第一篇：銀行工作經驗介紹

銀行工作經驗介紹

本人在銀行工作已經四年了，今年初剛跳槽換了一家銀行，對銀行也算有一點了解，銀行工作經驗介紹。看到不少學弟學妹們對銀行挺有興趣，也有些疑問，特開此貼，說說我的經歷和我對各家銀行的理解，希望能給后來人一些建議吧。

本人性別男，2006年內畢業于國內一所財經大學，統計專業，學歷本科。大四的時候本來想考研，無奈定力不足，抽空還是會去參加招聘會。一個偶然的機會，得知南方某省國有四大行之一的銀行(以下簡稱“X行”)來我校招聘，便抱著試試的態度去參加了招聘會。

話說參加這場招聘會之前，我沒有任何準備，因為此前參加幾場招聘會都被鄙視，從沒進過第二輪，所以我心態極好，“重在參與”嘛!這個X行的招聘會倒也低調，與此前華碩、四大會計師事務所的高調宣傳不同，該行選擇了一個小教學樓的教室作為招聘地點，真搞不懂X行怎么想的，難道招聘人員都已經內定了?唉，正常了。招聘會的時間大約是1月初，有些同學已經放假回家了，所以招聘會并沒有想象中的人滿為患，但是那個中型教室也算滿滿當當的。

已經記不太清招聘會時X行HR的介紹了，只是依稀記得HR說畢業第一年的年薪是4W左右。當時覺得還不錯，因為我那時幻想一個月能有1W工資，應該能過神仙般的日子了吧(現在想想那時真是純潔啊，呵呵)。

HR 發言結束后，立刻開始收簡歷并面試。我挺開心的，因為X行對所有來參加招聘會的人都給面試的機會，雖然只有短短的每人1分鐘的時間。一上午很快就過去，X 行的效率也很高，中午立刻張榜公布進入復試的名單，也有幾十人之多，我的名字赫然在列，開心，應聘這么久終于能進第二輪啦。

糾正一個錯誤，因為時間有點久，那個上午其實有第二輪面試。請學弟學妹們注意了，現在回想起來，第二輪的面試非常非常重要!第一輪面試每人只有1分鐘的時間，大浪淘沙，很看運氣;下午的筆試基本是走過場;所以，如果招聘人員沒有內定的話，第二輪的面試其實是極其重要的!尤其對于銀行招聘。

第二輪面試是這樣的：對面五個考官，這邊五個同學一組。最中間的考官是主問官，她不是領導，只負責提問，而坐在她旁邊的才是主考官(后來入行才知道的)。提問的問題很雜，有家庭背景，學習成績，對X行的印象等，好像沒有涉及到專業知識，略過不提。最后一個問題很有意思，讓我們五個人每人用一個詞語形容自己，有人說 “堅強”，有人說“自信”，我是最后一個說的，到我回答的時候我想了1秒鐘，用了“善良”這個詞形容我自己，對面的考官們都笑了。我想，也許有戲哦。

接 2樓，張榜公布進入筆試名單，中午回去吃個飯，直接就來參加筆試了。那時的心情是很忐忑的，因為我的專業知識真的一塌糊涂。我高中時候學習還算挺刻苦，成績也挺好，上了大學就放松了，幾乎不怎么上課，有的課要點名必須要去，我也是在最后一排睡覺。考試全靠突擊，專業課倒也沒掛過(掛過2門選修課)。但我經常上網看新聞，每周的《南方周末》必買必看，所以對宏觀經濟知識有些了解。英語基礎較好，沖刺了一個月把六級給過了。這是我所有參加X行筆試的基礎，真是一點信心都沒有啊，還好，就是心態好。

筆試。題型主要有：英語(閱讀理解兩篇，四級水平)、邏輯題、宏微觀經濟知識、問答、論述。問答和論述基本是一些宏觀經濟的題目，依稀記得論述題是物價水平、通貨膨脹之類的。筆試的總體難度不大，問答和論述題只要你是財經大學的畢業生都應該能扯上一大篇。

我是考場里第一個做完的，交卷之后HR又給我一份填志表(每人都要寫)。大意就是如果省分行不愿接收我，我是否還愿意去其他市分行。這時我才明白，招聘有風險埃我毅然地只填了省分行和省會城市行，如果以上的沒有錄取，不愿服從分配到其他市分行。

這時，一個40多歲的女人來看我的志愿表后，跟我小聲說：不要去省分行和省會城市行，那里的人才很多的，要做三年柜員的，你來我行XX市行，不用上柜臺的……然后直接把我志愿表拿走，說幫我填上，我很氣憤，干嘛啊!QJ我意志啊!不過我閃念一想，到時大不了不去唄，就沒管她，直接把志愿表給她就走了。

我回去上網一查，那個XX市是個落后地區，我的心當時就涼了，心想，X行就算要我，我也不去了!

