第一篇：大有鎮衛生院院務公開方案

大有鎮衛生院院務公開實施方案

為進一步規范院務公開工作，增加管理和服務的透明度，保障醫院職工的民主權利和社會公眾的有效監督，促進依法執業、誠信行醫，公明醫院于近日院務公開實施方案。主要內容為：

一、加強對院務公開工作的組織領導

院務公開由醫院院長姜春建統一領導，院辦協調監督、職工群眾積極參與的領導體制和工作機制，成立了院務公開領導小組。組長:姜春建 副組長:**榮 成員:陸從亞 楊廣兵 徐慶然

二、院務公開的內容

院務公開分為對外公開和對內公開兩大主要內容。第一：對外公開的主要內容

（一）向社會公眾公開的主要內容

1、醫院資質信息：

（1）醫院依法執業登記、醫療業務范圍、職能及業務科室設置；（2）醫務人員依法執業注冊情況及相關資質信息；

2、管理制度：包括門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉院管理制度；醫療事故處理程序等。

3、醫療衛生服務信息：

（1）重大疾病的控制和預防情況；

（2）醫療服務項目的收費依據和收費標準，藥品的采購價格和零售價格；（3）醫生所開處方中的藥品種類、數量和總價格；

（4）醫院人均門診費用、人均住院費用、單病種人均費用；

（5）藥品、醫療設備等采購招標標準、程序和中標單位、中標價格；（6）醫療服務質量檢查和評估結果。

4、便民措施：

（1）醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序；

（2）醫院門急診部、住院部各病房的設置、位置格局以及抵達路徑；緊急情況的疏散通道；（3）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。

5、行風建設情況：

（1）加強醫德醫風建設的有關規定；

（2）醫務人員執業行為規范。包括醫德規范、醫務人員行為準則；服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；

（3）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者個人公開的主要內容

提供就診者的具體診療項目、藥品名稱、數量、價格等費用清單。第二、向內部職工公開的主要內容

（一）醫院重大決策事項：

1、醫院發展建設規劃，年度工作計劃與工作總結，完成年度計劃情況；

2、重大決策、重大項目安排及大額度資金使用。

（二）醫院運營管理情況：

1、醫院醫療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數；病床周轉率、使用率；平均住院天數；

2、財務管理事項：包括年度財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，和勞務費收入，財務收支情況，成本核算；績效工資的核算和績效工資的分配方案；養老金、醫療保險的繳納情況；

3、重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果；

4、其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規定應公開的內容；

5、重點監控藥品使用情況。

（三）人事管理

1、人員編制情況及人員出入編的情況；

2、單位領導職數、職能科室和業務科室領導職數、崗位數的設置情況；

3、專業技術職務聘任量化標準及專業技術職務的聘任情況；

4、聘用合同終止的條件及程序；

5、職工職位工資和各類補貼的調整；

6、職能科室，業務科室負責人任前公示情況。

（四）職工關注的相關信息

1、各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結果；

2、職工年度考核辦法和結果；

3、對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等；

（六）領導干部重要事項

領導干部述職報告、領導班子建設執行等情況。

三、院務公開的形式

根據公開事項的不同性質和特點，對外公開主要采取以下形式：

（一）對社會公眾公開的主要形式

1、在門診、病房或對公眾服務窗口等醒目位置設立院務公開專欄；

2、發放宣傳資料；

3、設立公告欄、宣傳櫥窗；

4、建立院長信箱制度，公布咨詢、投訴、舉報電話。

（二）對患者個人公開的主要形式

1、對住院病人以費用“每日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務。病人出院時，醫院提供總費用清單；

2、對門診患者應以“費用清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等。

（三）向單位職工公開的主要形式：

設定院務公開欄，每周一定期開院周會。

（四）公開內容應做到“準確及時、集中張貼（顯示）、定時更換和方便醒目”，便于職工、患者和群眾查閱和了解。

四、公開的程序與時間

（

院務公開的時間

公開時間應與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開。特別是動態性的內容要及時更新，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。除了遵循以上要求外，還作出如下具體規定：

