第一篇：2013國家公務員面試模擬試題四

2013國家公務員面試模擬試題四

1、果你當上處長后，副處長對你有意見并向廳領導作了反映，你將如何處理這個問題?

[思路點撥]

①正確對待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領導反映當作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對副處長有其他的想法和看法。

②主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意見，是誤解，那么消除誤解;如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我批評，并且當即制訂出改正缺點或不足的措施。總之，態度要誠懇、虛心，要達到在新的基礎上的團結。

③問題解決后，建議由副處長再向廳領導匯報解決矛盾的情況。或者征得副處長同意后，由自己向廳領導匯報解決矛盾的情況，并且堅持實事求是的原則。

2、廳屬某單位就一個需要解決的問題向廳領導遞交請示文件，領導批示意見不一，當文件退回辦公室時，你作為主任怎樣處理?

[思路點撥]

我作為辦公室主任，將這樣處理這一問題：

①嚴格保守秘密，防止將領導的不同意見擴散，以免造成不良的影響，給廳領導之間帶來誤解。

②根據請示的內容，向辦公室主管領導匯報，征求辦公室主管領導的意見，根據辦公室主管領導意見決定具體處理的辦法。

③了解情況。即了解文件處理的情況，這是因為按照規定，請示不能遞交領導者個人，應該遞交辦公室處理，是什么原因使這個文件到了所有的廳領導手里，造成了這種狀況，以便總結辦公室處理文件方面的經驗教訓，防止類似事情的發生。

3、處有相當一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔任某處處長，怎樣解決這個問題?

[思路點撥]

如果我擔任某處處長，我將采取如下措施充分調動處里干部的積極性。

①調查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。干部積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴，或者是處領導處事不公，或者是因有后顧之憂沒有得到解決，或者是處、科領導干部領導不力，等等。總之，首先要充分了解情況，掌握干部的思想動態，然后對癥下藥，切實解決干部思想上存在的問題，從而有力地調動干部的積極性。

②建立健全制度，嚴格按制度辦事。處里原有的制度不夠完善的要健全。同時根據處里的實際情況，有些制度沒有建立的，應在充分調查論證的基礎上建立。真正做到有章可循，嚴格按照規章制度辦事。對于那些不按規章制度辦事要給予必要的處罰，嚴格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。

③樹立典型，表彰先進。對于處里表現好的干部，要大力表揚;對于事跡特別突出的，要作典型宣傳，使大家向先進人物學習，同時年終考核要使真正先進的同志評為優秀，克服過去搞輪流坐莊的現象。這樣可以使先進更先進，使后進趕先進，真正形成一個爭先恐后的良好局面。無疑，這樣就能充分調動廣大干部的積極性。

④科級領導干部實行競爭上崗制。為提高領導干部的素質，建議廳黨組對科級干部實行競爭上崗制。這樣，同樣能激發所有干部的工作積極性。

解決干部實際困難，使干部一心撲在工作上。要充分調動干部積極性，除了建立制度上的激勵機制之外，還要注意關心干部的生活，注意解決他們生活上的實際困難。這樣，方能解決他們的后顧之憂，使他們一心撲在工作上。

4、如果你擔任副職后，你單位一位干部受到了公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的。對這個問題你怎么辦?

[思路點撥]

對這個問題，我會認真處理，既不損害正職的威望，又達到維護干部正當權益的目的。具體說來，可以從如下三個方面努力：

①維護正職的威信，不急于下結論。當我自己發現這個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予這位職工不公正待遇時，我不急于表態，而是強調要了解情況。并且要大家相信正職的工作，正職的處理是有原因的，達到既維護正職又不忽視群眾意見的目的。

②主動與正職溝通，爭取正職糾正自己的做法。先將了解到的情況如實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，是會自己糾正自己的錯誤做法的。但是決不能急于求成，需要一

個過程。

③做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。我會主動找這位干部談心，使他正確對待領導的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領導的看法的，也會改變自己所受到的不公正待遇的。

5、如果你是黨委秘書，讓你組織一次會議，你怎樣實施?

[思路點撥]

如果我是黨委秘書，讓我組織會議，我打算按三個步驟實施。

①第一個步驟做好會議前的準備。會議前的準備主要落實六件事情。第一，確定會議的主題和內容，即會議要解決什么問題、涉及哪些方面的內容;第二，確定會議參加的人員，即會議具體由哪些人員參加;第三，確定舉行會議的地點、預定時間和議程;第四，會議所需要準備的材料;第五，下發會議通知;第六，確定會務人員。

②舉行會議。這一步驟主要是圍繞會議的主題，組織與會人員認真報告，認真討論問題發表自己的意見。真正使與會人員理解和吃透會議的精神實質，以便回到單位貫徹執行。這一階段要注意充分調到與會人員的積極性，使大家做到暢所欲言，各抒已見，使會議開得活躍，并且充滿民主氣氛。

③檢查會議落實的情況。開會的目的是為了促進工作，因此會議有著明確的目的性。而要實現開會的目標，一個重要的工作就是檢查各單位貫徹傳達、落實會議精神的情況。在檢查的過程中，發現好的典型及時向黨委反映，給予表彰;沒有認真落實的，督促其落實會議的精神。只有這樣，才會真正實現會議的目標。

第二篇：最新2012年國家公務員面試模擬試題

最新2012年國家公務員面試模擬試題

1、你和一個老同志一起負責工作，可他不配合你、不和你溝通，你怎么辦？ 【解題思路】

（1）分清面試題型：人際關系類問題

（2）把握測評要素：人際交往的意識與技巧等（3）整理答題思路： ①表明態度 ②反思自己 ③共同解決

【參考答案】 我認為，工作是首要的。無論什么樣的情況下，我都會盡力地去克服困難，做好工作。

面對這種情況，我會這樣做：

首先，我會反思自己。確定是自己的言行有什么不當的地方導致了老同志的反感，還是由于我工作能力不足使得老同志不愿意和我溝通。如果是存在這方面的問題，我會積極主動地跟老同志進行溝通，若是自己的言行不當，我會誠懇地就自己的不當行為跟老同志表示歉意；若是我工作能力欠缺，我會向其表明自己向其學習、請教、共同工作的誠意。如果老同志不愿和我溝通是出于自身的性格原因，我也會給予理解，并更加積極主動地多向其請教，在請教中掌握工作的技能，同時增進和老同志的溝通。

相信老同志是通情達理的，也會以工作大局為重，在我虛心、誠懇地溝通下，他一定會愿意和我愉快地配合，共同完成工作。

2、某小區部分居民拖欠衛生費，清潔工不去清掃，造成衛生差，居委會派你去解決，怎么解決

【考核核心】 溝通能力和解決實際工作能力 【答題主線】 溝通+原因+對策+總結

【參考答案】 拖欠衛生費現象在一些地方屢見不鮮，如果遇到以上情況，我會這樣處理：（1）我會盡快和清潔工溝通，衛生費用先由居委會墊付，先把垃圾處理掉，拖欠的衛生費追繳回來后再補回款項。（2）為了獲取不繳納衛生費的真實情況，我會通過暗訪或個別談話等方式傾聽大家的意見，在必要的情況下，通知召集拖欠衛生費的居民，召開一次小型會議，了解情況，并做好筆錄。（3）對故意拖欠衛生費的居民進行說服教育，教育他們以小區為一個整體，做到我為人人，人人為我，只有大家共同努力，才能搞好小區建設。

