第一篇：加強行業作風建設樹立醫院良好形象

加強行業作風建設樹立醫院良好形象

醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。醫療衛生行業是與千家萬戶聯系最為密切，是百姓最關注的行業。醫務人員的工作態度、服務行為、行業作風、技術水平的好壞直接關系到病人的安危，使得社會對衛生行業的要求比其他行業高，對衛生行業不正之風的反應也更為強烈。年來，衛生行業直都在進行以加強行業作風建設為主題的各形式的活動，不斷加糾風工作的力度，樹立醫院良好的形象。長期以來，余杭二院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展商業賄賂專項治理工作。醫院先后開展了“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的三貼近活動，開展“轉變作風樹形象，爭做人民好醫生”作風建設年活動，以及今年開展的“評議政風行風提升衛生品質”等專題活動，大力促進職工服務觀念的轉變與醫療行業作風的好轉。為加強行業作風建設，醫院以修章建制，完善管理為基礎，建立健全了各項管理制度、黨風廉政制度、醫療質量管理制度的要求與規定，用制度規范職工的服務行為。

1開展政風行風評議，提升衛生品質

為深入貫徹落實黨的十七大、中紀委二次全會和國務院廉政工作、糾風工作會議精神，醫院進行了“評議政風行風提升衛生品質”活動。行風評議主要是通過自查自評自糾，及發動群眾和社會各界代表有組織地對衛生系統進行評議，共同找出衛生行風存在的問題。

1.1制訂方案，落實措施為確保各項評議工作貫徹落實，醫院成立了以院長牽頭的領導小組，負責評議活動的決策部署和重要問題的研究落實，并設立辦公室，負責評議活動的日常工作，制定并下發了《余杭區二院政風行風評議工作實施方案》，通過班子會、中層干部會、黨員會、職工大會分層傳達上級有關文件精神，部署評議工作，通過動員會等形式，層層發動，營造良好的氛圍。利用橫幅、宣傳欄、宣傳櫥窗、院報、醫院通訊、院內網絡等形式，大力宣傳政風行風評議的目的、意義，不斷提高廣大職工對開展政風行風評議重要性、必要性認識。根據醫院統一安排，對照評議活動中的主要內容，統一組織，分步實施、上下聯動，以科室為單位，明確目標，確立任務，落實責任，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實，強化活動效果，注重醫療服務品質的提升。

1.2廣泛征求意見，檢查落實整改一是通過召開職工座談會、工休座談會、走訪服務對象、電子郵箱和對出院病人隨訪等方式，主動征求本院職工和服務對象的意見和建議。二是對門診、住院患者及出院病人進行問卷調查。三是召開行風監督員會議，聽取他們的意見和建議。四是通過投訴電話、意見箱、意見簿收集病人及家屬意見和建議，爭取職工和社會各界的理解和支持。在此基礎上進行自查、梳理存在的問題，并做到邊查、邊糾、邊改。五是立足醫院中心工作，針對查找出來的問題，認真分析原因，按照要求，認真整改，確保評議活動扎實有效。

1.3結合醫院中心工作開展政風行風評議活動一是與醫院管理年活動相結合，以持續改進醫療質量和保障醫療安全為核心，進一步改進服務流程，改善就醫環境，方便病人就醫，提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風。不斷提高醫療服務質量，有效化解醫療風險，確保醫療安全。二是與構建和諧醫患關系相結合，積極引導廣大醫務人員堅持為人民群眾健康服務的宗旨和醫院的公益性質，切實維護人民群眾的利益，充分體現醫院的公共衛生和公共醫療職能。三是與作風建設相結合，以明廉恥、講正氣、樹新風，促和諧為目標，向抗震救災先進人物學習，用實際行動維護醫護人員良好的形象。在開展民主評議、政風行風中，我們緊緊圍繞群眾反映的問題，不斷開拓政風行風評議新途徑，以病人為中心，以提高醫療服務質量為基本要求，不斷強化政風行風新舉措，以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院新平臺，以源頭防治為著眼點，不斷完善防止不正之風的新機制，以人民群眾滿意為標準，不斷取得行風建設新成效。

落實管理制度，不斷深入開展治賄專項工作

2.1加強學習，明確要求深入學習《醫師在執業活動中履行的義務》、衛生部頒發的《醫務人員醫德規范》、《關于加強行風建設的八項行業紀律》、《醫療機構及醫務人員向社會作出八條承諾》;浙江省衛生廳《關于重申嚴禁收受藥品回扣的有關規定》、《臨床行醫十個嚴禁》;杭州市衛生局《關于行風建設監督處理的暫行規定(試行)》及醫院下發《加強行風建設若干規定》與《關于拒收紅包、回扣的警示》。反復學習，提高認識，增強抵制商業賄賂的自覺性與責任感。

