢。

問：

付乳用什么方法做? 答：

您好！付乳主要以手術切除的方法來做，切口選擇在較蔭蔽的腋皺紋處，也可用吸脂的方式，疤痕就更蔭蔽，但具體您適合什么樣的方式，請到院進行具體咨詢。

問：

生養后還能豐胸嗎?

生完孩子以后，出現下垂、萎縮、干癟，比較適合做胸部手術，醫生依據下垂萎縮的程度，采取不同的方法。

根據您的身高身材以及胸部大小、外形、高度、寬度等指標來選擇您最合身的假體。

問：

手術豐胸安全嗎? 手術豐胸是世界上唯一安全的豐胸方式，也是唯一可以從A杯升到D杯的豐胸方式。

原來，在女性的胸大肌與乳腺組織之間存在著一個自然的腔隙，而豐胸手術就是利用了人襄胸腔里的這個自然腔隙植進豐胸假體的，這種手術方式既不損害任何乳腺組織，對身體皮膚也是完全無毒無害的，而且盡對不會影響女性的生養哺乳功能。

問：

隆胸假體的壽命多長時間，過了時間怎么辦?

國產材料我們是建議10年左右更換的，進口材料可以終身質保，20到40年是沒有太大題目的，隨著年齡的增長，您的皮膚和肌肉會松弛，外形會有所改變，假如經濟答應，我們建議到一定的時期是可以換一個更適合您體型的假體的。

問：

我想咨詢一下隆胸，我還沒結婚可以做嗎? 咨：

可以的，我們醫院二十歲左右來做豐胸的顧客是非常多的。

手術方法是在腋窩下做一個微創的小切口，假體是置放在胸大肌和胸小肌之間，把你自己的乳腺組織托撐起來。

對您的乳腺組織，乳腺導管是不會有任何影響的，做了以敷不會影響到你未來的哺乳題目的。

而且外觀自然，手感也非常真實。

問：

隆胸的價格是多少? 咨：

隆胸的材料不同價位不同，從國產材料7800到進口材料幾萬的都有。

當然這個也要根據您的基礎條件，自身的一個經濟狀況來考慮，無論您選擇的是哪款材料我們都能保證您的效果和安全。

2、吸脂類：

問：

我現在身高160cm，體重70kg，想做吸脂，主要是腰、腹、大腿，需要多少錢? 答：

您好！根據您的描述，只要您的脂肪不屬于內臟脂肪，就完全可以接受吸脂塑形手術。

我院采用的是目前世界上最先進的聚能震波吸脂，它最大的上風在于智能化抽吸，簡單點說就是能有效識別脂肪細胞和非脂肪細胞或組織，遇脂肪發生作用，遇非脂肪組織立即停止或回避，保證安全、無損傷；聚能震波吸脂突破了傳統吸脂損傷大、吸脂量較少的缺點，選擇性擊破脂肪細胞同時吸出體外，并保證神經血管無損；而且創傷輕，恢復快，吸脂量是傳統吸脂術的2倍，并能有效規避傳統吸脂術后皮膚松弛、凹凸不平的并發癥。

用度在4000元一個部位，但具體的要看到您的情況，建議您可以來院讓我們的專業整形醫師免費為您測試一下，看看您的脂肪厚度和抽吸量，我們可以幫你提前預約。

問：

吸脂后會反彈嗎? 答：

您好！脂肪細胞在成年后數目是衡定不變的，吸脂手術是把脂肪細胞的盡對數目減少.而平時你所了解的推拿等減肥是刺激部位影響食欲來減少細胞的體積來達到減肥效果。

身體很多部位的脂肪分兩層--深層和淺層，若將深層脂肪細胞吸除，保存1.5~1cm淺層的脂肪是不會發生局部反彈的。

但吸脂后仍然需要控制飲食和保持適當的運動，以妨止剩余的脂肪細胞體積過渡膨脹，導致虛胖的視覺效果。

問：

吸脂術后體重能不能大幅下降? 答：

您好！實際上局部吸脂對體重的影響并不是很大。

由于脂肪就像油樣是輕的沒有多少重量所有吸脂以敷體重變化不大，但是明顯會感覺腰身好了，吸脂的目的是為了塑形，尺寸減小，穿衣服好看，才是最重要的，對嗎? 問： 吸脂術后需要住院嗎?術后要留意些什么? 答：

您好！這主要看您是哪個部位接受手術，一般我們建議術后在院觀察3~5天，術后正常的生活工作都是不受影響的。

做為吸脂術后，都應等到小創口完全愈合及淤血的部分消失后才能曬太陽，否則會留下難以祛除的色素沉淀，術后應先讓身體本能活動起來，讓組織自然恢復，所以最好一到三個月不要做激烈運動。

一周內的飲食以平淡為宜，術后一到三個月要穿塑身衣配合術后恢復。

問：

吸脂手術安不安全?會不會痛? 答：

您好！吸脂手術已經是目前很成熟的整形技術了，痛苦越來越小，也越來越安全。

吸脂最大的并發癥是脂肪栓塞及出血，但發生的幾率很低，約十萬分之一，有經驗的醫師一般不會讓這樣的情況出現，正如你所知，我們朱教授已經有25的歷史，無論醫師經驗和手術環境都是廣東省數一數二的，您盡可放心。

