第一篇：張易中心衛生院2009年行業作風建設工作安排

固

原

市

原州區張易中心衛生院文件

張衛發﹝2009﹞13號

張易中心衛生院2009年行業作風建設工作安排

為進一步加強醫院管理和行業作風建設工作，切實提高我院醫療服務水平，轉變行業作風，現將我院2009年醫院管理和行業作風工作安排如下：

一、總體要求： 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫藥衛生改革為契機，繼續開展職業道德和專業素質建設活動，切實加強醫院管理、行業作風建設、效能建設和治理商業賄賂專項工作，著力提高醫院管理和服務水平，努力為人民提供優質、高效、方便、價廉的醫療衛生服務。

二、目標任務

一是通過教育管理，是醫院管理者和醫務人員進一步堅定理想信念，加強道德修養，忠誠與黨的衛生事業，熱愛本職工作，對人民極端熱誠，對工作極端負責，對技術精益求精，發揚白求恩精神，真正為病人著想，誠心誠意的為病人提供優質的服務。

二是使患者對醫務人員的滿意率達到90%以上，醫務人員對醫院組織機構、領導工作、后勤服務、藥房服務的滿意率分別達到90%以上。醫院平均住院日控制在8天、5天、5天之內；劃價、收費取藥等服務窗口等候時間小于10分鐘；影像等常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間小于30分鐘。

三是通過加強醫院管理和行業作風建設，使醫院甲級病歷率大于90%；處方合格率大于95%；藥品和醫療器械及高值醫用耗材使用履行患者告知率100%；法定傳染病報告率100%；負完全責任的醫療事故為零。四是控制醫院門診、住院患者平均費用，使其達到衛生廳規定要求。

三、工作措施

(一)加強領導，提高認識

近年來，在區委、政府的正確領導下，我院的醫療衛生事業有了很大發展，醫療基礎設施條件逐步改善，醫療隊伍素質不斷增強，醫療技術水平顯著提高，醫療行業作風有所好轉。但還存在一些不容忽視的問題，如醫院服務功能不健全，醫院管理滯后，核心制度落實不到位，醫患關系不夠和諧，部分醫務人員服務意識不強，服務質量不高，服務行為不規范，在一定程度上影響了醫院行業作風的整體形象和醫院衛生事業的健康發展。面對從在問題，我們要充分認識加強醫院管理和行業作風建設的重要性和嚴峻性，增強責任感和緊迫感，樹立政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、法律意識。要把醫院管理和行業作風建設作為工作的重中之重，成立領導機構，層層落實責任。要強化職業道德、行業紀律教育，規范執業行為，嚴格收費管理，在加強評議監督同時，不斷提高醫療服務質量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

（二）加強三項教育，提高職業道德素質和專業素質

一是理想信念教育。各級醫療機構要以深入學習貫徹落實科學發展觀為契機，采取政治理論學習、專題講座、事跡報告會、等多種教育形式，開展理想信念教育。教育醫務人員要發揚救死扶傷的人道主義精神，全心全意為人民服務。圍繞醫療衛生職業特點，開展愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚愛崗敬業和無私奉獻精神，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；加強領導班子、中層管理干部和醫務人員的政治理論學習，每年組織醫務人員參加“黨在我心”、“理想信念”專題討論會4次、報告會2次，教育培訓率100%；掛胸牌上崗率100%，新職工崗前宣誓100%；每年組織黨員舉行重溫入黨誓詞宣誓儀式1次；認真落實黨支部“三會一課”和“黨員講黨課”制度，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。二是職業道德教育。衛生院要以德治院，以法治院，依法行醫，繼續加強醫德醫風教育。要認真貫徹落實《醫務人員醫德醫風考評制度實施辦法（試行）》，結合本單位實際，針對具體存在的問題，進一步細化考評標準，改進考評方法，嚴格考核，兌現獎懲，真正將醫務人員醫德考評工作落到實處。醫院要建立健全醫患溝通制度、醫德檔案制度、醫療不良行為記錄制度，要培養、宣傳先進典型，每年評選醫德醫風標兵不少于一次，開展職業道德大討論活動不少于2次，召開醫患溝通座談會不少于4次，醫德建檔率100%。醫院要強化職業理想、職業道德、職業責任、職業紀律教育，教育醫務人員熱愛本職工作，以病人為中心，尊重患者權利，廉潔行醫，視崗位為天職，視病人如親人，自覺改善服務態度，規范服務行為，拒收“紅包”、“回扣”、“吃請”，抵制行業不正之風，實現忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。三是專業素質教育。醫院要嚴格一是準入制度，提高臨床醫師門檻，加強臨床住院醫師規范化培訓、輪崗。強化全體員工基礎理論、基本知識、基本技能考核，開展臨床技能比賽，努力建立一支作風優良，業務過硬，勤于實踐，勇于創新的醫療衛生人才隊伍。

