第一篇：2016醫院行業作風建設方案

2016醫院行業作風建設方案

為全面貫徹落實省、市關于行業作風建設工作的總體部署和要求，進一步加大糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風的工作力度，切實解決損害群眾利益的行業作風問題結合醫院實際，做出如下實施方案：

一、指導思想

切實糾正損害群眾利益的不正之風，大處方等違規違紀行為，維護好人民群眾的根本利益，促進醫療秩序健康發展。

二、成立行風建設領導小組

領導小組下設辦公室，辦公室設在政工科，負責接待群眾對不正之風的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。

三、工作目標

通過專項治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風。使干部職工的職業道德教育面達到100﹪，職工文明用語率達到90﹪以上，醫德醫風檢查考評、獎懲制度和服務承諾、便民服務落實率達到90﹪以上，醫療處方合格率達到95﹪以上，大型設備檢查的陽性率達到等級醫院規定的要求，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結案率達到100﹪，患者對醫療服務態度、服務質量、醫德醫風綜合滿意率達到90﹪以上。

四、落實措施

（一）加強對醫務人員的思想道德教育

通過多種形式，繼續深入開展宗旨意識教育、職業道德教育、黨紀法規教育、廉潔從業教育和專業技術教育，著力提高廣大醫務人員的職業道德素質和專業技術水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導為主，弘揚抗震救災精神和在各種突發事件及自然災害中體現出來的高尚品德和優良作風。加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用先進典型教育引導廣大醫務人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫理念，使醫務人員始終保持強烈的責任意識，打牢廉潔行醫的思想政治基礎，提高遵紀守法和維護人民權益的自覺性。

（二）進一步規范醫務人員醫療服務行為

人民群眾對醫療服務的滿意程度是衡量醫院管理的重要尺度。因此，要嚴格規范醫療服務行為，不斷提高醫療服務質量和服務水平。繼續鞏固質量、安全、服務、費用等方面的工作成果，深化管理，持續改進。狠抓已有制度規定的落實，認真執行臨床技術、診療、抗菌素臨床應用、處方管理等規范，繼續堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實醫師定期考核和醫務人員醫德考評制度，把考核結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優和定期考核直接掛鉤，建立起醫務人員有效的激勵和約束機制。

（三）嚴格收費管理，堅決制止醫療亂收費。近年來，我們在規范醫療收費方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫療收費方面還存在因責任心不強出現錯計現象，導致患者不信任的現象仍有發生，我們要給予高度重視。要嚴格執行醫療服務價格項目規范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。嚴格執行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。

（四）繼續完善院務公開制度。重點公開醫療服務價格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價格等信息，不斷補充完善公開內容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫院醫療服務透明度。

（五）繼續優化服務流程，改善服務態度。以爭創文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度。加強醫患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結果。建立醫患糾紛調解機制，及時化解醫患矛盾，促進醫患和諧。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風的長效機制。著力加強糾風長效機制建設落實，鞏固治理醫藥購銷領域商業賄賂成果。首先要突出抓好各項規章制度和重要部門操作流程的監督檢查與落實。圍繞藥品采購、基建工程維修、設備耗材購置等敏感環節加強監管，對易滋生商業賄賂的重點部門崗位進行重點監管。深入治理醫務人員收受患者“紅包”問題，對主動索要的要從嚴處理。堅決查處違規、違紀、違法案件，杜絕此類事件發生。嚴格規范藥品集中采購工作，規范藥品采購目錄，保證藥品采購公開、透明、規范運行，實行陽光采購，杜絕暗箱操作。

（七）切實加強對新農合政策執行的監管。要加強對新農合診療行為的監督管理，堅決防止和糾正大處方、過度檢查、過度治療等行為，完善管理和報銷補償費用即時結算制度，嚴格控制自費藥品，推行醫藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。

（八）加強督導檢查，依法查處頂風違紀案件。行風建設專項治理工作旨在使全體醫務人員在思想道德、醫德醫風方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護患者權益的服務理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標有效落實，醫院將定期督導檢查，把各科對醫務人員的職業道德教育納入綜合目標一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風問題態度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。

（九）加強領導，確保糾風工作任務的落實。糾風工作必須堅持院長負責制，主管領導主抓，相關職能部門各負其責，糾風部門督導協調、監督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實，確保糾風工作各項任務落到實處。要實行嚴格的糾風工作責任制，對領導不力、疏于管理、發生嚴重不正之風問題的，要實行責任追究。

