第一篇：吳圩電信工作思路[最終版]

吳圩電信工作匯報及下一步思路簡述

黃總、蔣總：

你們好！

我于9月6日到江南分公司報到，沒來得及將原工種的工作完全交接，9月7日即開始到吳圩那助坡了解信息化村建設情況，正式在吳圩分局開展工作。通過一個多月的了解和理清思路，看到了吳圩分局存在的一些問題，找到了今后發展的一些方向和感覺。一直有向領導匯報的沖動和想法，但由于實在抽不出時間，所以拖到現在一并向領導匯報：

一、吳圩分局當前存在的主要問題

1、員工思想不合適當前的市場需要。

到任前，我就認為轉變員工的思想觀念必須排在第一位，到任后，我開過多次的會議，多次強調要求轉變員工們現在固有的思想，看到開拓市場困難的同時必須看到市場的前景，主動去挖掘市場的潛力。從思想認識上轉變。經過一個月的幾乎天天洗腦，員工的思想有了一些變化，不再總是強調工作的難度了，不再總是強調沒有市場了，不再總是強調客觀因素了。但是問題還是存在的，營業員們的主動營銷的能力非常低，這是面臨的一個重大問題，我會慢慢引導她們去轉變。我也是把轉變員工們的思想，以適應市場的要求作為我最重要的工作，思想通了，工作就會成效。

2、員工的團隊意識還不能達到要求。到任后，感覺到員工們的思想沒有轉變之后，互相幫助不夠，各自為政、干自已的活就行了的思想也很嚴重，于是我就從組建團隊、打造團隊合作方面作為一個切入點，要求增強員工之間的互相幫助和協作。吳圩支局成立三個組，先以組為單位，組建三個小團隊，任命組長，要求團隊內必須做好互相幫助和協作，聽從組長的工作組織安排。在這方面，維護組做得比較好，以前是各維護各的片區，現在基本上能互相幫助，保證了維護工作的有序開展。但營業班做得不夠，沒有團隊精神，首要原因為班長做得不好，沒有表率作用，今后主要也是先要求班長做好表率，做不到的就換人。

3、基礎管理工作取得了一些進展，但沒有全部到位。由于歷史的原因，吳圩分局存在很多由于以前工作遺留下來的問題，非常麻煩和難于處理，如各個機房和基站電費的支付、房租的支付、農場機房割接導致全部用戶的費用出錯等等，這些問題不早處理一天，就會影響到營銷時間成本，就會影響到分局的經營工作。到任后，我全部理清了各個用電點的電費、房租情況，力爭在10月底前全部理清這些問題。這些基礎的又較麻煩的工作理順后，經營工作就沒有了攔路虎，就能輕裝上陣，全情投入了。但管理的工作也只能逐步的提高。

4、營業廳的“四個能力”的提高工作離要求還差一大截。吳圩分局有七個營業廳，但我對我們營業廳的管理、主動營銷的意識和能力、營業員的素質都很不滿意。雖然說農村的營業廳要求不可能與城市同比，但僅對吳圩營業廳的觀察，就感覺很不是滋味。營業廳的素質太低，隨著新營業廳的使用和對營業廳要求的提高，營業廳的功能要逐步綜合化、復合化。但目前營業員除了收費、受理之外，基本上沒干別的活了。所以，提高營業廳四個能力是排在我面前很急切解決的一條門檻。

5、營銷工作方法不多，對市場的了解的把握沒有更新。吳圩分局由于在今年年初時在ETS和固話方面曾取得了很不錯的成績，所以一些員工總是認為該裝的基本上都裝了，市場的潛力沒有那么大了。加上現在農民沒錢，所以營銷工作很難有成效。這是到10月10日之前最為嚴重的思想認識。我通過一些其它分局的做法和成效進行了引導和分析，和員工進行了交流。要求員工們“不能用這種思想看問題，同樣的農村市場，其它分局做得成效出來，我們為什么就不能呢，市場是不斷變化的，不能老用一種眼光去看待市場。必須不斷掌握市場細節，不斷更新對市場情況的了解和把握”。通這些教育，員工有了一些認識上的改進，加上這幾天的促銷的效果，相信這種對市場的認識更新會慢慢轉變。