X 行的招聘就在一天之內結束了，至于結果，等電話通知吧。過年回家，初八的一個早上，當我還在被窩的時候，被一個電話吵醒了，暈暈乎乎的聽到對方是X行人力資源部的某某，我一下子坐了起來。對方先問我有沒有簽合同，意思就是有沒有簽約其他單位，我說沒有，也確實沒有(剛考完研)，對方接下來直接問我愿不愿意去X行工作，這時我想起了那個落后偏遠的X市，趕緊問對方，是在哪個行工作，對方告訴我是省會城市行，我立刻心安了，去啊，干嘛不去。在接下來的一兩個月內，體檢、簽合同，很順利，但我還是比較迷茫，我從沒去過X行所在的南方某省，體檢、簽合同都是郵寄往來的，想著幾個月后直接去一個從未去過的城市工作，心里啊空落落的，還有點兒害怕。

研究生是必須沒有考上的，于是大四下半學期我就在wow中度過了，時間很快，轉眼到了離校的時間了，散伙飯、喝酒、抱頭痛哭等事略過不表，6月底把行李扛回家，準備去X行報道了。

2006年的6-7月是德國世界杯的時間，作為球迷我肯定是必看的，但X行通知7月1日-20日之間報道(可能是為照顧不同學校離校時間不同的緣故吧)，我硬是在家看完13號(好像記得是)的決賽，14號奔赴G省的G市。

爸媽不放心，還想送我，說我沒去過G市云云，我硬是沒同意，讓同事看了不笑話死?都工作了父母還送?于是我只身一人踏上了前往G市的列車。

那時候確實很窮，家里經濟條件也挺一般的，所以就選擇了坐火車過去。十六個小時的顛簸后，終于達到了G市。剛下火車，那叫一個熱啊，全身粘糊糊的，有種熱死人的感覺，還好G市唯一的大學同學去火車站接我了。這個同學Z是G市土著，跟我大學一個系，人家比我有出息考上了本系研究生。我剛來G市，兩眼一抹黑，就跟著到他家準備住幾天。

來到G市的第二天，我就直接按著報道指引上的地址，去X行的省行報道了。X行的大樓氣派啊，四十多層，位置也不錯，一進去，呵!那冷氣，爽!人力資源部在37樓，電梯很快很暈，37樓很靜……習慣了大學的喧囂和吵鬧，還真不習慣這種安靜，我想，大概機關都這樣吧。報道很簡單，看到兩個小姑娘“員工”告訴我們辦這辦那(后來才知道那兩小姑娘是我一批入行的)，手續不麻煩，無非是交學位證畢業證、填表、簽合同之類的。簽合同挺有意思，我以為很神圣，哪知道就是丟給我幾份皺巴巴的紙，讓我直接簽名字，我看其他人都是直接簽字也不看內容。我看那兩個小姑娘也不像領導，就偷偷看了合同內容，簽約的期限五年，每月工資不低于1000元，我靠，不是吧，才1000?

手續完畢，人力部安排了司機載著我和幾個新同事來到了宿舍。到了宿舍，我的心涼的透透的，亂糟糟的舊城居民區、80年代的小樓、破爛的墻壁、殘缺的家具，推開宿舍門的那一刻，我差點哭了，這、、、、這是省行的宿舍嗎?跟我一起來的Z同學搖搖頭，拍拍我的肩就走了，只剩我一個人坐在滿是灰塵的桌子上抹眼淚埃

正傷心呢，同屋的哥們來了，畢業于上財統計系的哥們，一看都是統計系，格外親切，也挺聊得來，頓時感覺好多了。陸陸續續地新同事都來了，大家聚在一起聊天，也對當前的情況有了大致了解，工作總結《銀行工作經驗介紹》。

這次X行全省共在全國各地招聘了300名應屆大學生，省分行和省會城市行共招聘70多人。另外的230人跟70人是有比較大區別的，一是因為70多人是由省分行人力資源部統一招聘來的(我就是這樣的)，而230人是各地城市行的人力資源部自主招聘來的;二是因為省分行和省會城市行的待遇大都比各地城市行好一些。當然我們那棟宿舍樓的都是那70多人中的。大家從天南海北聚到一棟宿舍樓里，有男有女，有本科生有研究生，有點兒大學的感覺。大家討論的問題無非是哪個學校畢業的啊，宿舍好爛啊，工資多少啊，分配到哪個部門礙…

說到這個爛宿舍，大家是一肚子怨水，某位消息靈通人士說其實還有一個宿舍樓，位于繁華市區，離省行近，高級裝潢，還有獨立衛生間!我趕緊問，我們怎么不能住那個宿舍啊?某答道，因為那里住著兩種人，一是報道時間早的(7月1日就來了)，二是有關系的。哦，我釋然了，我不屬于這兩種人。

還好宿舍有床，我下樓買了一張席子一個風扇一個盆一條毛巾一塊香皂一瓶花露水，就這樣，我在異鄉終于有了個睡覺的地兒。休息了三天后，星期一去省行正式報到了!我是很緊張的，什么都不會就要開始工作了?去了才知道是我自己嚇自己，人力資源部很隨意地給每人分配了一個省分行的部門去實習，實習期10天，我被分配到了信用卡部。

卡部是個很大的部門，因為事情太雜。我和另外幾個新來的被分配去幫助一個小美女同事整理申請表。雖然我們都知道這次實習比較隨意，可能不太重要，但我總覺得NB的HR一定是故意這樣安排的，然后暗中找人觀察我們。我得意地心想，只有我這么聰明的人才會這么想吧，哼哼。于是，工作雖然極其枯燥，但我是最認真的一個，直到我發現了她，老周。

老周是G市一個很NB大學畢業的研究生，挺有意思的姑娘，我發現她總是上班呆一會人就不見了，然后快下班了才回來，后來一天我去人力資源部拿什么東西發現老周居然在一個無人辦公室看報紙，OMG，服了，太牛了。我就問她，老周，你不怕人家發現啊，她斜眼看看我：這種實習完全沒意義，傻子才干活呢，而且沒人能發現我。原來我就是傻子啊!回到卡部，我仔細一觀察，發現同事們都在忙自己的事情，根本沒人觀察我們，抬頭看看天花板，也沒有攝像頭，靠，原來這實習真的是打發時間而已啊!

