第一篇：2018國考申論模擬卷：家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)

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2018國考申論模擬卷：家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)（1）

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1.前不久，一位網(wǎng)友發(fā)布的“為讓孩子上幼兒園，媽媽教孩子說謊”的微博引發(fā)熱議。該網(wǎng)友在等候幼兒園報(bào)名時(shí)聽到一對(duì)母子的對(duì)話，被當(dāng)場(chǎng)“震驚”：“媽媽對(duì)兒子說：待會(huì)老師問你媽媽在哪里上班，你要怎么回答?孩子：教育局。媽媽：爸爸在哪里上班呢?孩子：公安局。媽媽：你給我記住了，否則報(bào)了名也沒希望?！?/p>

人們質(zhì)疑：“讀個(gè)幼兒園也要拼爹拼媽?”有人說，“非常理解這位媽媽，這么做無非是想讓孩子進(jìn)那個(gè)幼兒園?！备嗳苏J(rèn)為，這樣冠冕堂皇地撒謊，會(huì)對(duì)孩子未來產(chǎn)生非常不好的影響。

中國社會(huì)學(xué)會(huì)家庭社會(huì)學(xué)專業(yè)委員會(huì)秘書長關(guān)穎指出，這則微博內(nèi)容和眾人熱議反映出當(dāng)下不良社會(huì)風(fēng)氣對(duì)家庭教育和家風(fēng)建設(shè)的沖擊和侵蝕。

“上學(xué)要給老師送卡，看病要給醫(yī)生包紅包，打官司要給法官送禮??如果你不照做，你的孩子可能就要受排擠，你的病可能就看不好，你的官司可能就會(huì)輸??試問，在這樣的不良世風(fēng)面前，有幾個(gè)家庭還能堅(jiān)守住做人做事的底線?”天津市社科院教授王來華感嘆。

西西今年12歲，是南京市某小學(xué)學(xué)生，成績優(yōu)秀，家教頗嚴(yán)。進(jìn)入六年級(jí)后，懵懂的他開始有點(diǎn)叛逆，因?yàn)楦改附o他定的規(guī)矩、傳輸給他的理念，與他所認(rèn)識(shí)的世界逐步有了出入，他便經(jīng)常與父母發(fā)生爭(zhēng)論。孩子的父母同樣內(nèi)心糾結(jié)，因?yàn)樗麄冃欧畈⑴鹘探o孩子的價(jià)值觀、道德觀，經(jīng)常會(huì)在社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前碰壁，讓他們很難自圓其說。

“比如，教育孩子不要闖紅燈，但我們?yōu)榱粟s時(shí)間，經(jīng)常闖紅燈，因?yàn)榇蠹叶歼@么做;想讓孩子學(xué)會(huì)謙讓、誠實(shí)，但現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是讓老實(shí)人吃虧。還好，孩子現(xiàn)在基本上按照我們的要求在成長，但誰知道以后的情況呢?”西西媽媽對(duì)此很不放心。

一位家長向記者吐槽：孩子上小學(xué)二年級(jí)時(shí)，班主任給他打電話，說孩子這也不行，那也不好，弄得他和愛人非常緊張。后來有人提點(diǎn)：教師節(jié)快到了，很多家長都給老師送購物卡了。他這才恍然大悟，趕緊也給孩子的班主任送去購物卡。老師收下后，態(tài)度立馬一百八十度大轉(zhuǎn)彎，把他的孩子夸得跟朵花似的。

女兒正在讀小學(xué)五年級(jí)的江西省衛(wèi)生系統(tǒng)公務(wù)員許軍感嘆：人不是生活在真空中，現(xiàn)在信息如此發(fā)達(dá)，社會(huì)對(duì)孩子的影響無處不在。即使家庭教育方法再好，如果孩子看到的現(xiàn)實(shí)是那么迥異，那他該相信父母還是自己的眼睛呢? “在種種兩難選擇面前，不少家長最終選擇了向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，向世風(fēng)低頭，這在無形中又助長了不良風(fēng)氣的滋生和蔓延。”中國社會(huì)學(xué)會(huì)副會(huì)長潘允康說。

2.不久前，網(wǎng)友“易小術(shù)”在微博上講述了一起實(shí)習(xí)生“拒訂盒飯”事件：在一次電視臺(tái)策劃會(huì)上，主任對(duì)一名實(shí)習(xí)生說，麻煩你開完會(huì)給大家訂盒飯，按人頭，我請(qǐng)客。結(jié)果該實(shí)習(xí)生認(rèn)真地說，對(duì)不起，我是來實(shí)習(xí)導(dǎo)演的，這種事我不會(huì)做的。

這條微博被多次轉(zhuǎn)發(fā)并引起人們對(duì)90后這個(gè)群體的熱議。不少網(wǎng)友紛紛跟帖“吐槽”身邊的90后實(shí)習(xí)生：不懂禮貌、太自我、目的性強(qiáng)、不會(huì)與人相處??

不少90后也很不服氣：社會(huì)是平等的，是你們的觀念出了問題!“這個(gè)例子不是個(gè)別現(xiàn)象，而是一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象?！鄙虾Ｊ猩鐣?huì)科學(xué)院青少年研究所所長楊雄覺得，“這說明這一代人生長的環(huán)境出了問題，家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育都出了問題?！?/p>

楊雄認(rèn)為，90后之所以成為目的性很強(qiáng)的一代，一個(gè)重要原因在于，家庭和學(xué)校的教育都以應(yīng)試為中心，過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，為了獲得個(gè)人的成功可以不擇手段，培養(yǎng)出了赤裸裸的個(gè)人主義。

“他們學(xué)的東西都是直奔主題的，是可以迅速獲得回報(bào)的東西，比如外語、計(jì)算機(jī)，都很精通。而和成功、考大學(xué)、找好工作無關(guān)的東西，他們一概不學(xué)。”楊雄說，很多90后都受過高質(zhì)量的教育，但就是不懂基本禮儀，因?yàn)榧依餂]教過，學(xué)校也沒教過。

中國青年政治學(xué)院青年學(xué)教授黃志堅(jiān)將90后性格養(yǎng)成的環(huán)境概括為“出身于獨(dú)生，生活于市場(chǎng)，長

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成于網(wǎng)絡(luò)”。他認(rèn)為，90后自幼成長在4對(duì)1或6對(duì)1的家庭環(huán)境中，有著比較優(yōu)裕的生活條件，生活中往往以自我為中心，習(xí)慣了家庭與社會(huì)的給予，容易忽視和別人的溝通與交流，淡漠對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的關(guān)心和責(zé)任。因此，往往是性格獨(dú)立有余，生活獨(dú)立不足，精神的斷乳提前，生活的斷乳滯后。

在某電視臺(tái)一個(gè)心理訪談節(jié)目中，有一位單身母親帶著16歲的女兒一起生活，這個(gè)孩子全身名牌。母親節(jié)衣縮食，就為滿足孩子的物質(zhì)需求。其實(shí)父母并不知道，給孩子創(chuàng)造過度富有的生活環(huán)境或者太快答應(yīng)孩子的要求，都會(huì)讓孩子產(chǎn)生“有愿望就自然應(yīng)該實(shí)現(xiàn)”等不切實(shí)際的想法，變得心靈脆弱，難以經(jīng)受挫折。

六七十年代、哪怕是八十年代出生的父母，自己的童年在物質(zhì)上也往往不盡如人意。他們小時(shí)候，覺得最大的快樂和幸福之一，就是偶爾得到一塊糖或者擁有一個(gè)洋娃娃。當(dāng)他們有了孩子之后，覺得最愛孩子的方法，就是給他好東西，孩子想要什么就買什么，哪怕貴點(diǎn)也要盡量滿足。某教育專家坦言，在家庭教育中，其實(shí)物質(zhì)是次要的，買東西的過程中與孩子溝通，教會(huì)他努力的過程，才是最主要的。

3.2015年3月25日，惠州市惠城區(qū)“道德講堂”講授了別開生面的一節(jié)課，周恩來侄孫女周曉瑾圍繞周恩來總理的家風(fēng)家德家教，以《海棠花開——講述周總理的故事》為題，與300多名群眾一道感悟偉人的力量、道德的力量、榜樣的力量、家教的力量。據(jù)悉，惠州將繼續(xù)開展“百姓故事會(huì)·道德講堂”系列活動(dòng)，吸引廣大普通群眾走上道德講堂，講述自己、他人、身邊更多優(yōu)良的家德家風(fēng)家教感人故事，發(fā)揮各類先進(jìn)家庭典型的引領(lǐng)示范作用，廣泛開展文明家庭、和諧家庭、學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合城鄉(xiāng)文明建設(shè)帶動(dòng)家風(fēng)培育，以優(yōu)良的家德家風(fēng)家教弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

