第一篇：論圖書館員素質的現狀及提升途徑

論圖書館員素質的現狀及提升途徑

【摘 要】圖書館是公眾的文獻信息中心，對于知識的傳播具有重要作用，如何進一步提高圖書館工作人員素質，提升圖書館服務水平已成為當務之急。調查發現，圖書館員素質還存在一些不足，為此提出提升圖書館員素質的途徑，提高圖書館員的服務意識、增強他們的創新意識、建立公平合理的激勵機制、營造良好的學習氛圍。

【關鍵詞】圖書館員 圖書館員素質 現狀 提升途徑

圖書館是公眾的文獻信息中心，是為教學科研提供服務的重要學術機構，對于知識的傳播具有重要作用。隨著社會的不斷發展，圖書館也面臨著新的機遇和新的挑戰，現代圖書館已經擁有豐富的資源，但如何進一步提高圖書館工作人員素質，提升圖書館服務水平已成為當務之急。

目前，圖書館進行信息處理、實現信息共享、提供公共服務，這些功能的實現很大程度上取決于圖書館員的素質水平，優秀的館員可以更好地實踐這些理念。為此，對圖書館員素質的現狀進行研究，并在此基礎上提出提升圖書館員素質的途徑。

一、提升圖書館員素質的必要性

圖書館員素質是圖書館服務的重要組成部分。如何加強圖書館員職業道德和提高服務質量，對于提高圖書館服務水平具有重要意義。具體而言，提升圖書館員的素質具有以下的意義：

第一，提升圖書館員素質可以提高圖書館員的道德修養。使每個圖書館員能夠深刻地認識到自己的工作對社會、對讀者的責任，使每個圖書館員愿意奉獻自己，愛崗敬業、全心全意為讀者服務。

第二，提升圖書館員素質可以提高圖書館員的職業形象。加強圖書館員的素質建設，提高圖書館員的素質修養，使圖書館員扮演圖書館工作人員和教育工作者雙重角色，樹立良好的圖書館員形象，從而提高圖書館行業的整體形象。

第三，提升圖書館員素質可以極大地促進圖書館行業的發展。提升圖書館員素質的同時，圖書館通過提高圖書館員素質為突破口，為圖書館的建設注入新的血液，最終促進圖書館事業的快速健康發展。

二、圖書館員素質現狀及存在問題分析

圖書館員的素質建設是一個復雜而漫長的過程，經過不斷發展雖然已經取得了一些成果，但通過具體調查發現，圖書館員素質還存在一些不足，為了更好地推動圖書館員的素質建設，首先要抓住問題根源，問題主要表現在以下幾個方面。

（一）圖書館員缺乏職業認同感

圖書館員的職業認同感，指圖書館員認為自己所從事的工作的意義、價值并從中找到樂趣，是一種職業滿意度和榮譽感。而通過調查發現，很多圖書館員缺乏職業認同感，他們對自己的工作認識不夠，很多館員把圖書館定位成一個可有可無的機構，把自己工作定位成管理圖書的工作；另外，圖書館員的社會評價和地位相對較低，他們的工作常常被忽視，從而造成了圖書館員缺乏職業的成就感，不能體會到工作的樂趣，嚴重影響了工作積極性。

（二）圖書情報專業知識技能欠缺

隨著科學技術的發展，圖書館的工作方式發生了巨大的變化，這要求館員要能夠在大量的信息中發現有用的部分，對電子信息資源進行評估、判斷、整合。在綜合方面，也要求館員具有較強的管理和創新的能力，這對圖書館館員，尤其是那些非圖書館學專業人員來說，是一個巨大的挑戰。

（三）外語水平較低

圖書館中有很多重要文獻資料都是外文的，在館員外語水平較低的情況下，如果不能熟練查閱國外文獻，那么就更別提對大量信息的匯集、加工和整合了。

三、提升圖書館員素質的基本途徑

（一）提高服務意識

圖書館員應根據社會的變化和新時期道德發展的要求，不斷加強職業道德教育。在進行自我教育的同時，加強政治學習理論，進行社會實踐活動，積極參加職業培訓和其他活動。大力提倡“微笑服務”，深入持久進行愛崗敬業教育，全心全意為讀者服務，使圖書館成為精神文明工程建設的重要陣地。

（二）增強創新意識

隨著我國政治經濟體制的改革發展，圖書館運行的外部環境已發生巨大的變化。與此相適應，圖書館管理的內涵要求、發展目標、工作方法和行為方式也隨之發生深刻的變化。圖書館原有的一套管理模式已不能適應新世紀新的運行特點，圖書館要更好地生存與發展，就必須對傳統的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍。通過改革創新，建立起一套嶄新的管理運行機制，以適應社會發展的需要。

