第一篇：應知應會

1、黨的最根本的綱領性文件：《中國共產黨章程》

2、黨的宗旨：全心全意為人民服務

3、中國共產黨的最大政治優勢：密切聯系群眾

4、中國共產黨執政后的最大危險：脫離群眾

5、黨的最高理想和最終目標：實現共產主義

6、黨的根本組織原則：民主集中制

7、一個中心兩個基本點：以經濟建設為中心，堅持四項基本原則和堅持改革開放

8、四項基本原則：堅持社會主義道路，堅持人民民主專政、堅持中國共產黨的領導、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想。

9、黨的五大建設：思想建設，組織建設，作風建設，反腐倡廉建設，制度建設

10、黨的領導主要內容：政治、思想和組織領導

11、入黨誓詞：我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

12、發展黨員工作的十六字方針：堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展

13、民主生活會的相關內容

1民主生活會是黨內政治生活的重要內容，是發揚黨內民主、加強黨內監督、依靠領導班子自身力量解決矛盾和問題的重要方式。2民主生活會應當遵循 團結---批評—團結的方針。3 民主生活會每年召開1次，一般安排在第四季度。4 民主生活會到會人數必須達到應到會人數的三分之二以上。5 黨員領導干部還應當以普通黨員身份參加所在黨支部（黨小組）組織生活會，過好雙重組織生活。

14、黨內政治生活的基本規范

實事求是、理論聯系實際、密切聯系群眾、批評于自我批評、民主集中制、嚴明黨的紀律等。

15、加強和規范黨內政治生活的根本要求 堅持全心全意為人民服務的根本宗旨、保持黨同人民群眾的血肉聯系。

16、加強和規范黨內政治生活的重要手段：批評和自我批評

17、黨面臨的四大危險

精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險

18、黨面臨的四大考驗

執政考驗、改革開放考驗、市場經濟考驗、外部環境考驗

19、四風問題：形式主義 官僚主義 享樂主義 奢靡之風

20、黨的民主集中制“四個服從”

黨員個人服從黨的組織，少數服從多數，下級組織服從上級組織，全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會。

21、黨最根本、最重要的紀律：政治紀律

22、換屆紀律九個嚴禁

嚴禁拉幫結派，嚴禁拉票賄選，嚴禁買官賣官，嚴禁跑官要官，嚴禁造假騙官，嚴禁說情打招呼，嚴禁違規用人，嚴禁跑風漏氣，嚴禁干擾換屆。

23、黨內三種監督

自上而下的組織監督，自下而上的民主監督，同級互相監督

24、黨內監督兩個沒有： 沒有禁區、沒有例外

25、“三型”馬克思主義執政黨：學習型、服務型、創新型

26、心中四有：心中有黨

心中有民

心中有責

心中有戒

27、領導干部要增強的四個定力:政治定力

紀律定力

道德定力

抵腐定力

28、四個自信：道路自信 理論自信 制度自信

文化自信

29、四個意識：政治意識 大局意識 核心意識 看齊意識 30、黨的四條路線：政治路線

思想路線 組織路線 群眾路線

31、四個看齊：向黨中央看齊、向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊、向黨的各項決策部署看齊

32、黨的群眾路線：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變為群眾的自覺行動

33、黨的群眾路線教育實踐活動的主題：為民 務實

清廉

34、三嚴三實：嚴以修身 嚴以用權 嚴以律己 謀事要實 創業要實 做人要實

35、好干部標準：信念堅定 為民服務 勤政務實 甘于擔當 清正廉潔

36、兩學一做：學黨章黨規 學系列講話 做合格黨員

37、四講四有：講政治有信念，講規矩有紀律，講道德有品行，講奉獻有作為。

38、“8+X”制度

“三會一課”、民主評議黨員、組織生活會、統一活動日、發展黨員、黨員教育培訓、黨員記實管理、黨費收繳使用管理等8項基本制度，根據黨支部自身實際，充實完善內容，細化具體要求，確保制度可執行、可落實、有成效。

39、三比三爭：比黨性爭先進、比作為爭貢獻，比業績爭一流 40、三會一課：支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，黨課

