第一篇：參加旅行社團隊的注意事項

參加旅行社團隊的注意事項

1、如何選擇合法旅行社？

選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產品的基本條件，同時，這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數量不等的“質量保證金”。

判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業務經營許可、注冊并繳納了規定數額的“質量保證金”，一旦發生旅游質量問題，旅游者的合理權益就會得到保障：“一照”是指由工商行政管理部門頒發的《營業執照》。

同時，旅游行政管理部門還規定，各旅行社在旅游廣告及宣傳品上，必須注明《旅行社業務經營許可證》的號碼及省、市旅游質量監督管理所的旅游投訴電話、業務咨詢電話，以便廣大旅游者監督。

2、如何區分旅行社的類別？

旅游者在出游前，應根據旅游目的地的不同，選擇有相應旅游業務經營資格的旅行社。旅行社按照經營業務范圍分為：國內旅行社和國際旅行社。國內旅行社只能經營國內旅游業務，即招徠、接待國內旅游者，為旅游者在中國境內安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內旅行社向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”數額為10萬元人民幣。

特許經營中國公民自費出國旅游業務的國際旅行社，經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為160萬元人民幣。其它國際旅行社，可以經營入境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民幣。

需要辦理出國業務的朋友要注意看清國際社是否可以經營出境旅游業務哦！

3、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素，也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣，但不同的接待服務標準、不同的旅游服務項目，其旅游價格也不一樣。旅行社推出的旅游產品（線路）的價格，通常指的是團體包價旅游，主要包括：飯店客房、用餐、市內游覽用車、導游服務、接送服務、行李服務、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此，住什么標準的房間、用什么標準的市內游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車，都直接影響到旅游價格。

旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指的是旅游接待服務等級。選擇什么等級的旅游服務，要根據您的經濟條件和消費計劃確定。旅行社可以根據旅游者的需求，設計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務標準。旅游者與旅行社商議價格時，要注意構成旅游線路的實質，而不要只看價格的高低。

另外，旅行社也用“純玩”、“品質”、“觀光”等字眼來行程一份行程。這也直接影響接待的質量。大家在出游的時候一定要看清這里面的陷阱。

現在的旅游產品很多是零地接和負地接，所以旅游購物、返利、人頭費已經是見怪不怪的事情，這也是市場競爭的結果，但是真正這樣的團隊是無法保證游客的利益的。參加這類團隊的客人吃不好，住不好，天天往購物點跑已經是見怪不怪的事情。但是“純玩團”之類的行程往往會比較好，他們向游客收取正常的地接費用，行程中的吃、住、車、都經過慎重的選擇，對于“想好好的玩”的客人是比較好的選擇。當然此類的行程價格也比較貴些。

可是如果參加普通團隊一般的行程都涉及“當地強制消費”、“強制參加景點”、幾乎每天好幾個購物點，一來二去消費比參加“純玩團”的還高很多。而且還受了一肚子氣回來。很多游客回來抱怨旅行社沒有安排好，其實并不完全是旅行社的責任，在出發前旅行社一般都會跟游客詳細的說明行程情況，而此類零地接、負地接的團費下，旅行社靠什么生存？當然只能想法設法的爭取二次消費了。

4、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣例，兒童出游時，旅行社一般要根據民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區（點）等有關規定與要求，結合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素，在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優惠條件。在這方面，您需要注意以下點：

（1）在報名參團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社；

（2）將兒童享受費用減免的有關信息寫入旅游合同中；

（3）在旅游過程中，出現了旅行社無法預見的收費情況時（臨時增加的費用），所增加的費用，通常由攜帶兒童的旅游者負擔；

以下兩種情形出現時，兒童可能無法享受費用減免：（1）乘坐包機、專列出游；（2）出國（境）旅游。

5、如何訂立旅游合同？

旅游合同是有關部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依據，是保護旅游者與旅游經營者合法權益的重要手段。因此，旅游者在出游之前應當與旅游經營者（通常是旅行社）簽訂書面旅游合同。