1、物價價信息及時公開；

2、人事管理及職工關注的信息及時公開；

3、醫務信息每季公開一次；

4、財務信息每半年公開一次；

5、總務、設備方面的信息每兩月公開一次；

6、對患者個人公開的內容及時公開。

7、其他信息根據情況及時或定期公開。

五、監督、檢查、考核與獎懲

1、院務公開領導小組對醫院院務公開工作執行情況進行監督檢查，對院務公開工作中工作不到位、公開內容不真實、程序不規范、更新不及時等違規行為，按照有關規定，責成有關責任部門限期整改。

2、在單位內部考核中，對考核成績優秀的科室或工作表現突出的工作人員,應作為單位年終評先評優等獎勵的重要依據。

4、對院務公開領導小組及辦公室成員，有下列情形之一的，依照有關規定追究相關人員的責任：

不履行或不認真履行監督職責的；

阻礙、壓制或者隱瞞公眾、職工投訴的。

大有鎮衛生院 2011-09-15

第二篇：衛生院院務公開實施方案

附件一：

渭源縣五竹衛生院進一步推行院務公開

實施方案

一、前言

實行院務公開是實踐“三個代表”,推進社會主義民主政治建設的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫院，實行科學決策、科學管理的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理、民主監督的一項重要制度。為全面推進院務公開工作，促進醫院民主科學管理，和諧醫患關系，根據衛生部《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》和市衛生局《關于在全市衛生系統進一步推進政務公開的實施方案》，結合醫院實際，建立我院的醫院院務公開。

二、院務公開工作的指導思想和工作目標

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”、“科學發展觀”為重要思想指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，拓展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意的和諧醫院。

工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又好又快的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。

三、院務公開的主要內容

1、有關醫院改革發展的重大決策、規劃、實施方案；

2、領導干部廉潔自律情況；

3、干部任免、人事調配、評優獎勵情況；

4、職稱晉升、評聘情況；

5、財務收支、經費運行情況；

6、大型設備購置情況；

7、大宗物品采購情況；

8、基建項目招投標情況；

9、涉及職工切身利益及職工關心的問題；

10、病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫務科等相關部門在“醫務公開欄”向群眾公開。推行院務公開的部門為：黨務、院辦、工會、醫務科、護理部、人事、財務、設備、總務、藥劑等。

四、院務公開的途徑和形式

院務公開應以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據公開是項的特點，采取相應的公開方式。

1、公開的基本形式和主要載體是職工代表大會。建立與醫院發展和職工密切相關的重大事項向職代會報告制度，將院務公開工作與職代會的職權落實有機結合。

2、院周會和不定期公開專題會議，有關職能部門向干部或職工通報源于公開有關情況，接收咨詢。

3、在醫院內設立院務公開欄，收集各層次不同群眾反映的意見。

4、堅持每周一次院領導接待日制度。

5、設立“意見箱”。

6、根據“公開”內容需要，適時召開不同類型的座談會等；根據醫院的實際，采取定期、不定期與重大事件及時公開的原則。

五、院務公開工作考核與獎懲

建立考核獎懲制度和責任追究制度。將公開工作納入醫院質量控制月考核內容，對形式不規范、公開不及時、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核質量1分，扣科室負責人干部獎金100元；對公開內容不真實，故意作假扣作假科室月考核質量2分，情節嚴重的將計入《職工優良與不良積分檔案》。年底對院務公開工作進行專項檢查總結，并上報衛生局。

第三篇：衛生院關于院務公開工作總結2011

****衛生院關于院務公開工作及資源市場化配置總結

按照****衛生局關于推行院務公開的要求，為進一步規范我院院務公開工作，促進誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，我院本著方便群眾和注重實效的目的，積極行動，制作了“新農合相關政策宣傳”“、“2011年工作計劃”、“醫務人員簡介”、“衛生院醫務人員基本情況一覽表”“、““值班人員監督崗”、“醫務人員職業道德規范”、“衛生部‘八不準’”、“衛生院有獎舉報制度、投訴接待制度、醫務人員不良業績記錄制度”等6個上墻版面，并在樓道、門廳、病房等處張貼防疫、婦幼宣傳資料20余份，全面推行院務公開，進一步加強衛生院服務工作的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，切實保障廣大患者、全體職工和人民群眾的知情權、監督權，促進我院醫療服務質量和服務水平快速提高，推動衛生院工作健康持續發展，為人民群眾提供更好的醫療衛生服務打下了堅實的基礎。

