第一篇：郵政業現狀

一、前言

郵政業是國家重要的社會公用事業，為經濟社會提供郵遞（寄遞）服務，既包括滿足社會普遍需求的寄遞（郵遞）服務，也包括多層次、多樣化的快遞等競爭性服務。隨著市場經濟的發展和世界經濟一體化進程的加快，中國郵政業面臨著前所未有的發展機遇，也面臨著更加嚴峻的挑戰。準確把握郵政業在國家經濟社會生活中的基本定位，正確認識世界經濟一體化與中國郵政業發展的關系，加速推進整個行業向現代郵政業轉型就顯得尤為重要。本文重點對中國郵政業的發展現狀進行剖析，旨在把中國郵政享有的地理優勢、龐大資源與覆蓋全國的郵遞網絡等轉化為獨特的經營優勢，以便郵政行業更好的發展。

二、中國郵政業發展現狀及存在的問題

（一）中國郵政業發展現狀

“十二五”以來，我國郵政業規模持續擴大，行業整體實力有所增強。據統計，2013年郵政業規模以上企業實現業務收入967億元，同比增長19.3%，其中快遞業務收入343億元，同比增長17.4%；從業人員達百萬人。為適應新的形勢和時代要求，我國郵政業正向信息流、資金流、實物流“三流合一”的現代郵政業迅速發展。

1、業務規模增長，效益穩步提升

2013年中國郵政集團公司共完成郵政業務總量815億元，比上年增長12%。完成函件69.5億元；包裹9103萬件；報刊160.4億份；

物流業務量534萬噸。中國郵政集團公司通過自身努力和外部支持，西部各省的發展速度明顯加快，全網初步呈現東中西部均衡發展的良好局面。

2、網絡建設加強，結構、功能優化

目前，國家郵政服務網絡以實物處理網為節點，以干線運輸和支線運輸為連接，以營業網和投遞網為終端，以信息網為支撐組成。網絡內部按功能劃分存在三個業務處理網：普通郵件網、快遞（航空）郵件網，物流集散網。截止2013年底，國家郵政服務網絡擁有郵政局所、代辦點合計6萬處，其中電子化局所3.6萬所。擁有一、二級郵區中心局77個，區域物流集散中心8處，專用郵政運輸飛機12架，各類郵政汽車5.7萬輛。該網絡擁有一個聯接全國236個中心城市信息中心的骨干網絡，在此基礎上形成集服務、生產、管理、決策功能于一體的郵政專用信息網。該網絡擁有的郵路總條數為2.1萬余條，長度達353.3萬公里；農村投遞路線9.9萬條，長度達363.8萬公里，覆蓋全國62.4萬個行政村。

3、業務整體結構得到優化

2013年，郵政企業業務整體結構繼續得到優化。集團公司重點發展的業務如：函件、速遞、一體化物流、增值業務等都得到了較快的發展。速遞業務繼續保持20%以上的增幅，尤其是特快物品類業務快速增長，比重進一步提高。全國一體化物流收入增長達到48.4%，一體化核心項目保持穩步增長，中郵快貨省際業務量創新高。

4、多元競爭的格局已經形成

從競爭的主體看，國有、私營、外資等經濟成分都已涉足到我國的快遞服務市場，快遞服務市場三足鼎力、多元競爭的格局已經形成。從業務領域看，國有企業憑借其固有的網絡、品牌等優勢，把握著國內異地市場的主動權；民營快遞企業憑借其靈活的機制、低廉的成本、方便的服務以及眾多的從業主體，在國內同城快遞市場的份額不斷提升；外資企業依靠其遍布全球的運遞網絡、雄厚的資金與技術實力，優良的管理與服務，主導著高端國際快遞市場。

5、促進就業作用明顯。郵政速遞企業（EMS）從業人員數量持續增長，增長速度高于全國同期城鎮就業人員增幅。快遞服務的發展對于創造就業崗位，吸納勞動力，促進就業發揮著積極的作用，且潛力很大。

（二）中國郵政業發展存在的問題

在國民經濟長期向好，國家大力發展服務業的有力條件下，郵政業作為國民經濟發展的重要基礎性產業和公共服務業，迎來了發展的歷史機遇，發展前景廣闊。但是，目前我國郵政業發展過程中業存在一些突出的矛盾和問題，成為制約其發展的瓶頸。

1、法律規范體系不夠完善

目前，郵政業法律規范體系不夠完善，不能支撐郵政業的又好又快發展。現行法律法規已經不能適應郵政業發展的客觀需要，還沒有形成包括基本法律、行政法規、地方性法規、部門以及地方政府規章、司法解釋所有郵政業涉及領域的完善的法律規范體系，須對現有法律規范體系進行補充、修改、完善。

2、法律素質亟待提升

郵政速遞（EMS）所在的快遞市場競爭越來越激烈，有的郵政速遞子公司依法經營管理的意識淡薄，法律素質較低，服務質量較差，在經營中侵害消費者權益的現象比較普遍，須大力提升和改善企業的法律素質。

