第一篇：中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程

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中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程

第一章 總 則

第一條

為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會(huì)各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條

牡丹信用卡是中國(guó)工商銀行（含中國(guó)工商銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。

第三條

牡丹信用卡按照發(fā)行對(duì)象分為單位卡（商務(wù)卡）和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按照信用等級(jí)分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運(yùn)通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識(shí)。

第四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條

本章程涉及的部分名詞遵從如下定義： “持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單 位或個(gè)人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個(gè)人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括消費(fèi)透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對(duì)賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對(duì)持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對(duì)于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時(shí)間段。

“全部應(yīng)付款項(xiàng)”指截至當(dāng)前對(duì)賬單日，貸記卡持卡人累計(jì)已經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和。“最低還款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對(duì)賬單日賬戶透支余額10％的總和。

“超限費(fèi)”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個(gè)人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請(qǐng)取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項(xiàng)下全部債務(wù)。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國(guó)人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請(qǐng)若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個(gè)人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實(shí)地填寫申請(qǐng)表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相 關(guān)申請(qǐng)資料，并與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條

在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)等或具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點(diǎn)使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時(shí)辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時(shí)按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條

凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號(hào)或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重臵。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條

持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國(guó)工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營(yíng) 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對(duì)掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對(duì)該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯(cuò)或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補(bǔ)辦新卡，可按照規(guī)定辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

第十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），如持卡人未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對(duì)已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補(bǔ)換卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級(jí)卡片。持卡人不補(bǔ)換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。

第十六條 持卡人通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)和具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國(guó)外信用卡組織或公司指定的境外受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入外幣賬戶。

第十七條 個(gè)人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第十九條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)于貸記卡持卡人的還款，先償還已過免息還款期欠款（含交易款項(xiàng)、費(fèi)用及利息等，下同）、后償還未過免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序?yàn)闇?zhǔn)；對(duì)于準(zhǔn)貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。

第二十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請(qǐng)后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時(shí)，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

第二十一條 貸記卡計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項(xiàng)從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)只對(duì)未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計(jì)息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對(duì)超額部分按照一定比例支付超限費(fèi)。因持卡人在臨時(shí)調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費(fèi)用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等從銀行記賬日開始計(jì)算透支利息，有權(quán)按月計(jì)收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)付利息。第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計(jì)息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計(jì)收單利，透支期限最長(zhǎng)為60天。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息方式計(jì)付利息。

第二十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)按照對(duì)外統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，以發(fā)卡機(jī)構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個(gè)人調(diào)查了解申請(qǐng)人資信、財(cái)產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請(qǐng)人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請(qǐng)人的個(gè)人資料，有權(quán)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)人申請(qǐng)后，無論是否同意其辦卡申請(qǐng)，申請(qǐng)表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人消費(fèi)、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時(shí)采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國(guó)工商銀行任何分支機(jī)構(gòu) 開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國(guó)工商銀行網(wǎng)站（www.tmdps.cn，下同）上等。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或?yàn)榫S護(hù)持卡人賬戶資金安全等目的，在已通知持卡人或因持卡人原因無法通知的情況下暫時(shí)停止持卡人使用牡丹信用卡；持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用合約約定的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消其持卡人資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡；如給發(fā)卡機(jī)構(gòu)造成損失，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。

（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人的交易累計(jì)積分或向持卡人提供免費(fèi)增值服務(wù)的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留變更積分累計(jì)規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或清理積分、終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利，且無須事先征得持卡人同意；發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)應(yīng)進(jìn)行公告，且公告一經(jīng)發(fā)布即對(duì)持卡人產(chǎn)生法律效力。

（六）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ擞每ㄊ茏璧模l(fā)卡機(jī)構(gòu)可視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。

第二十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的義務(wù)

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)書面或通過中國(guó)工商銀行網(wǎng)站等 提供牡丹信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用合約、使用說明、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提 供牡丹信用卡服務(wù)。

（三）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

（四）對(duì)有交易發(fā)生或雖未發(fā)生交易但賬戶有未清償欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過對(duì)賬單、電子賬單、對(duì)賬簿等方式，定期向持卡人提供對(duì)賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。

（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個(gè)人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有約定的除外。