（1）在正式簽訂合同之前，應要求對方出示《許可證》正本或副本原件、《營業執照》正本或副本原件及《工作證》，以確定與您簽訂旅游合同當事人行為的合法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。請您注意以下細節：

A、所乘坐的交通工具如果是火車，應注明車次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車，應就其產地、車型、有無空調、座位數等內容作明確描述。

B、游覽景點一項，應包括您在旅行社所作廣告中所見的所有旅游區（點），并明確開始與結束參觀時間，必要時，可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。

C、住宿標準中應注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內涵。因而，當住宿設施是一般的旅館、招待所時，應明確約定住宿房間內的床位數、有無衛生間、有無電視機、有無電話等設施、設備。此外，目前不同國家的飯店采用不同的飯店等級標準，所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務態度良好、飲食衛生，這樣的飯店就不失為理想的飯店。D、購物一項，應明確購物次數、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。

E、旅游價格一項，應盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導游費、保險費等費用。

F、違約責任一項，應包含糾紛處理方式、投訴機構等。

（3）如果沒有合理的原因和對方書面同意，不要隨意解除合同關系，否則您將承擔由此給合同另一方當事帶來的損失，損失賠償額應相當于因違約所造成的損失，甚至會包括合同履行后對方可以獲得的利益，關于這一點《中華人民共和國合同法》里有明確的規定。

6、旅游過程中應注意哪些事項？ 旅游過程也是實踐旅游合同的過程，在旅游過程中，需要旅行社提供合同中未約定的服務時，應與旅行社協商一致，否則，所發生的損失將由自己承擔。除此之外，還要注意以下事項：（1）保存好旅游過程中所發生的各項費用的收費憑證，包括購物憑證（發票等）。（2）盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內用餐。（3）即使在合同約定的購物場所里，您也有不購物的自由。

（4）在旅行過程中，旅行社與您的關系是服務與被服務的關系，旅行社應盡全力為您提供合同約定、國家標準和行業標準所規定的服務。但是您尊重旅行社的合法權益，給予旅行社必要的合作，這也是您應盡的義務。特別是當旅行社出現失誤時，您有必要與旅行社的工作人員進行合作以避免損失進一步擴大，否則將由您來承擔進一步擴大的損失的責任。

（5）未經旅行社工作人員書面同意，請不要自行離團行動，否則離團后所發生的一切費用和由此造成的后果將由您來承擔。

（6）衣您按照真實意愿填寫《征求意見表》，一旦發生質量糾紛，《征求意見表》將成為保護您合法權益的重要依據。

7、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游者參加旅游，發生服務質量糾紛，在向旅游主管部門進行投訴時，必須提供下列資料：（1）旅行社出具的正規收費發票（2）與旅行社簽訂的旅游合同（3）旅行社擬定的團隊運行計劃表（4）合同以外有關事宜的協議書（5）其它證明資料（6）購物憑證

第二篇：參加旅行社注意事項一

1、如何選擇合法旅行社？選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產品的基本條件，同時，這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數量不等的“質量保證金”。判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業務經營許可、注冊并繳納了規定數額的“質量保證金”，一旦發生旅游質量問題，旅游者的合理權益就會得到保障：“一照”是指由工商行政管理部門頒發的《營業執照》。同時，旅游行政管理部門還規定，各旅行社在旅游廣告及宣傳品上，必須注明《旅行社業務經營許可證》的號碼及省、市旅游質量監督管理所的旅游投訴電話、業務咨詢電話，以便廣大旅游者監督。

2、如何區分旅行社的類別？旅游者在出游前，應根據旅游目的地的不同，選擇有相應旅游業務經營資格的旅行社。旅行社按照經營業務范圍分為：國內旅行社和國際旅行社。國內旅行社只能經營國內旅游業務，即招徠、接待國內旅游者，為旅游者在中國境內安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內旅行社向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”數額為10萬元人民幣。特許經營中國公民自費出國旅游業務的國際旅行社，經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為160萬元人民幣。其它國際旅行社，可以經營入境旅游業務和國內旅游業務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地？(www.tmdps.cn)旅游目的地，即您欲前往旅游的國家或地區以及旅游景區景點。旅游目的地的選擇，要根據自己的心理需求、消費水平、閑暇時間及身體狀況進行選擇。具體的旅游路線及旅游項目的選擇，您可到當地的旅行社咨詢。每年“五