當(dāng)天講堂里座無虛席，周恩來最喜歡的《洪湖水浪打浪》背景音樂緩緩傳來，幾十幅珍貴照片映入眼簾，周曉瑾就周恩來家德家風(fēng)的“仁愛之德、互愛互助之德、廉潔自律之德”3個(gè)組成部分娓娓道來，以自己的親身經(jīng)歷講述周恩來總理的十條家規(guī)：一是晚輩不準(zhǔn)丟下工作專程來看望他，只能出差順路來看看;二是來者一律住國務(wù)院招待所;三是一律到食堂排隊(duì)買飯菜，有工作的自己買飯菜票，沒工作的由他代付伙食費(fèi);四是看戲以家屬身份買票入場(chǎng)，不得用招待券;五是不請(qǐng)客送禮;六是不許動(dòng)用公家的汽車;七是凡個(gè)人生活上能做的事，不要?jiǎng)e人代辦;八是生活要艱苦樸素;九是在任何場(chǎng)合，都不要說出與他的關(guān)系，不要炫耀自己;十是不謀私利，不搞特殊化。周總理不僅嚴(yán)格要求自己以身作則起到模范作用以外，而且用嚴(yán)格的家德家規(guī)教育我們這些親屬后代要響應(yīng)黨的號(hào)召，嚴(yán)格執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，教育我們要服從于工作單位，作為一個(gè)普通工作人員要求自己，而不是當(dāng)作親屬搞特殊。周女士講到動(dòng)人之處數(shù)次落淚，全場(chǎng)觀眾靜心聆聽也多次感動(dòng)落淚。

“今年，道德講堂要在全區(qū)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋?！被葜菔谢莩菂^(qū)文明局局長雷吉洪說，“將把道德講堂的8個(gè)環(huán)節(jié)(自我反省、唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥、向‘德’字敬禮、做善事等)穿插進(jìn)社區(qū)文化節(jié)的整場(chǎng)展演中，讓大家愛聽、愛看?！?/p>

4.“勤儉為本性，忠厚能傳家?！薄叭松心繕?biāo)和勇氣，每項(xiàng)事業(yè)只有努力拼搏才會(huì)到達(dá)成功的彼岸，做人要學(xué)會(huì)誠信，寬容謙讓。”“浮財(cái)不取，信結(jié)朋友，惠及鄉(xiāng)鄰，敬老愛幼”??

臨安，這座位于浙江西北部天目山地區(qū)的小城，與“家訓(xùn)”二字有著不可分割的聯(lián)系。如今的天目大地之上，《錢氏家訓(xùn)》已然打破地域與宗族的局限，走入尋常百姓家，立家訓(xùn)、正家風(fēng)的氛圍愈發(fā)濃厚。

2014年3月以來，臨安市又通過大力實(shí)施“文化禮堂育家風(fēng)”活動(dòng)，把家風(fēng)、家訓(xùn)融入文化禮堂的建設(shè)之中，既豐富了文化禮堂的精神內(nèi)涵，也使好的家風(fēng)、家訓(xùn)得以更廣泛的傳承。

搜集和整理各家家訓(xùn)，用好家訓(xùn)帶動(dòng)好家風(fēng)，這是“文化禮堂育家風(fēng)”活動(dòng)的第一步。作為吳越王錢镠后裔的聚居地，上田村不僅發(fā)動(dòng)干部群眾理家規(guī)、談家風(fēng)、立家訓(xùn)，還請(qǐng)來省書法協(xié)會(huì)會(huì)員以及本村20余位農(nóng)民書法家為全村585戶家庭書寫家訓(xùn)，這些書法作品框裱后，掛在了村民自家的客廳里。

“我們還在將這些家訓(xùn)作進(jìn)一步整理和編輯，已經(jīng)聯(lián)系了出版社準(zhǔn)備出版、發(fā)行?！辈稍L中，正巧碰上35歲的板橋鎮(zhèn)黨委委員、上田村駐村干部曹華標(biāo)，正拿著厚厚一疊書稿草樣準(zhǔn)備校對(duì)。

曹華標(biāo)說，去年他也參與了部分家訓(xùn)的搜集和整理工作。在一個(gè)多月的走村入戶過程中，他深切感受到了好家訓(xùn)的巨大能量?！跋穸耆缫蝗照疹櫥疾∑拮拥摹黄泛谜煞颉X益品，還有數(shù)年來每天堅(jiān)持為老公的奶奶洗腳的好媳婦紀(jì)小青，不少村民的家訓(xùn)以及愛家故事讓人由衷敬佩，成為我們的學(xué)習(xí)榜樣。”他

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說。

5.日照市積極整合農(nóng)村現(xiàn)有文化資源，通過有形抓手，促進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在農(nóng)村落地生根。利用文化站、農(nóng)家書屋、電子閱覽室等文化陣地，探索建立農(nóng)家圖書流通機(jī)制，鼓勵(lì)村民多讀經(jīng)典好書，增強(qiáng)廣大農(nóng)村群眾對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感和感召力。各區(qū)縣不斷豐富文化載體，改進(jìn)方式方法，把傳統(tǒng)文化融入農(nóng)民喜聞樂見的文藝形式和文藝活動(dòng)中，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各村的文藝愛好者通過“自創(chuàng)自辦、自編自演”把身邊的好人好事、傳統(tǒng)典范說唱表現(xiàn)出來。注重家教、家風(fēng)、家訓(xùn)建設(shè)，先后多次邀請(qǐng)書法名家開展家訓(xùn)進(jìn)廳堂書法活動(dòng)，免費(fèi)給村民書寫家訓(xùn)，受到群眾歡迎。村民們紛紛行動(dòng)起來，尋家風(fēng)、曬家訓(xùn)，強(qiáng)化了道德感，匯聚了崇德向善的正能量。

為積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)家庭文化建設(shè)，一年來，日照市嵐山區(qū)文明辦、區(qū)婦聯(lián)在全區(qū)組織開展了尋找“最美家庭”活動(dòng)暨“五好文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”評(píng)選活動(dòng)。

活動(dòng)開展以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各單位廣泛開展契合家庭需求、群眾喜聞樂見的尋找、評(píng)選活動(dòng)，深入挖掘、宣傳先進(jìn)典型的感人事跡，廣大家庭積極參與，努力踐行社會(huì)主義榮辱觀，大力弘揚(yáng)家庭美德，為建設(shè)文明嵐山做出了積極貢獻(xiàn)。經(jīng)過層層評(píng)選推薦，決定授予王桂玲家庭等10戶家庭嵐山區(qū)“最美家庭”稱號(hào)。

為了進(jìn)一步深化“曬家風(fēng)亮家訓(xùn) 我愛我家”這一主題，通過家風(fēng)家訓(xùn)進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)的“四進(jìn)”活動(dòng)，組織動(dòng)員廣大干部群眾在各自領(lǐng)域曬家風(fēng)、亮家訓(xùn)，爭(zhēng)做“最美家庭”。4月29日下午，區(qū)文明委領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)到部分“最美家庭”家中進(jìn)行走訪慰問，并送上寫有“夫妻愛敬齊眉”等字樣的家風(fēng)家訓(xùn)牌匾。

“最美家庭”在接受牌匾后，紛紛表示，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，傳承好家風(fēng)、好家訓(xùn)，并帶動(dòng)身邊家庭共同建設(shè)幸福文明新家園。

第二篇：2018國考申論模擬卷：家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)

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2018國考申論模擬卷：家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)（2）

6.2014年12月10日，河北省廊坊市中級(jí)人民法院對(duì)劉鐵男受賄案作出一審判決，對(duì)劉鐵男以受賄罪判處無期徒刑。在整個(gè)審判過程中，劉鐵男情緒嚴(yán)重失控，聲淚俱下懺悔自己害了兒子。據(jù)檢方信息，劉鐵男之子劉德成21歲的時(shí)候，就擁有了一輛30多萬元的轎車;22歲時(shí)，就有人把750萬元匯入到他的賬戶;在23歲到25歲的時(shí)候，他已經(jīng)成為千萬元戶;而在2007到2011年這幾年的時(shí)間，他沒有上班，卻掛名領(lǐng)取薪金121萬元。沒有父親劉鐵男的“扶持”與“關(guān)照”，劉德成很難做到這一切。

