第一篇：藥房管理論文

畢業論文

醫院藥房藥事管理

姓名：楊潔

時間：2015年10月22日

摘要

藥房即使精神文明的窗口也是醫院形象的窗口。在最近幾年藥房工作中我認識到藥房工作的重要性和藥房在醫院中所占的分量，也深刻體會到“心臟”的重要作用。我就從我院藥房的各項工作制度和管理制度做出論述。特別是最近幾年我國實行基本藥物制度以后藥房的工作更加精細。藥房不僅要保證提供給患者準確，質量合格的藥品而且還要指導患者安全有效的使用藥物。關鍵詞：醫院藥房 藥事管理 處方 特殊藥品

目 錄

一人員配備及調劑工作職責 二處方的管理

三醫療機構的藥品管理 四藥房發藥管理 五參考文獻

緒論：

一 人員配備及調劑工作職責

首先對從事藥房的工作人員的要求：應當具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業技術職稱。從事中藥材、中藥飲片配備及調劑工作的，應當具有中藥學專業中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業技術職稱；直接收購地產中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業技術職稱。經營疫苗的企業還應當配備2名以上專業技術人員專門負責疫苗質量管理和驗收和調劑工作，專業技術人員應當具有預防醫學、藥學、微生物學或者醫學等專業本科以上學歷及中級以上專業技術職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經歷。其次藥房工作人員對待本人的態度：應尊重患者，其一切行為和活動應將患者利益放在首位；應注重自我修養，樹立為患者服務的意識，展現良好的醫德、醫風和精益求精的職業風范；應自覺規范處方調配行為，認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關規定從事有關技術操作，正確無誤地配發質量合格的藥物；接待患者，做到禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋 患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；

二 處方的管理

（一）開具處方應當使用經藥品監督管理部門批準并公布的藥品通用名稱【俗稱藥物的“化學名”】、新活性化合物的專利藥品名稱和復方制劑藥品名稱。開具院內制劑處方時應當使用經省衛生廳審核、省食品藥品監督管理局批準的名稱。可以使用由衛生部公布的藥品習慣名稱開具處方。開具處方后處方醫師和藥學調劑人員應簽全名，且與藥劑科留樣一致，蓋章無效。

（二）非執業醫師不得單獨開具處方。

（三）不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號；藥品用法可用規范的中文、英文、拉丁文或者縮寫體書寫，但不得使用“遵醫囑”“自用”等含糊不清字句。

（四）處方應將患者一般資料、臨床診斷填寫清晰、完整，并與病歷記載相一致。每張處方限于一名患者的用藥。

（五）開具西藥、中成藥處方，西藥、中成藥可以在同一張處方上開具，但每一種藥品應當另起一行，每張處方不得超過5種藥品【每個批準文號計一種藥品】。

（六）處方為開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天，超過3天有效期的，處方醫師應重新開具處方或者注明原處方仍有效，并簽名注明日期。延長有效期的原則為：患者病情在延期內是穩定的，且延期取藥不會對患者造成損害。

（七）普通門診處方一般不得超過7日用量。按照疾病診斷，對 于某些需要長期或按規定療程需要長時間用藥的疾病，處方用量需要超過7日量的，處方醫師必須注明理由“如病情需要，且已向患者交代注意事項”。急診處方一般不得超過3日用量。

（八）患者狀態適合口服藥物且有口服劑型的，宜施以口服治療。

（九）開具麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品的處方須嚴格遵守有關法律、法規和規章的規定。

不合格處方的處罰:藥劑科每月檢查4天的醫院全部處方，抽查30份出院病歷，住院患者以醫囑單為處方，每位患者每天5種藥物計1張處方。檢查范圍：門診與各病區的合理用藥情況，包括抗生素合理使用、輔助用藥情況、主次診斷合理用藥情況、大處方等。檢查覆蓋每位臨床醫師的住院病歷或門診病歷處方。針對一些不合理用藥情況嚴重的部門，檢查組將組織重點檢查。以單張處方計，不合理聯合用藥以多張處方開具時，按多張處方計： 違反第1款任何一條（第9條除外），扣現金5元。違反第1款第2條，一并扣上級醫師或科主任5元.違反第1款第9條，扣現金20元。違反第2款任1條，扣現金50元。（10）處方由調劑處方藥品的醫療機構妥善保存。普通處方、急診處方、兒科處方保存期限為1年，醫療用毒性藥品、第二類精神藥品處方保存期限為2年，麻醉藥品和第一類精神藥品處方保存期限為3年。

三 醫療機構的藥品管理

(一)藥品的采購管理：（1）藥品采購實行規范化管理，藥品采購包括中草藥、中成藥、西藥及制劑用原輔料、包裝材料等。所有藥品必須在定西市藥品招標（集中）采購中心定點采購，每個月采購一次。中草藥在醫院中標定點公司（廠家）采購。（2）藥品采購計劃以表格形式提出，一式三份（采購員、藥劑科主任、審計科各一份），交由藥劑科主任修改審核后，再交主管院長簽字同意，藥品采購員在網上采購；任何人不得私自向外發出計劃，亦不能接受無計劃送貨。藥品采購實行政府網上采購。（3）網上采購完成，即打印采購清單，監督方簽字同意，采購員在清單上簽字后交審計科一份，藥庫一份、藥劑科主任一份。（4）藥庫 保管員按保管程序和職責對入庫藥品質量、數量嚴格把關，藥品保管員應嚴格藥品入庫手續，收集相關檢驗報告，并負責裝訂成冊。藥品入庫應按《藥品管理法》做好入庫記錄。對不符合要求的藥品應拒絕入庫，同時向藥品采購員報告，由采購員及時做出退貨或換貨等處理，采購員不能做出處理的及計劃外的藥品應向藥劑科主任報告。