（三）加強三項管理，不斷提高醫療服務質量 一是加強醫院院長管理。醫院院長要認真履行醫院管理、行分建設、效能建設和安全生產的職責。要把主要精力放在加強醫院管理和維護公益性質，放在加強醫療質量和醫療技術水平提高上。加強院長的職業化培訓，通過加強自身學習、黨校培訓、績效考核、群眾評議等形式，提高院長的政策和管理水平。要堅持院務會、院長辦公會等會議制度，依靠領導班子民主生活會和職工代表大會對醫院院長實行監督，確保院長正確行使權利。二是加強醫療服務管理。醫院要提供多層次的醫療護理服務，滿足患者不同層次的需求。門診要落實首診負責制，優化服務流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人候診和各項檢查預約、報告時間，做到限時服務、即時服務和適時服務，設立方便門診、堅持24小時應診等便民服務措施，綠化美化就醫環境。對住院病人要熱情接待，及時診治，講解住院須知和醫保有關規定，落實住院患者回訪制度。醫務人員要位患者提供熱心、愛心、細心、耐心、專心的服務，尊重和維護患者的知情同意權、選擇權、隱私權，落實醫患溝通制度，及時、妥善處理和反饋患者投訴。嚴格執行急救病人先救治、后結算的規定，千方百計為病人解除病痛，真正讓群眾切身感受到優質的醫療服務。

三是加強醫療治療管理。醫療質量事關患者生命健康安危，事關患者切身經濟利益，直接影響醫患關系。醫院要完善醫療質量和醫療安全的控制體系，成立質控領導小組，責任到人，實行全員、全面、全過程的質量控制。嚴格醫務人員、醫療技術、醫療設備、醫療藥品、醫用耗材準入管理，健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格執行醫療技術操作規程，把好基礎質量、環節質量、終末質量關。加強急診科救治能力建設。堅持合理檢查、合理用藥，嚴格落實《醫院感染管理規范（試行）》、《病歷書寫基本規范（試行）》、《處方管理辦法》等衛生法律法規。要實行醫療質量責任追究制，認真處理重大醫療過失行為和醫療事故，防范醫療事故和意外傷害事件的發生。

（四）強化行業作風建設，實力醫療衛生行業新形象

一是嚴格落實責任，推行目標責任制。醫院要認真落實“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則，實行一把手負總責，把行風建設工作納入領導班子目標管理，成立領帶機構，認真部嚴格要求，明確責任，狠抓管理，將行風建設與醫院管理、糾風工作、黨風廉政建設、效能建設和治理商業賄賂專項工作同部署、同落實、同檢查、同考核，簽訂目標責任書，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對醫院管理混亂、醫德醫風較差、工作不負責任、失職瀆職并造成嚴重后果的；對連續兩年行業作風民主評議排序末位；嚴重損害群眾利益，造成不良社會影響；民主測評“不稱職”票數超過三分之一的，按照干部管理權限誡免談話、黃牌警告、調整崗位，情節嚴重的建議撤銷職位。

