第一篇：戶籍民警服務(wù) 文章 (修改)

創(chuàng)新服務(wù)模式 打造戶籍管理服務(wù)新品牌

十九大報(bào)告中明確提出，“要繼續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)，堅(jiān)持放管結(jié)合，優(yōu)化行政服務(wù)流程”，為公安戶籍管理改革提供了良好的契機(jī)。戶籍管理是公安系統(tǒng)一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，通過有效的管理，可以實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、流動(dòng)等情況的掌握，確保情況清、底數(shù)明。尤其是隨著當(dāng)前人員流動(dòng)日益頻繁，加之人民群眾對優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，給公安戶籍管理帶來了非常大的壓力和挑戰(zhàn)。在這一背景下，公安部門率先積極作為，提出和大力推行“四零承諾服務(wù)”，即服務(wù)受理零推諉，服務(wù)方式零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，服務(wù)結(jié)果零投訴，打造戶籍管理的創(chuàng)新品牌。而作為一名普通的戶籍民警，更要在實(shí)踐中認(rèn)真踐行這一新型模式，不斷提高服務(wù)水平和能力。

一、推行“四零承諾服務(wù)”的意義

推行“四零承諾服務(wù)”是提升服務(wù)效率的重要舉措。“四零承諾服務(wù)”是新形勢下公安系統(tǒng)戶籍辦理工作主動(dòng)適應(yīng)人民群眾新需求所做出的制度調(diào)整，其本質(zhì)內(nèi)涵是對“以人為本”理念的踐行，核心是對傳統(tǒng)戶籍辦理工作模式的創(chuàng)新。這種服務(wù)以效率提升為核心目標(biāo)，以重塑服務(wù)流程為保障，將服務(wù)承諾公開出來，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對原有的服務(wù)理念和方式進(jìn)行了革新，是公安政務(wù)服務(wù)的重大改革。

推行“四零承諾服務(wù)”是滿足民生需求的題中之義。十九大報(bào)告指出，要繼續(xù)加快民生領(lǐng)域的建設(shè)和改革，著力解決一批與人民群眾切身利益相關(guān)的民生事項(xiàng)，將人民群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。長久以來，辦證已經(jīng)成為“老大難”問題，唯有創(chuàng)新服務(wù)模式，引入先進(jìn)的服務(wù)理念，才能探索提煉出高效的服務(wù)模式，破解管理難題。

推行“四零承諾服務(wù)”是轉(zhuǎn)變政府職能的必然選擇。時(shí)至今日，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，地方政府職能也發(fā)生了改變，正在從以往的管理型向如今的服務(wù)型轉(zhuǎn)變。如何將管理融于管理之中，如何更加高效、便捷的服務(wù)人民群眾，“四零承諾服務(wù)”，將公安政務(wù)服務(wù)承諾亮了出來，主動(dòng)接受監(jiān)督，從服務(wù)受理、方式、質(zhì)量和結(jié)果四個(gè)方面提出了明確的剛性要求，確保了戶籍服務(wù)的效果。

二、進(jìn)一步提升“四零承諾服務(wù)”水平的對策

增強(qiáng)工作主動(dòng)性，杜絕推諉扯皮。改變以往被動(dòng)服務(wù)的模式，主動(dòng)去服務(wù)群眾，積極主動(dòng)的去詢問群眾的利益訴求。比如耐心熱心的詢問所要辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，認(rèn)真核查其所攜帶的申請材料。對于群眾所攜帶的材料，如果材料齊備、完善，應(yīng)該當(dāng)場予以辦理，不推諉不拖延；如果不夠齊備，耐心的一次性告知，并建議其下次辦理之前，提前電話咨詢，避免跑冤枉路；對于沒有受理權(quán)的，應(yīng)該仔細(xì)向群眾講解相關(guān)的法律法規(guī)和政策，并告知其有受理權(quán)的單位。同時(shí)，將部門窗口“四零”服務(wù)承諾書公示上墻，主動(dòng)接受辦事群眾的監(jiān)督。

