第一篇：廣東省中小企業信息化建設創新成果申報細則

附件七：

廣東省中小企業信息化建設創新成果申報細則

一、申報標準

以企業或企業所屬承擔信息決策支持、信息管理、信息技術等相關工作的部門或單位為申報對象。企業開展信息化建設工作兩年以上，基本形成專業的信息系統，且在行業同規模的企業中處于領先水平；通過信息化建設，取得了良好經濟效益或社會效益，并對提高企業競爭能力有較大貢獻。

二、申報辦法

廣東省中小企業信息化建設創新成果由企業申報。各市經貿局、各協會（聯合會、學會）、省直有關廳局（公司）及有關單位負責向廣東省企業管理現代化成果評審委員會推薦，上述推薦單位未能覆蓋的企業也可直接向省企業管理現代化成果評審委員會自我推薦。推薦單位對所推薦的信息化成果，必須堅持實事求是的原則，以嚴格的科學態度對其真實性和可靠性負責。堅決防止弄虛作假、虛報謊報等現象發生，維護成果的嚴肅性。

三、申報內容

申報廣東省中小企業信息化建設創新成果的企業需認真填寫成果推薦報告書和《廣東省中小企業信息化建設創新成果自評考核表》，撰寫企業信息化建設創新成果主報告。主報告以文字為主，可結合少量圖表、框架模型等，內容要體現本企業信息工作的實施戰略、建設的過程、特點、成效、突出的業績、經驗啟示等，撰寫請參考《企業信息化建設創新成果主報告撰寫要求》。申報或推薦文字材料報送一式六份，同時報送電子材料一份及反映企業容貌和企業信息工作的8英寸彩色照片各一張（電子版）。

四、評定辦法 廣東省中小企業信息化建設創新成果由廣東省企業管理現代化成果評審委員會企業信息化建設創新成果辦公室組織有關方面的專家對各地區、部門推薦的中小企業信息化建設創新成果進行審查、鑒定，重點考核企業信息化自主創新能力、企業信息技術與管理人才儲備情況。再經評審委員會最終審定，確定終審結果。

五、成果推廣

本年度廣東省中小企業信息化建設創新成果發布會將于第四季度舉行，將對獲獎企業進行表彰，并邀請有關領導、專家、相關企業領導、媒體與會，共同交流信息化建設經驗。獲獎的中小企業信息化建設創新成果單位要積極做好在本單位的推廣與提高工作，進一步提高成果的經濟效益和社會效益。同時，各有關部門要及時交流推廣獲獎的企業信息化建設經驗，供各企業借鑒和參考，發揮先進典型的示范和導向作用。

六、獎勵辦法

獲得省級中小企業信息化成果頒發“廣東省中小企業信息化建設創新成果獎”獎牌，成果創造人頒發獲獎證書（獲獎證書在個人申請技術職稱時可作為獲省、部級獎勵證明）。按照成果的創新程度、應用水平、社會效益、經濟效益、開發潛力、推廣價值等指標優異性評定出：廣東省中小企業信息化建設最佳創新成果、廣東省中小企業信息化建設最佳應用成果，在表彰大會上重點表彰，并作為典型示范進行推廣。評定出獲得省級成果的中小企業，在落實有關扶持政策和具體項目時，成果可作為企業在信息化建設與技術創新方面的資質證明。

七、附則

1、廣東省中小企業信息化建設創新成果評審工作由省國資委、省經貿委、省財政廳、省勞動和社會保障廳、省總工會、廣東省企業聯合會聯合主辦，由廣東省企業管理現代化成果評審委員會企業 信息化建設創新成果辦公室承辦。

2、本細則自頒發之日起實行，由廣東省企業管理現代化成果評審委員會企業信息化建設創新成果辦公室負責解釋。

第二篇：中小企業信息化建設

中小企業信息化建設規劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業中的效果，而一些地方沒并有專業從事計算機信息建設顧問與規劃的專業人員，使越來越多的企業感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業信息化的飛騰，讓很多企業領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業從事企業信息化研究，現任仙騰網絡企業信息化建設顧問，就中小企業信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業認識信息化建設的重要意義。企業信息化建設概念：

