第一篇：案例-中國工商銀行“牡丹公務卡”營銷案例解析

中國工商銀行“牡丹公務卡”營銷案例解析

一、工商銀行“牡丹公務卡”推出背景

（一）國家政策的推動

為促進銀行卡產業快速健康發展，中國人民銀行、發展改革委、財政部、商務部、公安部、信息產業部、稅務總局、銀監會和外匯局等九部門于2005年聯合發布了《關于促進銀行卡產業發展的若干意見》（以下簡稱《意見》），《意見》在工作重點的第二條第一款明確提出“鼓勵推廣公務卡”，要求“各級政府部門及所屬預算單位積極帶頭使用銀行卡，在行政經費、差旅費等公務支出中使用銀行卡支付，提高預算資金支出的透明度，加強對公務支出的監控”。

長期以來，政府及相關事業用卡單位人員的支出通常采用事前預支或事后憑發票報銷的方式，在這種財務報銷模式下，往往多開或虛開報銷發票的現象，公用資金流入了個人腰包。因此，推廣公務卡具有一定的必要性。

此后不久，財政部和中國人民銀行又發布了《中央預算單位公務卡管理暫行辦法》，《辦法》規定：公務卡實行“銀行授信額度，個人持卡支付，單位報銷還款，財政實時監控”的操作方式，對于差旅費、會議費、招待費和 5萬元以下的零星購買支出等，使用公務卡支付結算。到2008年在全部中央預算單位實施公務支出刷卡消費，在2010年在全國范圍內建立起比較完善的公務卡制度。

盡管，《意見》和《辦法》的意圖旨在推動公務消費的公開化、透明化，但在客觀上卻推動了我國公務卡市場的發展，為商業銀行帶來的商機。

（二）公務卡市場空間廣闊

統計數據顯示，商務費用是除政府和企業工資以外的第二大費用支出，目前我國商旅支出年均超過500億元人民幣，對于商業銀行來說，公務卡市場蘊藏了巨大的商機。

與時同時，由于我國信用卡市場的迅速發展，導致了市場競爭的日趨激烈。來自全國銀行卡工作會議的數據表明，早在2005年我國銀行卡消費交易額就已經超過了9000億元，占全國社會消費品零售總額的比重接近10%，各商業銀行

先后推出了品種多樣的信用卡，由于競爭的加劇，銀行在信用卡業務上的利潤越來越低，市場推廣難度也加大。

與信用卡市場的激烈競爭相比，公務卡市場還處于起步階段，而且公務卡市場每年500多億的份額也令商業銀行為能不為之動心。對于商業銀行來說，公務卡的推出滿足了公務開支的市場需求，完善了銀行卡的品種和功能，拓展了銀行卡支付空間，密切了發卡機構與政府部門及事業單位的良性互動關系，為銀行提供了更多拓展其他相關金融業務的機會。在此背景下，工商銀行也在國內率先推出了“牡丹公務卡”并搶得了市場先機。

二、“牡丹公務卡”產品介紹

牡丹公務卡是指中國工商銀行發行的，預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務的信用卡。牡丹公務卡實行“銀行授予額度，個人持卡支付，單位報銷還款，財政實時監控”的操作方式，對于差旅費、會議費、招待費和5萬元以下的零星購買支出等，使用公務卡支付結算。

（一）牡丹公務卡的主要功能

牡丹公務用卡是指政府機構或企事業團體，在從事公務消費活動及在內部財務管理方面采用工商銀行牡丹卡進行卡結算的方式。其主要內容有：

1.政府機構或企事業單位的公務行政用卡。如：物品采購（辦公家具、辦公用品等）、會務費、參展費、團體差旅費的支付等使用牡丹商務卡結算。

2.政府機構或企事業單位團體的員工用卡。如代發工資、獎金或員工差旅費、培訓費、醫療、保險等費用的報銷使用牡丹個人卡結算。

（二）牡丹公務卡的作用

首先，對政府和財政部門來說，牡丹公務卡的推出有利于加強公務支出流程與數據的管理，加強財政資金支付使用全過程的監控，提高資金的使用的安全性和規范性；增加預算執行信息的透明度，提高預算收支信息的完整性、準確性和及時性，為財政運行管理提供可靠的信息參數。

其次，對于用卡單位來說，采用牡丹公務卡進行消費，可以通過銀行卡對日常支出和商務費用進行管理控制，對過程進行全面監控，堵塞漏洞，同時強化了資金管理，減少了私挪公款、貪污腐敗現象的發生。而且大大簡化了用卡單位的財務流程，免除了現金預支、開具支票等繁瑣步驟，提高了用卡單位的財務管理效率。