問：

吸脂后皮膚會不會凹凸不平? 答：

您好！吸脂后皮膚變得凹凸不平有一般是由于吸脂過量或步驟錯誤，傷害到接近皮膚的脂肪層，造成皮膚塌陷出現褶皺。

因此，術前一定要選擇正規醫院和醫生。

還有的稍微的凹凸不平是由于術后沒有配合穿塑身衣造成的。

我們醫院是25的正規醫院，醫生精湛技術和經驗都是有保障的，在加上你術后的配合凹凸不平是可以避免的，所以你可以放心選擇我們。

問：

哪些部位可以做吸脂? 答：

您好！顏面部：

下巴、兩頰；腹部：

上腹、下腹、兩腰；手臂部：

上臂；腿部：

大腿(側、外側)，小腿肚，臀部等都可以通過吸脂塑形的。

問：

男性腹部肥胖能不能吸脂? 答：

您好！能的，但男性腹部肥胖，皮膚下增多的脂肪多分布于肌肉的隔膜.而且腹腔內的脂肪組織更為明顯，因此男性吸脂的效果沒有女性明顯。

具體您的腹部肥胖是屬于皮下脂肪導致還是腹腔脂肪，需要你來院讓我們的專業整形醫師給您做一個免費的診斷。

我們可以幫你提前預約。

問：

吸脂以敷會反彈嗎? 答：

人成年以敷脂肪細胞的數目是基本上固定的，傳統減肥方法只能改變脂肪細胞的體積而不能減少脂肪細胞的數目，因而易反彈。

吸脂術能有效地破壞和大量減少脂肪細胞，而且不會給人襄造成不良影響。

問：

吸脂術后會留疤痕嗎? 答： 不會的，手術一般在局麻下進行，借助于聚能吸管將脂肪組織吸出體外，就一個小針眼大小的痕跡時間長了就不明顯了.所以不會留下疤痕

問：

肚子。

咨：

來我看一下，您這樣的話要整個腰部腹部一起做，效果會非常好非常明顯。

您看一下我們做過的顧客，之前和之后的照片。

對比非常明顯的。

像您這樣做出來效果確定也是非常好的，您可以吹糠見米的剪刀效果。

穿衣服也漂亮了。

問：

那做下來要多少錢啊? 咨：

全腹兩腰我們有標準型7800，這臺是傳統負壓吸脂機，改進型的這是我們醫院從國外時引進的一臺吸脂機。

這臺吸脂機的原理是可以避開血管神經做吸脂，損傷就更小，而且吸脂量更大，恢復更快。

我們醫院很多來做吸脂的都是沖著我們的這一臺儀器來的。

還有這個用度已經包括了麻醉費，手術費和5天住院費還有您5天的常規治療費。

一個星期拆線。

一般一個星期就恢復的差多了。

問：

做了吸脂以敷皮膚會不會松弛? 咨： 不會的，您可以放心，人的皮膚是有彈性的，像每個女人在懷孕的時候肚子非常大，那種皮膚張力更大，生了小孩以敷同樣可以回彈收緊。

做了吸脂之后穿一段時間的彈性收腹帶就行了，穿收腹帶主要是由于做了吸脂，腰腹的脂肪已經被吸走了，要靠穿收腹帶讓皮膚和肌肉長合在一起。

問：

那會不會反彈? 咨：

做吸脂是不會產生反彈的現象的，由于可以說是最根本性的減少您脂肪的細胞的數目的，您的脂肪細胞量是恒定的，為什么人會存在有胖有瘦呢?是脂肪細胞的體積在改變在膨脹。

你想假如您的脂肪通過吸脂以敷，脂肪量減少了一大半，那他脂肪的體積怎么膨脹也不會達到您現在的樣子。

問：

你們醫院可以做減肥嗎? 咨：

可以的，我們醫院是通過吸脂的方法來做。

吸脂也是目前全球最直接最有效的減肥方法，由于人襄的脂肪細胞量都是固定不變的，從母體遺傳下來就是一個恒定的脂肪細胞值，吸脂是通過手術的方法徹底的減少了脂肪的細胞數目。

從而達到塑形的效果。

問：

那吸了以敷可以瘦幾斤? 咨：

脂肪是很輕的，做了吸脂以敷體重差別可能不會像您想象中的那么大，但是您自己可以明顯感覺瘦下來了，穿衣服也有型了。

問：

那吸脂安全嗎? 咨：

吸脂手術在20世紀中期就開始做了，發展到現在已經是很成熟的了，像我們醫院的國外時進口聚能震波吸脂儀也是非常先進的了，可以精準的往除脂肪的同時還可以保護您的毛細血管等組織，在很大程度上減少您的皮下損傷，皮膚也不會出現凹凸不平的現象。

而且本身吸脂也是很小的一個手術，您的安全我們會保障的，所以請您放心！

您看您最想改善那個部位的肥胖呢?

3、除皺類：

問：

什么是除皺手術?

除皺術是使面部年輕化的手段之一。

目前大致分為手術除皺和微創除皺以及非手術除皺(注射除皺)幾大類。

主要是根據受術者的皮膚松弛程度以及皺紋性質來決定所適合的除皺方式。

問：

手術除皺適用于哪些人群?

主要適用于皮膚老化所致的皮膚松弛以及軟組織松弛、下垂和移位。

主要方法是選擇蔭蔽切口，祛除多余皮膚，進行皮膚和筋膜層提升，消除80%的皺紋，術后年輕8-10歲，對延緩朽邁也能起到很好的作用。

問：

微創除皺的適應癥?

微創除皺是針對面部皮膚出現朽邁癥狀：

(如鼻溝出現等)但皮膚松弛的癥狀還不太嚴重的人群，微創手術能有效的解決這類癥狀，并且恢復快，對日常工作和生活基本沒有什么影響。

問： 除皺手術后會不會出現表情怪異?

不會出現這樣的情況。

手術只是作用于表皮層，不影響深層神經運動。

加上先進的設備以及手術醫師精確的操縱，所以不用擔心會影響到表情題目。

問：

什么是注射除皺?

注射除皺是一種比較常見的除皺方法，主要針對面部運動表情紋，其主要是利用注射器將填充材料注進皺紋的皮內和皮下，即時效果非常滿足，操縱簡單，無損傷，最重要的是注射的材料是非常安全的，是目前比較常用的一種除皺方式。

問：

我的眼角下垂，如何改善?

可以通過切眉和微創額部懸吊術來解決。

這種手術損傷小，恢復快，對眼角皺紋和下垂有明顯的改善作用。

問：

鼻唇溝怎么祛除?

往鼻唇溝的方法：

可分為注射法和手術法。

注射法：

對于不能接受手術和無其他部分松弛的可采用注射填充物。

選用自體脂肪和透明質酸等，通過口角內注射，術后外表無切口及紅腫，損傷小，恢復快，不需要休息。

問：

BOTOX適合什么皺紋

主要適用于表情運動紋。

如川字紋、魚尾紋、抬頭紋效果尤為明顯，亦能明顯抑制新生皺紋的出現。

此方法安全有效，是目前最受歡迎的一種除皺方式了。

注射一次可以維持半年左右，可做長期表情除皺的保養良方。

問：

注射后BOTOX后有什么留意事項

注射后4小時內不能推拿注射部位。

7日內不能使用慶大類藥物，少吃辛辣食品，腌制品，臭豆腐等。

建議兩周內不要做皮膚熱噴護理。

一.瘦臉針，BOTOX 1.瘦臉針會反彈嗎?

注射一次可以維持半年到一年左右，可以反復注射。

2.瘦臉針打幾針有效果?一個療程如何注射

一次注射就有效果，為了相對持久的效果很多人都是選擇療程治療。

一個療程分三次注射，首次注射后3--6個月內注射第2次，以此類推。

3.你們醫院的瘦臉針是什么地方產的

國家唯一批準的蘭州生物制藥

4.瘦臉針注射后應留意什么

注射后，7天內禁止使用抗生素

盡量避免刺激性食品和海鮮類、豆類食品

4、磨骨類：

問：

選擇你們醫院做這類手術的上風是? 答：

吳氏整形，將25年頜面輪廓整形經驗與中國下頜角整形之父柳大烈教授獨創微孔精鑿下頜骨切磨術有效結合。

同時，遵循東方面部輪廓審美觀與人襄面部黃金分割原理，運用目前世界最前沿的空間五維理論，充分考慮并精細丈量受術個體頜面點、線、面、體的***空間數據，通過一次手術，就可以成功矯正國字臉、正方形臉、顴骨高突、臉形歪斜、下巴短小、下巴過長等各種缺乏美感的臉形。