第二篇：2013年醫院行業作風建設方案

**********醫院

2013年行業作風建設實施方案

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市、局紀委關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風建設水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以人民群眾和社會各界廣泛參與為基礎，以加強行業作風建設為核心，以群眾滿意為標準，以著力解決損害群眾利益的突出問題為目的，重點解決當前群眾反映強烈的突出問題，建立健全糾風長效機制，確保行風建設各項工作落到實處，促進行業風氣明顯好轉，為我院各項工作又好又快發展提供有力保障。

二、組織領導

成立醫院行業作風建設活動領導小組。

領導小組負責活動的部署、組織、協調和指導工作。領導小組辦公室負責了解情況、交流信息、具體協調、檢查

督促等工作。

三、目標任務

（一）深入推進衛生行業糾風工作。繼續圍繞群眾“看病難、看病貴”問題，以減輕群眾不合理醫藥費用負擔為重點，進一步加大工作力度，切實糾正損害群眾利益的不正之風。

1．全面推進“統方回扣”專項治理工作。根據市衛生局的安排，醫院將安裝使用“反統方軟件”，加強“統方回扣”專項治理，阻斷藥品、器械統方途徑。提高自我防控能力，有效遏制“統方、回扣”不正之風。

2.嚴格收費管理，堅決制止醫療亂收費。嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。健全收費管理制度，嚴格執行市衛生局制定的加強醫療機構價格管理的控制醫藥費用不合理增長的規定，加強對收費各個環節監督管理，嚴格控制“門診人均費用”與“住院次均費用”，切實減輕群眾負擔。嚴肅查處亂收費問題并追究當事人和領導的責任。

3.加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的整治力度，建立防范收受“紅包”的長效機制。要加強對全體醫務人員醫德醫風教育，嚴格遵守衛生行業紀律“八不準”，明確重申對不能拒收的患者“紅包”，應在規定時間內及時報告并將款物上交行風辦或財務科，不得留存科室或個人手中。同時要把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來，對查實的“紅包”問題，要按照省、市衛生行政部門和有關規定嚴肅處理。

4.進一步完善醫療機構臨床診療技術規范行為。一是繼續強化醫務人員“三基”、“三嚴”訓練，不斷提高醫務人員的業務素質和診治技術水平；二是完善臨床診療技術規范化服務流程。嚴格執行《處方管理辦法》，開展處方點評工作。三是制定合理用藥，加強藥品監測工作，跟蹤檢查指標，努力做到合理檢查、合理用藥，防止濫用藥、濫檢查的行為。

5．嚴格醫療衛生投訴管理。認真貫徹落實《河南省醫療衛生投訴管理暫行辦法（試行）》等制度，繼續采取明察暗訪的辦法，對發現的問題進行梳理，嚴格措施，嚴肅整改，加大制度執行力。

（二）進一步加強衛生行業作風建設。圍繞“轉作風、正行風、樹新風”主題活動，進一步加強以醫德醫風為重點的行業作風建設。

1．以轉作風為契機，推動行風建設。按照中央“八條規定”和省委“二十條”要求，改進工作作風、密切聯系群眾，結合醫院實際，制定切實措施，領導干部要率先垂范，以良好的作風推動衛生行風不斷發展進步。

2．以正行風為抓手，規范從業行為。認真貫徹學習《醫療機構從業人員行為規范》，切實把《行為規范》作為基本行為準則，落實到工作中、生活中，提升職業道德素養，踐行醫療衛生職業精神，弘揚社會主義核心價值觀。

3．以樹新風為重點，弘揚新風正氣。結合民主評議政風行

風工作，努力創建“群眾滿意醫院”。善于發現、樹立身邊的先進典型，積極宣傳報道先進人物、先進集體模范事跡，堅決抵制歪風邪氣，以榜樣力量引領醫德醫風建設。

4.全面落實院務公開工作，進一步完善公開目錄。建立服務信息公示和發布制度，重點抓好對病人公開醫療服務項目、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息。定期向社會公布服務質量、門診及住院平均費用、單病種費用及醫德醫風投訴處理情況等信息。對社會公開服務承諾、便民服務措施、病人選擇醫生，對職工公開醫院重大決策、人事制度、工程招標、黨務信息及其他職工關心的問題。

5.認真落實問責制度。根據《河南省醫療事故處理工作責任追究辦法》和《開封市衛生局干部職工問責辦法》的通知（汴衛發?2012?41號），緊緊圍繞我市開展的“質量提升年”活動跟蹤問效，實施問責，把問責制度落實到醫療質量提升和民主評議政風行風的各項工作中去，切實樹立醫院的良好社會形象。

