第一篇：常州市城管局行風建設工作情況匯報

常州市城管局行風建設工作情況匯報

2009年2月19日

近年來，我局根據(jù)市委、市政府關于開展市級機關作風建設和行風建設工作的總體部署，把塑造“傾心服務、為民城管；文明執(zhí)法、和諧城管；長效管理、數(shù)字城管；公眾參與、全民城管”品牌作為城管局行風建設的核心內(nèi)容，抓作風、促工作、帶隊伍、樹形象，通過連續(xù)多年開展機關作風建設專項行動，我局干部職工隊伍的精神面貌有了新的變化，工作作風有了新的轉變，服務企業(yè)、服務群眾、服務基層的意識和水平有了新的提高。在07年評議機關綜合滿意度比06年上升9.87%的基礎上，08年機關評議位次又上新臺階。現(xiàn)綜合我局行風建設工作情況匯報如下：

一、深刻認識行風建設的必要性，堅持不懈抓組織

一是切實加強行風建設的領導。專門成立行風建設領導小組，統(tǒng)一組織指導城管系統(tǒng)開展行風建設活動。每年制定下發(fā)加強城管系統(tǒng)行風建設工作意見，作出具體部署，特別是針對“評議機關”的有關問題認真制定整改方案，把每項工作落實到具體責任單位。同時，局機關各處室、基層各單位以及全體工作人員都根據(jù)本部門、本單位以及本人的工作特點，制訂出本部門、本單位以及個人行風建設行為規(guī)范。局機關各處室、基層各單位的行風建設內(nèi)容及舉報電話在各媒體網(wǎng)站對外公布，以接受群眾和社會的監(jiān)督。

二是切實加強行風建設的學習。每年初，均召開黨組會和機關

— 1 — 全體人員會議、全市執(zhí)法隊伍和環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)行風建設動員大會，認真?zhèn)鬟_學習市委、市政府關于開展行風建設的有關要求，并結合本系統(tǒng)工作實際進行全面的動員部署。同時，相繼召開各轄市、區(qū)城管領導、基層單位干部會議，以“評議機關”為契機，通報評議情況，分析評議結果，促使全系統(tǒng)做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風上明顯轉變、紀律上明顯增強、黨群干群關系上明顯改善、企業(yè)和群眾滿意度明顯上升，全面推進城管系統(tǒng)行風建設和各項工作。

三是切實加強行風建設的宣傳。積極參加“政風熱線”直播節(jié)目，局黨組書記、局長朱笑冰等局領導分別走進直播室和人民公園，與百姓進行深入交流，受到普遍好評。圍繞塑造常州城管新品牌，僅2008年，在市級以上新聞媒體發(fā)布城管內(nèi)容稿件497篇。不斷拓展宣傳渠道，在《常州日報》開辟每周一期的“城管之窗”專版，在常州電臺新聞臺、交通臺、1052城市頻道中開辟專欄進行整點宣傳。充分利用公共場所設置的90處滾動翻版燈箱廣告、LED顯示屏，滾動播放城管公益廣告。高度重視網(wǎng)絡媒體，在我市化龍巷論壇等注冊“城管與市民”，正面回應網(wǎng)民的各類投訴與建議。同時開展“城管宣傳進社區(qū)”、“城市管理好新聞競賽”、“城管志愿者”等活動，讓市民零距離感受城管，提高城市管理的社會認知度和理解度。

二、深刻認識行風建設的緊迫性，堅持不懈抓推進

一是明確目標，落實責任。全面落實機關作風建設“一崗雙責”

— 2 — 工作責任制，從領導做起，從處室抓起，明確局黨組班子是城管系統(tǒng)行風建設的直接責任人，各處室負責人是處室作風建設的具體責任人，并把作風建設的實績作為考核處室和干部提拔的重要依據(jù)。通過一級抓一級，一級向一級負責，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領導干部首先做到；要求基層做的，機關首先做到，以每個人的身體力行，造就城管隊伍的良好作風。

二是征求意見，剖析根源。采取“走出去請進來”的方法，分別召開座談會，發(fā)放征求意見表1500多份，上門虛心聽取意見，進行廣泛的溝通。落實政務公開，堅持領導信訪接待日制度，公開投訴電話和市民信箱，開辟行風建設網(wǎng)站征詢意見專欄，2008年涉及城管的30件建議提案辦結率、見面率、滿意率達100%，受理人大轉辦人民意見、人民來信來訪、市長公開電話、來電來函788件，辦結率為99%，受理市長信箱、城管局主頁網(wǎng)上信箱信件472件，辦結率為100%。針對群眾反映強烈的問題特別是每年機關評議中存著的問題，擺現(xiàn)象、挖根源、論危害，切實抓好整改。2008年6月，市作風辦、察訪中心來我局調(diào)研時，對我局“評議機關”中提出意見和建議的整改落實情況給予充分肯定和表揚。

三是完善制度，長效管理。制訂出臺城管行政執(zhí)法“五項禁令”，凡違反禁令的，嚴肅查處，凡查實有“吃、拿、卡、要”行為的，年度考核一律為不合格，嚴重的予以辭退。制定《常州市城市管理行政執(zhí)法隊伍文明規(guī)范執(zhí)法考評實施辦法》，將隊伍考評標準及計分

— 3 — 細則劃分為5大類32條。深入開展城管行政執(zhí)法隊伍創(chuàng)建達標大隊、中隊活動，市城管行政執(zhí)法支隊通過ISO9001、2000質(zhì)量管理體系認證，各轄市（區(qū)）建成達標大隊7個、達標中隊48個。進一步擴充行風監(jiān)督員隊伍，完善人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊、新聞輿論和行風監(jiān)督員“四位一體”的行風建設監(jiān)督網(wǎng)絡，增加行風監(jiān)督員明查暗訪次數(shù)，全面拓展行風建設監(jiān)督范圍。

三、深刻認識到行風建設的重要性，堅持不懈抓落實 把開展作風建設與推動我局的各項工作緊密結合起來，把作風建設活動的成效體現(xiàn)到促進各項工作、解決突出問題上，用各項業(yè)務工作的實際成果來衡量和檢驗作風建設活動的成效。通過深入開展“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進作風促發(fā)展”專項行動，我局2008年各項工作有了新的提高。突出表現(xiàn)在“六個亮點”：

一是順利完成公廁改造項目，民生環(huán)境有大提升。由我局牽頭主抓的公廁改造項目是2008年政府十件“為民辦實事”項目之一，備受全體市民關注。經(jīng)過努力，2008年共新建公廁39座，改造提升公廁131座，中心城區(qū)1096個公廁全部取消收費。市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派負責人先后多次前往視察，均表示滿意。

二是大力推進市容綜合整治，道路面貌有大變樣。2008年是市委、市政府決策的城市主要道路市容環(huán)境綜合整治三年規(guī)劃的最后一年。在市道路市容環(huán)境綜合整治指揮部的堅強領導下，我局切實發(fā)揮牽頭執(zhí)行協(xié)調(diào)職能，按照“經(jīng)濟、民生、環(huán)境”方面重點突破的30項重點工作要求，有效克服時間緊、頭緒多、任務重、作