術后，面部輪廓呈現柔和、圓滑的完美曲線，令臉型和五官顯得更***、勻稱、彌人。

吳氏五維小臉塑形的技術特色：

因人而異拒盡流水線形態；較真細節雕琢完美面部輪廓；吹糠見米手術時間縮短一半；五維立體杜盡第二下頜角

問：

下頜角整形安全嗎? 答：

下頜角整形俗稱磨骨、削骨。

是非常安全的手術。

適合的人群是天生寬臉盤或對臉形有高要求者。

口內切口，不會損傷面部神經血管，磨骨后臉型線條流暢自然，口外無疤痕。

現在已經是很安全成熟的手術了。

問：

下頜角整形后怎么護理? 答：

手術后需要留院觀察三天到五天消炎針治療，進食流質食品。

出院后保持口腔衛生，一個月內不能吃堅硬的食品。其他沒有什么特殊的護理

問：

顴骨整形有后遺癥嗎? 答：

不會的，手術比較安全，我院的技術也很成熟。

我們還特約了下頜角朱教授帶來全球最先進的磨骨技術，磨骨僅僅是往掉一些多余的骨頭是不會影響頜面五官的，所以不會有任何后遺癥.問：

駝峰鼻怎么做? 答：

駝峰鼻分為先天的和后天外傷后造成的但都可以通過手術矯正。

首先要檢查鼻中隔有無彎曲。

由于嚴重的鼻中隔彎曲，應在駝峰鼻整形手術前將其矯正。

同時還要留意鼻腔與副鼻竇有無感染，如有，則需治療控制后在行手術。

手術方法因人而異，有點可通過簡單的隆鼻手術改善，有的需要磨往一點骨頭，剪往一些軟骨在墊一個人工軟骨壓迫預妨骨質增生.問：

你們可以做大腳骨嗎? 答：

影響美觀的大腳骨，最好的辦法就是手術。

手術創傷小、恢復快、并發癥少、治療效果好，手術在局部麻醉下進行，小切口，在第一跖趾關節的關節囊內往除增生骨贅。

無痛苦，術后即刻可下地行走，建議休息一周左右.問：

什么臉型適合做面部磨骨手術? 答：

天生寬臉盤(骨性)國字臉、正方形臉、顴骨高突、臉形歪斜、下巴短小、下巴過長等各種缺乏美感的臉形。

術后，面部輪廓呈現柔和、，或者對臉型高要求者，像王菲出道早期和現在臉型區別很大就是做了下頜角磨骨整形手術.術后，面部輪廓呈現柔和、圓滑的完美曲線，令臉型和五官顯得更勻稱、彌人。

5、其他。

問：

怎么把唇變飽滿點?

注射豐唇法是采用玻尿酸(透明質酸)注射，是由氨基聚糖構成，為人本身結構物質，免疫源性奮低，注射通常不會引起四周組織的炎癥和過敏反應。

問：

唇型厚怎么辦?

唇形太厚的整形，基本上是在局部麻醉下把多余的唇部粘膜部分作適當的切除。

通常唇內的手術疤痕皆隱而不顯。

整形效果可以永久持續。

問：

怎么做童貞膜修補手術

童貞膜修補術是在嚴密的消毒下，利用殘存的童貞膜，用彌信美容、無痛修補的方法，使童貞膜恢復到破裂前的原狀。問：

什么是祛除頰脂墊?

祛除頰脂肪墊：

采用手術方式往除部分頰脂墊，手術一般是在局麻下口內進行，可以達到瘦面頰的目的，使之回復緊致清楚的臉部輪廓。

問：

你們醫院開展種頭發嗎?成活率高嗎?

我醫院應用顯微外科手術取出一部分健康的毛囊組織，經加工培養后按自然的頭發生長方向，移植于脫發的部位。

這種毛發移植技術不僅用于脫發，也可以用于其他部位，如眉毛、睫毛、腋毛、胡須等等。

非常安全，無痛苦、創傷小，成活率很高。

問：

毛發移植手術是怎么做的?

毛發移植主要是用于修復頭部毛發缺損，眉毛，睫毛和胡須缺損以及腋毛和***缺損。

自體頭發移植的對象為各種原因所致的用久性禿發，早禿及各種原因所致的瘢痕性禿發。

凡年齡在60歲以下，身體健康，無心血管疾病，內分泌疾病，肝臟疾病的受術者只要具備條件都可以接受此項手術。

眉毛種植和睫毛種植都是取自體的頭發毛囊進行移植，成活率在80%以上，因睫毛種植和眉毛種植都是移植的頭發毛囊，所以具有不斷生長的特性，長到一定程度需要自行修剪。

問：

自體脂肪豐眼眶和豐頰，豐顳是怎么做的?

手術方法是取自身的脂肪細胞在需要填充的部位進行填充，移植的細胞主要首選腹部的脂肪細胞，經過精細的分解和篩選，選擇成活率比較高；脂肪顆粒比較大的脂肪細胞進行移植填充。

6、.注射類

問：

我眼角有些細小皺紋，一笑就更明顯，怎樣可以改善呢? 答：

您的細小皺紋用手術方法是解決不了的，您可以注射童顏1好來改善又名生物除皺針，原理是通過針劑的注射，抑制神經與肌肉間的神經沖動，令顏面過度緊張的肌肉松弛，使動態性的皺紋消失，同時不影響面部的表情。

主要針對運動表情紋，一般對細小的額頭和魚尾紋有很好的效果，也可以改善不是太深太明顯的川字紋。

這個針劑很安全，一般注射3到5天以敷就會有明顯的效果。

問：

我的鼻唇溝很明顯，感覺臉型也不是很飽滿，用什么方法可以解決呢?答：

您可以采用注射童顏3號來改善，又名玻尿酸，是一種瑞典進口的填充材料，屬于非動物性的透明酸質。

原理是利用高新技術制造出具有強烈親水性的生物活性材料，注進真皮皺褶凹陷或需要填充的部位，達到除皺紋和修飾臉部的效果。

主要可以祛眼角紋，額頭紋，眉間川字紋，鼻唇溝和鼻背紋，也可以做為疤痕凹陷，眼眶和臉頰，唇等部局部的填充，是美容整形填充材料中最使用最多最安全的其中一種。

問：

我以前就用其他材料做過鼻唇溝的填充，但是一兩年以敷就被完全吸收了，現在鼻唇溝和眼角紋都很明顯，有沒有什么維持性持久一些的填充材料呢? 答：

您可以注射4號來改善您的鼻唇溝和魚尾紋，它是法國進口的可注射合成凝膠，屬于非生物源性，效果明顯且效果持久，兼有效對抗小紋路，又可用來填充深層的皺紋和皺褶。

可做為眼角紋，眉間紋，鼻唇溝，疤痕凹陷及面部局部填充，是全球30多個國家使用10年以來臨床口碑最好最持久的填充材料。

一般注射一次的話可以維持5到8年。

怎樣做酒窩?

酒窩是在口腔內進行的小手術，在口腔內膜做處理，創口小無需拆線，恢復也很快，早期不笑的時候也有個小窩，等恢復一段時間就只會自然啦。

怎樣做切痣和切疤?

