第一篇：供電營業(yè)廳2013年度績效考評述職報(bào)告

供電營業(yè)廳2013年度績效考評述職報(bào)告

2013年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，客戶服務(wù)中心（營銷部）供電營業(yè)廳不斷強(qiáng)化自身的廉潔奉公意識(shí)，遵紀(jì)守法，秉公辦事，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)營業(yè)廳全體員工，以“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以各項(xiàng)舉措全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平，全心全意為我縣的廣大用電客戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)而便捷的服務(wù)窗口。先后獲得了“群眾滿意基層站所先進(jìn)單位”、“工人先鋒號(hào)”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)將一年以來的主要工作述職如下：

一、用電業(yè)務(wù)受理完成情況

截止2013年10月份，全年累計(jì)受理報(bào)裝戶數(shù)5396戶，總?cè)萘?45193千伏安：其中大工業(yè)49戶，容量44005千伏安；非普303戶，容量15779千伏安；農(nóng)業(yè)110戶，容量3026千伏安；非居民172戶，容量35354千伏安；居民4546戶，容量4129千伏安；商業(yè)216戶5730千伏安。打印發(fā)票6000多張，發(fā)放增值稅發(fā)票2000多份，以及咨詢接待客戶5000多次。

二、主要工作開展情況

1、服務(wù)態(tài)度方面

以公司《營銷標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)規(guī)范》、《供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)

示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》、《音視頻監(jiān)控管理辦法》為依據(jù)，強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，先后3次組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)，并邀請專業(yè)禮儀講師現(xiàn)場授課，從行為美、語言美、交際美、儀容儀表美等各個(gè)方面全面強(qiáng)化服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，不斷提升員工做文明人、創(chuàng)建文明企業(yè)的理念。工作中，推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究責(zé)任制、AB崗工作制、一次性告知制等措施；實(shí)行掛牌服務(wù)，尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶提問不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要向客戶表示歉意，并及時(shí)糾正，接待客戶或接聽電話，使用文明用語，做到禮貌待客，熱情周到，服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語言；對客戶提出的收費(fèi)、電價(jià)等疑問當(dāng)場給予解答。開展建立客戶服務(wù)檔案，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。今年以來，無一起投訴事件。

2、辦事效率方面

為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡潔、高效這一優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的一口對外。建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制，實(shí)行首問責(zé)任制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，全面采用全程引導(dǎo)服務(wù)，受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶提供快速銜接、熱心引導(dǎo)的服務(wù)，并實(shí)施閉環(huán)管理。應(yīng)辦盡辦、該辦早辦、簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、方便群眾、保證在承諾期限內(nèi)盡快辦理。對答復(fù)、辦理的事項(xiàng)做到依法依規(guī)，對自身

職責(zé)范圍內(nèi)的工作，盡心盡責(zé)、正確履職，各職責(zé)人員在辦事中堅(jiān)決杜絕“中梗阻”現(xiàn)象。

今年以來，嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)限，做到低壓客戶接電時(shí)間不超過3個(gè)工作日，高壓用戶接電時(shí)間不超過10個(gè)工作日。今年共受理各類用電業(yè)務(wù)23652起，無發(fā)生一起超時(shí)限事件。

3、依法履職方面

不斷深入營銷管理力度，提出了“服務(wù)零距離”、“業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”、“客戶零投訴”的三項(xiàng)硬性指標(biāo)，按照電力法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行國家電價(jià)、電費(fèi)政策和受理各類用電業(yè)務(wù)，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范程序。采取“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)等一系列措施，推行無午休及周休日制度。在工作過程中，供電營業(yè)廳加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督，以日、周、月為期限，通過營業(yè)廳內(nèi)的音視頻設(shè)置對營業(yè)環(huán)節(jié)全過程采取全程有效的監(jiān)控，讓員工自覺規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作。

4、政令暢通方面

政令暢通不僅是上級(jí)和社會(huì)對我們的要求，也是供電人最基本的工作態(tài)度。對上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，供電營業(yè)廳人員在思想上重視，行動(dòng)上緊跟，嚴(yán)格按程序辦事，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，做好營業(yè)廳的每一項(xiàng)工作；同時(shí)，為保障上下有序，在營業(yè)大廳內(nèi)將職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電

費(fèi)等逐一明示上墻，接受社會(huì)監(jiān)督，自覺做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致；在營業(yè)大廳設(shè)置意見簿，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，主動(dòng)接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào)，促進(jìn)政令不折不扣按照要求貫徹落實(shí)。

5、廉潔自律方面

嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、供電員工“十個(gè)不準(zhǔn)”，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，開展陽光服務(wù)，實(shí)行辦事公開，在營業(yè)廳設(shè)置自助查詢系統(tǒng)，方便客戶隨時(shí)查詢電費(fèi)電價(jià)政策、業(yè)務(wù)辦理程序、用戶檔案信息、業(yè)務(wù)流程狀態(tài)等信息。將《電網(wǎng)銷售電價(jià)表》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《報(bào)裝接電流程圖》以及全國供電服務(wù)電話“95598”、國家電監(jiān)會(huì)監(jiān)督舉報(bào)電話“12398”等統(tǒng)一公開，不斷擴(kuò)大客戶的知情權(quán)，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

此外，還不定期召開座談會(huì)，聽取社會(huì)各界的意見，改進(jìn)工作，認(rèn)真解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，自覺接受行風(fēng)熱線和用電客戶的監(jiān)督。

三、特色工作方面

為拉近與客戶之間溝通的距離，真情詮釋國網(wǎng)“你用電，我用心”的大眾傳播品牌口號(hào)，供電營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)理念，結(jié)合工作推出“親友式”服務(wù)法，提煉出了“熱情迎、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、真心想、親切送、及時(shí)訪”的24

字工作法，將客戶比作親人，把細(xì)致周到的服務(wù)融入到日常工作中。如：在今年3月份期間，政府有關(guān)部門下達(dá)了“兩保戶”減免電費(fèi)的政策，公司供電營業(yè)廳作為具體實(shí)施單位，負(fù)責(zé)著全縣“兩保戶”用電的電費(fèi)減免受理及咨詢工作。而“兩保戶”均為孤寡老人組成，在社會(huì)中屬于弱勢群體，在溝通上存在不便，而營業(yè)廳工作人員用一套獨(dú)特的辦法，以 “多問候一句，多溝通一下，多服務(wù)一點(diǎn)，多幫助一些”的服務(wù)方式，將情感溝通、誠信履責(zé)的理念落實(shí)到了工作中，不厭其煩，仔細(xì)的核對，利用工作之余為他們查實(shí)，并將結(jié)果一一進(jìn)行反饋，主動(dòng)協(xié)助“兩保戶”解決電費(fèi)減免問題。在3月5日上午，有位名叫張華平的72歲老人，由于子女不在身邊，只能孤身前來辦理“兩保戶” 減免手續(xù)，在老人顫顫巍巍進(jìn)入營業(yè)廳時(shí)，工作人員主動(dòng)迎上前去親切地問道：“大爺，請問您辦理什么業(yè)務(wù)嗎？”“姑娘，我是來辦理“兩保戶”免費(fèi)用電業(yè)務(wù)的，是不是只要帶上這些證明就行了！”老人有點(diǎn)忐忑的問道。“大爺，您先坐。” 李依穎一邊扶著老人坐下，一邊接過他遞過來的證明材料。在得知張華平的情況后，李依穎拿出表格讓他填寫，誰知?jiǎng)倓傔f過去，老人為難的看了她一眼，說道：“姑娘，我，我，我不認(rèn)識(shí)字！”“沒關(guān)系，我慢慢和你說！”說完，李依穎幫助老人填寫表格，每填一欄，她都親切的詢問老人，遇到老人不懂的并仔細(xì)解釋給他聽。“姑娘每個(gè)月減免多少度啊！”“大爺從

