第一篇：醫院護理部先進工作經驗情況小結

“深化六項措施、營造精神家園、創建品牌醫院”活動是醫院全面落實科學發展觀、豐富文化內涵，確保醫療安全、提高服務水平的重要活動，是醫院的重點工作，護理部積極響應醫院號召，認真組織人員學習有關文件，深刻領會文件精神，結合護理工作的重點，在深入開展“3h”規范化護理工作的基礎上，開展了一系列工作并初見成效。

一、進一步加強

和完善“3h”規范化護理服務。

護理部自從3月在全院開展“3h”規范化護理服務以來，護理人員以“以人為本，關愛生命，營造溫馨、舒心、舒適、安全的就醫氛圍”為宗旨，努力做好護患溝通、禮儀服務、溫馨服務規范化。今年1月份，借醫院“深化六項措施，營造精神家園，創建品牌醫院”活動的東風，更進一步加強和完善“3h”規范化護理服務。通過繼續深入學習實施方案，檢查措施落實情況等，使“3h”規范化護理服務深入人心。各病區開展護理人員首問負責制、設置溫馨服務包、發放健康教育卡，部分病區設立護患溝通熱線或按時進行電話回訪，深受病人好評。幫助無陪人病人買飯，購買生活用品，代繳押金，陪護危重病人做檢查，為病人提供針線、梳子、花鏡、書報等生活必需品等等一系列便民服務，已成為護理工作的一部分，讓病人備感溫馨。各病區實行彈性排班制，根據病人需求合理安排班次，在工作比較繁忙、病人需求量較大班次增加了幫班，盡可能的為病人增加便利，盡大限度的滿足他們的需求。

同時，進一步完善特色服務示范病區創建活動，充分發揮各護理組的專業特點、技術優勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌，爭創健康教育示范病區、溫馨服務示范病區、禮儀服務示范病區、心理支持示范病區、技術操作示范病區。我院心血管內科病區經過積極籌備、規范護理服務，4月份順利通過省衛生廳專家組評審，5月份，被省衛生廳授予首批“山東省護理服務示范病房”。

二、提高護理質量，強化“以病人為中心”的服務理念。

護理部始終堅持“以病人為中心”的服務理念，強化質量意識，加強檢查、抽查力度，采用全面檢查與單項檢查相結合，垂直檢查與循環檢查相結合，定期檢查與不定期檢查相結合，季檢查、月檢查與周檢查相結合的方式，并及時召開護士長會議反饋檢查結果，使(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）護理質量明顯提高；堅持護士長夜查房制度，上半年安排護士長夜查房20余次，根據科室工作特點，制定了icu護理質量控制標準、急診科護理質量控制標準，使專業科室護理質量檢查做到有的放矢。對于發現的問題，護理部認真調查，做到問題沒有查清不放過，定性不準確不放過，當事人沒有接受教訓不放過，改進措施不落實不放過，保證了各項計劃的落實，全面提高了護理質量。今年上半年，在全院病人居高不下，護理工作量不斷增加，護理人員相對緊張的情況下，無差錯事故發生，病人滿意度不斷上升，實現了零投訴，為病人提供了全面無縫隙護理。

三、加強各級護理人員培訓，全面提高護理人員素質。

加強各級護理人員業務培訓，分三個層次：全院護理人員進行人性化護理、護患溝通技巧及護士禮儀等內容培訓；護士長、教學老師、護理骨干進行新業務新技術等內容培訓；三年以下護士進行專業知識技能培訓。

1、加大對三年以下護士進行基礎理論、基本技能培訓力度，采用科室專人講座、現場指導、集中練習、護理部統一組織考核的方式進行，并于6月份組織底理論考試不合格人員補考，擬定于年底進行三年以下護理人員理論及操作統一考試。