第二十六條 申請(qǐng)人、持卡人的權(quán)利

（一）牡丹信用卡的所有權(quán)屬于發(fā)卡機(jī)構(gòu)，持卡人享有按照規(guī)定使用牡丹信用卡的權(quán)利。

（二）申請(qǐng)人、持卡人有權(quán)知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計(jì)算公式。

（三）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)按約定提供牡丹信用卡服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（四）持卡人有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取對(duì)賬單，或通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)有關(guān)服務(wù)渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況。

（五）持卡人對(duì)牡丹信用卡交易和賬戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出查詢或更正要求，經(jīng)查詢交易確為持卡人所為，相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。

第二十七條 申請(qǐng)人、持卡人的義務(wù)

（一）申請(qǐng)人應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、有效的資料，并 同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可向相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)提供其有關(guān)資料。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定調(diào)整持卡人信用額度后，如持卡人不愿調(diào)整其信用額度，應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出，但仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。

（三）持卡人應(yīng)承擔(dān)牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）項(xiàng)下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。發(fā)卡機(jī)構(gòu)可從其賬戶中扣收因牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）而發(fā)生的全部交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。持卡人不得以與特約單位或受理單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)，不得利用牡丹信用卡進(jìn)行虛假交易等欺詐活動(dòng)套取資金、積分、獎(jiǎng)品或增值服務(wù)。

（四）持卡人應(yīng)妥善保管牡丹信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，不得將牡丹信用卡卡片信息、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，且不得出租或轉(zhuǎn)借牡丹信用卡，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。

（五）持卡人在申請(qǐng)表中所填內(nèi)容（包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號(hào)碼）有所變更時(shí)，須立即以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理資料變更，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。持卡人同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息，并保留終止發(fā)送的權(quán)利。

第六章 附 則

第二十八條 本章程未盡事宜的處理應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程、領(lǐng)用合約和發(fā)卡機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；在使用聯(lián)名牡丹信用卡、芯片卡或磁條芯片復(fù)合卡或發(fā)卡機(jī)構(gòu)電子銀行等服務(wù)時(shí)，還應(yīng)遵守該類卡或該類服務(wù)相關(guān)規(guī)定。牡丹信用卡交易還須執(zhí)行有關(guān)信用卡組織或公司的規(guī)定。

第二十九條

本章程由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。發(fā)卡機(jī)構(gòu)如對(duì)本章程進(jìn)行修改，將通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或中國(guó)工商銀行網(wǎng)站進(jìn)行公告；修改后的章程自公告滿30日即為生效。在公告期內(nèi)，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用牡丹信用卡，持卡人如對(duì)章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用牡丹信用卡，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。

第三十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)以合法方式發(fā)布的，在持卡人用卡期間持續(xù)有效的公告（包括領(lǐng)取牡丹信用卡之前和之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。如該公告與本章程不一致的，以發(fā)布在后的為準(zhǔn)。

第三十一條

本章程自2009年2月22日起正式實(shí)施，原《中國(guó)工商銀行牡丹國(guó)際信用卡章程》《中國(guó)工商銀行牡丹貸記卡章程》和《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程》同時(shí)廢止。

第三十二條 本章程中關(guān)于貸記卡的規(guī)定自然適用于原牡丹國(guó)際信用卡和原牡丹貸記卡持卡人，準(zhǔn)貸記卡的規(guī)定 自然適用于原牡丹信用卡持卡人；關(guān)于雙幣卡的規(guī)定自然適用于原牡丹國(guó)際信用卡持卡人，人民幣卡的規(guī)定自然適用于原牡丹貸記卡和原牡丹信用卡持卡人；未指明卡種的規(guī)定，均自然適用于原牡丹國(guó)際信用卡、原牡丹貸記卡和原牡丹信用卡持卡人。

第二篇：最新中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程(2011年12月版)

《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程》

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會(huì)各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國(guó)工商銀行（含中國(guó)工商銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。

第三條 牡丹信用卡按照發(fā)行對(duì)象分為單位卡（商務(wù)卡）和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按照信用等級(jí)分為普通卡、金卡、白金卡及其他等級(jí)卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運(yùn)通、JCB和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識(shí)。