6、人員配合方面。我到任后，黃以品支局長在工作上還是配合的，我讓他兼營銷組長，目的就是想發揮的營銷的能力，在所有的工作安排和工作思路傳到員工之前，我都和他先交流意見或征求他的意見。但可能是多方面的原因，我感覺到他也存在一些問題：一是他的思想也沒有多少轉變，他對市場的認識沒有更新，所以影響到了其它員工的認識；二是可能是他的性格所為，和他說的一切事情，他都為點頭同意和認可，但過后落實到位的沒有幾件，丟三落四現象有些嚴重。這正是這種原因，所以吳圩之前的基本管理工作存在著很多問題（這個不光是我，有時蔣副總交待他落實的問題，也同樣存在這樣的情況，落實一直不到位。我的理解是也許他不好當面反駁，只有以不落實來表示了。）三是他應該說是有抵觸情緒的，但現在好多了，經過與他的溝通交流，轉變了很多。其它員工方面，對維護組工作較為滿意，對營銷人員感覺慢慢好了一些，對營業組比較不滿意。這些人員的管理、素質的提高，我認為是一個漸進的過程，我會一直努力提高。（以上所述，純屬從工作角度出發，絕不存在個人感情因素，不存在揭露同事短處的想法）

7、個人方面：到任后，在熟悉一些工作之后，我對自已可能要求過高，加上前一段靈通地帶促銷之后有一些業務發展低潮期，心中也比較急，所以在工作上說話等方面說重了一些，可能讓員工感覺到脾氣方面暴躁了一些。但及時地與員工們進行了溝通，不存在個人感情因素，對事不對人。目前與員工交流方面融洽。

二、今后我的工作方向和思路

拿一個多月的時間來了解吳圩分局并最終形成這份匯報，遠遠超出了我的計劃和時間要求，但還好，今天終于能寫出來了。下一步我認為，主要也還是從轉變員工思想、員工營銷/維護/營業能力的提高、工作方法/方式的創新等方面開展工作，目標是我的員工思想觀念有明顯轉變，工作能力、員工素質有明顯提高、業務收入和業務發展量逐步增長、基礎管理工作明顯改善。具體思路如下：

1、員工思想上。我一直認為給員工灌輸與分公司要求相適應的思想觀念是我工作的特長。所以我也一直利用一切的機會向員工們要求必須轉變觀念，在農村工作，但必須具備比農民高的素質。在每一件細節上都加以督促和引導。

2、工作能力提高方面。對每一個工種，都要求加強能力的提高。雖然能力的提高是一個過程，但我們在細節方面首先跟進。

營業方面：一是借助新營業廳的投入使用，全面努力提高營業廳軟件的水平，從營業員的素質到營業廳定位、從服務水平到工作能力全方位的提出新要求，全面要求營業員嚴格按照“四個能力”的要求不斷提高營業廳的作用和能力。現在一直在做的幾件事是：一是堅持外呼欠費用戶和樂萬家目標客戶群，全力改變因營業廳裝修導致欠費離高的現象和樂萬家簽約用戶不理想的現象。現在要求每天除了上班外，必須外呼10以上的欠費用戶和10個以上的樂萬家目標客戶，晚上還要集中營業廳一起進行外呼工作，加強做好細節管理，慢慢讓她們養成一種習慣；二是在主動營銷方面，要求收費后，必須將發票和宣傳資料一起派發給用戶，并且進行適當的業務面對面宣傳，發現不派發宣傳資料的進行考核；三是在業務知識方面，每個月都要求集中學習業務知識和服務技能；四是要求保持營業廳的清潔和衛生管理，要求提高到營業廳的衛生清潔情況等同個人素質修養看待；五是對營業員進行基礎的培訓，培養她們學會營造營業廳消費氛圍的意識和能力；六是在工作中注入團隊理念，希望能打造出一支業務水平相對高、對得起與吳圩分局相對應地位的水平的隊伍出來。

維護方面，維護方面目前除了對電纜被盜一籌莫展外，其它工作順利開展。經過整頓，維護組的團隊意識增強了，雖然維護任務重，但都能較好完成任務。加強團隊建設的工作在維護組中取得了較明顯的效果。今后維護工作還是以線路保障為主，嚴格執行360度外線人員安全作業規定，勤于抽查考核，每時每刻都要灌輸安全意識，常組織大家學習安全案例，做好檢討工作。在維護的同時，培養他們養成在維護宣傳業務的習慣，出門必須帶上宣傳資料，我也在平時工作中檢查他們的工作，努力培養他們的工作習慣。

