第一篇：加油站新員工應知應會

加油站新員工應知應會

一、簡述安全生產十大禁令

答：1.嚴禁在禁煙區域內吸煙、在崗飲酒，違者予以開除并解除勞動合同。2.嚴禁高處作業不系安全帶，違者予以開除并解除勞動合同。

3.嚴禁水上作業不按規定穿戴救生衣，違者予以開除并解除勞動合同。

4.嚴禁無操作證從事電氣、起重、電氣焊作業，違者予以開除并解除勞動合同。5.嚴禁工作中無證或酒后駕駛機動車，違者予以開除并解除勞動合同。

6.嚴禁未經審批擅自決定鉆開高含硫化氫油氣層或進行試氣作業，違者對直接負責人予以開除并解除勞動合同。

7.嚴禁違反操作規程進行用火、進入受限空間、臨時用電作業，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

8.嚴禁負責放射源、火工器材、井控坐崗的監護人員擅離崗位，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

9.嚴禁危險化學品裝卸人員擅離崗位，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

10.嚴禁鉆井、測錄井、井下作業違反井控安全操作規程，違者給予行政處分并離崗培訓；造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

二、簡述中石化銷售企業“安全紀律”（八大紀律）

答：1.嚴禁汽車油罐車裝、卸油品時，不有效連接靜電接地線和防溢油裝置進行作業；嚴禁汽車油罐車裝、卸油品后，不按規定對油罐車設置鉛封（含電子封簽）即駛離油庫或加油站，違者給予行政處分，造成后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

2.嚴禁加油站卸油作業時利用收油罐進行加油作業；嚴禁使用加油槍直接給塑料桶加注汽油，違者給予行政處分, 造成后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退

3.嚴禁油庫重大作業期間值班領導及崗位操作人員脫崗，違者給予行政處分，造成后果的，予以開除并解除勞動合同。

4.嚴禁加油站員工使用客戶加油卡代替員工卡加油；嚴禁挪用加油站貨款、用預收款沖抵應收貨款、以個人名義保留預收貨款，違者予以開除并解除勞動合同或辭退。

5.嚴禁擅自更改、編造計量、質檢數據、破壞流量計準確度、私自更換加油機電腦主板；嚴禁員工私自拆除油罐車和運油船鉛封（含電子封簽），違者予以開除并解除勞動合同或辭退。

6.嚴禁未按規定辦理施工作業手續、未對施工人員進行安全教育并考核合格就進行施工作業；嚴禁未按規定辦理作業許可證，進行用火、臨時用電、進入受限空間、破土和高處作業，違者對我方直接負責人給予行政處分，因此造成后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

7.嚴禁瞞報、遲報發生的銷售企業等級事故，違者對直接負責人給予行政處分，造成后果的，予以開除并解除勞動合同或辭退。

8.嚴禁登陸未授權系統、擅自修改數據庫數據；嚴禁故意制造、傳播電腦病毒，違者予以開除并解除勞動合同或辭退。

三、什么是四懂、四會

答：1.四懂：懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂疏散方法。2.四會：會報警、會使用滅火器材、會撲滅初起火災、會組織人員逃生。

四、油品有哪些特征？

答：油品的特征：油品是易燃、易爆、易揮發、有毒、易積聚靜電荷的液體。

五、哪些是加油現場常見的不安全行為？

答：打手機、吸煙、向塑料桶加油這些都是加油現場常見的不安全行為，馬上制止。

六、怎樣使用消防器材？

答：消防器材使用：干粉滅火器的使用要領：顛倒幾下，拉下鉛封，拔掉保險銷，一手握住噴粉管根部，一手按下壓把，站在上風口，對準火焰根部，左右平行擺動，由近及遠，快速推進，防止復燃。（電器著火要使用二氧化碳滅火器，不要使用泡沫滅火器。）

推車式滅火器的使用要領：一人拉下鉛封，拔掉保險銷，打開手推式滅火器開關，另一人握住噴粉管根部，打開噴槍閥門，站在上風口，對準火焰根部，左右平行擺動，由近及遠，快速推進，防止復燃。（兩人配合使用推車式滅火器）石棉被的使用要領：用石棉被由下至上覆蓋火焰。（要用石棉被護住雙手）

