第一篇：醫療行業加強作風建設實施方案（范文模版）

醫療行業加強作風建設實施方案

醫療行業加強作風建設實施方案為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風創建水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案

一、指導思想以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問

題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收

費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90，并將形成差價的60以上讓利于患者。服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95以上，手術前后診斷符合率達到90以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98以上，急診危重病人搶救成功率達到80以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障

措施建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記同志負總責、主抓，院長、業務副院長、、、、配

合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”和“三嚴”的作風培訓，不斷規范人們 的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。加強督促檢查。院支兩委和各科室要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。那一世范文網:http://與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招

標采購和病人選醫生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。建立獎懲激勵機制。醫院的行風建設情況，要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據和評先評優的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發現一個，查處一個，決不姑息遷就。今年是“醫院管理年”，我們決心以保持共產黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫療衛生人員振奮精神，齊心協力，積極和創造性地開展醫院管理年活動，把科學發展觀落實到醫院管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創我院行業作風建設的新局面

第二篇：醫療行業加強作風建設實施方案

醫療行業加強作風建設實施方案

醫療行業加強作風建設實施方案

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風創建水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案

一、指導思想

以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制

度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標

行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：

服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。

工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡

化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90，并將形成差價的60以上讓利于患者。

服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95以上，手術前后診斷符合率達到90以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98以上，急診危重病人搶救成功率達到80以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格

率達到100，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。

服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障措施

建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記同志負總責、主抓，院長、業務副院長、、、、配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。

深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人

員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”和“三嚴”的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

加強督促檢查。院支兩委和各科室要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或

搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。那一世范文網:http://

與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。

建立獎懲激勵機制。醫院的行風建設情況，要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據和評先評優的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格，對搞

不正之風的“害群之馬”，發現一個，查處一個，決不姑息遷就。

今年是“醫院管理年”，我們決心以保持共產黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫療衛生人員振奮精神，齊心協力，積極和創造性地開展醫院管理年活動，把科學發展觀落實到醫院管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創我院行業作風建設的新局面。

第三篇：工作總結行業作風建設工作總結(醫療行業)

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行業作風建設工作總結(醫療行業)

醫療行業的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，是新時期反映經濟社會發展和黨群、政群關系的重要的社會窗口，衛生行業作風狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫院行業作風建設，是我國社會主義衛生事業持續健康發展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現。

一、提高認識，把行風建設做為醫院工作的重點來抓。

加強醫院行風建設，事關衛生系統整體形象，院領導充分認識到行風建設工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質量為核心”，深化衛生改革，轉變工作作風，改善服務態度，提高服務質量，以實際行動和優異的成績向全市人民匯報。

㈠、院領導高度重視。我院院委會、院總支經常集中學習，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復向全院中層領導傳達、動員，并要求他們在各科室內部帶頭學、領著干，深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業評行風”、“行風萬人評”及“三優一樹”等行風建設活動中來。

㈡、加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。今年4月份，我院建立自己的網站，利用現代化科技手段，宣傳醫院，向全社會報道醫院有關精神文明建設方面的情況，向全社會展現一個立體的三院。

二、健全組織，加強行風建設的組織領導。

㈠、建立領導機制。我院建立了行風建設責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設委員會，下設精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對行風建設進行監、管、督、導，同時醫院又成立了督查辦公室。

㈡、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業精神，圍繞群眾就醫中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。

㈢、因地制宜，出臺行風建設舉措。近幾年來醫院相繼制訂了《關于進一步開展行業作風整頓的意見》、《關于開展“三優一樹”創建文明單位活動的實施意見》、《精神文明建設規劃》、《關于“廉潔行醫加強勞動紀律”等工作的若干規定》、《關于加強督查工作的實施意見》等相關規定，從而形成了行風建設有規可依、有規必依、違規必究、執規必嚴的良好機制。