再次，能逐步改變以往傳統的公務結算方式，減少了日常財務管理中現金的使用量，避免了支付差錯；而且，牡丹公務卡在公務結算中的使用，可以減少資金占用，降低資金墊付成本。

（三）牡丹公務卡的特色

（1）統一額度，循環信用

牡丹公務卡信用額度由工商銀行與預算單位協商確定，充分滿足各位持卡人的用款需要，原則上同一單位的公務卡信用額度都相同。牡丹公務卡提供循環信用，持卡人無須預先存款即可在信用額度內透支消費。

（2）還款免息，輕松理財

使用牡丹公務卡透支消費（透支取現除外），可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內各類銀行卡中免息還款期最長。

（3）短信提醒，用卡放心

工商銀行為牡丹公務卡持卡人提供賬戶余額變動短信提醒服務，通過余額變動短信，無論是刷卡消費、公務支出報銷到賬還是個人還款到賬信息，均可輕松掌握，便捷又安全。

（4）其它專享優惠

主要包括免予收取公務卡年費、本地工行存款取現零手續費、本地、異地工行存款零手續費、余額變動短信提醒服務免費、免予收取掛失補辦更換新卡片費用等。

三、“牡丹公務卡”的成功經驗

（一）積極搶占市場先機

為了搶占公務員客戶市場份額，工在國內其它商業銀行還未大規模推出公務卡之際，工商銀行就率先在國內推出了牡丹公務卡，并且在各支行積極試點。

為了成功營銷牡丹公務卡，工商銀行不但認真研究營銷牡丹公務卡的技巧和話術，而且營銷人員還主動登門拜訪鎖定的目標客戶，積極為客戶排憂解難，為

牡丹公務卡營銷工作建立了良好的開端，搶得了市場先機。

（二）強化產品賣點

為了迅速推廣牡丹公務卡，工商銀行不斷強化產品賣點，對公務員宣傳用卡意識，積極營銷提高成功率。一方面，工商銀行組織客戶經理認真學習掌握牡丹公務卡的營銷買點，在營銷宣傳中強調該卡使用中對提升客戶的信用等級所產生的意義，宣傳公務卡給單位財務管理帶來的好處和方便快捷，辦理了公務卡不僅能減輕單位財務人員的工作量，還可監管到財務支付的真實性和規范性。另一方面，工商銀行同時向客戶宣傳牡丹公務卡有“題材新穎，設計精美，彰顯身份，牡丹公務金卡可在工行專享綠色通道”等營銷熱點，有效的提高了牡丹公務卡產品營銷成功率。

（三）精心策劃營銷活動

工商銀行高度重視牡丹公務卡的營銷，積極策劃營銷工作方案，組織客戶經理營銷隊伍開展市場營銷調研分析，積極對員工進行牡丹公務卡知識培訓學習，采用多樣宣傳營銷方式對目標客戶進行營銷。如支行做整體統籌營銷計劃，市場拓展部各小組和各網點實行定向營銷，除分組上門宣傳、個別電話聯系外，還舉辦客戶沙龍講座和產品推廣會等，推動全行員工投入積極的營銷工作中。

問題：

1.假如現在任命你為牡丹公務卡市場推廣總監，請你運用市場營銷策略（4P策略）為工商銀行牡丹公務卡設計市場進入策略。

2.伴隨著改革的不斷深化，金融業改革逐步進入深水區，各種營銷創新不斷，請就新的市場形勢下，傳統商業銀行如何把握市場走向，提高自身競爭力發表看法。

第二篇：中國工商銀行公務卡如何開通

中國工商銀行公務卡如何開通

1、用你在辦理公務卡申請表中所留的手機號撥打95588，選擇1，9，2自助服務，輸入信用卡號井號，提示該卡未啟用，按1啟用，根據語音提示按1選擇證件為身份證，繼續輸入證件號碼井號，輸入卡正面有效期，如0318井號，輸入卡背面數位七位中的后3位，設置卡密碼，啟用成功。

2、直接打95588轉人工服務可以開通。

第三篇：中國工商銀行案例分析

中國工商銀行案例分析

一、發展歷程

中國工商銀行股份有限公司于1984年成立。2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。

隨著2007年金融租賃公司的成立，工商銀行的非銀行牌照類業務已延伸到投資銀行、基金和租賃等市場領域；收購澳門、非洲等地最大銀行股權，進入俄羅斯、印尼等新市場，境外機構達112家，形成了覆蓋主要國際金融中心和我國主要經貿往來地區的全球化服務網絡。

