第一篇：家具銷售逼單技巧

家具導購銷售中逼單的技巧

下面介紹一些最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。

1、假設成交

假設成交法指的是當你發現顧客購買的時機已經成熟時，你不必直接問顧客買不買，而是詢問一些假設顧客已經決定購買了，所需要考慮的一些購買細節問題。

比如：“先生/小姐，您覺得我們是今天下午給您送貨，還是明天上午送貨比較方便呢？”這時，顧客習慣性地都會告訴你一個時間。然后，你一定要按用戶登記的時間送貨，并讓顧客留下地址和電話，作為購買檔案，便于為顧客提供服務。

2、贊揚型成交

贊揚型成交是指通過贊揚或贊美顧客來促進成交，特別適合那些自詡為專家、十分自負的顧客。

我曾經跟蹤過一個贊揚型案例：

一次，一位曾經來過某店的顧客帶著妻子又來了，看樣子是決定購買。這時，商場已經快下班了，他們仍樂此不疲，這家轉轉那家看看，最后，他們又回到某店，開始砍價，導購員已經按正常折扣給他打過折，但他還是嫌價格太高，并且還價離成交價很遠。

這時，導購員用溫和的態度和語言去給顧客介紹，說“一看您就是高品味的人，您選擇的也應該是高品質的家具，我們公司的產品專門為有品位的人士提供高品質的產品和服務。我們的產品價格是經過市場調研后慎重合理定出來的。”

接下來，導購員又了解到顧客所居住的小區是一個高檔的社區。又對顧客說“您住在高檔的社區里，好房子也需要高品質的家具去搭配。好馬配好鞍嗎”，聽了導購員的一番話，顧客顯的非常高興，好像他們感到自己就是高層次有品位的人士了。

經過幾個回合的商談，最終雙方愉快地把定單簽下來了。

3、條件型成交

如果對顧客提出的條件，做出令人滿意的答復，可以使顧客做出購買決定。注意：在顧客對你提條件時，同時你一定也要給顧客提條件。

4、隨附型成交

隨附型成交是指為顧客提供一些產品以外的便利，從而進一步刺激銷售。比如為顧客免費設計，有贈品相送等。

5、選擇型成交

選擇型成交是指當你發現顧客購買的時機已經成熟時，你不要問他買不買，而是問他一個選擇性的問題：“買甲還是買乙，喜歡這款紅色的還是那款紫色的？”讓顧客選擇。

6、異議轉化成交

異議轉化成交是指銷售人員利用處理顧客異議的機會直接要求顧客成交的方法。因為凡是客戶提出的異議，大多是購買的主要障礙，但有時我們可以將顧客提出的異議轉化成為我們的優點。

例如：

顧客：“人家××的床墊比你們的軟，你們的太硬了。”

導購員：“先生/小姐，硬就對了，這正是我們的最佳設計之處。”（再介紹床墊太軟的危害）

7、成功故事型成交

每個人都喜歡聽故事，當顧客提出一個異議后，你可以講一個相關的故事，來解除顧客的異議。例如當顧客提出：“產品質量都差不多，買個便宜的就行，”你可以說“我非常了解您的看法，確實在選擇沙發時我們要考慮價格，同時我們更要考慮它的長期使用性能。比如××小區的一位用戶，他開始也和您一樣以為沙發都差不多只要樣式好看就行，每個品牌都差不多，他就選擇了價格較低的××品牌。結果使用一年以后發現沙發拉帶斷了，彈性也大大降低，海

綿也失去了彈性，所以，去年他為兒子買沙發時就不買××品牌了，而是買了我們的品牌，并且一直用得非常滿意。前幾天，他又介紹了一位同事來買。我這里有他的聯系電話，您可以打電話咨詢一下，問他是不是這樣？”

8、供貨壓力成交法

供貨壓力成交是指銷售人員采用貨源緊缺的方法促使顧客早點下決定。這種成交方式特別適合當你已經要求顧客購買，發現顧客仍然在猶豫不決時。

9、天平利益傾斜成交法

天平利益成交是指客戶在成交的過程中，比較在意所得和付出，所得和付出就類似于天平的兩個砝碼，一個砝碼是所得利益，另一個砝碼是付出，讓顧客通過對兩個砝碼的比較，感覺購買之后是獲得的利益大還是付出大？這時客戶的頭腦里就會不斷的衡量，是獲得更大的利益呢還是少付出一些？