只要不是疤痕體質都可以做切痣和疤痕的切除，我們醫院所采用的是最精細的美容縫合技術，痣和疤痕切除的切口是采用沿皮紋設計的切口，所以恢復好后痕跡不明顯。

怎樣做招風耳整形? 答：

主要是采用兩種方法：

一種是在耳顱溝處切除一條棱形的皮膚和軟骨，在將耳軟骨縫合于乳突骨膜。

一種是和直接在對耳輪下方切除一橢圓形耳甲軟骨。

問：

我有雙下巴，但是不想做面不吸脂，有什么方法可以祛掉嗎? 答：

在下頦里側開蔭蔽小口，將多余的脂肪祛除達到美觀的效果。

怎樣做腋臭手術? 答：

我們醫院采用的是微創小切口除腋臭的方法，以搔刮破壞大汗腺組織來達到祛除異味的效果。

切口小，恢復的快，不易復發。

瘦臉的三種方式

(1)瘦臉針

客：

我想咨詢一下瘦臉

咨：

先做下來我看一下。

你咬一下牙我看一下。

你是不是平常比較愛吃硬的東西。

像你這種基礎比較好，打瘦臉針就行了。

效果非常明顯的。

您看一下我們醫院打過瘦臉針的顧客前后的一個對比照。

效果非常的好，而且也不需要什么恢復期，幾分鐘就可以打好了。

客：

效果真的像你說的那么好? 咨：

是的，瘦臉針主要針對的就是肌肉，像你的，你自己咬牙摸摸看，硬硬的這塊就是肌肉，打了瘦臉針以敷你摸著的這塊肌肉就沒有了。

只要留意近一個星期不要做推拿，不要吃腌制，發酵的食品就行了。

我們醫院瘦臉針是3000一針。

客：

那么貴啊? 咨：

3000已經是最低價，一般是4針為一療程打4針的是10000，打第3針第4針主要是鞏固一下，由于人始終要吃東西，隨著嚼嚼這個習慣，可能還會長一些肌肉，打第2針第3針主要是鞏固一下效果，這樣就可以達到長期的效果了。

(2)面部吸脂

客：

我想咨詢一下瘦臉

咨：

好的，我看一下，你的臉是從小就這么胖還是后來飲食不規律長胖的，一般像您這樣的做個面部吸脂就好了，改善非常大的，而且效果是吹糠見米就能看得到的。

你來看一下我們一些做面部吸脂的顧客照片。

對比非常的明顯，面部吸脂針對的就是面部脂肪比較多來做的。

客：

還要做手術啊，痛不痛啊? 咨：

是一個非常小的小手術，手術過程都不痛的。

是在耳朵后面做個微創的小口，而且術后一般不用縫針，直接用我們的進口醫用膠粘上就好了，恢復之后手術痕跡是看不出來的，您不用擔心。

手術之前要給您打麻醉，整個手術過程都很輕松。

手術過后會有點點稍微疼痛，那是可以忍受的，屬于正常的。

一般在術后我們建議您可以戴一段時間的下頜套進行加壓塑形，恢復的更快，恢復效果更好。

術后可以吃5-7天消炎藥和消腫藥。

客：

那價格多少? 咨：

面部吸脂我們有兩種價格，由于儀器不以樣。

一臺是汞震覆壓吸脂機來做是4200，一個是我們醫院從比利時引進的一臺聚能震波吸脂機來做是6800。

這臺吸脂機的原理是可以避開毛細血管做吸脂，損傷就更小，而且吸脂量更大，恢復更快。

由于面部毛細血管比較多，我倒是建議您做聚能震波吸脂這一臺。

(3)改下頜角

客：

我想咨詢瘦臉

咨：

我先看一下您的好吧，你這個主要是下頜骨比較大，要想徹底的改善臉型，可以做一下祛下頜角的手術，像您這樣的案例我們也做過很多，做下來，顧客的反映都非常好的。

你看一下這些顧客術后的對比照片。

客：

那手術安全嗎?是要怎么做? 咨：

手術都是非常安全的，假如我們沒有把握，確定是不會開展這項手術的，不會為了一項手術來砸自己的20多年的牌子。

而且這項手術已經開展了十多年了。

手術醫生的技術經驗都非常豐富了。

手術我們一般建議從口內做切口，截取一部分多余的骨質，像的咬肌也比較大，還會連您的咬肌一起幫您切除一部分的，效果會更好，而且外觀不會留下任何的手術痕跡。

術后一兩天內會扎個繃帶，兩三天內要吃流質食品，在醫院打5天的消炎針。

之后帶幾天的緊頜套。

客：

要取骨頭，那以敷會不會吃飯都吃不了，天陰下雨，臉會不會痛? 咨：

您的擔心是正常的，但您所擔心的情況都不會發生的，由于我們要在保證您正常功能的情況下，取出骨質多余的部分，而且這個手術對您的其他組織損傷也比較小，恢復也非常快，恢復后就像正常一樣，天氣變化也不會有任何影響，您可以完全放心。

第二篇：整形醫院前臺接待流程和話術

前臺接待流程

顧客進入大廳: 接待一:

A: 您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)B: 咨詢.A: 好的,請到這邊稍坐一下 B: 好的

A:姐,您穿的這身衣服很漂亮啊,特顯您氣質.(姐:您提的包包很漂亮啊,很適合您呢,一定很貴吧///姐:您的氣質很好,給人感覺還很親切)B:是吧,呵呵

A:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? B:開始填單子.A:請問您有預約好的咨詢醫生嗎? B:在網上咨詢過XX醫生, A:好的,我幫您通知一下XX醫生.您先喝杯水休息一下 B:好的.(開始安排咨詢醫生并通知網絡醫生或市場部人員)A:您好!X姐,請跟我到樓上見一下我們的專業咨詢醫生,姐我幫您預約的是X醫生,她很擅長XX部位的設計,咱們醫院的特色項目就是XX,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個老顧客點名讓她設計呢,這不剛忙完,我就給您預約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫生會為您詳細解答.B:好的.A:X女士這邊請(手勢),樓梯有點陡您慢點.(上樓梯時走在顧客的后面,一層顧客在左A在右下方;拐角后顧客在扶手邊,A在左后方)B:好的!A:您好!這是我們的專業咨詢醫生X醫生.X醫生這是X女士,想咨詢XX項目.咨詢醫生接待顧客 A:給顧客倒水,關門翻門牌.備注:及時返崗

接待二: A:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)B:咨詢.A:好的,請先這邊坐一下吧, B:好的.A:請問您有預約好的咨詢醫生嗎? B:沒有

A:請問您貴姓? B:我姓X A：X姐，您是想咨詢哪方面呢？ B:眼部、胸部、脫毛、抽脂、眉部等 A:那您是在哪了解到我們醫院的呢? B:路過、雜志、朋友介紹、公交車站牌等 A:X姐,您的電話是多少? B:XXXXXXX(不給:姐我們留您的電話沒有別的意思,就是想在節假日給您小小的祝福,如果有活動的話我們會第一時間通知您,并送您一份小禮品)(還不說:您不填也沒有關系,可以先讓我們的咨詢醫生幫您解答您的問題,您覺得滿意的話再寫也可以)A:您稍等,我幫您先預約一下專業的咨詢醫生.B:好的.(我們開始通知咨詢醫生匯報顧客詳細情況,)A:X姐,您前面有位顧客在咨詢您稍等一下可以嗎? B:好的.(若不可以:好的,那您稍等我會盡快幫您安排咨詢醫生)A:您好!X姐,請跟我到樓上見一下我們的專業咨詢醫生, 姐我幫您預約的是X醫生,她很擅長XX部位的設計, 咱們醫院的特色項目就是XX,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個老顧客點名讓她設計呢,這不剛忙完,我就給您預約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫生會為您詳細解答.(有什么問題,讓我們的醫生幫您詳細解答,好吧?.)B:好的.A:X姐,這邊請(手勢),樓梯有點陡您慢點.(上樓梯時走在顧客的后面,一層顧客在左A在右下方;拐角后顧客在扶手邊,A在左后方)B:好的!A:您好!這是我們的專業咨詢醫生X醫生.X醫生這是X姐,想咨詢XX項目.咨詢醫生接待顧客 A:給顧客倒水,關門翻門牌.備注:及時返崗

