第一篇：漢中同濟醫院工作計劃

漢中市同濟醫院文件 *醫發[2017]11號

漢中市同濟醫院 二0一七年工作計劃

各科室：

隨著同濟醫療集團的正式啟動，醫療綜合樓的正常運行，以及核磁、CT等一批高端醫療設備的臨床使用。2017年必將是我院建設和發展史上重要的一年。在新的一年里，我院將乘勢而上，理清思路，明確方向，以“二甲”復審為抓手，以“三級醫院標準”為目標，全面加快醫院發展步伐，力爭在基礎建設、人才建設、學科建設和醫療技術的提高上實現新的發展和突破，確保等級復審工作順利通過。現就2017年工作計劃如下：

一、指導思想

認真貫徹落實中、省、市衛生工作各項方針政策，以同濟醫療集團漢中分院啟動運行為契機，進一步深化醫院改革，鞏固改革成果。創新醫院管理、轉變服務模式，加快醫院發展，開創醫

院事業新局面。

二、目標任務

1.門診總診療人次達23萬人次； 2.出院病人數達1.3萬人次； 3.手術例數1600例；

4.病床使用率≥85%，病床周轉率≥38次； 5.平均住院日≤12.5天； 6.院內感染率≤8%；

7.門診患者滿意度≥95%，住院患者滿意度≥95%。8.全年無醫療事故、無治安案件發生； 9.業務收入≥1.1億元；

三、工作重點

（一）基礎設施建設

一是積極與政府協商，加快院內拆遷戶安置工作進度，力爭盡早項目開工；完成院落硬化、美化以及診療場所及病區等服務環境的公共設施配備工作。二是按照臨床需要，完成移動DR、鉬靶乳腺X光機、血管造影介入診療系統（大C）、康復設備及多導睡眠監測儀等先進的醫療設備的購置，不斷拓展診療范圍。三是積極爭取政府投入，按照國家二級醫院建設標準，完成潔凈手術室、供應室、標準化產房、ICU的論證、規劃和達標改造，做到流程合理、設施先進、運行規范。四是加強醫院信息化建設。對醫院現行軟件系統進行全面升級更新，以滿足醫院快速發展要求；積極運作，利用同濟醫療集團這一平臺，實現市、縣、鄉醫院信

息的三級網絡化；完成省遠程會診項目的實施，發揮遠程醫療的作用和優勢。

（二）人才梯隊建設

繼續實施“引培結合，重在培養”的人才培養模式，加強與協作醫院以及集團總院的交流和協作。創新方法、拓寬渠道，加大“送出去、請進來”的力度。繼續采取短、中、長期結合的方式對現有業務人員進行輪訓；積極參加尖端的學科交流會議，尤其是各類學科年會，了解最新的學科動態；根據業務需要，邀請集團內部和省內外知名醫院在職或者退休的專家教授來院進行短期業務指導，甚至聘用到我院工作，尤其要吸引在當地醫院知名度高、經驗豐富的學科權威或者學科帶頭人加盟，切實能夠引領和帶動我院技術水平的提升。由于我院新核磁和CT投入運行時間較短，今年將聘請北京醫科大學一附院影像專家輪流來我院坐診，目前正積極協商，已達成初步協議，預計春節后即可開始實施。

（三）醫院內涵建設

1、加強內部管理和制度創新。依據省衛計委制定的《醫院制度匯編》、《陜西省護理質量標準》，參照醫院等級達標評審標準，將醫院各項規章制度、崗位職責、質量考核細則、工作流程和各類應急預案等內部管理體系叢書逐條逐項進行修訂完善。

2、把提高醫療質量、保障醫療安全作為2017年醫院管理工作的基本任務。加強平時工作的監管、督查和考核。月質量考核固然重要，但平時工作也應嚴抓不懈。今年醫院將重點加強日常