企業信息化是利用計算機信息技術加強企業管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業管理生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部的有效利用，用以提高企業經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發能力、經營水平的過程---我們稱之為企業信息化，企業信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業來說，有著無限的機遇和挑戰，信息化業務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

2.5 企業信息化實現企業全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平。

所以，企業的決策者們在制定企業發展的宏觀戰略時，應該將信息系統的建設放在重要的位置。從長遠戰略的角度，把企業的信息化當作經濟發展的“倍增器”來抓。企業信息化的內容： 3.1 目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

（2）企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

（3）企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業的運作決策提供數據。

（4）企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。4中小企業的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業內部管理的認識不夠，另一方面是對企業員工認識不夠，企業要發展就需對企業作一個長期和短期的規劃，這要求我們對企業內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規劃與管理模式。

4.2 企業流程不能充分體現

流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業文化的建設

多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什么企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業任還采用傳統的手工作帳方式，大大的降低了企業管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環節亂、倉庫管理亂、業務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業員工流失量大，增加了企業資料風險

員工流失也是很多企業容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業帶來影響，企業長期過高的流動定會給企業的發展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業會造成不利影響。中小企業如何實現企業信息化：

5.1 環境分析：環境分析是企業信息化規劃的依據，深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。

5.2 企業戰略分析：明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規劃與企業戰略實現融合。

5.3 分析與評估企業現狀：分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業關鍵業務流程分析與優化：發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業戰略分析和現狀評估的基礎上，制定企業適應未來發展的信息化戰略，指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網絡平臺、應用系統、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰略的制定：首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業要在日新月異的科技時代里求得生存

和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統有了認識了解，也認識到中小型企業的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統專業領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業信息化是一項龐大的系統工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業知識使自己成為企業信息化所必須的人才。

第三篇：淺談中小企業信息化建設初稿

淺談中小企業信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業深化信息化的過程中，更多體現在對企業管理的變革。企業信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業信息化成功與否的首要因素。

關鍵字 中小企業 信息化 管理 認識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業從傳統的管理對象人、財、物，轉向重視對信息的集成化管理，信息已成為現代企業管理的第四個必不可少的對象。企業對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業發展的作用。

一、信息化的認識不足

企業不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業信息化絕不是企業的信息利用計算機處理，而是一個企業和市場完全結合的系統工程。?海爾深刻闡明了一個企業應如何做信息化和什么是企業的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數據顯示，81.4%被調查的中小企業都表示2007年將會采購IT硬件產品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數字來看，目前中小企業使用的主要信息化產品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業的核心業務相結合。根據全國中小企業信息化調查報告，52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%。中小企業網站以信息發布為主，其次是開展電子商務。已經應用ERP 的中小企業僅為4.8％,86.2%的企業沒有應用ERP。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產出，企業對花錢培養IT人才也是充滿困惑，中小企業要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業下決心花大力氣自己培養出這樣的復合型人才,但面對大型企業和IT專業公司的高薪和良好的職業前景,中小企業也很難留住這樣的人才。據中小企業局開展的調查顯示：60.2%的中小企業擁有專業技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業軟件，加上購買一些硬件就算是實現了企業的信息化。

中小企業處在發展中的特點，決定了企業在人才引進、經營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業的發展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業所難以忍受的，他們要求短期內就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統，一次投資就完成了企業的信息化，而更重要的是軟件與業務的結合，實際上很多中小企業由于資金及時間的原因，軟件規劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業務管理細節的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程，它隨中小企業的發展而發展，信息化系統的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續發展。