（4）加強宣傳教育工作，提高他們的環保意識和法制觀念。督促他們盡快交納所拖欠的費用，并互相監督以后要自覺按時繳納相關費用。（5）做好工作總結，并向上級領導匯報。

【專家點睛】 這類題目考查我們實際工作能力，沒有固定的模板，但是我們還是應按照事情的輕重緩急逐個解決問題，做到統籌規劃，協調各方利益。針對這道題，首先要解決的是先把垃圾搬運走，衛生費先墊付，但只治標，不治本。接下來就要摸清不繳納衛生費的原因，對于故意拖欠的居民要以說服教育為主，并加強思想宣傳工作。最后還要把工作向領導匯報。

3.【網絡綜合 –國家公務員考試試題】 引導語： 你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來是希望通過面對面的交談，增進對你的了解。我們會問你一些問題，對于我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答。你思考和回答問題的時間是15分鐘。回答問題前可以先考慮一下，或者用筆記下來，不必

緊張，好好把握回答時間。最后祝你成功！好，現在開始。第一題：

有人說制定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？ 第二題：

某市委書記在一次會上說黨員干部要和群眾一樣，同時又要和群眾不一樣，才能讓群眾滿意，信服，你怎么理解“一樣”和“不一樣”？ 第三題：

有人說蒼鷹不和群眾打成一片，你是怎么看的？ ———————————————————— 說明：１.不許在此題簽上作任何記號；

２.面試結束后請把此題簽放在桌面上。【參考答案】

第一題：

這句話告訴我們要發揮自己的水平，做出更大貢獻必須有明確高遠的目標。志不強者智不達。如果沒有遠大的目標，就無法發揮自己的水平。

在現實生活中這樣的例子比比皆是。例如，索尼公司的創始人之一盛田昭夫，曾經帶領他的團隊，在對錄音機的制造和結構一無所知的情況下，決定造一部世界上最好的錄音機。這在當時聽起來簡直有點”荒唐”，但索尼公司的開發人員通過共同努力，克服重重困難，在目標的指引下硬是把它研制出來了。正是在這樣一個非常高的目標激勵下，索尼公司才能創造一個又一個奇跡，并成長為世界上首屈一指的工業巨頭。

當然，高目標不應該成為不切實際的空想。如果制定的目標不切實際，那么我們的目標就不可能完成。因此，我們在制訂目標時必須注意科學性、實用性、超前性，這樣才能走在對手的前面，立于不敗之地。一旦目標不切實際，就會損失慘重，不但“勞民傷財”，還將挫傷積極性。第二題：

對于題目中的“一樣”和“不一樣”，我是這么理解的：

第一，我們黨的每一名黨員干部都來自群眾，都是廣大群眾中的普通一員，黨員干部要和群眾“一樣”，就是每位黨員領導干部都要始終把自己看做是人民大眾的一員，不管當多大的官，都還是百姓之一。黨員干部只有在思想上樹立群眾觀點，才能時時處處從群眾的利益出發想問題，做決定才能保持黨群之間的魚水之情。第二，“不一樣”就是指黨員干部在生產、工作、學習和一切社會活動中，要特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻，時刻發揮自己的模范帶頭作用，面對急難險重的工作，黨員干部就要沖鋒在最前面，真正發揮共產黨的先鋒隊作用。第三，“一樣”和“不一樣”，看起來是相反的，實際上是辨證統一于黨員干部身上的。沒有與群眾“一樣”的意識，就會背離黨的宗旨，喪失群眾立場，失去群眾基礎；沒有與群眾“不一樣”的意識，則會在關鍵時刻站不出來，模范帶頭作用就無從發揮，失去群眾的信任和擁戴。只有做到“一樣”、“不一樣”的統一，才是一個合格的共產黨員。第三題：

有人說蒼鷹不和群眾打成一片，可能是因為他們外表的強勢給大家心理上造成一定的畏懼，而且他們平時一心撲在技術工作和業務拓展上，和大家的交流溝通不足，讓人覺得蒼鷹不好溝通，可這也許并不是蒼鷹的本來想法。

在日常工作中，我們周圍也會發現蒼鷹式的同事，我認為這并不是他們冷漠無情，只是他們忙于工作而疏忽了人際交往，從而使自己在人際關系處理上出現了危機。所以在工作中碰到蒼鷹類型的同事，我們應該積極主動地虛心請教，在業務問題上加強交流溝通，相信只要我

們堅持以誠心和合適的方法溝通，我們之間也會建立起一種互幫互助的關系。在日常生活問題上，尤其是與人交流溝通的人際關系方面，我們也應該多多關心他們，如邀請他們參加單位的集體活動，創造機會讓大家有個融合的過程，同事間多加強溝通交流，我相信和蒼鷹式的同事也會相處得很融洽。

通過向同事學習加上自己的努力，如果自己的業務水平得到了提高，平時我仍然會注意加強和同事在工作上的交流，以及多參加一些集體的活動，與同事們多交流和溝通，和同事在工作中協作融洽，做一只融入集體的大雁，而不是高處不勝寒的孤鷹。業務能力和人際關系在工作中是必須處理好的兩個方面，兩者欠缺其一都會影響到工作的順利開展，因此我們要做到兩者的協調發展，促進自己綜合素質和能力的提高。

4.【網絡綜合 –國家公務員考試試題】 引導語：

首先，祝賀你順利地通過了筆試，歡迎參加今天的面試。今天你一共有三道題，回答問題的時間為10分鐘。回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張，好好把握回答時間。最后祝你成功！好，現在開始。第一題：

某地級市選拔一批80后做干部，引起了群眾不滿。政府人員解釋說，我們這樣的小縣城，如果不這樣做怎么能留住人才呢？對此你怎么看？ 第二題：

假如你是拆遷辦領導，由于拆遷款沒有發放到位，群眾圍攻拆遷人員，你該怎么辦？ 第三題：

科學家是建設創新型國家的中堅力量，可在對高三學生未來期望的職業調查中，科學家沒有進入前五，對此你怎么看？

———————————————————— 說明：1.不許在此題簽上作任何記號； 2.面試結束后請把此題簽放在桌面上。

【參考答案】 第一題：

我認為應該辯證地看待政府的這種行為。

干部年輕化是隊伍建設的方向，某地級市選拔一批８０后做干部正是干部年輕化的一種表現。而且這一做法是對年輕人的肯定，給予年輕人充分展現自我的機會，更是珍惜人才并希望留住人才的一種手段。這種行為在一定程度上有利于為該市留住人才，同時能夠為該市政府注入新鮮的思想，使政治決策更具有時代性。但這種做法引起了群眾不滿，原因主要有：第一，選拔人才可能不夠公開透明，選拔的形式、標準沒有做到公開、透明。第二，單純地為了留住人才而選擇８０后擔任領導干部，有功利主義的嫌疑。第三，干部年輕化被群眾質疑，也能反映出當前政府公信力乃至干部的形象出現了問題。第四，80后干部可能存在經驗和知識上的不足，群眾對此不放心。要解決地級市等小地方留不住人才的問題，不應該僅僅靠提拔年輕人這一行為，而是應該采取措施從根本上解決問題，政府有必要做好解釋宣傳工作，并進一步完善人才培養和選拔機制，強化監督檢查，充分讓群眾參與其中，確保選拔工作的陽光公開。政府在留住人才方面還要加強自身的精神文明、物質文明與社會文明的建設，用良好的精神風貌、雄厚的經濟實力以及良好的社會氛圍來留住人才。第二題：