（二）藥品驗收管理：《藥品管理法》第26條規定“醫療機構購進藥品，必須建立并執行進行貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識；不符合規定要求的不得購進和使用。”藥品驗收遵循的基本原則：1需有真實完整的藥品購進記錄；2記錄必須 注明藥品的通用名，劑型，規格，批號，有效期，生產廠家，供貨單位，數量，價格，購貨日期以及各管理部門規定的其他內容。3檢驗藥品合格證品種必須是獲得國家藥品批準文號的“ GMP”認證的品種，其次要有合格證，要索取生產企業的質檢合格報告書或生產企業所在地的藥檢所的藥品檢驗合格證明。4驗明說明書的用法用量特別是禁忌和不良反應是否詳細，準確標明；如有以下情況：賬物不符，藥品破損，藥品過期或近失效期不恰當的運送條件應拒絕接受。

（三）藥品貯藏管理：藥品必須有科學的貯藏方法及條件，藥品貯藏不當，會發生物理、化學變化，使療效降低，不良反應增大，甚至引起生命危險。《中國藥典》中貯藏項下溫度規定有冷處、陰涼處、涼暗處、常溫，而醫院藥品貯藏類別要求繁多，那么對于醫院如何既要按要求合理貯存藥品，又要節約成本和空間，通過對我院藥品貯藏溫度調查分析。根據各類藥物的性質與特點，藥品倉庫應具有適當的空間和藏貯條件，應有其他必要的設施包括調節濕度溫度避光通風排水設～施。溫度與濕度（45﹪～75﹪）應符合所保存藥品的要求；化學藥品中成藥和中藥飲片應分別貯存于常溫庫（0～30℃）、陰涼庫（小于20℃）、冷庫或冰柜，冰箱（2～10℃）分類定位存放；易燃易爆強腐蝕性等危險藥品應另設倉庫，單獨存放，與其他倉庫要有一定距離；藥品貯存要實行色標管理，待驗區為黃色，合格區為綠色，不合格區為紅色； 特殊藥品的貯存要有專門的設施；選擇藥品地架貯備藥品，保持 藥品與地面之間一定的距離；符合安全用電的照明設施、防鼠、防蟲、消防、安全、防盜等設施等；中藥飲片種類繁多，在貯藏和運輸過程中往往易受外界因素的影響，直接或間接引起藥物變質，必須特注意貯存條件和養護，一般應選擇干燥通風的庫房，室內溫度不超過30℃相對濕度不超過60﹪，庫房內要注意陽光照射，要有通風設施。

（四）藥品召回管理：醫療機構制定藥品召回是保障藥品使用者的合法利益，減少醫療事故和糾紛，提高藥事服務質量的一項重要管理內容，規定藥品召回行為主要遵循下列基本原則：1藥品召回系指發生發現或懷疑藥品質量問題事件的藥品。2有下列情況之一的必須召回：調劑發放錯誤，3證實或高度懷疑被污染藥品4藥品使用者投訴并得到證實的不合格藥品；5生產商或供應商要求召回的藥品；6藥品監督部門公告的假藥，質量不合格及要召回的藥品；7過期失效的藥品。

（五）藥品的報損和銷毀管理：為保障用藥安全，醫療機構應制定藥品報損和銷毀管理制度，規范藥品報損和銷毀主要遵循的基本原則;1適用所有破損，過期，抽檢不合格或國家公布質量不合格，并指定由使用單位自行銷毀的藥品。2經批準報廢的藥品，必須兩人監督銷毀。3銷毀時應按規定著裝或采取必要的勞動保 護措施。4易燃、易爆炸、毒性、麻醉、精神、放射類管制藥品和數量較大的藥品，應按國家有關規定處理。

（六）病區藥品管理：為方便患者臨時用藥，滿足臨床醫療需要，病區內配備應急備用藥品和麻醉藥品、精神藥品時主要遵循的基本原則：1制定病區藥品管理、使用規范和相應的規章制度；2 制定病區的貯備藥品目錄和基數，各留存基數藥品清單；3常規配備藥品為搶救車內備藥、止痛藥、鎮靜催眠藥等4麻醉藥品、精神藥品限相關專業病區、限量配置；5基數藥品取用時應及時 補充6病區專人保管藥品，臨近效期藥品需及時向藥房更換；

（七）藥品近效期管理：藥品近效期指藥品在規定的貯藏條件下能保持其質量和期限。它是反映藥品在其期限內質量的一個指標，必須嚴格遵循藥品特定的貯藏條件，又要在規定的期限內使用，才能保證藥品的有效性和安全性。因此，加強有效期藥品的管理，是保證用藥安全、有效的重要條件，且不可忽略。有效期的標示方法有：1直接表示法，如2014年12月15日表明本藥品至2014 年12月16日起不能使用。2標明有效期的年限則可有批號推算如某藥品批號為20120514有效期為三年，有批號可知本品在2012年5月14日生產有效期3年，表明可使用到2015年5月13日為止。

（八）藥品經濟管理：未嚴格執行藥品價格，維護國家、患者、醫院利益，我院分管領導、藥學財會人員組成藥品價格管理小組 負責藥品經濟管理工作藥品價格管理應該遵循的基本原則：嚴格 執行國家藥價政策和規定，及時準確調整價格浮動；依據市衛生局統一招標的價格進行價格調整。定期統計各科、室調價品種庫存數量，計算盤盈虧金額，復核調價月報表，有藥房主任簽字后報財務部；藥價管理小組負責原始資料的保存，并對實施中的問題及時研究，提出解決意見，確保執行國家藥品價格。藥品周轉 藥學部門應該注重貯存藥品既能保證供應又能控制庫存總量，優化庫存結構，減少積壓和損失，加快藥品的周轉率，建立健全藥品成本核算和財務管理制度，控制藥品成本。