企業信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業進入信息社會的必然產物，信息化在各行各業的作用數不勝數，一方面信息化建設促進了企業管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業降低成本、贏得競爭優勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規范性、透明性和先進性等，使得業務透明化、管理程序化、監控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業務管理流程的信息化，推進了各環節業務數據的共享，提升了業務運營效率，縮減了環節，降低了內耗，是傳統管理手段無法達到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數據失真問題的可靠工具?；A數據的真實性是企業提高決策水平的重要基礎，而基礎數據失真、統計困難一直是困擾我國企業的老大難問題。通過管理信息化，生產經營的各種數據的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。

許多企業在沒有信息化時，企業運轉得很正常，但企業信息化后管理反而出現了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業實現了管理的信息化，很多報表數據都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業管理的進步。

二、信息化發展的誤區

（一）、企業是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業跨躍式的建設信息化，大大超越了企業自身的管理水平，在這類企業中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業管理來適應軟件，但往往是導致企業在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業的管理節奏。由于各企業的發展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業的發展需求，只有發揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業務需求是本，IT系統是末，本末不能倒臵；真正的IT系統不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統的過程中，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業對IT產品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯網的全球化發展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業的選擇更是無所適從，面對這一系列的產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們缺乏了解，一是不了解軟件系統構架與功能，二是不了解我們企業自身需求。當前至少有一部分的企業信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。

軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業的現狀，分析自己的行業特點，在務實的基礎上結合企業自身特色，重點解決核心業務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業來說，可根據資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業特色的信息化建設道路。

（三）、信息化規劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業信息化的一個盲點就是對信息規劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產、采購、倉庫等等，甚至很多企業還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發展過程中產生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數據反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現從量變到質變的跳升。由于缺少系統的分析與規劃 ,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業管理流程的不穩定性，也使規劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數據又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業會很明顯地感覺到發展過程中的瓶頸。一方面,企業在發展初期會有一定的管理經驗與業務數據的積累；另一方面企業管理者希望借助某種方式進一步完善企業的治理機制,為企業的進一步發展打下良好的基礎。越來越多的企業，把使用信息化作為改造傳統企業的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業的信息化過程同時也是企業管理規范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業方方面面的改革、人員及工作調整、利益分配等，它與企業管理、工作流程的穩定成熟息息相關，它與企業發展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發展方向，是先進科學技術應用的具體體現，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現企業管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統的企業管理發生了革命性的變化，這也說明了企業信息化應做充分的思想動員等準備工作。

第一、一把手的重視，領導的直接指揮。

企業信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業領導對待管理的認識和態度問題，是對管理的具體落實問題。企業領導、專業技術人員和員工要通過學習改變傳統的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業信息化成效的核心是?人?。

調查發現，信息化成功企業普遍具備下述特點：董事會和執行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業務導向、市場導向；核心業務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業人員、管理人員、業務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業管理政策的實施執行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業務信息化后，業務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。

四、總結

我國中小企業信息化具有與大型企業的信息化、國外中小企業的信息化不同的特點和規律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業的發展經驗，信息化與企業的發展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業來說，也要結合企業自身的特點，既不是軟件適應企業，也不是企業適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業的發展一樣，也有個不斷發展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業的發展相結合，走可持續發展道路，才能使企業的發展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業信息化調查報告（2007）》趙小凡 國務院信息化辦公室推廣應用組司長 【2】《中國中小企業信息化發展報告（2007）》 國家發改委中小企業司 【3】《中小企業信息化面臨轉型困擾》 徐洋 中國企業報