這時優秀的導購員就會加大利益的砝碼，列出購買的利益或好處（至少應有8-10項），讓天平向利益方傾斜，從

而成交。

一旦顧客同意購買，就盡快辦手續，少說話。

10、無風險成交

無風險成交法是指銷售人員直接向顧客提出成交保證，對顧客允諾擔負交易后的某種行為，使客戶立即成交的一種方法。這種成交方式最適合使用的時機是，無論你怎么解釋顧客對產品的質量和服務都不放心。

這時，可以通過讓顧客放心，讓顧客感覺到購買之后有安全保證，有服務保證的語言或行為來打動顧客。

你可以說：“先生/小姐，我說得再好不如您親自用一下好。您放心，您可以先試用一下，假如不滿意可以無條件退貨。”

第二篇：銷售成交如何逼單

銷售成交如何逼單？

發布者：admin發布時間：2009-4-28 17:41:39閱讀：1057次

我在一線做銷售時的成交常見問題：

1.客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。

2.客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。

3.客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要么被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。

4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺占到便宜，導致成交后顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售后服務埋下隱患。

“今天你簽單嗎？”這是很多導購員見面時相互問候的一句口頭禪，很多導購員朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客戶的關系比成交前更好這是所以導購員的終極目的。但是很多導購員不清楚這些簡單的道理，要么沒有成交，要么成交后沒有和客戶的關系變好，導致很多售后服務，更不用說以后的再成交。很多朋友就開始問了，那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？筆者在六年的門店終端銷售中總結出來的快樂成交法，或許能對一線的導購員朋友們有少許幫助。

1.如何逼單（假定成交）

在什么情況下假定成交？

可能這個時候有導購朋友開始問我，在什么時候假定成交呢？我的回答是：當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前，我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶，將來會變成我的重要客戶。我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設：第一，你要喝酒；第二，你要喝他們酒店的酒。

案例；賣西服的故事

曾經有一次，我在廣州要登機的時候，逛了一下廣州白云機場的購物廣場，發生了一件事。我逛逛逛逛到了一個賣西服的店，我走到這個賣西服店里面去看的時候，售貨小姐看到我走進來之后，她第一句問我的問題是：“先生你要穿休閑的，還是正式的西服款式？”

我說：“看看。”

她說：“先生隨便看。我看你都在看正式的西服，你喜歡黑色、藍色，還是灰色？”

她的問題，是讓我回答，三個任何一個可能都會成交，黑色，藍色，灰色可能都會成交。

但是我沒回答，我說：“看看”

她說：“先生隨便看。我看你都在看藍色的西服，請問一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣，我替你去拿來試一試。”（這個銷售人員的觀察能力很強）

我說：“看看。”她問的問題只要我回答雙排扣還是單排扣，幾乎都是接近成交。高手。

她說：“先生你做什么行業的？”

“我是職業講師，職業培訓師。”

“先生，難怪你都在看藍色的西服，特別有眼光，權威人士，專業人士最適合穿藍色西服。這樣先生，我們有一套特別適合你，是兩粒扣子的，非常適合你的尺碼，但不知道有沒有。我去找一下。”（這個銷售人員很會贊美顧客）試穿沒關系不要緊，她不用問我問題直接去行動了。你看她動作，她在進去的時候回頭來一句：“先生，我忘了問你你穿幾碼的？”

我說：“48.”

“哦。”

進去了。最后一句48我回答了，回答這句話代表什么？

“48找到了，來。真適合，你里面試穿一下，裁縫師來了，等一下我們給裁縫師去裁縫一下。”

“先生，試好了沒有？快出來。”

穿著西服出來以后，“先生，站好我幫你量一下褲長。到鞋跟，可以嗎？”

“哦”

她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫了一道：“先生，袖長我量一下，到這邊可以嗎？”

“哦”

畫了一下。

“腰圍這樣可以嗎？你站直。”

“哦”

“這樣可以嗎？

“可以“

互動起來了。

“肩膀這樣可以嗎？”畫了一下全身，你現在穿這一套用你尺碼畫一身粉筆灰的標記的新西服，這時候你要說不買，你覺得容不容易？當然不容易了。她說：“先生，快去那邊換下來吧，裁縫師等你了。”

