第一篇：CSAS系統業務操作手冊(20110908)

CSAS系統及BPS系統批量業務操作手冊

一、批量代收付及代發薪

1、從網頁登錄CSAS系統，登錄網址：http://21.200.1.133:9080/jscsas

2、經辦柜員在登錄畫面輸入機構號、柜員號及密碼登錄系統，進入如下界面

注：

1、機構號為新線5位機構號，柜員號為新線eHR號，機構號與柜員號均需在CSAS系統維護后才能簽到，初始密碼“88csas”

2、CSAS系統的經辦柜員必須為核心系統經辦類柜員，且柜員類型為001-005、715-718

3、CSAS系統經辦柜員在做批量交易時，當日必須先在核心銀行系統中做過簽到。

3、選擇“BPS批量交易”

4、選擇“ANGT批量代收付”，點擊“上傳文件”

注：分行特色批量代收付及代發薪均用此菜單，只是在選擇商戶時，根據商戶設置再進行區分。

5、進入本機構下商戶信息界面：

注：

1、只能查詢本機構號下的商戶信息，且商戶信息必需已在CSAS系統中進行維護

2、可通過手動輸入商戶代碼查詢到要進行批量文本上傳的商戶

6、選擇要代發的商戶，點擊[文件上傳]，進入上傳文件界面

注：

1、貨幣代碼、鈔匯標識、提示碼從商戶信息中帶出，可進行修改。因提示碼影響到客戶存折打印摘要顯示，建議各行在進行代發時，對提示碼進行修改，選擇與代發款項相符的提示碼，減少不必要的客戶投訴。

2、貨幣代碼不要隨意修改，原則上同一單位如要進行不同幣種的批量，須分別設置商戶代碼。但在此界面如對貨幣代碼進行了修改，則該批次的批量將以修改后的貨幣代碼進行后臺處理。復核人員在進行復核時，應特別注意代發的幣別是否正確。

2、同一商戶號下當日批次號自動累加，但也可進行手動修改。如無特殊原因，建議不要對批次號進行手動修改。

7、點擊“瀏覽”，從本地選擇批量文本

注：

1、代發薪文本格式為：卡號/賬號（最長19位）,金額（最長12位，含小數點，100表示100元），例如：”***2333,123,”

2、除代發薪以外，其他特色代收付文本格式應參照舊線格式。

3、批量代收付支持新舊活一本及普活賬號、借記卡批量交易

4、上傳文本格式為“*.txt”格式

5、進行批量代發文本上傳前，必須先將資金從公司賬戶轉入本機構8534008BGL賬戶下。如在投產前報送商戶梳理表時，有網點為批量代發單位提供了其他的8534賬戶，應提交正式需求，及時在新線進行調整。批量代扣交易無須事先在BGL賬戶內轉入資金。

6、舊線中批量空開的借記卡，如在舊線未進行過金融交易，則投產后，必須在新線開立子賬戶后才能進行批量代發，否則會報錯“找不到客戶或賬戶記錄”。

7、借記卡、活一本、普活賬戶批量代收付、批量代發薪均為T+0交易，即當日做的代發薪交易當日到客戶賬。

8、點擊“上載”，提示“上載交易文件成功”

9、經辦完成文件上傳后，復核柜員簽入系統

10、選擇BPS批量交易→AGNT批量代收付→“復核文件”

11、進入復核文件界面，選擇要進行復核的記錄，點擊“復核”

注：復核文件界面顯示已復核及未復核記錄條數，柜員可通過商戶號或數據日期查詢對應的復核信息

12、進入復核文件界面，復核柜員對上傳文本信息進行核對，確認無誤后點擊“確認”，跳出復核成功界面

注：復核柜員復核以后，如發現文本有問題，可在系統完成送后臺處理前，在復核界面進行“取消復核”操作。

13、復核柜員復核通過后，經辦柜員再次登錄系統，選擇BPS批量交易→AGNT批量代收付→查看結果

14、如記錄狀態為“處理完成”，選擇BPS批量交易→AGNT批量代收付→生成對賬文件

輸入需生成對賬文件的商戶號，點擊“確認”，即生成對賬文件

15、選擇BPS批量交易→AGNT批量代收付→查看及下載文件

在“商戶代碼”欄位輸入商戶號，點擊“查詢”，篩選出需下載的商戶文件記錄，點擊“確認”，進入查詢及下載文件界面

注：在日期欄輸入日期，例如：20110430，查詢當日所有回盤文件

16、選擇需下載的回盤文件，點擊“查看及下載”，瀏覽文件詳細信息

注：回盤文件分為成功回盤文件（SUC結尾）與失敗回盤文件（ERR結尾）

17、在下載欄位，點擊右鍵，用目標另存為將回盤文件下載至本地

注：

1、文件下載后，可對批量結果進行核對。

2、批量代發業務，需先從代發商戶客戶賬戶轉入要代發的款項至機構下對應的8534BGL賬戶中，否則會因BGL賬戶余額不足造成代發失敗。

3、批量代收付完成后，應核對客戶賬戶及BGL賬戶余額及變動情況，確認是否與業務發生相符。

二、批量開客戶號（FCUS批量開戶）

1、經辦柜員登錄CSAS系統，選擇BPS批量交易→FCUS批量開戶→上傳文件

2、點擊“文件上載”，進入文本上傳界面

注：每個機構均配置了一個批量開戶商戶號和一個卡折分離批量開卡商戶號

2、點擊“瀏覽”，從本地上傳批量文本

注：

1、批量開客戶號文本內容

批量開客戶文本內容.doc

特別要注意的是，文本中有一欄證件到期日輸入的順序為“DDMMYYYY”，如2011年12月1日應輸為“01122011”，不能輸成“20111201”，否則會造成開戶失敗。文本格式如下：

2、批量開客戶只針對在核心中未開過客戶號的客戶，如同一證件類型、證件號在核心中已開過客戶號的，不能再進行開戶。

4、點擊“上載”，返回上載成功信息

5、經辦上傳成功后，復核柜員登錄CSAS系統，選擇BPS批量交易→FCUS批量開戶→復核文件，點擊“復核文件”

6、點擊“復核”，進入文件復核界面

信息核對無誤后，點擊“確認”，返回復核成功界面

注：復核柜員復核以后，如發現文本有問題，可在系統完成送后臺處理前，在復核界面進行“取消復核”操作。

7、經辦柜員登陸系統，生成對賬文件（操作同批量代收付、批量代發薪）

8、查詢及下載對賬文件（操作同批量代收付、批量代發薪）

三、FCRD卡折分離批量開卡

FCRD卡折分離批量開卡操作與FCUS批量開客戶操作基本相同，僅在CSAS系統菜單選擇時，選“FCRD卡折分離批量開卡”，具體操作參照FCUS批量開客戶。文本內容及文本格式范例：

卡折分離批量開卡文本內容.doc

注：

1、批量開卡目前只有在開卡時選擇卡結算賬戶（55020616）的情況下，在開卡成功后，無須客戶至柜面對卡進行激活及存款，而能直接進行批量代發。除此之外的賬戶類型均須在柜員進行相關操作后才能進行代發。