2、加強急診科、icu護士專業理論及技能培訓，切實提高護理人員急診急救及危重病人護理技術。對急診科、icu的護士進行了專業理論、技能培訓，并定于9月份對急診科護士進行氣管插管、心肺復蘇、電除顫、電動洗胃機洗胃等急救技術考核；這些措施的執行，使我院急診科、icu護理人員的急救意識、危重病人護理技術水平有較大提高。4月份，icu順利通過省衛生廳專家組的評審，醫療護理工作得到專家組一致好評，被確立為山東省icu專業護士培訓基地。

3、對為籌建兒科傳染病房、ccu病房、icu擴建床位、nicu規范管理等補充招聘的60余名合同護士，進行初步的培訓。

4、加強對外學術交流。上半年共邀請美國亞利桑那大學護理學院教授來我院進行護理查房四次，組織我院相關科室護士長與我院赴美工作護士李春香（現在美國杜克大學醫學院附屬醫院外科icu）進行了座談，安排4名護理骨干外出參加學術會議，選派nicu人員一名外出進修（現在北京兒童醫院），組織icu、nicu、腎移植、急診科護士長外出參觀等。

上

第二篇：醫院 護理部輪轉小結

在護理部的工作體會

2015年8月5日，到新單位上班第一天。懷著期待，揣著忐忑，我被領到了護理部。雖然面前是新環境、新面孔，但我知道自己不是剛出校門的青澀畢業生，所以應該比他們更快、更好地適應一切融入一切。由于非醫療衛生專業畢業，對醫院的認知還停留在普通層面，那么就從護理部開始吧，重新認識一下“舊相識”。下面，我來談談在護理部工作期間的心得體會。

一、擴充了對醫院的認識

在與護理部林主任的初次溝通中，我了解到醫務科與護理部是醫院的兩大核心科室，他們分別管理醫院的全體醫生和全體護士。其他科室部門各司其職，密切配合，亦是醫院正常運行所不可或缺的。這樣，醫院的整個結構機制在我腦中漸漸清晰。

在翻閱護理部的工作臺賬時，我認識到了護理部工作內容的繁雜性與重要性。其中護理質控與優質護理兩塊尤為重要，關系著整個醫院的護理服務水平。

在隨同主任、護士長查房過程中，我熟悉了醫院的整體布局以及各科室的分布，與醫院各位同事有了簡單認識，對各病區情況有了大致了解。

雖然這都是些最淺顯的東西，但至少都是自己以前不知道的，是我全面認識醫院的開端。

二、加強了業務知識學習

學習醫療衛生法律法規。當今是法治社會，各行各業都有相應的法律規章，要知法、懂法才能更好地守法、用法。尤其在醫患關系比較緊張的今天，我們醫療機構從業人員必須知曉相關法律，才能很好地保護自己，服務病患。所以在工作閑暇時，我便通過網絡、書籍瀏覽了《護士條例》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構從業人員行為規范》等法律法規，受益匪淺。

學習醫務專業知識。由于非醫學專業畢業，此前也從未接觸過該行業，所以對醫務專業知識幾乎一無所知。在護理部期間，剛好有機會接觸到病歷、護理單等第一手醫療資料，盡管很多專業術語和標記都還看不懂、記不住，但從每一份病歷和每一張護理記錄單中，我真切地感受到了醫生們的嚴謹和護士們的辛勤。在此向他們致敬。

三、建立了同事間的情誼

融洽和諧的人際關系是做好工作的重要條件，沒來新單位之前心中不免擔心遇到難相處的同事，到護理部之后，才發現自己的擔心完全是多余的。同事或像長輩一樣親切，或像姐妹一樣親密，或像朋友一樣友善，工作氛圍非常輕松舒適。雖然我們只相處了短暫的兩周時間，但已建立了濃厚的情誼，想到要離開心中滿是不舍。