“多少錢”

從看看已經變成多少錢，這叫什么？這叫洗腦。洗什么腦？不是洗我的腦，是洗她自己的腦。她堅信我要買的人，所以她才會問出這些問句來，你喜歡穿藍色，黑色還是灰色？你要休閑還是正式？你要雙排還是單排?你試試。讓裁縫來。她自己洗腦，她這樣自己堅信我是要買的人，她才會跟我這樣講話。所以我才會有這樣的思維改變，配合她的想法去回答問題了。她洗自己腦就是洗別人腦。說服自己的人就能說服別人，因為她有成交信念。

然后我說：“便宜一點吧。”

她說：“4800不能便宜了，除非你有會員卡。”

“會員卡我沒有，可是你讓我用用別的會員卡，你幫我借一張行嗎？”

“實在不行。”

“幫我借一張嘛。”

“先生，下次來你要幫我再買一些產品。”

“好。你放心。”

“好，先生，我幫你打個折，一共3000多塊。先生，你要開發票嗎？”（幫我開單了。）

她說：“先生，裁縫來了，你快去繳款臺繳款。”

我付款回來后，裁縫拿到繳款憑證才開始縫下去。一切的動作都讓我覺得是那么樣的自然，順理成章，當我拿著西服走的時候她說：“先生，你要不要再看休閑西裝的？”我說：“不用了，我走了。”我走了之后，奇怪我怎么買西服了，奇怪我怎么花3000多塊買西服了。到底怎么搞的我想不通。

假定、假定、再假定！

你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會開始假定他將要購買你的產品。更重要大家知道中國的消費者，不喜歡把自己真實的想法告訴導購員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法，才能對癥下藥，解決顧客的異議，最終完成交易。我以前在從事一線銷售工作的時候喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最后解決他的問題完成成交。可怕的是很多導購員朋友，單沒有簽下來，而且不知道顧客為什么拒接他。

2.逼單（假定成交）常用語；

在逼單時，導購員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語，供朋友們對比參考：

正確的說法；

“請把名字簽在這里。”

“你同意后。請在這里簽字，寫用力一點，因為里面有三份復寫紙。”

“麻煩你確認一下”

“我要恭喜你做了明智的決定”

“麻煩你過來辦一下手續”

“你是刷卡還是現金付賬”

錯誤的說法；

“你今天能訂嗎？”

“在這邊來交錢吧？”(在成交時特別提醒導購員朋友們不要說“錢”這個字。)

“謝謝你的購買”

“你買回去絕對好看，好用”

在你運用這些正確的逼單的話語時有三種情況發生：第一；顧客馬上成交；第二；顧客找一些借口馬上離開專賣店；第三；顧客說出他真實的想法，例如：顧客會說：”我覺得貴了”或者說：我要和我的**商量一下”，“我還要到別處比較一下”等等。

成交其實很簡單，記住這一句話：要求，要求，再要求。要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求，你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎？沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的，我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。

“快樂成交”第一部分“如何逼單”就先闡述到這里，關于逼單之后的“快樂成交”第二部分具體是什么內容，且聽我們下回分解。

1、去思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！

2、認清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。

3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場游戲。

4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮。

5、一切盡在掌握中，你就是導演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什么？就是因為有些事情可以用網絡去作，可你卻偏偏跑腿，發個伊妹兒不就行了嗎！你怎么去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素。

6、為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受CE的服務，溫暖。

7、征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間里，還有業余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶，讓上帝流淚，“哭泣”，說：唉，小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧！我高薪聘請。

8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。

9、假設成交法，是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務，先幫助他拍拍照片，等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧，不要說太刺的詞語。

10、逼單就是“半推半就”，就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。

11、神秘朦朧法，就是“猶抱琵琶半遮面”，不要把建設網站的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶，而是神秘莫測，讓客戶產生濃厚的興趣，一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎。

12、畫一個大餅，讓客戶想想網絡給他帶來的各種好處，讓他“想入非非”，讓他夢想成真。

13、給客戶一些好處，我是說促銷費，也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里，怎么說，給誰？誰是重要人物，怎么給？讓客戶吃得舒服、放心。

14、學會放棄，當然只是暫時的，以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

針對中層領導托拉，不起積極作用，不向老總力薦。解決方法：

1、責任歸咎法。向該中層領導施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因為他的原因沒有向老總說明，等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責任人，最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法，使其不敢怠慢。

