第一篇：星級護(hù)士工作總結(jié)

二星級護(hù)士總結(jié)

產(chǎn)科 公培云

別致的燕尾帽，整潔的隔離衣，精致的胸卡上有一枚小小的勛章，兩顆紅色的小星星熠熠生輝，她是光榮的二星級護(hù)士的標(biāo)志，我是一名二星級護(hù)士，我珍愛這枚榮耀的勛章，它代表著白衣天使多么閃亮和美好的職業(yè)形象啊！從接過這枚勛章起，我就更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻以病人為中心，以人為本，努力將貼近患者的服務(wù)，星級般的服務(wù)，融入到平凡的護(hù)理工作中去。

南丁格爾說過：護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心，和愿意工作的手。每天工作在產(chǎn)科病房，我更是有了這樣深刻的體會，繁瑣和勞累是產(chǎn)科護(hù)理工作的特點(diǎn)，病人快速的周轉(zhuǎn)，床位始終爆滿，母嬰同室，護(hù)理項(xiàng)目繁雜，護(hù)理要求高更加劇了產(chǎn)科護(hù)理任務(wù)的艱巨性，然而這里又是新生命誕生的地方，用雙手托起明天的太陽——是對我們產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員神圣的贊美，工作中的辛勞常常被這種職業(yè)自豪感釋懷，也激勵(lì)著我不斷完善自己。作為一名二星級護(hù)士，我努力將自己白衣天使敬業(yè)，愛崗，純潔神圣的形象展示在工作中。我更加刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作流程，熟練掌握產(chǎn)科專業(yè)知識和操作技能，將產(chǎn)科工作流程爛熟于心，將產(chǎn)科護(hù)理最重要的組成部分—健康教育做到實(shí)處。不論工作多忙，始終面對微笑，以文明的語言，規(guī)范的舉止，專業(yè)的服務(wù)面對每一位產(chǎn)婦和家屬，以耐心和愛心，從病人入院介紹到產(chǎn)前，產(chǎn)后，術(shù)前術(shù)后的宣教和出院時(shí)的指導(dǎo)，將主動服務(wù)，滿意服務(wù)貫穿始終，精心呵護(hù)著每一個(gè)新生兒，將護(hù)理安全放置首位，多年來無一不良護(hù)理事件發(fā)生，患者滿意度不斷增加。作為一名二星級護(hù)士，身在產(chǎn)科這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，我時(shí)刻領(lǐng)會著優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的精神：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效，滿意的服務(wù)。將產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)，做好，從產(chǎn)婦術(shù)后的翻身活動，會陰護(hù)理，飲食護(hù)理，到新生兒的沐浴，喂養(yǎng)，預(yù)防接種等等每一個(gè)環(huán)節(jié)，不厭其煩地示范，指導(dǎo)，讓每一個(gè)產(chǎn)婦和家屬感到安心，舒心，放心。不論是白天還是夜晚，勤巡視病房，走近床旁，勤詢問病人，勤與她們溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，已成為我工作不變的習(xí)慣，讓病人盡享無縫式的星級護(hù)理是我工作的目標(biāo)，讓每一位產(chǎn)婦和家屬滿意是我工作的信條，每一個(gè)媽媽和寶寶的康復(fù)出院是我工作的動力源泉!2011年5月份產(chǎn)科開展了耳穴壓豆這一中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，作為一名星級護(hù)士我認(rèn)真配合護(hù)士長展開工作，高度認(rèn)識到中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的前景和意義，努力規(guī)范地為每一個(gè)產(chǎn)婦做好耳穴壓豆，通過辨證施護(hù)，解決了產(chǎn)婦乳汁分泌不足，產(chǎn)后尿儲留，回乳，產(chǎn)后宮縮痛等一系列的護(hù)理問題，解決了產(chǎn)婦的痛苦，受到家屬的歡迎，并協(xié)助護(hù)士長撰寫了耳穴壓豆開展報(bào)告。

