第一篇：縮短患者診療等待時間措施及規定

腫瘤放療科門診縮短患者診療等待時間措施 為切實提高診療效率，優化門診就診流程，緩解病人多出排長隊等候的現象，我科采取以下措施縮短病人等候時間。

第一條

掛號高峰時段，提前半小時上班，縮短病人掛號時間。收費高峰時間段，增加收費人員和收費窗口，縮短病人交費時間。實施分層掛號收費。高峰期針對門診人次多，大多病人來自鄉下，且集中在上班時間段的特點。醫務人員每天提前半小時到崗，上午7：30準時開診。并根據病人流量延長服務時間或增加醫務人員進行加班(如兒科門診每月加班)。

第二條

采用檢查結果互認制度，為減輕病人重復檢查帶來的負擔及節省時間，我院對三甲醫院所出具的檢查結果在病情未發生變化的情況下不再重復檢查。我院醫生不得以非本院檢查為理由進行重復檢查。

第三條

堅持全年錯時工作制。住院病人安排在非門診高峰期間檢查。做影像、超聲檢查的住院病人一般安排在下午或晚間，與門診高峰錯開。

第四條

做好預約診療工作，加大預約診療的宣傳力度，提高社會知曉率，讓患者選擇預約就診，縮短等候時間。開展多渠道預約診療工作，引導患者不同時間段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短患者等待檢查結果的時間。

第五條

優化門診就醫環境，設置座椅、休息區、電視、報刊閱讀架等設施，保證門診就診秩序與質量。

第六條

影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者。

第七條

所有醫技科室級其他輔助檢查科室都負責檢查結果查詢，并提供現場結果查詢服務。

第八條

區分看病及了解自己健康狀態機疾病康復進行檢查的人群，除看病人群外，體檢病人的常規檢查（包括超聲、心電圖等）都在體檢中心完成，通過有效分流，減少醫技科室就診患者數量，縮短患者等候時間。

第九條

雙休日、節假日普通門診及專家專科門診正常開放，逐漸完善夜間門診和多學科綜合門診，為患者提供方便。

第二篇：縮短患者診療等待時間措施及規定

縮短患者診療等待時間措施及規定

為切實提高診療效率，優化門診就診流程，緩解病人多出排長隊等候的現象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。

第一條門診及急診大廳公示告知就診人員，實行分層門診掛號及繳費，以分流病人。門診服務臺，掛號收費窗口提前30分鐘開放。服務臺設立導醫服務，門診各樓層標識醒目，減少患者因尋找浪費時間。

第二條采用檢查結果互認制度，為減輕病人重復檢查帶來的負擔及節省時間，我院對三甲醫院所出具的檢查結果在病情未發生變化的情況下不再重復檢查。我院醫生不得以非本院檢查為理由進行重復檢查。

第三條 進一步加快信息化建設，通過信息化手段有效縮短病人等待檢查結果時 間。通過LIS、HIS、PACS與電子病歷系統的有效整合，方便病房醫生及時掌握患者檢查結果，縮短病人等待檢查結果的時間。門診前廳設有自助化驗單打印機，以方便病人。患者實行醫卡通就醫，初次就診需按實名制夠卡，復診可持卡直接到臨床科室就醫，醫生開具所有診查單據，交款后持卡可直接到相關科室檢查、取藥、處置、通過信息化建設進一步優化服務流程，改善門診服務。努力爭取添置自動掛號機等設備，逐步創造條件推行“先診療、后付費”的服務模式。

第四條 堅持全年錯時工作制，各醫技科室高峰時段實行彈性排班。住院病人安 排在非門診高峰期間檢查。做影像、超聲檢查的住院病人一般安排在下午或晚間，與門診高峰錯開。

第五條 做好預約診療工作，加大預約診療的宣傳力度，提高社會知曉率，讓患 者選擇預約就診，縮短等候時間。開展多渠道預約診療工作，引導患者不同時間段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短患者等待檢查結果的時間。

第六條 優化門診就醫環境，設置座椅、休息區、電視、報刊閱讀架等設施，保 證門診就診秩序與質量。

第七條 影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候 提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者。

第八條 所有醫技科室級其他輔助檢查科室都負責檢查結果查詢，并提供現場結 果查詢服務。

第九條 區分看病及了解自己健康狀態機疾病康復進行檢查的人群，除看病人群 外，體檢病人的常規檢查（包括超聲、心電圖等）都在體檢中心完成，通過有效分流，減少醫技科室就診患者數量，縮短患者等候時間。

第十條 各醫技科室及輔助檢查科室必須保證在規定時限內發出報告（疑難病例 除外）。

第十一條雙休日、節假日普通門診及專家專科門診正常開放，逐漸完善夜間門診和多學科綜合門診，為患者提供方便。

第三篇：縮短患者等待檢查結果時間措施及規定

中醫醫院

縮短患者就診等候時間措施及規定的通知 各科室：

為切實提高診療效率，縮短患者就診等候時間，改善患者就診體驗，根據上級文件精神，結合我院工作實際，特制定本規定。望各科接到通知后按要求執行，否則將按《醫院管理處罰條例》進行處罰。