— 4 — 業(yè)環(huán)境差等不利因素，綜合整治市區(qū)13條道路以及城市高架兩側市容環(huán)境，完成戚大街改造、桿線入地、潢河整治任務，實現(xiàn)了“一年一個樣、三年大變樣”和主要景觀道路 “路暢、街美、景優(yōu)”目標。我市的城市功能、環(huán)境、形象、品位又有了顯著提升。

三是無縫對接城市長效管理，數(shù)字城管有大發(fā)展。2006年，我市被國家建設部確定為全國數(shù)字化城市管理第二批試點城市。按照 “城市長效綜合管理要全面接軌數(shù)字化”的要求，2007年7月，數(shù)字城管項目正式啟動。經(jīng)過一年多的艱苦努力，2008年6月30日，系統(tǒng)全面建成并投入試運行，至08年12月31日，共接聽市民來電3.2萬個，派遣處置各類城市管理問題1.1萬件，電話受理率100%，及時回復率100%，處置辦結率100%。調(diào)查統(tǒng)計群眾對城市長效管理的總體滿意率達92.4%。

四是有序推進三大重點工程，環(huán)衛(wèi)工作有大跨越。以BOT形式建設，總投資5.301億元的生活垃圾焚燒發(fā)電項目是我市城市重大基礎設施項目，目前該項目商業(yè)運行的相關手續(xù)正在辦理中，將于近日正式投入商業(yè)運行。市生活垃圾衛(wèi)生填埋場續(xù)建工程是2008年市政府重點工程之一，設計規(guī)模為每天處理生活垃圾1050噸，設計有效庫容110萬立方米，總投資概算2661萬元，目前市政、防滲、土建標段已全面竣工，填埋氣體發(fā)電標段主體完工。工業(yè)固體廢棄物安全填埋場建設正式啟動，項目選址夾山填埋場南側，一期設計規(guī)模10萬立方米，投資概算1.67億元，目前該項目可研報告經(jīng)省發(fā)改委審批通過，各項工作進展順利。同時深化環(huán)衛(wèi)體制改

— 5 — 革，道路清掃保潔、生活垃圾清運基本實現(xiàn)一體化、市場化、專業(yè)化和機械化。

五是不斷創(chuàng)新行政管理思路，執(zhí)法能力有大提高。各級城管部門按照事權分工，進一步加強相對集中行政處罰權工作，創(chuàng)新行政管理工作，圍繞市容環(huán)境整潔開展專項整治，圍繞服務經(jīng)濟發(fā)展推動柔性執(zhí)法，圍繞提升行政效能加強廣告管理，突出解決了城市管理中的重點、熱點、難點問題，提高了執(zhí)法能力，提升了行政效能，樹立了良好形象。2008年，全市行政許可、行政處罰案卷檢查以及依法行政考核，我局執(zhí)法工作全部優(yōu)秀。

六是切實加強宣傳教育管理，隊伍形象有大轉變。切實加強思想教育力度，組織全體人員開展學習實踐科學發(fā)展觀主題教育。切實加強干部隊伍建設，落實領導班子議事制度、民主集中制、民主評議干部制度、領導干部談話制度等規(guī)定。切實加強紀檢信訪工作，進一步落實黨風廉政建設責任制，扎實開展廉政文化建設、勤政廉潔好機關活動和“好班子”、學習型機關、文明單位等創(chuàng)建活動。

盡管我們在開展城管系統(tǒng)行風建設活動中做了一些工作，取得了一些成效，但我們也清醒地看到，我們的行風建設還存在著一些不容忽視的問題：一是創(chuàng)新意識還不夠強；二是少數(shù)干部職工的思想認識還有待進一步提高；三是執(zhí)法隊伍規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法還不夠到位。對此，我們將采取切實措施，認真加以解決。

今年，我局將繼續(xù)以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為著力點，努力提升工作緊迫感

— 6 — 和責任感；以加強隊伍建設為抓手，努力提升城管隊伍整體素質(zhì)和社會形象；以改進服務為切入點，努力提升公眾的滿意率、支持度；以作風建設“評議機關”為契機，努力提升行風建設長效管理水平。

一是進一步加強教育宣傳。努力提高廣大干部職工的思想認識，把加強行風建設與樹立良好的城管形象變成城管系統(tǒng)干部職工的自覺行動。

二是進一步明確工作責任。組織“回頭看”活動，對城管系統(tǒng)行風建設存在問題的整改情況進行梳理，確保責任到位，整改到位。

三是進一步落實整改措施。對梳理出來的問題，做一次認真研究，拿出進一步整改的具體辦法，建立有效的工作機制，確保整改取得實效。

四是進一步加大督查力度。充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊、行風監(jiān)督員、新聞輿論等社會各界的監(jiān)督力度，同時加大系統(tǒng)內(nèi)部明查暗訪力度，不斷發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

第二篇：城管局行風建設經(jīng)驗交流材料

精選范文:城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)加強政風行風建設，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，是漳州市城管執(zhí)法局一項重要工作內(nèi)容。自從10月31日我局成立以來，局黨組十分重視民主評議政風行風工作，做到評議活動有方案、組織領導有機構、行評監(jiān)督有代表、便民利民有措施、結合實際有特色。在每一年的行評工作中，都能嚴格按照市糾風辦《民主評議政風行風工作實施方案》的總體目標和要求，緊扣城管執(zhí)法工作實際，采取“四個注重”的舉措，扎扎實實推進我局政風行風建設工作的深入開展，為構建一支“讓政府放心、讓社會信賴、讓群眾滿意”的城管執(zhí)法隊伍做出應有的努力，為“海西建設、漳州先行”積極提供一個良好的城市發(fā)展環(huán)境。

一、注重工作落實，在強化組織領導上下功夫我局黨組對政風行風建設的重視，主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是擺上重要議事日程來抓，另一個是突出工作的有效落實。建立工作有人抓、有人落實的機制，從組織領導上給予保障。首先是黨組書記親自掛帥，擔任領導小組組長，分管領導具體抓，四個黨組成員分別掛鉤一個直屬執(zhí)法大隊，確保組織領導、檢查指導、工作落實三到位。其次是建立了機關科室與直屬大隊之間、直屬大隊與執(zhí)法中隊之間、中隊與隊員之間層層負責的建設管理責任體系，并簽訂責任狀，形成一個橫向到邊，縱向到底的政風行風建設管理網(wǎng)絡。理清思路，主動有為，做到實施有方案、落實有機制。每年年初，局黨組都要安排辦公室、督查科、監(jiān)察室等有關人員，開展專題調(diào)研，針對城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，研究、制定一套具有針對性的《行評工作實施方案》，并通過每月的直屬大隊績效考評，單列檢查并考核政風行風落實情況，評出分數(shù)和名次，在每月的城管執(zhí)法工作講評會上進行通報，鼓勵先進，鞭策落后。

