第一篇：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

1．接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后共同參與該項(xiàng)目的投標(biāo)和配合設(shè)計(jì)人員搞好施工圖設(shè)計(jì)工作。

2、設(shè)計(jì)定稿后，積極組織相關(guān)人員對(duì)施工圖進(jìn)行二次內(nèi)審，無異議后制定該項(xiàng)目所需的人力、材料、生產(chǎn)設(shè)備等計(jì)劃，上報(bào)主管經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員共同核定該項(xiàng)目的成本預(yù)算（填報(bào)成本核算表），并上報(bào)財(cái)務(wù)備案，以備公司的資金調(diào)配。

4、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)員針對(duì)該工程共同起草制定該工程項(xiàng)目的施工方案(技術(shù)、安全施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等)，嚴(yán)格按照施工流程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后立即組織對(duì)施工場(chǎng)地的勘測(cè)，解決施工用電、用水、暫設(shè)等問題，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話）。

6、項(xiàng)目經(jīng)理從進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)（安全、技術(shù)質(zhì)量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須到場(chǎng)核實(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況須按公司材料出庫(kù)單和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買材料的情況逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真記錄，填寫《現(xiàn)場(chǎng)材料檢查記錄單》對(duì)不符合規(guī)定的，須當(dāng)場(chǎng)令其整改。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗(yàn)，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦人確認(rèn)簽字，對(duì)質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須上報(bào)公司將其更換。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場(chǎng)材料檢查記錄單》。

7、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計(jì)人和各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，如實(shí)填寫《現(xiàn)場(chǎng)交底單》。

8、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，將項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)檢查時(shí)間、當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)先進(jìn)行成品保護(hù)工作，即對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護(hù)。并填寫《現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物確認(rèn)單》。

9、項(xiàng)目經(jīng)理在檢查工地時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對(duì)成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其整改。

10、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長(zhǎng)。

11、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項(xiàng)施工隊(duì)（水路施工隊(duì)、電氣施工隊(duì)等），待施工專項(xiàng)施工工序完畢后或須交叉施工時(shí)，進(jìn)行專項(xiàng)工序驗(yàn)收，填寫《施工工序交接單》《工程量認(rèn)定單》。保證施工工序交接時(shí)、結(jié)算時(shí)出現(xiàn)前后相互指責(zé)的現(xiàn)象。

12、項(xiàng)目經(jīng)理須經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)將工程的進(jìn)展情況向客戶匯報(bào)并征求客戶對(duì)工程質(zhì)量的意見，回答客戶提出的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在《工程施工日志》上如實(shí)登記,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)客戶以書面的形式進(jìn)行證實(shí)確認(rèn)。

13、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)場(chǎng)具體情況的統(tǒng)一，及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案的不統(tǒng)一項(xiàng)。

14、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前7天提醒公司購(gòu)買材料進(jìn)場(chǎng)（并填寫材料申報(bào)表），備施工人員施工，若客戶通過公司購(gòu)買的材料，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時(shí)將材料運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗(yàn)收單》。

15、工程中期時(shí)（即工程量達(dá)到50％－70％時(shí)）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗(yàn)收的工作，請(qǐng)客戶到場(chǎng)驗(yàn)收，填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，為保證工程質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在驗(yàn)收前單獨(dú)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收工作，找出質(zhì)量隱患，及時(shí)整改。中期驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，并上報(bào)公司交付《施工進(jìn)度申報(bào)表》。

16、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)和甲方的要求可進(jìn)行工程增減項(xiàng)工作，填寫《工程增項(xiàng)單》、《工程減項(xiàng)單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴(yán)格控制施工工期按時(shí)完成。

17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工完成的專項(xiàng)工程分部驗(yàn)收，填寫專項(xiàng)驗(yàn)收單《木工驗(yàn)收單》、《油工驗(yàn)收單》、《瓦工驗(yàn)收單》、《水路驗(yàn)收單》《電氣驗(yàn)收單》《防水驗(yàn)收單》《成品門驗(yàn)收單》《外委加工工程驗(yàn)收單》并拉出工程量清單，會(huì)同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會(huì)簽后生效。（見附表）

18．項(xiàng)目經(jīng)理要定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。要及時(shí)與客戶聯(lián)系，注意反饋意見，并負(fù)責(zé)工程資料的客戶簽字工作。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。項(xiàng)目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結(jié)階段工作執(zhí)行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報(bào)公司）工程巡檢在檢查施工過程時(shí)，應(yīng)對(duì)材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須按預(yù)驗(yàn)收制度對(duì)整體工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，如工程不合格，須通知各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收情況，責(zé)令施工隊(duì)立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄。

20、工程竣工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)陪同客戶、召集與工程相關(guān)的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行竣工驗(yàn)收，填寫《竣工驗(yàn)收單》，在工程無不合格項(xiàng)的前提下，請(qǐng)客戶填寫《竣工結(jié)算單》，到公司辦理結(jié)算手續(xù)。

21、工程竣工后組織物資、設(shè)備、人員的撤出和入庫(kù)。

22、項(xiàng)目經(jīng)理將工程進(jìn)展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進(jìn)行歸檔。

23、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助預(yù)算員、設(shè)計(jì)、內(nèi)頁(yè)人員進(jìn)行該項(xiàng)目的結(jié)算（審計(jì)）和資料上交工作。

第二篇：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

一個(gè)項(xiàng)目的成功百分百歸功于這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而失敗則百分百責(zé)任于項(xiàng)目經(jīng)理人一人。雖然這看起來有點(diǎn)夸大，但項(xiàng)目經(jīng)理的角色確實(shí)非常重要，項(xiàng)目經(jīng)理工作流程有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