（三）建立激勵機制

圖書館要建立公正合理的分配制度，建立公開公正的獎懲制度。首先，要定期對每個圖書館員進行績效考核，考核的結果要跟圖書館員的聘任、調崗、升職、薪酬、獎金等進行掛鉤，要根據績效考核的結果給予圖書館員適當的物質獎勵和精神激勵。另外，對圖書館員的管理不僅要“高標準、嚴要求”，同時也要遵循“以人為本”的原則，關注館員的生活，關心圖書館員子女上學問題、住房問題，為他們消除后顧之憂，使圖書館的工作人員覺得圖書館是一個快樂的大家庭。

（四）營造良好的學習氛圍

圖書館應營造良好的學習氛圍，鼓勵每個人爭當學習型的館員，千方百計為館員的學習和職業教育提供必要條件，有計劃地組織職業培訓，加強各圖書館之間的相互學習，建立學習型組織。在這種方式下，圖書館整體管理水平將有一個質的飛躍。

總而言之，加強圖書館員職業道德和提高服務質量，對于提高圖書館服務水平具有重要意義，圖書館務必要加強圖書館員素質建設。

【參考文獻】

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第二篇：論高校圖書館員素質的提高

論高校圖書館員素質的提高

一、提高高校圖書館館員素質的重要性與必要性

1.是圖書館實現服務現代化的需要

目前，高校圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環節基本實現了計算機管理。信息化、智能化、網絡化、社會化是未來高校圖書館的發展趨勢，傳統的手工借閱和加工檢索，將為計算機通訊、激光通訊等現代技術代替，服務手段和效率也將大大提高。圖書館員的素質直接關系和影響到圖書館的現代化服務水平。

2.是圖書館滿足多層次讀者需求的需要

高校圖書館讀者服務對象是多層次的，查找文獻的類型是多方面的，需要提供的情報檢索和文獻信息服務內容也是多種多樣的。他們提出的問題不僅專業性強，而且有相當的廣度和深度。作為信息的導航員，圖書館員必須具有較強的情報檢索技能和廣博的知識，這就要求館員成為知識淵博、學識廣泛的人，由過去知識積累的輕量型向現在的重量型轉化，整體知識結構有質的提升，以滿足多層次讀者多方位的需求。

3.是圖書館自身發展的需要

隨著信息時代的到來，圖書館的服務方式和館藏模式發生了巨大的變化，圖書館之間的競爭由原來的館藏數量與建筑規模的競爭向信息組織與服務質量競爭轉變。高校圖書館要充分發揮其職能，更好地為讀者服務。要求館員不僅要具備圖書館專業知識，而且要擁有相關學科知識。

二、新時期高校圖書館館員應具備的素質

1.較高的思想道德素質

高校圖書館館員是思想文化的傳播者，一名合格的圖書館員要樹立堅定的政治方向，有較強的政治辨別能力，熟知黨的方針政策、法律法規，樹立正確的人生觀、價值觀，以正確的理論引導讀者。要不斷加強職業道德修養，有強烈的事業心和責任感，以“讀者第一，服務至上”為宗旨，為讀者提供優質服務。時刻把愛崗敬業、樂于奉獻的精神融入到熱心為讀者服務中，想讀者所想，急讀者所需，不斷提高服務質量，做讀者的良師益友。

讀者工作是第一線的服務工作，常常要面對各方面的讀者，這就要求圖書館員必須講究禮儀，樹立與人為善、以誠相待的服務理念。

2.熟練的業務技能和廣博的知識

圖書館收藏著眾多古今中外圖書報刊，并各有不同的文字、載體、版本，這些都需要圖書館員熟悉。不僅如此，還應該熟練地掌握圖書情報學的理論方法和技能，用科學方法將搜集到的文獻分類、編目、整理，然后提供給讀者。這就要求圖書館員必須向“博學家”的方向發展，博覽群書，具有淵博的知識和熟練的業務能力。

3.熟練掌握現代信息技術

現代的圖書館員應努力培養對現代信息技術的興趣，努力鉆研新技術，不斷提高計算機應用能力。只有具備了這方面的素質，才能適應網絡環境下圖書館業務工作的需求。

4.較強的外語應用能力

隨著網絡化的進一步擴大，世界各國的文獻信息都將成為讀者利用的內容。計算機技術、互聯網技術的掌握需要較高的外語水平，如因特網上有95％的信息是用英語傳遞的，不懂英語就不能使用國外先進的最新信息資料。

三、提高高校圖書館員素質的途徑

1.深入開展思想政治教育

較高的政治思想覺悟和良好的職業道德是圖書館員做好圖書管理工作的前提和保證。圖書館員是一名教育工作者，在學生面前就是老師。對圖書館員要利用政治學習的時間，有針對性、有計劃地開展教育，從正面進行引導，可以用座談會、學習會的形式，開展批評與自我批評，通過不同的形式和多種途徑來提高其思想覺悟和職業道德的水平。