2008年末企業網上銀行客戶144萬戶，個人網上銀行客戶5672萬戶。企業網上銀行實現交易額110.50萬億元，增長28.9%；個人網上銀行實現交易額9.77萬億元，增長135.4%。獲《環球金融》雜志“亞洲最佳個人網上銀行”、“中國最佳個人網上銀行”、“中國最佳企業網上銀行”等獎項。

二、商業模式分析

(1)戰略目標

工行的戰略目標是鞏固在我國銀行業的市場領導地位并致力于轉型為國際一流的金融機構。工行的整體目標是實現股東價值最大化和維持可持續增長。工行相信自身的獨特性在于業務創新的經營方式

及引領市場的創新精神。工行致力于繼續以業務創新的理念，通過以下戰略措施加強工行的獨特性：

? 進一步發展具有高增長性的非信貸業務以實現收入及資產結構多元化;? 穩健發展本行的信貸業務，積極改善本行的信貸結構;? 通過擴大客戶細分、加強目標市場營銷和提升客戶服務水平來繼續提升本行的客戶組合和盈利能力;? 通過戰略性地提升傳統分行網絡，并加強電子銀行業務，以進一步增強銷售和市場推廣能力;? 繼續加強風險管理及內部控制能力;? 充分利用與戰略投資者的合作關系;? 完善與績效掛鉤的激勵機制，加強培訓，提高員工績效。

(2)目標與客戶

2011年6月末，企業網上銀行客戶273萬戶，比上年末增長14.2%；個人網上銀行客戶突破1億戶達1.07億戶，增長11.4%。并榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳網上銀行”稱號。

(3)產品或服務

①、個人金融服務：投資理財、便利金融、個人貸款、存款服務、理財金賬戶； ②、企業金融服務：對公存款、融資業務、票據業務、財智國際、清算和結算服務、理財產品、企業電子銀行、投資銀行業務、資產托管業務、機構金融業務、企業年金業務、中小企業服務、更多金融服務；

③、電子銀行服務：電話銀行、網上銀行、手機銀行、企業銀行、個人網上銀行登錄、企業網上銀行登錄；

④、銀行卡服務：卡片世界、貼心服務、牡丹卡申辦直通車、使用指南。

(4)贏利模式

①、公司業務：

工行公司業務以非金融機構法人客戶、政府機關為基本服務對象，是工行的基礎業務和各項業務發展的基石，也是工行利潤的主要來源； ②、同業業務：

工行從1996年開始涉足資本市場業務，是國內最早提供資本市場銀行業務、服務于金融同業的商業銀行之一； ③、資金業務：

工行資金業務是根據有關監管政策和國際市場慣例，在貨幣、債券市場從事的資金拆借、債券投資、外匯買賣以及其他各類金融工具等交易業務； ④、零售業務：

工行零售業務以居民個人或家庭為基本服務對象。加快零售業務的發展是工行業務發展模式和盈利模式戰略轉型的重要內容； ⑤、電子銀行：

2001年7月，工行對全行電子銀行服務渠道進行整合，成立電子銀行部，實行統一、集中和專業化管理。通過幾年來的持續快速發展，已初步構建了以網上銀行、電話銀行、自助銀行、手機銀行為主體的多功能、多層次、多渠道電子銀行服務網絡，業務品種不斷豐富，有效突破了時間、空間的限制，具備了統一、標準、高質量地為客戶提供多樣化服務的能力，柜面替代率不斷提高。

(5)核心能力

中國工商銀行的核心能力是風險管理能力。風險管理能力較低，已經成為制約我國商業銀行發展的瓶頸。我國商業銀行除了要加強市場營銷能力、創新能力、客戶服務能力以外，還要重視風險管理業務能力的培養。

三、技術模式分析

數據集中工程、全功能銀行系統和數據倉庫三大科技項目，是中國工商銀行搭建國際先進水平金融信息技術平臺的基礎。2002年10月完成的數據集中工程，是我國金融系統數據集中的開創性工程。

依托信息化技術平臺，工商銀行相續投產了信貸綜合管理系統升級版、證券、基金業務系統、網上銀行系統、手機和電話銀行系統等系列金融信息化產品，贏得了科技應用上的領先優勢。

