第一篇：三優一滿意心得

第一階段：學習動員

1.制定實施方案。調查、掌握黨組織和黨員隊伍狀況，研究制定本地本單位開展先進性教育活動實施方案。

2.繼續查找黨員。查找長期未與黨組織聯系的黨員并造冊登記，力爭每一名黨員都參加教育活動。

3.動員部署。召開動員部署大會。同時開展主題實踐活動，并貫穿到三個階段的各個環節。

4.培訓黨支部書記和工作骨干。培訓工作由各市、縣（市、區）和有關單位先進辦負責。

5.組織黨員學習有關資料。采用集中、分散、個人自學等形式，組織黨員學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、胡錦濤同志關于開展先進性教育活動的重要指示精神及其它學習資料，重點是學習黨章。

6.召開先進事跡報告會。邀請優秀共產黨員作先進事跡報告。盡量安排每一名黨員都參加一次先進事跡報告會。

7.舉行形勢報告會。邀請有關專家、領導為黨員作形勢報告，振奮精神、堅定信心，同時增強憂患意識。

8.召開學習心得交流會。以黨支部為單位舉行學習座談，交流心得。

9.召開專題討論會。圍繞爭創“三有一好”、爭當時代先鋒、永葆先進性，組織黨員開展一次專題討論和先進性具體要求大討論。

10.安排黨組織書記講黨課。每名黨組織書記以保持共產黨員先進性為主題，結合實際為黨員講一次黨課。

11.組織黨員觀看教育片。觀看《鄭培民》、《張思德》、《讓黨旗更鮮艷》及其他教育片。

12.開展主題黨日活動。組織黨員開展一次以保持共產黨員先進性為主題的黨日活動。

13.開展第一階段的“回頭看”。看一看黨員學習培訓覆蓋面是否廣泛；看一看黨員思想認識是否提高、對保持先進性的具體要求是否明確;看一看是否開展主題實踐活動并取得實效。

14.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對學習動員階段工作進行總結，研究分析評議階段的工作。

15.召開轉入分析評議階段動員部署會議。總結學習動員階段工作，部署分析評議階段工作。第二階段：分析評議

16.廣泛征求意見。黨組織采取召開座談會、發放征求意見表、設立意見箱和熱線電話以及面訪、信訪、函訪等多種方式，廣泛征求本單位、服務對象和社會各界意見。黨員領導干部征求黨員、群眾、分管部門或單位的意見。黨員個人主動征求和聽取群眾意見。

17.反饋意見。對黨員的意見，由黨支部負責同志反饋；對黨支部及其負責人的意見由上一級黨組織負責同志反饋；對領導班子集體和黨委（黨組）主要負責同志的意見，由巡回檢查組或督導組組長與派出單位黨委先進辦溝通后反饋；對領導班子其他成員的意見，由黨委（黨組）主要負責同志征求巡回檢查組或督導組組長意見后反饋。

18.開展談心活動。開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動，溝通感情、增進團結，互相提醒、共同進步，找準問題、形成共識。實行“三個必須談”：同一班子領導干部之間必須談；直接的上下級之間必須談；與本單位工作聯系多、容易產生矛盾的同志必須談。

19.撰寫黨性分析材料。黨員按照“四對照、四剖析”的要求撰寫黨性分析材料，重點檢查存在問題，剖析思想根源。書寫有困難的黨員，經黨組織同意可不撰寫黨性分析材料。

20.審閱黨性分析材料。黨支部負責同志審閱本支部黨員的黨性分析材料；黨委（黨組）主要負責同志審閱領導班子成員的黨性分析材料；領導班子成員審閱分管單位主要負責同志的黨性分析材料。黨員領導干部的黨性分析材料按照干部管理權限上報。

21.黨支部召開專題組織生活會。黨員進行黨性分析，開展自評和互評。黨員領導干部以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會。

22.領導班子召開專題民主生活會。黨員領導干部自評、互評。巡回檢查組或督導組參加民主生活會。

23.提出評議意見。黨支部召開支委會，根據黨員自評、互評、群眾參評的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現，對每個黨員逐一提出評議意見。