二、注重解決問題，在內(nèi)部整改落實上下功夫積極開展系列主題教育，通過分析、排查隊伍內(nèi)部自身存在的問題，以年有所查、年有所改、年有所進的漸進式方式，不斷提高執(zhí)法隊伍的素質(zhì)。開展為期兩個月的警示教育活動，通過上黨課、觀看警示教育片、簽訂廉政責任書、組織述職述廉活動等“八個一”活動，大力推進政風行風和廉政文化進機關、進隊伍。在這項專題活動中，通過重點“查”，深入“聽”，廣泛“征”，民主“談”，認真“寫”，多層次全方位征求意見、查找問題，先后共收集了18條促進隊伍發(fā)展的意見建議。在學習實踐科學發(fā)展觀中開展以“強素質(zhì)，樹形象”為主題教育的實踐活動。在整改落實階段中，通過召開評議會、發(fā)放群眾滿意度測評表等形式，集中解決了內(nèi)部突出問題27個。在元旦、春節(jié)（兩節(jié)）期間開展以“正確行使權力，預防職務犯罪”為主題的教育活動，針對“四個不足”，解決“四個問題”，在全體執(zhí)法隊員中筑牢正確的人生觀、權力觀和價值觀，切實做到正確看待和行使手中的權力，從源頭上預防和治理職務犯罪。

三、注重社會監(jiān)督，在擴大行評效果上下功夫政風行風建設需要由內(nèi)到外、里外結合，內(nèi)部的建設成效，還要通過外部的監(jiān)督檢查來檢驗。因此，我局通過兩條途徑推動政風行風工作的開展：聘請監(jiān)督員，實行常態(tài)化監(jiān)督。聘請了市人大代表、政協(xié)代表、退休老領導、新聞工作者、法律工作者及行業(yè)代表、基層組織等9位具有代表性的社會各界人士作為行評代表，并通過定期召開行評代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查、組織行評代表暗訪等形式，收集各類意見、建議和信息，有的放矢進行整改，提高行風建設成效。通過制定整改措施、明確責任人和整改時限，有效解決了隊伍建設、執(zhí)法態(tài)度、宣傳方式、關注民生等方面的突出問題。廣言納諫，擴大輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督。不斷拓寬監(jiān)督渠道，分別在機關和四個直屬大隊設立了政風行風評議意見箱、政務公開欄，公布投訴電等形式，廣泛收集社會各界人士的投訴舉報；開展城管執(zhí)法與新聞媒體座談會，邀請20多位在漳和駐漳新聞媒體工作者，面對面對話交流，廣泛聽取意見建議。

四、注重成果運用，在推進工作實效上下功夫行評工作，重在落實、重在成效。我局通過加強政風行風建設，以民主評議為手段、以解決問題為基礎、以提高實效為目標，最終達到改進作風、提高素質(zhì)、促進工作的目的。傾聽呼聲，重視群眾的熱點難點問題。利用城管執(zhí)法指揮中心的平臺，認真記錄群眾來電來信，網(wǎng)上留言和領導和上級部門批辦件，熱情接待群眾來訪，始終把認真辦理群眾信訪舉報件作為維護群眾切身利益的一項重要內(nèi)容。共接到群眾舉報電話3511個，其中違建類802個，市容市貌類924個，環(huán)境保護類1785個。強化監(jiān)督，積極發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的作用。直接受理上級紀檢部門轉辦舉報件8件，接待群眾來訪投訴5人次，每一件都進行認真調(diào)查核實，做到件件有回音、事事有落實、處理有反饋，答復率100%，辦結率100%。規(guī)范管理，提高窗口對外服務質(zhì)量和水平。注重城管執(zhí)法指揮中心、局駐市行政服務中心窗口、直屬一大隊違章處理中心等三個服務窗口和直屬一大隊女子中隊形象窗口的建設。建立健全服務窗口的工作制度，經(jīng)常性組織檢查窗口環(huán)境、服務態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率等情況，通過檢查，查找不足和存在的薄弱環(huán)節(jié)，精益求精，力求完美。關注民生，堅持為民辦好事、辦實事。采取堵疏結合的方式，在元月份發(fā)放100輛“便民服務車”取得較好社會反響之后，6月在客運中心總站外廣場設置10個便民攤點；2月份又推出50部“便民水果服務車”，無償贈送給殘疾人、下崗工人、低收入家庭等社會弱勢群體經(jīng)營，得到社會各界的一致好評。轉變觀念，采取前置式管理模式提高執(zhí)法成效。在廣告資源市場運作上，制定《戶外廣告招投標管理辦法》，拓展戶外廣告設置權市場運作模式，對漳華路、勝利路戶外廣告設置使用權進行競價交易，營造公平有序的市場競爭環(huán)境。在流動攤販管理、戶外廣告管理、靜態(tài)交通管理、油煙排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引導、過程重指導、后續(xù)強監(jiān)管的前置管理模式，實現(xiàn)了由被動執(zhí)法向主動執(zhí)法的轉變。在防控違法建設機制上，創(chuàng)新“重心前移、前置管理、源頭防范”遏制違建的管理模式，建立健全違法建設查處監(jiān)督考核機制，積極探索參與物業(yè)小區(qū)規(guī)劃監(jiān)管，關口前移，做到防控抑制在先，強制拆除在后，提高規(guī)劃監(jiān)察的防控工作水平。

[城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)]篇一：常州市城管局行風建設工作情況匯報

常州市城管局行風建設工作情況匯報

2009年2月19日

近年來，我局根據(jù)市委、市政府關于開展市級機關作風建設和行風建設工作的總體部署，把塑造“傾心服務、為民城管；文明執(zhí)法、和諧城管；長效管理、數(shù)字城管；公眾參與、全民城管”品牌作為城管局行風建設的核心內(nèi)容，抓作風、促工作、帶隊伍、樹形象，通過連續(xù)多年開展機關作風建設專項行動，我局干部職工隊伍的精神面貌有了新的變化，工作作風有了新的轉變，服務企業(yè)、服務群眾、服務基層的意識和水平有了新的提高。在07年評議機關綜合滿意度比06年上升9.87%的基礎上，08年機關評議位次又上新臺階。現(xiàn)綜合我局行風建設工作情況匯報如下：

一、深刻認識行風建設的必要性，堅持不懈抓組織

一是切實加強行風建設的領導。專門成立行風建設領導小組，統(tǒng)一組織指導城管系統(tǒng)開展行風建設活動。每年制定下發(fā)加強城管系統(tǒng)行風建設工作意見，作出具體部署，特別是針對“評議機關”的有關問題認真制定整改方案，把每項工作落實到具體責任單位。同時，局機關各處室、基層各單位以及全體工作人員都根據(jù)本部門、本單位以及本人的工作特點，制訂出本部門、本單位以及個人行風建設行為規(guī)范。局機關各處室、基層各單位的行風建設內(nèi)容及舉報電話在各媒體網(wǎng)站對外公布，以接受群眾和社會的監(jiān)督。

二是切實加強行風建設的學習。每年初，均召開黨組會和機關 — 1 —

全體人員會議、全市執(zhí)法隊伍和環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)行風建設動員大會，認真?zhèn)鬟_學習市委、市政府關于開展行風建設的有關要求，并結合本系統(tǒng)工作實際進行全面的動員部署。同時，相繼召開各轄市、區(qū)城管領導、基層單位干部會議，以“評議機關”為契機，通報評議情況，分析評議結果，促使全系統(tǒng)做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風上明顯轉變、紀律上明顯增強、黨群干群關系上明顯改善、企業(yè)和群眾滿意度明顯上升，全面推進城管系統(tǒng)行風建設和各項工作。