2.2加強對醫藥代表的監督與管理建立醫藥代表信息檔案，要求每位醫藥代表必須向醫院藥劑科上交本人的身份證復印件、本人照片與藥品經銷委托書，進行備案、建檔，加強監督。醫院與中標經營藥品公司簽訂以承諾確保藥品質量，及時供貨與保證不進行發放醫藥回扣或變相發放回扣等為主要內容的協議書。醫院給每一位醫藥代表發放《告知書》，規定醫藥代表嚴禁進入臨床科室，嚴禁發放藥品回扣，如有違者取消進藥資格。在醫院內每一樓層或科室貼出“嚴禁醫藥代表進入臨床科室”的告示牌，平時加強巡視督查。

2.3醫務人員應自覺抵制醫藥代表的不良行為嚴禁臨床科室接待醫藥代表，或進行介紹新藥等活動;不私自、暗地與醫藥代表進行接觸交易，堅決拒絕或主動上交藥品等各類回扣;不索要、暗示或變相收受回扣;不為醫藥代表統方、發放回扣;不向醫藥代表報銷各類票據等;不準參加醫藥公司組織的各類學術活動。

2.4加強對臨床用藥情況的監督與控制由藥劑科負責，對全院用藥情況進行統計監控，對用量較多、金額較大的前三位或某一段時間內用藥量增長幅度的藥品進行統計分析，發現異常情況及時報告處理，包括向供貨商發出黃牌警告，甚至取消進藥資格等處理。凡用藥量與金額連續3個月處于前一位的藥品(尤其是抗生素)，一律給予停藥1~3個月的處理。

2.5對臨床醫生的使用藥品情況實行監督與控制由醫院電腦中心負責，對用藥量較大的前3位藥品(抗生素)使用情況進行統計。對前10位使用量較大醫生的用藥總體情況，以科室為單位在全院科室負責人會議上通報，具體醫生用藥情況由科室負責人傳達警示，對屢次用量較大的前2位醫生，由醫院領導找其個別談話，當面警示，發現確有問題的嚴肅查處。

3改進服務作風，提高服務質量 隨著城鎮職工基本醫療保險制度的全面實施，醫療機構改革的深化，要求醫院必須降低醫療成本，改進服務作風，提高服務質量，為患者提供及時、方便、放心、優質的醫療服務，才能提高競爭力。群眾可以任意選擇醫院就診，而服務好、醫術精、收費合理的醫院必定是市民的首選醫院。雖然，近年來，余杭二院通過大力加強職業道德建設，強化全院職工以病人為中心的服務意識，醫院的整體服務水平逐漸提高，但離社會對我們的要求仍有距離。行業作風狀況好壞直接關系到醫院的生存與發展，加強行業作風建設是醫院在競爭中生存和發展的需要。關鍵在于各項整改措施是否落實。為解決群眾反映較強烈的突出問題，醫院制訂了以下幾項整改措施。

3.1降低醫藥費用，減輕病人負擔

為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。上半年統一集中招標藥品957種，金額2781.2萬元，100%為中標藥品。為確保藥品收入占業務收入比例能下降，醫院對各科的藥品比例進行了調整，超出控制指標，分段按比例扣獎，超出5%之內，按超出部分藥品總額3%扣獎;超出5%以上的，按超出部分藥品總額5%比例扣獎;在控制指標之內的，按相應藥品總額5%比例獎勵。同時，住院病人人次平均費用要求縮短病人住院天，加快床位周轉率，減少醫療費用。門診對新農合病人處方限額不得超過115元，要求因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，以確保門診人次平均費用。今年以來，人均門診費用122.21元，每出院病人平均醫藥費用5477.08元，藥品收入占業務收入比例明顯下降，有效緩解群眾看病貴的問題。

3.2強化質量監控，提高服務質量為加強醫療質量監控，醫院成立了醫療質量監督科，將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。重申了副高以上人員定期出門診制度，以進一步保證醫療質量，提高醫療服務水平。規范了對投訴、糾紛的處理程序，要求科室在為病人作特殊檢查治療或用貴重藥前要向病人解釋清楚，征得病人的同意，并按要求簽訂協議書。強化醫患溝通，深入開展醫患和諧促進活動，倡導人文關懷，努力提高服務質量。

3.3改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以嚴肅處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為解決“三長”現象，醫院增加了收費人員，增開了收費窗口，門診服務窗口人員提前15min上班，縮短病人候診時間。為樹立良好的行業風氣，年初與全院職工簽訂“醫療服務承諾書”與科主任簽訂“黨風廉政與職業道德工作目標責任書”，向社會、醫院及科室作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在余杭二院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。營造反腐保廉的良好氛圍，努力做好防范職務犯罪的工作。