2、批量開預制卡時，CSAS系統經辦柜員需將要進行批量代開的預制卡領入本柜員庫中，否則會造成批量開卡失敗。

3、對批量開卡上傳文本格式進行了變更，與原文本相比，在最后增加了一列，請注意進行變更

第二篇：用工備案業務系統操作手冊

用工備案業務系統操作

（第一版）

一、單位基本信息登記、修改

功能菜單：公共業務->基本信息管理->單位基本信息管理->單位基本信息登記、單位基本信息修改。如<圖1>

<圖1>

功能用途：新增、修改單位基礎資料信息。

功能操作：

1、對單位信息操作時，首先查詢當前單位是否在系統中存在,如果不存在則在單位基本信息登記中進行逐項錄入，如果存在則在單位基本信息修改功能中修改。

2、按照單位基本信息登記、修改界面所要求進行填寫錄入、變更單位基礎資料（帶紅色項為必填項）。

3、查詢單位信息時建議使用單位編號查詢，無單位編號的可以用單位名稱查詢。如<圖2>

<圖2>

注意問題：

1、單位基本信息在信息系統中為基礎信息，社保、就業、監察、退休、人事等業務均可共享使用，所以請不要無根據的修改變更單位信息，必須根據單位提供材料進行變更修改。

2、單位信息在修改維護時，單位的“行政區代碼”項必須維護到社區級。

二、個人基本信息登記、修改

功能菜單：公共業務->基本信息管理->個人基本信息管理->個人基本信息登記、個人基本信息修改。如<圖3>

<圖3> 功能用途：新增、修改個人基礎資料信息。

功能操作：

1、新增個人信息，選擇證件類型(大多為身份證)，輸入身份證號碼，點擊回車鍵，系統會自動檢索該身份證在系統中是否有對應的個人基本信息，如果有就會將基本信息展示到當前頁面，如果沒有則有當前操作員按照系統要求錄入。

2、個人基本信息中的“常住地行政區”按照屬地化管理必須錄入到社區一級。

3、修改個人信息，可以按照個人社保編號、個人身份證號檢索個人信息且展示到系統頁面后即可修改錄入。注意問題：

1、個人基本信息在信息系統中為基礎信息，社保、就業、監察、退休、人事等業務均可共享使用。

2、由于社保業務下延到社區，有些業務用戶擁有社保信息采集與就業信息采集的雙權限。如<圖4> <圖4>

3、針對雙權限用戶操作時，首先業務人員要明確當前需要錄入的人員是辦理什么業務，如果是辦理社保參保登記業務那么直接在社保信息采集頁面錄入，前提條件是需要先檢索參保單位，個人參保一般都是虛擬參保單位。如果辦理就業業務，那么選擇就業信息采集錄入。業務人員錄入完就業信息采集頁面的數據后點擊社保信息采集頁面，然后再回到就業信息采集頁面進行保存。

4、企業用工備案，企業端錄入用工信息時，按照個人身份證號查詢，如果沒有此人基本信息，企業可以在企業端錄入備案信息，中心端業務人員審核完備案信息后，系統自動會增加此人的個人基本信息。

5、重復的基本信息（一般是身份證號相同）需要做人員合并，合并的規則是：重復的個人基本信息中存在兩條或兩條以上的有社保編號則需要到社保分局進行合并，重復的個人信息存在一條或都沒有社保

編號則到街道社區勞動保障部門合并，街道社區無權限在區縣合并。

三、用工單位備案登記、用工單位備案審核

功能菜單：就失業管理->用工備案管理->用工單位備案登記、用工單位備案審核 如<圖5>

<圖5> 功能用途：針對需要做用工備案業務的企業進行備案，且備案后必須要審核。功能操作：

1、按照單位編號查詢單位信息后，錄入相應的備案信息內容后保存即可。如<圖6>

<圖6>

2、用工單位備案審核，根據社保單位編號或單位名稱查詢要審核的用工單位備案信息，此處的查詢基本條件是：只能查詢本單位及本單位以下機構錄入的單位備案信息(如：街道可以查詢街道所屬社區錄入的單位備案信息)。如<圖7>

<圖7> 注意問題：

1、企業在企業端錄入備案信息時，必須先在中心端業務系統中做用工單位備案登記及用工單位備案登記審核業務。

2、企業在企業端錄入的用工備案信息提交后系統自動分發的規則是按照“用工單位備案登記”的經辦機構進行分配的。

四、用工備案登記經辦機構變更、用工備案登記經辦機構變更審核

功能菜單：就失業管理->用工備案管理->用工備案登記經辦機構變更、用工備案登記經辦機構變更審核 如<圖8>

<圖8> 功能用途：企業備案的所屬地發生變更后，其用工單位備案登記的經辦機構也要變更，且必須在這兩個功能中實現變更。功能操作：

1、用工備案登記經辦機構變更需根據單位編號首先查詢出已經備案的信息，且在頁面可以看到之前備案的經辦機構及經辦人。如<圖9>

<圖9>

2、用工備案登記經辦機構變更審核時按照單位編號也可按照單位名稱查詢已經申請備案機構變更的信息，然后選擇“同意”即可保存。注意問題：

1、用工備案登記經辦機構變更與用工備案登記經辦機構變更審核是一起成對使用的，申請完變更后，就必須要審核，否則變更不會生效。

2、審核的目的就是讓之前的備案機構了解其下的企業變更到哪兒，申請變更的機構在錄入申請信息后應及時和之前的備案機構聯系以便讓變更信息盡快審核生效。

3、用工備案登記經辦機構變更審核后，企業提交的未審核處理的用工備案數據會自動按照變更后的機構重新分發，且以后企業做的備案數據都會分發到變更后機構的業務人員系統中。

五、報盤接收

功能菜單：就失業管理->用工備案管理->報盤接收 如<圖10>

<圖10> 功能用途：針對使用單機版企業報盤軟件的企業手工報送的備案數據進行手工導入、分析、交換等業務處理。功能操作：

1、在界面中的單位名稱文本框中輸入單位編號（單位名稱也可以）回車查詢單位信息。沒有做用工單位備案登記業務的單位查詢不到信息。

2、查詢出單位信息后，界面如<圖11>, 點擊個人報盤信息列表table頁，如<圖12>將單位報送的信息導入。導入成功后回到單位用工登記頁面如<圖11>，點擊分析比對按鈕，由系統進行數據分析，并且將分析成功的數據放入到分析比對成功人員列表中，將分析不成功的人員放入到分析比對不成功人員列表中。在分析比對不成功人員列表中，針對不成功人員進行處理，點擊確定按鈕，然后進行數據對照處理。

<圖11>

<圖12>

3、點擊報盤接收單位基本信息頁面的交換按鈕，系統會將數據統一處理到已交換人員列表中。如<圖11>

4、點擊報盤接收單位基本信息頁面的編號更新導出按鈕，導出回盤文件發送給企業由企業將回盤文件導入到單機版系統中。如<圖11> 注意問題： 1、2013年3月5日系統升級后，業務系統中單機版與網絡版的備案審批功能已經分開。報盤接收只針對企業單機版備案軟件使用，如果企業已經學習了網絡版報盤軟件，則企業將不允許使用單機版報送備案數據。在使用本功能時系統會提示：“該單位是網上報盤單位，不允許辦理！”

