第一篇：揚(yáng)州市住房公積金管理中心文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)(報省廳)

文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

揚(yáng)州市住房公積金管理中心

2010年10月

今年以來，市中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市文明辦的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大及十七屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，全面部署和推進(jìn)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為、提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)，努力為住房公積金事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供思想保證、智力支持和精神動力，努力為促進(jìn)我市住房公積金事業(yè)又好又快發(fā)展和?三個揚(yáng)州?建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。省市文明辦對中心文明創(chuàng)建工作給予了充分肯定，國家住建部今年第13期簡報以?揚(yáng)州中心內(nèi)抓管理，外塑形象，實(shí)現(xiàn)住房公積金安全高效運(yùn)作?向全國業(yè)內(nèi)作了介紹。現(xiàn)將有關(guān)文明創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

市中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，確立了?全面推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力促進(jìn)全系統(tǒng)兩個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?的主導(dǎo)思想，始終把文明創(chuàng)建工作貫穿到住房公積金管理工作的全過程，堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，同推進(jìn)、共發(fā)展。在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中努力做到兩個明確，兩個確保。兩個明確就是：一是明確工作責(zé)任。建立健全由市中心主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各分中心（管理部）及各處室主要負(fù)責(zé)人參加的全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，使文明創(chuàng)建呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，并明確主要領(lǐng)導(dǎo)是文明創(chuàng)建第一責(zé)任人，從而形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，創(chuàng)建單位具體抓，干部職工全員參與的創(chuàng)建格局。同時堅(jiān)持實(shí)行獎懲激勵機(jī)制，把文明創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為評先表優(yōu)、年度考核、干部職務(wù)升降的重要依據(jù)。二是明確工作目標(biāo)。我們就確定了?高起點(diǎn)、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走?的創(chuàng)建工作思路，制定了詳細(xì)的創(chuàng)建工作規(guī)劃，明確了具體創(chuàng)建目標(biāo)：儀征分中心、高郵分中心、邗江管理部積極爭創(chuàng)當(dāng)?shù)匚拿鲉挝唬皇兄行暮蛯殤?yīng)分中心爭創(chuàng)市級文明單位；市中心、江都分中心積極申創(chuàng)江蘇省文明單位；2012年，全系統(tǒng)爭創(chuàng)揚(yáng)州市文明行業(yè)，力爭獲得1-2個全國性榮譽(yù)稱號。

兩個確保就是：一是確保創(chuàng)建認(rèn)識到位。全系統(tǒng)各單位高度重視文明創(chuàng)建工作，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)了一批不同層面的文明單位。市中心和江都、寶應(yīng)分中心已創(chuàng)成揚(yáng)州市文明單位，其中，江都分中心已連續(xù)三個創(chuàng)建年度被評為揚(yáng)州市文明單位；儀征、高郵分中心及邗江管理部被評為當(dāng)?shù)匚拿鲉挝唬怀菂^(qū)管理部、邗江管理部、高郵分中心獲得?巾幗文明示范崗?稱號；邗江管理部被省建設(shè)廳評為全省建設(shè)系統(tǒng)精神文明先進(jìn)單位；市中心、江都分中心、寶應(yīng)分中心今年已經(jīng)通過了等，全系統(tǒng)創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出健康向上、穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的良好工作態(tài)勢，在促進(jìn)行業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象，提高社會滿意度方面發(fā)揮了重要作用。但我們也清醒地認(rèn)識到，全系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建的層次仍然不高，與全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的要求和目標(biāo)相比還有大量的工作要做。特別是如何通 過文明創(chuàng)建工作，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)管理，全面提升行業(yè)文明程度，進(jìn)一步增強(qiáng)全系統(tǒng)文明創(chuàng)建的責(zé)任感和緊迫感等方面還缺乏更加全面和深刻的認(rèn)識。因此，我們必須從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，從推進(jìn)住房公積金事業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識開展文明創(chuàng)建工作的重要性，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好，努力實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)有力、創(chuàng)建成效明顯，各項(xiàng)制度健全、管理工作規(guī)范，工作積極主動、業(yè)務(wù)績效突出，風(fēng)險防范能力強(qiáng)、資金安全完整，行風(fēng)建設(shè)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)、整體素質(zhì)提高，在全省同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平的住房公積金文明行業(yè)目標(biāo)。二是確保創(chuàng)建措施到位。在平時工作中，我們注重加強(qiáng)同文明辦等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時請示、匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持；注重對各分中心、管理部文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，下發(fā)了《?創(chuàng)文明單位、樹十佳標(biāo)兵?實(shí)施意見》、《揚(yáng)州市住房公積金管理中心創(chuàng)建全國文明城市2010年實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的實(shí)施意見》等指導(dǎo)性文件，將《住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《揚(yáng)州市文明單位標(biāo)準(zhǔn)》等文件印發(fā)給每位職工，與分中心、管理部層層簽訂責(zé)任狀，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作一并布臵、一并檢查、一并考核；注重向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，多次組織相關(guān)人員赴全國文明單位南京中心、常州中心學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，并召開全系統(tǒng)現(xiàn)場會進(jìn)行推進(jìn)；注重接受社會各界監(jiān)督，市中心主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通過參加《行風(fēng)熱線》、召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、書面向市人大代表（政協(xié)委員、服務(wù)對象）征求意見和建議、在市區(qū)繁華路段擺放政策宣傳臺以及在網(wǎng)站設(shè)立專欄等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作，保證創(chuàng)建措施落實(shí) 到位。事實(shí)證明，我們在創(chuàng)建工作中采取的各項(xiàng)措施是行之有效的。

二、把握重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作

（一）以文明創(chuàng)建為抓手，力促業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展 市中心把文明創(chuàng)建和住房公積金管理工作緊密結(jié)合，廣泛深入地開展文明單位創(chuàng)建、巾幗示范崗、青年文明號等文明創(chuàng)建工作，以文明創(chuàng)建為抓手，推動各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，住房公積金系統(tǒng)的整體形象和社會滿意度逐年提升，有力地促進(jìn)了住房公積金事業(yè)的快速發(fā)展，得到了住建部、省建設(shè)廳及市委、市政府的充分肯定。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范管理。我們不斷修訂完善各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，形成了涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、業(yè)務(wù)等全方位的《住房公積金內(nèi)部控制和規(guī)章制度》，匯編成冊下發(fā)到每位職工，并組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓制度深入人心。做到用制度管權(quán)、用制度管錢、用制度管事、用制度管人，把依法管理、嚴(yán)格監(jiān)督、透明運(yùn)作貫穿于整個管理運(yùn)作的全過程、各環(huán)節(jié)，努力構(gòu)建住房公積金安全運(yùn)作體系，促進(jìn)規(guī)范管理。

2、加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。自實(shí)現(xiàn)?四統(tǒng)一?管理后，在新組建的中心領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全系統(tǒng)干部員工齊心協(xié)力，時刻唱響?監(jiān)管服務(wù)我先行，能力作風(fēng)上水平?口號，加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作亮點(diǎn)紛呈：始終把公積金歸集擴(kuò)面作為第一抓手?jǐn)[在突出位臵，創(chuàng)新措施，行政推動強(qiáng)歸集、部門聯(lián)動促歸集、上下互動抓歸集、行政執(zhí)法保歸集，多角度，全方位促進(jìn)住房公積金歸集擴(kuò)面工作；始終緊盯房地產(chǎn)市場的發(fā)展，從關(guān)注民生，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難的角度出發(fā)，適時調(diào)整住房 公積金支取、貸款各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，科學(xué)合理調(diào)度資金，確保資金使用率最大化；努力始終堅(jiān)定不移地做好住房公積金風(fēng)險防范工作，加強(qiáng)風(fēng)險防范培訓(xùn)，嚴(yán)把業(yè)務(wù)審核把關(guān)，確保全市住房公積金資金安全完整。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)提升。加強(qiáng)窗口服務(wù)人員文明服務(wù)的管理，在全系統(tǒng)倡導(dǎo)為繳存人全身心服務(wù)是公積金人的第一良心的服務(wù)理念，全身心打造?誠心、傾心、貼心、虛心、盡心?的?五心級?服務(wù)品牌。制定了全市住房公積金服務(wù)窗口工作人員服務(wù)規(guī)范，對每位工作人員的勞動紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平等方面進(jìn)行規(guī)范；組織所有涉崗窗口人員培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗制度；開展窗口人員百日競賽、爭當(dāng)每月服務(wù)之星、爭創(chuàng)巾幗文明崗等活動；認(rèn)真落實(shí)?公示制?、?一次告知制?和?一條龍?、?一站式?服務(wù)，努力做到承諾服務(wù)、便捷服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、透明服務(wù)；進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，向社會公布監(jiān)督、投訴熱線，利用大廳投訴信箱、揚(yáng)州市市長信箱和揚(yáng)州市住房公積金網(wǎng)站，想群眾所需，急群眾之難；堅(jiān)持服務(wù)窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制度；針對之前存在的貸款人員重復(fù)填表，多次跑腿等現(xiàn)象，我們對貸款服務(wù)流程進(jìn)行了整體改造，實(shí)現(xiàn)了?只填一張表?的便捷貸款服務(wù)；開通了全市統(tǒng)一客服熱線9688988，方便職工咨詢投訴；開通貸款逾期短信提醒功能，每年為市區(qū)貸款職工發(fā)放貸款對賬單等，通過一系列便民利民服務(wù)舉措，使得服務(wù)理念徹底轉(zhuǎn)變，服務(wù)渠道更加便利，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，服務(wù)流程更加科學(xué)，服務(wù)效率大幅提升的服務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

4、加強(qiáng)政務(wù)公開，提升群眾滿意度。中心高度重視政府信息公開工作，認(rèn)真打造?陽光政府部門?。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部來訪接待 制度，嚴(yán)肅做好中心信訪工作；認(rèn)真推行服務(wù)承諾公示制度，在服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了承諾上墻、流程上墻、監(jiān)督舉報電話上墻，增設(shè)了投訴意見箱、服務(wù)評價系統(tǒng)，主動接受職工監(jiān)督；加強(qiáng)中心網(wǎng)站及?中國揚(yáng)州?政府信息公開平臺建設(shè)，及時將中心相關(guān)政策、工作動態(tài)進(jìn)行公布，讓群眾及時了解公積金政策內(nèi)容；推行行風(fēng)監(jiān)督員制度，向社會公開征聘行風(fēng)監(jiān)督員，每年定期不定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，最大程度地接受社會監(jiān)督；確保一把手領(lǐng)導(dǎo)參與市行風(fēng)熱線節(jié)目，直接與聽眾面對面，接受群眾咨詢與投訴。同時，認(rèn)真做好人大代表建議和政協(xié)提案的辦理工作，及時做好寄語市長、市委書記信箱、江蘇省建設(shè)廳廳長信箱等的答復(fù)工作，打造讓群眾滿意中心。

（二）以文明創(chuàng)建為平臺，力促思想道德建設(shè)發(fā)展 為切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)，確保干部職工整體素質(zhì)的普遍提升，中心以文明創(chuàng)建為平臺，做到思想道德建設(shè)內(nèi)容與文明創(chuàng)建四個有機(jī)結(jié)合。

1、將思想政治教育工作與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合。積極引導(dǎo)全體職工樹立正確的?榮辱觀?和?價值觀?,把社會主義榮辱觀教育作為黨支部政治學(xué)習(xí)、職工思想道德教育的重點(diǎn)內(nèi)容并貫穿于中心精神文明建設(shè)全過程,大力營造知榮辱、講正氣、促和諧的良好風(fēng)氣。認(rèn)真制定思想道德教育計劃，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，組織干部職工集中學(xué)習(xí)同時深入開展“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民道德建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，明確職業(yè)責(zé)任和職業(yè)規(guī)范，不斷提高全體工作人員的思想政治素質(zhì)。

