第一篇：做一眼活泉----優秀員工職業化塑造 培訓心得

做一眼活泉

------《優秀員工職業化塑造》培訓心得

2015年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍猶豫了一下，將右手的牙刷遞到了左手。換只手拿牙刷，對36歲的我來說，開發右腦不過是句玩笑話罷了，但是形式的背后，代表著改變！雖然算不得是優秀員工，但是我接受了徐劍老師職業化塑造的培訓內容，并且不是一聽了之，而是開始著手于付諸行動！

這兩年，看了幾本書，覺得很多職場的定律之類的，自己都知道。徐老師的兩天課上下來，終于明白“知道”跟“應用”差的太遠。正如徐老師所說：一切培訓都是無用的，除非你把它記在腦海里，落實在行動上?！爸馈眱H僅是看、聽一些內容，好比一方枯井，乘著下雨天，積攢了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微瀾，不見結果；而“應用”則是做一眼活泉，直通地脈，把看過、聽過的內容理順、理解，實際應用起來。

一、職業化心態塑造

“心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無論是生活還是工作，均需要塑造良好的心態。心態—>行為—>習慣—>性格—>命運，職業化心態的塑造，最終成就的還是個人的命運。

1）積極的心態：

***的項目，過程艱辛，挨用戶的訓也無數，過程中，我的畏難情緒開始越來越嚴重，怕接用戶的投訴電話，甚至怕接現場人員的電話，覺得每一次電話都是一個炸彈??眼下再想起來，慚愧，雖然沒有輕言放棄，沒有怨天尤人，但是在心態上，已然不夠積極，今后，恐怕應該沉下心來，多想想，在現有的條件下，如何把事情做順暢了，把風險預想到前面。

2）主動的心態：

本職工作，做的還算中規中矩。但是，在主動協作他人方面，主動與客戶的溝通，主動與員工的溝通方面，做的并不算多。如果是一普通員工，做到這樣，也算說的過去，但是偏偏自己的位置，還算特殊，不夠主動，即意味著工作并沒有做到位。

3）舍得的心態： 有得失心、有比較心，孰不知沒有功勞就沒有苦勞，還計較什么得失？舍去三心二意，舍去可有可無，舍去左右為難，才可得從容。不如，先增加工作投入吧。

4）感恩的心態：

感謝工作，給了我很多的樂趣與挑戰，5）快樂的心態：

工作與生活，其實并不能完全割開，對于職場而言，工作已然是生活的一部分，即使絲毫不加班，工作也占了每天的1/3時間，有什么理由不快樂的工作呢？

徐劍老師說：一個人的職業心態，決定了他的能與不能，成與不成！很贊！沒有良好的職業心態，靠著運氣成就個人命運的人，能有幾人呢？

--訓練有素

年輕的時候，聽人說“你這個人很感性”，以為是一句夸獎自己的話，年紀漸長，才知道，于職場而言，感性并不是一件好事。意味著自己事無定性，跟著感覺處理事情，而不是根據職場素質來處理問題。

徐老師的同一時刻，7個事項同時需要處理的示例，讓我對“訓練有素”深有感觸?！袄习濉霞墶蛻簟墶录墶H朋→自己”的排序，我們中的大多數人都沒有答對，但是細思量后，這樣的排序方式果然是最佳的模式。

但是，知道與應用，還需繼續努力，過去數年，無論是對上還是對下，無論是對內還是對外，每一次類似的事情發生，都沒有過定論，隨機性太強，有一部分勉強可以說是客觀因素影響，但是很多情況下，其實還是自己做的不夠職業！以前，很羨慕有些人在工作中的游刃有余，其實只不過是人家提前做到了訓練有素。

作為職業核心化內容，用訓練有素的標準去要求自己，提高自身的職業技能和自我管理能力，更好的發揮自己的能力，從而能夠勝任自己的崗位；同時，也要用訓練有素的標準去引導、要求員工，打造職業化的員工隊伍，而訓練有素的標準，除卻培訓內容的揣摩外，也許，還需要公司相關負責人員在工作中去斟酌、提煉一部分可行的方式方法，提升員工在合理安排工作、自我調節、團隊協作等各方面的能力，擺脫被動管理，成為公司團隊中的核心力量，最終可以推動公司的運營也進入“訓練有素”的階段，不再過多的依靠領導的安排，即能井井有條的運轉下去，形成一個良性循環。

