第一篇：申報(bào)示范居家養(yǎng)老服務(wù)站事跡

太陽社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站簡要事跡

太陽社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站位于社區(qū)五期工程XX大廈內(nèi)，于2009年9月竣工，2011年5月正式投入使用，總投資金額達(dá)2500余萬元。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站功能設(shè)置齊全，有老年公寓，社區(qū)為入住老年人做到一條龍配套和服務(wù)，老年人只要拎包入住即可，從大件的床、柜、廚房設(shè)備如微波爐等，小件的有被子、床單等，都由社區(qū)統(tǒng)一無償提供；為了方便老年人活動，豐富老年人生活，社區(qū)在同一幢樓內(nèi)開辟了專門服務(wù)于老年人的室內(nèi)活動場所，內(nèi)設(shè)有電視室、閱覽室、書畫室、電腦室、健身室、聊天室、棋牌室及球類活動室“8”室；活動室配套設(shè)施完善，電教設(shè)施、健身設(shè)備、圖書資料及相應(yīng)配套設(shè)施一應(yīng)俱全；活動內(nèi)容豐富，老年人參與積極性高漲；建立健全相關(guān)制度，做到制度上墻，環(huán)境清潔，安全工作有保障，場所內(nèi)有專人負(fù)責(zé)的管理，是社區(qū)老年人休閑娛樂的好去處。

近年來，在XX區(qū)黨工委、管委會、街道黨工委、辦事處的高度重視和政策支持下，太陽社區(qū)老齡工作以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站為依托，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，深入實(shí)施《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，切實(shí)維護(hù)和保障老年人的合法權(quán)益，豐富老年人的精神文化生活，提高老年人的生活質(zhì)量，使太陽社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作取得了實(shí)效。

依托居家養(yǎng)老服務(wù)站，完善“老有所學(xué)、老有所樂”體系，開展

豐富多彩的文體活動，如舉辦鄰居節(jié)，在居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)置專場，鼓勵老年人參加，滿足老年人不斷增長的精神文化需求；社區(qū)依托地理優(yōu)勢，毗鄰XX城，與多所XX開展共建，如XXXXX大學(xué)、XXXX企業(yè)等，這些學(xué)校和企業(yè)的志愿者定期來社區(qū)開展志愿者活動，慰問老年人、為老年人表演、與老年人互動娛樂節(jié)目、為老年人推拿、針灸、按摩等，同時社區(qū)為開展類似活動提供一定的人力、物力支持。社區(qū)成立了老年文體隊(duì)伍（腰鼓隊(duì)、太極拳隊(duì)、舞蹈隊(duì)等），常年堅(jiān)持文體活動，積極參與上級部門組織的文體活動，極大地豐富了老人們的精神文化生活，而且充分展示了老人們健康向上的精神風(fēng)貌。

社區(qū)老齡工作以居家養(yǎng)老服務(wù)站為核心不斷輻射，不斷完善，不斷精細(xì)，社區(qū)歷屆班子都非常重視，提前規(guī)劃，以人為本、精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，致力于完善民生保障體系，真正做到根植于居民、服務(wù)于居民，一切為居民。

第二篇：居家養(yǎng)老服務(wù)站相關(guān)工作制度(參考)..

畢節(jié)市居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）

相

關(guān)

制

度

(供各縣、區(qū)參考）

畢節(jié)市老齡工作委員會辦公室

2013年6月

目錄

一、居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)………………………………(1)

二、居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容…………………………(1)

三、居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度…………………………(3)

四、居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)…………………………(3)

五、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）管理制度…………(4)

六、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）學(xué)習(xí)例會制度……(4)

七、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）檔案管理制度……(5)

八、居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員守則……………………(5)

九、居家養(yǎng)老服務(wù)站老人守則…………………………(6)

十、食堂管理制度………………………………………(6)

十一、休息室管理制度…………………………………(7)

十二、休閑娛樂室管理制度……………………………(7)

十三、圖書學(xué)習(xí)室管理制度……………………………(8)

十四、健身康復(fù)室管理制度……………………………(8)

十五、文體活動室管理制度……………………………(9)

十六、居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程…………………………(10)

十七、社區(qū)老年人日間照料……………………………(10)

十八、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書………………(11)

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。

三、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

四、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評估、管理、考核等工作。

五、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

六、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

七、根據(jù)服務(wù)對象的需求，不斷調(diào)整和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。

八、做好安全防護(hù)工作，與老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）簽訂《老人入住安全協(xié)議書》。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

一、服務(wù)對象：

（一）重點(diǎn)服務(wù)對象為戶籍與居住均在本轄區(qū)，年齡在60周歲以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列條件之一的老人：

1、特殊貢獻(xiàn)老人（畢節(jié)市級以上勞模、部分重點(diǎn)傷殘優(yōu)撫對象等）。

2、“三無”老人、孤寡老人。

3、享受最低生活保障且生活不能自理，家人無能力照顧的老人。

4、子女長期在外，生活不能自理的獨(dú)居、空巢老人。

5、中度以上殘疾老人或僅與中度以上殘疾子女生活的老人。6、80歲及以上的高齡老人中子女無法照顧的老人。

7、百歲及以上老人。

8、農(nóng)村計(jì)劃生育獨(dú)生子女困難戶老人。

（二）其他老人：除上述對象以外的老人。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.信息管理服務(wù)。開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查，登記養(yǎng)老服務(wù)需求，建立相應(yīng)檔案及臺賬，接受養(yǎng)老服務(wù)咨詢等。