2014年11月22日，浙江省溫州市中級(jí)人民法院對(duì)瑞安市原副市長馮康銳等5人貪污案進(jìn)行審判。馮康銳和兩個(gè)兒子馮熠、馮燏等人，合謀侵吞國有資產(chǎn)金額高達(dá)3487萬余元。馮康銳犯貪污罪，被判處無期徒刑，馮熠等人也分別被判處有期徒刑。

河北省人大常委會(huì)原主任程維高揚(yáng)言：“我在官場(chǎng)已經(jīng)得到這個(gè)地位，我兒子在商場(chǎng)能取得很大成功，也是光宗耀祖?！彼?、縱容兒子程慕陽利用其職務(wù)影響進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

安徽省宿州市國土資源局原局長張治淮、宿州市國土資源局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局原局長張冬，父子倆都是“土地爺”，供職同一系統(tǒng)還都大權(quán)在握，兩人受賄數(shù)額超過兩千萬元。

從近年來查處的一些案件看，出問題的干部普遍家風(fēng)不正、家教不嚴(yán)，家屬親屬相互影響、惡性循環(huán)，形成了家族式窩案、家族式腐敗。家族式腐敗，實(shí)質(zhì)是以親緣關(guān)系為紐帶，以利益為推手，夫妻、父子、七大姑、八大姨齊上陣，臺(tái)前幕后分工合作，極盡貪腐之能事，形成了一個(gè)共腐關(guān)系圈。

2015年兩會(huì)上，反思腐敗背后的家風(fēng)問題，認(rèn)為反腐敗就要正家風(fēng)、嚴(yán)家教，把好防腐拒變的大門，已經(jīng)成為代表委員們的普遍共識(shí)。前不久，媒體披露，全國政協(xié)原副主席、原江西省委書記蘇榮本人懺悔，家就是權(quán)錢交易所，他本人就是權(quán)錢交易所所長，不僅全家老小參與腐敗，也帶壞了干部隊(duì)伍、敗壞了社會(huì)風(fēng)氣、損壞了政治生態(tài)?！叭腋钡奶K榮，一時(shí)成為家風(fēng)不正、家族腐化的突出反面典型。

家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校。正如總書記強(qiáng)調(diào)的，不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)。這對(duì)各級(jí)干部來說，顯得更為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部不同于普通公民，他們手中握有權(quán)力、能夠調(diào)配資源，受到的各種誘惑乃至“圍獵”是一般人不可想象的。領(lǐng)導(dǎo)干部的家風(fēng)，不是個(gè)人小事、家庭私事，而是干部作風(fēng)的重要表現(xiàn)。“一人不廉，全家不圓”，如果搞“全家腐”，其結(jié)果必定是“全家覆”。在反腐高壓態(tài)勢(shì)下，紀(jì)檢部門對(duì)這類毒瘤更會(huì)堅(jiān)持零容忍態(tài)度，堅(jiān)決加以遏制。全面從嚴(yán)治黨，必須管好領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”。家風(fēng)不嚴(yán)、后院失守的諸多教訓(xùn)，則警示我們，從嚴(yán)治吏必須抓緊抓好家風(fēng)建設(shè)。

2015年6月13日，是陳云同志誕辰110周年紀(jì)念日。為紀(jì)念陳云同志誕辰，中央文獻(xiàn)研究室第三編研部、陳云紀(jì)念館、浙江出版聯(lián)合集團(tuán)及浙江人民美術(shù)出版社共同編寫、出版《陳云家風(fēng)》一書。該書依據(jù)多年來對(duì)陳云同志夫人、子女、孫輩，以及身邊工作人員的采訪資料整理編輯而成，其中不少內(nèi)容是首次公開發(fā)表。

陳云是以毛澤東為核心的黨的第一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體和以鄧小平為核心的黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體的重要成員，他不僅廉潔自律，還十分重視樹立良好的家風(fēng)。陳云曾指出：“希望所有黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，在教育好子女的問題上，給全黨帶好頭。決不允許他們依仗親屬關(guān)系，謀權(quán)謀利，成為特殊人物?！闭佌伣陶d，振聾發(fā)聵。

此前，上海市委根據(jù)中央精神，主動(dòng)提出進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)管理的意見，這無疑是治理“家族式腐敗”的一劑猛藥?？傊?，只有不斷完善各項(xiàng)制度，加大執(zhí)行和問責(zé)力度，讓公眾充分參與監(jiān)督，才能構(gòu)筑起防止干部及其家屬貪腐的防火墻，為凈化干部家風(fēng)和政治生態(tài)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

7.吃虧是福。這是央視《新聞聯(lián)播》“新春走基層”推出的系列調(diào)查節(jié)目“家風(fēng)是什么”一位廣州企業(yè)主對(duì)記者的回答。

家風(fēng)，又稱門風(fēng)，是一個(gè)家庭或家族多年來形成的傳統(tǒng)風(fēng)氣、風(fēng)格和風(fēng)尚，承載著一個(gè)家庭或家族的 gwy.wendu.com

生活方式、生活態(tài)度、文化氛圍、理念、價(jià)值觀和人生觀等，這些建構(gòu)成一個(gè)家庭或家族獨(dú)特的特色。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，千千萬萬的“家風(fēng)”構(gòu)成社會(huì)風(fēng)氣，正是以優(yōu)良家風(fēng)的傳承為契機(jī)，良好道德品質(zhì)才能源遠(yuǎn)流長，倘若每個(gè)家庭都重視良好家風(fēng)的養(yǎng)成、傳承，社會(huì)正氣之風(fēng)便會(huì)日趨強(qiáng)盛，彼時(shí)“路不拾遺，夜不閉戶”也不會(huì)僅僅出現(xiàn)在書籍的記載里。

“南京彭宇案”所展示的現(xiàn)實(shí)困境，給許多樂于助人者提出了新的社會(huì)課題：當(dāng)維持正常的道德水平成本太高時(shí)，有多少人愿意承擔(dān)救人扶人的風(fēng)險(xiǎn)?央視春晚小品《扶不扶》折射當(dāng)下我們面對(duì)的道德困局：《扶不扶》已非簡單的良知堅(jiān)守問題，它衍生出的是一個(gè)關(guān)于救人經(jīng)濟(jì)學(xué)和救人社會(huì)學(xué)的命題。

“家風(fēng)是什么”旨在要扶起摔倒的道德，使“彭宇們”重新建立“好人好報(bào)”的信念，使“認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人”者獲得基本的心理安全。在全社會(huì)都在熱議于道德、焦慮于價(jià)值觀、倡導(dǎo)正能量的今天，或許，我們可以從家訓(xùn)、家風(fēng)中起步，純凈我們的心靈，涵養(yǎng)社會(huì)的風(fēng)氣。

8.“愛情這杯酒，誰喝都得醉，不要說你錯(cuò)，不要說我對(duì)……”2015年6月18日，《古村女人》主題曲《愛情這杯酒，誰喝都會(huì)醉》的優(yōu)美歌聲回蕩在安義古村。原來，電視劇《古村女人》部分贛籍演員重回5年前的拍攝地安義古村，齊聚一堂話“興家風(fēng)淳民風(fēng)正社風(fēng)”。

“回家的感覺真好?！碑?dāng)天，演員們走進(jìn)古村，感受到了一種安靜平和的氣息，坐在門口剝花生的老人，路邊洗衣服的女人，牽著牛的老爺爺，無不透出純樸的感覺，大家紛紛拍照留念。

演員吳麗穎在劇中扮演“茶花”一角，對(duì)于這部電視劇，吳麗穎表示最大的感受就是通過電視劇學(xué)到了“茶花”身上善良的品質(zhì)?！拔宜缪莸慕巧珜?duì)老公很寬容，與婆婆的關(guān)系也非常好，鄰居們有困難都會(huì)熱心幫助?！眳躯惙f介紹，“茶花”雖然一生命運(yùn)多舛，但她總是與人為善，與婆婆也相處得非常好，面對(duì)誤解時(shí)她總是用愛去化解?！爸挥屑绎L(fēng)好了，社會(huì)風(fēng)氣才會(huì)好?！?/p>