七、加油站內的日常安全要求有哪些？ 答：1.站內嚴禁煙火；

2.嚴禁在站內檢修車輛、敲擊鐵器等易產生火花的作業；加油區域內嚴禁明火作業，嚴禁使用明火電爐。.嚴禁直接向塑料桶等非金屬容器內加注易燃油品（通過金屬容器向非金屬容器轉加油品時，作業地點距離爆炸危險區域的安全距離必須大于5m）。4.加油車輛的司機、乘坐人員進站后不得影響加油站安全。5.所有機動車輛均須熄火加油。

6.摩托車應推離爆炸危險區域后發動。7.嚴禁在作業現場穿、脫、拍打化纖服裝。8.加油區內嚴禁穿釘子鞋的人員進入。9.不準在加油站爆炸危險區域內使用手機。

八、日常安全檢查有哪些注意事項：

答：檢查的主要內容：HSE責任制落實情況、作業現場安全與衛生狀況、設備技術狀況、滅火作戰及應急預案情況和隱患整改情況等是否落實。

對各級HSE檢查中發現的問題和隱患，實行登記、銷號制，加油站能自行解決的，迅速整改；加油站無力解決的，及時書面報告上級，同時采取有效的防范措施，限期整改。

九、HSE教育有哪些內容？

答：1.每月對員工進行3次HSE教育活動；元旦、春節、“五一”、“十一”和春夏秋冬四季變更時進行有針對性的HSE防范教育。

2.及時傳達上級有關HSE管理的指示精神，組織員工學習事故通報，吸取教訓，增強HSE防范意識。

3.對新進員工、轉崗員工進行上崗前HSE培訓及考核。

4.對進站維修、施工的臨時人員，在作業前進行HSE教育，并與施工隊伍簽訂安全合同，明確雙方責任，落實安全措施。

5.每年按要求簽訂全員《HSE承諾書》。

十、什么是消防器材 “四定”管理？

答：消防器材落實“四定”管理，保證完好有效。（定時檢查、定點擺放、定人養護、定期換藥）

十一、加油站消防演練的時間？

答：加油站每半年進行一次消防訓練，每年組織一次滅火作戰預案演習。

十二、加油站如何做好現場現金管理？

答：加油員在收到現金，達到現場持幣限額后，應轉交收銀員或投放到投幣柜內。轉交收銀員的現金，雙方在交接記錄上簽字確認；投放到投幣柜的現金，要統一包裝，將現金封存好并附上投款金額、時間、以及經手人，并在保險柜投幣記錄上做好記錄。

第二篇：加油站員工應知應會

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一 中國石油上海銷售上海分公司HSE目標：

1顧客意見處理率100% 2顧客滿意率80%以上； 3服務規范達標率98%以上； 4設備完好率98%以上； 5職業病發病率為零，員工體檢率達90%以上； 6重大人身傷亡事故為零，逐年減少一般事故； 7重大質量、交通、火災爆炸、設備事故、跑冒混油事故為零；遵守環境保護法律法規，杜絕重大環境污染事故。二 中國石油上海銷售上海分公司HSE方針：

遵紀守法，誠實守信；安全第一，預防為主。以人為本，關愛健康；保護環境，持續改進

三 中國石油華東銷售公司QHSE承諾 遵章守法，嚴格執行QHSE體系規定，持續改進QHSE管理體系績效。2 規范管理，持續創新,，優化配置，合理流通,誠信為本,保證質量。3 把保障員工健康，保證安全生產，保護自然環境放在工作首位。4 減少三廢的產生和排放，并最大限度地回收再利用。5如實公布質量健康安全環境業績指標，自覺接受監督。貫徹以人為本的方針，體現人文關懷，創造良好的企業文化。廣泛聽取員工意見，鼓勵員工積極參與質量健康安全環境管理事務，表彰和獎勵對質量健康安全環境工作做出突出貢獻的人員。四 加油員崗位職責：