質量監管，尤其是運行環節督查和終末質量評價。每月對階段醫療質量運行中存在的問題進行分析，有針對性地制訂質量持續改進方案，達到持續改進目的。加強“三基三嚴”培訓和考核，利用集團資源，邀請總院專家教授經常來院指導開展各類專業理論和專業技能的培訓。條件允許情況下可申請將總院的學術活動放在漢中市同濟醫院舉辦。今年6月前要進行一次不少于一周的崗前教育，要求近兩年新進院人員必須參加，重點要加強院史院紀、醫療法律法規、醫療文書書寫、基本操作等方面的教育。、加快學科建設步伐，提升學科質量、拓寬診療范圍。一是在我院目前基礎設施已取得長足發展的情況下，今年要完成120急救站的單設、五官科護理單元的單設和輸血科的單設；完成康復科設科以及人員、設備等前期準備工作；血液透析科目前人員、設備、用房都已經到位，要盡快開始運行。二是采取引進技術與創新發展相結合的方法，積極推動醫院技術創新。今年要進一步加強腔鏡技術，普外、泌外、骨科要有新的更大的突破，婦產科要加強陰道鏡、宮腔鏡的應用，逐步開展腹腔鏡婦科手術；影像學科在介入設備到位后，正式開展介入項目；耳鼻喉科籌劃開展睡眠障礙的治療。我院目前已經能夠完成二級醫院所有技術項目，以后要盡力開展更多的三級醫院技術項目，發展醫院的優勢和特色，形成品牌項目。三是今年要在集團醫院的幫扶下力爭榮獲1-2項市級科學技術獎，創建1-2個市級重點學科。

4、加強護理工作。一是繼續選派護士長和護理骨干輪流到協

作醫院短期培訓，學習先進的護理管理理念和工作方法。二是做好新進院護士和低年資護士基本理論、基本技能以及十五項基本操作的培訓和考核。三是擴大護理臨床路徑范圍，在總結兒科、婦產科經驗的基礎上，今年要逐步擴展到內科系列和外科系列。四是我院全部護理單元開展優質護理工作已有兩年余，但缺乏分析總結，今年要認真總結，不斷創新，保持和發揚好的方面，改正不足的地方，真正做好優質護理工作，更好地為患者服務。五是增加護理“品管圈”工作試點科室，分批實施護理崗位管理新模式。六是按照三級醫院標準，從形式、內容、過程、質量等方面全力提升我院優質護理工作，建設群眾滿意的優質護理品牌。

5、持續開展“三合理”專項治理和抗菌藥物合理使用工作。尤其要加強臨床用藥的日常監督，嚴格控制抗菌藥物的品規，規范新特藥的進入。利用計算機網絡進行各科“藥占比”動態監控，及時進行有效干預。將全院“藥占比”控制在45%之內。

（四）做好醫療集團漢中市同濟醫院分院各項工作 同濟醫療集團的成立是醫療衛生體制改革的一項新舉措，也是解決看病難，看病貴問題的有效手段。我院要按照市、縣政府統一安排，如期啟動同濟醫療集團漢中市分院各項工作，履行分院各項職能。充分利用醫療集團這一有利平臺，引進先進的管理理念，優化工作方法和運行模式，為醫院注入新的生機和活力。托管后，力爭2017年業務量、業務收入及各項任務指標在2016年基礎上能夠取得新增長。

（五）做好“二甲”復審準備工作

做好“二甲”第三輪復審準備工作。嚴格按照衛生部《二級綜合醫院評審標準》以及《醫院評審暫行辦法》的要求，逐條逐項，認真疏理、查找不足、重點突出，細化量化、做到建設有目標、工作有評價、監督檢查有標準，評建結合、以評促建，建立常態化的工作機制，確保復審工作順利通過。

（六）院內感染工作

一是采用回顧性與前瞻性相結合的方式開展院內各項監測工作。規范多重耐藥菌監測和細菌藥物敏感監測，每季度以簡報形式進行反饋，為臨床合理使用抗生素提供有效依據；加強ICU目標性監測；做好空氣、物體表面、醫務人員手等環境衛生學監測。二是有針對性地對全院業務人員進行院感專業知識培訓和考核，充分發揮院內感染三級管理體系的作用。三是開展醫院患病率調查，了解并掌握醫院感染現狀，有效評價醫院感染控制工作和多重耐藥菌感染及抗菌藥物的管理成效。四是加強醫療廢物的管理，按照國家有關規定收集、貯存、處置醫療廢物。