2.不斷加強業務技能培訓

圖書館工作本身就是一項學術性、技術性、創造性很強的工作，只要以端正的工作作風、嚴謹的治學態度來對待每一項工作，就會在不斷發現和解決新問題的過程中彌補某方面知識的不足。要組織館員有針對性地參加各類繼續教育。隨著社會的發展和進步，我國的教育已由精英化教育向大眾化教育轉變，由職業教育向終身教育轉變，由學校教育向網絡遠程教育等多種教育形式并存發展轉變。館員接受各類教育，參加深造的機會和方式明顯增多，要鼓勵他們利用業余時間努力學習，不斷拓寬知識面；要開展多樣化的素質教育活動，激發館員學習興趣。

3.建立健全考核評價體系

圖書館員素質的培養提高，不僅僅包括思想道德教育、業務技能培訓，更應有充分的保障制度，同館員的個人利益掛鉤，才能有效地推動其素質的有效提高。因此，在館員素質的培養過程中，既要堅持以人本為的原則，充分發揮館員的主觀能動性，又要形成切實可行的競爭、激勵機制，制訂完善的考評體系。

探索建立學科館員制度，將學科館員發展成為一種職業。目前，不少高校圖書館實行崗位聘任制，不同崗位對學歷、職稱、工作經驗、專業技能的要求有所不同。因此，推行學科館員制度的圖書館可以考慮在現有崗位中增加“學科館員”，并且規定相應的職責和要求，面向全館和全社會進行招聘。發展到一定階段，學科館員就必須通過必要的資格認證才能上崗。根據各崗位特點和要求，制定出各自的考核內容和標準，建立業務檔案，年底進行評比，獎勤罰懶，獎優罰劣。競爭激勵機制的建立，讓館員有危機感，營造能者上、不稱職者下的氛圍。通過崗位競聘、職稱評定、獎金發放等同館員個人的利益掛鉤，從根本上促進館員素質的提高，為高校圖書館事業的發展注入強大動力。

（作者單位：山東省濟寧技師學院）

第三篇：淺談高校圖書館員素質培養

淺談高校圖書館員素質及其培養

李

瓊

陳愛蓮

（鄖陽師范高等專科學校

湖北十堰

442000）摘要：高校圖書館員是一個特殊而重要的群體，是高校管理育人、服務育人工作的主體，把他們鍛造成思想素質優良、業務素質過硬、身心素質健康的育人團隊，是高校領導和圖書館員群體共同的責任。

關鍵詞：圖書館員 思想素質 業務素質 身心素質 培養

On College Librarian Quality and Cultivation

LI-Qiong

Chen ai lian(Dean Office, Yunyang Teachers’ College, Shiyan 442000, China)

Abstract: College librarian is a special and important group, the mainbody of college to carry out the education through administration and service, of great significance to college student’ all-round development.Therefore it is of great importance to cultivate their ideological, professional and psychological quality to better serve the teaching staff and college students.Key words: librarian;ideological quality;professional quality;psychological quality;cultivation

在高校機構設置中，圖書館的職能被定位為教輔部門，承擔著服務教學、科研的任務，是課堂之外的教學補充，是學校教育系統中的不可或缺的重要環節，對高校人才培養起著不可替代的重要作用，是師生上課教學、學習之外去得最多的地方。圖書館員作為學校圖書館的工作人員，是從事管理、服務、育人工作的主體，其素質的優劣高低直接決定著高校圖書館職能作用的發揮，影響著高校人才培養的質量。因此，不能僅僅把圖書館員當做一項簡單工作的管理者、服務者去對待，而更應該把他們當作學校整個育人工作的重要一環去重視，從而高度重視圖書館員素質的培養提高，把他們鍛造成思想素質優良、業務素質過硬、理論素質較深、身心素質健康的一支育人團隊，成為高校育人工作重要主體之一，以適應自主學習時代對高校圖書館的獨特需要。

一、優良的思想素質：這是成為優秀館員的基本前提

思想素質是指一個人觀察認識和把握社會問題時所持有的世界觀和人生觀。良好的思想素質源于正確的世界觀和人生觀。古往今來, 人們心目中理想的管理者所應具備的條件是德才兼備。司馬光在《資治通鑒》中認為德比才貴，一個人有德無才無非是平庸一點，不會危害他人與社會，一個有才無德的人就有可能為害社會，充分說明了人們對思想素質的要求。高校圖書館員是管理育人、服務育人的主體，必須具有良好的思想素質，“其身正,不令而行,其身不正,有令不行。”具體來講，圖書館員要愛崗敬業，忠于職守，勤懇工作，牢固樹立為讀者服務的意識。圖書館員的管理、服務對象主要是學生，學生是一個龐大的受教育集體，圖書館員要在管理、服務中用我們的言行感染影響學生，成為學生的良師益友。圖書管理工作是平凡、枯燥、寂寞的，圖書館員必須具有良好的職業素養，干一行愛一行、干一行專一行，以陽光的心態面對寂寞和平凡，在平凡的崗位上奉獻智慧和力量。同時，還必須具備較高的政治覺悟，這是關系到整個學校教師隊伍形象的問題，也是教育引導學生所必需的。因此，新形勢下的高校圖書館員要關心時事，了解時事，樹立正確的理想信念，堅定社會主義、共產主義政治信仰，始終保持政治上的清醒和堅定，善于從政治上觀察和處理問題，只有這樣，才能在與學生的交往、交流中發揮主導作用，實現管理育人、服務育人的目標。