【4】《中小企業信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第四篇：廣東省中小企業信息化調查問卷

湛江市企業開展信息化與工業化兩化融合

情況調查問卷

一、企業基本情況

企業名稱：

通訊地址：

郵政編碼：

企業法人：

聯 系 人：

聯系電話：

傳

真：

電子郵箱：

企業員工總數

人，其中從事信息化工作人員數

人； 企業上產值

萬元，上繳稅金總額

萬元； 企業信息化建設已投入資金

萬元。

二、企業信息化現狀

1、企業已應用信息系統有（可選多項）（）

A、財務管理（EFM）；

B、企業資源規劃系統（ERP）； C、計算機輔助設計（CAD/CAM）；

D、客戶關系管理系統（CRM）； E、辦公自動化系統（OA）；

F、業務流程管理（BPM）；

G、管理信息系統（MIS）；

H、人力資源系統（HR）；

I、供應鏈管理系統（SCM）；

J、沒有;

2、貴單位上述信息系統之間的關系是：（）

A、相對獨立應用；

B、部分之間已實現集成應用； C、相互之間都可集成應用;

D、部分之間已實現數據交集；

3、企業生產過程是否有數字化控制（）A、全部

B、部分

C、無

4、上游供應商和下游銷售商是否納入本企業信息管理系統（）A、全部

B、部分

C、無

三、企業信息化建設規劃與需求

1、企業未來3年信息系統部署計劃是（可選多項）（）A、財務管理（EFM）；

B、企業資源規劃系統（ERP）； C、計算機輔助設計（CAD/CAM）；

D、客戶關系管理系統（CRM）； E、辦公自動化系統（OA）；

F、業務流程管理（BPM）；

G、管理信息系統（MIS）；

H、人力資源系統（HR）；

I、供應鏈管理系統（SCM）；

J、沒有;

2、對于信息化建設企業投資期望是（可選多項）（）A.節約人工，提升效率;

B.更加有效溝通;

C.規范企業業務流程，實現內部資源共享;

D.輔助及支撐決策，提高個人和團隊生產力;

3、選擇信息化合作伙伴最看重的因素是（可選多項）（）A、企業品牌；

B、行業成功案例； C、產品可靠性；

D、服務質量； E、產品性價比；

F、其它;

4、企業在信息化建設中需要哪些支持與服務（可選多項）（A、推廣同行業標桿企業信息化建設經驗；

B、信息化能力評估和價值評估；

C、企業總體架構設計； D、企業信息化戰略規劃；

E、運維技術支持； F、信息化建設的培訓；

G、其他;

5、企業在信息化建設中對政府的期望是（可選多項）（）

A、完善企業電子商務環境；

B、制定企業信息化相關標準，推廣行業示范解決方案； C、建設信息化應用公共服務平臺及服務網絡;D、對企業信息化項目給予資金/稅收支持；

E、舉辦信息化服務活動（如培訓、舉辦論壇與成果展）； F、推動產學研合作； G、其他;

四、企業信息化建設主要問題

1、企業在信息化建設中遇到的內部主要問題是（可多選項）（））

A、高層領導對信息化重視不夠；

B、信息化體制機制沒有理順； C、信息化建設思路不清晰；

D、資金投入不足； E、缺乏企業信息化專業人才；

F、業務集成難度較大； G、其它;

2、企業在信息化建設中遇到的外部主要問題是（可多選項）（）A、信息化服務支撐環境不完善;B、過去的信息化建設項目效果不明顯；

C、信息化服務商缺少專門針對中小企業需求產品； D、信息化產品和服務性價比不當； E、其它;

3、當前信息化產品與服務最急需改進的是（）

A、建設周期問題；

B、價格問題； C、易用性問題；

D、個性化問題； E、可靠性問題；

F、其它;

第五篇：中小企業信息化建設調查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業信息化建設的現狀和所存在的問題，于暑假中在?？谡駯|健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調查法與文案調查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數據與全國范圍內較為典型的中小型企業作對比，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業 信息化建設 核心 現狀 發展

目 錄 中小型企業信息化建設調查方案 ??????????????????

1.1調查對象和內容 ??????????????

1.2調查時間和調查地點 ???????????? 1.3調查意義 ????????????????? 1.4調查方法 ???????????????? 中小型企業信息化建設調查內容 ??????????????

