第一篇：信訪工作先進工作經驗

一心一意為群眾，千方百計維穩定

----------中牟縣基層信訪工作經驗

一、中牟縣基本情況

中牟縣隸屬省會鄭州，屬于省擴權縣，土地總面積1416.6平方公里，總人口70萬人，轄15鎮、1鄉、2個街道辦事處，419個行政村。

近年來，我縣緊緊抓住國家中部崛起、全省中原崛起戰略實施，特別是鄭州新區規劃建設的歷史機遇，發揮綜合比較優勢，強力擴大對外開放，狠抓招商引資工作，工業經濟迅猛發展，初步形成了汽車及零部件、裝備制造業、高新技術產業、農副產品加工業群體。同時我們也清醒地看到，經濟飛速發展的同時，也產生了許多不穩定因素，上訪量呈逐年上升的態勢，信訪壓力較大，我們始終堅持信訪工作各項規章制度，認真解決群眾反映的各類問題，切實化解矛盾，維護安定團結的社會環境。

二、中牟縣基層信訪工作的幾點經驗

（一）實行縣黨政領導聯合大接訪制度。除每個工作日由一名縣黨政領導在信訪局大廳接待信訪群眾外，每月的縣委書記和縣長接訪日改為聯合大接訪，由縣委書記或者縣長牽頭組成疑難問題接訪小組負責接待較為復雜疑難的信訪問題，縣委、縣政府黨政領導按照分工分成接訪小組對口接 待。對聯合大接訪受理的案件，由縣委辦、政府辦、信訪局定期進行聯合督查，督促責任單位辦理案件，盡快解決到位。

（二）加強鄉（科）級信訪工作全面建設。一是加強鄉級信訪機構建設，全縣各個鄉（鎮、辦）、縣直單位處均設立了信訪辦（科、室），配備一名信訪辦主任（科長），一般工作人員2到3名，所有的鄉（鎮、辦）和大部分縣直單位都有單獨的信訪接待場所，負責本部門信訪問題的領導接待、處理、上報工作。二是加強全縣信訪信息上報網絡建設，目前已形成了縣、鄉（局）、村三級網絡的覆蓋，一旦發現大的信訪苗頭，能夠做到信息的及時上報，確保了“小事不出村，大事不出鄉（鎮、辦）”，有效的減少了越級上訪現象的發生。三是加強鄉（科）級信訪接待制度建設。每周一由各鄉（鎮、街道）黨（工）委書記、縣直各單位一把手，周三由各鄉（鎮）長、街道辦主任在本單位信訪接待場所接待上訪群眾，其他工作日由其余班子成員輪流接訪。縣委辦、縣政府辦、縣信訪局定期不定期組成聯合暗訪組對各單位鄉（科）級領導接訪情況進行暗訪，結果直接向縣委、縣政府主要領導匯報，并在全縣范圍內進行通報。

（三）召開特殊疑難信訪案件聯席會議，著力解決突出問題。為切實解決久拖不決的信訪疑難案件，有效化解不安定因素，縣委、縣政府專門針對疑難信訪案件定期不定期召開特殊疑難信訪案件聯席會議，進行專題研究。按照以人為 本、實事求是、維護穩定的原則，進行了具體研究，并提出明確的處理意見和具體的解決辦法，限期由責任單位解決處理到位。

（四）實行信訪信息日報告制度。為了讓領導更好的掌握信訪實時信息，給領導決策提供第一手資料，我縣實行了信訪信息的日報告制度：各鄉（鎮）、街道辦，縣直各單位施行每日不穩定因素排查上報，每天收集本單位排查出的不穩定因素，于每天下午四點前上報縣群工部、信訪局；縣群工部、信訪局負責每天收集匯總全縣發生的赴京非正常上訪，到縣以上越級集體上訪和重復個訪，連同各單位上報的不穩定因素，書面上報縣委、縣政府主要領導和分管領導。縣委、縣政府督查室（科），群工部、信訪局根據信訪問題處理程序和縣委、縣政府領導對日報告信訪問題的批示精神，將信訪問題交由責任單位妥善處理，有效穩控群眾，確保所有矛盾和問題事事有回音，案案有結果。