（三）建立長效機制，深入開展醫藥購銷領域商業賄賂治理工作。

1.認真落實在醫藥購銷中不良行為記錄實施辦法。對被省衛生廳依法認定的具有商業賄賂行為不良記錄的醫藥生產經營企業，2年內不得采購其藥品、醫用設備和醫用耗材，并對收受醫藥生產經營企業或其代表人給予的財物或其他利益的醫務人員做出嚴肅處理。

2.嚴格執行衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理辦法》，切實規范捐贈資助行為。

3.嚴格執行醫院內部審計、醫療機構財務會計內部控制和基本建設管理等制度，加強對財務人員的業務培訓，堅持收支“兩條線”、不做假賬，不做糊涂賬，嚴禁私設“小金庫”，加強財務管理和監督。

4.落實對重點部門、重點環節、重點崗位的管理和監督制度。要建立和落實權力化解、監督制約、人員輪崗交流等制度和措施，制定重點部門、重點崗位和關鍵環節人員輪崗、交流操作性強的實施意見。

5．持續控制醫療機構藥品收入比例。加強臨床用藥管理，持續降低醫療機構藥品收入比例，積極落實國家基本藥物制度，切實減輕群眾就醫費用負擔。

四、工作措施

加強醫院行業作風建設，圍繞深化醫藥衛生體制改革和加快醫院建設，確保衛生行業糾風、行風建設和行風評議工作落到實處。

（一）落實糾風責任。按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，把行業作風建設擺上重要日程，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門抓落實的工作格局，要將行風工作任務細化、量化，加強監督檢查，落實糾風工作責任制和責任追究制，確保組織領導到位、責任分工到位、工作部署到

位、檢查落實到位。對目標任務完成好的，將給予表彰；存在問題的，給予通報批評；對發生嚴重問題的，要進行責任追究。

（二）加強組織領導。成立醫院行業作風建設領導小組，按照上級文件要求，做到“四有”：有組織機構、有專人管理、有辦公條件、有管理制度，從機構、人員、經費、設備等方面保障衛生糾風工作的順利開展。結合衛生系統政風行風評議工作，建立領導體制，健全工作機制，明確任務措施，落實責任制度，做到“三到位”：文件到位、印章到位、門牌到位。把“四有、三到位”情況，作為本行風評議考核的一項重要內容。

（三）扎實推進工作。突出行業糾風、行風建設和行風評議三大格局，切實抓好各階段各項目標、任務和措施的落實，扎實推進工作，以醫院行風建設的實際成效，為醫院可持續發展提供堅強保障。

第三篇：2013年醫院行業作風建設方案

**********醫院

2013年行業作風建設實施方案

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市、局紀委關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業作風建設活動，不斷提升醫院行風建設水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以人民群眾和社會各界廣泛參與為基礎，以加強行業作風建設為核心，以群眾滿意為標準，以著力解決損害群眾利益的突出問題為目的，重點解決當前群眾反映強烈的突出問題，建立健全糾風長效機制，確保行風建設各項工作落到實處，促進行業風氣明顯好轉，為我院各項工作又好又快發展提供有力保障。

二、組織領導

成立醫院行業作風建設活動領導小組。

領導小組負責活動的部署、組織、協調和指導工作。

領導小組辦公室負責了解情況、交流信息、具體協調、檢查督促等工作。

三、目標任務

（一）深入推進衛生行業糾風工作。繼續圍繞群眾“看病難、看病貴”問題，以減輕群眾不合理醫藥費用負擔為重點，進一步加大工作力度，切實糾正損害群眾利益的不正之風。

1．全面推進“統方回扣”專項治理工作。根據市衛生局的安排，醫院將安裝使用“反統方軟件”，加強“統方回扣”專項治理，阻斷藥品、器械統方途徑。提高自我防控能力，有效遏制“統方、回扣”不正之風。

2.嚴格收費管理，堅決制止醫療亂收費。嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。健全收費管理制度，嚴格執行市衛生局制定的加強醫療機構價格管理的控制醫藥費用不合理增長的規定，加強對收費各個環節監督管理，嚴格控制“門診人均費用”與“住院次均費用”，切實減輕群眾負擔。嚴肅查處亂收費問題并追究當事人和領導的責任。

3.加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的整治力度，建立防范收受“紅包”的長效機制。要加強對全體醫務人員醫德醫風教育，嚴格遵守衛生行業紀律“八不準”，明確重申對不能拒收的患者“紅包”，應在規定時間內及時報告并將款物上交行風辦或財務科，不得留存科室或個人手中。同時要把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來，對查實的“紅包”問題，要按照省、市衛生行政部門和有關規定嚴肅處理。