1、嚴格遵守公司和加油站的 各項規章制度，做好當班加油工作。

2、主動、熱情、規范地為客戶提供加油服務，滿足顧客的合理要求。

3、負責崗位范圍內設備的維護、保養和清潔，能判斷和排除一般的設備故障。

4、負責崗位范圍內的安全監督管理，發現不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻和匯報。

5、熟悉站內消防器材性能，能熟練使用站內消防器材。

6、負責崗位范圍內的衛生，保持環境整潔。

7、做好交接班工作。

8、完成經理交辦的其他工作。

五 加油員崗位風險

1、加油時操作失誤造成油品跑冒；

2、加油時操作失誤造成加錯油；

3、車輛撞壞、拉斷加油設施及人身傷害；

4、加油站發生火災爆炸事故；

5、設備漏電導致人身觸電；

6、吸入油氣、皮膚接觸油品導致慢性中毒；

7、高溫作業中暑；

8、加油時車輛油箱起火；

9、進站車輛機關、電氣線路起火；

10、人體摩擦、油品流動產生靜電引發油氣起火爆炸；

11、掛槍、加油膠管破損時油品噴濺；

12、遭遇搶劫，發生人身傷害、財產損失。

六 加油時應杜絕的違章操作內容？

（1）把加油槍交給顧客操作（2）將加油槍對準顧客（3）向塑料容器或木質容器直接加注汽油（4）車輛未熄火加油；（5）給存在明顯事故隱患的車輛加油（6）加油站上空電閃雷鳴時加油（7）灑、冒油品未擦洗干凈，繼續加油（8）用加油槍敲打油箱口

七 加油員風險應急：

1、發生跑冒油時應立即停止加油，用棉紗等回收跑冒油品，地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋清除；不準立即起動車輛。如果跑冒油數量較多，應報告站經理封鎖現場停止所有作業，待地面油品處理干凈后，恢復加油作業。

2、發生加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站經理(帶班前庭主管)匯報。在征求顧客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。

3、加油車輛油箱口著火，應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

4、加油車輛機關著火，應立即停止加油作業，油槍復位，同時呼喊示警，并使用滅火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

5、遭遇搶劫時應盡可能保持冷靜和警惕，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產，盡量記住歹徒的體貌特征和所乘車輛特征及歹徒逃跑的方向，撥打110電話報警，保護現場，不要觸摸任何物件，留下目擊證人等候警察到來。報告站經理，如有人員傷亡，應同時撥打120急救電話，并進行必要救援。

6、在發生其它緊急情況時，應按應急救援預案要求在站經理的組織下，開展施救。對于初起火警，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，撥打119火警電話報警。

八 中國石油上海銷售分公司安全生產十大禁令

為了確保上海銷售分公司加油（氣）站、油庫的安全生產，維護中國石油良好企業形象，特重新頒布安全生產十大禁令。

一、加油（氣）站、油庫區域嚴禁煙火；嚴禁攜帶火種、打火機或其它危險品入庫（站）；嚴禁堆放易燃物。

二、嚴禁機動車輛、摩托車不熄火加油，摩托車加油后須推離加油機4.5米之外方能啟動；嚴禁給存在明顯事故隱患的車輛加（裝）油；嚴禁油（液化氣）罐車不熄火、無可靠靜電接地裝、卸汽柴油（液化氣）作業。

三、嚴禁員工穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗；嚴禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；員工必須穿戴防靜電工作服上崗；嚴禁用汽油擦洗衣服、器具；嚴禁使用化纖類拖把和抹布。

四、各單位及其所屬所有加油（氣）站、油庫必須制定有效的消防應急預案；崗位員工必須嚴格遵守“加油（氣）操作規程”、“卸油（氣）操作規程”“油庫安全生產管理制度”等規定，嚴禁違章作業；新員工未經政府相關部門安全教育培訓和公司崗前教育取證、特種作業未經培訓而取得操作資格嚴禁上崗作業。老員工必須堅持在崗培訓和考核。

五、嚴禁加油（氣）站、油庫員工佩帶手機等通訊工具上崗；嚴禁在加油（氣）現場、油（氣）罐區和庫區等區域使用通訊工具。

六、嚴禁用塑料桶灌裝汽、柴油，汽油零售必須嚴格遵守公安部門的規定；運油車、船嚴禁混裝易燃易爆物品和違章卸油作業。

七、嚴禁在加油（氣）站、油庫爆炸危險區域內使用非防爆電氣產品、裝置和儀器儀表；嚴禁在強雷電時進行加油（氣）和卸油（氣）作業；嚴禁隨意挪動消防器材和設備設施。

八、嚴禁在加油（氣）站、油庫區域無作業票作業，確需作業時，必須嚴格按HSE規定辦理特種作業相關手續和執行特種作業相關管理規定；嚴禁無監護人作業；嚴禁安全措施不落實作業；嚴禁與作業票內容不符作業。