二是健全制度推行院務公開。醫院要認真貫徹落實《固原市原州區衛生行業作風監督管理暫行辦法》，堅持院務會、院長辦公會、職代會等會議制度，落實院務公開制度，向社會公布醫療服務項目、服務特色、便民措施、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息，實行住院費用一日清單制和費用查詢制。向醫院職工公開重要人事任免、重大項目建設安排、大額資金使用、醫療設備購置、藥品和高值耗材采購、領帶班子建設、黨風廉政建設等方面的信息。嚴格執行醫患溝通談話告知制度，所有損傷性診斷、治療、麻醉及貴重藥品、高值醫用耗材的使用均應向病人或家屬事先交待。三是突出重點，加強專項治理。醫院要以醫療服務、醫療質量、醫療費用存在的問題為重點，嚴格執行醫療服務價格，強化對收費環節的監督，杜絕重復計費、多收費、亂收費、自立項目收費、超標準收費、分解收費、比照項目收費；查處大處方、濫檢查、重復檢查、過度醫療等不良現象，落實藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度，對醫生不當處方在院內進行公示和點評；堅決治理商業賄賂，預防職務犯罪，嚴肅糾正醫務人員索要紅包、開單提成、收受回扣等損害群眾利益的不正之風。

四是強化監督，提高群眾滿意度。要采取行政監督、法律監督、社會監督、患者監督等手段，拓寬醫療服務的監督范圍。堅持社會監督員制度，定期組織召開患者、監督員座談會，廣泛聽取群眾的意見和建議。要暢通患者投訴渠道，建立和完善患者投訴處理制度，設立投訴箱，公布投訴電話，設專門機構負責患者投訴，及時受理和處理患者投訴，做到事事有結果，件件有回音。實行出院病人及門診病人填寫行風監督卡制度，由專人負責定期統計，每季度至少統計一次，統計情況納入醫務人員考評記錄中。五是加強正面引導，做好宣傳和信息報送工作。結合衛生工作實際，加大對衛生工作及行風建設的宣傳力度，確保醫藥衛生體制改革和各項惠民政策家喻戶曉，人人皆知，同時，加大先進典型的宣傳力度，充分發揮先進人物的示范和帶動作用，營造良好的輿論氛圍，已取得廣大人民群眾的支持和理解。

張易中心衛生院 2009年3月20日

報;衛生局 送：院長 發：各科室

存檔：一份

第二篇：募役鄉衛生院2010黨風廉政建設及行業作風建設工作安排

募役鄉衛生院2010黨風廉政建設

及行業作風建設工作安排

為進一步貫徹落實第十七屆中內紀委第三次全會，第七屆省紀委第二次全會，第二屆市紀委第三次全會和第十屆縣紀委第二次全會精神，按照2010縣衛食局黨風廉政及行業作風建設工作實施方案，對照我們2010所簽訂的目標責任書，結合本院實際現將2010年黨風廉政建設及行業作風建設工作安排如下：

一、根據縣衛生局2010黨風廉政建設及行業作風建設工作的實施方案及時間安排，通過院務商討，先成立領導小組成員，明確工作職責，明確責任分工到人。

二、傳達貫徹全縣衛生系統工作會議精神，認真組織學習衛食局黨風廉政建設及行業作風建設工作實施方案的內容及要求，緊密圍繞黨風廉政建設及行業作風建設的目標任務，制定學習計劃、學習內容，自查自糾存在的問題及整改措施等。

三、認真履行職責，以解決人民群眾最直接，最關心、最現實的利益為工作重點，特別是合作醫療診療服務工作中，一是我院推行服務承諾公開，診療項目收費公開，藥價公開并上墻。二是嚴格規范醫療服務行為，促進因病施治，合理用藥、合理檢查，嚴禁開大處方和濫用藥。三是切實改善服務態度，對患者或實屬提高各種耐心細致的解釋說明，做到尊重病人，關愛病人、積極構建和諧醫患關系。

四、繼續深入開展治理醫藥的購銷領域商業賄賂專項工作，以達到糾正我院藥品購銷和醫療服務中不正行業之風，首先必須規范管理，購銷計劃公開，購銷渠道正規，并簽訂合同，實行網上訂購藥物，報計劃單，由配送公司送貨上門，核對藥品后藥房方可接受，再由藥房登記造出藥價表冊后連同發票經院長簽字核實后方可報賬。其次加強職工醫德醫風教育的學習和法律法規，《處方管理辦法》、《臨床醫學指南》及一些典型案件進行警示教育，增強職工廉潔自律和遵紀守法的意識，進一步提高職工廉潔從醫，依法執業和抵制商業賄賂的自覺性和主動性。

