第一篇：縮短就診者等候時間措施

縮短就診者等候時間措施

為確實提高診療效率，優化門診就診流程，緩解病人多，排長隊等候的現象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。

1.門診及急診大廳公示告知就診人員，實行分層門診掛號及繳費，以及分流病人。門診服務臺，掛號收費窗口提前30分鐘開放。服務臺設立導醫服務，門診各樓層標識醒目，減少患者因尋找浪費時間。

2.采用檢查結果互認制度，為減輕病人重復檢查帶來的負擔及節省時間，我院對三甲醫院所出具的檢查結果在在病情未發生變化的情況下不再重復檢查。我院醫生不得以分本院檢查為理由進行重復檢查。

3.進一步加快信息化建設，通過信息化手段有效縮短病人等待檢查結果時間，通過信息化設備與電子病歷系統的有效整合，方便病房醫生及時掌握患者檢查結果，縮短病人等待檢查結果的時間。門診前廳有助化驗單打印機，以方便病人。患者實行一卡通就醫，初診就診需按實名制辦卡，復診可持卡直接到臨床科室就醫，醫生開具所有診查單據，交款后持卡可直接到相關科室檢查、取藥、診療、通過信息化建設進一步優化服務流程，改善門診服務。增加掛號窗口，堅持全年錯時工作制，各醫技科室高峰時段實行彈性排班。住院病人安排在非門診高峰期間檢查。做影像、超聲檢查的住院病人一般安排在下午，與門診高峰錯開。4.做好預約診療工作，加大預約診療的宣傳力度，提高社會知曉率，讓患者選擇預約就診，縮短等候時間。開展多渠道預約診療工作，引導患者不同時間段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短患者等待檢查結果的時間。

5.優化門診的就醫環境，設置座椅、休息區、電視、報刊閱讀架等設施，保證門診就診秩序與質量。

6.影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做。

7.所有醫技科室及其他輔助檢查科室都負責檢查結果查詢，并提供現場結果查詢服務。

8.區分看病及了解自己健康狀態及疾病康復進行檢查的人群，出看病人群外，體檢病人的常規檢查（包括超聲、心電圖等）盡量錯開門診高峰時間進行，通過有效分流，減少醫技科室就診患者數量，縮短患者等候時間。

9.各醫技科室及輔助檢查科室必須保證在規定時限內發出報告（疑難病例除外）。

10.雙休日、節假日普通門診及專家門診正常開放，午間門診安排醫師值班，為患者提供方便。

第二篇：縮短診療等候時間與住院日天數措施

武城縣人民醫院

規范醫療服務流程縮短住院天數整改措施

通過對醫療服務流程中存在的問題及影響患者平均住院日的問題的調研，發現本院在這兩方面存在一些問題，針對這些問題提出以下整改措施。以保證醫療工作的正常運行，確保醫療質量，以滿足病人需求。

一、規范服務流程縮短患者診療等候時間對策

1、門診醫師，給患者開具檢查后，即使下班了，也要等到患者回來看檢查結果，或交班給急診醫師。

2、強調加強工作責任心，對于由于醫師的不負責任、問診、查體不完善等造成的后果，給予嚴厲懲罰。

3、對于重癥患者，需離開科室，行影像、彩超等相關檢查者，不論門診或是病房必需有有資質的醫師陪同。

4、當病房患者病情有變化時，醫務人員不能拖拉，必需第一時間到達現場；到下班時間，遇到科室搶救重癥患者，醫護人員不能下班，待患者病情穩定后，方可離開。

二、縮短平均住院日的對策

1、進一步細分專業、劃分科室，規范診療行為。

2、進一步做好住院醫師、低年資醫師培訓、管理。定期進行各臨床專業、“三基三嚴”、醫院規章制度等的培訓。

3、加強醫患溝通制度的管理，尤其住院期間各種溝通，包括術前溝通，保證患者及時有效的治療。

4、加強對醫技人員的培訓，通過講座、進修等形式進行管理，使各專業規范化。

5、適當增加部分檢查項目，縮短臨床疾病的診斷時間、提高診斷率。

6、加強醫技工作人員的責任心管理，及時出具各種檢查結果。

7、職能部門加大各種獎罰、監管力度；逐步完善信息管理系統。

8、反復、耐心得做好與患者及家屬的出院溝通，減少因患方、社會醫療保障方面引起的住院拖延、拒絕出院等情況。

2016年1月12日

第三篇：數學廣角-等候時間

數學廣角----等待時間

教學內容：人教版小學數學第七冊第七單元教材115頁。教學目標： 知識與技能：

通過研究卸貨問題，掌握合理安排順序的方法。過程與方法：

通過可能出現的卸貨順序的對比，找出等候時間的總和最少的卸貨順序，通過對比，總結出等候時間最少的卸貨方法。情感態度與價值觀：

使學生感受到數學在日常生活中的廣泛應用，嘗試用數學的方法解決生活中的簡單問題。使學生逐步養成和安排時間的良好習慣。

重點：

1、掌握等候時間總和最少的卸貨方法。

2、使學生在學習和對比中總結出等候時間總和最少的一般規律。

難點：培養學生把所學內容有意識地運用到實際生活中，正確地運用所學知識解決問題。

教學過程：

一、創設情境，預習展示

1、談話：同學們，你們知道嗎？世界上有一樣東西,它最長而又最短,最偉大而又最渺小,最珍貴而又最容易被人忽略。（課件）是什么東西那么珍貴而又不被人重視呢？（時間）

時間對每個人都很公平，珍惜它的人就會成為時間的主人，不講效率的人那將會被時間所遺棄。為了提高效率，平時我們就盡可能用較少的時間做盡可能多的事，是嗎？今天我們所學習的內容，還是和節省時間有關系，下面請同學們一起來研究學習。板書課題：數學廣角