四、經營模式分析

<1>經營范圍

? 負債業務:人民幣儲蓄；外幣儲蓄；儲蓄旅行支票；外匯借款；同業人民幣、外匯拆入；發行金融債券等。

? 資產業務：短期、中期和長期人民幣和外匯流動資金貸款、固定資產貸款；

外匯轉貸款；住房開發貸款；具有專門用途的貸款；消費性貸款；委托貸款和特定貸款；票據貼現；國債、政策性金融債券認購業務；同業人民幣、外匯拆出；項目貸款評估等。

? 中間業務：人民幣現金結算、轉賬結算；國際結算；代理業務；人民幣及

外匯銀行卡業務；信息咨詢業務；外匯中間業務；融資類和履約類擔保業務；商人、個人銀行業務；投資基金管理、托管和銷售；其他受托和委托資產管理；企業資信評級及其它中間業務等。

<2>實體分銷渠道

2008年，工商銀行以財富管理中心、貴賓理財中心、理財網點和金融便利店為主體的分層分類網點功能服務體系基本形成，網點經營轉型不斷深入。在保持總量基本穩定的前提下，對省會城市、重點大中城市及經濟發達縣域予以適度網點資源傾斜，在重點城市實施網點布局優化和戰略轉型，不斷優化機構網絡布局，加速網點升級改造。年內完成100家財富管理中心和2,000家左右貴賓理財中心建設，增強網點客戶服務能力、市場競爭力和盈利能力。完成西藏分行和私人銀行部機構申設工作，完善全國機構網絡服務體系。

<3>大力進行自主創新

在2002年，工商銀行就完成了業務處理主機集中工程，構建了高度集中的電子化體系，首開我國金融界科技管理集約化的先河。在國內，實現了37家分行和總行各經營機構的各項業務的集中處理，大幅度提升了生產運行水平。海外數據中心則實現了工商銀行六家境

外分支機構的業務集中處理，從技術上支持了全行境內外業務聯動的整體優勢發揮。從技術上支持了全行境內外業務聯動的整體優勢發揮。“十五”期間工商銀行還自主開發推出了NOVA全功能銀行系統，投產應用了375個信息管理系統和業務項目。該系統實現了業務處理模式從以產品為中心到以客戶為中心的轉變，確立了國內科技領先的優勢地位，為新的管理體制、經營模式、服務體系的建立和各項業務創新發展提供了強有力的技術支持。

五、資本模式分析

2006年5月23日，【中國工商銀行】與阿里巴巴在杭州簽署整體合作框架協議，雙方將就電子商務以及相關的安全認證、資金托管、市場營銷、產品創新等多個領域開展廣泛合作。這是中國最大商業銀行與最大電子商務網站之間的一次全面合作。

在中國工商銀行新一代網上銀行系統(e-Bank)建設與發展歷程中，基于Liana交易平臺的建設很好的實現了版本間的銜接與延續，很大程度的保證業務開發的速度與質量，進而推動了業務的快速成長。

中國工商銀行聯合搜狐、海南航空、新浪等12家國內著名電子商務企業,就在線支付、e卡聯名卡、實體聯名卡、企業和個人網上銀行、客戶資源共享、聯合促銷等內容開展了戰略合作。此舉不僅標志著中國工商銀行電子銀行開始向網絡金融服務領域更深層次邁進,也標志著商業銀行與電子商務產業鏈之間的互動與合作邁入一個全新的階段。此次合作最重要的成果將是真正解決電子商務支付問題。

六、管理模式分析

? 公司治理不斷改進。工商銀行嚴格遵守營業所在地的法律法規及上市地相關監管規定，加強公司治理制度建設，完善“三會一層”運行機制，強化風險管理和內部控制，持續優化董事會結構，提高信息披露質量，深化投資者關系管理，加快經營模式和增長方式的轉型，取得明顯成效。

? 風險管理水平也明顯提升。工商銀行實行全面風險管理，董事會、高級管理層和全行員工各自履行相應職責，有效控制各種風險。通過借鑒國際經驗，信用風險、市場風險、流動性風險和操作風險管理得到全面加強。

? 實施全面的資本管理。2008年，工商銀行實施全面的資本管理，制定資本管理制度及配套的經濟資本管理辦法和資本充足率管理辦法，投產資本管理系統（CAPV1.0），實現經濟資本自動計算和報表展現功能