2.生活照料服務(wù)：為老年人提供定時探望、保潔、餐飲服務(wù)（做飯菜）、理發(fā)、陪同購物、日托照料、洗衣等服務(wù)。

3.衛(wèi)生保健服務(wù)：為老年人建立健康檔案、提供疾病防治、定期體檢、康復(fù)理療、健康咨詢、上門醫(yī)療等服務(wù)。

4.精神慰藉服務(wù)：上門與老人談心聊天、讀書讀報(bào)、心理疏導(dǎo)等情感交流服務(wù)。同時開展各種有益于老年人身心健康的娛樂、健身活動。

5.權(quán)益維護(hù)服務(wù)：為老年人提供法律咨詢、法律援助，切實(shí)維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。

6.文體娛樂服務(wù)：為老年人提供活動場所、體育健身設(shè)施、老年教育場所、搭建活動平臺等服務(wù)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）政府購買服務(wù)對象（上門服務(wù)或老年食堂）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ：

1、一類標(biāo)準(zhǔn)：年齡在60周歲以上的“三無”、孤寡老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。

2、二類標(biāo)準(zhǔn)：享受低保的年齡在65周歲以上的重度殘疾老人、特困老人、空巢老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。

3、三類標(biāo)準(zhǔn)：年齡在65周歲以上的傷殘優(yōu)撫困難老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。

（二）有經(jīng)濟(jì)支付能力且有服務(wù)需求的其他老人（60歲以上），可以向服務(wù)中心自費(fèi)購買所需的服務(wù)，價(jià)格低于市場價(jià)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、服務(wù)方式

1.對重點(diǎn)服務(wù)對象主要采取指派專業(yè)服務(wù)人員和志愿者提供定點(diǎn)、定時和上門服務(wù)。

2.對其它老人引導(dǎo)其走出家門自主接受服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度

一、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。

二、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

三、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報(bào)修。

四、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本站，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。

五、經(jīng)常提醒老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

六、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

七、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)

一、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的情況。

三、適時掌握服務(wù)對象需求變化，及時調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

四、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，對投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。

五、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）管理制度

一、根據(jù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的工作要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢。

二、對社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

三、招募護(hù)老助理員與關(guān)愛長者志愿者，組織對其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時建立護(hù)老助理與志愿者檔案。

四、及時受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照程序進(jìn)行審批，入戶服務(wù)。

五、公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，根據(jù)服務(wù)對象需求，及時調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

七、定期對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全方位評估，總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行考核及獎勵。

八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老院服務(wù)工作。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）學(xué)習(xí)例會制度

一、組織工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。

二、采取請進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)中心站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務(wù)中心工作人員例會，匯報(bào)上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周工作任務(wù)。

四、各站點(diǎn)每年召開一次總結(jié)表彰大會，表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，同時部署下一個居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

五、所有站點(diǎn)每年聯(lián)合召開一次工作交流會，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）檔案管理制度

一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進(jìn)行登記造冊，每季度核實(shí)一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或個人）、義工、志愿者及服務(wù)對象的檔案：包括服務(wù)對象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等。

三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務(wù)對象，并做好相關(guān)信息記錄。

五、做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及收集工作。

居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員守則

一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程。

四、開展承諾服務(wù)，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、熱情禮貌的為老人服務(wù)，不管在任何情況下，都不得與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

六、不得接受老人任何形式的饋贈。

七、對工作：主動性強(qiáng)一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，進(jìn)取心強(qiáng)一點(diǎn)，自信心強(qiáng)一點(diǎn)。

八、對群眾：熱情一點(diǎn)，微笑一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)。

九、對同事：理解一點(diǎn)，寬容一點(diǎn)。

十、對自己：要求高一點(diǎn)，學(xué)習(xí)多一點(diǎn)，自檢多一點(diǎn)，批評多一點(diǎn)。

居家養(yǎng)老服務(wù)站老人守則

一、遵守居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從工作人員管理，建立和維護(hù)服務(wù)站的形象。

三、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)和文體活動。

四、老人之間團(tuán)結(jié)和睦、互幫互助、互敬互愛，講文明、講禮貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。

五、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生、衣服整潔，不隨地吐痰、不亂仍果皮贓物。

六、不得隨便外出，有事外出要請假。

七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔(dān)，本站概不負(fù)責(zé)。

食堂管理制度

一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家《食品安全法》，搞好飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。合理搭配膳食結(jié)構(gòu)，科學(xué)制定食譜，二、照顧不同層次老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族老年人的飲食習(xí)俗。

三、室內(nèi)要保持清潔、整齊，做到無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。

四、采購的食品來源清楚，質(zhì)量新鮮，注意食品保質(zhì)期，不賣過期食品。

五、食品必須符合衛(wèi)生要求，不采購、不驗(yàn)收、不使用、不出售腐爛變質(zhì)的原料和成品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)(剩飯剩菜要充分加熱后)方可出售。