41、監督執紀“四種形態”是指：

1、經常開展批評和自我批評、約談函詢，讓“紅紅臉、出出汗”成為常態；

2、黨紀輕處分、組織調整成為違紀處理的大多數；

3、黨紀重處分、重大職責調整的成為少數；

4、嚴重違紀涉嫌違法立案審查的成為極少數。

42、八項規定

1.改進調查研究2.精簡會議活動3.精簡文件簡報4.規范出訪活動5.改進警衛工作6.改進新聞報道7.嚴格文稿發表8.厲行勤儉節約

43、黨員領導干部廉潔自律規范：廉潔從政，自覺保持人民公仆本色。廉潔用權，自覺維護人民根本利益。廉潔修身，自覺提升思想道德境界。廉潔齊家，自覺帶頭樹立良好家風。

44、五個決不允許

決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見；決不允許發表同中央決定相違背的言論；決不允許對中央的決策部署陽奉陰違；決不允許以任何形式泄露黨和國家的秘密；決不允許傳播政治謠言。

45、五個必須

一、必須維護黨中央權威，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。

二、必須維護黨的團結，堅持五湖四海，團結一切忠實于黨的同志。

三、必須遵循組織程序，重大問題該請示的請示，該匯報的匯報，不允許超越權限辦事。

四、必須服從組織決定，決不允許搞非組織活動，不得違背組織決定。

五、必須管好親屬和身邊工作人員，不得默許他們利用特殊身份謀取非法利益。

46、黨風廉政建設兩個責任：黨委負主體責任，紀委負監督責任

47、黨風廉政建設一崗雙責

各級干部在履行本職崗位管理職責的同時，還要對所在單位和分管工作領域的黨風廉政建設負責

48、四個親自

是指

領導班子主要負責人是職責范圍內的黨風廉政建設第一責任人，應當重要工作親自部署;重大問題親自過問;重點環節親自協調;重要案件親自督辦。

49、黨風廉政建設五項清單是指哪些內容

主體責任清單、領導責任清單、監督責任清單、問題清單和整改清單 50、黨員廉潔自律規范“四個堅持”

堅持公私分明，先公后私，克己奉公；堅持崇廉拒腐，清白做人，干凈做事；堅持尚儉戒奢，艱苦樸素，勤儉節約；堅持吃苦在前，享受在后，甘于奉獻。51、2015年修訂的《中國共產黨紀律處分條例》，將黨的紀律歸納為六大類

政治紀律 組織紀律 廉潔紀律 群眾紀律 工作紀律 生活紀律

52、黨紀處分五種：警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察看、開除黨籍

53、政紀處分六種：警告、記過、記大過、降級、撤職、開除

54、《中國共產黨問責條例》規定，問責應當分清責任

黨組織領導班子在職責范圍內負有全面領導責任，領導班子主要負責人和直接主管的班子成員承擔主要領導責任，參與決策和工作的班子其他成員承擔重要領導責任。

55、《中國共產黨問責條例》規定，對黨組織的問責方式有三種 檢查

通報 改組

56、《中國共產黨問責條例》規定，對黨的領導干部問責有四種方式 通報、誡勉，組織調整或組織處理、紀律處分

57、三重一大

重大問題決策 重要干部任免 重大項目投資決策 大額資金使用

58、三責聯審

在黨委、政府統一領導下，按照干部管理權限和部門職能分工，由組織部門會同編制、審計等部門，同步聯動實施黨政領導干部選人用人責任審查、編制責任審核、經濟責任審計。

59、兩個一百年 奮斗目標

第一個一百年，是到中國共產黨成立100年時，（2021年）全面建成小康社會，第二個一百年，是到新中國成立100年時（2049年）建成富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家。