4.進一步完善醫療機構臨床診療技術規范行為。一是繼續強化醫務人員“三基”、“三嚴”訓練，不斷提高醫務人員的業務素質和診治技術水平；二是完善臨床診療技術規范化服務流程。嚴格執行《處方管理辦法》，開展處方點評工作。三是制定合理用藥，加強藥品監測工作，跟蹤檢查指標，努力做到合理檢查、合理用藥，防止濫用藥、濫檢查的行為。

5．嚴格醫療衛生投訴管理。認真貫徹落實《河南省醫療衛生投訴管理暫行辦法（試行）》等制度，繼續采取明察暗訪的辦法，對發現的問題進行梳理，嚴格措施，嚴肅整改，加大制度執行力。

（二）進一步加強衛生行業作風建設。圍繞“轉作風、正行風、樹新風”主題活動，進一步加強以醫德醫風為重點的行業作風建設。

1．以轉作風為契機，推動行風建設。按照中央“八條規定”和省委“二十條”要求，改進工作作風、密切聯系群眾，結合醫院實際，制定切實措施，領導干部要率先垂范，以良好的作風推動衛生行風不斷發展進步。

2．以正行風為抓手，規范從業行為。認真貫徹學習《醫療機構從業人員行為規范》，切實把《行為規范》作為基本行為準則，落實到工作中、生活中，提升職業道德素養，踐行醫療衛生職業精神，弘揚社會主義核心價值觀。

3．以樹新風為重點，弘揚新風正氣。結合民主評議政風行風工作，努力創建“群眾滿意醫院”。善于發現、樹立身邊的先進典型，積極宣傳報道先進人物、先進集體模范事跡，堅決抵制歪風邪氣，以榜樣力量引領醫德醫風建設。

4.全面落實院務公開工作，進一步完善公開目錄。建立服務信息公示和發布制度，重點抓好對病人公開醫療服務項目、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息。定期向社會公布服務質量、門診及住院平均費用、單病種費用及醫德醫風投訴處理情況等信息。對社會公開服務承諾、便民服務措施、病人選擇醫生，對職工公開醫院重大決策、人事制度、工程招標、黨務信息及其他職工關心的問題。

5.認真落實問責制度。根據《河南省醫療事故處理工作責任追究辦法》和《開封市衛生局干部職工問責辦法》的通知（汴衛發?2012?41號），緊緊圍繞我市開展的“質量提升年”活動跟蹤問效，實施問責，把問責制度落實到醫療質量提升和民主評議政風行風的各項工作中去，切實樹立醫院的良好社會形象。

（三）建立長效機制，深入開展醫藥購銷領域商業賄賂治理工作。

1.認真落實在醫藥購銷中不良行為記錄實施辦法。對被省衛生廳依法認定的具有商業賄賂行為不良記錄的醫藥生產經營企業，2年內不得采購其藥品、醫用設備和醫用耗材，并對收受醫藥生產經營企業或其代表人給予的財物或其他利益的醫務人員做出嚴肅處理。2.嚴格執行衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理辦法》，切實規范捐贈資助行為。

3.嚴格執行醫院內部審計、醫療機構財務會計內部控制和基本建設管理等制度，加強對財務人員的業務培訓，堅持收支“兩條線”、不做假賬，不做糊涂賬，嚴禁私設“小金庫”，加強財務管理和監督。

4.落實對重點部門、重點環節、重點崗位的管理和監督制度。要建立和落實權力化解、監督制約、人員輪崗交流等制度和措施，制定重點部門、重點崗位和關鍵環節人員輪崗、交流操作性強的實施意見。

5．持續控制醫療機構藥品收入比例。加強臨床用藥管理，持續降低醫療機構藥品收入比例，積極落實國家基本藥物制度，切實減輕群眾就醫費用負擔。

四、工作措施

加強醫院行業作風建設，圍繞深化醫藥衛生體制改革和加快醫院建設，確保衛生行業糾風、行風建設和行風評議工作落到實處。

（一）落實糾風責任。按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，把行業作風建設擺上重要日程，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門抓落實的工作格局，要將行風工作任務細化、量化，加強監督檢查，落實糾風工作責任制和責任追究制，確保組織領導到位、責任分工到位、工作部署到位、檢查落實到位。對目標任務完成好的，將給予表彰；存在問題的，給予通報批評；對發生嚴重問題的，要進行責任追究。

（二）加強組織領導。成立醫院行業作風建設領導小組，按照上級文件要求，做到“四有”：有組織機構、有專人管理、有辦公條件、有管理制度，從機構、人員、經費、設備等方面保障衛生糾風工作的順利開展。結合衛生系統政風行風評議工作，建立領導體制，健全工作機制，明確任務措施，落實責任制度，做到“三到位”：文件到位、印章到位、門牌到位。把“四有、三到位”情況，作為本行風評議考核的一項重要內容。