三是切實加強行風建設的宣傳。積極參加“政風熱線”直播節(jié)目，局黨組書記、局長朱笑冰等局領導分別走進直播室和人民公園，與百姓進行深入交流，受到普遍好評。圍繞塑造常州城管新品牌，僅2008年，在市級以上新聞媒體發(fā)布城管內(nèi)容稿件497篇。不斷拓展宣傳渠道，在《常州日報》開辟每周一期的“城管之窗”專版，在常州電臺新聞臺、交通臺、1052城市頻道中開辟專欄進行整點宣傳。充分利用公共場所設置的90處滾動翻版燈箱廣告、led顯示屏，滾動播放城管公益廣告。高度重視網(wǎng)絡媒體，在我市化龍巷論壇等注冊“城管與市民”，正面回應網(wǎng)民的各類投訴與建議。同時開展“城管宣傳進社區(qū)”、“城市管理好新聞競賽”、“城管志愿者”等活動，讓市民零距離感受城管，提高城市管理的社會認知度和理解度。

二、深刻認識行風建設的緊迫性，堅持不懈抓推進

一是明確目標，落實責任。全面落實機關作風建設“一崗雙責” — 2 —

工作責任制，從領導做起，從處室抓起，明確局黨組班子是城管系統(tǒng)行風建設的直接責任人，各處室負責人是處室作風建設的具體責任人，并把作風建設的實績作為考核處室和干部提拔的重要依據(jù)。通過一級抓一級，一級向一級負責，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領導干部首先做到；要求基層做的，機關首先做到，以每個人的身體力行，造就城管隊伍的良好作風。

二是征求意見，剖析根源。采取“走出去請進來”的方法，分別召開座談會，發(fā)放征求意見表1500多份，上門虛心聽取意見，進行廣泛的溝通。落實政務公開，堅持領導信訪接待日制度，公開投訴電話和市民信箱，開辟行風建設網(wǎng)站征詢意見專欄，2008年涉及城管的30件建議提案辦結率、見面率、滿意率達100%，受理人大轉辦人民意見、人民來信來訪、市長公開電話、來電來函788件，辦結率為99%，受理市長信箱、城管局主頁網(wǎng)上信箱信件472件，辦結率為100%。針對群眾反映強烈的問題特別是每年機關評議中存著的問題，擺現(xiàn)象、挖根源、論危害，切實抓好整改。2008年6月，市作風辦、察訪中心來我局調(diào)研時，對我局“評議機關”中提出意見和建議的整改落實情況給予充分肯定和表揚。

三是完善制度，長效管理。制訂出臺城管行政執(zhí)法“五項禁令”，凡違反禁令的，嚴肅查處，凡查實有“吃、拿、卡、要”行為的，考核一律為不合格，嚴重的予以辭退。制定《常州市城市管理行政執(zhí)法隊伍文明規(guī)范執(zhí)法考評實施辦法》，將隊伍考評標準及計分 — 3 —

細則劃分為5大類32條。深入開展城管行政執(zhí)法隊伍創(chuàng)建達標大隊、中隊活動，市城管行政執(zhí)法支隊通過iso9001、2000質(zhì)量管理體系認證，各轄市（區(qū)）建成達標大隊7個、達標中隊48個。進一步擴充行風監(jiān)督員隊伍，完善人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊、新聞輿論和行風監(jiān)督員“四位一體”的行風建設監(jiān)督網(wǎng)絡，增加行風監(jiān)督員明查暗訪次數(shù)，全面拓展行風建設監(jiān)督范圍。

[城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)]

三、深刻認識到行風建設的重要性，堅持不懈抓落實

把開展作風建設與推動我局的各項工作緊密結合起來，把作風建設活動的成效體現(xiàn)到促進各項工作、解決突出問題上，用各項業(yè)務工作的實際成果來衡量和檢驗作風建設活動的成效。通過深入開展“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進作風促發(fā)展”專項行動，我局2008年各項工作有了新的提高。突出表現(xiàn)在“六個亮點”：

一是順利完成公廁改造項目，民生環(huán)境有大提升。由我局牽頭主抓的公廁改造項目是2008年政府十件“為民辦實事”項目之一，備受全體市民關注。經(jīng)過努力，2008年共新建公廁39座，改造提升公廁131座，中心城區(qū)1096個公廁全部取消收費。市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派負責人先后多次前往視察，均表示滿意。

二是大力推進市容綜合整治，道路面貌有大變樣。2008年是市委、市政府決策的城市主要道路市容環(huán)境綜合整治三年規(guī)劃的最后一年。在市道路市容環(huán)境綜合整治指揮部的堅強領導下，我局切實發(fā)揮牽頭執(zhí)行協(xié)調(diào)職能，按照“經(jīng)濟、民生、環(huán)境”方面重點突破的30項重點工作要求，有效克服時間緊、頭緒多、任務重、作 — 4 —

業(yè)環(huán)境差等不利因素，綜合整治市區(qū)13條道路以及城市高架兩側市容環(huán)境，完成戚大街改造、桿線入地、潢河整治任務，實現(xiàn)了“一年一個樣、三年大變樣”和主要景觀道路 “路暢、街美、景優(yōu)”目標。我市的城市功能、環(huán)境、形象、品位又有了顯著提升。

三是無縫對接城市長效管理，數(shù)字城管有大發(fā)展。2006年，我市被國家建設部確定為全國數(shù)字化城市管理 下頁 余下全文篇二：區(qū)行風建設經(jīng)驗匯報材料

區(qū)行風建設經(jīng)驗匯報材料

區(qū)行風建設經(jīng)驗匯報材料

正行風促發(fā)展努力為區(qū)域發(fā)展、居民生活營造良好環(huán)境

年初以來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府關于開展“正行風，促發(fā)展”民主評議行風活動的總體部署，結合環(huán)保工作實際，突出以實施環(huán)保“五項重點工程”為重點，以為企業(yè)、為百姓提供快捷、方便、滿意服務為目標，從群眾反映強烈的環(huán)境熱點問題入手，以“五抓、五結合”為

突破口，努力轉變部門工作作風，強化廉潔自律建設，建立長效機制，使行風建設水平不斷提升。

一、從強化領導入手，努力提高干部職工對民主評議行風活動的認識 為使行a風建設工作更具生命力、不流于形式，對全局工作真正起到促進作用，我局將民主評議行風活動作為實踐“三個代表”的重要思想，弘揚部門新風，反腐倡廉，加強干部隊伍建設的一個重要載體。局領導班子多次召開專題會議，認真總結去年行風建設的經(jīng)驗及存在的問題，確定今年在行風建設中要解決的重點問題，具體的整改措施。年初召開了“正行風，促發(fā)展”民主評議行風活動的動員大會，要求全體干部職工進一步深化對活動的認識，以服務對象對我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標準，號召全體干部職工積極投身到“正行風，促發(fā)展”民主評議行風活動中來，并以此為契機，全面推動我局的各項工作上層次、上水平。全局進一步統(tǒng)一思想：即只有好的環(huán)境，才能引來八方投資，才能發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟，轄區(qū)老百姓才能過上舒適、安靜的生活。同時，進一步強化“三個意識”（即：公仆意識、服務意識、創(chuàng)新意識）；進一步堅定實現(xiàn)“三個轉變”（即：轉變職能、轉變觀念、轉變作風）的信心和決心。