七、總結及建議

網銀發展的真正障礙不在于技術，而在于客戶使用網銀的信心。雖然在拒絕開通網銀的人群中，將近70%的人對網 銀的安全性表示擔憂.但是，在已使用網銀的人群中，2/3的人認為網銀是安全的。因此，進行網銀服務的宣導 和教育，應當是銀行和相關行業下一階段的主要任務。

要做到避免同質化，工行可以從以下5個方面來解決問題： ? 建立專業化營業機構和創新業務流程；

? 根據目標客戶的定位，提供特色化服務； ? 根據業務重點充分發揮電子銀行協同效應； ? 通過電子商務平臺合作培育客戶市場； ? 科學合理地對網銀客戶進行細分

第四篇：支付寶十周年營銷案例解析

支付寶十周年營銷案例解析： 如何用“賬單”連接用戶的十年？

螞蟻金服品牌與公眾溝通部資深總監陳亮在虎嗅WOW新媒體營銷大會上分享了“支付寶十年帳單”營銷案例，他稱，“十年”不是用來感恩回饋大減價的，作為工具類產品的支付寶需要找到一個與用戶產生情感共鳴的連接，“賬單”就成了最佳選擇。但難點是如何建立用戶“十年”與“賬單”之間的連接。那支付寶又是如何做到的呢？安徽網貸平臺德眾金融小編為您講述支付寶的營銷策略。

2014年是支付寶十周年，對于今天很多在座的創業公司來說，支付寶已經是個很老的品牌了，因為在互聯網的世界里十年已經是個非常長的時間了。所以當時我們想，十周年這個事情很重要嗎？誰關心你幾歲啊？用戶才不會管你是多少年。“十年”能做什么？得從用戶關心的問題出發

十周年能夠幫支付寶拉來更多用戶嗎？我們也認為不能，因為一樣的道理，這個事情對用戶來說沒有特別大的意義。所以，當我們決定做十周年的時候，首先想的是不能把它變成一個生日聚會。就像阿里、淘寶十周年那樣，在杭州的華龍體育場做一個很大的晚會，我們的用戶、客戶、合作伙伴還有員工，大家歡聚一堂。但我們決定不這樣做，不想做感恩回饋大減價，因為支付寶是一個純支付工具，也沒法做。

十周年不能解決我們面臨的所有問題，那我們要做什么？其實我們訪問了很多用戶，用戶給了我們很多啟發，最初我們一直以為認為支付寶只是個純粹的工具，因為我到我2008年來這家公司的時候，當時的情況是沒有人知道支付寶是家獨立的公司，也沒有人知道支付寶除了用在淘寶購物以外還能干什么，大家只知道支付寶是個支付工具而已。

用戶反饋如果它只是工具，我跟你不會有感情。所以對我們來說，十周年就是要搞關系，跟誰搞關系？跟我們的用戶搞關系。

請問大家會關注誰？反正我只會關注我自己。因為人首先關注的是自己，所以我們借鑒了易達的廣告。誰的十年？用戶的十年。我們也收集了大量用戶的反饋和建議，這里面很多都是真實的東西。

“賬單”連接十年的記憶，觸達用戶內心情感

我們為什么要做帳單？因為“賬單”是我們唯一一個持續了十年的產品，帳單承載了用戶所有過去十年發生的故事。比如，買了什么東西，給誰繳了電話費，甚至過去的郵箱帳號、過去的密碼，過去的很多東西，點點滴滴回憶會浮上心頭，所以我們有個廣告。

V電影）

我相信很多人有可能看過這樣的廣告，有很多用戶還說看哭了之類的。不知不覺，很多人從20歲或者20幾歲到了30歲、30多歲，應該說這十年是很多人一生中最美好的青春。其實我們想說，這十年不是支付寶的十年，是希望通過這樣的事情喚起大家對青春的回憶。其實這個MV講的也是光陰的故事，經過十年再回頭看我們自己。我們還采訪了很多真實用戶講述他們的故事，也很感動。很多感動，接下來就是關鍵了，十年的帳單。

當時為什么要做十年帳單，并且想了那么多維度，就是讓大家看到過去自己發生了什么。很多東西，其實如果沒有這樣的東西靠今天回憶，很多東西會遺忘，讓我自己回憶五年前的事情可能都不會記得。

對于支付寶這么一個工具來說，一個禮拜兩千多萬的真實用戶，這跟微博、微信都不一樣，因為這都是需要登錄的，12月9號還創造了支付寶錢包登錄新高，所以營銷跟業務怎么結合？這就是結合。因為很多時候我們說營銷純粹是為了營銷，那怎么樣能夠帶動業績？ 寫在十周年最后的幾句話：