3.4加強對醫療收費的管理，維護患者利益為杜絕亂收費，濫收費現象，樹立醫院良好的社會形象，醫院指定1名專職物價員，每月對各個病區收費進行抽查，抽查結果在院周會上進行通報，并進行扣獎處理。醫院物價小組，對全院收費工作進行統一管理。負責對醫療項目收費數據庫加強監控，及時進行調整，指導臨床科室的收費工作，對門診處方實施監控，檢查收費的準確性。同時負責對各科室的收費指導員進行培訓，提高工作水平，保證收費的準確性和合理性。各病區有護士長負責，負責本科醫療收費的自查自糾工作，及時反饋信息。通過多項措施，加強對收費工作的管理，以最大限度的減少誤收、多收或少收現象，維護病人的利益。加強醫院行風建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了切實解決存在于醫療衛生服務中群眾反映比較強烈的問題，著力深化破解“看病難”、“看病貴”問題，使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。目前,余杭二院職工正以一流的素質、一流的技術、一流的態度創出一流的服務質量，更好地滿足廣大群眾的服務需求。

第二篇：加強醫院宣傳工作,樹立醫院良好形象

加強醫院宣傳工作，樹立醫院良好形

象

加強醫院宣傳工作，樹立醫院良好形象

加強醫院宣傳工作，樹立醫院良好形象，促進醫院全面發展

隨著醫療衛生改革的不斷深化和現代衛生事業的迅速發展及醫學模式的轉變，宣傳工作在醫療機構中占有極為重要的地位和作用。既是宣傳黨和國家的衛生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛生觀的重要途徑，又是醫院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導向，可樹立醫院的良好形象，增進社會各界對醫院的了解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫院的聲

譽。利用宣傳媒體的傳播作用，充分發揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫院的高科技、開展的新技術、新項目及新療法，對促進醫院的建設和發展及讓人們獲得醫療信息越來越更加重要，將有利于醫院的的繁榮，促進醫院各項工作的全面發展。

一、宣傳工作在醫院建設中的作用

1、宣傳是貫徹大衛生觀的重要途徑

隨著現代醫學模式的轉變，促進了人們醫學觀的轉變，由過去狹隘的衛生觀轉變為社會的大衛生觀，衛生系統由封閉變為開放。因此，衛生工作要與社會經濟協調發展，就必須依靠社會的共同參與，這就要求醫院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛生事業發展目標的實現。醫學模式的轉變，初級衛生保健和社區醫療服務的實施，把衛生工作的重點放在

了疾病預防和健康以及普及衛生知識上。宣傳媒介宣傳的社會功效，是其它任何醫療衛生服務手段所不及的，是一種提高衛生服務綜合效益的特殊手段，是開展健康教育、貫徹大衛生觀，推動衛生工作健康發展的重要途徑。

2、宣傳是衛生職業道德建設的陣地

在醫院的管理中，狠抓醫德醫風是提高醫療質量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設具有重要作用。加強醫德的宣傳力度是鞏固和促進醫院改革的關鍵。醫院除了在院內對醫務人員進行醫德教育外，也要充分利用宣傳媒介，將醫德建設所取得的成果傳播給受眾，將醫院不斷涌現出來的好人好事、衛生行業新風及對醫療衛生事業作出貢獻的專家、優秀的中青年科技工作者大力宣傳報道，有利于促進衛生行業職業道德建設，樹立醫院形象，有利于提高社會大眾對醫院的信任度。

3、借助宣傳媒介宣傳高新技術，傳播醫療信息，樹立醫院形象和信譽

醫院中的每一個醫療信息都與患者的生命相關。及時地借助媒介宣傳新設備新技術，不僅是醫院形象設計的需要，更是為社會、為病人提供服務的需要。在市場經濟競爭日益激烈的今天，醫院的出路是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優勢。為了適應日益不斷飛速前進的高科技醫療技術的發展步伐，近年來，我院先后引進了國外生產的高新設備投入臨床、醫技科室使用，從而帶動了新技術新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫院高新設備的投入使用情況和科技進展情況，我院曾先后通過電視、報紙或院內櫥窗專欄等形式作詳細的宣傳報道，同時也將醫院新開展的技術項目等報道出去。這不僅讓人們了解到醫院科技發展概況，而且還獲得了醫療信息，迅即來到醫院接受診治。