三、職業化思維與習慣

1）思維角度改變：

培訓過程中的“張德”案例，在場的22個組，代表240個人，幾無一人剖析到問題的本質，想必這個案例給每個人都留下了深刻的印象。誠然，每一種選擇，我們都可以給出多種理由支撐，但是訴其根源，還是在管理思維上存在欠缺！

職場鐵律之二：上一道工序無條件為下一道工序負責。在公司延續了多年的審核人員負責、連帶責任模式的前提下，猛然聽到這么一條，很不適應，但是“測量組負責“的結論通過徐劍老師的剖析，不僅讓我心服口服，而且，給我敲了一記警鐘“每個人做事情都必須學會換位思考，看看會不會給他人帶來麻煩或誤會”，在動態計劃、客戶關系系統的設計過程中，我的筆誤、進度、思考方式，給劉總的審核帶來了困難，而思考的不全面也給產品二部的開發帶來了困惑，深刻的理解到“每個人做事情，第一次就必須把事情做到最好”。

2）把事情做到位：

馮麗芬、劉衛平每天會耗費很多時間和精力給其他一部分人的工作收尾、把關。究其根源，我們的同事們，或多或少都在工作上存在著一些問題，沒有把自己的工作做到位，給其他同事帶來了麻煩。徐老師把事情做到位的五項關鍵原則，可以作為公司崗位職責中通用的一部分：關注細節，讓人放心；換位思考，把握需求；系統思維，防范漏洞；超出預期，令人驚喜；長期堅持，形成口碑。

3）培養良好的工作習慣：

細節決定成敗，良好的工作習慣，本身就是細節的彰顯！例如，工作時隨身帶筆記本，不要太依靠腦袋記憶，這樣一個小小的細節，一能體現員工的職業化程度；二能減少溝通后的遺忘；三能讓用戶體會到我們員工的認真。。何樂而不為呢？而凡事第一反應，多找方法，而不是借口，可以提高我們的職業素養，積極的思考能提升個人能力，不找借口能在上級、客戶、同事心中留下良好的印象。在我們的員工培訓中，這些細節習慣的養成，也應列入重要的一環。

4）換位思考

在工作中，學會換位思考，學會多角度看問題。減少武斷的根據自己的想法判斷他人想法的情況。出現和對方觀點不一致的時候，可以換到對方的位置上去思考這個問題，考慮如何去解決，然后再結合自己的位置，尋找想通點，去解決問題，正確的看待人和事。

5）平衡之美： 工作與生活都很重要，平衡最重要；過程和結果都很重要，到位很重要；效率和效益都很重要，效能最重要。對于我們來說，雖然職業化的道路很長，需要一步一步慢慢走，但是水雖險可以摸著石頭過河，可方向卻不能最后才知道，徐老師的上述三句，簡潔明了，指明了正確的方向！很贊！

四、敬業是最好的習慣

徐劍老師把“敬業”作為單獨的一章節來講，甚合我意。所謂“敬業”，就是尊重自己的工作，是對工作的責任心、事業心和熱情。徐劍老師列出的敬業精神缺失的十大表現：

1）敷衍了事：事情做得差不多就行； 2）頻繁跳槽：這山望著那山高； 3）循規被動：撥一撥，動一動； 4）做事拖沓：在等待中完成工作； 5）偏離目標：沒有做正確的事情； 6）抗挫力差：總覺得受到不公正的待遇； 7）投機取巧：不遠付出相應的努力； 8）虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終； 9）推卸責任：為自己的失職找借口； 10）眼高手低：不能扎扎實實地做事。

這十條，條條觸目驚心，因為，在我們的團隊中，這十大表現非常的明顯，以前沒有自己總結過，這次借徐劍老師之手總結出來，我們的全員職業化素質的培養，任重道遠啊。于我而言，借助一顆想要塑造自己的職業化素質的心，對照這十條，首先從自己做起，一一更正；同時，與員工之間多溝通，先疏其路，再正其形。

五、氛圍之變

除了課程內容之外，這次培訓，給我留下了另一個很深的印象：那就是我們的工作氛圍。我把自己列入“老人”之列，不好意思回答問題，怕錯，怕被老師“嘲弄”，可是，我們另外一組的年輕同事們，二十多歲，三十出頭的小姑娘小伙子們，居然也很沉悶，整個培訓過程，發言次數寥寥，連手都沒有舉起過來的人大有人在，與其他公司的年輕人的狀態，對比還是比較鮮明的。再回想到在公司里，我們與對面尚水的氛圍的比較，有幾位離職的同事對公司氛圍的質疑。作為一支年輕的IT企業團隊，這種氛圍，似乎真的沉悶了些。公司的管理層們，當思改變，也是留人之道，畢竟，沒有愿意每天沉默無語在莫名緊張的工作氣氛中度過八小時。