24.反饋評議意見。黨支部把對每個黨員的評議意見，以書面形式如實向黨員本人反饋，肯定成績，指出問題，提出整改方向。

25.黨組織向群眾通報民主評議黨員情況。通報內容：專題組織生活會的基本情況，黨員對存在問題的認識、整改意見和努力方向，黨支部的評議結果。

26.黨委（黨組）向黨員、群眾通報民主生活會情況。通報內容：專題民主生活會的基本情況，領導班子存在的突出問題及其整改措施，其他需要說明的問題。

27.開展第二階段的“回頭看”。看一看征求意見、談心活動是否廣泛、充分；看一看黨性分析材料是否做到“四對照、四剖析”、找準突出問題、明確努力方向；看一看民主評議黨員、領導班子專題民主生活會是否按要求進行,群眾是否認可。

28.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對分析評議階段工作進行總結，研究整改提高階段工作。

29.召開轉入整改提高階段動員部署會議。總結分析評議階段工作，部署整改提高階段工作。第三階段：整改提高

30.黨員制定整改措施。對照黨性分析材料，結合黨組織的評議意見，總結經驗教訓，制定整改措施。黨委（黨組）主要負責同志審核領導班子成員的整改措施，巡回檢查組或督導組配合。黨支部委員會審核其他黨員的整改措施。

31.黨組織和領導班子制定整改方案。按照先進性教育活動的四個目標要求，針對存在的突出問題，制定整改方案。通過一定形式、在一定范圍內向群眾公布整改方案，接受群眾監督。整改方案報上一級黨組織備案。

32.黨員按照經審核的整改措施進行整改。結合落實保持共產黨員先進性的具體要求、做到“三有一好”和履行崗位職責，著力解決存在的突出問題。

33.黨組織和領導班子落實整改方案和措施。將整改方案進行分解，將整改責任落實到部門、落實到人。通過建立整改承諾、整改臺帳、整改督查、整改情況通報等制度，確保整改措施落到實處。

34.公布整改情況。在一定范圍內公布黨組織和領導班子的整改情況, 聽取群眾意見,接受群眾監督。黨支部組織黨員過一次專題組織生活，交流黨員個人整改情況。

35.建立健全長效機制。總結、提升先進性教育活動的好做法、好經驗，從制度上加以完善，建立健全共產黨員永葆先進性的長效機制。

36.進行群眾滿意度測評。整改提高階段結束時，參加教育活動的單位隨即進行群眾滿意度測評。測評工作完成后向群眾通報測評情況和結果。

37.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對第二批先進性教育活動各階段的工作進行總結，提出鞏固和擴大整改成果的工作安排。市、縣（市、區）黨委先進性教育活動領導小組會議還要研究開展第三批先進性教育活動工作。

38.召開先進性教育活動總結大會。總結第二批先進性教育活動工作，部署鞏固和擴大整改成果。

39.上報總結報告。將第二批先進性教育活動的總結報告以及整改工作方案報上一級黨委先進性教育活動辦公室。

第二篇：三優一滿意心得[定稿]

這次三優一滿意活動是在市委、市政府領導下開展的一次整頓機關作風，優化發展環境的重要舉措。體現了“立黨為公，執政為民”的執政理念。這次活動的開展，對促進學習，遏制玩風，推動工作將起到重要的作用。

要做一名人民滿意的公務員，首先要有優良的作風。沒有良好的作風就不可能有優質的服務，沒有優質的服務就無法創造優秀的業績，思想上有問題，作風不正的人，我們是不能奢求他能做出成績來的。革命的思想產生革命的動力，作風不正必然導致行動的偏離。因此我們的黨是十分重視作風建設的，延安整風，使我們的革命走上了勝利的道路。很難想象，沒有那次大整風運動，今天的中國會是個什么樣子。在黨的七大，毛主席將黨長期形成的優良作風作了理論概括，指出這主要有三點：一是理論和實踐相結合的作風；二是同人民群眾緊密聯系在一起的作風；三是批評和自我批評的作風。毛澤東在中共中央黨校開學典禮上發表《整頓黨的作風》至今已經六十二年了，但是直到今天，他老人家的光輝思想仍然散發著真理的光芒，是指導我們勝利前進的明燈。時代在不斷的進步，我們的祖國也發生了翻天覆地的變化。但是我們黨的領導人從來沒有放松過作風建設。黨的幾代領導人，對此都有深刻的論述。樹立為人民服務的優良作風必須解決人生觀、世界觀、價值觀的問題。要解決為老百姓服務的問題，就要解決干部作風轉變問題，就要和老百姓同甘共苦。一切出發點、立足點，都是要為人民服務，變了作風就有了動力，變了作風就能創造優良的環境，環境創造好了，經濟就上去了。我們正處在“工業興市”的關鍵時期。每一個政府工作人員都應該自覺的轉變自己的作風，創造優良的發展環境要從我們自身做起。我堅信，只要人人都為荊州的建設添一塊磚，加一片瓦，荊州的現代化大廈就會越來越壯觀。

