第一篇：優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造學(xué)習(xí)要點(diǎn)V3.0

職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)歸納3.0版

學(xué)習(xí)的5個(gè)條件：歸零、思考、參與、欣賞、放松；

職場(chǎng)鐵律之一：下級(jí)不得判定上級(jí)的責(zé)任

1）老板之所以是老板，必定有過(guò)人之處； 2）情報(bào)不夠，信息不夠；

3）格局不夠，高度不夠，立場(chǎng)不夠；

總經(jīng)理也是人，犯錯(cuò)極少，當(dāng)真犯錯(cuò)誤了，只需要在執(zhí)行中做正確了。

職場(chǎng)鐵律之二：上一道工序無(wú)條件為下一道工序負(fù)責(zé)；

1）90%的常規(guī)的簡(jiǎn)單的不重要的主營(yíng)工作，根本不需要溝通、協(xié)調(diào)、復(fù)核、反饋和檢查，只需要上道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇?fù)責(zé)；

2）10%的特殊的極其復(fù)雜的非常重要的新增加的工作必須要反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)、反饋、檢查、審核直至工作成熟為止；

3）責(zé)任不清使企業(yè)內(nèi)耗加劇效率降低的絕對(duì)根源； 4）責(zé)任不清是有才華的人的最大的絆腳石；

優(yōu)秀企業(yè)判定責(zé)任的根本性原則：

① 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，事實(shí)上都有責(zé)任； ② 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，事實(shí)上肯定有主要責(zé)任和次要責(zé)任； ③ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，事實(shí)上肯定有第一、第二、第三、第四、……責(zé)任； ④ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，絕對(duì)不能判定都有責(zé)任，也不能判定主要責(zé)任，次要責(zé)任，也不能判定第一責(zé)任、第二責(zé)任、第三責(zé)任、……； ⑤ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，往往只需要判定主要責(zé)任，這就是責(zé)任判定的唯一性原則； ⑥ 一個(gè)人可以負(fù)責(zé)多件事情，而一件事情往往只需要一個(gè)人負(fù)責(zé)； ⑦ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，往往都判定起點(diǎn)和源頭的責(zé)任，只有這樣才能更好的徹底的根治問(wèn)題的發(fā)生； ⑧ 只有重大事故才需要判多個(gè)責(zé)任，因?yàn)橹卮笫鹿释粋€(gè)人無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。(所謂重大事故，主要指兩種情況：一是人員傷亡；二是讓企業(yè)損失非常高的情況。)

優(yōu)秀人才犯錯(cuò)誤的學(xué)問(wèn)

1）有的錯(cuò)誤犯了就犯了，無(wú)所謂；有的錯(cuò)誤犯了就完蛋了。2）任何時(shí)候有四種錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯：

① 違反法律的錯(cuò)誤（罪犯）； ② 嚴(yán)重違反職業(yè)道德的錯(cuò)誤（極度小人）； ③ 會(huì)給公司或他人帶來(lái)嚴(yán)重后果的錯(cuò)誤（職場(chǎng)殺手）； ④ 屢教不改，即使很小的錯(cuò)誤（死豬）。

3）有四種錯(cuò)誤犯的越多越好，公司不僅不批評(píng)，反倒應(yīng)該加以鼓勵(lì)： ① ② ③ ④ 高明的創(chuàng)新的會(huì)開(kāi)闊大家眼界的錯(cuò)誤；

發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題和漏洞的錯(cuò)誤可以犯，可以推動(dòng)企業(yè)整體進(jìn)步； 會(huì)給公司或者他人帶來(lái)好處的錯(cuò)誤；

輕微的搞笑的不會(huì)有什么后果的錯(cuò)誤犯了就犯了。

四句話：

1）對(duì)于任何事情，只要選擇去做，就一定要全力以赴；

2）只要選擇了做一件事情，就必須首先學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，第一次就把事情做好； 3）起草文件必須負(fù)全責(zé)，審核文件只是為了錦上添花；

4）對(duì)于那些我們無(wú)法確定的信息、數(shù)據(jù)、事實(shí)，我們必須以空白或者問(wèn)號(hào)加以標(biāo)注；

優(yōu)秀員工職業(yè)化責(zé)任心修煉5項(xiàng)必備原則：

1）每個(gè)人做一件事情或者考慮問(wèn)題第一次就要想辦法把事情做到最好，一定要學(xué)會(huì)為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2）我們每個(gè)人做事情或者考慮問(wèn)題都必須首先學(xué)會(huì)換位思考，看看會(huì)不會(huì)給別人帶來(lái)麻煩；