作為拆遷辦的領導，積極地應對突發事件，果斷地處理好群體事件，防止事態的蔓延與升級

是我應該具有的基本能力，同時也是我的職責。

首先，面對群眾圍攻拆遷人員這一情況，我會立即趕往現場做好群眾的安撫、傾聽、解釋、處理工作。請群眾選取代表進行溝通，并承諾會給群眾一個滿意的答復。

其次，及時了解事件發生的原因，并展開調查。了解拆遷款事件發生的真實原因，可以采取聽取群眾代表陳述的方式，此外也要對工作人員做好情況了解工作。再次，針對調查的原因及時做好補救工作，若是群眾誤解就要及時向群眾做好解釋工作，若是由于工作人員的失職或是疏忽，就要向群眾解釋原因并真誠地道歉，及時補發拆遷款項，并對工作人員的失職進行嚴肅處理，及時公布處理結果，做到信息的有效公開。

最后，進行跟蹤，了解拆遷款的落實情況，深入群眾，收集反饋信息。“群眾利益無小事”，切實處理好被拆遷者的拆遷款問題事關群眾的切身利益，一定要本著“以人為本”的原則，讓群眾滿意。第三題：

高中生根據自己的興趣、愛好選擇個人理想的職業，這是他們的自由和權利，無可厚非。但結果顯示，受人尊敬的科學家居然排在前五之外，這說明科學家的社會價值在青少年群體中沒有引起廣泛的關注和重視。

我國正在實施科教興國、人才強國戰略，科學家是社會經濟發展的中堅力量。科學技術的發展直接關系國家綜合競爭力的強弱，從某種意義上說，對科學技術和科學家的重視程度，決定了科研人才后備力量的儲備，決定了國家和民族的興衰。因此，調查結果反映的問題需要引起我們重視和反思。這個問題的出現有其深刻的社會原因：第一，盡管實施了科教興國戰略，但我國科技發展體制還存在一些弊端，科學家的社會價值和社會地位還沒有得到足夠的重視和肯定。第二，科研工作比較枯燥，成果考核壓力較大，科研人員的待遇也不是很優厚，很難吸引人才。第三，科學研究行政化使得科研環境欠佳，學風浮躁。第四，社會金錢意識強，當代青少年對科學研究缺乏興趣，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。第五，學校教育中忽視了對學生科學研究探索精神的培養。

要解決這一問題需從以下幾方面入手：第一，堅定不移地實施科教興國和人才強國戰略，加強全社會對科學家的重視和尊敬，提高科學家的待遇，切實保障他們的利益。第二，加強宣傳，營造尊重知識、尊重科學的良好氛圍，使全社會都關注科學技術、關注科學家。第三，樹立人才培養和激勵機制，熱愛科學的教育要從中小學生抓起，從孩子們抓起。

只要我們全社會都切實做到重視科學、尊重科學、發展科學，我們的國家就會永葆活力，我們的民族就會生生不息。

5.【網絡綜合 – 國家公務員考試試題】 引導語：

首先，祝賀你順利地通過了筆試，歡迎參加今天的面試。一共有四道題，回答問題的時間為２０分鐘。回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張，好好把握回答時間。最后祝你成功！好，現在開始。第一題：現在中小學加強傳統國學經典教育，如三字經、弟子規，還將其作為日常行為規范。請談談你的看法。

第二題：你單位有一個新同事，來自某名牌大學，平時工作比較差，辦事拖拉，做工作經常出錯，現在單位領導讓你和他共同完成一件比較緊急的事情，你該怎么做？

第三題：為倡導綠色低碳，鼓勵市民騎自行車出行，政府準備設立自行車出租點，你怎么展開相關的調查？

第四題：老人的子女三年不回家，只郵寄錢，老人將子女告上法院，法院判決子女每兩個月必須回家一次，對此你怎么看？

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說明：1.不許在此題簽上作任何記號；

2.面試結束后請把此題簽放在桌面上。【參考答案】 第一題： 外來文化、網絡文化等對孩子們的影響越來越深，如何讓孩子們在本國傳統文化的滋養中成長，健全人格，培育民族精神，成為當務之急。青少年時期人生觀、價值觀還不確定，在這個時期，哪一種文化占領了他的思想，對他一生的發展就會起主導作用。因此，在小學、初中階段，加強對國學經典的學習，非常關鍵。

從中小學開始進行國學教育非常必要，我們的社會已進入多元化時代，各種思潮泛濫，給孩子的成長帶來了很多負面影響，“以德治國”要從孩子開始，用中華民族千年的優秀文化和優良品德澆灌青少年的心靈，對其實施愛國主義和傳統美德教育，在下一代中培育民族的認同感和自豪感。

國學經典進入校園，可以加深學生們對傳統文化的了解，并從中受到教育和啟發，有利于健康的興趣愛好和良好道德觀的養成。國學中有大量的道德建設的“元素”，“仁、義、禮、智、信”是塑造人性品格的起碼道德要求，“厚德載物”、“知義明恥”、“和為貴”等思想是祖先遺留下來的社會道德建設的寶貴遺產，能夠起到蕩滌靈魂的作用。

但是，重建國學不是對傳統國學的回歸與重復，國學經典對中小學生進行道德教育，要有選擇地吸收。畢竟，數千年積淀形成的倫理道德體系中，也有一些不能與時俱進的內容，“有鑒別”地吸收，才能使孩子們得到更好的美德教育。而且應根據學生的年齡和認知水平，給予適當點撥，讓他明白基本意思，這樣才能記得牢，也才能化為己用。因此，我們不能滿足于國學教育的表面熱鬧，要將國學的內蘊要求與學生的日常行為規范相融合，將文句誦讀與精神移植相結合，將常規教育和養成教育相結合，讓學生在“銘言、知理”的基礎上不斷“塑形、矯行”，如此才能實現國學教育的真正目的。

在讓國學經典走進校園，滌蕩孩子靈魂的同時，我們也要讓經典文化走近家長，走向社會，三方聯動，達成教書育人的共識，共同來完成傳承經典文化，培養有理想、有道德、有擔當新一代的重任。第二題：

領導交代的工作是比較緊急的，所以我會和新同事一起全力以赴地按時完成工作任務。這位新同事的這種情況，我覺得很正常，這是部分剛剛走入社會的大學生普遍存在的問題。尺有所短，寸有所長，關鍵是要合理安排工作，揚長避短。

首先，必須對領導交代的這項工作進行分類，進行合理的安排，讓新同事負責他自己認為能夠完成的部分，然后再把自己所要辦的事情進行分類整理，爭取能夠在第一時間辦完。其次，對于新來的同事，可能是對工作業務和一些流程還不夠熟悉，造成對工作當中的失誤之處認識不足，經驗不夠豐富，也有可能因為自己的個性比較突出造成了誤解，在工作中我們要積極和同事進行溝通，尊重同事的想法，但是新同事既然選擇了他自己認為能夠獨立完成的任務，那我就要相信他能夠完成這部分的任務，但是為了充分保證任務的完成質量，我還是需要在完成自己工作的時候適當地關心他那部分任務的完成情況，一旦出現任何差錯，及時幫助他進行糾正，但在實行的時候還是必須注意自己的方式和方法的恰當性，以免打消同事的工作積極性。

