第一篇：微笑溢滿八桂路,服務綻放文明花

微笑溢滿八桂路，服務綻放文明花

微笑，如一縷和煦的陽光，給人以溫暖；微笑如一株幽谷的百合，給人以清香；微笑更如一泓淡淡的清泉，給人以沉靜。清啟朱唇，嘴角微微上揚，一個微笑，露出的是銀牙貝齒，吐出的是字字珠璣。“您好”，“雨天路滑您慢行”，“祝您一路平安”，一句親切的問候，一個富有親和力的微笑，一句善意的提醒，讓人有一種家的歸屬感。廣西南寧高速公路收費站的一張張微臉就如三月的和煦春風，暖人心扉。每一位過往的司乘人員給予這種“微笑”很高的評價，有人把她們稱為“微笑天使”。

微笑服務贏贊譽

微笑是一種愉快的心情反映，也是一種禮貌和涵養的表現。微笑是服務行業中至關重要的一點，它不僅是高速公路收費員工最基本的工作守則，更是服務工作的重要基礎。

2009年的一個陽光明媚的清晨，一輛貨車慢慢駛入南寧收費站出口五車道，“先生，您好，請交驗通行卡。”李艷微笑著并用柔和甜美的聲音向司機說道。一臉倦意的司機突然精神起來，驚喜的說道；“哇！姑娘，你笑起來好美噢，看到你的微笑真是一種享受。”對此李艷點點頭并至始至終保持著她那陽光般的微笑，用心完成每一個服務細節，做好每一個服務動作。當車道欄桿抬起時，那位司機臨走前對著李艷滿意地說道：“我去過很多地方，發現就你們收費站的姑娘笑得最美，最親切了，雖然只有幾秒鐘的時間，但是卻能給人留下一整天的好心情，希望下次路過時還能見到你！”

南寧高速公路運營有限公司根據自身的特點開展“八顆牙”式微笑服務，成為交通服務行業的先進軍，吸引了社會其他領域眾多關注的目光，受到社會各界的普遍好評。

微笑靚麗風景線，文明服務真善美

南寧高速公路運營有限公司積極推行微笑服務，營造微笑文化氛圍。南寧環線高速公路各收費站崗亭里真摯甜美的微笑，已經成為首府南寧一道靚麗的風景線。南寧市肖副市長給予了高度評價“南寧收費站的笑臉是南寧市的第一張笑臉”。

微笑不僅只停留在表面，而是貫穿在工作每一個方面。2010年一個暑氣未消的午后，一輛車牌為桂B32XXX的外地小轎車駛入南寧收費站出口5，收費員黃蜜菲所在的車道。當司機李某看到前方電子價目板所顯示的金額時，提出了異議：“為什么我從南寧到柳州只需要交90元，而從柳州來南寧卻要交100元？同樣的高速公路，同樣的路程，卻是不同的通行費金額，你們這是歧視外地人啊！我要投訴你們亂收費！”黃蜜菲微笑著解釋到：“因為您的車不是南寧市本籍車牌，按照規定我們要收取您10元進入南寧城區的路橋費。所以你需要交的費用中是包含著路橋費的，希望你理解，謝謝！” 李某聽后卻惱怒起來:“我開了那么久的車，還沒聽說過什么路橋費。我就出去一會，根本不走南寧市的橋，干嗎要收路橋費？”隨后李某就干脆將車輛熄火后停在車道內，此時黃蜜菲仍保持著微笑并繼續向李某解釋道：“先生，路橋費是按次計費的，不論你在南寧市停留時間的長短都需要繳費。”隨后班長迅速拿來了文件跟李某解釋高速公路的相關收費政策。最后，李某雖然繳納了所需的錢款，但就在要驅車離開的時候，李某面對始終保持微笑服務的黃蜜菲，不僅惡語相加還向她的收費亭吐了一口口水。