60、中國夢

實現中華民族偉大復興，是近代以來中國人民最偉大的夢想，稱之為中國夢，基本內涵是實現國家富強、民族振興、人民幸福。

61、五位一體總布局：經濟建設 政治建設 文化建設 社會建設 生態文明建設 62、五大發展理念：創新 協調 綠色

開放

共享

63、五大思維能力：戰略思維 創新思維 辯證思維 法治思維 底線思維 64、三大發展戰略：一大一路

京津冀協同發展

長江經濟帶 65、四個全面戰略布局：全面建成小康社會

全面深化改革 全面依法治國

全面從嚴治黨

66、一帶一路：絲綢之路經濟帶

21世紀海上絲綢之路 67、十八屆六中全會的主題：全面從嚴治黨

68十八屆六中全會關于領導核心的完整表述：以習近平同志為核心的黨中央 69、兩個關鍵：辦好中國的事情，關鍵在黨，關鍵在黨要管黨、從嚴治黨。70、“六有”政治局面

又有集中又有民主、又有紀律又有自由、又有統一意志又有個人心情舒暢生動活潑的政治局面。

71、社會主義核心價值觀

國家層面：富強民主文明和諧。社會層面：自由平等公正法治 個人層面：愛國敬業誠信友善

72、兩個倍增、兩個同步

兩個倍增：一個事國內生產總值的倍增，一個是城鄉居民收入的倍增。兩個同步：一個是城鄉居民收入水平要和經濟增長同步，一個是勞動者報酬要和生產率提高同步。

73、十八屆六中全會審議通過的三份文件

《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》《中國共產黨黨內監督條例》《關于召開黨的十九次全國代表大會的決議》

74、黨員干部必須增強的四個自我能力 自我凈化 自我完善 自我革新

自我提高

75、三大作風：理論聯系實際 密切聯系群眾 批評和自我批評 76、供給側結構性改革

就是從提高供給質量出發，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續健康發展。77、兩個翻一番

到2020年 實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比2010年翻一番新目標 78、五個邁上新臺階：一是全力推動經濟發展邁上新臺階。二是全力推動現代農業建設邁上新臺階。三是全力推動文化建設邁上新臺階。四是全力推動民生建設邁上新臺階。五是全力推動黨的建設邁上新臺階。

79、省第十三次黨代會提出的兩聚一高主要內容是什么 聚力創新

聚焦富民

高水平建成小康社會

80、富強美高：經濟強 百姓富 環境美 社會文明程度高 81、省第十三次黨代會提出的六個更主要內容是什么？

經濟發展更高質量

人民生活更加幸福

生態環境更加優美 文化建設更加繁榮 城鄉區域更加協調

社會質量更加完美

82、兩個率先：率先全面建成小康社會 率先基本實現現代化

83、一中心一基地

建設具有全球影響力的產業科技創新中心和具有國際競爭力的先進制造業基地 85、市第十四次黨代會提出的 一個高水平建成、六個顯著

主要內容是什么 高水平全面建成小康社會，產業結構顯著提升，城鄉面貌顯著變化，生態環境顯著改善，民生福祉顯著增加，文化自信顯著增強，黨的建設顯著加強。

86、五型經濟：創新型、服務型、樞紐型、開放型、生態型 87、國家級新區定義

由國務院批準設立，承擔國家重大發展和改革開放戰略任務的綜合功能區 88、江北新區

三區一平臺 定位

自主創新先導區、新型城鎮化示范區、長三角地區現代產業集聚區、長江經濟帶對外開放合作重要平臺

89、江北新區4+2產業：智能制造、生命健康、新材料、高端裝備和現代物流 90、借力借勢、服務服從的完整表述

借力借勢江北新區建設，提高浦口發展能級和影響力是時代的機遇，服務服從江北新區建設，發揮浦口力量承接好任務是歷史的責任。

91、浦口發展定位：雙創高地、智慧新城 92、三個為什么大討論

為什么工作標準不高，為什么缺乏爭先進位的干勁和激情，為什么黨員干部在群眾中威信不高、基層黨組織凝聚力、號召力不強。

93、四個關鍵：生態是優勢，創新是靈魂，環境是競爭力、效率是生命線 94、四個生態：創業創新的人文生態、健康宜居的自然生態、法治誠信的社會生態、風清氣正的政治生態。