一、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關于院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛生”工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。

二、建立健全院務公開工作的組織領導

衛生院成立院務公開工作領導小組，領導小組成員：（組長）陳黎明、（副組長）莊山西、（副組長）方禮程、等院委會成員組成。成立該小組就是把院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、院務公開的主要事項

院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。主要分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間； 公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；

5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。向內部職工公開的事項有：

1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、工作計劃；

2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、進修、評優、獎懲情況；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、座談會，向住院病人等進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。

2、向單位內部公開方面，職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、職工座談會、民主協商會以及單位的院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。

****衛生院

2011年10月20日

第四篇：院務公開方案

菏澤市牡丹人民醫院 院務公開實施方案

為進一步推動和規范院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業和誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足廣大群眾就醫的需求，根據原衛生部《醫療機構院務公開管理辦法（試行）》、《醫療機構院務公開監督考核辦法》和牡丹區衛生局有關規定，結合我院實際情況，制定如下實施方案：

一、指導思想

以十八大精神為指導，堅持為人民健康服務的方向，通過院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進以病人為中心，構建和諧，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好醫療服務，努力建設人民群眾滿意的醫院。

二、組織領導

為進一步完善院務公開制度，將院務公開工作落到實處，醫院現調整院務公開領導小組和監督小組。院務公開領導小組： 組 長：李華偉

副組長：李學宏 潘之存

成 員：李朝暉 李 俊 許惠萍 葉文平李國棟 宋恒國 任慶運 何傳進 高金鑾 肖愛民 邵 杉 薛景勇 齊廣平

下設辦公室，由李俊兼任辦公室主任。院務公開監督小組： 組 長：潘之存 副組長：趙忠堂

成 員：楊秀麗、孫玲、王勝軍、部分職工代表。下設辦公室，王勝軍任辦公室主任。

三、院務公開的主要內容及分工

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的內容

1．醫院資質信息：

（1）醫院依法執業登記、醫療業務范圍。機構設置、職責、辦事程序等情況。（院辦）

（2）醫務人員依法執業注冊情況及相關資質信息。（醫務科、科教科、護理部）

（3）重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可情況。（醫務科、設備科）

2．醫療服務價格和收費信息：

（1）醫療服務價格（包括項目編碼、名稱、內涵、收費依據、計價單位和實際執行價格等）、常用藥品和主要醫用耗材的價格，及其在醫療保險和城鄉居民醫療保險中的報銷比例和報銷流程和標準政策。（財務科、價格科、藥劑科、設備科、醫保科、衛材科）

（2）實行住院病人費用“一日清單”制度，向病人或家屬提供藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況以及查詢服務；病人出院時，提供總費用清單。（財務科）

（3）提供門診患者藥品費用清單、數量、單價、金額等。（財務科）

（4）醫療費用查詢部門及查詢電話。（財務科）3．便民措施：

（1）向住院病人或家屬提供病歷查詢、復印等醫療服務的程序及咨詢電話。（醫務科、病案室）

（2）在門診顯要位置公布醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序，專科專家醫生的姓名、職稱、專業特長以及出診時間等。（醫務科、門診辦、宣傳科）

（3）醫院各科室標識指引清晰，門急診、職能科室、住院部各病房的位置格局以及抵達路線；緊急情況的疏散通道等。（門診辦、宣傳科、保衛科）

（4）在門診、檢查處、住院服務部各病區配備候診椅，以便候診人員的休息。導診臺配備導診人員，疏導患者及時就診。配備飲水機，保證臨時候診人員飲水。軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優先就診。（門診辦、病員服務中心、住院服務部、后勤部）