通過實行信息日報告制度，及時為領導決策部署提供有力支持；嚴格控制了赴京非訪、到縣以上越級集體上訪和重復個人上訪；有效化解消除全縣的信訪不穩定因素存量。

（五）開展信訪工作評優評差活動。縣群工部、信訪局每周一對全縣上周的信訪情況進行匯總，按照赴京非正常上訪、到縣以上集體上訪、到市以上重復個訪、市以上重信的量和縣以上交辦案件按期結案率、穩定率對各鄉（鎮）、辦 及縣直各單位進行排名，評出最優和最差的單位各五名，制作信訪周報，于每周一晚在中牟電視臺進行通報。連續兩周排名位于最差的前三名的，由該單位主要領導和分管領導寫出書面檢查，限期整改，扭轉被動局面。

通過此項活動，極大的調動了各單位信訪工作的積極性，有效遏制了越級上訪頻發現象。

（六）加大信訪評估，從源頭上消除不安定因素。縣委、縣政府為提高決策的科學性，統籌群眾利益，在做出涉及群眾利益的重大決策和重大項目之前啟動信訪評估程序，切實做到了“四在前”，“四不出臺”，即：即群眾利益想在前，思想工作做在前，政策教育走在前，穩定工作要超前；沒有兼顧各方利益的政策不出臺，得不到多數群眾支持的政策不出臺，與民爭利的政策不出臺，配套措施跟不上的政策不出臺，最大限度地照顧群眾利益，在源頭上控制和減少越級上訪的發生。

三、基層信訪工作存在的突出問題

（一）特殊利益群體無政策依據。長期以來，對于像民師問題、復退軍人待遇問題、“聯合診所”問題等涉及人數多，時間跨度長的信訪事件，苦于沒有上級政策方面的依據，造成工作的被動。

（二）農村政策沖突引發矛盾問題。個別村民在國家相關法律下應該享受的合法利益在村民自治制度下卻得不到 4 維護，政策上的沖突導致了矛盾的出現，由此引發的上訪也成為基層信訪工作方面較為復雜的問題。

（三）階段性工作引發矛盾問題。農村村委班子定期換屆、農村土地調整等階段性工作引發的各類矛盾日益突出，由此引發的上訪事件層出不窮。

（四）無理上訪老戶終結難問題。個別無理上訪老戶已經認定，甚至已經三級終結，對這些問題上級部門仍交辦考核。

（五）涉法涉訴問題。信訪部門接待的案件中，涉法涉訴問題依舊占較大部分比例，由于信訪部門權限問題，導致這些問題不能夠有效處理。

中牟縣人民政府信訪局

第二篇：信訪工作先進事跡材料

信訪工作先進事跡材料

xx鄉紀委書記 xx

2011年5月，我開始擔任xx鄉紀委書記一職。在新的工作崗位上，我虛心與老同志請教，努力學習業務知識，很快進入了工作角色。在工作中，我逐步意識到，紀檢工作與信訪穩定存在著千絲萬縷的關系，好多信訪案件涉及到基層干部特別是黨員干部。為此，我站在講政治、顧大局、促發展、保穩定的戰略高度，創造性的開展工作，帶領鄉紀委一班人抓源頭、攻重點，積極主動地化解社會矛盾，消除不穩定因素。通過努力，維護了全鄉的社會穩定，促進了鄉域經濟社會的快速發展。

我主要做到了以下幾點：

一、提高認識，加強領導，落實責任

一年來，我針對個別鄉村干部對待紀檢信訪工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向，通過以會代訓、召開座談會等形式，反復宣傳做好信訪工作的重要性和必要性。多次組織紀檢干部認真學習《信訪工作條例》等相關法律法規，增強做好紀檢信訪工作的光榮感、責任感和使命感。同時，為了切實加強對信訪工作的領導，落實責任，堅持做到：一是完善信訪工作制度。根據我鄉實際情況，完善了紀檢系統《信訪工作崗位責任制》、《領導接待來訪制度》、《回信回訪制度》及《責任追究制度》，對工作職責、工作任務、工作原則、工作紀律等都做了明確的規定，形成了層層抓落實的責任體系。二是強化責任追究。嚴格執行《信訪責任追究制度》，把信訪工作責 １

任落實到每名紀檢干部身上。年末將信訪工作做為紀檢干部年終考核評比的重要依據之一。三是建立信訪接待日制度。我根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除周一至周五都有人員接待群眾來訪，批閱群眾來信，及時解決信訪問題外，還對外公布全鄉所有紀檢干部的聯系電話，方便群眾反映問題。四是實行聯合辦案制度。對涉及各個部門的重點疑難案件，由鄉綜治委牽頭，成立有相關部門參加的協同調查組，調查中各司其職，各負其責，形成辦案合力，切實解決問題。