（九）特殊藥品的管理：《藥品管理法》第35條規定，國家對麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、醫療用毒性藥品、放射藥品，實行特殊管理。我院必須按照國務院頒發的有關法律法規嚴格管理。（1）麻醉藥品、精神藥品的驗收除按一般藥品質量驗收要求外，在驗收期間必須2人以上同時在場，并逐箱開箱驗收，驗收合格者用封條簽簽封。如發現原包裝短少，有驗收人寫出詳細驗收報告，經領導簽字加蓋公章，并附原裝箱單向供貨單位索賠。麻醉、第一類精神藥品的保管要由專人負責，專柜加鎖，專用賬冊，專用處方，專冊登記。處方保存三年備查。（2）毒性藥品的管理：醫療用毒性藥品指毒性劇烈，治療劑量和中毒劑量相近，使用不當會導致人中毒或死亡的藥品。分西藥和中藥兩大類。西藥藥品品種是指原料藥，不包含制劑，毒性藥品的采購管理是 樣按照國家關于醫療毒性藥品管理規范要求采購。根安局毒品管理部門批準后，憑管理部門發的購藥卡在制定的供貨單位購進。毒性藥品的簽收與保管，毒性藥品一般根據驗收報告書或產品合格證驗收，外觀檢查驗收，不能隨意打開包裝。毒性藥品的包裝容器必須貼有規定的毒性標記：黑底白字的“毒”字。毒性藥品必須在有安全設施的房間內由專柜存放，毒性藥品的驗收、收貨均應該由2人進行同在單據上簽字；嚴防收假，嚴禁與其他藥品混放。建立毒性藥品收支賬目，定期盤點，做到帳物相符。發現問題應及時報告當地醫藥主管部和公安部門及時查處。

（十）藥房衛生管理要求：藥房應有適宜的溫度、濕度、通風和照度條件。保持整潔，對藥架、桌面、地面、及整體環境有維護清潔的規程。有防蟲滅鼠的措施。有防止藥品被盜的設施。有單獨的員工休息區，便于更換工作服和餐飲，休息區應設置洗手池。工作區域不得存放食物和其他個人物品，不得在工作區域飲水和進食。拆除的藥品外包裝應有存放空間，并能及時清。藥房有防火、防盜安全設施，有條件者安裝監視器或報警系統。藥房所用的通用設備。包括藥架、配藥臺、特殊藥品柜(保險柜)，冰箱和冷藏．，分裝藥品的包裝和器具溫度計、濕度計，必要的辦公設施。

四 藥房發藥管理

藥房主要護及藥學服務等。為保證調劑工作的質量和服務，調劑師應履行的職責是：執行調劑工作制度和各項管理制度，規范藥師調劑行為；調劑處方必須經過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用；嚴格處方調劑中的“四查十對”處方的四查十對：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；差配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配；必要時經處方醫師更改或者簽名后調配；發藥中正確做好交代和安全用藥指導，提高患者對藥物的依從性；為護理人員提供藥品請領，保管和正確使用的指導，定期查臨床科室應急備用藥品的貯存和管理；結合臨床用藥，經行用藥調查和分析，展開合理用藥藥物評價和藥物利用研究；實行藥物不良反應檢測報告制度。總論: 通過對藥房工作的各項管理制度的論述，體會到醫療機構中的藥事是內以服務患者為中心、以臨床藥學為基礎促進臨床科學、合理用藥的技術服務和相關的藥品管理工作，即對臨床用藥安全進程進行有效的組織實施與管理，滿足患者藥物治療的需要。醫療機構藥事工作是醫療工作的重要組成部分，工作應以人為本，促進藥物的合理使用，保護患者的用藥權益。參考文獻：

《優良藥房工作規范（2005）版》 邵瑞琪.藥事管理學 人民衛生出版社2007 李宏建.藥事管理學 人民衛生出版社 2007 全國高等學校醫學成人學歷教育專科教

致 謝

通過三年的緊張學習，我終于完成了。。。。。。。的本科教育學習工作，最后到了論文寫作過程。這次論文在我的指導老師。。的親切關懷和悉心指導下完成的。從課題的選擇，開題報告的寫作，初稿的寫作，到項目的最終完成。。老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。在此謹向孫老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在此，我還要蘭州大學第二附屬醫院的老師們給我五年以來學習工作的指導和幫助，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至我的學習課程的順利完成。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意。

第二篇：藥房管理：

藥房管理：

藥房劃價：

在藥房管理內找到 藥房劃價 窗口點擊進入，進入后，需選擇 藥房名稱；

進行 藥品劃價 前，需要進行處方類型選擇；

在藥品名后的窗口內輸入需劃價的藥品名稱首拼，進行劃價：（如：阿莫西林顆粒的劃價；只需輸入：

a m x l ,點擊空格鍵查詢，在查詢出的藥品信息中選擇相應的藥品的 規格，對于農合報銷的藥品，必須查看藥品是否 保內，如果藥品是保外的，需協同藥房或庫房管理人員進行調解，看藥品是的農合編碼是否能對成保內的，選擇中后點擊回車鍵選擇，在彈出的藥品劃價信息中，操作員只需要輸入其處方信息中需開的 數量。核對一下 價格，若；價格有誤，可在此修改價格，注意：此窗口所調的價格為臨時調價。若需將價格徹底調為最新的價格，需到庫房管理內找到成本調價與零售調價窗口，進行調價方才將價格徹底調過來。核對信息完畢后看，點擊回車鍵確定劃價。

在藥品劃價的過程中，操作員可將藥品的用量、頻次、用法編輯在藥品信息內。

在所有的藥品劃價完畢后，點擊 保存單據。系統將自動生成一個 處方號；

藥房操作員需將處方號編輯于紙張處方單上明顯的地方，方便收費人員能再第一時間查詢到已劃價的藥品信息。

劃價單查詢；

找到劃價單查詢窗口進入 , 選擇藥房位置，常用時間段、查詢條件的設置。

藥品劃價單查詢共分為 已劃價未收費 的處方單據與 已劃價已收費 的處方單據信息。若需 3 要查看已經收費的處方，須將已經收費的標準勾上。點擊查詢。

（

注：已劃價未收費的單據可作廢或修改藥品信息，增加藥品與刪除藥品。）增加藥品：

門診發藥與住院發藥：

在藥房管理內找到門或住院診發藥窗口點擊進入，在處方號、姓名窗口內，輸入患者的姓名或處方號，點擊 查詢。

選擇需發藥的患者藥品信息。點擊發藥按鈕。系統自動藥發出去，相應的藥品庫存將自動減少。

注：住院發藥流程與門診一致不同的是住院發藥可輸入患者的住院號：

門診退藥：

步驟：藥房管理內找到門診退藥窗口，點擊進入，在處方號后的小窗口內輸入 處方號（輸入的處方只要求輸入后四位即可）。點擊空格鍵查找，操作員也可直接點擊空格鍵，查詢出需退藥的患者姓名。選擇后點擊回車鍵，點擊 查詢 按鈕。

