第一篇：繼續(xù)加強供電所管理+搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

繼續(xù)加強供電所管理 搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

促進農(nóng)電事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

——在國家電網(wǎng)公司供電所規(guī)范化管理暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流會上的工作報告

國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部副主任 王抒祥

一、供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得的主要成績

1998年以來，按照黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一部署，國家電網(wǎng)公司認真組織實施農(nóng)村電網(wǎng)改造，推進農(nóng)電體制改革，加強農(nóng)電管理，工作取得了顯著成效。農(nóng)村供電能力得到增強，供用電秩序有所改善，有效減輕了農(nóng)民用電負擔，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。為鞏固農(nóng)電“兩改一同價”工作成果，加強農(nóng)村供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，2000年，在全系統(tǒng)開展了以加強供電服務(wù)窗口建設(shè)為重點的“農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)”活動，2002年，又針對供電所成立后普遍存在的基礎(chǔ)薄弱、管理粗放等突出問題，適時提出了開展“供電所管理年”活動。

幾年來，國家電網(wǎng)公司認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于服務(wù)“三農(nóng)”工作的指示精神，高度重視農(nóng)村供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，多次召開專題會議，作出工作部署，公司有關(guān)部門通力合作，積極研究制定工作管理辦法和工作標準，加強工作調(diào)研，解決難點問題，提出指導意見。各網(wǎng)省電力公司及市、縣供電企業(yè)，精心組織，全面推進，緊緊圍繞“職責到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠”的工作目標和農(nóng)村供電“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，努力工作，促進了供電所的整體工作和服務(wù)水平，工作成效顯著。主要體現(xiàn)在四個方面：

1.各單位對農(nóng)村供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性有了新的認識，增強了工作的責任感和使命感

通過開展供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，大家逐步認識到供電所的重要地位和農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義。認識到推行規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是鞏固“兩改一同價”成果的重要舉措，是農(nóng)電企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟和改革發(fā)展的需要，是健全企業(yè)內(nèi)部機制，完善農(nóng)村供電管理體系的需要，也是農(nóng)電企業(yè)提高供電服務(wù)水平和樹立社會形象的必然選擇。規(guī)范化管理是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是規(guī)范化管理的重要目標，形成了以規(guī)范化管理促進服務(wù)質(zhì)量、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中升華管理水平的工作理念。正是由于各單位在認識上的提高，促使我們進一步加大工作力度，并積極探索工作的成功經(jīng)驗和科學方法，使供電所管理和服務(wù)水平在短時間內(nèi)有了明顯改觀。

2.供電所初步達到規(guī)范化要求，實現(xiàn)了階段性目標

（1）加強了供電所機構(gòu)建設(shè)。根據(jù)供電所的工作特點和營配合一的管理模式要求，各單位本著“便于管理、方便客戶、經(jīng)濟合理”的原則，結(jié)合當?shù)毓╇妳^(qū)域特點，成立農(nóng)村供電所或分支服務(wù)組織，并遵照“精簡高效、按需設(shè)崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責”的原則，配置工作崗位，核定農(nóng)電工人數(shù)，通過“公開、公平、公正”的招聘方式，對供電所人員實行重新聘用，保證了供電所改制后的正常運營。截止到2003年底，公司系統(tǒng)共撤消26619個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站，成立供電所21916個，精簡鄉(xiāng)級供電機構(gòu)4703個，供電所人員由1998年的89.83萬人精簡到44.6萬人。

（2）規(guī)范了供電營銷模式。供電所的成立，從體制上解決了過去農(nóng)村供電管理不到位，中間環(huán)節(jié)搭車收費嚴重，農(nóng)村電工工作行為不規(guī)范等問題；改變了農(nóng)村供用電經(jīng)營方式，對農(nóng)村供電全面實行“三公開”、“四到戶”和“五統(tǒng)一”管理，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一目錄電價，認真落實國家電價、電費政策，規(guī)范用電抄、核、收程序和農(nóng)村用電業(yè)擴報裝流程，有效杜絕了農(nóng)村用電“三電”、“三亂”問題，規(guī)范了農(nóng)村供用電秩序，減輕了農(nóng)民用電負擔，讓廣大客戶用上明白電、放心電。