3）自己做的事情自己最清楚，別人不明白非常正常；

4）自己做的事情自己最清楚，必須學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)問(wèn)題的發(fā)生，而絕不能讓問(wèn)題發(fā)生； 5）只要給他人帶來(lái)誤會(huì)，就是自己的責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)建設(shè) VS 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀都很重要，那一個(gè)更重要，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀更重要；

2）一切獎(jiǎng)勵(lì)只有對(duì)少數(shù)優(yōu)秀人才，只有這樣獎(jiǎng)勵(lì)才有價(jià)值，只有福利才需要惠及大眾。

與老板至高無(wú)上的“1”+“2”+“7”法則：（順序不能亂）“1”：動(dòng)腦筋，講策略； “2”：曉之以理，動(dòng)之以情； “7”：

① 感激領(lǐng)導(dǎo)永保感恩之心； ② 適度拍馬屁； ③ 換位思考，把握領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖； ④ 肯定領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性； ⑤ 站在公司大局思考； ⑥ 善于自責(zé)，擁攬責(zé)任； ⑦ 承諾未來(lái)業(yè)績(jī)提升。

職業(yè)化七項(xiàng)能力：

1）適應(yīng)力：21世紀(jì)第一競(jìng)爭(zhēng)力； 2）學(xué)習(xí)力：21世紀(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力； 3）時(shí)間力：21世紀(jì)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力； 4）溝通力：21世紀(jì)萬(wàn)能競(jìng)爭(zhēng)力； 5）執(zhí)行力：21世紀(jì)原始競(jìng)爭(zhēng)力； 6）思維力：21世紀(jì)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力； 7）創(chuàng)新力：21世紀(jì)頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力。

適應(yīng)力的十個(gè)維度： ① 能否做到與時(shí)俱進(jìn)，觀念與知識(shí)更新； ② 改變自己，不斷學(xué)習(xí)，換個(gè)角度看世界； ③ 適應(yīng)新的環(huán)境，新的人際關(guān)系，融入集體； ④ 適應(yīng)激勵(lì)殘酷的商戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； ⑤ 適應(yīng)高壓力的工作挑戰(zhàn) ⑥ 順應(yīng)并推動(dòng)變革與創(chuàng)新 ⑦ 危機(jī)防范，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； ⑧ 承受挫折，經(jīng)歷磨礪； ⑨ 心理健康和情緒調(diào)適； ⑩ 自我反省，勇于挑戰(zhàn)，突破自我

職業(yè)化素質(zhì)： 1）良好的心態(tài)； 2）敬業(yè)； 3）責(zé)任；

4）抱團(tuán)打天下。

工作與生活都很重要，平衡最重要； 過(guò)程和結(jié)果都很重要，到位很重要； 效率和效益都很重要，效能最重要；

把事情做到位的五項(xiàng)關(guān)鍵原則： 1）關(guān)注細(xì)節(jié)，讓人放心； 2）換位思考，把握需求； 3）系統(tǒng)思維，防范漏洞； 4）超出預(yù)期，令人驚喜； 5）長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成口碑。

職業(yè)化的5項(xiàng)必備修煉

1、積極的心態(tài)，不輕言放棄，不怨天尤人，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)；

2、主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)贏得一切；

有5件事情無(wú)論如何一定要主動(dòng)去做 a)主動(dòng)完成自己的本職工作； b)主動(dòng)學(xué)習(xí)提升自我； c)主動(dòng)與他人溝通； d)主動(dòng)協(xié)助他人；

e)只要是對(duì)公司有利的事情要主動(dòng)；

3、舍得的心態(tài)

a)別人不做的，我也不做，怎么能夠比別人優(yōu)秀； b)當(dāng)我們對(duì)目前的地位和收入還不夠滿意的時(shí)候，一定要首先以增加工作投入開(kāi)始；

4、感恩的心態(tài)，事事抱有感恩之心；

5、快樂(lè)的心態(tài)；

職業(yè)化員工做事四大基本理念：

1、責(zé)任（勝任崗位，獨(dú)當(dāng)一面，盡職盡責(zé)，全力以赴）；

2、效率（做人做事，力求快捷，雷厲風(fēng)行，立即行動(dòng)）；

3、效益（做人做事，追求到位，做到最好，業(yè)績(jī)顯著）；

4、默契（做人做事，駐入企業(yè)，認(rèn)同文化，同步協(xié)作）；

***甘于沉下去，方可浮上來(lái)，沉得越深，沖的越高，企鵝的沉潛原則也適合于人 一切培訓(xùn)都是無(wú)用的，除非你把它記在腦海里，落實(shí)到行動(dòng)上

21天形成一個(gè)習(xí)慣，90天培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣，365天養(yǎng)成一個(gè)終身不變習(xí)慣