三、真抓實干，推行規范化服務活動。

㈠、簡化服務程序，規范服務質量。在開展以病人為中心，以質量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動。在醫院門診大廳專門設立導醫人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行全程優質服務，還在門診大廳及各門診診療科室門前設立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓，在全院推行了標準化整體護理活動。

㈡、規范收費、控制醫藥費增長，醫療收費明碼標價。醫院成立了殷全喜同志為組長的收費檢查小組，認真遵照上級有關文件規定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規范檢查、用藥，堅決取締各種開單費、處方費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重藥現象，逐條按新的醫療單位收費標準嚴查細核醫院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發現問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現象。我們還重新印發了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了各項物理檢查、醫學檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。

㈢、規范醫療行為、提高服務質量，改善就醫環境。醫院對跨科室收治病人現象，制訂了嚴格的處罰措施，業務院長、醫務科科長每周醫療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質檢科則對全院的醫護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標準。

我院醫務科舉辦了40學時的急救醫學講習班，請各科專家講授相關學科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護理部舉辦了53人參加的護理骨干提高班，進行了護理基礎知識、整體化護理等方面的理論考核，還在全院范圍內深入開展了整體護理。為加強醫療安全，我們還規定了每月末的周四下午為“醫療安全會”時間，各科室都在安全會上總結一月來的醫療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫療質量。

醫院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛生運動，每周一小查，每月一大查，并及時公布檢查結果，對低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫院正在施工，開通病區大道，開通家屬去道路，以便為病人創造更好的就醫環境。

㈣、規范用藥、規范檢查，治理藥品“回扣”現象。

我院在規范用藥方面也做了一些積極的工作，醫院藥事委員會，每月從微機中統計出新特藥的應用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進藥，不再使用，或者是讓藥品經銷商進一步讓利。在引進新特藥方面，必須經醫院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。

我們進一步規范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開CT的現象，醫院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫務科嚴格把關，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。

四、狠抓落實，把實事辦到群眾心坎上。

㈠開展病陪人滿意度調查。出院病人在結帳時我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調查單。調查統計顯示，各個病房每個月病人的滿意率不低于94分。

㈡定期召開病陪人座談會。醫院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會，各病房每月也都分別召開相關會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫德醫風置于有效的監督之下，及時發現和解決問題。對醫院工作的開展起了積極的作用。統計表明：病陪人對醫院工作的滿意率在95%以上。

㈢推行行政查房。我們每月由院長帶領各分管領導進行查房一次，每周由分管領導率職能科室負責人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。

五、虛懷若谷，切實做好院務公開和民主評議工作工作。

㈠、醫院根據上級黨委的要求，成立了院務公開領導小組，張健同志任組長，成立了院務公開小組，殷全喜同志任組長，成立了院務公開監督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長。

㈡、醫院對改革和發展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。這些項目包括：

1、醫院精神、辦院方針目標、工作計劃；

2、院長工作報告。

3、職工教育培訓規劃（計劃）；４、醫院改革等重大事項的決策、規章制度及重要的獎懲辦法；５、基建工程和大修更改項目；

6、成本核算、量化管理實施方案；

7、藥品采購;８、業務收支狀況和重大事項；

9、職工收入分配制度及執行情況；

10、福利基金的使用情況；

11、職工醫療保險、養老保險繳納情況；

12、中層領導競爭上崗聘任，優化衛生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況；

13、專業技術人員的職稱評定和聘任工作情況；

14、大中專畢業生招聘、復退軍人安置及職工調動情況；

15、民主評議干部情況。

㈢、醫院向社會公開了：

1、醫院醫務工作情況；

2、對社會服務承諾。

㈣、在開展院務公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會等。

㈤、各科負責同志對本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評和自我批評，組織廣大職工對各科負責同志進行了工作評議，院領導帶隊分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發放征求意見表，讓他們評議每一位科室的負責同志。對存在一些問題的科室負責人，院領導認真做好深入細致的思想工作，使其改正缺點，做好工作。

㈥、認真聽取社會意見，召開了由企事業單位負責同志組成的醫院社會監督員座談會，廣泛聽取對醫院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據。

