第一篇：斜井運輸區先進工作經驗介紹

加強運輸管理 確保安全運行 為企業科學發展提供有力支撐

——斜井運輸區安全管理經驗

斜井運輸區成立于2007年3月，主要負責斜井提升、皮帶運輸、煤倉和大型水泵管理。現有在冊職工165人，黨員26人，管理人員7名。下設運轉段、維修段、軌道段和5個運輸段，擁有主提升司機、斜井信號把鉤工、軌道工、水泵工、放倉工、皮帶司機、機電維修工、電鉗工等8個工種。負責管理大型絞車5臺，各類皮帶10臺，煤倉5個，大型水泵1臺，所轄戰線近萬米。

煤礦機電運輸是礦井生產環節的重要組成部分，它貫穿了礦井的各個生產環節，戰線長，涉及面廣，特殊工種多，是安全管理的難點和重點。基于這點認識，長期以來，我們始終牢固樹立真誠服務一線的思想觀念，堅持教育、培訓、管理三并重的原則，鎖定“三零”目標，推行精細化操作，為企業安全生產提供了可靠保障。我們的主要做法是：

一、整合重組，統一協調，為推進專業化管理奠定基礎 斜井運輸區成立之前，各斜井分別由使用單位負責管理，由于各單位工作任務重，把人員和精力都投入到了生產工作面，輕視了斜井運輸的安全和質量管理，并且在人員運輸和提矸的時間安排上，不能做到科學合理，有序進行。為

針對這種情況，斜井運輸區成立后，首先從強化職工安全思想意識入手，持續深入地開展工傷人員現身說法、典型案例分析等活動，為職工擺明安全與生產，安全與效益，安全與發展的關系。并根據不同生產時期職工的思想變化，開展有針對性的安全思想教育，特別是發現職工在思想上有情緒、工作中有矛盾、生活中有難事時，能夠及時化解矛盾、梳理情緒、解決問題，決不讓職工帶著情緒上崗，真正做到了因人施教、因事施教、因時施教。通過全方位的安全思想灌輸，職工的思想觀念發生了根本性轉變，安全意識在潛移默化中逐漸增強，“安全決定命運”、“安全就是最大利益”等理念不斷深入人心，為實現安全生產奠定了堅實的思想基礎。

二是加大技能培訓力度。針對特殊工種多、零散工種多、作業地點多、上崗時間段交叉的實際問題，配齊配強了專職培訓人員，對班前大課時間進行調整，由分散培訓變為集中培訓，實現了全天、全員、全崗位培訓。同時，在扎實推進全員崗位“必知必會”培訓，嚴格落實“三個天天”機制的基礎上，不斷加大力度，創新形式。在培訓內容上，引入了崗位危險源、崗位違章行為、各工種崗位操作規范、安全生產常識、煤礦自然災害的預防、救助知識的學習，使職工日常培訓學習更具針對性，更重操作性。在培訓對象上，走出了以往只是片面注重職工培訓的誤區，將全區管理干部納入培訓范圍，每月組織參加礦全員考試，每季參加礦班段長以

變化遞減車輛。斜井信號把鉤工每班檢查運輸設備、各種保護、鋼絲繩和連接裝置，巡視主井運輸線，發現隱患及時處理，大大降低了設備的故障率，提高了設備運行能力，為礦井安全生產正常運行提供了保障。

三、以人為本，進取爭先，為提升優質服務水平注入動力

我們牢固樹立以人為本的思想，把提高職工收入、維護職工權益、營造積極向上的氛圍擺在突出位置，不斷提升員工整體素質，增強主人翁責任意識，讓真情服務一線真正成為員工自覺行為。

一是用好的政策留住人。絞車工和斜井信號把勾工作為特殊工種，需要較強的專業知識和專業技能，但由于工資相對較低，存在人員流失現象。針對這種情況，按照多勞多得原則，制定了新的工資分配辦法，既絞車工、斜井信號把鉤工在原來工資的基礎上，按提放車數進行計件分配，每提放一車提取1元錢，當月進行兌現，平均每名絞車工和斜井信號把鉤工月效益工資上漲200元以上。由于工資分配合理，調動了員工的工作熱情和積極性，保證了車輛循環順暢，杜絕了特殊工種流失現象，為一線生產正常進行提供了有力保障。