那么，如何提高思想素質呢？首先是要不斷加強學習，要利用集中政治學習和日常自學，有計劃、有針對性地開展政治思想教育，在學習中提高思想認識，提高思想道德修養。尤其要認真學習掌握一點馬克思主義理論，要對馬克思主義基本知識、基本理論有一定的了解、認識和理解，形成馬克思主義的世界觀和方法論，這是社會主義高校的圖書館員必須要有政治思想素養。同時，要利用包括學習活動在內的不同形式，諸如師生交流座談會、民主生活會等，進行廣泛的情感交流、問題探討和思想交鋒，以增進相互了解、彼此認同和問題解決，實現圖書館員思想覺悟和職業道德和工作能力提高的目的。當然，也要認識到，思想素質的提高，既不是一蹴而就的，也不是一勞永逸的事情。要重視在工作時間中鍛造圖書館員過硬的思想品質，要通過紀律約束、管理規范培養圖書館員淡泊名利、黙默奉獻、甘為人梯的精神和情操，要通過養成訓練，培養圖書館員的崗位意識、服務意識、育人意識，把“讀者至上，服務第一，育人為要”為宗旨落到實處。

二、過硬的業務素質：這是成為優秀館員的核心技能

業務素質是指具有良好的專業素養，完成業務工作中體現出的綜合能力。在科技創新突飛猛進，尤其是計算機網絡技術的迅猛發展，各行各業對員工業務素質的要求越來越高。高校圖書館員自然也必須具備從事崗位工作必需的業務素質。第一，圖書館員要具備良好的專業素養。圖書館學是一門科學，其組織管理有其規律和規范體系，圖書采購編目、借閱手續辦理、信息管理、咨詢與服務、數據庫建設，等等，都有專業的規范，這都決定了圖書館員是一個專業性很強的工作，要求圖書館員是知識結構合理和專業功底扎實的專門人才。第二，圖書館員要熟練掌握現代信息技術手段。隨著科學技術的快速發展，知識更新不斷加快，出現了電子圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館等新型圖書館，以信息技術為主的現代化管理手段也日益為圖書館所用，這就要求要求圖書館員既能滿足傳統型圖書館的要求，又能適應現代化的需要，必須具備現代化信息處理能力，以滿足不同讀者對信息時代全方位、多角度、靈活選擇各種信息資源的需要。第三，要具備處理問題的能力。圖書館員面對成千上萬的服務對象，各服務對象有不同的需求，要善于同不同性格、不同需求的學生溝通聯系，以便最高效、最周全的滿足服務對象的需要；同時由于服務對象眾多，難免顧此失彼，而且也有可能會發生同學之間、師生之間圍繞圖書服務的糾紛，這就要求圖書館員具有一定的駕馭復雜場面的能力，遇到特殊情況和意外事件，能沉著冷靜，迅速采取措施加以應對。

提高圖書館員業務素質要從以下幾個方面抓起。一是加強圖書館專業知識學習，非專業院校畢業的館員要結合工作崗位，有針對性的閱讀幾本專業書籍，補上沒有經過專業學習的“短板”，即便是科班畢業生也有個再學習再提高以及與圖書館實踐相結合的過程。學習的方式方法是多樣的，可以自學，圖書館里有我們學習所需要的各種書籍；可以參加各類業務培訓，圖書館系統組織的業務培訓有很多，可以有選擇的參加學習交流；可以學歷進修，在職的專、本科函授、自考都是廣泛、便捷、有效的學歷進修選項，在職研究生學習也是值得嘗試的選擇。二是學習掌握計算機技能，網絡信息時代是以計算機互聯網技術的廣泛應用為標志的，因此圖書館員要熟練使用計算機，熟練掌握網絡技術，熟悉各種網絡檢索工具，這已成為圖書館員必備業務素質。三要樹立終身學習的觀念，活到老學到老，學無止境，圖書館具有得天獨厚的學習條件，學習的環境好，學習的圖書多，學習的時間也相對充裕，圖書館員要懂得珍惜，認真學習，完善自我，充實人生。

圖書館員的專業素質需要良好的專業理論的支撐，學好專業理論 是訓練專業技能、從事專業工作的基礎和保證。圖書館員作為一個專業技術人員，應該學習掌握圖書館學專業理論知識，以適應圖書管理、服務工作的需要。當今時代，發展進入快車道，信息更新加速，實踐創新和理論創新突飛猛進，需要我們不斷加強理論學習，加強理論研究探討，不斷提升專業理論素養，使我們的專業素質具有深厚的理論底蘊的支撐。