（七）預防保健和慢病管理工作

嚴格傳染病管理，做好病區消毒、隔離。認真登記，及時上報，切實做到表、卡、本、網相符，不遲報、漏報、瞞報；認真開展艾滋病檢測篩工作；做好公共衛生監測工作，尤其對發熱病人、麻疹病人、手口足等病人要重點進行監測和登記，并及時上報疾控中心。慢性病管理上，要做好門診病人及所轄社區病人的建卡建檔、登記、報告及集中體檢工作，按季度定時隨訪。建檔率要達到80%以上，高血壓和糖尿病的隨診隨訪管理率要達到80%以上；做好來院患者35歲以上首診血壓測量工作，測量率要達到95%以上。

（八）后勤保障工作

按照二甲醫院標準完成產房、120急救站（急診科）、標準化手術室的用房改造工程；完成變壓器移裝后總配電分項供電工程；供暖周期結束后要對供暖鍋爐、管網進行全面的排查，對目前存在的問題進行維修；圍繞平安醫院建設，做好消防、安保、水氣電暖的監控、督查、維修、保養工作。配備警務室安保設備，加強人員素質和職業精神，切實做好院內安保巡邏工作，做到防患于未然；在全院開展一次全體職工參加的消防安全知識教育及消防器材的使用培訓；積極探索醫院安保、保潔、洗滌工作的社會化服務，力爭年內單項試行。

（九）醫院文化建設

目前院史管各項工作已基本完備，力爭元月底前正式開館運行；完成醫院文化叢書第三冊《醫學論文集》的出版；加強《院刊》和醫院網站建設；利用護士節、國慶節、元旦等節假日開展豐富多彩的醫院文化活動；做好醫院宣傳工作，策劃制作醫院各學科宣傳短片，介紹科室人才、設備、技術、醫療項目等，在志丹電視臺及院內多媒體宣傳系統持續播放，方便患者選擇就診。醫院開展的新業務、新技術以及大型活動等都要及時在新聞媒體

進行宣傳報道，提升醫院的品牌形象。

（十）創新醫療體系改革

繼續推行基本藥物制度和“零差率”銷售，完善和規范藥品采供“三統一”，讓利廣大患者；加強縣鎮一體化建設，加大對漢中市廣大百姓的幫扶，今年計劃重點從設備、技術、醫院管理上進行幫扶，使兩所醫院各項工作再上新臺階。

2017年，我院的發展建設即將進入一個新的時期，同濟醫療集團漢中市分院的正式運行將對醫院的發展帶來新的機遇和挑戰。我院要在集團總院及縣委、縣政府的堅強領導下，腳踏實地、堅定信心、求真務實、開拓創新，推動醫院向更好、更快、更強方向發展，為漢中市百姓的健康保駕護航！

漢中市同濟醫院

2017年1月9日

漢中市同濟醫院 2017年1月10日印發

第二篇：沂水同濟醫院2014第一季度工作計劃

沂水同濟醫院2014第一季度工作計劃

新的一年里內三科將繼續本著“以人為本，服務病人，奉獻社會”的宗旨，堅持科學發展觀，狠抓醫療質量管理，提高醫療質量，規范醫療活動，完善服務措施，使內三科各項工作再上新臺階，力爭達到社會和經濟效益雙豐收。主要做好以下幾方面工作。

1、強化職業道德和醫德醫風教育，改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，自覺抵制不正之風的影響。