第一條 采用同級醫院檢查結果互認制度，為減輕病人重復檢查帶來的精神及經濟雙重負擔，我院規定凡通過上級醫院所出具的檢查放射結果在其有效時間內不再重復檢查，其采信度等同于本院所出具檢查結果。本院醫生不得以非本院檢查為理由進行重復檢查；

第二條影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，醫院規定超聲自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘，大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間≤48小時，血尿便常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘，生化凝血、免疫等檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤6小時。

醫務科

2013.3.6

第四篇：縮短患者平均住院日措施

xx醫院縮短患者平均住院日措施

1、實施單病種控制流程

成立以院長與醫務、護理、財務等部門負責人為主要成員的單病種控制領導小組, 負責單病種控制工作的有效實施。對醫院收治病人的病歷資料進行審核, 剔除不必要的檢查、治療項目；保留和完善各種必須的診療項目, 形成單病種規范的治療方案, 減少無效住院日。按照現行醫療服務價格標準, 計算出依照此模式進行檢查、手術、治療、護理等單病種醫療費用限價, 做到醫療收費公開、透明。

2、推廣微創手術、傷口粘合處理等先進醫療技術

根據不同病人的病情選擇盡可能選用先進的微創手術、傷口粘合處理等醫療技術, 制訂安全性高、創傷小、恢復快、用藥合理的醫療方案, 使病人盡可能在術后最短的時間內出院；采取分散治療的方法, 對慢性病人或術后病人待情況穩定后轉至社區醫療機構進行康復治療。

3、改善醫療服務模式

適當延長門診科室的服務時間, 檢驗檢查科室周末全部開放,病人入院前盡可能在門診做好必要的化驗和檢查, 入院后即可進行治療和手術。檢查科室普通常規檢查取消預約,所有標本及時采集, 按承諾服務時間完成送檢和接收, 網上實時查詢結果, 便于臨床醫生處治。進一步充實麻醉科、手術室醫護人員的數量, 手術室根據手術科室的需要,實行彈性工作制, 根據病情的輕重緩急, 合理錯開手術時間,必要時連臺手術。術后加強護理, 爭取病人早日康復出院。同時, 醫院致力于收治危重癥及疑難病人, 而把病癥較輕或術后康復期的病人分流到社區醫療機構;社區醫療機構把受客觀條件限制而不能收治的病人轉往住院。通過雙向轉診病人, 發揮醫院和社區醫療機構各自的優勢, 起到平衡醫療資源的配給, 達到資源有效利用的目的。

4、實行績效指標考核

實行以科室管理、醫療質量及效益指標、醫療安全等為主要內容的科室績效指標考核。醫院給科室下達平均住院日及病床周轉次數、治愈好轉率, 開展新技術、新項目, 藥品比例控制等績效考核指標, 醫院各職能科室根據績效考核指標定期對科室進行績效考核。

5、采用“日間手術”模式

為了進一步縮短住院床日, 可采用“日間手術”模式。所謂日間手術, 是指需要實施手術的病人當日來院,經術后恢復觀察, 24 小時內即可回家。“日間手術”模式的特點是“短、平、快”, 病人不需要全程住院, 這在日益緊張的就醫環境和市場經濟形勢制約下, 具有良好的發展趨勢。醫院對于手術風險較小的成熟性手術, 如單純性闌尾炎、白內障、子宮肌瘤等病種均可采用“日間手術”模式。術前檢查安排在門診進行, 病人早上入院即進行術前準備, 下午安排病人手術；術后觀察數小時, 如果恢復情況良好, 第2天即可出院。該模式既減少了病人院內感染的風險, 又減輕了住院費用負擔, 還可提高醫療資源的利用率。但是, “日間手術”模式對病人的身體狀況有著嚴格的限制, 醫院應建立專門“日間手術”病房, 配備專職的醫護人員。此外, 建立術前、術后隨訪制度。即手術前, 醫生應和病人進行交流, 讓他們對手術過程有一個清楚的了解,并征詢病人的意見；手術后, 醫生應加強術后隨訪, 與社區醫療機構建立醫療服務托管制度, 委托社區醫療機構延續醫院的康復治療

六、縮短患者等待檢查結果時間措施及規定

為切實提高診療效率，縮短患者就診等候時間，改善患者就診體驗，根據上級文件精神，結合我院工作實際，特制定本規定。

第一條 采用不同醫院檢查結果互認制度，為減輕病人重復 檢查帶來的精神及經濟雙重負擔，我院規定凡通過黃岡市衛生局醫學檢驗放射檢查首批結果互認單位的醫院所出具的檢查放射結果在其有效時間內不再重復檢查，其采信度等同于本院所出具檢查結果。本院醫生不得以非本院檢查為理由進行重復檢查。