確定與處方信息一致后。點擊確定退藥按鈕，系統會自動將藥品退回藥房。（注：門診退藥為全退。）

住院退藥：

步驟：藥房管理內找到住院退藥窗口，點擊進入，在處方號后的小窗口內輸入 住院號或者處方號（輸入的處方只要求輸入后四位即可）。點擊空格鍵查找，操作員也可直接點擊空格鍵，查詢出需退藥的患者姓名。選擇后點擊回車鍵

點擊查詢按鈕。

在查詢出藥品信息后，若只需退其中一種藥品，可點擊藥品名稱，在自動彈出的窗口內編輯需退的藥品 數量，點擊回車鍵保存退藥信息

系統根據編輯所退的數量自動生成退藥的數量，在退要信息窗口內會自動生成選重的藥品信息。，退藥信息編輯完畢后；點擊確定退藥按鈕。

若需要將整張處的藥品信息全退的，可點擊全退按鈕。再點擊確定退藥按鈕。

注：住院退藥可全退，可單獨退某一種藥品信息。

第三篇：藥房管理操作

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服務至上

目 錄 系統登陸.................................................................4 2單據.....................................................................5 2.1入庫...................................................................6 2.2退庫...................................................................7 2.3藥品調撥...............................................................7 2.4藥品調價...............................................................8 3 門診發藥.................................................................9 3.1 門診發藥..............................................................10 3.2門診處方補發藥........................................................11 3.3發藥單查詢打印........................................................12 3.4門診處方退藥..........................................................12 4 住院發藥................................................................14 4.1發藥..................................................................14 4.2退藥..................................................................15 4.3發藥單查詢打印........................................................16 4.4住院病人用藥查詢......................................................17 4.5出院帶藥退藥修改......................................................17 5 查詢....................................................................19 5.1單據查詢..............................................................19 5.2單項藥品帳務查詢......................................................20 5.3庫存帳查詢............................................................20 5.4藥品期效查詢..........................................................21 6 統計....................................................................22 6.1 入庫明細..............................................................22 6.2領藥明細..............................................................23 6.3藥品損耗統計..........................................................24 青島金衛軟件科技有限公司

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6.4住院發藥明細..........................................................24 6.5門診發藥明細..........................................................25 6.6 門診處方日統計........................................................26 6.7 門診藥房工作量統計....................................................27 6.8門診發藥匯總..........................................................27 6.9門診帳務月報..........................................................28 6.10住院發藥日統計.......................................................28 7 帳務....................................................................30 7.1庫存盤點..............................................................30 7.2月末結帳..............................................................32 7.3財務月報..............................................................32 8 設置....................................................................34 8.1 藥房設置..............................................................34 8.2 藥房參數設置.........................................................36 8.3 用戶密碼設置.........................................................37 8.4 用戶設置.............................................................37 8.5 供應商資料和生產廠家及料設置.........................................38 8.6 經手人設置...........................................................39 8.7 藥品存量設置.........................................................39 8.8 庫存資料初設.........................................................40 8.9 門診窗口設置.........................................................41 8.10 打印紙張設置........................................................41 9 藥品....................................................................43 9.1 藥品登陸.............................................................43 9.2 藥品基本資料查詢.....................................................44 9.3 藥品類別設置.........................................................45 青島金衛軟件科技有限公司

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9.4 藥房藥品資料管理.....................................................46 9.5 藥品缺藥匯總和貴重藥品查詢...........................................47 9.6 自動報警器...........................................................47 青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上 系統登陸

操作步驟如下：

1、雙擊桌面上“藥房管理系統”圖標如圖2-1所示。

圖2-1系統登陸

2、打開如圖2-2所示的窗口。

圖2-2系統登陸窗體

輸入用戶編號以及登陸口令，對于不同權限的用戶，根據醫院自身的要求選擇相應的窗口號和窗口性質。

3、成功登陸后會出現如圖2-3所示的窗口。青島金衛軟件科技有限公司

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圖2-3 單據界面

2單據

主要進行藥品的入庫、藥品的調撥等操作。主要功能模塊如圖3-1所示。

圖3-1單據主模塊 青島金衛軟件科技有限公司

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2.1入庫

【功能】：根據醫院進藥情況，將藥品錄入數據庫中，包括折扣入庫、實價入庫、手工入庫等，這里以實價入庫為例進行說明，其他操作同實價入庫，只是根據醫院要求可以選擇不同的入庫形式。

