第一篇：行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年我院行風(fēng)建設(shè)按照年初制定的計(jì)劃，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神和中紀(jì)委七次會(huì)議精神，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)縣委2006年度懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作要點(diǎn)，全面加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，糾正醫(yī)療服務(wù)中收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，下面就今年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作做如下總結(jié)：

一、切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)

今年我院按照上級(jí)主管部門的要求，本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)和求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》、全國衛(wèi)生系統(tǒng)《糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》和衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展的社會(huì)公開服務(wù)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案》認(rèn)真開展醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)減輕了人民群眾的看病負(fù)擔(dān)，受到了人民群眾的好評(píng)，使醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)得到了提高。

二、切實(shí)開展督察工作，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)

通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育并落實(shí)工作責(zé)任制，加大對(duì)各門診及村衛(wèi)生所工作人員的督查，建立健全各項(xiàng)制度，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)醫(yī)療

安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全院工作人員遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)意識(shí)，在全院職工中開展理想信念和宗旨教育，強(qiáng)化“以病人為中心”的職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)責(zé)任、優(yōu)良傳統(tǒng)教育和各項(xiàng)法律法規(guī)教育，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)德服務(wù)意識(shí)。

三、認(rèn)真開展自查自糾。全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)落實(shí)整改措施，提高工作質(zhì)量

通過學(xué)習(xí)和教育，在全院開展自查自糾活動(dòng)，并向社會(huì)征詢意見，專人負(fù)責(zé)群眾投訴并及時(shí)處理，堅(jiān)持邊查邊糾原則，同時(shí)對(duì)自查存在的問題和征詢的社會(huì)意見，群眾熱點(diǎn)投訴進(jìn)行認(rèn)真的歸納、梳理、分析逐項(xiàng)制定切實(shí)可行的整改措施，形成整改方案，全面總結(jié)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，取得了良好效果，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)得到了社會(huì)的肯定。切實(shí)減輕了人民群眾的負(fù)擔(dān)。解決了人民群眾看病難、看病貴的問題，方便了人民群眾，使我院的社會(huì)聲譽(yù)得到了很大的提高。

平川鎮(zhèn)衛(wèi)生院

第二篇：醫(yī)院2016行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院2016行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院20xx行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，反對(duì)“四風(fēng)”，堅(jiān)持實(shí)事求是，積極開展醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力降低醫(yī)療費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)，著力把醫(yī)院建成xx人民最信賴的醫(yī)院。把行風(fēng)建設(shè)工作與創(chuàng)建“廉潔誠信”醫(yī)院、“三好一滿意”活動(dòng)等相結(jié)合，以解決工作中存在的問題為重點(diǎn)，促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)有序地發(fā)展，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、高度重視，組織落實(shí)到位

1、我院高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。xx院長為組長，黨總支副書記xx為副組長，xxx為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。在領(lǐng)導(dǎo)小組下面設(shè)立行風(fēng)工作辦公室，由專職人員xx同志負(fù)責(zé)組織實(shí)施。確定“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合。并根據(jù)本院的實(shí)際，制定了《xx市中醫(yī)院20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，要求全院職工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2、提高認(rèn)識(shí)，責(zé)任明確到科室和個(gè)人。我院嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，精心組織，廣泛宣傳動(dòng)員，明確工作目標(biāo)，為整體推進(jìn)行醫(yī)院風(fēng)建設(shè)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：一是通過院務(wù)會(huì)議，向全院中層干部傳達(dá)動(dòng)員，并要求他們在科室內(nèi)做好模范帶頭作用，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)考評(píng)工作落到實(shí)處。二是通過召開醫(yī)院職工大會(huì)，統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)，使職工了解行風(fēng)建設(shè)考評(píng)的重要性和必要性。三是結(jié)合創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控、廉政文化進(jìn)醫(yī)院、“創(chuàng)文”活動(dòng)、和“三好一滿意”等活動(dòng)要求，對(duì)全院干部職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和廉政建設(shè)教育。四是利用簡訊、院報(bào)、宣傳欄等加大行風(fēng)建設(shè)考評(píng)工作的宣傳力度，并通過醫(yī)院網(wǎng)站，向全社會(huì)宣傳報(bào)道醫(yī)院精神文明建設(shè)方面的情況，讓社會(huì)更好地了解我院。五是把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要日常工作，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理和科主任目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，與業(yè)務(wù)考核、工作考評(píng)相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)到每一科室和每一位醫(yī)務(wù)人員身上。