五、認真按照胡錦濤同志倡導的八個方面的好風氣的要求教育職工，以治貪、治庸、治懶為重點，深入推進單位職工和加強領導干部作風建設。繼續著力解決因循守舊，不思進取，得過且過，工作拖沓，效率低下，貪圖享受，熱衷于玩樂，吃拿卡要等長期困擾單位行業作風建設的突出問題。

六、認真管理群眾信訪舉報。并在醒目處設置舉報箱和意見薄，公布投訴電話，接受群眾監督，積極配合上級各執法部門查處案件。

七、每季度組織一次問卷調查，并征求群眾意見提出服務需求幫助改進我們的工作方法，以達到提高服務質量的目的。

八、按工作計劃進行學習，按階段進行自查自糾工作。學習黨的十七大會議精神，學習“八榮八恥”內容，樹立職工社會主義榮辱觀，學習相關的知識法律法規，查干部職工在醫藥購銷中和醫療服務中有無不正當交易行為。

九、虛心接受上級主管部門的督查與指導，在工作中做到的不好的和存在的問題，我們一定及時的進行整改。

十、按照黨風廉政建設和行業作風建設目標責任制的要求，認真履行職責，一定以上級的指示精神為工作航道，堅定信心，扎實工作，為完成各項工作任務作出新的貢獻。

募役鄉衛生院

2010年3月15日

第三篇：原州區張易中心衛生院第二階段總結

張衛發【2011】58號

原州區張易中心衛生院 “三好一滿意”活動第二階段總結

根據原州區衛生局《關于在全區醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神，在我院第一階段活動落實的基礎上，進行了第二階段的整改落實活動，現將活動具體開展情況匯報如下：

我們結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發【2010】12號）和《2011年全區醫療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。

2、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。

3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探 視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到95%以上。

4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發[2010]108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養成健康的生活方式。

6、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級 管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。

3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續 培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。

2、貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《2011年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》（寧衛黨發[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。

3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。

2、繼續以開展民主評議行風作為推進衛生糾正工作、維護群眾 利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。充分發揮行風督促員的作用，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。

3、全面推行醫院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求以及《醫療機構院務公開監督考核辦法（試行）》增強醫療機構院務公開意識，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理決策。

張易中心衛生院 二0一一年6月15日

主題詞：

衛生

三好一滿意

總結 報送：原州區衛生局

抄送：院長

張易中心衛生院

2011 年 6月 15日

第四篇：2010年全縣衛生系統行業作風建設工作安排意見

2010年全縣衛生系統行業作風建設工作安排意見 各鄉鎮衛生院，縣直各醫療衛生單位：

2010年全縣衛生系統行業作風建設工作的指導思想和總體要求是：以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆四中全會、中紀委五次全會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，加強懲防體系建設，深入推進行風建設，緊緊圍繞全縣衛生工作的總體部署，把行風建設落實到醫療衛生管理工作的各個環節，為實現衛生事業持續穩定發展，提供堅強的組織保證。

一、大力加強醫德醫風建設

1、落實衛生系統行風建設目標責任制。全縣衛生系統要認真貫徹“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，認真落實衛生行風建設目標責任制，落實醫療衛生單位一把手一手抓管理，一手抓行風建設的“一崗雙責”制度。形成黨組織統一領導，黨政齊抓共管，紀檢組組織協調，科室各負其責，-干部職工積極參與的行風建設的領導體制和工作機制。把衛生行風建設作為衛生行政管理和醫院管理的重要內容，納入醫療衛生單位領導班子、領導干部的目標管理，與各單位精神文明建設和各項業務工作緊密結合，一起檢查、一起考核。進一步明確醫療衛生單位、科（股）室和醫務人員三個責任主體，并實行責任追究，切實把衛生行風建設的各項工作任務落實處。