六、讓利于民，堅持藥品采購招標工作。

㈠、我院加強領導，提高認識，健全制度，進一步加強了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經濟負擔。

㈡、我院在市直衛生系統中率先實行藥品招標采購制度以來，本著公平、公正、公開、質量第一的原則，今年成功地進行了10次招標，即每月進行一次。涉及到醫院所購藥品的90%以上。在招標過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把藥品名稱、單位、規格、型號、數量、產地全都分類列出清單，根據供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位，這樣不僅規范了藥品進貨渠道，而且有效的降低了藥品價格。

七、健康發展，行風建設碩果累累。通過近幾年行業作風建設工作的不斷深入，我院的許多醫務工作者在平凡的工作崗位上經常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時默默的工作，默默的奉獻，為我市的衛生事業貢獻著自己的聰明、才智。

㈠、在這里僅舉一例，即可見我院醫護工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護士，在國慶節值班期間為了救護精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血剎時間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時代白衣天使的贊之歌。

10月2日下午16時30分，正在節日期間的我院四病區護士穆君蕊聽到病房內有病人的吵鬧聲，她聞聲對護士長師巧芝說：“護士長，我去看看，別讓病人出了什么事”。

穆君蕊馬上疾步走過去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時護士長師巧芝也趕過來，師護士長立即投入護理葛某，穆君蕊接過徐某手中的碗看護著她，以免她再傷害其他病人或者師護士長。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發，把她硬拉到另一個病房內，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房內的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對徐某還一下手。當師巧芝護士長趕過來把小穆從地上扶起來時，小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。師護士長一看小穆的狀況驚呆了，她頭發被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護士帽被染成紅色，臉上、身上全是血，護士長馬上帶著小穆去外科進行了包扎，經檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積達多處??

穆君蕊同志用實踐履行了白衣天使的神圣職責，在危難時機表現了一名優秀護士的崇高使命。醫院領導對此事高度重視，張健院長委托分管護理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在全院中層干部會上，張健院長對此事提出了表揚，經醫院領導研究決定，對小穆頒發醫院專門為醫護人員設立的“委屈獎。” 穆君蕊同志是**年在我院從事護理工作的，在工作中她兢兢業業，忠于職守，以一顆天使般的心對待病人，她說：“我覺得當護士特別當一名精神科護士，是良心活，我不能愧對自己的職業，不能愧對自己的良知，我要在崗位上體現對病人的愛心。”在精神科護理崗位上，她為了護理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。

穆君蕊同志是我院精神衛生工作戰線上一位普通的護理人員，在我院向她這樣視使命如泰山、長年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的醫務人員舉不勝舉。她們是醫院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創傷的靈魂。

㈡、據不完全統計，在今年的行風建設工作中，共為病人做好事280余起，幫病人所需360余人次，收到表揚信、感謝信及錦旗、鏡匾62封(面、塊)。

㈢、為了醫院的發展，同時也為了方便病人就醫，改善病人的就醫條件，我院在經濟十分緊張的情況下，在今年的9月份購置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超個動態心電圖，這些高科技設備的投入使用，將會極大的提高醫院的整體水平，給廣大病人帶來很大程度上的方便。

通過行風建設工作的開展，我院廣大醫務人員增強了行風建設的意識，營造了行風建設的良好氛圍，有力的促進了我院各項工作的健康發展。我院行風建設工作在局黨委指導下，取得了一點成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，加強行風建設，向全區人民提供優質、高效、便捷的服務。二○○二年十月二十八日

第四篇：醫療行業作風建設心得體會(2篇)

醫療行業作風建設心得體會

通過集中學習和自學相結合得方式，學習領會了縣衛生局關于開展作風建設的會議精神，認真地學習了干部作風轉變、工作落實等資料，深感收獲頗豐，過一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、三個代表重要思想以及落實科學發展觀，構建福會主義社會等重要論述的認識和理解。我認為，在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫療衛生部門要認真實踐三個代表重要思想，以科學發展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領會“發展為第一要務,穩定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取教訓，加強作風建設，贏得病家信任。