罷，整理好心緒準備到下一站，至少我們同在中醫院這個大家庭。護理部的日子，我不會忘記。

XXX

2015年8月21日

第三篇：醫院黨支部先進工作經驗報告

醫院黨支部先進工作經驗報告兩篇

篇一

一、堅持學習教育，提高黨員整體素質

醫院黨支部是加強醫院團隊精神、充分發揮黨員先鋒模范作用、增強職工內在動力的重要組織。所以，院黨支部非常重視學習，一是支部班子帶頭學，通過抓好支部班子成員的思想素質、政治素質、業務素質的教育活動，強化核心作用。利用每星期一醫院主要領導碰頭會的契機，集中安排班子的學習。不斷提高班子成員的綜合素質、決策水平和管理能力。二是抓好黨支部黨員的學習培訓，包括黨員集中教育學習和黨員自學。建立健全黨員學習教育的長效機制，做到學習教育有制度、有計劃、有人抓、有成效。不定期舉辦黨的優良傳統教育和先進事跡報告會、知識競答，組織黨員參加紅色旅游和社會公益活動等，這些也對黨員進行了有效的正面教育。三是將主題教育與醫德醫風建設相結合，進行醫德醫風培訓，提升職工服務意識和水平。

二、推行黨務、院務公開，加強院風建設

推行黨務、政務公開是提高醫院誠信度的有效方式。黨支部把推行黨務、院務公開作為黨建工作的一項重要內容，成立了黨務、院務工作領導小組，制訂了黨務、院務公開工作實施方案，黨務、院務公開內容具體量化細化為8大項，包括醫院文化建設、藥品價格、設備采購、社保醫療辦理、住院辦理流程、黨員發展、財務狀況以及效益工資考核發放等員工關心的熱點實行公開制度，每一項內容指定一名醫院領導班子成員和相關科室負責，落實責任到崗、到人，形成以支部為核心、以行政為主導、以工會作協調、職工全參與的良好局面，確保黨務、院務公開工作落到實處。通過實行黨務、院務的公開，真心打造了醫療“陽光工程”，保障了廣大醫務人員的知情權、參與權和監督權，保障了群眾的權益，有力提升了醫院黨組織的公信力，融洽了黨群、干群關系，凝聚了黨心民心。

三、打造高素質醫療隊伍，推進效能建設

醫院黨支部把打造高素質醫療隊伍作為黨建工作的重要平臺，努力在醫技人才培養上下功夫：一是加大中青年技術人才和學科帶頭人的培養力度，制定人才培養計劃和學科帶頭人培養計劃，對醫院中級骨干保送到市級以上醫院進行學習進修，提高整體醫療技術水平；二是通過高薪等各種引進人才的措施，引進高校和全國各地二、三甲級醫院醫技人才，壯大醫療隊伍。三是加強院內醫務人員的學習教育，鼓勵其不斷晉升。以此努力建成一支高素質的醫療隊伍，使醫院個個是人才，為黨組織發展黨員提供強大的后備保障。與此同時，注重從醫療骨干人員中培養和發展黨員，并充分發揮黨員在醫療隊伍中的傳幫帶作用，做到“三傳三幫三帶”，即：傳達方針政策，幫助提高思想認識，帶動學習政治理論；傳授先進技術經驗，幫助提高業務技能，帶動業務水平有新突破；傳承優良工作作風，幫助端正服務態度，帶動服務水平上新臺階。通過推行“三傳三幫三帶”，措施，使黨員的先進模范帶頭作用得到充分的發揮，達到了宣傳一片、幫助一片、帶動一片的效果，增強了黨的凝聚力和戰斗力，推動醫院的效能建設。

四、服務群眾，推進黨建工作

黨支部非常注重醫院在其發展過程中所承擔的社會責任。一是邀請名醫坐診。與周邊大城市醫院的權威學者掛鉤，借他們的精湛醫術為我縣患者治療各種疑難雜癥，減輕了患者出外住院陪護食宿等各種開支，為患者提供了便利，近年來，邀請西安、天津、太原等各大醫院專家教授逢定期到我院坐診；二是切實關注民生、熱心公益事業。出臺并執行“先看病后繳費”、對全縣所有貧困戶掛號費全免政策，發揮醫院優勢，進行健康扶貧，派駐醫務人員入村，為貧困戶免費體檢，改善村衛生室條件，贈送醫療工具，以黨建促扶貧，決勝全面脫貧攻堅工作新局面。幫扶工作隊開始幫扶薛關鎮井溝村從基礎性工作方面、產業幫扶方面、基礎設施建設方面、健康幫扶方面、精神扶貧方面、落實惠農政策方面進行幫扶，取得實效。