2、由于單機版軟件操作比較繁瑣，且不方便企業報送數據，建議企業學習網絡版備案軟件。當前是單機版過度網絡版階段，以后單機版報盤軟件將不再使用。

六、報盤接收（網絡版）

功能菜單：就失業管理->用工備案管理->報盤接收（網絡版）如 <圖13>

<圖13> 功能用途：針對使用網絡版企業報盤軟件的企業備案數據進行分析、交換業務處理。功能操作：

1、功能界面中根據單位編號查詢單位信息，無單位用工備案登記的單位、只是單機版使用的單位是無法查詢信息的，系統都會有相應的提示。如 <圖14>

<圖14>

2、查詢單位信息后進入到個人報盤信息列表中，沒有提交備案數據的企業、企業提交的備案數據沒有分發到本機構時，在點擊“個人報盤信息列表”時會提示：“該單位沒有需要辦理的數據！”如<圖15>

<圖15> 點擊分析比對按鈕，分析完畢后系統會自動處理企業上報的數據，然后將數據分別處理到“分析比對成功信息”列表中與“分析比對不成功信息”列表中。

3、針對分析比對結果，可手工將分析成功的數據根據實際情況退回，但是必須填寫退回原因，分析不成功的數據系統會自動退回。最后點擊交換按鈕，提示“交換完畢”，系統會自動處理本次審批的所有數據。如 <圖15>、<圖16>

<圖15>

<圖16> 注意問題：

1、進入到業務系統中桌面顯示的待辦窗口列表，為分發到當前用戶的用工備案數據，點擊列表中的數據進入的界面與報盤接受（網絡版）的界面是一樣的，且操作方法也是一樣。只是桌面待辦中只能處理分發到當前用戶的備案數據，而報盤接受（網絡版）不但能處理分發到當前用戶的備案數據還可以處理分發到本機構其他業務人員用戶中的數據。如 <圖17>

<圖17>

2、報盤接受（網絡版）功能為2013年3月5日上線，處理用工備案業務的用戶如還沒有權限，則到各區縣管理員處申請此功能的權限。

3、由于大多企業用工備案業務只為年審業務通過而去申請，所以建議我們業務人員告知企業要隨時更新（新定、變更、終止）備案數據，且當前的模式為實時報送的，所以企業一旦申報提交備案數據，我們是隨時都可以進入系統進行審核的。

第三篇：收費站---收費站業務管理系統操作手冊(20150410)

收費站業務管理系統操作手冊

四川省高速公路聯網電子收費系統工程

應用軟件操作手冊

收費站業務管理系統

四川省高速公路聯網電子收費系統項目部

二О一五年四月

收費站業務管理系統操作手冊

第0章 收費站業務管理軟件簡介 系統安全管理

本軟件系統采用密碼控制、操作權限控制等多種手段以保證系統數據的保密性和安全性。

操作員進入系統前需輸入用戶工號和用戶密碼，系統根據數據庫中用戶信息來驗證工號和密碼的合法性及權限，并根據該操作員具有的權限來顯示操作員進入系統后的功能菜單。

2收費站管理系統功能

收費站管理系統功能主要包括身份卡管理、通行卡管理、票據管理、紙卡管理、參數管理、收費管理、報表、業務管理、監控管理、系統管理，共十大模塊。用戶登錄

1．用鼠標單擊桌面上的“收費站業務管理軟件”圖標，打開如下界面：

2．把身份卡放在讀卡器上，點擊“刷卡”，自動讀出身份卡工號，或者手輸入工號，輸入密碼，點擊“登錄”。

4界面簡介

操作主界面由標題、菜單、工具欄、功能樹顯示區、功能樹相應圖標顯示區、狀態欄組成。

收費站業務管理系統操作手冊

第一章 收費站功能操作說明

1人員管理

1.1操作員激活

1.功能說明：對于收費站新增人員或者收費站之間調動的人員進行激活。激活完成，該操作員才能進行具體的業務操作。

2.菜單路徑：人員管理------操作員激活 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員激活”項，打開“操作員激活”窗口。如下圖所示：

（2）點擊“操作員激活”按鈕，把身份卡放在卡讀寫器上，點擊“讀卡”按鈕，系統讀出卡號并將已注冊的操作員姓名、工號、角色、車道權限等相關信息并顯示在窗口上，操作員默認密碼為六位阿拉伯數字123456，如下圖所示：

（3）選擇操作員類型，點擊“激活”，提示“激活成功”，則完成激活業務。

收費站業務管理系統操作手冊

1.2操作員注銷

1.功能說明：對調入其他收費站的人員進行注銷（不是離職）。2.菜單路徑：人員管理------操作員注銷 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員注銷”項，打開“操作員注銷”窗口，（2）把身份卡放在卡讀寫器上，點擊“讀卡”按鈕，系統讀出卡中的操作員姓名、工號、身份卡卡號等信息并顯示在窗口上。如下圖所示。如果身份卡丟失，可輸入操作員工號進行查詢相關信息。

（3）點擊 “注銷”按鈕，彈出對話框，提示注銷成功。1.3操作員角色管理

1.功能說明：對本收費站人員角色進行管理。2.菜單路徑：人員管理------操作員角色管理 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員角色管理”項，打開“操作員角色管理”窗口，如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

（2）增加：選擇界面上的“增加操作員角色”，彈出以下界面，輸入角色編號、角色名稱、角色功能、角色排序號以及角色描述，角色編號規則為字母開頭，可輸入數字，最長30個。如：角色名稱為“票管員”的角色編號可以輸入：INVOICE，如下圖所示：

（3）修改：選擇首界面上某一條角色信息，點擊界面上的“編輯操作員角色”，彈出以下界面，系統將該條角色信息讀出并顯示，可修改角色名稱、角色功能、角色排序號以及角色描述，角色編號不可修改。如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

（4）刪除：選擇首界面上某一條角色信息，點擊界面上的“刪除操作員角色”，彈出是否刪除提示，單擊“是”，則提示“刪除成功”。

（3）詳情：選擇首界面上某一條角色信息，點擊界面上的“操作員角色詳情”，則顯示該角色的角色編號、角色名稱、角色功能、角色排序號以及角色描述等詳細信息。

1.4操作員權限管理

1.功能說明：操作員權限決定操作人員可以執行的各項業務功能，收費站根據工作需要可更改操作員的權限設置，以調整操作員可操作的業務范圍。權限設置的基本單元是指一個最小的完整業務、功能實現的操作執行權限，從用戶界面來看，就是一項主要的功能菜單項的操作權限。

2.菜單路徑：人員管理------操作員權限管理 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員權限管理”項，打開“操作員權限管理”窗口。

（2）點擊“操作員權限設置”按鈕，彈出“操作員權限設置”窗口，點擊“讀卡”按鈕，系統讀出卡中的操作員姓名、工號、身份卡卡號等信息并顯示在窗口上。如下圖所示：

（3）選擇修改操作員類型。

（4）點擊“保存”，提示“保存成功”，即可完成。收費站業務管理系統操作手冊

1.5操作員信息查詢

1.功能說明：查詢本機構下所有操作員的詳細信息，包括：操作員代碼、名稱、類型、身份卡號、狀態等。

2.菜單路徑：人員管理------操作員信息查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員信息查詢”項，打開“操作員信息查詢”窗口。如下圖所示：

（2）可輸入操作員工號、操作員名稱、身份卡號或選擇操作員狀態進行查詢。1.6操作員口令更改

1.功能說明：操作員修改個人口令。2.菜單路徑：人員管理------操作員口令更改 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員口令更改”項，打開“操作員口令更改”窗口，如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