2012年7月1日開始每個(gè)月減免15度。”“那每個(gè)月減免是怎么個(gè)減免法啊？”“我們每一個(gè)月的5日前，會(huì)把你們上個(gè)月總用電量直接減免掉15度。”面對著老人一個(gè)接一個(gè)的問題，李依穎沒有絲毫的不耐煩，認(rèn)真耐心地一遍又一遍的說給老人聽，直到他明白為止。一個(gè)半小時(shí)后，老人終于把業(yè)務(wù)辦完了，臨走的時(shí)候老人激動(dòng)的說道：“姑娘，謝謝你，真的謝謝你啊！你們領(lǐng)導(dǎo)在嗎？我要和你們領(lǐng)導(dǎo)去表揚(yáng)表揚(yáng)你。”工作人員微笑著說道“大爺，為您服務(wù)是我的本職工作，您的滿意就是對我最大表揚(yáng)！”。這樣的事跡還很多，營業(yè)廳人員在日常工作以實(shí)際行動(dòng)樹立起自己的服務(wù)品牌，真正做到“一口對外，首問責(zé)任制”，展示一個(gè)優(yōu)秀電力青年的風(fēng)采，也贏得了“兩保戶”用電戶的一致好評。雖然今年工作取得了一定的成績，但對照上級(jí)的要求還存在不少的差距。不足之處主要體現(xiàn)在員工的業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力為客戶提供更多、更快、更優(yōu)的服務(wù)，努力使工作再上新水平、新臺(tái)階，努力把供電營業(yè)廳建成作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、和諧融洽、業(yè)績突出、群眾滿意的服務(wù)窗口。

第二篇：績效考評整改報(bào)告

篇一：2014績效考核問題整改報(bào)告 新泰市光明希望小學(xué)

2014績效考核問題整改報(bào)告

我校在各級(jí)黨委、政府與教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步完善學(xué)校管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量，彰顯辦學(xué)特色，有效地推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作健康、有序、和諧發(fā)展。但通過這次自評自查，發(fā)現(xiàn)了在工作中仍然存在不少問題，當(dāng)前，我們亟需處理和解決的困難和問題主要是：

1.外出務(wù)工子女教育帶來新問題。外出務(wù)工子女在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上參差不齊，如何加強(qiáng)管理，依法保障外出務(wù)工子女更好地接受教育產(chǎn)生了一些新問題，積極探索并實(shí)踐有效的管理辦法拷問著教育的智慧。

2.辦學(xué)條件相對落后。目前，師生生活與行政辦公用房緊張，學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施配備不足，尚需加大資金投入，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。

3．教師自身素質(zhì)現(xiàn)狀（年齡老化）在一定程度上影響素質(zhì)教育深入實(shí)施。4.硬件建設(shè)還要進(jìn)一步完善，教學(xué)設(shè)施利用率偏低。5.評價(jià)體系不完善。

6.教育科研力量還不夠，經(jīng)驗(yàn)不足。

六、今后的工作思路

1.多渠道籌措資金，完善學(xué)校配套設(shè)施。要繼續(xù)依靠政府、爭取社會(huì)、發(fā)動(dòng)企業(yè)家來關(guān)心和支持學(xué)校建設(shè)，完成學(xué)校建設(shè)規(guī)劃，不斷完善學(xué)校內(nèi)部設(shè)施，建立和健全設(shè)備管理與維護(hù)體系，提升現(xiàn)代裝備水平。

2.健全民主議事制度，做好校務(wù)公開和民主評議工作。要繼續(xù)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做好校務(wù)公開工作，及時(shí)公布和反饋教育教學(xué)管理情況，在財(cái)務(wù)管理、教職工獎(jiǎng)懲等方面實(shí)行公開，提高教職工民主監(jiān)督水平；健全民主評議制度，抓好以師德、師風(fēng)、收費(fèi)問題為重點(diǎn)的行風(fēng)評議工作，爭取讓師生放心，讓群眾滿意，保持學(xué)校的良好形象。3.進(jìn)一步完善績效考核評價(jià)體系，使績效考核更加合理化、透明化。

4.加大教育科研投入，通過校本教研和小課題等活動(dòng)，提高教師的教育科研的能力。

總之，我們將繼續(xù)創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，研究新情況，解決新問題，強(qiáng)化管理措施，努力辦好讓人民滿意的教育，繼續(xù)譜寫我校教育燦爛輝煌的美好篇章，為我縣教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

新泰市光明希望小學(xué)

2014年12月篇二：績效考核整改報(bào)告 2015安丘市

于家河水庫管理所績效考核整改報(bào)告 2014年以來，在市水利局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，于家河水庫管理所嚴(yán)格按照《安丘市事業(yè)單位績效考核辦法》和《2014市直事業(yè)單位績效考核工作實(shí)施方案》有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，緊緊圍繞市委、市府工作思路，認(rèn)真履行好“防大汛、抗大旱”的職責(zé)，在2014事業(yè)單位績效考核評比中，綜合得分97.57分，考核結(jié)果為b。針對考核中存在的問題，我們進(jìn)行了認(rèn)真整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、存在的主要問題

1、單位管理規(guī)章制度不夠完善

2、工作創(chuàng)新力度不夠，科研成果少

二、整改措施

1、完善單位內(nèi)部管理制度和監(jiān)督檢查機(jī)制

一是完善了相關(guān)規(guī)則制度：完善了人事勞動(dòng)制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、崗位職責(zé)制度、請示報(bào)告制度、檢查報(bào)告制度、事故處理報(bào)告制度、工作結(jié)制度、工作大事記制度、上下班制度、考勤制度、車輛管理制度、檔案管理制度、防汛值班制度、工程日常檢查制度、維修養(yǎng)護(hù)制度、防洪調(diào)度制度、供水管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度執(zhí)行，在日常管理中，做到按時(shí)上下班，有事及時(shí)請假，并有專門人員進(jìn)行考勤；在日常工作中，每名同志明確自己的職責(zé)。防汛值班制度：汛期24小時(shí)值班防汛值班，每日對水庫水位、庫容及降雨量及時(shí)匯總上報(bào)，保證上級(jí)對防汛工作的全面掌握；工程日常檢查制度：每天有專門的人員對大壩、溢洪道等工程設(shè)施進(jìn)行檢查做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；維修養(yǎng)護(hù)制度：每年根據(jù)上級(jí)安排的維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)及時(shí)編制維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案并組織具體實(shí)施工程養(yǎng)護(hù)；防洪調(diào)度制度:嚴(yán)格按照調(diào)度規(guī)程及時(shí)掌握水情，依照《汛期控制運(yùn)用方案》和《防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》的數(shù)據(jù)指標(biāo)，及時(shí)上報(bào)請示，并按照批復(fù)要求對水庫水位、庫容進(jìn)行調(diào)控，確保安全度汛。

二是完善了監(jiān)督檢查機(jī)制：完善了相關(guān)監(jiān)督檢查機(jī)制，加大對違反規(guī)定的工作人員的從重罰處力度，杜絕了管理所干部職工違法亂紀(jì)情況的發(fā)生。