接下來的實習我就很隨意啦，聊聊天，串串門，很快就過去了。接下來就是我們期待已久的，封閉培訓!

X 行的培訓中心在郊區一個度假村中，有山有水，環境甚好，據說這個培訓中心原來是X行的不良資產(各個銀行都有歷史遺留的不少不良資產，特別是90年代，借款人還不起貸款，法院把抵押物判給了銀行，就成了銀行的資產)。培訓中心本來裝修的就不錯，再跟我們宿舍一比，簡直都成五星級酒店了。

兩人一個標準間，但和宿舍分配制度不同，這次和我同屋的是老白，一個武漢大學金融系畢業的小伙，剛放下包，我們就跟隔壁的、對面的房間的新同事們寒暄起來，畢竟剛來都還不太熟(后來才知道，房間的安排是有用意的)。

X行的培訓共安排了差不多10天，培訓內容也很實在。第一天是一省分行一個副行長來說話，大意就是好好干吧。然后就是個人業務、公司業務、國際業務、柜臺業務，反正就是亂七八糟各種業務，大家想想，半天講一個業務，誰能聽懂啊，每個詞都那么專業和深奧……

記得最后一天的培訓挺有意思，其實就是時下流行了好幾年的拓展培訓。老師在臺上像打了雞血一樣，你們好嗎?好!很好！非常好！!自從那次后，我對拓展培訓是沒有任何興趣了，老師只要會搞笑，能侃就行了，跟傳銷似的。學員開心的過了一天，貌似很充實，其實腦子是空的。不過那個老師其實還挺好，叫冷超，行業內應該挺有名氣的。

十天培訓雖短，但由于大家每晚都聚在一起玩殺人游戲，慢慢地也就熟了，這份友情一直保存到現在。到現在四年了，大家都不同的支行，也有的辭職有的跳槽，但基本還能保持每月一次聚會。

回到G市馬上即將面臨分配的問題，每個人都很慌張，因為我們從前輩和消息靈通人士那里獲得一些重要消息。

前面說了省分行統一招聘的70多人的去向一定是省分行和省會城市行。(這里要名詞解釋一下：總行，是銀行的總部，最高權力機關，每個銀行有且只有一個。分行，有一級分行，二級分行(還沒聽說過三級分行)，省分行全部都是一級分行，也有一些城市行是一級分行，比如各個直轄市和深圳、大連、廈門這些經濟比較發達的城市，也就是說深圳分行是一級分行，廣東省分行也是一級分行，而且他們的級別是一樣的。其他城市行一般都是二級分行，比如常州分行，無錫分行等。支行，比分行低一個級別，但一級分行直屬的支行的級別與二級分行的級別是相同的，比如沈陽的鐵西支行是遼寧省分行直屬的，就與錦州分行是一個級別的。我都有點兒暈了，實在看不懂的baidu吧)

總之，70多人中，有人是可以直接留在省分行的，有人是分配到G市的城區支行的(X行在G市沒有城市行，而是省分行直屬的十幾個支行)。其中的奧妙就在于差別二字!省分行的工作是相對輕松的，收入是相對高的，柜臺是相對不要上的，發展是相對比較好的，關系是要求相對比較硬的……好吧，我沒有關系，省分行是不要想了。但是十幾個支行也有玄機，每個行的業務發展水平不同，收入也大相徑庭，相同的崗位，高的支行每月 1w多，少的支行每月2k多，差距就是這么大!可是我們大部分人沒辦法選擇，因為我們沒有關系，只能任人宰割了!

上午的項目已經結束，下午抽空多更新點，少挨點罵，哈哈。

又是一個星期一的上午，70多人齊聚大會議室，臺上坐著幾位領導，臺上神情嚴肅，臺下表情嚴峻，我們都認為這次分配幾乎可以決定每個人很長一段時期內的職業生涯。領導先是安撫大家：不管在哪，只要好好干，將來都有機會，都能創造美好未來云云。我們才不信呢，說的越好，說明差別越大!XX支行的有，AAA、BBB、CCC……念到我名字的時候，我才發現我被分到的T支行至少可以在G市十幾個支行的業績工資排行榜中位列三甲，我那個開心啊!幾家歡喜幾家愁，臺下大家都開始祝賀和安慰了：恭喜你礙…沒事的，工資不會這么低的……

不過真有幾個直接留在省分行的，據說都有關系很硬的，但是根絕總體的分配情況來看，靠關系的是有，但不多，比例大致在15%左右。有人要問了，有沒有根據學校、學歷、專業來分?這個確實有，但不絕對，每個大行都有幾個研究生，效益不好的行也有學校好、學歷高的同學，運氣差了點兒。至于專業，好像是被忽略了。

會議結束后，T行人力資源部的一個同事直接開車把我們送到T行了，此次分配到T行的一共8人，在車上大家都很開心，同時發現原來我們8人就是在封閉培訓時的鄰居!原來人力部早在封閉培訓之前分配好我們的去處了!這八個人的學校和學歷大家想必很有興趣吧，北大、浙大和中大的碩士，武大、廈大、上財、我和另一財大的本科，都算是名校吧。我們幾個也很投緣，以后的日子就要相濡以沫了!