（2）刷操作員身份卡或者輸入操作員工號。（3）輸入原密碼、新密碼、確認密碼。

（4）點擊“確定”，彈出對話框提示“確認要修改密碼嗎？”，點擊“是”，提示“密碼更改成功”。1.7操作員口令重置

1.功能說明：操作員口令重置

2.菜單路徑：人員管理------操作員口令重置 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員口令重置”項。（2）刷操作員身份卡或者輸入操作員工號。（3）輸入新密碼、確認密碼。

（4）點擊“確定”，彈出對話框提示“確認要修改密碼嗎？”，點擊“是”，提示口令重置成功。1.8操作員注冊

功能說明：對于新增人員進行注冊。2.菜單路徑：人員管理------操作員注冊 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員注冊”項，打開“操作員注冊”窗口。（2）把身份卡放在卡讀寫器上，點擊“讀卡”按鈕，系統讀出身份卡卡號信息并顯示在窗口上。如下圖所示：

（3）輸入用戶名稱，點擊“保存”按鈕，提示保存成功。1.8操作員注冊（管理員）

功能說明：對于新增人員進行注冊。

收費站業務管理系統操作手冊

2.菜單路徑：人員管理------操作員注冊 3.操作步驟：

（1）點擊“人員管理”菜單中的“操作員注冊”項，打開“操作員注冊”窗口。

（2）輸入用戶名稱、身份卡卡號，選擇操作員類型，點擊“保存”按鈕，提示保存成功。通行卡管理

2.1壞卡登記

1.功能說明：

通行卡如果在使用過程中損壞的話，需要進行人工登記。2.菜單路徑：通行卡管理------壞卡登記 3.操作步驟：

（1）點擊“通行卡管理”菜單中的“壞卡登記”項，打開“壞卡登記”窗口，選擇交班人，上班時間，點擊“條件查詢”，將查詢出入口下班未交班收費員信息，可以根據界面上顯示的卡數合計進行核對，如下圖所示。

2.2復合卡調配單管理

1.功能說明：

從一個收費站復合卡調配

2、菜單路徑：通行卡管理------復合卡調配單管理

3、操作步驟： 收費站業務管理系統操作手冊

（1）點擊“新增調配”，打開“新增調配信息”窗口，選擇調入調出的路公司收費站及調撥數量與指令類型，點擊“確定”，將生成調配單如下圖所示

（2）可以根據篩選條件，選擇調入調出的路公司收費站、日期及狀態，點擊“條件查詢”可以查詢出所對應的數據。

（3）如果要終止調配，選擇查詢出來的數據，然后點擊終止調配即可終止調配。

2.3復合卡調配

1.功能說明：

從一個收費站復合卡調配

2、菜單路徑：通行卡管理------復合卡調配

3、操作步驟：

（1）點擊“復合卡調配”，打開“新增調配信息”窗口（或者點擊“選擇調配單”），點擊“確定”，然后點擊開始刷卡，將調配的符合卡依次放到讀卡器上。

收費站業務管理系統操作手冊

2.4卡基本信息

1.功能說明：

用讀卡器，讀取查看卡片的基本信息。

2、菜單路徑：通行卡管理------卡基本信息

4、操作步驟：

（1）點擊“卡基本信息”，將卡片放到讀卡器上。點擊讀卡，就可以讀取到卡片的以下信息。

2.5卡庫存查詢

1.功能說明：

查看收費站的卡庫存。

2、菜單路徑：通行卡管理------卡庫存查詢

5、操作步驟：

（1）點擊“卡庫存查詢”，選擇收費站。點擊條件查詢，就可以查詢到收費站的庫存信息。如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

票據管理

3.1票據入庫業務

1.功能說明：

對票據進行入庫

2.菜單路徑：票據管理------票據入庫業務 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據入庫業務”項，打開“票據入庫業務”窗口，選擇將要入庫的票據機構及票據類型，點擊“添加”，輸入票據的起止號碼，點擊保存，完成票據的入庫。如下圖所示。

3.2票據領用業務

1.功能說明：

對入庫的票據進行領用

2.菜單路徑：票據管理------票據領用業務 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據領用業務”項，打開“票據領用業務”窗口，根據篩選條件查詢出已經入庫的票據信息。

（2）選擇將要領用的票據信息，點擊領用打印票據，打開“領用打印票據”窗口，選擇領用人及領用的票據信息，點擊右下方的“領用”按鈕，完成票據的領用流程。如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

3.3票據出庫業務

1.功能說明：

對票據進行出庫

2.菜單路徑：票據管理------票據出庫業務 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據出庫業務”項，打開“票據出庫業務”窗口根據篩選條件查詢出將要出庫票據信息。

（2）點擊“出庫業務”，彈出確認窗口，點擊確定，則完成出庫業務。如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

3.4票據上繳業務

1.功能說明：

對未使用的票據進行上繳

2.菜單路徑：票據管理------票據上繳業務 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據上繳業務”項，打開“票據上繳業務”窗口

（2）點擊上繳打印票據，打開“上繳打印票據”窗口。

（3）選擇要上交的票據信息，點擊右下角的“上繳”按鈕，則完成上繳業務。如下圖所示。

3.5票據核銷業務

1.功能說明：

對票據進行手動核銷

2.菜單路徑：票據管理------票據核銷業務 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據核銷業務”項，打開“票據核銷業務”窗口。

（2）點擊手動核銷，打開“票據”窗口。（3）點擊添加輸入要核銷的起止編號（4）點擊確定完成核銷。

收費站業務管理系統操作手冊

3.6票據庫存分析

1.功能說明：

對庫存中的票據裝填進行查詢

2.菜單路徑：票據管理------票據庫存分析 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據庫存分析”項，打開“票據庫存業務”窗口。

（2）選擇票據類型，下方將顯示庫存信息。

收費站業務管理系統操作手冊

3.7票據操作查詢

1.功能說明：

查詢對庫存中的票據的操作記錄 2.菜單路徑：票據管理------票據操作查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“票據管理”菜單中的“票據操作查詢”項，打開“票據操作查詢”窗口。（2）選擇篩選條件，可查詢出操作歷史。