2、促銷法。利用回扣的利器，使其加快簽單進程。

3、果斷蹦級法。如果中間領導不重視，影響網站談判進程，可選用換聯系人聯系的方法。

4、善于觀察；學會聆聽。在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。

5、機不可失，失不再來。在與客戶談單時，因為你的介紹已經引起了客戶的欲望，這時就應使用假設成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關的事，如他們的同行發展狀況或對他適當的奉承一下等，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。

第三篇：家具銷售技巧

優秀導購員技巧

你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令？是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠？也許家具銷售讓你感到筋疲力盡，但能力和業績總無法提升。其實家具銷售是富有創造力的，你只有為成功而做出改變，方可成為家具頂尖導購員。

1、家具導購員專業銷售模式

在競爭日趨激烈的家具市場，每位導購員必須樹立的觀念是：沒有不能成交的顧客，只是導購員對顧客不夠了解；沒有不成交的顧客，只是導購員的發法和策略不正確；沒有不能成交的顧客，只是導購員無法獲得顧客的信賴。這些觀念將有助于你提升導購水平。優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣得時一份信賴感，賣得時一份關愛。要成為優秀導購員，你必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，更重要的工作任務是：快速地成為和顧客的信任程度；尋找和挖掘客戶的需求點。具體與客戶交流的時間分配比例如下：

建立信任---------40%

發現需求---------30%

介紹產品---------20%

促成交易---------10%

1.1建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍

世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，家具業最為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都沒好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，采用顧客見證（內容有客戶購買資料、

第四篇：房地產銷售如何成功逼單

案例分享——如何成功逼單？

案例：現有老客某先生于前幾天入場，了解后對項目比較認可，置業顧問當天想立即逼單。客戶表示女朋友未曾到項目了解，客戶表示要帶女朋友看過之后方能決定。2天后客戶自己帶著女朋友進場了解，且自行給女朋友介紹。女朋友沒有表示出很喜歡的感覺，但是由于現場客戶較多氛圍較好，某生確實挺喜歡項目，然后跟置業顧問說：“我們資金有點緊張估計要2個月后才能湊齊首付款，如果你能幫我們申請下來就定了。”由于公司從未批過2個月的延期，置業顧問逐去找經理申請，經理要求再次跟客戶落實是否申請下來就交定金?但是置業顧問認為，客戶自己提出要定房的要求應該不會是假就沒有去再次跟客戶落實。結果申請下來了，客戶猶豫，遲遲不交定金，最終客戶沒有認購就走了。

如何能成功的進行逼單？是我們一直探索的課題。在長期的實踐過程中總結了如下幾個基本技巧。

一、就座的技巧：

在接待客戶過程中引導客戶選擇良好的位置入座也是起到推波助瀾的作用，一般遵循以下幾個基本原則：

1、置業顧問應選擇入座面朝售樓部門口或銷售前臺的座位（作用：A、置業顧問可以很好的觀察門口客戶入場情況，B、觀察前臺情況C、方便與同事之間進行現場SP）

2、如一組客戶為情侶或夫妻應靠近同性入座（特別是女置業顧問接待時更要注意靠近同性入座）

3、一組客戶人員較多的情況下，置業顧問應選擇靠近話語權最大者入座

4、如一組客戶部分人員已多次來訪，應選擇靠近首次進場且有話語權者入座

二、摸清客戶的話語權：

在逼定過程中應先了解一組客戶中每個客戶對購房的話語權，這是至關重要的。如果弄不清楚客戶群中能拍板的人物，說再多都是廢話。摸清客戶話語權有以下幾種常用方法：

1、了解誰才是真正的出資人

2、了解出資人群里中，各出資比例

3、了解誰是房屋真正使用者

4、了解誰是家庭主導者

根據話語權的比例就可以清楚公關的對象，分清公關人物的主次。

三、識別客戶真實度：

在逼定客戶的過程中應多次詢問客戶是否帶足錢交定金，是否可以馬上下定金？或者其他假設問題，套出客戶的真實程度。

四、客戶提出申請時，如何把握，讓客戶感覺申請來之不易：

開始應馬上拒絕，從來沒有這么優惠/延期這么長時間/??，（表現出為難的樣子）再次探客戶是否真心喜歡看上的房子？確定樓層，是否帶夠錢？如果客戶非常堅定的要求置業顧問去幫忙申請，也要跟其表態我只能幫你申請看看，能不能申請下來，不一定，以前都是得不到這樣的條件的。：“現也是跟你聊得比較開心，也是有緣，反正就當交個朋友??”