小轎車如一陣風呼嘯而去。調整好心情準備迎接下一輛車到來的黃蜜菲發現在車道邊上有一個棕色的皮包。這應該是前面那位司機下車時遺落的物品。黃蜜菲清楚地記得司機李某說他只是到附近送一樣東西給親戚，送完就會返程。于是，她立即呼叫班長通知入口上班的收費員留意該車。一個小時之后，該車再次駛入南寧收費站入口4，收費員黃蝶菲所在的車道。黃碟菲立即攔下該車呼叫班長，把司機李某嚇了一跳。李某以為由于剛才在出口不文明的行為，收費員故意找自己的麻煩，不讓他上高速公路了。當班長將遺落的皮包歸還給李某時，李某非常激動對黃碟菲說道：“小姑娘對不起啊，前面在出口時我那樣對你實在是不應該啊。沒有想到，你不但沒有怪我還把撿到皮包還給我。這皮包里面不僅有2000元錢還有一些非常重要的文件，如果弄丟了我就麻煩了，實在太感謝你了！”李某的話弄得黃碟菲一陣糊涂，原來黃碟菲和黃蜜菲是一對雙胞胎姐妹，由于兩人外形上極為相似加上又同在一個班組里上班，李某把兩人給弄混了。了解完整件事情的前后，李某再次對黃蜜菲道歉，并拿出500元對兩姐妹拾金不昧的行為表示感謝。兩姐妹委婉地拒絕了李某的感謝，并希望李某日后能對她們的微笑服務工作給予支持就好。李某欣然地接受，并說：“下次有機會我再來南寧的時候，我一定要來看看你們，猜猜你們兩個誰是姐姐，誰是妹妹??” 一個美麗的誤會，使更多的人認識了南寧高速公路，認識了收費姐妹花，認識了收費員甜美的微笑、熱情的服務背后的辛勞。

追求無止境，服務無終點

從文明服務到微笑服務，從傳播文明到打造微笑服務品牌，南寧高速公路對于服務沒有停步，高速公路的每一員工對于工作都沒有停止過追求，而是不斷探索，積極打造新服務理念；不斷努力，朝著一個個新的目標邁進。

從微笑之星到品牌員工，從業務能手到十佳收費員，從廣西五一勞動獎章到廣西高速首位四千萬收費無差錯，南寧高速公路收費員黃日芳通過自己不懈的努力，不斷尋求工作上新的突破，實現從“量”到“質”的飛躍。“臺上一分鐘，臺下十年功”，在實現“四千萬收費無差錯”的5年多時間里，她每日平均要微笑1600次以上，總共微笑了近300萬次。為了工作，她放棄了大量的休息時間，甚至在節假日里都能始終堅守在收費崗位上，無私奉獻，毫無怨言。在上班過程中，不論是寒冬臘月，還是盛夏酷暑，不管是車流高峰，還是少有來車，她都認真對待每一輛車，經她服務的司乘人員無不交口稱贊。

為了實現“四千萬收費無差錯”的目標，她毅然決然地拒絕了與之相戀多年的男友求婚，并斬釘截鐵地對男友說：“我沒有實現四千萬收費無差錯的目標就絕不結婚！”

2009年5月的一天，黃日芳如往常一樣面帶著微笑迎接著每一位司乘人員。一輛車牌為桂K25XXX的滿載著狗的貨車駛入黃日芳所在的車道。司機以自己所載貨物為鮮活動物為理由，要求給予免費通行。黃日芳微笑著對司機解釋到：“非常抱歉，你所拉的貨物雖然是動物，但是它卻不在廣西鮮活農產品的免費目錄內，不屬于能享受免費政策的貨物。”話音剛落，司機破口大罵起來：“別人都說了鮮活農產品都是免費的，你們高速公路不給我免費，難道說這車狗不是鮮活的？那我把它們放出來，在你們收費站的廣場里散步。讓你們收費站變成遛狗場。”另外，貨車上的一位乘客見不能免費便拿起一個還有半甁水的礦泉水甁丟向黃日芳，砸在了她的手上。黃日芳忍著疼痛，堅持原則，耐心地向司機解釋相關的收費政策。班長見到此情況后，立即叫來在收費站旁邊執勤的交警。在交警的調解下，司機按照規定繳納了通行費，傷人的乘客為自己剛才沖動的行為向黃日芳道了歉，并得到了黃日芳的原諒。下班后，一直在收費站旁等待黃日芳的男友，見到黃日芳因礦泉水甁砸到而紅腫的手時，立即勸她放棄收費的一線工作。黃日芳對男友堅定地說：“收費是我的工作、我的職責，四千萬是我的理想、我的追求，我不會因為今天小小的挫折所嚇倒，我一定要實現我的目標！”

在執著的信念下，她最終完成人生舞臺上美麗的跨越。當她實現四千萬收費無差錯的目標時，她眼含著淚水回憶著工作中的酸甜苦辣；當她穿上雪白的婚紗成為美麗的新娘時，她燦爛的微笑體味著屬于自己的幸福。