談到《古村女人》的影響，特意從北京趕來的劇中“大頭”的扮演者熊思銘表示，拍戲時(shí)，就被古村人團(tuán)結(jié)互助的精神所感動(dòng)?！按迕裰g的關(guān)系非常淳樸，大家有什么困難都會(huì)相互幫助?！毙芩笺懻f，在開展“三風(fēng)”活動(dòng)中，希望每個(gè)人能從自己做起，用自己的行動(dòng)去教育好孩子，同時(shí)對(duì)身邊的人要有一顆感恩寬容的心，這樣整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣才會(huì)好。

9.中國自古就是一個(gè)重視教育的國度，《禮記·學(xué)記》說：“建國君民，教學(xué)為先?！本褪菍?duì)教育的地位的最好表述。

古代教育包括兩大塊，一是社會(huì)教育，二是家庭教育。社會(huì)教育由政府負(fù)責(zé)，首都有國學(xué)(后來稱國子監(jiān))，鄉(xiāng)有鄉(xiāng)校，州有州學(xué)，猶如網(wǎng)絡(luò)遍布天下，負(fù)責(zé)對(duì)從基層選拔上來的精英進(jìn)行經(jīng)典教育。家庭教育是由民眾自我完成的教育方式。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，只有每個(gè)細(xì)胞都健康，社會(huì)肌體才會(huì)正常。治國平天下，必須從家庭做起。

父母生育了孩子，除了從生活上撫養(yǎng)他們長大成人，還應(yīng)該對(duì)他們的人生道路負(fù)責(zé)，這就需要教育。《三字經(jīng)》說：“養(yǎng)不教，父之過?！备改甘呛⒆拥牡谝蝗卫蠋煟彩菍?duì)子女影響最大的老師。

到了南北朝時(shí)期，出現(xiàn)了我國第一部家庭教育的專著《顏氏家訓(xùn)》。作者顏之推是孔子高足顏淵的后代，身逢亂世，“三為亡國之人”，備受艱辛。他親眼目睹許多家庭一夜暴興、一朝暴亡、大起大落的場(chǎng)景，深感有責(zé)任為家族垂范立訓(xùn)，“整齊門內(nèi)，提撕子孫”，于是結(jié)合自己的生平見聞，講論治家、為人、治學(xué)之道，詳細(xì)談及家庭中不同角色如何立身行事、和睦相處，使《顏氏家訓(xùn)》具有里程碑式的意義，成為中國的“家訓(xùn)之祖”。此后，各種家訓(xùn)猶如雨后春筍，比較出名的有《朱柏廬治家格言》、司馬光的《家范》和《書儀》、朱熹的《朱子家訓(xùn)》，等等。這些“家訓(xùn)”，沒有空話廢話，即使是文化程度不高的家庭，也多能背誦若干名言警句，作為人生秉持的原則。

家風(fēng)家訓(xùn)是中國傳統(tǒng)文化中的奇葩。家訓(xùn)是民間自發(fā)出現(xiàn)、又根植于民間，以儒家的仁義禮智作為思想核心，以修身做人作為立身之本，將與人為善、勤儉持家作為基本美德，以自我教育為主要形式，經(jīng)過數(shù)代傳承，即可形成優(yōu)良的門風(fēng)。家教不好、家風(fēng)不正的家庭，會(huì)受到四鄰八舍的輕視，甚至連媳婦都找不到。

魯迅先生曾在《我們?cè)鯓咏逃齼和分姓f過：“倘有人作一部歷史，將中國歷代教育兒童的方法、用書，作一個(gè)明確的記錄，給人明白我們的古人以至我們，是怎樣的被熏陶下來的，則其功德，當(dāng)不在禹下。”

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源遠(yuǎn)流長的中國家訓(xùn)文化是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的瑰寶，對(duì)其傳承發(fā)展有助于打通核心價(jià)值觀通向普通百姓日常生活的心靈之路。近年極力倡導(dǎo)建立中國家訓(xùn)學(xué)的江蘇師范大學(xué)倫理學(xué)與德育研究中心主任陳延斌認(rèn)為，傳統(tǒng)家訓(xùn)雖不再是“篇篇藥石，言言龜鑒”，但總體上仍不失為先人們留下的一筆豐厚的歷史文化遺產(chǎn)尤其是倫理文化遺產(chǎn)，其久經(jīng)淬煉而蘊(yùn)含的忠、孝、仁、義、勤、信、廉、恥等倫理精神，與今天社會(huì)主義核心價(jià)值觀有契合之處。

作答要求

一、當(dāng)下不良社會(huì)風(fēng)氣嚴(yán)重沖擊和侵蝕了家庭教育和家風(fēng)建設(shè)。請(qǐng)根據(jù)“給定資料1、2”，概括其集中體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面。(10分)要求：全面準(zhǔn)確，分條歸納。不超過200字。

二、“給定資料3～5”講述了我國部分地區(qū)傳承家風(fēng)家教的一些成功做法。如果你是某省文明辦的負(fù)責(zé)人，概括從中可以獲得哪些啟示。(15分)要求：全面、準(zhǔn)確。不超過300字。

三、請(qǐng)根據(jù)“給定資料6”，談?wù)剬?duì)“把好反腐大門必須正家風(fēng)”這句話的認(rèn)識(shí)。(15分)要求：觀點(diǎn)明確，分析透徹，條理清晰。不超過300字。

四、某地方報(bào)紙根據(jù)“給定資料7～9”的內(nèi)容作了一版關(guān)于“家風(fēng)”的專欄，請(qǐng)你以“延續(xù)家風(fēng)文化，涵養(yǎng)社會(huì)風(fēng)氣”為題，為這個(gè)專欄寫一篇評(píng)論。(20分)要求：

(1)觀點(diǎn)明確，簡明深刻;(2)緊扣材料，重點(diǎn)突出;(3)語言流暢，有邏輯性;(4)不超過450字。

五、“給定資料6”畫線部分寫道：“正如總書記強(qiáng)調(diào)的，不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)?！闭?qǐng)結(jié)合你對(duì)這句話的思考和全部給定資料，自擬題目，寫一篇文章。(40分)要求：

(1)自選角度，見解深刻

(2)參考“給定資料”，但不拘泥于“給定資料”;(3)思路清晰，語言流暢;(4)總字?jǐn)?shù)1000～1200字。

第三篇：2018國考申論模擬卷答案解析(一)：家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)

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2018國考申論模擬卷答案解析

（一）：

家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)

一、當(dāng)下不良社會(huì)風(fēng)氣嚴(yán)重沖擊和侵蝕了家庭教育和家風(fēng)建設(shè)。請(qǐng)根據(jù)“給定資料1、2”，概括其集中體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面。(10分)要求：全面準(zhǔn)確，分條歸納。不超過200字。【參考答案】

當(dāng)前不良世風(fēng)影響家風(fēng)集中體現(xiàn)如下：一是重關(guān)系輕規(guī)則。目前一些地方的社會(huì)風(fēng)氣是特權(quán)當(dāng)?shù)?，潛?guī)則盛行而缺乏規(guī)則意識(shí)，生活中處處找關(guān)系，人人都在被特權(quán)壓抑和控制;二是重個(gè)人輕集體。當(dāng)前由于家庭、學(xué)校、社會(huì)教育的缺失，孩子個(gè)人主義膨脹，一些人變得越來越自我，凸顯出利己主義，不能很好融入社會(huì);三是重物質(zhì)輕精神。在父母對(duì)孩子的教育上，總是盡力滿足孩子的物質(zhì)需求，卻常常忽略孩子的精神世界。(計(jì)空格191字)

二、“給定資料3～5”講述了我國部分地區(qū)傳承家風(fēng)家教的一些成功做法。如果你是某省文明辦的負(fù)責(zé)人，概括從中可以獲得哪些啟示。(15分)要求：全面、準(zhǔn)確。不超過300字?！緟⒖即鸢浮?/p>

從我國部分地區(qū)傳承家風(fēng)家教的一些成功做法獲得的啟示如下：

一、開展道德大講堂培育良好家風(fēng)。通過講述優(yōu)良家德家風(fēng)家教的感人故事，發(fā)揮各類先進(jìn)家庭典型的引領(lǐng)示范作用，培育良好家風(fēng)。

二、做好家風(fēng)家訓(xùn)的搜集整理工作。搜集和整理各家家訓(xùn)，用好家訓(xùn)帶動(dòng)好家風(fēng)。

三、整合農(nóng)村現(xiàn)有文化資源學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化。利用文化陣地鼓勵(lì)村民多讀經(jīng)典好書，增強(qiáng)廣大農(nóng)村群眾對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感和感召力。