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一、項(xiàng)目經(jīng)理工作流程23個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后共同參與該項(xiàng)目的投標(biāo)和配合設(shè)計(jì)人員搞好施工圖設(shè)計(jì)工作。

2、設(shè)計(jì)定稿后，積極組織相關(guān)人員對(duì)施工圖進(jìn)行二次內(nèi)審，無異議后制定該項(xiàng)目所需的人力、材料、生產(chǎn)設(shè)備等計(jì)劃，上報(bào)主管經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員共同核定該項(xiàng)目的成本預(yù)算（填報(bào)成本核算表），并上報(bào)財(cái)務(wù)備案，以備公司的資金調(diào)配。

4、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)員針對(duì)該工程共同起草制定該工程項(xiàng)目的施工方案(技術(shù)、安全施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等)，嚴(yán)格按照施工流程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后立即組織對(duì)施工場(chǎng)地的勘測(cè)，解決施工用電、用水、暫設(shè)等問題，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話）。

6、項(xiàng)目經(jīng)理從進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)（安全、技術(shù)質(zhì)量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須到場(chǎng)核實(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況須按公司材料出庫(kù)單和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買材料的情況逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真記錄，填寫《現(xiàn)場(chǎng)材料檢查記錄單》對(duì)不符合規(guī)定的，須當(dāng)場(chǎng)令其整改。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗(yàn)，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦人確認(rèn)簽字，對(duì)質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須上報(bào)公司將其更換。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場(chǎng)材料檢查記錄單》。

7、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計(jì)人和各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，如實(shí)填寫《現(xiàn)場(chǎng)交底單》。

8、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，將項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)檢查時(shí)間、當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)先進(jìn)行成品保護(hù)工作，即對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護(hù)。并填寫《現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物確認(rèn)單》。

9、項(xiàng)目經(jīng)理在檢查工地時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對(duì)成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其整改。

10、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長(zhǎng)。

11、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項(xiàng)施工隊(duì)（水路施工隊(duì)、電氣施工隊(duì)等），待施工專項(xiàng)施工工序完畢后或須交叉施工時(shí)，進(jìn)行專項(xiàng)工序驗(yàn)收，填寫《施工工序交接單》《工程量認(rèn)定單》。保證施工工序交接時(shí)、結(jié)算時(shí)出現(xiàn)前后相互指責(zé)的現(xiàn)象。

12、項(xiàng)目經(jīng)理須及時(shí)將工程的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，回答有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將意見在《工程施工日志》上如實(shí)登記,并以書面的形式進(jìn)行證實(shí)確認(rèn)。

13、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)場(chǎng)具體情況的統(tǒng)一，及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案的不統(tǒng)一項(xiàng)。

14、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前7天提醒購(gòu)買材料進(jìn)場(chǎng)（并填寫材料申報(bào)表），備施工人員施工，若客戶通過公司購(gòu)買的材料，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時(shí)將材料運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗(yàn)收單》。

15、工程中期時(shí)（即工程量達(dá)到50％－70％時(shí)）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗(yàn)收的工作，填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，為保證工程質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在驗(yàn)收前單獨(dú)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收工作，找出質(zhì)量隱患，及時(shí)整改。中期驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，并交付《施工進(jìn)度申報(bào)表》。

16、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)的要求可進(jìn)行工程增減項(xiàng)工作，填寫《工程增項(xiàng)單》、《工程減項(xiàng)單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴(yán)格控制施工工期按時(shí)完成。

17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工完成的專項(xiàng)工程分部驗(yàn)收，填寫專項(xiàng)驗(yàn)收單《木工驗(yàn)收單》、《油工驗(yàn)收單》、《瓦工驗(yàn)收單》、《水路驗(yàn)收單》《電氣驗(yàn)收單》《防水驗(yàn)收單》《成品門驗(yàn)收單》《外委加工工程驗(yàn)收單》并拉出工程量清單，會(huì)同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會(huì)簽后生效。

18、項(xiàng)目經(jīng)理要定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。項(xiàng)目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結(jié)階段工作執(zhí)行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報(bào)公司）工程巡檢在檢查施工過程時(shí)，應(yīng)對(duì)材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須按預(yù)驗(yàn)收制度對(duì)整體工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，如工程不合格，須通知各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收情況，責(zé)令施工隊(duì)立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄。

20、工程竣工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)陪召集與工程相關(guān)的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行竣工驗(yàn)收，填寫《竣工驗(yàn)收單》，在工程無不合格項(xiàng)的前提下，填寫《竣工結(jié)算單》，到公司辦理結(jié)算手續(xù)。

21、工程竣工后組織物資、設(shè)備、人員的撤出和入庫(kù)。

22、項(xiàng)目經(jīng)理將工程進(jìn)展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進(jìn)行歸檔。

23、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助預(yù)算員、設(shè)計(jì)、內(nèi)頁(yè)人員進(jìn)行該項(xiàng)目的結(jié)算（審計(jì)）和資料上交工作。

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程23步

項(xiàng)目經(jīng)理工作流程23步，步步驚心

一個(gè)項(xiàng)目的成功百分百歸功于這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而失敗則百分百責(zé)任于項(xiàng)目經(jīng)理人一人。雖然這看起來有點(diǎn)夸大，但項(xiàng)目經(jīng)理的角色確實(shí)非常重要，項(xiàng)目經(jīng)理工作流程有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些能力？

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一、項(xiàng)目經(jīng)理工作流程23個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后共同參與該項(xiàng)目的投標(biāo)和配合設(shè)計(jì)人員搞好施工圖設(shè)計(jì)工作。