優(yōu)秀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

膠萊衛(wèi)生院 李秀梅

今年我有幸被評為優(yōu)秀護(hù)士，感到非常高興與自豪。屈指算來，我已經(jīng)在護(hù)理工作崗位上工作了十年多，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這十多年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，始終本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識，熟練掌握各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)鍛煉，政治思想覺悟進(jìn)一步提高

多年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在十多年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，十年前通過自學(xué)取得大專文憑，五年前取得護(hù)師資格。多年來我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極圓滿的完成了以下本職工作：服從院領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。團(tuán)結(jié)同志，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，隨著年齡的增長，在實(shí)踐上逐漸得心應(yīng)手，而在理論學(xué)習(xí)上卻出現(xiàn)懈怠，我決心在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)，追上時(shí)代的步伐。這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！2013、5篇三：星級護(hù)士履職報(bào)告

星級護(hù)士履職報(bào)告 產(chǎn)科

回首過去的一年，付出、感動、收獲充實(shí)著我的工作。一年前，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和同事的關(guān)心支持下，我有幸被評選為星級護(hù)士，這是對我一直以來工作的肯定，我也由衷的感謝院領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的信任，給我展示自己能力的空間。

產(chǎn)科是一個(gè)特殊的科室，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖欠遣∪耍a(chǎn)科又是一個(gè)幸福的科室，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖菨M懷幸福的準(zhǔn)媽媽及一個(gè)個(gè)嬌嫩可愛的小生命。所以工作中更要做到溫柔細(xì)心，面面俱到，對待她們要比自己懷孕時(shí)還要仔細(xì)，對待寶寶要比對自己的女兒還要呵護(hù)有加。正因?yàn)檫@樣，我和很多孕產(chǎn)婦都成為了朋友，她們有事喜歡咨詢我，沒事的時(shí)候也會打電話和我聊聊天，完全把我當(dāng)成老友一樣，經(jīng)常帶她們的朋友或家人來醫(yī)院就醫(yī)，還不忘帶上一句“葛護(hù)士，我們就是奔你來的”，還有什么比這句話更有說服力。正是因?yàn)楫a(chǎn)科的特殊性，我們每天所面對的便是滿病房的奶粉、尿布、紅糖水，這時(shí)候有效的做好病房管理就尤為重要，我們開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為了讓孕產(chǎn)婦及寶寶們有一個(gè)好的休息環(huán)境，我義不容辭帶領(lǐng)姐妹們不厭其煩地宣教、指導(dǎo)，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，協(xié)助護(hù)士長管理好我們共同的家。在我們共同努力下，病房環(huán)境初見成效。

在做好自己本職工作的同時(shí)，我還兼任本科室新進(jìn)(孟慧、孟小雪)及實(shí)習(xí)護(hù)理人員的帶教工作，并有針對性的制定了一套具有專科特點(diǎn)的培訓(xùn)及考核計(jì)劃。記得新護(hù)士下科室那天，護(hù)士長指著她們對

我說“好好帶她們，就像你剛進(jìn)院時(shí)，你的老師對待你一樣，她們都是一張張白紙，以后會畫出怎樣的畫卷，就看你們怎樣添油加彩了”，委以重任，我自然不敢懈怠，要想做好傳幫帶，就必須先豐富自己的大腦，加強(qiáng)理論實(shí)踐的學(xué)習(xí)，改掉陋習(xí)，將最標(biāo)準(zhǔn)最正規(guī)的知識傳授給她們，才不負(fù)師之重托。常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋；眾志成城，勢必乘風(fēng)破浪。團(tuán)隊(duì)力量是一個(gè)科室產(chǎn)生凝聚力的靈魂所在，社會在發(fā)展，人民的思想也在進(jìn)步，因此，培養(yǎng)具有預(yù)見性、思維超前的護(hù)理團(tuán)隊(duì)尤為重要，經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)，理念也必須不斷創(chuàng)新，我們必須具有熱情的服務(wù)態(tài)度、過硬的護(hù)理技術(shù)、思維靈活但又腳踏實(shí)地的態(tài)度，并立志使自己成為產(chǎn)科護(hù)理的一張名片。篇四：優(yōu)秀護(hù)士自我總結(jié)