3、競爭實力有待提升。以DHL、UPS、FEDEX、TNT為代表的國際跨國快遞企業擁有全球性的航空和地面網絡、先進的技術裝備以及良好的管理，規模優勢明顯，競爭實力雄厚。郵政速遞（EMS）網絡雖已覆蓋全國2000多個城市，但在資產規模、員工素質、運輸能力（特別是航空運力）、技術手段等方面和國外競爭對手存在很大的差距，競爭實力不強。在國際業務方面，對海外市場準入、政府管控、競爭情況缺乏了解，對當地海關的相關規章制度等本地化要求也不熟悉，缺乏開拓海外市場的經驗和能力。

三、郵政業發展環境分析

（一）郵政業發展的國際環境

經濟全球化有利于資源和生產要素在全球的合理配置，有利于資本和產品在全球的流動。各國、各地區的經濟相互交織、相互影響、相互融合成為統一整體，形成“全球統一市場”，這位國際郵政業提供了很好的發展環境。

1、世界統一郵政業市場逐漸形成在全球化發展戰略的主導下，以德國、荷蘭為代表的一些發達國家郵政，通過并購、參股或控股以及多種形式的合作，迅速擴大業務領域與經營規模，成為具有競爭實

力的全球化公司。這些跨國快遞公司在世界范圍內拓展業務，利用快捷優質的服務，迅速擴大經營規模，在世界郵政業市場中的地位日益凸顯。

2、我國郵政業將面臨更大的市場競爭壓力我國已成為跨國快遞公司擴展市場的重要目標。2005年底，外資在中國建立獨資公司的限制取消，實力強大的跨國快遞企業改變以往的合資或代理的方式，獲得直接進入我國市場的權利，成為國內郵政速遞（EMS）的強勁競爭對手。這些跨國快遞公司加大了進入中國市場的力度，利用自身的資源優勢，與郵政速遞（EMS）及其他民營快遞公司展開激烈競爭。

（二）郵政業發展的政策環境

郵政業對國民經濟發展和人民群眾物質文化生活水平提高起著極大促進作用，郵政業的發展需要良好的政策環境。目前國家大力推動服務業發展，表明郵政業有越來越好的政策環境。我國個體、私營等非公有制經濟進入新世紀后繼續快速發展。到2006年，私營企業達497.4萬家，從業人員6396萬人；個體企業達2576萬家，從業人員7500萬人。為繼續破除各種體制障礙，重點為推進公平準入和改善投資條件，進一步促進非公有制經濟發展，國務院專門下發了《關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》，要求放寬非公有制企業的市場準入限制，全方位推動了郵政速遞（EMS)以及民營快遞企業的發展。通過合理調配交通資源，整合多種運輸方式，建立起一個便捷、通暢、高效、安全的平臺，郵政行業可以依托這個平臺，大力拓展服務網絡，加快傳遞速度，提高運行效率，降低

運行成本。

（三）郵政業發展的社會環境

改革開放30年來，我國經濟呈持續發展態勢，GDP增長速度平均在8%以上，進出口業務持續增長，國家擴大內需的政策初見成效。同時，與快遞服務相關聯的行業如電子商務、分銷服務等也都進入了快速發展期。我國已經進入全面建設小康社會的新的發展階段，隨著改革開放進一步的深化，國民經濟迅速發展，商業和服務貿易、資本流動規模顯著擴大，信息交流、物品交換和資金流通等活動更加頻繁。上述經濟形勢為我國郵政速遞服務發展提供了良好的宏觀經濟環境。

（四）郵政業發展的市場環境 互聯網、電子商務的發展，促使郵政業實物流、信息流和資金流三流合一的優勢日益顯現，特別是互聯網的發展帶來了包裹業務的新的增長點。我國開始重視和充分利用郵政網絡基礎設施，通過郵政服務網點開辦各種代辦業務，帶動郵政服務向社區綜合服務方向發展，既實現了郵政的多元發展，加強了郵政的基礎設施和市場主導地位，也拓展了公共服務的范圍，使郵政能夠更好地發展。私營快遞公司和跨國快遞公司進入郵政業市場，成為郵政業市場的新生力量，都在通過傳遞實物信息載體提供通信服務，這可以促使郵政業市場的發展。

第二篇：東莞郵政業

東莞市郵政業“掃黃打非·2017”專項行動

實施方案

為進一步維護我市寄遞渠道和郵政報刊發行渠道的安全暢通，切實加強郵政業市場的監管，加大郵政業“掃黃打非”工作力度，根據省郵政管理局和東莞市“掃黃打非”工作領導小組辦公室的工作部署，結合工作實際，制定本方案。