第四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個(gè)人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個(gè)人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括消費(fèi)透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對(duì)賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對(duì)持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對(duì)于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時(shí)間段。

“全部應(yīng)付款項(xiàng)”指截至當(dāng)前對(duì)賬單日，貸記卡持卡人累計(jì)已經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和。

“最低還款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對(duì)賬單日賬戶透支余額10％的總和，發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人另有約定的除外。

“超限費(fèi)”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個(gè)人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人主卡，還可為符合發(fā)卡條件的具有完全民事行為能力自然人或限制民事行為能力自然人（必須得到其法定代理人的許可）辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請(qǐng)調(diào)整、停止或取消副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項(xiàng)下全部債務(wù)，具有完全民事行為能力的副卡持卡人對(duì)主副卡項(xiàng)下債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國(guó)人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請(qǐng)若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個(gè)人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實(shí)地填寫申請(qǐng)表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)申請(qǐng)資料，并與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條 在境內(nèi)，牡丹信用卡可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)等或具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點(diǎn)使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時(shí)辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時(shí)按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為，持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號(hào)或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項(xiàng)交易（包括但不限于通過銷售點(diǎn)終端、手工受理、郵件、電話、手機(jī)、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行的信用卡交易）所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國(guó)工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對(duì)掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對(duì)該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯(cuò)或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補(bǔ)辦新卡，可按照規(guī)定辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

第十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。對(duì)有效期內(nèi)未啟用的牡丹信用卡，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)不提供到期換卡服務(wù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），如持卡人未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對(duì)已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補(bǔ)換卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級(jí)卡片。持卡人不補(bǔ)換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)持卡人名下的多個(gè)信用卡賬戶授信額度進(jìn)行合并管理。

第十六條 持卡人在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)和具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國(guó)外信用卡組織或公司指定的境外受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入外幣賬戶。

第十七條 個(gè)人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第十九條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)收到持卡人還款時(shí)，按照以下順序?qū)ζ淠档ば庞每ㄙ~戶的各類欠款（含交易款項(xiàng)、費(fèi)用及利息等，下同）進(jìn)行償還，同類欠款按銀行記賬先后順序償還：

（一）對(duì)于未逾期的信用卡賬戶，先償還已過免息還款期或不享受免息還款期的欠款，后償還未過免息還款期欠款。

（二）對(duì)于逾期1-90天（含）的信用卡賬戶，先償還利息或各項(xiàng)費(fèi)用，后償還本金（除利息、費(fèi)用以外的交易款項(xiàng)，下同）；對(duì)于逾期91天（含）以上的信用卡賬戶，先償還本金，后償還利息或各項(xiàng)費(fèi)用。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)或監(jiān)管要求單方變更上述還款順序。

第二十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請(qǐng)后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時(shí)，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

第二十一條 貸記卡計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項(xiàng)從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)只對(duì)未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，視為逾期，除按照上述計(jì)息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對(duì)超額部分按照一定比例支付超限費(fèi)。因持卡人在臨時(shí)調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費(fèi)用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等從銀行記賬日開始計(jì)算透支利息，有權(quán)按月計(jì)收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)付利息。

第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計(jì)息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計(jì)收單利，透支期限最長(zhǎng)為60天，超過60天未歸還的，視為逾期。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息方式計(jì)付利息。

第二十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)按照對(duì)外統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，以發(fā)卡機(jī)構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個(gè)人調(diào)查了解申請(qǐng)人資信、財(cái)產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請(qǐng)人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請(qǐng)人的個(gè)人資料，有權(quán)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)人申請(qǐng)后，無論是否同意其辦卡申請(qǐng)，申請(qǐng)表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人交易、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時(shí)采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國(guó)工商銀行任何分支機(jī)構(gòu)開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國(guó)工商銀行網(wǎng)站（www.tmdps.cn，下同）上等。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或?yàn)榫S護(hù)持卡人賬戶資金安全等目的，暫時(shí)停止持卡人使用牡丹信用卡；持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用合約約定的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消其持卡人資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡；如給發(fā)卡機(jī)構(gòu)造成損失，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。