2、設(shè)計(jì)定稿后，積極組織相關(guān)人員對(duì)施工圖進(jìn)行二次內(nèi)審，無異議后制定該項(xiàng)目所需的人力、材料、生產(chǎn)設(shè)備等計(jì)劃，上報(bào)主管經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員共同核定該項(xiàng)目的成本預(yù)算（填報(bào)成本核算表），并上報(bào)財(cái)務(wù)備案，以備公司的資金調(diào)配。

4、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)員針對(duì)該工程共同起草制定該工程項(xiàng)目的施工方案(技術(shù)、安全施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等)，嚴(yán)格按照施工流程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后立即組織對(duì)施工場(chǎng)地的勘測(cè)，解決施工用電、用水、暫設(shè)等問題，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話）。

6、項(xiàng)目經(jīng)理從進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)（安全、技術(shù)質(zhì)量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須到場(chǎng)核實(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況須按公司材料出庫(kù)單和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買材料的情況逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真記錄，填寫《現(xiàn)場(chǎng)材料檢查記錄單》對(duì)不符合規(guī)定的，須當(dāng)場(chǎng)令其整改。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗(yàn)，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦人確認(rèn)簽字，對(duì)質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須上報(bào)公司將其更換。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場(chǎng)材料檢查記錄單》。

7、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計(jì)人和各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，如實(shí)填寫《現(xiàn)場(chǎng)交底單》。

8、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，將項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)檢查時(shí)間、當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)先進(jìn)行成品保護(hù)工作，即對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護(hù)。并填寫《現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物確認(rèn)單》。

9、項(xiàng)目經(jīng)理在檢查工地時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對(duì)成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其整改。

10、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長(zhǎng)。

11、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項(xiàng)施工隊(duì)（水路施工隊(duì)、電氣施工隊(duì)等），待施工專項(xiàng)施工工序完畢后或須交叉施工時(shí)，進(jìn)行專項(xiàng)工序驗(yàn)收，填寫《施工工序交接單》《工程量認(rèn)定單》。保證施工工序交接時(shí)、結(jié)算時(shí)出現(xiàn)前后相互指責(zé)的現(xiàn)象。

12、項(xiàng)目經(jīng)理須及時(shí)將工程的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，回答有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將意見在《工程施工日志》上如實(shí)登記,并以書面的形式進(jìn)行證實(shí)確認(rèn)。

13、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案與現(xiàn)場(chǎng)具體情況的統(tǒng)一，及時(shí)修改設(shè)計(jì)方案的不統(tǒng)一項(xiàng)。

14、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前7天提醒購(gòu)買材料進(jìn)場(chǎng)（并填寫材料申報(bào)表），備施工人員施工，若客戶通過公司購(gòu)買的材料，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時(shí)將材料運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗(yàn)收單》。

15、工程中期時(shí)（即工程量達(dá)到50％－70％時(shí)）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗(yàn)收的工作，填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，為保證工程質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在驗(yàn)收前單獨(dú)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收工作，找出質(zhì)量隱患，及時(shí)整改。中期驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《施工進(jìn)度申報(bào)表》，并交付《施工進(jìn)度申報(bào)表》。

16、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)的要求可進(jìn)行工程增減項(xiàng)工作，填寫《工程增項(xiàng)單》、《工程減項(xiàng)單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴(yán)格控制施工工期按時(shí)完成。

17、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工完成的專項(xiàng)工程分部驗(yàn)收，填寫專項(xiàng)驗(yàn)收單《木工驗(yàn)收單》、《油工驗(yàn)收單》、《瓦工驗(yàn)收單》、《水路驗(yàn)收單》《電氣驗(yàn)收單》《防水驗(yàn)收單》《成品門驗(yàn)收單》《外委加工工程驗(yàn)收單》并拉出工程量清單，會(huì)同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會(huì)簽后生效。

18、項(xiàng)目經(jīng)理要定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。項(xiàng)目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結(jié)階段工作執(zhí)行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報(bào)公司）工程巡檢在檢查施工過程時(shí)，應(yīng)對(duì)材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須按預(yù)驗(yàn)收制度對(duì)整體工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，如工程不合格，須通知各專項(xiàng)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收情況，責(zé)令施工隊(duì)立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄。

20、工程竣工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)陪召集與工程相關(guān)的各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行竣工驗(yàn)收，填寫《竣工驗(yàn)收單》，在工程無不合格項(xiàng)的前提下，填寫《竣工結(jié)算單》，到公司辦理結(jié)算手續(xù)。

21、工程竣工后組織物資、設(shè)備、人員的撤出和入庫(kù)。

22、項(xiàng)目經(jīng)理將工程進(jìn)展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進(jìn)行歸檔。

23、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助預(yù)算員、設(shè)計(jì)、內(nèi)頁(yè)人員進(jìn)行該項(xiàng)目的結(jié)算（審計(jì)）和資料上交工作。

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二、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的18項(xiàng)能力 項(xiàng)目經(jīng)理的性格有所區(qū)別，愛好也不一樣，但他的基本功夫基本素質(zhì)要求是相同的。在項(xiàng)目管理過程中必備的18種能力是：

1、合同履約

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是履行合同的專家，在七十年代干項(xiàng)目，那時(shí)沒有項(xiàng)目經(jīng)理之稱，還是大小工長(zhǎng)之稱。在那時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代“培養(yǎng)”出不少扯皮“專家”。當(dāng)然今天到了理性經(jīng)營(yíng)階段，科學(xué)管理階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是合同管理專家，應(yīng)該會(huì)談判，會(huì)簽訂合同，在合同履行過程中進(jìn)行索賠。

什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實(shí)上的損失，承包商有權(quán)向業(yè)主提出索賠。過去計(jì)劃時(shí)期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢，現(xiàn)在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因，如地震、風(fēng)暴等自然原因。但項(xiàng)目經(jīng)理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠。