4、充分應用影像設備，促進醫院健康教育，溝通和改善醫患關系

隨著社會的進步，科技的發展，宣傳工作在醫院健康教育領域的應用越來越廣泛，為健康教育事業的發展架起了一座金色橋梁。我院今年不斷加大對宣傳工作的獎金投入，投資十余萬元購置了電視編輯機、錄放機、數碼攝像機等宣傳設備，還加大了宣傳經費的投入。在此基礎上，我院充分發揮攝像機，照相機和電腦、電視網絡的作用，真實及時地拍攝醫院開展的各項重大活動，將有價值的事件，以文字稿件和電視圖像等形式，除在院內電視網絡系統播放外，還及時投送新聞機構進行宣傳報道，使社會各階層人士進一步了解醫院，關注和信任醫院，從而使醫院的新聞宣傳和健康教育工作收到一定的成果，擴大了醫院的影響，為醫院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、加強醫院宣傳工作的途徑

1、確立適應時代特征的宣傳模式

首先，結合醫院實際開展宣傳工

作。醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采、樹立醫院形象的一項重要工作，因此，醫院宣傳工作必須與醫院整體工作保持高度的一致性。我們首先結合醫院的實際，把醫院的經營管理目標和服務理念充分體現在宣傳工作之中，同時還配合不同時期醫院工作特點，做好階段性宣傳。如：實施新的醫療服務收費標準后，我們及時制作了相應的政策及相關知識問答宣傳板，向患者解釋了此次價格調整的目的、意義及好處，為新價格的順利實施奠定了基礎。

2、選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法。不同的媒體有不同的特點，相同的內容可以有不同的宣傳方法，為達到預期的宣傳效果，我們根據不同內容選擇相應媒體，采取了導醫臺介紹、圖片拍攝、采訪報道、拍攝宣傳片及編發內部刊物等不同的操作方法。同時，為了使醫院宣傳產生更直接的效果，我們在原來社會性、服務性、科學性的基礎上，增強了通俗性、廣告性等特征，我們拍攝、制作的反映醫院企業文化及技術力量的電視節目、板板報、櫥窗、大型圖片展板，均給廣大市民留下了深刻的印象，不僅宣傳了醫院，同時還擴大了醫院的社會知名度和影響力。

為了進一步加強醫院宣傳工作，我院從今年五月份起，開始自辦電視節目的制作。從攝像、采集、編輯、文字、配音、配樂到節目的編導、設計、特技圖像處理等，都是由醫院宣教科自己完成。我們編輯了《近期引進的人才》、《大型醫療儀器設備》、《腔鏡微創治療中心》、《讓肝病患都得到科學的診治》、《向社會服務承諾大會》等專題醫療節目和《“5·12”共絮》、《三八職工健美操》等文藝節目。這些節目的成功編制、播放，反映了我院宣傳工作已達到了一定的技術高度。

三、發揮醫院宣傳在拓展醫療市場中的作用

隨著農村經濟的日益發展，農民群

眾對預防、醫療、保健的需求正在逐漸增長。為了突破地域界限，穩定和爭取更多的農村病人，占領這個廣闊的市場，我們本著醫療扶貧、宣傳醫院、開拓市場的宗旨，多次深入邊遠鄉村，進行義診和醫療市場調查活動，傳播保健知識、介紹我院情況、宣傳優惠政策、義務檢查身體，通過與當地群眾的“零距離”交流，塑造了醫院的良好形象，提高了我院的知名度。

三、醫院宣傳工作的方向

1、領導重視是發揮好宣傳工作作用的關鍵。醫院管理者對醫院宣傳作用的認識及觀點將直接影響醫院宣傳工作作用的發揮。

2、隊伍建設是發揮宣傳工作作用的保證。建立一支專業精、業務強、作風硬、效率高的宣傳干部隊伍，進一步推進醫院宣傳工作的標準化、規范化、科學化，從而保證醫院宣傳工作的作用得以充分發揮。

3、經常性宣傳教育是發揮宣傳工

作作用的重要環節。面向醫院、服務醫院、宣傳醫院是醫院宣傳工作的職能，醫院宣傳工作必須緊密圍繞貫徹黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線，擺正位置，為醫院的經濟建設服務，為醫院的改革發展加油助威。

4、社會效益是搞好宣傳工作的必然追求。宣傳也是一種群眾行為，醫院的宣傳工作只有密切聯系群眾，更好地在群眾中挖掘典型、宣傳典型才能有效地組織群眾，通過群眾這一主體，創造出良好的經濟效益和社會效益。

另外，在做好以上宣傳工作的同時，我們還注重引導每個職工，每個科室主動發揮宣傳作用，把醫院的對外宣傳看作是每一個人的責任，除了主攻媒體的“通訊員隊伍”，組建“信息網絡”。還專門成立了以工會、行辦、黨辦、醫教和防保等科室人員組成的有關工作機構，專門負責宣傳的策劃、布署、檢查和管理。目前，全院醫護人員已形成了“我與醫院共命運，醫院與我共發展”的