95、四個強化

強化追求卓越的成就意識、強化尋找路徑的創新精神、強化釘釘子的落實態度、強化遵守規則的法治思維。

96、兩聚焦：聚焦歷史遺留問題，聚焦企業服務保障

97、干部的三個能力：前瞻全局能力、執行落實能力、群眾工作能力。98、“三評一議一記錄”綜合考評體系

答：實績評價、能力評價、作風評價，民主評議，誠信記錄。99、我區好干部要求

答：勤學習勇創新、顧大局善合作、為人民敢擔當、重務實嚴自律、講黨性能奉獻、有激情持定力

100、開展大走訪的主要內容

答：把中央精神和省市區部署要求帶下去、把政策支持帶下去、把關懷溫暖帶下去，把基層和群眾的意見帶上來、把企業的需求呼聲帶上來、把解決問題矛盾的辦法經驗帶上來，促進各項工作落實、促進群眾滿意度提升。

“兩個堅決維護”指堅決維護總書記在黨中央和全黨的核心地位、堅決維護黨中央權威和統一領導堅持黨對一切工作的領導，必須自覺維護黨中央權威和集中統一領導，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。

第二篇：應知應會

銷售基本能力培訓

置業顧問應知應會

置業顧問代表了易居公司的形象，也是開發商信譽、樓盤品質對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業意見，使顧客對樓盤產生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業人員必須能如數家珍的。? 你必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。

? 優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。

內在素質有：

1)忠誠服務于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發自真誠的關心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創造性； 15)記憶力； 16)順應性。

外在素質有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關商品；

銷售基本能力培訓

3)善于激發顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你自己。應知

1.知道本公司的發展歷史和現狀；

2.知道本公司現代理的樓盤區位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現售和即將上市各樓盤的名稱、區位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發商的歷史和現狀，知道開發公司領導成員和營銷、財務、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優劣勢和規劃、建筑、結構、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環藝景觀、物業管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學校、醫院、商場、小區交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當前房地產發展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2.會按照《置業顧問接待規范》接待服務，將置業顧問禮儀、置業顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現場達到規定標準；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發公司做好工作。開發公司和本公司人員來售樓處，所有在場業務員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變為購房行動；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調節自我情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經理或公司領導。

第三篇：應知應會

應知應會

1.五大發展理念：創新、協調、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學一做：學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標準：講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。

9.“兩學一做”四個專題學習的內容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規矩，有紀律，做紀律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻，有作為，做發揮作用合格的明白人。

10.“兩學一做”基礎是什么，關鍵是什么：基礎在學，關鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實好，作用發揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續前進。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發展質量和效益，著力保障和改善民生，著力加強和改善黨的領導。

14.中國共產黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標是什么：實現共產主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務。

第四篇：應知應會

1、理解中醫藥文化:

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分、是中醫藥發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生病、維護健康、防治疾病的思想和物質體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎，中醫醫院中醫藥文化建設范圍十分廣泛，內涵十分豐富，主要包括了：價值觀念、行為規范、環境形象等方面。

中醫藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規范是中醫藥文化在醫院的執行方式，醫院行為規范體系內涵十分豐富，設計方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規范以及特定禮儀最能體現中醫藥文化特色，醫院的環境建設是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，環境體系建設中，應制藥從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫院標示等方面體現中醫藥文化特點。

2、中醫藥文化行為規范怎樣理解：

行為規范是中醫藥文化在醫院的執行方式，是保障醫院及其職工的行為遵循和體現中醫藥文化的主要手段，在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥文化是，醫院加強中醫藥文化建設的基本內容。在醫院行為規范體系建設中充分體現中醫藥文化，有利于堅持中醫為主的醫院發展方向，有利于在服務中發揮中醫藥特色優勢，有利于提高醫院全體員工的綜合素養。醫院行為規范體系內涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、通道相處等方面的行為規范及特定禮儀，最能體現中醫藥文化特色。

3、請解釋院訓、宗旨和院歌

院訓、宗旨、院歌中醫為根、仁德為本、求精圖強、務實誠信、博學創新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫特色，牢記醫生治病救人的工作職責和傳統中醫“醫乃仁術”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實工作、誠實守信，同時要有創新精神，經常學習新知識、拓寬自己的知識面，做到博學眾采。宗旨:是以病人中心、以質量為核心，突出中醫特色、為人民健康服務。