二、完善規(guī)矩，制度建設(shè)到位

抓好行風(fēng)建設(shè)工作，必須要制度先行。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，不斷建立健全和完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)相關(guān)制度，制訂了《醫(yī)院廉政文化建設(shè)制度》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理決策制度》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管工作機(jī)制》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任追究制度》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警信息收集、處置制度》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)教育制度》，完善了信訪、投訴流程和相關(guān)處理制度，修訂了《xx市中醫(yī)院員工手冊》，訂購衛(wèi)生部編印的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》，分發(fā)給每一位員工，與中層干部和醫(yī)院員工分別簽訂《xx市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)服務(wù)公開承諾書》、《醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)十項(xiàng)承諾》、《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制責(zé)任書》等，所有這些規(guī)章制度和手冊在我院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中起到了指導(dǎo)性作用。

三、創(chuàng)新思路，落實(shí)措施到位

1、為推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有序發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院認(rèn)真貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)的原則”，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究、一起部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、監(jiān)督不嚴(yán)、疏于管理，發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)的科室，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，追究科室領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)思想教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。今年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)和創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動(dòng)，我們從加強(qiáng)教育切入，組織全院職工進(jìn)行有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、專項(xiàng)治理等文件和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，組織中層干部和全體黨員到檢察院廉政教育基地參觀廉政文化圖片展覽，并邀請(qǐng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)為我們上了一堂廉政紀(jì)律教育活動(dòng)課：《遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，珍惜工作崗位》。此次主題黨課對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部以及黨員“廉潔行醫(yī)”有了更清醒的認(rèn)識(shí)，在日常工作中自覺做到遵紀(jì)守法，不跨越道德和法律底線。開展《道德講堂》活動(dòng)，務(wù)求從正面教育我們的醫(yī)護(hù)人員，做到講道德、講正氣、廉潔行醫(yī)，樹立道德風(fēng)范。還專門召開廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作會(huì)議，進(jìn)一步梳理排查廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，編制職權(quán)目錄和權(quán)

力運(yùn)行流程圖，制訂完善相應(yīng)的防范措施，不斷推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)健康發(fā)展。通過一系列的工作，促使全院干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，提高遵守衛(wèi)生職業(yè)道德操守自覺性，警鐘長鳴，從思想上樹起抵制商業(yè)賄賂的防線。全院干部群眾受教育面達(dá)到100%。

3、深入開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。我院多次召開科組長以上動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步明確政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及考評(píng)的主要內(nèi)容、要求和方法，積極主動(dòng)聽取和收集各方面意見，一是每月定期向社會(huì)和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表;二是召開由人大代表、政協(xié)委員和各部門各行業(yè)人員組成的院外行風(fēng)監(jiān)督員代表座談會(huì);三是由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)職能科室共同召開病陪人座談會(huì)，認(rèn)真聽取群眾意見，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，進(jìn)行自查自糾工作。

4、建立信息公示制度，落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開。考慮醫(yī)院科室間相對(duì)較遠(yuǎn)，今年新增20多個(gè)意見箱，開通政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議舉報(bào)電話(5551868)，完善對(duì)投拆、電訪等首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等作為長效工作規(guī)范，完善信訪制度及相關(guān)工作流程，設(shè)有黨務(wù)政務(wù)公開欄，各科室設(shè)有病人選擇醫(yī)生欄，詳細(xì)介紹醫(yī)生護(hù)士的基本情況，方便病人選擇就醫(yī)。在藥房、收費(fèi)處公示醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，住院病人實(shí)行一日清單制，接受群眾監(jiān)督，設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)電腦查詢系統(tǒng)，病人可隨時(shí)了解收費(fèi)情況，增大工作透明度。由于制定了一系列科學(xué)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了尊重;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都有顯著提高。

5、堅(jiān)決執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，降低群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。(1)醫(yī)院藥品全部按要求實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)的陽光采購，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上陽光采購率100%。