六、生熟食品要分開存放，堅(jiān)持廚具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。

七、嚴(yán)格食具消毒，做到一刮、二洗、三過、四消毒、五保潔。

八、工作人員上班時應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，并保持個人衛(wèi)生。

九、做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃、每天一清洗。

十、食堂每餐按一定的費(fèi)用收取服務(wù)成本費(fèi)。

休息室管理制度

一、按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)老年人實(shí)際需要，應(yīng)配設(shè)干凈、舒適的床鋪，供老年人休息。被罩、床單、枕套要定期更換。

二、室內(nèi)整潔，物品擺放整齊。地面與所有器物表面要求無灰塵、無陳跡。

三、室內(nèi)配置的物品應(yīng)妥善使用和保管，屬于正常損壞的，應(yīng)及時報(bào)修；如有丟失或非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

四、休息時間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩，不影響他人的休息。

五、離開時要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

休閑娛樂室管理制度

一、參加娛樂的老年人請勿大聲喧嘩吵鬧，講文明、講禮貌，嚴(yán)禁打架斗毆，嚴(yán)禁利用玩麻將、打撲克等形式進(jìn)行賭博。

二、參加娛樂的老年人要保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，自覺做到不在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑及一切雜物。

三、參加娛樂的老年人要愛護(hù)娛樂室內(nèi)的設(shè)備及用品，不得將娛樂用品私自帶出娛樂室外，如有丟失或非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

四、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。參加娛樂的人員，要自覺服從管理人員的管理。

圖書學(xué)習(xí)室管理制度

一、圖書閱覽室是提供讀書、學(xué)習(xí)的場所，是傳播精神文明的陣地。圖書內(nèi)容應(yīng)健康向上，格調(diào)高雅。

二、讀者要講文明禮貌，自覺接受管理人員的管理。

三、為確保圖書的安全，禁止在閱覽室內(nèi)任何地點(diǎn)吸煙。要做到防潮防腐防鼠防火。

四、讀者應(yīng)自覺保持閱覽室的整潔、安靜，不得在室內(nèi)大聲喧嘩、吃東西、亂扔果皮紙屑及一切雜物，不準(zhǔn)搶占座位及隨意搬動桌椅。

五、愛護(hù)公物人人有責(zé)，讀者應(yīng)愛護(hù)閱覽室內(nèi)的一切公共設(shè)施。離室前請將書報(bào)資料、椅子輕輕放回原處。

六、愛護(hù)書報(bào)資料，如發(fā)現(xiàn)撕、割或偷盜圖書資料者，將給予批評教育、經(jīng)濟(jì)賠償，并向社區(qū)公示。

七、社區(qū)居民可在自愿的基礎(chǔ)上，將自己收藏的圖書捐獻(xiàn)出來，提供給老年人閱讀。

健身康復(fù)室管理制度

一、健身康復(fù)室是集健身康復(fù)、醫(yī)療保健、精神照料為一體的為社區(qū)老年人提供康復(fù)訓(xùn)練和激發(fā)生活情趣的場所。

二、參加活動的人員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，營造良好的活動環(huán)境，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰。

三、活動室內(nèi)的一切器械為公共財(cái)產(chǎn)，任何個人不得侵占。參加活動的人員應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)的一切器材設(shè)施，未經(jīng)允許不準(zhǔn)私自拆卸、搬運(yùn)。

四、參加活動的人員應(yīng)按規(guī)定的程序操作康復(fù)器械，并注意安全。因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價(jià)賠償外，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。參加活動的人員，要自覺服從管理人員的管理。

六、根據(jù)社區(qū)老年人的需求，定期安排老年保健知識講座，定期聘請健身輔導(dǎo)人員為社區(qū)老年人進(jìn)行健身指導(dǎo)。

文體活動室管理制度

一、文體活動室是豐富社區(qū)老年人文化生活的場所，是繁榮社區(qū)文化的陣地，是傳播精神文明的有效載體，活動內(nèi)容應(yīng)健康向上。

二、堅(jiān)持重在參與、不拘形式、健康活潑的原則，活動形式應(yīng)豐富多彩，開展適合老年人特點(diǎn)的文化活動。

三、通過活動的開展，建立起各具特色的社區(qū)文藝隊(duì)伍。

四、活動室內(nèi)的一切器械為公共財(cái)產(chǎn)，任何個人不得侵占。因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價(jià)賠償外，還要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程（指南）

一、服務(wù)對象個人申請條件

擁有本轄區(qū)戶籍且居住在本轄區(qū)的60歲以上的符合居家養(yǎng)老服務(wù)對象的老年人，可憑戶口或身份證向社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站提出申請。

二、申請辦理

所在社區(qū)（村）的居家養(yǎng)老服務(wù)站收到服務(wù)對象提出的申請后，根據(jù)服務(wù)的對象進(jìn)行評估初審，報(bào)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行評估審核。

三、資格審核

鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務(wù)中心對社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站報(bào)來的初情況進(jìn)行資格審核后，返回所在社區(qū)（村）的居家養(yǎng)老服務(wù)站，同時報(bào)縣（區(qū)）老齡辦備案。

四、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站與服務(wù)對象簽訂《服務(wù)協(xié)議書》后，對服務(wù)對象提供服務(wù)。

五、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務(wù)中心對轄區(qū)開展的居家養(yǎng)老工作情況進(jìn)行管理和定期檢查，并進(jìn)行回訪。