一、工作目標

緊緊圍繞迎接宣傳貫徹黨的十九大這條主線，依托“清源”、“凈網”、“秋風”、“護苗”、“固邊”五大專項行動開展集中整治；采取針對性的措施，堅決做到“查、堵、截、控”，即嚴格落實“三項制度”的持續推進，深入開展查堵郵政業違規出版物、非法出版物專項行動，盯緊大宗出版物的流通以及加強布控，督促各企業切實落實主體責任，為黨的十九大勝利召開營造良好的思想輿論氛圍和社會文化環境。

二、重點工作

2017年全市郵政業“掃黃打非”工作要牢牢把握銷售和寄遞兩大重點。嚴格檢查郵政報刊亭接辦、批銷圖書報刊的目錄，防止非法報刊進入郵政報刊亭和郵發渠道進行售賣；著力在寄遞環節的境內流通管控方面下功夫，重點整治利用寄遞渠道入境傳播有害出版物，以督促郵政企業、快遞企業嚴格落實“三項制度”為手段，杜絕各類非法出版物及宣傳品、非法有害少兒出版物通過寄遞渠道傳播，為促進我市寄遞市場安全健康發展提供有力保障。

三、主要措施

（一）市郵政管理局“掃黃打非”辦、各鎮街“掃黃打非”辦

一是嚴厲查堵政治性非法出版物。市郵政管理局“掃黃打非”辦、各鎮街“掃黃打非”辦要持續深化對非法出版物的查堵反制工作，創新落實細化寄遞渠道查堵措施，著力在專項打擊上取得新突破。重點查堵各類有害出版物，不斷加大對淫穢色情、暴力恐怖、封建迷信、殘酷等內容的非法出版物的查處力度，并通過加大對違法違規企業的處罰及通報力度，形成震懾。

二是聯合執法強化整治寄遞市場。市郵政管理局“掃黃打非”辦、各鎮街“掃黃打非”辦要加強通力協作，密切溝通配合，健全工作機制，共同掌握非法出版物通過寄遞形式流通的渠道、方式，實施聯打聯控。針對重要時段、重點地區、重點人群開展專項整治聯合執法，發揮應有作用。同時，在工作中要形成“線索共享”機制，發現線索聯合查處，形成打擊合力，擴大影響。

三是加強培訓鞏固寄遞渠道安全。為更好地促進非法出版物查堵工作落實，市郵政管理局“掃黃打非”辦、各鎮街“掃黃打非”辦要統一“宣傳口徑”，加大對郵政企業、快遞企業關于“畫像法”的傳達培訓力度。同時，要充分發揮寄遞人員的有力作用，加強對基層網點和一線人員的培訓，進一步提高一線收寄人員的責任意識和識別能力，將非法出版物堵絕在源頭上，防止其流通擴散，并對舉報、發現線索的一線收寄人員進行獎勵，進一步激發廣大從業人員“掃黃打非”工作的積極性和主動性。

四是約談告誡督促企業加強自律。要對轄區內的寄遞企業開展全面摸排，做到對本轄區寄遞企業總部在港臺地區加盟或設立網點的情況“心中有數”，要及時組織本轄區內有開展跨境業務的寄遞企業負責人進行約談，督促其落實在港臺開展寄遞音像制品、印刷品、報刊、雜志、書籍等業務“嚴格收寄”的要求，約談記錄要存檔備查。

（二）郵政企業、快遞企業

一是完善工作機制，落實企業主體責任。郵政企業、快遞企業要高度重視“掃黃打非”工作，建立健全本企業“掃黃打非”管理制度和工作機構，加強組織領導，成立“掃黃打非”工作領導小組，明確公司分管“掃黃打非”工作領導的責任職責。同時，郵政企業要與郵政報刊亭經營者、企業一線收寄人員簽訂“掃黃打非”責任書（責任書樣式見附件1），快遞企業總部要與網點簽訂“掃黃打非”責任書，切實明確企業與從業人員的各自責任，確實有效強化相關從業人員的法律意識。二是加強內部管理，嚴格執行“三項制度”。實行“收寄驗視+實名收寄+過機安檢”三項制度，是寄遞安全的核心抓手和有效保障。郵政企業、快遞企業要嚴格按照《郵政法》、《反恐怖主義法》、《禁止寄遞物品管理規定》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等法律法規要求，嚴格執行“三項制度”，對收寄的印刷品尤其是大批量交寄的印刷品要逐一驗視檢查內件內容，對拒絕驗視的，堅決不予收寄。

三是開展企業自查，規范報刊接辦銷售渠道。郵政企業、快遞企業要嚴格對照全國“掃黃打非”工作小組辦公室、新聞出版廣電總局已公布的非法報刊目錄和相關通知要求，對收寄、分發、運輸等重點環節開展自查，企業總部于每季度末將《企業“掃黃打非”監督檢查情況匯總表》（見附件2）上報市郵政管理局“掃黃打非”辦。同時，郵政企業要對郵政系統內的發行、零售等環節進行檢查，全面清理郵政企業組織經營的報刊發行產品，嚴禁無刊號、假刊號等非法出版物流入銷售渠道；要加強對郵政報刊亭的銷售管理，負責為郵政報刊亭統一配送報刊雜志，嚴禁報刊亭經營者私自進貨，防止非法出版物流入。郵政企業要重點對繁華街區、旅游景點、學校以及車站等交通樞紐的郵政報刊亭點進行自查，凈化郵政報刊零售渠道和社會文化市場。