(2)是嚴(yán)格執(zhí)行xx市政府及衛(wèi)生局關(guān)于“政府集中采購”的有#from本文來自愛師范文www.tmdps.cn，全國最大的免費(fèi)范文網(wǎng)end#關(guān)要求，所有購買醫(yī)療器械的經(jīng)過市衛(wèi)生局審批;然后按市財(cái)政局政府集中采購的規(guī)定，委托市政府采購中心招標(biāo)購買;一次性衛(wèi)生材料實(shí)行網(wǎng)上陽光采購。

6、針對(duì)上一年提出的問題，進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn)。(1)為切實(shí)減輕人民群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，我院根據(jù)陽光用藥要求，制訂了嚴(yán)格用藥標(biāo)準(zhǔn)和制度，由醫(yī)院臨床藥學(xué)小組定期和不定期檢查病歷和處方，對(duì)不合理用藥的處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和公示，并通知其本人和科室進(jìn)行整改，堅(jiān)決糾正藥品的不合理濫用。并安裝防統(tǒng)方軟件，從技術(shù)上杜絕廉政風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)藥品使用有異常增大、庫存增加的，職能部門及時(shí)通知相應(yīng)科室負(fù)責(zé)人開會(huì)，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過這些措施，使醫(yī)院在過去一年的藥比控制在合理范圍，大大減輕了廣大患者的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。(2)很多群眾提出的交通問題，為方便群眾前來就診，我院與車站協(xié)商，并提供大門前的空地供公交車站使用，共同努力改進(jìn)方案，現(xiàn)在7路線公交車設(shè)我院為總站，增開了班車，縮短了群眾候車的時(shí)間，方便了廣大群眾。(3)由于醫(yī)院樓房眾多，群眾就診不清楚地點(diǎn)的問題，我院今年增加一個(gè)大的平面指引圖，以及在各大樓室內(nèi)增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便群眾就診。(4)加強(qiáng)醫(yī)院安保工作，由醫(yī)院保衛(wèi)科與物管公司共同負(fù)責(zé)，要求保安員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位檢查，保安員要加強(qiáng)在醫(yī)院范圍內(nèi)巡查力度和次數(shù);醫(yī)院已投入60多萬元安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全面啟動(dòng)，對(duì)全院的病房、走廊、重點(diǎn)部門進(jìn)行視頻監(jiān)控;并加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)安保情況。通過以上措施來共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

7、多渠道為群眾辦實(shí)事辦好事。我們把多為群眾和基層辦好事、辦實(shí)事、解難事作為工作的重要部分。一是堅(jiān)決執(zhí)行市委、市政府和衛(wèi)生局黨委的部置，積極派駐優(yōu)秀干部下基層駐農(nóng)村進(jìn)行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點(diǎn)工作，投入5萬元為扶貧資金，受到村委會(huì)和群眾好評(píng)。二是我院今年多次組織巡回醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)送醫(yī)、送藥，到北陡、白沙、深井等鎮(zhèn)進(jìn)行免費(fèi)義診活動(dòng)，努力解決邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾看病難的問題。三是切實(shí)履行救死扶傷工作，努力減輕群眾負(fù)擔(dān)。一年多來，醫(yī)院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費(fèi)、治療費(fèi)和床位費(fèi),積極參加慈善公益捐款。

8、完善機(jī)制，提高自主創(chuàng)新能力。為提高醫(yī)院的技術(shù)水平，更好地服務(wù)廣大群眾，我們加大力度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)修，并加強(qiáng)師帶徒的工作力度，努力提升醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，以適應(yīng)人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生日益增加的需要。以突出中醫(yī)傳統(tǒng)理念，開展以中醫(yī)為主的特色適宜技術(shù)，例如中醫(yī)體檢、中醫(yī)康復(fù)、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛專科、針灸的減肥治療、腫瘤的中醫(yī)療法等，加強(qiáng)專科、專病和領(lǐng)先科室的建設(shè)，為人民群眾提供一流的技術(shù)服務(wù)和便民服務(wù)。并加大力度推廣中醫(yī)中藥，我院中藥使用率穩(wěn)步上升，同時(shí)推廣小包裝中藥