2、將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合。在深入 開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，中心始終圍繞?扶企惠民我先行，管理服務(wù)上水平?主題，以制度擴(kuò)面為龍頭，以強(qiáng)化服務(wù)為抓手，以讓繳存人得實(shí)惠為宗旨，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，群策群力，奮力拼搏，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)。扎實(shí)開展?三問三求?活動，在廣泛開展調(diào)研，征求意見的基礎(chǔ)上，研究實(shí)施公積金按月提取還貸業(yè)務(wù)，大大減輕了公積金貸款人集中還款壓力，得到了廣大群眾的一致好評，新華社通訊報道我市實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動時，對公積金中心的這一舉措給予充分肯定；切實(shí)抓好為民辦實(shí)事項(xiàng)目的落實(shí)，連續(xù)三年提前完成市政府為市區(qū)人民辦實(shí)事項(xiàng)目，深入推進(jìn)?村官?公積金建制工作，儀征市四個行政村村官、邗江汊河鎮(zhèn)村官住房公積金全員覆蓋；開展住房公積金制度擴(kuò)面突擊月活動，加強(qiáng)媒體正面宣傳引導(dǎo)，同時不斷推進(jìn)行政執(zhí)法工作文明有序推進(jìn)。

3、將職工法制教育與文明創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合。中心加強(qiáng)干部職工法律知識的教育，切實(shí)提高干部職工的法律意識和預(yù)防各種違法事件的發(fā)生。一是抓好普法教育工作，結(jié)合市?五五?普法工作要求，組織干部職工進(jìn)行法律知識的學(xué)習(xí)教育，實(shí)現(xiàn)干部職工?學(xué)法、懂法、守法?的良好氛圍；二是抓好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)工作，認(rèn)真組織行政執(zhí)法人員參加市法制辦組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)工作，尤其是住房公積金相關(guān)法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的考核工作；三是抓好全系統(tǒng)干部職工的廉政教育工作，通過觀看電教片、組織開展警示教育活動，切實(shí)筑牢干部職工的思想防線；四是抓好?12.4?法制宣傳日活動，每年認(rèn)真組織參加?12.4?法制宣傳日活動，做好《住房公積金管理?xiàng)l例》和《揚(yáng)州市住房公積金管理辦法》的宣傳普及工作；五是認(rèn)真開 展?小金庫?治理工作，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，在全系統(tǒng)認(rèn)真開展自查自糾工作。

4、將社會幫扶與文明創(chuàng)建相結(jié)合。積極參與?城鄉(xiāng)結(jié)對、共建文明?活動，以中心有抽調(diào)的大學(xué)生村官在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，與所服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)司徒鎮(zhèn)司徒村結(jié)成幫扶對子，每年申請幫扶資金，幫助村鎮(zhèn)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)；在彩衣社區(qū)的關(guān)心支持下，與兩位孤寡老人結(jié)成幫扶對子，定期組織志愿者服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)，并在節(jié)假日送去慰問品、慰問金；充分發(fā)揮中心志愿者服務(wù)隊(duì)的作用，定期不定期組織青年志愿者們走上街頭、走上社區(qū)，開展各類志愿者服務(wù)活動。積極組織職工參與汶川地震、慈善一日捐等賑災(zāi)捐助活動。

（三）以文明創(chuàng)建為載體，豐富文化建設(shè)內(nèi)涵

1、全面推進(jìn)?學(xué)習(xí)型?公積金建設(shè)。圍繞加強(qiáng)理論素養(yǎng)、樹立前瞻眼光、提高應(yīng)對復(fù)雜局面能力和統(tǒng)籌全局能力的目標(biāo)，建設(shè)?學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子?；圍繞打造一支?愛崗敬業(yè)、公正高效、廉潔文明?的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，建設(shè)?學(xué)習(xí)型服務(wù)窗口?；圍繞增強(qiáng)調(diào)研分析能力、綜合管理能力、創(chuàng)新思維能力、執(zhí)行落實(shí)能力，建設(shè)?學(xué)習(xí)型管理隊(duì)伍?。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在豐富載體、完善機(jī)制、加強(qiáng)保障上下功夫，統(tǒng)籌全系統(tǒng)分中心、管理部?一盤棋?，致力于構(gòu)建?橫向到邊、縱向到底?的公積金?大學(xué)習(xí)?體系，提出了爭取通過3—4年的努力，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作成熟、學(xué)習(xí)資源豐富、學(xué)習(xí)制度和機(jī)制基本完善、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、干部職工素質(zhì)提升明顯的創(chuàng)建目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)帶動各項(xiàng)工作創(chuàng)造一流業(yè)績、8 充滿創(chuàng)新精神和發(fā)展活力的住房公積金。

2、深入開展干部職工讀書活動。市中心組織開展了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)調(diào)研活動，每年在全系統(tǒng)提出20個課題進(jìn)行調(diào)研，鼓勵干部職工撰寫調(diào)研文章，并成立揚(yáng)州市住房公積金管理研究會，定期召開理論研討會議，推動住房公積金理論研究的發(fā)展；在全系統(tǒng)開展科級以上干部讀書活動，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭讀書，學(xué)而不厭，多一些讀書、少一些應(yīng)酬，在學(xué)習(xí)中提升自我、推進(jìn)工作；開展青年干部讀書活動，為全系統(tǒng)干部職工配備了部分讀書書目，要求青年干部擬定一份讀書計劃、每月提交一篇讀書心得、每年撰寫一篇調(diào)研文章，并以讀書活動為契機(jī)，開展?浸潤書香、點(diǎn)亮人生?演講比賽，通過讀書活動的開展，在全系統(tǒng)形成了?愛讀書、多讀書、讀好書?的良好氛圍，為加快推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型城市建設(shè)作出了表率。

3、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。市中心高度重視職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，尤其是窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中心多次組織全系統(tǒng)所有窗口工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從住房公積金歸集、貸款發(fā)放、財務(wù)會計核算和資金風(fēng)險防范的管理，涵蓋了住房公積金所有業(yè)務(wù)。同時，加強(qiáng)工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，特別邀請市知名服務(wù)禮儀專家高春儂老師授課，有效提升了窗口工作人員的服務(wù)水平。此外，中心還通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后的考試考核對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，組織了住房公積金支取細(xì)則和貸款細(xì)則的測試、服務(wù)禮儀知識測試等，并在工作績效中加強(qiáng)測試結(jié)果的應(yīng)用。

4、精心組織各項(xiàng)文體活動。中心高度重視黨、團(tuán)、工會等組 9 織建設(shè)，進(jìn)行了工會委員會的換屆選舉、成立了市中心團(tuán)支部，高郵分中心、邗江管理部獨(dú)立成立了黨支部。組織開展豐富多彩的職工文化活動：組織開展了學(xué)王忠平，?講感情，比態(tài)度；講激情，比創(chuàng)業(yè)；講能力，比水平；講執(zhí)行，比效率；講服務(wù)，比質(zhì)量；講清正，比形象?的主題教育，并成功舉辦了?學(xué)王忠平，‘六講六比’?主題演講比賽；開展?創(chuàng)文明單位、樹十佳標(biāo)兵?活動；成功舉辦了?迎國慶卡拉OK大賽?；積極參與市機(jī)關(guān)工委舉辦的羽毛球比賽并獲得了優(yōu)秀的成績；與建行聯(lián)誼舉辦了?摜蛋?友誼賽；成功舉辦了住房公積金有獎知識競賽和住房公積金有獎?wù)魑幕顒印⒎e極參與金融創(chuàng)新成果展示會、公益廣告設(shè)計大賽……一系列文體活動的開展，增進(jìn)了職工之間的了解和感情，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、塑造先進(jìn)的單位公積金文化理念。中心重視加強(qiáng)公積金文化建設(shè)，首次提出打造住房公積金文化，在全系統(tǒng)提煉總結(jié)出了具有公積金行業(yè)特色的文化理念：以對事業(yè)無限忠誠為特點(diǎn)的誠信文化、以勇挑重?fù)?dān)為特點(diǎn)的責(zé)任文化、以積極進(jìn)取為特點(diǎn)的創(chuàng)新文化、以嚴(yán)格管理為特點(diǎn)的規(guī)范文化、以創(chuàng)一流佳績?yōu)樘攸c(diǎn)的績效文化和以?五心?服務(wù)為特點(diǎn)的服務(wù)文化等，并努力將其轉(zhuǎn)化為行業(yè)的外在形象和員工的自覺行動，努力造就一支具有創(chuàng)新精神的管理團(tuán)隊(duì)。如今，揚(yáng)州市住房公積金文化理念已經(jīng)深入到每一位職工心里，并成為職工干事創(chuàng)業(yè)的不竭動力。

（四）以文明創(chuàng)建為動力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1、注重領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)。我們始終把思想政治建設(shè)放在班子建設(shè)首位，注重思想政治理論學(xué)習(xí)，始終以鄧小平理論、?三 10 個代表?重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主線，不斷統(tǒng)一思想，更新觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)制度，做到每次學(xué)習(xí)有主題、有主講、有交流，在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注重抓好分散自學(xué)、集中研討、專題調(diào)研等聯(lián)動環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性。

2、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入中心各項(xiàng)管理工作之中，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)一同布臵、一同檢查和落實(shí)，組織系統(tǒng)全體人員赴揚(yáng)州市警示教育基地，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)警示教育活動，建立健全干部談話、廉政談話和誡勉談話制度，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，截至目前，全系統(tǒng)未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題。同時，還重點(diǎn)加強(qiáng)了以執(zhí)行力落實(shí)力建設(shè)為重點(diǎn)的作風(fēng)建設(shè)，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金系統(tǒng)執(zhí)行力建設(shè)的意見》，全系統(tǒng)執(zhí)行力落實(shí)力明顯增強(qiáng)。

3、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策。市中心嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，堅(jiān)持集體討論決定重要事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行重要決策的規(guī)則和程序。完善領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工，屬于相互制約的權(quán)力不能由一人承擔(dān)。同時，強(qiáng)化對民主決策的監(jiān)督，建立健全重要事項(xiàng)公示制度，建立領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項(xiàng)報告制度，加大對領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任追究力度，在歷年的領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議工作中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子的群眾滿意度在95%以上。

4、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。市中心堅(jiān)將精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建行兩手抓、兩手都要硬，每年將精神文明創(chuàng)建工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署同考核。明確了精神文明建設(shè)的總體要求和奮斗目標(biāo)，重點(diǎn)建立和完善三個責(zé)任機(jī)制：一是建立健全領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任機(jī)制，明確中心主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各分中心、管理部主要負(fù)責(zé)人親自抓的責(zé)任機(jī)制，及時調(diào)整文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使得文明創(chuàng)建責(zé)任層層分解，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，為確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處提供組織保證。二是建立健全目標(biāo)管理機(jī)制，制定文明創(chuàng)建規(guī)劃，每年下發(fā)精神文明工作要點(diǎn)，增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的計劃性、連續(xù)性。三是建立健全考核獎懲機(jī)制，把精神文明納入年度目標(biāo)考評內(nèi)容，與業(yè)務(wù)目標(biāo)一同考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

此外，市中心加大綜合治理工作力度，積極營造整潔優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境，尤其是加強(qiáng)服務(wù)大廳環(huán)境的改造，改造擴(kuò)建了中心服務(wù)大廳規(guī)模，增設(shè)了等待座椅；增設(shè)了排隊(duì)叫號系統(tǒng)，使大廳秩序井然；設(shè)臵了服務(wù)大廳導(dǎo)服崗，為職工提供引導(dǎo)服務(wù)；增設(shè)了導(dǎo)服臺、填寫區(qū)、飲水機(jī)、老花鏡、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，使中心的服務(wù)環(huán)境更溫暖、更貼心。加大公共場所環(huán)境整治力度，積極配合機(jī)關(guān)大院做好車輛有序擺放工作以及門前衛(wèi)生三包工作，加強(qiáng)消防及安全保衛(wèi)工作。與此同時，中心積極參與環(huán)保型機(jī)關(guān)建設(shè)，建立健全能源使用統(tǒng)計臺賬，加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保宣傳工作，教育職工做好節(jié)能環(huán)保工作，努力完成年度節(jié)能減排目標(biāo)。