二是用好的氛圍感染人。礦每月組織一次職工代表視察，征求職工建議，使職工群眾關注的熱點和難點問題得到

先進單位相比還存在很大差距。我們一定不驕不躁，再接再厲，按照上級領導要求，牢固樹立服務一線的理念，不斷加大工作力度，做好各項工作，確保安全運輸，為實現企業健康科學發展再做新貢獻！

第二篇：班主任先進工作經驗介紹

班主任先進工作經驗介紹

——嚴寬結合，以人為本

安莊鎮洼里小學宗利娟

班主任工作是學校教育工作中的重要組成部分，雙手捧著太陽而不被炙傷，把它傳給后人是一項艱苦，但也是受祝福的任務。幾年來，在班主任工作的實踐中，我不斷地探索，逐漸的形成了一種屬于自己的工作心得。不斷地總結經驗，不斷的在實踐中充實自己，我努力將自己的青春獻給偉大而又平凡的教育事業，為姹紫嫣紅的春天孕育收獲的桃李！

一、對班級的管理，首先注重的應是“嚴格”。

前蘇聯教育家馬卡連柯認為，對班集體的最大尊重應該是對其最嚴格的管理和要求。不能因為要尊重學生就不教育約束學生，甚至是放縱、縱容學生。

良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、出操常規、衛生常規、勞動常規、以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具

有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。

二、班主任工作，要“精細”化。

剛才說的是日常常規的養成教育管理，還有一種班級事務，是班主任必須著重解決的，即“突發事件”。

突發事件具有偶然性、爆炸性和嚴重性的特點。往往事出偶然、出人意料，常伴有惡劣后果及不良影響，對全班學生的心理震動較大，班主任如果不能及時而正確地分析判斷、迅速而合理地解決處理，只會更激化矛盾，使全班學生受到錯誤的輿論導向，產生更廣、更大和更深層次的不良效應。

為了抑制此類事件發生的頻率，降低其產生的效果和影響的程度，就需要班主任在平時的工作中盡量做到“精細”化。

因為這些看似偶然的突發事件，其實都有一個醞釀、累積，從量變到質變的過程。班主任只有細心考察、甄辨剖析、分門別類，才能發現隱匿在平凡事情中的特異問題。

在發現不正常的苗頭后，要馬上順藤摸瓜，找尋根源和罪魁禍首，防微杜漸、防患于未然，只有這樣，才能真正釜底抽薪、切中要害；只有這樣，才能把可能導致嚴重質變的問題“遏制在搖籃階段”；只有這樣，才不會在惡性事故暴發后杯水車薪、手忙腳亂。

三、班級管理，要時時處處體現出對學生的“關愛”。

師愛是教師職業道德的靈魂，是其核心，又被稱為“師魂”。在班級管理之中，要從以下方面來理解：

關心學生、熱愛學生就是熱愛教育事業，它并不是一件容易的事，而能讓學生都體會到教師對他的愛護、呵護則更困難。班主任對學生的愛體現在他對每一個孩子的無微不至的關懷上。教師的每個動作，包括手勢、表情、眼神對學生都是無聲的示范和教育。一個慈祥的微笑，一個贊許的目光，一句親切的話語，都會在學生心中激起波紋漣漪。有人比喻師愛勝過母愛，的確，師愛比母愛更偉大，更崇高，班主任不但要用博大、深厚又無私的愛去關懷毫無血緣關系的學生，還要用愛的力量去感化學生，指引、帶領學生走上正確之路、成功之路和成才之路。

簡單的一個“愛”字，卻蘊涵著無窮的教育智慧。愛，是關心，但不是居高臨下的關心，而應是感同身受的體會和尊重；愛，是傾聽，但不是橫加評判的傾聽，而應是全然接納的理解和忍耐；愛，是幫助，但不是大包大攬的包辦，而應是關乎奉獻的陪伴和鼓勵；愛，是寬容，但不是毫無原則的遷就，而應是真誠剖析后的引領與契機??