信念，人人爭做醫院親善大使，人人參與醫院宣傳的局面。

第三篇：建設文明單位樹立良好形象

建設文明單位樹立良好形象

——橫山縣工商局創建省級文明單位工作紀實

2002年以來，橫山縣工商局把文明單位建設作為提升執法水平、樹立良好形象的關鍵措施來抓，精心組織，周密安排，主要從培訓教育、制度建設、強化監管、環境建設等方面入手，上下聯動，真抓實干，扎扎實實開展文明單位建設活動，做了大量而卓有成效的工作，取得了可喜的成績，贏得了社會各界的廣泛認同和高度評價。2002年被市委、市政府命名為市級文明單位；2003年被市委、市政府命名為五型機關標兵單位；2004年被市委、市政府命名為市級文明標兵單位；2006年12月被省委、省政府命名為省級文明單位，該局所屬城關工商所和響水工商所分別被命名為市級文明標兵單位、市級文明單位，其余各所全為縣級文明單位，全系統精神文明建設實現了“一片紅”，成為了全市工商系統的“排頭兵”。

一、加強組織領導，健全創建機構

文明單位建設是全面建設小康社會的重要組成部分，是實現物質文明和政治文明的精神動力和思想保證。為此，近年來，橫山縣工商局高度重視創建工作。

（一）是從健全機制入手，成立了文明單位建設工作領導小組，制定了《文明

單位建設工作五年規劃》，層層簽定創建責任書，要求全系統把創建文明單位作為“一把手”工程，與業務工作、隊伍建設和業績考核掛鉤，形成了黨政齊抓共管，部門各負其責的領導體制和工作機制。

（二）是針對不少同志對文明單位建設抱有抵觸情緒、工作被動應付的情況，多次召開專題會議，充分利用各種宣傳形式，在系統內進行廣泛而深入地宣傳和討論，統一了思想，提高了認識，使干部職工以強烈的責任感自覺置身于創建活動之中，為文明單位建設奠定了堅實的思想基礎。

二、加強培訓教育，提升隊伍執法素質

在文明單位創建活動中，該局樹立“以人為本”的理念，始終堅持教育要領先的原則，把隊伍建設放在首位。首先，建立了以考促學、以評促學、以查促學、以獎促學的學習機制，采取個人自學與集體學習相結合、學習與討論相結合的方式，先后組織培訓了《行政許可法》、《行政處罰法》、《公司法》、《公務員法》、《黨章》、《公民道德建設實施綱要》和社會主義榮辱觀等重要內容，并進行了知識考試，將測試成績載入個人學習檔案，作為評先樹模、獎懲、年終考核的重要依據。重點進行了四方面教育：（1）是抓思想素質教育，促政治素質提高；（2）是抓法律法規培訓教育，促執法素質提高。（3）是選擇查案、辦照、市場巡查等窗口崗位，抓崗

位競賽活動，促執法能力提高；（4）是抓學歷教育，促知識面拓寬，全力提升干部職工的思想素質和執法素質。其次，認真開展作風整頓，狠抓黨風廉政建設，有力地促進了系統干部執法隊伍的全面建設。連續五年在橫山縣行風評議中名列前矛。

三、狠抓制度建設，促進規范化管理

近年來，橫山縣工商局把制度建設作為推動文明單位建設工作的一項治本之策，堅持以制度管理人、以制度促工作的思路，切實規范干部執法行為。

（一）全面完善執法工作制度。主要圍繞“權、錢、人”建章立制，先后修訂和完善了登記注冊流程、案件審批、市場巡查、政務承諾、行風評議、責任追究、考核考勤、文明辦公等16項內部制度，進一步提升了干部職工優質服務水平，提高了依法行政和按章辦事的自覺性與主動性。

（二）全面推行政務公開制度。將登記注冊指南、社會承諾、辦事依據、收費項目、收費標準等全部上墻公開，接受群眾監督，在社會上樹立起了“陽光型”工商的新形象。

（三）全面強化執法督查制度。2002年以來，該局成立了行政執法督查組，按照報告、核審、備案、登記、檢查等程序，分別對行政處罰行為、行政收費行為、行政許可行為、行政檢查行為、行政復議行為、行政賠償行為以及行政主體資格和行政不作為等十多個方面進行執法

監督檢查，全面強化了執法監查制度。通過執法監查制度的貫徹落實，結合黨風、政風、行風的教育和監督，有效地促進了行政執法的嚴肅性，形成了內外相互監督制約，促進了執法人員廉政行為、執法行為、服務行為的提升，杜絕了“吃拿卡要抵報”現象和違法違紀現象的發生，更好地支持和服務了地方經濟的發展。在2006年依法行政評議工作中，受到市、縣人大領導的高度贊譽。