二、突出重點，抓源治本，超前預防

根據我鄉工作實際，我集中力量解決重點、難點、熱點、焦點問題，抓好紀檢信訪防范工作，真正做到超前預防，有效地避免了群眾集體上訪和越級上訪的發生。一是定期排查。鄉紀委實行每月信訪例會制度。定期排查群眾關注的熱點、難點問題和潛在的上訪因素，及時組織力量做深入細致的調查研究，特別是對矛盾突出群眾意見大的問題，要全面了解問題的根源，找到切實可行的解決辦法。同時，對群眾做好耐心的思想教育和正確的疏導工作，最大限度地把矛盾化解在基層。二是把握規律。群眾上訪的時間多為農閑時期和重大會議召開、換屆選舉等敏感時期，我們在充分排查的基礎上，及時解決問題。同時對上訪老戶、纏訪戶實行了責任包保，由專人監控，隨時掌握其上訪動向。對個別無理取鬧、惡意煽動集體訪和越級訪人員堅決予以打擊。在今年的鄉黨委和村“兩委”換屆選舉工作中，做到了防控在前，工作超前，沒有發生一例上訪，換屆選舉工作進展順利。三是加強信息反饋。在全鄉鄉村兩級設立鄉專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息周報、月報等制 ２

度，對有傾向性、苗頭性、動態性的信息爭取做到早發現、早介入、早解決，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡。四是狠抓服務，力保穩定。進一步搞好黨務、政務、村務公開，做到常公開、真公開、全公開，增強工作透明度，在源頭上控制群眾上訪。加大基層治腐力度。每年對村干部進行一次廉政工作考核，并將之納入全面工作考核當中，對那些以權謀私、偏親向友、侵吞公款等不良行為的村干部依照黨紀國法嚴肅處理。

三、加強宣傳，規范行為，依法治訪

一是對廣大群眾進行法制宣傳教育，規范上訪人的上訪行為。我采取了靈活多樣的方式進行宣傳。召開全鄉干部職工、村干部和群眾代表會議學習《信訪條例》；以書寫標語和書寫板報等形式積極創造良好的依法治訪的輿論氛圍，使廣大群眾正確理解權利與義務的辯證統一，進一步增強了法律意識，維權意識，保證有理有序逐級上訪，文明上訪。二是進一步規范紀檢辦案人員照章辦事、規范辦案的工作行為。堅決保證工作人員在工作中急群眾之所急，想群眾之所想，堅決不做侵害黨員群眾利益的事，對違犯者嚴加懲處，絕不姑息。

四、提高素質，強化職能，夯實基礎

一是狠抓學習。我利用每月紀檢信訪例會召開時機，有計劃的組織紀檢干部學習上級有關信訪工作的政策和規定，使他們充分認識到做好信訪工作的重要性和必要性。開展了“全心全意為人民服務，一心一意干好紀檢工作”教育活動，引導干部樹立“有為才有位，有位才有威”的思想觀念，增強做好紀檢信訪工作的凝聚力和向心力。二是錘煉隊伍。我選派了工作 ３

認真、責任心強的同志擔任紀檢信訪辦主任，抽調了年富力強、熱愛信訪工作的同志充實到信訪辦。同時強化信訪信息員隊伍的建設。全鄉共有紀檢專職信訪工作人員15人，形成了鄉、村、兩級信息網絡。

總之，一年來，我鄉紀委在減少和遏制群眾上訪，特別是集體訪和越級訪，維護社會穩定的工作中，做了大量深入細致的工作，有力促進了全鄉信訪工作逐漸步入規范化、法制化軌道。截至目前，共接待來人來電來訪15人（次），完成信訪隱患化解6起，處理黨員5名。以上成績的取得歸功于縣紀委和鄉黨委的堅強領導，歸功于相關部門的大力配合，歸功于鄉村紀檢干部的大力支持。在今后的工作中，我會更加充滿信心，工作上銳意進取，不斷開拓創新，全心全意地做好全鄉紀檢信訪工作，為鄉域經濟發展和社會穩定保駕護航。

2011年10月30日

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第三篇：信訪工作先進事跡材料

信訪工作先進事跡材料

幾年來，隨著農村經濟社會發展，各類社會矛盾交替出現，給新時期信訪工作提出了新的要求。我們鄉黨委、政府在市委市政府的正確領導下，在上級信訪部門的正確指導下，站在講政治、顧大局、促發展、保穩定的戰略高度，始終以“三個代表”重要思想為指導，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，抓源頭、攻重點，積極主動地化解社會矛盾，消除不穩定因素。通過大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善工作機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，開展“三無”活動、落實信訪“三下鄉”等強有力措施，進行綜合治理，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉幾年來沒出現一例集體訪和越級訪，沒有進京訪，進省訪一人二次（屬地管理），沒有到市上訪，到市個人咨詢不足十人次。主要是土地、財產、債務糾紛。從整體上維護了社會穩定，促進了鄉域經濟社會的快速發展。我們的做法是：