一、”“十一”、“春節”及寒暑假為旅游高峰期，如果您選擇在這段時間出游的話，最好能避開人流過于集中的熱點地區，并請務必選擇一家有信譽的合法旅行社參團出游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素，也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣，但不同的接待服務標準、不同的旅游服務項目，其旅游價格也不一樣。旅行社推出的旅游產品（線路）的價格，通常指的是團體包價旅游，主要包括：飯店客房、用餐、市內游覽用車、導游服務、接送服務、行李服務、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此，住什么標準的房間、用什么標準的市內游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車，都直接影響到旅游價格。旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指的是旅游接待服務等級。選擇什么等級的旅游服務，要根據您的經濟條件和消費計劃確定。旅行社可以根據旅游者的需求，設計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務標準。旅游者與旅行社商議價格時，要注意構成旅游線路的實質，而不要只看價格的高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？按照慣例，兒童出游時，旅行社一般要根據民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區（點）等有關規定與要求，結合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素，在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優惠條件。在這方面，您需要注意以下點：（1）在報名參團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社；（2）將兒童享受費用減免的有關信息寫入旅游合同中；（3）在旅游過程中，出現了旅行社無法預見的收費情況時（臨時增加的費用），所增加的費用，通常由攜帶兒童的旅游者負擔；以下兩種情形出現時，兒童可能無法享受費用減免：（1）乘坐包機、專列出游；（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？（1）在訂立合同前，您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權利。同時您也有向對方提供能證明您本人身份的有效證件的義務。（2）合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠實信用、合法、守德的原則上。在此意義上，您既有遵守原則的義務，也有對旅行社遵守原則情況進行監督的權利，當您發現旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國家標準的問題時，您有拒絕簽訂的權利。（3）在訂立合同時，您有對欲選擇的旅游線路的價格構成及其提供旅游服務信息等方面內容的知悉權。但是作為企業法人的旅行社擁有其受法律保護的商業機密，當涉及到此類問題時，您應尊重旅行社的這一權利，這是您應盡的義務。（4）當合同訂立后，沒有合法理由，不得單方面擅自終止合同：否則須承擔因此而給對方帶來的損失，甚至向對方支付在合同履行后對方可以獲得的利益。關于這一點，《合同法》第一百一十三條已有明確規定。（5）當合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項服務的權利。同時，您也有義務給旅行社以必要的合作，以使合同所約定的各項條款得以變為現實，這也是保證您的旅游質量的必要前提。（6）在合同履行過程中，旅行社應盡全力使其提供的服務達到合同中約定的標準、國家標準和行業標準。當旅行社有違約情況出現時，您應當采取適當措施（給對方以適當的配合）防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不能夠就擴大的損失要求賠償。當旅行社違約情形出現時，采取適當措施（給對方工作以配合等）防止損失進一步擴大是您應盡的義務。這是《合同法》第一百一十九條所明確規定的。

第三篇：旅行社團隊客人信息流程分析及注意事項

河南城建學院

旅游管理專業論文

題目：旅行社團隊客人信息流程分析及注意事項

姓 名： 肖麗 程黎 彭添添 學 號： 044408110 044408153 044408126

指導老師： 張亞輝 張要民

2010年12月22日

中文摘要

任何一個管理過程從本質上看都是一個綜合的信息處理過程，不同的內容信息區分了不同的管理過程，而對同一類信息由于處理的方式、方法不同，使管理過程表現為不同的形式。旅行社的經營管理過程是對旅游信息的處理過程，這個信息的處理過程是一個復雜的系統工程，所處理的信息具有多種形式，對這些信息采用不同的處理方法就形成了各種不同的子系統。在傳統的管理信息系統開發方法中，經常采用的是自頂向下結構化的系統分析方法，我們也正是利用這種方法，以旅行社對內、對外業務流程圖為指導，結構化地將旅行社主要業務部的業務流程與數據流程分別理順，為以后的系統設計打下基礎。