我院的院歌《中醫院之歌》是我們韓院長總結了醫院艱苦的發展歷程，結合了醫院精神創造而成，院歌融入了我們的院訓和辦院方針，要求我們繼承發揚傳統的中醫藥，堅守白衣天使的職責，將患者當親人，只有這樣我院才會有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。領導干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓。新進員工進院時要銘記院訓學唱院歌，在拜師儀式上學生要向老師行禮敬茶等。

5、發展戰略：堅持以中醫藥為主的辦院方向，繼承發揚祖國傳統醫學，弘揚中醫藥文化，以中醫藥為主打造醫院核心競爭力，加強中醫人才培養，鼓勵創新，從而推動各項工作全面發展。

6、中醫院之歌：龍鄉大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創業譜新篇 特色辦院質量建院 前進路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫院 白衣戰士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業無私奉獻 團結協作齊攻艱 醫患一家服務為本 百姓的放心醫院

第五篇：應知應會

和碩縣精神文明創建工作應知應會

1、“24字”社會主義核心價值觀基本內容：富強、民主、文明、和諧, 自由、平等、公正、法治, 愛國、敬業、誠信、友善。

2、中華民族傳統節日：春節、清明節、端午節、中秋節、重陽節。3、20字公民基本道德規范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

4、道德建設提倡的“四講、四做”：一是講社會公德，做一個好公民；二是講職業道德，做一個好職工；三是講家庭美德，做一個好成員；四是講個人品德，做一個高尚的人。

5、“四尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造。

6、“五個互相”：各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持、互相諒解。

7、社會公德的主要內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

8、職業道德的主要內容是愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

9、家庭美德的主要內容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

10、中央文明委把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

11、中央文明辦等9部門聯合開展的“四進社區”活動的具體內容是科教、文體、法律、衛生“四進社區”。

12、“三下鄉”活動是指：文化、科技、衛生三下鄉。

13、“中國夢”的本質內涵是：實現民族復興、國家富強、人民幸福。

14、好干部的標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

15、“三個離不開”的內容：漢族離不開少數民族、少數民族離不開漢族、各民族之間相互離不開。

16、“四個認同”的內容：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同。

17、馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

18、“一反兩講”內容：反暴力、講法治、講秩序。

19、“兩個一百年”的奮斗目標：到建黨一百年時，國民經濟更加發展，各項制度更加完善；到建國一百年時，基本實現現代化，建成富裕民主文明的社會主義國家。20、未成年人思想道德建設“三結合”教育體系是指：學校教育、家庭教育、社會教育三者之間的相互結合。

21、文明單位創建的“五個一”建設指的是一堂（道德講堂）、一隊（學雷鋒志愿隊）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益廣告牌）、一傳播（網絡文明傳播）。

22、道德講堂的環節有：唱歌曲、學模范、誦經典、作點評、送吉祥等五個環節，2013年增加省已過、勸善詞、行崇德禮、發善心四個環節。

23、志愿服務的理念：學習雷鋒、奉獻他人、提升自己。

24、志愿服務精神是：奉獻、友愛、互助、進步。

25、新疆精神是：愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開放進取。

26、新疆維吾爾自治區成立時間：1955年。

27、自治區提出加快實現“三化”：新型工業化、農牧業現代化、新型城鎮化。

28、新疆“三史”內容:新疆地方史、新疆民族發展史、新疆宗教演變史。

29、自治區重要活動月有：①三月：自治區“公民道德建設月”； ②四月：自治區“愛國衛生月”、自治區“憲法、法律宣傳教育月”；③五月：自治區“民族團結教育月”；④ 七月：自治區“黨風廉政教育月”；⑤九月：自治區“敬老宣傳月”。

30、巴州“三個走在前列”：新型城鎮化走在南疆乃至全疆前列,新型工業化走在南疆前列,城鄉人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政區域面積：48.27萬平方公里，占新疆總面積的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立時間：1954年。

33、對口支援巴州的省份：河北省；對口支援和碩縣的城市：張家口市。

34、中華民族精神的核心是愛國主義。

35、多年來，自治區廣泛開展的以講文明樹新風為主題的（創建文明城市、文明行業、文明單位、文明社區、文明村鎮、文明風景旅游區）等“六大”群眾性精神文明創建活動，對提高公民整體素質和社會文明程度，產生了積極影響和重要作用。