凸顯服務(wù)便民性，提高工作效率。高效便民的服務(wù)可以有效的拉近黨群、干群關(guān)系，戶籍管理服務(wù)要以便民性為核心，通過行之有效的措施構(gòu)建、服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建等，體現(xiàn)出這種便民性。比如將窗口單位所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)范圍及時(shí)公示在電子屏幕上，將相應(yīng)項(xiàng)目的辦理流程、方法制作成二維碼，供群眾及時(shí)掃碼查閱；實(shí)施重大項(xiàng)目的幫辦代辦服務(wù)，在個(gè)窗口和中心業(yè)務(wù)公布代辦幫辦的項(xiàng)目、內(nèi)容、主要流程和窗口單位的負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話等，方便群眾咨詢。同時(shí)，在戶籍辦理大廳可以增加自主便民查詢機(jī)，查詢內(nèi)容涵蓋申請事項(xiàng)的辦理流程和對戶籍民警工作的評價(jià)。

落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全力確保零差錯(cuò)。效率是服務(wù)的基礎(chǔ)，精準(zhǔn)則是服務(wù)的目的，廣大戶籍民警要將零差錯(cuò)作為工作的最終奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在材料受理、審核和辦理過程中，始終堅(jiān)持既定工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)之又細(xì)，嚴(yán)之又嚴(yán)，最大限度的減少人為因素對工作的影響。同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，還可以嘗試創(chuàng)新做法，比如通過網(wǎng)絡(luò)媒體、“兩微”平臺(tái)，廣泛宣傳“四零承諾”服務(wù)的意義、舉措、內(nèi)容和監(jiān)督途徑，增強(qiáng)社會(huì)大眾對此項(xiàng)便民服務(wù)的知曉度和支持度；在業(yè)務(wù)量繁重的重點(diǎn)時(shí)間段，嘗試實(shí)行彈性、預(yù)約、延時(shí)工作制，滿足不同群體的辦理業(yè)務(wù)需求；繼續(xù)退訂“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，拓展服務(wù)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)辦事平臺(tái)、微信客戶端等方式，全面開放業(yè)務(wù)范圍、咨詢電話、服務(wù)承諾等信息，開展延時(shí)服務(wù)。健全監(jiān)督建立機(jī)制，確保服務(wù)結(jié)果零投訴。要善于發(fā)揮制度的約束和指引作用，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以制度管事的效果，建立健全考核實(shí)施細(xì)則、首問責(zé)任制等制度，明確戶籍窗口單位民警的行為準(zhǔn)則和“禁止性指標(biāo)”，加強(qiáng)作風(fēng)改進(jìn)和優(yōu)化；將行為準(zhǔn)則和承諾事項(xiàng)，通過電子滾動(dòng)屏、宣傳單頁、微信等多媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，確保工作人員入心入腦。健全工作督查制度，在戶籍民警隊(duì)伍中指定具體的監(jiān)督員，對日常戶籍辦理工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括戶籍民警的業(yè)務(wù)辦理、遵規(guī)守紀(jì)、工作作風(fēng)等方面，定期進(jìn)行匯總和評議；健全工作考核制度和激勵(lì)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)后進(jìn)，選樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的示范帶動(dòng)作用。

“四零承諾服務(wù)”已經(jīng)在實(shí)踐中顯現(xiàn)出了鮮明的實(shí)效性，作為戶籍窗口民警，要在今后的工作中，比照“四零承諾服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)、提煉好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。唯有如此，才能最大限度的提高戶籍管理服務(wù)的水平和效果。

第二篇：戶籍民警服務(wù) 調(diào)研

關(guān)于提升戶籍民警服務(wù)水平的調(diào)研報(bào)告

——基于大慶龍鳳公安局“四零承諾服務(wù)”的分析

十九大報(bào)告中明確提出，“要繼續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)，堅(jiān)持放管結(jié)合，優(yōu)化行政服務(wù)流程”，為公安戶籍管理改革提供了良好的契機(jī)。戶籍管理是公安系統(tǒng)一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，通過有效的管理，可以實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、流動(dòng)等情況的掌握，確保情況清、底數(shù)明。尤其是隨著當(dāng)前人員流動(dòng)日益頻繁，加之人民群眾對優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，給公安戶籍管理帶來了非常大的壓力和挑戰(zhàn)。全國各地、各省市也在此方面展開了行之有效的探索，創(chuàng)設(shè)出先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和典型做法，比如大慶市通過推行“四零承諾服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“全城戶籍通辦”，在全國范圍內(nèi)都具有先行試點(diǎn)意義。但是這一先進(jìn)做法在落實(shí)過程中，依然還存在著諸多問題和不足，圍繞這些問題展開分析，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的對策和建議，有助于進(jìn)一步提升戶籍民警的服務(wù)水平和質(zhì)量，具有鮮明的理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考價(jià)值。