2、預習展示（1）、聯歡會上，小明第一個表演，他的節目需要5分鐘，小東接著表演，他的節目需要4分鐘，然后是小剛的表演，到小剛表演時他已經等了（）分鐘。（2）、A、B、C三位同學等候老師改作業：A同學需要30秒，B同學需要70秒，C同學需要50秒以 A → B →

C 順序批改作業，想： A同學等候時間是（）秒，B同學等候時間是（）+（）=（）秒，C同學等候時間是（）+（）+（）=（）秒 三位同學等候時間的總和（）秒

看來生活中類似這樣的等候時間的問題有很多，下面我們就以“卸貨問題”為例來研究一下吧！

3、教學例3（1）出示情境圖片：學生觀察圖，然后用自己的語言敘述畫面內容。說說可以得到哪些信息？問：要使三艘貨船的等候時間的總和最少，應該按怎樣的順序卸貨？

今天你就是一名小小調度員你準備怎樣安排卸貨順序呢?

二、質疑啟智合作探究

還有哪些不同的卸貨順序呢?要求：請同學們四人一小組合作交流卸貨順序填在卸貨順序一欄中。再按照排序分別算出各艘船等候的時間及其等候時間總和。

1、學生合作交流完成探究案。

2、學生匯報各自交流結果。

3、教師出示剛匯報的6種方案。

三、師生互動，精講點撥

小小調度員們認真觀察一下以上六種方案你認為那種方案更合理？為什么？（等候時間的總和最少）

怎樣安排卸貨順序的？（按一定的順序（從小到大）合理安排時間，這樣可以使等候時間的總和最少。）

問：生活中還有哪些地方用到“等候時間”問題？

四、激趣拓展有效訓練

1、課后“做一做”小冬、小明、小雪同時來到學校醫務室。小冬需要5分鐘，小明需要3分鐘小雪需要1分鐘要使三人的等候時間的總和最少，應該怎樣安排他們的就診順序？

2、四位顧客甲、乙、丙、丁同時到收銀臺結賬,甲需要6分鐘，乙需要4分鐘，丙需要2分鐘，要使三人的等候時間的總和最少，收銀員應該怎樣安排他們的結賬順序？等候時間的總和是多少?

3、選擇正確的答案的序號填（）里。

(1)一個理發店同時來了四位顧客，按他們所要理的發型甲需要15分鐘，乙需要25分鐘，丙需要18分鐘，丁需要40分鐘，理發師應該按（）順序安排才能使這四個人等候時間的總和最少。

A、丁→乙→丙→甲

B、甲→乙→丙→丁 C、甲→丙→乙→丁

D、甲→丙→丁→乙（2）上題中師傅理發時間的總和是（）

A.98分鐘

B.63分鐘

C.141分鐘

D.252分鐘(3)上題中，四位顧客等候的時間總和是（）

A.98分鐘

B.141分鐘

C.204分鐘

D.252分鐘

4、你知道嗎？這是一種安排工作進程的數學方法。是我國現代著名數學家華羅庚發明的統籌方法。

5、歷史足跡：運籌學產生于第二次世界大戰，主要用于解決如何在與德軍的對抗中最大限度地殺傷敵人，減少損失。二戰以后，運籌學得到了快速的發展，形成了許多分支，并且計算機的應用極大地推動了運籌學的應用與普及。

五、知識梳理學有所獲

1、同學們，你學習了這節課有什么收獲？

師生共同總結：我們今天學習的是設計“等候總時間為最短”的方案，在解決這類問題的方法是：依次從等候時間較少的事情開始做起，這樣就能保證等待的時間總和最少。你掌握了等候時間總和最少的卸貨方法感到高興嗎？

2、古今中外仁人志士對時間的認識都很深刻。偉大的文學家魯迅就講過這樣一句話。請大家來讀一讀。

時間,每天得到的都是24小時,可是一天的時間給勤勉的人帶來智慧和力量,給懶散的人只能留下一片悔恨。

把這句話送給大家,希望大家能夠運用今天所學的知識合理地安排自已的學習和生活,做一個珍惜時間的人。

第四篇：關于縮短兒科門急診患者候診時間的措施

關于縮短兒科門急診患者候診時間的措施

（一）問題現狀

一直以來，我院兒科的門急診數量都較大，尤其是今年新門診大樓正式啟用以后，兒科門急診數量更加會有較大上升，尤其是每天上午9：30—11：30及晚間6：30—8：30為掛號就診高峰，患者往往候診時間過長，節假日更為明顯。患者反映來院掛號開始到領取藥物往往需要3小時甚至更長時間，導致大量患者積壓在門急診，尤其是急診區，常常一名醫生有20名以上患者候診。一個孩子看病至少兩到四位甚至更多家長陪同，家長焦急的心情、孩子生病的吵鬧與眾多等候的患兒形成了鮮明的對比，易造成不理解、謾罵甚至武力威脅等不良事件，增加醫患矛盾。如何有效化解矛盾，如何維護醫院利益、保護自身安全、同時讓患兒得到滿意的診治是目前工作重點。