新同事是名牌大學的畢業生，他本身的理論知識肯定也是極其豐富的，我也能從他身上學習到很多有用的東西。我相信只有大家能夠互相理解，互相尊重，我們的任務一定能夠按時完成。并且在以后的工作中互相學習，共同提高。

最后，在工作完成之后及時向領導匯報，說明完成的情況與結果，請領導提出意見，根據領導的意見及時進行修改或者調整。

第三題：

近年來，低碳生活理念逐步深入人心。建立自行車出租站，不但能夠響應國家綠色出行、低碳經濟的號召，符合政策發展，更為人民鍛煉身體，增強體魄提供了一個便利的機會，對此，我會從以下幾方面進行調查：

首先，成立調查小組，讓大家明確分工，分工負責；確定調查對象，我會選擇兩大主體：一是城市社區居民，二是企業廠礦、機關

6.【網絡綜合 – 國家公務員考試試題】 引導語：

首先，祝賀你順利地通過了筆試，歡迎參加今天的面試。一共有三道題，回答問題的時間為15分鐘。回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張，好好把握回答時間。最后祝你成功！好，現在開始。

第一題：對于養老問題，有人說應該讓空巢老人到社會養老機構等安度晚年，有人強調應該讓子女親自撫養，你怎么看？

第二題：關于辦公室上網的問題，在單位內部的三個部門有三種不同的意見：一種意見是說只要是不干擾公事的事情就可以，第二種意見是說絕對不允許，第三種意見則是說上網也是有利于工作。如果你是辦公室的員工，主任要你起草一個有關上網管理的草案，你將如何進行？有哪些要注意的問題？

第三題：有人說，世界上有三種人。第一種，有先知先覺，能夠創造機會；第二種，善于抓住機會；第三種，既不能創造機會也不能把握機會。你是哪種人？

———————————————————— 說明：１.不許在此題簽上作任何記號； ２.面試結束后請把此題簽放在桌面上。【參考答案】 第一題：

對于題中這兩種說法，我認為都存在一定的道理，但無論是強調社會養老機構的養老作用還是強調子女親自撫養，其根本都是要建立在子女對父母的“孝”道之上。“百善孝為先”，作為子女首先就要負起孝敬老人、贍養老人的責任和義務。現今老年人的養老已不僅僅局限于物質上的需求，更多的是需要子女對老人精神上的關愛和心靈上的慰藉。但由于現在工作生活節奏很快，子女們在繁忙的工作之外很難抽出時間照顧關愛老人也是客觀存在的。因此養老機構也就應運而生，其能夠解除子女的后顧之憂，給老人提供更科學更專業的照顧，老人生活在大集體里也不會孤獨。但由于投入不夠和從業人員素質問題，一些養老機構并沒有充分起到其應有的效果。所以，我認為應該以子女撫養為主，以養老機構為輔，共同構建起我國的養老體系。

第一，我們應該倡導家庭養老，對那些有經濟能力和時間贍養老人的家庭，積極鼓勵家庭贍養。對那些有經濟能力卻不贍養老人的子女，有關部門可以通過簽訂《家庭贍養協議書》，強化家庭養老功能。

第二，政府要加大養老機構的建設力度，進一步構建健全的養老保障體系。一方面對于孤苦無依、生活困難的特殊空巢老人，政府有責任進行免費救助，通過機構供養的方式讓這部分老年人能安度晚年。另一方面，國家應通過興辦養老福利機構和建設養老福利設施，培育和發展養老護理服務市場，運用家庭養老、社區養老和機構養老等多種方式，解決空巢老人的護理和社會照料困境。

“老有所依、老有所養”是社會文明進步的重要標志，幫助空巢老人幸福安度晚年，也是各級政府“執政為民”的重要體現。我相信，在黨和政府的重視和關心下，在全社會各方的積

極支持和關注下，“空巢老人”都能安享晚年。第二題：

辦公室上網問題是困擾單位管理的一個難題，我會本著既保證單位日常工作良好有序運行，又不失靈活性的原則，盡可能滿足單位同事獲取信息的需求，來起草這個上網管理的草案。首先，我會通過網絡查找一些單位、企業有關上網管理的方案，借鑒學習。與主任交流和溝通，聽取主任對上網管理的意見和建議。

其次，總結辦公室上網情況，統計存在的問題，并擬定一份管理方案的征求意見稿，或者通過單位論壇的方式，在單位內部廣泛征求意見，聽取同事們對上網管理的看法，并對大家的意見進行總結和整理。尤其是對于題中所說的三種不同意見，要分別找出持三種不同意見的原因所在，據此形成初步的草案。

再次，召開單位內部討論會，集思廣益，對大家反饋的意見和建議進行深入的討論，對草案進行修正和完善，進一步提高管理方案的可行性與操作性。最后，整理討論的結果，形成初稿，上交主任審閱，聽取主任意見，根據主任意見再次修改。我認為起草上網管理方案，要注意的問題有以下幾點： 第一，上網管理方案的制定要堅持原則性與靈活性的統一，盡可能滿足單位同事獲取信息的需求。

第二，上網管理方案要廣泛聽取單位同事和領導的意見，要具有可操作性和可執行性。第三，要注意討論會的有序性和有效性，避免出現討論偏離主題、拖沓不決的情況，這就需要在主持討論會的時候扮演好主持人的角色。第三題： 居里夫人說：“強者制造機會，弱者坐等機會。”題中的第一種人即是強者。三國時，諸葛亮未出隆中而計定三國，敏銳地發現了川蜀之地才是劉備的立足之地，并一步一步地創造并把握機會，聯合東吳抗曹，借赤壁之戰的勝利時機奪荊州，入主益州，奪下漢中，最終促成三國鼎立的局面。

最能干的人并不是那些等待機會的，而是運用機會，攫取機會，征服機會的人，這說的是第二種人。機會往往稍縱即逝，如果沒有準備，只能眼睜睜看著機會擦肩而過。蘋果砸在每個人頭上的幾率是相同的，只是每個人把握機會的能力不一樣。

第三篇：2013年國家公務員面試模擬試題2

2013年國家公務員面試模擬試題

（四）啟政教育2013國家公務員面試培訓模擬試題

你所在單位另一個部門招考人員，你自己覺得這是一個很好的機會，也能施展你的能力。但你是本部門的業務骨干，正在承擔一項很重要的項目，領導和同事極力挽留你，但你還是報考了另一部門，但沒有晉級，領導和同事都冷落你。你怎么辦？

啟政教育國家公務員考試網解析：

首先，如果我遇到題目中出現的這種情況，另外部門有一個很好的機會，我會認真的深思熟慮后再作出決定，不能太草率，不能因為一時的頭腦發熱而報考這個部門，一定要經過科學的分析，看這個崗位到底適合不適合自己，不能太盲目做出決定。那么我報考了這個部門但沒有晉級，已經說明了自己考慮問題欠妥當和周全，這個時候領導和同事都冷落我，我認為很正常，不過我還是要保持一個平常心去對待，并且熱情和大家交往，不會情緒化。