2.1中小型企業信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業信息化建設的重點內容 ?????????? 2.3中小型企業信息化建設特點與現狀 ???????

2.4中小型企業信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業的發展前景 ??????????? 3 調查結論 ?????????????

3.1中小企業信息化建設有心無力??????

3.2中小企業信息化有別于大企業????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業信息化建設調查 中小型企業信息化建設方案 1.1 調查對象和內容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業信息化建設的調查，從企業信息化建設核心、企業信息化建設現狀、及企業信息化建設的發展前景等多個方面研究中小型企業信息化建設。

1.2 調查時間和調查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：海口振東健友商行

1.3 調查意義

通過此次實踐調查，找出中小型企業信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發展方案，為中小型企業信息化建設的發展提供參考。

1.4 調查方法

實地調查、網絡調查、文案調查

中小型企業信息化建設調查內容 2.1 中小型企業信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業信息化以企業流程(優化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程”。企業信息化從發展程度看，分為三個層面和發展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化。第三是利用互聯網開展的電子商務。（二解）企業信息化，就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。企業要在利用信息技術改造傳統產業和企業經營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業信息化的內涵

目標：企業進行信息化建設的目的是“增強企業的核心競爭力”。

手段：計算機網絡技術。

涉及的部門：企業的各個部門，包括：企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰略層）、基礎業務層（戰術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業信息化是一個機合一的系統，包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

2.1.3 企業信息化的外延

企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

企業信息化是一項集成技術：企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為 企業的運作決策提供數據。

企業信息化是一個系統工程：企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業信息化的實現是一個過程：包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

2.2 中小型企業信息化建設的重點內容

中小企業信息化建設由于受到資金限制，從目前企業應用來看，應重點發展網絡辦公自動化系統、財務管理系統、銷售管理系統和客戶關系管理系統。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業解決當前經營和管理過程中的問題。2.2.1 網絡辦公自動化系統

中小企業信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的?，F在的企業購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業務，實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能 夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統，中小企業可以輕松建立互聯網應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業最先考慮的問題。信息服務企業要與用戶企業緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統

財務管理系統的信息化是企業管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統已經非常成熟。目前，70%左右的大中型企業，20%左右的中小企業已經實現了財務管理信息化。網上支付、網上結算、網上催款、網上對帳等需要通過財務信息系統進行，而網上銷售等業務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統記帳、計算成本的依據。財務管理系統用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統

新興的制造業中小企業將利用互聯網優勢，在全國范圍內建立起自己的分銷網絡，分銷網絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發、零售(有訂單、無訂單)、協議銷售、經銷、賒銷、代銷、內銷、外銷等多種業務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業會根據產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業務地區建立辦事機構，負責業務聯務和貨物、錢款的跟蹤，其性質類似延伸擴展的直銷。針對中小企業銷售管理的瓶頸和兩類分銷網絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規范企業的銷售業務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業務時時進行監控，為提高企業整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服務的中小企業使用，對強調項目型銷售的企業尤其具備優勢。它避開了其他客戶關系管理系統規模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業務數據與事務數據兩方面的要求。它可與大多數企業的辦公自動化系統、電子郵件系統連接，既是對企業辦公自動化系統的擴展，又是使企業信息化從事務型向業務型的擴展。

2.3 中小型企業信息化建設的特點與現狀

2.3.1 企業信息化建設的特點

企業信息化是一項非常復雜的系統工程，并沒有一個絕對的標準。應根據各個企業特點及實際需要，來規劃企業的信息化系統，讓企業能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業的競爭力。

中小企業通過互聯網在全球銷售產品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯網可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質量；內聯網和外聯網加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統集成技術的發展與應用，公司內外的溝通和協作將得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業成本大幅度下降；在外部，中小制造企業和中小流通企業建立起信息聯網系統，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業之間可以通過互聯網結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數據在決策時將起重要作用，上網企業將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