（三）扎實推進工作。突出行業糾風、行風建設和行風評議三大格局，切實抓好各階段各項目標、任務和措施的落實，扎實推進工作，以醫院行風建設的實際成效，為醫院可持續發展提供堅強保障。

第四篇：醫院行業作風建設匯報材料

醫院行業作風建設匯報材料范文

一、醫院的基本情況

___縣公療醫院是一家集醫療、科研、教學為一體的綜合性現代化醫院，地處新華路西段，醫院現有職工214人，其中退休職工29人，在職職工185人，固定資產1600萬元，病床120張，醫院占地面積6407平方米，建筑面積12540平方米。醫院技術力量雄厚，科室設備齊全。設有內科、外科、婦產科、小兒科、骨科、中醫科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮膚肛腸科，并設有泌尿外科、心血管病、肝膽、五官、眼科、皮膚、呼吸、兒科、中醫等20多個專業科室及10余個輔助檢查科室。擁有美國GE螺旋CT、彩超、黑白B超儀，東軟菲利浦全自動數字遙控胃腸機500mAX光機、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、全自動電解質分析儀、澳大利亞酶標儀、放免儀、微波治療儀、綜合牙科治療機、光電子顯像儀、鼻內窺鏡治療儀、體外沖擊波碎石機、電子胃鏡、十二導聯同步心電圖機，眼科A/B超儀、全自動電腦視野計、角膜曲率計、眼科手術顯微鏡，乳腺診斷儀、無痛流產分娩儀、數字化腦電地形圖儀、頸顱多普勒、運動平板儀、24小時動態心電監護儀、24小時動態血壓監護儀等一大批高精尖設備。公療醫院手術室裝備有四個標準化手術間，每間配有子母無影手術燈、萬能手術臺、多功能麻醉呼吸機、全自動空氣凈化消毒機、大型冷暖空調、多參數監護儀，為各項手術的開展創造了安全舒適的條件。運用新設備開展新項目、新技術11項，全院參與編寫了10部專著，獲國家專利4項，省科技成果三等獎一項，省學術成果三等獎一項，市優秀學術成果一等獎10項，二等獎12項，市科技成果二等獎6項。

醫院業務收入由2001年的202.8萬元，2002年增加到426.8萬元，2003年達到644.1萬元，2004年升至806.5萬元，今年上半年完成453.8萬元，估計全年總收入可突破千萬元大關。

二、醫院的行風建設

1、按照年初市衛生局與縣衛生局簽訂的糾風工作目標責任書及與市直醫療衛生單位簽訂的黨風廉政建設責任書的內容要求，研究制定糾風工作實施方案，層層簽訂目標責任書，工作任務非常明確，主管領導和分管領導每季度一次安排部署和聽取糾風工作匯報，發現問題，及時采取整改措施，圓滿完成了工作任務。

2、根據上級的通知精神和布署，我單位成立了行業作風建設領導組，下設辦公室，負責督導和檢查工作，由一把手任組長，各位副院長任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負責，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發放對醫院行風建設、服務質量問卷及征求意見卡，定期召開工作座談會，一年二次召開院外知名人士座談會，出主意、查問題、提建議。醫院與科室簽訂目標管理責任書，醫院并抽出專人每日負責收費價格的檢查，發現問題及時糾正。設立舉報箱、舉報電話0394—3208365，對頂風違紀者做到有訴必查，有責必究，舉報有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀行為的發生。醫德醫風，服務質量明顯提高。

3、積極推行醫療服務和各項收費價格公示制，并在醫院大門口定期更換宣傳橫幅內容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費現象，在門診大廳內安裝電子顯示屏，把所有收費項目、標準、藥品價格公布，讓社會各界監督。并對住院患者實行“費用一日清單制”，達到日清價準，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現象的發生，社會滿意度在95%以上，住院、門診患者滿意度在98%以上。

4、藥品堅持主渠道購藥，認真執行國家、市有關藥品集中招標采購政策。藥械科成立藥事委員會，對藥品價格、藥物效期、偽劣、監督，臨床用藥評價、生產廠家等工作負全責，制訂切實有效的藥品招標采購制度，按時參加市藥品招標會議，臨床購藥全部實行了集中招標采購工作。

5、加強行風、醫德、醫風教育工作，為貫徹落實省、市、縣衛生系統深化行風建設，我院相繼制訂了深化優質服務承諾內容的實施方案，加強領導，健全了組織，并向社會公開承諾10項內容，并對違紀者視情節輕重給予必要的紀律處分。堅持每周一下午進行一次中層領導和周二上午召開科周會上進行10分鐘的行風，醫德醫院教育學習活動，采取學習與討論相結合的辦法，教育大家愛崗敬業，提高服務質量，樂于奉獻，文明行醫的行業風尚。