和中藥顆粒，更加方便群眾使用。

9、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。我院在積極開展行風(fēng)評(píng)議工作，將行風(fēng)工作納入醫(yī)院內(nèi)涵文化建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合黨風(fēng)廉政教育，切實(shí)開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，各樓里擺放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣傳板塊及電子屏等媒介打出廉政口號(hào)，時(shí)刻提醒員工，同時(shí)開展了創(chuàng)建“誠信廉潔”醫(yī)院活動(dòng)，通過活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院的廉潔文化，保持一個(gè)廉潔行醫(yī)的大氛圍。并結(jié)合二甲醫(yī)院復(fù)審要求，加大了對(duì)中醫(yī)藥文化建設(shè)，在各候診大廳、走廊和病房等地方，以圖文并茂、通俗易懂和群眾喜聞樂見的形式，向群眾宣教健康養(yǎng)生、防病治病等知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氣息，為向全社會(huì)宣傳和推廣中醫(yī)中藥打下了良好的基礎(chǔ)。

四、積極開展自查自糾工作

為更好地完成工作，我院認(rèn)真對(duì)照進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評(píng)建結(jié)合，務(wù)求以實(shí)際成效取信于民。為深入了解和收集工作中存在問題和不足，我院分別組織、召開了院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病陪人座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象、院內(nèi)干部職工座談會(huì)、收集群眾意見和建議，并進(jìn)行匯總分析，歸納梳理，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾。設(shè)立和公布行評(píng)熱線和投訴電話及電子郵箱、張貼行評(píng)專欄等多種方式，認(rèn)真深入地聽取院內(nèi)干部職工、患者及家屬、院外有關(guān)部門、社會(huì)各界群眾對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作的意見。主要是：

(一)我院在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績。主要有：醫(yī)院高度重視行風(fēng)工作;醫(yī)院管理制度完善;醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好;服務(wù)態(tài)度好;醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美;醫(yī)療質(zhì)量日益提高;嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策，無亂收費(fèi)，無醫(yī)務(wù)人員違法亂紀(jì)、收受紅包等現(xiàn)象。

(二)存在問題：一是醫(yī)院信息化建設(shè)仍需加快完善，診療流程需進(jìn)一步優(yōu)化;二是要加大中醫(yī)藥特色宣傳力度;三是大力推進(jìn)“名醫(yī)”工程建設(shè)。

五、對(duì)查找存在的問題認(rèn)真整改

(一)逐步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，在門診中、西藥房增設(shè)電子屏，由門診收費(fèi)后系統(tǒng)自動(dòng)分配取藥窗，讓取藥群眾通過電子屏顯示清楚排隊(duì)情況，和自己的取藥窗口，不用擁擠在取藥窗前詢問，方便群眾。同時(shí)，優(yōu)化門診及輔助檢查就診流程。

(二)加大宣傳力度，努力推廣中醫(yī)中藥。一方面在院內(nèi)要按照二甲復(fù)審的要求，建設(shè)好中醫(yī)藥文化，提高中醫(yī)治療率和加大中藥使用率等工作;另一方面要以多種形式積極與廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等宣傳媒體合作，努力對(duì)社會(huì)推廣中醫(yī)中藥，特別是對(duì)海外華僑和港澳臺(tái)同胎們的推廣，努力提高我們醫(yī)院的中醫(yī)中藥特色在社會(huì)中的影響力。

(三)一是繼續(xù)做好本院內(nèi)“師帶徒”工作的同時(shí)，打造中醫(yī)名院名科名醫(yī)，努力傳承祖國醫(yī)學(xué)精髓;二是加大進(jìn)修力度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，每年盡量多選送年輕潛質(zhì)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高其業(yè)務(wù)水平;三是樹立個(gè)人形象，讓醫(yī)生的醫(yī)德和技術(shù)得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我院將根據(jù)行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)要求，著力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制的建立，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，為xx中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展和xx人民的健康做出貢獻(xiàn)。

第三篇：中醫(yī)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

2013行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年來我院按照市、縣衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，密切聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞“解決問題，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提升形象”這一核心目標(biāo)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，宣傳發(fā)動(dòng)，深化認(rèn)識(shí)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)一步深化，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。現(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織體系。

行風(fēng)建設(shè)好壞不僅事關(guān)醫(yī)院的興盛衰亡，而且事關(guān)百姓切身利益，更重要的是事關(guān)黨和政府形象。醫(yī)院對(duì)行風(fēng)建設(shè)一直以來予以高度重視,及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由院長，任副組長，各科室主任、護(hù)士長為成員的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并明確各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在專題認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任，并將行風(fēng)建設(shè)納入全院各科室的綜合目標(biāo)考核和醫(yī)院黨務(wù)工作目標(biāo)考核中，使行風(fēng)建設(shè)工作層層有責(zé)任，人人有要求，工作有目標(biāo)，上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角。