四、舉辦豐富多彩的文藝活動(dòng)。通過農(nóng)民喜聞樂見的文藝形式宣傳良好家風(fēng)家訓(xùn)，匯聚崇德向善的正能量。

五、開展“最美家庭”評(píng)選表彰活動(dòng)。深入挖掘、宣傳先進(jìn)典型的感人事跡，大力弘揚(yáng)家庭美德，傳承好家風(fēng)、好家訓(xùn)。(計(jì)空格285字)

三、請(qǐng)根據(jù)“給定資料6”，談?wù)剬?duì)“把好反腐大門必須正家風(fēng)”這句話的認(rèn)識(shí)。(15分)要求：觀點(diǎn)明確，分析透徹，條理清晰。不超過300字?！緟⒖即鸢浮?/p>

反腐敗就要正家風(fēng)、嚴(yán)家教，把好防腐拒變的大門。

領(lǐng)導(dǎo)干部不同于普通公民，他們手中握有權(quán)力、能夠調(diào)配資源。領(lǐng)導(dǎo)干部的家風(fēng)，不是個(gè)人小事、家庭私事，而是干部作風(fēng)的重要表現(xiàn)。從諸多案例看，不少官員的腐敗都是家族式腐敗，以親緣關(guān)系為紐帶，以利益為推手，形成共腐關(guān)系圈;家就是權(quán)錢交易所，全家老小參與腐敗，會(huì)帶壞干部隊(duì)伍、敗壞社會(huì)風(fēng)氣、損壞政治生態(tài)。

因此，全面從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治吏必須抓緊抓好家風(fēng)建設(shè)。一方面，加強(qiáng)思想教育，涵養(yǎng)崇尚廉潔、遵紀(jì)守法的家庭文化。另一方面，則需要加強(qiáng)制度建設(shè)，加大執(zhí)行和問責(zé)力度，讓公眾充分參與監(jiān)督，為凈化干部家風(fēng)和政治生態(tài)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(計(jì)空格284字)

四、某地方報(bào)紙根據(jù)“給定資料7～9”的內(nèi)容作了一版關(guān)于“家風(fēng)”的專欄，請(qǐng)你以“延續(xù)家風(fēng)文化，涵養(yǎng)社會(huì)風(fēng)氣”為題，為這個(gè)專欄寫一篇評(píng)論。(20分)要求：

(1)觀點(diǎn)明確，簡明深刻;(2)緊扣材料，重點(diǎn)突出;(3)語言流暢，有邏輯性;(4)不超過400字。【參考答案】

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延續(xù)家風(fēng)文化 涵養(yǎng)社會(huì)風(fēng)氣

家風(fēng)，又稱門風(fēng)，是一個(gè)家庭或家族多年來形成的傳統(tǒng)風(fēng)氣、風(fēng)格和風(fēng)尚，承載著一個(gè)家庭或家族的生活方式、生活態(tài)度、文化氛圍、理念、價(jià)值觀和人生觀等，這些建構(gòu)成一個(gè)家庭或家族獨(dú)特的特色。

家風(fēng)家訓(xùn)是我國傳統(tǒng)文化中的奇葩，我國自古以來就有重視家庭教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，家風(fēng)家訓(xùn)盛行。傳承發(fā)展家風(fēng)文化，有助于打通核心價(jià)值觀通向普通百姓日常生活的心靈之路。良好的家風(fēng)家訓(xùn)，有利于傳遞社會(huì)道德正能量，重構(gòu)社會(huì)道德，減少大量惡性事件的發(fā)生;良好的家風(fēng)家訓(xùn)，有利于形成淳樸的民風(fēng)，構(gòu)建和諧的家庭倫理，融洽的鄰里關(guān)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，進(jìn)而進(jìn)一步涵養(yǎng)社會(huì)風(fēng)氣。

因此，必須從傳統(tǒng)文化中汲取精華，以儒家的仁義禮智信作為思想核心，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德;此外，每個(gè)人都應(yīng)從自己做起，團(tuán)結(jié)互助、與人為善、懂得感恩、學(xué)會(huì)寬容，用自己的實(shí)際行動(dòng)去教育好孩子。讓我們從家訓(xùn)、家風(fēng)中起步，純凈我們的心靈，涵養(yǎng)社會(huì)的風(fēng)氣。(計(jì)空格420字)

第四篇：2018國考申論模擬卷答案解析(二)：家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)

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2018國考申論模擬卷答案解析

（二）：

家風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)

五、“給定資料6”畫線部分寫道：“正如總書記強(qiáng)調(diào)的，不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)?！闭?qǐng)結(jié)合你對(duì)這句話的思考和全部給定資料的理解，自擬題目，寫一篇文章。(40分)要求：

(1)自選角度，見解深刻

(2)參考“給定資料”，但不拘泥于“給定資料”;(3)思路清晰，語言流暢;(4)總字?jǐn)?shù)1000～1200字?！緟⒖祭摹?/p>

家風(fēng)正 民風(fēng)淳 政風(fēng)清

孟子云，“天下之本在國，國之本在家，家之本在禮。”家風(fēng)是一個(gè)家庭的精神內(nèi)核，也是一個(gè)社會(huì)的價(jià)值縮影。現(xiàn)代社會(huì)急速變遷，人們的人生觀、價(jià)值觀、道德觀正面臨著巨大沖擊和嬗變，但正如總書記強(qiáng)調(diào)的，不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)。千千萬萬個(gè)家庭的家風(fēng)好，民風(fēng)才能淳樸，政風(fēng)才能清明，社會(huì)風(fēng)氣好才有基礎(chǔ)，社會(huì)文明進(jìn)步也才有不竭動(dòng)力。

家風(fēng)正則民風(fēng)淳。家風(fēng)相連成民風(fēng)，民風(fēng)相融匯國風(fēng)。家風(fēng)起自家庭立足于家庭，其作用可以對(duì)社會(huì)的進(jìn)步、人性的升華、民族的凝聚、文明的拓展，都產(chǎn)生巨大而深刻影響的。一個(gè)人在家孝順父母，品行端正，言有信，行必果，必然家風(fēng)正、行為端，走上工作崗位也往往會(huì)盡職盡責(zé)。家風(fēng)不正，難出好苗。今天的中國，經(jīng)濟(jì)總量已位于世界第二位，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力不斷提升，人民生活水平、居民收入水平、社會(huì)保障能力不斷提高，綜合國力、國際競(jìng)爭(zhēng)力、國際影響力顯著增長，這些都離不開每一個(gè)家庭的貢獻(xiàn)和付出。有良好家風(fēng)的社會(huì)，必定是一個(gè)健康向上、文明進(jìn)步的社會(huì)。

家風(fēng)正則政風(fēng)清。好家風(fēng)是陽光，呵護(hù)幼樹可參天;壞家風(fēng)是惡土，好種也會(huì)長歪苗。從近年來曝光的腐敗案件看，不少“老虎”“蒼蠅”的背后，都呈現(xiàn)出家庭式甚至家族式貪腐的特征，一查就是一串，一抓就是一窩。劉鐵男是“老子辦事，兒子收錢”，蘇榮是“一人當(dāng)官全家涉腐，一人落馬牽出全家”。這也從反面告誡我們，領(lǐng)導(dǎo)干部的家風(fēng)，不是個(gè)人小事、家庭私事，而是關(guān)系到能否守住清正廉潔的大事。周恩來為家人立下“十條家規(guī)”，不但子孫為之自豪，世人也為之敬仰。良好的家教家風(fēng)，正是中國共產(chǎn)黨立黨為公、全心全意為人民服務(wù)本質(zhì)的體現(xiàn)?！靶闹杏悬h、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”，最能從家教家風(fēng)這個(gè)側(cè)面反映出來。

國如車，家是輪。傳承好的家風(fēng)，必然能影響、促進(jìn)形成好的政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣。家和萬事興，修身齊家治國平天下，家有一老如獲至寶??這些傳統(tǒng)文化的精髓是中華民族綿延不息的重要軟實(shí)力，也是五千年中華文明璀璨不絕的基本基因。涵養(yǎng)好的時(shí)代家風(fēng)，必須從博大精深的傳統(tǒng)文化寶庫中采擷精華，攝取甘霖，讓千千萬萬家庭成為國家發(fā)展、民族進(jìn)步、社會(huì)和諧的重要基點(diǎn)，讓政風(fēng)清明、民風(fēng)清美，全社會(huì)共同營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和社會(huì)環(huán)境。(計(jì)空格1002字)