到了T支行，那感覺跟分行就有所不同了，省分行是一棟四十多層的樓，而T支行僅有四層。介紹一下支行吧，二級支行的分布基本按照區域劃分，比如XX支行開在XX區，主要負責的就是該區的業務，當然其他地方的業務也可以做，只是網點基本是在區內的。支行下面是網點，就是我們平常見到的能存錢取錢的地方。支行兼具管理和經營的職責，部門主要有個人業務部，公司業務部，國際業務部，計劃財務部，會計部，辦公室，人力資源部等，職能和二級分行是一樣的。

到了支行后，行長還是很重視的，專門給我開了一個簡單的歡迎會，搞得我們好不緊張，但也很榮幸，畢竟見到行長了啊!行長的話語透露出我們必須要去柜臺鍛煉一段時間的計劃，但是“一段時間”究竟有多久沒人說得清，估計行長自己也不知道。這個時候我們最關心的問題有兩個，一是薪水，二是在柜臺實習的時間。因為聽前幾屆的前輩說，在柜臺很累很累很累……我們都很怕。

緊接著又是兩個星期的培訓，培訓內容跟封閉培訓差不多，非常之無聊。不過加了許多操作性的課程，比如點chao，鑒別jiabi，假shenfenzheng，總之多了很多會計柜臺的“實用操作”，看來柜臺與我們越來越近了。

值得一提的是，8月底的某一天，終于領到人生的第一份工資了。記得實發了3000多塊錢，這從報道日開始算起到8月底的工資。雖然我很窮，來到G市的時候僅帶了1000多塊錢，但發工資的那幾天我還是花的很HAppY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，幾天也敗得只剩幾百塊錢了。不過因為不用租房子，給我每月省了一筆錢，省著點花還是夠的。

培訓結束，又是分配，這次是分配網點----實習的地方。

第二篇：銀行典型工作經驗介紹

銳意革新謀發展工作顯效靠落實――－銀行典型工作經驗介紹**素有“塞外江南”的美譽，這里資源豐富、前景廣闊，棉花產量占全疆的三分之一，占全國的九分之一，是全國著名的長絨棉基地，這里的瓜果極具特色，是當之無愧的“瓜果之鄉”。隨著**經濟工作會議的召開，**地區工業化、城鎮化、農業現代化進程如火如荼，努力踐行銀政合作、銀企雙贏，切實提高核心競爭力和可持續發展能力。這片活力迸發的經濟熱土也吸引了眾多銀行機構的紛紛加入，除工、農、中、建四大國有商業銀行和農信社外，烏市商行、天津**商行、浙商銀行、浦發銀行、興業銀行陸續進入。在此環境下，交出了一份不錯的答卷---究及原因，我認為是總行實施的發展戰略，為加快有效發展創造了有利條件，而我行順應發展形勢，以新思路、新產品、新手段搶占市場先機，并對工作件件細化、層層落實才最終取得了良好的成績。營銷：多策并舉重在落實收益。

第三篇：工作經驗介紹

當石林場重點公益管護“六拳”出擊 效果明顯

為了切實做好重點公益管護工作，當石林場干部職工齊心協力，務實重行，真抓實管，出臺六項措施重拳出擊，使當石林場的重點公益林管護效果發生了“翻天覆地的變化”。

第一拳：明確目標，嚴把用人關。把“看好公益林”作為重點公益林管護的唯一目標，把年富力強有責任心，能夠服從領導，聽從指揮作為選人用人的標準，嚴把用人關。管護員上崗之前必須簽署《保證書》，做到“五個保證”方能錄用上崗。

第二拳：強化培訓教育，明確管護職責。針對《樺甸市公益林管護工作獎懲細則》，組織公益林全體人員深入學習和考試，不及格者罰款200元，給一次補考機會，經補考再不及格者清除管護隊伍。通過強化培訓教育使全體管護人員明確管護職責，知道自己該做到哪些，如果做不到應該接受怎樣的處罰，使大家都能真正負起管護責任，切實做好公益林管護工作。

第三拳：嚴格出勤管理，保證管護到位。每天早晨由各管護隊長向主管場長報告本段出勤情況，林場隨時進行抽查，檢查管護員出勤和在崗情況。要求各位管護隊長對自己的每一位隊員每天的動向都必須掌握。

第四拳：嚴格督促檢查，依法依規進行處罰。每次都由主管場長親自帶隊經常性不定期的深入到各管護隊各管護區進行檢查，每月集中檢查次數至少在四次以上。發現問題嚴格按照獎懲 1

細則的規定對責任人進行處罰。

第五拳：探尋規律，創新管理方式。根據冬季大雪封山之后，如有新伐根出現也大都分布于爬犁道兩側這一規律，當石林場除了按照林業局的要求成立巡邏檢查小組之外，還要求每一位管護員對自己管護區內爬犁道進行巡護編號登記，實行動態管理，對新增的爬犁道必須及時掌握，及時編號登記和巡護。爬犁道編號登記有遺漏的，要受到相應的處罰：支線每條罰款100元，岔線每條罰款50元。新伐根按照《獎懲細則》的規定予以處罰。

第六拳：人性化管理，增強戰斗力。當石林場在嚴于管理的同時也不乏人性化。職工家有個紅白喜事大事小情的林場領導總是全員到位，出車出人出錢，撐場面壯聲勢；職工家有困難場領導及時提供幫助給予解決，使職工們排除后顧之憂，一門心思干工作，全場干部職工的戰斗力明顯增強。2012年以來，當石林場重點公益林管護區內基本杜絕了濫砍盜伐現象的發生，使本轄區內的森林資源得到有效保護。