（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人的交易累計(jì)積分或向持卡人提供增值服務(wù)的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留變更積分累計(jì)規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或清理積分、終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利，且無須事先征得持卡人同意；發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)應(yīng)進(jìn)行公告，公告期滿即對(duì)持卡人產(chǎn)生法律效力。

如因第三方原因?qū)е掳l(fā)卡機(jī)構(gòu)無法提供或無法完全提供增值服務(wù)的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任。

（六）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ擞每ㄊ茏璧模l(fā)卡機(jī)構(gòu)可視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。

第二十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的義務(wù)

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)書面或通過中國(guó)工商銀行網(wǎng)站等提供牡丹信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用合約、使用說明、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提供牡丹信用卡服務(wù)。

（三）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

（四）對(duì)有交易發(fā)生或雖未發(fā)生交易但賬戶有未清償欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過對(duì)賬單、電子賬單、對(duì)賬簿等方式，定期向持卡人提供對(duì)賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。

（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個(gè)人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有約定的除外。

第二十六條 申請(qǐng)人、持卡人的權(quán)利

（一）牡丹信用卡的所有權(quán)屬于發(fā)卡機(jī)構(gòu)，持卡人享有按照規(guī)定使用牡丹信用卡的權(quán)利。

（二）申請(qǐng)人、持卡人有權(quán)知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計(jì)算公式。

（三）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)按約定提供牡丹信用卡服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（四）持卡人有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取對(duì)賬單，或通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)有關(guān)服務(wù)渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況。

（五）持卡人對(duì)牡丹信用卡交易和賬戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出查詢或更正要求，經(jīng)查詢交易確為持卡人所為，相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。

第二十七條 申請(qǐng)人、持卡人的義務(wù)

（一）申請(qǐng)人應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、有效的資料，并同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可向相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)提供其有關(guān)資料。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定調(diào)整持卡人信用額度的，如持卡人不愿調(diào)整其信用額度，應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出，但仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。

（三）持卡人應(yīng)承擔(dān)牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）項(xiàng)下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。發(fā)卡機(jī)構(gòu)可從其賬戶中扣收因牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）而發(fā)生的全部交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。持卡人不得以與特約單位或受理單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)，不得利用牡丹信用卡進(jìn)行虛假交易等欺詐活動(dòng)套取資金、積分、獎(jiǎng)品或增值服務(wù)。

（四）持卡人應(yīng)妥善保管牡丹信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，不得將牡丹信用卡卡片信息、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，且不得出租或轉(zhuǎn)借牡丹信用卡，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。

（五）持卡人在申請(qǐng)表中所填內(nèi)容（包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號(hào)碼）有所變更時(shí)，須立即以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理資料變更，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。持卡人同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息，并保留終止發(fā)送的權(quán)利。

第六章 附 則

第二十八條 本章程未盡事宜的處理應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程、領(lǐng)用合約和發(fā)卡機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；在使用聯(lián)名牡丹信用卡、芯片卡或磁條芯片復(fù)合卡或發(fā)卡機(jī)構(gòu)電子銀行等服務(wù)時(shí)，還應(yīng)遵守該類卡或該類服務(wù)相關(guān)規(guī)定。牡丹信用卡交易還須執(zhí)行有關(guān)信用卡組織或公司的規(guī)定。

第二十九條 本章程由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定和修改。發(fā)卡機(jī)構(gòu)如對(duì)本章程進(jìn)行修改，將通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或中國(guó)工商銀行網(wǎng)站進(jìn)行公告；修改后的章程自公告滿45日即為生效。在公告期內(nèi)，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用牡丹信用卡，持卡人如對(duì)章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用牡丹信用卡，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。

第三十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)以合法方式發(fā)布的，在持卡人用卡期間持續(xù)有效的公告（包括領(lǐng)取牡丹信用卡之前和之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。如該公告與本章程不一致的，以發(fā)布在后的為準(zhǔn)。

第三十一條 本章程自2011年12月18日起正式實(shí)施，原《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程》同時(shí)廢止。

注：本頁面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的公告與規(guī)定為準(zhǔn)，最終解釋權(quán)屬中國(guó)工商銀行。