三、放眼未來，再接再厲，努力開創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面 2010年，市中心的文明創(chuàng)建工作，雖然取得了一定的成績，得到了市文明辦等相關(guān)部門的支持與肯定，但是對照先進(jìn)行業(yè)和單位，還存在著不小的差距，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)，因此，我們要立足當(dāng)前，放眼未來，繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建不動搖、堅(jiān)持創(chuàng)建不停滯、堅(jiān)持創(chuàng)建不松懈，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，拓寬創(chuàng)建思路，加大創(chuàng)建力度，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新創(chuàng)建方式，為完成新的更好的創(chuàng)建目標(biāo)再接再厲，促進(jìn)全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作更上一個新臺階。2011年，重點(diǎn)抓好以下創(chuàng)建工作：

一是進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果。近階段我們努力爭創(chuàng)的江蘇省文明單位，目前已經(jīng)通過了考核驗(yàn)收，我們將不驕不躁，再接再厲，在新的起點(diǎn)上進(jìn)一步提高認(rèn)識，進(jìn)一步鞏固成果，在繼續(xù)保持省級文明單位的光榮稱號的基礎(chǔ)上，確立新的更高的創(chuàng)建目標(biāo)，向全國性文明單位和文明行業(yè)邁進(jìn)。

二是進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建思路。要在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，抓好?四個結(jié)合?，實(shí)現(xiàn)?四個全面?。即創(chuàng)建工作與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，與改進(jìn)作風(fēng)相結(jié)合，與依法行政相結(jié)合，與勤政廉政相結(jié)合，使住房公積金系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量全面強(qiáng)化、辦事效率全面提高、部門形象全面提升、內(nèi)外環(huán)境全面改善。

三是進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度。整合各方力量，形成工作合力，實(shí)行上下聯(lián)動，把文明創(chuàng)建活動向各基層單位延伸，向縱深發(fā)展，加強(qiáng)全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作做到縱向到底、橫向到邊。

四是進(jìn)一步深化創(chuàng)建內(nèi)涵。從實(shí)際、適應(yīng)、有效出發(fā)，進(jìn)一步拓寬視野，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建活動載體，豐富創(chuàng)建活動內(nèi)涵，尤其是在住房公積金管理服務(wù)上下功夫，不斷提高辦事效率、完善便民措施、改善服務(wù)條件，讓住房公積金管理服務(wù)工作與文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，齊頭并進(jìn)。

我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)住房公積金行業(yè)在長期實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外、省內(nèi)外住房公積金管理的一切有益經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展健康向上、豐富多彩、具有住房公積金特色的公積金文化和行業(yè)精神，努力開創(chuàng)中心文明創(chuàng)建工作新局面，為揚(yáng)州創(chuàng)建全國文明城市，為揚(yáng)州地方經(jīng)濟(jì) 和社會發(fā)展做出我們的努力和貢獻(xiàn)。

第二篇：溫州市住房公積金管理中心關(guān)于文明行業(yè)創(chuàng)建情況的匯報

歸集文明 構(gòu)建安居

（溫州市住房公積金管理中心）

溫州市住房公積金管理中心是溫州市人民政府直屬的管理運(yùn)作全市住房公積金工作的副縣級事業(yè)單位，負(fù)責(zé)實(shí)施全市住房公積金的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度和統(tǒng)一核算。2006年機(jī)構(gòu)調(diào)整完成以后，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)管理處、計劃財務(wù)處、信息管理處4個職能處室，下設(shè)鹿城、龍灣、甌海3個管理部和瑞安、樂清、永嘉、蒼南、平陽、文成、泰順、洞頭8個分中心，共有干部職工150余人。至今年11月，我管理中心歸集住房公積金余額約105億元，發(fā)放住房公積金貸款余額82億元，支持約5.5萬職工家庭解決住房問題，住房公積金各項(xiàng)管理指標(biāo)處于全省前列，2008年全系統(tǒng)12個單位全部獲省目標(biāo)考核優(yōu)秀單位，為溫州市完善城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系、解決改善居民居住條件、穩(wěn)定和激活房地產(chǎn)市場作出了積極貢獻(xiàn)。

近年來，我管理中心全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“兩手抓”的方針，三個文明建設(shè)全面推進(jìn)，確保了住房公積金事業(yè)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。2008年底，全系統(tǒng)獲得1個省級、5個市級、9個縣（市、區(qū)）級文明單位（文明示范點(diǎn)）稱號，以及7個省、市、縣級“青年文明號”和4個省、市、縣級“巾幗文明示范崗”稱號，龍灣管理部還被評為 “溫州市創(chuàng)建滿意基層站所”示范單位。我們創(chuàng)建工作的主要做法有： 一、四項(xiàng)建設(shè)，加強(qiáng)班子，組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力 住房公積金事業(yè)能否興旺發(fā)達(dá)，能否為為人民大眾辦實(shí)事，關(guān)鍵是班子建設(shè)和組織領(lǐng)導(dǎo)。自機(jī)構(gòu)調(diào)整以來，我管理中心十分重視班子自身建設(shè)，始終把加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)作為各項(xiàng)工作的重中之重，不斷建立健全住房公積金事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。一是抓好主任班子和黨組建設(shè)。主任室圍繞中心工作，明確主任、副主任分工，加強(qiáng)對分中心管理部的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持每周一次主任會議討論研究本周主要工作，一月一次辦公會議聽取匯報部署工作。2008年我們爭取市委的支持建立了黨組，充分發(fā)揮了黨組對住房公積金事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。二是抓好班子領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。黨組、主任室堅(jiān)持“三重一大”制度即重大問題決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用調(diào)度要經(jīng)集體討論。健全民主集中制，堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的工作方針。建立一把手為思想政治工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)體制和黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨工青婦齊抓共管、處室分中心管理部主任各負(fù)其責(zé)的思想政治工作體制。建立并完善民主推薦、民意測驗(yàn)、民主評議等制度，開展了三次中層干部選拔任用工作，擴(kuò)大職工在中層干部選撥任用上的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是抓好班子領(lǐng)導(dǎo)廉政建設(shè)。我們通過制定并實(shí)施“懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)2008-2012年實(shí)施細(xì)則”、簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書、住房公積金專項(xiàng)治理、一年一審計、機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)——權(quán)力與責(zé)任大討論、每會必講廉潔自律等措施加強(qiáng)班子廉政建設(shè)，幾年來我們沒有出現(xiàn)干部違法違規(guī)現(xiàn)象，保證了住房公積金事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。四是抓好黨建工作。近年來，我們系統(tǒng)地開展了黨建工作，實(shí)施了“三項(xiàng)措施”。一是對各分中心實(shí)施黨建目標(biāo)管理，在機(jī)構(gòu)調(diào)整剛結(jié)束，各分中心迅速建立了黨支部、青年團(tuán)、工會、婦女等組織；二是以市管理中心黨支部為指導(dǎo)，以“四好黨支部”為目標(biāo)，積極探索“黨員示范崗”、“發(fā)展黨員和黨員轉(zhuǎn)正票決制”等方法和方式，加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮；三是大力推進(jìn)“三學(xué)三比”黨員先進(jìn)性教育，黨員的先鋒模范作用突出。

通過四項(xiàng)建設(shè)，我管理中心的領(lǐng)導(dǎo)組織能力得到不斷的加強(qiáng)，保證了全系統(tǒng)各級組織齊抓共管、各部門密切配合，上下形成合力，營造出濃厚發(fā)展氛圍，三項(xiàng)文明建設(shè)得到不斷推進(jìn)。

二、健全組織，完善機(jī)制，創(chuàng)建工作扎實(shí)有效 文明行業(yè)是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，有利于提高職工綜合素質(zhì)和機(jī)關(guān)的文明形象，有利于促進(jìn)我管理中心三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2008年，我管理中心將市級文明行業(yè)創(chuàng)建活動，擺到工作的重要日程上，與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一考核。因此，提出了“鞏固提高，提檔升位，努力爭創(chuàng)市級文明行業(yè)”的思路，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市管理中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副主任任副組長；各處室，各分中心、管理部負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由市管理中心辦公室及相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)。制定和下發(fā)了《2008 年—2010 年全市住房公積金管理機(jī)構(gòu)精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求。制定了《溫州市住房公積金管理中心創(chuàng)建市級文明行業(yè)活動的實(shí)施意見及考核評分細(xì)則》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、教育活動、創(chuàng)建活動、業(yè)務(wù)工作、行風(fēng)建設(shè)、社區(qū)共建等幾個方面進(jìn)行了任務(wù)細(xì)化，分解落實(shí)到各分中心、管理部。對照創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，人人參與,齊抓共管的工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識，自覺投身到創(chuàng)建活動中去，我們結(jié)合工作特點(diǎn)，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型貫穿于創(chuàng)建全過程，以不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造住房公積金形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。一是深入動員，提高創(chuàng)建共識。通過職工大會、理論學(xué)習(xí)會、組織生活會等形式，提要求，抓落實(shí)；還專門召開了創(chuàng)建市級文明行業(yè)動員大會；還通過日常會議經(jīng)常性地學(xué)習(xí)動員，使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、入心、見行動，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。二是加大宣傳力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。通過職工大會、支部會等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建知識，大力宣傳創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚。利用《住房公積金簡報》，市住房公積金網(wǎng)站新聞中心等欄目，及時總結(jié)創(chuàng)建工作的進(jìn)展和做法，展示了我們創(chuàng)建工作取得的一些經(jīng)驗(yàn)和成果，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流的高昂斗志。

（三）豐富載體，夯實(shí)基礎(chǔ)。按照創(chuàng)建市級文明行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，針對職工隊(duì)伍的精神需求和特點(diǎn)，精心設(shè)計載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬創(chuàng)建渠道，使創(chuàng)建工作充滿生機(jī)和活力。一是開展思想道德和文明素養(yǎng)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。組織職工觀看《文明服務(wù)禮儀講座》，推廣文明服務(wù)用語，對職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業(yè)道德、家庭美德等教育；利用重大節(jié)日紀(jì)念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實(shí)踐活動。二是以活動為載體推動創(chuàng)建工作。充分發(fā)揮工會、婦女委員會、共青團(tuán)的牽頭作用，積極開展豐富多彩的文體活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。如職工乒乓球、羽毛球、登山、拓展活動等體育比賽。參加十七大知識競賽、科學(xué)發(fā)展觀演講、典型案例分析會、金點(diǎn)子講解等。三是積極開展扶貧幫困獻(xiàn)愛心和社會公益活動。響應(yīng)市政府“雙千結(jié)對、文明共建”的號召，與文成縣玉壺鎮(zhèn)上村村建立并保持了良好的文明共建關(guān)系，規(guī)劃指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)選擇8個屬地村居和社區(qū)開展文明共建活動。市管理中心向玉壺鎮(zhèn)上村村投入30余萬元資金，各分支機(jī)構(gòu)向共建村居投入100多萬元，通過持續(xù)的“五聯(lián)共建”活動，讓文明建設(shè)之風(fēng)向全社會輻射，受到了溫州市有關(guān)部門的好評。各分支機(jī)構(gòu)也在“雙百掛鉤、雙千結(jié)對”等文明共建活動中受到各級政府的表彰。四是積極開展豐富的崗位創(chuàng)建活動。我們規(guī)劃動員各分中心、管理部在服務(wù)窗口開展了“青年文明號、巾幗文明示范崗、共產(chǎn)黨員示范崗、服務(wù)明星等創(chuàng)建活動，將創(chuàng)建目標(biāo)、群眾需求和員工的工作實(shí)績?nèi)哂袡C(jī)結(jié)合起來，讓職工在活動中自覺增強(qiáng)創(chuàng)建意識，夯實(shí)了創(chuàng)建基礎(chǔ)。