四是定期警示教育，提高收寄辨識能力。郵政企業、快遞企業應在各營業場所、網點的顯著位置，采取設立標牌、上墻公示、張貼或通過電子顯示屏播放等方式，公示《禁止寄遞物品管理規定》及《禁寄宣傳警示語》，加強警示教育作用，并向一線收寄人員加強對違反收寄驗視制度、違反禁限寄物品規定法律責任追究的學習和宣傳。郵政企業、快遞企業應定期組織本企業員工，重點推廣“畫像法”，要求收寄人員重點關注具有“港臺出版、繁體字”等特征的非法書籍，加強對一線收寄人員和郵政報刊亭經營者的安全培訓，加強宣傳警示，強化責任意識。

四、行動時間

（一）第一階段：企業自查（5-6月）。郵政企業、快遞企業要嚴格按照專項行動的具體內容及“掃黃打非”的有關要求開展自查，發現問題及時解決。

（二）第二階段：監督檢查（6-9月）。根據工作部署，各鎮街“掃黃打非”辦、市郵政管理局“掃黃打非”辦以抽查、明查、暗查等多種方式，對郵政企業、快遞企業實施檢查，發現問題及時處理。

（三）第三階段：整改總結（10-11月）。根據前兩階段開展情況，對于檢查中發現的問題，提出整改方案，企業要切實落實各項整改工作，并將專項行動整體情況進行總結分析報市郵政管理局。

五、行動要求

（一）加強協作配合，共同打擊。各鎮街“掃黃打非”辦要加強與市郵政管理部門開展聯合執法行動，完善聯防協作機制建設，形成整體防控工作合力。要進一步增強大局意識，高度重視線索轉辦，積極發揮各部門執法力量的作用，從嚴查處違法行為。

（二）完善內部臺賬，歸檔備查。郵政企業、快遞企業要加強“掃黃打非”工作制度建設，做好“掃黃打非”工作的建檔備查準備（包括工作制度制定、文件學習宣貫、責任書簽訂等）。

（三）及時上報信息，加強聯系。郵政企業、快遞企業要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識和憂患意識，認真落實專項行動有關部署，確保取得實效，一旦發現禁止寄遞、銷售的出版物或發現可疑線索，應及時報告市郵政管理局“掃黃打非”辦及市“掃黃打非”辦。

東莞市郵政管理局 2017年6月6日

第三篇：郵政業的現狀與發展之路分析

郵政業的現狀與發展之路分析

【文章要點】

1998年郵電分營，拉開了中國郵政改革的序幕，隨后又進行了政企分開、郵政儲蓄改革、速遞物流改革等重大改革，到如今，郵政已經走過了15年獨立發展的歷程，這15年，郵政努力探索和開辟適合郵政發展的路子,取得了一定的經營成果,但是,郵政業在機制體制與經營管理等方面仍存在一些問題，這些問題成為制約郵政快速發展的主要原因，本文就郵政業的現狀以及阻礙郵政發展的主要問題進行簡要分析,并結合工作實際展開論述，嘗試探索郵政業未來的發展之路。

一、郵政業的現狀分析

郵政業通過10幾年的改革，積極探索有中國特色的改革、發展之路，不斷開拓業務市場，增強競爭實力，努力提高企業效益。但是，郵政業畢竟是傳統的國有企業，因此具有經營機制不靈活、管理方式陳舊、人員素質偏低等特點，主要體現在以下幾方面：

（一）經營管理模式落后，阻礙郵政業發展

多年來,中國郵政一直是國家壟斷經營。長期計劃經濟形成政企不分的經營模式，造成郵政經營中的“等、靠、要”的思想嚴重。郵政各級企業從領導到員工缺乏競爭意識,也不習慣競爭。在很大程度上影響了郵政與目前競爭激烈的市場進行接軌，部分員工存在“不求有功、但求無過”的思想，不主動發現問題、分析問題和解決問題，難于突破自我，創造性的進行工作，企業經營管理人員思維僵化、管理模式因循守舊，激勵機制不夠靈活，也在一定程度上制約了年輕經營管理人員和領導干部在管理與決策上進行創新與改革的積極性。

由于受傳統機制體制的影響，郵政業在選拔任用領導干部時，往往論資排輩，另外部分單位存在干部“終身制”的現象，部分年輕而有能力的人員很難得到重用，極大的影響了具有創新意識與先進管理方法人員的積極性，其創新意識不能得到認可，也發揮不了作用，這也在一定程度上，影響了郵政企業的發展。