四、充分利用班會，做好思想工作

想讓學生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了，我深感思想教育是非常重要的。

1、在班會課上對全班進行思想教育；

我們班的班會通常先由學生自己總結，然后是我講近期發現的問題并以多種形式進行教育。目前，我們面對的學生思想比較復雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然后有針對地做全體學生的思

想工作。比如，開誠布分的給他們講嫉妒心理，使學生對此有清晰的認識，從而正確對待；我要求學生遵守的班規，我就在班會詳細解釋為什么這樣要求；要他們上課發言，就教育學生舉手發言是給自己一個鍛煉的機會，是對自己自信和勇氣的一次鍛煉，當前的社會需要的就是有自信，充滿勇氣的人；講得最多的，是關于理想，如何做人的道理

2、每一次活動前后做好思想動員和總結；

在組織同學的每次活動之前，我總是事前作好思想動員。這樣，使學生端正思想，增強了克服困難的決心，因此每次活動都能較為順利地開展。

3、做好個別同學的思想工作；

對學生大發脾氣，有力度的批語是需要的，但不要辱罵，當某些很讓我生氣的事發生后，我常采取冷靜法，先不找學生談話，等自己平靜下來并已想好怎么談話后再找學生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到最好的效果。

五、班級管理中，要適時、適地和適人地“疏導”。

現在的孩子，接受新事物較快，思維靈活，在成長中得到的條件及信息量都今非昔比，天賦優稟，但是又太脆弱、太敏感、太逆反，他們太容易受到來自家庭和社會的歪風邪氣的不健康影響，會產生諸如自卑、叛逆、嫉妒、孤僻、缺乏同情心和以自我為中心等不良心理問題。勢單力薄的班主任，雖無力改造社會大環境，卻可以借用外力、使用智慧與技巧，教會他們明辨是非曲直的能力，輔助其樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，校正其品德行為，塑造其完善、獨立的人格。要謹記凡事“矯枉過正、過猶不及”，如果一味“打、壓、扼、控”，則可能會給學生招致臆想不到的惡果，導致其心理挫傷、扭曲，甚至是更嚴重的畸形發展。

所以，對于各種有心理問題、心理疾病的學生，要“謹慎加小心，靈活加變通”，把心理健康教育滲透到各學科教學和各項教育活動中去。要用心去聆聽，引導其參與活動；要了解其需求，疏導其偏頗；要用真誠融化堅冰，支持其自主領悟；要協助其成長，使之內心悅服。

總而言之，班主任處于學校教育和管理的特殊地位。一定要嚴寬結合，以人為本，增強責任心，強化愛心，有信心、有能力確立班級目標、組織班級活動、整合班級教育力量，在實踐中升華自身價值，在工作中豐富人生內涵！以上是我在工作中的一些做法和體會，要做好工作，還需要不斷地學習和探索，今后把工作做得更好。

第三篇：合格學校建設先進工作經驗介紹

高標準 快速度

全力推進合格學校建設

目前，我縣共有義務教育階段學校39所，其中，九年一貫制學校7所，獨立初中13所，完全小學19所。在校學生22477人，其中初中6442人，小學16035人。教職工1988人。

近年來，在縣委、縣政府的高度重視下，我縣科學規劃，精心組織，高標準，快速度，全力推進合格學校建設。2008年、至2010年完成了8所合格學校建設任務，2011、2012年完成了21所。至2012年底，我縣39所合格學校建設任務已經完成29所，占任務數的74%。今年計劃實施4所合格學校建設，剩下6所有望在2014年提前完成。由于工作推進有力，2011年，我局被省教育廳評為“2010——2011湖南省民族地區推進教育強縣建設工作先進單位”、2012年被ⅹⅹⅹ市委辦、市政府辦評為 “2009——2011年教育強縣（市區）創建工作優秀單位”。我縣合格學校建設取得這些成績，主要從以下幾個方面做了努力：

一、想方設法爭取教育用地

由于歷史原因，我縣部分中小學校園面積狹小，生均用地面積不足，不利于合格學校建設工作的開展。為保障合格學校建設用地，我們積極調查走訪，實地查看全縣39所義務教育階段學校地形地貌，對學校周邊可用的土地進行詳細了解。有些學校周邊土地是原縣屬企業倒閉后所閑置，有些是當地老百姓的生活用地，有些是縣直各部門的職能用地，還有些學校周邊 1