三、實(shí)施規(guī)范化、制度擴(kuò)面計劃，業(yè)務(wù)工作實(shí)績顯著 2008、2009年是我管理中心發(fā)展史上不平凡的兩年，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)施“住房公積金制度擴(kuò)面”和“住房公積金規(guī)范化”計劃，住房公積金發(fā)展取得重大進(jìn)展，資金規(guī)模和社會效益實(shí)現(xiàn)重大突破。

樹立以人為本理念，推進(jìn)住房公積金制度擴(kuò)面三年計劃。我們把2008年確定為“住房公積金制度擴(kuò)面推進(jìn)年”把2009年確定為“住房公積金制度擴(kuò)面深化年”，連續(xù)兩年制定實(shí)施方案、開展住房公積金宣傳月活動，持續(xù)加大力度和措施擴(kuò)大住房公積金覆蓋面，全系統(tǒng)各處室、各分中心、管理部以此為載體，抓矛盾，抓載體，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，善于創(chuàng)新，采取各種辦法措施，解決主要問題，推進(jìn)非公企業(yè)職工建立住房公積金制度，全市住房公積金制度擴(kuò)面凈增單位1950個，凈增繳存人數(shù)5.6萬人，增長率7.72 %。全市實(shí)際在繳人數(shù)33.24萬人。擴(kuò)面無論在人數(shù)和增長率上都處于全省前列，獲得省住房建設(shè)廳和住房建設(shè)部表揚(yáng)，并作為工作典型在住房建設(shè)部作經(jīng)驗(yàn)交流。

樹立精細(xì)化管理理念，全力推進(jìn)住房公積金規(guī)范化。這兩年，我們扎實(shí)開展以“找差距、找薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅法規(guī)政策、嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展”為內(nèi)容的“二找兩嚴(yán)一規(guī)范”活動。“找差距”就是要與全國各地住房公積金管理的先進(jìn)單位相比較，要以人民群眾的要求來衡量，要針對上級單位和市委市府要求來尋差距。“找薄弱環(huán)節(jié)”就是要根據(jù)去年工作總結(jié)、貸款檢查情況尋找薄弱環(huán)節(jié)，理出業(yè)務(wù)上、內(nèi)部管理上、隊(duì)伍建設(shè)上的不足、缺陷、漏洞。“嚴(yán)肅法規(guī)政策、嚴(yán)格規(guī)章制度”就是要通過開展落實(shí)“第三次跨越”和“雙創(chuàng)”等活動，對國家各項(xiàng)法規(guī)政策和規(guī)章制度，要一項(xiàng)一項(xiàng)地對照檢查，抓好落實(shí)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)已有制度的基礎(chǔ)上，針對工作中不斷出現(xiàn)的新情況，繼續(xù)探索制定更為完善合理的業(yè)務(wù)政策與管理制度。“規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展”就是在“二找、二嚴(yán)的基礎(chǔ)上”制定新的規(guī)章制度。持續(xù)的“二找兩嚴(yán)一規(guī)范”活動，我管理中心的業(yè)務(wù)更加規(guī)范、管理更加精細(xì)、服務(wù)更加到位，住房公積金的資金風(fēng)險逐年下降。通過實(shí)施規(guī)范化、制度擴(kuò)面計劃，我管理中心的業(yè)務(wù)工作實(shí)績顯著，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)連續(xù)以月28%的速度增長，連續(xù)兩年完滿并超額完成省建設(shè)廳下達(dá)給我們考核指標(biāo)，在省目標(biāo)考核中實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀“滿堂紅”。

四、加強(qiáng)教育，開展文明服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)卓有成效

（一）抓思想教育，努力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì) 一個單位的文明程度很大程度上由組成這個集體的隊(duì)伍整體素質(zhì)決定的。因此我們我們把培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧、服務(wù)一流的干部職工隊(duì)伍作為搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

１、把學(xué)習(xí)教育放在首位。學(xué)習(xí)是一個永恒的主題，我們始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為工作的一個重要內(nèi)容來抓。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個代表重要思想、黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《六個為什么-對幾個重大問題的回答》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》等。通過學(xué)習(xí)，豐富了知識，開闊了視野，不斷增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，提高了干部職工的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，提高了用理論指導(dǎo)實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的工作能力。

２、重點(diǎn)培養(yǎng)年輕優(yōu)秀干部。我們十分重視對年輕優(yōu)秀干部的培養(yǎng)，給年輕干部創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會和條件，對優(yōu)秀的干部壓擔(dān)子，近年來，共提拔正科級領(lǐng)導(dǎo)干部7人，副科級領(lǐng)導(dǎo)干部6人。３、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們重點(diǎn)開展了職工崗位培訓(xùn)。主要是結(jié)合工作實(shí)際，積極開展業(yè)務(wù)、信息、公文寫作等各類工作技能培訓(xùn)。參公后，全體工作人員參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)，有8名中層干部參加了公務(wù)員公共必修課培訓(xùn)，1名中層干部參加了市直機(jī)關(guān)后備干部公共管理進(jìn)修，1名中層干部參加了中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，同時還積極參加省、市組織的其他各類培訓(xùn)。通過教育培訓(xùn)，職工隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)得到改善，干部職工綜合素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。通過抓隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高了職工的整體素質(zhì)，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

（二）以滿意窗口和陽光公積金為主要內(nèi)容，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

1、實(shí)施“陽光公積金”。為了更好地解決住房公積金服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我們實(shí)施了“陽光公積金”活動。一是實(shí)行完善信息公開，即“五個完善”：完善網(wǎng)站信息，完善上墻信息，完善掛牌上崗制度，完善資料架、移動宣傳架信息，完善辦事指南；二是規(guī)范咨詢服務(wù)，即“四個規(guī)范”：規(guī)范管理咨詢電話，規(guī)范網(wǎng)站你問我答，規(guī)范公積金網(wǎng)上查詢，規(guī)范大廳咨詢臺服務(wù)；三是建立投訴制度，即“四個建立”：建立意見箱制度，建立投訴舉報信訪制度，建立窗口辦事評議制度；四是健全各項(xiàng)服務(wù)措施，即“三個健全”：健全“一站式”服務(wù)，健全首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、特殊服務(wù)制、綠色通道等制度，健全文明服務(wù)窗口督查制度。

2、推行工作人員語言行為規(guī)范。我們印發(fā)了《溫州市住房公積金管理中心工作人員語言行為規(guī)范》，在全系統(tǒng)的所有窗口推行“語言行為規(guī)范”，即“六個規(guī)范”：執(zhí)法行為規(guī)范，工作行為規(guī)范，儀表舉止規(guī)范，文明語言規(guī)范，紀(jì)律行為規(guī)范，廉政行為規(guī)范，對工作人員的服務(wù)質(zhì)量提出了明確的要求。

3、提倡特色便民服務(wù)。面對社會關(guān)注度的不斷提高，市民對住房公積金的服務(wù)要求也不斷提高，我們向各分支機(jī)構(gòu)提倡推行特色便民服務(wù)。各分中心、管理部分別推出了“上門服務(wù)”、“午休服務(wù)”、“代理服務(wù)”、“抗震抗災(zāi)專柜”、“職工座談建制”、“輔導(dǎo)員”等服務(wù)，通過特色服務(wù)，提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，融洽了市民與中心之間的關(guān)系，獲得了普遍好評。

4、加強(qiáng)窗口環(huán)境建設(shè)。我們以及分中心、管理部投入了大量的財力物力，改善為民辦事的設(shè)備設(shè)施。如鹿城管理部改善了辦事大廳窗口環(huán)境，設(shè)置了電子顯示屏滾動播放住房公積金繳存、提取、貸款相關(guān)政策；瑞安、樂清、蒼南、平陽、永嘉等分中心都搬遷到新辦公大樓，為廣大繳存戶提供了一個環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，其他各分中心、管理部紛紛克服困難，建設(shè)和改善為民辦事的硬件設(shè)施，進(jìn)一步改善了辦事環(huán)境，贏得了群眾的好評，樹立了文明形象。

文明創(chuàng)建無止境。我們將努力適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，繼續(xù)按照“服務(wù)水平最優(yōu)、依法管理最好、隊(duì)伍形象最佳”的創(chuàng)建主題，不斷豐富文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，把干部職工的思想道德建設(shè)貫穿于文明創(chuàng)建的全過程，進(jìn)一步提高干部職工的文明素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使我市的住房公積金的主要指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平，工作效率和服務(wù)質(zhì)量處于領(lǐng)先位置，實(shí)現(xiàn)良好的社會效益。

二〇〇九年十一月二十日

第三篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)

住房公積金管理中心工作總結(jié)

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定

堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組重要議事日程，納入工作總體布局，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。

(一)加強(qiáng)廉潔自律，推進(jìn)中心作風(fēng)建設(shè)。為預(yù)防在“兩節(jié)”期間思想上放松要求，在中秋、國慶兩節(jié)來臨之際，先后召開了黨組會、全體干部職工會議。傳達(dá)學(xué)習(xí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和省、市委關(guān)于加強(qiáng)中秋、國慶期間黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，觀看了部分警示教育片，加強(qiáng)中秋、國慶期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，落實(shí)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)。

嚴(yán)格執(zhí)行三公經(jīng)費(fèi)要求，三公經(jīng)費(fèi)同比下降27.8%;嚴(yán)格按《公務(wù)卡制度》所規(guī)定的執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出;沒有額外的津補(bǔ)貼、獎金和實(shí)物發(fā)放;沒有發(fā)現(xiàn)有收送禮金、禮券和禮品情況。

(二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工，把黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，形成一級抓一級，級級有責(zé)任的崗位責(zé)任制。完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)制度。調(diào)整了住房公積金貸款審查委員會人員，增加了審查內(nèi)容，成立了內(nèi)部審計工作小組、公開招標(biāo)工作小組等，防范資金風(fēng)險，確保資金運(yùn)行安全。

(三)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，完善廉政風(fēng)險防控建設(shè)體系。開展審計檢查廉政風(fēng)險防控措施落實(shí)情況，查找新的防控環(huán)節(jié)。進(jìn)一步規(guī)范提取管理，防止造假提取。嚴(yán)格審核貸款資格，控制貸款額度自由裁量權(quán)，嚴(yán)禁利用職務(wù)和工作之便以權(quán)謀私。組織全體工作人員觀看《滑向深淵》、《底線》等警示教育片，開展警示教育活動，從全國住房公積金有關(guān)案例中，查找我們制度上的薄弱環(huán)節(jié)。

二、堅(jiān)持依法辦事，確保住房公積金健康發(fā)展

(一)抓好歸集工作，擴(kuò)大繳存覆蓋面。一是開展繳存情況調(diào)查，對繳存單位進(jìn)行信息比對，列出重點(diǎn)建繳單位，將擴(kuò)面工作目標(biāo)任務(wù)具體量化分解至各管理部，層層落實(shí)責(zé)任，確保全面完成擴(kuò)面任務(wù);二是通過發(fā)送催建催繳函等柔性執(zhí)法形式督促應(yīng)建未建或逾期不繳的單位按規(guī)定繳存住房公積金，幫助近百家長期非正常繳存的單位規(guī)范管理，確保職工的合法權(quán)益;三是推進(jìn)部門協(xié)作，形成擴(kuò)面合力。通過與市高新區(qū)、教育局等市直相關(guān)部門的配合，以教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)聘用人員的建繳為突破，推動全市各行業(yè)聘用人員的擴(kuò)面工作。今年全市共新增開戶職工人數(shù)12331人，新增單位143個，歸集工作成效顯著。(二)規(guī)范發(fā)展個貸業(yè)務(wù)，強(qiáng)化政策保障功能。一是針對近年來繳存職工使用住房公積金購房貸款的積極性高漲，為更多繳存職工家庭使用住房公積金解決和改善居住條件，經(jīng)三屆二次管委會審議通過，調(diào)整了我市住房公積金貸款最高額度：職工家庭使用住房公積金貸款的，雙職工貸款上限由30萬元調(diào)整為40萬元、單職工由20萬元調(diào)整為30萬元;二是推行異地繳存住房公積金在XX市區(qū)購買住房，享受住房公積金貸款;三是住房公積金貸款取消公證費(fèi)用;四是繳存職工家庭住房公積金貸款還清，再次購買住房的，享受首套住房貸款政策;五是降低貸款門檻，連續(xù)繳存滿三個月的就能享受購房貸款;六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款三級審批制度和貸款項(xiàng)目的集體審核，確保貸款資金安全;七是強(qiáng)化對逾期貸款的跟蹤管理，降低住房公積金個人住房貸款風(fēng)險。