二、突出重點，注重實效

（一）通過“五抓”，強化部門作風建設。

1、抓學風。我局緊緊抓住學風中存在的學習不深入、不扎實、不經(jīng)常、坐不下身、靜不下心的問題，引導廣大干部職工牢固樹立終身學習的理念，結合“學習型機關”創(chuàng)建活動的開展，進一步完善了學習管理機制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過組織參觀先進人物事跡圖片展、聽事跡報告會、觀摩等多種形式，提高干部的學習興趣。在學習方式上以“學習激勵”為主，采取自讀自研、專題輔導、培訓考核、交流研討、聯(lián)系實際等多種形式來開展學習活動，取得了明顯的效果。

2、抓風紀。為切實解決個別干部紀律松馳、人浮于事的問題，我局進一步嚴肅工作紀律，制定了《干部行為系列規(guī)范》，從辦公環(huán)境、執(zhí)法行為、文明接待、語言行為、辦事程序、辦公時限等六個方面對干部職工進行了嚴格規(guī)范，并把干部執(zhí)行制度和規(guī)范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現(xiàn)獎懲的重要依據(jù)。加大了對違紀問題的查處力度。如，有一次《晨報》記者對政務超市進行暗訪時發(fā)現(xiàn)我局行政審批窗口無人接待。局領導聞知后馬上找到當事人了解情況，了解到接待人員在離午休時間還有十幾分鐘時，因下去看現(xiàn)場造成漏崗。雖事出有因，但局領導仍對其工作疏忽問題提出了嚴肅批評，責令有關責任人在全局大會和民主生活會上作了檢討，并在局域網(wǎng)上向全局發(fā)布了紀律通報。同時，我局將該事件的調(diào)查結

果、處理決定及責任人的書面檢查和整改措施向區(qū)紀檢監(jiān)察部門作了全面、及時的匯報，做到了不護短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時限問題。局領導立即同辦公室人員對該公司審批全過程進行了認真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電子郵箱故障導致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領導仍要求審批部門負責人登門向該公司道歉，并就事情經(jīng)過做出了解釋。該公司負責人了解了事情原委后，十分感動的說：“你們的行為體現(xiàn)出了政府職能的轉變，這樣的服務進一步堅定了我們在南崗區(qū)投資的信心。”

為確保各項制度規(guī)范在工作實踐中得到有效執(zhí)行，我局加大了行風稽查工作力度。局領導親自帶隊走訪服務對象，檢查執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法情況，并召開行風稽查通報會，將搜集上來的行風問題向全局通報，要求存在問題的部門和個人制定具體整改措施和時間表，確保問題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開服務對象座談會，傾聽和征求服務對象對我局工作的意見和建議。今年，我局向[城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)]全區(qū)機關單位、服務對象發(fā)放了500余份行風建設工作征求意見信，滿意率達到了90以上。

3、抓督辦。為切實解決個別部門辦事拖拉、抓而不實、落而不靠的問題，我局加大督辦工作力度。實行了督辦工作局長負責制，在辦公室設立專人負責督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對需督辦工作的重點內(nèi)容、承辦科室、主管領導、具體責任人以及完成時限等做出了具體要求，同時，建立了交辦、催辦制度，對局領導交辦、批辦的事項以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過一系列的具體措

施，確保了市、區(qū)督辦工作和全局各項重點工作按時限、按要求落實到位。鑫鵬酒家由于噪聲擾民問題，被《生活報》等多家新聞

[1] [2] 媒體曝光，區(qū)督辦室也對此事進行了督辦。局領導對此案件予以高度重視，將其確定為重點督辦案件。由于該酒店與附近居民矛盾已久，導致問題解決的難度增大。我局先從弱化矛盾入手，組織了雙方當事人的見面會，大家將各自的想法和困難逐一說明，我局從中做了充分的調(diào)解工作，使雙方增進了了解和理解、達成了諒解。在此基礎上，為能徹底解決該酒店噪聲擾民問題，局領導多次帶領執(zhí)法人員深入污染現(xiàn)場進行實地勘察，認真細致的做好企業(yè)的思想工作，并為企業(yè)聯(lián)系了多家噪聲治理專業(yè)廠家，制定了多套可行性整治方案，供企業(yè)自主選擇。在我局耐心細致的工作下，鑫鵬酒家一次性投入30萬元，在酒店與居民樓之間豎起了一道隔音墻，使噪聲擾民問題得到了有效解決。

4、抓服務。我局以行評工作為契機，以服務群眾為落腳點，強化服務意識、突出服務重點、創(chuàng)新服務手段，樹立部門勤政、務實、高效的工作作風。今年，我局將紅旗滿族鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設作為支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的中心工作來抓，通過增強示范區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)的循環(huán)能力建設，為整個大循環(huán)經(jīng)濟鏈建設夯實基礎。為此，局領導多次帶領相關人員深入到紅旗鄉(xiāng)開展實地調(diào)研，并組織專家組編制了《紅旗滿族鄉(xiāng)循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設規(guī)劃》。我局從眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)環(huán)保建設立項中精選出玉豐菌業(yè)的型煤鍋爐改造、海順養(yǎng)殖集團和振環(huán)生物科技有限公司的糞便、尿水及生活垃圾集中處理等三個項目給予了重點扶持。我局在人員極其緊張的情

況下，仍抽調(diào)專人幫助企業(yè)編制可行性研究報告、跑立項，局領導還多次到市環(huán)保局，為企業(yè)爭取環(huán)保補助資金150余萬元，為上述企業(yè)順利完成項目建設和改造提供了重要的技術和資金支持，使建設改造項目如期順利進行。

我局雖然不斷加大了排污費收費政策、依據(jù)、標準等法律法規(guī)的宣傳力度，但仍有相當一部分業(yè)戶對我局的收費工作不理解，面對這種情況，我局積極耐心細致的做宣傳工作。情意樓酒店對我局追繳其上一排污費并對其進行行政處罰的做法很不理解，抵觸情緒很大，并要聯(lián)合上訪。局領導得知此事后，立即責成管片監(jiān)察人員到該酒店反復的宣傳講解，并親自與該酒店負責人交換意見，通過大量的宣傳工作，使他們認識到繳納排污費是法律法規(guī)確定的企業(yè)應盡的義務。酒店主動到我局補交了欠繳的排污費，并交納了罰款。

5、抓目標考核。為了進一步提高工作質(zhì)量和工作效率，不斷完善工作機制，我局在嚴格執(zhí)行國家環(huán)保總局“六條禁令”和區(qū)委、區(qū)政府“八項制度”、“六不準”規(guī)定的基礎上，把工作重點放在了狠抓目標落實上。將行風建設工作各項責任和任務細化，分解落實，并組成督查組，對目標完成情況實行全程動態(tài)跟蹤考核。同時，注意將行風建設工作與全局各項重點工作相結合，使其更貼近實際，貼近群眾，貼近基層。我局還根據(jù)上級部門關于領導班子和領導干部實績考核的有關規(guī)定，制定完善了領導班子和領導干部考核獎懲制度。加大考核的針對性和實效性，激發(fā)了干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效促進了全局各項工作登臺階、上水平。下頁

第三篇：城管局政風行風建設實施方案

為加強我局政風行風建設，提高城管執(zhí)法行政效率和服務水平，根據(jù)福建省民主評議政風行風工作部署和《市糾風工作實施意見》及《關于印發(fā)<市民主評議政風行風工作實施方案>的通知》的文件要求，結合城管執(zhí)法工作實際情況，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入