微笑服務遞真情，文明驛站傳溫馨

南寧高速公路運營有限公司“數十年日一日”堅持開展微笑服務，用微笑架起一座人與人之間的橋梁，實現心靈的溝通，傳遞著一份份真情；以優質的服務將溫馨傳遞到每一位司乘人員的心里，將文明傳遞到南寧的每一個角落，為南寧成為全國文明城市作出了重要貢獻。南寧高速人必將努力前行，按照廣西交通投資集團“更高、更嚴、更好”的要求，把更加美好的微笑和優美的公路景觀奉獻給社會，使八桂高速路上到處洋溢著微笑，使文明之花綻放得更加美麗！

廖佳森

2011年3月20日

第二篇：XX綻放文明花

《XX綻放文明花》

——XX創建全區文明單位標兵工作紀實

XX成立于XX，全系統下設XX，全系統現有在職工作人員XX人，擔負著XX工作。

近年來，XX在市委、政府和XX的正確領導下，在市區兩級文明辦的具體指導下，緊緊抓住地方經濟快速發展的良好形勢，圍繞組織收入中心工作，以提升行業文明，建設地稅組織文化為目標，努力提升干部隊伍整體素質，扎實開展群眾性創建活動，深入推進物質文明、政治文明、精神文明建設，全面鞏固和發展了全區文明單位創建成果，有效促進了地稅各項工作的良好發展。

【片花】 組織領導營造爭創氛圍

近年來，XX始終堅持把精神文明建設與稅收工作統一規劃部署，統一組織實施，統一督促檢查，統一評比考核。為確保精神文明創建工作的有效開展，成立了以黨組書記、局長任組長、領導班子其他成員為副組長的精神文明建設工作領導小組，切實加強對精神文明建設的組織領導。每年年初，都要按照全市精神文明建設工作的總體要求，制定并下發全系統的《精神文明建設工作要點》，將精神文明建設工作的思路、措施、目標進行重點部署。認真解決文明單位創建工作中的人力、物力、財力投入等問題，營造了文明活動氛圍，保證了各項創建活動的順利開展。

【片花】 完善設施構筑文明基石

XX，始終把做好文明單位的基礎建設作為創建自治區級文明單位標兵工作的切入點，從重視程度、長遠規劃等多個層面，全

力推動創建工作有序開展，牢牢地打實創建工作根基。全系統經過多方協調籌措資金，建設了XX，為干部職工創造了優美的辦公生活環境。

【片花】 以人為本提升文明素質

擁有一支德才兼備的干部隊伍，是文明單位創建的基本前提。為此，XX在創建文明單位工作中,始終堅持以人為本, 不斷創新方法，努力造就一支政治堅定、業務精通、執法廉潔的地稅干部隊伍。

加強政治理論學習，注重理念引導。堅持每周五的集中學習制度，把國家重大決策、經濟稅收形勢、稅務職業道德、社會公德等內容列入集中學習的重點，領導班子帶頭學習，堅持交流學習體會，聯系實際展開討論。實施“人才興稅”戰略。

廉潔從政是地稅事業健康持續發展的根本保障，也是樹立地稅部門行業形象的重要標準。近年來，全局不斷加強廉政教育，認真學習了《廉政準則》、“稅務人員六條禁令”等各項規定。先后建立健全了黨風廉政告誡制度等20多個制度和辦法。聘請專業人員進行廉政警示教育培訓，通過觀看電教片、服刑人員現身說法等形式，進行典型教育和警示教育。

【片花】 優化服務塑造文明形象

優化服務不僅是稅務部門的法定義務，同時也是建立和諧征納關系的有效途徑。近年來，XX牢固樹立“聚財為國、執法為民”的時代理念，在文明行業的創建工作中，堅持以稅收誠信服務作為文明創建的著力點,全力打造了XX服務品牌。在完善窗口硬件建設的同時，不斷提高窗口軟服務水平。在辦稅服務廳安裝自動叫號系統，設置自助服務區，添置電視機、飲水機等多種服務設備。同時，整合辦稅服

務廳窗口功能，制定了《首問負責制》、《辦稅服務承諾》、《一窗式納稅服務制度》等多個服務制度，進一步明確辦稅服務廳窗口職責、服務內容及流程。為了使窗口服務更加規范、標準，不斷加強窗口辦稅人員業務、禮儀、普通話的學習培訓，要求辦稅人員總是文明禮貌、面帶微笑的對待每一位納稅人，贏得了納稅人的一致好評。