一、提高認識，加強領導，落實責任

幾年來，我們針對個別鄉村干部對待信訪工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向，通過以會代訓、舉辦培訓班、現場以案說法、召開座談會等形式，反復宣傳做好信訪工作的重要性和必要性。多次組織廣大鄉村干部認真學習《信訪工作條例》等相關法律法規，使廣大鄉村干部的思想和行動都統一到信訪工作上來，增強了做好信訪工作的光榮感、責任感和使命感。同時，為了切實加強對信訪工作的領導，落實責任，我們堅持做到：一是實施“一把手”工程。明確了鄉黨委政府、各站辦所、村黨政“一把手”是信訪工作的第一責任人，主管副職是直接責任人，相關人員是具體責任人，在全鄉成立信訪工作領導組織，下設九個工作領導小組，形成了主要領導負總責、分管領導親自抓、其它領導協同抓的工作格局。各單位“一把手”親自安排部署工作，親自檢查指導工作，并且親自接待上訪人，親自批閱重要信件，親自解決重大問題。每月定期召開一次專題會議，聽取工作情況匯報，研究和幫助解決信訪工作中存在的問題。二是完善信訪工作制度。根據市信訪工作要求和我鄉實際情況，進一步完善了《信訪工作崗位責任制》、《領導接待來訪制度》、《回信回訪制度》 １

及《責任追究制度》，制定并下發了《鄉信訪工作領導責任制》，對工作職責、工作任務、工作原則、工作紀律等都做了明確的規定，形成了層層落實信訪工作的責任體系。根據“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，鄉與各村、各單位簽訂了《信訪工作目標責任狀》，把責任狀的各項任務指標細化分解，明確工作內容和工作時限，實行動態管理量化考評和“一票否決制”。三是強化責任追究。嚴格執行市下發的《信訪責任追究制度》，把信訪工作責任落實到每個鄉村干部身上。鄉領導包村，鄉干部包片，村領導包屯、包戶、包重點人，形成了一級抓一級、一級對一級負責，層層有人管，事事有人抓的工作局面。年末將信訪工作做為干部年終考核評比的重要依據之一。對信訪工作完成較好的單位和個人優先評模晉級，對完成不好的單位和個人取消一切評選先進的資格，單位被列為信訪“重點管理單位”，對所在單位領導實行“誡免談話”。對那些對信訪工作不重視，解決問題時互相推諉、扯皮，造成惡劣影響的鄉村干部，一經查處，就地免職，并追究黨政紀責任。四是建立領導信訪接待日制度。我鄉根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時周一至周五都有黨政主要領導親自接待群眾來訪，親自批閱群眾來信，及時解決信訪問題外，每月還安排領導信訪接待值班。同時結合實踐工作中遇到的各類信訪問題，領導接訪時側重于接待重點信訪案件，側重于有相關部門陪同接待，側重于按領導分工專項接待。實行接待責任制，誰接待誰處理，避免多頭重復接待。對那些一時解決不了的問題一定要向群眾解釋清楚，做耐心的思想教育工作，力爭取得群眾的理解和諒解。五是實行領導包案制度。實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，對重大信訪案件，黨委書記、黨委副書記親自帶隊，組成專案組，全面調查研究，使問題即時查處，及時反饋。做到小事不過日、大事不過周，小事不出村、大事不出鄉，急事急辦、特事特辦。有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鄉領導與人民群眾的血肉聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。六是實行聯合辦案制度。對涉及各個部門的重點疑難案件，由鄉信訪辦牽頭，成立有相關部門參加的協同調查組，調查中各司其職，各負其責，形成辦案合力，切實解決問題。七是建立信訪督辦檢查制度。鄉黨委成立信訪工作督查小組，督查組每月都要了解一次信訪案件的處理情況，２