個(gè) 人 總 結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往。如今我在護(hù)士工作崗位上已工作了2年。在這2年的工作中，我深深體會到護(hù)理工作在診療過程中的重要性，它要求我們護(hù)士不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練的操作技術(shù)，還要有良好的服務(wù)態(tài)度以及與患者的溝通能力。兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想，堅(jiān)持以“病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命主義人道精神。南丁格爾說過：“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情心、要有一雙愿意工作的手”。病人把最寶貴的生命交給了我們，家屬把最親密的人交給了我們，我們沒有理由不用心去工作。我們護(hù)士正是用愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、真心、同情心和責(zé)任心在為解除患者的病痛而晝夜忙碌著，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)笑語，這就是我們護(hù)士護(hù)理工作的偉大。立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病患廣泛的好評時(shí)，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長的認(rèn)可。在工作中，我都始終保持一種心態(tài)去工作，那就是既然做了就要用心做好。用心做好每一件事，做到盡職盡責(zé)。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想

文化素質(zhì)。工作上，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了專科知識和各項(xiàng)護(hù)理操作。

由于我院是一所綜合性醫(yī)院，醫(yī)療服務(wù)的工作任務(wù)也就延伸到了住院病人及家庭病床病人，對部分年老體弱，行動不便，臥床不起且需長期治療的一些病人設(shè)立了家庭病床，安排護(hù)士上門診療，為患者及其家屬提供了方便。記得前段時(shí)間，有一個(gè)腦中風(fēng)的患者，情況不太樂觀，醫(yī)生過去病患家里做完診治之后回到醫(yī)院，說急需進(jìn)行輸液，病患血壓一直持續(xù)在200/100左右，并伴有酸中毒的癥狀。然后沒有來得及顧上吃午飯，就趕緊準(zhǔn)備醫(yī)療物品前往病患家里對其進(jìn)行治療。由于家庭病床的服務(wù)有所限制，我們護(hù)士必須時(shí)刻在病人身邊監(jiān)測情況，房間里面的味道挺難聞，午飯也將就著在病患房間里解決，液體量也挺多，液體輸完的時(shí)候已經(jīng)到了晚上7點(diǎn)鐘左右。不過最后看到患者家屬感謝的目光和豎起的大拇指，勞累和委屈便一掃而光。還有一次，一位患者因食物中毒在家出現(xiàn)高熱，抽搐等癥狀，病情緊張。那時(shí)候晚上9點(diǎn)左右，趕緊從被窩起來穿好衣褲，隨醫(yī)生一同到病人家進(jìn)行救治，經(jīng)過2個(gè)小時(shí)左右的治療，病人體溫降至正常，抽搐癥狀得到緩解，病人病情有所好轉(zhuǎn)。液體輸完后，將近晚上12 點(diǎn)了，病人家屬送我回醫(yī)院，一路上的感謝，讓我心里頓時(shí)覺得很溫暖。

護(hù)士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個(gè)職業(yè)；護(hù)士工作太瑣碎了，瑣碎的一天到晚不知自己在忙點(diǎn)什么? 護(hù)士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)；但也有人說護(hù)士工作是平凡的，是偉大的。今天，我既然選擇了護(hù)理事業(yè)，就要承受這普通的、瑣碎的、辛苦的護(hù)理工作，把自己的愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、真心、同情心和責(zé)任心投入到所鐘愛的護(hù)理事業(yè)中去。

只要我在這個(gè)崗位上一天，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天。以人為本，以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使我們的服務(wù)更貼近病人，貼近臨床，貼近社會。篇五：優(yōu)秀護(hù)士年終工作總結(jié)范文

優(yōu)秀護(hù)士年終工作總結(jié)范文

引導(dǎo)語：工作總結(jié)專區(qū)提醒各位朋友，工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。在此，特意整理了優(yōu)秀護(hù)士年終工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助，歡迎各位欣賞和借鑒。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。

熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主

義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo)。

二是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的(中華代筆網(wǎng)，真是不錯(cuò)喲)根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