三、健康的身心素質：這是成為優秀館員的保障條件

健康的身體素質和良好的心理素質也是圖書館員必備的素質，是成為一個優秀館員的保障條件。首先，從身體素質方面看，圖書館的工作其實有很多艱苦、繁重、復雜的體力活，比如搬運圖書、整架、倒架、清點、清掃等，是既臟又累的活兒，沒有吃苦耐勞、不怕臟累的精神和強健體魄，是會吃不消的。高校圖書館工作有的又是以靜為主的，比如負責圖書借還的崗位和管理閱覽室的崗位，這都是以坐為主，一坐就是四個小時，甚至更長的時間，這又非常考驗圖書館員的“坐功”，因久坐而引起的職業病也使圖書館員苦不堪言。

所以，圖書館員要養成良好的生活習慣，在搞好工作的同時，也要在工作之余加強體育鍛煉，保持健康身體，不斷增強體質。還要善于分配利用時間，發現和創造適合于工作間隙的切實可行的身體鍛煉方法，比如站姿與坐姿相交替，經常活動一下脖頸、腰椎和四肢，等等，做到工作與鍛煉兩不誤。更重要的是要在館內進行定期的崗位輪換，通過輪崗來減少職業病的侵害，使每一個館員都始終處于良好的身體狀態，展現良好的精神風貌。

關于心理素質，主要是要針對圖書館員的職業特點可能引發的心理障礙。比如，高校圖書館工作又苦又累，又相對待遇較低，日復一日的重復簡單勞動，瑣碎、單調、乏味，難免使人情緒低落、萎靡不振，提不起精氣神；還有工作按部就班，缺少競爭，沒有壓力，成就感差，職業沒有吸引力，缺少上升通道，館員職業前景暗淡。所有這些都是籠罩在圖書館員周圍的現實環境和真實情緒，時間久了就會成為圖書館員的心理問題，影響工作態度和工作質量，必須引起重視并得到解決。解決之道主要在于：一要加強教育引導，培養圖書館員積極、熱情、自信、上進的心態，集聚正能量，克服負面情緒。二要著力解決他們的合理訴求，比如在待遇相對偏低方面，要切實提高待遇，保證不低于同職級職稱教師水平，同時，建立“效率優先、兼顧公平”的分配激勵機制，使館員產生危機感，激發其進取之心和競爭意識。再如，在職業生涯發展上要創造上升通道，在職稱評審上要與教師系列一視同仁，在干部選拔任用上要給予同等機會，對長期表現優秀又有校內其他教學、管理部門實際需要的，可以優先安排交流使用，樹立正面的用人導向，使圖書館員群體產生職業認同，有干頭、有盼頭。

總的來看，圖書館員是高校教職工群體中的一個相對“弱勢群體”，但又是一個不可或缺的群體，需要高校領導特別關注和扶持，更需要圖書館員群體的自尊自愛、奮發自強，用過硬的綜合素質、突出的工作業績贏得高校師生和社會的認可。

參考文獻：

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第四篇：圖書館員

圖書館員：阿姨？老師？

散文與雜談圖書館員：阿姨？老師？

無鹽

最近同事聚在一起，常常議論的一個話題是，讀者對我們的稱呼到底應該是“老師”還是“阿姨”？“老師”和“阿姨”有多大差別？

在這之前，說實話我本人對于讀者——更確切地說，大部分是一些二十郎當歲的類似我孩子一般的學生，稱呼我“老師”或“阿姨”是無所謂的，沒有細想過，更不會去深究。但是同事的觀點也不無道理：“阿姨”只是親情似的昵稱，而“老師”則是充滿學術性的尊稱。把館員稱作“阿姨”表面上很親切，其實是對圖書館員的不尊重，小現象說明了大問題。

真的有這么嚴重？一個看似隨意的稱呼居然上升到尊重與否的高度，看來不能等閑視之，得琢磨琢磨。老師，尊稱傳授文化、技術的人，泛指在某方面值得學習的人。“老師”一詞最初指年老資深的學者，后來把教學生的人也稱為“老師”。韓愈《師說》中：“師者，所以傳道受業解惑也。”老師，是學生的學習引路人，生活指導者，人生方向標。

按理說在學校“老師”是對教育工作者的通稱，無歧義，不該出現對圖書館員不稱“老師”而稱“阿姨”（或者“叔叔”）的現象。小小的稱謂問題卻引發了一場不大不小的“地震”，于是仁者見仁智者見智了。