第四篇：工作經驗介紹

工作經驗介紹

尊敬的各位領導各位同仁：

郵所地處高新開發區，由于是開發區的原因，所以這地段是很多中小型企業的集散地。目前郵所辦理的業務主要是特快業務，經濟快遞業務這塊業務還是處于空缺狀態。由于國內民營快遞企業優勝劣汰的生存法則使得他們提高貨運速度和降低資費，所以普遍的民營快遞公司都價格便宜，時間快，這造成周圍很多的公司快遞業務都是走私人快遞公司發運。為了能更好的開發經濟快遞包裹這項業務，我經常利用休息時間去走訪客戶，并把從客戶中收集到得相關資料整理，結合公司的特點來制作成能滿足不同客戶需求的方案。比如剛開始科技有限公司的經理總認為我們郵政的資費比其它快遞公司要高出3-4元。多次出提出如果能與其它快遞公司價格相同就考慮與我們郵政合作。針對這樣的情況，我首先耐心的分析了我們郵政相對于其他民營公司的優勢，宣傳介紹郵政業務資費和售后服務優惠政策，然后我及時與相關的領導反應情況，通過上下一致通力合作制作定出一套適合該公司的用郵情況的可行方案該來挽留這個客戶。經過我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，終于與科技有限公司的經理雙方達成了共識，成功的與科技有限公司簽約1個經濟快遞包裹的協議客戶，每月用郵量100件之間成交金額在1000-1500元之間。而在航空電子客票剛開辦時，因營業員有怕出錯的心理，都不敢辦理該項業務，加上平時辦理傳統業務時已經很繁忙，所以開辦這

個業務就更難了。但是不能因為難就不去開發這個業務，我作為所主任有義務去開好這個頭，樹立榜樣，帶領其他人去開發好這個業務，經過多方面的觀察和細心了解，其實我們平時在辦理傳統業務時也可以辦理機票業務，所以我先從營業員下手，首先指導導營業員多學習航空票務知識，學習辦理航空機票的流程，加強專業知識，提高服務質量；再而引導營業員克服怕難怕出差錯心理，鼓勵她們接觸目標客戶，在接觸客戶的過程中收集客戶的需求資料，加以平時我善于捕捉客戶信息，只要有意向的客戶我會進行電話取得聯系去走訪客戶，最終通過多方面的努力，成功的開發兩個航空機票協議客戶，第一個客戶是簽的協議，第二個，每月的總出票量基本上能達到10到20張。

對于以上的成績我們不滿足，我們還需進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場，做好郵所的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政函件業多的中小型企業，郵所現辦理的業務主要是特快業務和經濟快遞業務。目前，我的協議客戶的基礎是以企業與客戶之間，企業與企業之間要互致問侯，密切聯系和加強交流與溝通所帶來的巨大市場空間，滿足社會需求，拓展郵政業務，進步強化“傳情送禮”找郵政的社會公眾意識。目前我們要大力發展目標客戶有：1.集團有一定經濟實力的企業，以比較注重建立客戶關系的行業和企業為主，2.對職工或下屬單位慰問需要的企業，特別是有較多職工分散在各地建筑、工程、勘測類企業。3.異地務工人員、白領階層、城市居民、部隊官兵。目標宣傳：對大客戶以上門營銷為主，對大客戶不能只是告

其郵政有禮儀業務，要通過提前接觸。了解客戶的基本需求和意向，提供有別于他人的增值服務，帶著方案上門營銷，引導其消費需求，這需要一定的時間。在根本上，客戶信息來源于平時的積累，在日常工作中，注意收集企業，個人的個性化資料，特別是對企業的經濟狀況，對所有客戶進行分類分析，并與主要客戶保持密切的確溝通聯系建立良好的合作關系。

除以上之外，我們在營銷過程中還很好的應用了網格化營銷理念來指導我們工作。網格化營銷（或分區域營銷）是今年來新出現的一種營銷思想，其目的是幫助企業更加貼近用戶，使企業的資源分配更加以市場變化為導向。剛實行這個網格化營銷時，我和本郵所的營業員有低觸心理，總是認為光對外營業服務工作就很累，還要利用除上班以外的時間走訪客戶這不能多余的嗎？為什么我們科園郵所一個小郵所也要納入這個網格化營銷，真的不能理解。但是對于我國郵政企業而言，實施網格化營銷的意義在于改進前端營銷方式，進而改變企業資源配置機制、組織結構、企業戰略等一系列傳統意義上的后端機制，從而使得運營商的運營更加精細化，企業的資源分配更加有效率。網格化營銷為郵政企業帶來的好處是多方面的。比如快速響應市場，實現區域內精耕細作。網格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業可以對網格內市場精細耕作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得企業基層營銷員工的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性。還有能迅速調配企業資源，減少部門合作的“非效率”。采用網格化營銷可以提高資源配置效率，使得以往由于不同部門分屬

管理而造成的合作困難以及資源協調“非效率”可以通過自下而上的需求響應得到解決。同時，通過不同部門彼此分擔考核指標，可以切實從任務導向上增加部門之間協作的積極性，提升企業整體組織的柔性。，提高工作效率。比如共同深挖重點客戶、難點客戶，特別是從競爭對手手中搶奪客戶、收復“失地”；對電子檔案記錄的全部客戶進行精細化歸類、分析和總結，提煉出針對每類客戶群體的營銷指導方案，并在各“網格”迅速復制，取得精確打擊的市場開發效果，進而達到“市場全掌握”的最終目標。經過一段時間，慢慢意識到網格化營銷的優勢之后，我們郵所的全體人員齊心協力，共同完成上級下達的任務。

以上是我的工作經驗不到之處請各位領導批評指正，我將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為郵政事業發展再作貢獻。