現(xiàn)在我們好多項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領(lǐng)導(dǎo)還不給索賠。他們認(rèn)為給你工程干了還要索賠嗎？這就不平等了，不符合等價(jià)交換的原則。我們過去還不叫合同履約，叫完成任務(wù)，現(xiàn)在還有嗎？現(xiàn)在為了自己企業(yè)的生存去找任務(wù)簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項(xiàng)目經(jīng)理要有履行合同的武藝。

2、風(fēng)險(xiǎn)控制

項(xiàng)目經(jīng)理是擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，一幢大樓的建成不是憑口號(hào)憑決心就能建成的。建設(shè)過程中就有風(fēng)險(xiǎn)。取費(fèi)中還有一項(xiàng)費(fèi)用叫不可預(yù)見費(fèi)，就是不可能預(yù)先知道的費(fèi)用，就是風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。工程本身存在建造過程中的風(fēng)險(xiǎn)。施工過程中處理風(fēng)險(xiǎn)有幾種手段。

一是要承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，承認(rèn)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)自留，承擔(dān)下來這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。二是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，交給別人承擔(dān)。如交給保險(xiǎn)公司去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。三是減少風(fēng)險(xiǎn)，本來風(fēng)險(xiǎn)很大，通過各種技術(shù)措施將風(fēng)險(xiǎn)減到最小。現(xiàn)在有保險(xiǎn)和擔(dān)保，保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，擔(dān)保是風(fēng)險(xiǎn)減少。請(qǐng)注意國(guó)家建設(shè)部和國(guó)家工商局今年頒布的《建設(shè)工程合同示范文本》第40條講的是保險(xiǎn)，第41條講的是擔(dān)保。

3、程序優(yōu)化 就是平時(shí)所講的工期控制。好的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理井井有條，如果這項(xiàng)目經(jīng)理沒有程序化的武藝，就會(huì)打亂仗。工作應(yīng)按科學(xué)程序進(jìn)行安排，我們學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法，流水作業(yè)運(yùn)籌施工，工期自然就快。過去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長(zhǎng)工作時(shí)間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦？工作都有個(gè)先后程序，應(yīng)學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法，找主要矛盾點(diǎn)，所以應(yīng)找對(duì)工期最有影響的矛盾點(diǎn)在什么地方。

4、策略討債

拖欠工程款對(duì)不同的項(xiàng)目拖欠的程序是不一樣的，就看項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)不會(huì)去討債。干活不給錢，這是我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域中的一大“特色”。國(guó)家建設(shè)部等四部委曾共同發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時(shí)討。積累多了當(dāng)然一下籌不出來，10萬20萬就要開始要，干的過程就要，不能光要大錢不要小錢。

5、標(biāo)準(zhǔn)熟悉

干工程不懂標(biāo)準(zhǔn)不行。例如，筆者自己在建設(shè)部任總工，現(xiàn)在又當(dāng)上了甲方，管國(guó)家大劇院項(xiàng)目。當(dāng)甲方管承包商，當(dāng)然要了解施工一線的人員素質(zhì)，根據(jù)工藝流程抽查一線十個(gè)操作工人，如果其中有四人不懂規(guī)范的，這些工人全部不能再干下去。當(dāng)然也不是要背標(biāo)準(zhǔn)，一字不差，但主要精神都得要領(lǐng)會(huì)清楚。

6、高效組織

因?yàn)楣茼?xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人就行的。要領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目班子一批人，這個(gè)組織要友愛構(gòu)架，每個(gè)人在其中承擔(dān)自己的責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目大小而設(shè)項(xiàng)目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項(xiàng)目經(jīng)理能行嗎？項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)組織，而且是高效率的組織。

7、和諧鼓勁

項(xiàng)目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項(xiàng)目上有人、財(cái)、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國(guó)勞模、天津三建的項(xiàng)目經(jīng)理范玉恕，過春節(jié)時(shí)，他到湖北一個(gè)小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門，感動(dòng)了這些項(xiàng)目上的民工，民工說：“老范叫我們?cè)趺锤啥夹校趺磭?yán)格要求就怎么干”。這些民工都自覺自愿地跟著老范要把工程干好。同時(shí)也聽說有這樣一個(gè)項(xiàng)目，有關(guān)部門來檢查ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，項(xiàng)目部將工人都關(guān)在一個(gè)地方不許出來，不許亂說，這種方式管人，工人們會(huì)替你把工程干好嗎？這是不講人情的。嚴(yán)格管理和不講人情是兩個(gè)概念，嚴(yán)格管理要以人為本去管理。

8、場(chǎng)務(wù)整備

現(xiàn)場(chǎng)的文明管理，這個(gè)武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設(shè)想一個(gè)亂糟糟的工地能干出優(yōu)質(zhì)工程，這樣的工地不出安全事故絕對(duì)不可能。

有關(guān)項(xiàng)目管理共有12點(diǎn)觀點(diǎn)： “五小”設(shè)施要整齊，“五頭”堆放要整齊； “五場(chǎng)”要日子日清，“三寶四口”要安全達(dá)標(biāo)； 負(fù)荷開關(guān)要把嚴(yán)，“五防”制度要齊全； 材料堆放要“五成”，機(jī)械作業(yè)制度要嚴(yán)格； 專項(xiàng)治理要落實(shí)，各類標(biāo)志要明顯；

精神文明行為要規(guī)范，工地組織機(jī)構(gòu)的職能、經(jīng)費(fèi)要到位。

9、環(huán)境協(xié)調(diào)