不是高坎就是高坡，影響學校規劃建設。為此，我們想方設法破解用地瓶頸，努力擴大學校建設用地面積。

1.請政府給地。我縣實行學校建設優惠政策，對屬于規劃區內的學校建設用地，一律由政府征用后劃撥給學校。如，原縣屬企業元件廠倒閉后閑置的約10畝用地，經我們申請后，縣委、政府將其全部劃撥給一完小新修教學樓； 2011年，為擴大與貴州交界的ⅹⅹⅹ學校建設規模，我們積極向縣委、政府匯報，將商業價值極高的緊靠320國道的原糧站5畝土地劃撥給ⅹⅹⅹ學校，用于新建教學大樓，打造湘黔邊界亮點學校。

2.向百姓征地。為保證學校規范建設，部分學校需征用周邊百姓土地，我們通過向百姓拜年、拜節等形式與他們建立感情，并曉之以理。通過努力，ⅹⅹⅹ、ⅹⅹⅹ、ⅹⅹⅹ等中小學三年共低價征用土地11300平方米。如ⅹⅹⅹ，我們在校園周邊出資18.4萬元就征用5畝水田建設運動場，解決該校建校幾十年來無運動場的問題。

3.向部門討地。在鄉鎮學校建設過程中，我們發現部分學校周邊還存些單位閑置或存量土地。于是，我們主動找到相關部門，要求他們支持教育。精誠所至，金石為開。ⅹⅹⅹ公司留守處將閑置的300平方米用地無償劃給工業園區建設中心幼兒園；ⅹⅹⅹ也無償將農村客運站近300平方米用地劃給ⅹⅹⅹ中心幼兒園；縣糧食局將占地1300平方米的ⅹⅹⅹ鄉糧站地產轉讓給ⅹⅹⅹ鄉學校興辦幼兒園。

4.向空中要地。對于部分運動場地不規則的學校，我們采取開山、空架的方式擴展校園面積。如，投入90萬元為ⅹⅹⅹ

小學以高速公路高架橋方式建設運動場，為校園擴容1.5畝，建成了180米環形跑道，成為全縣又一個結束建校以來無運動場歷史的學校；投入300余萬元為ⅹⅹⅹ小學開坡7萬立方米，修建160米長的護坎，新建了8000平方米的運動場和足球場。目前，該校已成為我縣鄉鎮中心小學的樣板學校。

二、千方百計籌措建設資金

為保證合格學校建設資金，我們積極向縣委、縣政府領導匯報，引起縣委、縣政府對教育投入的高度重視。

一方面努力向上向外爭取資金。我們知道，國家對教育投入的總數量是一個恒量，作為我們一個民族貧困縣，只有多動腦筋，多向上級匯報，多反映我們的實際困難，才能引起上級的重視和關注。2011年，省里安排ⅹⅹⅹ市教師周轉宿舍項目試點縣只有一個，最初我們希望不大。但是，我們不氣餒，抱著為改善農村教師居住條件而奔波的信念，用心制作資料，與發改部門一起，向省里匯報，終于將835萬元教師周轉宿舍建設項目爭取到我縣落戶，溫暖了11個邊遠學校的175位教師的心。同時，我們廣辟信息渠道，爭取到國家扶貧辦對我縣邊遠的ⅹⅹⅹ鄉中心小學扶貧資金300萬元，用于該校合格學校建設。據統計，近兩年，我們共爭取上級資金1.12億元，加上縣級財政配套資金，共改擴建校舍5.8萬平方米。另外，我們還努力向外引資。爭取到中央民大為ⅹⅹⅹ中學捐贈6萬余元電腦；爭取到省湘雅醫院為ⅹⅹⅹ中心小學捐贈近10萬元電教設施；爭取到省兒童醫院近12萬元為ⅹⅹⅹ中心小學、中學配備電腦，維修校舍；爭取到中國社會福利基金會投入30萬元為全