6、實行院務公開能夠進一步密切黨群干群關系，充分調動廣大職工的工作積極性，實行院務公開,對深化醫院內部管理體制改革、加強醫院民主政治建設都將起到積極的推動作用。近幾年來醫院職工代表共提案21條，均全部落實。

第五篇：醫院2016行業作風建設工作總結

醫院2016行業作風建設工作總結

醫院20xx行業作風建設工作總結

今年以來，在市委、市政府和衛生局的正確領導下，我院落實中央八項規定精神，加強作風建設，反對“四風”，堅持實事求是，積極開展醫療行業作風建設，提高醫療業務質量和服務水平，努力降低醫療費用，減輕群眾負擔，著力把醫院建成xx人民最信賴的醫院。把行風建設工作與創建“廉潔誠信”醫院、“三好一滿意”活動等相結合，以解決工作中存在的問題為重點，促進我院行風建設有序地發展，更好地為廣大人民群眾提供優質的醫療服務。現總結如下：

一、高度重視，組織落實到位

1、我院高度重視行風建設工作，成立了醫院行風建設領導機構。xx院長為組長，黨總支副書記xx為副組長，xxx為成員的醫院行風建設領導小組，負責對醫院行風建設工作進行統籌領導和督促檢查。在領導小組下面設立行風工作辦公室，由專職人員xx同志負責組織實施。確定“一把手”負總責，分管領導具體抓，始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合。并根據本院的實際，制定了《xx市中醫院20xx年政風行風評議工作實施方案》，要求全院職工嚴格遵照執行。

2、提高認識，責任明確到科室和個人。我院嚴格按照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動員，明確工作目標，為整體推進行醫院風建設工作打下堅實基礎：一是通過院務會議，向全院中層干部傳達動員，并要求他們在科室內做好模范帶頭作用，切實把行風建設考評工作落到實處。二是通過召開醫院職工大會，統一職工思想認識，使職工了解行風建設考評的重要性和必要性。三是結合創建“廉潔誠信醫院”、廉政風險防控、廉政文化進醫院、“創文”活動、和“三好一滿意”等活動要求，對全院干部職工進行醫德醫風、職業道德和廉政建設教育。四是利用簡訊、院報、宣傳欄等加大行風建設考評工作的宣傳力度，并通過醫院網站，向全社會宣傳報道醫院精神文明建設方面的情況，讓社會更好地了解我院。五是把行風建設作為一項重要日常工作，納入醫院綜合目標管理和科主任目標責任制考核范圍，與業務考核、工作考評相結合，并按責任內容逐項落實到每一科室和每一位醫務人員身上。

二、完善規矩，制度建設到位

抓好行風建設工作，必須要制度先行。根據上級有關文件精神和要求，結合醫院發展實際，不斷建立健全和完善政風行風建設的各項相關制度，制訂了《醫院廉政文化建設制度》、《廉政風險防控管理決策制度》、《廉政風險監管工作機制》、《廉政風險防控責任追究制度》、《廉政風險防控預警信息收集、處置制度》、《廉政風險防控學習教育制度》，完善了信訪、投訴流程和相關處理制度，修訂了《xx市中醫院員工手冊》，訂購衛生部編印的《醫療機構從業人員行為規范手冊》，分發給每一位員工，與中層干部和醫院員工分別簽訂《xx市中醫院醫務人員廉潔從醫服務公開承諾書》、《醫務人員廉潔從醫十項承諾》、《落實黨風廉政建設制責任書》等，所有這些規章制度和手冊在我院的政風行風建設工作中起到了指導性作用。

三、創新思路，落實措施到位

1、為推動黨風廉政建設工作的有序發展，切實加強對行風工作的領導，我院認真貫徹“誰主管、誰負責”，“管業務必須管行風的原則”，把加強業務管理與行風建設緊密結合起來，做到一起研究、一起部署、一起監督檢查、一起考核落實。對領導不力、監督不嚴、疏于管理，發生嚴重不正之風的科室，按照黨風廉政建設責任制的規定，追究科室領導的責任。