社區(qū)老年人日間照料

社區(qū)老年人日間照料是指為社區(qū)內(nèi)生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)的設(shè)施。是一種適合半失能老年人的“白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。

入住程序:

1、向所在地社區(qū)居委會申請,填寫入住申請登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；

2、日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進(jìn)行入住認(rèn)定；

3、老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料中心簽訂《老人入住協(xié)議書》；

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):各種服務(wù)內(nèi)容按有償、低償、無償三種形式收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)縣人民政府相關(guān)部門確定并在日間照料中心公示。

社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書

甲方： 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老老服務(wù)站： 聯(lián)系電話：

乙方： 鎮(zhèn) 社區(qū)（村）組：（監(jiān)護(hù)人子女：）聯(lián)系電話：

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，滿足老年人的社會化養(yǎng)老服務(wù)需求，為60周歲以上老年人有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的家庭提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

一、服務(wù)確定

鎮(zhèn) 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站根據(jù)受理申請人 填寫《申請老人基本信息采集表》后，由評估員按照《養(yǎng)老服務(wù)需求評估標(biāo)準(zhǔn)》確定。

二、上門服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)內(nèi)容：對老人居室整理床鋪，洗曬衣被，清掃衛(wèi)生，偶爾做飯燒菜。

2、服務(wù)時間：根據(jù)老人服務(wù)需求，每天上門為老人服務(wù)1——1個半小時（星期天除外）。

三、服務(wù)費(fèi)用

1、根據(jù)先服務(wù)后收費(fèi)的原則，每月由居家養(yǎng)老服務(wù)站出具證明后收取。

2、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，老人身體狀況（健康）現(xiàn)核定每月收費(fèi)()元。

四、工作要求及注意事項(xiàng)

1、工作人員必須做到熱情、耐心、周到，受居家養(yǎng)老服務(wù)站業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，及老人、村委會和其家屬的監(jiān)督。

2、付費(fèi)延期超過半個月，服務(wù)對象作自動放棄服務(wù)需求，居家養(yǎng)老服務(wù)站將對服務(wù)對象中止服務(wù)。

3、服務(wù)對象若搬遷至本社區(qū)服務(wù)范圍之外，作自動中止服務(wù)。

4、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的增加、服務(wù)時間的延長或工資的調(diào)整作相應(yīng)的調(diào)價(jià)。

5、老年人要注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔(dān)，本站概不負(fù)責(zé)。

五、本協(xié)議從簽訂之日起執(zhí)行

六、本協(xié)議一式三份，甲、乙、村委會三方各執(zhí)一份。

年 月 日

第三篇：居家養(yǎng)老服務(wù)站各類規(guī)章制度

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，制定工作計(jì)劃。

2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

3、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。

4、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

5、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。

6、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

7、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

8、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

2、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的情況。

3、適時掌握服務(wù)對象需求變化，及時調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

4、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)人員開展工作，協(xié)調(diào)解決服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的矛盾糾紛。

5、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)老年人權(quán)益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴(yán)格依照執(zhí)行。

2、服從中心領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的事項(xiàng)。關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，樹立服務(wù)中心良好形象。

3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實(shí)服務(wù)人員，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

4、尊重所有老年人，熱心為老年人服務(wù)，嚴(yán)禁用簡單粗暴或冷漠的態(tài)度對待老年人。

5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握為老服務(wù)知識、技能，經(jīng)考核合格，持證上崗。

6、工作期間佩戴工號牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴(yán)禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為老年人服務(wù)，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務(wù)時，不得接受老年人的任何饋贈。

8、工作期間遇有特殊情況，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)和街道分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊(duì)伍管理制度

1、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價(jià)格和有意延長服務(wù)時間。

4、開展承諾服務(wù)，堅(jiān)持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

5、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。

6、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

1、日常生活照料：

為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費(fèi)用等。

2、料理個人衛(wèi)生：

為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。

3、康復(fù)護(hù)理服務(wù)：

為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人提供半護(hù)理或全護(hù)理。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

4、衛(wèi)生保健服務(wù)：

量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

5、精神慰藉服務(wù)：

上門與老人談心聊天、讀書讀報(bào)、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。

6、家政服務(wù)：

更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。

日間照料室負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)“尊重老人、對老人負(fù)責(zé)，讓老人稱心、家屬放心” 的服務(wù)宗旨。

2、主持日間照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。

3、負(fù)責(zé)定期召開工作會議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

5、根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。

6、定期向老年人親屬通報(bào)老年人在日間照料室期間的活動和情況。

7、關(guān)心員工，勤儉治室，做好安全防護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報(bào)告。

8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。

日間照料室工作人員職責(zé)

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項(xiàng)活動，樹立良好的風(fēng)貌。

3．要尊重老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿不吃老人贈送的物品食品。

4．愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。

5．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報(bào)，重大事項(xiàng)，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日間照料室安全制度

1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料室正常的工作和生活秩序。

2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，室內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

3、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報(bào)修。

4、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本室，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

7、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

日間照料室老人守則

1、遵守日間照料室各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從日間照料室工作人員管理，建立和維護(hù)良好的室風(fēng)室貌，不服從管理，發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。