第五篇：2018國考申論模擬題：模擬卷

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2018國考申論模擬題：模擬卷（2）

給定資料 資料1 旅游市場(chǎng)秩序一直是社會(huì)關(guān)注的主要問題,也是旅游部門長期以來的工作重點(diǎn)。2009年12月出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》要求把旅游業(yè)“培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”,特別提出“旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提高,市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng),力爭(zhēng)到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平”的具體要求。這既是對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出的一個(gè)階段性目標(biāo),也進(jìn)一步深化了旅游“以人為本”的發(fā)展理念。

《意見》出臺(tái)兩年多來,為實(shí)現(xiàn)“旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提高,市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)”的目標(biāo),各級(jí)旅游行政管理部門在轉(zhuǎn)變工作方式、創(chuàng)新管理手段、強(qiáng)化服務(wù)職能等方面做出了大量努力,并取得了一定成效。以《意見》的出臺(tái)為標(biāo)志,我國旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的歷史發(fā)展階段,質(zhì)量問題成為關(guān)系發(fā)展的最重要因素,質(zhì)量工作成為旅游工作的中心和重點(diǎn)。

2011年全國游客滿意度為82.36%,旅游行業(yè)服務(wù)滿意度明顯提升。2012年春節(jié)黃金周期間,全國假日辦受理的投訴電話同比下降了33%,說明兩年來旅游市場(chǎng)標(biāo)本兼治的效果已初步顯現(xiàn)。但是,旅游服務(wù)質(zhì)量提升不可能一蹴而就。我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)期,旅游市場(chǎng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不一致乃至發(fā)生矛盾、糾紛的情況非常普遍,而旅游生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)又具有非常強(qiáng)的綜合性和依托性,旅游消費(fèi)是發(fā)展型、享受型消費(fèi),游客要求和期望值高,大部分游客旅游經(jīng)歷有限,旅游理論知識(shí)的宣傳普及也需要一個(gè)過程。2012年春節(jié)黃金周期間發(fā)生在三亞、廈門等地的欺客宰客事件被媒體曝光后,影響持續(xù)發(fā)酵,再一次打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

資料2 2012年1月28日,微博實(shí)名認(rèn)證用戶羅迪發(fā)布微博稱:“朋友一家3口前天在三亞吃海鮮,3個(gè)普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車推薦的。鄰座一哥們指著池里一條大魚剛問價(jià),店家手腳麻利將魚撈出摔暈,一稱11斤,每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理,出來幾個(gè)大漢,只好收聲認(rèn)栽。”正是這條微博不經(jīng)意間引發(fā)了對(duì)宰客現(xiàn)象的熱議,一時(shí)間引來了全國各地網(wǎng)友的口誅筆伐,著名的旅游城市三亞一時(shí)間聲名狼藉。

就在三亞宰客事件在網(wǎng)絡(luò)上被熱炒之后,全國各地又陸續(xù)有一些宰客事件被曝光。例如,知名旅游城市廈門也爆出“天價(jià)菜單”事件:春節(jié)期間,蘇州游客丁先生等7人,在環(huán)島南路一家海鮮排檔一頓飯吃掉9560元:有人在香格里拉疑似遭遇“藥托”,買了14萬元的藏藥;有人在麗江遭遇黑車、黑導(dǎo)游,還有被古鎮(zhèn)酒吧美女酒托“敲竹杠”。

在調(diào)查中,對(duì)于問題“你在旅游過程中被‘宰’過嗎”,有48.5%的人回答“有過數(shù)次被‘宰’的歷”,有44.16%的人回答“偶爾被‘宰’過”,還有7.35%的人回答“基本沒被‘宰’過”。海南省工商12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心提供的數(shù)據(jù)顯示,2012年春節(jié)黃金周期間,三亞是投訴重點(diǎn),三亞地區(qū)的消費(fèi)申訴舉報(bào)共44宗,占全省申訴舉報(bào)量的45.36%;其次是海口地區(qū)有18宗,占18.56%。海南全省受理申訴舉報(bào)熱點(diǎn)仍是服務(wù)類,共計(jì)50宗,占申訴舉報(bào)總量的51.55%,主要有住宿、餐飲、旅游服務(wù)等;其次是商品類申訴舉報(bào)47宗,占申訴舉報(bào)總量的48.45%。

資料3 春節(jié)是旅游的高峰。然而,許多人高高興興出門,卻難以開開心心旅游。記者暗訪了沈陽市的幾家旅行社,在報(bào)價(jià)方面就給記者留下了深刻的印象。為了便于比較,記者選擇了東南亞旅游熱線中的泰國普吉島線路。比如同為2月20日沈陽出發(fā)的普吉六日游,記者咨詢的6家

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旅行社報(bào)價(jià)從4880元到8150元不等。近一倍的差價(jià)主要是所含自費(fèi)項(xiàng)目不同,報(bào)價(jià)7000元以上的所謂“極度尊享團(tuán)”和“至臻帝王團(tuán)”,是將3000多元的自費(fèi)項(xiàng)目捆綁銷售囊括在報(bào)價(jià)中。而以低價(jià)吸引游客的所謂“品質(zhì)團(tuán)”因地接導(dǎo)游脅迫消費(fèi)項(xiàng)目繁多而成為游客投訴眾矢之的,脅迫手段包括中途甩客,不管就餐等。為減少事后糾紛,旅行社傾向于推薦“打包銷售”。即使這樣,也存在同一旅行社同一團(tuán)型卻不同報(bào)價(jià)的亂象。比如2月24日出團(tuán)的普吉“至臻帝王”線,中國國旅(遼寧)國際旅行社總部報(bào)價(jià)8150元,其沈陽太原街營業(yè)分部報(bào)價(jià)為7500元。對(duì)于原因,該旅行社遼寧總部辦公室負(fù)責(zé)人推說“不清楚”。

記者在遼寧國際商務(wù)旅行社有限公司看到了這樣的“霸王條款”:12歲以下兒童一律不占床,18歲以下兒童不享有泰式按摩或SPA。而兒童按成人交的團(tuán)費(fèi)一分不少,55歲以上的老人還要額外加收300元。該旅行社營銷經(jīng)理?xiàng)顣悦冉榻B,老人和孩子去港澳和泰新馬等線路所額外交的費(fèi)用更多,在1000元以上。記者調(diào)查了解到,對(duì)孩子、老人甚至教師、媒體記者進(jìn)行額外加價(jià)的現(xiàn)象在沈陽多家旅行社都存在。遼寧國際商務(wù)旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷中心總監(jiān)趙生起解釋說,這是境外旅游地接社的要求,原因是老人、小孩消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿低,而教師、媒體記者一般比較理性,很少?zèng)_動(dòng)購物。說白了是地接導(dǎo)游嫌拿到的消費(fèi)回扣少。記者依然困惑:既然宣傳“極度尊享全程無自費(fèi)”,何來嫌游客消費(fèi)低一說?貓膩在于格式合同中標(biāo)明的購物店,一般情況,游客去購物店是必去的“景點(diǎn)”,而且時(shí)間充裕。另外還有一些貓膩雖然投訴少,但已成行業(yè)潛規(guī)則。如提前收取導(dǎo)游小費(fèi),只有4天的旅游行程卻收取6天小費(fèi)。再如賓館星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)含糊其辭,執(zhí)行的地方標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等等。

資料4 現(xiàn)在,中國旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,其規(guī)模與過去已經(jīng)不可同日而語。中國旅游研究院2012年1月10日發(fā)布《中國旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書No.4》,預(yù)計(jì)2011年全年旅游業(yè)總收人為2.2萬億元,同比增長18%。在已經(jīng)公布數(shù)字的30個(gè)省區(qū)市中,有6個(gè)省的總收入超過3000億,有21個(gè)省的總收人超過1000億。這些數(shù)據(jù)均表明,旅游已經(jīng)成為一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模在2萬億以上的產(chǎn)業(yè),甚至成為一些地方的支柱產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)不振,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型面臨難題的情況下,各地旅游產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異、增長迅速,可以說是擴(kuò)大內(nèi)需的一大“亮點(diǎn)”。無論是中央還是地方,皆應(yīng)珍視旅游業(yè)的這份“成績單”,為旅游業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)和法治環(huán)境。