第五篇：銀行工作經驗

我分到了羅湖的一個支行，報道以后營業部主任給我分了一位師傅，是一個比我早入行兩年的女孩子，她負責教我儲蓄柜員必須掌握的業務。我是跟班學習，也就是我坐在我師傅旁邊看著，她在柜臺上邊給客戶辦理業務，邊給坐在旁邊的我講解，有時候大堂里面排隊的人一多，她根本顧不上我，我就自己看她操作，然后在筆記本上飛快地記下那些看不明白的交易代碼和步驟。一天下來覺得自己好像什么都沒學，因為自己記的東西都看不懂，腦袋里面一堆堆的問號。師傅把她那本厚厚的筆記拿給我，讓我去復印，好好地看。我復印了一個小時，因為實在太多了。晚上回去以后就開始背交易碼，看師傅的筆記、整理自己的筆記，加班到十一二點，完全顛覆了我之前的生活習慣。一個禮拜以后營業部副主任通知我：下個禮拜你要自己上柜。我當時一聽蒙了，小聲說了一句我可什么都不懂啊。她笑著說：別怕，你師父會看著你的。于是那個周末我把厚厚的一本筆記看了兩遍，把那些交易碼和步驟都背了一遍，然后在凌晨昏昏沉沉地睡了過去。我剛開始想有師傅看著我那我不怕，后來才知道領導所說的“你師父會在后面看著你”是什么意思：我和師傅同時上柜，她是一邊辦著自己的業務，一邊抽空看看我這邊做到了哪一步，抽空指導我。我師父忙起來就顧不上我了，這也不能怪她，是人都知道一心不能二用，而且涉及到現金業務，更是馬虎不得。一到柜臺上，我才發現我連怎么進入那個系統都不會，趕緊問師傅，給客戶辦理業務的時候必須翻著筆記邊看邊做，筆記里面沒有的只好扭頭問師傅。客戶等得不耐煩了，我只好賠著笑臉道歉，客戶在走的時候給我評價時按了不滿意，說你們銀行怎么這樣，沒有人會辦業務就別開門！我從小到大沒被人這么說過，臉上紅一陣白一陣的，真想當場挖個地洞鉆進去。

下班以后，師傅對我說，這就是銀行。我們永遠都要在人前笑，即使你覺得自己受了委屈，人后的辛苦是沒有人會知道的，也沒有人會過問。可能你現在覺得很難受，為什么要在這么短的時間內讓你獨立上柜，因為只有在實操中才能成長得更快，我當初也是這么過來的，而且比你更慘，我只看了我的師傅兩天就要自己上柜了，而你還跟了我一個禮拜。師傅說這話的時候很平靜。以前去銀行辦業務，以為在銀行工作是多么光鮮亮麗的事情，卻從不知道背后的艱辛。從現在開始我要不停學習，沒有間歇地學習，盡快掌握業務，不能讓別人投訴我，因為我胸前實習牌上面清楚地寫著我自己的名字，我不能砸爛自己的招牌。

于是我更加努力地去學業務、記筆記、向師傅請教，晚上回去整理筆記、背筆記，每天都到十二點才能休息。剛開始一個月，業務很不熟，經常都是手忙腳亂，不知道該先做什么，再做什么，每天都有幾個等得不耐煩的客戶數落我，我都忍著。有些人說的話真的很難聽，但是我不能罵回他，因為這是我的工作，只能打落牙齒和血吞。剛開始上柜的兩個禮拜，我幾乎每天晚上都做噩夢，夢見有客戶罵我，要不就是夢見自己在數錢。

兩個月后我終于能夠自己獨立上柜，除了一些特別復雜的業務之外，我都能熟練地操作了。三個月后儲蓄業務我基本都很熟了，開始幫我師傅分擔一些公司支票取現業務。四個月后我學的這些業務都很熟練了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十幾筆業務，在我們這批新進人員里面是最快的。這時我覺得我應該學一些新的東西。于是有一天吃完午飯的時候，我瞅著我們營業部主任走出飯堂了，我趕緊跟上去，說：主任我想學點新業務。主任說：你現在的業務都熟悉了嗎？我想了想說：基本沒問題。主任說：好，我知道了。第二天，主任就安排我去對公柜臺學習公司業務，我跟另一位年紀比較大的柜員學，她是我的第二位師傅。我問公司業務有什么不同？師傅說，儲蓄業務因為要數錢，對公柜臺這邊大多數都是轉賬，僅存的現金業務也是放到儲蓄柜臺那邊去辦理了，相對來講輕松一點。但公司業務比起儲蓄業務來講種類更多，特別是結算類業務更為復雜，需要頭腦清晰的人，做公司業務以后發展道路會更開闊，因為對公柜臺的業務熟練了之后才能當客戶經理，做客戶經理以后晉升的空間才會大起來，比如網點行長和管轄支行行長基本上都是公司業務出身的。

2010年2月初，我開始在對公柜臺學習。3月份我轉正以后，工資開始水漲船高，基本工資有3300，績效工資是1700，加起來剛好5000。確實跟面試時說的：待遇方面你不用

擔心。當時很興奮地把工資全寄給了家里，一方面是給爸媽家用，一方面也是為了讓家里人放心。

對公業務需要審核很多資料，例如公司開戶，有外幣賬戶、人民幣賬戶、驗資賬戶、基本賬戶、零余額賬戶等等，每一種不同的賬戶需要提供的開戶資料是不同的，需要哪些證件和資料柜員自己心里必須清楚，否則如果在客戶辦理業務時翻閱筆記就顯得不專業了。4月初，我基本能夠掌握對公柜臺的所有業務了，而且跟很多公司客戶都成了熟人。銀行的公司客戶是比較穩定的，一般公司不會隨便就銷戶，相對于個人賬戶而言穩定得多，并且跑銀行辦業務的基本上都是公司的財務人員，也有些小公司沒有專門的財務人員的話也會派業務員跑銀行，但人員都會比較固定，所以常來辦業務的都會跟我們前臺的混得很熟。我喜歡在辦業務的時候跟客戶聊天，什么行業的都有，聽他們講他們公司的事情，讓我了解到很多不同的行業真實的情況。