3、積極參加日間照料室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)文體活動。

4、老人之間團(tuán)結(jié)和睦，相幫互助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。

5、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。

6、不得向工作人員贈送物品、錢財(cái)。

7、老人因事外出要請假。

8、爭當(dāng) “六好”老人。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。

老年活動室管理制度

1、凡參加活動的人員，必須擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛社會主義、愛國家、愛集體，同志之間互相尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得用各種方式搞變相賭博；

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不攜帶寵物入室，以保證室內(nèi)整齊清潔；

4、愛護(hù)各種器材、設(shè)施等公物，活動室內(nèi)的公物一律不準(zhǔn)外借，如有損壞或丟失的酌情賠償；

5、樹立文明娛樂之風(fēng)，不準(zhǔn)借故在活動場所吵嘴、打架，以免影響他人活動；

6、不攜帶幼童入室，特殊情況攜帶幼童者，大人要盡管教之責(zé)，注意公物和衛(wèi)生；

7、在開室活動期間，首先保證老年人的活動，其他人員可在保證老年人活動的前提下，經(jīng)管理人員同意方可娛樂；

8、為保證活動人員身心健康，凡患傳染病者，望自覺回避活動。

棋牌室制度

1.棋牌室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所，凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民，都可進(jìn)室活動。

2.入室活動的人員，必須服從管理人員的管理，愛護(hù)公物，注意公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財(cái)物者，必須照價(jià)賠償。

3.棋牌室所開展的所有活動一律禁止賭博，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對多次制止不聽者，移交公安機(jī)關(guān)。

健身康復(fù)室規(guī)章制度

1、請維護(hù)室內(nèi)秩序，服從中心工作人員安排。

2、請維護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的活動環(huán)節(jié)，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。

3、請注意保管個人財(cái)物，本室不提供衣柜，不負(fù)責(zé)個人財(cái)物安全。

4、請愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)同意不得隨意搬動大型健身器材位置；不得隨意拔動音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫等。

5、請遵照說明書要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，請中心工作人員給予指導(dǎo)，因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

聊天室規(guī)章制度

1、聊天室提供溫馨陪聊、信息咨詢、心靈疏導(dǎo)等服務(wù)。

2、用語文明、行為得體、尊重他人。

3、禁止在聊天室談?wù)撨`反有關(guān)國際、國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，禁止一切不健康、不文明的語言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語言和文字）。

4、禁止在聊天室里吵鬧。

餐廳規(guī)章制度

1、餐廳工作人員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動地做好本職工作。

2、保持餐廳衛(wèi)生清潔，對餐廳表面污物要及時處理，每周保證一次衛(wèi)生大掃除，無雜物堆放。

3、工作人員要嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退。

4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種，力爭做到飯菜可口、及時、衛(wèi)生，做到讓老人就餐滿意、舒心。

5、除餐廳工作人員外，其他人員未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)進(jìn)入廚房工作間。

6、圍繞大多數(shù)老人習(xí)慣，制定和公布食譜，食譜要注意營養(yǎng)豐富，口味適宜，葷、素、粗、細(xì)搭配合理。

7、特殊情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問題由助養(yǎng)老人本人承擔(dān)。

8、凡在餐廳就餐人員不得私自把飯菜帶出餐廳。

第四篇：居家養(yǎng)老工作總結(jié)示范

內(nèi)官營鎮(zhèn)錦屏村居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié) 錦屏村位于內(nèi)官營鎮(zhèn)區(qū)中心全村轄14個村民小組總戶數(shù)1013戶總?cè)丝?104人其中60歲以上老年人 500 人占總?cè)丝诘?2.290-94歲老年人5人全村共有五保戶 6人空巢失能老人30人。現(xiàn)有耕地面積7544畝人均占有耕地1.9畝是內(nèi)官營鎮(zhèn)自然條件較好的村之一。2008年5月錦屏村老年協(xié)會成立陳慕琪任會長鄭建邦任副會長胥宗明任秘書長理事5名。協(xié)會共有會員51名志愿者服務(wù)隊(duì)伍24人。協(xié)會下設(shè)紅白理事維穩(wěn)議政、計(jì)劃生育、糾紛調(diào)解、移風(fēng)易俗、傳統(tǒng)教育、經(jīng)濟(jì)協(xié)作、文體娛樂、科技輔導(dǎo)等9個專業(yè)小組。老年協(xié)會及9個小組充分發(fā)揮各自的職能在幫扶救助、矛盾調(diào)解、政策宣傳、維護(hù)穩(wěn)定、維護(hù)老年人權(quán)益、豐富人們的精神文化生活等方面都發(fā)揮了重要作用。協(xié)會現(xiàn)有老年大學(xué)一所音響設(shè)備一套老年書畫室一間活動室一間。各類圖書資料齊全為廣大老年人提供了一個“老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的平臺。2010年錦屏村按照省、市的要求開展了“空巢”老人幫扶試點(diǎn)工作成立了24人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍以尊老助老、以誠相待、真情溝通、服務(wù)周到為理念“定人定點(diǎn)定時”對張世杰、邵富成 等30名孤寡老人在生活照料、醫(yī)療保健、法律維權(quán)、文體健身、志愿服務(wù)等5個大的方面提供服務(wù)70歲的汪進(jìn)洋老人家住錦屏村8社終身未婚無兒無女是一位五保老人搞衛(wèi)生、理發(fā)看病都有一定的困難平時一個人也很寂寞自從村上將他確定為幫扶試點(diǎn)對象后他逢人便說“村社干部不僅每天都會打來電話詢問我是否有什么需要幫助的地方隔三差五的還會到我家里來同我聊天幫我料理家務(wù)我也會經(jīng)常向他們提一些群眾的呼聲和大家關(guān)心的問題”為我區(qū)今后經(jīng)常性開展這項(xiàng)工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：各居家養(yǎng)老服務(wù)站協(xié)議書