大量的游客投訴至少在事實(shí)層面表明,一些地方在旅游市場(chǎng)的快速增長和旅游環(huán)境的改善之間出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié)。很多地方政府往往熱衷于大手筆投入當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的硬件,卻在規(guī)范旅游市場(chǎng)、塑造良好的旅游軟環(huán)境方面少有為。這當(dāng)然和一些地方官員的政績需求有關(guān)。比如,地方官員有短期的政績需求,十幾億元投人景區(qū)當(dāng)然會(huì)起到立竿見影的效果,而打擊“宰客”等種種行為雖關(guān)系到當(dāng)?shù)氐拈L遠(yuǎn)發(fā)展,卻往往見效慢。在一些地方政府看來,即便在這方面“零作為”,往往也不會(huì)影響旅游業(yè)收入的增長。

資料5 “2006年,云南提出了旅游‘二次創(chuàng)業(yè),提質(zhì)增效’的發(fā)展要求;2009年,云南省正式成為中國旅游產(chǎn)業(yè)綜合改革發(fā)展的第一個(gè)試點(diǎn)省。麗江作為云南旅游業(yè)發(fā)展的排頭兵,在推進(jìn)旅游二次創(chuàng)業(yè)和改革發(fā)展中探索積累了哪些好的經(jīng)驗(yàn)和做法,遇到些什么困難和問題,希望通過此次調(diào)研進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),作為省政府將于5月召開的全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的研究決策依據(jù)。”云南省旅游局副局長何池康在2012年3月12日進(jìn)行的省旅游局調(diào)研組赴麗江調(diào)研座談會(huì)上如是說。

2007年以來,以“轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效”為主題的“二次創(chuàng)業(yè)”,讓麗江旅游“版本”不斷升級(jí)。2009年,“大玉龍”景區(qū)投資9000多萬元,打造各具特色的文化體驗(yàn)和休閑度假產(chǎn)品。同時(shí),麗江市重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)不斷推進(jìn),“一體兩翼”的旅游格局初步形成:老君山國家公園開工;瀘沽湖女兒國小鎮(zhèn)加快建設(shè);麗江古城投資2億元,用于獅子山環(huán)境整治、古城維護(hù)和傳統(tǒng)民族文化傳承保護(hù)。

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麗江市以旅游服務(wù)為突破口,規(guī)范旅游市場(chǎng),把47家旅行社組合為6個(gè)旅行社集團(tuán),做大旅游企業(yè)。走進(jìn)白鹿旅行社,宛如進(jìn)人一個(gè)“大超市”,整整一層樓有千余人在辦公。為解決導(dǎo)游“導(dǎo)購不導(dǎo)游”的問題,從業(yè)人員都有1000多元的底薪,社會(huì)保障到位,但傭金必須交到旅行社再分配。市場(chǎng)管理也由行政手段為主轉(zhuǎn)向行業(yè)自律,最初四星級(jí)的玉龍花園酒店,因服務(wù)不過關(guān),被旅行社協(xié)會(huì)不斷“降級(jí)”,如今一顆星也沒了。

資料6近年來,浙江旅游景區(qū)緊緊圍繞加快旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)做文章,在景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作中“勇為人先、真抓實(shí)干”,取得了“又好又快”的成績和“活”的經(jīng)驗(yàn)。2011年,全省納入統(tǒng)計(jì)范圍的旅游景區(qū)累計(jì)接待游客34382.6萬人次,同比增長17.24%,其中收費(fèi)景區(qū)實(shí)現(xiàn)門票收入51.79億元,同比增長14.2%。

從資源上看,浙江如今擁有1個(gè)國家級(jí)旅游度假區(qū)和18個(gè)省級(jí)旅游度假區(qū)、18個(gè)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、37個(gè)國家級(jí)森林公園和132處全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位,就國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)而言,浙江省以18個(gè)景區(qū)與貴州省并列全國第一。雖然景區(qū)資源豐富,但浙江仍不忘大力提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。舟山普陀山景區(qū)通過嚴(yán)格執(zhí)行禮貌用語、首問責(zé)任制、承諾制等規(guī)范行為,精心制定了助殘服務(wù)、義工制度、助困基金服務(wù)機(jī)制。尤其去年以來,積極倡導(dǎo)“三支清香”表誠心活動(dòng),堅(jiān)持抓好寺廟環(huán)境保護(hù)管理,成為全國首批十個(gè)宗教旅游場(chǎng)所文明燃香試點(diǎn)之一。2011年景區(qū)共接待海內(nèi)外香游客519.67萬人次,比去年同期增長8.62%。

資料7 在第30個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際,浙江省旅游局首次在官方微博“詩畫浙江”上舉行3·15旅游維權(quán)微訪談,浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和浙江微博律師團(tuán)針對(duì)網(wǎng)友提出的旅游維權(quán)問題進(jìn)行了積極回應(yīng)。針對(duì)游程中的購物問題,浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在微博上提示:游客可對(duì)照旅游合同進(jìn)行監(jiān)督,不要盲目消費(fèi);購買貴重物品時(shí),一定讓商家出具正規(guī)發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容要包括出產(chǎn)地、品質(zhì)、等級(jí)等;游客認(rèn)為商品質(zhì)量有假,要先進(jìn)行鑒定,假如有假,可以索賠。有網(wǎng)友提出旅游消費(fèi)維權(quán)到底靠什么,浙江微博律師團(tuán)回應(yīng)說,游客合法權(quán)益的保障,需要3個(gè)方面的支撐:一是旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營;二是相關(guān)管理部門的積極作為;三是游客的理性消費(fèi)和理性維權(quán),三者缺一不可。據(jù)了解,微訪談開通期間,數(shù)千名網(wǎng)友通過微博咨詢旅游消費(fèi)領(lǐng)域中遇到的各類問題。

資料8 “要加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作,歡迎媒體共同監(jiān)督,曝光典型的違法違規(guī)案件?！焙鲜÷糜尉志珠L楊光榮在湖南省旅游監(jiān)管工作會(huì)議上的表態(tài),顯示了湖南整治旅游市場(chǎng)的決心。

2011年,鳳凰、張家界和韶山等地旅游市場(chǎng)存在的種種問題被媒體頻頻曝光,在湖南旅游業(yè)界引發(fā)較大震動(dòng)。湖南省旅游局高度重視,加大整治力度,對(duì)10家旅行社予以通報(bào)批評(píng),對(duì)涉嫌違規(guī)操作的8家旅行社依法立案查處,并對(duì)1家五星級(jí)旅行社進(jìn)行了摘牌處理。這些舉措對(duì)旅游市場(chǎng)上的不法行為起到了較強(qiáng)的震懾作用。據(jù)悉,2012年湖南將建立重大旅游違法違規(guī)行為披露制度,公布對(duì)涉事責(zé)任企業(yè)和人員的查處結(jié)果,積極引導(dǎo)輿論媒體及社會(huì)各方參與監(jiān)督,推動(dòng)全省旅游質(zhì)監(jiān)工作。

資料9 我國旅游業(yè)正邁入新的起點(diǎn),即國務(wù)院文件中第一次將旅游業(yè)定位為“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”。從以往制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略,到要為國家謀劃戰(zhàn)略性支點(diǎn);從“旅游事業(yè)”到“旅游產(chǎn)業(yè)”到“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，中國旅游正在經(jīng)歷一場(chǎng)嬗變。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?國家旅游局局長邵琪偉認(rèn)為可能需要10年左右或更長時(shí)間的艱苦努力。

邵琪偉說,小平同志1979年登黃山時(shí)提出旅游業(yè)要加快發(fā)展。中國旅游業(yè)從小平同志倡導(dǎo)開始起步,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。中國旅游業(yè)真正進(jìn)人到產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段是在上世紀(jì)90年代的中期,在這之前只是把旅游業(yè)作為一個(gè)事業(yè)來發(fā)展,最早是為外交服務(wù)的，那

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個(gè)時(shí)代人均生活水平使老百姓要先考慮溫飽問題?，F(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)新的階段,就是推向戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展階段,這和全球是同步的也是領(lǐng)先的。

如何把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?這是中國旅游業(yè)面臨的嶄新命題。邵琪偉認(rèn)為,要辦好旅游絕不僅僅是一個(gè)加大投入、促進(jìn)宣傳的單向課題,而是要做諸多的統(tǒng)籌考量。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》:“十二五”期間,我們國家將經(jīng)歷一場(chǎng)轉(zhuǎn)型,國務(wù)院2009年41號(hào)文件已經(jīng)確立了旅游業(yè)作為國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的嶄新地位.您認(rèn)為應(yīng)該如何理解“十二五”期間乃至更長時(shí)間內(nèi)旅游業(yè)的作用和角色? 邵琪偉:中國旅游業(yè)的發(fā)展目前正進(jìn)入到了一個(gè)黃金發(fā)展期,之所以有如此格局,前提是國家改革開放、前提是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,前提是老百姓收人水平的快速增長,特別是其中一部分國民達(dá)到了中等以上收入水平。