三是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)

療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。

記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重

護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。

第二篇：星級護(hù)士方案

洛陽**醫(yī)院

關(guān)于印發(fā)《護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案》的通知

各科室：

為了進(jìn)一步落實(shí)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)院委會研究決定：在全院護(hù)理單元開展“護(hù)理星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。現(xiàn)將《護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案。

二00七年九月*日

附件：

護(hù)理星級服務(wù)實(shí)施方案

一、目標(biāo)

開展護(hù)士三星級服務(wù)的目標(biāo)是提高全院護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，讓病人享受到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以增強(qiáng)醫(yī)院競爭實(shí)力。我院護(hù)理部將不斷制定一系列的星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度、工作質(zhì)量、儀表規(guī)范、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)技能等。

1、增強(qiáng)全院護(hù)士的服務(wù)意識，使護(hù)士能主動為病人提供全方位的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意率逐漸提高，爭取達(dá)到98％以上。

2、提高全院護(hù)士的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)：在不斷的護(hù)理技能抽考中提高護(hù)士的操作技能，在不斷的檢查中規(guī)范護(hù)士的行為。

3、提高護(hù)士工作責(zé)任心，增強(qiáng)工作主動性。開展護(hù)理星級服務(wù)管理后，可使部門的各項(xiàng)規(guī)章制度得到很好的落實(shí)。

4、提高全院護(hù)士的工作積極性。因?yàn)槊總€(gè)人都需要自我激勵(lì)，都需要得到來自同事、團(tuán)體、組織方面的激勵(lì)。戴星牌上崗，可起到激勵(lì)自己、激勵(lì)同事的作用。如果每個(gè)三星護(hù)士想要盡力保住三星的星牌，就要嚴(yán)格要求自己，并積極主動、盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作，起到模范帶頭作用；二星、一星的護(hù)士要想爭取到三星的星牌，就要奮起直追，在工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等各方面不斷攀升，這樣就可激發(fā)全院護(hù)士的工作熱情，真正將制度管人落到實(shí)處。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

護(hù)理部成立護(hù)士星級服務(wù)管理小組，由護(hù)理管理人員組成；各科室成立考評小組，由護(hù)士長和護(hù)士代表2～3人組成。相互督促，相互制約。根據(jù)細(xì)則要求，護(hù)士每天記錄工作量，護(hù)士長不定時(shí)檢查其真實(shí)性，每月總結(jié)1次，前2名者可適當(dāng)加分。

總考評處：由院考評委員會主任、副主任負(fù)責(zé)（見院考核委員會名單）

1、護(hù)士星級服務(wù)管理小組人員名單：

組長：

成員：

2、考評小組人員名單:

導(dǎo)醫(yī)組：

治療部：

輸液部：

三、護(hù)理星級服務(wù)的啟動程序

（一）啟動大會：護(hù)理部組織召開全院護(hù)士動員大會。會上選各部門代表發(fā)言；選護(hù)士長代表向全院護(hù)理人員發(fā)出倡議；由院長在會上作動員報(bào)告；護(hù)理部主任對每個(gè)崗位的星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條解釋，以便使每個(gè)護(hù)士都能了解星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極參與此項(xiàng)工作的開展；院長逐一給全體護(hù)士長授星(每人從“一星”開始)，同時(shí)把各科護(hù)士的服務(wù)牌交與護(hù)士長，由她們再給每位護(hù)士授星。以此振奮精神，激發(fā)每個(gè)護(hù)士的工作熱情，將護(hù)理服務(wù)引入到競爭機(jī)制中。

（二）對首批被評為3星級的護(hù)士進(jìn)行隆重的授星儀式。張貼大紅榜專欄，在護(hù)士群體中無形開展競賽，使病人得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院簡報(bào)及時(shí)報(bào)道星級服務(wù)的開展情況，并對獲得“三星”的護(hù)士給予通報(bào)表揚(yáng)，以激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，在全院形成濃厚的比、學(xué)、趕、幫、超工作氛圍。