其次要有優質的服務。現在有句口號叫作創建服務型政府。怎樣建設服務型政府呢？這就要求我們每一個政府工作人員都做好自己的本職工作，不斷加強黨性教育，不斷提高自己的理論和政策水平，不斷提高自己的服務水平。我們要從中華民族的優良傳統中汲取營養，樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀。把“全心全意為人民服務”牢記心中，一刻也不脫離人民群眾，一切從人民的利益出發。我們的一切言論和行動，都要合乎最廣大人民群眾的最大利益。要把最廣大人民群眾擁護作為檢驗我們工作是否優質的最高標準。脫離群眾，做“官老爺”，這樣的人我們能夠指望他給人民群眾提供優質服務嗎？“積腋成球，聚沙成塔”，只有每一個政府工作人員都把自己當作人民公仆，對廣大人民的艱難困苦感同身受，因而心甘情愿的為人民吃苦，為人民服務，我們才能建設一個服務型的政府，才能為人民提供優質的服務。

第三，就是要創優秀業績。怎樣才能創造優秀的業績呢？我覺得，一是要愛崗敬業，心無旁婺。我國正處在一個空前的發展時期，這是一個百軻爭流，英雄輩出的時代。萬類霜天競自由，黨的事業蓬勃發展，各種機遇紛至沓來，正是我們建功立業的大好時光。然而，機遇只親徠有準備的頭腦。因此我們必須愛崗敬業，心無旁婺，只有這樣我們才會有敏銳的頭腦。才能從紛繁復雜的社會現象中捕捉到建功立業的重大機遇。二是要有創新精神，要敢于突破傳統的思維定勢，敢于掙脫不合時宜的做法。突破了計劃經濟等于社會主義的思維定勢，我們才有了建設社會主義市場經濟的大好形勢。看看今天我們取得的成績，有哪一個身上沒有創新的影子呢？深圳的崛起、浦東的開發、海爾的神話......這一切的一切不都是創新給我們帶來的嗎？三是要勇于承擔責任。人非圣人，孰能無過。革命就會有犧牲，做事就會有失誤。我們干的事業，是一項前無古人的事業，沒有任何經驗可供借鑒，出現失誤是難免的。但是我們決不能因此畏首畏尾，得過且過，怕擔風險、擔責任的人，是永遠難以創造出優秀業績的，即使成功了，那也是瞎貓撞上死耗子——蒙的。“偉業千古事，仕途一時榮”在其位不謀其政、不干其事，就是最大的失職，最大的過失。第四，也是最重要的一點，那就是要不斷的學習，不斷的豐富自己的知識，不斷的提高自己認識世界的能力。只有掌握了高超的認知能力，我們才能對機遇保持敏銳的嗅覺；我們的創新才會是有源之水；我們才能少犯或不犯錯誤；我們才能在全球化的浪潮中處變不驚，應付自如。

我國正處在社會轉型的關鍵時期，要實現由計劃經濟轉向市場經濟、由農業社會轉向工業社會和信息社會、由封閉型社會向開放型法治社會，我們還有很長的路要走。面對歷史賦予我們的重任，我們應該勇挑重擔，奮發進取，把中國特色社會主義事業推向前進。

對照“三優一滿意”的要求，結合自己近段時間的工作和學習，我對自己的情況進行一次深刻的檢查。發現自己還存在不少的問題，主要表現有：

一、學習不夠深入。雖然自己平時比較注意學習，也愿意學習。但是，我總覺得自己的學習進步不快，而且學習的知識還比較零亂，完全沒有形成系統。如何使自己的知識系統化，這是我以后工作和學習的重點。