一、大慶市“四零承諾服務(wù)”開展情況

大慶市推出的“四零承諾服務(wù)”是指：服務(wù)受理零推諉，服務(wù)方式零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，服務(wù)結(jié)果零投訴。通過承諾服務(wù)，并將其作為剛性的工作標(biāo)準(zhǔn)，以此引導(dǎo)戶籍民警增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性，通過優(yōu)化戶籍辦理流程，從而打造出戶籍窗口的良好形象。

圍繞著“四零承諾服務(wù)”，大慶市公安系統(tǒng)采取了相應(yīng)的措施，全力確保此項(xiàng)服務(wù)落地轉(zhuǎn)化。一是開展流程再造。對以往的辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé)進(jìn)行充分梳理和劃分，進(jìn)一步界定戶籍民警的行政審批權(quán)以及其他行政權(quán)力事項(xiàng)、行政服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)流程再造。二是推出“戶籍通辦”。圍繞近年來大慶市流動(dòng)人口增加的現(xiàn)狀，探索形成跨地區(qū)、跨區(qū)域的戶口遷出和遷入辦理模式，即群眾可以在任何一個(gè)地方都可以辦理大慶市的戶口遷移，而且市民可以就近辦理涉及戶口主體的新生兒出生落戶、死亡或失蹤注銷戶口、服兵役等十余項(xiàng)服務(wù)，極大的減少了群眾辦理的程序。

二、進(jìn)一步提升“四零承諾服務(wù)”的對策、建議

“四零承諾服務(wù)”自推出以來，受到了人民群眾普遍的歡迎，其高效的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范化的流程服務(wù)、便捷的服務(wù)方式，極大的降低了群眾的時(shí)間成本。但是從實(shí)際來看，工作中依然還存在很多不盡如人意的問題，對于這些問題的解決，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量。

增強(qiáng)服務(wù)受理主動(dòng)性，杜絕推諉扯皮。要進(jìn)一步改變以往被動(dòng)服務(wù)的模式，主動(dòng)去服務(wù)群眾，體現(xiàn)在服務(wù)受理環(huán)節(jié)，就是要積極主動(dòng)的去詢問群眾的利益訴求。比如在戶籍辦理大廳，第一時(shí)間接待群眾，耐心熱心的詢問所要辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，認(rèn)真核查其所攜帶的申請材料。對于群眾所攜帶的材料，如果材料齊備、完善，應(yīng)該當(dāng)場予以辦理，不推諉不拖延；如果不夠齊備，耐心的一次性告知，并建議其下次辦理之前，提前電話咨詢，避免跑冤枉路；對于沒有受理權(quán)的，應(yīng)該仔細(xì)向群眾講解相關(guān)的法律法規(guī)和政策，并告知其有受理權(quán)的單位。

凸顯服務(wù)方式便民性，提高服務(wù)效率。高效便民的服務(wù)可以有效的拉近黨群、干群關(guān)系，而這種便民性很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)的距離上，如果這種服務(wù)是高高在上的，必然在群眾內(nèi)心中形成隔膜。因此，戶籍管理服務(wù)要以便民性為核心，通過行之有效的措施構(gòu)建、服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建等，體現(xiàn)出這種便民性。比如在戶籍辦理大廳可以設(shè)立身份證自主輔助領(lǐng)取，這樣可以減少群眾排隊(duì)的次數(shù)，并且沒有降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如此一來，能夠密切黨群干群的關(guān)系，更能獲得群眾對我們工作的認(rèn)同感。同時(shí)，這種便民性還體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，戶籍民警每天都要面對大量的事務(wù)性工作，難免會(huì)產(chǎn)生浮躁情緒、消極態(tài)度，給群眾帶來負(fù)面結(jié)果。因此，要開展承諾亮出來，態(tài)度擺出來，主動(dòng)接受辦事群眾的監(jiān)督，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，對戶籍民警的辦事能力和態(tài)度進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的持續(xù)改良。

堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，全力確保零差錯(cuò)。效率是服務(wù)的基礎(chǔ)，精準(zhǔn)則是服務(wù)的目的，戶籍辦理關(guān)系著人民群眾的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎和大意。但是由于戶籍辦理所涉及的信息、材料非常之多，加之基層派出所的戶籍民警人數(shù)不足，因此很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。為了避免這種情況，就必須要將零差錯(cuò)作為工作的最終奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在相關(guān)工作開展過程中，始終堅(jiān)持既定工作標(biāo)準(zhǔn)，避免人為因素的干擾。同時(shí)，還應(yīng)該建立工作激勵(lì)機(jī)制和追責(zé)制度，對出現(xiàn)工作失誤或是造成重大工作失誤的，及時(shí)予以懲處，倒逼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的提升，杜絕服務(wù)失誤的出現(xiàn)。