2、以醫療為中心，采取多種形式，擴大科室的知名度，促進醫院工作的良性發展。在繼續做好腫瘤放化療及消化內科工作的基礎上，進一步加強超聲介入工作，肝癌無水乙醇注射消融術、肝腎囊腫無水乙醇注射消融術、卵巢囊腫無水乙醇注射消融術等工作的開展填補了我縣在該領域的空白。為廣大患者提供了新的、安全有效、方便、廉價的診療方法，深受患者歡迎。目前及可見的將來我院在腫瘤及肝腎囊腫、卵巢囊腫微創治療領域處于領先地位。下一步要加強對該項工作的宣傳，突出我院在腫瘤及肝腎囊腫、卵巢囊腫微創治療方面的優勢，適時成立腫瘤、囊腫微創治療中心。

3、強化宣傳報道工作的力度，投入一定的資金，加強廣告宣傳方面的力度，充分利用文化墻、報紙，電視等煤體，宣傳我科，進一步吸引患者擴大醫院的知名度。

4、加強醫療護理管理，健全和完善各項醫療技術操作規程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查報告質量，查對制度，三級醫師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環節質量及各類管理制度的落實。

5、嚴格醫療質量控制，促進醫療質量安全持續改進。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上，定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價，并提出改進意見，促進醫療質量穩步提高。

6、加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。

7、加強科室人才的培養和引進，做好科研教學工作。根據工作需要，今年擬派1-2名醫生到上級醫院進修腫瘤放療專業。派1名護士到上級醫院進修周圍經脈置管術。

第三篇：2011年同濟醫院控煙工作計劃

2011年同濟醫院 控煙工作計劃

一，為了保障“創建無煙醫院”項目順利進行，特制定本實施方案。

一、創建無煙醫院目的1、為患者和醫院職工創造健康良好的就診和工作環境；

2、提高醫務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫務人員的吸煙率，保護醫務人員的身體健康；

3、完善醫院控煙制度，建立科學的醫院控煙模式，推動醫院控煙工作持續開展；

4、總結醫院控煙經驗，為國家推廣控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據。

二、創建無煙醫院目標

1、醫務人員率先戒煙，創造醫院無煙環境，并積極參與社會控煙工作；

2、2011年達到《“無煙醫院”評估標準》，爭創“無煙醫院”。

三、目標人群

1、重點干預對象：24名臨床醫生、重點考慮內科、外科、急診室、B超室、骨科、耳鼻喉科等。

2、一般干預對象：全院職工

3、宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬

四、實施步驟及辦法

（一）準備階段(2011年3月)

1、成立醫院創建無煙醫院項目領導小組；

2、制定創建無煙醫院實施方案；

3、召開創建“無煙醫院”控煙工作動員會，部署創建工作。

（二）實施階段(2011年4月—12月)

1、建立科室項目工作小組。由科主任、護士長、控煙骨干組成；

2、醫院設立控煙宣傳員、控煙督導員和巡視員；

3、修改完善各項規章制度及職責；

4、進行基線調查（每科設立一名基線調查員）

1）對科室基線調查員進行培訓；

2）采用實名制或記工號方式對24名醫生控煙知識、態度、行為進行基線調查；

3）對醫院50名患者進行攔截調查。

5、醫院控煙措施

1）院內工作場所有明顯的禁止吸煙標志；

2）院內所有的室內不擺放煙具、煙灰缸；

3）醫院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內

樓道吸煙；

4）結合“世界無煙日”組織大型宣傳教育活動；

5）利用院內局域網、宣傳欄、院報、展板、健康教育視頻等載體進行控煙宣傳教育；

6）向醫務人員發放《醫生控煙知識宣傳材料》、《醫院控煙指導手冊》；

7）對醫務人員進行控煙知識、控煙方法和技巧培訓；

8）院內設戒煙門診或戒煙咨詢醫生，設立咨詢電話，提供戒煙指導和服務；

9）院區設立戶外吸煙區；

第四篇：2011醫院護理部年終總結.doc同濟

醫院護理部年終總結

護理部在醫院領導和各職能科室領導的帶領和支持下，既將走過2011年，在2011年的工作中，護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現嚴重不良影響的事故，這些使我們在不斷的發展中，得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會為醫院做出了貢獻。