第三篇：中國(guó)工商銀行牡丹國(guó)際信用卡章程

中國(guó)工商銀行牡丹國(guó)際信用卡章程

【題注】 １９９６年６月１日

【章名】 全文

第一條 中國(guó)工商銀行牡丹國(guó)際信用卡（以下簡(jiǎn)稱國(guó)際卡）以服務(wù)為 宗旨，采用人民幣和美元兩種貨幣結(jié)算，可在國(guó)內(nèi)、國(guó)際通用。國(guó)際卡具有：消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等主要功能。

第二條 國(guó)際卡按品牌不同分為兩種：中國(guó)工商銀行威士卡（ＶＩＳ Ａ卡）和中國(guó)工商銀行萬事達(dá)卡（Ｍａｓｔｅｒ Ｃａｒｄ）。每種國(guó)際 卡按使用對(duì)象不同分為兩類：商務(wù)卡和個(gè)人卡，個(gè)人卡又分為主卡和副卡。每類國(guó)際卡按信用等級(jí)不同分為金卡和普通卡。

第三條 凡在中國(guó)工商銀行有一定外匯存款，能夠合法支配外匯，具 有法人資格的企業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體和行政事業(yè)等單位或經(jīng)法人授權(quán)的其他經(jīng) 濟(jì)組織，均可向中國(guó)工商銀行國(guó)際卡發(fā)行機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）申領(lǐng) 商務(wù)卡的金卡或普通卡。

凡具有完全民事行為能力，有合法、穩(wěn)定收入，在中國(guó)工商銀行有一 定外匯存款的個(gè)人，可向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人卡的金卡或普通卡。

第四條 單位和個(gè)人申領(lǐng)國(guó)際卡，均須辦理填寫申請(qǐng)表手續(xù)，確認(rèn)履 行《領(lǐng)用中國(guó)工商銀行牡丹國(guó)際信用卡協(xié)議》，并按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定提 供擔(dān)保。擔(dān)保可采用保證、抵押或質(zhì)押方式。是否批準(zhǔn)單位或個(gè)人領(lǐng)卡申 請(qǐng)和是否批準(zhǔn)領(lǐng)用金卡，以及給予多少信用額度，均由發(fā)卡機(jī)構(gòu)決定。

第五條 以保證方式為領(lǐng)卡人擔(dān)保的法人、其他組織或公民，對(duì)持卡 人因使用國(guó)際卡而發(fā)生的全部債務(wù)（包括持卡人超信用額度透支的本息）承擔(dān)連帶責(zé)任。

以財(cái)產(chǎn)抵押或質(zhì)押方式擔(dān)保的，領(lǐng)卡單位或個(gè)人不償還國(guó)際卡債務(wù)時(shí)，均按《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定辦理。

第六條 單位可申領(lǐng)若干張商務(wù)卡，但必須在申請(qǐng)表中指定持卡人。個(gè)人可申領(lǐng)不同品牌或不同種類的個(gè)人主卡，亦可為其具有完全民事行為 能力的配偶和親屬申領(lǐng)副卡。

國(guó)際卡只限申請(qǐng)表中填列的申領(lǐng)人本人使用，一律不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。商務(wù)卡不得在境內(nèi)支取現(xiàn)金，且不得用于１０萬元以上的轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

第七條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人設(shè)立人民幣和美元帳戶，并有權(quán)將持卡人 使用國(guó)際卡的收支款項(xiàng)、費(fèi)用和利息分別記入相關(guān)帳戶。商務(wù)卡帳戶的透 支款，由領(lǐng)卡單位和保證人負(fù)責(zé)償還。個(gè)人卡帳戶的透支款，由主卡持卡 人、副卡持卡人和保證人負(fù)責(zé)償還。

商務(wù)卡帳戶的存款應(yīng)從其基本存款帳戶轉(zhuǎn)入；個(gè)人卡帳戶的存款限于 其持有的現(xiàn)金和合法款項(xiàng)存入。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)上述人民幣和美元帳戶內(nèi)的存款不支付利息。

第八條 持卡人憑國(guó)際卡消費(fèi)或取現(xiàn)，可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的信用額度 內(nèi)透支，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)信貸服務(wù)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)按帳戶幣種不同對(duì)每個(gè) 帳戶批準(zhǔn)一個(gè)以相應(yīng)幣種計(jì)算的信用額度，同一個(gè)單位的多張商務(wù)卡或同 一個(gè)持卡人的多張主卡及其所有副卡共同使用帳戶的信用額度。未經(jīng)發(fā)卡 機(jī)構(gòu)同意，持卡人不得將人民幣帳戶和美元帳戶的信用額度混用，亦不得 超過發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的信用額度透支。