二、工作不夠主動。到部里工作以來，我工作還是比較積極的。但是平時按步就搬的時候多，領導怎么說，我就怎么做，雖然在完成工作方面沒有出什么問題，但我總覺得自己在主動性方面還是比較欠缺。今后要有意識的鍛煉自己這方面的能力，多動腦筋，從各方面來磨練自己，來斷提高自己的工作能力和應變能力。

三、有時候還存在惰性和畏難思想。

針對自己的不足，我覺得我要在這幾個方面下功夫：

一、加強學習。學理論知識，提高自己的理論修養；學專業知識，提高自己的業務技能。要制定嚴格的學習計劃，學習方面的難點，可以向領導或同事請教，重點要形成自己的知識系統。

二、工作中要積極培養自己的創新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細都去請示領導。平時注意領會領導和老同志的處事方法，多問自己幾個為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時多“流汗”，戰時才能少“流血”。

三、給自己制定嚴格可行的工作和學習計劃，迫使自己克服惰性思想。

第三篇：三優一滿意心得

第一階段：學習動員

1.制定實施方案。調查、掌握黨組織和黨員隊伍狀況，研究制定本地本單位開展先進性教育活動實施方案。

2.繼續查找黨員。查找長期未與黨組織聯系的黨員并造冊登記，力爭每一名黨員都參加教育活動。

3.動員部署。召開動員部署大會。同時開展主題實踐活動，并貫穿到三個階段的各個環節。

4.培訓黨支部書記和工作骨干。培訓工作由各市、縣（市、區）和有關單位先進辦負責。

5.組織黨員學習有關資料。采用集中、分散、個人自學等形式，組織黨員學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、胡錦濤同志關于開展先進性教育活動的重要指示精神及其它

學習資料，重點是學習黨章。

6.召開先進事跡報告會。邀請優秀共產黨員作先進事跡報告。盡量安排每一名黨員都參加一次先進事跡報告會。

7.舉行形勢報告會。邀請有關專家、領導為黨員作形勢報告，振奮精神、堅定信心，同時增強憂患意識。

8.召開學習心得交流會。以黨支部為單位舉行學習座談，交流心得。

9.召開專題討論會。圍繞爭創“三有一好”、爭當時代先鋒、永葆先進性，組織黨員開展一次專題討論和先進性具體要求大討論。

10.安排黨組織書記講黨課。每名黨組織書記以保持共產黨員先進性為主題，結合實際為黨員講一次黨課。

11.組織黨員觀看教育片。觀看《鄭培民》、《張思德》、《讓黨旗更鮮艷》及其他教育片。

12.開展主題黨日活動。組織黨員開展一次以保持共產黨員先進性為主題的黨日活動。

13.開展第一階段的“回頭看”。看一看黨員學習培訓覆蓋面是否廣泛；看一看黨員思想認識是否提高、對保持先進性的具體要求是否明確;看一看是否開展主題實踐活動并取

得實效。

14.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對學習動員階段工作進行總結，研究分析評議階段的工作。

15.召開轉入分析評議階段動員部署會議。總結學習動員階段工作，部署分析評議階段工作。

第二階段：分析評議

16.廣泛征求意見。黨組織采取召開座談會、發放征求意見表、設立意見箱和熱線電話以及面訪、信訪、函訪等多種方式，廣泛征求本單位、服務對象和社會各界意見。黨員

領導干部征求黨員、群眾、分管部門或單位的意見。黨員個人主動征求和聽取群眾意見。

17.反饋意見。對黨員的意見，由黨支部負責同志反饋；對黨支部及其負責人的意見由上一級黨組織負責同志反饋；對領導班子集體和黨委（黨組）主要負責同志的意見，由

巡回檢查組或督導組組長與派出單位黨委先進辦溝通后反饋；對領導班子其他成員的意見，由黨委（黨組）主要負責同志征求巡回檢查組或督導組組長意見后反饋。

18.開展談心活動。開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動，溝通感情、增進團結，互相提醒、共同進步，找準問題、形成共識。實行“三個必