其次，對于自己承擔一個重要項目，應該繼續通過向領導請教、同事求幫、書本求知的原則，保質保量完成這個重要項目，畢竟在單位，工作還是第一要務，要做好自己的本質工作。

然后，在以后的工作中，一定要積極主動地去攬活干，而不是被動的接活干，同時做好和大家的溝通工作，建立一個長期有效的溝通平臺和渠道，消除我們之間的誤會和隔閡，使大家認可我、接受我。同時要謙虛地向領導和同事請教，老子曰：“上善若水，水善利萬物而不爭。”，我相信加以時日，一定能夠消除我們之間的分歧和隔閡，團結一致，圓滿完成領導交代的任務。

最后，我相信人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有越不過的鴻溝，只要我們本著以誠相待的原則，積極溝通、主動協調，一定能夠化干戈為玉帛，一定能夠鑄劍為犁。那么通過這件事情我也會認真的做一個反思，以后不管做什么事情都要三思而后行，不能太草率，這樣勢必會影響我們的團結，沒有團結工作也就失去了凝聚力和向心力，就會一盤散沙，勢必會影響我們的本職工作。

你所在單位另一個部門招考人員，你自己覺得這是一個很好的機會，也能施展你的能力。但你是本部門的業務骨干，正在承擔一項很重要的項目，領導和同事極力挽留你，但你還是報考了另一部門，但沒有晉級，領導和同事都冷落你。你怎么辦？

第四篇：2014國家公務員結構化面試模擬試題及答案

2014國家公務員結構化面試模擬試題及答案 面試模擬試題11.大學生創業需要激情、艱苦奮斗、團隊精神、表達能力、鴻鵠之志，你是否具有上述素質?2.對xxx總理提出的“讓人民活的更有尊嚴”這句話，談談你對“更有尊嚴”四個字的理解。3.小王和你是大學同學，畢業后你們又分到了同一個單位，你認為你自己在學校的表現要優于小王，但領導常在你面前表揚小王，有人還告訴你，小王常在別人面前說你的不足，你該怎么辦?4.現在政府開設的服務窗口，排隊時間較長，有些群眾焦急會鬧事，遇到這種突發事件，你怎么辦?5.王某公文包有合同、現金、銀行卡等各種證件丟失了，有人打電話說可以歸還，但是讓他支付一定報酬，談談你的觀點。

說明：

1、不許在此題簽上作任何記號;

2、面試結束后請把此題簽放在桌面上

1.大學生創業需要激情、艱苦奮斗、團隊精神、表達能力、鴻鵠之志，你是否具有上述素質?

【參考答案】

不僅僅是創業，對于任何人而言，在人生的發展道路上都必須具備這些素質，更何況，我的職業理想是要做人民的公仆。

作為年輕人，激情不是問題，剛從學校出來，融入到社會這個大學里，很多都是嶄新的，任何的探索和挫折，都是一種全新的體驗，也需要我具備良好的激情去享受這個過程，如若靈魂之中缺乏激情和瘋狂，那么生命的價值何在?懷有激情，就會永不厭煩;沒有激情，就會乏悶不已。

艱苦奮斗，是個必修的課程。年輕人有干勁，也有沖勁，但是，最怕的就是不能持之以恒，更不能好逸惡勞。幸好，我有關心我，并不斷給我建議的父母，讓我明確年輕人在發展的初期遇到困難的事情是很正常的，但是決定年輕人發展方向不同的原因在于面對困難的不同態度，艱苦奮斗是通往成功最便捷的那條路，縱然充滿艱辛和荊棘。

時代不同，英雄不同，但是，成功的人有個共同的方面就是團結合作。“人不是一座孤島”(海明威)，單純靠一個人的力量是無法在這個激烈的競爭社會生存的，“用眾人之力，則無不勝也”(淮南子)。無論是舟曲泥石流，還是玉樹地震，軍民團結，奏響的不僅僅是全國人民團結一致共克時艱的豪邁，更是續寫了“團結就是力量”的傳奇!

表達能力是個需要不斷提高和完善的素質，也是我需要不斷加強的方面。公務員不僅僅需要具備與領導、同事正常的交往能力，還多了個與人民群眾打交道的能力。所以，就需要我在掌握官方標準的用語能力的同時，還得學會群眾的語言，才能更好的履行職責，才能獲得人民群眾的支持，才能更好的反映民意，傳遞政府精神，解決群眾反映的問題。

人生的路很長，每個人對于成功的定義是不一樣的，人生路選擇的方向也是很多的，我認為，我選擇公務員的道路，就是我有鴻鵠之志的一種體現。這里有很多我需要虛心學習的長輩，有很多志同道合的同事，更有很多挑戰性的任務，讓我期待!

另外，我認為，作為年輕人，還必須具備一個持續不斷學習的素質，才能更好的適應這個崗位的需求，才能成為新時代的弄潮兒!

2.對xxx總理提出的“讓人民活的更有尊嚴”這句話，談談你對“更有尊嚴”四個字的理解。

【參考答案】

黨和政府及時發現并順應大勢，將“人民的尊嚴”首次寫進政府工作報告，成為政府工作的目標，充分彰顯了黨和政府執政為民的施政理念，傳遞出黨和政府踐行“以人為本”的決心和信心。這一莊嚴承諾也意味著對政府工作和各級領導干部提出了更高要求，不僅是追求GDP的提高和經濟的發展，還要在社會的公平公正、民主法制建設等方面有實質性的推進。

尊嚴的含義是指國家要保護每個人的自由和xxx;國家發展的最終目的是為了滿足人民群眾日益增長的物質文化需求;要給人的自由和全面發展創造有利條件。我國經過改革開放三十年的發展，堅持以經濟建設為中心，以提高人民生活水平為目的，大力發展經濟、改善民生，使人民的生活發生了翻天覆地的變化，人民的尊嚴日益得到保障。

當然，在取得巨大成就的同時也不能忽視當前存在的不足：教育、醫療資源不夠豐富、房價過高、人民收入水平還需提高、城鄉差距依然較大、法律法規還不夠完善等。這就對黨和政府接下來的工作提出了更高的要求，不容懈怠。如何讓人民群眾“更有尊嚴”?從物質上說，就是要改善民生，包括教育、就業、醫療、社會保障等等，即要全面保障人民群眾的衣食住行，使人民能豐衣足食、安居樂業，過上體面的生活;從精神層面上說，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主權利，堅持公平正義的理念，堅持法律面前人人平等，使得“躲貓貓”、“摔跤死”事件不再發生，使得以“被”作前綴的新詞不要再出現，充分尊重人民大眾的話語權。

溫總理提出的“讓人民生活的更有尊嚴”，凸顯了在新時期新形勢下，我們黨和政府執政理念的逐步成熟和深刻發展。相信在黨和政府的帶領下，經過全國人民團結一心、眾志成城的共同努力，全國人民一定能過上更幸福、更平等、更有尊嚴的美好生活。

3.小王和你是大學同學，畢業后你們又分到了同一個單位，你認為你自己在學校的表現要優于小王，但領導常在你面前表揚小王，有人還告訴你，小王常在別人面前說你的不足，你該怎么辦?