（二）支局管理薄弱、虧損嚴重，不能充分發揮其基礎作用

衡水市郵政局共有郵政網點110個，其中農村支局78個，截止到2013年底，全市有27個農村支局經營虧損,為農村支局總數的34.6%。通過對郵政支

局進行深入調研，總結出支局在生產、管理方面主要存在以下幾方面問題：

1.員工思想認識不夠，業務宣傳、文件精神貫徹落實沒有落到底 2.工作積極性不夠、主動發展意識淡薄 3.支局所人員營銷能力不強

4.支局所基礎管理薄弱、業務發展渠道不暢、平臺不夠

（三）營銷體系建設推進緩慢，對企業收入拉動作用不明顯 1.部門協調不暢，營銷體系建設推進遇到障礙

營銷體建設是一項系統工程，需要市場、財務、人力部門的通力配合，才能有序推進，由于部分單位存在部門協調不暢的問題，對于達到晉級標準的人員不能及時落后待遇，為此，極大的挫傷了營銷人員的積極性，營銷效果明顯降低，營銷員不積極主動的創收，對企業收入增長極為不利。

2.客戶深度開發能力不足

郵政不了解集團客戶內部運作流程和產品，雙方合作業務的切入點通盤考慮不夠，難以達到多方位的插入主題； 對存在競爭關系的集團客戶之間，利弊權衡和綜合思考不足，在談判上容易存在劣勢；客戶數據整合分析能力不足，對企業內部客戶數據應用和分析范圍窄、使用少。

3.對項目和市場研究不到位

對項目前期策劃開發的運作時間過長，沒有留出足夠的時間進行產品的宣傳、造勢和推廣，對客戶的需求和市場反映效果預期不足，導致產品銷售不理想；部分項目的方案策劃不接地氣，不接市場，沒有經過前期市場調查，很容易造成方案水土不服，不符合真實的客戶需求和市場規律；缺乏一支真正有市場營銷經驗的項目策劃隊伍，導致沒有能夠有效拉動收入增長的項目。

（四）員工素質低，不適應現代企業發展

1.員工素質低，不能與激烈的市場競爭環境相適應

受郵政傳統機制體制的影響，郵政企業多年來一直是“勞動密集型”企業，企業內部存在很大一部分“接班”人員，這部分人多數都是初中畢業或者是高中畢業，為此導致郵政企業的員工素質整體偏低。人員素質的高低，直接影響企業的發展，職工文化素質低，競爭、創新與市場營銷意識薄弱，不能與目前激烈的市場競爭環境相適應。

2.領導與管理人員思維陳舊，對企業經營發展不利

目前，存在一部分郵政企業的領導和經營管理人員，經營管理思維陳舊，在下達收入計劃時，對收入計劃進行簡單分解，不結合縣局實際情況和當地經濟環境進行具體分析，仍然延用計劃經濟時代的傳統管理方法和模式；在制定激勵政策時，仍沿用前任或前幾任領導的激勵模式，不懂創新，不會創新，激勵機制不靈活，導致員工發展業務積極性不高，使激勵政策起不到其應有的激勵作用。

二、郵政業發展之路分析

(一)改變思維，轉變經營管理模式

1．明確發展格局,確立各項業務發展重點

堅持以經營為中心，以效益為導向，加快業務結構調整，實現規模與效益同步增長，把金融類業務作為各項業務發展的龍頭，重點抓好，逐步調整定活結構，提升效益；函件業務市場潛力巨大，是最能體現“心有多大、市場就有多大”的專業。要以“媒體”的理念來經營函件業務，善于策劃營銷項目，學習行業分析的發展思路，提高市場分析和數據整合能力；集郵業務要加大郵品開發和個性化郵票的收入比重；報刊發行業務要樹立差異化理念，采取不同的營銷策略，強力推進暢銷報刊和形象期刊規模發展；電子商務專業要繼續堅持“抓電子商務是抓長遠、抓高效”的理念，以項目拉動，規模發展代收費、短信、票務、自郵一族業務，確保收入規模的迅速擴大；分銷專業要以網絡商業化經營為方向，以超市化運營管理為手段，進行商品銷售，豐富產品引進種類，同時理順市、縣、支局、三農服務站的管理模式，圍繞市場需求開展主題營銷活動，針對不同季節開展形式多樣的勞動競賽；代理速遞要在原有的業務基礎上，大力開發區域性單、證、照業務,提高同城業務的比重。

2、強化財務管理，提升經濟運行質量

強化郵政企業財務管理一是要合理控制各項費用支出，進一步壓縮會議費、招待費等非生產性開支，規范組織獎、車輛費用、宣傳費等可控成本管理，完善費用歸口管理，促進增收節支。二是規范財務核算，促進專業健康經營。嚴格會計核算，嚴禁一切虛假收入行為，并加大檢查處罰力度，確保收支真實、準確。三是加強欠費和庫存管理，提高經營效益。把清收欠費和壓縮庫存放在與業務發展同等重要的位置，堅持“誰經手，誰負責”的原則，加大清欠考核力度，實行清欠工作常態化。