2、加大工作創(chuàng)新力度，增加科研成果

一是加強(qiáng)水源地保護(hù)宣傳：為進(jìn)一步加強(qiáng)對水源地的保護(hù)，于家河水庫在市水利局的支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《水法》《防洪法》《水土保持法》及《環(huán)境保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法管水，堅(jiān)持到庫區(qū)周邊村莊發(fā)放宣傳單和張貼標(biāo)語，并通過在主要地段、主要道口危險(xiǎn)區(qū)設(shè)置宣傳牌、標(biāo)志牌、警示牌等形式進(jìn)行大力宣傳，確保水源水質(zhì)安全。

二是按照省級(jí)規(guī)范化管理單位的要求，在組織管理、安全管理、運(yùn)行管理、經(jīng)濟(jì)管理四個(gè)方面做好規(guī)范化管理工作，整理保存好數(shù)據(jù)資料。

二〇一五年五月十二日篇三：績效考核整改方案 xxxx煤業(yè)開發(fā)有限公司 績效考核整改方案

xx煤業(yè)開發(fā)有限公司的績效考核工作于2012年3月份試行到現(xiàn)在，一直在探索中完善績效管理工作。就集團(tuán)公司審計(jì)督察部對煤業(yè)公司的績效管理工作進(jìn)行審計(jì)過程中提出的問題，我們積極行動(dòng)，總結(jié)前一段的工作，查找不足，繼續(xù)推進(jìn)，深化績效考核工作。特制定以下方案：

一、煤業(yè)公司本部

1、調(diào)整工作思路，修訂考核方案

根據(jù)公司審計(jì)督察部提出的要求，結(jié)合煤業(yè)公司的實(shí)際工作情況，加強(qiáng)管理，落實(shí)強(qiáng)有力的措施，確保制度不能流于形式。經(jīng)過研究討論，對原考核方案進(jìn)行了修訂，增加了以處室為單位進(jìn)行考核，達(dá)到了總體指標(biāo)、分項(xiàng)指標(biāo)、個(gè)人績效相結(jié)合的目的。

2、調(diào)整考核指標(biāo)，使考核與工作緊密相連

由于煤炭行業(yè)目前的嚴(yán)峻形勢，根據(jù)行業(yè)主管部門的要求，加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、隱患整改礦井的監(jiān)督檢查，煤業(yè)公司派出十多人駐礦、跟班對各礦進(jìn)行安全監(jiān)管。為此要求各處室根據(jù)每月工作的實(shí)際，隨及時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)，靈活考核，使考核內(nèi)容更切合于實(shí)際。

3、加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)溝通

實(shí)際工作中績效管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，需要投入大量的人力與時(shí)間，這就需要加強(qiáng)對績效考核的監(jiān)督、檢查，針對工作中出現(xiàn)的不足，要及時(shí)更正，對考核結(jié)果產(chǎn)生的不同意見，上下協(xié)商，共同認(rèn)可，只有這樣才有利于績效管理的有序開展。

目前，煤業(yè)公司的考核方案已修訂完善，8月份將投入實(shí)施。隨之考核方案的修訂，考核指標(biāo)的調(diào)整、加強(qiáng)監(jiān)督的措施也將同時(shí)開展。在集團(tuán)公司各部門的幫助、督促下，煤業(yè)公司的績效管理工作將有長足發(fā)展，對整體工作也將起到積極的推進(jìn)作用。

二、所屬煤礦

1、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想 基于原煤礦行業(yè)的粗放式管理，大多數(shù)職工對績效管理認(rèn)識(shí)不到位，各企業(yè)需組織員工進(jìn)行績效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工認(rèn)識(shí)績效考核的重要性，從而合理利用考核制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作效率，更好的為企業(yè)服務(wù)。

2、加強(qiáng)溝通，積極推廣

在績效管理中，由于受傳統(tǒng)觀念的影響與束縛，企業(yè)員工思維不開闊，在考核制度的實(shí)施上走過場，流于形式，使考核制度發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。要全面推廣績效管理理念，離不開單位自上而下的績效培訓(xùn)與溝通。在培訓(xùn)中，要使員工清楚績效管理的意義、目的、必要性等問題。建立各部門上下級(jí)溝通制，讓部門和員工及時(shí)了解績效考核情況，對考核結(jié)果進(jìn)行客觀評價(jià)和分析，對存在的問題及時(shí)溝通，找出問題，制定措施，讓員工參與到績效考核中，充分理解與支持績效考核制度。

3、科學(xué)設(shè)計(jì)、設(shè)置績效考核指標(biāo)

緊密結(jié)合本單位員工崗位的實(shí)際情況，克服考核指標(biāo)設(shè)置過于量化繁瑣和粗放抽象“兩種極端”，杜絕同一化、公式化，追求個(gè)性化，實(shí)效性，對員工崗位、工作能力等進(jìn)行有效分析，將定量考核指標(biāo)與定性考核指標(biāo)、目標(biāo)與月度目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)部門、員工溝通，確定各部門、各崗位的績效考核指標(biāo)。在保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)整考核指標(biāo)，增加基礎(chǔ)工作的考核分值比重，考核工作應(yīng)著眼于基層基礎(chǔ)，夯實(shí)根基，才能推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的工作水平。

4、關(guān)鍵指標(biāo)的分解與落實(shí)

就目前煤炭行業(yè)的嚴(yán)峻形勢，更要求我們的績效管理工作要進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部分配考核，使考核量化指標(biāo)延伸到班組，延伸到個(gè)人。企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)，確定關(guān)鍵指標(biāo)，通過企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解，確定到每個(gè)部門及相關(guān)人員身上，做到人人身上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力，通過清晰、明確的指標(biāo)，大大提高員工的工作效率，各部門領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行規(guī)劃，激勵(lì)等改進(jìn)指導(dǎo)措施，做到有計(jì)劃、有執(zhí)行、有檢查、有改進(jìn)，才能促使績效管理工作順利進(jìn)行。xxxx煤業(yè)開發(fā)有限公司 人力資源處

第三篇：績效考評分析報(bào)告[模版]

上半年績效考評分析報(bào)告

一、概述

為客觀、公正、準(zhǔn)確地評價(jià)干部職工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，建立以工作績效為核心的干部考核評價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)干部履職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的責(zé)任感和積極性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，XX市局于2015年7月份組織完成了市局上半年績效考評工作，本次參與績效考評共計(jì)15個(gè)科室，81名干部職工。

二、考評成績

從完成情況看，被考評科室和干部職工均能按照年初制定的任務(wù)指標(biāo)完成上半年的工作任務(wù)，各科室考評成績令人滿意，且個(gè)人績效考評無不合格人員。

三、考評結(jié)果分析

從各科室共性、個(gè)性指標(biāo)得分上來看，各個(gè)科室考評結(jié)果差異性不大，且得分相對較高，大體上反應(yīng)出各科室和個(gè)人的工作實(shí)績，達(dá)到預(yù)期效果，但仍有個(gè)別方面表現(xiàn)不足，需繼續(xù)改進(jìn)和完善。

四、考評存在問題及建議

（一）各科室分工不同造成的考核標(biāo)準(zhǔn)不同。由于各科室職能和分工不同，考核一個(gè)科室、一名干部完成工作任務(wù)的評判方式不同，容易造成不同科室和干部間的考核標(biāo)準(zhǔn)不同，尺度把握不同。因此，必須對指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地細(xì)化和量化，充分考慮各科室職能，量身制作，體現(xiàn)出干得多、干得快、干得好，得分就高，得出公正的結(jié)果，讓群眾信服。