第一講

綜合能力修煉

與（改變自己）相比，改變世界并不是最困難的。職業(yè)化的核心是（訓(xùn)練有素）

職業(yè)化是（做人有品質(zhì)，做事要到位）優(yōu)秀員工職業(yè)化能力綜合修煉：

? 學(xué)習(xí)力，比學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、地位更重要； ? 職業(yè)化，21世紀(jì)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力；

? 你若青澀還能成長(zhǎng)，你若成熟便將腐爛； ? 讀書(shū)、讀事、讀人；

? 關(guān)注并不斷完善職業(yè)化能力； ? 關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)；

? 比別人更努力，充實(shí)度過(guò)每一天！? 保持每天都有進(jìn)步！

這個(gè)世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。

衡量職業(yè)化的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

文明禮貌

愛(ài)崗敬業(yè)

誠(chéng)實(shí)守信

辦事公道

勤勞節(jié)儉

遵紀(jì)守法

團(tuán)結(jié)互助

開(kāi)始創(chuàng)新

服務(wù)群眾

奉獻(xiàn)社會(huì) 第二講：職業(yè)化內(nèi)涵

職業(yè)化程度高的主要表現(xiàn)：

? 訓(xùn)練有素的直接體現(xiàn)；

? 精于此道，別人不能替代； ? 細(xì)微之外體現(xiàn)職業(yè)精神；

? 每天保持激情工作，熱愛(ài)自己的工作； ? 理性態(tài)度對(duì)待工作；

? 個(gè)性發(fā)展要符合共性原則； ? 思想要奔放，行為要約束； ? 持續(xù)改善意識(shí)；

? 高效率高效果地工作；

? 在合適的環(huán)境里做合適的事情； ? 團(tuán)隊(duì)精神；

? 敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)； ? 其他行為表現(xiàn)。。

職業(yè)化核心的定義：

① 職業(yè)化核心就是（訓(xùn)練有素）。職業(yè)化就是全方位打造（訓(xùn)練有素）的經(jīng)理人和員工隊(duì)伍； ② 職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則； ③ 職業(yè)化是職場(chǎng)的專用語(yǔ)言和行為規(guī)范； ④ 職業(yè)化是職業(yè)精神、態(tài)度、價(jià)值觀； ⑤ 職業(yè)化是成為優(yōu)秀員工的歷程； ⑥ 職業(yè)化是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化塑造自己； ⑦ 職業(yè)化是高效果、高效率； ⑧ 職業(yè)化是精于此道，樂(lè)于此道； ⑨ 職業(yè)化是做人有品質(zhì)，做事能到位；

第三講 職業(yè)心態(tài)塑造

不少心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人與人之間并沒(méi)有多大區(qū)別，這個(gè)秘密就是（“心態(tài)”）。我們這一代人最重大的發(fā)現(xiàn)是，人若能改變（心態(tài)），就可以改變自己的一生； 一名優(yōu)秀而成功的員工，一定是始終具有（良好心態(tài)）的人； 一名員工只要（心態(tài)）是正確的，那么他的人生也是正確的。想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從塑造正確的（職業(yè)心態(tài)）開(kāi)始。

什么是職業(yè)心態(tài)？

? 職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)；好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)養(yǎng)品，會(huì)滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績(jī)，成就大事業(yè)。? 通俗地講，良好的職業(yè)心態(tài)就是，作為水手在哪條船上，就是哪條船上的好水手！? 有相當(dāng)數(shù)量的人，分不清（個(gè)人心態(tài)）和（職業(yè)心態(tài)），憑自己的情緒，用自己的個(gè)人心態(tài)對(duì)待工作。

優(yōu)秀員工職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)：

心態(tài)—>行為—>習(xí)慣—>性格—>命運(yùn)

心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)

五項(xiàng)職業(yè)心態(tài) 1）積極的心態(tài)：

① 不輕言放棄； ② 不怨天憂人，而且樂(lè)觀的心態(tài)；

2）主動(dòng)的心態(tài)，什么事情都要老板吩咐，不能成功。有五件事情無(wú)論如何要主動(dòng)去做：

③ 主動(dòng)完成自己的本質(zhì)工作； ④ 主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自我； ⑤ 主動(dòng)與他人溝通； ⑥ 主動(dòng)協(xié)作他人； ⑦ 只要是對(duì)公司有利都要去做。3）舍得的心態(tài)