在同意幫客戶申請前應解決完客戶所有的疑慮，可以詢問客戶是否還有其他不清楚或者不明白的地方？是否還有其他未解決的問題。

再次詢問客戶是否帶足定金，是否幫申請下來就能馬上刷卡？如果申請下來不交錢定房，置業顧問會受到罰款，也會被通報批評就，跟亂報案一樣。

申請下來后不應太快的告訴客戶，即使領導已經同意申請，也應去跟客戶交代：“需等一下，因為領導還要跟領導申請，等電話”。

五、申請成功后答復客戶的話術技巧及行動：

答復客戶的話術：應找理由告知客戶非常幸運，正好是活動期、優惠期、領導喜事??客戶是幸運兒！

答復客戶的行動：告訴客戶申請下來的同時置業顧問應立即引導客戶到財務室交錢。（避免給客戶時間猶豫）禁 忌：

1、嚴禁答復客戶申請時還詢問客戶還有什么問題？

2、嚴禁置業顧問入座答復客戶申請

3、嚴禁給客戶長時間交談商量的機會

六、當客戶出現猶豫時如何與同事配合造勢逼定：

1、逼定客戶，出現猶豫時，同事之間直接去抄寫價格法

2、假裝詢問同事客戶過來需要多長時間？或到哪里了？??

3、利用財務外出或下班逼定法

4、約客戶同一時間到場，集中接待法

七、其他輔助方法：

1、給客戶上甜食（糖果、水果、甜口味的飲料）

2、給客戶上糕點（餅干、蛋糕）

3、幫客戶叫外賣（午餐）

4、冬天上溫飲（咖啡、飲料）

5、客戶孩子哭鬧時，想辦法讓客戶孩子安靜下來（玩具、零食）

第五篇：房地產銷售逼定技巧

房地產銷售逼定技巧

一、投資性

如為非需求性或非必要性之購買行為，這種市場形態的顧客多為第二次購買，購屋性質以套房或辦公室為多數。

二、需求性

多為切身需求或居住、辦公或經商之購買行為。產品對象多為純住家、店面住家或辦公室，此種需求者多為第一次購買。

三、改善性

改善型的居住需求，一直是客觀存在的，隨著經濟的進一步發展和人們生活水平提升，這種需求日益表現強勁，正在演變成為和第一次置業同樣重要的“新剛需”

四、保值性

因預期漲價、貨幣貶值或物價波動，而將資金提出購買商品避免因物價上漲而導致貨幣貶值。

銷售技巧

一、不要給客戶太多的選擇機會

有時客戶面臨太多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。所以最好能在一到二個機會下，比較銷售，作出決定。

二、不要給客戶太多的思考機會

客戶考慮越多，可能就會發現商品越多的缺點，反而會使他決定不購買，所以銷售人員要留給客戶思考時間的長短要適當。

三、不要有不愉快的中斷

在緊湊的銷售過程中，若有不愉快的中斷，可能就會失去先機。

四、中途插入的技巧

在進行說服工作中，如有人從旁插入，談及與銷售人員前后不相關的問題，亦會使客戶產生懷疑的心理。

五、延長洽談時間

使客戶人數增多，造成購買的氣氛，尤其是銷售初期，客戶較少時，更要盡量延長洽談時間。

六、欲擒故縱法

不要對客戶逼得太緊，要適度放松，使對方產生患得患失的心理，而達到簽約的目的。

七、擒賊擒王法

面對一組客戶時，同時欲購買時，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。

八、緊迫釘人法

步步逼近，緊迫釘人，毫無放松，直到對方簽下訂單，達成銷售目的之前，決不輕言放棄。

九、雙龍搶珠法

在現場故意制造一戶雙銷的錯誤，造成搶購的局面，促成其中之一的客戶盡快作出決定。

十、差額戰術法

當己方的商品價格定的比他方貴時，要采取差額戰術法，提出己方商品的優點、特點、品質、地段、環境，與對方商品比較分析，使客戶了解價格差異的原因，及付出較高金額購買后所獲得的利益。