3.固本強基，向管理要效益，實現管理模式向集約化、精細化管理轉變 堅持以理念做引導，以流程為核心，以制度做保障，做到“讓數據說話，按 流程辦事，用制度管人”，推進管理工作的精細化、制度化、流程化。全面提升科學管理水平。一是把管理理念根植于每個人的心中，積極落實“像抓經營一樣抓管理”、“向管理要效益”、“嚴格管理就是對員工的愛”等科學管理理念，把管理意識滲透到日常工作的落實中。二是建立問責管理制度，定期召開各類會議，實施職能部室包掛基層單位制度，形成相對完善的工作督導體系。三是加強安全與服務管理，有效防范重特大事故、案件的發生，加強服務質量管理，以客戶滿意為核心，樹立“服務客戶無小事”、“做客戶的辯護律師”等服務理念，實施“以訓代查”，建立“談事例，學規章”的學習的平臺，鼓勵員工主動學習規章、遵守規章。

（二）強化支局管理、加快支局業務發展

1.大力宣貫企業發展觀念與格局、統一支局員工思想

深入貫徹落實企業發展理念和政績觀，讓每一位員工真正從思想和行為上理解和實踐企業的發展理念，在實際工作中通過培訓教育等舉措，促使其從解放思想、激發活力、勇于實踐、質效并舉、響應市場、高效徹底六方面發生轉變，以實現閉環螺旋式上升，要從觀念、市場、管理、服務四個方面抓好各項工作。采取多種措施，按照“員工增收，企業增效”的原則，促進企業的發展理念和員工的思想觀念得到解放和統一，企業為員工搭建增收平臺，員工通過發展業務增加個人收入，兩者相互促進、相互提高，穩定員工隊伍，營造企業與員工共同成長、和諧發展的良好氛圍。

2.建立科學合理的激勵考核機制、激發員工工作熱情

要進一步完善員工激勵機制，通過“正向激勵”營造“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的企業內部競爭，收入憑貢獻的積極向上氛圍，努力建立公開、公平、公正的分配制度。引入競爭機制，全力推進農村支局加速發展，把農村支局打造成推動全市郵政業務高速增長的“發動機”。通過深入開展“（若干）強農村支局評選”活動，對發展好的農村支局的支局長在政治上、經濟上、生活上給予支持和傾斜，形成以若干強農村支局為主攻方隊、其他農村支局為助攻方隊的農村支局發展格局。

3.搭建平臺，整合資源，加快業務發展

為營業員搭建平臺，按照“經營郵政超市”的理念，在營業支局（所）支局營業廳開展郵政產品銷售工作，在原有函件、包裹、匯兌、短信、航空客票、代收費、私費報刊收訂業務的基礎上，新增分銷（酒水、農產品、日化）、集郵、報刊文化圖書、禮盒等。以實現整合郵政資源，最大限度地發揮郵政營業綜合平臺的作用和營業人員的營銷潛能，調動廣大營業人員開展營銷工作的積極性，以增強郵政營業平臺的綜合服務能力，打造多功能的郵政產品超市，實現“以點帶面”的發展策略，帶動郵政業務更好、更快發展。

（三）強力推進營銷體系建設 大幅增加企業收入

營銷體系建設是郵政企業轉變銷售模式、有效拉動收入規模增長、樹立良好社會形象的必要條件。

1.注重營銷體系建設的整體性

全面推進營銷體系建設要做到組織機構到位、人員配置到位、激勵措施到位。充實營銷隊伍、深化大客戶管理和服務，實現營銷方式的迅速轉變。以滿足市場變化和客戶多樣化、個性化的用郵需求為依據，統籌規劃、系統實施、整體推進，確保營銷體系建設的整體性。

2.優化資源配置，做好大客戶的業務拓展

郵政企業的大客戶除政府機構外, 主要集中在金融、電力、通信與IT、公用事業等行業,逐步完善和充分利用好這些資源,實現資源利用的效益最大化，就要與社會上具有較大影響、處于重要地位的行業加強合作。從上到下按照客戶級別建立不同等級的大客戶檔案, 統一健全和完善大客戶制度, 開展針對性強的市場調查, 形成信息反饋分析和營銷策劃、綜合研究等一系列健康的運行機制。一是認真分析客戶需求，為客戶提供專業化的解決方案，做好資源配置，集中優勢力量開發優質客戶；二是由專業人員組成綜合團隊，為客戶提供綜合團隊專業化服務。分行業、分級別對客戶進行開發維護。三是按照時間階段開展不同形式的主題營銷活動，結合社會熱點、企業熱點等將項目做出規模，實現郵政和目標客戶的雙贏。