【操作步驟】

1、單擊所選的入庫方式，這里點擊‘’，打開如圖3-2所示。

2、填寫入庫日期，系統默認為當前日期。輸入發票號，供應商信息。

3、在藥品目錄下填寫要入庫藥品的助記詞，如‘葡萄糖’只要填寫‘ptt’單擊回車，選擇所需的藥品。錄入入庫的數量，進價、零售價等信息。

4、逐一對藥品進行入庫，所有數據錄入完畢后，單擊下方的‘保存’按鈕完成入庫的操作。

圖3-2 實價入庫 青島金衛軟件科技有限公司

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2.2退庫

【功能】：藥品由于某些原因，需要退庫，退庫的方式同入庫相同，這里以手工退庫為例進行說明。

【操作步驟】：

1、單擊所需的退庫方式，這里點擊‘入庫退回’，打開如圖3-3所示。

2、輸入時間，系統默認為當前時間，輸入藥品名稱，系統會彈出對話框‘庫存藥品’，顯示這種藥品現在的數量，退藥數量不能大于現有的數量。

圖3-3 藥品退庫

2.3藥品調撥

【功能】：社區藥房間進行藥品調撥。【操作步驟】：

1、單擊單據中的科室領藥，如圖3-4所示。青島金衛軟件科技有限公司

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3-4科室領藥

2、領藥部門選擇要撥出的藥房，如護理藥房，輸入撥出的藥品與撥出數量，保存并打印單據。

3、調入藥房打開單據中的網絡入庫，點擊查藥庫出庫單，查出相應的單據，然后點擊聯網調入，即可將單據中的明細調入本藥房中。如下圖所示。

2.4藥品調價

【功能】：對于一些藥品根據情況需要進行價格的調整，在這里進行藥品零售價的調節。

【操作步驟】： 青島金衛軟件科技有限公司

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1、單擊藥品調價，如圖3-5所示。

圖3-5 藥品調價

2、選擇要調價的藥品，輸入調整后的價格單擊保存，實現對藥品的調價。門診發藥

對門診收費處收取的費用進行發藥，主要是門診藥方人員的操作，可以對藥品進行進一步的核查。主界面如圖4-1所示。青島金衛軟件科技有限公司

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圖4-1 門診發藥主界面

3.1 門診發藥

【功能】：門診收費系統的門診處方會傳送過來，可以提前給病人準備好藥品，減少了病人的等待時間

【操作步驟】：

1、門診發藥模塊,會出現等待發藥的信息,在處方窗口中對應了所要開的處方。如圖4-2所示。

2、如果門診給病人發藥，在此窗口處就會顯示發票號，姓名等信息，在右邊的窗體會顯示此病號的明細清單。如果沒有錯誤給病人發藥后點擊發藥按鈕，系統自動去除此人即發藥成功。青島金衛軟件科技有限公司

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圖4-2門診發藥窗口

3.2門診處方補發藥

【功能】：對于一些沒有發藥的用戶，或者要指定一個用戶進行發藥，可以進行處方補發藥。

【操作步驟】：

1、單擊打開門診處方補發藥，打開如圖4-3所示。青島金衛軟件科技有限公司

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圖4-3 門診處方補發藥

2、在上方輸入發票號或者病人的姓名。點擊數據刷新，找出將要發藥的明細，核準無誤后點擊發藥，完成處方發藥。

3.3發藥單查詢打印

【功能】：查詢已經發藥的發藥單，根據需要可以進行打印。【操作步驟】：

1、單擊發藥單查詢打印，如圖4-4所示。

圖4-4 發藥單查詢打印

2、選擇發藥的藥方，輸入要查詢的發票號或者病人的姓名，選擇查詢的年月，單擊查詢，可以查詢出病人的相關信息。如果要打印點擊

鍵。

3.4門診處方退藥

【功能】：對已經發藥的發票，病人要進行退費首先要將藥品退回即門診處方退藥。

【操作步驟】：

1、單擊門診處方退藥，如圖4-5所示。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖 4-5 門診處方退藥

2、輸入發票號或者用其他的檢索模式進行查詢，點擊查詢，查詢出相關的發票明細，檢查無誤后點擊退藥確認，藥房執行完退藥后收費處才可以進行退費操作。

1、查詢相關的處方，輸入時間如果要查某一明確的處方，點擊綜合查詢輸入相關條件，點擊查詢，可查詢出相關內容。

2、如果要刪除某一費用，點擊刪除即可，如要修改，點擊‘修改’即可。如果此處方已經收費不經進行修改和刪除，需要先進行退費后在進行相關操作。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上 住院發藥

對住院患者進行臨囑和長囑的發藥，這里藥品的來源是通過本公司護士工作站的長囑、臨囑的轉抄來實現的，住院發藥的操作主要是住院藥方人員的操作。實現對住院病人每天的發藥。總體功能如圖5-1所示。

圖5-1 住院發藥

4.1發藥

【功能】：對住院病人進行發藥，藥品來源由護士工作站進行患者用藥轉抄后這里可以進行總體發藥，系統提供四種發藥形式，操作基本相同，這里以‘住院按病人發藥’模塊進行詳細說明。

【操作步驟】：

1、單擊‘住院按病人發藥’，打開如圖5-2所示。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖5-2住院按病人發藥

2、選擇醫囑方式、用法、用藥科室，單擊查找，下方會顯示相關信息如果檢查無誤后點擊下方發藥，也可以有選擇及進行發藥。其他發藥形式同此發藥，先選擇好條件，找出相關信息，最后發藥。不同的是發藥形式不同最后統計時的方式不同。對于病人發藥的效果是一樣的。

4.2退藥

【功能】：對住院病人的退藥進行審核確認，當護士對病人的用藥做出修改時有些藥品可能需要退藥，住院藥方操作人員在這里進行退藥，并寫入數據庫，這里也是以‘住院按病人退藥’為例進行說明。

【操作步驟】：

1、單擊‘住院按病人退藥’打開如圖5-3所示。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖5-3 住院退藥

2、同發藥相同，選擇好醫囑、用法、退藥科室，相關的信息就會顯示，選擇要退的藥品，點擊下方‘退藥’按鈕對病人進行退藥，保存退藥信息，完成病人的退藥。其它退藥方式同此模塊相同。

4.3發藥單查詢打印

【功能】：對住院病人的發藥單進行查詢，如果需要可以進行相關單據的打印。

【操作步驟】：

1、單擊‘發藥單查詢打印’，打開如圖5-4所示。

圖5-4 發藥單查詢打印

2、選擇發藥的藥房，帳務年月、發藥日期，如果要查詢某一時間段內所有住院發藥的話，點擊查詢即可查詢出所有的發藥明細。如果要查詢某一確定的發藥明細的話，輸入發藥單號或單據號，查詢確定的單據。如果要打印點擊打印按鈕進行打印。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

4.4住院病人用藥查詢

【功能】：查詢住院病人的相關用藥情況。【操作步驟】：

1、點擊‘住院病人用藥查詢’打開如圖5-5所示。

圖5-5 住院病人用藥查詢

2、選擇藥房，帳務年月，輸入住院號，如果需要綜合查詢的話點擊綜合查詢，選擇相關信息。點擊查詢按鈕，查詢出相應的病人如需打印點擊打印按鈕進行打印。

4.5出院帶藥退藥修改

【功能】：對出院病人進行帶藥退藥的修改。【操作步驟】：

1、點擊‘出院帶藥退藥修改’，如圖5-6所示。

圖5-6出院帶藥退藥修改 青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

2、輸入出院病人的住院號，查詢出相關用藥信息，根據情況進行修改，修改無誤后點擊下方保存按鈕，完成對出院病人的修改。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上 查詢