徐劍老師的培訓，在其嬉笑怒罵之下，包含諸多內容，你當其是管理之道，亦可使用；當其是自我提升路徑，亦可；當其是團隊建設之本，也不為錯。但是，練武只練套路，更易挨打，套路就是套子，學法喜學招術，全不好使，用招只在變招，核心還在于揣摩之后的“改變”，不僅要從自我改變開始，更要帶動公司全員的改變，否則，就在自己小小的一畝三分地里放風箏，怎么飛的高呢？

第二篇：《職業化塑造》培訓心得

《職業化塑造》培訓心得

上周，公司組織職員級以上的員工在惠州LCD新工廠四樓2號培訓室參加了為期一天的“職業化”培訓，由于參加人數眾多，公司將大家分成了8批在3、4、5月分別進行培訓。在我接受培訓前，就聽前一批回來的同事說了許多關于這次培訓的事，大家都紛紛表示培訓內容很符合大家的需求，3月28號我參加了此次培訓，在此次培訓中，我學到了很多東西，對“職業化”這個新興詞匯有了初步的了解。仔細品來受益匪淺；

倪砥老師在整個授課過程中列舉了很多例子解釋“職業化”的重要性，他歸納作為一名合格職業人，要以職業技能、職業態度、職業素養、職業形象這四個方面提高自己的職業水平。通過這一天的培訓我認為要作一名合格的職業人必須要做到以下幾點：

一、職業化的工作技能：首先，要求從業人員熱愛本職工作，對于本職工作的最基本技能做駕輕就熟，其次，對于所從事專業的知識要做到耳熟能詳，在職業化推進過程中，工作技能不僅僅是專業技能的培訓，還應包括工作思維的引導，抓住問題的根本，才是每個職業化員工最應具備的工作技能。

二、職業化的工作態度：就是用心把事情做好。在我們做這個事情的時候，是不是很認真去做，凡是力求完美將這個事情做好，這是態度，記得北京公交行業模范李素麗說“認真做事只能所做事情作對，用心做事才能把事情做好?！逼鋵嵲谶@一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻是這個觀點的完美概括。做為計劃調度的一名調度員，每天重要工作是處理物料齊套、生產異常，跟進清機和走貨。但是我們工作時要非常積極主動，了解液晶電視整個生產流

程，職責明確，信息溝通順暢等這一些很小的細節也可能將成為提高我們競爭力，才能表現出職業化的工作態度，態度決定一切。

三、提高職業素養：職業素養的核心基礎-職業道德美。一個人的職業素養是多方面因素總和而成的內在品質，表現出一個人的人格氣質、修養的外在表現，經過培訓讓我深刻體會到職業素養不僅反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌，在很大程度上也影響著整個部門的總體形象，也反映出對工作的高度責任心和事業心。

四、職業形象：是職業化的外在表現，它包括職業化的著裝，職業化的行為等多方面，我們每個人都有自己的形象，時刻讓自己保持精神飽滿、著裝整潔、舉止文明、談吐得體。

五、團隊精神：所謂團隊精神是指無論單位大小，要做到整體的發展，從每個領導到員工的集體合作精神，部門與部門之間的銜接，上下級的配合，不是單指某人和某個部門的提高和發展。

最后，讓我們像盡職盡責的牧羊犬，團結集體的蜜蜂，堅韌執著的鮭魚，目標遠大的鴻雁，目光銳利的老鷹，腳踏實地的大象，忍辱負重的駱駝，嚴格守時的公雞，感恩圖報的山羊，勇敢挑戰的獅子，機智應變的猴子，善解人意的海豚一樣，以一種“我工作，我快樂”的精神，為爭創職業化的員工，加油吧！

真是神奇，我和我的初戀情人又見面了，隔了12年。

還清楚記得我們在熱戀的情景，在河邊、山上瘋狂的熱吻，依稀可以感覺得到她吻的溫度，那個時候我們都還不懂什么叫做性沖動，她有一種說不清楚的吸引我的氣質，大概就是調皮而孤傲吧?，F在的我也已經為人夫了，但我再度陷入愛情。瘋狂的愛著，我陶醉在罪惡的深淵：