縣小學食堂配備了冰柜、消毒柜等設施；爭取到湖南農大捐款20萬元為ⅹⅹⅹ小學修建幼兒園；爭取到上海復地集團、長沙國泰君安證券公司、重慶一建筑商、本縣ⅹⅹⅹ寺、長沙愛心人士等多家企業和眾多愛心人士為我縣食堂改造、校舍維修、設施改善等捐款捐物。據不完全統計，我縣2011年、2012年分別接受來自社會各類捐贈210萬元和280萬元，為我縣加快合格學校建設起到了加油推力的作用。

另一方面調整財政支出結構，加大教育投入。2012年，我縣縣級財政可支配收入1.7億元。如此吃飯財政，如何加大教育投入，是我們縣委、縣政府必須面對的問題。為此，我們每年提早規劃，上年將來年合格學校建設所數、項目、資金一并向“四大家”領導匯報，讓他們早作盤算、早定調子，放緩其他建設速度，放小其他建設規模，加大縣本級財力對合格學校建設支持的力度，實現了“兩個優先”。一是預算優先。縣委、縣政府堅持在教育經費預算上實行“教育部門端盤子，縣委政府定調子，財政部門拿票子”。將合格學校建設經費實行預算單列，重點保障。2011年，縣政府把ⅹⅹⅹ公司改制所得2100萬元全部用于合格學校建設。2012年預算投入970萬元用于合格學校建設。加上政策性資金投入，我縣合格學校建設資金基本得到保障。二是撥付優先。不管是上級項目資金，還是教育預算資金，我縣財政均打入教育專戶，根據教育建設需要，隨時撥付，從不拖欠，決不挪用。

三、齊心協力確保工程質量

為民辦實事，就要讓人民滿意。確保工程質量，才能讓人

民放心。為此，我們在如下兩個重點上著力：

一是嚴格建設程序。我縣合格學校建設根據國家有關法律、法規，嚴格執行基本建設程序，按照我縣《關于財政性投資項目評審實施辦法》實行報建。教育局拿出實施方案，財政局評審，國土、環保、建設等部門簽署意見，報縣領導審核，發改、建設等部門下達文件，出規劃，公開向社會招標，杜絕“人情招標”、轉包和違法分包。在建設過程中嚴格按照抗震設防要求和新實施的建設標準，精心設計，精心施工，堅持先勘察、后設計、再施工的原則，杜絕邊勘測、邊設計、邊施工的“三邊工程”。確保質量，將校舍工程做成精品。

二是加強質量監督。在工程質量監督上，我們首先是加強責任。結合責任區督學責任制要求，我們將合格學校建設責任實行局領導班子成員分片包干，股室聯校機制，明確各項目校校（園）長為直接責任人。同時，建立每周督查通報長效機制，對工作不力，不能按期完成任務的，予以通報，限期整改。第二是加強督查。我們與建設、財政、監察、監理公司等部門一起組織人員通過聽、看、查、訪等形式，加強對土建工程項目的過程管理，包括立項、審批、招投標、建筑質量、建筑安全、工程進度等方面進行督查。如2011年，在檢查中，我們發現ⅹⅹⅹ小學工程建設所用鋼筋不達標，就責成施工方立即將即將封頂的大樓全部拆除重建；同年，在ⅹⅹⅹ小學，我們懷疑該校項目建設所用沙石不合格，要求該施工方立即請省專家進行鑒定，得到合格答復后方可進行建設；在ⅹⅹⅹ鎮中心幼兒園，我們發現在建幼兒園教學大樓窗梁建設規格不符設計圖紙要

求，我們立即督促施工方將不合格的木梁拆下，全部按標準施工。如此嚴格要求，保證了2012年所建學校項目沒有發現質量問題。

通過努力，三年來，我縣共改擴建校舍5.8萬平方米，擴充校園面積11300平方米，改擴建運動場10個，計4.8萬平方米，配備圖書66221冊，建多媒體教室110間，配備實驗儀器58700件，配備音體美器材28850件。學校辦學條件大大改善，校園面貌煥然一新。學校硬件的改善，也提升了教師工作的信心，并積極探索課堂教學改革，扭轉了教學質量下滑趨勢，并跨入了全市前列。