關鍵詞：團隊 信息流程 系統分析

Abstract Any management process, in essence, is a comprehensive information process,different content information differentiates the different management process.However, for the same information due to the means of processing, different approaches, make the management process performance for different form.Travel agencies in the management of the process is to the tourist information processing,this information processing process is a complex systematic engineering.Its handling information has a variety of forms of these information using different processing methods were formed various subsystems.In the traditional management information system development method,often uses is top-down structured system analysis method.We also is to use this method,to travel at home and abroad, business flow chart as guidance,structured land will travel agency main business department of business process and the data flow respectively, straighten,for the following system design to lay the foundation.Key words: team system analysis system analysis

一 組團的信息流程

旅行社組團中心的業務主要是組團報價與組團核算兩部分。組團報價的業務過程為：根據境外旅行社預報的中國境內旅游線路和旅游日期進行預算，將報價寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，編制旅游計劃，下發到旅游線路上的各個旅行社；將報價及團隊人數報組團中心進行核算。

根據組團報價業務流程繪制的數據流程圖，見圖1。

圖1 組團報價數據流程圖

在圖1中，P1計劃輸入是輸入境外旅行社送達的原始計劃；P2報價是根據境外旅行社提供的旅途計劃書，計算住房費、服務費、交通費、門票、車費、餐費等，合計每一個的大致單價，生成確認的報價，并生成確認的計劃文件；P3統計是將報價按境外旅行社匯總報組團結算室，并生成組團匯總文件；P4查詢是提供根據人數、國籍、日期等進行組團情況查詢的服務。

圖1中D1是計劃書文件，內涵計劃書編碼、計劃書名稱、旅行社代碼、旅行社名稱、國籍、團體名稱、團體人數、婦女人數、兒童人數、預計到達日期、預計離開日期、旅行線路等數據；D2為價格文件，用于保存營業項目、單價等信息；D3為確認計劃文件，保存的數據內容同D1。

大部分旅行社將組團核算置于組團中心的行政管理下，但從實際業務上應屬于財務部。組團核算業務是核算外聯部所組團隊的收支情況，流程為：根據組團報價計算預提成本，并做收入及預提成本憑證，記入應收賬款。對各地送達的團隊費用結算單，根據計劃進行審核，審核內容一般為旅程線路與計劃是否相符，費用支出是否合理等。審核結束后對結算單進行核算，并記入應付賬款。對財務室支付給各地旅行社的賬款和回收境外的營業款制作憑證，沖減相對應收或應付款項。

根據組團核算業務繪制的數據流程圖見圖2。圖2 組團核算數據流程圖

在圖2中，P1將報價單按境外旅行社分別進行匯總；P2將匯總結果制作收入憑證，同時掛應收賬款；P3對結算單進行合理、合法性審核；P4將審核后的單據做支出憑證，并掛應付賬款；P5對應收/應付款根據條件進行查詢和打印各旅行社應收或應付款信息。

圖2中D1應收賬款文件保存收入賬號、費用編碼、數量、金額、日期等信息；D2應付賬款保存支出賬號、費用編碼、數量、金額、日期等信息。

二 接待的信息流程

旅行社接待部門的工作主要是接待旅游消費者，其接待過程比飯店的接待要簡單。由于接待部門主要業務是進行接團核算，而且核算過程比較復雜，因此我們重點介紹接團核算的信息流程。

接團核算業務的主要職能是審核各接待部門接待團隊時發生的費用單據，核算接待團隊的收入情況，并與全國各組團社進行結算；根據接待中心各接待部門送達的接團單據與計劃書進行審核；根據計劃和費用單據做向上結算單，送達至各組團社，并以之做憑證送財務部記應收賬款；根據財務部送來的銀行匯款通知單，沖減應收賬款；根據各種實際發生的費用單據，如餐單、房單、車單作向下結算，送達財務部作為付款的依據。