營銷方面：一直把營銷工作放在工作的首位。裝機送禮的活動一直在努力開展中，效果雖不是非常好，但也一直沒有松勁，也慢慢地有了一些方向。另外，我強調要改變只注重營銷成果忽視收集信息的習慣，要求每個營銷人員必須要有長遠意識，效果和信息收集同樣重視，這樣才能對以后的營銷方向心中有數。營銷的一些具體做法也慢慢地引導員工們樹立起來，相比以前，員工們沒有了多少的消極情緒，全力奔赴在營銷前線。

3、下一步的營銷重點有幾個：一是這幾天，和糖廠聯系，對拉甘蔗的車隊宣傳車載電話，全力向其推銷車載電話，另外主攻糖廠相關領導，爭取拿下集團彩鈴業務；二是攻關職大領導，以南寧市職業務技術學院已開通集團彩鈴為例，積極游說其集團彩鈴業務，另外職大剛完成電纜鋪設工作，有五十部卡類電話需要安裝，以此為契機積極搞好關系；三是做好信息化村建設工作。那助坡寬帶數據已完成，形成了能力。企業文化部也答應給我們贈送一些書籍給信息化村，借此機會，打算在與村委合作的基礎上，全力開展宣傳寬帶（因為該坡的7010中就差寬帶沒完成）。四是現在的明陽工業園區已基本上搞好三通一平的主干道，下一步希望在江南分公司的支持下搞好與管委會的關系，做到進駐一個公司開通一片電話和寬帶的目標。五是全力加強外呼工作，使樂萬家簽約用戶成倍增長，確保存量工作的開展。

4、基礎管理工作。吳圩分局情況相對特殊，現在有些工作還和邕寧分公司扯不清關系，基礎管理非常弱。所以基礎管理工作也占用去了大部分時間，但相信這是短期的，我會盡自已能力在最短的時間內扭轉。我的想法是，通過兩到三個月的時間，全面理清基礎管理工作，然后全部精力投入到營銷工作中去，我想，這個目標是可以達到的。

以上幾方面是我今后工作的主線，與領導匯報工作，我全無顧忌，不對的地方，請領導指出，以求盡快更正。我一直以下面這句話告誡自已：干不干是態度問題，干得好不好是水平問題。態度方面我認為我沒有問題，水平方面我在努力提高，但更希望得到領導的更多點拔與幫助。

以上便是我正式交給領導的第一份試卷，請領導閱。以后盡量用行動匯報。此致

敬禮

吳圩分局：覃瑞治 2006．10．22——10。27晚于吳圩

第二篇：電信工作思路

新年伊始，萬象更新。在這雞鳴盛世的××年，我們將繼續按照上級的工作會議的工作要求和部署，繼續以發展為中心，以改革為動力，以創新為先導，進一步解放思想，轉變觀念，抓住機遇，加快發展，提高企業效益，增強企業自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束的能力，努力開創電信公司工作的新局面。

一、以發展為中心，不斷拓展市場空間。當前，要繼續把發展作為實業公司的第一要務。從我公司目前的業務構成情況看，有代維代營、通信工程設計、施工、監理等多個經營項目。這些業務構成實業公司收入的主要來源。工程設計、監理、以及多元化經營是業務收入的巨大經濟增長點。從市場占有率情況看，目前的收入主要來源于主業的結算收入，拓展外部市場的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運營商的服務商，緊緊圍繞主業的通信建設和經營計劃，充分發揮對主業的支撐、服務和保障作用；與此同時，進一步細分市場，確立自己的資源、產品、業務優勢，瞄準有效的市場領域切實增強應變能力，充分利用有效資源，努力實現快速發展。

首先，要立足主營業務，對通信設計、施工、監理、器材生產、供應和廣告、物業等基本業務，我們要牢固樹立起服務好主業通信建設的思想意識，充分發揮相關單位的專業資質、技術和施工力量的整體優勢，適應主業對通信建設集約化管理的要求。今年，省公司對“三項業務”的開展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對于業務的承攬、管理和結算辦法不拆不扣地執行。

其次是繼續抓好自己的拳頭產品，形成自身的優勢業務和品牌業務。我們要結合自身的技術優勢和產品優勢，堅持有所為有所不為，將有限資源集中到優勢業務優勢產品上，積極參與市場競爭，形成核心業務結合，提高市場占有率，想方設法增加收入。對于我們來講，仍然是要進一步樹立起我們焦作實業的品牌優勢，加大工民建筑、水電安裝、室內外裝飾、通信線路工程以及經營委代辦、通信器材、電話機等終端設備以及計算機銷售的經營發展力度，各個生產部門都要瞄準各自的業務經營范圍，在拓展經營工作方面下大力氣。