一種觀點認為，稱圖書館員為“阿姨”沒有什么不好的——充溢著溫馨，是館員與讀者關系和諧的體現，是被服務者對服務者的認同和肯定。“阿姨”多親切呀，充滿了人情味。把館員稱作“阿姨”不稱“老師”也不一定就是輕視館員。理由很充分：現在社會上對人的稱謂通用語都由先前的“先生”、“同志”、“師傅”演變成“老師”了，被稱為“老師”的也不見得多值錢多受尊重。想想也是，上公交車我被稱作“老師”，開始時納悶，思量后竊喜——上下班老是坐那一路車、老是在同一站臺上下車，車站旁邊就是學校，久而久之售票員自然就判斷出我是老師了。仔細觀察后方知是我自作多情了——車上的男女乘客皆被稱作“老師”。最令人啼笑皆非的是，到超市購物、到菜場買菜也被稱為“老師”。面對這個不存在感情色彩的稱謂，曾經很不習慣的我漸漸也見多不怪了。我必須適應社會。雖然承認孔夫子說的“三人行必有我師焉 ”的確是指生活中處處有“老師”，自己也明了此“老師”非彼“老師”，音同意異，但是心理上真的有隱隱地不快，更有隱隱地失落——“老師”外延的如此延伸擴大是漢語功能的衰退還是語義寓意的新解？當真“老師”已經泛化？“尊師重教”已淪為明日黃花？

另一種觀點認為，稱圖書館員為“阿姨”正是圖書館地位低、圖書館員被輕視的顯現。證據也鑿鑿：比如學校里通常被稱為“阿姨”的是宿舍管理員和清潔工，比如社會上習慣被稱為“阿姨”的是保姆和鐘點工。讀者心目中的“老師”肯定是高尚的。圖書館員充其量就是一些看書人，只會迎來送往、借借還還，每天做著簡單重復的勞動，不需要也不可能擁有高深的知識和學問，不配當“老師”，他們只是“阿姨”一類的人物。

兩種觀點好像都有一定的道理，孰對孰錯更難以一句話說清楚。我突然覺得自己失去了判斷，一時間成了風吹兩面倒的“墻頭草”，我迷惘了。但有一點是客觀存在的現實，高校里“圖書館員” 的確不屬于“教師”系列職稱，而名在教學輔助人員之列。館員的地位和受尊重程度遠遠不如“講師”和“副教授”。職稱的評與聘均以滿足教師需要為前提，應該說兩者確實有著明顯的差異。再想想我自己的遭遇就很能夠說明一些問題。我一直在教學崗位上近二十年，每次督導組的教學評價多為“優秀”。我的高級中學教師證早就通過社會公開考試取得的，也已在多年前獲得電視大學教師資格指導學生畢業論文。但是我的高校教師證就是遲遲拿不到，理由貌似“合理”實際“荒唐”——由于我已經具備了“圖書館員”資格，學校不同意把我的教師資格申請上報省教育廳，“館員”身份成為我取得高等學校教師資格證書的“阻礙”。那些年我一直處于被稱為“老師”確實不具備“教師”資格的尷尬境地。為了圓我的“教師夢”，我據理力爭，進行了長達十一年“不屈不撓”的努力，通過“公關”、“迂回”甚至做出了無奈的“犧牲”，最后雖然如愿以償地得到了教師資格證，我已由而立進入到不惑，個中的委屈和辛酸是別人無法體味的，冷暖我自知。那時候同事和朋友都笑我是“秋菊”，勸我不要“一根筋”，沒有必要為取得教師證而“魔怔”了。

我曾經深刻檢討過我的“小資情調”，也痛批了自己的自負清高，極力勸慰自己“老師”也好，“阿姨”也罷，都不過只是口頭上的稱呼，不必要因此小題大做，也不必自尋煩惱。說到底了還是學生幼稚不成熟，把“老師”的概念偏狹到只稱呼課堂上“傳道授業解惑”的人為“教師”了，是模糊了概念，也許只是犯了無心之過。可是當我真真切切的見識了一些學生對老師恭敬有加的和對館員不屑一顧的態度時，我清醒了，理解了為什么我的同事對被稱“阿姨”不稱“老師”的耿耿于懷，她們的反感和郁悶并非偶然。我反思自己對取得教師資格的執著，由 “館員”身份到“老師”資格的漫長艱辛。回想起學校合并時資深教授勸我到教學崗位不要留在圖書館的忠告，聯想到身邊有館員已取得職稱資格幾年就是不被聘任，是不是潛意識里早已留下“館員”不如“教師”的烙印？我感到不是說服自己“寬容”一些坦然接受現實就能夠釋懷的。

為辨別真偽，我找到一部分稱館員“阿姨”的男生女生，小范圍地進行了調查，了解了他們的真實想法：“老師”是教知識的人，是教學環境中的稱呼，充滿了尊重和崇敬，不是任何一個普通人可以勝任“老師”稱號的。即使下了講臺也不能夠不稱“老師”。而“阿姨”是生活空間的稱呼，是對照顧生活的人的尊稱。館員只是為他們服務的人，與教授知識的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”。談話結束時，我裝作有意無意地問到幾門課的教與學的情況（那些都是我教授的科目），學生很驚訝地問我：“?阿姨?你也教課嗎？”在得到我肯定答復后，馬上改口稱我“老師”了——“阿姨”只要教課就可以稱其為“老師”，但是“老師”即便走下講臺洗去粉塵也永遠是“老師”。