接待三(針對刁鉆顧客)A:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)B:咨詢.A:好的,請到這邊稍坐一下.B:好的.A:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? B:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料, A:姐留您的資料是醫院有什么優惠活動可以及時以短信方式告知您.還有在節假日會贈送給您一些小禮品,這些對您的工作和生活不會有影響的,您放心.B:那我也不留.A:姐,不留也沒關系,那咱們去二樓吧,讓我們的專業咨詢醫生幫您設計一下.B:我就咨詢一下還要我上二樓?顧客是上帝知不知道?你們這怎么把自己看的這么高? A:姐:我們專業咨詢室在二樓，因為在咨詢中需要用的一些工具也在二樓，您來的目的是想對您所咨詢的項目有更多的了解，既然已經到樓下了，我們還是上去咨詢一下吧。B：那我也不想去。

A:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我們咨詢醫生有沒有時間,讓她下來為您咨詢設計吧,請稍等

B:行(或不行)注:行就直接按流程走,不行沒轍了.接待四(復查顧客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您過來了。B:嗯

A:X姐您好,我們X醫生已經交代過了,您這邊請吧, 樓梯有點陡您慢點.B:。。。A：（先贊美）X姐您今天穿的衣服很漂亮呢，發型也不錯，B：。。。

A：如果是可觀的就說：X姐，您這恢復的挺好的，看上去不錯呢；如果是身體項目就說：X姐您感覺挺好的吧，B：。。。

A：X姐這邊請吧（手勢），B：。。

A：X醫生，X姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。A:給顧客倒水,關門翻門牌.備注:及時返崗

接待五(復查顧客,不熟悉)A:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢? B:復查.A:好的,X姐,這邊請,您做的是什么項目?多長時間了? B:鼻子,有一個多月了吧, A:是吧姐,看著效果還不錯立體感挺強的, B:還行吧或還可以等,(回答什么的都有)A: X姐這邊請吧（手勢），B：。。

A：X醫生，X姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。A:給顧客倒水,關門翻門牌.備注:及時返崗

顧客出院流程: A:X姐,謝謝光臨,請慢走.(針對復查,咨詢顧客).X姐,回去好好休息一下,注意傷口預防感染.(針對剛做過手術的顧客).針對咨詢過沒消費的顧客（由帶領人員負責詢問咨詢情況）A:姐:您對咨詢醫生給您設計的項目還滿意吧.B:嗯,還好.A:姐:那您是要回去考慮下嗎? B:是的.A:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯系.B:好的.A:您請慢走姐,歡迎光臨,再見.針對價格太貴的顧客

A:姐, 您對咨詢醫生給您設計的項目還滿意吧.B:嗯,還好,就是太貴了.A:是吧,姐您做的是什么項目呢?哪位醫生給您咨詢的? B:雙眼皮和開內眼角,是X醫生.A:姐,那X醫生給您說的是多少錢呢? B:3000,太貴了

A:姐,咱們單做雙眼皮是1580,開眼角是1800,一共是3380,給您優惠了幾百塊錢呢,咱們平時優惠最多也就是打個9.5折,姐您還不知道咱們醫院也只有X醫生給的優惠是最大的,姐最主要的是咱們醫院醫生都是做了十多年的經驗是沒法比的,咱們最終的目的就是做出來的效果您說是不是?這個跟價格比您覺得是不是做了更劃算呢? B:行,那我再回去考慮考慮吧.A:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯系.B:好的.A:您請慢走姐,歡迎光臨,再見.顧客說我們醫院像美容院怎么辦? 姐咱們醫院這樣的裝修風格之所以像美容院是為了讓您感覺溫馨.顧客說醫院小怎么辦? 姐咱們醫院雖小,但是咱們醫院的醫生都是這方面的資深專家,您既然來做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手術的安全,這些都是由醫生水平決定的,跟醫院的大小無關,您說是吧? 顧客對手術醫生是否做得好有質疑怎么辦?

姐,您可以完全放心,給您手術的醫生是非常擅長X手術的,手術經驗已經十幾年了,而且像您這樣的手術我們醫生每天都要做兩三例,效果都非常好,而且很多顧客都是老客戶介紹來的,對醫生的專業性和手術效果您可以完全放心.閆煥麗

第三篇：教育咨詢師咨詢話術

教育咨詢師咨詢話術

1、詢問學生情況,填寫電話信息登記表,引導家長談孩子：

常見問候,您好！

⑴您好,家長。你是想給孩子咨詢輔導學習的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學念書（學校的水平）？對學校所用教材的評價。

⑵哦,這個中學還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應該下了不少功夫。現在學習有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路啊？那孩子現在學習的競爭實力怎么樣啊？能適應這個學校的難度嗎？給該中學一個簡單的評價,適當夸獎或者激發其危機感。

⑶引導家長談開,找切入點。

⑷哦,這個中學不是很有實力,您可得幫孩子一把了,學校教學質量上不去,就算考在前面,知識方面的難度還是上不去,中/高考還是會吃虧。

⑸請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經常和老師交流討論學習嗎？實驗班啊？那應該很不錯啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？

⑹讓家長自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數學？英語？物理？化學？數學和英語分數不是很高啊？您有幫孩子總結一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分數段。（與別的家長的區別）（問話方式的改變——簡潔,注意避免重復家長的答案）

⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據排名趨勢判斷孩子目前狀態；家長避諱的就了解大概位置,引導家長回顧過去。（讓家長有危機感,分析,看到希望,給他信心）

⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習學習效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導家長談開。

⑽ 對學校教學進度的了解,以激發危機感。跟其他學校和我們的教學進度相比。對比別的孩子的學習進度差別。

⑾開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學習問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？——了解家長與學校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙,學校解決不了與家長溝通的問題。）

⑿您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學生？一周輔導多少時間？具體給孩子怎么輔導的？輔導效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學生責任心、經驗,一線老師經驗，即常規家教的問題——了解家長對家教的態度和看法,以有的放矢。

⒀您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。

⒁您想給孩子提供什么樣達到幫助？您想給孩子輔導哪方面？——挖掘需求。

⒂我們的家教有兩種——引入名師點睛教育這個家教中心，并進行介紹。

⒃激發危機感和引導的技巧。

⒄您可帶孩子實地考察、了解并試聽一次課（不超過半小時）。

2、分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）

⑴貪玩,自制力差：誰都有自制力差的時候,這不是您孩子一個人的問題,具體有這么幾個辦法您不妨試試；

與孩子溝通學習的重要性,明確學習對其自身未來發展的意義；

給孩子規定好具體玩的時間,而且一定堅持放在完成學習任務之后；

讓孩子自己與自己比,昨天堅持40分鐘,今天能不能比昨天多堅持10分鐘??；

個人發揮：??