親：

你現在一定睡著了!對不起,我下班去吃宵夜了,回來洗了個熱水澡,現在倍感清爽。打開本本，開始給你寫信。現在是0：36，希望你睡著了，不知是否會夢到我---一個錯過了愛12年的人！

明天要上班，好好睡覺。提起筆，感覺有千言萬語，為我愛的人，為曾經愛我的人。想起我們的初戀，想起我們的歡樂，想起我們的初吻，想起一起走過的每個地方和那一起走過的日子，也想起我們的無奈和悲哀。哎，還是感嘆那一句，蒼天弄人啦。一段在我心中塵封12年的愛，有很多的變化，由愛到恨，由恨到理解，由理解再相知，由相知是否可以再變愛呢？這要問我的初戀情人，不知現在的她是否是真的對我還有愛。一路走來，我很辛苦，我在奮斗。

親，你現在應該睡熟了吧！那么我還是繼續吧！我理解你一路走來也不容易，你的執著，你的奮斗，讓我感動。歲月慢慢消去了對你的恨意，不知是否是愛你，只想你過得幸福，也就好了。不管我是否是你生命中的過客，只要偶爾還會想起我，也就心滿意足了。只是我心中仍有一種遺憾，一種傷痛，一種刻骨銘心的記憶——為我的初戀，為我最愛的人。

親，工作很累，要注意身體。忙碌的生活，希望你過得充實，生活著，但不要磨滅了自己的性格和追求......想了很多，但一直疏于寫作，落不下筆。停了很久，就到這吧！愛：

我失去了我這一生最應該珍惜的東西，然而有的東西一旦失去便不可復得，你--我真的可以再一次擁有么？我們還有資格去愛么？我已經不再是以前的我，你也已經不再是以前的你。

有時候我會想怎樣的人生才算是美好的人生，像你現在這樣的生活么？有一個“體面”的老公，一個看似幸福的一家三口么？你們家一直以來都以這個女婿“驕傲”著，然而虛榮心得到滿足的背后是否有很多的酸楚?

我有時也會想，如果我們真的在一起又會怎么樣呢？我還會像戀愛時那樣珍惜你么？還是會像平常百姓那樣圍著一些生活瑣事而爭吵？或許我太夢幻了，總期待瓊瑤小說的情節在生活中再現，然而生活確實是平淡的。

我也不知道為何我會重新愛上你？是前世的孽緣么？是距離產生美？是得不到的東西才最想得到？還是因為我對你執著的愛?我迷茫。。。

親：

工作之中,閑暇之余,老是會想起你,心中有種酸酸的感覺.我不知這是不是我該有的感覺呢.想想,思念如絲,還是如藤,繞在腦海,還是繞在心間.此時此刻,我為什么顯得很平靜,好久沒這樣平靜過了放下鍵盤上的手,點燃了一只煙,往沙發上一靠 我到底在想些什么 還是沒有答案我們到底有還有多少個12年呢2個、3個、或是4個不得而知12年了 而我們真正相守的日子 不到2年 人的生命有時又是那么的脆弱這會我怎么如此多愁善感呢

好了，說點不那么傷感的吧！

哎，嘆口氣，心緒很難調整過來。

還是停筆吧

加油 加油努力 努力

為自己也為你——我深愛的人

過了半小時了，還是找首歌吧！

愛：

我覺得我們還是不要再繼續了。

說開了，如果我們不是碰巧見面了，我根本就不會再愛上你?；蛟S只是想彌補心中的遺憾罷了。又或許因為你的“不幸福”（我也不知道真正的幸福是什么，所以加個引號）,我心里覺得難受罷了，因為我曾經是那么的深愛你.而你于我，可能恰好彌補了我老婆的缺點，剛好又在我孤獨、落寞的時候闖了進來，還有很多說不清的原因，讓我一下子又重新愛上你，我擔心我們再繼續下去，我會提出很多無理的要求。

沒有在以前好好珍惜你，是我此生最大的遺憾！怪只怪造化弄人，哎，為什么以前我不知道你才是我生命中最應該值得珍惜的人呢？不過誰的人生又是完美的呢？誰又沒有遺憾呢？

我會把你對我的愛藏在心中，堅強地快樂地迎接每一天的生活；我會把我對你的愛埋在腦海，默默的為你和你家人祈禱：愿好人一生幸福！珍重！

第三篇：職業化塑造培訓心得

職業化塑造培訓心得

3月30日參加了公司組織的為期一天的《員工職業化8項修煉》培訓課程，主講康旭老師以惟妙惟肖的語言、貼近生活的案例、淺顯易懂的道理為我們解釋了有關“職業化”的一系列問題。整個培訓過程氣氛活躍、場面和諧，讓我這個進公司還不到一年的新人學到了很多職場方面的知識，對“職業化”這個名詞也有了更深層次的理解和更加清晰的認識，仔細品來受益匪淺，感觸頗深，為今后更好的融入職場打下了基礎。