須談”：同一班子領導干部之間必須談；直接的上下級之間必須談；與本單位工作聯系多、容易產生矛盾的同志必須談。

19.撰寫黨性分析材料。黨員按照“四對照、四剖析”的要求撰寫黨性分析材料，重點檢查存在問題，剖析思想根源。書寫有困難的黨員，經黨組織同意可不撰寫黨性分析材

料。

20.審閱黨性分析材料。黨支部負責同志審閱本支部黨員的黨性分析材料；黨委（黨組）主要負責同志審閱領導班子成員的黨性分析材料；領導班子成員審閱分管單位主要負

責同志的黨性分析材料。黨員領導干部的黨性分析材料按照干部管理權限上報。

21.黨支部召開專題組織生活會。黨員進行黨性分析，開展自評和互評。黨員領導干部以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會。

22.領導班子召開專題民主生活會。黨員領導干部自評、互評。巡回檢查組或督導組參加民主生活會。

23.提出評議意見。黨支部召開支委會，根據黨員自評、互評、群眾參評的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現，對每個黨員逐一提出評議意見。

24.反饋評議意見。黨支部把對每個黨員的評議意見，以書面形式如實向黨員本人反饋，肯定成績，指出問題，提出整改方向。

25.黨組織向群眾通報民主評議黨員情況。通報內容：專題組織生活會的基本情況，黨員對存在問題的認識、整改意見和努力方向，黨支部的評議結果。

26.黨委（黨組）向黨員、群眾通報民主生活會情況。通報內容：專題民主生活會的基本情況，領導班子存在的突出問題及其整改措施，其他需要說明的問題。

27.開展第二階段的“回頭看”。看一看征求意見、談心活動是否廣泛、充分；看一看黨性分析材料是否做到“四對照、四剖析”、找準突出問題、明確努力方向；看一看民

主評議黨員、領導班子專題民主生活會是否按要求進行,群眾是否認可。

28.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對分析評議階段工作進行總結，研究整改提高階段工作。

29.召開轉入整改提高階段動員部署會議。總結分析評議階段工作，部署整改提高階段工作。

第三階段：整改提高

30.黨員制定整改措施。對照黨性分析材料，結合黨組織的評議意見，總結經驗教訓，制定整改措施。黨委（黨組）主要負責同志審核領導班子成員的整改措施，巡回檢查組

或督導組配合。黨支部委員會審核其他黨員的整改措施。

31.黨組織和領導班子制定整改方案。按照先進性教育活動的四個目標要求，針對存在的突出問題，制定整改方案。通過一定形式、在一定范圍內向群眾公布整改方案，接受

群眾監督。整改方案報上一級黨組織備案。

32.黨員按照經審核的整改措施進行整改。結合落實保持共產黨員先進性的具體要求、做到“三有一好”和履行崗位職責，著力解決存在的突出問題。

33.黨組織和領導班子落實整改方案和措施。將整改方案進行分解，將整改責任落實到部門、落實到人。通過建立整改承諾、整改臺帳、整改督查、整改情況通報等制度，確

保整改措施落到實處。

34.公布整改情況。在一定范圍內公布黨組織和領導班子的整改情況, 聽取群眾意見,接受群眾監督。黨支部組織黨員過一次專題組織生活，交流黨員個人整改情況。

35.建立健全長效機制。總結、提升先進性教育活動的好做法、好經驗，從制度上加以完善，建立健全共產黨員永葆先進性的長效機制。

36.進行群眾滿意度測評。整改提高階段結束時，參加教育活動的單位隨即進行群眾滿意度測評。測評工作完成后向群眾通報測評情況和結果。

37.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對第二批先進性教育活動各階段的工作進行總結，提出鞏固和擴大整改成果的工作安排。市、縣（市、區）

黨委先進性教育活動領導小組會議還要研究開展第三批先進性教育活動工作。

38.召開先進性教育活動總結大會。總結第二批先進性教育活動工作，部署鞏固和擴大整改成果。

39.上報總結報告。將第二批先進性教育活動的總結報告以及整改工作方案報上一級黨委先進性教育活動辦公室。

第四篇：三優一滿意工作總結

西安曲江文化旅游（集團）有限公司

曲江池唐城墻遺址公園項目部

2010“三優一滿意”工作總結

根據市文明辦關于加強西安市精神文明建設工作的意見，為推動我市旅游行業爭創精神文明建設先進單位活動的開展，曲江池唐城墻遺址公園項目部在西安曲江文化旅游集團的悉心指導下，以創建5A級旅游景區和城市建設提升工作為契機，創建工作扎實有效的展開，各項工作穩步向前推進。現就相關工作報告如下：