原則和理念：

條理性

在讓家長放松的狀態下激發家長的危機感

針對本公司師資力量和服務內容

摻差孩子的表現

個案分析

與實例相結合提出切實可行的解決方案

⑵有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現,可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進去。有這么幾個辦法可以試試：

避免給孩子過早的正面或負面的評價,幫助其樹立勇敢和責任心；

具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結果負責；

多給孩子創造參與競爭的機會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵；

其他個人發揮：??

⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結果一定不一樣,有這么幾點是關鍵：

孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應多從這方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出對基礎知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；

解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則； 個人發揮：?? 

⑷學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什

解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則；

個人發揮：??

⑸學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網絡,是應該杜絕,但是如果對某些學科不感興趣,那一定有更深層次的原因。

 嘗到甜頭,合理安排

欲速不大,水到渠成要多鼓勵,表揚為主

防止反抗,避免比較

控制時間,避免強迫

刺激求和,鼓勵好奇

吸取教訓,獨立思考

⑹學習不主動,您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現了？是不是學習僅限于聽講和完成家庭作業了？ 他不知道為什么而學,所以學起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認識到學習的重要性和考學的意義所在,另一方面得鼓勵孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。進而由被動學習變為主動學習。??

⑺學習方法不當，學習不得法：您覺得孩子學習習慣中哪些方法不對？預習、聽講、寫作業、復習、背單詞、做課外題,具體分析個別環節。每一個環節都可以很有質量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當面聊。

3、引入約訪??通常孩子對學習方法有這么幾個誤區：

總覺得找不到適合自己的學習方法,其實學習方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學能學好,也告訴孩子不知道多少遍應該怎么學。可是他可能總覺得這個方法也不適合他,那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實那不是 適合不適合的問題,而是 任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習慣。??

不懂得取長補短,時刻改進自己的方法。班里前三名前五名的優勢不在于他們有更好的學習方法,而在于他們每一個環節都做得很有質量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環節培養起他們的習慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學習習慣方面的優勢??不肯創新,沿襲舊習慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業也寫到十一二點,可成績就是提不上去。有很多孩子的創新思維都被束縛住了。比如說背單詞,您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛忘。他昨天是這樣,所以今天也應該這樣,明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得

比他好。總是沿用自己的老一套。??

⑴學習很不錯：您孩子學習挺不錯的,您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力。基礎知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學習不單單是考驗孩子掌握知識的能力,更在于孩子的學習競爭力。從預習、聽講、寫作業,到制定學習計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習慣,每一個細節都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現在知識還比較簡單,處于同步學習階段,真正到中考高考總復習階段對孩子的自我規劃能力要求更高,那個時候您覺得孩子目前的學習方式是否還具有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學校嗎？??

⑵學習偏科：學習偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學習憑興趣或個人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越沒有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分數越高的科目越有自信,可能學習起來花的時間也越多。所以無非不是良性循環就是惡性循環。可打破惡性循環的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認識到只有有勇氣面對自己的弱點和困難,才是真正治標又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎薄弱的方面重點下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會更有信心下更多的功夫。??

⑶有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經聽了不知道多少遍,已經觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學習效率改進學習方法。??

4、各科目分析：

語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時復習,所以他會覺得背了也沒用,不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學習方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎上養成及時復習的習慣才會記得牢,這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了。??

數、理、化：不愛動手練筆：這個習慣可不是很好。俗話說“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見他拿本書在看,光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題,看他究竟是什么原因。??

政、史、地：不會總結歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學到的知識就像一個一個珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網絡。其實知識的梳理跟平時生活習慣是相關的。一個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學習。您看他自己的學習用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數學放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關的知識聯系和區別找出來。??

分析：對老師或同學的喜好：第一,您得讓孩子認識到,學習不是為老師而學,而是為自己而學；第二,人無完人,您孩子覺得老師不好,即使全班同學也都覺得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會 老師不好就不學了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎上再跟他溝通學習方法上的問題。??

其他情況個人發揮：

應試技巧不好：

5、介紹服務：

⑴介紹目前社會上的培訓分為兩種：

一種是專門培訓機構，師資力量有缺陷，老師主要來自于大面積的招聘，兼職教師大部分是各高校的研究生或本科生，經驗欠缺；另一部分專職的主要來自于比較偏遠的中小學在職教師，他們有因為各種原因辭職或停薪留職出來上課，教學能力有待提高，責任心有待加強，對成都的教學狀況、教學形式、整體教育環境還不是很熟悉。另一種是在職教師開設的家教中心，這類家教中心的老師一般都是本地老師，他們對成都教育形式比較了解，對教學的要求相當熟悉，對考試說明及考題把握準確；對教堂大綱把握準確；有教學經驗豐富，會教。但規模較小（因為國家是不允許的）。我們屬于后一種模式-----在職教師開設的家教中心。

（2）介紹我們名師點睛教育的服務主要內容及目的：

個性化一對一輔導（我們的主業）：

名師點睛教育以一個老師輔導孩子為基礎。以科學的學科測評和個性化的輔導為前提，量身定制適合孩子的學習計劃，為孩子配備適合的老師進行針對性的輔導。運用科學提分學習模式，協同家庭、學校、社會，形成教育合力；培養學生勤于思考的學習習慣，提高自身學習能力。幫助學生攻破學習難關，迅速提高學習成績。在教學過程中實施有針對性的教學，實施“一線名師1對1定向輔導+一線優秀教師全程陪讀”的輔導模式。

目的是幫助孩子消化和鞏固學習過的功課,幫助其總結歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側重,同時安排布置預習任務,教會孩子有效率地學習。

周末小班教學，同步提高班：

目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環境,適應檢測孩子的知識掌握情況,以中考高考的標準去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識點。另一方面更重要的是創造我們與您面對孩子的機會,這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。平時孩子在學校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現。現在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機會來及時跟我們反映,老師的授課著重一周來學校老師的同步知識的重難點知識的掌握,針對學生的具體問題系統輔導。最終達到學生對學校所授知識的良好掌握和消化。??

我們以質量為生命，以信譽求發展。歡迎家長隨時隨地了解學生情況，隨時看效果隨時看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會找您了。



6、約訪：

⑴先解決家長的問題——包括提出問題,分析問題和解決問題的過程；

⑵我們的咨詢測試是免費的,可先制定出輔導方案之后再談合作；

⑶當面咨詢可先指導孩子學習,指導家長的教育；

⑷不是每個孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸盡可能約在當天；作業及答疑均可在公司內完成；

⑹二選一；是今晚還是明晚；

⑺暫定某一時間,如果有變動再次電話溝通；

⑻與別的培訓機構的差異化。

⑼對待家長的姿態,我們老師跟其它老師的區別。

7、留聯系方式及姓名：

⑴借口留電話：

以后活動及時通知：

與孩子商量完打電話回訪：

無法定時間,周五晚約：

有時間范圍可暫定一個時間后聯系方式再改約：

我們的家教有兩種,一種是常規家教,一種是簽約家教。常規家教就是那種計時形式,我們給您介紹一個家教老師,您把課時費付給他,我們只收您一個介紹費。具體教什么,怎么教,達到什么效果都是家教老師一個承擔,是他的個人行為。而協議家教是通過我們跟您簽定協議的方式來合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務體系,作為學校教育的有益補充。家庭是我們服務體系的一個基本環節,但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個部分：

一周四小時不等家教上門服務；分兩次或多次,每次兩個小時。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側重,但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預習任務,教會孩子有效率地學習,我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式上都差不多。但是您應該考慮到,家教老師都持教案上課,這個審核教案的環節就很關鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學大綱和考試大綱發到大學生手里,讓他們對當前的教學改革趨勢及考點有個準確的把握。同時我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒弄懂的知識點給孩子講懂就夠了。??