篇二

xxx醫院始建于2004年3月，是xxx地區創建最早、規模最大的綜合性民營醫院，建筑面積約2300余平方米，輻射xxx地區10萬常住人口。經過三年洗禮的xxx醫院，喜逢盛世年華，煥發出無限的生機與活力，現已擁有固定資產400多萬，成為市政、管局、油公司、煉化、中國人壽五個醫保網的入網單位，醫院先后被區委、區政府評為重合同守信單位、先進服務社區、預防保健先進單位、五四紅旗團組織、助老先進單位、陽光助學先進單位和誠信為民的優秀會員企業，還曾獲黑龍江省自謀職業再就業標兵、黑龍江省自律與誠信建設先進單位等多項榮譽，今年蘇延軍院長還被申報為市級十大愛心人物。

在幾年的創業過程中，我們深深體會到：醫院要實現“由小到大、由大作強，從優秀走向卓越”的宏偉目標，必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，依靠黨組織在政治上的感召力、組織上的凝聚力、紀律上的約束力，為醫院的穩定、健康、快速發展保駕護航。2005年黨的生日那一天，我以非黨員身份組織我院的12名黨員，把我的辦公室作為臨時黨支部，并買來了黨旗和黨徽，黨員們穿著潔白的工作服，佩戴著鮮紅的黨徽，激動地說：“感謝醫院給我們這些離退休黨員創造了再就業的機會，展示才華的空間，使我們又回到了組織中，找到了家的感覺。”醫院的這種做法得到了上級黨組織的高度重視和支持，并于當年10月被正式批準成立了xxx醫院黨支部。支部成立后，我們從多方面加強對黨員和員工的教育培養，引導和鼓勵員工積極向黨組織靠攏。實踐中，我們堅持做到“三個融為一體”。

一是把黨日活動和公益事業融為一體，增強員工的責任感。

在民營醫院，由于工作節奏快，除重大活動日外，不可能占用工作時間開展黨的活動，針對這一特點，黨支部把參與各種公益活動納入主題黨日活動的范疇，組織黨員及員工積極為公益事業做貢獻。先后為xxx地區老年人免費義診1500多人次，并實施全程優質服務，建立了家庭健康檔案，跟蹤隨訪。同時，積極開展“獻愛心、送溫暖”活動，2006年4月，我們為“英模功臣”景紹才老人及省勞動模范、全國三八紅旗手、連續十二年戰區標兵袁秀英老人，進行了全面的健康體檢，并且將常年堅持下去。成立以來，我們醫院數次為特困人群減免醫藥費近3萬余元。2007年六一，我們醫院還參加了區婦聯組織的“救助春蕾女童慈善活動”，為貧困女童捐贈了2萬元。連續兩年救助了10名貧困失學兒童。在黨支部的帶領下，員工們也積極參與捐資助學、綠化、美化等公益事業，前后投入資金達30余萬元，為社會多盡一份責任，為醫院多增一份光彩。

二是把思想教育和企業文化融為一體，增強醫院的團隊吸引力。

黨支部教育員工要以醫院的發展為己任，組織了豐富多彩的文化娛樂活動，寓教于樂，培育企業文化，使職工在陶冶情操，開闊視野的活動中，增進了了解，加深了友情，培育了全體員工積極向上的團隊精神。在今年慶祝建黨86周年紀念活動中，黨支部與xxx第四社區黨支部聯合特意組織員工利用難得的空閑時間排演了舞蹈和大合唱，并在現場進行大規模的義診，受到轄區廣大居民的贊譽，為黨的生日獻禮，同時也用高尚的精神來教育激勵廣大員工勤奮工作，不斷進步。在黨支部的倡導下，醫院成立了共青團組織和工會組織，購買了體育器材和獎品，利用業余時間學習護理技術，大搞業務練兵，并開展“光彩之星”優秀護士評選活動，涌現了一批以孫克娟為代表的優秀護士。這些活動的開展，使我們這所非公有制醫院的全體員工深受鼓舞，信心倍增，干勁十足，使員工的生活充滿了歡樂和生機。