（3）強化了農(nóng)村供電安全管理。根據(jù)農(nóng)網(wǎng)改造后農(nóng)村供電工作范圍和安全形勢的變化，各單位突出加強了安全生產(chǎn)工作。以加強設(shè)備管理，加強人身管理和加強制度建設(shè)為重點，注意加強電網(wǎng)運行維護，強化設(shè)備保護措施，落實安全生產(chǎn)責任制，健全安全教育培訓機制，完善考核獎懲責任體系，克服了農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護工作量大、農(nóng)村集體電力資產(chǎn)尚處在接收階段等實際困難，加強安全管理工作力度，使農(nóng)村供電安全管理水平有了一定提高。

（4）基礎(chǔ)管理工作有所改善。在推進供電所規(guī)范化管理中，各供電所突出抓好基礎(chǔ)管理，根據(jù)供電所的職能要求，建立健全了各項管理制度、工作標準和考核辦法。按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一內(nèi)容的原則，對設(shè)備臺帳、各類圖表、記錄、分析、報表等基礎(chǔ)資料進行了重新整理和完善，有相當一部分供電所達到了資料、記錄齊全，統(tǒng)計、分析規(guī)范的要求。通過抓好基礎(chǔ)管理，使供電所各項工作能夠規(guī)范有序開展，工作效率有所提高，管理資料基本能清晰、真實地反映工作過程，保證了工作質(zhì)量。

（5）專業(yè)管理進步明顯。大部分供電所建立了專業(yè)工作管理體系，將線損、供電可靠性、電壓無功納入管理工作重點，提出了相應(yīng)的工作計劃和工作措施，專業(yè)統(tǒng)計、分析工作逐步開展。與1998年相比，目前主要專業(yè)技術(shù)指標有顯著變化，供電可靠性由94%上升到99%以上，農(nóng)村居民端電壓合格率由85%上升到93%以上，農(nóng)村低壓線損率由20%下降到12%左右。特別是在線損管理上，有的供電所已經(jīng)做到分線、分壓、分臺區(qū)管理，從線損指標確定，制定工作措施，到數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、考核，基本形成閉環(huán)管理，同時建立了供電所、管理人員和農(nóng)電工三級線損管理制度和考核辦法。

根據(jù)各單位上報情況，到2003年底，公司系統(tǒng)共有18298個供電所達到了規(guī)范化管理要求，占供電所總數(shù)的83.5%，完成階段性目標。其中：東北公司、山東、上海、吉林4個單位供電所全部達到規(guī)范化標準，安徽、河南、山西、江蘇、河北、黑龍江、福建、北京、重慶、遼寧10個省公司的工作也取得了較好的成績，85%以上的供電所達到標準要求。

3.農(nóng)村供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到全面提升

各單位按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”八字方針要求，結(jié)合公司開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”主題教育，進一步強化供電所人員服務(wù)意識、完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)手段，使農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到迅速提高，贏得了社會、政府和客戶的廣泛贊譽，大部分縣供電企業(yè)及其供電所在當?shù)匦酗L評議中名列前茅。

（1）示范窗口建設(shè)特色鮮明。各省結(jié)合國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)的頒布，因地制宜，采取多種措施，進一步加強了示范窗口建設(shè)，按照規(guī)范化管理和服務(wù)標準，對供電所營業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境進行了統(tǒng)一裝修和布置，使供電所的所容所貌煥然一新。窗口人員實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)一營業(yè)窗口標準，統(tǒng)一文明服務(wù)用語，樹立了農(nóng)電窗口的品牌意識。

（2）95598服務(wù)電話逐步推廣。到今年6月底，公司系統(tǒng)開通95598的縣供電公司1207個，占總數(shù)的73%。其中：天津、北京、河北北網(wǎng)、吉林、上海、江蘇、安徽、福建、山東、河南、重慶、四川、青海、寧夏的縣供電公司全部開通了95598服務(wù)電話。