三是要調整產品結構，努力開拓外部市場。各生產部門都要充分發揮內在潛力，努力開拓外部市場，積極探索新的業務領域，不斷提高對外業務收入在業務總收入中的比重。要加強營銷力度，主動同其他通信運營企業聯系，在工程設計、施工、監理等業務上爭取更多的份額。此外，我們還要在認真調研的基礎上，找準項目，重點開發，面向社會打造優勢業務。各部門都要組織相關人員緊密結合各自業務范圍的實際情況，深入市場調查研究，進行可行性分析，力爭形成新的經濟增長點。

二、深化企業改革，努力打造實業公司全新的管理體制和運營機制。隨著實業的發展和改革的深化，公司發展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現出來。不進行企業的制度創新和機制創新，公司就難以在日趨成熟的市場經濟體制中發展。從一定意義上說，制度比技術更重要。

首先，改革焦作電信實業公司的組織結構和運作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結構，改革公司的組織結構和管理方式。

其次，加快對建安處、億陽億昌企業改制步伐。改制工作是下半年企業經營機制轉換、建立現代企業制度的重點工作。目前，對這兩個單位的改制前期準備工作已經結束，下半年要完成改制任務。我們要按照公司法和國家經貿委等八部委的有關文件要求，根據各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產權多元化的市場競爭主體和法人實體，從根本上構造新的機制，變“養人”的機制為發展的機制。對此，我們在思想上要堅定不移，工作上要積極慎重，要結合企業改制，根據省公司的統一部署和市場競爭的需要，大力推進企業內部的勞動、人事和分配三項制度改革，激活企業運營機制。

第三，抓緊抓好對全區其他從業人員的規范管理工作。我們要按照省公司的統一部署和要求，下大力氣做好對其他從業人員的核查、員工招聘、勞動工資管理等工作。由于現有的其他從業人員為數眾多，崗位繁雜，作業分散，且個人素質參差不齊，我們必須進一步加強領導，精心組織，在做好前期準備工作的基礎上，積極配合主業相關職能管理部門，積極主動開展招聘工作。應該看到，以業務代理的形式對企業其他從業人員進行管理是一項探索性的事業，沒有現成的運營模式可循，同時又是一項政策性、原則性、敏感性較強的工作。為此，我們要在經營管理上下大功夫，依法規范管理，有序運營，主動為用人單位提供優質、高效的人力資源服務。

第四，要不斷夯實企業各項基礎管理工作。一是要從制度創新入手，要從發展戰略管理到人力資源管理，從營銷管理到財務管理，進一步改革原有的經營理念、運營模式、組織流程，對企業內部工作流程和崗位職責進行優化，提高整個企業運行效率。二是要不斷加強服務工作，未來的競爭是服務和品牌的競爭，服務是企業生存與發展的永恒主題。今后的工作，我們要堅持以提高客戶滿意度為目標，努力提高員工的服務意識，建立起有效的服務管理體系和約束機制，實現服務措施規范化、服務質量標準化。要通過組織職工學習討論、開展業務培訓、落實績效考核辦法等措施，繼續在公司上下全面開展“讓主業滿意放心服務工程”活動，以此來促進企業服務手段、技術能力、服務質量的不斷提高。三是繼續大力開展“創收、節支、增效”活動，制定切實可行的辦法，對企業運作的各個環節進行有效控制，加強各類成本、資金管理，向管理要效益，向成本要效益。四是要進一步加強財務管理工作。要牢固樹立管理出效益的思想，合理安排經營、財務、人力資源計劃，努力控制各類成本。要進一步加強經營管理，以效益為根本，注重投入與產出

第三篇：2006年電信工作思路

2006年電信工作思路

新年伊始，萬象更新。在這雞鳴盛世的2006年，我們將繼續按照上級的工作會議的工作要求和部署，繼續以發展為中心，以改革為動力，以創新為先導，進一步解放思想，轉變觀念，抓住機遇，加快發展，提高企業效益，增強企業自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束的能力，努力開創電信公司工作的新局面。