2、加強警示教育。一是各醫療衛生單位要嚴格按照縣衛生局制定下發的在全縣衛生系統開展警示教育活動的安排意見，按期召開醫務人員職業道德和醫德醫風專項教育培訓會議，組織醫務人員每月看1次警示教育片。通過開展警示教育活動，旨在提高衛生系統黨員干部和醫務人員廉潔意識、法律意識和自警意識，增強拒腐防變自覺性。做到舉一反三，防微杜漸，使全系統干部職工時刻繃緊預防腐敗這根弦，做到不闖“紅燈”、不踩“黃線”，更不突破法律底線，自覺遵紀守法，規范從業，服務人民，從而樹立衛生系統良好形象。二是根據縣紀委十四屆六次全會精神，各單位要組織黨員干部及領導干部認真學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，規范領導干部從政行為，采取黨政主要負責人做《廉政準則》學習輔導和反腐倡廉形勢報告等多種形式，開展警示教育活動，嚴格遵守黨員領導干部“8各禁止”，“52個不準”，堅決禁止黨員干部講排場、比闊氣、濫發獎金補助、公款吃喝、參與賭博等不良作風、努力營造廉榮貪恥的社會氛圍。

3、落實醫德醫風考核制度。加強對醫務人員醫德醫風的檢查與考核，建立長期有效的獎懲結合的醫德醫風考評機制，進一步調動廣大醫務人員的積極性，各醫療衛生單位要按照縣衛生局的統一安排，實施醫德醫風考評制度，建立醫德醫風檔案，實行按月考核，以逐步形成對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，促進醫務人員職業道德素質和醫療水平的提高。考評結果將與醫務人員的晉職、晉級、崗位聘用、評定職稱、評先評優和績效工程等直接掛鉤，增強醫德考評的針對性和可操作性，建立起獎懲分明、考核到人、自我約束、相互監督的長效考核管理機制。

4、強化院務公開制度。根據衛生部《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》，各醫療衛生單位要定期面向社會各界和院內職工公開醫院資質信息、醫療服務價格和收費信息、便民措施、行風建設、人事管理、財務管理物資采購、基建維修和職工利益等內容。推動和規范全縣衛生系統院務公開民主管理，促進醫療機構依法執業，誠信行醫。積極開展患者每半年集中開展一次調查，對調查出的問題及時糾正，及時完善，建立和諧的醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需要。

5、開展醫藥和醫用耗材集中采購。各醫療衛生單位要認真落實藥品集中跟標采購的各項要求，保證藥品質量，確保群眾用藥安全有效。藥品集中跟標采購前嚴格執行物價部

門核準零售價格的規定，堅持藥事委員會管理制度，在藥品集中采購網上交易，統一配送實施后，嚴格按照省市精神貫徹執行。同時，要加強對衛生材料、醫用試劑、醫療設備給標采購工作的管理。

6、落實“四個排隊”和處方評價制度。各醫療單位要組織開展醫療質量管理年活動和創建百姓放心醫院活動，嚴格按照實施意見的有關規定認真做好醫生用藥量、抗生素使用量、病人自付比例、青霉素和進口抗菌素應用中所占比例的“四個排隊”工作，全面提高醫療服務質量。切實加強處方管理，建立和完善醫療機構處方評價制度，提高處方質量，規范醫療行為，促進合理用藥，確保醫療安全。

7、落實醫療機構和醫務人員不良執業行為記錄制度。一是各醫療機構要加強醫務人員教育管理，規范醫務人員執業行為，提升自身建設的管理水平，對醫療機構存在的不良行為記錄，作為醫療機構執業資格校驗的參考依據之一。二是結合職業資格管理和醫德醫風考評，對醫務人員不良執業行為如實記載，依照有關制度將暫停其職業活動，對于情節嚴重的，將取消職業資格，確保醫療質量和醫療安全。

8加大有獎舉報制度。要繼續推行有獎舉報制度，和醫療衛生單位要在醒目位置設立舉報信箱，面向社會公開投訴電話，印發宣傳資料大力宣傳有獎舉報政策規定，及時兌現有獎舉報獎金，引導廣大群眾關心支持衛生事業發展。