九、嚴禁違章駕駛機動車；機動車嚴禁超速行駛；嚴禁酒后駕駛機動車；嚴禁在站（庫）內修車。

十、發生安全生產事故、交通事故等嚴禁瞞報、遲報、不報。

九 滅火器的使用方法

1干粉滅火器的使用方法： 使用手提式干粉滅火器時，應手提滅火器的提把，迅速走到著火點。在室外使用時，應占據上風方向。使用前需將其上下顛倒幾次，使桶內干粉松動，拔下保險銷，一手握住噴嘴，對準火源，一手用力按下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。使用推車式干粉滅火器時，一般由兩人操作，一人手握噴粉膠管，對準火源，另一人逆時針旋轉動力瓶手輪，待壓力表指針達到0.98Mpa（10kgf / cm）時，打開滅火器開關，干粉即可噴出。使用干粉滅火器時要對準火焰根部，左右掃射，由近而遠快速推進，直至火焰全部撲滅。使用干粉滅火器時應注意：一是干粉滅火器滅火過程中應保持直立狀態，不得橫臥或顛倒使用；二是注意干粉滅火器滅火后防止復燃。

2泡沫滅火器 對于PL型滅火器，只要將筒身顛倒，兩種溶液即混合，產生的泡沫從噴嘴噴出；對于MPZ則應先將瓶蓋把手向上扳起或旋松手輪，然后再顛倒筒身；對于MPT型滅火器的使用，需一人釋放噴管，雙手握住噴槍對準燃燒物，另一人轉動手輪，開啟瓶塞，然后將筒身倒放，再打開噴射系統的旋塞閥。

泡沫滅火器在使用時應注意以下幾點：

（1）手提式因無法控制開關，在提往火場途中，筒身不能傾斜或震蕩，更不能扛在肩上，否則會使內外藥液混合而噴出；

（2）滅火時，人宜站在上風位置，盡量接近火源，噴射時應從邊緣開始，由點到面，逐漸覆蓋整個燃燒面；

（3）滅火器藥液必須一次用完，切勿中途堵住噴嘴，否則易發生爆炸事故。水型滅火器 ：拿掉保險銷，對準火源直接噴射！

水型滅火器的使用方法

清水滅火器使用方法是在距離燃燒物１０m左右，將滅火器直立放穩，摘去保險蓋，用手掌拍擊開后桿頂端，刺破二氧化碳貯氣瓶的密封片．清水在二氧化碳氣體壓力作用下，從噴嘴中噴擊．此時立即用一只手提起器頭上的提環．另一只手托住滅火器的底圈，將噴射水流對準燃燒最猛烈處噴射．隨著水流的縮減，要逐漸向燃燒物靠近，直至撲滅．在使用中切忌顛倒或橫臥，否則不能噴射．對能噴射霧狀水滴的清水滅火器，用于補救可燃液體火災時，應讓霧狀水噴灑在燃燒物上部火焰上，由近而遠向前推進，直至將火撲滅．

強化液滅火器使用方法與清水滅火器的使用方法相同．

4．二氧化碳滅火器的使用方法 ：滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物5米左右，放下滅火器拔出保險銷，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上板70～90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時，當可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠向火焰噴射。如果可燃液體在容器內燃燒時，使用者應將喇叭筒提起。從容器的一側上部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴大火勢，造成滅火困難。

使用二氧化碳滅火器時，在室外使用時，應選擇在上風方向噴射。在室內窄小空間使用時，滅火后操作者應迅速離開，以防窒息。

十一 交班標準

十二 13步 1 交接班例會時間：每日接班前15分鐘。2 交接班例會地點：加油站內開闊地帶。交接班例會主持人：交接班例會主持人為加油站值班經理（綜合管理員）。

3.1 在加油站值班經理離崗時，由加油站經理代理，或由加油站經理授權指定人員，行使交接班例會主持職責； 3.2 4 交接班例會列隊：主持人面向隊列站立。前庭主管站第一位，其余員工依高矮順序從左向右順序排列。5 交接班例會支持人會議職責：

5.1互查工裝。值班經理組織員工互查工作裝。

5.2小結上一班工作，表揚好人好事、解決出現的問題。5.3傳達上級的工作要求。

5.4安排當日工作。內容包括：a、安全提示、工作要求；b、強調“加油十大禁令”；c、明確衛生責任分區及衛生工作要求；d、強調“加油十三步曲”中須重點規范的動作和語言；e、員工精神面貌要求；f、貨款、票據存放要求。

5.5安排專人負責對每次交接班例會做好記錄，記錄格式可見附表：交接班會內容填寫樣表。5.6 每次交接班時，安排一名班內員工輪流參與主持。6 參與主持的員工職責：

6.1 帶領班會員工集體朗誦：企業精神、核心經營理念、站訓。

6.2 會議結束前預留5分鐘時間，組織員工圍繞對工作中如何提高服務、如何保持良好的服務心態、如何掌握各種加油技巧等以提高員工積極性的主題進行交流。迎候 2引導車輛 3開啟車門 4微笑招呼 5禮貌詢問 6開啟油箱7預置 8提槍加油9收槍復位10擦車 11提示付款 12送行 13清潔