收費站業務管理系統操作手冊

紙卡管理

4.1紙卡入庫業務

1.功能說明：

對紙卡進行入庫

2.菜單路徑：紙卡管理------紙卡入庫業務 3.操作步驟：

（1）點擊“紙卡管理”菜單中的“紙卡入庫業務”項，打開“紙卡入庫業務”窗口，點擊“添加”，輸入票據的起止號碼，點擊保存，完成紙卡的入庫。如下圖所示。

4.2紙卡出庫業務

1.功能說明：

對紙卡進行出庫

2.菜單路徑：紙卡管理------紙卡出庫業務 3.操作步驟：

點擊“紙卡管理”菜單中的“紙卡出庫業務”項，打開“紙卡出庫業務”窗口，選擇“對方機構類型”和“對方機構”，輸入紙卡起始編號和截止編號，點擊保存即可。

收費站業務管理系統操作手冊

4.3紙卡庫存分析

1.功能說明：

對庫存中的紙卡使用情況進行查詢 2.菜單路徑：紙卡管理------紙卡庫存分析 3.操作步驟：

（1）點擊“紙卡管理”菜單中的“紙卡庫存分析”項，打開“紙卡庫存業務”窗口，如下圖所示：

（2）點擊“明細”按鈕，可查看紙卡的明細信息，如下圖示：

收費站業務管理系統操作手冊

4.4紙卡領用業務

1.功能說明：

在使用紙卡之前，必須先對紙卡進行領用操作。2.菜單路徑：紙卡管理------紙卡領用業務 3.操作步驟：

（1）點擊“紙卡管理”菜單中的“紙卡領用業務”項，打開“紙卡領用業務”窗口，選擇“領用人”，輸入要領用紙卡的起始編號和截止編號點擊“保存”即可。

收費站業務管理系統操作手冊

4.5紙卡上繳業務

1.功能說明：

對已經領用且沒有用完的的紙卡進行上繳 2.菜單路徑：紙卡管理------紙卡上繳業務 3.操作步驟：

（1）點擊“紙卡管理”菜單中的“紙卡上繳業務”項，打開“紙卡上繳業務”窗口，通過讀卡獲取“交還人”，輸入紙卡起始編號和截止編號，點擊保存即可。

4.6紙卡核銷業務

1.功能說明：

對已領用紙卡的核銷操作

2.菜單路徑：紙卡管理------紙卡核銷業務

收費站業務管理系統操作手冊

3.操作步驟：

（5）點擊“紙卡管理”菜單中的“紙卡核銷業務”項，打開“紙卡核銷業務”窗口，可輸入“領用人”、“起號”和“止號”進行查詢，在查詢結果中選中需要核銷的記錄，點擊“核銷”即可。參數管理

5.1班次管理

1.功能說明：

班次參數的添加、修改。

2.菜單路徑：參數管理------班次管理 3.操作步驟：

（1）點擊“參數管理”菜單中的“班次管理”項，打開“班次管理”窗口。（2）點擊“添加”按鈕，編輯班次的起止時間，點擊保存。完成班次的錄入。

（3）可以選中班次進行編輯，或刪除。如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

5.2收費終端管理

1.功能說明：

收費終端的添加、修改、刪除

2.菜單路徑：參數管理------收費終端管理 3.操作步驟：

（1）點擊“參數管理”菜單中的“收費終端管理”項，打開“班次管理”窗口。

收費站業務管理系統操作手冊 收費管理

6.1入口交班業務

1.功能說明：

收費員從車道下班后需要到收費站進行交班登記，入口收費員交回的卡有兩類：收費員上繳的剩余通行卡，以及發卡過程中遇到的壞卡(入口壞卡包含刷卡無反應的壞卡及已寫入口信息但未經過出口收回，需要恢復才能再次發的卡)；票管員進行數據錄入，并對輸入的數據與計算機統計值進行核對，打印入口收費員交班對帳報表。

2.菜單路徑：收費管理------入口交班對賬業務 3.操作步驟：

（1）點擊“收費管理”菜單中的“入口交班業務”項，打開“入口交班業務”窗口，選擇交班人，上班時間，點擊“條件查詢”，將查詢出入口下班未交班收費員信息，可以根據界面上顯示的卡數合計進行核對，如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

（2）如果因為數據完整性不一致，需要查看小班明細記錄或者差異查詢，可點擊“小班明細”按鈕，查看該小班明細記錄。如下圖：

（3）點擊“差異查詢”，彈出以下界面，如下圖所示：

（4）選擇要交班的小班列表，可以單條交班，系統也允許收費員選擇多條小班一次性交班，點擊“入口交班”按鈕，彈出以下界面，系統統計顯示出該收費員的發卡數量等記錄，如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

（5）點擊“保存”按鈕，提示“交班成功”，則完成該小班交班對賬，可繼續選擇其他小班進行交班業務。6.2出口交班業務

1.功能說明：

收費員從車道下班后需要到收費站進行交班登記，出口收費員需要上繳收取的通行費、回收的通行卡、壞卡、紙卡及打印的廢票信息；并對輸入的數據與計算機統計值進行核對，打印出口收費員交班對帳報表。

2.菜單路徑：收費管理------出口交班對賬業務 3.操作步驟：

（1）點擊“收費管理”菜單中的“出口交班業務”項，打開“出口交班業務”窗口，系統先查詢出所有出口已下班未交班收費員小班記錄，選擇交班人，上班時間，點擊“條件查詢”，將查詢出出口下班未交班收費員信息，可以根據界面上顯示的卡數量合計、票據合計、現金收費合計與收費員實繳情況進行核對，如下圖所示。

（2）如果因為數據完整性不一致，需要查看小班明細記錄或差異查詢，可選中某一條小班記錄，點擊“小班明細”按鈕，查看該小班明細記錄。如下圖：

收費站業務管理系統操作手冊

（3）點擊“差異查詢”，彈出以下界面，如下圖所示：

（4）選擇要交班的小班列表，可以單條交班，系統也允許收費員選擇多條小班一次性交班點擊“出口交班”按鈕，彈出以下界面，系統統計顯示出該收費員的現金收費金額、卡賠款金額、通行卡數量、票據數量、紙卡數量等記錄（見下圖），點擊“保存”按鈕，提示“交班成功”，則完成該小班交班對賬業務，可繼續選擇其他小班進行交班業務。

6.3入口交班對賬報表

1.功能說明：收費員下班上繳時的實際情況需要與計算機記錄的數據進行核對成功并交班對賬后，需要打印輸出交班對賬報表。以【入口交班對賬報表】為例，【出口交班對賬報表】與入口類似。

2.菜單路徑：收費管理------入口交班對賬報表 3.操作步驟：

（1）點擊“收費管理”菜單中的“入口交班對賬報表”項，打開“入口交班對賬報表”窗口。

（2）選擇查詢方式：可以按照班次日期查詢或對賬日期進行查詢（默認選中“對賬日期”）。選擇交班日期或選擇收費員，不選擇時默認全部收費員，日期默認當天日期，點擊查詢可查出交班的詳細記錄，如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

（3）點擊“打印”按鈕，如下圖所示：

（4）彈出以下界面，默認選擇HTML，點擊“Ok”，繼續。

（4）彈出瀏覽器打印界面，選擇打印機，可點擊“首選項”進行頁面設置，點擊“高級”進行紙張大小選擇，比例選擇。設置完成后，點擊“確定”可打印輸出報表。（5）【出口交班對賬報表】同【入口交班對賬報表】。

6.4車道未付處理

1.功能說明：收費員對車道未付車輛進行查詢處理 2.菜單路徑：收費管理------車道未付處理 3.操作步驟：

（1）點擊“收費管理”菜單中的“車道未付處理”項，打開“車道未付處理”窗口。輸入操作員工號確認，或者刷卡進入車道未付處理界面。

（2）處理未付：輸入查詢條件，點擊條件查詢可查出未付處理詳細記錄，選中要處理的記錄，點擊未付處理，在未付明細中可以重新計算通行費，或者添加賠卡費選擇處理方式，如下圖所示。

收費站業務管理系統操作手冊

6.5費率計算

1、功能說明：根據入口、出口及車型計算通行費

2.菜單路徑：收費管理------費率計算 3.操作步驟：

（1）選擇入口、出口、車型及車情條件

（2）點擊費率計算，在下方就可以看到通行費及通行的路徑

收費站業務管理系統操作手冊

報表 8 業務查詢

8.1發卡業務明細查詢

1.功能說明：查詢入口車輛的明細信息。2.菜單路徑：業務查詢------發卡業務明細查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“業務查詢”菜單中的“發卡業務明細查詢”項，打開“發卡業務明細查詢”窗口，（2）輸入或選擇相關的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出對應的記錄。可點擊“圖片”列查看入口圖片。