為了今后更加科學管理的工作，現將2011年護理部工作總結如下：

一、完善護理管理體系，建立科學有效的護理質量管理和評價制度

1、剛到醫院時，護理部一切都是空白，看著空空的卷柜和到科室的巡視，當時醫院的護理工作已處于失控狀態，沒有一個完整的管理體系，各科室各自為政，護理人員也象一盤散沙。了解情況后，首先成立了護理部主任向院長負責、科護士長向護理部主任負責的二級重直護理管理體系。理順了護理管理關系，制定了2011年護理工作計劃，使護士長明確了工作任務，同時制定了護理工作各項工作制度及各級各類護理人員工作職責，護理人員在崗教育計劃和培訓工作計劃。制定了護理工作質量考核制定及考核標準。成立了院、科兩級護理質量控制組織。

針對護士長年青，工作經驗少等特點，先后三次對護士長進行管理培訓。將護士長領上了管理的軌道。進一步完善和規范護士長管理工作，要求護士長能按護理部的工作安排，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結，以強調護士長在基礎管理、質量控制中充分發揮質控領導小組成員的作用，也體現護士長科室護理管理的全過程。

2、重視執行兩個《規范》。貫徹落實遼寧省《護理工作管理規范》和《臨床護理技術規范》，護理部制訂落實各項核心制度，加強對核心制度執行情況的督查，特別是查房制度、查對制度、危重病人搶救制度，規范護理行政查房、工作制度及會議制度。

3、本院護士構成現狀是年青、工作年限短、經驗少、專業水平低，急是沒有用的，護理工作者是在實踐中成長起來的，當務之急是把人員的思想統一起來，提高對護理工作的認識和工作的熱情，因此，舉行了全院護士素質教育二次，在護士節之際，舉辦了愛崗敬業演講比賽，充分調動廣大護士的熱情和積極性，把全院護理人員緊緊團結起來，形成一個有戰斗力的團隊，為護理工作的順利進行保駕護航。

二、病人安全管理及臨床護理質量持續改進

1、改變護理質控模式，落實護理二級質控，采取護理部督導，護士長互檢，對督導過程中經常發生的突出問題進行分析，及時強調落實各項整改工作。

2、嚴格執行核心制度，護理技術指引及各類應急預案，統一購買標準床邊護理安全警示標識，落實安全宣教，確保病人安全。對急診、助產等高風險專科經常督查護理安全問題。制訂并執行手術安全核對單及輸血安全護理單，規范了手術核對及輸血觀察、護理及記錄。

3、認真落實交接班制度，改革交接班模式，設立交班日志，規范交接班流程。規范護理行政查房制度，每天巡視病區，重點督查有關護理管理工作質量，崗位責任制、規章制度落實執行情況、服務態度及護理帶教情況。把檢查發現的問題及時提出針對性的改進措施，并將存在問題作為下季度檢查的重點，追蹤整改效果并予記錄，達到質量持續改進。

4、建立與實施護理差錯報告和管理制度，對上報護理缺陷，及時做好調查、分析工作，吸取經驗教訓，提出防范與改進措。并嚴肅查處。

5、消毒供應是醫院的重點部門，按規范要求為了更好的規范消毒供應室的建設和管理，保證了無菌物品質量和醫院感染預防與控制水平，經常深入到供應室，督導檢查。

三、做好人力資源管理，加強護理人員繼續教育、護生帶教工作

1、我們是民營醫院，在保證工作的同時還要考慮開源節流，因此，在人員編制上基本是按著病人的需要設置，雖然這樣給調配工作增加了難度，但從醫院經營的起步階段考慮還是應該做的。并且每次招聘按計劃進行。