教育咨詢師咨詢話術(7): 面性：大學生能上門但質量無保證；一線老師費用貴,不上門,耽誤孩子時間,不能兩全 教務老師與大學生上門的靈活性相結合質量監控 無人監控,您只能到期末看效果,費用是小事但時間耽誤了追不回來 隨時看效果隨時看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會找您了。

6、約訪：

⑴先解決家長的問題——包括提出問題,分析問題和解決問題的過程；

⑵我們的咨詢測試是免費的,可先制定出輔導方案之后再談合作；

⑶當面咨詢可先指導孩子學習,指導家長的教育；

⑷不是每個孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸盡可能約在當天；作業及答疑均可在公司內完成；

⑹二選一；是今晚還是明晚；

⑺暫定某一時間,如果有變動再次電話溝通；

⑻與別的培訓機構的差異化。

⑼對待家長的姿態,我們老師跟其它老師的區別。

7、留聯系方式及姓名：

⑴借口留電話：

以后活動及時通知：

與孩子商量完打電話回訪：

無法定時間,周五晚約：

有時間范圍可暫定一個時間后聯系方式再改約：

8、常見拒絕處理：

⑴請一線老師：

對教堂大綱把握準確；

對考試說明及考題把握準確；

有教學經驗,會教；

2）一線老師缺點：

a．責任心發揮有限；

b．不一定是一對一；

c．針對性不是很強；

d．一個老師只能教一科；

e．治標不治本；

f． 不解決孩子學的問題；

g．教學的時間無法保證；

h．不上門,占用孩子的時間；

i．系統性不強；

j．??

3）大學生的優點：

a．年齡差異小小容易與孩子溝通；

b．可沙門服務,節省孩子的時間；

c． 一個家教老師可以帶多科；

d．有優秀的學習成功的經驗,解決孩子不會學的問題；

e． 時間上有協議保證；

第四篇：咨詢師外呼話術

蘇州吳中校區

陌拜話術

咨詢師：您好，請問您是XXX家長吧？

家長： ……

咨詢師：我是XXX教育小學/初中/高中組的X老師，xxx在xxx學校讀x年級對吧？ 家長： ……

咨詢師：我們XXX教育是致力于中小學教育的上市機構，在蘇州跟許多學校都有合作關系。跟您聯系是想了解下學生的學習情況，看有什么能幫到您的，xxx的整體成績怎么樣呢？ 家長： ……

咨詢師：學生那個學科薄弱呢？

家長：……

咨詢師：學生是不愛學還是學不會呢？

家長：……

咨詢師：是哪個知識點掌握不好呢？

家長：……

咨詢師：（了解并分析學科，體現專家形象）

家長：……

咨詢師：平時在家都是您管學生學習嗎？

家長：……

咨詢師：（分析學生的學習習慣、方法、態度，推出自習室）

家長：……

咨詢師：學生的小升初/中考/高考目標是什么呢？

家長：……

咨詢師：學生現在能在班里、年紀排多少名呢？

家長：……

咨詢師：根據我們了解的小升初/中考/高考情況，學生應該從xx、xx等方面提高，否則很難實現目標的！您最好能帶學生來我中心為學生做個全方位的測評，我們會給您和學生專業的建議和意見。

家長：你們怎么給孩子輔導的？

咨詢師：我們采取一線教師一對一針對性輔導，根據學生情況給學生選派最適合的老師。并且我們為每個學生配備自己的專屬班主任，學生在日常學習和上自習的時候可以幫助學生！您看你大概什么時候有時間?

家長：你們怎么收費的？

咨詢師：根據每個學生情況和老師的級別我們收費也不一樣大概100多到300多都有，具體看學生情況，畢竟學生才是學習的主體。您今天有時間嗎？

家長：……

咨詢師：那周末您周六還是周日有時間呢？（上午還是下午呢？）

家長：……

咨詢師：（假如您要來大概是什么時候呢？我給您預留下時間段）

家長：……

咨詢師：我會用我的手機把地址給您發個短信過去，您存一下我的手機號，有問題您隨時聯系我。來的時候最好能帶上學生最近的試卷。

家長：……

咨詢師：那xxx爸爸/媽媽，咱們xxx時間見！

10年京翰，100分滿意！

第五篇：教育咨詢師咨詢話術總結

教育咨詢師咨詢話術 1咨詢師話術咨詢話術教育電話邀約話術教育電話銷售話術銷售話術 常見問候,您好！

詢問學生情況,填寫電話信息登記表,引導家長談孩子：

⑴您好,家長。你是想給孩子咨詢輔導學習的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學念書（學校的水平）？對學校所用教材的評價。

⑵哦,這個中學還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應該下了不少功夫。現在學習有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路啊？那孩子現在學習的競爭實力怎么樣啊？能適應這個學校的難度嗎？給該中學一個簡單的評價,適當夸獎或者激發其危機感。

⑶引導家長談開,找切入點。

⑷哦,這個中學不是很有實力,您可得幫孩子一把了,學校教學質量上不去,就算考在前面,知識方面的難度還是上不去,中/高考還是會吃虧。

⑸請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊?孩子經常和老師交流討論學習嗎？實驗班啊？那應該很不錯啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？⑹讓家長自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數學？英語？物理？化學？數學和英語分數不是很高啊？您有幫孩子總結一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分數段。（與別的家長的區別）（問話方式的改變——簡潔,注意避免重復家長的答案）

⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據排名趨勢判斷孩子目前狀態；家長避諱的就了解大概位置,引導家長回顧過去。（讓家長有危機感,分析,看到希望,給他信心）

⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習學習效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導家長談開。

⑽對學校教學進度的了解,以激發危機感。跟其他學校和我們的教學進度相比。對比別的孩子的學習進度差別。

⑾開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學習問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？——了解家長與學校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙,學校解決不了與家長溝通的問題。）

(2): ⒀您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學生？一周輔導多少時間？具體給孩子怎么輔導的？輔導效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學生責任心,一線老師弊

⒀您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學生？一周輔導多少時間？具體給孩子怎么輔導的？輔導效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學生責任心,一線老師弊端,即常規家教的問題——了解家長對家教的態度和看法,以有的放矢。⒁您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。⒂您想給孩子提供什么樣達到幫助？您想給孩子輔導哪方面？——挖掘需求。⒃我們的家教有兩種——引入公司介紹。

⒄激發危機感和引導的技巧。

⒅初

三、高三可帶孩子學習。教務部的一線老師。

分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）

⑴貪玩,自制力差：誰都有自制力差的時候,這不是您孩子一個人的問題,具體有這么幾個辦法您不妨試試；

與孩子溝通學習的重要性,明確學習對其自身未來發展的意義；

給孩子規定好具體玩的時間,而且一定堅持放在完成學習任務之后；

讓孩子自己與自己比,昨天堅持40分鐘,今天能不能比昨天多堅持10分鐘??；

個人發揮：??原則和理念：條理性在讓家長放松的狀態下激發家長的危機感

針對本公司師資力量和服務內容

摻差孩子的表現

個案分析

與實例相結合提出切實可行的解決方案

⑵有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現,可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進去。有這么幾個辦法可以試試：避免給孩子過早的正面或負面的評價,幫助其樹立勇敢和責任心；

具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結果負責；多給孩子創造參與競爭的機會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵；其他個人發揮：??

⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結果一定不一樣,有這么幾點是關鍵：

孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應多從這方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出對基礎知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；

術(3): 解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則； 個人發揮：?? ⑷學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什

解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則；個人發揮：??

⑷學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網絡,是應該杜絕,但是如果對某些學科不感興趣,那一定有更深層次的原因。

 嘗到甜頭,合理安排

欲速不大,水到渠成要多鼓勵,表揚為主

防止反抗,避免比較

控制時間,避免強迫

刺激求和,鼓勵好奇

吸取教訓,獨立思考

⑸學習不主動,您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現了？是不是學習僅限于聽講和完成家庭作業了？ 他不知道為什么而學,所以學起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認識到學習的重要性和考學的意義所在,另一方面得鼓勵孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。進而由被動學習變為主動學習。??

⑹學習不得法：您覺得孩子學習習慣中哪些方法不對？預習、聽講、寫作業、復習、背單詞、做課外題,具體分析個別環節。每一個環節都可以很有質量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當面聊。引入約訪??通常孩子對學習方法有這么幾個誤區：

總覺得找不到適合自己的學習方法,其實學習方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學能學好,也告訴孩子不知道多少遍應該怎么學。可是他可能總覺得這個方法也不適合他,那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實那不是 適合不適合的問題,而是 任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習慣。??

不懂得取長補短,時刻改進自己的方法。班里前三名前五名的優勢不在于他們有更好的學習方法,而在于他們每一個環節都做得很有質量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環節培養起他們的習慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學習習慣方面的優勢??

不肯創新,沿襲舊習慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業也寫到十一二點,可成績就是提不上去。有很多孩子的創新思維都被束縛住了。比如說背單詞,您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛忘。他昨天是這樣,所以今天也應該這樣,明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好。總是沿用自己的老一套。??教育咨詢師咨詢話術(4): 

⑺學習很不錯：您孩子學習挺不錯的,您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力。基礎知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學習不單單是考驗孩子掌握知識的能力,更在于孩子的學習競爭力。從預習、聽講、寫作業,到制定學習計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習慣,每一個細節都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現在知識還比較簡單,處于同步學習階段,真正到中考高考總復習階段對孩子的自我規劃能力要求更高,那個時候您覺得孩子目前的學習方式是否還具有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學校嗎？??

 ⑻學習偏科：學習偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學習憑興趣或個人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越沒有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分數越高的科目越有自信,可能學習起來花的時間也越多。所以無非不是良性循環就是惡性循環。可打破惡性循環的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認識到只有有勇氣面對自己的弱點和困難,才是真正治標又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎薄弱的方面重點下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會更有信心下更多的功夫。??

⑼有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經聽了不知道多少遍,已經觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學習效率改進學習方法。??

⑽各科目分析：

語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時復習,所以他會覺得背了也沒用,不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學習方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎上養成及時復習的習慣才會記得牢,這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了。??

數、理、化：不愛動手練筆：這個習慣可不是很好。俗話說“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見他拿本書在看,光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題,看他究竟是什么原因。??

教育咨詢師咨詢話術(5):政、史、地：不會總結歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學到的知識就像一個一個珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網絡。其實知識的梳理跟平時生活習慣是相關的。一個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學習。您看他自己的學習用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數學放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關的知識聯系和區別找出來。??

 ⑾對老師或同學的喜好：第一,您得讓孩子認識到,學習不是為老師而學,而是為自己而學；第二,人無完人,您孩子覺得老師不好,即使全班同學也都覺得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會 老師不好就不學了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎上再跟他溝通學習方法上的問題。??⑿其他情況個人發揮：

⒀應試技巧不好：



5、介紹服務：

⑴服務主要內容及目的：目前我們的家教有兩種,一種是常規家教,一種是簽約家教。常規家教就是那種計時形式,我們給您介紹一個家教老師,您把課時費付給他,我們只收您一個介紹費。具體教什么,怎么教,達到什么效果都是家教老師一個承擔,是他的個人行為。而協議家教是通過我們跟您簽定協議的方式來合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務體系,作為學校教育的有益補充。家庭是我們服務體系的一個基本環節,但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個部分：

一周四小時不等家教上門服務；分兩次或多次,每次兩個小時。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側重,但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預習任務,教會孩子有效率地學習,我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式上都差不多。但是您應該考慮到,家教老師都持教案上課,這個審核教案的環節就很關鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學大綱和考試大綱發到大學生手里,讓他們對當前的教學改革趨勢及考點有個準確的把握。同時我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒弄懂的知識點給孩子講懂就夠了。??

周六、日分層上課；目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環境,適應檢測孩子的知識掌握情況,以中考高考的標準去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識點。另一方面更重要的是創造我們與您面對孩子的機會,這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。平時孩子在學校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現。現在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機會來及時跟我們反映,老師的授課著重一周來學校老師的同步知識的重難點知識的掌握,針對學生的具體問題系統輔導。最終達到學生對學校所授知識的良好掌握和消化。??

教育咨詢師咨詢話術(7): 面性 大學生能上門但質量無保證；一線老師費用貴,不上門,耽誤孩子時間,不能兩全 教務老師與大學生上門的靈活性相結合質量監控 無人監控,您只能到期末看效果,費用是小事但時間耽誤了追不回來 隨時看效果隨時看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會找您了

6、約訪：

⑴先解決家長的問題——包括提出問題,分析問題和解決問題的過程；⑵我們的咨詢測試是免費的,可先制定出輔導方案之后再談合作；

⑶當面咨詢可先指導孩子學習,指導家長的教育；

⑷不是每個孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸盡可能約在當天；作業及答疑均可在公司內完成；

⑹二選一；是今晚還是明晚；

⑺暫定某一時間,如果有變動再次電話溝通；

⑻與別的家教公司的差異化。

⑼對待家長的姿態,家教老師跟一線老師的區別。



7、留聯系方式及姓名：

⑴借口留電話：

以后活動及時通知：

與孩子商量完打電話回訪：

無法定時間,周五晚約：

有時間范圍可暫定一個時間后聯系方式再改約：



8、常見拒絕處理：

⑴請一線老師：

對教堂大綱把握準確；

對考試說明及考題把握準確；有教學經驗,會教；2）一線老師缺點：a．責任心發揮有限；

b．不一定是一對一；

c．針對性不是很強；

d．一個老師只能教一科；

e．治標不治本；

f． 不解決孩子學的問題；

g．教學的時間無法保證；

h．不上門,占用孩子的時間；

i．系統性不強；

j．??

3）大學生的優點：

a．年齡差異小小容易與孩子溝通；

b．可沙門服務,節省孩子的時間；

c． 一個家教老師可以帶多科；

d．有優秀的學習成功的經驗,解決孩子不會學的問題；

e． 時間上有協議保證；