四、創新監管模式，促進職能到位

近年來，橫山工商局在市場監管中，積極創新商品質量關口前移和食品安全監管模式，重點在商品流通安全監管機制上下功夫。在過去分類監管的基礎上，健全完善了企業、個體工商戶ABCD四類監管模式，逐步使企業信用信息分類監管制度落到實處。全系統普遍實行了企業、個體戶信用等級綠、藍、黃、黑四榜公示，定期公布企業信用信息，建立責權明確的市場巡查新機制。積極在食品、農資、家電、通訊工具等十類重要商品中推行建立進銷臺帳、質量查驗、質量承諾、不合格商品退市等制度改革，初步建立了“三道防線”[（1）是實行食品等重要商品安全市場準入制度，構筑食品等重要商品經營者的自律防線；（2）是落實市場開辦者責任，構筑開辦者商品準入的自管防線；（3）是強化工商機關的日常監管，構筑商品質量安全的監管防線]，構建了“兩

個網絡”[（1）是12315消費者申訴舉報網絡；（2）是食品安全保障監控網絡]，擴大了商品不安全信息來源，強化了社會監督，使監控網絡逐步成為工商機關保障流通領域商品安全的“防火墻”。與此同時，該局始終圍繞整頓和規范市場經濟秩序，努力營造公平競爭的市場環境這條主線，重點管好生產、交易、消費“三個環節”，促進職能到位。從2004年至2006年底，共組織實施了諸如食品安全、校園周邊、黑網吧、成品油市場、汽車、農資、掃黃打非和治理商業賄賂等各類專項整治40多起，取締無照經營146戶，沒收各類假冒偽劣過期變質商品價值達30余萬元，查處各類違法違章案件702起（其中一般程序案件273起、簡易程序案件429起），罰款達95.9萬元，有力地凈化了市場經濟秩序，規范了市場交易行為，維護了消費者合法權益，促進了未成年人的思想建設。2004—2005年連續兩年被市委、市政府授予整頓和規范市場經濟秩序先進集體、優化投資環境先進集體。

五、扎實推進基層建設，優化執法環境

近年來，該局按照“心往基層想、事往基層辦、錢往基層花、人往基層走”的思路，進一步加強基層工商所的規范化建設。特別是在經費困難短缺的情況下，積極籌措資金近200萬元，除趙石畔工商所外，對其他六個工商所全部進行

了擴建改造，基本實現了信息網絡和行政執法規范化建設，充分調動了干部職工工作積極性和創造性，營造出一個良好、舒適的行政執法工作和生活環境，受到了省、市、縣領導的高度贊揚和充分肯定。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。幾年來，橫山縣工商局以文明單位建設為突破口，以全面履行職能為目標，自加壓力，艱苦創業，精神文明建設結出了累累碩果，全局各項工作不斷出現新的氣象。看今朝，意氣奮發；瞻未來，任重道遠。隨著市場經濟和改革開放的進一步深化，在構建和諧社會的進程中，橫山縣工商局精神文明之花必將會更加絢麗多彩。

二00七年一月九日

第四篇：加強醫院宣傳工作，樹立醫院良好形象

加強醫院宣傳工作，樹立醫院良好形象，促進醫院全面發展隨著醫療衛生改革的不斷深化和現代衛生事業的迅速發展及醫學模式的轉變，宣傳工作在醫療機構中占有極為重要的地位和作用。既是宣傳黨和國家的衛生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛生觀的重要途徑，又是醫院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導向，可樹立醫院的良好形象，增進社會各界對醫院的了解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫院的聲譽。利用宣傳媒體的傳播作用，充分發揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫院的高科技、開展的新技術、新項目及新療法，對促進醫院的建設和發展及讓人們獲得醫療信息越來越更加重要，將有利于醫院的的繁榮，促進醫院各項工作的全面發展。

一、宣傳工作在醫院建設中的作用

1、宣傳是貫徹大衛生觀的重要途徑隨著現代醫學模式的轉變，促進了人們醫學觀的轉變，由過去狹隘的衛生觀轉變為社會的大衛生觀，衛生系統由封閉變為開放。因此，衛生工作要與社會經濟協調發展，就必須依靠社會的共同參與，這就要求醫院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛生事業發展目標的實現。醫學模式的轉變，初級衛生保健和社區醫療服務的實施，把衛生工作的重點放在了疾病預防和健康以及普及衛生知識上。宣傳媒介宣傳的社會功效，是其它任何醫療衛生服務手段所不及的，是一種提高衛生服務綜合效益的特殊手段，是開展健康教育、貫徹大衛生觀，推動衛生工作健康發展的重要途徑。