也是從這個時候我開始意識到這樣不枯燥的工作才是適合我的。以前在事業單位的工作雖然很穩定，但每天都按部就班，做久了整個人都覺得麻木。但在銀行就不會，每天我都可以和外面的人交流，辦理著不同的業務，比較有意思。可能有很多人會覺得銀行很累，因為下班晚，培訓又多，有時候甚至加班到九點十點都還不能下班，但是我一點都不介意。我喜歡趁著年輕的時候多學習，我覺得這份工作適合我。所以說每個人性格不同，適合他的必然是不同類型的工作，同樣一份工作，不同的人會有千差萬別的體驗。

5月初，行里組織公司客戶經理資格考試。之前師傅告訴過我，行里有各種各樣的資格考試，最好都去考一考，先拿到這個資格，以后當有職位要競聘的時候，如果別人沒有這個資格而你有的時候你就比別人多一個籌碼了。那段時間因為業務培訓太多，每天下班都很累，往床上一靠就能睡著。幸好考試那天是星期天，于是通宵看了兩個晚上，眼睛滿是血絲走進考場，硬是讓我給考過了。

5月末，我聽說我們行正在籌辦一個新的網點，這個消息后來在一次例會上從我們營業部主任口中得到了證實。我想，開新網點肯定需要人員過去，一是從外面招聘，二是內部調整，如果年底之前要對外營業的話，對外招聘的話還得經過培訓才能上崗，估計是來不及了，比較有可能的是內部人事調動，如果是這樣的話，我們新人可能就有更多的機會了。果然，到了6月初，行里發了通知要進行公司客戶經理選拔，分為筆試和面試，筆試過關了才能進入面試。我覺得這是一次不可多得的機會，如果選上的話可能就不用坐柜臺了，就馬上報了名。筆試的內容包括金融方面的理論，公司貸款業務，行測題和英語題。后面還有兩道簡答題，關于你怎么看待客戶經理和公司業務的。

筆試成績出來以后，根據成績高低篩選了二十人參加面試，面試是小組討論的形式，竟然又是排序題，可見排序題在最近幾年的小組面試中有多么流行。題目列出了公司客戶經理需要具備的素質，從中選出你覺得最為重要的五個，說明理由。每個人有一分鐘時間陳述自己的觀點，然后討論，最后選一個人總結。知道是小組面試的時候我在想，以前參加小組面試，面對的都是素不相識的考友，而現在一起PK的都是熟悉的同事，既要競爭又要合作，更重要的應該還是合作，小組面試本來就要和諧取勝，更何況是無論結果好壞以后都必須一起合作的同事。所以即便意見不同，也要委婉地提出，不能針尖對麥芒。

整一場小組面試下來，我覺得我的表現不能算最好，但也不差，在我們那一組可以排第二第三吧，加上筆試的成績，我估計我可能是排第三到第五名之間。一個禮拜后成績公布，我的成績恰好排在第三，跟我預想的差不多，二十個進入面試的人成績都公布了出來，通知上說我們二十個都進入了后備隊伍，當然誰都知道一旦有機會的話肯定是按照排名先后來安排的。

7月，我還是繼續在對公柜臺上柜。之前考客戶經理的事情也好像沒有了下文，行領導沒有再發新的通知，估計是領導忙別的去了。中間有傳聞說新網點可能辦不起來了，因為新的寫字樓所在的地段租金太貴，有可能會被上級領導否決掉。不管世界怎么變，我還是仍然好好地干著我的活兒。

9月，行領導說新網點快籌辦好了，需要我們這邊抽一些人過去幫忙。那邊缺兩個客戶經理，我們行里會調兩個人去，再從上次參加面試的同事里面選了四個人過去幫忙，當客戶經理助理，我看到名單上有我的名字，開心極了。

剛開始過去的時候我并沒有什么具體的工作安排，因為新網點的籌備工作處于最后的完善階段，一直到11月份，我都在跑前跑后地干著各種打雜。但也是在這段時間，我的協調能力得到了很大鍛煉，因為每天都要跟其他網點的同事打交道。

12月，新網點正式對外營業，我有了平生的第一張名片，上面的職位是客戶經理助理，其實就是給客戶經理打雜的。在給客戶經理打雜打了九個月以后，也就是今年9月，我升了初級客戶經理。

這里我想說一下對“打雜”這件事情的看法。很多人都看過《the evil who wears Prada（穿普拉達的惡魔）》，沒有看過的同學建議大家在找工作之前先看一看，看這部片子最大的好處是有利于心態的調整。電影里面安妮海瑟薇扮演的女主角是美國西北大學畢業的一個新聞專業的高材生，有很好的學業背景也有很豐富的實踐經驗（當過某個比較有名的報紙的實習記者），畢業后滿心歡喜地進入到頂尖時尚雜志工作，擔任雜志主編的助理，如果你有看完整部電影，你就知道她的工作說白了其實就是一打雜的。老板一切大小事務都得由她去打點，安排會議、訂機票這些是分內事，幫老板買咖啡和狗糧自然也不在話下，最令人嘆為觀止的是還得幫老板的雙胞胎女兒拿到還沒有出版的哈利波特續集！試問這不是打雜是什么？！但女主角不是一個普通的打雜，她是一個非常專業非常高級的打雜，當然她也試過被老板的壓力逼迫到失聲痛哭，但后來調整心態后誓要讓老板對她刮目相看，于是以高度的激情重新投入工作。很快她的工作能力就讓老板眼前一亮了：交給她辦的事情全部都辦得穩穩妥妥，最讓老板驚訝的是她沒有交代的事情也全部提前辦好了，這讓老板始料不及，雖然嘴上沒說，但心里面對她的工作能力充滿了贊賞和肯定。之后也給了她更多的發展機會。試問這樣的打雜哪個老板不喜歡呢？