2、加強思想教育，提高廉潔行醫自覺性。今年以來，為進一步加強醫院的醫德醫風和政風行風建設，結合“三好一滿意”活動和創建“廉潔誠信醫院”活動，我們從加強教育切入，組織全院職工進行有關醫德醫風、黨風廉政建設、專項治理等文件和規章制度的學習，組織中層干部和全體黨員到檢察院廉政教育基地參觀廉政文化圖片展覽，并邀請檢察院領導為我們上了一堂廉政紀律教育活動課：《遠離職務犯罪，珍惜工作崗位》。此次主題黨課對領導干部以及黨員“廉潔行醫”有了更清醒的認識，在日常工作中自覺做到遵紀守法，不跨越道德和法律底線。開展《道德講堂》活動，務求從正面教育我們的醫護人員，做到講道德、講正氣、廉潔行醫，樹立道德風范。還專門召開廉潔風險防控工作會議，進一步梳理排查廉潔風險點，編制職權目錄和權

力運行流程圖，制訂完善相應的防范措施，不斷推進醫院廉潔風險防控建設健康發展。通過一系列的工作，促使全院干部職工進一步增強黨紀、政紀、法紀觀念，提高遵守衛生職業道德操守自覺性，警鐘長鳴，從思想上樹起抵制商業賄賂的防線。全院干部群眾受教育面達到100%。

3、深入開展政風行風評議，完善行風監督機制。我院多次召開科組長以上動員大會，進一步明確政風行風建設及考評的主要內容、要求和方法，積極主動聽取和收集各方面意見，一是每月定期向社會和病人家屬發放問卷調查表;二是召開由人大代表、政協委員和各部門各行業人員組成的院外行風監督員代表座談會;三是由醫院辦公室負責組織相關職能科室共同召開病陪人座談會，認真聽取群眾意見，結合醫院實際情況，進行自查自糾工作。

4、建立信息公示制度，落實黨務政務公開。考慮醫院科室間相對較遠，今年新增20多個意見箱，開通政風行風評議舉報電話(5551868)，完善對投拆、電訪等首問責任制、服務承諾制、責任追究制等作為長效工作規范，完善信訪制度及相關工作流程，設有黨務政務公開欄，各科室設有病人選擇醫生欄，詳細介紹醫生護士的基本情況，方便病人選擇就醫。在藥房、收費處公示醫療收費及藥品價格，住院病人實行一日清單制，接受群眾監督，設立醫療收費電腦查詢系統，病人可隨時了解收費情況，增大工作透明度。由于制定了一系列科學規范標準體系，病人的知情權、選擇權、監督權得到了尊重;醫德醫風、服務態度、服務質量都有顯著提高。

5、堅決執行藥品網上集中招標采購，降低群眾的醫療費用負擔。(1)醫院藥品全部按要求實行網上集中招標的陽光采購，堅決糾正醫藥購銷不正之風。經統計，網上陽光采購率100%。

(2)是嚴格執行xx市政府及衛生局關于“政府集中采購”的有#from本文來自愛師范文www.tmdps.cn，全國最大的免費范文網end#關要求，所有購買醫療器械的經過市衛生局審批;然后按市財政局政府集中采購的規定，委托市政府采購中心招標購買;一次性衛生材料實行網上陽光采購。

6、針對上一年提出的問題，進行切實的改進。(1)為切實減輕人民群眾的醫療費用負擔，我院根據陽光用藥要求，制訂了嚴格用藥標準和制度，由醫院臨床藥學小組定期和不定期檢查病歷和處方，對不合理用藥的處方進行點評和公示，并通知其本人和科室進行整改，堅決糾正藥品的不合理濫用。并安裝防統方軟件，從技術上杜絕廉政風險。對藥品使用有異常增大、庫存增加的，職能部門及時通知相應科室負責人開會，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過這些措施，使醫院在過去一年的藥比控制在合理范圍，大大減輕了廣大患者的醫藥費用負擔。(2)很多群眾提出的交通問題，為方便群眾前來就診，我院與車站協商，并提供大門前的空地供公交車站使用，共同努力改進方案，現在7路線公交車設我院為總站，增開了班車，縮短了群眾候車的時間，方便了廣大群眾。(3)由于醫院樓房眾多，群眾就診不清楚地點的問題，我院今年增加一個大的平面指引圖，以及在各大樓室內增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便群眾就診。(4)加強醫院安保工作，由醫院保衛科與物管公司共同負責，要求保安員嚴格遵守崗位責任制，加強崗位檢查，保安員要加強在醫院范圍內巡查力度和次數;醫院已投入60多萬元安裝視頻監控系統，全面啟動，對全院的病房、走廊、重點部門進行視頻監控;并加強與公安部門的溝通聯系，及時通報安保情況。通過以上措施來共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