十三 黃金五步

第一步 員工在有效引導車輛后，于5秒鐘到達車前的同時，要求微笑、禮貌、大聲地說出“歡迎光臨”

第二步 微笑、禮貌、認真地詢問加油品種、數量，建議加滿

規范用語：“請問您加什么油？加滿嗎？”、“好的，××油品，加滿（或××升或××元），請稍等！”

第三步 完成油箱開啟、預置金額或加油數量操作后，要求左手握槍、槍口朝上，右手五指并攏，指向加油機顯示器，微笑、禮貌地告知顧客：機器數碼已回零，請確認：

3.1 規范用語：“先生（女士），請看，數碼已回零?！?3.2 聲音要求：以對方能清晰地聽清楚為標準。

第四步 加油操作完成后，收槍、為客戶蓋好油箱蓋，同時微笑、禮貌地告知顧客加油機號、加油數量或金額，要求收付款過程要飽含唱收唱付4.1唱收唱付規范用語： “先生（女士），請看，××油加了××升，士金）額，請問。先生（女，××元請看，××油加需要開發票嗎？”“先生（女士），應收您××元，你給了××元,正好”；

了××升，金額××元。?！跋壬ㄅ浚?，應收您××元，你給了××元,找您××元，請收好！”。

第五步 在顧客欲將上車離開的同時，要求就近員工微笑、禮貌、大聲地說出“謝謝光臨或歡迎下次光臨”，并且在沒有下一位顧客時，盤好油槍管，擦拭油槍口及加油機，做好隨手清潔。

第三篇：新員工應知應會

新員工培訓綱要

一.行政方面(應知應會)

1.上下班時間的了解

2.食堂就餐時間及管理制度.3.請假的程序.4.個人各項事假的程序

5.簡單熟悉各項行政制度

6.各項表格的使用

箭頭分解

寢室→食堂→請假→崗位職責→表格使用

二.營運方面(箭頭分解)

例會→樓面例會→立崗服務程序

輪流看包→服務流程→包廂巡回→出清→總清→樓面服務注意事項.三.其他應知應會(箭頭分解)

包廂形式→包廂價格→酒水煙品價格→食品價格→酒水調配→套餐→配餐知識→點餐(電腦的使用方法)→與其他部門的配合→薪資制度→晉升制度→獎懲制度.四.培訓流程的落實

條例→內容→方法→標準

新員工入職培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓資源，培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設備、培訓紀律的有機結合，具體分析如下：

1.培訓目標。培訓目標應設置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業新員工入職培訓的總目標。

培訓的具體目標是：

讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；

讓新員工消除初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間；

展現清晰的職位分析及、企業對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么；

培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；

幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨；

讓員工了解企業的歷史、現狀，讓他融入企業文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。

總之，培訓目標是培訓方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標，培訓的組織者和接受培訓的新員

工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

2.培訓內容。一般來說，新員工入職培訓內容應包括以下三個層次：

知識培訓，是入職培訓的第一層次。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應知識，簡單易行，但學后容易忘記。如果培訓僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。

技能培訓，是入職培訓的第二個層次，錄用新員工不可

避免地要走這一步。因為抽象的書本知識不可能立即適應具體的操作。即使新員工進入企業時就已擁有了優異的工作技能，他們也必須通過培訓了解本企業運作中的一些差別。很少有員工剛進入企業就掌握了所需要的一切技能，至于新錄用的會計師、工程技術人員、水吧人員、保安人員等專業人員也毫無例外應當參加新員工入職培訓。他們雖然已掌握本專業的知識和技能，但都只限于自己的專業，而與其他專業之間缺乏溝通和協調，對本企業更不甚了解。應當通過培訓，讓他們了解企業的情況，了解本企業他人的工作，促進各類人員之間的溝通和協調，使他們從企業整體利益出發共同合作。而且，他們還可以通過培訓更新專業知識，及時了解各自領域的最新知識及在本企業的應用，使之與社會經濟技術的發展相適應。

素質培訓，這是入職培訓的最高層次。素質高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習慣，有較高的目標。他可能暫時缺乏知識和技能，而素質低的員工即使已掌握了知識和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。如果因為招聘把關不嚴，錄用了素質低的員工，經培訓不改的，應及時清退，否則，飴害企業。