第九條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)每月向持卡人寄發(fā)人民幣和美元帳戶對(duì)帳單。對(duì)帳 單上列明持卡人帳戶截止通知日的透支余額（或存款余額）、最低還款額 和到期還款日。持卡人非現(xiàn)金交易（購物、消費(fèi)、利息和費(fèi)用等）日至到 期還款日（含）之間為免息還款期。持卡人在免息還款期內(nèi)全部?jī)斶€透支 款，則無須支付非現(xiàn)金交易的貸款利息，否則須按月息千分之二十四支付 未償還部分從透支之日起至還款日（均以銀行記帳日為準(zhǔn)，下同）止的貸 款利息。

持卡人支取現(xiàn)金發(fā)生透支，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)按上述利率 支付透支部分從銀行記帳日起至還款日止的貸款利息。

超過到期還款日償還貸款利息的，其貸款利息計(jì)算復(fù)利。

持卡人未能按要求在到期還款日之前償還最低還款額的，除應(yīng)支付貸 款利息外，還須按最低還款額未付部分的百分之五支付滯納金。

持卡人超過發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的信用額度透支，在到期還款日之前未償還 超額部分的，應(yīng)按超額部分的百分之五支付超限費(fèi)；兩次以上在到期還款 日后以不足最低還款額的金額還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可停止該卡使用。

第十條 持卡人在牡丹卡特約單位消費(fèi)或在指定儲(chǔ)蓄所支取人民幣現(xiàn) 金，均以人民幣支付利息和費(fèi)用，償還透支款；在牡丹卡指定儲(chǔ)蓄所支取 外幣現(xiàn)鈔或在國(guó)內(nèi)他行及國(guó)外的受理點(diǎn)消費(fèi)或取現(xiàn)，均以美元支付利息和 費(fèi)用，償還透支款。

持卡人應(yīng)以相應(yīng)的幣種償還對(duì)帳單列明的透支款。還款時(shí)首先償還已 計(jì)息交易的透支款，其次為未計(jì)息交易的透支款，還款順序均為利息、費(fèi) 用、取現(xiàn)、購物消費(fèi)透支款。

第十一條 持卡人申領(lǐng)和使用國(guó)際卡須按《中國(guó)工商銀行牡丹國(guó)際信 用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》支付各種費(fèi)用；在自動(dòng)柜員機(jī)（ＡＴＭ）、銷售點(diǎn)終端（ＰＯＳ）和電話銀行等設(shè)備上使用國(guó)際卡，須遵守發(fā)卡機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定。第十二條 國(guó)際卡有效期最長(zhǎng)為兩年，過期即失效，但持卡人使用國(guó) 際卡所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不變。持卡人如果需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理換卡 手續(xù)。不更換新卡或中途停止使用國(guó)際卡的，應(yīng)償還透支本息，辦理銷戶 手續(xù)。

第十三條 中國(guó)工商銀行牡丹卡特約單位均受理國(guó)際卡。特約單位受 理國(guó)際卡業(yè)務(wù)，必須以人民幣結(jié)算，履行《受理中國(guó)工商銀行牡丹卡協(xié)議 》，認(rèn)真執(zhí)行《特約單位受理中國(guó)工商銀行牡丹卡業(yè)務(wù)工作細(xì)則》。中國(guó) 工商銀行各分支機(jī)構(gòu)受理國(guó)際卡業(yè)務(wù)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理。

第十四條 持卡人和保證人如工作調(diào)動(dòng)、住址遷移或身份證件號(hào)碼變 更，須書面通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)，否則由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失由持卡人和保證 人負(fù)責(zé)。

持卡人遺失國(guó)際卡，應(yīng)立即就近向發(fā)卡機(jī)構(gòu)掛失。掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu) 受理掛失起至次日２４時(shí)（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失，均由持卡人及保證人負(fù)責(zé)。