4、行風建設情況：

（1）醫院加強醫德醫風建設的有關規定。（糾風辦）

（2）公布醫療糾紛處理程序、醫務人員執業行為規范標準。（醫務科、醫患關系協調辦公室）

（3）醫療服務投拆信箱和投訴電話：在門診樓和各住院樓大廳服務臺設立院長信箱或意見箱；對外公開投訴電話三個： 5596699（院長熱線）5515009（糾風辦）、5512211（醫患關系協調辦公室）

（二）向內部職工公開的內容 1．醫院“三重一大”決策事項：

（1）有關醫院改革發展的重大決策，包括醫院建設、學科建設等發展規劃、計劃及完成情況。（辦公室、醫務科、科教科）

（2）重大決策、重要人事任免，干部選拔、任用、輪崗、考核。（人事科）

（3）重大項目安排，如重大建設工程、修繕項目以及大型醫用設備購置等的決策和執行情況。（后勤部、設備科）

（4）大額度資金使用情況，預決算。（財務科）

2.醫院業務管理情況：（1）醫院行政、醫療管理制度，臨床、醫技科室的診療護理常規。（醫務科、護理部、感染辦、辦公室）

（2）實施醫療質量管理的制度和具體措施。（醫務科、護理部、感染辦）

（3）醫療質量與安全信息，醫療質量主要指標，如：甲級病案率、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、醫院感染率、無菌手術切口甲級愈合率等。（醫務科、護理部、感染辦）

3．醫院運營管理情況：

（1）重點部門工作流程，如：急診、ICU、手術室、產房、消毒供應室等。（急診科、醫務科、護理部）

（2）醫院醫療工作狀況，包括：年住院病人、門急診病人總數；病床周轉率、使用率、平均住院天數等。（醫務科、統計科）

（3）應急管理方案，包括突發醫療、公共事件與自然災害等應急方案，重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果。（醫務科、辦公室、保衛科）

（4）藥事管理。醫院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規定等。藥品集中招標采購情況以及對違法違規藥品供應商停止采購其藥品情況。（藥劑科）

（5）藥物、耗材使用監控結果。包括：主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監控結果，主要高值耗材使用監控結果，處方點評結果以及用量前十位的藥品排序及重點監控抗生素等藥品的使用情況。（藥劑科、衛材科、糾風辦）

（6）財務管理。包括：財務管理經營，業務收入、經濟效益，財務預、決算情況，投資及其收益情況，招待費、差旅費支出情況。（財務科）

（7）社會化服務項目招標情況。（后勤部）4．人事管理情況：

（1）人事管理和改革方案，職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益等情況。（人事科、工會辦）

（2）崗位設置、崗位職責及崗位條件，職工崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程序。（人事科）

（3）人才發展規劃，專業技術人員引進錄用，新聘工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況。（人事科、科教科）

（4）管理干部、專業技術人員、工勤人員的職稱評定、聘用，職務晉升，考核評價標準、考核形式、考核程序及考核結果。（人事科）

（5）內部績效分配方案及每月績效發放情況（包括收入、支出及結余情況）。（經濟管理科）

5．領導班子建設和黨風廉政建設情況：（黨辦、工會辦）（1）職代會民主評議領導干部和中層干部情況。（糾風辦、工會辦）

（2）領導干部廉潔自律情況。（黨辦）

（3）制定行風評議制度，定期召開社會監督員會議，反饋群眾信息，對提出職業道德，醫德醫風方面的意見和建議，認真分析，研究對策，及時整改，公開上級領導機構不正之風投訴信箱和電話。（糾風辦、社工部）

四、院務公開的形式和程序

（一）對外公開主要采取以下形式：

1．在門診、病房以及公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。

2．編印、發放宣傳資料。

3．設立電子大屏幕公告欄、宣傳櫥窗、電子屏等。4．通過醫院網站、微信平臺公開。

5．建立院長信箱、意見箱開箱制度，公布咨詢、投訴、舉報電話。

（二）對內公開主要采取以下形式：

1．職工代表大會。要充分發揮職工代表大會在院務公開中的作用，職工代表大會應將院務公開作為重要研究、審議內容。2．黨政聯席會議、院辦公會、院周會和職工座談會等不定期專題會議，有關職能部門向干部或職工通報院務公開有關情況，接受咨詢。