⑧ 別人不做的，我也不做，怎么能比別人優(yōu)秀； ⑨ 當(dāng)我們對(duì)目前的地位和收入還不夠滿意的時(shí)候，一定要首先增加工作投入。4）感恩的心態(tài)：事事抱有感恩；

5）快樂(lè)的心態(tài)：我不是為了生氣而工作的；

第四講

敬業(yè)是最好的習(xí)慣

敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)：

① 敷衍了事：事情做得差不多就行 ② 頻繁跳槽：這山望著那山高 ③ 循規(guī)被動(dòng)：撥一撥，動(dòng)一動(dòng) ④ 做事拖沓：在等待中完成工作 ⑤ 偏離目標(biāo)：沒(méi)有做正確的事情 ⑥ 抗挫力差：總覺(jué)得受到不公正的待遇 ⑦ 投機(jī)取巧：不遠(yuǎn)付出相應(yīng)的努力 ⑧ 虎頭蛇尾：沒(méi)有一件事情善始善終 ⑨ 推卸責(zé)任：為自己的失職找借口 ⑩ 眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事

何為敬業(yè)？ 所謂“敬業(yè)”，就是（尊重）你的工作。

敬業(yè)就是對(duì)工作的一種責(zé)任心，對(duì)工作的一種事業(yè)心，對(duì)工作的一種熱情； 敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一件事情、一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求。

富有敬業(yè)精神的員工的特點(diǎn)：

① 每天都使用他們的才干； ② 始終保持優(yōu)秀業(yè)績(jī)； ③ 主動(dòng)創(chuàng)新，注重效率； ④ 相互支持； ⑤ 明確工作要求； ⑥ 挑戰(zhàn)工作目標(biāo)； ⑦ 精力充沛，士氣高漲； ⑧ 從不坐等指示，主動(dòng)找活干； ⑨ 不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)； ⑩ 對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)和本職工作盡力盡為……

第五講 責(zé)任重于泰山

日常工作生活中，第一種人：缺乏責(zé)任感；第二種人：有強(qiáng)烈的責(zé)任感

“記住，這就是你的工作”每一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人、員工都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到任何困難。

責(zé)任的三重含義：

其一：使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)； 其二：份內(nèi)應(yīng)做之事；

其三：做不好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而承擔(dān)相應(yīng)處罰；

責(zé)任的五重屬性：

責(zé)任的重要性：責(zé)權(quán)利永遠(yuǎn)共存；

責(zé)任的永久性：責(zé)任無(wú)時(shí)不在，伴隨人一生； 責(zé)任的階段性：不同階段有不同的責(zé)任； 責(zé)任的多樣性：一個(gè)人的責(zé)任總是多重的； 責(zé)任的相互性：對(duì)他們負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

第六講 抱團(tuán)打天下

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于組織的好處： 提出新的觀點(diǎn)和看法 做出高質(zhì)量的決定 更好地解決問(wèn)題； 順利地進(jìn)行改革 提高成員的滿意程度 生產(chǎn)力的提高 成員士氣的增強(qiáng) 費(fèi)用的降低……

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于個(gè)人的好處： 快樂(lè)工作的源泉！接受新的挑戰(zhàn)

更好地利用自己的才華和能力。有利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)更多地分享組織和成績(jī)

做為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到驕傲

更好地決定關(guān)系到自身利益的問(wèn)題……

什么是團(tuán)隊(duì)精神？

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神、共同責(zé)任和服務(wù)意識(shí)的集中體現(xiàn)。

案例：

（1、服裝廠的例子；

（2、張德的例子，自己一直在注意學(xué)習(xí)和改正；誰(shuí)能一點(diǎn)錯(cuò)都不犯——避重就輕，偷梁換柱）

（3、拍手游戲；如果有朝一日，所參與的拍手游戲，能夠既響亮渾厚，又快捷迅速，同時(shí)絕對(duì)整齊，所有的員工對(duì)待工作，能夠既勇?lián)?zé)任，又重視效率，還注重效益，大家能夠完完全全的分享同步與默契，那么中國(guó)企業(yè)的整體實(shí)力就上了一個(gè)大大的臺(tái)階；（4、旅游分享；（5、左右腦分析；（6、人才象限；（7、企鵝上岸；（8、郵箱案例；