第十五條 國(guó)際卡所有權(quán)屬于中國(guó)工商銀行，如持卡人違背章程有關(guān) 條款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不必提出理由，亦不必預(yù)先通知即可取消持卡人使用國(guó)際 卡的資格，追回欠款，并可授權(quán)有關(guān)銀行或特約單位收回國(guó)際卡。

偽造、變?cè)靽?guó)際卡，使用偽造或作廢的國(guó)際卡，冒領(lǐng)、冒用國(guó)際卡騙 取財(cái)物的，以及持卡人透支經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行還款催告超過３個(gè)月仍未歸還 的，提交有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。

第十六條 本章程由中國(guó)工商銀行總行負(fù)責(zé)制定和解釋，經(jīng)中國(guó)人民 銀行批準(zhǔn)實(shí)行，修改時(shí)亦同。

第四篇：中國(guó)工商銀行牡丹信用卡年費(fèi)

附件：信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

請(qǐng)人主動(dòng)放棄或遭發(fā)卡行拒絕，致使申請(qǐng)的緊急取現(xiàn)或緊急補(bǔ)卡服務(wù)未能完成，國(guó)際組織仍要為此收取50美元的服務(wù)費(fèi)。

2、各項(xiàng)收費(fèi)如有變動(dòng)，以我行最新公告為準(zhǔn)。

第五篇：工商銀行牡丹信用卡章程

中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程

第一條 為了促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣的轉(zhuǎn)化，為社會(huì)各界提供更好的金融服務(wù)，根據(jù)中國(guó)人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國(guó)工商銀行發(fā)行的，持卡人按要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí),可在規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的準(zhǔn)貸記卡。

牡丹信用卡限在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用，以人民幣結(jié)算，具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。

第三條 牡丹信用卡按發(fā)行對(duì)象不同分為商務(wù)卡和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按信用等級(jí)不同分為金卡和普通卡。

第四條 單位可憑中國(guó)人民銀行核發(fā)的開戶許可證向中國(guó)工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）申領(lǐng)牡丹信用卡的商務(wù)金卡或普通卡（以下統(tǒng)稱商務(wù)卡）。單位可申領(lǐng)若干張商務(wù)卡，但必須在申請(qǐng)表上指定持卡人。

凡具有完全民事行為能力的個(gè)人可憑公安部門認(rèn)可的本人有效身份證件，向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)牡丹信用卡的個(gè)人金卡或普通卡（以下統(tǒng)稱個(gè)人卡）。個(gè)人卡的主卡持卡人可為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申領(lǐng)不超過兩張的副卡。

第五條 單位和個(gè)人申請(qǐng)牡丹信用卡均須填寫申請(qǐng)表，與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》。發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保以及擔(dān)保方式、是否同意申領(lǐng)人的領(lǐng)卡申請(qǐng)，確定領(lǐng)卡種類。

第六條 擔(dān)保可采用保證、抵押或質(zhì)押方式。擔(dān)保范圍為持卡人牡丹信用卡項(xiàng)下的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)透支及超信用額度透支的本息、追索費(fèi)用等）。擔(dān)保應(yīng)簽訂相應(yīng)的擔(dān)保合約。

第七條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)均視為持卡人本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。

凡未使用密碼進(jìn)行的交易，則登記有持卡人有效身份證件號(hào)碼及簽字的交易憑證均為該項(xiàng)交易的有效憑證。

第八條 商務(wù)卡賬戶資金一律從其基本賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷售收入存入商務(wù)卡賬戶。在辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算時(shí)，不得使用信用額度，超過中國(guó)人民銀行規(guī)定起點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤中修k理轉(zhuǎn)匯。

個(gè)人卡賬戶資金以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)、屬于個(gè)人的合法勞務(wù)報(bào)酬、投資回報(bào)等收入轉(zhuǎn)賬存入。

第九條 個(gè)人卡持卡人憑卡和密碼在指定ATM上取款時(shí)，每天最多可取5次，累計(jì)金額不超過5000元。

第十條 持卡人須按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納年費(fèi)。金卡每卡每年80元，普通卡每卡每年20元。彩照卡另加工本費(fèi)50元。持卡人存款和消費(fèi)不需支付任何附加費(fèi)用；在領(lǐng)卡城市以