開展學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和服務“海西建設，漳州先行”的工作大局，立足于社會各界和廣大老百姓的廣泛參與，提高民主評議工作成效。堅持以隊伍素質(zhì)教育為重點、以提高文明執(zhí)法為目標、以增強服務意識為關鍵、以轉變工作作風為保證、以群眾是否滿意為標準，通過教管并舉、評改結合、標本兼治的評議措施，確保城管執(zhí)法隊伍逐步形成“務實、創(chuàng)新、高效、清正、親民”的和諧局面。堅持群眾的利益觀，把群眾的呼聲作為一種信號來對待，把群眾的需要作為一種任務來完成，把群眾的滿意作為一種標準來要求。通過開展民主評議政風行風，積極解決事關民生的熱點、難點問題，努力構建一支能夠“讓政府滿意、受社會尊敬，讓政府放心、受百姓擁戴”的城管執(zhí)法隊伍。

二、基本原則

(一)堅持誰主管、誰負責，管隊伍必須管行風。

(二)堅持標本兼治、綜合治理、科學規(guī)范。

(三)堅持依靠群眾，自覺接受社會監(jiān)督。

(四)堅持邊評邊改，評改結合，把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程。

(五)堅持公平公正公開，創(chuàng)新思路，改進方法，與重點評議相結合，努力取得整體實效。

三、評議安排

(一)評議對象：機關黨委會、監(jiān)察室、辦公室、法制科、廣告科、督查科和四個直屬執(zhí)法大隊共10個單位的全體干部、職工和協(xié)管員均列入評議對象。

(二)評議內(nèi)容：主要是依法履行職責、公正執(zhí)法、政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、清正廉潔等情況，以及服務重大經(jīng)濟項目的態(tài)度、措施與成效。重點評議以下七個方面內(nèi)容：

一是在依法履職方面，是否存在不作為、亂作為等問題。

二是在公正執(zhí)法方面，是否存在公權私用、執(zhí)法不公、違法行政、野蠻執(zhí)法等問題。

三是在政務公開方面，是否存在不按規(guī)定向社會公開審批事項、辦事程序及收費項目、收費標準、收費依據(jù)等問題。

四是在辦事效率方面，是否存在推諉扯皮，不主動、不及時、不認真解決損害群眾利益等問題。

五是在服務態(tài)度方面，是否存在作風粗暴、生冷硬頂、門難進、臉難看、事難辦、話難聽等問題。

六是在廉潔自律方面，是否存在刁難群眾，以職權之便吃拿卡要報等問題。

七是在長效機制方面，是否建立并落實政風行風建設領導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度；是否建立完善的內(nèi)部管理機制。

四、方法步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(1-5月份)。

一是制定工作方案。根據(jù)漳州市糾風辦的實施方案，結合城管執(zhí)法工作實際，制定《漳州市城管執(zhí)法局民主評議政風行風工作實施方案》。

二是完善領導機構。根據(jù)工作需要和人員變動情況，5月15日前要進一步調(diào)整充實局民主評議政風行風工作領導小組及其辦公室；要求直屬大隊建立相應組織機構，確保工作落實。

三是收集行評意見。我局從人大代表、政協(xié)代表、退休老領導、新聞工作者、法律工作者及行業(yè)代表、基層組織中聘請9位行評代表，聘期從8月至2011年8月。5月31日前采取召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等形式，收集各類意見、建議和信息。

四是召開動員大會。5月31日前，召開全局民主評議政風行風工作動員大會，傳達市糾風工作會議精神，部署我局民主評議政風行風工作。統(tǒng)一思想，提高認識，營造氛圍，明確目標，扎扎實實把我局行評工作抓出成效。

五是加強社會監(jiān)督。5月31日前，向服務對象宣傳我局的主要職責、辦事程序、收費標準、服務承諾，以及舉報投訴渠道和方法；圍繞服務態(tài)度、服務質(zhì)量、辦事時限、違諾追究等方面，向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督。

(二)查找問題階段(6月份)。

一是采取內(nèi)查外調(diào)的組織形式，認真查擺單位內(nèi)部政風行風方面的突出問題(6月10日前)。重點做好“十不準”、“五公開”等工作紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并與正常業(yè)務工作質(zhì)量檢查、執(zhí)法督查結合起來，認真查找事關行業(yè)作風方面的業(yè)務工作質(zhì)量問題。

二是做好意見、建議征求與收集工作（6月20日前）。按照評議內(nèi)容，結合工作，通過召開專題座談會、發(fā)放征求意見函(6月5日前)、設立評議意見箱、熱線電話和電子信箱等多種形式，直接與企業(yè)、群眾對話，廣泛征求意見和建議。局聘請的評議代表或其他組織、部門、單位，通過明查暗訪，幫助查找收集企業(yè)和群眾的意

見建議。

三是分類整理各種意見建議(6月30日前)。局行評辦將征求到的意見和建議認真梳理，逐一記入《政風行風查找問題登記表》，匯總整理后報送市糾風辦。針對查找出的問題，逐一填入《漳州市城管執(zhí)法局民主評議政風行風整改落實情況表》，并向參評單位發(fā)出落實整改責任通知書。

(三)整改落實階段(7-11月份)。

一

是認真落實整改。各單位根據(jù)局下發(fā)的落實整改責任通知書和《民主評議政風行風整改落實情況表》要求，逐一制定整改措施，明確整改責任單位或責任人，以及整改期限、整改內(nèi)容、整改措施、整改時限、整改成效，及時造冊登記并于11月15日前上報局行評辦。局行評辦于11月30日前以書面形式匯總上報市糾風辦和局行評領導小組。

二是加強督促檢查。組織行評代表進行明查暗訪，加強對參評單位的日常考核和整改情況進行跟蹤檢查(11月份)。

(四)總結提高階段(12月份)。

一是做好組織工作總結與資料整理。認真總結歷年的工作經(jīng)驗，對政風行風建設工作中形成的制度與措施，查找問題、落實整改和反饋認可的資料，向市糾風辦和行評代表報送的材料，本單位有關政風行風建設方面的媒體報道和內(nèi)部管理方面的音像、文字資料，都要認真進行收集和整理，歸集裝訂，使評議工作方案落實情況和政風行風改進情況有資證載體。

二是加強與市糾風辦的溝通，主動爭取和配合評議代表對我局評議工作的檢查指導。

五、工作要求

開展民主評議政風行風，不但是社會發(fā)展的客觀需要，也是城管執(zhí)法部門的內(nèi)在要求。6個機關科室和4個直屬執(zhí)法大隊，都要以與時俱進的精神，創(chuàng)造性開展行評工作，遵循城管執(zhí)法工作特點，探索民主評議工作規(guī)律，注意根據(jù)形勢和任務的變化及時調(diào)整工作思路，確保的民主評議工作保持時代特色，貼近工作實際，符合群眾意愿，體現(xiàn)行評成效。因此，整個民主評議活動要求做到以下“三個落實”：