xxxxxxxxxxxx 日間托老站 委托休養(yǎng)協(xié)議書

甲方：xxxxxxxxxxxx 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

地址：中國 四川 成都市 區(qū) 路

電話：（028）---------------------乙方：入住方 性別 出生年月

身份證號碼 家庭住址 聯(lián)系方式 丙方：乙方代理人（監(jiān)護(hù)人或贍養(yǎng)人）與乙方人關(guān)系

身份證號碼 家庭住址 聯(lián)系方式

第一章 總則

xxxxxxxxxxxx日間托老站提供托老照料服務(wù)，為明確甲、乙、丙各方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲、乙、丙三方平等協(xié)商，并自愿達(dá)成如下協(xié)議。

第二章 各方的權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利與義務(wù)：

第一條 甲方有權(quán)要求乙方及丙方在辦理乙方托養(yǎng)入住手續(xù)時向甲方提供乙方的健康狀況、行為能力情況及生活自理能力情況的書面

證明。乙方不符合托養(yǎng)入住條件的，甲方有權(quán)拒絕托養(yǎng)、入住。

對提供虛假證明入站住養(yǎng)的，甲方對乙方因所隱瞞的健康等原因所致的一切后果，概不負(fù)責(zé)，且有權(quán)依照本協(xié)議第七條之規(guī)定予以處理。

第二條 甲方根據(jù)乙方的年齡、身體狀況、生活自理能力及有關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定和變更護(hù)理等級并提供相應(yīng)的生活護(hù)理服務(wù)，同時按規(guī)定向乙方及丙方收取與護(hù)理等級相應(yīng)的費(fèi)用。

第三條 乙方初次入住托老站時，有30天的觀察體驗(yàn)期，從其初次入住之日起計(jì)算。以確保乙方適應(yīng)甲方托老站的生活及乙方選擇的護(hù)理級別，且雙方均無異議的，在臨時期過后本協(xié)議正式生效。第四條 按規(guī)定變更乙方護(hù)理等級的，甲方可調(diào)整乙方床位并當(dāng)面通知乙方，在變更后十日內(nèi)書面或電話方式通知丙方。

第五條 丙方從應(yīng)交費(fèi)之日起，拖欠費(fèi)用超過一個月未交的，甲方有權(quán)終止協(xié)議并追索所欠費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。

第六條 如乙方患病需去醫(yī)院治療時，應(yīng)及時通知丙方，特殊情況，甲方有權(quán)緊急處臵，甲方不承擔(dān)乙方在外治療期間的醫(yī)療費(fèi)和護(hù)工費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用，并有權(quán)向乙方及丙方追索因緊急處臵所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

第七條 在乙方住養(yǎng)期間，如發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并通知丙方接回或者轉(zhuǎn)入其它醫(yī)院治療；丙方在五日內(nèi)（傳染病等特殊情況應(yīng)于接到通知當(dāng)日）無回應(yīng)，甲方可轉(zhuǎn)送乙方至相關(guān)合適的地方治療養(yǎng)護(hù)，并有權(quán)向乙方及丙方追索由此產(chǎn)生 的相關(guān)費(fèi)用：

（一）隱瞞病史的；

（二）不按時支付入住費(fèi)用的；

（三）患有傳染性疾病的；

（四）患有精神病且病情不穩(wěn)的；

（五）嚴(yán)重妨礙其他人員正常生活的；

（六）無視甲方規(guī)章制度的；

（七）其他原因不宜繼續(xù)在托老站住養(yǎng)的。

第八條 甲方依照本協(xié)議向乙方提供相應(yīng)護(hù)理等級之服務(wù)，不承擔(dān)監(jiān)護(hù)義務(wù)。

第九條 乙方在甲方住養(yǎng)期間，因生理機(jī)能衰退、骨質(zhì)疏松、癡呆以及心理、情緒失調(diào)等引起突發(fā)性心腦血管等危重病、傷殘、猝死、因老死亡等事件，甲方概不承擔(dān)責(zé)任。

第十條 乙方造成他人人身傷害，他人財(cái)物損害的，由乙方和丙方連帶承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。乙方系精神病患者或有智力障礙的造成他人或自身人身傷害、財(cái)物損害時，甲方可以對其進(jìn)行必要的約束。第十一條 外配藥物如乙方或丙方委托甲方發(fā)放，委托雙方需具備交接手續(xù)。甲方按乙方最近一期醫(yī)囑執(zhí)行，藥物使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)，甲方予以緊急處臵但不負(fù)因藥物反應(yīng)產(chǎn)生的后果。