不斷簡化稅務登記、納稅申報等程序。全面推行了“雙定戶”預儲稅款、銀行批量劃繳稅款納稅申報工作，實行了簡并征期、簡易申報方式；推行了網上申報、電話語音申報等多元化納稅申報方式，切實方便了納稅人。2010年，積極推廣稅銀庫橫向聯網系統，率先在東勝區地稅局、伊期地稅局、直屬分局三個基層局進行了試點，大大簡化了辦稅流程，降低了涉稅成本。

歷史如鏡，鑒往古今，鄂爾多斯地稅局正站在新的起點上，以嶄新的精神風貌再創地稅工作新輝煌，為鄂爾多斯率先建設全面小康社會貢獻力量。

萬馬奔騰拓山川，鯤鵬展翅競蒼穹。沐浴著新一輪的金色陽光，鄂爾多斯地稅局，這只羽翼漸豐的草原雄鷹又將展翅振飛??

第三篇：文明之花盡情綻放

文明花開春滿園

——晉中供電分公司精神文明建設巡禮

如果說物質文明是一個企業的軀體，那么，精神文明就是一個企業的靈魂。近年來，晉中供電分公司大力加雙文明建設，既鍛造了強健的肌體，又鑄就了堅實的靈魂。

晉中供電分公司，是山西省電力公司直屬大型二類供電企業，現有職工4046人，其中黨員1169名、固定資產21.94億元。下轄11個支公司、14個直屬生產單位、29個多經企業，共有36個黨支部，擔負著晉中11個縣、市、區的電網經營管理和建設任務。

近年來，晉中供電分公司在省公司黨組和晉中市委、市政府的正確領導下，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，積極探索新時期企業兩個文明建設協調發展的新路子，企業發展呈現出良好勢頭。公司先后被中央文明委命名為“全國創建文明行業工作先進單位”、“全國精神文明建設工作先進單位”，被華北電力集團公司命名為“三星級企業”，被晉中市勞動競賽委員會榮記建國以來首次政治工作集體一等功。2003年元月，公司被山西省質量管理協會授予“山西省用戶滿意企業”稱號，成為山西電力系統中唯一獲此殊榮的企業。元月25日，在全省精神文明建設總結表彰會上，分公司榮立集體一等功，經理楊麗江記個人一等功一次。今年“五一”，山西省勞動競賽委員會授予公司“山西五一勞動獎狀”。

晉中供電分公司的實踐表明，只有堅持發揮黨組織的政治核心作用不動搖，堅持加強和改進思想政治工作不放松，堅持精神文明創建活動不間斷，才能為企業的持續、快速、健康發展提供強有力的思想保證、精神動力和智力支持。

創新機制----引領企業之魂

行之有效的機制，是全面引領企業精神文明建設健康發展的基礎和根本。如何將精神文明建設納入企業規范化管理軌道，建立起“兩手抓”的運行機制，是公司歷屆黨委著力解決的問題。經過多年的探索，總結出了“雙文明一體化工作法”，自1995年開始在分公司全面實施。

“雙文明一體化工作法”的主要內容包括同崗同責、雙千分考核和全員創優。同崗同責是指公司及所屬各單位實行行政‘一把手“和黨委（黨支部）書記同崗同級、同崗同責、同獎同罰，將黨政“一把手”肩負的兩個文明建設雙重責任制度化。雙千分考核是指，將兩個文明建設的目標和任務按雙千分分解量化，物質文明1000分，包括安全、質量、經濟效益等8條56項指標；精神文明1000分，分為組織建設、職工隊伍建設、行業作風建設等7條62項指標。在黨委統一領導下，設立以文明辦為主的考評辦公室，明確各職能部門考核職責，逐月考核，年終總評，嚴格獎懲。全員創優是指，通過開展創建文明單位、文明科室、文明班組、文明職工、文明家庭的“五爭創”活動，形成全員參與、全員創建文明企業的格局。

在實際工作中，公司按照“實施——創新——再實施”的模式，根據企業實際和工作重點，每年都要研究制定“雙文明一體化工作法實施細則”，使其更具有針對性和實效性，為企業雙文明建設步入制度化、規范化、標準化的軌道奠定了堅實的基礎。