中國旅游業(yè)的發(fā)展不僅僅是旅游行業(yè)的努力,更是我們整個(gè)國家綜合國力的反映。我手上有一組大數(shù)字,預(yù)測(cè)到2020年,中國國內(nèi)旅游將超過50億人次,旅游總收入將達(dá)到4.5萬億元,2011年已經(jīng)是26億人次了。按照現(xiàn)在我們基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,比如通達(dá)性和接待能力的改善,老百姓出游能力的提高和旅游意識(shí)的不斷增強(qiáng),旅游產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上還將快速發(fā)展。因此我們有一個(gè)表述,叫中國旅游進(jìn)入了“大眾化、產(chǎn)業(yè)化”的發(fā)展階段,這兩個(gè)特點(diǎn)可以讓大家了解我們所處的發(fā)展階段。“大眾化”就是全民旅游,旅游“走人尋常百姓家”,才有國務(wù)院批準(zhǔn)的每年5月19日為“中國旅游日”。而“產(chǎn)業(yè)化”就是要為大眾提供更多的旅游消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù),在規(guī)模龐大、形式多樣的旅游消費(fèi)拉動(dòng)下形成一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)。所謂戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的表述,這一產(chǎn)業(yè)要在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中間占有相當(dāng)?shù)谋戎?產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊懥屯苿?dòng)力。當(dāng)然現(xiàn)在還沒達(dá)到,只是描述了一個(gè)目標(biāo)。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》:您認(rèn)為把旅游業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)是個(gè)怎樣的過程?另外,達(dá)到這個(gè)發(fā)展目標(biāo),您認(rèn)為將經(jīng)過多少年的發(fā)展? 邵琪偉:國際上一般認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的增加值占到C,DP的5%以上,就是支柱產(chǎn)業(yè),占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國務(wù)院提出這個(gè)目標(biāo)后,我們經(jīng)過反復(fù)的研究探索,提出了把旅游業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的基本思路。

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我們現(xiàn)在由一個(gè)被動(dòng)的需求階段轉(zhuǎn)向一個(gè)主動(dòng)地推動(dòng)和開發(fā)階段,我們要把需求告訴各行各業(yè)。我們旅游部門主導(dǎo)搭建了兩個(gè)平臺(tái),一個(gè)是在天津辦了一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì),主旨是推動(dòng)大型旅游制造業(yè)為主;我們?cè)谡憬x烏辦了一個(gè)旅游小商品博覽會(huì),從研發(fā)開始搞各種各樣的旅游小商品,2011年有28個(gè)國家來參展;我們?cè)谔K州也搭建了一個(gè)旅游服裝博覽會(huì)平臺(tái)。為加快旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)邁進(jìn),我們?cè)诠ぷ髦凶⒅亓艘韵聨讉€(gè)方面:首先充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和提升旅游業(yè),另外,加強(qiáng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展,重點(diǎn)推動(dòng)與信息、金融產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。同時(shí),抓一批城市和企業(yè)試點(diǎn)。兩年來,我們重點(diǎn)推動(dòng)北京、江蘇的南京、鎮(zhèn)江、蘇州等有條件的省市開展智慧旅游城市試點(diǎn)。積極推動(dòng)將智慧旅游初期成果直接應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)要素,一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)快速成長,旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)成為多數(shù)旅游企業(yè)新的贏利方式。還注重運(yùn)用現(xiàn)代最新科技提升旅游服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管水平,積極推進(jìn)“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”建設(shè),努力轉(zhuǎn)變旅游監(jiān)管方式,提升全國旅游監(jiān)管服務(wù)水平。

旅游業(yè)要真正成立一個(gè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)要10年或更長時(shí)間,我主張打牢基礎(chǔ),不要急于求成?？茖W(xué)發(fā)展需要打好基礎(chǔ),任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是有規(guī)律的,因此我們現(xiàn)在不要太急,要在短時(shí)間內(nèi)變成戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)是不現(xiàn)實(shí)的。

《財(cái)經(jīng)國家周刊》:國民對(duì)旅游的參與越來越多,同時(shí)對(duì)旅游市場(chǎng)存在的服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管不到位等問題有意見,2012年春節(jié)出現(xiàn)的三亞宰客事件就是最近的一個(gè)例子,您認(rèn)為下一步我們應(yīng)該如何促進(jìn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管到位?

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邵琪偉:我們國家旅游一個(gè)很大的問題,就是市場(chǎng)秩序不規(guī)范,像春節(jié)期間三亞和一些地方出現(xiàn)的投訴,變相強(qiáng)迫游客消費(fèi),這種行為不是單一原因造成的。現(xiàn)在中國還沒有《旅游法》,我們一個(gè)法治國家,這樣大的市場(chǎng)無法可依絕對(duì)不行,老百姓這方面對(duì)我們這個(gè)行業(yè)有意見,我接受。值得欣慰的是由全國人大財(cái)經(jīng)委牽頭,相關(guān)部門參加起草的《旅游法》已經(jīng)有了較好的一個(gè)草案,經(jīng)過立法程序后,將盡快報(bào)全國人大常委會(huì)審議。當(dāng)然也有執(zhí)法不嚴(yán)的問題,由于整個(gè)社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期,我們規(guī)范市場(chǎng)還需要時(shí)間,市場(chǎng)發(fā)展太快,我們的人才儲(chǔ)備也不足。在旅游的高峰時(shí)期供求關(guān)系發(fā)生劇烈變化,市場(chǎng)上就發(fā)生種種不規(guī)范的事情,這與我們行業(yè)的誠信體系沒有建立起來也有很大關(guān)系。游客遇到問題,應(yīng)該告狀有門,投訴有門;但是反過來講,用我們行業(yè)里的一句話就是:旅游企業(yè)要誠信經(jīng)營,旅游者也要理性消費(fèi)。

我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)要讓它真正規(guī)范有序地建立起來,它需要一套非常有序的法律法規(guī)直至行業(yè)規(guī)范。比如,我們國家服務(wù)費(fèi)制度不完善,基層服務(wù)人員收入不高,這樣服務(wù)人員就很難提高職業(yè)榮譽(yù)感和尊重感,這些都是我們這個(gè)旅游大行業(yè)內(nèi)需要解決的具體問題。

根據(jù)給定資料,概括當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展不規(guī)范的表現(xiàn)及其原因。(25分)要求:準(zhǔn)確、全面、有條理。字?jǐn)?shù)不超過500字?！緟⒖即鸢浮?/p>

我國旅游業(yè)發(fā)展不規(guī)范主要表現(xiàn)在旅游軟環(huán)境不盡如人意。一是“宰客”現(xiàn)象嚴(yán)重,很多旅游城市的飯店菜價(jià)昂貴,“天價(jià)”消費(fèi)事件屢屢發(fā)生;二是報(bào)價(jià)混亂,旅行社中同一日程、同一線路報(bào)價(jià)不等;三是地接導(dǎo)游脅迫消費(fèi)項(xiàng)目繁多,利用中途甩客、不管就餐等手段強(qiáng)制消費(fèi),同時(shí)存在提前收取導(dǎo)游小費(fèi)的問題;四是歧視加價(jià),境外游中對(duì)孩子、老人甚至教師、媒體記者執(zhí)行“歧視性加價(jià)”的現(xiàn)象普遍存在;五是賓館星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)含糊,各地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

我國旅游業(yè)發(fā)展不規(guī)范原因體現(xiàn)在政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方面。

政府方面,一是缺乏相關(guān)法律法規(guī)作為規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展的制度保障,旅游業(yè)沒有良好的法治環(huán)境;二是相關(guān)部門監(jiān)管不夠到位,懲罰力度不夠;三是地方官員因政績需求,往往熱衷于硬件方面的投入,卻忽視了旅游軟環(huán)境的建設(shè)。企業(yè)方面,首先部分旅游企業(yè)不能夠誠信經(jīng)營,缺乏行業(yè)自律;其次,基層服務(wù)人員收入不高,職業(yè)榮譽(yù)感和尊重感不強(qiáng),容易導(dǎo)致從變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為上進(jìn)行獲利。消費(fèi)者方面,缺乏理性消費(fèi)和理性維權(quán)意識(shí)。