第十二條 對生物制品、化療針劑，需要監(jiān)測使用的特種藥物，需做過敏實(shí)驗(yàn)的藥物，非乙方就醫(yī)配出的藥物，甲方均不代發(fā)、代注射。第十三條 自行留臵在乙方處的藥物甲方不負(fù)任何由此使用而產(chǎn)生 的責(zé)任。

乙方的權(quán)利及義務(wù)：

第十四條 乙方及丙方有義務(wù)如實(shí)向甲方告知乙方的心理特征、健康狀況及思維內(nèi)容有無障礙等情況，不得隱瞞有關(guān)病史情節(jié)，如有特殊生活習(xí)慣，應(yīng)事先聲明，如乙方在站期間突發(fā)病情時，經(jīng)甲方采取常規(guī)治療，未能控制病情時，則乙方選擇下列第（）或（）或（）種方式進(jìn)行醫(yī)療：

（1）轉(zhuǎn)入乙方或丙方指定醫(yī)院治療：（2）繼續(xù)在甲方治療；（3）放棄一切治療。

第十五條 接受甲方提供的住宿、膳食及所定護(hù)理級別相應(yīng)的生活護(hù)理服務(wù)。

第十六條 對甲方人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有權(quán)提出批評、建議。第十七條 自覺遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作人員的護(hù)理安排，并與其他人員和睦相處。

第十八條 甲方按規(guī)定或約定終止本協(xié)議時，乙方及丙方應(yīng)主動及時向甲方辦理手續(xù)、結(jié)清費(fèi)用并離站。

第十九條 乙方享有的本協(xié)議所約定之權(quán)利，須以乙方和丙方共同履行本協(xié)議約定義務(wù)為必要條件。

第二十條 乙方私自外出或因自身行為不當(dāng)引起的一切后果由乙方及丙方承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。

第二十一條 乙方食用外來食品時，應(yīng)注意保質(zhì)期，一旦發(fā)生變質(zhì)

應(yīng)立即停止食用。如造成后果由乙方及帶入者自負(fù)。

第二十二條 乙方住養(yǎng)期間的常見疾病治療應(yīng)與甲方積極配合，如外出就診回站后需甲方代為發(fā)藥的，乙方應(yīng)提供本人近期病歷記錄、服藥規(guī)定。

第二十三條 乙方具備自由出入條件外出時，請帶好健康出入證并及時回托老站，站外一切后果自負(fù)。

第二十四條 乙方不具備自由出入條件，執(zhí)意外出需丙方?jīng)Q定，責(zé)任自負(fù)。

第二十五條 凡乙方以健康級別入住我站，經(jīng)由乙、丙方提出書面申請，甲方尊重乙方、丙方意見，為乙方辦理健康人員出入證。凡持健康老人出入證的乙方對自身言行舉止負(fù)責(zé)，無論在站內(nèi)、外發(fā)生一切事故，甲方概不負(fù)責(zé)，對他人造成損害的由乙方及丙方負(fù)責(zé)。第二十六條 甲方按規(guī)定終止協(xié)議時，乙方按規(guī)定辦理離站手續(xù)。丙方的權(quán)利及義務(wù): 第二十七條 丙方應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)乙方和配合甲方做好乙方思想政治工作的義務(wù)。

第二十八條 丙方有權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定對乙方在站住養(yǎng)期間的住宿、膳食及日常護(hù)理提供相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。

第二十九條 丙方在不違反與甲方協(xié)議的前提下并取得乙方同意，可為乙方選擇和變更護(hù)理級別，但應(yīng)當(dāng)提前十日書面通知甲方。第三十條 丙方在不違反與甲方協(xié)議的前提下并取得乙方同意，可為乙方選擇及變更新的住養(yǎng)場所安排乙方的去向（乙方行使本項(xiàng)權(quán)利則

須取得丙方的書面同意），但須提前十五日書面通知甲方。第三十一條 丙方應(yīng)如實(shí)反映乙方的心理特征、健康狀況及思維內(nèi)容有無障礙等情況，不得隱瞞相關(guān)病史情節(jié)；如乙方或丙方隱瞞真實(shí)情況，甲方依據(jù)本協(xié)議第七條處理所產(chǎn)生的一切后果由乙方及丙方負(fù)責(zé)，甲方概不承擔(dān)責(zé)任。

第三十二條 收到甲方變更護(hù)理等級級別的通知后，如有異議，丙方應(yīng)在收到通知之日起十五日內(nèi)書面提出，否則視為同意，丙方應(yīng)按變更后的護(hù)理級別支付相應(yīng)的費(fèi)用。

第三十三條 甲方認(rèn)為乙方應(yīng)去醫(yī)院就醫(yī)時，丙方有義務(wù)將乙方送往醫(yī)院治療，乙方由此產(chǎn)生的一切事宜由丙方負(fù)責(zé)處臵。

第三十四條 如乙方不幸在甲方住養(yǎng)期間去世的，由丙方處理善后事宜。

第三十五條 出現(xiàn)本協(xié)議第七條第（六）項(xiàng)情況的，甲方終止協(xié)議時，丙方應(yīng)無條件接納乙方離站。

第三十六條 丙方應(yīng)關(guān)心乙方，經(jīng)常來站探望，并及時提供乙方所需的日常生活用品等。

第三十七條 在乙方住養(yǎng)期間，丙方收到甲方發(fā)出的有關(guān)處理乙方事宜的電話、傳真、電報(bào)、信函、手機(jī)（其它移動通信設(shè)備）短信息、電子郵件時務(wù)必與甲方配合，及時給甲方答復(fù)，并按時辦理；反之由丙方承擔(dān)產(chǎn)生的后果和相應(yīng)的責(zé)任。