第四篇：工作經驗介紹

當石林場重點公益管護“六拳”出擊 效果明顯

為了切實做好重點公益管護工作，當石林場干部職工齊心協力，務實重行，真抓實管，出臺六項措施重拳出擊，使當石林場的重點公益林管護效果發生了“翻天覆地的變化”。

第一拳：明確目標，嚴把用人關。把“看好公益林”作為重點公益林管護的唯一目標，把年富力強有責任心，能夠服從領導，聽從指揮作為選人用人的標準，嚴把用人關。管護員上崗之前必須簽署《保證書》，做到“五個保證”方能錄用上崗。

第二拳：強化培訓教育，明確管護職責。針對《樺甸市公益林管護工作獎懲細則》，組織公益林全體人員深入學習和考試，不及格者罰款200元，給一次補考機會，經補考再不及格者清除管護隊伍。通過強化培訓教育使全體管護人員明確管護職責，知道自己該做到哪些，如果做不到應該接受怎樣的處罰，使大家都能真正負起管護責任，切實做好公益林管護工作。

第三拳：嚴格出勤管理，保證管護到位。每天早晨由各管護隊長向主管場長報告本段出勤情況，林場隨時進行抽查，檢查管護員出勤和在崗情況。要求各位管護隊長對自己的每一位隊員每天的動向都必須掌握。

第四拳：嚴格督促檢查，依法依規進行處罰。每次都由主管場長親自帶隊經常性不定期的深入到各管護隊各管護區進行檢查，每月集中檢查次數至少在四次以上。發現問題嚴格按照獎懲 1

細則的規定對責任人進行處罰。

第五拳：探尋規律，創新管理方式。根據冬季大雪封山之后，如有新伐根出現也大都分布于爬犁道兩側這一規律，當石林場除了按照林業局的要求成立巡邏檢查小組之外，還要求每一位管護員對自己管護區內爬犁道進行巡護編號登記，實行動態管理，對新增的爬犁道必須及時掌握，及時編號登記和巡護。爬犁道編號登記有遺漏的，要受到相應的處罰：支線每條罰款100元，岔線每條罰款50元。新伐根按照《獎懲細則》的規定予以處罰。

第六拳：人性化管理，增強戰斗力。當石林場在嚴于管理的同時也不乏人性化。職工家有個紅白喜事大事小情的林場領導總是全員到位，出車出人出錢，撐場面壯聲勢；職工家有困難場領導及時提供幫助給予解決，使職工們排除后顧之憂，一門心思干工作，全場干部職工的戰斗力明顯增強。2012年以來，當石林場重點公益林管護區內基本杜絕了濫砍盜伐現象的發生，使本轄區內的森林資源得到有效保護。

第五篇：工作經驗介紹

工作經驗介紹

尊敬的各位領導各位同仁：

郵所地處高新開發區，由于是開發區的原因，所以這地段是很多中小型企業的集散地。目前郵所辦理的業務主要是特快業務，經濟快遞業務這塊業務還是處于空缺狀態。由于國內民營快遞企業優勝劣汰的生存法則使得他們提高貨運速度和降低資費，所以普遍的民營快遞公司都價格便宜，時間快，這造成周圍很多的公司快遞業務都是走私人快遞公司發運。為了能更好的開發經濟快遞包裹這項業務，我經常利用休息時間去走訪客戶，并把從客戶中收集到得相關資料整理，結合公司的特點來制作成能滿足不同客戶需求的方案。比如剛開始科技有限公司的經理總認為我們郵政的資費比其它快遞公司要高出3-4元。多次出提出如果能與其它快遞公司價格相同就考慮與我們郵政合作。針對這樣的情況，我首先耐心的分析了我們郵政相對于其他民營公司的優勢，宣傳介紹郵政業務資費和售后服務優惠政策，然后我及時與相關的領導反應情況，通過上下一致通力合作制作定出一套適合該公司的用郵情況的可行方案該來挽留這個客戶。經過我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，終于與科技有限公司的經理雙方達成了共識，成功的與科技有限公司簽約1個經濟快遞包裹的協議客戶，每月用郵量100件之間成交金額在1000-1500元之間。而在航空電子客票剛開辦時，因營業員有怕出錯的心理，都不敢辦理該項業務，加上平時辦理傳統業務時已經很繁忙，所以開辦這