入職培訓實踐中，究竟如何選擇培訓內容，應從實際出發。如果錄用的員工是管理人員，應傾向于知識和素質培訓。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓。新員工入職培訓內容有：

Ktv歷史；

卡拉OK起源于日本，在日語里，Kara解作空，oke是樂隊的縮寫語，合起來即“無人伴奏的樂隊”。

卡拉OK伴唱機發源于上個世紀70年代的日本。在1971年，一名叫井上大輔的鼓手錄制了一盒伴奏音樂帶，發明了卡拉OK伴唱機的意念，隨后有“機械王國”之稱的日本就發明了“卡拉OK伴唱機”。

近30年來，卡拉OK這種玩意兒早邁出日本，不僅在亞洲風行，還傳到北美以至歐洲，大大影響音樂文化，因此卡拉OK成為20世紀最轟動世界的排第二位的“日本制造”產

品(第一位是方便面)。卡拉OK的發明人井上被美國《時代》雜志評為20世紀亞洲最具影響力的20人之一，評價如下：“如果說毛澤東、甘地改變了亞洲的白天，那么，井上大佑則改變了亞洲的夜晚。”

卡拉OK傳到臺灣后,臺灣商人將原有的包廂式小視聽中心與卡拉OK結合起來，經改良后，出現了以包廂為主的卡拉OK，即現在很流行的KTV包廂。所以可以說卡拉OK是日本人發明的,但KTV卻是正宗的國產貨。

KTV在臺灣的影響下，于上世紀90年代登陸內地，隨即迅速席卷大陸，KTV成為中國娛樂休閑業的主要行業。當時大陸的卡拉OK場所隨處可見，我們在夜總會、俱樂部、酒吧、歌城、山莊、歌舞廳、娛樂城、酒店、賓館、酒樓、郵輪、會所、活動中心等地方都可以找到卡拉OK的蹤影。中國的星級酒店和國外的星級酒店的明顯的一個不同之處是中國的酒店大多數都有卡拉OK，這讓國外的酒店管理人員直呼看不懂。90年代中國甚至大多數飯店餐廳都有卡拉OK、吃飯兩用包廂，叫做RTV。外國人更加不明白中國為什么吃飯的時候都要唱歌了。

公司的地理位置和工作環境；

企業的發展歷史和階段性的人物；

企業的組織結構及主要領導；

1.新入職員工培訓：

管理架構、公司文化。

各項規章制度包括薪資、獎懲、差勤、績效制度等。禮節禮貌、儀容儀表。

業務知識、崗位職責、工作流程。

安全防火及突發事件應急預案。

第四篇：新員工應知應會內容

新員工應知應會內容

一、員工用餐：

公司實行“一卡通”員工刷卡消費用餐。

1、新員工入職培訓結束后，由培訓老師發放廠牌（內含飯卡），員工實行預支消費。

2、飯堂伙食供應分早餐、午餐、晚餐、夜宵：（一線普工亨受每天5元伙補）早餐（7:00-9:00）： 1.2元、1.5元、3元, 包含：糕點、包子、饅頭、油條、面包、雞蛋、河粉、米線。午餐（11:00-12:00）：按照各種菜色自由組合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)；

晚餐(16:00-17:00)： 按照各種菜色自由組合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)；

夜宵（6:00-10:00）：按照各種菜色自由組合刷卡付款炒、飯/粉、湯粉。

3、員工飯卡丟失，請及時到發卡處掛失，避免造成財務損失。

4、勿將飯卡與身份證、銀行卡等其他有磁性的卡片放在一起。

5、員工入職前自愿充值20元工本費，可在食堂刷記賬式消費卡，當月伙食費從工資中扣除，離職退卡時返還20工本費。如卡片失效則公司補辦，若卡片有損壞或丟失則需自行繳費補辦。

二、員工住宿：

1、公司提供免費住宿（員工宿舍），水電費及10元/月宿舍管理費由員工自理（每月工資中扣除）。入住后請核實宿舍的相關配套設施，如有漏壞，請當天反饋至人力行政部。入住時請相互監督，如有損壞需照價賠償，具體按宿舍管理規定執行。