2、根據本院護士年青、工作時間短、沒有工作經驗、專業水平低等特點，注重護理人員專業培訓及人員綜合素質培養，有良好素質的護士才能做出高質量的護理工作，組織護士按年初培訓計劃進行培訓，為強化“三基三嚴”訓練，全面提高護理人員業務知識、技術水平和工作能力，結合《臨床護理技術規范》要求，認真貫徹落實護士崗位技能訓練，采取的形式是全院人員學習每月一次，考試一次，科里每周進行一次培訓，隨時考核相結合。到目前為止，全院護士基本技能考核有靜脈輸液、抽藥、無菌技術操作、導尿、留置針穿刺、口腔護理、吸氧等技術操作。基本技能達標率達90%以上。對兩次考核不達標的人員實行了經濟處罰。

3、今年接收營口衛校護士實習16人，針對大批實習生，制定出實習人員規章制度，帶教計劃，科學安排輪轉，嚴格管理，經常到科室檢查，防止發生安全事故，督促各科室按實習計劃完成帶教任務。

4、制定護理查房制度，護理部帶領全體護士長對全院各科室進行了查房示范，并按計劃每月對各科室進行行政、業務查房一次。各科室根據本科特點，采取教學查房、臨床查房和重點查房。要求各科室形成制度落實。

四、深化“以病人為中心”的服務理念，提高病人滿意度 1、2010年全國開展了優質護理示范病房工程，我院雖然也參加了競賽，但工作一點也沒有開展，面對生疏的工作，自己從學習文件開始，一點點摸索著開展工作。首先制定了優質護理示范病房活動方案，按上級要求建全了各項規章制度，成立組織機構，對全院護理人員進行優質護理示范工程活動 培訓。使護理人員提高認識，達成共識后，在開始的2個科室立即開始。幫助科室制定了責任護士工作職責，工作流程。實行彈性排班，公示了各項基礎護理內容及分級護理項目。將《基礎護理服務規范》《常用臨床護理技術服務規范》《分級護理指導原則》打印下發，執導優質護理病房工作。各科室制定了基礎護理日，每名護士負責8名住院患者，實行24小時制的責任護理模式，對患者實行住院全程護理。通過開展，護士、護士長都認識到了優質護理服務對護理工作帶來的巨大推動，各科室紛紛要求開展，今年7月，根據衛生局的要求，我們又開展了腫瘤科為優質護理示范病房。病人的滿意率明顯上升。

2、護士是專業技術性服務階層，在服務禮儀中更需體現知識的內涵，尤其是儀表、言談、舉止，對提高服務質量及醫院護士整體形象有很大的影響，護理部聯合工會、共青團本著以病人為中心的思想，內強素質，外樹形象的思想，舉辦了醫護禮儀培訓，借此提升護理服務文化內涵。

五、各項護理工作達標情況

1、護理人員三級水平達到75%

2、護理技術操作合格率達80%不達標

3、基礎護理合格率達80%

4、特護、一級護理合格率達80%不達標

5、五種表格書寫合格率達到90%

6、責任制護理開展病房數3個，大于10%，達到50%

7、急救物品完好率100%

8、常規器械消毒滅菌合格率100%

9、年褥瘡發生次數（院內0）

10、年護理嚴重差錯發生次數小于0.5

11、年護理事故發生率0

12、護理工作計劃完成率100%

六、努力作好醫院感染管理工作。

我院沒設感染科，領導把醫院感染工作交給護理部，根據工作要求，對院內感染、醫療廢物管理制定了各項工作制度，實施方案，并組織落實。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測

記錄，開展院內細菌培養及藥敏試驗。下發院內感染發病率調查表，降低了醫原性感染。

七、存在不足

1、年輕護士多，對基礎護理和生活護理等服務意識的理念認識不足，工作中出現年輕護士工作質量差，還有待不斷改變。

2、護士工作年限半年至一年的占大多數，護士的素質和專科能力有待提高。今年發生護理缺陷一例，（兒科護士為患兒輸液扎錯針）護理部做出了嚴肅處理。專科護理水平差。

3、由于臨床護理人數還相對不足，優質護理服務工作深度還不夠，存在空白點。

隨著醫療衛生事業不斷發展，人民衛生健康需求日益增長，護理部將于新的一年里帶領全院護理人員，認真貫徹實施《護理事業發展規劃》、《護士條例》的各項規定，以《遼寧省護理管理規范》為準則、以《臨床技術規范》為指導，不斷規范護理管理，加強護士隊伍建設，強化“三基三嚴”訓練，樹立以“病人為中心”的服務理念，以改善服務態度，提高護理質量，保證護理安全為目的，為醫院護理服務水平和護理質量登上新臺階而不懈努力。