對單據、帳務、用藥情況、庫存帳等的查詢。如圖6-1

圖6-1 查詢

5.1單據查詢

【功能】：對單據進行查詢。【操作步驟】：

1、點擊‘單據查詢’，如圖6-2所示。

圖6-2 單據查詢 青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

2、選擇藥房供應商等信息，點擊印點擊按鈕，進行數據的打印。

查詢出相應的信息，如果要打5.2單項藥品帳務查詢

【功能】：對某一藥品的帳務進行詳細的查詢，可以查詢出對此藥品的所有操作，包括入庫、出庫、發藥等信息。

【操作步驟】：

1、點擊‘單項藥品帳務查詢’，如圖6-3所示。

圖6-3 單項藥品帳務查詢

2、選擇藥房、要查詢的帳務年月，藥品代碼（可以打藥品助記詞進行查找）點擊查詢按鈕查出相關的內容，可以進行打印。

5.3庫存帳查詢

【功能】：對藥庫中所有的藥品進行查詢，可以進行詳細的統計查詢如有藥藥品、帳務不平衡藥品等都可以進行查詢，還可以查詢某一藥品的詳細帳務。

【操作步驟】：

1、單擊‘庫存帳查詢’，如圖6-4所示。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖6-4 庫存帳查詢

2、根據需要如選擇藥房，帳務年月。

3、如果要查詢某一藥品時點擊下方擊下方帳務查詢。

4、點擊下方

系統自動顯示庫存中有藥的藥品。

按鈕，輸入藥品簡拼進行查詢，點或者雙擊藥品名稱時，系統顯示此藥品的明細帳務，效果同藥品

5、點擊下方‘系統顯示出入庫不匹配藥品，系統中背景顯示成深顏色的藥品為帳務不平衡藥品。

6、點擊下方，系統顯示每一種藥品的所有詳細信息，可以進行打印。

5.4藥品期效查詢

【功能】：查詢藥品的有效期，可以方便醫院對藥品的統一管理。【操作步驟】：

1、單擊‘藥品效期查詢’，如圖6-5所示。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖6-5 藥品期效查詢

2、選擇藥房、提示天數，點擊‘查詢’按鈕查詢出已經過期藥品。統計

6.1 入庫明細

【功能】：通過各種條件查詢統計藥品的入庫明細。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“入庫明細”就會進入如圖7-1-1所示的界面。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖7-1-1

2、在添加條件處如圖7-1-2所示添上查詢的條件，點擊會有相應的明細信息顯示出來，如果要打印點擊

圖標即可。

圖標就

圖7-1-2 6.2領藥明細

【功能】：統計各藥房各個科室領藥明細。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“領藥明細”就會進入如圖7-3-1所示的界面。

2、在添加條件處如圖7-3-2所示添上查詢的條件，點擊相應的明細信息顯示出來，如果要打印點擊

圖標即可。

圖標就會有青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖7-2-1

圖7-2-2 6.3藥品損耗統計

【功能】：查詢統計各個藥房的藥品損耗情況。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“藥品損耗統計”就會進入如圖7-5-1所示的界面。

2、在添加條件處如圖7-5-2所示添上查詢的條件，點擊相應的明細信息顯示出來，如果要打印點擊

圖標即可。

圖標就會有

3、如果在查詢出來的信息太多而想看某一個藥品的具體情況時，可以點擊圖標進行定位察看。

圖7-3-1

圖7-3-2 6.4住院發藥明細

【功能】：查詢統計各藥房住院發藥情況。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“住院發藥明細”就會進入如圖7-6-1所示的界面。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

2、在添加條件處如圖7-6-2所示添上查詢的條件，點擊相應的明細信息顯示出來，如果要打印點擊

3、如果點擊應的條件再點擊

圖標就會有

圖標即可。

圖標就會出現如圖7-6-3所示的界面，在里面添上相按照“步驟2”操作即可。

圖7-6-1

圖7-6-2

圖7-6-3 6.5門診發藥明細

【功能】：查詢統計個藥房的門診發藥情況。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“門診發藥明細”就會進入如圖7-7-1所示的界面。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

2、在添加條件處如圖7-7-2所示添上查詢的條件，點擊相應的明細信息顯示出來，如果要打印點擊

圖標就會有

圖標即可。

圖7-7-1

圖7-7-2

3、操作步驟見7.6操作步驟3。

6.6 門診處方日統計

【功能】：查詢統計各藥房的門診處方情況。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“門診處方日統計”就會進入如圖7-8-1所示的界面。

2、在添加條件處如圖7-8-2所示添上查詢的條件，點擊相應的明細信息顯示出來，如果要打印點擊

3、如果點擊件再點擊

圖標即可。

圖標就會有

圖標就會有如圖7-8-3所示的界面，在里面添上查詢條圖標就可以按照步驟2進行了。

圖7-8-1

圖7-8-2 青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖7-8-3 6.7 門診藥房工作量統計

【功能】：統計藥房工作量。【操作步驟】：

1、點擊“統計”中的“門診藥房工作量”就會進入如圖7-9-1所示的界面。

2、在選擇查詢條件處添加查詢的條件，點擊細顯示在界面上。如果要看一下具體的處方數

圖標就會有相應的明

圖7-7-1 6.8門診發藥匯總

【功能】：對門診發藥根據不同情況進行相應的匯總。【操作步驟】：

1、點擊“門診發藥匯總”，打開如圖7-10所示。青島金衛軟件科技有限公司

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圖7-8 門診發藥匯總

2、根據需要選擇藥房、帳務年月以及匯總方式，點擊‘查詢’按鈕實現相關匯總，如果需要打印，點擊‘打印’按鈕進行打印。

6.9門診帳務月報

【功能】：對門診的發藥量、總金額進行計算匯總，方便醫院實時了解每月門診的情況。

【操作步驟】：

1、點擊“門診帳務月報”，打開如圖7-11所示。

2、選擇藥房和帳務年月，點擊‘統計’按鈕統計出相關的信息。

圖7-9 門診帳務月報

6.10住院發藥日統計

【功能】：對住院藥房的發藥量、總金額進行計算匯總，方便醫院實時了解每月住院發藥金額的情況。

【操作步驟】：

1、點擊“住院發藥日統計”，打開如圖7-12所示。青島金衛軟件科技有限公司

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圖7-10 住院發藥日統計

2、選擇相關帳務年月、發藥日期，點擊‘統計’按鈕進行相關統計。青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上 帳務