環(huán)境分內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子的關(guān)系，互相要商量協(xié)調(diào)，不要使項(xiàng)目部的意見不統(tǒng)一。外部的關(guān)系就更多了。現(xiàn)在工地是企業(yè)走向社會(huì)的“窗口”，同時(shí)和周圍百姓的關(guān)系，和有關(guān)管理部門的關(guān)系都要協(xié)調(diào)處理好，這些也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一方面。有些人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理解不好，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。其實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有時(shí)是對(duì)手，有時(shí)又是合作伙伴，有時(shí)聯(lián)合是更大的競(jìng)爭(zhēng)，只有聯(lián)合才能更好地競(jìng)爭(zhēng)。

10、技術(shù)策劃

項(xiàng)目經(jīng)理不可能什么都懂，專家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專家了。因此項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)揮專家的作用，遇到什么難題找什么專家解決。我們過去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實(shí)社會(huì)上有各種咨詢組織和策劃組織，花幾個(gè)錢找中介機(jī)構(gòu)值得。

11、材料熟悉

建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對(duì)材料大致要了解，材料的量差、質(zhì)差、價(jià)差對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵。現(xiàn)在材料的樣品與實(shí)際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門都因質(zhì)差而調(diào)換，就是因?yàn)椴牧蠁T都用了假冒偽劣的產(chǎn)品。

12、電腦操作

項(xiàng)目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會(huì)用軟件。在北京清華大學(xué)的一個(gè)工地視察，還沒有結(jié)束，工地上拿來一張紙，上面有自己的照片，有項(xiàng)目的簡(jiǎn)介，這是用數(shù)碼相機(jī)一照電腦馬上就打印出來了。這是高科技在工地上的應(yīng)用。

13、提煉總結(jié)

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)總結(jié)，不會(huì)總結(jié)不行，要提煉經(jīng)過思考總結(jié)。項(xiàng)目上的人、機(jī)、料、法、環(huán)都要會(huì)總結(jié)，所以說一個(gè)工程干完要有3個(gè)成果：第一要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程；第二要出一本書，總結(jié)工程經(jīng)驗(yàn)；第三要造就一批人。

14、轉(zhuǎn)化教育

要會(huì)轉(zhuǎn)化矛盾，要會(huì)教育。對(duì)上面領(lǐng)導(dǎo)也要會(huì)轉(zhuǎn)化，自己有些正確的觀點(diǎn)要善于表達(dá)。對(duì)下也要轉(zhuǎn)化，讓他們?yōu)槟惴?wù)。要知人善任，用人所長(zhǎng)。要善于把你領(lǐng)導(dǎo)下的人變?yōu)槿瞬牛w現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。最無能的領(lǐng)導(dǎo)是埋怨自己領(lǐng)導(dǎo)下的人員素質(zhì)不高，這其實(shí)是自己的素質(zhì)不高的。

15、運(yùn)用法律武器

項(xiàng)目經(jīng)理懂法，懂制度，懂規(guī)章。項(xiàng)目經(jīng)理搞得不好不是原告就是被告，有的項(xiàng)目經(jīng)理老是當(dāng)被告，和不懂法不無關(guān)系。項(xiàng)目管理上還有違法經(jīng)營(yíng)，違章指揮，違規(guī)作業(yè)的三違現(xiàn)象。

16、他山借石

就是要借用人家的成功經(jīng)驗(yàn)為自己服務(wù)。有個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理講：我干的工程項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu)，有人說這是吹牛，其實(shí)這不是吹牛，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來說，項(xiàng)目全優(yōu)和項(xiàng)項(xiàng)不合格是一回事。因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)年就干一個(gè)項(xiàng)目，如果質(zhì)量?jī)?yōu)良就是項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu)，工程不合格就是項(xiàng)項(xiàng)不合格，因?yàn)榫透梢粋€(gè)工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規(guī)律，風(fēng)雨天，節(jié)假日等都是事故高發(fā)階段。

17、自我完善

可以說沒有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中不生氣，不發(fā)火的。但這不是本事，要善于自我完善。項(xiàng)目上要廉政、勤政。施工過程中會(huì)碰到許多問題，項(xiàng)目經(jīng)理要把好關(guān)。其次要有敬業(yè)精神和職業(yè)道德，還要有挑戰(zhàn)和堅(jiān)持到底的毅力。

18、營(yíng)銷戰(zhàn)略

項(xiàng)目經(jīng)理在干項(xiàng)目時(shí)候，要有“打一爭(zhēng)二觀三”的想法。在時(shí)間上“干著上海的，想著杭州的，望著北京的。”

第四篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

項(xiàng)目經(jīng)理視頻錄制方案

項(xiàng)目經(jīng)理視頻錄制方案

目錄

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天…………………………………………………1 第二部分：周工作……………………………………………………………3 第三部分：月/季工作……………………………………………………… 4 第四部分：半……………………………………………………………5 第五部分：注意事項(xiàng)…………………………………………………………6

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天

序幕

項(xiàng)目經(jīng)理在鏡子中著裝、并整理自己的書桌；

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天 1.會(huì)前項(xiàng)目外圍巡視 1.1時(shí)間：8:00-8:20 1.2內(nèi)容：對(duì)所轄項(xiàng)目的外立面、外圍一周進(jìn)行巡視，并查看重點(diǎn)崗位的交接情況、早班人員著裝情況等

2.早會(huì)

2.1時(shí)間：8:20-8:30 2.2內(nèi)容：早上巡查的問題，布置當(dāng)天的工作

3.遺留事情處理 3.1時(shí)間：8:30-9:00 3.2內(nèi)容：處理昨天遺留的事務(wù)、以及夜班值班遺留的重要事務(wù) *** 4.早上項(xiàng)目檢查 4.1時(shí)間：9:00-10:00 4.2內(nèi)容：每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視一次，對(duì)各崗員工的現(xiàn)場(chǎng)管理及操作情況，包括辦公場(chǎng)所、員工宿舍等，生活方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查