(三)規(guī)范提取業(yè)務(wù)，提高辦事效率。一是實(shí)現(xiàn)住房公積金提取實(shí)時支付工作。將提取到帳時間由以前的3-5個工作日縮短為即時到帳;二是租賃住房職工可以提取住房公積金繳納租金;三是服刑人員的直系親屬可以辦理服刑人員住房公積金提取;四是一次性付款或使用商業(yè)貸款購置住房可以提取住房公積金的余額，使用住房公積金貸款的可以提取余額的一半;五是職工從原單位辭職后，可以辦理住房公積金轉(zhuǎn)移，并明確了不同情況的提取條件;六是規(guī)范住房公積金提取三級審批制度，受理、審批分級交叉實(shí)施;七是擴(kuò)大試行公積金自動還貸業(yè)務(wù);八是推出二項(xiàng)便民舉措。取消公積金提取紙質(zhì)材料復(fù)印件，建立電子檔案。(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保資金安全運(yùn)營。一是完善內(nèi)部管理制度。印制了新的《文件匯編》，將管理要求、廉政建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等全面管理內(nèi)容融于一體，健全了長效工作機(jī)制。二是完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。加大內(nèi)部審計工作力度，按照內(nèi)審計劃，每季度開展一次內(nèi)部審計，及時糾正工作中出現(xiàn)的偏差，有效規(guī)避管理風(fēng)險。三是每月召開資金調(diào)度會，集體研究資金劃撥及存儲方案，確保資金運(yùn)用最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)增值收益的穩(wěn)步增長。

(五)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息管理水平。一是升級完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積極探索網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高中心便民利民的服務(wù)水平。二是做好日常系統(tǒng)信息的數(shù)據(jù)備份，進(jìn)一步健全完善網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置機(jī)制。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的安全保障工作，健全計算機(jī)使用和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保住房公積金信息系統(tǒng)有序運(yùn)行。

三、深化政務(wù)公開，樹立中心社會公信力

(一)健全政務(wù)公開工作機(jī)制。建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到科室，落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程。

(二)深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)。把政務(wù)公開工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，按照省市《關(guān)于深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的精神，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開工作，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)《政府信息公開條例》，主動公開政務(wù)信息累計910條，加上依申請公開超過1千條。建立了新聞發(fā)言人制度，設(shè)置了辦事公開欄，編印了《XX市住房公積金中心業(yè)務(wù)簡介》等五項(xiàng)辦事指南，在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢、引導(dǎo)臺，開通了電子顯示屏、電子觸摸查詢機(jī)、語音電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道。(三)推進(jìn)行政權(quán)力公開，打造優(yōu)質(zhì)民生工程。一是不斷推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時限、監(jiān)督制約、相對人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，逐一繪制職權(quán)運(yùn)行流程圖，并及時進(jìn)行了更新，在單位門戶網(wǎng)站和政府信息網(wǎng)站等媒介對外公開。二是邀請監(jiān)督員對中心工作開展監(jiān)督指導(dǎo)，并向監(jiān)督員發(fā)放征求意見函、電話回訪等方式，了解社會各界對中心工作的意見和建議。三是進(jìn)一步完善公開載體，拓寬公開領(lǐng)域，增強(qiáng)網(wǎng)站的咨詢、投訴、建議和辦事功能，豐富查詢方式。進(jìn)一步完善檔案、服務(wù)等信息查詢平臺功能，加強(qiáng)中心門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，及時充實(shí)和更新網(wǎng)站信息。截止2014年10月，本更新政務(wù)信息194條。

(四)強(qiáng)化大廳業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)大廳服務(wù)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每天班前學(xué)習(xí)制度，交流業(yè)務(wù)知識，解析熱點(diǎn)問題，提高綜合服務(wù)水平，更好地為廣大住房公積金繳存職工服務(wù)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。及時更新宣傳單及業(yè)務(wù)表單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、材料存檔等操作流程,提高工作效能。三是開通了“12329”服務(wù)專線，及時受理有關(guān)住房公積金的業(yè)務(wù)咨詢及建議投訴，接受社會各界的監(jiān)督。

四、加強(qiáng)效能建設(shè)，提升服務(wù)新形象

(一)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識。中心專門成立效能辦，抽調(diào)一名科級干部負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作，每個月進(jìn)行1—2次不定期明察暗訪，及時通報效能建設(shè)好的方面和存在的問題，推動效能建設(shè)工作取得新進(jìn)展。(二)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化效能意識。將效能建設(shè)與干部職工能力建設(shè)相結(jié)合，開展了“愛我中心，提升服務(wù)”主題教育，將“我負(fù)責(zé)、我來辦、馬上辦”作為每一名中心工作人員效能建設(shè)的座右銘。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識。進(jìn)一步完善效能建設(shè)制度和措施，出臺了《效能建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《效能建設(shè)明查暗訪辦法》等。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)各項(xiàng)制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化透明意識。注重投拆受理工作，暢通聯(lián)系渠道。設(shè)立了投訴受理工作專用郵箱(bbzfgjj@126.com)和12329投訴受理電話，關(guān)注政府網(wǎng)站上的網(wǎng)上政民連線，聽取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，更快地為群眾解決問題。今年以來，接受市民通過XX市人民政府網(wǎng)“政民直通車”欄目方式咨詢、投訴、建議22人次,12329熱線的咨詢、建議1千多人次。做到了各類投訴、建議、咨詢、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢者對答復(fù)意見均給予了滿意的評價。“中國蚌埠”黨政門戶網(wǎng)站簡報多次受到表揚(yáng)。強(qiáng)化社會監(jiān)督，在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見簿》、《服務(wù)質(zhì)量評議表》。

五、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高為民辦事能力

一是增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)的軟環(huán)境。推行貸款審批表免填單，縮短辦事時限;實(shí)行公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，為職工提供更加快捷的服務(wù);全面推行綜合柜員制，大大縮短了辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時間;推行“朝九晚五”工作制，中午不間斷服務(wù)，方便市民辦理業(yè)務(wù);開展了文明禮儀培訓(xùn)，使用文明用語，倡導(dǎo)推廣使用普通話，為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。

二是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能。中心制定了《業(yè)務(wù)大廳服務(wù)手冊》，規(guī)范業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)用語、服務(wù)禁語，統(tǒng)一了著裝，開展每月一星考核評比活動。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)大廳增設(shè)桌椅、報刊，配置了老花鏡、復(fù)印設(shè)備，擺放植物花草，營造輕松優(yōu)美的氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

六、2015年主要工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)政務(wù)公開，提高工作明度。按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時限、監(jiān)督制約、相對人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，使行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。

(二)落實(shí)效能建設(shè)制度，提高工作效率。認(rèn)真抓好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度的落實(shí)。做好重點(diǎn)科室民主評議工作。(三)拓展和規(guī)范業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.繼續(xù)擴(kuò)大非公有制企業(yè)建立住房公積金制度，使更多的低收入職工享受制度的優(yōu)惠，增強(qiáng)改善住房條件的能力。

2.根據(jù)房地產(chǎn)市場的變化情況，及時調(diào)整貸款額度，以適應(yīng)繳存職工改善住房條件的資金需求。

3.探索推行家庭直系親屬住房公積金互相使用的政策，擴(kuò)大住房公積金的使用范圍。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用，升級完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，提高便民利民的服務(wù)水平。

5.推行自動劃轉(zhuǎn)還貸工作，簡化貸款流程，縮短辦事時限，提高辦事效率。

(四)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)的開支。抓好廉政風(fēng)險防控措施的落實(shí)，確保資金運(yùn)行安全，防范資金風(fēng)險。

第四篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)（范文模版）

住房公積金管理中心工作總結(jié)

住房公積金管理中心工作總結(jié)

一、2015年>工作總結(jié)

2015年，面對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢下行和房地產(chǎn)市場走低的雙重壓力，管理部黨支部緊緊圍繞中心的工作大局，瞄準(zhǔn)“全省標(biāo)桿，全國一流”的總體定位，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，科學(xué)分析形勢、超前謀劃思路、創(chuàng)新工作舉措，攻堅(jiān)克難，主動作為。管理部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全部超額完成任務(wù)，獲得了全國“模范職工小家”稱號，管理部黨支部被**市評為“先進(jìn)黨支部”和“先進(jìn)自愿者服務(wù)隊(duì)”。**市管理部公積金事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。

2015年主要工作及特點(diǎn)

(一)、業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)中有進(jìn)。

截止2015年底，新增開戶單位59個，完成目標(biāo)任務(wù)的185%，新增歸集人數(shù)14543人，完成目標(biāo)任務(wù)的207.76%，歸集金額45265萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的102.18%，提取公積金20375萬元，提取23328筆，人均2592筆，發(fā)放貸款891戶，人均99戶，放貸金額24479萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的126.83%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成在中心綜合排名第三。

(二)、主業(yè)主抓，步伐堅(jiān)實(shí)。

1、強(qiáng)基礎(chǔ)。

公積金歸集工作是公積金工作的基礎(chǔ)。首先，強(qiáng)“聯(lián)動”。今年兩次與**市財政局、民政局和園區(qū)管委會主動聯(lián)系，并就編外合同制人員和社區(qū)專職人員建制繳存以及繳存基數(shù)、繳存比例調(diào)整問題和園區(qū)非公企業(yè)和“重合同、守信用”企業(yè)建制、已上市及擬上市規(guī)模企業(yè)建制繳存等問題進(jìn)行了溝通，得到了他們大力支持。截止今年12月底編外合同制人員累計88家單位建制，完成進(jìn)度的94.62%，累計2773人建制，完成進(jìn)度的76.79%。同時還有2家單位有意向建制。社區(qū)專職人員累計13家單位建制，完成進(jìn)度的68.42%，累計103人建制，完成進(jìn)度的72.03%。其余未建制社區(qū)為去年村改社區(qū)，該類社區(qū)工作人員仍屬于村委編制。全年兩個園區(qū)新開戶建制企業(yè)22家，320人繳存，“重合同、守信用”企業(yè)開戶建制1家。其次，強(qiáng)“規(guī)范”。嚴(yán)格執(zhí)行中心年審文件，督促繳存比例低于8%的企業(yè)和有能力提高繳存基數(shù)的單位，調(diào)高基數(shù)，并積極開展規(guī)范繳存專項(xiàng)行動，全年有521家單位23000人提高了月繳存額，其中行政事業(yè)單位489家19000人，企業(yè)32家4000人。再次，強(qiáng)宣傳，通過在《**日報》（2次）、微信“微**”（1次）專版宣傳住房公積金新政和規(guī)范繳存活動，進(jìn)一步提高了群眾對公積金認(rèn)識，同時通過到**市科技模型廠有限公司召開制度推進(jìn)會，聯(lián)合交通銀行到園區(qū)大型企業(yè)藍(lán)思科技、介面光電面對面開展公積金的新政宣傳，有效地解決企業(yè)老板和員工對公積金的模糊認(rèn)識。第四，強(qiáng)執(zhí)法。全年，歸集臺帳實(shí)時更新，走訪全市2015年“重合同、守信用”企業(yè)10家，未建制企業(yè)120家，發(fā)放宣傳資料260份，下發(fā)催建通知70份，限期整改通知5份，與中心聯(lián)合執(zhí)法兩家企業(yè)。