（三）活動時(shí)間：本活動從2007年9月份開始籌備，10月份開始正式實(shí)施。

四、星級評定標(biāo)準(zhǔn)及分配比例

1、參照“護(hù)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)院考核獎(jiǎng)懲條例”、“員工手冊”執(zhí)行評定。

2、星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分配和各星級護(hù)士所占的相對比例。以部門為單位，按百分制計(jì)算護(hù)士的考核分?jǐn)?shù)，大于95－100分為三“★”護(hù)士，占20%；90～94.9分為二“★”護(hù)士，占60%；85～89.9分為一“★”護(hù)士，小于85分為無星護(hù)士，后二種占20%。

五、星級護(hù)士考核措施：

對星級護(hù)士實(shí)行動態(tài)管理：做到每月有考核，每2個(gè)月總評星一次，采取護(hù)理部測評、部門考核小組考評、護(hù)士之間互評及病人打分四方面的綜合性測評措施。部門考評小組每月進(jìn)行2次考核，護(hù)士長不定時(shí)抽查，把檢查結(jié)果記錄在臺帳上并反饋到個(gè)人，作為部門護(hù)士長考評的依據(jù)。

1、護(hù)理部測評（占15%）

護(hù)理部經(jīng)常深入到各個(gè)護(hù)理崗位，檢查護(hù)士的工作情況，對不符合星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)扣分。

2、護(hù)士長測評及科室考核小組測評（占55%）

護(hù)士長在每日工作中，帶領(lǐng)科室考評小組依照考核內(nèi)容隨時(shí)檢查全科護(hù)士的工作情況，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的記錄在案。每周至少對每個(gè)人考核2－4項(xiàng)，每月召集科室考評小組對全科護(hù)士的工作情況進(jìn)行打分一次，每兩個(gè)月總評分一次，采取兩個(gè)月的平均數(shù)決定升降護(hù)士星級。

3、全科護(hù)士相互測評（占10%）

全科護(hù)士每月進(jìn)行一次相互測評，此種做法可以體現(xiàn)護(hù)士的協(xié)作精神，以及護(hù)士長不在崗時(shí)各個(gè)護(hù)士的工作表現(xiàn)等情況。

4、病人測評（占20%）

讓在本部門治療的病人給全科護(hù)士打分，此項(xiàng)做法可反映出護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及對待病人的服務(wù)態(tài)度等情況，并結(jié)合座談、詢問等方式聽取病人對所分管治療護(hù)士的意見。凡是入、出院病人，護(hù)士長應(yīng)逐一詢問了解分管護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)等情況，作為考核評星的重要依據(jù)之一。

六、獎(jiǎng)罰措施

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不同星級的護(hù)士可享受不同的獎(jiǎng)金待遇。

1、評星與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤：對于升星護(hù)士，每升一顆星，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元；對于降星護(hù)士不罰。

2、獎(jiǎng)金系數(shù)：按一、二、三個(gè)星級，分別為0.8、1.0、1.2，無星0.5。

3、評星與部門評優(yōu)掛鉤：部門出現(xiàn)無星護(hù)士一次，取消當(dāng)月該部門評優(yōu)資格。

4、評星與職稱晉升掛鉤：在任職期限內(nèi)，出現(xiàn)一次無星護(hù)士，推遲一年晉升，并以此類推。

5、連續(xù)2次被評為三星級的護(hù)士在同等條件下優(yōu)先轉(zhuǎn)正。

6、在評比周期內(nèi)，若星級護(hù)士出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)或事故;受到病人投訴，造成不良影響，經(jīng)查屬實(shí);三基理論或操作考試不合格等情況，則隨時(shí)降星或摘星。

7、連續(xù)2次無星者轉(zhuǎn)崗、離崗。

8、凡是升為三星級的護(hù)士，或降星處理的護(hù)士，必須通過院考評領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定，由考評領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)院考核委員會批準(zhǔn)后實(shí)施。

洛陽**醫(yī)院

二00七年九月*日

第三篇：星級護(hù)士總結(jié)

二星級護(hù)士總結(jié)