5.日常事務(wù)處理 5.1時(shí)間：10:00-11:30 5.2內(nèi)容：處理當(dāng)天的事物、業(yè)主接待； 6.前臺(tái)接待督查 6.1時(shí)間：12:30-13:30

頁(yè) 第 一

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天

6.2內(nèi)容：前臺(tái)查看接待情況

7.日常事務(wù)處理 7.1時(shí)間：13:30-14:30 7.2內(nèi)容：處理日常事務(wù)，各種審批、報(bào)表；每天抽查日常報(bào)修維修工作，按維修時(shí)限完成報(bào)修，確保維修及時(shí)，對(duì)重大維修事件親自監(jiān)督及跟進(jìn)

8.項(xiàng)目巡視

8.1時(shí)間：14:30-16:00 8.2內(nèi)容:項(xiàng)目各個(gè)區(qū)域的巡查

9.溝通、簽字

9.1時(shí)間：16:30-17:00 9.2內(nèi)容每天與一名員工談心，與一名業(yè)主溝通；并集中對(duì)需要簽字的文件進(jìn)行簽字

10.項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳情況關(guān)注 10.1時(shí)間：17:00-17:20 10.2內(nèi)容：調(diào)閱當(dāng)天物業(yè)費(fèi)收繳情況，并分析

11.工作梳理

11.1時(shí)間17:20-17:30 11.2內(nèi)容梳理當(dāng)天的工作完成情況

12.下班小結(jié)

第 二 頁(yè)

第二部分：周工作

第二部分：周工作

1.周一：外部溝通 1.1時(shí)間：9:30 1.2內(nèi)容：與社區(qū)溝通、工作匯報(bào)、請(qǐng)示

2.周二：品質(zhì)自檢 2.1時(shí)間：15：00-16:30 2.2內(nèi)容：項(xiàng)目品質(zhì)自檢

3.周三：物業(yè)費(fèi)收繳 3.1時(shí)間：15：00-16:30 3.2內(nèi)容：組織召開物業(yè)費(fèi)收繳會(huì)議，分析收繳情況與原因

4.周四：內(nèi)部溝通 4.1時(shí)間：自定

4.2內(nèi)容：項(xiàng)目部溝通、內(nèi)部培訓(xùn)情況檢查

5.周五：業(yè)主接待 5.1時(shí)間：自定

5.2內(nèi)容:抽查前臺(tái)重點(diǎn)投訴，并致電或者上門拜訪業(yè)主

6.周六：周例會(huì) 6.1時(shí)間：自定 6.2內(nèi)容：組織周例會(huì)

頁(yè) 第 三

第三部分：月/季重點(diǎn)工作

第三部分：月/季度重點(diǎn)工作

1.計(jì)劃制定：包括物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃、文體活動(dòng)計(jì)劃、業(yè)主滿意度調(diào)查回訪計(jì)劃、人事培訓(xùn)計(jì)劃、公共設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃、公共維修資金使用計(jì)劃等 2.倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)：每月一次盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，查看進(jìn)出庫(kù) 3.報(bào)表審核：審核各類報(bào)表 4.報(bào)表提交：

5.內(nèi)外溝通：每月與公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通一次，每月與社區(qū)溝通一次、每月與開發(fā)商溝通一次，每月與業(yè)委會(huì)溝通一次。

6.抽 檢：對(duì)月度員工的考勤、優(yōu)秀員工評(píng)選及員工獎(jiǎng)罰進(jìn)行審核及都督，對(duì)員工的轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同的簽訂進(jìn)行審核，對(duì)員工檔案、培訓(xùn)臺(tái)賬進(jìn)行抽檢。7.全體員工會(huì)議：每月召開開一次全體員工大會(huì) 8.收 集：每季度收集一次員工的意見和建議

9.思 考：思考和研究目前管理上存在的問題并做如何突破的創(chuàng)新計(jì)劃，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化提出實(shí)踐意見

頁(yè) 第 四

第四部分：半工作

第四部分：半工作 1.滿意度：抽查業(yè)主滿意度 2.半經(jīng)營(yíng)公示： 3.業(yè)委會(huì)工作匯報(bào)：

4.半工作總結(jié)與計(jì)劃：制定半年工作總結(jié)及計(jì)劃，參加總公司半工作會(huì)議

5.參觀考察：半年組織一次管理人員到周邊項(xiàng)目學(xué)習(xí)和參觀考察 6.會(huì)議召開：召開組織項(xiàng)目半工作會(huì)議宣貫 7.組織活動(dòng)：組織一次大型的社區(qū)活動(dòng) 8.預(yù)算調(diào)整：半預(yù)算的調(diào)整與訂制 9.編制審核：審查在編人員情況

頁(yè) 第 五

第五部分：注意事項(xiàng)

第五部分：注意事項(xiàng)（紅線）

1.財(cái)務(wù)管理方面

1.1所有開支不能超過預(yù)算； 1.2備用金必須當(dāng)月借當(dāng)月還； 1.3保險(xiǎn)柜現(xiàn)金總額不可超過兩千；

1.4嚴(yán)禁侵吞、竊取或以其他手段非法占有公司財(cái)物，挪用公司資金； 1.5嚴(yán)禁未按公司規(guī)定，私自向業(yè)主、租戶收取費(fèi)用、傭金； 1.6嚴(yán)禁向業(yè)主、下屬索要或暗示，要求得到金錢或其他報(bào)酬； 1.7嚴(yán)禁私自更改帳單、收據(jù)、合同。