（3）服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。開展了以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)涵的創(chuàng)建“青年文明號”活動，積極推動“心橋行動”、“彩虹工程”、“紅馬甲服務(wù)隊”、“每月服務(wù)之星”等活動；一些省公司面對供電緊張形勢，認真開展需求側(cè)管理，努力做到“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠”，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持。

（4）客戶投訴得到及時處理。各省認真落實國家電網(wǎng)公司《受理供電服務(wù)投訴舉報工作的規(guī)定》，加強了對客戶投訴的管理，確保客戶投訴能夠及時得到處理和解決。

到今年6月底，公司系統(tǒng)達到規(guī)范化服務(wù)標準的農(nóng)村供電所占供電所總數(shù)的80%。其中：河北南網(wǎng)、東北公司、遼寧、吉林、上海、山東的規(guī)范化服務(wù)達標率達100%。公司系統(tǒng)命名農(nóng)電示范窗口達2604個，評選出了90名農(nóng)村供電所長優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人，充分發(fā)揮了示范窗口和先進農(nóng)電工作者的榜樣和示范作用，促進了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

4.人員管理逐步規(guī)范，隊伍素質(zhì)有所提高

各單位對農(nóng)電工用工管理機制進行了有益探討。按照“依法用工、規(guī)范管理、因地制宜、穩(wěn)定隊伍”的原則，積極探討農(nóng)電工用工辦法，選擇了用工形式，與農(nóng)電工建立勞動關(guān)系，依法保護農(nóng)電工利益，改善農(nóng)電工勞動待遇，加強人員培訓，對于穩(wěn)定隊伍，保證安全生產(chǎn)工作起到了重要作用。目前，供電所的農(nóng)電隊伍與改制前相比，其崗位意識、上進意識、競爭意識和服務(wù)意識均有所增強，涌現(xiàn)出一大批先進供電所所長和優(yōu)秀農(nóng)電工。

二、工作的基本經(jīng)驗

1.統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導，是做好供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)健

隨著電力體制改革的深入和農(nóng)電“兩改一同價”工作的實施，各級領(lǐng)導越來越認識到農(nóng)電工作的重要地位，工作重點開始下移，農(nóng)電工作已逐步列入各省公司重要議事日程。在推進農(nóng)村供電所工作中，有的省公司專門成立工作小組，分管副總經(jīng)理為負責人，親自部署，親自過問，檢查督促。有的省公司領(lǐng)導親自帶隊進行調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，召開現(xiàn)場會，交流推廣經(jīng)驗。有的省公司還與市、縣供電企業(yè)簽訂經(jīng)濟責任狀進行落實，有力推進了供電所各項工作的深入開展。

2.建章立制，夯實基礎(chǔ)，是供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的基礎(chǔ)

建立系統(tǒng)、科學、合理的管理制度和考核標準，進一步完善、規(guī)范基礎(chǔ)資料，夯實供電所管理基礎(chǔ)，為供電所工作提供了指導，創(chuàng)建了良好平臺。公司及時制定印發(fā)了《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》、《供電所規(guī)范化管理考核評分細則》、《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》和《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》，對供電所的各項要求及工作目標清晰地以標準形式提出。同時，組織編寫了《供電所規(guī)范化管理讀本》、《供電所規(guī)范化管理實踐》和《供電所工作務(wù)實手冊》等參考資料，用于供電所人員學習使用。各網(wǎng)、省公司結(jié)合本單位實際情況，對工作進行細化，制定了具體實施辦法或工作細則，在管理機制、服務(wù)體系和工作標準上都做了明確規(guī)定，確保工作有序推進。