2、宣傳是衛生職業道德建設的陣地在醫院的管理中，狠抓醫德醫風是提高醫療質量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設具有重要作用。加強醫德的宣傳力度是鞏固和促進醫院改革的關鍵。醫院除了在院內對醫務人員進行醫德教育外，也要充分利用宣傳媒介，將醫德建設所取得的成果傳播給受眾，將醫院不斷涌現出來的好人好事、衛生行業新風及對醫療衛生事業作出貢獻的專家、優秀的中青年科技工作者大力宣傳報道，有利于促進衛生行業職業道德建設，樹立醫院形象，有利于提高社會大眾對醫院的信任度。

3、借助宣傳媒介宣傳高新技術，傳播醫療信息，樹立醫院形象和信譽醫院中的每一個醫療信息都與患者的生命相關。及時地借助媒介宣傳新設備新技術，不僅是醫院形象設計的需要，更是為社會、為病人提供服務的需要。在市場經濟競爭日益激烈的今天，醫院的出路是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優勢。為了適應日益不斷飛速前進的高科技醫療技術的發展步伐，近年來，我院先后引進了國外生產的高新設備投入臨床、醫技科室使用，從而帶動了新技術新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫院高新設備的投入使用情況和科技進展情況，我院曾先后通過電視、報紙或院內櫥窗專欄等形式作詳細的宣傳報道，同時也將醫院新開展的技術項目等報道出去。這不僅讓人們了解到醫院科技發展概況，而且還獲得了醫療信息，迅即來到醫院接受診治。

4、充分應用影像設備，促進醫院健康教育，溝通和改善醫患關系隨著社會的進步，科技的發展，宣傳工作在醫院健康教育領域的應用越來越廣泛，為健康教育事業的發展架起了一座金色橋梁。我院今年不斷加大對宣傳工作的獎金投入，投資十余萬元購置了電視編輯機、錄放機、數碼攝像機等宣傳設備，還加大了宣傳經費的投入。在此基礎上，我院充分發揮攝像機，照相機和電腦、電視網絡的作用，真實及時地拍攝醫院開展的各項重大活動，將有價值的事件，以文字稿件和電視圖像等形式，除在院內電視網絡系統播放外，還及時投送新聞機構進行宣傳報道，使社會各階層人士進一步了解醫院，關注和信任醫院，從而使醫院的新聞宣傳和健康教育工作收到一定的成果，擴大了醫院的影響，為醫院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、加強醫院宣傳工作的途徑

1、確立適應時代特征的宣傳模式首先，結合醫院實際開展宣傳工作。醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采、樹立醫院形象的一項重要工作，因此，醫院宣傳工作必須與醫院整體工作保持高度的一致性。我們首先結合醫院的實際，把醫院的經營管理目標和服務理念充分體現在宣傳工作之中，同時還配合不同時期醫院工作特點，做好階段性宣傳。如：實施新的醫療服務收費標準后，我們及時制作了相應的政策及相關知識問答宣傳板，向患者解釋了此次價格調整的目的、意義及好處，為新價格的順利實施奠定了基礎。

2、選擇合適的宣傳媒體與宣傳方法。不同的媒體有不同的特點，相同的內容可以有不同的宣傳方法，為達到預期的宣傳效果，我們根據不同內容選擇相應媒體，采取了導醫臺介紹、圖片拍攝、采訪報道、拍攝宣傳片及編發內部刊物等不同的操作方法。同時，為了使醫院宣傳產生更直接的效果，我們在原來社會性、服務性、科學性的基礎上，增強了通俗性、廣告性等特征，我們拍攝、制作的反映醫院企業文化及技術力量的電視節目、板板報、櫥窗、大

第五篇：狠抓作風建設樹立良好形象

狠抓作風建設樹立良好形象

近年來，區建設局以創建全國文明城市為契機，結合“機關作風年”、民主評議政風行風和紀律教育學習月等活動，不斷深入機關作風建設，完善內部管理制度，推行依法行政，提升管理和服務效能，著力打造一支廉潔高效的干部隊伍，樹立機關工作人員良好形象，受到廣大服務對象的充分肯定。

積極推行政務公開

區建設局進一步修改完善了《廣州市番禺區建設局政府信息公開指南》，明確了主動公開政府信息目錄，以及辦理依申請公開政府信息各個環節的具體要求。及時更新了主動公開政府信息和依申請公開政府信息內容目錄，并在該局信息網站上予以公布。在公開政府信息的同時，區建設局制作了《番禺區建設局處理依申請公開政府信息案件意見反饋表》，讓當事人對該局的相關工作提出意見。