二、廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。

醫(yī)院通過召開職工大會(huì)、周會(huì)和不同層面的座談會(huì)及開設(shè)宣傳專欄、專題講座等形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育，深入開展作風(fēng)大整頓活動(dòng)，組織黨員干部觀看警示教育電教片，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任狀等，通過這些活動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了廉潔行醫(yī)的道德觀念和

誠信服務(wù)、愛心服務(wù)意識(shí)，提高了抵制不正之風(fēng)的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)了多起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型事例，如骨傷科唐建華醫(yī)師、外科何利軍醫(yī)師、針灸推拿科舒威勝醫(yī)師等先后把紅包金額如數(shù)存入病人住院預(yù)交款中，內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員體貼患者，為住院的五保戶患者送飯及困難的住院患者捐款捐物等可敬之舉，得到了病人家屬和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

三、突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效推進(jìn)。

醫(yī)院作為窗口單位，行風(fēng)建設(shè)涉及方方面面，涵蓋各項(xiàng)工作。只有圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，從患者反響最大的問題入手，才能扎實(shí)有效地推進(jìn)。在具體開展過程中，我院著重抓了以下5項(xiàng)工作：

1、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改善服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院以爭創(chuàng)“二甲”及開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”等活動(dòng)為平臺(tái)，發(fā)放出院病人征求意見表等，進(jìn)行全面收集，積極整改，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)對(duì)一些好人好事進(jìn)行通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的事件進(jìn)行了處理。現(xiàn)在，服務(wù)流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實(shí)。為了進(jìn)一步優(yōu)化門急診流程，開設(shè)了病人就醫(yī)綠色通道，縮短發(fā)藥、診療、放射影像等窗口的病人等候時(shí)間，在門診大廳實(shí)行住院病人費(fèi)用清單集中打印，不僅極大地方便了患者，而且也樹立了醫(yī)院形象。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院把行風(fēng)建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)院長查房制和行政查房制，通過查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學(xué)習(xí)與考核，進(jìn)行侵權(quán)責(zé)任法和輸血法及醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范等醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步保障醫(yī)療安全；規(guī)范病歷書寫出臺(tái)了科 2

室病歷書寫管理規(guī)定等制度，有效促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院還采取多種方法解決患者“看病貴”的問題。實(shí)施部分疾病單病種質(zhì)控、檢查結(jié)果互認(rèn)制度、完善抗生素合理使用考核辦法等多種措施，力求做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，醫(yī)院的門診及住院患者平均費(fèi)用始終保持在本地區(qū)同類醫(yī)院最低水平。

3、創(chuàng)新活動(dòng)載體，不斷夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量。今年，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為主題，倡導(dǎo)“與病人多說一句話”、“輸液先輸情”的服務(wù)理念，通過“5.12”護(hù)士節(jié)這個(gè)特殊載體，以“熱情接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送”的“十八”字為指南，確定外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、針灸推拿科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。對(duì)護(hù)理管理人員有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，其中分管院長、護(hù)理部主任每年參加護(hù)理管理培訓(xùn)不少于3次，護(hù)士長參加短期培訓(xùn)不少于2次，并有計(jì)劃地選送護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

4、深化民生建設(shè)，不斷提升服務(wù)效能。隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念日益得到加強(qiáng)，并始終堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起，于細(xì)微處入手，主動(dòng)察覺患者碰到的困難和不便。開展為病人送溫暖、解憂難活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常自發(fā)為科室貧困病人捐款、捐物，深受病人及社會(huì)各界的好評(píng)，另外我們還積極開展“助醫(yī)下鄉(xiāng)送溫暖”活動(dòng)，組織醫(yī)療小分隊(duì)深入到敬老院、鄉(xiāng)村和社區(qū)，免費(fèi)給予檢查、治療、咨詢，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

5、倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，重點(diǎn)部署反商業(yè)賄賂。為扎實(shí)推進(jìn)新形勢下我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，認(rèn)真按照縣關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施意見，開展反腐倡廉工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐糾風(fēng)工作分工明確，實(shí)行責(zé)任追究制和一票否決制。健全 3