3.抓好隊伍，提升素質(zhì)，是做好供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保證

供電所擔負著安全生產(chǎn)、運行維護、網(wǎng)改建設(shè)、電力營銷、搶修服務(wù)等重要職責，人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著供電所管理水平和服務(wù)質(zhì)量。國家電網(wǎng)公司已經(jīng)成功組織了三屆農(nóng)村電工知識競賽和技術(shù)比武活動，得到了各單位的積極響應(yīng)，普遍加強了農(nóng)村供電所長和農(nóng)電工的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能培訓。并通過教育、宣傳、考核和監(jiān)督機制的建立健全，來提高農(nóng)電工的市場營銷意識、競爭意識和服務(wù)意識。同時，注意改善用人機制，打破傳統(tǒng)用人方式，引入“公開競聘、民主測評、綜合考核”等新型用工方式，促進了農(nóng)電工學習知識、愛崗敬業(yè)的積極性。

4.樹立典型，加強交流，是快速提高供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的有效手段 5.常抓不懈，注重特色，是鞏固供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成果的有效辦法 公司要求各單位以“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的原則來強化供電所管理工作，以健全服務(wù)常態(tài)機制來提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。各單位沒有把供電所管理與服務(wù)工作當做階段性活動，而是納入整個農(nóng)電工作統(tǒng)籌考慮，重點安排，整體推進。并在取得成績的基礎(chǔ)上，積極探索，不斷進取，結(jié)合本省實行情況，創(chuàng)造特色工作，逐步向更高目標和更高水平邁進。

目前在供電所工作中仍存在一些問題，需要研究解決。

一是工作開展不平衡。整體看供電所管理有了一定進步，但一些省仍有相當比例的供電所沒有達到規(guī)范化要求，各地區(qū)、省之間，省內(nèi)各市間以及市內(nèi)各縣存在不平衡。有的雖然從數(shù)量上達到了，但工作質(zhì)量參差不齊，也有個別單位工作主動性、創(chuàng)新性差，與國家電網(wǎng)公司要求還有很大差距。在工作管理上，有的供電所注重抓營銷管理，但安全管理、設(shè)備管理還很薄弱；有的線損管理比較出色，但供電可靠性、電壓無功管理卻比較粗淺。

二是工作目標不明確，標準不高，要求不嚴，重點不突出。有的省公司對供電所的基本情況、工作和人員狀況、工作中的突出問題沒有及時調(diào)查研究，工作方法不得當，指導、檢查不得力，工作要求和工作措施缺乏針對性；有的工作停留在一般號召上，停留在紅頭文件上，工作不深入，不落實；還有的單位片面追求硬件建設(shè)，忽視供電所基礎(chǔ)管理，工作存在搞突擊、走過場現(xiàn)象，使工作浮于表面，出現(xiàn)滑波，難以取得實效。

三是專業(yè)管理水平不高。整體上看，目前供電所在專業(yè)管理工作方面仍顯薄弱。有的單位供電可靠性和電壓無功管理沒有延伸到供電所，指標統(tǒng)計缺乏依據(jù)；有的供電所對線損、供電可靠性、電壓管理上停留于簡單統(tǒng)計，沒有工作計劃和數(shù)據(jù)分析資料；有的專業(yè)分析膚淺，達不到指導工作深度要求；有的只有工作安排，沒有考核，措施不具體，工作不能形成閉環(huán)。

四是人員素質(zhì)有待提高。雖然通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革，農(nóng)村電工隊伍結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，但農(nóng)電工隊伍的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等無法滿足工作要求，問題比較突出。尤其是新代管、改制地區(qū)，農(nóng)電工的綜合素質(zhì)與實際工作要求存在較大差距，思想觀念沒有得到根本改變。加強農(nóng)電工隊伍培訓、提高農(nóng)電工隊伍整體素質(zhì)的任務(wù)非常艱巨。

五是供電服務(wù)整體水平仍有待改進。個別單位供電服務(wù)意識不強，服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)行為不能適應(yīng)農(nóng)村電力發(fā)展的要求。有的服務(wù)主動性不夠、針對性不強、界面不清、態(tài)度生硬，甚至有極個別人員存在吃、拿、卡、要客戶現(xiàn)象等。

對于這些問題，我們要認真研究分析，盡快提出措施，不斷改進工作，進一步促進農(nóng)村供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