產(chǎn)科 公培云

別致的燕尾帽，整潔的隔離衣，精致的胸卡上有一枚小小的勛章，兩顆紅色的小星星熠熠生輝，她是光榮的二星級護(hù)士的標(biāo)志，我是一名二星級護(hù)士，我珍愛這枚榮耀的勛章，它代表著白衣天使多么閃亮和美好的職業(yè)形象啊！從接過這枚勛章起，我就更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻以病人為中心，以人為本，努力將貼近患者的服務(wù)，星級般的服務(wù)，融入到平凡的護(hù)理工作中去。

南丁格爾說過：護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心，和愿意工作的手。每天工作在產(chǎn)科病房，我更是有了這樣深刻的體會，繁瑣和勞累是產(chǎn)科護(hù)理工作的特點(diǎn)，病人快速的周轉(zhuǎn)，床位始終爆滿，母嬰同室，護(hù)理項(xiàng)目繁雜，護(hù)理要求高更加劇了產(chǎn)科護(hù)理任務(wù)的艱巨性，然而這里又是新生命誕生的地方，用雙手托起明天的太陽——是對我們產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員神圣的贊美，工作中的辛勞常常被這種職業(yè)自豪感釋懷，也激勵(lì)著我不斷完善自己。

作為一名二星級護(hù)士，我努力將自己白衣天使敬業(yè)，愛崗，純潔神圣的形象展示在工作中。我更加刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作流程，熟練掌握產(chǎn)科專業(yè)知識和操作技能，將產(chǎn)科工作流程爛熟于心，將產(chǎn)科護(hù)理最重要的組成部分—健康教育做到實(shí)處。不論工作多忙，始終面對微笑，以文明的語言，規(guī)范的舉止，專業(yè)的服務(wù)面對每一位產(chǎn)婦和家屬，以耐心和愛心，從病人入院介紹到產(chǎn)前，產(chǎn)后，術(shù)前術(shù)后的宣教和出院時(shí)的指導(dǎo)，將主動服務(wù)，滿意服務(wù)貫穿始終，精心呵護(hù)著每一個(gè)新生兒，將護(hù)理安全放置首位，多年來無一不良護(hù)理事件發(fā)生，患者滿意度不斷增加。

作為一名二星級護(hù)士，身在產(chǎn)科這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，我時(shí)刻領(lǐng)會著優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的精神：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效，滿意的服務(wù)。將產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)，做好，從產(chǎn)婦術(shù)后的翻身活動，會陰護(hù)理，飲食護(hù)理，到新生兒的沐浴，喂養(yǎng)，預(yù)防接種等等每一個(gè)環(huán)節(jié)，不厭其煩地示范，指導(dǎo)，讓每一個(gè)產(chǎn)婦和家屬感到安心，舒心，放心。不論是白天還是夜晚，勤巡視病房，走近床旁，勤詢問病人，勤與她們溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，已成為我工作不變的習(xí)慣，讓病人盡享無縫式的星級護(hù)理是我工作的目標(biāo)，讓每一位產(chǎn)婦和家屬滿意是我工作的信條，每一個(gè)媽媽和寶寶的康復(fù)出院是我工作的動力源泉!2011年5月份產(chǎn)科開展了耳穴壓豆這一中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，作為一名星級護(hù)士我認(rèn)真配合護(hù)士長展開工作，高度認(rèn)識到中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的前景和意義，努力規(guī)范地為每一個(gè)產(chǎn)婦做好耳穴壓豆，通過辨證施護(hù)，解決了產(chǎn)婦乳汁分泌不足，產(chǎn)后尿儲留，回乳，產(chǎn)后宮縮痛等一系列的護(hù)理問題，解決了產(chǎn)婦的痛苦，受到家屬的歡迎，并協(xié)助護(hù)士長撰寫了耳穴壓豆開展報(bào)告。