內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風(fēng)廉政專題教育活動(dòng)，嚴(yán)肅查處在服務(wù)中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行《藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警辦法》，建立醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、醫(yī)院每季度按單個(gè)品種匯總用藥總量，對(duì)其中排序在前10位的藥品及其生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在藥事委員會(huì)上進(jìn)行公布；對(duì)超常或超范圍使用的藥品采取停藥或更換產(chǎn)地等控制措施；定期對(duì)門診處方以及住院病人用藥情況進(jìn)行質(zhì)量檢查分析，評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示。同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范對(duì)醫(yī)用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅(jiān)持和完善藥品、醫(yī)用設(shè)備采購和使用管理制度。進(jìn)一步規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購工作，對(duì)一次性醫(yī)用耗材、x光膠片、骨科器材、大型儀器設(shè)備等進(jìn)行政府集中招標(biāo)采購。認(rèn)真實(shí)施《醫(yī)藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，積極倡導(dǎo)文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)。通過多種形式，幫助重點(diǎn)人員進(jìn)行自查自糾，增強(qiáng)拒收紅包回扣的自覺性。

6、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷完善院務(wù)公開。建立和完善院務(wù)公開和財(cái)務(wù)公示制度，通過院務(wù)公開欄、宣傳窗、職代會(huì)等形式及時(shí)向社會(huì)、患者和院內(nèi)職工公開各類收費(fèi)事項(xiàng)、采購招標(biāo)、消費(fèi)投訴、醫(yī)院學(xué)科及專家信息、財(cái)務(wù)事項(xiàng)、各種行政決策、各類考核情況等相關(guān)信息，進(jìn)一步優(yōu)化與明晰醫(yī)院內(nèi)部民主管理決策機(jī)制，全方位提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，以良好的信譽(yù)取信于民。

我院的行風(fēng)建設(shè)工作，雖然取得了一些成績，但離上級(jí)要求尚有一定差距。下一步我院將對(duì)醫(yī)院存在行風(fēng)建設(shè)方面的問題認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，下決心進(jìn)行整改，使我院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、院容院貌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度和社會(huì)聲譽(yù)在近期內(nèi)有大幅度提升 4

并繼續(xù)做好行風(fēng)評(píng)議工作，切實(shí)聽取患者呼聲，針對(duì)不足，持續(xù)整改，使患者更加滿意、放心。

第四篇：工作總結(jié)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(醫(yī)療行業(yè))

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行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(醫(yī)療行業(yè))

醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，是新時(shí)期反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨群、政群關(guān)系的重要的社會(huì)窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

一、提高認(rèn)識(shí)，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來抓。

加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項(xiàng)工作，從自我做起，切實(shí)做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績向全市人民匯報(bào)。

㈠、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會(huì)、院總支經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題討論，認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實(shí)情況。層層動(dòng)員，在院周會(huì)上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動(dòng)員，并要求他們在各科室內(nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。我們不僅通過中層干部向職工傳達(dá)，而且在每次召開全院職工大會(huì)上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)市局及上級(jí)有關(guān)部門的精神，從而號(hào)召他們積極投入到“萬家企業(yè)評(píng)行風(fēng)”、“行風(fēng)萬人評(píng)”及“三優(yōu)一樹”等行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來。

㈡、加強(qiáng)宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。今年4月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會(huì)報(bào)道醫(yī)院有關(guān)精神文明建設(shè)方面的情況，向全社會(huì)展現(xiàn)一個(gè)立體的三院。

二、健全組織，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

㈠、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設(shè)委員會(huì)，下設(shè)精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時(shí)醫(yī)院又成立了督查辦公室。

㈡、強(qiáng)化思想教育。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會(huì)的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”開展工作。

㈢、因地制宜，出臺(tái)行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了《關(guān)于進(jìn)一步開展行業(yè)作風(fēng)整頓的意見》、《關(guān)于開展“三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的實(shí)施意見》、《精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于“廉潔行醫(yī)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律”等工作的若干規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作的實(shí)施意見》等相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機(jī)制。

三、真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。

㈠、簡化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號(hào)到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護(hù)理活動(dòng)。