三、對繼續(xù)推進供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提幾點要求

經(jīng)過幾年的努力，我們的工作已經(jīng)取得一定成效，但從農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展對電力的需求，從農(nóng)電事業(yè)和農(nóng)電企業(yè)自身發(fā)展看，農(nóng)村供電所管理及服務(wù)工作任務(wù)依然十分艱巨。需要我們對目前農(nóng)村供電管理和服務(wù)工作狀況進行全面分析，了解農(nóng)村供電點多、面廣，客戶分散，電網(wǎng)裝備和管理水平相對較低的現(xiàn)實情況；正視農(nóng)村供電所建立時間短、基礎(chǔ)薄弱、人員整體素質(zhì)不高的基本狀況；意識到農(nóng)村供電資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)尚未理順、農(nóng)電工用工管理有待完善、電力供需矛盾依然存在等因素對農(nóng)電管理和供電服務(wù)的影響；充分認識農(nóng)村供電工作的艱巨性和長期性，進一步研究和調(diào)整工作思路，深入、持久地開展供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

下一步供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總體要求是：繼續(xù)推進供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加大工作力度，突出抓好落實；建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，全面提高供電所管理水平和服務(wù)水平。重點要抓好以下工作：

1.要認真貫徹國務(wù)院2號文件精神，根據(jù)供電所的工作職責和服務(wù)功能，進一步加強供電所建設(shè)

按照國務(wù)院2號文件精神，本著有利于企業(yè)管理，有利于社會服務(wù)的原則，因地制宜設(shè)置農(nóng)村供電所和相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)，堅持供電所作為縣公司派出機構(gòu)的體制定位，不能將其改為具有法人地位或獨立經(jīng)營職能的機構(gòu)，鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革成果，重點要在管理上下功夫，防止工作走回頭路。

我要強調(diào)兩點：一是農(nóng)村供電所是縣供電企業(yè)派出機構(gòu)，實行收支兩條線管理，目前工作重點是加強管理，規(guī)范管理，提高管理水平；二是農(nóng)電維管費是國家對農(nóng)電發(fā)展的重要政策支持，是農(nóng)電賴以生存和持續(xù)發(fā)展的必備條件，用足政策，用好資金非常必要。因此，要求各級農(nóng)電部門要切實把好資金使用關(guān)，帳目清晰，經(jīng)得起監(jiān)督檢查，決不能亂支亂用，更不能以此設(shè)置小金庫，引發(fā)犯罪。

2.樹立“抓落實，求實效”的工作作風

目前有關(guān)供電所的管理要求已經(jīng)很明確，關(guān)健是要扎扎實實抓好落實工作，使供電所在初步達到規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，工作要不斷深入。要進一步提高認識，要充分認識到開展供電所管理對于鞏固改革成果的重要性；認識到工作開展不平衡所帶來的弊端，要在規(guī)范化基礎(chǔ)上向更高目標、更高水平邁進。要深刻分析存在問題，特別是部分省公司指導工作不到位，檢查不嚴格，深入不下去，工作漂浮等現(xiàn)象；要從過去點上工作，逐步放大到面上開展，不能再停留在一個所、一個縣，要使全部供電所達到規(guī)范化。要繼續(xù)夯實供電所的基礎(chǔ)管理，完善工作制度和各項工作標準，管理資料要力求規(guī)范、真實、精簡、實用，不要面面俱到，過于繁瑣，流于形式，對工作起不到效果。工作流程要科學、清晰，便于操作。工作過程突出嚴、細、實管理。工作考核要科學、合理、可行，并注重抓落實，以利于不斷推進工作。