一、以發展為

中心，不斷拓展市場空間。當前，要繼續把發展作為實業公司的第一要務。從我公司目前的業務構成情況看，有代維代營、通信工程設計、施工、監理等多個經營項目。這些業務構成實業公司收入的主要來源。工程設計、監理、以及多元化經營是業務收入的巨大經濟增長點。從市場占有率情況看，目前的收入主要來源于主業的結算收入，拓展外部市場的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運營商的服務商，緊緊圍繞主業的通信建設和經營計劃，充分發揮對主業的支撐、服務和保障作用；與此同時，進一步細分市場，確立自己的資源、產品、業務優勢，瞄準有效的市場領域切實增強應變能力，充分利用有效資源，努力實現快速發展。

首先，要立足主營業務，對通信設計、施工、監理、器材生產、供應和廣告、物業等基本業務，我們要牢固樹立起服務好主業通信建設的思想意識，充分發揮相關單位的專業資質、技術和施工力量的整體優勢，適應主業對通信建設集約化管理的要求。今年，省公司對“三項業務”的開展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對于業務的承攬、管理和結算辦法不拆不扣地執行。

其次是繼續抓好自己的拳頭產品，形成自身的優勢業務和品牌業務。我們要結合自身的技術優勢和產品優勢，堅持有所為有所不為，將有限資源集中到優勢業務優勢產品上，積極參與市場競爭，形成核心業務結合，提高市場占有率，想方設法增加收入。對于我們來講，仍然是要進一步樹立起我們焦作實業的品牌優勢，加大工民建筑、水電安裝、室內外裝飾、通信線路工程以及經營委代辦、通信器材、電話機等終端設備以及計算機銷售的經營發展力度，各個生產部門都要瞄準各自的業務經營范圍，在拓展經營工作方面下大力氣。好范文版權所有

三是要調整產品結構，努力開拓外部市場。各生產部門都要充分發揮內在潛力，努力開拓外部市場，積極探索新的業務領域，不斷提高對外業務收入在業務總收入中的比重。要加強營銷力度，主動同其他通信運營企業聯系，在工程設計、施工、監理等業務上爭取更多的份額。此外，我們還要在認真調研的基礎上，找準項目，重點開發，面向社會打造優勢業務。各部門都要組織相關人員緊密結合各自業務范圍的實際情況，深入市場調查研究，進行可行性分析，力爭形成新的經濟增長點。

二、深化企業改革，努力打造實業公司全新的管理體制和運營機制。隨著實業的發展和改革的深化，公司發展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現出來。不進行企業的制度創新和機制創新，公司就難以在日趨成熟的市場經濟體制中發展。從一定意義上說，制度比技術更重要。

首先，改革焦作電信實業公司的組織結構和運作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結構，改革公司的組織結構和管理方式。

其次，加快對建安處、億陽億昌企業改制步伐。改制工作是下半年企業經營機制轉換、建立現代企業制度的重點工作。目前，對這兩個單位的改制前期準備工作已經結束，下半年要完成改制任務。我們要按照公司法和國家經貿委等八部委的有關文件要求，根據各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產權多元化的市場競爭主體和法人實體，從根本上構造新的機制，變“養人”的機制為發展的機制。對此，我們在思想上要堅定不移，工作上要積極慎重，要結合企業改制，根據省公司的統一部署和市場競爭的需要，大力推進企業內部的勞動、人事和分配三項制度改革，激活企業運營機制。

第三，抓緊抓好對全區其他從業人員的規范管理工作。我們要按照省公司的統一部署和要求，下大力氣做好對其他從業人員的核查、員工招聘、勞動工資管理等工作。由于現有的其他從業人員為數眾多，崗位繁雜，作業分散，且個人素質參差不齊，我們必須進一步加強領導，精心組織，在做好前期準備工作的基礎上，積極配合主業相關職能管理部門，積極主動開展招聘工作。應該看到，以業務代理的形式對企業其他從業人員進行管理是一項探索性的事業，沒有現成的運營模式可循，同時又是一項政策性、原則性、敏感性較強的工作。為此，我們要在經營管理上下大功夫，依法規范管理，有序運營，主動為用人單位提供優質、高效的人力資源服務。

第四，要不斷夯實企業各項基礎管理工作。一是要從制度創新入手，要從發展戰略管理到人力資源管理，從營銷管理到財務管理，進一步改革原有的經營理念、運營模式、組織流程，對企業內部工作流程和崗位職責進行優化，提高整個企業運行效率。二是要不斷加強服務工作，未來的競爭是服務和品牌的競爭，服務是企業生存與發展的永恒主題。今后