（2）選擇某一條記錄，點擊“特情解析”，則顯示相應特情。

8.2收費業務明細查詢

1.功能說明：查詢出口車輛的明細信息。2.菜單路徑：業務查詢------收費業務明細查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“業務查詢”菜單中的“收費業務明細查詢”項，打開“收費業務明細查詢”窗口，29 收費站業務管理系統操作手冊

（2）輸入或選擇相關的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出對應的記錄。

（3）選中一條記錄，點擊“明細信息”，可查看該條出口流水的明細（包括出 入口圖片）

8.3授權卡使用明細查詢

1.功能說明：查詢授權卡使用明細。

2.菜單路徑：業務查詢------授權卡使用明細查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“業務查詢”菜單中的“授權卡使用明細查詢”項，打開“授權卡使用明細查詢”窗口，（2）輸入或選擇相關的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出對應的記錄。

收費站業務管理系統操作手冊

8.4車道未付明細查詢

1.功能說明：查詢車道未付明細信息。2.菜單路徑：業務查詢------車道未付明細查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“業務查詢”菜單中的“車道未付明細查詢”項，打開“車道未付明細查詢”窗口，（2）輸入或選擇相關的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出對應的記錄。

8.4 ETC入口數據查詢

1.功能說明：查詢ETC入口業務信息。2.菜單路徑：業務查詢------ETC入口數據查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“業務查詢”菜單中的“ETC入口數據查詢”項，打開“ETC入口數據查詢”窗口，（2）輸入或選擇相關的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出對應的記錄。

收費站業務管理系統操作手冊

8.4 ETC出口數據查詢

【ETC出口數據查詢】同【ETC入口數據查詢】。8.5基本業務量查詢

1.功能說明：查詢收費員業務量信息。2.菜單路徑：業務查詢------基本業務量查詢 3.操作步驟：

（1）點擊“業務查詢”菜單中的“基本業務量查詢”項，打開“基本業務量查詢”窗口，（2）選擇出入口類型和時間范圍，點擊“查詢”按鈕，可查詢收費員在某一段時間段內的工作量（收發卡、票據、通行費合計等）。監控管理

9.1車道網絡狀態監控

1.功能說明：監控車道網絡是否暢通。2.菜單路徑：監控管理------車道網絡狀態監控 3.操作步驟：

（1）點擊“監控管理”菜單中的“車道網絡狀態監控”項，打開“車道網絡狀態監控”窗口，如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

9.2機構磁盤狀態監控

1.功能說明：監控車道網絡是否暢通。2.菜單路徑：監控管理------機構磁盤狀態監控 3.操作步驟：

（1）點擊“監控管理”菜單中的“機構磁盤狀態監控”項，打開“機構磁盤狀態監控”窗口，選中一條記錄點“磁盤信息”，彈出如下窗口：

9.3機構數據庫狀態監控

1.功能說明：監控車道網絡是否暢通。

2.菜單路徑：監控管理------機構數據庫狀態監控 3.操作步驟：

（1）點擊“監控管理”菜單中的“機構數據庫狀態監控”項，打開“機構數據庫狀態監控”窗口，如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

（2）選中一條記錄點擊“收費站數據庫信息”，可查看數據庫的明細信息，如下圖所示： 系統管理

10.1廣播管理

1.功能說明：用于收費站業務管理系統廣播的發送和接收。2.菜單路徑：系統管理------廣播管理 3.操作步驟：

（1）點擊“系統管理”菜單中的“廣播管理”項，打開“廣播管理”窗口，如下圖所示：

收費站業務管理系統操作手冊

選中一條記錄點擊“收費站數據庫信息”，可查看數據庫的明細信息，如下圖所示：

（2）上圖左側功能欄可以對廣播進行編輯和發送，右側功能欄可以根據過濾條件查詢歷史廣播信息。

第四篇：常用新業務操作手冊

常用新業務操作手冊

縮位撥號 83770440 ? 新業務描述：用1～2位號碼替代原電話號碼（含長途字冠），我國統一為2位。

? ? 前提條件：相關本局用戶有縮位撥號權限。

登記：*51*MN*DN#，MN為縮位號碼，DN為需要縮位的號碼。若有權，則聽新業務設定成功提示音。

? 使用：**MN，若MN已登記，則撥需要縮位的號碼；若MN未登記，則聽忙音。

? ? ? 撤消（單個）：#51*MN#，若成功，聽語音證實。

撤消（全部）：#51#，若成功，聽語音證實。

熱線服務

? 新業務描述：用戶摘機后在規定時間內不撥號，即可自動接到某一固定的被叫用戶。一個用戶所登記的熱線服務只能是一個被叫用戶。

? ? 前提條件：相關本局用戶有熱線服務權限。

登記：*52*DN#，152DN（脈沖話機）；DN為電話號碼。若有權，則聽新業務設定成功提示音，否則聽忙音。

? 使用：摘機聽撥號音，5秒后，自動發出用戶登記的熱線號碼。? ? 撤消：#52#，151152（脈沖話機）。

呼出限制

? 新業務描述：呼出限制是發話限制，使用該項服務時，可根據需要，通過一定的撥號程序，限制該話機的某些呼出權限。例如：

限制全部呼叫（K=1），包括本地電話的呼叫；

限制呼叫國內和國際長途自動電話（K=2），不限本地電話；

限呼國際長途自動電話（K=3）。

? ? 前提條件：相關本局用戶有呼出限制權限。

登記： *54*SSSSK#，154SSSSK（脈沖話機）；SSSS為密碼。若無權，則聽越權音；若SSSS不正確，則聽忙音；成功則聽新業務設定成功提示音。

? ? ? ? 使用： 用戶進行受限制的呼叫時，將聽到語音提示。

驗證： *#54#，若已登記，則聽音樂證實音，否則聽忙音。

撤消： #54*SSSSK#，151154KSSSS（脈沖話機）。

修改密碼： *541*SSSS*S'S'S'S'*S“S”S“S”S“#,若SSSS密碼正確，且S'S'S'S'與S”S“S”S"相同，則聽設定成功音，否則聽忙音。登記成功以后用戶密碼由SSSS變為S'S'S'S'。鬧鐘服務

? 新業務描述：利用電話機鈴聲，按用戶預定的時間自動振鈴，以提醒用戶。

? ? 前提條件：相關本局用戶有鬧鐘服務權限。

登記：*55*H1H2M1M2*D1D2*L#，155H1H2M1M2D1D2L（脈沖話機）；其中H1H2為小時（00～23），M1M2為分鐘（00～59），D1D2為天數(00～99），L為語音類型（0～7）。若登記成功，聽新業務登記音；若H1H2或M1M2或D1D2或L不合法，則聽錯號音；無權則聽越權使用通知音。

? 使用：當輸入*55*H1H2M1M2#時，鬧鐘服務是默認中英文語音一次性服務。到了預定的時間自動向用戶振鈴，用戶摘機聽默認的中英文提醒語音后，此次服務自動取消。若振鈴一分鐘無人接聽，則停止振鈴；5分鐘以后將再次振鈴一分鐘，如第二次仍無人接聽，此次服務自動取消。如到預定時間用戶的電話正在使用，此次服務也將自動取消。

當輸入*55*H1H2M1M2*D1D2#時，鬧鐘服務為默認中英文語音周期性服務。在設定的天數內，鬧鐘服務有效。如果D1D2為“00”，則鬧鐘服務將永遠生效，直到用戶撤消該業務為止。用戶摘機聽默認的中英文提醒語音。