第二篇：優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng)

員工管理課程優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) ———————————————————————————————— 優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) 主講：劉明瑞 課時(shí)：2天 參會(huì)對(duì)象：企業(yè)全員 課程描述： ◆職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻:◆職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰： ◆職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必導(dǎo)致更高的要求； ◆決勝之本——鑄就職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人 培訓(xùn)收益： ◆建立員工的職業(yè)信仰，明確個(gè)人職業(yè)定位；◆塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率； ◆使員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)； ◆幫助員工認(rèn)知責(zé)任是通往成功的階梯； ◆幫助員工認(rèn)知敬業(yè)是最寶貴的財(cái)富； ◆幫助員工做到服從、承諾沒(méi)有任何借口，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力； ◆幫助員工認(rèn)知合作才能聚集力量、抱團(tuán)才能贏得天下； ◆學(xué)會(huì)克服各種焦慮、疑惑的心理，完成從普通員工到卓越員工的角色轉(zhuǎn)換； ◆幫助員工全面提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱 第一篇 角色認(rèn)知與概述

1、生命的意義

2、我是誰(shuí)?

3、我為什么要工作

4、企業(yè)是什么

5、我和企業(yè)的關(guān)系

6、企業(yè)需要什么樣的員工

7、我是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債

8、什么是職業(yè)化？

9、如何從專業(yè)化走向職業(yè)化？ 第二篇職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

1、你在為誰(shuí)工作

2、心態(tài)影響生理

3、心態(tài)影響能力

4、如何塑造職業(yè)化心態(tài)

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員工管理課程優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) ————————————————————————————————

5、成就職業(yè)化的8大心態(tài) a、不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨之心 b、正面思考之心 c、樂(lè)觀自信之心 d、勇于奉獻(xiàn)之心 e、寬容大度之心 f、換位思考之心 g、欣賞贊美之心 h、感恩惜福之心 第三篇職業(yè)化素質(zhì)建設(shè)

一、你的形象價(jià)值百萬(wàn)

1、形象價(jià)值百萬(wàn)

2、基本禮儀

3、與下屬相處的禮儀

4、與上級(jí)相處的禮儀

5、與同事相處的禮儀

二、只有你善待崗位，崗位才能善待你

1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低

2、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

3、“差不多”差多了

4、把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單

5、敬業(yè)才能精業(yè)

三、與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里

1、單位只為你的“使用價(jià)值”買單

2、個(gè)人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的旋律

3、是選擇錢，還是選擇路

4、地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)

四、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)才是最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)

1、服從的意義

2、服從的重要性

3、老板出錯(cuò)時(shí)是服從還是違抗

4、服從給我們帶來(lái)更多機(jī)遇

5、最具執(zhí)行力的組織——軍隊(duì)

6、軍隊(duì)組織對(duì)我們員工的啟示

五、會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任才會(huì)有好發(fā)展

1、拿得起責(zé)任，放得起架子

員工管理課程優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) ————————————————————————————————

2、優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的承擔(dān)者

3、責(zé)任是對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守

4、盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣

5、有責(zé)任才能創(chuàng)造卓越第四篇職業(yè)化能力建設(shè)

一、學(xué)習(xí)能力

1、學(xué)習(xí)的重要性

2、只有好好學(xué)習(xí)，才能才能天天向上

3、學(xué)，然后知不足

4、職場(chǎng)要順利，員工要有新思維

5、學(xué)而不用，等于農(nóng)夫耕而不種

6、有了學(xué)習(xí)力才有競(jìng)爭(zhēng)力

二、目標(biāo)管理能力

1、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合管理

2、生命愿景與企業(yè)愿景相對(duì)接

3、有效制定個(gè)人工作目標(biāo)

4、與自己簽合同---擬訂行動(dòng)計(jì)劃

三、自我激勵(lì)與突破能力

1、人的潛能是無(wú)限的

2、突破舊有的思維模式

3、跳出你的舒適圈你會(huì)更舒適

4、沒(méi)有不可能

四、情緒管理能力 1 情緒對(duì)心理與工作的影響分析 2 情緒管理的十大方法 3 使自己更快樂(lè)的方法

五、人際溝通能力

1、溝通的定義

2、溝通的方式

3、溝通中如何有效提問(wèn)