對藥房進行財務方面的帳務操作，包括盤點、月結等，如圖8-1所示。

圖8-1 帳務

7.1庫存盤點

【功能】：對藥房中的藥品進行庫存盤點。【操作步驟】：

1、點擊‘庫存盤點’如圖8-2所示 青島金衛軟件科技有限公司

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服務至上

圖8-2 庫存盤點

2、選擇盤點藥房、單擊本月盤點單‘新增盤點’，點擊右上方‘盤點’按鈕。確認進行盤點。

3、輸入藥品的門診、住院的盤點數量，都盤點完畢后點擊下方‘保存’按鈕對盤點進行保存。

4、保存完盤點后，點擊‘帳務’中的‘盤點認可’如圖8-3所示

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服務至上

圖8-3 盤點認可

5、選擇藥房以及本月盤點單，核對無誤后點擊右邊的盤點認可。

6、系統有兩種認可方式，在右上方選擇‘相對性更新’和‘絕對性更新’，相對性是盤點時門診可以繼續發藥，最后數量減去門診發藥的數量；絕對性是盤點時忽略門診發藥，盤點認可有的數量就是盤點的數量。

7.2月末結帳

【功能】：對藥房進行結帳，每月進行一次。【操作步驟】：

圖8-4 月末結帳

1、單擊‘月末結帳’如圖8-4所示。

2、點擊‘結帳’按鈕根據提示進行相應藥房的結帳。

7.3財務月報

【功能】：對藥房進行結帳，每月進行一次。【操作步驟】：

1、單擊‘財務月報’打開如圖8-5所示

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服務至上

圖8-5 財務月報

2、輸入藥房、帳務年月點擊‘統計’按鈕統計所有帳務，上方還有‘門診處方統計’和‘住院銷售匯總’，可以根據需要進行統計打印。

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服務至上 設置

主要是進行一些基本的設置，具體模塊如下圖9-1

圖

9-1設置

8.1 藥房設置

【功能】:對醫院的藥房進行設置。【操作步驟】: 1．點擊`藥房設置`如圖9-2所示

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服務至上

圖9-2 藥房設置

2．在彈出的對話框中選擇編輯，在彈出的圖9-3中對醫院相應的藥房進行增加，管理員會對其進行第一次設置，如果醫院要增加新的藥房需要與管理人員聯系。

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服務至上

圖9-2 藥房設置

8.2 藥房參數設置

【功能】：主要對打印單據、折扣進銷比例和公式、金額等的設置，分為參數

一、參數二和參數三。

【操作步驟】：點擊‘藥房參數設置’，如圖9-3所示。

1、在彈出如上圖的對話框中根據不同的項進行選擇后點擊保存。

圖9-3 參數一

2、在彈出的參數二的對話框中對相應的折扣進銷比例進行設置，點擊保存。

圖9-3 參數二

3、在彈出的參數三的對話框中對相應的項進行設置，點擊保存。

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圖9-3 參數三

8.3 用戶密碼設置

【功能】：對現在登陸系統的用戶進行密碼的修改。【操作步驟】：

1、點擊‘用戶密碼設置’彈出如下圖6-4的對話框。

圖9-4 用戶密碼設置

2、輸入原來的登陸密碼，修改后的新密碼和確認密碼后點擊確定即可。

8.4 用戶設置

【功能】：增添新的用戶和對用戶進行修改。【操作步驟】：

1、點擊‘用戶設置’如圖9-5所示。

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圖9-5用戶設置

2、點擊進行用戶新增，在右邊的框中進行相應的填寫，填寫完后按

進行保存即可。

3、藥房添加的人員必須是由管理員在‘管理員’系統模塊中設置的人員。

8.5 供應商資料和生產廠家及料設置

【功能】：增加和修改供應商資料和生產廠家資料，這里以供應商資料設置為例。

【操作步驟】：

1、點擊‘供應商資料設置’出現如圖6-6所示。

圖9-6 供應商設置

2、點擊新增，根據編號、名稱、簡稱等進行相應的填寫，最后點擊保存即可。

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8.6 經手人設置

【功能】：設置接收藥品的經手人。【操作步驟】：

1、點擊‘經手人設置’出現如下圖9-7所示。

圖9-7 經手人設置

2、根據編號和經手人名稱進行設置。

8.7 藥品存量設置

【功能】：主要對藥品的最低存量和最高存量等進行設置。【操作步驟】：

1、點擊‘藥品存量設置’，如圖9-8所示。

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圖9-8 藥品存量設置

2、選擇相應的藥房，可以對藥房中的藥品進行數量等的修改，同下方的‘藥品基本資料管理’模塊。

8.8 庫存資料初設

【功能】：對藥品的庫存進行設置。【操作步驟】：

1、點擊‘藥房庫存設置’，如下圖9-9所示。

2、對藥房中的藥品進行數量的初設，修改的只是數據庫中的數據，同盤點不同。

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圖9-9 庫存資料初設

8.9 門診窗口設置

【功能】：和門診收費建立相應的窗口連接。【操作步驟】：

1、點擊‘藥房窗口設置’，如下圖9-10所示。

2、點擊新增藥房，在對應的項中進行填寫，最后點擊保存。

8.10 打印紙張設置

【功能】：對發藥單的紙張進行設置。【操作步驟】：

1、點擊‘打印紙張設置’，出現如下圖9-11所示。

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圖9-11 打印紙張設置

2、根據對應的項目填寫相應數值，然后點擊‘設定為默認值’。

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服務至上 藥品

圖10-1 界面