“老師”與“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經被觸動，我浮想聯翩了——關于圖書館的社會地位、高校圖書館在學校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動的價值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個個都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個說法。但是我，束手無策了。

那一日想到清華大學的校訓“自強不息，厚德載物”。想起了教師應該“學高為師，德高為范”。想起了圖書館員“讀者第一，服務至上”的職業準則。同樣是育人，圖書館員不論被稱作“阿姨”還是“老師”，不都應該“服務讀者，滿意第一”嗎？心情豁然開朗，我以為對于“阿姨”或者“老師”的稱呼，過多的計較無濟于事，心里在乎也情有可原。關鍵是端正心態擺正位置，承認差異存在，做到心理平衡。客觀上不苛求讀者，主觀上提升自己的文化底蘊，爭取使“阿姨”和“老師”合而為一。讀者到圖書館來，或學習知識提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務的。不管他如何稱呼我們，自己明白：我就是服務者，服務周到是我對讀者的義務。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對我們必盡的義務。讀者稱我們“阿姨”時，我會讓他們感到圖書館的溫暖和順，盡心地滿足其要求；讀者稱我們“老師”時，我能夠實至名歸，盡力為其分憂解難。

既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當做自己的“精神家園”，為了建設好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對讀者盡心呵護，也要有“老師”的本領，能夠為讀者指點學問引領方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉稱“老師”。

第五篇：論如何加強圖書館員信息工作服務

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論如何加強圖書館員信息工作服務

作者：劉媛

來源：《科技創新導報》2011年第19期

摘 要:信息時代圖書館的創新服務更能以讀者為中心,向讀者提供有價值的信息資料,便于讀者在工作學習和科學研究中利用,這是信息時代圖書館員信息工作服務的發展趨勢,本文針對如何加強圖書館員信息工作服務談了一點兒建議,供參考。

關鍵詞:信息時代圖書館員信息工作服務

中圖分類號;G252 文獻標識碼:A 文章編號;1674-098X(2011)07(a)-0224-02圖書館員信息工作服務的內涵

全心全意為讀者服務是圖書館工作的根本宗旨,加強圖書館員信息工作服務要抓住為讀者服務這個關鍵環節,滿足讀者的要求是圖書館員的天職,也是圖書館員工作的核心,圖書館員要樹立讀者第一、服務至上的理念,為讀者提供優質服務。隨著人們知識需求的變化,圖書館信息服務正在向“個性化”方向發展,即針對讀者不同的信息需求提供有針對性的服務。服務是是圖書館永恒的主題,搞好服務的根本是創新。新技術的應用是創新,管理的改革是創新,服務方式的改變是創新。信息時代圖書館與過去相比,信息范圍更廣,管理更先進,服務也更為主動。

信息時代圖書館的創新服務更能以讀者為中心,更能做到讀者需要什么,就提供什么樣的服務。例如,利用信息推拉技術,可以向讀者提供定制WEB頁面、信息欄目,還可以向讀者提供查詢代理服務。如果該讀者所選定的數據庫的界面發生變化,那么圖書館員還可以通過門戶網站及時通知讀者。圖書館員信息服務工作不但可以根據讀者的要求提供具有針對性的信息,而且還能通過對讀者的專業特征以及研究興趣等因素的智能分析而主動向讀者提供、推薦最可能需要的信息資料。另外,利用數據倉庫和人工智能技術,圖書館員可以進行數據挖掘和知識提取,并對提取的信息內容進行深加工,然后向讀者提供有價值的策略方案等,以便于他們在工作學習和科學研究中利用,這是信息時代圖書館員信息工作服務的發展趨勢。加強圖書館員信息工作服務的意義

當前在新的形勢下,作為學校書刊情報中心,從中央教育部以及各級教育主管部門和學校領導普遍認為,學校圖書館是為學校教育、教學和教育教研服務的機構,其作用非常重要、不可忽視。在是網絡化環境下,圖書館的數字化文獻突起,使學校圖書館館藏發生了質的變化。目前,大部分學校圖書館已經從傳統的人工管理轉變為以計算機操作為主的自動化管理,圖書館的知識載體已從以紙質文獻為主,發展到聲、光、電、磁、等新型的多元化材料為載體館藏,圖書館圖書館員的服務工作也已經和正在發生著深刻的變化。圖書館過去 “養修所”的功能,已徹底被消