從嚴治黨-----鍛造企業之魂

治國必先治黨，治黨務必從嚴。為了堅持好黨管干部的原則，黨委從加強各級領導班子建設入手，一方面嚴格執行領導班子民主生活會制度和民主評議、民主監督制度，對全公司197名現職中層干部進行了民主評議，對信任度排名在后10位的進行了誡勉談話，提出整改要求。另一方面，大膽改革選人用人機制，在46名年齡較大的同志從中層干部崗位上退下來的基礎上，本著“公開、公平、公正原則”先后三次公開競聘中層干部，從101名競聘者中，選拔作用了17名充實到縣市支公司、生產一線和重要管理崗位。今年6月到8月，分公司進行了歷史上規模最大，參與人數最多的中層后備干部競聘活動。在200多名報名者中，通過理論考試、競聘演講、專家評委打分和職工代表打分，最后有36名選手入圍。第三是嚴把黨員“入口”關，疏通黨員“出口”關，通過“民主評議黨員，疏通黨員出口”活動，清理出不合格黨員3名，轉走、理順了21名黨員的組織關系。其中祁縣支公司對各鄉鎮供電所新聘專職農電工中的黨、團員進行了歸口管理，將他們的組織關系轉到該支公司黨支部所屬各黨小組，與正式黨、團員一樣，進行統一管理，使他們有了新“娘家”。

實行黨員目標化管理，堅持民主評議黨員制度。2001年共對1045名黨員進行了評議，占應參加評議黨員總數的98%，共評出優秀黨員60名、黨員身邊無事故先進27名、先進黨小組29個、優秀黨小組長29名，使參加評議的黨員看到了成績，找準了存在的問題，進一步增強了黨性觀念。為了保證新黨員的質量，黨委對準備發展的25名入黨積極分子進行了公示，廣泛聽取職工群眾的意見，入黨后，又組織他們到牛駝寨烈士陵園舉行入黨宣誓儀式，通過緬懷革命先烈，堅定了他們的共產主義信念。

按照“三嚴一表率”的要求，公司領導與基層單位的黨政一把手簽定黨風廉政建設目標責任書，進一步強化黨風廉政建設責任制。開展形式多樣的黨風黨紀教育，黨委先后組織1000余名干部職工觀看晉中市反腐倡廉圖片展、進行黨紀政紀條規考試，并對新任職的26名干部進行了“五個一”廉政教育，變事后監督為事前教育，保證了干部隊伍的純潔性。

在組織建設中，黨委組織部、宣傳部、辦公室等工作機構健全的前提下，選拔了5名德才兼備的年輕同志，充實到黨委宣傳部，進一步提高了宣傳思想工作水平。對原黨建工作制度進行了修訂、完善，出臺了《黨建工作創一流工作法目標責任制》等11個制度，為各黨支部建立了“五薄兩冊”，做到了黨建工作的痕跡管理。黨委在每月的28日還要召開由各黨支部書記和政工科室負責人參加的黨支部書記例會，交流工作經驗，部署重點工作，保證了黨委決定的貫徹執行，又提高了支部工作的整體水平，為企業的發展提供了強有力的政治保證。

以人為本——固化企業之魂

思想，是行動的先導。晉中供電分公司領導班子充分認識到思想政治工作是精神文明建設的重中之重，是經濟工作和一切工作的生命線。近年來，黨委不斷強化黨委中心組——基層支部學習組——黨員干部——廣大職工四級“縱向學習鏈”和老干部——中層干部——青年團員——職工中專學生四級“橫向學習鏈”，制定了嚴格的學習制度，建立了學習登記薄，遇有重大學習任務都要購置學習資料、編寫學習教材、舉辦學習講座、檢查學習成效，使全公司的理論學習實現了從內容到形式到效果的有機統一。在2001年的理論學習中，黨委購置了《國民經濟和社會發展第十個五年計劃綱要》、《江澤民在慶祝中國共產黨成立八十周年大會上的講話》等學習讀本發至各支部，聘請省委黨校高建生教授來分公司作學習輔導，并對照“三個代表”的要求，在全公司開展了聲勢浩大的提合理化建議活動。極大地推動了分公司理論學習的開展。