一是營造活動氛圍，推動行評深入開展。充分發(fā)揮我局文化宣傳陣地的優(yōu)勢，通過短信平臺、投訴舉報中心和城管執(zhí)法網(wǎng)站、城管執(zhí)法簡報、城管執(zhí)法專題宣傳板報，以及我局與《閩南日報》、漳州電視臺《本地話新聞》欄目合作的專題板塊，并通過發(fā)揮我局建立的23位宣傳信息員隊伍的作用，多渠道、多形式開展廣泛的宣傳活動，營造輿論氛圍，推動活動開展。同時，通過城管執(zhí)法指揮中心等四個服務窗口的“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動載體，加大與社會的交流，發(fā)動群眾的廣泛參與，從而把行評工作不斷引向深入。

二是講究工作方法，提高民主評議成效。首先要圍繞“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的責任要求，把政風行風建設列入“一把手”工程，納入目標管理，融入具體工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實；圍繞“樹立親民理念，構建和諧城管”這一城管執(zhí)法理念，把行評工作與糾風專項治理、強化隊伍建設、服務海西發(fā)展緊密結合起來。其次要講究方法，注重實效，不但要嚴格按照方案確定的原則、要求和程序進行，確保評議過程不弄虛作假、評議環(huán)節(jié)不偷工減料、評議標準不隨意降低；堅持“評”與“糾”并舉、“糾”與“建”并重的方針，解決隊伍中存在的問題、解決影響發(fā)展的問題、解決群眾關注的熱難點問題。

三是認真總結經(jīng)驗，鞏固提升評議成果。機關6個科室和4個直屬大隊，一方面要注重工作總結，善于培養(yǎng)典型，抓住亮點，對能夠影響并帶動整個隊伍正氣上升的正面典型人物，要塑造培養(yǎng)，總結推廣，擴大榜樣的力量，延伸行評的實際效果。民主評議政風行風工作要列入直屬大隊績效考評內(nèi)容之一，對工作表現(xiàn)出色的單位要給予應有的表揚，并作為年終評先評優(yōu)的一個重要依據(jù)，提高行評工作的輻射作用。另一方面要認真對一年來的行評工作進行系統(tǒng)的總結，鞏固成果，把行之有效的好經(jīng)驗、好做法形成制度，并在實踐中加以完善，形成民主評議長效工作機制。

第四篇：行風建設工作匯報材料

尊敬的各位 領導：

按照《帶嶺供電局2010年“關注民生，服務發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》的要求，現(xiàn)帶嶺供電局行風工作建設情況匯報如下，如有不妥之處，敬請各位領導批評指正。

一、基本情況

帶嶺供電局現(xiàn)有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬千瓦時，10KV配電線路3條，線路長度31.286千米，配電變壓器44臺，設備容量1.9萬千伏安，營業(yè)戶數(shù)4155戶。

多年來，我局在綏局班子的正確領導下，在上級部門的關懷幫助下，更新工作理念、拓展服務領域、規(guī)范內(nèi)部運營，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務理念，以深入貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導，以“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展”為宗旨，以創(chuàng)建服務型企業(yè)為載體，以民主評議行風活動為契機，堅持追求真誠、規(guī)范、品牌、一流的服務方針，通過行風建設，提高公司整體素質(zhì)、競爭力和社會形象，加建設快“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實現(xiàn)“三型二化一強”發(fā)展目標，為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟、改善人民生活服好務。

二、行風建設開展情況

今年，我局把行風建設工作作為關系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項重要工程來抓，堅持以服務建設為核心，以制度建設為抓手，以強化監(jiān)督為保障，使行風建設工作再上新臺階。以思想建設為先導，努力把行風建設工作轉化成為全局職工的自覺行為該局黨組成員堅持以思想建設為先導，從思想的源頭做好引導，全力推進“糾風護民工程”，為促進保增長、保民生、保穩(wěn)定政策措施的順利實施，把行評工作與其他業(yè)務工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。以“學習培訓年”、“服務窗口建設”、“宣貫國網(wǎng)公司‘三個十條’”、搞好“三個服務”為載體，切實轉變服務理念，增強做好新形勢下行風建設和優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和主動性，從加強隊伍建設，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風工作機制、拓展服務領域等方面入手，行風建設不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊伍”，是我局行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作取得成效的根本點。行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的根本點在于抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓中層干部隊伍建設，增強執(zhí)行力；抓職工隊伍建設，增強戰(zhàn)斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個好的領導班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設“政治素質(zhì)好、經(jīng)營管理好、團結協(xié)作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風，堅持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點，得到領導的好評和職工的認可。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。在干部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”

既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。

作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對職工具有深刻的表率和感染效應,其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機制。二是加大對干部培訓力度。三是建立健全干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質(zhì)過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展職工“培訓年”活動。年初局黨委確定2010年為我局的“學習培訓年”，健全了培訓體系，完善培訓機制特別是獎懲機制。通過學習培訓，切實增強服務意識，提高職業(yè)技能。通過加強形勢任務和宗旨教育，提高做好行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的自覺性和主動性。通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業(yè)文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越。”，來規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，對全局干部黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動示范工程，發(fā)揮典型引路作用。召開“青年職工學習成才談心會”，由經(jīng)過自身努力，獲得顯著工作成績的職工講述自已的成才歷程，并號召全員向他們學習。

二、突出重點、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新機制，為行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作縱深發(fā)展提供強大動力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，亦包括經(jīng)營、管理、生產(chǎn)的創(chuàng)新。經(jīng)營是企業(yè)的目的，而管理又是企業(yè)經(jīng)營的重要保障，會使人員充分發(fā)揮潛智，企業(yè)釋放出更多的生產(chǎn)效率。為此，我局結合實際工作情況，突出工作重點，不斷創(chuàng)新管理，出臺全新管理機制。

1、營銷工作是企業(yè)的生命線，亦是行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的重點。通過開展“六個一”的宣傳活動，向社會公布供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”，發(fā)布公司優(yōu)質(zhì)服務新舉措；積極組織電力客戶制訂錯峰、避峰方案，加強營銷質(zhì)量管理；規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝各環(huán)節(jié)的時限考核等行之有效的服務機制；實行客戶回訪制度、服務質(zhì)量監(jiān)督考核制度。

2、努力降低線損，減輕電網(wǎng)負擔。結合我局實際，制定降損計劃，將責任指標貫徹到所、落實到人；加強了線損分析及線損管理知識培訓，對有關線損統(tǒng)計報表進行了規(guī)范，統(tǒng)一線損統(tǒng)計口徑、計算方式和報表格式，加大報表質(zhì)量考核，提高的數(shù)據(jù)的可分析性。每月從指標完成、設備運行、管理手段等各方面開展線損分析，特別對線損高，線損波動大的所、站、線路進行深入地研究和分析，抓住可控因素，對金灘、楓江兩個線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，認真查找線損管理工作中存在的不足，有針對性的研究制定整改措施，做到線損在控、可控，達到了降損增效的目的。在線損分析上做到了分析全面、措施合理、有效落實，不斷消除線損管理的薄弱環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)內(nèi)部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂

《帶嶺供電局考核管理辦法》，實行簽到與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風工作機制，落實責任、實施獎懲、完善內(nèi)外監(jiān)督，是行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的制勝法寶。

1、健全行風建設獎懲機制。

（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優(yōu)制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。

（2）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規(guī)定的處理實施細則》實行獎懲。將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。

（3）嚴格業(yè)務技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎，對考核未及格人員給予辭退。

3、完善監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統(tǒng)計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。