4、傾聽(tīng)的五個(gè)層次

5、溝通的原則

6、如何有效與上級(jí)、平級(jí)及下級(jí)進(jìn)行溝通

六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

1、高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)不是個(gè)體成員的避風(fēng)港

員工管理課程優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) ————————————————————————————————

3、靠團(tuán)隊(duì)不是靠個(gè)人

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵

5、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍

第三篇：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造

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職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造

從基本問(wèn)題講起：

1.企業(yè)追求的是什么？ 2.績(jī)效管理為什么重要？ 3.最終決定績(jī)效的是什么？

第一章 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是中國(guó)企業(yè)的必然方向

一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 案例：購(gòu)買土豆的故事

啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 二．職業(yè)化的概念

1.職業(yè)化的定義 2.企業(yè)職業(yè)化的方向 3.職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成 4.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 三．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言： 四.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)定義

1.引子游戲：齊放竹竿游戲 感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？ 2.什么是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)？ 3.理解職業(yè)化團(tuán)隊(duì)工作 五.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的角色管理

1.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)組成的九類角色2.角色搭配：天堂與地獄3.圖形游戲：自己動(dòng)手，這怎么可能呢？

六.企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的一般方法

1.標(biāo)準(zhǔn)管理循環(huán)PDCA法介紹

2.企業(yè)職業(yè)化管理的總體推進(jìn)模型—4R模型 3.企業(yè)職業(yè)化建設(shè)的具體步驟—六大步驟

第二章 全體員工必備的職業(yè)化基本理念

一．向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化理念

從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事（一份值得炫耀的名單）到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的培訓(xùn)模式？ 偉人評(píng)論西點(diǎn)軍校 案例故事：致加西亞的信

西點(diǎn)精神：高度負(fù)責(zé)，沒(méi)有任何借口

二．企業(yè)人必須具備的職業(yè)化基本理念1.敬業(yè)并精業(yè)

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松下幸之助的感言

案例：美國(guó)的一位銷售汽油的推銷員當(dāng)上了總裁 敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作 案例：張秉貴的故事/雷鋒的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

一、言行舉止像你希望成為的人

二、要心懷必勝、積極的想法

三、用美好的感覺(jué)、信心與目標(biāo)去影響別人

四、讓你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要

五、心存感激

六、學(xué)會(huì)稱贊別人

七、學(xué)會(huì)微笑

八、努力尋找最佳的新觀念

九、放棄瑣碎的小事

十、培養(yǎng)奉獻(xiàn)的精神

十一、永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的

十二、培養(yǎng)樂(lè)觀與自信精神

十三、經(jīng)常使用自動(dòng)提示語(yǔ) 3.做事先做人

案例：原廣州樂(lè)華電器吳紹章總裁1)做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 案例：松下的銷售會(huì) 案例：日本經(jīng)理在寶鋼建水塔

責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn) 工作不要60分，工作沒(méi)有100分 2)做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 案例：聯(lián)想的制度規(guī)定 3)做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人

4)做一個(gè)了解組織與他人需要的人 寓言故事：原來(lái)如此 5)做一個(gè)虛懷若谷的人 寓言故事：后生可畏 4.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí) 案例：妻子拉床單

如何加強(qiáng)目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)？ 5.善于情緒管理,不斷提高情商

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情商的作用 情商不高的體現(xiàn)

員工對(duì)上司最多的意見(jiàn)是什么 寓言故事：“豬”的誤會(huì)

職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪 6.注重自我激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā) 認(rèn)清人性的弱點(diǎn) 敢于做夢(mèng)，不甘心于現(xiàn)狀

學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)—潛能開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問(wèn)職業(yè)理念和潛能開(kāi)發(fā) 自我潛能開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面

案例：時(shí)世造英雄—友人相見(jiàn)，萬(wàn)分感慨 案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子

第三章 全體經(jīng)理人必備的職業(yè)化高端理念

引子案例：馮先生做企業(yè)經(jīng)理的故事 一.有效溝通無(wú)極限 1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義 不善溝通的人不適合做經(jīng)理人 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通-有效溝通的六特性 游戲：閉眼撕紙

案例：某經(jīng)理人對(duì)小王的溝通 二.人本管理不錯(cuò)位

1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的地位 德魯克的名言 企業(yè)命運(yùn)與HRM 案例：八佰伴倒閉，松下繁榮 2.現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境 3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念與內(nèi)涵 認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本 4.激勵(lì)機(jī)制是人本管理的必然 案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪

啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障 5.馬斯洛需要層次論模型 案例：某民營(yíng)企業(yè)家的調(diào)查問(wèn)卷 三.職業(yè)經(jīng)理人的歷史使命不辜負(fù) 1.為國(guó)家創(chuàng)財(cái)富

案例：美國(guó)專家定義企業(yè) 2.為員工造飯碗 3.在壓力下進(jìn)取

上海普瑞思管理咨詢有限公司 案例：張瑞敏的座右銘 4.創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，打造百年老店 案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng) 案例：韋爾奇的不斷進(jìn)取 游戲：創(chuàng)新思維--畫(huà)圖

第四章.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的總體方法

引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑 一.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的總體方法

1.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力 2.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型 3.經(jīng)理人的情境領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系行為 任務(wù)行為

四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4 4.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則 四大原則詳解

案例：列寧的布爾什維克黨 案例：戴高樂(lè)將軍的預(yù)見(jiàn) 5.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法 系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋 三株案例：風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 模糊論方法：彈性管理

二.提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的總體方法 1.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合 案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國(guó)中誰(shuí)是最英雄？ 案例：微軟公司：擇人任事

實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 案例：蒙牛集團(tuán)的崛起

2.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)界化--高度協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無(wú)邊界的協(xié)作文化 寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子 3.中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題分析及出路 1）中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里？

案例：波特評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)2）中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相關(guān)案例

3）中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相關(guān)案例

上海普瑞思管理咨詢有限公司 案例：從近年來(lái)落馬的高官看中國(guó)的廉政建設(shè) 正確認(rèn)識(shí)“疑人不用，用人不疑”4）出路與對(duì)策 四大條出路與對(duì)策 相關(guān)案例 案例：華為的冬天 案例：韋爾奇的做法

案例：郭士納對(duì)IBM公司的振興

課程總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)理念—古今對(duì)聯(lián)一脈相承

第四篇：企業(yè)管理者職業(yè)化塑造

何讓企業(yè)管理者職業(yè)化？

如何讓管理者職業(yè)化？這一問(wèn)題困擾著不少中小企業(yè)。在一次講課的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，有位老板向我提問(wèn)。他說(shuō)自己本身就不夠職業(yè)化，如何帶領(lǐng)下屬職業(yè)化，著實(shí)讓他苦惱。希望我能夠指教一二。

我國(guó)的中小企業(yè)，在其成長(zhǎng)初期，往往老板一人身兼數(shù)職，手下得力干將也是不分份內(nèi)份外，哪里需要哪里上，大家養(yǎng)成了職責(zé)不分、職務(wù)不分的習(xí)慣，在企業(yè)規(guī)模不大時(shí)，這樣的企業(yè)往往效率高、活力強(qiáng)。但是，當(dāng)企業(yè)一旦成長(zhǎng)起來(lái)之后，最初的實(shí)干家們就會(huì)暴露出管理上的短板——自己干，行；指揮別人干，特別是指揮多人干，就力不從心了。處理問(wèn)題，他們往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事；員工違紀(jì)，他們更多看人情處置。企業(yè)蛋糕大了之后，利益分配不均的問(wèn)題也會(huì)接踵而至。相互間距離拉開(kāi)，矛盾也隨之而來(lái)。做老板的偏袒任何一方，都會(huì)讓手下元老傷心??提高創(chuàng)業(yè)元老的管理水平就被提到了議事日程。也就是說(shuō)讓管理者職業(yè)化成了成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)老板們迫切需要解決的難題。

中小企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人難，即使引進(jìn)了人才，由于沒(méi)有寬大的舞臺(tái)，想留住人才更難。在現(xiàn)實(shí)中國(guó)，中小企業(yè)自己培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人、自己實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化升級(jí)應(yīng)該是第一選擇。

讓管理者職業(yè)化，我們首先要搞清楚什么是管理者職業(yè)化。職業(yè)化有著鮮明的行業(yè)特色。一個(gè)員工具備這個(gè)行業(yè)的職業(yè)技能、職業(yè)行為，再加上職業(yè)素養(yǎng)，就是一個(gè)合格的職業(yè)化員工。職業(yè)化是需要圍繞本行業(yè)的特點(diǎn)和要求來(lái)打造的。那么一個(gè)合格的職業(yè)化員工具備了這個(gè)行業(yè)的管理素養(yǎng)，我們就可以稱之為職業(yè)化管理者。很顯然，一個(gè)企業(yè)要打造職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，只能從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，訓(xùn)練企業(yè)的管理者具備本企業(yè)所需的職業(yè)技能、職業(yè)行為和管理素養(yǎng)。