三是把政治上的關心和生活上的關愛融為一體，增強黨支部的凝聚力。

幾年來，醫院員工在追求實現個人價值的同時，也渴望政治上的進步。針對醫院年輕員工比較多的實際，我們把發展黨員的著力點放在積極分子隊伍的培養和教育上。黨支部定期與年輕團員談心，引導他們積極靠攏黨組織，并賦予他們一定的工作任務，同時我們還開展不定期的時事討論活動，針對國內外發生的重大事件進行討論，引導年輕員工知曉榮恥，表明鮮明的政治立場和觀點，樹立正確的人生觀、價值觀，堅定共產主義信念。07年10月15日，我們黨支部還組織觀看了十七大盛況，使黨員干部和職工倍受鼓舞。幾年來，黨支部不僅發展了1名同志入黨，還培養了2名入黨積極分子、接收了5名同志提出的入黨申請書。同時我們把為大家排憂解難作為聯系群眾的有效渠道，通過談心、填表、問卷調查等形式，了解員工的生活情況和實際困難，每周末給大家改善一次伙食，使員工的生活水平不斷提高，并先后把涉及員工的生活、福利待遇等建議，及時反饋到院領導的決策層。每當員工生病或身體不適時，后勤的領導都能為員工送上一碗熱湯面和荷包蛋。常言說，每逢佳節倍思親，遇到節假日院領導都能及時把各種水果送到每個員工的手中，并給員工交納了普遍關心的醫療、工傷、生育等三險，解決了員工的后顧之憂，在員工的心目中樹立了黨支部的良好形象。

幾年來，醫院黨建工作取得了點滴成績，與上級黨組織的支持和幫助是分不開的。民營醫院是黨建工作的新領域，沒有現成的經驗可學，也沒有固定模式可以照搬，需要繼續探索的問題還很多……追求卓越，永無止境。我們將以“十七大精神”為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，積極探索，大膽創新，努力把民營醫院的黨建工作再上一個新臺階，用優秀的醫院文化凝心鑄魂，促進xxx醫院走向輝煌。

第四篇：工作經驗小結

工作策略

首先，要嚴而有格，嚴而有情。每一個人都有自尊心，盡管說職業學校的學生學習成績不理想，但他們同樣有很強自尊心，班主任應該尊重學生，并且理解學生，務必與學生建立團結、親密的師生關系，只有理想的交流平臺，談心才有價值，才能把自己最真實的想法表達出來，班主任才能摸準學生的思想脈搏，掌握學生心理活動規律，使教育工作掌握主動權，更能捕捉到教育和引導時機，教育才能更加有效。

其次，正確對待學生的不良行為。比如說學生說錯話，接了話，偶爾違紀，在班上搞點小動作，這些都是可以理解的，用不著小題大做，有的可以一笑而過，但應給予及時的、正面的教育，而不能單純的壓制。比如，有些家庭比較困難的學生，平時都表現比較好，但偶爾也曠課了，那就要想辦法，不僅要讓其改進，還要讓他為自己的的失誤而努力，私下做思想工作時可以暗示他只要以后能遵守紀律，在班級宿舍做好帶頭作用，獎學金是會重點考慮，另外從學生家長的角度給予引導，讓他明白父母送其讀書是多么的不易，告訴他暫時經濟困難不要緊，關鍵是要正確分析和對待困難，以激起他學習的動力，鼓勵他努力學習，這就是給他以希望，促進其成長。有時充分運用他們的錯誤，反而能給班級管理帶來更大益處。