2、嚴(yán)防控。

資金安全是我們工作的底線。一是嚴(yán)責(zé)任。年初，重新進(jìn)行了“三定”工作，進(jìn)一步明確了員工工作責(zé)任和工作要求。二是嚴(yán)程序。在提取方面，嚴(yán)格初審和復(fù)核，對建房，大修，重大災(zāi)害等大額提取業(yè)務(wù)，多重核實(shí)，嚴(yán)把審批關(guān)。在貸款方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸款初審、審核、復(fù)核程序，充分利用征信系統(tǒng)、房源系統(tǒng)信息，核實(shí)貸款人和房源的真實(shí)信息。為杜絕信息失真，先后對5名繳存者提供的資料進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在貸后管理方面。加強(qiáng)對擔(dān)保公司、經(jīng)辦銀行的人員管理和監(jiān)督，要求對繳存單位和人員信息錄入準(zhǔn)確，來往賬及時送達(dá)，所有業(yè)務(wù)做到日清日結(jié)，對逾期1個月以上的貸款堅(jiān)持每月電話催繳，對已代償?shù)形创呤盏轿坏挠馄谫J款進(jìn)行及時清理，最大限度降低貸款逾期，代償前逾期率控制在0.02%以內(nèi)，代償后逾期率保持為零。三是嚴(yán)稽核。辦公室人員不定時，對提取和貸款資料及審批程序進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。全年，辦理提取23328筆，發(fā)放貸款891戶，開戶59家，修改和核對個人單位信息360筆，征信查詢1531筆，沒有1筆業(yè)務(wù)違規(guī)操作，在中心季度稽核過程中，也沒有通報一例違反政策和程序的問題。

3、優(yōu)服務(wù)。

以貫徹落實(shí)《**住房公積金管理中心辦事大廳窗口服務(wù)規(guī)范》為主線，注重品牌建設(shè)。一是抓學(xué)習(xí)提高。每月至少組織1次業(yè)務(wù)知識或服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)交流活動，特別是對《窗口服務(wù)規(guī)范》組織多次學(xué)習(xí)，并邀請合作單位**銀行副行長為我部工作人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的講解和禮儀培訓(xùn)。為提升員工辦理業(yè)務(wù)的綜合能力，實(shí)行了輪崗交叉工作制。二是改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳張掛了服務(wù)制度和辦事流程，公示了《服務(wù)承諾》和辦事人員基本個人信息、12329公積金服務(wù)熱線和投訴電話，設(shè)置了咨詢窗口，添置了資料架、填寫資料臺、藥箱，安裝了排氣扇，更換了一批辦公桌椅，及時保障飲用水供應(yīng)，為群眾提供了溫馨、便捷、整潔的辦事環(huán)境。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。在符合政策要求，資料齊全的情況下，嚴(yán)格落實(shí)一站辦結(jié)制。針對**市單位遠(yuǎn)、散特點(diǎn)，積極開展上門服務(wù)、延時服務(wù)。對特殊人群和網(wǎng)上預(yù)約人員，開辟綠色通道服務(wù)。堅(jiān)持每周五到經(jīng)開區(qū)上門集中辦理公積金業(yè)務(wù)。為提高對資料審核效率，開展了單位專管員和樓盤貸款員的培訓(xùn)。四是嚴(yán)格服務(wù)管理。針對我部實(shí)際情況，制定了《服務(wù)大廳工作手冊》；以提升服務(wù)形象為重點(diǎn)，開展了窗口服務(wù)規(guī)范整改活動；實(shí)行管理部主任、副主任及后臺管理人員輪流值班引導(dǎo)制度；每季度開展“雷鋒式服務(wù)明星”和“優(yōu)秀柜員”評選活動；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制；廣泛開展服務(wù)滿意度評價活動。通過這些行之有效的措施，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識，豐富了服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)效，樹立了良好形象。

(三)、黨建規(guī)范，力量堅(jiān)強(qiáng)

1、扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動。按照中心黨組要求，全年以開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動為主線，認(rèn)真完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實(shí)、建章立制”等三個環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。在廉政建設(shè)上。始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化主體責(zé)任。始終貫徹邊整邊改，同時，突出抓好專項(xiàng)整治，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)辦公用房、公務(wù)用車管理和使用，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能。

2、扎實(shí)推進(jìn)黨建工作科學(xué)化水平。抓好黨支部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理。規(guī)范黨內(nèi)生活，加強(qiáng)陣地建設(shè)，按照程序規(guī)范各項(xiàng)工作。全年召開民主生活會1次、民主評議黨員會2次，上黨課4次，召開支委會17次，召開黨支部大會5次，堅(jiān)持每月組織黨員學(xué)習(xí)。在11月19日中心黨支部培訓(xùn)班上介紹了**市管理部黨支部工作的經(jīng)驗(yàn)，在11月27日全市基層黨組織示范點(diǎn)初檢過程中，贏得高度贊譽(yù)。

3、扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。全年組織了12次黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會精神、五中全全精神，總書記一系列重要指示精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)等論述，通過組織召開支部民主生活會和民主評議黨員會，認(rèn)真開展批評和自我批評，有效促進(jìn)了班子成員間的溝通交流，確保了各項(xiàng)工作有序協(xié)調(diào)高效開展。平時注重黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。張明祿同志在黨員模范崗上負(fù)責(zé)信貸初審工作多年，身體有病，家庭事務(wù)重，堅(jiān)守前臺，服務(wù)意識強(qiáng)，辦事細(xì)心、周到，群眾滿意度高。黎升喜同志心系管理部建設(shè)，雖說主動辭去副主任職務(wù)，但始終堅(jiān)持一線咨詢和貸款審批，嚴(yán)守工作紀(jì)律，積極搞好傳幫帶。加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部的重點(diǎn)培養(yǎng)和管理。胡詠梅同志于今年九月份市被直工委批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員。

4、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。在2014年榮獲“省文明窗口單位”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，啟動“省級文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作，建立文明創(chuàng)建工作常態(tài)化機(jī)制。按照創(chuàng)建“全國文明單位”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升管理和服務(wù)水平，以文明創(chuàng)建工作推進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，推進(jìn)事業(yè)健康發(fā)展。

5、充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用。工會、共青團(tuán)、婦委會等群團(tuán)組織積極開展有特色的創(chuàng)建活動，組織興趣小組，開展青年志愿者活動，慰問困難職工，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的整體活力，營造了團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心的工作氛圍。積極參與中心組織的各項(xiàng)活動，在中心組織的氣排球比賽中勇獲冠軍。

6、進(jìn)一步做好群工組和結(jié)對共建工作。黨支部與朝陽社區(qū)黨支部開展結(jié)對共建，與北盛鎮(zhèn)百塘村、地稅局、人民醫(yī)院黨支部開展經(jīng)驗(yàn)交流活動，端午節(jié)、七一、八一等節(jié)日走訪慰問社區(qū)老黨員、特困戶，送去慰問金6000元和米、油等慰問品，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系。

(四)、事故嚴(yán)防，安全堅(jiān)盾

一是明確職責(zé)和責(zé)任。年初對管理部安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行了認(rèn)真分析，明確職責(zé)和責(zé)任，并制定應(yīng)急方案。二是開展教育。先后請了消防宣傳員、電腦專家、電工宣傳普及安全生產(chǎn)常識，組織學(xué)習(xí)了安全制度，開展法紀(jì)警示教育，提高了員工安全生產(chǎn)和遵法守紀(jì)意識。三是突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展隱患排查與整改。每季度組織相關(guān)人員對管理部安全隱患進(jìn)行排查，先后對消防設(shè)施重新進(jìn)行了安裝和置換一批過期消防器材，對電路進(jìn)行了維修，添置了保險柜，對不符合安全條件、存在的地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。四是嚴(yán)格要求。節(jié)假日嚴(yán)格落實(shí)值班制度，平時加強(qiáng)檢查，做到離開辦公室必須關(guān)好門窗、關(guān)熄火源、切斷電器電源，嚴(yán)格遵守檔案、財產(chǎn)物資和印章管理規(guī)定，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T帶病出車和病車上路,確保了行車安全。嚴(yán)格遵守食堂管理制度，加強(qiáng)食物采購把關(guān)，防止了食物中毒等食品安全問題的發(fā)生。由于思想重視，措施到位，管理有方，全年管理部安全穩(wěn)定。

在總結(jié)成績的同時，冷靜思考，我們的工作中也還存在以下不足和差距：非公企業(yè)建制繳存問題依然任重道遠(yuǎn)，非公企業(yè)制度覆蓋率仍然較低；住房公積金行政執(zhí)法難，效果不理想；隊(duì)伍的執(zhí)行力、管理的精細(xì)化上還需要加強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)也還有待進(jìn)一步提高；個別職工工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提高。這些都需要在今后工作中采取措施，認(rèn)真加以解決。

二、2016年工作安排

2016年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃元年，管理部工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)中心工作會議部署，宣傳新《條例》，用好新政策，掌握新系統(tǒng)，促進(jìn)新發(fā)展，進(jìn)一步挖潛固基，擴(kuò)容去存，攻堅(jiān)克難，逆勢而為，以務(wù)實(shí)舉措譜寫“十三五”發(fā)展精彩開局。

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

全年新增開戶繳存職工7000人，完成住房公積金歸集額4.5億元，發(fā)放個人住房貸款1.85億元，個貸逾期率控制在0.03%以內(nèi)。

（二）主要工作任務(wù)和措施

1、強(qiáng)力“挖潛固基”，培育新的歸集增長點(diǎn)

一是加快住房公積金向企業(yè)及其員工，尤其是民營企業(yè)和農(nóng)民工覆蓋。研究農(nóng)民工、非全日制工作人員和靈活就業(yè)人員繳存住房公積金的工作方案，保障個體工商戶、自由擇業(yè)者的合法繳存權(quán)益；二是進(jìn)一步規(guī)范住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例，實(shí)行“限高保低”，發(fā)揮“雙聯(lián)工作機(jī)制”作用，督促《關(guān)于調(diào)整全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員住房公積金繳存基數(shù)的通知》文件落實(shí)，提高基層行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例及按月規(guī)范繳存；三是繼續(xù)大力推進(jìn)《關(guān)于做好市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外合同制人員住房公積金繳存工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范社區(qū)專職工作人員工資福利待遇的意見》兩個文件的實(shí)施力度，加大督查力度，促進(jìn)全市行政事業(yè)單位編外合同制人員和社區(qū)專職工作人員全面建制繳存；四是提高執(zhí)法人員素質(zhì)，加強(qiáng)催建催繳力度，強(qiáng)化執(zhí)法效果；五是加強(qiáng)新政策宣傳，搞好單位專管員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高公積金制度影響力。

2、助力“去庫存”，擴(kuò)大住房消費(fèi)群體

2016年，重點(diǎn)圍繞“去庫存”，進(jìn)一步加大支持職工家庭購買自住型和改善型住房消費(fèi)需求力度。一是對符合住房公積金貸款條件的職工，確保應(yīng)貸盡貸，及時放貸，鼓勵、支持職工使用住房公積金貸款解決住房困難，改善住房條件；二是及時貫徹落實(shí)住房公積金貼息貸款和職工家庭裝修自住住房、支付自住住房物業(yè)費(fèi)提取住房公積金新政策；三是繼續(xù)大力開展省內(nèi)和長江中游城市群省會城市武漢、南昌、合肥等異地貸款業(yè)務(wù)，研究探索并試點(diǎn)推進(jìn)與北京、上海、廣州、深圳四城市及貴陽等周邊省市開展住房公積金異地貸款業(yè)務(wù)。