（二）少數(shù)干部對內(nèi)部考核評分有流于形式之嫌，對于量化指標(biāo)能夠較為公正、客觀的考評，但對于非量化的績效指標(biāo)尺度就難以掌控，特別是一些職能科室的個(gè)性指標(biāo)，其他部門并不涉及而且難以評判，考評方式只能自考自評，未能起到真正合理的考評科室及干部個(gè)人。建議成立獨(dú)立的績效考核部門，而非由人教科兼職，各縣市人教部門對口兩三個(gè)處室，除人事工作和教育培訓(xùn)工作外，還承擔(dān)局內(nèi)其他事物，人手十分匱乏，成立獨(dú)立績效考評部門后可專職于績效工作，嚴(yán)格考評標(biāo)準(zhǔn)，上下尺度一致，公正、客觀的對局內(nèi)各科室及干部職工進(jìn)行考評。

（三）績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制無法兌現(xiàn)。績效獎(jiǎng)勵(lì)在推廣績效考核工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但績效獎(jiǎng)金卻無法保證，甚至無法兌現(xiàn)，這無疑會(huì)對考核本身產(chǎn)生影響，更重要的是對隊(duì)伍整體的動(dòng)力和活力造成沖擊。就目前而言，省局績效獎(jiǎng)金并不明朗，地方性績效獎(jiǎng)金更無法兌現(xiàn)，政府對財(cái)務(wù)制度進(jìn)一步規(guī)范，使得局內(nèi)對績效獎(jiǎng)金的發(fā)放受到了嚴(yán)格限制，甚至不能發(fā)放；而且省局、當(dāng)?shù)卣畬冃ЧべY的支持額度不同，地方額度較低，影響了部分干部對績效考核的熱情，間接導(dǎo)致了績效考核工作開展的難度加大。建議明確績效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立合理統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保績效獎(jiǎng)勵(lì)制度的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、總結(jié)

經(jīng)過不斷實(shí)踐探索，我局績效考核工作取得了初步成效。績效考核的順利開展，打破了過去“干與不干，干多干少，干好干壞一個(gè)樣”的被動(dòng)局面，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的工作積極性，激發(fā)了干部活力，形成了比學(xué)趕超的良好氛圍，促進(jìn)了局內(nèi)各項(xiàng)工作有序開展。績效管理工作是一個(gè)循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過程，隨著績效指標(biāo)和管理制度的不斷完善，以及全體干部職工思想認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變和提高，績效管理工作將真正發(fā)揮其重要作用。

XXXXXXX 2XXX年XX月XX日

第四篇：績效考評整改報(bào)告

新泰市光明希望小學(xué)

2014績效考核問題整改報(bào)告

我校在各級(jí)黨委、政府與教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步完善學(xué)校管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量，彰顯辦學(xué)特色，有效地推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作健康、有序、和諧發(fā)展。但通過這次自評自查，發(fā)現(xiàn)了在工作中仍然存在不少問題，當(dāng)前，我們亟需處理和解決的困難和問題主要是： 1.外出務(wù)工子女教育帶來新問題。外出務(wù)工子女在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上參差不齊，如何加強(qiáng)管理，依法保障外出務(wù)工子女更好地接受教育產(chǎn)生了一些新問題，積極探索并實(shí)踐有效的管理辦法拷問著教育的智慧。2.辦學(xué)條件相對落后。目前，師生生活與行政辦公用房緊張，學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施配備不足，尚需加大資金投入，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。3．教師自身素質(zhì)現(xiàn)狀（年齡老化）在一定程度上影響素質(zhì)教育深入實(shí)施。4.硬件建設(shè)還要進(jìn)一步完善，教學(xué)設(shè)施利用率偏低。5.評價(jià)體系不完善。

6.教育科研力量還不夠，經(jīng)驗(yàn)不足。

六、今后的工作思路 1.多渠道籌措資金，完善學(xué)校配套設(shè)施。要繼續(xù)依靠政府、爭取社會(huì)、發(fā)動(dòng)企業(yè)家來關(guān)心和支持學(xué)校建設(shè)，完成學(xué)校建設(shè)規(guī)劃，不斷完善學(xué)校內(nèi)部設(shè)施，建立和健全設(shè)備管理與維護(hù)體系，提升現(xiàn)代裝備水平。2.健全民主議事制度，做好校務(wù)公開和民主評議工作。要繼續(xù)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做好校務(wù)公開工作，及時(shí)公布和反饋教育教學(xué)管理情況，在財(cái)務(wù)管理、教職工獎(jiǎng)懲等方面實(shí)行公開，提高教職工民主監(jiān)督水平；健全民主評議制度，抓好以師德、師風(fēng)、收費(fèi)問題為重點(diǎn)的行風(fēng)評

議工作，爭取讓師生放心，讓群眾滿意，保持學(xué)校的良好形象。3.進(jìn)一步完善績效考核評價(jià)體系，使績效考核更加合理化、透明化。4.加大教育科研投入，通過校本教研和小課題等活動(dòng)，提高教師的教育科研的能力。

總之，我們將繼續(xù)創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，研究新情況，解決新問題，強(qiáng)化管理措施，努力辦好讓人民滿意的教育，繼續(xù)譜寫我校教育燦爛輝煌的美好篇章，為我縣教育事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

新泰市光明希望小學(xué)

2014年12月篇二：績效考核整改報(bào)告 2015安丘市

于家河水庫管理所績效考核整改報(bào)告 2014年以來，在市水利局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，于家河水庫管理所嚴(yán)格按照《安丘市事業(yè)單位績效考核辦法》和《2014市直事業(yè)單位績效考核工作實(shí)施方案》有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，緊緊圍繞市委、市府工作思路，認(rèn)真履行好“防大汛、抗大旱”的職責(zé)，在2014事業(yè)單位績效考核評比中，綜合得分97.57分，考核結(jié)果為b。針對考核中存在的問題，我們進(jìn)行了認(rèn)真整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、存在的主要問題

1、單位管理規(guī)章制度不夠完善

2、工作創(chuàng)新力度不夠，科研成果少

二、整改措施

1、完善單位內(nèi)部管理制度和監(jiān)督檢查機(jī)制

一是完善了相關(guān)規(guī)則制度：完善了人事勞動(dòng)制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、崗位職責(zé)制度、請示報(bào)告制度、檢查報(bào)告制度、事故處理報(bào)告制度、工作結(jié)制度、工作大事記制度、上下班制度、考勤制度、車輛管理制度、檔案管理制度、防汛值班制度、工程日常檢查制度、維修養(yǎng)護(hù)制度、防洪調(diào)度制度、供水管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度執(zhí)行，在日常管理中，做到按時(shí)上下班，有事及時(shí)請假，并有專門人員進(jìn)行考勤；在日常工作中，每名同志明確自己的職責(zé)。防汛值班制度：汛期24小時(shí)值班防汛值班，每日對水庫水位、庫容及降雨量及時(shí)匯總上報(bào)，保證上級(jí)對防汛工作的全面掌握；工程日常檢查制度：每天有專門的人員對大壩、溢洪道等工程設(shè)施進(jìn)行檢查做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；維修養(yǎng)護(hù)制度：每年根據(jù)上級(jí)安排的維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)及時(shí)編制維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案并組織具體實(shí)施工程養(yǎng)護(hù)；防洪調(diào)度制度:嚴(yán)格按照調(diào)度規(guī)程及時(shí)掌握水情，依照《汛期控制運(yùn)用方案》和《防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》的數(shù)據(jù)指標(biāo)，及時(shí)上報(bào)請示，并按照批復(fù)要求對水庫水位、庫容進(jìn)行調(diào)控，確保安全度汛。