康旭老師以幽默詼諧的語言從三個方面首先為大家講解了職業人必備的職業化意識，即要有清晰的職位認知、過硬的業務能力以及良好的人際關系。并告訴我們要永遠保持自己獨特的性格，但不要太張揚。另外康老師通過現場互動跟大家一起辯論了“先做人還是先做事”，相信很多人都認為我們應該先把人做好，才能把事做好。可是康旭老師卻以一個個鮮活的人例事例告誡我們在社會上要先做人，再做事；而在企業里要先做事，再做人。并且告誡我們做事要認真，做人要厚道。說實話當時自己并不認同康老師的觀點，可是后來仔細想想卻認為非常的有道理。因為在企業里老板真正看重的是結果，是利潤，相反并不是很看重你是通過怎樣的過程得到的這個結果，所以在企業里只需努力地先把自己該做的事做好就行，在這個前提下你可以再去做好一個人。

緊接著康老師又為我們辯證了另外一個觀點“要學會解決問題而不是發現問題”。相信剛開始很多人都不會贊同康老師的觀點，因為絕大多數人都會認為發現問題是解決問題的前提?？墒强道蠋焻s告訴我們，“發現問題”真正是老板該做的事情，我們一般的員工需要做好的只是“解決問題”，把結果告訴老板。試想，如果我們整天跑到老板面前指手畫腳說：“老板，我覺得這件事情應該這樣做，而不應該那樣做；老板，我覺得這個地方應該改一下…”，如果你是老板，你會不反感這樣的員工嗎？所以還是踏踏實實地做好自己該做的事情吧，不該管的事情不要管，不該做的事情也不要做。

這次的培訓我認為很有必要，很切合我們的實際需求。它既可以提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養、職業道德、職業操守，同時也可以培養我們工作中的職業技能、工作技巧。我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工所必須懂得的職業規則、職場要求，為今后更好的融入職場，做一名合格的職業人奠定了基礎。

濟源GPON現網中有OLT 9個型號為MA5680T，ONU 398個型號為MA5626。高新局OLT上已用端口為28個，未用端口18個；天壇OLT已用端口24個，未用端口8個；五龍口OLT已用端口1個，未用端口15個；翟莊OLT已用端口1個，未用端口15個；下冶OLT已用端口1個，未用端口15個；李八莊OLT已用端口2個，未用端口

14個；王屋OLT已用端口2個，未用端口6個；邵源OLT已用端口1個，未用端口15個；桐樹嶺OLT已用端口1個，未用端口15個?？傆嬕延枚丝?1個，未用端口131個。開通駐地網小區24個，現在駐地網用戶1300.

第四篇：職業化塑造培訓心得

找準心態 做好自己

——《職業化塑造培訓》學習心得 在為期兩天的培訓里，著名培訓師徐劍系統闡述了什么是職業化、如何做到職業化，使我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍老師講的“心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無論生活還是工作，心態都是第一位的。

我理解的心態，就是一個人對于事物的認識和態度。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進而產生不同的態度，最終導致不同的結果。

生活中，心態積極的人，會把突如其來的變故當作是對自己潛能的一次挑戰，他會信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。我們經常會聽見有人說，“某某運氣真好，干什么都一帆風順?！逼鋵崳皇悄衬尺\氣好，而是心態好。心態好的人，一切順利時不驕傲，因為知道這些是付出應得的；遭遇打擊時不氣餒，因為明白積極面對會有解決的途徑。

對于工作，徐劍老師告訴我們：一個人的職業心態，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內心已失敗，成功就已經遠離你！談起心態，就會想到平時工作當中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐老師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。在我們服務性行業當中，每天要接觸到行行色色的客戶，如

果在客戶發生糾紛時，我們應當主動、合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應很快的調整好自己的心態，去繼續工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓客戶生氣，自己哪里做的好或是不好，應該怎么對待此事件。

“說到不如做到。”一個人內心美麗很容易，但表現出美麗卻不是一件容易的事。在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給領導同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。平時要學會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味著要善于花時間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。”生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務于社會。

在6月14號的培訓當中，徐老師給我們講了十三條職業心態，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據實際情況，靈活的運用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發現原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。