一、全力開展爭創活動

（一）制定實施方案，層層分解任務。為完成目標任務，我們精心制定了切實可行的具體工作方案，并對目標任務進一步細化、量化，定目標，定責任，定進度，責任到人，措施到位,確保創建工作任務的全面落實。

（二）定期向創建辦匯報工作進展情況。創建提升階段，我們采取定期、不定期和特殊時段集中檢查的方式，對創建工作進行全方位督查，研究解決創建工作中存在的突出問題，使創建工作緊張、有序向前推進。

（三）服務質量和環境質量明顯改善。經過真抓實干，克難攻堅，到目前為止，服務質量和環境質量明顯改善，旅游環境得到優化，知名度、美譽度全面提升。

二、完成工作情況

（一）項目部各部門定期向行政部報送動態新聞

2010，我項目部積極響應精神文明建設號召，積極向芙蓉園內網及西安曲江文化旅游集團OA新聞平臺發布信息202篇，充分體現了員工風采，豐富了企業文化內涵。

（二）開展系列自查活動

我們在園區游客中心和管理中心醒目處懸掛了投訴、急救電話標示牌；統一了曲江池環湖商店及唐城墻區域綜合服務廳的商品售價，保證游客消費權益；園區游樂設施項目統一明示物價局許可的項目消費明細及游客須知；項目部制定專項培訓計劃24次，尤其將導游講解等一線人員作為培訓的重中之重；每月定期組織安全衛生大檢查活動。

（三）開展“創優質服務，星滿曲江池”主題活動

我項目部于2010年10月25日—2010年11月25日組織開展了“優質服務月活動”。有效的提升了我項目部員工的綜合素質和服務管理水平，樹立曲江國家5A級國家景區整體品牌形象。

（四）舉辦曲江文旅集團導游選拔賽

圍繞“三優一滿意”的活動主題，我項目部于11月份曲江池唐城墻遺址公園項目部導游選拔賽。通過此次導游大賽活動，極大的促進導了游人員的服務水平，增強了業務能力，提升了我景區的服務質量。

（五）倡導優良工作作風

我項目部弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，倡導“公道正派、勤奮好學、團結奉獻、務實創新”的作風，要求各部門員工干部切實做到多調研、多務實、多創新、少開會、少發文、少應酬，以飽滿的熱情和奮發有為的精神狀態，為我景區的大發展提供強有力的組織保證。

（六）組織經營商戶培訓

按國家5A級景區標準為全園區經營商戶統一工裝工卡，組織全員經營商戶培訓4次，并進行了2次全面考核，全面提升了園區服務質量。實現商戶門前“三包”制度，優化景區環境。

（七）營造優美辦公環境

該部深入開展文明創建工作，提高管理水平和辦公自動化程度，營造高效有序的辦公秩序和嚴謹樸實的工作環境，對辦公用房進行了重新設置和裝修，為每個部門購置了電腦、復印機、辦公桌、檔案柜等。

在旅游行業開展的“三優一滿意”活動中，我項目部嚴格對照國家有關法律、法規和部門規章的要求，對治理的各環節進行了全面的自查，發現了開展活動中存在的不足，通過認真分析上述問題產生的主要原因，對發現的問題逐一制定了整改措施并進行整改。進一步規范了服務標準，完善了各項制度建設。這次活動的開展，有利于我項目部持續、健康和穩定發展。

總之，一年來曲江池唐城墻遺址公園項目部認真按照“優美環境、優質服務、游客滿意”為標準，創建“三優一滿意”服務單位，在爭先創優活動的具體實施過程中，堅持標準，嚴格要求，精心組織，注重落實，在新的一年里，我們將緊抓旅游行業工作大局，一個問題一個問題抓落實，一步一個腳印的推動曲江池唐城墻遺址公園項目部旅游經濟服務工作再上新臺階。

曲江池唐城墻遺址公園項目部二○一○年十二月十四日

第五篇：三優一滿意先進個人事跡材料

夜，越來越靜，也越來越深。

南蘇州路1501號石門二路街道勞動保障事務所的大廳里，有一盞孤燈，靜靜地對抗著四面的黑暗；有一杯熱茶，默默地反抗著刺骨的嚴寒，還有一個人，不知倦怠地處理白天來不及仔細整理的報表。“關老師，時間不早了，快點回家休息吧，小心身體！” 門衛老周打著哈欠，起身把頭探向大廳。“就好了，就好了……