二是完善了監(jiān)督檢查機(jī)制：完善了相關(guān)監(jiān)督檢查機(jī)制，加大對違反規(guī)定的工作人員的從重罰處力度，杜絕了管理所干部職工違法亂紀(jì)情況的發(fā)生。

2、加大工作創(chuàng)新力度，增加科研成果 一是加強(qiáng)水源地保護(hù)宣傳：為進(jìn)一步加強(qiáng)對水源地的保護(hù)，于家河水庫在市水利局的支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《水法》《防洪法》《水土保持法》及《環(huán)境保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法管水，堅(jiān)持到庫區(qū)周邊村莊發(fā)放宣傳單和張貼標(biāo)語，并通過在主要地段、主要道口危險(xiǎn)區(qū)設(shè)置宣傳牌、標(biāo)志牌、警示牌等形式進(jìn)行大力宣傳，確保水源水質(zhì)安全。

二是按照省級(jí)規(guī)范化管理單位的要求，在組織管理、安全管理、運(yùn)行管理、經(jīng)濟(jì)管理四個(gè)方面做好規(guī)范化管理工作，整理保存好數(shù)據(jù)資料。

二〇一五年五月十二日篇三：xx局績效考評存在問題的情況說明及整改措施 xxx司法局績效考評存在問題的情況

說明及整改措施

市績效考核辦：

市績效考評辦7月18日對我局機(jī)關(guān)管理情況進(jìn)行了督察，通過此次督查發(fā)現(xiàn)三個(gè)問題。督查結(jié)束后，局黨支部重視此次督查的存在問題，立即召開會(huì)議研究整改。現(xiàn)將整改結(jié)果匯報(bào)如下：

一、考勤管理不夠規(guī)范（7月未打）。

整改措施：自實(shí)行考勤制度以來，市司法局考勤工作由政工科負(fù)責(zé)執(zhí)行，每月底統(tǒng)計(jì)本月工作人員考勤情況，因時(shí)間未到故沒有統(tǒng)計(jì)7月份考勤。針對此問題，我局將進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)考勤，加強(qiáng)考勤管理，考勤情況更改為每日一考，并于每月匯總考勤情況。

二、四臺(tái)電腦記錄中工作時(shí)間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。整改措施：加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員辦公電腦的管理，嚴(yán)禁在工作時(shí)間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。研究并制定相關(guān)規(guī)章制度，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。對未按職責(zé)完成工作的人員嚴(yán)肅處理。

三、配車單不夠規(guī)范、及時(shí)。

整改措施：進(jìn)一步規(guī)范派車單使用管理制度，加強(qiáng)公務(wù)用車管理，提高公務(wù)用車效率。xxx司法局篇四：2012績效考評情況整改方案 2012績效考評情況整改方案

一、認(rèn)真做好績效自評工作

根據(jù)中心2012年工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，結(jié)合各部室常規(guī)業(yè)務(wù)（事務(wù)）完成情況，逐項(xiàng)檢查完成情況，逐一進(jìn)行分析總結(jié)，開展自查自評工作。

（一）填報(bào)自評表和撰寫自評報(bào)告

1、逐項(xiàng)列出評分依據(jù)材料明細(xì)，并準(zhǔn)備好相關(guān)材料，方便中心績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組核查。評分依據(jù)材料主要包括各項(xiàng)目任務(wù)的分解、實(shí)施、督查等全過程的文件資料、會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和圖片資料等。

2、中心各部室撰寫績效自評報(bào)告，應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）目標(biāo)完成情況。對照2012工作計(jì)劃和中心三項(xiàng)重點(diǎn)工作等，逐個(gè)項(xiàng)目、逐個(gè)指標(biāo)進(jìn)行自我評估。項(xiàng)目已經(jīng)完成的，要分析完成的質(zhì)量，是否按中心工作計(jì)劃完成，工作中有哪些創(chuàng)新，傳統(tǒng)做法有無突破，要注意總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，形成推動(dòng)落實(shí)工作的長效機(jī)制。

（2）未完成工作情況。如果指標(biāo)未被完成被扣減分?jǐn)?shù)的，要針對扣分事項(xiàng)進(jìn)行說明，并從根源上分析工作不能如期完成的主觀和客觀原因。

（3）存在問題和意見建議。認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，對績效考評目標(biāo)確定、指標(biāo)設(shè)置、工作程序、方法步驟等方面提出具體的改進(jìn)意見和建議。

（二）績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組評審工作。由中心績效考評工作小組根據(jù)中心工作計(jì)劃和中心各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況，結(jié)合各部室提交的績效自評報(bào)告和其他相關(guān)文件資料等，逐個(gè)項(xiàng)目，逐個(gè)指標(biāo)進(jìn)行

審核確定分?jǐn)?shù)。

績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成：

組長：*** 副組長：*** 成員：*** 執(zhí)行組：***

二、時(shí)間要求

請中心各部室負(fù)責(zé)人將績效自評報(bào)告、《******中心2012績效考評表》和《******中心2012績效考評指標(biāo)依據(jù)材料明細(xì)表》撰寫、填報(bào)、打印、簽字后，于2012年4月21日前送辦公室人事科。同時(shí)，將以上材料電子版發(fā)郵件至***@***，以便存檔。

三、工作要求

（一）高度重視。績效自評報(bào)告是各部室全年考評工作的總結(jié)概括，反映各部室工作是否落實(shí)，抓工作是否得力，是績效考評工作的重要依據(jù)。各部室要高度重視自評工作和自評報(bào)告的撰寫工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)完成，要采取有力措施，做好有關(guān)資料的收集整理工作。

（二）實(shí)事求是。自評工作要堅(jiān)持結(jié)果與過程并重，要具體問題具體分析，既要看到數(shù)字，又要分析數(shù)字背后的客觀條件和主觀努力。自評報(bào)告和考評表是實(shí)績的匯報(bào)，力求實(shí)事求是，不浮夸、不瞞報(bào)。各部室要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，做好自評工作，確保圓滿完成2012績效考評工作。

附件；

1、********中心2012績效考評辦法 2、2012******中心績效考評指標(biāo)體系

3、績效考評指標(biāo)數(shù)據(jù)計(jì)算方法

4、考評相關(guān)依據(jù)材料的收集與整理

5、績效考評最終成績計(jì)算方法

6、自身能力建設(shè)考評最終成績計(jì)算方法

7、******中心2012績效考評表

8、******中心2012績效考評指標(biāo)依據(jù)材料明細(xì)表

附件一：

******中心2012

績效考評辦法

根據(jù)《******關(guān)于印發(fā)2012績效考評指標(biāo)體系及評分細(xì)則的通知》（***辦公〔2012〕1054號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈******2009績效考評工作方案〉的通知》（***人事〔2009〕972號(hào)）文件精神、******中心工作計(jì)劃和2012年項(xiàng)目建設(shè)預(yù)算要求，結(jié)合中心實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照******的部署要求，圍繞發(fā)展改革中心工作，貫徹落實(shí)胡錦濤總書記關(guān)于“保增長、保穩(wěn)定、保民生，保持**發(fā)展良好勢頭”的重要指示，以推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)為目標(biāo)，以建立科學(xué)、合理的績效考評指標(biāo)體系為手段，發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向、激勵(lì)和監(jiān)督作用，促進(jìn)中心各部室建立高效的工作機(jī)制，進(jìn)一步改進(jìn)干部職工工作作風(fēng)，不斷提高執(zhí)行力與創(chuàng)造力，確保國家電子******建設(shè)和******“金宏基礎(chǔ)工程”建設(shè)順利完成。