接團核算業務的數據流程圖見圖3。

圖3 接團核算數據流程圖

在圖3中，P1是根據計劃書、費用單、行車公里數據，對計劃執行情況及發生費用進行審核；P2對計劃書和費用單據進行核算，根據各種收入價格表制作向上結算單，并送各組團社，同時，根據各種成本價格表制作向下接算單，并送財務部；P3根據向上結算單匯總制作收入憑證送財務部，并記應收賬款明細賬。

圖3中D1費用單文件保存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數量、金額等數據；D2向上結算單文件保存對方單位名稱、日期、費用編碼、數量、金額、備注等數據；D3應收賬款文件保存收入賬號、費用編碼、數量、金額、日期；D4價格文件主要保存費用編碼、單價等數據。

三 計調部的信息流程

計調部的主要業務是接收各組團社的計劃書，指示各接待部門及旅行社的交通部門預訂機票和火車票，下達用車計劃，負責訂餐、訂房等，這些計劃一般是以各種報表的形式體現的。

旅行社計調業務的數據流程圖見圖4。

圖4 計調部業務數據流程圖

在圖4中，P1是把收到的各種外聯計劃書輸入到計劃匯總文件中；P3根據外聯各接待部收到的計劃變更書修改計劃匯總文件，并通知交通部門；P2可根據接團名、旅行社名、日期、國籍、人數、數量、接待方式、地陪抵離世間、游覽內容等查詢有關計劃，再根據計劃及調度情況打印登記表、流量表、機票預訂單等；P4根據計劃匯總文件生成各類報表；P5根據計劃匯總庫內容及調度方案生成計劃調度文件。

圖5中D1保存接待部門名稱、旅行社代碼、旅行社名稱、國籍、團體名稱、團體人數、婦女人數、兒童人數、預計到達日期、預計離開日期、旅行線路等數據；D2保存已安排的計劃，其數據內容同D1。

四 綜合業務部的信息流程

在旅行社經營管理中，與綜合業務部有業務往來的部門比較多，而且該部門與本地區的景點、飯店等聯系也比較多。綜合業務部通過統計及檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報表，并把這些報表提供給有關主管部門和領導。

綜合業務部的數據流程圖見圖5。

圖5 綜合業務部數據流程圖

在圖5中，P1輸入各類報表信息形成綜合數據文件；P2根據綜合數據文件中的記錄進行按部門、按項目匯總，生成匯總后的數據文件；P3根據各種條件統計查詢有關價格信息；P4打印各種價格報表。

圖5中D1保存明細的部門編碼、部門名稱、日期、營業項目、價格、數量、金額、備注；D2中保存的數據內容結構同D1，其中的數據則是按部門、按營業項目匯總后的數據。

五 財務部的信息流程

財務部是是旅行社企業經營管理的核心部分，主要的業務是根據各業務部門送達的費用單和收入單做收入和支出現金或銀行存款憑證；根據費用單或收入單制作收支憑證；根據業務內容做轉賬憑證；根據憑證記賬，分別記日記賬和明細賬及總賬，月底根據總賬及各科目發生額制作內部報表和外部報表。旅行社財務部的主要業務是賬務處理與成本核算。

（一）財務處理流程

根據業務性質做收入憑證、支出憑證和轉賬憑證。根據憑證中有關條目記總賬、明細賬。如果是現金或銀行存款憑證則記日記賬，結算出當天余額。到月底根據總賬和明細賬有關科目做資產負債表、利潤表和其他財務報表。

（二）成本核算流程

旅行社的接待中心、散客部、交通部等業務部門將接待所發生的實際費用單據經初步核算后送財務部。每月底財務部將發生的費用單據分賓館盤點和業務部門匯總，再根據與旅游部門協商的價格計算所發生的費用，記入業務部門的成本和賓館、景點、車隊等部門的往來賬戶中。

成本核算的業務的數據流程圖如圖6所示。

圖6 成本核算數據流程圖

在圖6中，P1將手工制作單的來自各業務部門的各種費用憑證輸入計算機；P2將系統中記錄的各種費用單據按費用發生部門和費用項目進行匯總；P3將匯總費用根據有關費用科目及成本憑證；P4將憑證中的成本憑證計入成本帳和掛應付款。