36、基本的文明禮儀原則有：敬人、自律、適度、真誠。

37、民族工作的主題是：各民族共同團結奮斗、共同繁榮發展。

38、“五講、四美、三熱愛”始于20世紀80年代初全國各地開展的精神文明建設活動。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語言美、行為美、環境美

“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨

39、在社會主義精神文明建設活動中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內容分別是，“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義。“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀。“四德”：社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，簡稱“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自勵。

42、五個認同是指：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同，對中國共產黨的認同。

43、社會主義新農村建設的要求是：生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主。

44、精神文明“三大創建”活動是：以“文明城市”、“文明村鎮”、“文明行業”為主要內容的創建活動。

45、文明城市（區、縣）是在物質文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設中成績突出、效益顯著、市民素質和總體文明水平較高，且能夠發揮示范帶頭作用的先進城市（區、縣），是城市（區、縣）各類榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

46、創建文明行業的主要內容是：緊緊圍繞服務人民、奉獻社會、以深入開展職業道德教育，推行優質規范服務，糾正行業不正之風為主要內容。

47、文明單位是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質較高，三個文明建設協調發展的先進單位。文明單位榮譽稱號是各機關、企業、事業單位各種榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

48、創建文明單位的意義是：有利于各機關、企業、事業單位堅持三個文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產經營和各項業務工作，努力提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質；有利于促進文明城市、鄉鎮（村）、行業創建活動的普遍開展，提高全社會的文明程度，夯實物質文明、政治文明和精神文明共同進步的基礎。

49、“四級” 文明單位是指：全國文明單位（全國精神文明建設工作先進單位）、自治區文明單位、地州市文明單位（自治區直屬機關文明機關）、縣（市、區）文明單位。

50、創建文明單位實行“四個一票否決制”的主要內容是：一是領導班子成員出現嚴重違紀違法行為；二是社會治安綜合治理工作不達標；三是違反計劃生育政策；四是發生特大事故或生產經營性重大事故。

51、文明鄉鎮（村）是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是指農村經濟發展壯大，農牧民文明素質較高，文化生活健康向上，各民族團結和睦，社會秩序良好，村容村貌整潔的先進鄉鎮（村）。

52、中華民族的傳統美德主要有：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節儉。

53、社會主義人際關系的準則是：平等、團結、友愛、互助。

54、四個文明是：物質文明、精神文明、政治文明、生態文明。

55、和碩縣成立時間？1946年。

56、和碩縣近年來推薦學習宣傳的“身邊好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、買買提艾力、依德曼、閆青、楊永芳、溫世芳、阿拉西等。

57、和碩縣城道路四縱八橫：四條南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外環路。八條東西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花園路、金沙灘路、金絲特路、文化二街、文化一街、團結路。

58、和碩縣“三區三基地”經濟發展目標是指：絲綢之路經濟帶中通道商貿物流園區、自治區特色農副產品精深加工區、南疆地區最具特色文化旅游創新區，天山南麓特色酒莊葡萄酒基地、南疆非金屬礦產加工基地、南疆新能源開發及新材料加工基地。

59、“兩個堅定不移”：就是堅定不移把抓基層、打基礎作為穩疆安疆的長遠之計和固本之舉；堅定不移地將基層黨組織建設成為促進民族團結、維護社會穩定、反對國家分裂的堅強戰斗堡壘。

60、“兩彈一星”精神：熱愛祖國、無私奉獻，自力更生、艱苦奮斗，大力協同、勇于登攀。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動地事；無私奉獻，做隱姓埋名人。

61、十八屆五中全會是2015年10月26日-29日在北京召開的。62、“講文明、樹新風”活動的具體包括：大力倡導文明禮儀之風，大力倡導讀書學習之風，大力倡導勤儉節約之風，大力倡導誠信服務之風。

63、培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義：培育和踐行社會主義核心價值觀是堅持和發展中國特色社會主義的內在要求，是增強國家軟實力的根本要求，是新形勢下引領社會思潮、凝聚社會共識的必然要求。

64、中國共產黨新疆維吾爾自治區委員會八屆十次全委（擴大）會議于2015年12月2日至3日舉行。

65、和碩縣2個貧困重點村：則格德恩呼都格村和包爾圖村。