【參考答案】

小王和我是大學同學，到了新單位，我們是同事，我一定要轉變思維、轉化角色、擺正心態、積極工作。在工作中，和小王成為相互幫助、相互支持的同事;在生活中做小王的親密朋友，共建良好的人際關系。具體，我會從以下幾方面做起。

首先，善于學習。領導多次表揚小王，那說明小王有比我更多的優點，我要積極向小王學習。社會和學校不一樣，學校更加注重的是知識的獲取，而在社會更加注重的是社會關系的構建，是工作能力的體現，況且時過境遷，每個人都是追求進步的。小王獲取了領導的信任和表揚，這證明小王具有很強的工作能力和處理人際關系的能力。這正是我以后需要向小王學習的地方。

其次，消除誤解。由于小王和我是同學，我們平時就有很多的共同語言和情趣愛好，所以小王對我的缺點是再了解不過了，所以同事可能是誤會小王的意思了，以為我們之間產生了矛盾。在以后工作中，我們會一起共同努力把工作做好，展示我們團結、協作的風貌，消除同事對于我們之間的誤解。

再次，反思自我。我之所以經常覺得我比小王優秀，是因為自己往往看到自己的優點，而沒有看到自己的缺點，因此，今后我會更加的謙虛謹慎，把自己心態放低，多向各位同事學習。我想，領導在我面前表揚小王的目的，也是旁敲側擊要我好好的向小王學習。我要懂得領導的良苦用心，以后好好工作、積極樂觀，抓住機會來展現我的能力。我想通過我自身的努力一定能夠贏得領導的賞識、同事們的贊譽。

總之，我會本著謙虛謹慎的態度，努力改正自己的缺點和不足，做一個善于學習、善于反思、善于總結的人。在今后的工作中，我會不斷的總結工作中的先進經驗，讓自己迅速成長一名讓領導滿意，讓同事信任的合格的公務員。

4.現在政府開設的服務窗口，排隊時間較長，有些群眾焦急會鬧事，遇到這種突發事件，你怎么辦?【2010年11月山西省太原市面試真題(市局科員)】

【參考答案】

遇到這種情況，需要馬上安排工作人員，維護服務大廳的秩序，安撫群眾情緒，并馬上協調服務窗口，適當增開窗口和服務人員，緩解現場群眾較多情況，并安排工作人員協調排隊叫號，根據群眾辦事類別進行分組，合理調配資源，節約等待時間。

現場情況協調好之后，我會詢問現場工作人員，群眾排隊時間長是經常發生的事情還是偶爾發生的，如果是偶爾發生的，則要弄清楚一周當中哪天容易發生人員較多情況，或者是當遇到某些集中辦理業務高峰期之前準備好應對方案，安排好人員。如果是經常發生，則需要了解是否窗口使用不夠合理，還是服務人員工作效率比較低，還是開設的窗口不夠。如果是窗口使用不夠合理，則進行調研后安排好各項事務專門辦理窗口和機動窗口以備臨時調用;如果是工作人員工作效率比較低，則需要對工作人員進行業務培訓，提高工作效率;如果是因為窗口開設不夠，則需要向領導申請，適當增加服務窗口和工作人員。

目前，政府服務水平和辦公水平逐漸提高，電子化辦公逐漸被廣泛使用，我們可以通過各種宣傳方式，告知廣大群眾，很多業務可以通過網絡進行辦理，不僅節約群眾時間，也免去奔波疲勞，又可以節約政府資源。其他業務可以讓群眾通過網絡預約方式提前讓政府相關部門了解，并安排好適當的資源來辦理。相信通過這些方式可以解決群眾辦事難的現狀。

5.王某公文包有合同、現金、銀行卡等各種證件丟失了，有人打電話說可以歸還，但是讓他支付一定報酬，談談你的觀點。

【參考答案】

拾金不昧是中華民族的優良傳統，是值得整個社會學習和倡導的。“滴水之恩，當涌泉相報”。對于失物的復得，一般失主肯定對歸還者心存感激，會主動表達謝意，這是人之常情，但若是撿到失物者主動向失主索取報酬，傳統美德似乎就變味了。

這位撿到王某公文包的人主動打電話歸還物品是值得肯定的，因為千百年來“拾金不昧”一直作為中華民族傳統美德來規范社會的基本行為，是反映市民道德水平的一面鏡子。“君子愛財，取之有道”，把撿到的東西歸還失主是一種美德。即使在今天，“拾金不昧”仍然被社會認可，并作為一項基本的社會道德規范寫進教科書，具有廣泛的社會基礎。但是他采取了一種“有償歸還”方式，實際是對傳統的“拾金不昧”的沖擊甚至是否定。這在某種程度上反映了現代社會中的不好的現象，隨著經濟的迅猛發展，人們的道德水準在下滑，傳統的美好的倫理也在漸漸被人們淡忘。如果不是失主主動饋贈，那么強行索取酬金就會變質為故意“敲詐勒索”，那就是違法犯罪了。

雖然我們是社會主義市場經濟，但不能因為社會發展到今天就一切向錢看，講求功利。文明的發展需要我們全體公民堅持并宣傳高尚的社會道德。“有償歸還”是不值得提倡的，甚至是應該堅決反對的。同時，我們應該對“有償歸還”有一個正確的理解，我國《物權法》規定：所有權人、遺失人等權利人領取遺失物時，應當向拾得人或者有關部門支付遺失物的保管費等必要費用。遺失物拾得人在將遺失物歸還后有權獲得保管費等必要費用或報酬，這種“必要費用”，并不包括對拾得人的物質報酬。物質報酬和必要費用兩者的法律性質有著根本差異。從法律上來說，拾到東西本來就有歸還的義務，拾金不昧是一種傳統美德，我們應該繼續發揚光大。

面試模擬試題21.談談你對“論先后，知為先;論輕重，行為重”這句話的看法。

2.總書記說，“立黨為公、執政為民要貫穿于群眾的日常生活中”、“群眾利益無小事”。你怎么看待這兩句話?3.氣象局預報，馬上要有大風降溫天氣，作為鄉干部，你怎么組織大家對生產生活進行防凍害活動?4.某地為方便沒有零錢坐車的乘客，決定設立站點找零，領導派你去調研，你怎么辦?調研過程中應該注意調研哪些內容?5.部分單位有小團體現象，表面上看比較團結，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員，你怎么看?

說明：

1、不許在此題簽上作任何記號;

2、面試結束后請把此題簽放在桌面上

1.談談你對“論先后，知為先;論輕重，行為重”這句話的看法。

【參考答案】

“論先后，知為先;論輕重，行為重”這句話出自朱熹的《語類》。它的意思是：在知和行之間，論先后的話，是知在先，要是論重要的話，行更重要。這是我們一直討論的知行觀的問題，知識和行為哪個更重要。我認為針對這句話我們應該運用辯證的觀點來看。

我們既不能盲目的推崇“知”，也不能過分強調“行”的重要性，而應該將二者結合起來指導我們的工作。知是行的前提，行是知的目的。我們用知識來指導行動，用行動來深化知識，這正如同理論和實踐的關系一樣，只有用理論指導實踐，那么實踐才能更有效果，更有針對性，而實踐又反過來給理論提供了一定的基礎，是理論的出發點和歸宿。“知先”、“行重”有其內在的邏輯一致性：“知是行之始，行是知之成。”

我國社會主義現代化建設偉大事業有理論的指導，并且在實踐過程中理論體系不斷得到發展和完善。從馬克思主義、毛澤東思想到今天的科學發展觀是一脈相承又是與時俱進的，這些理論成果是我國社會主義發展道路的指導思想，也在我國社會發展實踐中不斷發展完善，在這個過程當中我們既堅持了“知為先”，又把思想付諸行動，做到了“行為重”，最終取得了今天的驕人成績。

我們在日常生活中也要將二者結合起來：道理明白了，認識提高了，方向找準了，更關鍵的是要行動起來。我們不僅要做思想上的巨人，更要做行動上的巨人，用“知”的理論來指導“行”，在行動當中讓“知”更加豐富，更快地提高自己的水平，提高工作效率。

2.總書記說，“立黨為公、執政為民要貫穿于群眾的日常生活中”、“群

眾利益無小事”。你怎么看待這兩句話?