對未處理完的認真督辦，使每個上訪件均能得到及時解決，達到讓來訪者理解明白。幾年來，我們通過領導信訪日共接訪22件，解決處理21件。群眾滿意率達95%以上。

二、突出重點，抓源治本，超前預防

根據我鄉工作實際，我們集中力量解決重點、難點、熱點、焦點問題，抓好信訪防范工作，真正做到超前預防，有效地避免了群眾集體上訪和越級上訪的發生。一是定期排查。我們實行每月信訪例會制度。定期排查一次群眾關注的熱點、難點問題和它們潛在的上訪因素，及時組織力量做深入細致的調查研究，特別是對矛盾突出群眾意見大的問題，要全面了解問題的根源，找到切實可行的解決辦法。同時，對群眾做好耐心的思想教育和正確的疏導工作，最大限度地把矛盾化解在基層。如平安村一隊、三隊農民因土地權屬問題到鄉政府上訪，事先鄉里通過矛盾排查已經知曉，在集中全力做大量耐心細致的思想工作之后，鄉政府積極到有關部門調查核實取證，做到有理有據，使群眾明白了所訪土地屬權歸國家所有，不是平安村的集體財產，化解了集體訪的發生。二是把握規律。群眾上訪的時間多為農閑時期和國家政策出臺、重大會議召開、土地調整、換屆選舉等敏感時期，我們在充分排查的基礎上，及時解決問題。同時對上訪老戶、纏訪戶實行了責任包保，由專人監控，隨時掌握其上訪動向。對個別無理取鬧、惡意煽動集體訪和越級訪人員堅決予以打擊。在今年的市鄉黨委政府換屆選舉工作中，我鄉做到了防控在前，工作超前，沒有發生一例上訪，換屆選舉工作進展非常順利。三是信息反饋，建立健全信訪工作網絡。群眾的每一次上訪，都有一個醞釀發展的過程，是一個矛盾累積量化的結果，我們在全鄉鄉村兩級設立鄉專職信訪員和村級信訪聯系員充分發揮他們的作用，實行信訪信息周報、月報等制度，對有傾向性、苗頭性、動態性的信息爭取做到早發現、早介入、早解決。建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，堅決避免了因信息不靈、遲報漏報和工作不到位而激發矛盾造成上訪。幾年來，鄉村信息員共提供有價值的信仿信息三十余條，有效地控制了集體訪和越級訪，為我鄉做好信訪工作提供了強有力的基礎保證。四是充分發揮“調訪一體化”的作用。專門成立了調訪工作領導小組，鄉綜治辦主任任小組組長，綜治辦副主任、司法所長任副組長，抽調五名骨干力量充實其中。３

在工作中各司其職，各負其責，信訪途徑解決不了的問題就逐步引導到行政司法部門，通過法律訴訟的渠道解決。充分體現了新時期信訪工作逐步由人治向法治方向過渡。同時為了方便群眾，司法所專門設臵了信訪接待室、政策咨詢室，并購臵了相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪調解職能。五是干部下訪，深挖案源。我們不斷改進工作的方式方法，將信訪工作重心逐漸下移，并與中心工作有機結合，深入到村屯、農戶，了解實際問題，超前做好工作。下訪時，我們堅持做到“五必訪”：一是貧困戶必訪，幫助他們謀劃脫貧致富思路；上訪戶必訪，幫助他們解決信訪反映的問題；釘子戶必訪，幫助他們做思想教育工作；老黨員必訪，主動征求他們對信訪工作的意見和建議；致富帶頭人必訪，幫助他們協調解決生產生活中遇到的難題。六是強化初信初訪效果。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，誰接待，誰就負責處理。能處理的立即處理，不能處理的要向群眾講清楚，盡最大努力爭取一步處理到位，不留后遺癥。七是狠抓服務，力保穩定。第一進一步搞好村級財務、政務公開。并真正做到常公開、真公開、全公開，增強工作透明度，在源頭上控制群眾上訪。長庚村是我鄉信訪大村，有三名“老告”，在九九年前上省訪是經常事，但自從有了財務、政務公開，他們對財務的懷疑沒有了，氣也順了，從此停止了上訪。該村現在社會穩定，人心思富，對村兩委班子的工作非常滿意。第二加大基層治腐力度。每年對村干部進行一次廉政工作考核，并將之納入全面工作考核當中，對那些以權謀私、偏親向友、侵吞公款等不良行為的村干部要嚴肅處理。從九八年到現在我鄉共處理了違紀村干部8名，其中撤職5名，行政黨紀處分3名。第三出臺一系列優化經濟發展環境的有關措施。如《白鵝養殖優惠政策》、《奶牛養殖優惠政策》、《種植業示范園區優惠政策》等，鼓勵廣大群眾把精力用在發展農村經濟、致富奔小康上來。第四急群眾之所急，想群眾之所想，做大做強勞務輸出經濟。鄉里建立勞務輸出專門機構，選派素質高、能力強的干部擔任工作，在大連、沈陽、北京等地建立勞務輸出基地，為外出打工者提供全程服務，為留守人員解決生產生活問題。現全鄉外出務工人員3758人，占勞動力總數的41%，務工收入占農業總收入的48%。