3、全力“防風(fēng)險”，確保資金安全運(yùn)行

一是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束和管控，規(guī)范業(yè)務(wù)審批程序，提高風(fēng)險防范能力，加強(qiáng)套取、騙提住房公積金的查處、懲戒力度；二是加強(qiáng)個貸貸后管理，按期收回貸款本息；三是加強(qiáng)內(nèi)部審計和業(yè)務(wù)稽核，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在線運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)督，建立信息核查、協(xié)查制度，構(gòu)建全方位內(nèi)控外防的風(fēng)險防范體系。

4、竭力“樹品牌”，全面提升服務(wù)品質(zhì)

一是積極推廣住房公積金“綜合服務(wù)平臺”，通過微信、微博、手機(jī)APP、12329服務(wù)熱線、短信平臺、網(wǎng)上政務(wù)大廳、銀行自助終端等服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，推動住房公積金業(yè)務(wù)智能化發(fā)展；二是進(jìn)一步加強(qiáng)“綜合窗口制”建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行首問、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制，推進(jìn)“一次性告知”、“一站式辦結(jié)”服務(wù)，力爭服務(wù)事項(xiàng)“零差錯”，服務(wù)行為“零投訴”；三是進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金業(yè)務(wù)審批提速，重點(diǎn)對住房公積金個貸審批前后環(huán)節(jié)，包括初審前個貸收件、錄入，審批后資金發(fā)放等業(yè)務(wù)時限加強(qiáng)跟蹤、跟進(jìn)，全面、整體提速業(yè)務(wù)辦結(jié)時限；四是加強(qiáng)投訴案件的處理力度，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。

5、著力“帶隊(duì)伍”，全面強(qiáng)化自身建設(shè)

一是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動成果，注重班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨員講黨課”活動，全年至少舉辦2次特色講座，采取多種方式，深入開展理想信念、黨風(fēng)廉政、革命傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，打造優(yōu)良作風(fēng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)支部陣地建設(shè)，深入開展“優(yōu)秀黨支部示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動，借中心召開慶祝建黨95周年大會之機(jī)，激勵黨員干部立足崗位建功立業(yè)，發(fā)揮好黨員模范崗的帶動引領(lǐng)作用；三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入推動落實(shí)“兩個責(zé)任”，繼續(xù)開展“學(xué)系列講話、學(xué)黨章黨規(guī)、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，突出把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，持之以恒糾正“四風(fēng)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)明察暗訪，加大行政問責(zé)力度，圍繞“四種形態(tài)”，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)做深做細(xì)做實(shí)，強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察，對違規(guī)違紀(jì)行為從嚴(yán)處理；四是深化精神文明建設(shè)，認(rèn)真開展“**好人”、“雷鋒式服務(wù)明星”、文明處室、文明窗口等先進(jìn)典型的評選工作，弘揚(yáng)道德力量，爭創(chuàng)“全國文明單位”；五是充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，繼續(xù)開展健康向上的文體活動，增強(qiáng)中心的凝聚力，積極營造中心文化氛圍。六是對辦公樓、食堂及后院進(jìn)行改造，營造良好的辦公環(huán)境。

同志們，做好今年的工作任務(wù)艱巨、意義重大。我們必須以更強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，順勢而為，乘勢奮進(jìn)，以改革創(chuàng)新的膽略，奮發(fā)有為的風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)有力的舉措，不斷開創(chuàng)**管理部管理工作新局面，為服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！

第五篇：市住房公積金管理中心工作總結(jié)

市住房公積金管理中心工作總

結(jié)

“>市住房公積金管理中心工作總結(jié)2007-02-01 11:04:16

200*年，我中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門的積極配合和協(xié)作下，以“三個代表”重要思想和黨代會精神為理論指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，以“兩個條例”為行動坐標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市住房公積金管理的通知》，嚴(yán)格按照住房公積金管理委員會的決策運(yùn)作。努力擴(kuò)大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績。現(xiàn)把2004完成的工作回顧總結(jié)如下：

第一，住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中求

進(jìn)，快速發(fā)展

今年2月16日，經(jīng)省政府同意省建設(shè)廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調(diào)整為職工上月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低于5％；有條件的單位，職工和單位均不得高于20％。隨后，市府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市住房公積金管理的通知》（東府[2004]28號文），為管理中心下一步工作的開展提供了強(qiáng)有力的支持和辦事依據(jù)。由于住房公積金政策進(jìn)一步完善，2004年我市住房公積金業(yè)務(wù)超額完成了計劃的各項(xiàng)工作指標(biāo)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭：

住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為億元，比去年億元增加億元，增長了％；累計歸集總額達(dá)億元；繳存余額為億元，較去年年底億元增加億元，增長了％； 2004年底，歸集總?cè)藬?shù)達(dá)萬人，比去年年底萬人增長萬人，增長了％。

住房公積金支取有了明顯增長：全年支取額達(dá)萬元，比去年增長％；支取9482人次，其中7233人次購房還貸支取萬元，減輕了購房者的經(jīng)濟(jì)壓力，1343人離退休支取萬元，有效增強(qiáng)離退休人員的生活保障。非本市戶籍644人離職支取213萬元。累計支取額億元，占?xì)w集總額的％。

住房公積金貸款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮(zhèn)區(qū)的大部分樓盤，已在包括市區(qū)在內(nèi)的21個鎮(zhèn)區(qū)118個樓盤開展了貸款業(yè)務(wù)，按目前的發(fā)展勢頭，住房公積金貸款將很快在全市32個鎮(zhèn)區(qū)全面鋪開。年末貸款余額為萬元，較去年年底萬元增加萬元，增長％；2004年為1791人發(fā)放貸款萬元；至2004年底累計向5158戶職工發(fā)放了億元貸款解決住房問題，貸款余額占?xì)w集余額的比例為％，逾期貸款額為萬元，逾期率只有％，遠(yuǎn)低于全國％的平均水平，充分體現(xiàn)了住房公積金的優(yōu)越性和建立住房公積金制度的意

義。

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造開放進(jìn)取的人文環(huán)境

管理中心按照“一城三創(chuàng)五爭先”的工作思路，把“創(chuàng)建殷實(shí)生活”作為今年執(zhí)政為民、為群眾謀利益的目標(biāo)，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀。

（一）統(tǒng)一思想，加深認(rèn)識。

住房公積金管理工作直接關(guān)系到全市居民住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高。大家在學(xué)習(xí)中充分認(rèn)識到，必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭先意識，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設(shè)立的意義和目的，有效地引導(dǎo)職工消費(fèi)，從而促進(jìn)城市建設(shè)的加快，拉動經(jīng)濟(jì)增長。必須把落實(shí)“一城三創(chuàng)五爭先”工作思路與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來，為今后開展工作奠定新的理論基礎(chǔ)，在新的起點(diǎn)上開創(chuàng)我市住房公積金管理的新局面。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，不斷進(jìn)取。

管理中心除加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)外，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員到茂名市和韶關(guān)市住房公積金管理中心學(xué)習(xí)交流，對其住房公積金業(yè)務(wù)的有關(guān)政策程序進(jìn)行調(diào)研，在核算方面，重點(diǎn)了解其如何確保單據(jù)的及時性、完整性和規(guī)范性，核算軟件，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件要求及運(yùn)行情況等。在信貸管理方面，重點(diǎn)了解其貸款的審批程序、貸款風(fēng)險防范方法、貸款審批軟件、科室規(guī)章制度等，經(jīng)過調(diào)研學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L補(bǔ)短，進(jìn)一步規(guī)范并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理，為完善我市住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲取了好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

（三）做好黨團(tuán)建設(shè)工作。

管理中心積極貫徹落實(shí)固本強(qiáng)基工程，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，提高黨員干部的整體素質(zhì)水平。在去年建立黨支部的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴(yán)格按照要求進(jìn)行考察把關(guān)、按照程序從中發(fā)展了三

名預(yù)備黨員，使我單位黨的隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。今年5月，正式成立團(tuán)支部。至此，管理中心初步形成了“黨—團(tuán)—群”三點(diǎn)一線的組織架構(gòu)，一年來，黨支部和團(tuán)支部將組織工作與單位中心工作有機(jī)結(jié)合起來，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動，逐漸形成一個政治堅(jiān)定、組織健全、職責(zé)明確、作用顯著的堅(jiān)強(qiáng)集體。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境

（一）加強(qiáng)服務(wù)意識，密切與群眾的關(guān)系

1.不斷創(chuàng)新宣傳方法

為進(jìn)一步推行住房公積金制度，擴(kuò)大我市住房公積金的繳存范圍，管理中心緊緊圍繞市府28號文，督促各個鎮(zhèn)區(qū)成立了住房公積金管理機(jī)構(gòu)，為今后各項(xiàng)工作的開展打下扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。同時，不斷創(chuàng)新宣傳方法：

a.報刊：重要政策法規(guī)如“東府[2004]28號、東公積金委[2004]1號”和2003我市住房公積金執(zhí)行情況公報

均已在東莞市政務(wù)公開欄上作全文刊登；還在《東莞日報》上刊登“住房公積金知識問答”和兩個規(guī)定，《廣州日報》、《羊城晚報》、《東莞經(jīng)濟(jì)》、《東莞民企》等幾家報刊雜志積極報道我市住房公積金的信息；

b.電臺：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電臺進(jìn)行了為期2個月時間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；

c.發(fā)放資料：以建設(shè)銀行各支行為宣傳基點(diǎn)，將《條例》和《住房公積金業(yè)務(wù)指南》由銀行各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放，對相應(yīng)的企業(yè)單位進(jìn)行住房公積金政策和業(yè)務(wù)宣傳；通過郵政部門寄發(fā)了10萬份宣傳單張給企業(yè)；

d.設(shè)點(diǎn)咨詢：今年3月15日，管理中心以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī)，在市文化廣場上設(shè)立咨詢點(diǎn)，并對廣大咨詢?nèi)藛T發(fā)放的上千份宣傳資料；

e.走訪調(diào)研：今年，管理中心共走訪了17個鎮(zhèn)區(qū)，調(diào)研與宣傳相結(jié)合，采

用召開座談會等形式，認(rèn)真聽取了大家對我市住房公積金工作的意見和建議，并向大家釋疑解難，取得了良好的效果。

2.重視信訪和投訴

管理中心制定了單位有效投訴認(rèn)定制度，并根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，認(rèn)真對待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細(xì)解釋，認(rèn)真答復(fù)。今年7月，管理中心認(rèn)真細(xì)致地辦理了市政府交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的“關(guān)于放寬住房公積金提取條件的議案”（建議024號），根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回復(fù)經(jīng)市長專線和市督查室轉(zhuǎn)達(dá)的咨詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉(zhuǎn)來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的咨詢和投訴信件均是關(guān)于住房公積金事項(xiàng)，已回復(fù)，暫未收到機(jī)關(guān)效能投訴信件。對日常業(yè)務(wù)引起的爭執(zhí)，我們通過即時對

辦事的群眾進(jìn)行政策解釋和對工作人員進(jìn)行教育，基本及時化解矛盾。

3.改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

管理中心嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，樹立“管理就是服務(wù)，在服務(wù)中優(yōu)化管理”的新理念，深入踐行市府規(guī)定的“六項(xiàng)制度”，樹立新政風(fēng)。一年來，管理中心不斷強(qiáng)化反腐倡廉和改進(jìn)工作作風(fēng)的宣傳教育，切實(shí)提高干部職工的服務(wù)意識和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進(jìn)典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強(qiáng)了廉潔奉公，忠于職守的責(zé)任意識。今年6月，管理中心設(shè)置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。為了更好地服務(wù)群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險公司有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，分別為洪梅鎮(zhèn)府和機(jī)關(guān)干部住宅小區(qū)辦理住房公積金貸款申請、簽訂合同、購買保險等相

關(guān)手續(xù)，方便了借款人，取得較好的效果。

（二）電子政務(wù)、業(yè)務(wù)建設(shè)取得突破性進(jìn)展

今年管理中心進(jìn)一步加大電子政務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案的信息化管理，對單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時更新網(wǎng)站的信息，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)的透明度。