【參考答案】

“立黨為公、執政為民”就必須始終把黨和人民的利益放在第一位，堅決同各種損害黨和人民利益的言行作斗爭。“群眾利益無小事”體現了我們黨全心全意為人民服務的宗旨，更是科學發展觀在實際工作中的體現。兩句話闡述了廣大領導干部應當牢固樹立執政為民的意識，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點。

這兩句話正說明：只有立黨為公，才能為人民群眾謀取更大的利益。而凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。我們要把最廣大人民的根本利益切實的落實在行動上，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

我們的政府要真正做到“立黨為公、執政為民”和“群眾利益無小事”，就要想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所難，從群眾最關心、最迫切需要的實際問題入手,使他們切實感受到社會主義大家庭的溫暖。同時領導干部應本著“常修為政之德，常懷律已之心，常除非分之想，常省自身之過”的原則，主動接受群眾監督，定期向群眾報告履行職責情況，增加用權的透明度，給群眾更多的知情權、參與權、監督權;要虛心地接受輿論監督，把群眾和媒體的批評意見看成是對自己的關心，知錯就改，有偏則糾。

水能載舟，亦能覆舟。深入群眾，我們的事業將無往而不勝;脫離群眾，我們將寸步難行。只有把人民的事情放在心上，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事，我們的黨和事業才能夠永遠立于不敗之地。

3.氣象局預報，馬上要有大風降溫天氣，作為鄉干部，你怎么組織大家對生產生活進行防凍害活動?

【參考答案】

作為鄉干部，面對這種緊急情況，我必須保持冷靜，以確保人民群眾生命和財產安全為主要目標，盡量降低凍害給人民生產和生活上帶來的影響。

首先，我會與氣象部門聯系，詳細了解這次降溫的相關信息，比如下降的溫度、持續時長等，然后預計會對人們生產生活造成不利影響的范圍和程度，以便為接下來的防凍防災工作提供參考和依據。

其次，可通過廣播、電話等方式迅速將冷空氣即將襲來的氣象預報通知到各村各單位，要求各村各單位切實做防寒防凍工作，特別要做好各村道路安全和學生的防寒保暖工作;同時要求駐村干部深入到各駐村點，了解農民防寒防凍措施和生活情況，及時排憂解難。

再次，根據實際情況成立抗凍災指揮小組，啟動抗災應急機制。涉農部門及時派出技術人員進村入戶，手把手地指導農民做好茶果、蔬菜、畜禽的保溫養護工作，避免凍害造成的損失。對于一些果樹及冬種作物加大防寒防凍工作力度，因地制宜、有針對性地采取稻草雜草或地膜覆蓋、包扎、熏煙、培土等防寒防凍措施。同時加強畜禽飼養管理，對欄舍采取堵風防寒保暖措施，防止冷空氣直接入侵，確保牲畜的安全。

在組織防凍保暖過程中，主動走訪和了解群眾防凍害的情況，并設立救助熱線，方便群眾反映在防凍害過程中遇到的困難，對不能解決的問題及時向有關專家請教，幫助群眾度過難關。組織其他村干部和富余勞動力，幫忙協助一些勞動力較少的家庭開展防凍害工作，并了解孤寡老人的生活情況，幫助備齊所需御寒物資。

最后，總結抗凍災經驗教訓，主要是建立健全抗災機制，根據本地頻發的氣象災害和農業生產實際情況來科學合理的安排抗災工作，做到有備無患，保障人民群眾的生命健康和財產安全。

4.某地為方便沒有零錢坐車的乘客，決定設立站點找零，領導派你去調研，你怎么辦?調研過程中應該注意調研哪些內容?

【參考答案】

為沒有零錢坐車的乘客設立站點找零是一項便民之舉，事情雖小，但是卻反映了政府為民著想、為民服務的理念。要落實好這一決策必須經過詳細周密的調研，廣泛征求各方意見，這樣才能讓乘客真正得到實惠和好處。對于這次調研我會做好詳細的安排，包括前期準備工作、執行階段和后期的追蹤反饋工作。前期準備工作：(1)成立調研小組，分工負責，責任到人，比如哪個工作人員去哪個地段做調查，培訓調研人員。(2)設計調研問卷，確定調研形式、調研內容，選擇進行調研的地點和時間。(3)做好資金預算，將計劃上報領導審批，聽取領導的意見再修改計劃定稿。

執行階段：領導批示后，按照計劃施行。(1)盡量使調研對象具有廣泛代表性，如包括不同年齡段、不同職業、性別，對象可以包括乘客和公交乘務人員。

(2)調查地點要具有針對性和代表性，如不同客流量和車流量的站點。(3)做好問卷的收回和整理工作。

后期階段：對收集到的各種信息進行整理和分析，提出有針對性的解決措施，如哪些站點宜設立換零錢站，哪些站點可設可不設，哪些站點沒有必要設。找零錢站點的設立要本著精簡、實效的原則。同時也要做好后期的追蹤反饋工作，及時收集乘客對于找零錢站點的意見，對于此中出現的新問題要積極解決，切實將這個便民之舉落實到實處。

在調研過程中需要注意的調研內容包括：(1)乘客反映的比較普遍的問題和主要意見。(2)不同站點不同時間的乘客流量和公交車流量。

5.部分單位有小團體現象，表面上看比較團結，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員，你怎么看?

【參考答案】

在一些單位我們可能常常遇到這樣的人或事，將團隊異化為“小團體”，對“圈子”以內的人呵護有加，對“圈子”以外的人則進行打壓。很顯然，小團體扭曲了團隊精神的概念和內涵，對于“大整體”的團結有百害而無一利。

作為一個新到單位的工作人員，我是這樣認為的，無論是誰都應該積極擺正心態，以大局為重，把工作放在首要位置，樹立良好的團隊精神。

在工作中我們需要鼓勵大團隊精神，不搞小團體，因為一個單位要想增強員工的團隊意識，很重要的一方面就是要在職工中樹立大團隊的意識。單位所有員工都要多溝通，多交流，心往一處想，勁往一處使，在全單位營造一種團結的氣氛，鼓勵樹立大團隊精神，摒棄小團體主義，才能使團隊始終走在行業的前頭。所以我們每個人都要發揚團結協作、相互配合的精神。我始終認為，如果說單位是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫捭闔的棋格，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠某一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發，所有的部門、所有的人共同努力，緊緊圍繞單位目標，相互協作，相互配合，才能做到寸土必爭，直至最后取勝。

第五篇：國家公務員考試無領導小組面試模擬試題

國家公務員考試無領導小組面試模擬試題

一、我們現在看到的是一個星級飯店所出現的問題，如果你是經理的話，你認為最需要解決的問題是什么？給下面的選項一個你認為適當的排序，然后給出你的理由。并且將你的意見在整個小組中進行討論，最終需要你們小組得出一個統一的答案。先闡述自己的觀點，然后說出理由，之后和小組人員討論并統一結果。