同濟醫院護理部

2011年12月1日

2011年工作總結

同濟醫院護理部

第五篇：同濟醫院進修感悟

同濟醫院進修感悟

為期3個月的進修學習剛剛結束，我又回到了我所熟悉的工作崗位。首先要感謝醫院、領導給予我這個寶貴的機會，還要感謝各位同事，因為她們的辛勤工作，使我安心完成學業。在同濟醫院三個月的進修學習生活對我來說是一種磨練，更是一種考驗。同樣我的收獲無疑也是豐裕的。在此將我的學習體會與各位交流。

一、首先是先進的管理模式

1、在下病房之前綜合科的總護士長就熱情的接待我們，給我們詳細介紹病區的分布和每一層樓的護士長及我們的帶教老師，及病區患者的特殊性，強調了進修的規章制度。

2第一次到病區感覺非常安靜，沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。每次進病房前老師們總是輕輕敲門，停頓數秒后再開門。病房很清潔，病區有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，每周都有工作重點。

3、為了進一步的保障住院病人的安全、隱私與健康還設立了門禁系統——午休制度。使患者更好的接受治療得到充分的休息。

4、各種安全標識醒目，廁所地面采用防滑設施；并時刻保持地面整潔干燥。對新入院病人進行全面評估和入院健康宣教。

5、藥品管理嚴格，白天有人專門配送，夜間由支助中心人員送到科室。口服藥不是裝在一次性小杯內，而是注了印有患者姓名、床位號、藥品名稱、劑量、服用方法的透明藥袋。每個科室都有常用藥品的樣本，按拼音順序放置，后附說明書，讓人一目了然。病區每半年進行一次大清理，所有物品按效期順序放置。有效期在一年內的，用記號筆標記。

二、優良的服務態度

1、我們能感受到腫瘤科醫護人員對患者及患者家屬的關愛，真正做到了人文關懷，優質服務，他們對病人提出的合理要求都盡量滿足。在病房做護理操作時，聽到老師說的最多的一句話是“感謝你的配合！您辛苦啦！”。當然如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，護士長將盡量避免安排這位護士接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。

2、病人總數多，護理工作是非常繁重而瑣碎的。每當有新患者入院時，護士們熱情的接待，介紹病房環境及注意事項，交代的非常仔細（如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等），做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。她們晨間護理做的非常扎實，進病房先向患者問“早上好！，”詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。

3、每班次交接班時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊交班的患者進行床頭交接班，并且翻身檢查有無壓瘡發生。

4、病區所有治療車劃分責任人，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士還給病人。

5、在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如行動不便的病人下床時有護士指導下地活動，有家屬來探病將其帶到病房門口，患者出院時護士送至電梯口，連電梯里的工作人員也是非常熱情。

三、崇高的敬業精神

同濟醫院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。她們住的地方大都偏遠，但每天能夠堅持提前半小時到達科室，而且是淡妝上崗，給人一種很好的精神面貌。她們很愛開動腦經，設計很多結合臨床工作，方便病人的一些小發明。科室學習氛圍很濃，每周晨會都安排一次業務學習，大家共同學習探討，嚴謹求實，一個非常專業的團隊讓人感動。

通過此次培訓學習,讓我們對怎樣成為一名合格并且優秀的護理人員有了深一步的認識,我們必須要做到以下幾點:

1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏踏實實工作,愛崗愛業,不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護理;

2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我;

3.要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質;

4.在當前醫患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛;

5.要有團隊協作精神,團結就是力量!