（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；

（2）堅持重大客戶走訪制度，堅持客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。確保電費張榜公開率100%。三是新聞監(jiān)督。加強同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時、全面地反映我們的工作。在此次行風活動中帶嶺電視臺現(xiàn)場直播了我局宣讀《綏化電力客戶服務承諾》的節(jié)目，產(chǎn)生了良好的社會效應。

四、務實安全生產(chǎn)，加強電網(wǎng)建設，心系群眾、奉獻社會將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作。

1、抓好安全生產(chǎn)，合理維護檢修，確保穩(wěn)定運營。一是堅持執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，加強領導、明確責任、完善安全生產(chǎn)的技術措施和組織措施。二是扎實開展線路檢修，春、秋檢活動做到有計劃、有組織、有措施、有檢查，科學安排，保證安全，扎實搞好線路日常維護。經(jīng)過全員的共同努力，我局全年未發(fā)生拉閘限電和對社會影響較大的停電事故，順利實現(xiàn)安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務的一個指標來管理。一是從管理上采取措施，在技術和裝備上加大投入。加強檢修、運行、報裝接電的協(xié)調(diào)管理，縮短設備停電時間。二是做好事故搶修工作，確保24小時值班制度的落實，確保搶修工作反應靈敏、行動迅速、處理及時。三是進一步優(yōu)化報裝接電工作流程。加強各個環(huán)節(jié)管理，減少內(nèi)耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續(xù)強化行風工作機制，改進工作思路，創(chuàng)新活動載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，竭誠為地方經(jīng)濟和百姓生活保駕護航。以上是我局今年行風建設工作開展情況，不妥之處，敬請各位領導給予批評指正，謝謝！

帶嶺供電局2010年5月25日

第五篇：2009行風建設工作匯報

XX縣人口和計劃生育局

2009年政風行風建設工作總結

今年以來，我們按照《XX縣2009年糾風風工作實施意見》及《XX縣2009年政風行風評議工作實施意見》的總體安排，本著“關注民生、服務發(fā)展”的原則，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，推動了政風行風建設工作的深入開展，促進政風行風整體水平的提升。經(jīng)過計生系統(tǒng)全體干部的積極努力，取得明顯成效，現(xiàn)將有關工作總結如下：

一、加強組織領導

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局對政風行風建設工作高度重視，召開了領導班子會議認真研究部署計生系統(tǒng)政風行風建設工作。根據(jù)實際制定下發(fā)了《關于加強人口計生系統(tǒng)機關工作作風建設的意見》，成立了加強工作作風建設領導組織，明確要求，落實責任。

二、抓好便民服務

我們把政風行風建設工作和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結合，努力為基層和育齡群眾辦實事、辦好事，大力優(yōu)化人口發(fā)展環(huán)境。一是參加省人口計生系統(tǒng)組織的 “婚育新風到家，優(yōu)質(zhì)服務到家，獎勵扶助到家，人文關懷到家，科技致富到家” “送溫暖、五

到家”活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村入戶送政策、送資金、送文化、送物品、送信息，上門免費發(fā)放計劃生育宣傳品、宣傳小折頁、避孕藥具，講解計劃生育相關法律法規(guī)知識，幫助群眾提高人口和計劃生育知曉率。把“婚育新風、優(yōu)質(zhì)服務、獎勵扶助、人文關懷、科技致富”送到群眾家中，把黨和政府的關懷和溫暖送到群眾心上。二是開展生育文化進鄉(xiāng)村活動，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)宣傳服務。為進一步向廣大育齡群眾普及人口計生政策法規(guī)和婚、孕、育等科學知識，提供優(yōu)質(zhì)宣傳服務，我局堅持人口計劃生育政策趕集，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市以發(fā)放宣傳單、計劃生育宣傳品等形式，宣傳計劃生育法律法規(guī)，發(fā)放宣傳資料、宣傳物品九萬余份，大大提高了群眾對計劃生育宣傳的滿意度。同時將生殖健康優(yōu)質(zhì)宣傳服務活動作為今年人口計生宣教工作的重點項目，實現(xiàn)分工明確、責任到人、有步驟、有目標地進行規(guī)范化管理。三是及時更新行政執(zhí)法公示內(nèi)容，方便群眾查閱。四是不斷提高計劃生育技術服務水平。按照“四優(yōu)一滿意”標準要求,進一步完善了基層服務站建設,積極向上爭取國債資金，對蟒河鎮(zhèn)、次營鎮(zhèn)兩個中心服務站進行全面改擴建，提高了計劃生育優(yōu)質(zhì)服務能力。全面開展出生缺陷干預工程，大力提高出生人口素質(zhì)。

三、規(guī)范行政行為

一是堅持從實際出發(fā)，進一步建立健全了各項規(guī)章制度和行政審批程序。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的目標，簡化辦事手續(xù)，實行政務公開，廣泛接受社會監(jiān)督。修訂了《首辦責任制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》，制定了《行政責任追究制》及《服務滿意度評價制》。規(guī)范行政工作行為，堅決糾正工作中推諉扯皮、刁難糊弄辦事群眾的不正之風。二是結合行政效能監(jiān)察活動，認真開展工作督查。今年在全縣范圍內(nèi)開展了兩次計劃生育工作督查活動。對計劃生育獎勵優(yōu)待的落實、計劃生育行政審批和各種證件辦理、社會撫養(yǎng)費征收等進行了全面檢查督導。針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行糾正整改，進一步規(guī)范了執(zhí)法程序，提高了計劃生育行政執(zhí)法水平。三是及時糾改違規(guī)苗頭，防止不正之風蔓延。對于在督查或群眾反映中發(fā)現(xiàn)的推委扯皮，為難群眾的行為，及時通知責任人員談話要求立即糾正，并在例會上進行通報指正，以警醒全體工作人員，防止類似問題再次出現(xiàn)。四是在全縣開展了“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”、“請城鎮(zhèn)人口評計生”、“請流動人口農(nóng)民工評計生”和“政風行風下評上”為主要內(nèi)容的“四項評議”活動，發(fā)放各種評議問卷1000余份，從中傾聽群眾意見，尋找政風行風工作中的問題并積極加以整改。

四、加強隊伍建設

一是抓教育培訓，提高業(yè)務水平。通過定期培訓、巡回培訓、組織現(xiàn)場會、外出參觀學習等多種形式，加強對計生隊伍的教育培訓，今年縣人口計生局兩次組織本系統(tǒng)行政執(zhí)法人員集中培訓，取得了較好的效果。二是抓爭先創(chuàng)優(yōu)，提高服務水平。在計生隊伍中開展了“四學四比”活動大力開展學習法律法規(guī)、管理知識，比依法管理水平和規(guī)范化管理水平；學習計劃生育優(yōu)質(zhì)服務知識，比服務質(zhì)量和群眾滿意程度；學習先進趕先進，比愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神；學習現(xiàn)代科學技術知識，比工作效率提高，提高了計生人員的整體服務能力。

通過政風行風建設工作的開展，我縣人口計生系統(tǒng)上下服務群眾、服務發(fā)展意識明顯提高，各項工作得到了長足的發(fā)展。在今后的工作中，我們將進一步轉變作風，以科學發(fā)展觀為指導，以穩(wěn)定低生育水平為主線，不斷研究和探索人口和計劃生育工作服務發(fā)展、服務群眾的有效形式，為XX縣域經(jīng)濟的又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

二ＯＯ九年十一月二十日