（二）分析原因： 醫院現有的服務設施和條件不能滿足門急診患者的需求。由于場所、人員條件有限，患者從掛號、分診、就診、皮試、取藥、輸液等各個環節均可能遇到排隊等候的情況。而本身兒科人員的配置不足更是最直接的原因。當遇到兒科呼吸道疾病的高發期，矛盾更加突出。加上我院普通和專家門診均為半日制，中午休息，上午普通病人過多時醫生被迫停號而導致急診病人猛增；中午及晚間由于急診僅有一名醫生值班也不能滿足患者需求。

2兒科疾病的特點。小兒疾病特點是起病急、病情變化快。現在的家長就診意識逐漸增強，交通也發達。孩子一不對勁就抱來醫院，有時一次疾病尤其是發熱不退者家長在一天中可能多次就診，導致門診量大增。而由于工作較忙，醫生對病人的宣教時間較短，反而導致病人對自身疾病的認識度不足、增加病人對醫生的不信任，一旦達不到患者要求而重復就診。門診輸液量過多，雖然國家大力提倡抗生素合理使用，尤其是謹慎使用靜脈輸注抗生素，但在目前的醫療形勢及長期的觀念作用下，兒科的門急診輸液的量仍然較大，客觀上也導致醫生開具處方時間和患者在醫院停留時間增加。

4.本院病房床位少，某些有住院指征患兒無法收住而在門診輸液治療，由于相對病情復雜，就診頻次較高，每次就診時間較長，如發生急性病情變化需要搶救時急診病人會大量積壓。

（三）目標

1，減少急診患者候診時間。每名急診兒科醫生在任意時間的候診病人數不超過10名。.增加患者對候診的滿意度。

（四）整改措施

1.合理調配人員，加強門急診力量。

a.從即日起，急診醫生取消輪休，逢輪休日每天上午上幫班，為保證急診醫生一定休息時間、結合患者就診高峰，幫班時間為每日上午9：30—11：30，如病人過多須延長幫班時間。

b.每日上午9：30—11：30，由病房調配人員，增加普通門診與專家門診力量。暫定每周一、三、四、日由19病區派人員，每周二、五、六由13病區派人員加強門診。專家可通知門診掛號室開通專家門診號。每天上午11時前普通門診不停號，避免大量病人同一時間涌入急診導致矛盾。

c.每日晚間6：30—8：30由病房二線于急診幫班。如病房工作不允許，急診醫生需電話聯系休息的急診醫生來院幫班。

2.加強臨床醫生對于合理診療重要性的認識，加強抗生素合理使用的學習和考核，減少不正確使用抗生素的頻次尤其是不正確靜脈輸注抗生素的頻次，能口服的盡量減少靜脈輸液。并且加強對患者的健康宣教，減少患者的不信任感。

3.在醫生力量絕對不足，而即使增加幫班也不能滿足患者就診需求的情況下，分診護士需做好本職工作，對可能出現急性情況的患兒需及時篩選送往診室診治，避免急重癥患兒發生意外。并做好宣教工作，安撫家長焦慮情緒。

4.加強病房周轉，在不影響療效情況下減少住院時間，將有住院指征患兒及時收入住院，并向醫院建議增加兒科病區床位數。

5.建議醫院增加兒科人員配置，充實醫生隊伍，避免醫生由于過度加班造成疾病而減員。

（五）整改后效果評價

自以上措施實施后，我院兒科在總門急診量未見明顯減少的情況下，患者的候診時間有明顯縮短，尤其是急診候診時間明顯減少。基本做到了急診每名醫生候診人數小于10名，患者的滿意度也有增加，對門急診候診時間過長的投訴減少。

第五篇：縮短患者等待檢查結果時間措施及規定

中醫醫院

縮短患者就診等候時間措施及規定的通知 各科室：

為切實提高診療效率，縮短患者就診等候時間，改善患者就診體驗，根據上級文件精神，結合我院工作實際，特制定本規定。望各科接到通知后按要求執行，否則將按《醫院管理處罰條例》進行處罰。

第一條 采用同級醫院檢查結果互認制度，為減輕病人重復檢查帶來的精神及經濟雙重負擔，我院規定凡通過上級醫院所出具的檢查放射結果在其有效時間內不再重復檢查，其采信度等同于本院所出具檢查結果。本院醫生不得以非本院檢查為理由進行重復檢查；

第二條影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，醫院規定超聲自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘，大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間≤48小時，血尿便常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘，生化凝血、免疫等檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤6小時。

醫務科

2013.3.6