3．醫院內設立院務公開欄、院務公開網,以及院長信箱，收集各層次不同群眾反映的意見。

4．適時召開不同類型的座談會，設立“意見箱”。

（三）院務公開的程序：

根據醫院工作情況以及職代會提出的要求，院務公開領導小組可責成領導小組辦公室或有關職能部門提出公開內容。有關公開的內容，根據分工由各職能部門分別提供。

1、科室提出公開事項。

2、報送分管領導審核。

3、由院務公開辦公室審定公開內容，決定公開方式、公開時限、范圍。

（四）院務公開的時間：

要與公開的內容相適應，做到及時、真實、全面。院務公開分定期和不定期兩種。屬于職代會職權范圍的事項，通過職代會實行公開；屬于常規性工作按、半年、季、月的規定定期公開；屬于長期性、階段性的工作分階段公開；屬于一事一議的隨時公開。

五、實施要求

（一）統一思想，精心組織。職能科室根據公開內容應自該信息形成或變更之日起20個工作日內組織相關資料，報分管領導審簽后送院務公開工作辦公室，經領導小組負責人審批后，根據情況在院務公開欄或網站公示。

（二）明確職責，狠抓落實。要深入調查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發現問題及時改正。

（三）結合實際，注重實效。院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質是監督。要從實際出發，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務公開的工作質量。

（四）強化監督和檢查，使院務公開做到經常化，制度化。充分發揮職代會等有關方面的監督作用。各職能部門、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監督。

2015年3月25日

第五篇：鄉鎮衛生院院務公開工作方案

為了深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，進一步健全和完善黨務、院務公開工作制度，現根據區衛生局文件要求，結合本單位實際情況，特制定如下實施方案：

一、黨務、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛生主管部門和區委、區政府關

于黨務、院務公開工作的意見，以保障廣大醫務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛生”工程，強化民主管理、民主監督，全面提升醫療衛生服務水平，樹立良好行業形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規、規章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監督。

二、建立健全黨務、院務公開工作的組織領導

衛生院成立黨務、院務公開工作領導小組，領導小組成員：***、***、***

要把黨務、院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、黨務、院務公開的主要事項

黨務、院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。

（一）黨務公開的主要事項

1、黨組織概況及黨員分布情況；

2、黨組織領導干部分工及聯系方式；

3、黨組織作計劃及上年完成情況；

4、黨內民主監督組織及聯系方式；

5、開展組織活動；

6、黨的領導干部履行職責和工作完成情況；

7、黨組織發展組織新黨員情況；

8、黨費收繳情況；

9、民主議黨員情況；

10、黨員、群眾關心的熱點、難點問題處理情況；

11、黨員、干部廉潔自律及干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

12、黨內各類評先進優活動情況；

13、黨員干部教育培訓情況；

14、吸收、采納黨員和群眾的意見和建議情況；

15、上級黨組織和同黨組織需要公開的其他內容。

（二）院務公開的主要事項

院務公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。

向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、專科特色、專家姓名及專長、門急診時間；

2、公開就醫流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環節的先后順序和手續等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫技規范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫療技術規范、醫院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容要優先公開；

5、公開價格。包括醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據，以及門診、住院平均醫療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業道德規范、文明服務規范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、衛生行政部門和醫療衛生單位認為必要向社會公開的事項。

向內部職工公開的事項有：

1、單位發展規范、改革方案、財務預決算、工作計劃；

2、單位規章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發展規劃、專業技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、出國（境）、進修、評優、獎懲情況；

8、重大科研課題的立項及經營使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益情況；

9、其他依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、黨務、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、報刊、廣播、電視等新聞媒體，召開聽證會、通報會、咨詢會、設立咨詢電話，發表公開信，發放服務須知、指南等形式進行公開。醫療單位要積極推行一站式服務，密切醫

患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報務對象）進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監督。

2、向單位內部公開方面，要切實運用好會員、職工（代表）大會這一法定的職工參與民主管理，進行民主監督的基本形式，凡必須經職

工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、發布會、職工座談會、民主協商會以及單位的黨務、院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。