2.人事方面

2.1在崗員工人數(shù)不能超過編制；

2.2嚴(yán)禁將配偶、子女、親屬、朋友等關(guān)系密切的人員安排在分管或直管項(xiàng)目； 2.3服從公司合理的工作分配或正常的工作調(diào)動(dòng)。

3.團(tuán)隊(duì)管理方面

3.1嚴(yán)禁利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，打擊報(bào)復(fù)； 3.2嚴(yán)禁煽動(dòng)下屬情緒以致集體懈怠、罷工；

3.3嚴(yán)禁工作場(chǎng)所進(jìn)行任何形式的賭博、打架斗毆、吸毒、酗酒、聚眾鬧事等。

4.服務(wù)中心公章管理方面

4.1物業(yè)服務(wù)中心公章僅用于以項(xiàng)目名義向本項(xiàng)目業(yè)主發(fā)出的通知、通告、財(cái)務(wù)收支報(bào)表等；以項(xiàng)目名義向員工發(fā)出的通知、通告、證明等；以項(xiàng)目名義向區(qū)域公司、總部發(fā)出的申請(qǐng)等。不得用于對(duì)外簽署具有法律效力的合同、協(xié)議、承諾、意向書等文本或其他對(duì)外證明等； 4.2嚴(yán)禁公章在空白條上蓋章； 4.3嚴(yán)禁私刻公章。

頁(yè) 第 六

第一部分：物業(yè)經(jīng)理的一天

5.其他重大事件方面

5.1嚴(yán)禁發(fā)生火災(zāi)、偷竊等重大事故隱瞞不報(bào)或謊報(bào)；

5.2嚴(yán)禁遇重大突發(fā)事件或險(xiǎn)情，臨陣脫逃或不及時(shí)組織力量應(yīng)對(duì)處置； 5.3未經(jīng)公司許可，不能對(duì)新聞媒介發(fā)表與公司相關(guān)的意見。

5.4嚴(yán)禁泄露公司業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息、人事信息、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密。

第 七 頁(yè)

第五篇：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

項(xiàng)目經(jīng)理工作流程

一；項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

代表公司全面組織落實(shí)項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行科學(xué)管理，協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

二；項(xiàng)目前期的工作流程

1、接手項(xiàng)目后，項(xiàng)目經(jīng)理首先要學(xué)習(xí)與本工程有關(guān)的文件、規(guī)定、法規(guī)；

2、組織組建項(xiàng)目人員機(jī)構(gòu)，制定項(xiàng)目人員崗位分工責(zé)任，報(bào)分公

司備案；

3、組織項(xiàng)目有關(guān)管理人員熟悉建設(shè)工程施工合同，了解合同中的內(nèi)容，應(yīng)履行的義務(wù)責(zé)任，確定本工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；

4、組織項(xiàng)目部技術(shù)人員和施工員熟悉圖紙，發(fā)現(xiàn)問題組好記錄，并進(jìn)行圖紙會(huì)審（公司甲方監(jiān)理）；

5、熟悉本工程預(yù)算，了解本工程分部分項(xiàng)工程量：掌握本工程材

料用量及材料預(yù)算價(jià)格并與市場(chǎng)價(jià)格作比較，為施工成本分析做準(zhǔn)備；

6、根據(jù)合同要求組織編寫施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度計(jì)劃，及工程工期計(jì)劃

表，列出施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械和材料計(jì)劃表報(bào)工程處材料部門，并制定施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖；

7、配合工程處選定施工隊(duì)伍和參與制定施工勞務(wù)合同、施工現(xiàn)場(chǎng)

管理制度、安全管理協(xié)議書；

8、組織有關(guān)管理人員現(xiàn)場(chǎng)考察，了解周邊關(guān)系、地埋、地貌概括，解決施工用電用水等問題，并與甲方進(jìn)行溝通；

9、組織編制施工組織設(shè)計(jì)，各種施工方案、技術(shù)交底、安全防護(hù)

計(jì)劃，做到方案與實(shí)際相對(duì)應(yīng)并制定糾偏措施；

10、組織材料部門、設(shè)備部門了解市場(chǎng)價(jià)格，制定現(xiàn)價(jià)格信息，提

供資金使用計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)部門備案，以備公司資金調(diào)配；

11、組織編制本工程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃，針對(duì)各節(jié)點(diǎn)各部位容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

12、組織施工現(xiàn)場(chǎng)臨建搭設(shè)及安全防護(hù)圍擋工作；

13、制定嚴(yán)格科學(xué)的考勤、考評(píng)制度、零散借資制度；

14、組織有關(guān)人員根據(jù)建設(shè)施工合同、預(yù)算書、市場(chǎng)價(jià)格信息、周邊因素評(píng)估做出計(jì)劃利潤(rùn)，與工程處簽訂指標(biāo)計(jì)劃。

三；施工期間的工作

1、合理安排各工種的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，做到不窩工、不盲目；每天早定

時(shí)召開項(xiàng)目部人員碰頭會(huì)，主要解決前一天的遺留問題，部署當(dāng)天工作。

2、組織好對(duì)施工隊(duì)的圖紙技術(shù)交底和圖紙移交工作；每周定期組

織所有分包單位召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作會(huì)一次，主要解決各分包單位之間存在的問題，總結(jié)工作，同時(shí)安排部署下周工作。

3、組織各施工隊(duì)進(jìn)行施工技術(shù)交底和安全技術(shù)交底，并做好工人的三級(jí)安全教育，并有教育記錄；

4、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的全面管理。施工過程分布、分向以及工程每一個(gè)細(xì)節(jié)均需制定出詳細(xì)的匯報(bào)、抽查制度。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的一草一木，一人一事均需了如指掌，全面監(jiān)控項(xiàng)目落實(shí)的全過程。