三、加強宣傳，規范行為，依法治訪

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一是對廣大群眾進行法制宣傳教育，規范上訪人的上訪行為。我們采取了靈活多樣的方式進行宣傳。召開全鄉干部職工、村干部和群眾代表會議學習《信訪條例》；以書寫標語和發放宣傳手冊、入戶宣傳單、宣傳畫、小展板等形式積極創造良好的依法治訪的輿論氛圍資料方式進行入戶宣傳；利用宣傳車在公路沿線村屯和三個集市進行集中宣傳；同時我們通過座談會、知識講座、競賽、干部下鄉、法律法規宣傳月、開展大型活動等有利時機，見縫插針，對涉農法律法規進行大張旗鼓隨時隨地進行宣傳，使廣大群眾正確理解了自身的信訪權益是權利與義務的辯證統一，進一步增強了法律意識，維權意識，保證有理有序逐級上訪，文明上訪。2010年民安村發生因土地權屬問題的群訪苗頭，鄉領導進行了耐心勸導后，組成了專門調查組，進駐民安一隊、三隊調查處理問題，學習了《信訪條例》，對上訪人員規范了行為，通過細致的調查，圓滿地解決了上訪問題。二是進一步規范執法人員依法行政、照章辦事的工作行為。堅決保證在工作人員在工作中急群眾之所急，想群眾之所想，堅決不做侵害群眾利益的事，對違犯者嚴加懲處，絕不姑息。

四、提高素質，強化職能，夯實基礎

一是狠抓學習。我們結合每月例會，有計劃組織信訪干部學習上級信訪工作的政策和規定，充分認識到做好信訪工作的重要性。開展了“全心全意為人民服務，一心一意干好信訪”教育和“假如我是上訪群眾”大討論活動，引導干部樹立“有為才有位，有位才有威”的思想觀念，增強做好信訪工作的凝聚力和向心力。二是錘煉隊伍。我們選派了工作認真、責任心強的同志擔任信訪辦主任，抽調了年富力強、熱愛信訪工作的同志充實到信訪辦。各村也把肯于吃苦、作風過硬的同志放在信訪工作崗位上。同時強化信訪信息員隊伍的建設。全鄉共有專職信訪工作人員15人，專兼職信訪信息員20名，形成了鄉、村、屯三級信息網絡。

總之，幾年來，我鄉在減少和遏制群眾上訪，特別是集體訪和越級訪，維護社會穩定的工作中，做了大量深入細致的工作，使全鄉信訪工作逐漸步入了規范化、法制化軌道。現在全鄉社會穩定，政通人和，群眾發展經濟的勁頭空前高漲。以上所有成績的取得都要歸功于市委市政府的堅強領導，歸功于市信訪部門的大力支持，歸功于相關 ５

部門的大力配合。當然我們的工作還存在很大的差距和不足，我們堅信，在今后的工作中，有市委市政府的正確領導，有上級信訪部門的正確指導，有社會各界的密切配合，我們一定會更加充滿信心，工作上銳意進取，不斷開拓創新，全心全意地做好全鄉的信訪工作，為鄉域經濟發展和社會穩定保駕護航。

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第四篇：信訪工作先進事跡材料

信訪工作先進事跡材料

XXX，男，歲，中共黨員，歷任，現任XXXXXXXXX。XXX同志年開始分管信訪工作，他從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，始終把為黨和監獄分憂、為群眾解難作為自己的工作準則，在信訪戰線上默默耕耘，他在工作中傾注的熱情之高、投入的時間之多、耗費的精力之大，非常人所能比。真真正正做到身懷民心，執政為民，為確保監獄穩定發展做出了突出貢獻。