除了。我校的圖書館也不例外。我校學校圖書館的館藏已呈現多元化局面,在計算機、網絡通訊等現代技術的運用中,實現了自動化操作的工作程序,改變了傳統的人工操作。

這種形勢下,圖書館員除了要利用計算機對館內的多元化文獻進行整理加工外,還要對網上信息資源進行搜集、整理、加工利用。在網絡知識信息時代,圖書館的讀者除了對館藏資源有很多的需求,對網上知識信息資源的需求量也越來越大。但是有很多讀者由于時間和精力的關系或者網絡搜索知識的欠缺,使得他們在整理和利用網絡知識上不怎么專業,他們需要圖書館員的幫助,這個時候,圖書館員就要通過溝通交流,了解到讀者的具體需求,然后通過館藏資源和網上資源的搜集加工和整合并利用圖書館的網站平臺,為他們提供優質的網上瀏覽和閱讀服務,同時還可以為讀者提供局域的、專業的網上查詢和搜索服務以及網上信息咨詢服務等。這是現代圖書館讀者服務的一種新的內容,也是圖書館員今后工作的主攻方向。信息時代圖書館員應具有的基本素質和能力

多年來圖書館員的工作是紙質文獻的采購、編目、典籍,而今隨著信息和網絡技術的發展,圖書館的服務方式正在發生著改變。相應的,圖書館員的工作也在發生變化。信息時代的圖書館員必須要對圖書館的資源進行高效率的選擇過濾、分析加工以及傳遞轉化和分類貯藏等,并且要能夠熟練地操作計算機熟悉網絡應用,特別是對浩如煙海的網上信息,能夠快速搜集有價值的信息并加以整理和充分利用。

對此,圖書館工作人員需要更新觀念,除了要繼續堅持以往的“為人民服務”的服務理念以外,還必須重視和讀者之間的溝通交流,根據讀者的具體需要來加強自己的學習,從而提高服務能力和服務水平。所以,信息化條件下的圖書館員不僅要掌握多個相關學科的專業知識還要掌握現代化圖書館的管理技能。隨著交叉學科和邊緣學科等多種學科信息交流和相互利用的日益復雜,圖書館員僅僅是熟練掌握圖書館和情報信息專業知識是遠遠不夠的,應該在熟練掌握圖書館和情報信息專業知識的基礎上多掌握幾門相關學科的專業知識,比如計算機技術、網絡技術以及多媒體技術等,并且要能熟練地把這些現代化技術廣泛應用到圖書館服務工作中,能夠嫻熟地收集圖書及信息資料,迅速、準確地為讀者提供各種信息服務,為學校教育教學、教研、科研工作服務。加強圖書館員信息工作服務的舉措

市場經濟的日益完善和信息化的突飛猛進,人們的消費觀念已經不再是單純的消耗、享受型了,而是逐步向以文化和服務為主要特點的知識智力的開發投入型轉變,開始了從單一的物質消費到物質、精神消費并重的變革,不難理解,人們的消費層次越高,文化內涵越大,消費的外延也就越廣,這就對圖書館員的人才建設提出了更高的要求,加強圖書館員信息工作服務是擺在我們面前的一個很關鍵的問題。

首先,建立合理的獎勵機制和評價體系,促使館員產生強大的績效改進動力和壓力,激發館員的學習動機,充分調動館員的積極性和創造性。同時引入競爭機制,實行競聘上崗、擇優錄用,并

與薪酬工資掛鉤,形成激勵爭創優良服務業績激勵機制,使館員樹立危機感,認識到現代化圖書館對館員的素質提出了更高的要求,只有不斷學習,提高自身素質,才能適應圖書館的發展。另外要構建促進館員素質提高的評價體系,將館員業務素質明確地用指標量化,通過績效目標制定、績效考核與反饋等來督促、指導圖書館員不斷提高工作績效,對館員的學習能力和創新精神與職稱評定、職務晉升、崗位評聘等掛起鉤來,做出客觀的評價,并將績效考核成績作為促進館員素質提高的推動力。

其次,重視對圖書館員的繼續教育。圖書館應把館員的繼續教育作為一項日常工作來抓,不斷強化館員接受繼續教育的意識。繼續教育是改善館員知識結構、提高館員業務素質的重要手段。圖書館應該制定繼續教育的長遠規劃,成立專門的繼續教育機構對館員進行繼續教育,并嚴格考核培訓結果以確保繼續教育的效果。加強圖書館員信息工作服務,崗位技能培訓很重要,根據圖書館的具體崗位要求以及圖書館員信息化管理的需要,有計劃、有目的地對館員進行培訓。

第三,當前因特網已成為學術信息交流的重要渠道,學校圖書館要加大對圖書館員的信息化教育力度,促使圖書館員不斷更新知識、進行終身學習,從而不斷地提高自身的素質,推動學校圖書館事業健康持續發展。

第四,重視館員的職業生涯規劃和管理。對圖書館而言,職業生涯規劃和管理是激勵館員不斷提高信息工作服務能力的重要舉措。應為館員從管理、技術、職稱上設計不同的職業生涯發展路徑和階梯,并為館員實現更高一級的目標創造條件。結語

總之,面對當今時代信息技術的突飛猛進