第三十八條 丙方自愿為乙方承擔(dān)付費(fèi)擔(dān)保義務(wù)，并保證按時交付乙方在甲方住養(yǎng)期間所需的應(yīng)付費(fèi)用。

第三十九條 為方便聯(lián)系和及時反映乙方住養(yǎng)時的特殊或緊急情況，丙方提供給甲方的住址，電話等必須真實(shí)無誤，如因故變更地址、電話等，應(yīng)及時通知甲方。如甲方無法聯(lián)系或丙方接不到通知不來或拖延到我站處理，后果均由丙方負(fù)責(zé)。

第四十條 丙方帶入站內(nèi)食品應(yīng)注意品種的類、質(zhì)、量，避免乙方食后發(fā)生意外，如食后由此造成的后果，責(zé)任自負(fù)。

第四十一條 丙方應(yīng)勸解乙方不要將大量現(xiàn)金、飾品、存折及貴重物品帶入站內(nèi)，避免遺失。

第四十二條 甲方按規(guī)定終止協(xié)議時，丙方應(yīng)按規(guī)定接納乙方并辦理離站手續(xù)。

第三章 費(fèi)用結(jié)算及支付方式

第四十三條 乙方初次入住休養(yǎng)基地時，須繳1000元建院費(fèi)、300元床上用品費(fèi)、預(yù)繳1000元醫(yī)療保證金，該醫(yī)療保證金主要用于乙方臨時搶救或平時生病所需治療費(fèi)及藥費(fèi)，該費(fèi)用發(fā)生時，丙方應(yīng)在下一月交費(fèi)時據(jù)實(shí)補(bǔ)足。乙方終止休養(yǎng)時，甲方在扣除了休養(yǎng)人相應(yīng)開支，收到丙方退還的收款收據(jù)后，將該醫(yī)療保證金一次性退還乙方，不計(jì)利息。

第四十四條 乙方選擇 級護(hù)理類別，每月共計(jì)費(fèi)用 元，丙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日交清當(dāng)月費(fèi)用，并于每月二十日至下月五日期間交清下月的費(fèi)用。遇國家法定大假（國慶和春節(jié)）當(dāng)月休養(yǎng)人員繳過節(jié)費(fèi)（180元/人），用于休養(yǎng)人員節(jié)日期間伙食改善及護(hù)理人員工資調(diào)節(jié)。

第四十五條 乙方入住服務(wù)站產(chǎn)生的其他費(fèi)用，丙方亦應(yīng)于下月五日前一并交納。

第四十六條 乙方入住期間，丙方經(jīng)向甲方請假，將乙方接走或乙方因病住院，暫時離開服務(wù)站時間超過十天，但要保留乙方所住房間的，乙方應(yīng)按其護(hù)理級別，每月向甲方交納保房費(fèi)。乙方未按時交納且逾期十天以上的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，安排其他人入住。以后乙方再委托休養(yǎng)時，雙方須另行簽訂《委托休養(yǎng)協(xié)議書》。

第四十七條 因丙方違約或丙方中途單方終止本協(xié)議的，按乙方實(shí)際入住天數(shù)計(jì)算，不足半月的按半月收取費(fèi)用，不足全月的按全月收取。

第四章 其它

第四十八條 如乙方無丙方擔(dān)保入住甲方，需出示個人具有正常月支付能力的證明文件，并以公正機(jī)關(guān)所作的個人私有財(cái)產(chǎn)狀況公正和賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力公證證明文件作入站擔(dān)保；欠住養(yǎng)費(fèi)用，甲方可使用擔(dān)保金，用于乙方墊付的一切費(fèi)用。

第四十九條 如丙方一旦喪失履約能力，乙方的其它親友自愿履行丙義務(wù)的，可另行簽訂協(xié)議。

第五十條 本協(xié)議規(guī)定的乙方住養(yǎng)期，自 年 月 日起至 年 月 日止期滿后，經(jīng)甲、乙、丙三方同意，可續(xù)簽本協(xié)議。第五十一條 本協(xié)議未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充條款如下：

（1）（2）

（3）甲方已制定的服務(wù)細(xì)則、指南、服務(wù)項(xiàng)目目錄及其管理制度，作為本協(xié)議補(bǔ)充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效應(yīng)。

第五十二條 本協(xié)議如發(fā)生爭議，三方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，先由各區(qū)(縣)民政局調(diào)處，調(diào)處無果的，直接向人民法院提起訴訟。

第五十三條 本協(xié)議所有關(guān)于期間的規(guī)定均依照《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于期間的規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條 本協(xié)議在三方簽名或蓋章且30天觀察期各方均無異議后正式生效。

第五十五條 本協(xié)議一式兩份，甲、丙雙方各執(zhí)一份具有同等法律效力。

第五十六條 本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

甲方：xxxxxxxxxxxx（蓋章）乙方（簽字）：

甲方代表（簽字）： 丙方（簽字）：

年 月 日