㈡、規(guī)范收費(fèi)、控制醫(yī)藥費(fèi)增長，醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長的收費(fèi)檢查小組，認(rèn)真遵照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)查亂收費(fèi)、私收費(fèi)，嚴(yán)格規(guī)范檢查、用藥，堅(jiān)決取締各種開單費(fèi)、處方費(fèi)、診方費(fèi)，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)。每兩周對(duì)病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了舉報(bào)、投訴地點(diǎn)和電話。為讓病人明明白白消費(fèi)，我們在門診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。

㈢、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院對(duì)跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴(yán)格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對(duì)全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。

我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請(qǐng)各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識(shí)，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護(hù)理部舉辦了53人參加的護(hù)理骨干提高班，進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、整體化護(hù)理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護(hù)理。為加強(qiáng)醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會(huì)”時(shí)間，各科室都在安全會(huì)上總結(jié)一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補(bǔ)漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，每周一小查，每月一大查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，對(duì)低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。

㈣、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。

我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會(huì)，每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況，對(duì)用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進(jìn)藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會(huì)2/3以上到會(huì)人員通過方能引進(jìn)。而每次參加藥事委員會(huì)議的人員是開會(huì)前臨時(shí)從微機(jī)上隨機(jī)抽取的。

我們進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)開單檢查，為杜絕重復(fù)檢查和亂開CT的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān)，控制好適應(yīng)癥，切實(shí)為病人著想，減少了病人不必要的開支。

四、狠抓落實(shí)，把實(shí)事辦到群眾心坎上。

㈠開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于94分。

㈡定期召開病陪人座談會(huì)。醫(yī)院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會(huì)，各病房每月也都分別召開相關(guān)會(huì)議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對(duì)醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計(jì)表明：病陪人對(duì)醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。

㈢推行行政查房。我們每月由院長帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。

五、虛懷若谷，切實(shí)做好院務(wù)公開和民主評(píng)議工作工作。

㈠、醫(yī)院根據(jù)上級(jí)黨委的要求，成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，張健同志任組長，成立了院務(wù)公開小組，殷全喜同志任組長，成立了院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長。

㈡、醫(yī)院對(duì)改革和發(fā)展的重大事項(xiàng)基本上做到了向全院職工公開。這些項(xiàng)目包括：

1、醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、工作計(jì)劃；

2、院長工作報(bào)告。

3、職工教育培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）；４、醫(yī)院改革等重大事項(xiàng)的決策、規(guī)章制度及重要的獎(jiǎng)懲辦法；５、基建工程和大修更改項(xiàng)目；

6、成本核算、量化管理實(shí)施方案；

7、藥品采購;８、業(yè)務(wù)收支狀況和重大事項(xiàng)；

9、職工收入分配制度及執(zhí)行情況；

10、福利基金的使用情況；

11、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況；

12、中層領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗聘任，優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級(jí)聘任及解聘、辭聘情況；

13、專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定和聘任工作情況；

14、大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況；

15、民主評(píng)議干部情況。

㈢、醫(yī)院向社會(huì)公開了：

1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況；

2、對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾。

㈣、在開展院務(wù)公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會(huì)等。

㈤、各科負(fù)責(zé)同志對(duì)本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，組織廣大職工對(duì)各科負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了工作評(píng)議，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發(fā)放征求意見表，讓他們評(píng)議每一位科室的負(fù)責(zé)同志。對(duì)存在一些問題的科室負(fù)責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作，使其改正缺點(diǎn)，做好工作。

㈥、認(rèn)真聽取社會(huì)意見，召開了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取對(duì)醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。

六、讓利于民，堅(jiān)持藥品采購招標(biāo)工作。

㈠、我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，健全制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

㈡、我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實(shí)行藥品招標(biāo)采購制度以來，本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的原則，今年成功地進(jìn)行了10次招標(biāo)，即每月進(jìn)行一次。涉及到醫(yī)院所購藥品的90%以上。在招標(biāo)過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計(jì)劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道，而且有效的降低了藥品價(jià)格。

七、健康發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)碩果累累。通過近幾年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入，我院的許多醫(yī)務(wù)工作者在平凡的工作崗位上經(jīng)常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時(shí)默默的工作，默默的奉獻(xiàn)，為我市的衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的聰明、才智。

㈠、在這里僅舉一例，即可見我院醫(yī)護(hù)工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護(hù)士，在國慶節(jié)值班期間為了救護(hù)精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血?jiǎng)x時(shí)間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時(shí)代白衣天使的贊之歌。