3.下大力氣抓好專業(yè)管理工作

切實加強對供電所各項專業(yè)管理工作的指導和監(jiān)督，健全工作制度，制定工作辦法，完善工作措施。特別是對供電可靠性、電壓合格率和線損三大指標的管理，要做到管理部門明確，專業(yè)人員到位，工作有目標，指標有分解，嚴格執(zhí)行工作計劃；數(shù)據(jù)統(tǒng)計要準確，記錄要完整，要注意加強分析，找出問題，提出措施，建立閉環(huán)工作程序，不斷提高工作管理水平，使專業(yè)工作盡快提高。營銷管理要抓抄、核、收、業(yè)擴報裝、計量管理等傳統(tǒng)用電管理，這是基礎(chǔ)，更要利用今冬明春時機，以查竊堵漏為重點，開展好用電營業(yè)普查，規(guī)范各類用電收費。實行營銷創(chuàng)新，流程再造，在供電所營銷管理上要實現(xiàn)抄、核、收分離，核算在縣公司層面，減少人為調(diào)整電費、電價和電量。線損管理是重點，抓好國網(wǎng)公司線損管理軟課題推廣工作，開展好試點，推行高、低壓線損理論計算，實現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線考核；電壓合格率是電能質(zhì)量重要指標，各地要在保證裝設(shè)率的前提下，做好統(tǒng)計、分析和考核工作；供電可靠性是目前面臨困難最大的一個難題，在缺電情況下更要重視這項工作，力爭少停電、少限電。同時，對于不可避免的停限電要做好管理工作，做到可控、在控，并建立完善的統(tǒng)計分析體系。

4.規(guī)范農(nóng)電工用工管理機制，建設(shè)一支高水平的農(nóng)電隊伍

供電所規(guī)范化管理的一項重要內(nèi)容，就是逐步規(guī)范對農(nóng)電工的用工管理。要堅持“依法用工、規(guī)范管理、因地制宜、穩(wěn)定隊伍”的用工原則，結(jié)合各地實際情況，探索多種用工模式，有的實行代理制，也有的組建勞務(wù)公司，無疑對于農(nóng)電工用工制度創(chuàng)新起到了很好促進作用。在肯定這類做法的同時，要堅持用工管理的幾條原則：一是堅持正確的改革方向，供電所不能成為獨立法人，不能延伸收費；二是堅持依法用工、規(guī)范管理、因地制宜、不搞一刀切；三是堅持管理成本低、服務(wù)優(yōu)；四是保持隊伍穩(wěn)定。要避免出現(xiàn)管理機構(gòu)重疊、加大管理成本、削弱供電所地位的現(xiàn)象。要高度重視和有效改善農(nóng)電工的勞動待遇，依據(jù)國家政策，合理確定農(nóng)電工報酬，注意穩(wěn)定農(nóng)電工隊伍。要加強培訓，努力提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)；建立科學的人員使用、管理、考核機制，激勵廣大農(nóng)電工勤學業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，不斷提高工作水平。

5.完善服務(wù)常態(tài)機制，加強農(nóng)電示范窗口建設(shè)

進一步深化供電服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。要貫徹落實《關(guān)于建立和完善農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制的意見》，進一步推動縣供電公司95598的建設(shè)，按照國家電網(wǎng)公司新近修訂的《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》，對已命名的示范窗口進行復(fù)查確認，注意培養(yǎng)、樹立先進供電所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，充分發(fā)揮榜樣示范作用，帶動整體規(guī)范化管理和服務(wù)水平的提高。特別在目前缺電形勢難以緩解、農(nóng)村限電較多的時候，更要真誠服務(wù)，做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情。

6.做好工作調(diào)研，積極探討和解決工作中存在的問題

在推進供電所管理及服務(wù)工作中，將會遇到許多問題，各單位要注意研究工作方法，不斷改進工作作風，增強工作的超前性、主動性和敏感性，加強調(diào)研、檢查、指導和考核監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并研究解決問題，把握工作動態(tài)，保證工作按照工作計劃要求穩(wěn)步有序推進。

要站在戰(zhàn)略和全局的高度認識農(nóng)電工作，要本著求真務(wù)實的態(tài)度和嚴謹扎實的工作作風，積極組織和推進供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高農(nóng)村供電管理及服務(wù)水平，促進農(nóng)電事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

第二篇：如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)（范文模版）

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在餐飲日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，就要上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作做好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信的表現(xiàn)；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一位客人，讓他們心甘情愿地消費。我們就當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在此就餐就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別是餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較叼鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了“一個好漢三個幫”的效果。