5、根據(jù)施工合同、施工圖紙、國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，不野蠻施工，做到規(guī)范化施工，精細(xì)化管理，要求每道工序都要經(jīng)過三檢后方可上報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序的施工；

6、負(fù)責(zé)規(guī)范項(xiàng)目的場(chǎng)容場(chǎng)貌，文明作業(yè)，安全有序，整潔衛(wèi)生，不擾民，不損害公眾利益，不污染環(huán)境。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照《河南省建設(shè)工程施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施指南》進(jìn)行施工，爭(zhēng)創(chuàng)省市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)、省市文明工地。

7、堅(jiān)持召開項(xiàng)目例會(huì)和工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)；會(huì)議主要對(duì)照檢查各種

指標(biāo)是否按編排計(jì)劃落實(shí)，對(duì)沒有按編排計(jì)劃實(shí)施的單位及時(shí)拿出整改措施。

8、督促相關(guān)人員積極對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行見證取

樣，保證工程的質(zhì)量；負(fù)責(zé)提前一周向公司上報(bào)材料使用計(jì)劃，提前1個(gè)月向公司上報(bào)相關(guān)大型設(shè)備請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。材料進(jìn)場(chǎng)前，負(fù)責(zé)安排保管員員對(duì)所有材料進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告單及材料數(shù)量，確保無誤后，由保管員開具一式三聯(lián)的收料單，然后材料入庫(kù)。材料入庫(kù)時(shí)，保管員嚴(yán)格按照材料出入庫(kù)管理辦法執(zhí)行。

9、組織做好施工現(xiàn)場(chǎng)的施工簽證的資料收集工作，并及時(shí)的對(duì)簽

證進(jìn)行簽字；負(fù)責(zé)施工過程中隱蔽評(píng)定，以及資料抽查驗(yàn)收是否符合標(biāo)準(zhǔn)資料的要求。

10、定期向工程處匯報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)展情況；

11、督促相關(guān)人員保證施工資料和施工現(xiàn)場(chǎng)同步，并定期上報(bào)工程

處檢查；

12、經(jīng)常組織項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全、文明施工進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題一定要查明原因，并責(zé)任到人；、落實(shí)對(duì)施工分包方的獎(jiǎng)罰措施。

13、施工過程中，負(fù)責(zé)和公司工程科相關(guān)人員及工地技術(shù)人員進(jìn)行

技術(shù)溝通，及時(shí)掌握工程的所有細(xì)節(jié)。積極邀請(qǐng)上級(jí)主管部門對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并對(duì)提出的問題及時(shí)的進(jìn)行整改，并吸取經(jīng)驗(yàn)在今后施工中避免出現(xiàn)類似的情況；

14、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督加班、值勤、值班、安全不定時(shí)抽查制度。

15、施工過程中，負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更提出合理化建議和意見。

16、在施工的各個(gè)階段，要定期的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)做成本分析，及時(shí)掌

握施工現(xiàn)場(chǎng)的盈利與虧損情況；

四；工程后期的工作

1、做好施工現(xiàn)場(chǎng)的成品、半成品的保護(hù)措施；

2、嚴(yán)格控制好各專業(yè)班組的質(zhì)量和進(jìn)度；

3、對(duì)于后期需要的材料要計(jì)算準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)材料進(jìn)多了，無法

用完，資金的浪費(fèi)；

4、組織竣工圖、結(jié)預(yù)算書的編制工作；

5、準(zhǔn)備各類驗(yàn)收資料的收集工作，做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；

6、組織裝訂竣工驗(yàn)收資料和存檔資料；

7、要準(zhǔn)確及時(shí)的對(duì)各勞務(wù)隊(duì)的工程量進(jìn)行確認(rèn)，并開出工程量和

工程量結(jié)算單；

8、了解分部工程由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織施

工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗(yàn)收。

9、了解節(jié)能工程檢驗(yàn)批驗(yàn)收和隱蔽工程驗(yàn)收應(yīng)由監(jiān)理工程師主

持，施工單位相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量檢查員與施工員參加。節(jié)能分項(xiàng)工程驗(yàn)收應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持，施工單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量檢查員、施工員參加；必要時(shí)可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位相關(guān)專業(yè)的人員參加。節(jié)能分部工程驗(yàn)收應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）主持，施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量檢查員、施工員參加；施工單位的質(zhì)量或技術(shù)負(fù)責(zé)人參加；設(shè)計(jì)單位節(jié)能設(shè)計(jì)人員應(yīng)參加。五；項(xiàng)目驗(yàn)收竣工流程

1，組織施工企業(yè)對(duì)工程資料進(jìn)行完整驗(yàn)收

2，對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行實(shí)測(cè)，實(shí)量，然后提出初驗(yàn)申請(qǐng)，根據(jù)初驗(yàn)情況由初驗(yàn)組最終決定驗(yàn)收時(shí)間，3，對(duì)完成的工程隨時(shí)做好工程的移交準(zhǔn)備；

4，了解驗(yàn)收竣工由建設(shè)單位負(fù)責(zé)人組織施工，監(jiān)理，設(shè)計(jì)，勘察進(jìn)行驗(yàn)收，質(zhì)量監(jiān)督部門參加，六；工程驗(yàn)收

1，室外工程配套同步跟蹤。

2，負(fù)責(zé)完成工程項(xiàng)目竣工報(bào)告，3，組織相關(guān)人員共同完成竣工資料及圖紙的編制，過程資料及文檔的整理，六；竣工后

1，配合公司做好工程的施工質(zhì)量回訪工作。

2，配合公司做好工程維修工作，