個業務就更難了。但是不能因為難就不去開發這個業務，我作為所主任有義務去開好這個頭，樹立榜樣，帶領其他人去開發好這個業務，經過多方面的觀察和細心了解，其實我們平時在辦理傳統業務時也可以辦理機票業務，所以我先從營業員下手，首先指導導營業員多學習航空票務知識，學習辦理航空機票的流程，加強專業知識，提高服務質量；再而引導營業員克服怕難怕出差錯心理，鼓勵她們接觸目標客戶，在接觸客戶的過程中收集客戶的需求資料，加以平時我善于捕捉客戶信息，只要有意向的客戶我會進行電話取得聯系去走訪客戶，最終通過多方面的努力，成功的開發兩個航空機票協議客戶，第一個客戶是簽的協議，第二個，每月的總出票量基本上能達到10到20張。

對于以上的成績我們不滿足，我們還需進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場，做好郵所的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政函件業多的中小型企業，郵所現辦理的業務主要是特快業務和經濟快遞業務。目前，我的協議客戶的基礎是以企業與客戶之間，企業與企業之間要互致問侯，密切聯系和加強交流與溝通所帶來的巨大市場空間，滿足社會需求，拓展郵政業務，進步強化“傳情送禮”找郵政的社會公眾意識。目前我們要大力發展目標客戶有：1.集團有一定經濟實力的企業，以比較注重建立客戶關系的行業和企業為主，2.對職工或下屬單位慰問需要的企業，特別是有較多職工分散在各地建筑、工程、勘測類企業。3.異地務工人員、白領階層、城市居民、部隊官兵。目標宣傳：對大客戶以上門營銷為主，對大客戶不能只是告

其郵政有禮儀業務，要通過提前接觸。了解客戶的基本需求和意向，提供有別于他人的增值服務，帶著方案上門營銷，引導其消費需求，這需要一定的時間。在根本上，客戶信息來源于平時的積累，在日常工作中，注意收集企業，個人的個性化資料，特別是對企業的經濟狀況，對所有客戶進行分類分析，并與主要客戶保持密切的確溝通聯系建立良好的合作關系。

除以上之外，我們在營銷過程中還很好的應用了網格化營銷理念來指導我們工作。網格化營銷（或分區域營銷）是今年來新出現的一種營銷思想，其目的是幫助企業更加貼近用戶，使企業的資源分配更加以市場變化為導向。剛實行這個網格化營銷時，我和本郵所的營業員有低觸心理，總是認為光對外營業服務工作就很累，還要利用除上班以外的時間走訪客戶這不能多余的嗎？為什么我們科園郵所一個小郵所也要納入這個網格化營銷，真的不能理解。但是對于我國郵政企業而言，實施網格化營銷的意義在于改進前端營銷方式，進而改變企業資源配置機制、組織結構、企業戰略等一系列傳統意義上的后端機制，從而使得運營商的運營更加精細化，企業的資源分配更加有效率。網格化營銷為郵政企業帶來的好處是多方面的。比如快速響應市場，實現區域內精耕細作。網格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業可以對網格內市場精細耕作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得企業基層營銷員工的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性。還有能迅速調配企業資源，減少部門合作的“非效率”。采用網格化營銷可以提高資源配置效率，使得以往由于不同部門分屬

管理而造成的合作困難以及資源協調“非效率”可以通過自下而上的需求響應得到解決。同時，通過不同部門彼此分擔考核指標，可以切實從任務導向上增加部門之間協作的積極性，提升企業整體組織的柔性。，提高工作效率。比如共同深挖重點客戶、難點客戶，特別是從競爭對手手中搶奪客戶、收復“失地”；對電子檔案記錄的全部客戶進行精細化歸類、分析和總結，提煉出針對每類客戶群體的營銷指導方案，并在各“網格”迅速復制，取得精確打擊的市場開發效果，進而達到“市場全掌握”的最終目標。經過一段時間，慢慢意識到網格化營銷的優勢之后，我們郵所的全體人員齊心協力，共同完成上級下達的任務。

以上是我的工作經驗不到之處請各位領導批評指正，我將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為郵政事業發展再作貢獻。