一、認識開展作風建設的重大意義

在全市開展作風建設，是市委的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業成敗。作風建設是全市人民政治生活中的一件大事，也關系到我院的建設和發展。醫療衛生行業，在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫療衛生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術不平不高，服務態度不好，部分患者負擔過重方面。“我院的醫德醫風，工作作風建設方面嚴重不足。這次在全市開展的作風建設和全市衛生系統開展學期半年的醫德醫風整治，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風建設，自己做到三個必須

一是發展必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中內央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛生法律法規、部門規章，提高依法進行業務管理的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必勝牢記宗意識。向模范學習，增強宗旨意識。努力學習親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；努力學習視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；努力學習愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強市目標上不，為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。

三是必須發發揮自己才能。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業務，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名醫務工作者從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，整治醫德醫風，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。

三、開展作風建設，繼續加強醫院管理

增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心，應發揚“民主集中,敢干負責”的求實作風和“甘于吃苦,樂于奉獻”的務實精神，以“支持原則，團結務實,與時俱進,創新發展” 進行指導思想，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。加強和改進學習，講學習，講政治，講正氣，發揚實事求是，密切聯系群眾，批評與自我批評的優良傳統和作風，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題,，切實改進工作作風,改善醫德醫風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。把醫院建設成為作風優良，技術過硬，群眾滿意的優秀醫院

這段時間來，通過集中學習和自學相結合得方式，學習領會了縣委縣政府和主管部門關于開展作風建設的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內監整條例》、《中共中央》關于構建和諧社會若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會主義醫德規范》等資料，傾

一、進一步認識開展作風建設的重大意義

在全縣開展作風建設，是縣委的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業成敗。作風建設是全縣人民政治生活中的一件大事，也關系到我院的建設和發展。醫療衛生行業，在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫療衛生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高，服務態度不好，部分患者負擔過重方面。醫患糾紛，充分暴露了我院的醫德醫風，工作作風建設方存在嚴重不足。這次在全縣開展的作風建設是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風建設，自己做到三個必須

一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛生法律法規、部門規章，提高依法進行業務管理的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；向健康衛士楊世和醫生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；努力學習他愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強縣的目標上來，為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。

三是必須發揮帶頭作用。首先要做到守法、懂管理、精業務，為全院醫務人員作好表率作用，要求醫務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一位業務管理者，從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，整治醫德醫風，改進工作作風，改善服務態度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。

三、開展作風建設，繼續加強科室管理

增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心，科室應發揚“民主集中,敢干負責”的求實作風和“甘于吃苦,樂于奉獻”的務實精神，以“堅持原則，團結務實,與時俱進,創新發展”為班子進行指導思想，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。加強和改進學習，講學習，講政治，講正氣，發揚實事求是，密切聯系群眾，批評與自我批評的優良傳統和作風，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，簡化就醫流程,切實改進工作作風,改善醫德醫風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。把醫院建設成為作風優良，技術過硬，群眾滿意的優秀醫院。

第五篇：醫院行業作風建設實施方案

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“

管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風創建水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案

一、指導思想

以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行，醫院行業作風建設實施方案。

二、主要目標

行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。

（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90%，并將形成差價的60%以上讓利于患者。

（三）服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生，規劃方案《醫院行業作風建設實施方案》。

（四）服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記xxx同志負總責、主抓，院長xxx、業務副院長xxx、xxx、xxx、xxx、xxx配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。

（二）深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度）的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。

（六）建立獎懲激勵機制。醫院的行風建設情況，要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據和評先評優的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發現一個，查處一個，決不姑息遷就。

今年是“醫院管理年”，我們決心以保持共產黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫療衛生人員振奮精神，齊心協力，積極和創造性地開展醫院管理年活動，把科學發展觀落實到醫院管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創我院行業作風建設的新局面。2005年3月28日