當輸入*55*H1H2M1M2*D1D2#時，如果D1D2為“99”，鬧鐘服務將永遠生效，但周末不會振鈴叫醒，直到用戶撤消該業務為止。

當輸入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#時，鬧鐘服務為登記指定語音周期性服務。在設定的天數內，鬧鐘服務有效。如果D1D2為“00”，則鬧鐘服務將永遠生效，直到用戶撤消該業務為止。用戶摘機聽所指定語音種類的提醒語音。

當輸入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#時，如果D1D2為“99”，鬧鐘服務將永遠生效，但周末不會振鈴叫醒，直到用戶撤消該業務為止。

? 撤消：#55#，151155（脈沖話機）。若已登記鬧鐘服務，則聽音樂提示，否則聽忙音；無權則聽越權使用通知音。

免打擾服務

? 新業務描述：免打擾服務是“暫不受話服務”。用戶申請該項服務后，所有來話將由電話局代答，但用戶的呼出不受限制。

? ? 前提條件：相關本局用戶有免打擾服務權限。

登記：*56#，156（脈沖話機）。如果有權，聽新業務登記成功提示音；如果無權，聽呼叫受限音。

? 使用：呼叫該用戶時會聽到“您呼叫的用戶已設置免打擾”的提示音。該用戶摘機時聽特殊撥號音（較為急促），呼出不受影響。

? 撤消：#56#，151156（脈沖話機）。無條件前轉

? 新業務描述：該項服務允許一個用戶對于他的呼入呼叫可以轉到另一個號碼。使用該業務時對該用戶號碼的所有呼叫，不管被叫用戶是在什么狀態，都自動轉到一個預先指定的號碼。

? ? 前提條件：相關本局用戶有無條件前轉權限。

登記：*57*DN#，157DN（脈沖話機）；DN為要轉移到的號碼。登記成功聽新業務登記音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 使用：對于登記無條件轉移的用戶，所有對該用戶的呼入均轉移至轉移號碼。登記無條件轉移的用戶呼出不受影響，這時該用戶摘機呼出時聽特種撥號音。

? 驗證：*#57*DN#，若已登記無條件轉移，且轉移號碼為DN，則聽音樂，否則聽忙音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 撤消：#57#，151157（脈沖話機）。若已登記無條件轉移，則聽新業務取消音，否則聽忙音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 注意事項：

（1）缺席用戶服務與無條件呼叫前轉不能同時申請；

（2）當用戶同時申請了呼叫前轉服務與免打擾服務時，免打擾服務優先；

（3）呼叫前轉服務與遇忙回叫服務不能同時申請；

（4）當用戶申請了呼叫前轉服務時，對該用戶將不發生呼叫等待；（5）軟件參數中的呼叫內部參數3的比特8等于0時（缺省為1），鬧鐘服務與無條件前轉服務可以同時申請；

（6）當用戶A呼叫用戶B，發生前轉到用戶C，若用戶C申請追查惡意呼叫，此時得到的應是用戶A的號碼；

（7）無條件呼叫前轉服務優先于遇忙呼叫前轉、無應答呼叫前轉；

（8）若用戶C呼叫用戶A，用戶A無條件前轉至用戶B，此時若用戶A、B都申請了主叫號碼顯示業務，則只有用戶B能顯示用戶C的主叫號碼；

遇忙呼叫前轉

? 登記： *40*DN#，140DN（脈沖話機）；DN為要轉移到的號碼。登記成功后，則聽新業務登記音。若無權，則聽越權使用通知音。

? ? 使用： 所有在該用戶忙時的呼入均轉移至指定的號碼。

驗證： *#40*DN#，（1）若已登記遇忙轉移，則聽音樂證實，否則聽忙音。（2）若無權，則聽越權使用通知音。

? 撤消： #40#，151140（脈沖話機）。若已登記遇忙轉移，則聽新業務取消音，否則聽忙音。若無權，則聽越權使用通知音。無應答呼叫前轉

? 登記： *41*DN#，141（脈沖話機）；DN為希望要轉移到的號碼。登記成功后，聽新業務登記音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 使用： 登記無應答轉移的用戶，對于所有呼入該用戶的呼叫在振鈴20秒而無應答時，將呼叫接至指定號碼。

? 驗證： *#41*DN#，若已登記無應答轉移，則聽音樂證實，否則聽忙音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 撤消： #41#，151141（脈沖話機）。若已登記無應答轉移，則聽新業務取消音，否則聽忙音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 注意事項：

（1）無應答呼叫前轉與缺席用戶服務不能同時申請；

（2）當用戶同時申請了呼叫前轉服務（包括遇忙呼叫前轉、無應答呼叫前轉、無條件呼叫前轉）與免打擾服務時，免打擾服務優先；

（3）呼叫前轉服務與遇忙回叫服務不能同時申請；

（4）當用戶申請了無應答呼叫前轉服務時，該用戶仍將發生呼叫等待，但對等待的呼叫并不產生前轉；

（5）軟件參數中的呼叫內部參數3的比特8等于0時（缺省為1），前轉服務與鬧鐘服務無法同時申請；（6）當用戶A呼叫用戶B，發生前轉到用戶C，若用戶C申請追查惡意呼叫，此時得到的應是用戶A的號碼；

呼叫等待

? 登記： *58#，158（脈沖話機）。若成功，則聽新業務登記音。若無權，則聽越權使用通知音。

? 使用： A（登記方）與B通話，C呼叫A，則C聽回鈴音，A和B聽呼入等待音。

（1）A不理睬，90秒后，C聽忙音，切斷呼入等待音；A，B繼續通話。

（2）A掛機，B聽忙音，摘機后與C通話。

（3）A拍叉，B、C聽音樂。A撥“2”與C通話，B聽音樂。A撥“1”與C通話，B聽忙音。以后A拍叉，則當前通話方被保留，B、C都聽音樂，A撥“2”則與另一方通話，保留的一方繼續聽音樂。撥“1”則與另一方通話，被保留的一方聽忙音。

（4）A與一方通話時，另一方掛機，不影響通話。

（5）A與一方通話時，該方掛機，則A與另一方通話。

? 撤消： #58#，151158（脈沖話機）。若無權，則聽越權使用通知音。

? 注意事項：

（1）若用戶同時申請了呼叫等待服務和呼叫等待時的主叫號碼顯示服務，且當話機支持CIDCW功能時，在聽來話音時可顯示主叫號碼；

（2）當用戶申請了呼叫前轉服務時，對該用戶將不發生呼叫等待。

?