所以，讓我們都找準自己的心態，重拾信心，以積極的態度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發展！

第五篇：優秀員工職業化塑造訓練營

員工管理課程優秀員工職業化塑造訓練營 ———————————————————————————————— 優秀員工職業化塑造訓練營 主講：劉明瑞 課時：2天 參會對象：企業全員 課程描述： ◆職場的競爭使得就業形勢更加嚴峻:◆職場的激烈競爭勢必導致優勝劣汰： ◆職場的激烈競爭勢必導致更高的要求； ◆決勝之本——鑄就職業化，成為卓越職業人 培訓收益： ◆建立員工的職業信仰，明確個人職業定位；◆塑造員工職業化心態，積極工作，提升工作效率； ◆使員工認知自身行為與企業的命運息息相關； ◆幫助員工認知責任是通往成功的階梯； ◆幫助員工認知敬業是最寶貴的財富； ◆幫助員工做到服從、承諾沒有任何借口，增強企業凝聚力和競爭力； ◆幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下； ◆學會克服各種焦慮、疑惑的心理，完成從普通員工到卓越員工的角色轉換； ◆幫助員工全面提升職業競爭力。課程大綱 第一篇 角色認知與概述

1、生命的意義

2、我是誰?

3、我為什么要工作

4、企業是什么

5、我和企業的關系

6、企業需要什么樣的員工

7、我是企業的資產還是負債

8、什么是職業化？

9、如何從專業化走向職業化？ 第二篇職業化心態建設

1、你在為誰工作

2、心態影響生理

3、心態影響能力

4、如何塑造職業化心態

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員工管理課程優秀員工職業化塑造訓練營 ————————————————————————————————

5、成就職業化的8大心態 a、不批評、不指責、不抱怨之心 b、正面思考之心 c、樂觀自信之心 d、勇于奉獻之心 e、寬容大度之心 f、換位思考之心 g、欣賞贊美之心 h、感恩惜福之心 第三篇職業化素質建設

一、你的形象價值百萬

1、形象價值百萬

2、基本禮儀

3、與下屬相處的禮儀

4、與上級相處的禮儀

5、與同事相處的禮儀

二、只有你善待崗位，崗位才能善待你

1、不怕起點低，就怕境界低

2、處處以專業的標準要求自己

3、“差不多”差多了

4、把簡單的事情做好就是不簡單

5、敬業才能精業

三、與單位需求掛鉤，你才會一日千里

1、單位只為你的“使用價值”買單

2、個人發展要跟上單位發展的旋律

3、是選擇錢，還是選擇路

4、地球不會因你而不轉

四、執行力強的企業才是最具競爭力的企業

1、服從的意義

2、服從的重要性

3、老板出錯時是服從還是違抗

4、服從給我們帶來更多機遇

5、最具執行力的組織——軍隊

6、軍隊組織對我們員工的啟示

五、會擔當責任才會有好發展

1、拿得起責任，放得起架子

員工管理課程優秀員工職業化塑造訓練營 ————————————————————————————————

2、優秀者就是優秀的承擔者

3、責任是對使命的忠誠和信守

4、盡職盡責，讓責任成為習慣

5、有責任才能創造卓越第四篇職業化能力建設

一、學習能力

1、學習的重要性

2、只有好好學習，才能才能天天向上

3、學，然后知不足

4、職場要順利，員工要有新思維

5、學而不用，等于農夫耕而不種

6、有了學習力才有競爭力

二、目標管理能力

1、個人目標與組織目標的結合管理

2、生命愿景與企業愿景相對接

3、有效制定個人工作目標

4、與自己簽合同---擬訂行動計劃

三、自我激勵與突破能力

1、人的潛能是無限的

2、突破舊有的思維模式

3、跳出你的舒適圈你會更舒適

4、沒有不可能

四、情緒管理能力 1 情緒對心理與工作的影響分析 2 情緒管理的十大方法 3 使自己更快樂的方法

五、人際溝通能力

1、溝通的定義

2、溝通的方式

3、溝通中如何有效提問

4、傾聽的五個層次

5、溝通的原則

6、如何有效與上級、平級及下級進行溝通

六、團隊協作能力

1、高效團隊的特征

2、團隊不是個體成員的避風港

員工管理課程優秀員工職業化塑造訓練營 ————————————————————————————————

3、靠團隊不是靠個人

4、團隊協作是團隊目標達成的關鍵

5、打造高績效團隊，營造團隊和諧氛圍