3.以產品促效益，以項目拉動整體收入

項目開發是破解發展難題的“金鑰匙”和促進發展方式轉變的有效途徑。整體業務要以產品為抓手，以效益為中心，以項目拉動整體收入，重點拓展幾個市場領域：一是重點做好中小企業市場的開發；二是以定制型企業形象宣傳冊為切入點，做好行業客戶的開發；三是做好校園市場的開發工作；四是發展代理渠道，重點做好期刊招商、廣告代理業務。同時要扎實做好營銷項目的跟進和指導工作，強化過程管理，及時通報項目進度，做好項目的售后評估以及典型案例的總結和復制推廣工作。通過項目運作，能夠取得良好的社會效益和 經濟效益，推動發展方式的轉變。

4.加強業務培訓，提升隊伍戰斗力

銷售團隊要加強業務培訓，以培訓帶動隊伍整體素質的提升。一是加強營銷隊伍建設，以營銷意識、文字寫作、市場策劃開發能力、科學有效的工作方法為培養重點，培養全方位的營銷人才；二是要加強銷售團隊凝聚力、協作能力的培訓，通過團隊PK賽、階段性項目營銷比賽，激發團隊整體戰斗力，從而打造出業績卓越的銷售團隊；三是要幫營銷員規劃職業生涯，通過周培訓、營銷峰會、銷售人員定期交流會等活動，加強個人、團隊之間的協調能力，從而提升個人定位，提高市場拓展能力。

（四）全面提高員工素質，提升員工幸福指數

員工素質的高低，也是制約郵政業發展好壞的因素之一,要把“育人”作為影響郵政發展的百年大計來抓，把“人”作為做好一切工作的根本，靠思想改造人，靠制度約束人，靠培訓提升人，靠精神激勵人，真正做到以人為本，全面提升員工素質，促進員工成長。1.堅持學習培訓制度

建立每天學習制度，即每天晚上下班后集中學習半小時，基層員工學習業務規章制度，管理人員重點學習市場營銷理念和經營管理方法；遇有集團公司或省公司下發重要文件時，在一周之內及時組織管理人員和科級干部進行學習，學習后及時做好文件精神的傳達；周二、周四晚為營業和營銷人員學習時間，重點培訓新業務和營銷技能；定期邀請知名大學客座教授、專門的企業經營管理咨詢服務機構專家對全局職工進行培訓；大力開展崗位練兵和文明教育活動，每月評選一次“文明員工”并進行公布，全面提升職工隊伍綜合素質。2.加強干部人才培養

堅持用戰略的眼光，積極培養、選拔和使用好各類干部。注重發揮老同志傳幫帶的作用，發揚和繼承好其工作經驗和優良傳統；大力支持中年干部放開手腳開展工作，創造出更加出色的業績；采取掛職鍛煉、交流學習、跟蹤考核等多種形式，加快青年員工培養步伐，為企業長遠發展做好人才儲備。合理安排掛職，使其在不同崗位上得到鍛煉和提升。通過老中青相結合，形成合理的梯次結構。

3.加大教育培訓投入

投資建立遠程培訓教室和電教室，為農村支局配置遠程培訓專用微機。把 學歷教育培養放到培育企業未來核心競爭力、實現可持續性發展的高度來認識，企業拿出一部分費用，來鼓勵職工參加學歷教育，切實做好員工隊伍學歷層次提升工作。鼓勵目前不具備大專學歷的農村支局長，通過學歷教育在三年內取得大專學歷；鼓勵已具備專科學歷的員工積極參加本科學歷教育，讓員工在提升學歷的同時，不斷提升自身素質，拓展個人發展空間，實現員工和企業的共同發展。

總之，要根據郵政的實際和環境的變化制訂經營發展策略, 持續不斷、循序漸進、不斷優化、求真務實, 不斷的從實踐中探索新的思路，不斷提升郵政的發展能力,我相信，在郵政全體干部職工的共同努力下，通過堅持發展現代化郵政，郵政業必將不斷取得新的進步，必將為經濟社會發展和民生改善做出新的、更大的貢獻。

第四篇：2013快遞業現狀

2013年快遞業現狀

2014年全國郵政管理工作會議在北京召開，國家郵政局馬軍勝局長在工作報告中指出，2013年快遞業務量完成92億件，逼近快遞第一大國美國的數據。據國家郵政局網站數據，2013年我國郵政業全行業業務總量完成2680億元，同比增長32%；業務收入完成2530億元，同比增長28%。其中，快遞業務量完成92億件，同比增長60%，最高日處理量突破6500萬件；快遞業務收入完成1430億元，同比增長36%。快遞業務量、業務收入年均增長率分別達到55.9%和35.5%。中國郵政集團公司整體運營規模已于2012年進入世界500強。行業還培育出2個年業務收入超100億的快遞企業，6個超50億的快遞企業。