XXX同志非常重視信訪工作，XXXX歷史上經過幾次轉制，遺留下來很多問題，如“事轉企”問題、集體職工問題、并軌人員問題等，這些問題因情況復雜，監獄無法解決，上級部門雖然已經給予答復，但結果未能使相關人員滿意，這樣就形成了不穩定因素。在這種情況下，XXX同志作為分管領導，主動擔起擔子，把信訪工作當作頭等大事來抓，他堅持定期召開信訪工作會議，對信訪工作提出具體要求，做到部署全局，定期接待，層層落實責任制，對相關人員進行有針對性的個別分析，組織工作人員了解其思想狀況和行為，能解決在基層的給予及時處理，堅決控制上訪事件的發生。XXX同志對信訪工作滿腔熱忱，幾年來，他帶領部門工作人員接待群眾來訪200多人次，妥善處理信訪問題20多次，化解群體性上訪10多起。他認真負責，以真誠化解矛盾，以熱情化解堅冰，從未與上訪群眾發生過口角，為了解

決好來訪群眾反映的問題，經常顧不上吃飯和休息。2011年XXXX發生2次因“事轉企”問題進京上訪事件，XXX同志在身體有病的情況下，堅持帶領部門同志到北京勸訪，為了能與上訪人員及時取得聯系，他跑遍了北京的大街小巷，風餐露宿，連續幾天吃不好睡不著，在與上訪人員見面后，他沒有責問為什么越級上訪，更沒有聲色俱厲的讓他們承擔后果，而是和顏悅色的了解上訪人員的吃住情況，并親自為他們安排住宿。他的行為感動了所有上訪人員，在他的勸說下，上訪人員放棄了繼續留守北京的想法，他又安排人員為所有上訪人員購買了車票，確保他們安安全全返回了單位。幾年來，XXX同志始終堅守在信訪工作第一線，他以身作則為群眾分憂解難，拉近了黨和群眾的距離，贏得了各級領導和群眾的贊譽。

第五篇：信訪工作先進材料10

改進工作 突出重點 扎實做好殘疾人信訪工作

──記西吉縣殘聯信訪工作先進材料

隨著經濟社會發展和殘疾人思想觀念的變化，殘疾人信訪工作面臨著較大的壓力和挑戰。近年來，西吉縣殘聯立足當地實際，時刻牢記全心全意為殘疾人服務的宗旨，充分發揮殘聯的“代表、管理、服務”職能，努力拓寬信訪渠道，積極推進依法信訪，及時妥善地處理殘疾人來信來訪，為維護社會穩定和促進西吉經濟社會跨越式發展作出了積極的貢獻。

一、加強領導，健全機制，奠定信訪基礎

組織領導到位，工作機制健全，是做好任何工作的關鍵，信訪工作也不例外。

一是加強業務學習，掌握信訪政策。信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人尤其是殘疾人看來，接待人員的每一句話，都十分重要。為少出或不出差錯，做到準確答復，西吉縣殘聯結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設、學習實踐科學發展觀等活動，積極組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，并結合殘疾人來信、來訪及如何及時有效的處理在殘疾人信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求工作人員要做到多學、學問，提高信訪干部依法規范殘疾人上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內部，解決在基層，解

1決在萌芽狀態。通過學習，提高了殘聯干部職工的整體素質，提高了全會接訪能力和解決問題的能力。

二是建立健全信訪工作制度，強化監督職能。近年來，西吉縣殘聯制定出臺了《西吉縣殘聯信訪接待工作制度》、《西吉縣殘聯信訪工作登記制》、《西吉縣殘聯信訪工作責任追究制》等一系列信訪工作制度，加強了對殘疾人的信訪接待工作，并積極推行信訪辦理反饋制度，對殘疾人反映強烈的熱點、難點問題，要求信訪人員必須做到及時妥善處理、限期辦理和定期回訪。

三是責任到人，切實加強殘疾人信訪接待工作。堅持設立領導信訪接待日制度，并按照“誰接訪、誰負責”的要求，對于受理的信訪案件，特別是一些關系殘疾人生產生活急需解決的問題，受訪領導要包案負責，制定辦結時限，協調有關部門千方百計予以解決，確實做到事事有著落，件件有回音。

二、加強教育，化解矛盾，減少信訪隱患

信訪事件的發生主要是由于殘疾人受家庭經濟情況和自身條件的制約，在實際的生產和生活中存在著諸多困難和問題，以及對黨和政府的一些政策法規不理解和不知情而造成的。針對這一情況，西吉縣殘聯著力抓好宣傳教育工作，提高殘疾人的法律意識，從而預防和減少了信訪事件的發生。

一是加強宣傳教育，提高殘疾人法律意識。西吉縣殘聯充分利用“全國助殘日”、“聾人節”、“盲人節”和“愛耳日”等殘疾人重大節日，組織殘疾人及其殘疾人親友集中學習《中華人民共和國殘疾人保障法》、《信訪條例》、《社會治安管理處罰