第二條 醫院將進一步加快信息化建設，通過信息化手段有效縮短病人等待檢查結果時間。通過LIS、HIS、PACS與電子病歷系統的有效整合，方便病房醫生及時掌握患者檢查結果，縮短病人等待檢查結果的時間。

第三條 堅持全年錯時工作制，住院病人安排在非門診高峰期間檢查。

第四條 進一步做好預約診療試點工作，加大預約診療的宣傳力度，開展多渠道預約診療工作，引導患者走預約診療之路，引導患者不同時間段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短患者等待檢查結果的時間。

第五條 所有診室必須通過排隊叫號系統進行門診診療工作，門診醫生每次只能叫一個患者進入診室就診，不得同時呼叫多個病人，保證門診就診秩序與質量，通過縮短患者就診時間以減少患者等待檢查結果的時間。

第六條 影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，以有效縮短患者等待檢查結果時間。

第七條 所有醫技科室及其它輔助檢查科室都設專人負責檢查結果查詢，并提供現場、電話等結果查詢服務。

第八條 體檢病人的常規檢查（包括B超、心電圖等）都在體檢中心完成，通過有效分流，減少醫技科室就診患者數量，縮短患者等候檢查結果時間。

第九條 急診病人、需要特殊準備的病人及有困難病人單獨診室檢查。第十條 各醫技科室及輔助檢查科室必須向病人承諾取報告時間，保證普通門診最遲一小時發報告，急診患者最遲半小時出報告。

第五篇：縮短患者平均住院日措施

XX縣中藏醫院

縮短患者平均住院日措施

平均住院日是一項全面反映醫院工作效率、管理水平、工作質量、醫療護理技術水平、各科室之間配合程度、醫院績效等多方面狀況的綜合指標，同時，合理縮短平均住院日也是為患者節省住院費用，解決群眾看病難、看病貴的有效措施之一。近年來，我院通過加強醫院管理、發展醫療新技術、改進醫療服務流程等有效措施，使患者的平均住院日明顯縮短。

一、實施單病種控制流程

成立以院長與醫務、質控、護理、財務等部門負責人為主要成員的單病種控制領導小組, 負責“臨床路徑”工作的有效實施。對醫院收治病人的病歷資料進行審核, 剔除不必要的檢查、治療項目；保留和完善各種必須的診療項目, 形成單病種規范的治療方案, 減少無效住院日。按照現行醫療服務價格標準, 計算出依照此模式進行檢查、手術、治療、護理等單病種醫療費用限價, 做到醫療收費公開、透明。

二、推廣微創手術、傷口粘合處理等先進醫療技術 根據不同病人的病情選擇盡可能選用先進的微創手術、傷口粘合處理等醫療技術, 制訂安全性高、創傷小、恢復快、用藥合理的醫療方案, 使病人盡可能在術后最短的時間內出院；采取分散治療的方法, 對慢性病人或術后病人待情況穩定后轉

至社區醫療機構進行康復治療。

三、改善醫療服務模式

實施患者網上預約制度，適當延長門診科室的服務時間, 檢驗檢查科室周末全部開放，病人入院前盡可能在門診做好必要的化驗和檢查, 入院后即可進行治療和手術。檢查科室普通常規檢查取消預約,所有標本及時采集, 按承諾服務時間完成送檢和接收, 網上實時查詢結果, 便于臨床醫生處治。進一步充實麻醉科、手術室醫護人員的數量, 手術室根據手術科室的需要,實行彈性工作制, 根據病情的輕重緩急, 合理錯開手術時間，必要時連臺手術。術后加強護理, 爭取病人早日康復出院。同時, 醫院致力于收治危重癥及疑難病人, 而把病癥較輕或術后康復期的病人分流到社區醫療機構;社區醫療機構把受客觀條件限制而不能收治的病人轉往住院。通過雙向轉診病人, 發揮醫院和社區醫療機構各自的優勢, 起到平衡醫療資源的配給, 達到資源有效利用的目的。

四、實行績效指標考核

實行以科室管理、醫療質量及效益指標、醫療安全等為主要內容的科室績效指標考核。醫院給科室下達平均住院日及病床周轉次數、治愈好轉率, 開展新技術、新項目, 藥品比例控制等績效考核指標, 醫院各職能科室根據績效考核指標定期對科室進行績效考核。

五、合理調配醫療設備資源

合理調配使用醫療、護理人員和手術間、手術設備等資源，優化操作和治療流程，并向患者作出承諾，原則上擇期手術的術前住院日一般不超過3天，急癥手術確保隨時都能進行，此舉有效減少了患者術前的等待時間；推廣微創手術、改進剖宮產技術，使手術的創傷降到最低，患者術后恢復快，大大縮短手術后的住院時間。

六、認真執行同級醫療機構檢查互認制度，醫生轉變觀念，其他醫院的檢查結果能采信的盡可能采信，既為有關患者節約了檢查費用，也節省了住院檢查的時間。

2012年1月20日