7、多渠道為群眾辦實事辦好事。我們把多為群眾和基層辦好事、辦實事、解難事作為工作的重要部分。一是堅決執行市委、市政府和衛生局黨委的部置，積極派駐優秀干部下基層駐農村進行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點工作，投入5萬元為扶貧資金，受到村委會和群眾好評。二是我院今年多次組織巡回醫療隊下鄉送醫、送藥，到北陡、白沙、深井等鎮進行免費義診活動，努力解決邊遠鄉村群眾看病難的問題。三是切實履行救死扶傷工作，努力減輕群眾負擔。一年多來，醫院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費、治療費和床位費,積極參加慈善公益捐款。

8、完善機制，提高自主創新能力。為提高醫院的技術水平，更好地服務廣大群眾，我們加大力度對醫務人員進行培訓和進修，并加強師帶徒的工作力度，努力提升醫院的整體醫療水平，以適應人民群眾對醫療衛生日益增加的需要。以突出中醫傳統理念，開展以中醫為主的特色適宜技術，例如中醫體檢、中醫康復、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛?？?、針灸的減肥治療、腫瘤的中醫療法等，加強專科、專病和領先科室的建設，為人民群眾提供一流的技術服務和便民服務。并加大力度推廣中醫中藥，我院中藥使用率穩步上升，同時推廣小包裝中藥

和中藥顆粒，更加方便群眾使用。

9、加強醫院文化建設。我院在積極開展行風評議工作，將行風工作納入醫院內涵文化建設的同時，結合黨風廉政教育，切實開展“廉政文化進醫院”活動，各樓里擺放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣傳板塊及電子屏等媒介打出廉政口號，時刻提醒員工，同時開展了創建“誠信廉潔”醫院活動，通過活動，加強醫院的廉潔文化，保持一個廉潔行醫的大氛圍。并結合二甲醫院復審要求，加大了對中醫藥文化建設，在各候診大廳、走廊和病房等地方，以圖文并茂、通俗易懂和群眾喜聞樂見的形式，向群眾宣教健康養生、防病治病等知識，進一步增強醫院的中醫藥文化氣息，為向全社會宣傳和推廣中醫中藥打下了良好的基礎。

四、積極開展自查自糾工作

為更好地完成工作，我院認真對照進行自查自糾，堅持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評建結合，務求以實際成效取信于民。為深入了解和收集工作中存在問題和不足，我院分別組織、召開了院外行風監督員座談會、病陪人座談會、走訪服務對象、院內干部職工座談會、收集群眾意見和建議，并進行匯總分析，歸納梳理，對照評議內容和要求逐項進行自查自糾。設立和公布行評熱線和投訴電話及電子郵箱、張貼行評專欄等多種方式，認真深入地聽取院內干部職工、患者及家屬、院外有關部門、社會各界群眾對我院行風建設工作的意見。主要是：

(一)我院在政風行風建設、醫德醫風、醫療質量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績。主要有：醫院高度重視行風工作;醫院管理制度完善;醫護人員醫德醫風好;服務態度好;醫院環境優美;醫療質量日益提高;嚴格執行物價收費政策，無亂收費，無醫務人員違法亂紀、收受紅包等現象。

(二)存在問題：一是醫院信息化建設仍需加快完善，診療流程需進一步優化;二是要加大中醫藥特色宣傳力度;三是大力推進“名醫”工程建設。

五、對查找存在的問題認真整改

(一)逐步完善醫院信息系統，在門診中、西藥房增設電子屏，由門診收費后系統自動分配取藥窗，讓取藥群眾通過電子屏顯示清楚排隊情況，和自己的取藥窗口，不用擁擠在取藥窗前詢問，方便群眾。同時，優化門診及輔助檢查就診流程。

(二)加大宣傳力度，努力推廣中醫中藥。一方面在院內要按照二甲復審的要求，建設好中醫藥文化，提高中醫治療率和加大中藥使用率等工作;另一方面要以多種形式積極與廣播電臺、電視臺等宣傳媒體合作，努力對社會推廣中醫中藥，特別是對海外華僑和港澳臺同胎們的推廣，努力提高我們醫院的中醫中藥特色在社會中的影響力。

(三)一是繼續做好本院內“師帶徒”工作的同時，打造中醫名院名科名醫，努力傳承祖國醫學精髓;二是加大進修力度，結合醫院實際，每年盡量多選送年輕潛質人員到上級醫院進修學習，以提高其業務水平;三是樹立個人形象，讓醫生的醫德和技術得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。

加強行業作風建設，是一項長期而艱巨的任務。我院將根據行風評議的有關要求，著力推進行風建設長效機制的建立，加強醫德醫風建設，提高醫務人員的醫療技術水平和醫療服務質量，夯實發展基礎，強化內涵建設，為xx中醫藥事業的發展和xx人民的健康做出貢獻。