法》、《寧夏回族自治區公安廳關于處置信訪活動中纏訪鬧訪及違法犯罪行為的工作意見》等，切實加強對殘疾人的法制宣傳教育，提高其法律意識，明白其上訪過程中的某些不當行為及其不合理性，使他們真正明白了怎樣才能維護自身的合法權益，并在其合法權益受到侵害時如何去維護。

二是保障殘疾人的合法權益，正確處理上訪事件，及時化解矛盾。接待處理殘疾人來訪，是殘聯的重要工作職責。西吉縣殘聯始終堅持全心全意為殘疾人服務的宗旨，實事求是地按照法律和政策處理殘疾人上訪問題。如2008年8月的一天，吉強鎮殘疾居民馬志成因暴雨沖毀其房屋要求進行危房改造一事到殘聯來訪，縣殘聯理事長帶領相關人員，及時趕到馬志成家，對房屋遭暴雨沖毀情況進行實地查看，隨后協調民政局，與殘聯共同籌措資金，解決了馬志成的房屋修繕問題，使馬志成家的危房及時得到了維修。

三是深入基層，加大矛盾糾紛排查，及時消除信訪隱患。西吉縣殘聯為了做好殘疾人信訪工作，把矛盾化解在基層，除了日常接待來訪外，還定期主動分析排查不穩定因素，對可能出現的信訪苗頭進行排查，盡力把矛盾處理在萌芽狀態。2009年5月，西吉縣殘聯工作人員在一次下鄉排查時，了解到吉強鎮萬崖村殘疾人海連西一家剛搬入新房，因無力購買被褥而睡在土炕上，并有人慫恿他們到政府上訪時，理事長親自買了四條毛毯、兩床棉被、四件大衣、兩張席子、鞋襪和一套桌椅等，及時送到了海連西家里，海連西一家人不但非常感謝黨和政府對他們的關懷，而且也打消了去政府上訪的想法。

三、加強引導，真心辦事，消化信訪事件

“十一五”以來，西吉縣殘聯以做好殘疾人工作，服務殘疾人為己任，積極進取，克服困難，全力開展殘疾人康復、教育、就業、扶貧等工作，為殘疾人做了許多實事、好事，從根本上改善了殘疾人的生產生活條件，大大地降低了殘疾人信訪事件發生的幾率。

自2006年以來，西吉縣殘聯先后為340名貧困白內障患者免費實施了復明手術，為16名低視力患者進行了康復訓練并配用助視器，為19名低視力兒童家長進行了康復教育培訓，為全縣殘疾人供應小腿假肢、拐杖、助視器、輪椅等輔助器具10多種共計1360件，有28名聾兒接受縣回小特殊班的聽力語言訓練。開設各種殘疾人職業技能培訓等課程，培訓殘疾人2430人（次），扶持162名殘疾人實現了個體從業，扶持3694名貧困殘疾人擺脫貧困，幫助1537戶農村貧困殘疾人實施了危房改造，5834名重度貧困殘疾人享受了低保，27953名殘疾人參加了新農合，2064名殘疾人參加了城鎮居民醫療保險，3名殘疾人享受養老保障補貼，150名殘疾兒童少年得到了就學資助。2008年初，西吉縣殘聯在吉強鎮西街社區成立了康復服務站，建立殘疾人康復示范點，帶動了全縣殘疾人康復服務工作的開展，有力地推動了殘疾人社會保障體系和服務體系的建設。西吉縣殘聯所做的這一切，都有力地解決了廣大殘疾人在生產生活中存在的突出問題，有效地消除了各種矛盾隱患，減少和預防了殘疾人上訪事件的發生，引導和促進西吉縣殘疾人事業步入快速、健康發展的軌道。

多年來，西吉縣殘聯的每位工作人員在處理殘疾人信訪事件的過程中，都時刻牢記黨的宗旨，勇于承擔責任，敢于解決信訪問題，無論是解決疑難的實際問題，還是宣傳有關政策法規，都耐心細致，得到了殘疾人理解和配合，取得事半功倍的效果。在對待殘疾人的信訪問題中，西吉縣殘聯能夠始終堅持及時發現矛盾，排查矛盾而不回避矛盾的原則，急殘疾人之所急，想殘疾人之所想，謀殘疾人之所需，上為政府分憂，下為殘疾人解愁，化解了一個個矛盾，消除了一個個隱患，為西吉的繁榮穩定做出了應有的貢獻，為構建和諧社會起到積極的作用。