在抓好理論學習的基礎上，黨委圍繞企業“中心”工作，不斷加大思想政治學習工作力度。為了發揮領導干部在思想政治工作中的表率作用，分公司領導班子成員根據省公司和晉中市委黨風廉政建設暨思想政治工作會議精神，做出帶頭實踐“三個代表”重要思想的六項集體保證，接受職工監督，并帶頭做好思想政治工作。近兩年來，分公司的改革力度較大，無論是降低職工工資，不是收編科室車輛；無論是創建三產基地，還是清理外借資金，都直接涉及職工的切身利益，為了統一職工思想、穩定職工情緒，在每項改革進行之前，黨委書記劉愛民同志都要親自到場做動員報告，通過擺事實、講利弊來疏通職工思想。經理楊麗江同志也積極開展思想政治工作，他的致職代會和工作會議代表的一封公開信，言辭懇切，將自己上任以來的所思所想告訴職工，在職工中產生了強烈的反響，極大地凝聚了人心。在改善職工居住環境，踐行“三個代表”的工作中，黨政領導急職工所急，想職工所想，從2001至2003年，為職工興建了電力巷新建小區、南溝小區、電力巷4#院4#樓、迎北巷高層住宅小區，還拆除舊房在電力巷建起了電力休閑花園，使職工的居住狀況有了根本改觀。尤其是今年的防“非典”工作，公司本著對職工高度負責的態度，周密安排，嚴格部署，對辦公場所和宿舍區進行定時消毒，對職工進行體溫檢測，保證了這次防“非典”工作的全面勝利。

為了發揮先進典型在思想政治工作中的模范輻射作用，黨委編輯出版了反映老紅軍袁平同志奉獻精神的書籍《夕陽情深》。在2003年元旦前夕，袁平同志將自己幾年來的紅軍補貼費和節日慰問金20200元捐給了老區最貧寒的農民，黨委宣傳部對袁老的事跡在《山西日報》、《中國電力報》、山西人民廣播電臺等媒體上播發，取得了非常好的宣傳教育效果。公司通過開展了“我們身邊的閃光點”、“十佳青年”評選活動，涌現出了省級模范集體——線路工區、省級勞動模范靈石支公司經理李金胥、國電公司勤廉兼優先進典型趙毅以及在農網改造中嚴于律已、堅拒賄賂的祁縣支公司經理劉適等一大批先進集體和個人，形成了創優爭先、比學趕超的熱潮。

每年春檢前夕，公司組織一次大規模的安全知識競賽；每年舉辦一次“銀線杯”職工籃球賽；針對“兩勞”、“兩改”及“法輪功”參與者，公司成立了幫教小組。計生委堅持開展優生優育專題教育，連續十六年被錦綸路街道辦事處評為計劃生育“十佳紅旗單位”。各級團組織圍繞公司安全生產、供電優質服務，舉辦知識競賽、演講賽活動，在2002年“五四”省公司組織的“山西電力青年辯論賽”中，我公司代表隊脫穎而出奪得冠軍。在省公司“公民道德大家唱”比賽活動中榮獲第二名。深受團員青年喜愛的青年自愿者活動、獻愛心捐助活動、無償獻血活動，用健康的文化氛圍，陶冶了團員青年的情操，全面提高了他們的修養和素質。

為進一步加強公司對內對外宣傳，黨委宣傳部組建了一支由71名通訊員為主干的通訊報道網絡。創辦了內部刊物《晉中電力》，開通了有線電視臺，增設了宣傳櫥窗，為報社、電視臺配備了專業設備，并采取競聘上崗的方式，為宣傳部輸入高素質的年輕人擔任電視編播、報紙編輯工作。

《晉中電力》報創刊至今已出版141期，對外報道累計1500多篇，其中反映分公司還清銀行流動資金貸款1865萬元、生產經營步入良性循環的新聞《兩年蓄勢 今朝翻身》在10余家報紙上登載，在社會上引起強烈反響。

踐諾如金——升華企業之魂

“人民電業為人民”“晉中電業為晉中”。晉中供電分公司把行業規范化服務作為精神文明創建活動的重點，把優質服務“民心工程”作為永不竣工的工程。不僅向社會公開九項供電服務承諾，在社會上聘請了64名行風監督員，定期召開客戶座談會，了解當地的供電服務情況，還在11個支公司電力客戶服務中心全面建成開通了免費熱線電話，保證“民心工程”的順利實施。

在開展創建“人民滿意供電所”活動中，公司下屬31個供電所被省公司評為“規范化服務供電所”，44個供電所被當地政府授予“人民滿意供電所”稱號。

2001年8月11日夜晚，壽陽中醫院突然停電，當時大夫正在做手術，壽陽支公司接到電話后，搶修人員立即趕到現場，發現電表表尾已經燒壞，工作人員當即繞表線接通了電源，等手術結束才更換了故障表。為了表示感謝，醫院院長親自為公司送來了錦旗。