十一、恐嚇法

告訴客戶要捷足先登，否則不但失去優待的機會，而且可能買不到了。

十二、比較法

必須與其他地區的競爭商品互相比較，以使客戶了解己方商品與其他商品的不同點。

十三、反賓為主法

站在客戶立場去考慮，使客戶覺得很親切，而消除對立的局面。

十四、安排座位時，不要讓客戶面向門口，以免失去注意力。

十五、不要節外生枝

盡量將話題集中在銷售商品方面，避免提到題外話。

十六、連鎖法

讓客戶介紹客戶。

十七、應先充分了解客戶之需要、偏好，再行推銷，若不了解客戶，直接推銷，反而容易引起客戶的反感，徒然浪費時間和精神。

十八、運用豐富的常識

銷售人員如能同時具備豐富的財經、市場行情狀況的常識，往往可以作為說服客戶的有力工具。

十九、不要與客戶辯論

先讓客戶講出他的觀點、意見，再設法一一解決。不要與客戶正面辯論。為了盡量達成銷售的目的，可以下列幾種方法來結束推銷，達成銷售：

一、枝節末梢問題決定法

由小細節問題的肯定，引導客戶購買。

二、有利點集中法

將該產品的優點密集說明，增強客戶的信心，而決定購買。

三、肯定系列問答法

提出一系列的問題，引導客戶做肯定的答復，在肯定的氣氛下，幫助客戶下決心購買。

四、假設法

如客戶同時喜歡上兩、三戶，而不知如何取舍時，可從旁以假設的語氣，套出客戶真正的心意，以協助客戶選擇。

五、日期、數量催迫法

強調銷售日期與數量的限制，促使客戶早日購買。

依客戶類型的不同分別說明應對的方法如下：

一、趾氣高昂型

這一類型的客戶經常拒人于千里之外，盛氣凌人，不可一世，應對策略：對此客戶可提供特別服務，但須堅定立場。

二、過于自信型

這一類型的客戶主要特征是不時地打斷銷售人員的談話，以顯示自己的知識，在銷售人員有機會提出自己的建議前，他常常說不。應對策略：讓客戶盡量發表意見，候機再提出自己的看法及意見。

三、挑三揀四型

這一類型客戶經常不斷的挑剔你的公司或產品，提出種種不合理的要求。應對策略：探詢對方不滿意的原因所在，一一予以詳解，用事實來支持自己的論點，并且少談題外話，以免節外生枝。

四、沖動任性型

這一類型的客戶往往很沖動，決定下得很快，不待銷售人員有說話的機會，就下論斷道：我沒興趣。應對策略：將客戶引致別處，單獨商談，以免影響其他客戶購買心理。當對方說不時，不要立刻讓他離去，以較緩和的聲調與之洽談。

五、口若懸河型

這一類型的客戶喜歡閑聊，常使銷售人員在銷售過程中被不相干的事情干涉。應對策略：推銷人員遇到這一類型的客戶時，要隨時注意將談話拉回主題，并由對方的談話找出更多的意見來推銷，態度要和善，但不可過于熱情，選擇適當的時機結束推銷。

六、沉默寡言型

這一類型的客戶只注意聽別人說話，不表示意見，對推銷人員的話不作反問，無動于衷。應對策略：先引導對方談些自己的專長，再引起他對商品的興趣，鼓勵他說出自己的想法。

七、畏首畏尾型

這一類型的客戶購買經驗不夠，對產品不熟悉，所以很不容易下判斷。應對策略：以和善的態度給對方安全感，明確地說明商品的各項情形，并提出保證及業績、經驗。

八、急躁易怒型

這一類型的客戶特征是脾氣急躁，易于發怒。應對策略：最好由異性來應付，說話要簡單明了，造成愉快的氣氛。

九、疑神疑鬼型

這一類型的客戶疑心病很重，不輕易相信人。應對策略：推銷人員對這一類客戶要耐心解釋，詳細說明，提出各項說明文件及保證，以取信對方。必要時可以老客戶做見證人來進行促銷。

十、神經過敏型

這一類型的客戶盡往壞處想，任何一點小事，都會引起他的不良反應。應對策略：推銷人員多聽少說，神態上要表示出重視對方的樣子。不要隨便開玩笑，以免說錯話，而使對方信以為真。