健全監(jiān)督建立機(jī)制，確保服務(wù)結(jié)果零投訴。健全的工作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，是確保工作成效的重要手段，在戶籍管理服務(wù)的過程中要善于發(fā)揮制度的約束和指引作用，建立工作督查制度，明確具體的負(fù)責(zé)人和標(biāo)準(zhǔn)，對日常工作中的業(yè)務(wù)辦理、遵規(guī)守紀(jì)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以整改。健全工作考核制度和激勵(lì)制度，定期對民警的履職效果進(jìn)行評價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)后進(jìn)，在隊(duì)伍中營造出比學(xué)趕幫的良好氛圍。同時(shí)，可以嘗試開展末尾淘汰制，更好的激勵(lì)民警在本職崗位上履行職責(zé)，恪盡職守，以優(yōu)良的作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)、高效的服務(wù)和實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績贏得群眾的認(rèn)可和滿意。

第三篇：戶籍民警心得體會(huì)

學(xué)習(xí)兩懂兩會(huì)心得體會(huì)

人民警察——維護(hù)國家和平安寧的使者。正如那句話說的好：有困難找警察。可見警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的戶籍工作更是密切連接基層群眾與公安機(jī)關(guān)的樞紐，所以我們在窗口的一言一行都代表了公安機(jī)關(guān)的形象。很慶幸我能成為一名光榮的人民警察，我會(huì)用滿腔的熱情去認(rèn)真做好每件事！

從事戶籍工作以來，我個(gè)人認(rèn)為必須從以下幾方面來提升自己：

一、熱情的服務(wù)。作為窗口單位，就注定每日需和群眾打交道，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)——當(dāng)然是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的。因此，我們要熱情的接待到來的群眾，讓他們消除焦慮感，讓他們感覺民警一家親。可能有些人會(huì)說：熱情經(jīng)不起時(shí)間的摧殘，同時(shí)在面對少數(shù)無理取鬧的群眾時(shí)這份激情早就消失殆盡了。但我想，既然從事了這份工作，就必須時(shí)刻保持這份熱情，來感染身邊的每一個(gè)人。而這份熱情可以在日常生活當(dāng)中多跟朋友們接觸交流，感受陽光社會(huì)的溫暖。有了這份熱情是從事戶籍工作的基礎(chǔ)。

二、精通業(yè)務(wù)和技巧。從事戶籍工作以來，我了解到了窗口業(yè)務(wù)基本分為五大類：身份證、遷移戶口、上戶（出生、補(bǔ)錄）、分戶、變更更正信息。但終歸離不開戶口二字，也正是與老百姓息息相關(guān)的，就好比家里的柴米油鹽，割舍不開。為什么說還需要技巧呢，是因?yàn)樵诖翱趩挝唬芸赡苄枰鎸π涡紊娜耍行┤藭?huì)不理解我們的工作，認(rèn)為他要辦的業(yè)務(wù)只是需要我們輕輕蓋個(gè)章子就能替他們解決的事，但我們卻告知他手續(xù)不全不予辦理，惡劣的甚至?xí)衼硭麄兊娜枇R，但此時(shí)我們千萬不能沖動(dòng)，而是需要冷靜，平復(fù)下自己的心情以及他的心情，然后好好給他講道理并讓他回去補(bǔ)齊手續(xù)，或者根本不能受理的業(yè)務(wù)也給他講清楚道明白，而這也是極需要溝通技巧的。

三、對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。窗口戶籍工作每天都是在重復(fù)的同樣的事情，尤其是在人流量較大的基層所，更多的是需要我們耐心地處理好每件繁瑣的事情，并時(shí)刻保持認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)閼艨趯τ诿癖姷闹匾允菢O大的，人們從出生到死亡都離不開戶口，所以我們必須也容不得半點(diǎn)馬虎。

作為一名戶籍警，我保持著微笑示人，以高效的辦事手法給群眾解決他們迫切需要解決的問題感到非常愉悅。這份職業(yè)給了我一種人性的陽光，給我體驗(yàn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。真正做到說老百姓的話、會(huì)說老百姓的話、說老百姓能聽懂的話、能聽懂老百姓說的話。