工作目標(biāo)：第一，通過科學(xué)合理的績效指標(biāo)考評，建立科學(xué)發(fā)展的工作思路和高效精確的工作機(jī)制，確保2012年各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利完成。第二，分層管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行能力。健全績效考評制度，設(shè)定合理的績效考評指標(biāo)，中心對部室進(jìn)行績效考評，促進(jìn)各部室自身效能建設(shè)，確保工作有計(jì)劃，有步驟的得到全面落實(shí)完成。部門細(xì)化工作內(nèi)容和要求，結(jié)合各崗位職責(zé)，設(shè)定績效考評指標(biāo)，對部門工作

人員進(jìn)行量化考核。

第三，通過量化指標(biāo)，將工作安排變成可以衡量的數(shù)據(jù)，利于監(jiān)督管理和查找工作薄弱環(huán)節(jié)與不足之處，更有利于中心領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門全面管理、把握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，促進(jìn)工作開展。

二、考評對象和考評組織架構(gòu) 2012年中心績效考評對象為：黨總支、工會(huì)、辦公室、綜合部、預(yù)測部、網(wǎng)管部、網(wǎng)站部、網(wǎng)建部、******部、安全專責(zé)小組。

在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，由各部室相關(guān)人員組成中心績效評估工作小組，組織實(shí)施考評工作。

三、考評內(nèi)容、考評指標(biāo)體系 2012年績效考評內(nèi)容，主要根據(jù)中心2012年工作思路內(nèi)容，緊緊圍繞國家***和******“金宏基礎(chǔ)工程”建設(shè)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，服務(wù)好******各項(xiàng)工作，考評各項(xiàng)工作的完成情況。

中心將結(jié)合各部門職能職責(zé)和工作實(shí)際，科學(xué)合理、客觀公正地設(shè)置各項(xiàng)考評指標(biāo)體系，考評指標(biāo)體系設(shè)業(yè)務(wù)性考評指標(biāo)和綜合性考評指標(biāo)兩類。業(yè)務(wù)性考評指標(biāo)主要是指衡量中心業(yè)務(wù)部門完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)計(jì)劃數(shù)量與質(zhì)量，判斷工作進(jìn)展情況的考核指標(biāo)；綜合性考評指標(biāo)主要是指衡量考評部門履行管理職能優(yōu)劣，判斷工作落實(shí)情況的考核指標(biāo)。兩類指標(biāo)體系由各具體細(xì)化指標(biāo)構(gòu)成，詳見方案附件一。

中心安全專責(zé)小組、黨總支、工會(huì)，設(shè)置自身能力建設(shè)各項(xiàng)考評指標(biāo)體系。

四、考評方法 2012年績效考評主要由中心績效考評工作小組采取指標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)評議和實(shí)地核查相結(jié)合的方法進(jìn)行。考評采用百分制計(jì)分，指標(biāo)考核、篇五：考核整改報(bào)告

整 改 情 況 報(bào) 告 根據(jù)省局晉安監(jiān)規(guī)字（2007）336號(hào)文件有關(guān)要求，按照省局考核組對我公司下達(dá)的2007考核意見，對照《安全評價(jià)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《安全評價(jià)機(jī)構(gòu)考核管理規(guī)則》、《安全評價(jià)機(jī)構(gòu)管理辦法》和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級(jí)辦法等有關(guān)規(guī)定，我們認(rèn)真做了如下整改：

一、管理方面：

對照考核組提出的意見，我們已制定了人員培訓(xùn)制度及培訓(xùn)檔案，在下一步的工作中我們將認(rèn)真落實(shí)。在新的一年中，我們繼續(xù)為安全評價(jià)人員辦理失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老和工傷保險(xiǎn)，保障人員權(quán)益。由于我們自身檢測檢驗(yàn)?zāi)芰τ邢蓿夜疽呀?jīng)與陽泉市疾病預(yù)防控制中心簽訂了長期的技術(shù)協(xié)作協(xié)議，以協(xié)助我們完成部分檢測檢驗(yàn)工作。今后我們還要加強(qiáng)檢測檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)工作，適應(yīng)安全評價(jià)形勢的需要，擴(kuò)展公司評價(jià)資質(zhì)范圍，充實(shí)安全評價(jià)隊(duì)伍，提高評價(jià)質(zhì)量。

我公司從成立之初就十分注重規(guī)章制度的建立和完善，在每個(gè)階段的評價(jià)工作中都得到了認(rèn)真貫徹落實(shí)。隨著評價(jià)工作的進(jìn)一步發(fā)展，我們今后將逐步更新完善《安全評價(jià)過程控制手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等相關(guān)資料，使之更加切合評價(jià)工作；完善制度匯編，包括業(yè)績考核、印鑒、儀器儀表、防護(hù)用品、跟蹤服務(wù)制度。對省局領(lǐng)導(dǎo)提出的不合格報(bào)告和內(nèi)部審查報(bào)告的編制要求，我們已組織了技術(shù)負(fù)責(zé)人、過程控制負(fù)責(zé)人仔細(xì)研究、逐項(xiàng)把關(guān)，制定了相應(yīng)的制度，為安全評價(jià)活動(dòng)做出了詳細(xì)規(guī)定。

二、業(yè)務(wù)方面：

按照省局《安全評價(jià)機(jī)構(gòu)管理辦法》的要求，我們堅(jiān)持嚴(yán)格按照評價(jià)程序開展工作，從項(xiàng)目的接洽、合同的簽訂、評價(jià)的實(shí)施、報(bào)告的出臺(tái)等各個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，特別是對報(bào)告的質(zhì)量，除由評價(jià)人員嚴(yán)格依據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開展工作外，技術(shù)負(fù)責(zé)人、過程控制負(fù)責(zé)人還要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，最后對電子版報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部審核，對評價(jià)人員的組成、技術(shù)專家的選擇、專業(yè)的配備、都要進(jìn)行嚴(yán)格的審查，還要對報(bào)告中的文字、計(jì)量單位是否準(zhǔn)確、危險(xiǎn)有害因素的辨識(shí)是否全面準(zhǔn)確、安全對策措施是否合理可行、過程控制記錄是否完善進(jìn)行最后把關(guān)，同時(shí)，還要制作內(nèi)部審核紀(jì)錄和技術(shù)負(fù)責(zé)人審核記錄，一旦發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，就要退回評價(jià)組繼續(xù)補(bǔ)充完善，直至報(bào)告最終定稿。今后，我們還將加強(qiáng)報(bào)告審核工作，不出現(xiàn)漏評、錯(cuò)評現(xiàn)象。對企業(yè)提出的安全技術(shù)和安全管理對策要具體可行、有針對性，具實(shí)做出公正結(jié)論，明確指出企業(yè)安全狀態(tài)水平，真正從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，做好安全評價(jià)工作。

我們清醒地認(rèn)識(shí)到，安全評價(jià)工作是一項(xiàng)長期和重要的任務(wù)，下一步，我們將按照國家局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)依法做好安全評價(jià)工作，針對省局領(lǐng)導(dǎo)在考核中提出的問題制定相應(yīng)的措施，積極做好整改工作，全面提高我公司自身管理水平，為推動(dòng)我省安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階繼續(xù)努力。