10月2日下午16時(shí)30分，正在節(jié)日期間的我院四病區(qū)護(hù)士穆君蕊聽到病房內(nèi)有病人的吵鬧聲，她聞聲對(duì)護(hù)士長師巧芝說：“護(hù)士長，我去看看，別讓病人出了什么事”。

穆君蕊馬上疾步走過去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時(shí)護(hù)士長師巧芝也趕過來，師護(hù)士長立即投入護(hù)理葛某，穆君蕊接過徐某手中的碗看護(hù)著她，以免她再傷害其他病人或者師護(hù)士長。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發(fā)，把她硬拉到另一個(gè)病房內(nèi)，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發(fā)被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發(fā)一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房內(nèi)的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對(duì)徐某還一下手。當(dāng)師巧芝護(hù)士長趕過來把小穆從地上扶起來時(shí)，小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。師護(hù)士長一看小穆的狀況驚呆了，她頭發(fā)被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護(hù)士帽被染成紅色，臉上、身上全是血，護(hù)士長馬上帶著小穆去外科進(jìn)行了包扎，經(jīng)檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積達(dá)多處??

穆君蕊同志用實(shí)踐履行了白衣天使的神圣職責(zé)，在危難時(shí)機(jī)表現(xiàn)了一名優(yōu)秀護(hù)士的崇高使命。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視，張健院長委托分管護(hù)理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在全院中層干部會(huì)上，張健院長對(duì)此事提出了表揚(yáng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)小穆頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護(hù)人員設(shè)立的“委屈獎(jiǎng)。” 穆君蕊同志是**年在我院從事護(hù)理工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，以一顆天使般的心對(duì)待病人，她說：“我覺得當(dāng)護(hù)士特別當(dāng)一名精神科護(hù)士，是良心活，我不能愧對(duì)自己的職業(yè)，不能愧對(duì)自己的良知，我要在崗位上體現(xiàn)對(duì)病人的愛心。”在精神科護(hù)理崗位上，她為了護(hù)理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現(xiàn)在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。

穆君蕊同志是我院精神衛(wèi)生工作戰(zhàn)線上一位普通的護(hù)理人員，在我院向她這樣視使命如泰山、長年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的醫(yī)務(wù)人員舉不勝舉。她們是醫(yī)院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂。

㈡、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中，共為病人做好事280余起，幫病人所需360余人次，收到表揚(yáng)信、感謝信及錦旗、鏡匾62封(面、塊)。

㈢、為了醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)也為了方便病人就醫(yī)，改善病人的就醫(yī)條件，我院在經(jīng)濟(jì)十分緊張的情況下，在今年的9月份購置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超個(gè)動(dòng)態(tài)心電圖，這些高科技設(shè)備的投入使用，將會(huì)極大的提高醫(yī)院的整體水平，給廣大病人帶來很大程度上的方便。

通過行風(fēng)建設(shè)工作的開展，我院廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的意識(shí)，營造了行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。我院行風(fēng)建設(shè)工作在局黨委指導(dǎo)下，取得了一點(diǎn)成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，向全區(qū)人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二○○二年十月二十八日

第五篇：行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

八寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院

黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

工作計(jì)劃

畢節(jié)市衛(wèi)食藥局：

為了扎實(shí)推進(jìn)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局的安排，結(jié)合我院實(shí)際，特制定我院2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃如下：

一．成立以衛(wèi)生院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和督促檢查，每年不少于兩次。

二．以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建三星級(jí)衛(wèi)生院和推動(dòng)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)為載體；以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加大干部職工思想作風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的力度，提高全院職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)全院職工改善服務(wù)態(tài)度，改

善工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提供便民利民服務(wù)，逐步完善病人選醫(yī)師制度。住院費(fèi)用實(shí)行一日清單制，遏制濫檢查、亂收費(fèi)和收取“紅包”等不正之風(fēng)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控力度，各項(xiàng)檢查，檢驗(yàn)報(bào)告診斷符合率達(dá)85%以上，病歷書寫率達(dá)99%，藥房無偽劣藥品、過期藥品，年內(nèi)無醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。

三、與全院職工簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕干部職工“吃拿卡要”和收受紅包現(xiàn)象，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力開展便民活動(dòng)，對(duì)群眾無“兇、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象。

2011年4月30日