很多大學生一畢業進入工作單位的時候，領導大都會安排一些基礎性的簡單工作，于是很多同學都感到很失落。因為每個人都自信自己是可以做一些更為重要和有意義的工作，而不是“打雜”。我這里可以講一下我在當儲蓄柜員時候的一件小事。后來這件事經常被我們領導拿來講給新人聽。

我當柜員兩個月后有一天被抽去整理檔案室里面的開戶資料單，因為過幾天有上級部門來檢查，而里面有些堆滿灰塵的開戶單已經N年沒有整理過了，亂糟糟地放成一堆。業務經理讓我們把資料裝訂好，記下資料不齊的開戶單以便追查。當時我們有三個勞務派遣制的柜員和其他幾個名校畢業的客戶經理（我們幾個人都是那一年新來的，都是處于實習期，只是職位不同）都被調過去幫忙，而只有我整理過的開戶單受到業務經理的表揚（后來業務經理把我們的表現告訴了行領導）。因為我整理的開戶單全部是按日期排好裝訂，我整理過的三十本里面沒有一個錯漏，而資料不齊的開戶單我都在邊上貼上了紅色便利貼以示區別，并寫上這張開戶單上缺失的是哪一部分的資料以及客戶的聯系電話。而其他幾個人，不是沒有按順序排好，就是裝訂得很難看，一點不整齊，更沒有像我那樣用便利貼標明。這說明只有我一個人認真去看了開戶單上面的資料，并且明確了領導想要我們做的事情。所以說，做事情一定要用心，要注重細節，即使是打雜也要做一個高級的打雜，因為你的舉手投足領導都會看在眼里，每一個表現領導都心中有數。我想起之前曾經看過的一句話：即使你現在只拿著2000塊錢的工資，你也要拿出能領1萬元工資的工作水平。這

就是說，我們不要總是把自己的付出和回報放在天平的兩端，去看它是否對等，如果你覺得你可以獲得更好的回報的話，那你就要表現出值得別人給你高回報的相應的工作能力。總結：

畢業到現在兩年，我想我也不是什么牛人，也許也不能給看帖子的人太多的幫助，只能算是提供一些經驗教訓吧，讓大家不要走我走過的彎路。有些東西也僅僅是我個人的體會，說出來給大家作參考。最后我想結合我這兩年來的工作經歷，跟大家一起分享幾句話：

1、你的名字，就是你的品牌。

我們的名字都是父母起的，但真正鑄造自己的品牌，靠的還是自己。你在別人心目中是怎么樣的？不需要多說，往往在第一時間不假思考的說出來的，就是你在別人心目中的形象。我們進入工作崗位以后，一定要注意自己說過的每一句話，做過的每一件事，因為我們說的話、做的事都會刻上我們的名字。我們絕不能容忍自己的名字跟“不負責任”、“左耳進右耳出”、“做事沒有交代”這樣的字眼搭上任何關系。只有這樣，你才會在工作中成長得更快。

2、認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。

這句話是我一個領導跟我說過的，我一直記在我常用的那個筆記本上，每次換新的筆記本，我都會先在扉頁寫上這句話。不要以為領導不知道，認真做事和用心做事，領導一眼就能看出來，因為你是僅僅做到了認真，還是有去用心做事，最后出來的效果是可以看出差別的。做對和做好是兩個不同的層次，做對停留在事情沒有出錯的層次上，而做好則需要你真正花心思去考慮怎樣讓事物本身得到提升，甚至實現質的飛躍，讓領導和同事眼前一亮。

3、今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數人死在明天晚上，看不到后天的太陽。

這句話相信很多人都熟悉，這是馬云說過的一句話。這句話我是特別想對和我一樣畢業于2B學校的同學們，還有我母校的師弟師妹們說的，不要因為自己的出身就感到悲觀，我們可以自卑，但不能讓自己卑微到放棄向上的勇氣。之前有師弟師妹跟我講過他們找工作時如何如何碰壁，我聽完以后心情很復雜，我看到了我曾經的自己。聽完師弟妹的傾訴，我想電話那頭的你們也許期待的是一聲“加油”，但我只是沉默，我不知道該說什么，因為我知道，一句簡單的加油，說出來很容易，聽上去也很美，但也許到了現實中，一碰就碎了。真正經歷過失敗的人會懂得，那么些痛苦、挫折、失望、郁悶到想抓狂的情緒，只能是自己去品嘗，漫漫長夜后才會有一點點的光亮。我想馬云的這句話，說的就是這個道理。我們不要去責備現實如何如何，實際上你所經歷的也是我曾經經歷的，我所經歷的也是走在我前面的人所經歷過的，因為這就是生活。

前段時間在HBO上看過喬治亞.歐姬芙的自傳性電影，她是20世紀美術史上最著名的兩位女畫家之一，并創下了美國藝術史上第一位女性個展的記錄。她曾經說過：“我生來膽小，但我從來不因為我的膽小而不做我想要做的事情??別人的視角永遠不如你自己的好，因為這是你與生俱來，且最終就是你的全部；失去了它，你就失去了自己，以及其他全部。”同樣的話，送給各位。