2、員工憑廠牌在在人力行政部辦理入住登記后，憑人力行政部簽發的《入住通知單》及攜帶個人行李到C棟宿舍樓C201宿舍管理處領取鑰匙，入住宿舍。

3、退宿者請直接到人力行政部開具《搬離宿舍通知單》，并到C棟宿舍樓C201宿舍管理處登記并交還鑰匙，最后由保安簽字確認，再把《搬離宿舍通知單》返回人力行政部。

4、夫妻雙方均在公司工作，可由男方向所在部門提出夫妻房申請，由人力行政簽字確認后到后勤部辦理相關手續。

5、員工應自覺遵守《宿舍管理制度》，如有疑問可向宿舍管理員咨詢。

6、住宿期間，員工不得私自更換宿舍，因特殊原因需要辦理更換宿舍的員工，可向人力行政部領取調宿申請單，待審核過后，方可辦理。

7、員工入住宿舍前，如果隨身攜帶有數碼相機、筆記本電腦等數碼產品或電飯煲等大件貴重物品一定要先在保安處登記。

8、員工曠工3天后仍未回公司者，公司將視為自動放棄宿舍內所有物品，并進行清理。

三、員工廠牌：

1、公司廠區內員工必須佩戴廠牌，以示身份。新員工進廠面試時，會有保安發放“應聘人員牌”，面試合格經培訓后，以“應聘人員牌”換領“員工牌”。

2、保安隊有權對未佩戴廠牌者予以檢查糾正，并做好相關登記。對不戴廠牌員工可先給予警告，警告后仍未改正的，上報人力行政部予以行政處罰。

四、員工考勤：

1、工作時間: 兩班倒: 白班/08:00-20:00 ,晚班/20:00-08:00。

長白班: 08:00-計劃完成時間（最晚不超過21：30）生產部門員工上下班時間可根據線體具體生產情況機動調整。

2、員工根據所在部門上下班規定時間打卡，如出現不打、漏打、多打、遲打、曠工等現象，則按公司相關規定進行處理。

3、每次遲到或早退超過30分鐘者，視為曠工。

4、員工曠工一天扣除三天工資。

1）連續曠工三天，視為員工（自動離職）主動自愿與公司終止勞動關系，員工與公司雙方勞動合同解除，員工無薪無福利，公司無需支付員工任何經濟費用。

2）當月累計曠工三天者，視員工主動自愿與公司解除勞動合同，員工與公司雙方終止勞動關系，公司可辭退員工且不支付任何經濟補償。

5、員工請假，3天以內需部門主管批準；3天以上5天以內需由人力行政批準；5天以上者需由總經理批準。

五、員工薪資：

1、一線員工及車間主管、班組長實行計件工資，按勞分配，多勞多得。

2、一線員工試用期一個月，按0.9系數計件；一個月后轉正，按1系數計 件。

3、公司結算薪資周期為每月的1號至30號，發薪日為次月的15號。

例：3月1日至3月31日（按實際正常出勤時間計算）的員工工資，于4月15日發放。

4、公司發放工資（在職、離職）以銀行轉帳形式支付，不發放現金。銀行卡

5、員工入職時須提交銀行卡，入職當天無法提交者必須在入職一周內提交至

6、特殊情況者可授權公司財務代辦銀行卡。

六、員工晉升：

1、員工晉升按公司正常流程辦理：

2、內部晉聘： 分“農業銀行”或“建設銀行”卡號兩種，員工提交哪家銀行卡號，由其所在部門而定。

人力行政部，因未能及時提交銀行卡而引發工資發放問題由員工自己承擔所有后果。

部門考核后提交申請——HR進行晉升考核——報管理層批準生效 1）人力行政部根據公司崗位設置情況，不定期的在公司公告欄內張貼晉聘崗位公告。員工可根據崗位要求，確定自身符合條件參加競聘。2）新員工在公司工作滿三個月或以上，可參加公司內部竟聘。

七、員工離職：

1、公司現定每月12—15日以外的周三為員工離職的最后工作日，周四為員工辦理離職手續日。其他時間不辦理員工離職手續。

2、員工辦理離職當天需搬離員工宿舍。

3、離職工資發放時間與公司發薪日同期（每月15號）。

3、離職員工領取工資方式: 1）銀行轉帳：公司于發薪日將離職員工工資匯入員工銀行卡內；

2）現金工資：每月15日下午2：00-3：00憑辭職單在公司正門領取。

4、新員工進廠，工作時間未滿20天（在培訓實習期內）即要求離職的，需提前七天申請離職。結算薪資時，公司有權扣除員工消耗的費用。（如：伙食補貼、住宿費、水電費等）。正常在公司任職的員工福利待遇根據公司相關規定辦理。