俗話說說無規矩不成方圓，做到有有章可循，制度面前，人人平等。只有公平、民主和開明，才能讓人心服口服，學生才能團結一致，才不會產生嫉妒心理和反對班級的情緒，對于班級工作才能積極參與，才能提升他們的班級榮譽感。同學之間、班干部與同學之間、班干部與班干部之間、班主任與學生之間，總是存在一些矛盾或者對立面，這些矛盾有的可能會隨時間消失，有的在一定時間總是要暴發出來的，這時，班主任決不能憑印象輕易下結論，倘若不能全面正確了解事實，輕易下了結論，不僅會使當事的學生受委屈，而且其他同學對班主任也將產生信任危機，從此蒙上陰影，甚至對班主任和班級產生怨恨，將會給班級后續工作帶來諸多麻煩。因此，出現問題，一定要冷靜、冷靜、再冷靜，善于觀察，深入調查，并給予學生“辯護”，“辯護”不僅能讓班主任多方面了解事情真相，也有助于解決問題，可以讓學生感受到老師的寬容，滿足自尊。做人，很重要的一點就是要有自尊，學生懂得自尊，班主任應當高興。當然，也不否認有些學生思想認識不正確，總是掩蓋自己的錯誤，甚至于狡辯，那么，班主任就來給他找出錯誤根源，對癥下藥。

當然，有些學生光給他講理是沒有用的，曾經的錯誤一次次重復，班主任的談招成了“無用功”，他們的行為不僅僅使班級榮譽受損，更容易影響班級里的其他同學，長期下去，班級風氣只會越來越差，需要操心的學生愈來愈多，最終使整個班級渙散。所以，對于那些長期曠課、遲到的學生，就應當采取一定措施，可以與家長溝通，通過家長來適當施壓，必要時也可以通過校紀校規給予相應的處分來約束。對于這類學生，他們常見的特點是只要適當給予的特殊照顧或優待，他們往往有比聽話的學生有更強烈的進取心，好好用利用他們的特點，他們是能為班級服務，但教育也應對癥下藥，職業學校的學生跟他講，你是祖國的希望，祖國的未來，個人認為這和時

代的賦予的責任不一致，多數學生可能會覺得太虛，因此我常跟學生講，你是你家的未來，你是你家的希望，學生覺得很實際，容易接受。告誡他們來到教室就要好好學習，不要拿自己的青春開玩笑，要清楚自己來學校的目的，要朝著自己的目標奮進，并對不同的學科在勸學時以不同的方式進行“曲解”。語文課，我跟學生講，假如你畢業后從事專業對口工作，總有一天你會當個車間主任，年終了總得寫年終總結或報告，若到時一個工作總結或報告都寫不出來，那是很丟人的哦，所以要學好語文，學好了語文，不僅有利于將來從事管理工作，還有利于提高與人溝通交流能力，所以要好好學語文；數學課，我跟學生講，將來你做生意，若數學運算都搞不好，那是要虧本的，說不定家里的祖業都讓你給賠了，所以要好好學習數學；英語課，我跟學生講，現在是個開放的社會，學好了英語才能有更大的發展空間，才算是個知識分子嘛。在專業課學習方面，讓學生明白專業是個人立足之本，是謀生的的工具，能為自己將來找工作打定堅實基礎。

第五篇：醫院護理部年終總結

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下:

一、規范護理文件書寫，強化護理法制意識 隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10xxxx。

二、加強監督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

三、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

4、各項護理質量指標完成情況：1）、基礎護理全年合格率達10xxxx 2）、特、一級護理全年合格率達10xxxx。3）、急救物品完好率達10xxxx。4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達10xxxx。5）、護理人員“三基”考核合格率達10xxxx。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10xxxx。7）、常規器械消毒滅菌合格率達10xxxx。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達10xxxx。9）、年褥瘡發生次數為0。

四、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達xxxx次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有11xxxx獲護理專科學歷，xxxx獲本科學歷。

4、加強了新業務、新技術開展。

5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達10xxxx。護理查房每月xxxx，業務查房學習每月xxxx，鼓勵護理人員發表科研論文。

7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

8、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

五、提升服務質量，塑造醫院形象 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。

七、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開人事制度改革。

3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

八、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。