對藥品進行一些登陸、基本資料的管理和設置。主要由藥房工作人員根據藥品的藥性和資本信息來進行設置。如上圖10-1所示。

9.1 藥品登陸

【功能】：醫院新進藥品后對藥品的第一次登記，每一種新藥品都要先經過登記后再進行藥品的入庫等操作。【操作步驟】：

1、點擊，出現如下圖10-2所示。

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圖10-2 藥品登陸

2、根據藥品的相關屬性進行填寫，其中如果醫院中住院和門診規格不同的話要注意住院規格、比例的填寫。選擇相關的藥品性質。

9.2 藥品基本資料查詢

【功能】：對藥庫里的藥品進行查詢，對相關信息如住院單位、價格，門診單位、價格等可以進行修改。

【操作步驟】：

1、點擊，出現如下圖10-3所示。

查詢，出現下圖10-4所示。例如輸

2、如果要查詢某一種藥品點擊入藥品的名稱或者藥品的助記詞如‘ptt’(葡萄糖)，點擊確定后在10-3中定位到葡萄糖這種藥品，可以對藥品進行相關的修改。

3、如果要查詢某一類藥品，點擊具體的藥物進行查詢。

44，出現下圖10-5所示。對某一類青島金衛軟件科技有限公司

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圖10-3 藥品基本資料表

圖 10-4 藥品定位

圖10-5 查詢選項

4、新增（和藥品登陸相同）、修改、刪除的具體操作同上所示。

9.3 藥品類別設置

【功能】：對藥品的類別進行設置。【操作步驟】：

1、點擊‘藥品類別設置’，出現如下圖10-6所示界面。

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圖10-6 藥品類別設置

2、根據不同的藥品類別對其進行相應的增加、刪除等的設置。

9.4 藥房藥品資料管理

【功能】：對住院藥房中的藥品進行相關的設置，主要是針對住院藥品的修改。【操作步驟】：

1、點擊‘藥品資料管理’，出現如下圖10-7所示的界面。

圖10-7藥品資料管理

2、通過、、和

對藥品進行管理。青島金衛軟件科技有限公司

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9.5 藥品缺藥匯總和貴重藥品查詢

【功能】：主要對藥庫缺藥和貴重藥品的一些匯總和查詢。【操作步驟】：

1、分別點擊‘藥品缺藥匯總’和‘貴重藥品查詢’，出現如圖10-8和10-9所示的界面。

圖10-8 藥品缺藥匯總

2、對里面的藥進行一些定位的查詢和缺藥匯總。

圖10-9 貴重藥品查詢

3、對藥庫里一些貴重的藥品進行查詢。

9.6 自動報警器

【功能】：當藥庫中某些要缺藥、低于最低存量或高于最高存量設置的時候報警。

【操作步驟】：

點擊‘自動報警器’設置，出現如圖10-10所示的界面。

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圖10-10 自動報警設置

對所要設置的藥品在上表中進行相應的填寫，填寫完畢后，設置好報警的時間即可。

第四篇：中心藥房管理

中心藥房組長管理工作

在科主任管理下，負責中心藥房的行政和業務管理工作。

一、行政管理工作

及時傳達和落實醫院及科主任布置的各項工作并及時匯報工作情況。認真執行醫院及科室的各項規章制度，督促組員遵守各項規章制度及操作規程。

二、業務管理工作

1．負責與臨床科室及相關業務組、科室的溝通協調工作。聽取臨床科室對藥品供應的意見，密切醫、藥、護之間的聯系，及時溝通，做到優質服務。

2．組織、了解、掌握藥品請領，驗收入庫及藥品的保管和養護情況。對中心藥房的麻精藥品、近效期藥品、貴重藥品重點管理，特別是麻精藥品，嚴格“五專”管理。根據藥品實際用量，做好藥品請領、驗收、上架工作。在驗收藥品過程中發現藥品包裝破損、殘缺、無標簽及時與庫房溝通更換。檢查藥品分類定點定位擺放，標識是否清晰，藥品貯存條件和溫濕度登記情況，發現問題及時處理。每月組織藥品盤點；負責破損藥品的報損、退庫；確保藥品質量。

3．組織協調本組藥品調配、核對、下送工作，保證藥品的供應，做好工作差錯的記錄，并及時處理。對重大事故及時向科主任匯報。

4．負責組員的考勤和人員調動。做好排班工作，檢查上班人員履行職責情況，保證藥房工作正常開展。

5.組織安排實習生的帶教。6.負責物資請領和保管。

7.每周、每月上報藥學室統計數據。8.組織做好衛生、安全防范工作。

第五篇：藥房管理規章制度

藥房管理規章制度

一、員工守則

第一條員工守則作為本店員工的行為準則

第二條本店員工均應遵守下列規定：

1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓

2.服從安排如有不同意見應婉轉相告

3.盡忠職守保守業務上的秘密

4.愛護本店財物不浪費不化公為私

5.遵守店內一切規章及工作守則

6.保持店內信譽不做任何有店內信譽的事情

7.注意本身品德修養

8.不私自經營與店內業務有關的商業或兼任店內以外的職業

9.待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作

第三條本店員工因過失或故意使店內遭受損失時應負賠償責任

第四條本店員工休假時間應配合店內需要，休假需提前2-3天告知

第五條 沒有特別重要事情不得隨意換班，頂班

第六條 上班時間不得帶有不良情緒

第七條 顧客進門做到熱情，耐心的對待

第八條 鉆研業務，信息靈通

第九條 每天必查看貨品，整理貨品，及時補足庫存，保持貨架干凈整潔

第十條近效期產品及時銷售

第十一條工作時間內不得打私人電話長時間聊天而影響工作

二、員工著裝管理規定

第一條為樹立和保持店內良好的社會形象規范管理本店員工應按本店規定的要求著裝

第二條 員工在上班時間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

第三條在店內員工應保持優雅的站姿和坐姿

第八條名片的接受和保管

1． 對收到的名片妥善保管以便檢索

2． 客戶送來的貨品信息應及時匯報

第九條店內員工如果提出辭職，需提前一個月店內招到新的員工，如果擅自

離開工資不補發

第十條工作期間必需盡心盡責，如有以上不負責任行為或來自自身不得以的原

因店內將有權解聘