第五篇：加油站員工應知應會修訂版

加油站員工應知應會

1、加油站的重點防火部位是：油罐區、加油現場、配電室、營業室等。

2、加油站發生火災時加油員應做好如下處理：(1)先判斷火情；（2）關閉加油機停止加油作業，同時蓋緊車輛的油箱蓋；（3）按預案分工采取相應措施，實施撲救工作。

3、加油站安全日常檢查的主要工作內容是：（1）檢查場地及道路；（2）檢查罐區及管線；（3）檢查加油機；（4）巡查違章違紀現象；（5）填寫記錄。

4、加油站的“十大安全禁令”是：（1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物；（2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗；（3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布；（4）嚴禁給未熄火的車輛加油，嚴禁加油槍碰撞車輛排煙口；（5）嚴禁在站內修車；（6）嚴禁向塑料桶內直接灌裝汽油；（7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具；（8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業；（9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工；（10）嚴禁隨意挪動消防器材；（11）所有機動車必須熄火加油。

5、火災撲救的方法有：（1）冷卻法、（2）窒息法、（3）隔離法、（4）抑制法。

6、使用干粉滅火器撲救火災時的注意事項有：撲救液體可燃物火災，應對準火焰根部；當燃燒物呈滴狀時，由遠而近，左右掃射；撲救容器內可燃物液體時，不能直接對準液體噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災，應對準火勢最猛烈處上下左右噴射。

7、滅火器的使用方法：（1）使用手提式干粉滅火器前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使桶內干粉松動，在距離起火點5米左右處，放下滅火器，拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴出，在室外使用時，應占據上風方向；（2）推車式干粉滅火器由兩人操作，一人取下噴槍并展開軟管，而后用手扣住扳機，另一人找出開啟機構的保險銷并迅速開啟滅火器的開啟機構對準燃燒物實施撲救。

8、在清潔加油機內部過程中要注意：（1）不要破壞鉛封；（2）不能用化纖制品的抹布等物品。

9、對加油機的日常檢查內容主要有：加油機及其膠管、加油槍等有無滲漏，運轉是否平穩，聲音是否正常。

10、滅火器在日常維護與保養時應注意的事項有：（1）檢查滅火器的筒體及部件是否損傷、銹蝕、變形、開裂等缺陷；（2）壓力表壓力值應正常；（3）橡膠、塑料件不得用洗滌劑清洗；（4）出氣管不應有彎曲、堵塞等缺陷。

11、加油時應杜絕的違規操作是-----（1）把加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）；（2）將加油槍對準顧客；（3）向塑料容器或木制容器直接加注汽油；（4）車輛未熄火加油；（5）給存在明顯事故隱患的車輛加油；（6）加油站上空電閃雷鳴時加油；（7）灑、冒油品未擦試干凈，繼續加油；（8）用加油槍敲打油箱口。

12、摩托車加油后要推離加油機多少米后方能啟動----4.52 米以外。

13、摩托車要推離加油機4.5米以外方能啟動是因為：加油機周圍4.5米以內為爆炸危險區域。

14、加油站的安全警告標識有哪些----有嚴禁煙火、禁止吸煙、禁打手機、顧客止步等。

15、卸油過程中哪些人員必須在現場監護----司機和卸油人員。

16、如何報火警----打火警電話119；說明著火單位；著火地點；燃燒物質以及數量；報警人姓名；報警人電話號碼。

17、什么是“三不動火”----沒有批準動火票不動火；監護人不在場不動火；防護措施不落實不動火。

18、滅火器壓力表顯示瓶內的壓力，從黃綠紅，壓力依次減小，綠色表示壓力正常，紅色表示壓力不足，剛充裝的滅火器，指針基本處于黃綠之間。

19、油罐內的最高水位不能超過多少厘米----5厘米。20、加油站應在何時測量水高-----無液位儀站，每日測量一次水高；有液位儀站，一個月1～2次，月底盤點必須手工量取，雨雪天后隨時測量水高。

21、每2臺加油站（或加油機）配置4公斤干粉滅火器2只，加油機不足2臺的按2臺計算。

22、一、二、三級加油站應配置幾塊滅火毯：

一、二級加油站應配置5塊滅火毯，另配沙子2立方。三級加油站應配置不少于2塊滅火毯，另配沙子2立方。

23、加油機的檢定周期是半年。

24、油罐車運油到達卸油地點必須靜置多長時間才能計量：15分鐘。

25、加油站日常培訓工作由誰負責：經理（站長）。26三級教育和學時：廠級教育（24學時）、車間級安全教育（32學時）、班組級安全教育（16學時）。

27、加油島上不得放置收錄音機，電扇、冷藏設備等一般電器設備及其他雜物。