A.酒店大堂的鐘表除了北京時間，其他各國時間均不準確，并有較大出入。(細節)

B.大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話。（隊伍建設）

C.酒店客房服務人員不到位，有問題無法及時反饋。（隊伍建設）

D.酒店衛生不徹底，有蟑螂。(細節)

E.酒店水溫不穩定，毛巾消毒不徹底。(細節)

F.酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。(服務質量)

G.酒店娛樂休閑設施檔次不夠，有宰客行為。（配套設施建設）

每個人先給出自己的排序并陳述理由，時間兩分鐘。然后小組討論30分鐘，最后達成一致意見，并給出理由。

「命題解讀」這個問題需要每個考生能夠充分說出自己的理由，并且需要去說服別人，讓別人也同意自己的觀點。這個過程必然會發生辯論，每個考生都會認為自己的排序是最有說服力的。所以，要讓其他考生能夠聽取自己的建議和意見是需要技巧的，一方面論據要有說服力，要能打動大部分人，另一方面還要注意溝通技巧，不要貶低別人，抬高自己。

「參考答案」我認為酒店出現的問題中最主要的是人事層面的問題，尤其是隊伍建設問題。所列各項中，最先需要解決的問題是B、C兩項，因為作為服務行業，大堂服務人員是酒店的形象，其服務質量是客人選擇入住的第一影響因素，B項中大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話，這說明酒店的隊伍建設存在很大問題，會給客人留下不好的印象，嚴重影響酒店的聲譽，C項也是同一問題，都是服務人員的服務質量存在很大問題，這說明酒店的隊伍建設已經到了非抓不可的地步了，所以要最先解決該問題。其次需要解決的是酒店的服務細節問題，即A、D、E三項，A項國外時間不準和D項衛生不徹底以及E項水溫不穩定都是服務不注重細節的體現，會給客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和衛生，在這種情況下，我想客人是不會再次光顧的。搞好服務的關鍵因素在人，所以應該在加強服務人員隊伍建設的基礎上，解決服務細節的問題。再次需要解決的問題是F項和G項。這兩項屬于酒店的配套服務設施建設，也是體現酒店服務質量的重要方面，因此在解決好上述問題之后，也要重點解決這兩個問題。

「答案評析」考生如果能夠給出這種風格的答案，顯然表明考生有很強的組織紀律觀念，重視人事管理工作，強調隊伍建設。抓人事管理隊伍建設工作，雖然短時間內不會取得立竿見影的效果，但卻是干好一切工作的必要條件。從長遠的角度看，這是解決酒店所有問題的基礎，因為人的因素是最為基礎最重要的。考官通過對這種風格的答案分析評判，可以判斷這種類型的考生往往適合從事人事管理或組織隊伍建設工作。

二、一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁，還有半個小時就要沉沒了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能載6人，哪6個人應上救生船呢？請給下列16人排序。即首先獲救的為1號，其次為2號，依次類推，應該最后考慮的人為16號。

船長 男 36歲

船員 男 38歲

盲童（音樂天才）男 10歲

某公司經理 男 34歲

副省長（博士）男 42歲

省委副書記 女 42歲

省委副書記的兒子（研究生、數學尖子）男 24歲

某保險公司銷售員（白族）女 20歲

生物學家（獲國家重大科技進步獎）女 51歲

生物學家的女兒（弱智）女 14歲

公安人員 女 25歲

某外企外方總經理（白種人）男 38歲

罪犯（孕婦）女 25歲

醫生 男 38歲

護士（同性戀者）女 25歲

因搶救他人而負傷的重病人（昏迷）女 25歲

工作步驟

1.個人在5分鐘內作出決定，給人物排序。

2.小組必須在20分鐘內作出決定。

3.小組意見必須統一。

.“個人得分”最低者將收到獎勵（個人得分=個人排序-小組排序）。

「命題解讀」本題沒有固定答案，可以先列出一個順序，小組進行討論。如因搶救他人而負傷的重病人（昏迷）：英雄應該受到尊敬。

2.盲童：既是兒童又是殘疾人理應優先考慮，更重要的是還有特殊才能。

3.生物學家的女兒（弱智）：既是兒童又是殘疾人理應優先考慮。

4.罪犯（孕婦）：雖然是罪犯，但是胎兒是無辜的。

5.生物學家：考慮到其對人類的特殊貢獻所以優先。

6.醫生：考慮其特殊技能對人類有幫助所以優先。

7.省委副書記：因為是女性，所以較副省長優先。

8.保險員：雖年輕，但是女性，且為少數民族，所以應考慮第二次逃生。

9.副省長：與省委副書記同樣負有管理職責，所以考慮第二次逃生。

10.護士（同性戀）：同性戀并不影響其造福人類。

11.省委副書記的兒子：雖有特殊才能，但年輕男子應當承擔風險。

12.外企總經理：因為是外籍人士，可考慮予以照顧。

13.公司經理：成年男子，且沒有特殊才能，所以考慮最后一批逃生。

14.公安：是職業的要求。

15.船員：負有工作職責，當堅守崗位。

16.船長：不僅負有工作職責，而且具有指揮的責任，當堅守到最后一刻。

「參考答案」我認為應該做如下的排序：1.因搶救他人而負傷的重病人（昏迷），首先她是一位女英雄，應該得到大家的尊重，其次她負有重傷而且已經昏迷，急需得到救治，所以應該最先考慮。2.盲童，兒童是祖國未來的希望，更何況他是一名音樂天才，所以應該優先考慮。3.生物學家的女兒，既是兒童又身患殘疾，理應優先考慮。4.罪犯（孕婦），雖然是罪犯，但是肚子里的孩子是無辜的，而且罪犯也有生存的權利，救這一人可以救兩條生命，理應優先考慮。5.生物學家，對人類的生存和發展有特殊的貢獻，所以應該優先考慮。6.醫生，其所具有的技能對于人類是不可缺少的，況且培養一個醫生極為不易，所以優先考慮。7.省委副書記，因為其為女性，所以考慮比其他人優先。8.保險員，其為女性，雖然年輕，但是考慮到是少數民族同胞，所以考慮第二批逃生。

9.副省長，其與省委副書記一樣負有管理職責，且年紀較大，考慮其貢獻，安排第二次逃生。10.護士，同醫生一樣是一位對人類有貢獻的女性，但因年輕所以考慮第二次逃生。11.省委副書記的兒子，雖有特殊的才能，但是作為一名年輕的男子，應當承擔風險。12.外企經理，其為外籍人士，應該給予一定的照顧，所以考慮其第二次逃生。13.公司經理，作為一名成年男子，應該有所擔當，所以考慮最后一批逃生。14.公安，其職業要求應該堅持到最后一批。15.船員，工作的職責所在，應當堅守崗位。16.船長，不僅負有工作職責，而且具有指揮的責任，當堅守到最后一刻。

「答案評析」該風格的答案會給考官一個綜合考慮的印象，考官會認為考生具有綜合分析能力和組織協調能力。生命無貴賤，要堅持婦女兒童優先的原則，其次按照工作職責進行考慮，這樣才能妥善安排，引起考官的共鳴。