第五篇：2016年績效考評述職報(bào)告總經(jīng)理述職

2016年績效考評述職報(bào)告

（2016年1月至12月）述職人：XX公司總經(jīng)理 ZZXX

2016年，在XX公司總經(jīng)理的崗位上,我嚴(yán)格要求自己，切實(shí)貫徹集團(tuán)“調(diào)整、充實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”工作方針，努力實(shí)施戰(zhàn)略突圍，堅(jiān)持后勤服務(wù)與市場開拓并重的“兩輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，帶頭執(zhí)行“按照家的理念搞好經(jīng)營管理工作”的要求，堅(jiān)持民主集中制和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，倡導(dǎo)化繁為簡、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，為全力打造集團(tuán)非鋼產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)而扎實(shí)工作。

一年來，要做的工作很多，要完成的任務(wù)很重，主要是抓了三方面的工作：一是把XX的大事定好；二是把員工隊(duì)伍管好用好；三是處處起表率作用。概括起來就是：定好事，用好人，帶好頭。

一、把XX的大事定好，保證XX沿著做強(qiáng)做大的方面持續(xù)協(xié)凋發(fā)展

我始終認(rèn)為，要做好工作，學(xué)習(xí)是前提和基礎(chǔ)。一年來我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)，特別是按照真學(xué)、真懂、真信、真用的要求，圍繞解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的精髓，抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，努力做到以下幾個(gè)結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與XX實(shí)際相結(jié)合，提出正確的發(fā)展思路；原則性與靈活性相結(jié)合，制定有效的措施辦法；局部利益與全局利益相結(jié)合，在大集團(tuán)運(yùn)作的格局中找準(zhǔn)XX的定位；客觀條件與主觀努力相結(jié)合，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)XX人永不言敗和與時(shí)間賽跑的精神。

從實(shí)際出發(fā)，為XX定好位。XX改革發(fā)展的路怎樣走，經(jīng)過歷屆班子的探索和全體員工的不懈努力，我們的各項(xiàng)工作一直走

－1－ 在全國冶金鋼鐵企業(yè)后勤工作的前列。這主要是有賴于集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，XX班子的正確決策，XX員工的主人翁精神，集團(tuán)職能部門和兄弟單位的大力支持。XX從虧損到“擺平”，到自己養(yǎng)活自己，再到年創(chuàng)利能力超1300萬元的發(fā)展歷程，使我們班子更加堅(jiān)定“依托GG、走向社會(huì)”的工作方針，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地做好各方面的工作，既認(rèn)真負(fù)責(zé)地為集團(tuán)公司提供后勤保障服務(wù)，又積極對外開拓市場，總結(jié)并堅(jiān)持了“兩輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，始終保持清醒的頭腦，妥善處理好內(nèi)部市場與外部市場的關(guān)系，企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，克服了全面走向社會(huì)市場而丟棄內(nèi)部市場、失去發(fā)展基礎(chǔ)的片面性，或者只顧內(nèi)部市場而忘記開拓社會(huì)市場、失去發(fā)展前景的片面性，明確了“在大力拓展外部市場的同時(shí)，繼續(xù)做好為集團(tuán)服務(wù)工作”的定位。也正因?yàn)槭怯辛苏_的定位，有了多年的經(jīng)驗(yàn)積累，有了扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，XX才能在2016年的突圍戰(zhàn)中取得較好的成績，各項(xiàng)工作才能保持又好又快的發(fā)展勢頭。

堅(jiān)持實(shí)事求是，為XX發(fā)展明確思路，制定措施。2016年XX公司確定了繼續(xù)實(shí)施“兩輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大對外開拓市場、強(qiáng)化內(nèi)部管理的工作思路，較好地推進(jìn)了XX的發(fā)展。一年來，XX認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略突圍、確保完成經(jīng)營目標(biāo)的總體部署，積極開展黨員主題實(shí)踐活動(dòng)和廉潔從業(yè)教育活動(dòng)，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作都得到了有效促進(jìn)。特別是以事業(yè)部制改革為重點(diǎn)，對組織架構(gòu)進(jìn)行全新的變革，進(jìn)一步精簡機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程，提高效率，切實(shí)為基層單位減少各種不必要的負(fù)擔(dān)。突出抓好對外業(yè)務(wù)拓展、教育培訓(xùn)、成本管理、財(cái)務(wù)管理和各單位進(jìn)入社會(huì)市場的條件問題等重點(diǎn)工作，繼續(xù)保持機(jī)制領(lǐng)先、效率領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先和整體隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。各個(gè)事業(yè)部和各單位都在公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，認(rèn)真對公司的工作思路和要求進(jìn)行了具體細(xì)化，并從各自的實(shí)際出發(fā)采取各種有效措施進(jìn)行落

－2－ 實(shí)，共同為公司的戰(zhàn)略突圍而努力。堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)攻關(guān)的有效做法，根據(jù)全年工作安排，成立營銷攻關(guān)工作小組，統(tǒng)籌開展全公司范圍的市場營銷工作，重點(diǎn)是食品銷售、餐飲業(yè)務(wù)和汽車銷售。與此同時(shí)，我還親自牽頭組織開展有關(guān)調(diào)研活動(dòng)，制定工作方案，落實(shí)具體措施，不遺余力完成集團(tuán)交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要包括有：托管維修分公司，一段時(shí)間后移交股份公司管理；接管金鼎公司并與XX內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展；金世紀(jì)公司經(jīng)營運(yùn)作和有關(guān)企業(yè)關(guān)閉工作；繼續(xù)做好金鶴苑后續(xù)工作等。

從自己的工作經(jīng)歷和具體的實(shí)際工作中，我對鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀都有切身的體會(huì)，這些科學(xué)理論不是空洞的說教，而是做好工作和增強(qiáng)修養(yǎng)的正確指導(dǎo)。做好工作，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，維護(hù)員工的合法權(quán)益就是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀最好的體現(xiàn)。理論學(xué)習(xí)不僅要聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，而且要與改造主觀世界相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀和政績觀。積極工作，勤于思考，虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，就能較好地提高自己的綜合素質(zhì)，較好地提高自己駕馭全局、處理復(fù)雜問題的能力。近年來，即使出現(xiàn)一些經(jīng)營困難并要面對不少市場挑戰(zhàn)，我都能夠沉著應(yīng)對，注重發(fā)揮班子的政治核心作用，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性創(chuàng)造性，從問題中找到解決問題的有效辦法，保證XX各項(xiàng)工作有序有效向前發(fā)展。

二、帶好隊(duì)伍，管好人用好人，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性

以人為本，是做好一切工作的根本原則。我深刻認(rèn)識(shí)到，要確保XX不斷做強(qiáng)做大做持久，并打造成為集團(tuán)非鋼產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在班子。我一貫強(qiáng)調(diào)要做好人的工作，強(qiáng)調(diào)事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心的重要性，重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，重

－3－ 視員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，不能再走低人工成本而影響員工素質(zhì)持續(xù)提升的發(fā)展之路。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，XX認(rèn)真按照集團(tuán)和上級(jí)的要求，從思想、組織、作風(fēng)、制度等四個(gè)方面下功夫。多年來，在思想建設(shè)方面，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀作為黨的建設(shè)的首要任務(wù)，堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)的正常化、制度化。2016年先后學(xué)習(xí)了《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》、《反腐倡廉教育讀本》、十六屆六中全會(huì)文件精神，以及《江澤民文選》等指定篇目，同時(shí)能結(jié)合XX實(shí)際制定各項(xiàng)貫徹落實(shí)工作措施。