第四篇：2005年電信工作思路

。從講政治、保穩定、促發展的高度，提高對安全工作重要性和緊迫性的認識，強化安全生產責任制落實，深入開展安全生產專項整治，加大安全檢查力度，采取切實措施，加強安全生產工作落實，確保安全生產萬無一失。

三、堅持物質文明和精神文明兩手抓，兩手都要硬，爭取協調發展雙豐收。今年7月1日是中國共產黨成立83周年，胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上發表了重要講話，全黨興起了學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮。興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮，是十六大提出的一個戰略舉措，也是近年來全黨全國學習貫徹“三個代表”重要思想活動的繼續和深化。因此，我們要把貫徹落實“三個代表”重要思想作為今后一個時期首要的政治任務，把握重點，結合實際，推動實業公司的兩個文明建設邁向新的水平。

一是要把員工的思想統一到搞好國有企業的方針政策上。通過學習，進一步解放思想，更新觀念，抓緊當前通信發展的有利時機，內轉機制，外拓市場，不斷壯大自身實力。依托主業，開拓市場，謀求發展，是當前工作的基本思路。要把這一思路貫穿于實業公司各項工作的始終，并化為全體員工的自覺行動。

二是要深入開展思想政治工作和精神文明建設。下半年，經營工作繁重，改革任務艱巨，越是在這樣的時候，越要清醒地認識到加強企業思想政治工作的重要性和緊迫性。我們要努力建立健全思想政治工作的機制，明確各部門職責，形成黨政工團齊抓共管的工作格局；加大對企業重組整合、三項制度改革、五項機制創新工作的宣傳，利用各種形式開展形勢、任務教育，使員工有危機咸和緊迫感，提高職工對改革的承受力、確保改革的順利推進。要高度重視精神文明建設，把精神文明建設與生產經營實際相結合，同開展勞動競賽、合理化建議活動結合，同開展群眾性文化活動結合，從而充分調動員工的積極性、主動性和創造性，樹立企業形象，增強企業的凝聚力和向心力。

三是要加強干部隊伍建設。新的形勢和任務賦予了企業干部新的責任和使命。今后我們繼續加強對干部隊伍的思想和理論教育，提～部的思想理論水平，提高認識問題、分析問題和解決問題的能力，樹立他們強烈的事業心和責任感，善于在困難中看到希望和光明，勤奮工作，勇于進取，兢兢業業做好本職工作，不斷開創各項工作的新局面。

總之，在今后的工作中里，面對新的形勢、新挑戰和新任務，我們將在省公司的正確領導和主業的大力支持下，正確把握形勢，抓住機遇，在改革創新中求生存，在開拓市場中求發展，在科學管理中求效益，以飽滿的熱情和高昂的斗志，為實現我們電信實業的持續、快速、健康發展而更加努力奮斗！

第五篇：海倫電信2011工作思路

海倫電信分公司2011年工作思路

一、2011年主營業務收入計劃：

2011年全年預算實現收入1600萬元，其中移動業務實現收入1340萬元，環比增幅41.05%；固網業務實現收入260萬元，環比增幅73.33%。

二、2011年我們面臨的機遇和挑戰

2011年我們面對著寶貴市場機遇：國家經濟的的迅猛發展，為公司的可持續發展和壯大奠定了堅實的基礎。也為公司可持續發展提供了有利條件。為我們多角度、全方位地去開展業務提供了更加廣闊的市場空間。

我們需要應對的挑戰：從市場格局方面看，由于我公司移動業務有終端的瓶頸制約，長期時間來，我們引以為驕傲的網絡優勢受到了強烈的沖擊，使高端增量市場的發展受到限制，使我們的用戶增量市場成為有限的市場；現有用戶維系和收入的穩定難度加大，同時增加了維系成本；通信市場的競爭必將加劇，競爭對手策反用戶群體的現象也將更加殘酷； 集團的穩定和規模發展仍然存在不定量的困難。

三、二○一一年總體工作思路

1、落實科學發展觀、注重效益、量質并重、轉變模式。

2、充分利用現有資源、注重集團的規模和發展。

3、把增值和號百業務的發展納入重要的發展日程，使之成為我們主營業務的重要補充。

4、加強用戶的維系工作，提高老用戶的收入比例。

5、從穩定渠道入手，加強渠道整體工作的進步。

6、加強服務工作、把發展與服務工作同等看待。

7、目標明確，責任明確。

8、強化安全生產管理和精神文明建設，弘揚企業精神。

海倫電信分公司

二○一一年一月二十○日2