同時，該局對外公布了辦公地址、聯系電話、電子郵箱等信息，方便群眾辦事。群眾可以通過發送電子郵件、撥打電話等方式，向該局預約辦理相關業務。

不斷提高辦事效率

為了真正實現“一站式”審批服務，區建設局先后把原設在該局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由駐區行政審批中心辦事窗口統一受理，大大提高了審批效率和質量，讓辦事群眾切實感受到“一站式”審批服務帶來的高效、快捷與方便。對于個別前置性審批證書即將到期的項目，在依法行政的前提下，盡最大努力為相關單位加快辦理有關手續，采取特事特辦、并聯審批的做法，對能同步辦理的審批事項，同步辦理，在資料齊備的情況下，施工許可手續由法定的15個工作日縮短為3個工作日。對欠缺非關鍵性材料的項目，先受理審查，按照邊審查邊補正的方式進行。同時，密切跟蹤工程審批情況，加快審批速度，為相關單位節省了辦事時間。在項目招標方面，通過招標程序改革，將資格預審改為資格后審，從招標公告發布至投標文件遞交的時間由原來的30多個工作日縮短為20個工作日。今年8月，廣州利合房地產開發有限公司、廣州富力房地產有限公司、中建三局建設工程股份有限公司工作人員專程來到該局駐區審批中心辦事窗口，送上三面分別繡有“禮貌待人，熱情服務”、“工作熱情，服務周到”和“專業服務，工作嚴謹”的錦旗，感謝該局在“廣州亞運城賽后新建分區4工程”項目的報建審批過程中提供優質、高效的服務。依法行政 公正執法

（一）加強法律法規宣傳和培訓。區建設局注意在日常工作中加強對干部職工的法律培訓工作，每年針對不同工作重點制定普法工作方案。通過組織干部職工參加區普法辦組織的集中學法活動、召開專題報告會、開展警示教育活動等形式，大力開展法制宣傳教育活動，增強干部職工的法律意識，提高依法行政和服務社會的能力和水平。

（二）開展行政審批事項、規范性文件清理工作。按照清理行政審批備案事項的要求，區建設局對現有行政許可審批、非行政許可審批、備案事項進行全面清理，并向有關部門提出書面清理意見。根據區政府于2011年1月印發的行政審批、備案事項清理結果，該局共保

留了包括建筑工程施工許可在內的6項行政許可事項。同時，對發現與法律、法規相抵觸或與形勢發展不相適應的規范性文件，及時予以廢止。此外，完成了有關規范性文件的修訂工作，確保了規范性文件的合法有效性。

（三）嚴格按程序辦理行政許可和行政處罰。在行政許可方面，區建設局嚴格依照《行政許可法》、《建筑工程施工許可管理辦法》等法律法規的規定，行使行政許可審批權，在程序上嚴格把好審查關，且盡可能縮短審批時限，真正做到合法、高效、便民。在行政處罰方面，根據《行政處罰法》的規定，區建設局制定了《番禺區建設局行政處罰程序及案件審批制度》，規范自由裁量權，細化裁量標準和裁決程序。在實際執法過程中，執法人員按照制度的規定，采取“先取證，后裁決”的執法程序，實現公正執法和文明執法，確保程序規范、明確、公開。

不斷健全監管機制

（一）完善制度建設。區建設局建立健全了機關工作人員行為規范、首問責任、一次性告知、限時辦結、廉潔自律等制度，規范干部職工的履職行為。各部門針對自身職能和具體工作崗位，制定《崗位職責》，確保干部職工按職責辦事。通過加強管理，完善制度，切實做到有章可循、執章必嚴、違章必究，形成以制度管人、管事、管作風的機制，糾正損害群眾利益的行為。

（二）加強教育工作。為了拓寬宣傳教育渠道，創新教育形式，從2010年8月份開始，區建設局利用手機短信平臺，每周一次定期向全體工作人員發送廉政格言警句，警醒工作人員時刻保持廉潔自律。加強正面和反面教育，組織干部職工觀看了警示電教片和認真學習了正面典型材料，提高干部職工愛崗敬業、廉潔從政的思想認識。

（三）建立監督機制。自2009年起，區建設局專門聘請了12名政風行風監督員，對政風行風進行監督。對勤政廉政方面存在苗頭的部門或工作人員進行“廉政提醒”談話，幫助其認識危害性，限期整改，達到防微杜漸的效果。專門建立了明查暗訪工作機制，對各部門工作人員在崗情況、工作作風、辦事態度等情況進行監督檢查。此外，該局將每月第二個星期的星期三上午定為局領導班子成員接待群眾日，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。