通過(guò)以上分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，與企業(yè)一同成長(zhǎng)的管理者，在職業(yè)技能、職業(yè)行為上，都打下了很好的基礎(chǔ)，欠缺的往往是管理素養(yǎng)。那么，企業(yè)自我學(xué)習(xí)、自我提高的重點(diǎn)也就落在了管理素養(yǎng)的培養(yǎng)上面。而管理素養(yǎng)的培養(yǎng)又與企業(yè)的制度建設(shè)、企業(yè)文化培育、管理體系建設(shè)密不可分。通用管理知識(shí)，企業(yè)可以通過(guò)派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式組織管理者學(xué)習(xí)，而適合本企業(yè)實(shí)際的管理方法則必須在本企業(yè)的管理實(shí)踐中總結(jié)提高。把管理理論運(yùn)用于企業(yè)實(shí)際，就是規(guī)范企業(yè)做事方式、建立企業(yè)規(guī)章制度、培育企業(yè)文化的過(guò)程。讓管理者參與這一過(guò)程就是最好的培養(yǎng)手段。

我們還要承認(rèn)一個(gè)事實(shí)：管理的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。讓企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)定期集中討論本企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的新情況、新問(wèn)題，找出解決辦法，制訂解決措施，進(jìn)而上升到管理規(guī)范，企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)就能在管理企業(yè)的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)。帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)被認(rèn)為是最有效的學(xué)習(xí)。管理無(wú)序的企業(yè)往往忙于事務(wù)工作，總有借口抽不出時(shí)間學(xué)習(xí)。而這類企業(yè)往往又是最需要學(xué)習(xí)的企業(yè)。越是忙亂的企業(yè)越是需要重視學(xué)習(xí)。

如果企業(yè)規(guī)定管理者每天必須集中學(xué)習(xí)半小時(shí)或者一小時(shí)，養(yǎng)成習(xí)慣，也許你的企業(yè)工作效率更高，工作業(yè)績(jī)更好。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”；圣人言“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。中小企業(yè)的管理者職業(yè)化培養(yǎng)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，就只能是一句空話。

建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，持之以恒，任何中小企業(yè)都能打造職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。

第五篇：職業(yè)化塑造心得

心得

2013年7月14-15日,我們參加了分行組織的為期兩天的《職業(yè)化塑造》專題講座，謝言川老師從如何建立職業(yè)化觀念、職業(yè)化態(tài)度和如何形成職業(yè)化行為進(jìn)行了闡述，圍繞“快樂(lè)地做必須做的事”這一主題，通過(guò)大量的案例，深入淺出地講述了如何確立工作使命、工作意愿、工作價(jià)值觀和如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)以及如何進(jìn)行自我激勵(lì)等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我收益頗深：

一、了解什么是“職業(yè)化”？快樂(lè)地做必須做的事，這就是職業(yè)化。強(qiáng)化你的品質(zhì)是永遠(yuǎn)要做的事。捫心自問(wèn)自己在具體工作中做到了嗎？

二、認(rèn)識(shí)“觀念管理”。聯(lián)系實(shí)際工作，注意：

1、小心變成職場(chǎng) “植物人”。

2、自我發(fā)現(xiàn)，設(shè)定你的終極目標(biāo)。

三、明白“態(tài)度管理”。態(tài)度比技能更重要！職業(yè)化態(tài)度能夠獲得普遍認(rèn)可的原因，就是越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)：很多“團(tuán)隊(duì)白癡”雖然受過(guò)高等教育，可思維方式、待人處世和行為言談卻如同低能，要是任其發(fā)展，遲早會(huì)變成“白癡團(tuán)隊(duì)”。

做一個(gè)職業(yè)化的員工我以為最重要的是以一種什么樣的方式融入

職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)去更好地工作。職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)是由職業(yè)化的員工組成的，因而職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)也擔(dān)負(fù)著為每一位員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的重任，只有當(dāng)員工感受到自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能得到自己想要的東西，包括能力的提升和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，以及歸屬感和物質(zhì)的回饋，他才能把自己視為其中的一分子，毫無(wú)怨言地付出，為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)孜孜不倦，所以職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是目標(biāo)明朗，具有人性化和人情味的。在任何時(shí)候，可以說(shuō)職業(yè)化都是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的“基石”，更是一種“1+1大于2”的企業(yè)精神，能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量。職業(yè)化的團(tuán)體不是個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)中我們每個(gè)成員擁有這種精神和意識(shí)。