第四篇：戶籍民警工作總結(jié)

戶籍民警工作總結(jié)-

本人于xxxx年x月參加工作，是一名xxxx縣公安局xxxx派出所戶籍民警。參加工作來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)在就這段時(shí)間來的工作做個(gè)總結(jié)：

工作方面努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。堅(jiān)持原則，正確維權(quán)，在窗口工作，既要熱情服務(wù)，又要堅(jiān)持原則，才能維護(hù)窗口的正常秩序。作為戶籍民警，我始終堅(jiān)持以“微笑是我的美麗，服務(wù)是我的宗旨”為座右銘，認(rèn)真做好本職工作。在做好本職工作的同時(shí)，又積極主動(dòng)配合派出所其他民警工作。

在思想上嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活裎。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮學(xué)習(xí)，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)方面強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛踏入社會(huì)沒多久的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。也深知?jiǎng)倕⒓庸ぷ骶腿缫粡垺鞍准垺薄＿@張“白紙”最后“繪”成的“畫”是絢麗多彩，還是黯淡無光，關(guān)鍵是靠自己。所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。平時(shí)主動(dòng)、認(rèn)真、虛心、誠懇地向老民警學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，只有這樣才能在艱苦的環(huán)境中創(chuàng)造“奇跡”。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短、克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的更大。

第五篇：戶籍民警演講稿

戶籍民警演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

今天我演講的題目是：“熱血鑄忠誠，我為警魂添風(fēng)采”同志們！巢湖和縣雖是一個(gè)地稀人多，工業(yè)不發(fā)達(dá)的地方，可這里山青水秀，充滿生機(jī)。當(dāng)前巢湖要發(fā)展，和縣爭先進(jìn)，公安上臺(tái)階，作為一名戶籍民警我該干些什么呢？我們知道戶政管理是公安機(jī)關(guān)最貼近百姓的工作，是直接面對群眾、服務(wù)群眾的部門，是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)條例，負(fù)責(zé)戶口管理，統(tǒng)計(jì)、遷出遷入的職能部門。戶證管理工作是治安工作的重要組成部分，影響著公安機(jī)關(guān)的形象。我們只有以服務(wù)百姓為出發(fā)點(diǎn)，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化管理措施，做好戶政工作來服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)人民群眾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

同志們！我們知道城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)原因便是城鄉(xiāng)戶籍制度的不同，作為一名戶籍民警，為和縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我們緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真開展了二代身份證征換發(fā)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，盡管任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大，我與派出所民警一道，積極投入工作。認(rèn)真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補(bǔ)漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯(cuò)登、漏等項(xiàng)目，逐一進(jìn)行核查糾正，完成了人口信息錄入掃尾工作。我想我的工作雖是平凡的，但我卻忘我地工作，用我如火的青春，譜寫著巢湖和縣戶籍制度與經(jīng)濟(jì)社會(huì)接軌的樂章，為巢湖和縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展即使歷經(jīng)勞累，但我無怨無悔，因?yàn)槲沂且幻鈽s的人民警察！

作為一名戶籍民警，我同時(shí)負(fù)責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅(jiān)持“四個(gè)一”和“三個(gè)聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動(dòng)戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，我想作為戶政管理者就要想人民所想，急人民所急，為群眾多辦實(shí)事，多為群眾跑路子。要立足工作實(shí)際，創(chuàng)新思維，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，開展預(yù)約、上門、延時(shí)、留辦等服務(wù)，采取特殊群體特殊辦理的程序，密切警民關(guān)系。扎實(shí)開展戶政管理專項(xiàng)整治，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，建立回訪，服務(wù)評價(jià)等制度切實(shí)做到讓群眾滿意，定期開展戶籍民警評選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)工作干勁、提升服務(wù)水平。培養(yǎng)他們實(shí)事求是、廉潔奉公，勤于政務(wù)，甘當(dāng)人民的好公仆，不辜負(fù)黨和人民賦予的使命。

同志們，為了實(shí)現(xiàn)和縣爭先進(jìn)，公安上臺(tái)階的思路，我們內(nèi)勤民警只有認(rèn)清自我，擺正位置，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。在認(rèn)真貫徹上級指導(dǎo)精神下，根據(jù)工作實(shí)際情況制定明確的工作規(guī)劃；有效化解基層矛盾；要協(xié)調(diào)好上下級內(nèi)外部關(guān)系，為和縣乃至巢湖經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的和諧環(huán)境！謝謝大家！