1）永遠是內容大于形式，而不是形式大于內容。

今天我們談新媒體營銷，我們會談各種各樣的渠道和玩法，但在我們看來永遠是內容大于形式。你如果沒有真正好的內容，不管用什么形式都沒辦法火。2）理解人性才能理解你所面對的世界。

我們內部對于品牌有我們的一些想法，一套自己的理念，因為我不是科班出身，吳聲老師知道我原來是做公關的，我是從公關團隊今天負責品牌，品牌在我們內部理解會分成三個層次：第一個層次就是性格，性格就是這個企業的性格。第二層是你如何跟這個世界相處。第三個層次，你如何影響這個世界。你只有理解人性，才能理解所面對的世界，不只是用戶本身，企業也是人，了解企業的人性才能面對這個世界。3）用做一個好產品的方式去推廣。

帳單，如果按照廣義來說，就屬于營銷團隊或者品牌團隊或者公眾團隊做的產品，我們把這個產品做的越來越高，用一個做產品的方式推廣。不管我們做MV還是什么，都是我們自己做的，通過打造產品的方式去打造所有的一切。4）感情不是無病呻吟，而是基于功能的沉淀。

今天很多人會說情感、情懷，我們也知道一個品牌跟用戶之間的連接不可能簡單的只是功能，但我們要知道情感或者情懷不能無病呻吟，如果空談情感不會有特別大的意義，所以它一定是基于我們在產品功能基礎上的沉淀，這種情感是來源于用戶發自內心的認同。帳單為什么用戶能認同？這是基于它過往功能的沉淀。5）品牌就是一個人。

我們經常會談到各種各樣的營銷手段和方式，比如吳聲老師會經常說魅力人格，但在我們看來品牌就是一個人，今天如果沒有柳傳志，剛才我特別想問一個問題，但我想想算了我不問了，如果柳桃不是柳傳志，是一個不知名的人該怎么做？ 我們認為，支付寶就是一個人，我們所有的官方微博和微信，所有的東西，不會出現小寶、小編，因為所有的人稱都是第一人稱，就是“我”，我怎樣怎樣，我就是支付寶、支付寶就是我。

第五篇：營銷公務卡的心得體會

營銷公務卡的心得體會

近兩個月來，本人在營銷公務卡方面取得了一些成績，在這里我把營銷的一些經驗介紹給大家，愿與大家一起分享營銷的快樂。

在今年第二季度，我們 分理處在雙增方面取得了比較好的成績，這是在行領導的積極帶動和全體員工的共同努力的下才取得的好結果，其中，在營銷信用卡方面，我也取得了較好的成績，現在，我把營銷的一些經驗寫出來，愿與大家一起分享。眾所周知，我行辦理的信用卡額度相對其他行來說要低一些，而且，在城區相當多符合辦理信用卡的單位客戶群體都已經被其他行搶先一步辦了卡，我跑了市政府、市人民醫院、市一中、市行政服務中心，市國稅局、市地稅局等等很多單位，發現他們在幾年前已經在其他行辦了信用卡，而且信用額度還要比我行的信用額度高得多。面對這樣的情況，怎么辦呢？在多次碰壁之后，我想了出了一個辦法：要根據實際情況來做事情，不能老是按照舊的一套方法來做。于是，我仔細查找建行網站關于信用卡知識方面的介紹，得出一個結論，要根據自己產品的亮點、特點來尋找適合的客戶群體。對此，我發現我行的公務卡有自己的亮點和特點。首先，它是信用卡的一個范疇，它的整個版面設計新穎、顏色亮麗，呈金黃色顯得非常的高貴，讓人覺得擁有它是一個身份的象征；其次，它在有效期內包年費，信用額度要比普通信用卡高等等，記得有一天，一個鄉下中學的領導來帶我分理處辦理業務，我適時抓住機會，把我行公務卡的亮點、特點等好處，用簡短、快捷的語言給這位中學領導介紹，沒想到他馬上決定辦理，沒過幾天，他就組織他本學校的老師前來辦理。接下來的一段的時間里，我跑了幾個單位，都按照公務卡的亮點和特點進行營銷，結果，都取得比較滿意的成績，我心里別提有多高興！于是，我總結出了一個結論：在營銷時候，一定要根據我行產品的亮點和特點，努力去尋找自己的客戶群體；要勇于創新，善于特破，不要墨守成規；多往鄉鎮級別的單位跑跑，那里還有相當大的一塊市場等著我們去開發！