圖6中，D1費用單文件主要保存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數量、金額等數據；D2價格表主要保存費用編碼、單價等數據；D3應付賬款保存賬號、費用編碼、數量、金額、日期；D4成本明細賬保存費用編碼、單價、數量、金額、摘要等數據。

六 流程分析注意事項

（一）及時維護、更新企業業務活動相關的資源、參與者、作業地點等實體最新數據。

（二）及時反應業務活動效率以及投入、產出的經濟關系。

（三）準確為信息使用者報告對計劃、組織、執行、控制和評價業務流程有用的信息。

（四）在數據錄入的時候，確保數據的準確性及及時性。

第四篇：旅行社調查問卷團隊

西安游客調查問卷（西北大學經管院旅游管理系調研項目）

一、您的基本旅游信息

1、您通過哪種方式報團□網絡□旅行社門市店□其他

2、您對旅行社線路安排是否滿意□是□否□還好

3、您選擇跟團是因為□省力省時間□傾向于群體活動□更經濟實惠

4、您打算在西安玩幾天□1~2天□3~4天□5天以上

5、您認為團隊旅游多少人最合適□10人以下□10~20人□20~30人□30人以上

二、您的具體旅游活動

1、吃在西安：您最喜歡的西安風味小吃□羊肉泡饃□肉夾饃□涼皮□其他

2、住在西安：您是否滿意旅行社安排的住宿設施□是□否□還好 如果可以選擇您更傾向于□經濟快捷酒店□中檔級別酒店□豪華星級酒店□其他

3、行在西安：您對旅行社交通安排和舒適度是否滿意□是□否□還好

4、游在西安：您在時間允許的條件下是否打算參觀西安世園會□是□否 您最想去的西安景點□兵馬俑□大唐芙蓉園□鐘鼓樓城墻雁塔□秦嶺□其他 您傾向于哪種旅行線路□著名大景點串聯□特色小景點串聯□大小綜合5、購在西安： 您是否會在西安進行旅游紀念品購物□是□否□還好

6、娛在西安：您對景點表演活動是否感興趣□是□否□還好

您在自由活動時間會怎么安排□酒吧□購物□另尋景點□尋覓美食□其他

四、您的城市印象

1、綠化環境滿意度□滿意□一般□不滿意

2、基礎設施滿意度□滿意□一般□不滿意謝謝您的配合！

3、市民友好滿意度□滿意□一般□不滿意祝您旅途愉快！

第五篇：旅行社調查團隊散客（推薦）

西安游客調查問卷（西北大學經管院旅游管理系調研項目）

一、您的基本旅游信息

1、性別□男□女職業□上班族□學生族□其他

2、年齡□20以下□20~40□40~60□60以上

3、您如何獲取西安旅游信息□書刊雜志□電視網絡□旅行社□其他

4、您在安排旅游活動過程中遇到的問題

□基本順利□信息雷同□信息繁雜不易辨識□信息不全面□其他

5、您打算在西安玩幾天□1~2天□3~4天□5天以上

二、您的具體旅游活動

1、吃在西安：您最喜歡的西安風味小吃□羊肉泡饃□肉夾饃□涼皮□其他

2、住在西安：您會選擇什么類型的住宿

□經濟快捷酒店□中檔級別酒店□豪華星級酒店□其他

3、行在西安：您會選擇什么交通方式□公交車□出租車□自駕游□其他

4、游在西安：您是否打算參觀西安世園會□是□否□據時間安排定 您最想去的西安景點□兵馬俑□大唐芙蓉園□鐘鼓樓城墻雁塔□秦嶺□其他

5、購在西安：您認為西安景點門票是否合理□是□否□還好 您覺得西安物價水平如何□偏高□正常□偏低

6、娛在西安：您對景點表演活動是否感興趣□是□否□還好

四、您的城市印象

1、綠化環境滿意度□滿意□一般□不滿意

2、基礎設施滿意度□滿意□一般□不滿意謝謝您的配合！

3、市民友好滿意度□滿意□一般□不滿意祝您旅途愉快！