誠然，護(hù)理工作是集體智慧的結(jié)晶，作為一名二星級護(hù)士，我熱愛產(chǎn)科這支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)———精誠團(tuán)結(jié)，互助關(guān)愛，敬業(yè)奉獻(xiàn)，是這支團(tuán)隊(duì)卓越的品質(zhì)。在這奮進(jìn)，蓬勃，創(chuàng)新的良好工作氛圍中，我將秉承以患者為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)療為信念，更加自勵(lì)，在日新月異的護(hù)理工作中不斷成長，不斷超越自我，不負(fù)二星級護(hù)士光榮的稱號，竭誠地為每一位患者服務(wù)。

第四篇：星級護(hù)士演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好！

我是來自×××科的護(hù)士：×××。我非常榮幸能夠參加星級服務(wù)的評選活動。很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會，可以將我在工作中得到的一些體會與收獲與大家分享。

我于×年來到×××、進(jìn)入××科室工作。（在剛進(jìn)入工作時(shí)我也像其他人一樣覺得護(hù)士只是輸液、扎針而已，但是在我工作的這幾年里，我不再是這么認(rèn)為。）

我們每天面對著患者并且為為其服務(wù)，所以說當(dāng)今社會服務(wù)對于我們來說越來越重要，而對于服務(wù)的理解每個(gè)人都不盡相同，照我的理解，服務(wù)當(dāng)然就是讓患者滿意。

在我工作的幾年來，對于服務(wù)我深有體會。在我初到單位時(shí)，每位患者來到科室后，我沒有主動去迎接患者，而是比較被動地由患者提出自己的問題之后才開始回答。剛開始也沒有思考太多，也沒有覺得不對。但是通過護(hù)理部每個(gè)月組織的護(hù)士例會，我們開展了主動服務(wù)活動，然而，剛開始面對患者的時(shí)候，問好的話還是說不出口，所以護(hù)士長鼓勵(lì)我、教誨我把患者當(dāng)做朋友、家人并且每次都以身作則向患者問好。所以我也有所提高。之后的工作中，在患者來到科室的時(shí)候，我會微笑服務(wù)、向患者問好，細(xì)心地解答患者的各個(gè)問題，偶爾也會得到患者的表揚(yáng)，那時(shí)我心里也會很高興。

在工作中，其實(shí)我有很多不足，但是人不怕有缺點(diǎn)，就是怕知道缺點(diǎn)而不知道改正，有了不足才能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，讓自己有突破自我的改變。在以后的工作中我會不斷地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)及服務(wù)水平讓患者從心理上感覺溫暖和安心，得到真正意義上的滿意。

謝謝大家！

我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標(biāo)，更高的起點(diǎn)來要求自己。

第五篇：星級護(hù)士演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好，我是來自骨科的護(hù)士***，真的很榮幸能夠站在這里，在我的印象中，這應(yīng)該是我工作4年多來第一次站在這個(gè)舞臺上，臺下的各位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也鮮有人知道我的名字，就在昨天下午接到周科長電話通知的時(shí)候，我還在懷疑自己，一直以來我都默默無聞，現(xiàn)在站在這里，我既緊張又興奮，昨天下午我還問我們護(hù)士長，我該講些什么，其實(shí)我們每個(gè)護(hù)士每天都在做著同樣的事情，交班，配藥，打針，換藥，做護(hù)理，平凡而又瑣碎，但顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它和服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)，這就需要一定的溝通技巧。

前天我哥跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，他說；他公司樓上有家電信公司，每天上班都能看到她們很快活，又是跳舞又是唱歌，外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都泡在蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎，我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最甜的服務(wù)，我覺得在骨科，我們同事之間，不管男女老少我們就像一個(gè)溫馨的大家庭，無論是病室走廊，護(hù)士站，病房，還是治療室都能聽到我們護(hù)士銀鈴般的笑聲，這樣的工作氛圍，讓我們在護(hù)理病人時(shí)也始終保持著愉悅的心情

想想是什么剝奪了我們的微笑，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下就解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適用我們這個(gè)行業(yè)“能力越大，責(zé)任越大”，救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后是緊張的醫(yī)患關(guān)系，我覺得，除了真誠二字，沒有更好的辦法。

其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。

最后，真誠的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會，謝謝！