第三篇：電科所實習報告

昆明電器科學研究所

生產(chǎn)實習報告

院 系：信自學院自動化系 班 級：xxx 學 生：xxx

學 號：xxxxxxxxxxxx 指導教師： xxx

二○一二年七月

目錄

目錄

第一章 前言....................................................................................1

1.1 實習的時間和地點.............................................................1 1.2 實習的目的和意義.............................................................1

1.2.1 實習目的......................................................................1.2.2 實習意義......................................................................1

第二章 實習單位簡介.....................................................................3

2.1

實習單位的基本情況........................................................3

2.1.1基本情況.......................................................................3 2.1.2 科技創(chuàng)新與研發(fā)能力...................................................5 2.1.3 科技成果產(chǎn)業(yè)化...........................................................6

2.1.4 研發(fā)條件與基礎(chǔ)能力建設(shè)明顯增強.............................7 2.2 實習單位的主要生產(chǎn)工藝流程.........................................8 第三章 實習內(nèi)容.............................................................................9

3.1電器元件介紹......................................................................9 3.2 實習單位的主要自動化生產(chǎn)流程....................................12

3.2.1 機加工車間.................................................................12 3.2.2 低壓車間.....................................................................13 3.2.3 高壓車間.....................................................................13 3.2.4 自動化車間.................................................................13 3.3柜子類型及作用.................................................................13 3.3.1低壓車間的柜子..........................................................13 3.3.2 高壓車間的柜子..........................................................15

3.3.3 自動化車間的柜子......................................................16 3.4 本人參與的具體工作......................................................17 3.5 對現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)的改進構(gòu)想.........................................21 第四章 實習總結(jié)和體會................................................................22 參考文獻.........................................................................................25 附錄 實習日志...............................................................................26

I

]期日取選[第一章 前言

第一章 前言

1.1 實習的時間和地點

實習時間：2012年6月25 至 2012年6月29日 實習地點：昆明興三方科技有限公司

1.2 實習的目的和意義 1.2.1 實習目的

使得我們對所學知識的感性認識，通過對實習基地進行有針對性的參觀、學習，可以提高學習對本專業(yè)真的了解和認識，增加學習興趣和增強專業(yè)自豪感，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學習熱情。

1.2.2 實習意義

實習給了我們一個平臺與外界事物接觸，不至于使我們只會讀死書，死讀書。實習對我們了解社會、接觸生產(chǎn)實際、加強勞動觀念、培養(yǎng)動手能力和理論與實踐相結(jié)合的能力等方面都是非常重要的。

生產(chǎn)實習培養(yǎng)了我們樹立理論聯(lián)系實際的工作作風，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)我們進行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學習、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習，拓寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，并獲得本專業(yè)國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)了我們向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)實習是與課堂教學完全不同的教學方法，在教學計劃中，]期日取選[第一章 前言

生產(chǎn)實習是課堂教學的補充，生產(chǎn)實習區(qū)別于課堂教學。課堂教學中，教師講授，學生領(lǐng)會，而生產(chǎn)實習則是在教師指導下由學生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學習。通過現(xiàn)場的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學到的生產(chǎn)現(xiàn)場的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。最重要的是使我們對自己的不足有了了解，使我們在大四的學習中有針對性的把握自己的努力方向。