三方通話

? ? 登記： 該功能不需預先登記。

使用：

（1）A與B通話后，拍叉聽特種撥號音，B聽音樂，撥叫C，C摘機后，A與C通話，B聽音樂。在C應答前可拍叉回到與B通話。在撥號過程中（未撥完）拍叉，聽靜音一段時間后再聽一段忙音，恢復與B通話。

（2）A拍叉撥“2”，則在B、C之間切換，與一方通話，另一方聽音樂。

（3）A拍叉，撥“3”，A，B，C通話。

（4）A拍叉撥“1”，則與另一方通話，當前方聽忙音。

（5）A掛機，B、C聽忙音。

（6）B、C中一方掛機后，A與另一方通話。

? 撤消： 取消權限后，該功能取消。立即熱線

? 登記： *521*DN#，DN為呼叫號碼。若有權，則聽新業務登記音。無權則聽越權使用通知音。

? ? 使用： 摘機后，立即發出號碼DN。

撤銷： 在其他話機B上撥#521*A的號碼#，若A登記了立即熱線，則B聽新業務取消音，A登記的立即熱線隨即取消；否則B聽忙音。

呼叫轉接

? 新業務描述：當B撥打用戶A，雙方正在通話時，A可以通過此項新業務將B與C接通。A為話務員或已經向電話局申請此項新業務的普通用戶可以進行呼叫轉移操作。

? ? ? 前提條件：相關本局用戶有呼叫轉移權限。

登記： 該功能不需預先登記。

使用： *12*DN#，DN為轉移到的號碼。

呼叫轉接有兩種方式，一種是拍叉直接撥號，一種是拍叉后撥*12*DN#。用戶無論作為主叫還是被叫都可以進行呼叫轉接。

? 撤銷： 改變用戶新業務權限后，該功能取消。指定代答

? 新業務描述：通過撥相應的字冠和要代答的號碼，可以代答呼叫。

? 前提條件：

（1）*11*設置為“雙音應用指定代答”的新業務字冠；

（2）相關本局用戶具有指定代答權限。

? ? 登記：該功能不需預先登記。

使用：*11*DN#，當號碼為DN的話機在振鈴時，擁有指定代答權限的用戶可以撥*11*DN#代為應答。

? ? 撤銷：改變用戶屬性或刪除*11*字冠后，該功能取消。

注意事項：指定代答可以在群外普通用戶間，也可以在群內用戶間。

（注：相關本局用戶必須已經開通相關新業務的權限）

第五篇：業務通操作手冊

供應鏈操作手冊

一、采購模塊

1.采購管理----采購入庫單-----增加-----填寫采購入庫單注意表頭信

息（入庫單號、入庫日期、倉庫、入庫類別、供應商信息）；表體信息（存貨編碼、數量、單價、金額）----填完之后點保存

2.采購管理----采購發票------增加旁邊有個倒三角----選擇采購普通

發票----選單----選采購入庫單（取消拷貝后執行入庫單對應的訂單）----選擇要生成發票的記錄-----填寫發票號-----保存----復核（掛應付賬）

3.采購結算----輸入日期----選擇采購入庫單及對應的采購發票-----確

認-----結算

4.查詢采購入庫相關信息可以到采購入庫單列表、入庫統計表等相

關帳表中去查；查詢采購發票相關信息可以到采購發單列表、入庫統計表等相關帳表中去查；查詢供應商掛賬信息請到供應商總賬、供應商余額表、供應商明細賬等相關帳表中查；

逆向操作：

1修改采購入庫單----采購桌面------采購入庫單------點修改------直接修改相應錯誤處

2刪除采購“已結算”標志----采購菜單----采購結算----結算單明細列表-----雙擊找到要刪除的結算單-----點刪除

3修改已核銷的采購發票----采購桌面----供應商往來------右鍵單擊取

消操作------操作類型選擇（核銷）----確認----雙擊選擇要刪除的單據信息----確定-----然后再到付款結算----選擇供應商-----刪除

二、銷售管理

5.銷售管理----銷售發貨單-----增加-----填寫銷售發貨單表頭表體信

息（藍字必填）

6.銷售管理---銷售發票------增加旁邊有個倒三角----選擇銷售普通發

票----選單----顯示----選擇要生成發票的記錄-----填寫發票號-----保存----復核（掛應收賬）

7.銷售發貨單審核后會在庫存管理銷售出庫單自動生成銷售出庫

單，形成銷售成本

8.銷售發票復核后會給客戶掛賬，形成應收賬款，然后通過收款單

中做收款核銷

9.查詢銷售發貨單相關信息可以到銷售發貨單列表、發貨明細表等

相關帳表中去查；查詢銷售發票相關信息可以到銷售發票列表銷售明細表等相關帳表中去查；查詢客戶掛賬信息請到客戶總賬、客戶余額表、客戶明細賬等相關帳表中查；相關銷售統計表等內容可以到-銷售菜單-銷售統計表-等相關報表中進行查看；對于報表中有不合適的地方可以通過左上角“格式”進行操作，直到設置滿意為止。

逆向操作：

1、修改已經審核并且生成銷售發票的銷售發貨單

如果該張對應的銷售發票沒有后續的核銷業務，可以直接取消審

核，然后刪除。然后回到銷售發貨單-棄審—修改相關內容

2、修改已經審核、生成銷售發票、已經核銷應收款的銷售發貨單首先要取消核銷的應收款---銷售桌面---客戶往來----右鍵單擊----取消操作-----操作類型----核銷----選日期-----選中要取消的單據雙擊----打上Y的標識----確定；然后到收款單界面---

選客戶----出現之前填的信息----刪除；然后到銷售發票---棄審---刪除銷售發票----到發貨單界面---棄審----修改相關信息

三、庫存管理、1庫存管理----采購入庫單審核

銷售出庫單生成/審核

其他入庫單

其他出庫單

每個月月末批審----選擇日期-----全選-----刷新-----確定

庫存管理主要用來查詢庫存相關的數量帳----收發存結存表

四、核算管理

1、單據記賬

如有調撥業務則先到特殊單據記帳中將調撥單記帳，然合再到正常單據記賬---選擇采購入庫單單據---全選----記賬；然后再正常單據記賬----選擇其他入庫單、材料出庫單等單據-全選----記賬----然后依次選擇銷售出庫單----其他出庫單

2、暫估成本處理---選擇倉庫---暫估

3、月末處理

選擇未期末處理倉庫----全選----確認（確認后倉庫就到了已期末處理了）

3制單

1）購銷單據制單---選擇---采購入庫單----日期----全選---確定---合成----保存

生成的憑證分錄：

借：庫存商品

貸：應付賬款---應付暫估款

或：應付賬款---應付結算款

2）供應商往來制單---核銷制單----確定----全選---制單----保存 生成的憑證分錄：

借：應付賬款---應付暫估款

應付賬款---應付結算款貸：銀行存款

3）購銷單據制單----選擇----其他入庫單或者其他出庫單----日期----確定----生成相應的憑證

4）客戶往來制單----核銷制單----確定----全選---制單----保存

生成的憑證分錄：

借：應收賬款

貸：主營業務收入

5）購銷單據制單----選擇----銷售出庫單----日期----全選----確定

-----合成----保存

生成的憑證分錄：

借：主營業務成本

貸：庫存商品

待以上所有單據生成憑證后，要與總賬相關科目進行核對

A 采購管理---供應商余額表與總賬往來管理----供應商科目余額表（應付賬款）

進行核對

B銷售管理---客戶余額表與總賬往來管理---客戶科目余額表（應收賬款）

進行核對

C核算管理---收發存匯總表與總賬余額表---庫存商品科目進行核對

以上核對無誤后，依次到采購管理、銷售管理、庫存管理月末結賬，然后核算管理

月末結賬

逆向操作：

1）取消核算管理月結必須以下月進去---核算管理----月末結賬點取消結賬

2）刪除之前所有的制單業務

核算菜單---憑證----購銷單據憑證列表

供應商往來憑證列表

客戶往來憑證列表

刪除所在月份所有憑證----月末處理----選中已期末處理倉庫----全選---確定

3核算菜單----核算----取消單據記賬----選中要取消的單據類型---日期----全選

----恢復----依次取消庫存管理---銷售管理----采購管理的月末結賬4如果需要修改的發貨單已經生成發票并且已核銷還需要取消核銷，刪除發票

棄審發貨單才能修改