信息技術的發展重新組合了大中小企業的分工協作關系，大大縮小了各企業在時間上和空間上的距離。中小企業采用信息處理定貨業務，縮短了與大企業配套的生產準備時間和定貨周期，中小企業只是在必在的時候將必要的零件送到指定的地點，完善了大企業“適時生產”生產管理系統。隨著大中小企業間形式完整的信息網絡系統，個別中小企業的生產系統完全被納入大企業。這既能促進專業化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協調性和系統性，提高了整體的生產效率。

企業的信息系統是開放的，與公共或社會信息服務系統互聯，通過外部的戰略性信息系統的服務，企業可以做到對國內外市場和技術的發展動態進行定期掃描和跟蹤，及時發現新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發現和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現科技成果從大學和科研機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業物質流和資金；信息系統有助于縮小企業與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力，提高中小企業的整體財富。2.3.2 企業信息化建設的現狀

國家經貿委中小企業司的數據表明，中小企業已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業有近1000萬家，占企業總數的95%。其工業產值占全國工業產值的60%左右，實現利稅超過全國的40%左右，他們還創造了大量的就業機會。由于我國中小企業在規模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業的信息化程度十分落后。

同時，中小企業在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業信息化。多數企業也僅在網上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

另外，中小企業運用ＩＴ技術實現信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業很難找到一批ＩＴ業的高級人才；其次，中小企業管理仍未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上。2.4 中小型企業的信息化建設前景

中小企業信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業信息化發展的一條重要經驗。但是，基于多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業的實際，組織貼近企業的服務，解決企業信息化的應用路徑，讓企業”快、好、省”地使用適應自己企業特點的信息化產品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產業發展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業信息化中的新亮點。表現在：1)網絡信息技術將由在制造業的設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的效果和價值。其生產、倉儲、銷售、財務等企業日常運轉的每一個環節，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

2.4.3我國中小企業信息化發展的實踐，印證了“整合和服務是企業創收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續上調，給中小企業帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業化的融合。整合已經成為了我國中小企業信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經過多年信息化的實踐，我國中小企業在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統的過程，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業領導層和全體員工對企業信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業信息化建設是企業提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業自身的需要，而不是企業的一個擺設，是一把手工程。企業應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業的信息化建設，國外將這一職位稱為企業信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業最高領導負責，下設企業信息化委員會，成員由企業各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業推進信息化建設要改革舊的企業管理模式，我國企業現行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現代市場經濟的需求，企業應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環節，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業領導層的工作效率提高，而且便于企業精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現的問題都可被及時發現、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業經營管理中所可能出現的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養專業隊伍

中小企業推進信息化建設，要有一支穩定的既懂信息技術又懂管理業務的信息化人才隊伍，企業要持續加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業知識，而且要培訓他們的管理知識和業務知識。

2.5.4 整體規劃、分步實施

中小企業推進信息化建設要整體規劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調查結論

3.1 中小企業信息化建設有心無力

根據調查結果，中小企業無力單獨把握信息化，是中小企業信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業首先關注的是市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大企業。

3.2 中小企業信息化有別于大企業

中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業普遍關注如何留住優質客戶相比，中小企業最關心的是如何通過信息化應用發現更多新客戶。

在生產和研發方面：與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業管理方面：與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業信息化建設過程中，有些問題雖然表現在企業自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業信息化政策環境和信任環境；要加大對中小企業信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發動全社會力量，大規模推進中小企業信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業信息化培訓，重點提高企業決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業需求為導向。要支持和引導服務商建設規模化服務體系。調查顯示，與業務結合比較緊密的龍頭企業和第三方服務平臺，是中小企業信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業信息化建設的建議

4.1增強企業的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業信息化建設的管理，實現管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質量；

4.4 降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本； 4.5 縮短企業信息的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；

4.6 充分利用企業信息設備，加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業信息化更快、更好發展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業信息化建設策略研究》.同濟大學經濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業信息化公共服務平臺》.信產部信息推進司司長