1.不斷完善核算軟件，提高效率

2003年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發(fā)的住房公積金核算系統(tǒng)以來，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，更新及時，核算的效率得到極大的提高。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財務(wù)制度，導(dǎo)致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我們在實(shí)際運(yùn)用該軟件時，注意發(fā)現(xiàn)問題和缺點(diǎn)，及時告知軟件開發(fā)者，并要求其改進(jìn)。今年8月，因建行系統(tǒng)升級，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。管理中

心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了接口問題。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟件，從而規(guī)范軟件的管理及核算。經(jīng)過一年的運(yùn)用和改進(jìn)，該核算軟件已能基本滿足我單位目前的核算要求。

2.建立檔案制度，實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理

為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓(xùn)的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據(jù)《檔案法》的規(guī)定，用新的方法對單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應(yīng)用軟件，不但達(dá)到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實(shí)際情況自定義各種功能，在軟件維護(hù)上更方便、快捷。現(xiàn)我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實(shí)現(xiàn)查詢和打印的功能。

3.資源共享，政務(wù)暢通。

為進(jìn)一步增強(qiáng)辦事透明度、提高辦事效率和促進(jìn)各部門之間的聯(lián)系，管理中心完成了局域網(wǎng)的組建，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和資源共享給業(yè)務(wù)帶來極大的便利。今年1月，管理中心設(shè)立個人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺。一年來，管理中心及時對網(wǎng)站上的內(nèi)容更新完善，擴(kuò)充各項(xiàng)政策、業(yè)務(wù)的內(nèi)容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業(yè)務(wù)查詢。

三、機(jī)構(gòu)制度更科學(xué)規(guī)范，體制環(huán)境更富活力

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置更加規(guī)范。

今年1月7日，市機(jī)構(gòu)編制委員會批復(fù)同意管理中心機(jī)構(gòu)和編制的調(diào)整，調(diào)整后，管理中心增加事業(yè)編制6名，內(nèi)設(shè)綜合科、歸集管理科、信貸管理科和核算科4個科室，明確了各個科室的責(zé)任分工，使內(nèi)部管理更加規(guī)范，各項(xiàng)工作得以順利開展。

（二）制訂“兩個規(guī)定”。

今年，管理中心根據(jù)東莞實(shí)際情況擬訂了《東莞市住房公積金提取使用規(guī)定》和《關(guān)于辦理住房公積金貸款的若干規(guī)定》，在今年4月20日召開的市住房公積金管理委員會第三次會次上通過并在5月份在《東莞日報》政務(wù)公開欄進(jìn)行公告。其中放寬了支取的條件，外市戶口職工與單位終止勞動關(guān)系，以及職工與單位終止勞動關(guān)系并領(lǐng)取《失業(yè)證》兩年以上，男性50歲（含50歲）、女性45歲（含45歲）以上的也可支取公積金。進(jìn)一步明確和規(guī)范住房公積金提取使用和貸款的條件和程序，使辦理住房公積金支取和貸款時更加規(guī)范、明晰。

（三）推出組合貸款措施

由于我市住房公積金貸款最高額是38萬元，這個限額使一部分干部職工在想進(jìn)一步改善住房條件方面受到限制。管理中心在經(jīng)過與市建行有關(guān)部門研究后，在今年4月份推出了住房公積

金組合貸款，建行的商業(yè)貸款部分最高貸款額可達(dá)10萬元，這個措施的出臺，加強(qiáng)了這部分干部職工的解決住房問題或提高住房條件的能力，同時又進(jìn)一步降低了住房公積金貸款的風(fēng)險。

（四）初步建立逾期貸款催收制度。

針對目前我市住房公積金貸款逾期情況，為了做到防患于未然，有效地防范貸款風(fēng)險，我們經(jīng)過研究和分析，參考了商業(yè)銀行對逾期貸款的催收做法，從今年4月份起對逾期貸款超過3期（含3期）的借款人在經(jīng)過電話催收無效后發(fā)出《住房公積金逾期貸款催收通知書》進(jìn)行催收。此項(xiàng)措施，大大減少了我市住房公積金逾期貸款率，加快了資金的回收。

四、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)管，創(chuàng)造健全公正的法制環(huán)境

管理中心在不斷完善辦事制度、工作制度的同時，對工作人員嚴(yán)肅紀(jì)律，增強(qiáng)法制觀念。不斷加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)管力度，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾，創(chuàng)造了健全公正的法制環(huán)境。

(一)發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用。

管理中心加強(qiáng)對憲法、法律和黨內(nèi)條規(guī)的學(xué)習(xí)，立足教育，健全制度，形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，不斷提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《住房公積金行政監(jiān)督辦法》（建金管【2004】34號文），根據(jù)要求調(diào)整完善了內(nèi)部管理制度和約束機(jī)制。切實(shí)完善崗位責(zé)任制，加強(qiáng)考核監(jiān)督，引導(dǎo)廣大黨員干部自覺履行監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)于律己，以身作則，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項(xiàng)權(quán)利。由于管理中心重視、強(qiáng)化監(jiān)督工作，工作人員增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感，維護(hù)了隊(duì)伍紀(jì)律的嚴(yán)肅性，也促進(jìn)了住房公積金業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（二）增強(qiáng)與銀行合作并加強(qiáng)對其監(jiān)管

與建行合作一年來，為確保單據(jù)的正確、完整、及時，管理中心一方面不斷增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，督促他們及時完整規(guī)

范地提供單據(jù)及清單，另一方面結(jié)合其他兄弟單位的做法，制定了相關(guān)的公積金的單據(jù)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對銀行的監(jiān)管。經(jīng)協(xié)商，建行將其向管理中心提供單據(jù)的正確性、完整性及時性納入績效管理。效果十分顯著。

（三）加強(qiáng)對應(yīng)繳未繳、拒繳住房公積金的單位的督辦。

管理中心先后在《東莞日報》頭版和東莞電視發(fā)布了“住房公積金催繳通告”，督促符合“繳存范圍”尚未開戶繳存住房公積金的單位按規(guī)定履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)；對一些有經(jīng)濟(jì)能力經(jīng)多次宣傳教育仍拒不履行繳存住房公積金義務(wù)的單位進(jìn)行了書面催繳和上門催繳。

第二，工作中的薄弱環(huán)節(jié)和有待解決的問題

2004年，管理中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已步入正軌，但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

一、公積金歸集率不高，繳存范圍

窄

最突出的問題仍是：公積金歸集率不高，繳存范圍窄，履行公積金義務(wù)的企業(yè)較少。相當(dāng)部分非公有制企業(yè)和外資企業(yè)未建立住房公積金制度，或者存在少繳和不繳的現(xiàn)象。主要原因是認(rèn)識不足、缺乏民主監(jiān)督氛圍，市、鎮(zhèn)屬單位執(zhí)行情況不平衡，這說明住房公積金制度在各個鎮(zhèn)區(qū)推行有著巨大了潛力，但也存在著很大的執(zhí)行壓力。

二、住房公積金的宣傳和服務(wù)力度仍需加強(qiáng)

住房公積金宣傳仍然是現(xiàn)今乃至將來一項(xiàng)十分重要的工作。今年宣傳工作達(dá)到了一定的效果，但力度還不夠。我們要繼續(xù)開展多種形式、多種渠道的宣傳，將宣傳與調(diào)研相結(jié)合，將宣傳與服務(wù)相結(jié)合，培育職工的維權(quán)意識，提高繳存的積極性，引導(dǎo)職工使用住房公積金貸款購房，提高住房公積金的使用率，改善居住條件，使住房公積金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一個服務(wù)窗口，隨著繳存范圍的不斷擴(kuò)大，辦理公積金支取和貸款等業(yè)務(wù)的人數(shù)不斷增加，而服務(wù)窗口的人員配置有限，不僅辦事窗口工作壓力不斷增大，許多服務(wù)和工作也不能到位，行政效能無法提高。尤其是給許多鎮(zhèn)區(qū)離退休人員支取公積金帶來很大不便。同時，僅憑管理中心單個服務(wù)窗口和管理機(jī)構(gòu)，不能把工作落實(shí)到基層，制約了我市住房公積金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三，下一年的工作計劃

下一年，管理中心將按市委全會和全市學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤書記視察廣東的講話精神會議的要求，以住房公積金管理委員會的決策為指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“排頭兵”標(biāo)準(zhǔn)為坐標(biāo)，查漏補(bǔ)缺，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和暴露的突出問題開展調(diào)研，提出創(chuàng)新的思路和解決辦法。

一、召開全市住房公積金工作會議

2005年召開住房公積金管理委員

會會議，根據(jù)管委會的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，充分調(diào)動各個相關(guān)部門的工作積極性，真正將市府28號文落到實(shí)處。

二、繼續(xù)調(diào)整和改進(jìn)管理制度

實(shí)踐證明，今年管理中心制度的創(chuàng)新收效明顯，針對住房公積金管理操作中遇到的實(shí)際問題，結(jié)合本市的實(shí)際情況，管理中心將加快對現(xiàn)執(zhí)行的政策和業(yè)務(wù)流程做出合理的修改和調(diào)整。

在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務(wù)手冊》。針對越來越多職工用住房公積金貸款購買商品房的發(fā)展方向，管理中心將對樓盤開發(fā)情況、房地產(chǎn)商實(shí)力、開發(fā)資質(zhì)開展調(diào)查，制訂《房地產(chǎn)貸款項(xiàng)目審查方法》，同時，不斷完善逾期貸款催收制度和評定核銷辦法。

在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對東莞市外來流動人員多且人員流動頻繁的情況，確定繳存時間，將與用人單位簽定6個月以上勞動合同或已形成6個月以上勞動關(guān)系的從業(yè)人員納入繳存范圍。在繳存對象中，如職工工資在本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)以下，可免繳個人部分的住房公積金。該項(xiàng)規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會審議。該項(xiàng)規(guī)定的出臺將對管理中心今后工作的開展起著重要的作用。

三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結(jié)合

今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項(xiàng)宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應(yīng)繳未繳單位的職工對單位的投訴。然而，在具體執(zhí)法上，急需一項(xiàng)程序進(jìn)行規(guī)范。下階段，管理中心爭取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程

序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結(jié)合起來。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際情況，先對各鎮(zhèn)區(qū)下屬的事業(yè)、企業(yè)上門進(jìn)行宣傳和教育，在宣傳和教育未收效的情況下，下達(dá)《住房公積金催繳函》，若單位仍不履行為職工繳存住房公積金的義務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)《住房公積金催繳通知書》并按規(guī)定對其處罰金或申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。對逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。對逾期時間長、又不能還款的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，采取法律手段追索，包括依法起訴、申請財產(chǎn)保全、申請支付令、申請強(qiáng)制執(zhí)行、申請破產(chǎn)還債等。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時可選一兩個鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點(diǎn)，到工廠向外來員工答疑解難。

四、積極落實(shí)三項(xiàng)教育，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高行政效率

我們將以市委全會和全市學(xué)習(xí)貫

徹胡錦濤總書記視察廣東的講話精神為動力，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，確實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，積極落實(shí)保先教育、“理想、責(zé)任、能力、形象”教育及“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村活動，明確開展活動的重大意義、目標(biāo)要求、方式方法和實(shí)施步驟，采取有力措施，迅速部署組織，將三項(xiàng)教育活動與單位的工作業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，開展系列調(diào)研，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。2005年，管理中心將把實(shí)現(xiàn)還貸代支取項(xiàng)目作為一個新的服務(wù)項(xiàng)目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個代表”的重要思想，切實(shí)方便前來支取還貸的群眾，簡化了手續(xù)，大大提高辦事效率。同時，在硬件建設(shè)上，管理中心將不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，爭取2005年年初完成監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，提高行政效率。

二oo*年十二月三十日