外支取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶須按交易金額的1%支付手續(xù)費(fèi)，最低1元；在領(lǐng)卡城市以外非特約單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算時(shí)按轉(zhuǎn)賬金額的5‰支付手續(xù)費(fèi)，最低10元，最高500元。

掛失手續(xù)費(fèi)為每卡40元，補(bǔ)辦新卡工本費(fèi)為每卡10元。

持卡人使用其他商業(yè)銀行自動(dòng)取款機(jī)（ATM）時(shí)，在其領(lǐng)卡城市之內(nèi)取款，每筆收費(fèi)不超過2元人民幣；在其領(lǐng)卡城市以外取款，每筆收費(fèi)為2元人民幣。

第十一條 金卡賬戶透支額度為10000元，普通卡為5000元。透支款項(xiàng)和利息須在銀行記賬日后60日（含）內(nèi)歸還。透支利息自透支記賬日起按日利率萬分之五計(jì)算，貸款利息按月計(jì)收單利。

持卡人償還透支款項(xiàng)的順序?yàn)橥钢Юⅰ⑼钢П窘稹?/p>

牡丹信用卡賬戶內(nèi)的存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。

第十二條 牡丹信用卡有效期最長(zhǎng)為2年，如果持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。如果持卡人不愿到期換領(lǐng)新卡，應(yīng)于到期前1個(gè)月以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)，否則，發(fā)卡機(jī)構(gòu)視為持卡人自愿到期更換新卡。已過期的牡丹信用卡不能繼續(xù)使用，但領(lǐng)用合約繼續(xù)有效。不更換新卡或中途停止使用的，須及時(shí)將牡丹信用卡交回發(fā)卡機(jī)構(gòu)，并辦理銷戶手續(xù)。

補(bǔ)換卡有效期同原卡片有效期。

第十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理持卡人銷戶申請(qǐng)后按有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為持卡人辦理銷戶。銷戶時(shí)，商務(wù)卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶。

第十四條 持卡人應(yīng)及時(shí)清償牡丹信用卡項(xiàng)下的銀行貸款本息和費(fèi)用，不按規(guī)定清償?shù)模l(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)催收并依法追索。

第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人應(yīng)共同遵守《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》。一方不履行合約的，另一方有權(quán)依照合約和法律追究違約責(zé)任和法律責(zé)任。持卡人不遵守章程和領(lǐng)用合約的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消持卡人資格，并可授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡。

第十六條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)向持卡人提供咨詢、查詢、對(duì)賬、掛失、投訴等服務(wù)，對(duì)持卡人關(guān)于賬務(wù)情況的查詢和改正要求應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答復(fù)，對(duì)持卡人的資信資料保密（法律另有規(guī)定的除外）。

持卡人有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取最近3個(gè)月的對(duì)賬單，對(duì)不符的賬務(wù)須在索取對(duì)賬單之日起10日內(nèi)進(jìn)行查詢或提出改正要求。

第十七條 持卡人應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實(shí)可靠的申請(qǐng)資料，并按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求提供符合條件的擔(dān)保；遵守《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程》，履行《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》；妥善保管牡丹信用卡和密碼；不出租和轉(zhuǎn)借牡丹信用卡；不以與特約單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)款項(xiàng)；如通信地址、電話號(hào)碼、住址、職業(yè)等方面發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)。

第十八條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)就近到發(fā)卡機(jī)構(gòu)及時(shí)辦理書面掛失或電話掛失。書面掛失為正式掛失，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任。凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時(shí)（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人承擔(dān)。掛失后如需補(bǔ)辦

新卡，可憑書面掛失申請(qǐng)書和本人身份證件辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

持卡人遺失密碼，可憑本人有效身份證件向發(fā)卡機(jī)構(gòu)書面申請(qǐng)更換密碼，辦理更換手續(xù)。

第十九條 牡丹卡特約單位均應(yīng)受理牡丹信用卡，并履行受理牡丹卡合約。

第二十條 本章程修改或牡丹信用卡利率、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生調(diào)整，一經(jīng)公布即為生效，無須另行通知。

第二十一條 本章程由中國(guó)工商銀行負(fù)責(zé)制定和解釋，經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。