榆次支公司組織了青年突擊隊，積極投身重點工程建設，圓滿完成了榆次東西順城街、迎賓路、花園路、俞家街的纜化改造任務，為榆次區增添了一道亮麗的風景。

靈石支公司想農民所想，急農民所急，大力推進創建“人民滿意供電所”活動，所屬8個供電所全部被當地政府命名為“人民滿意供電所”，真正做到了政府放心、人民滿意。這種做法已在全市供電部門得到推廣。

晉中供電分公司三年的農網改造工程，使農民嘗到了甜頭，電壓穩了，電燈亮了，電價降了，農村生活照明電價全部控制在每千瓦時0.475元，僅此一項，全市一年就可減輕農民負擔

萬元。

扎實深入的精神文明建設，有力地促進了企業物質文明建設的發展。2002年，分公司售電量完成億千瓦時，同比增長

，安全生產過千天，突破歷史最高記錄。2001年省公司資產經營考核中名列全省供電組第二名；今年3月，公司“三項責任制”首次實現“滿堂紅”，獲超額利潤返還591萬元，風險抵押工資返還508萬元。

幾多耕耘，幾多收獲。強有力的精神文明創建工作，促進了公司各項工作的順利開展。回顧過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們百倍信心，在十六屆三中全會精神的鼓舞下，在“三個代表”重要思想的指導下，晉中供電分公司干部職工正以飽滿的熱情、昂揚的斗志，開創更加輝煌燦爛的明天。

第四篇：文明之花處處綻放

文明之花處處綻放

袁含玫新市二小四（2）班文明禮貌是中華民族的傳統美德。有一則公益廣告說：“文明是一種力量能匯聚所有人的熱情，文明是一盞燈照亮了我們的心靈。”文明就像一粒種子播種在我們的心中，它會生根發芽，開花結果。

公園里，一個調皮的小男孩，去拿被掛在樹上的風箏。樹的前面有一張石凳。小男孩踏上一只腳，準備踩上去時，又連忙放了下來。他掏出口袋里的紙墊在上面，這才小心翼翼地踩上去拿風箏。銀行里，一個樸實的農民伯伯在等候取錢。他雙腳踩在了分界線上。農民伯伯可能等不及了，又向前走了幾小步。這時，銀行里的保安叔叔走過來，微笑著對他指了指“請站在一米外”這幾個字。農民伯伯頓時醒悟，臉上漲得通紅，像犯了錯誤似的退到了后面耐心地排起隊。一條擁擠的街道上，幾位清潔工正在馬路中間清掃工程車駛過掉下來的泥土。一輛貨車急速駛來，看見清潔工再掃馬路，急忙將車停了下來耐心等待。不一會，道路兩旁排起了長長車隊，大家都沒有鳴笛。等清潔工掃完馬路，大家才陸陸續續開車離去。

我們偉大的祖國在進步，時代在發展，社會文明也在進步，文明禮貌如絢麗的鮮花在我們身邊處處綻放！

講文明，講禮貌也給我帶來了許多快樂。記得有一次，我和媽媽乘公共汽車去游玩。我們乘坐的那輛車人特別多，車里擠得水泄不通，站也站不穩。我好不容易找了個座位，剛要坐下來。我看見一個白發蒼蒼的老奶奶走過來，手里還擰著一大包東西，看上去很吃力。我頓時想起老師給我們說過：“要尊老愛幼，要講文明禮貌。”我下定決心把座位讓給老奶奶。于是，我站起來一邊扶著老奶奶到座位上一邊對她說：“奶奶，您坐這兒吧！”老奶奶坐下后笑著對我說：“謝謝你了！真是個好孩子！”“沒關系，這是我應該做的。”我很高興的回答老奶奶。這時，在我的前面有一位穿得很整齊的叔叔。他很自然地用左手從口袋里拿出一包香煙，抽出一支放在嘴里。然后，右手拿出一個打火機，做出點煙的姿勢。“公共場所不能吸煙。”我大聲地對媽媽說：“是不是啊？媽媽”。媽媽表示贊許的點點頭。那位叔叔聽見了我說的話，轉頭看了看我，尷尬地笑著說：“不抽了，不抽了。”然后將煙又放進煙盒里。車上的人都向我投來了敬佩的目光。頓時，我臉上感到紅彤彤的，有點不好意思了。一路上，我就像一只快樂的小鳥，開心極了！文明不是什么驚天壯舉：它是一個小心的呵護；它是一個善意的微笑；它是一個耐心的等待；它是一個溫馨的關懷。同學們，讓我們從身邊的小事做起吧！看見地上有垃圾，主動撿起來，扔進垃圾桶里；看見有人跌到了，主動把他扶起來；公交車上見到老人小孩，主動給他們讓個座；公共場所不要亂扔垃圾，不隨地吐痰，不亂涂亂畫；過馬路走斑馬線，還要看信號燈行駛。只要我們舉止文明，文明之花一定會開放得更加絢爛！