在組織建設(shè)方面，抓住XX召開第三次黨代會(huì)和推行事業(yè)部制改革的契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化配臵二級(jí)經(jīng)營班子，注重班子和員工隊(duì)伍的合理結(jié)構(gòu)，較好地適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要；貫徹人才資源是第一資源的要求，堅(jiān)持事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的安人工程，努力建設(shè)一支情系XX、熱愛GG，紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，召之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的員工隊(duì)伍。

在作風(fēng)建設(shè)方面，主要是堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨，營造“想干事、會(huì)干事、干成事、能共事、不出事”的良好氛圍，大力提倡務(wù)實(shí)進(jìn)取、主動(dòng)盡責(zé)、廉潔自律的工作作風(fēng)，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委、紀(jì)委的要求，認(rèn)真吸取“貴州工程”腐敗案的深刻教訓(xùn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“管好物、理好財(cái)、帶好隊(duì)伍”，保證不能再讓一名領(lǐng)導(dǎo)干部倒下。

在制度建設(shè)方面，著重從業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程節(jié)點(diǎn)和考核分配機(jī)制等方面入手，繼續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)集中管理和各項(xiàng)專項(xiàng)管理工作，從制度上促進(jìn)班子的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，并切實(shí)抓好制度落實(shí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，帶頭確保制度的有效落實(shí)。

三、勇于承擔(dān)責(zé)任，處處起好表率帶頭作用，增強(qiáng)XX班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力

處處起好表率帶頭作用，這是領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政一把手綜合素質(zhì)的最集中體現(xiàn)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)班子最強(qiáng)的感召力、凝聚力

－4－ 和戰(zhàn)斗力。多年來，凡是要求別人做到的，自己首先做到；凡是要求別人不能做的，自己首先要不能做；自覺接受組織、群眾和黨內(nèi)外的監(jiān)督。

工作上起好表率帶頭作用。由于歷史原因和各種因素的制約，要做好XX的工作，難度非常之大，突出表現(xiàn)為歷史負(fù)擔(dān)過重，資金短缺，不良資產(chǎn)過多，部分單位創(chuàng)利能力有限，員工素質(zhì)相對偏低，等等。對此，我常常感到肩上責(zé)任之重大，任務(wù)的緊迫。但是，為了XX的發(fā)展，本著對集團(tuán)負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)和對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我和班子成員一道，犧牲多少個(gè)休息日，專心研究工作，尋求解決辦法，多少個(gè)正確決策，都是在深入調(diào)查研究，深入基層，并在二級(jí)經(jīng)營班子的共同努力下制定的。每當(dāng)遇到重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和重大事情，我都能夠負(fù)起責(zé)任，堅(jiān)持民主集中制，共同研究處理，最終都得到妥善解決。二級(jí)單位經(jīng)營班子在公司班子的帶頭、帶領(lǐng)、帶動(dòng)下，呈現(xiàn)出不屈不撓的斗志和積極進(jìn)取的精神，這是我最為欣慰的，也是我們做好工作最為寶貴的財(cái)富。近年來，食堂供餐質(zhì)量和整體形象明顯改觀，GG大廈經(jīng)營工作大有起色，芳村豐田汽車銷售業(yè)績驕人，金鶴苑頭號(hào)“民心工程”成為廣州市經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)的樣板工程，等等，都是XX近年工作的新亮點(diǎn)，也是集團(tuán)公司讓廣大職工群眾共享改革發(fā)展成果的最好體現(xiàn)。

團(tuán)結(jié)上起好表率帶頭作用。嚴(yán)格有效地執(zhí)行民主集中制，對XX的大事，對干部的選拔任用、對關(guān)系職工群眾的切身利益問題，我都能夠堅(jiān)持和健全民主集中制的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行科學(xué)民主決策。堅(jiān)持每周星期一上午的領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)和重大情況通報(bào)制度，強(qiáng)化內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到了信息資源共享，主要情況互通，較好地促進(jìn)各項(xiàng)工作。

廉潔自律上起好表率帶頭作用。廉潔自律、廉潔從業(yè)，是黨的性質(zhì)和為人民服務(wù)的宗旨所決定的，每個(gè)黨員干部都必須嚴(yán)格

－5－ 遵守執(zhí)行。我對集團(tuán)及上級(jí)部門關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，都是一貫嚴(yán)格執(zhí)行的，從不感到規(guī)定和條文是負(fù)擔(dān)，只認(rèn)為這是一種責(zé)任和要求。對個(gè)別黨員表現(xiàn)出來連群眾都不如的行為，我是嚴(yán)厲批評的；對前段時(shí)間因貴州工程腐敗案倒下的領(lǐng)導(dǎo)干部，我是心痛的；對自己的配偶和身邊的工作人員，我是要求嚴(yán)格的。廉潔奉公的表率作用，使我真正體會(huì)到“公生明、廉生威”的深刻內(nèi)涵，體會(huì)到反腐倡廉工作的重要性。總體來看，XX廉政建設(shè)比較好，到目前為止，全公司沒有發(fā)現(xiàn)腐敗問題。

學(xué)習(xí)上起好表率帶頭作用。我自覺帶頭學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等理論，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，不斷提高自己的科學(xué)決策能力，切實(shí)增強(qiáng)自己搞好國企深層次改革問題的能力。堅(jiān)持不懈地抓好員工培訓(xùn)教育工作，力求通過一段時(shí)間的努力后，XX整體員工素質(zhì)和技能水平會(huì)得到明顯的提升。

四、近年來XX的變化是有目共睹的，2016年工作取得較好的成績，職工群眾表示滿意，領(lǐng)導(dǎo)給予肯定

GG大廈出現(xiàn)食飯等位、排長龍現(xiàn)象，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)想不到；GG幼兒園由XX接管后發(fā)生了明顯的變化，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)想不到；將工作交給XX做就是放心，到XX感覺就不一樣，就是心情舒暢，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在不同場合都說過這樣話；XX整體工作對比過去有了一定的進(jìn)步，主要表現(xiàn)為服務(wù)上水平，經(jīng)營上規(guī)模，管理上檔次，業(yè)績上臺(tái)階。所有這些，既是對我們工作的肯定，也是對我們的鼓勵(lì)和鞭策。對此，我們班子一直都保持清醒的頭腦，從不驕傲，從不自滿，而是以成績?yōu)樾缕瘘c(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新，積極進(jìn)取。自己在XX公司總經(jīng)理的崗位上，盡管竭盡全力履行職責(zé)，做了我應(yīng)該做的工作，但是，總感到時(shí)間、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不夠用。有些單位，比如綠化公司、xx旅行社仍未能走出經(jīng)營困境；有些問題，比如資金短缺問題和安全管理問題還沒有妥善解決；XX仍未能真正實(shí)現(xiàn)由以內(nèi)部市場為主向以外部市場為主的轉(zhuǎn)型；對人

－6－ 對事的了解還不夠全面、科學(xué)系統(tǒng)和做到理論透徹的把握；XX是綜合性企業(yè)，如何培養(yǎng)復(fù)合型人才，切實(shí)提高員工素質(zhì)，是一個(gè)迫切需要解決的重要課題，等等，對存在的缺點(diǎn)和問題，我將注意克服，并加以認(rèn)真的解決。

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