9、繼續深入開展治理醫藥購銷商業賄賂專項工作。按照衛生部、省衛生廳關于治理醫藥購銷領域賄賂工作的統一部署，繼續把治理商業賄賂行為作為行業作風建設的重點，堅持不懈的抓緊抓好。一要繼續做好自查自糾工作。二要加大查處商業賄賂案件的工作力度，以案促查、以查促糾。三要著力建設防治商業賄賂的長效機制，針對存在的問題和漏洞，修訂完善各項規章制度，堅決鏟除商業賄賂行為滋生的條件，遏制全縣衛生系統商業賄賂行為的發生。四要加大專項治理工作督導力度。對治理措施不得力、自查自糾成效不明顯，舉報較多的單位進行重點督查，對自查自糾工作不落實或落實不好的單位要進行補課，問題嚴重的追究有關領導的責任。

10、開展行風評議活動。按照縣紀委的安排，今年要選擇2至3個單位開展行風評議活動，通過行風評議團以及社會各界人士的檢查評議，及時發現問題，及時整改，真正解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，樹立良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫療衛生事業發展。各評議單位要虛心接受行評團的檢查評議，根據其提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改計劃，切實落實整改。

11、加大財務監管。各醫療衛生單位要嚴格執行今年衛生局制定下發的《財務管理辦法》，堅決執行系統財務管理制度，尤其要加強對新農合和項目資金的監管力度，切實做到專款專用，衛生局每半年進行一次財務內審工作，對發現問題的單位，要追究相關人員的責任。

二、加大案件查處力度

一是建立健全信訪工作長效機制。各醫療衛生單位一把手為信訪工作第一責任人，落實“一崗雙責”制，班子成員必須落實首問責任制，對信訪案件做到“五包”，即包掌握底數、包矛盾排查、包教育疏導、包穩控勸返、包息訴罷訪。二是加大矛盾排查力度，強化防范意識。針對當前可能出現的上訪案件，制定針對性整治措施，把矛盾化解在最基層。三是創新工作方式，強化信息互通意識。建立順暢的信息傳遞渠道，最大限度的減少越級上訪、重復上訪問題的發生。四是加強案件督辦，強化責任追究。對上級督辦案件和上訪老戶穩控情況，專人負責，實行信訪工作責任制和責任追究制。各醫療衛生單位要認真受理群眾來信來訪，做到有報必接、接之必辦、辦之必果。重大事件領導要親自接待，妥善處理，并對所

反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見。做到件件有結果，事事有回音，努力把問題解決在基層、消除在萌芽狀態。對于推諉扯皮、久拖不決、激化矛盾、造成惡劣影響的，要追究相關單位的領導責任。

三、加強紀檢監察干部自身建設

各單位必須有一名班子成員分管紀檢監察工作，配備一名政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風過硬的工作人員辦理相關業務。在自身建設方面主要做好三方面的工作：一是加強紀檢監察干部的學習教育。各單位要鼓勵紀檢監察干部樹立終身學習的理念，向實踐學習，向群眾學習，堅持在學中干、干中學，把學與思、知與行統一起來，做到學以致用、用以促學，自覺把學習成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施。二是加強紀檢監察干部作風建設。紀檢監察干部既是執法者又是監督者，必須做到一身正氣、兩袖清風。要從單位具體實際出發，在預防腐敗問題上出實招、求實效；要嚴格執行各項紀律制度，不怕得罪人、敢于叫真、敢于碰硬，做到違紀必究、有案必查、一查到底。要以身作則，模范帶頭，為干部職工樹立起良好榜樣；要心系群眾、服務群眾，關心困難群眾疾苦；要顧全大局、令行禁止，確保黨的路線方針政策的貫徹落實。三是加強紀檢監察干部能力建設。要提高預防腐敗的能力和查辦案件的能力。牢固樹立依紀依法辦案的觀念，深入研究新形勢下辦案規律，嚴格按照法定權限和程序行使權力，不斷提高依法執紀的能力和水平，確保有案必查、違紀必究。

二0一0年四月十四日

行風工作安排意見鎮原縣衛生局2010年4月14日印發

共印35份

第五篇：衛生院加強職業道德和行業作風建設的任務專題

加強職業道德和行業作風建設的任務

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風創建水平，結合我院工作實際，特制定2012年行風建設的任務：

一、指導思想以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。

（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫

院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購，采購量應達到采購總量的90%，并將形成差價的60%以上讓利于患者。

（三）服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100 %。門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。

（四）服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領導責任制。采取專人負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。

（二）深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放

矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度）的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。

2012年1月6日