阿里巴巴董事局主席、菜鳥網絡科技有限公司董事長馬云說：“電子商務正在為快遞業提供更多的就業機會。”國家郵政局的統計顯示，近年來快遞60%左右的運單來自電子商務。快遞與電子商務相互依存、互為支撐，業務合作日趨緊密、關聯領域不斷拓展，這在近幾年由淘寶等電子商務平臺發起的網絡“雙11”促銷活動中尤其明顯。今年11月11日至16日的“雙11”期間，快遞全行業共攬投快件3.46億件，比去年增長73%；最高日處理量達到6517萬件，比去年最高日處理量增長85%。

國家郵政局的統計顯示，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成81.2億件，同比增長61.4%；業務收入累計完成1286.1億元，同比增長36.4%。其中，同城業務收入累計完成148.4億元，同比增長50.9%；異地業務收入累計完成736.6億元，同比增長30%；國際及港澳臺業務收入累計完成244.3億元，同比增長31%。快遞業在國民經濟中的比重和地位快速提升，在拉動內需、服務流通、擴大就業和改善民生等方面的作用進一步凸顯。

據新華社電，記者從6日召開的中國郵政管理工作會議上獲悉，2013年中國快遞業務量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。業務量同比增長60％，最高日處理量突破6500萬件；快遞業務收入完成1430億元人民幣，同比增長36％。

第五篇：郵政業統計信息系統_35585

郵政業統計信息系統

用 戶 手 冊

（許可企業自身上報企業使用版）

石家莊中郵中驛軟件技術有限公司

2012-9-28

本系統適用于自身上報的許可企業。

一、用戶登陸

在Windows系統桌面上雙擊

圖標，即可打開IE瀏覽器。

（注意：以下所有輸入必須使用半角輸入法。）

二、啟動系統登錄頁面

在瀏覽器地址欄內輸入http://stats.post.gov.cn并鍵入回車鍵即可進入系統：

用戶可以將http://stats.post.gov.cn設置為瀏覽器主頁或者將http://stats.post.gov.cn地址添加到瀏覽器收藏夾中。

用戶登錄后進入的主界面如下：

用戶登錄本系統后，必須先將【個人信息】補充完整，補充完整后，【個人信息】里的姓名、電話將與【企業基本信息】內的統計負責人相關信息綁定。也可以通過菜單欄上的【修改個人信息】和【修改登錄密碼】來實現修改。實現如下：

點擊【修改個人信息】打開頁面后，將相應部分做修改提交才能正常使用系統。“修改登錄ID”，默認情況下系統會自動分配登錄ID，為了便于記憶，用戶可以將其修改為自己容易記憶的字符，然后重新登錄（注：修改登錄ID后必須重新登錄）。

補充完個人信息后，可返回首頁，顯示待辦事項頁，顯示當月待辦的任務，如圖所示：

直接點進去相應任務操作連接，就可以進入到任務項內進行操作。

三、數據填報

對于自身上報方式的許可企業來說，負責上報本公司數據。

（一）填報操作（以月報國郵定2.1表為例）：點擊菜單欄中的【數據上報】，然后點擊【快遞企業數據填報】下的【快遞數據填報】，進入選擇報表界面，如下：

點擊報表表號對應的鏈接“國郵定2.1表”進入報表填報頁面，如下：

點擊“數據保存”，可以將數據臨時存入數據庫，待下次再點擊“上報月報表”時，則將臨時保存數據顯示出來，可繼續填寫完整后提交。

若填寫的數據指標之間的平衡關系或者其他關系（如平均單價、環比增幅、同比增幅）存在問題，則會彈出相應提示框，提示或者預警，用戶可根據提示進行修正數據。如圖所示。

報送完畢后，可返回頁面，點擊“詳細”按鈕，查看本機構是否上報過數據，如果有上報記錄，顯示頁面如下：

（三）年，季報表數據上報操作與月報表類同，不做贅述。

四、數據查詢

“數據查詢”菜單是許可企業自身上報類用戶用來查詢本公司的機構信息和所上報的數據的。

（一）組織機構信息查詢 點擊主菜單欄【數據查詢】，然后點擊左側【組織機構查詢打印】中的【查看本機構信息】后進入組織機構詳細信息界面，如下：

如需打印，則點擊上面所標注的“直接打印”，可以點擊“打印預覽”按鈕事先預覽后在頁面上打印即可。

（二）快遞企業數據查詢

點擊主菜單欄【數據查詢】中的【快遞數據查詢打印】（此處以國郵定2.1表為例，以下其它表均類同），進入如下界面：

選擇 “查詢日期”，查詢的為此范圍的表數據。

點擊“詳細”按鈕，進入查詢結果界面，可以看到本期數據、上期數據、同比和本年累計（即1-選擇月份的累計）：

如需打印，則點擊上面所標注的“直接打印”，可以點擊“打印預覽”鏈接事先預覽后在頁面上打印即可。如下：