第五篇：讓文明之花處處綻放（范文模版）

讓文明之花處處綻放

甘肅省正寧縣山河初中九二班 作者姓名：馮詩童 指導老師：彭雁玲

中華民族，文明禮儀之邦，從古至今，文明美德盛傳不衰，因此，我國才有了“文明古國，禮儀之邦”之稱。時代在發展，萬物更新，文明之花卻還在綻放，而且處處綻放。文明，說到底就是一個人，一個集體，甚至一個國家，一個民族的基本道德素養，它是國家強盛的必備條件。一個社會的公共文明水平，可以折射出一個國家的文明程度。清朝大臣李鴻章，有一次出使俄國，在公共場合惡習發作，竟然隨地吐痰，讓外國記者大肆渲染，嘲弄，丟盡了我們中國人的臉。由此可見，文明二字，不是一紙空文，而是一個國家民族精神的基礎，跟是一個國家發展經濟，政治，文化的必備因素。

文明這兩個字，經常被我們掛在嘴邊，提起它，文明哲學大都可以滔滔不絕的說一大堆，“講文明，樹新風”的標語隨處可見，對于文明，我們并不陌生。我們從小，就知道孔融讓梨，程門立雪的故事。這就是體現文明最好的例子。但，文明并不是用來說，用來看的，而是要靠我們平時點點滴滴的行動體現出來的，文明的花種就埋藏在我們身邊，但往往卻被我們忽略。

當你看見嬌嫩的玫瑰，鮮艷的牡丹，潔白的百合花在花園中自由的綻放，你是選擇摘還是不摘，是選擇遠觀還是褻玩？摘下，得到了芬芳卻丟掉了文明，不摘，可以讓更多的人欣賞他們的美好，那些花，也就成了文明之花。當你看見一塊香蕉皮仍在干凈的路邊，你是選擇

拾起還是不拾，是選擇視而不見還是不厭其煩。不拾，節省了精力卻消耗了美德，拾起，美化了環境，也美化了心靈。

有些人總覺得文明離自己很遠，其實不然，看到步伐蹣跚的老人，扶一下。看到地上的果皮紙屑，撿一下；公交車上，看到孕婦，小孩，讓一下；“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”別看這都是些微不足道，的小事，但其實，當你做這些事時，文明之花早就在你心底綻放。所以，并不覺得累反而覺得心里美滋滋的。有人說：“遵循美德行事，縱使沒有增加快樂，也可減輕焦慮”一花一世界，一草一天國，一沙一荒漠，把文明放在心上，就能收藏片刻的快樂。

文明是一把鑰匙，打開善良的心靈之門；文明是一盞明燈，驅散心中籠罩的孤獨；文明是一泓清澈的泉水，洗滌我們的靈魂；文明是一劑良藥；醫治我們受傷的心靈。有了文明，就有了人與人之間的互幫互助，就有了引導我們前行的道路，就架起了我們與他人之間溝通的橋梁。自從有了孔子的文明，才有了“己所不欲，勿施與人”的寬恕；因為周恩來文明的握手，才博得外國人的尊重。是文明告訴我，當人與人之間在凝視中笑臉相迎時，那是文明熱情的開始；文明告訴我，當看到口渴難耐的陌生人時，遞上一瓢水時，那是文明愛心的開始；文明告訴我，當送人鮮花時，發現手有余香，那是文明快樂的開始??

作為中學生，我們是祖國的希望與未來，所以我們更應該從小繼承中華民族的傳統美德——文明。文明其實很簡單，碰到老師主動問好是文明，與同學友好相處，團結協作是文明，不粗言狂語，遵守紀

律是文明，不亂扔垃圾，保護環境是文明。文明隨處可見，也很容易就能做到。當我們文明待人，別人也會文明待我們。

我相信，只要我們從現在做起，從一件件小事做起，文明二字就不會再是只掛在嘴邊的字眼，實現現代化文明，創造文明生活就不會再是一紙空文。大家攜起手來，共同期待，文明之花，將會在每個角落，絢麗的綻放！