老周搖搖頭，又回到電視機前。這樣的對白，每晚都重復著，這樣一個人，夜夜都晚歸，老周實在搞不懂，年過半百的老關，身子骨難道是鐵打的嗎？

“鐵”打的老關，就是社會保險窗口的負責人關燊榮。老關今年55歲，在勞動保障第一線已經奮戰了20個年頭。經過長時間的工作磨練，屬龍的老關，意志比磐石更堅定，心胸比大海更廣闊，工作熱情，像鋼鐵爐里的烈火，愈燃愈旺。

1998年，關燊榮正式“接掌”社會保險窗口,在社會保險窗口這個平凡的舞臺上演出了許多不平凡的故事。

關燊榮之所以被大家稱為“慢郎中”，因為他個性沉穩平和，辦起事來不緊不慢，永遠是一副你急他不急的模樣。是啊，明明中午值班的同志已經上崗，但老關堅持要送走最后一個老百姓，才會想起孤零零縮在桌角的盒飯。下班鈴響起，別人陸續踏著輕快的腳步離開，只有老關，似乎看不到天黑聽不見鐘聲，依舊端坐辦公桌前，一副雷打不動的樣子。

在窗口工作，天天面對大量的辦事群眾，總會碰到各種性格類型的人。對那些年齡大或者非凡“纏不清”的群眾，老關總是很耐心地給他們講解政策，一遍、兩遍、五遍、十遍，不厭其煩。碰到態度非凡火爆的，老關也總是不慍不火，默默聽任對方發泄，然后再心平氣和地跟他講政策。因為他的態度好，辦事認真，又精通業務,許多慕名前來辦事的老百姓，總是點名要他接待。

“關老師可真是個熱心人啊，要不是他對待工作認真負責，我到現在還沒退休呢！”辦事群眾老王這樣說。老王60年代從浙江去新疆生產建設兵團工作,86年調回浙江,88年因為夫妻分居調回上海工作, 92年11月從單位辭職。2003年8月份，老王來社會保險窗口繳納“兩金”，老關仔細地審閱了他的材料后，忽然想起不久前在《勞動保障報》上曾經看到的一篇文章。根據該文章的說法，老王辭職時已滿50周歲,可以不必再繳納社會保險金,直接申辦失業退休,但他在新疆的工作經歷必須經市勞動局審核。老關及時向上級業務部門作了請示,并替他辦理了審核新疆工齡的申報手續。經過近一個月的努力，老王順利地辦理了失業退休。

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養老金新計發辦法推出后，來窗口咨詢政策的群眾絡繹不絕。有一位徐老伯來辦理手續時，執意要選擇老辦法。了解到老人身患絕癥且賬戶里有一定的資金，老關耐心地向他介紹新政策，幫他比較新舊辦法的差異。最終，老人選擇了新辦法。事后，徐老伯多次到窗口向老關表示感謝。

2006年7月份，一位姓接的男同志來窗口查詢工齡。由于查不到他的檔案，電腦里也沒有工作經歷記載，給查詢工齡工作帶來困難。為了盡快解決接同志的問題，老關冒著高溫酷暑親自到小接的原工作所在地寶山鋼鐵廠了解情況，在該廠檔案室同志的幫助下，老關查閱了原始材料，同時聯系了他的工作證實人，經過反復核查，終于解決了小接的工齡問題。

在窗口接待過程中，碰到有群眾對政策不理解,在窗口發牢騷時，老關耐心地作解釋,不僅宣傳黨的政策,還用充分的理由做好說服工作,以愛心感動他們,以關心暖和他們,使他們的情緒慢慢得到穩定。有的辦事群眾白天沒空,約老關晚上下班以后接待,他也一口答應,毫無怨言,有好幾次他忙得連中飯、晚飯都顧不上吃。因此,多年來石門二路街道的自由職業者繳納“兩金”工作一直在全區名列前茅。

老關的無私奉獻精神和良好的服務態度,受到了群眾的一致好評,也得到了勞動保障系統行風監督員的肯定。這兩年，陸續有群眾寫表揚信給辦事處領導。關燊榮還曾被評為上海市勞動和保障系統“三優一滿足”先進個人。