]期日取選[第二章 實習單位簡介

第二章 實習單位簡介

2.1 實習單位的基本情況

2.1.1基本情況

昆明電器科學研究所成立于1961年，是原機械工業(yè)部直屬的多專業(yè)、綜合性電工科研院所，全國電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)研究歸口單位。1999年轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)，2000年完成企業(yè)法人登記，并通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。我所占地17617平方米，科研生產(chǎn)用建筑面積9416平方米。經(jīng)營性固定資產(chǎn)1950萬元。近年新建標準廠房2500平方米，添置了先進的制造和試驗設(shè)備。建成了年生產(chǎn)能力達8000萬元的生產(chǎn)基地。為進一步開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，推進科研成果產(chǎn)業(yè)化，打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。人力資源是本所最寶貴的資源。也是最大的資源。在國家各部委、云南省、昆明市政府的大力關(guān)懷和支持下，經(jīng)過40年余年的建設(shè)，研究所擁有一個創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新意識強的領(lǐng)導集體和一支優(yōu)秀的科研生產(chǎn)技術(shù)隊伍。在168名在職職工中，專業(yè)技術(shù)人員占70 %，其中高級職稱29人，教授級高工2人。新培養(yǎng)碩士研究生8人，省技術(shù)創(chuàng)新人才2名。多年來承擔了大量的國家、省、市科技攻關(guān)項目和研究課題；擬定、編制了數(shù)十個電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)指導性文件和國家、行業(yè)標準；相繼開發(fā)出數(shù)十種具有國內(nèi)先進水平的自動控制設(shè)備及高原型高、低壓成套開關(guān)設(shè)備，并取得兩項專利。完成國家和省部級各類科技項目400余項，獲得國家和省部級獎40余項。在國內(nèi)外各種刊物上發(fā)表論文50余篇，在各類協(xié)會、學會交流論文、學術(shù)報告30余篇，有10余篇論文獲國家級或省市級優(yōu)秀論文獎。

昆明興三方電器科技有限公司是昆明電器科學研究所為適應(yīng)科技體制改革和市場競爭需要而組建的有限公司，其股東由昆

]期日取選[第二章 實習單位簡介

明電器科學研究所和全體員工組成。公司位于昆明市龍泉路上馬村，地理條件獨厚，環(huán)境優(yōu)越，交通便利。

公司是專業(yè)從事高低壓電器成套設(shè)備、機電產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、儀器儀表的設(shè)計、制造、銷售及自動控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)，并通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，全部產(chǎn)品通過國家 “3C”認證。公司現(xiàn)有員工120余人，其中具有中高級職稱人員40余人。公司下設(shè)綜合管理部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、物資部、市場營銷部等職能部門。

公司以“為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造收益，為員工創(chuàng)造未來，為社會創(chuàng)造財富”為理念。自2004年成立以來，穩(wěn)健、快速的發(fā)展，為水泥、鋼鐵、化工、制糖、煤炭、電力等行業(yè)提供了上萬套優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，受到了用戶的普遍贊譽。

昆明興三方電器科技有限公司的每一位職工將竭盡所能，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大用戶做最好的服務(wù)。

圖2-1 昆明興三方電器科技有限公司組織機構(gòu)

]期日取選[第二章 實習單位簡介

圖2-2 生產(chǎn)項目運作流程圖

2.1.2 科技創(chuàng)新與研發(fā)能力

我所將信息化、自動化技術(shù)和高原電工環(huán)境技術(shù)研究作為專業(yè)發(fā)展方向，多年來跟蹤國際先進的信息化技術(shù)、工業(yè)自動化技術(shù)和高原電工環(huán)境技術(shù)發(fā)展，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)中。積極爭取國家科技部和省科技廳科技開發(fā)專項資金的支持，加大技術(shù)創(chuàng)新的投入力度，提高研究所的創(chuàng)新能力，增強核心競爭力。2000年以來，我所承擔了“配電網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)技術(shù)集成及開發(fā)”、“智能化低壓配電系統(tǒng)研制開發(fā)”、“海拔4000米高原型40.5kV高壓開關(guān)設(shè)備開發(fā)”、“制糖生產(chǎn)過程集成控制系統(tǒng)研究

]期日取選[

第二章 實習單位簡介

開發(fā)”、“中小型水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”等多項國家和省部級科技攻關(guān)項目，研制開發(fā)了PLC、DCS、FCS等一系列、上百套具有國內(nèi)先進水平的工業(yè)過程自動控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于冶金、機械、化工、輕工、煤炭、電力、建材、煙草、醫(yī)藥、交通、環(huán)保等行業(yè)。其中水泥生產(chǎn)過程DCS自動控制系統(tǒng)，2002年在四營水泥廠投用后，又在開遠水泥股份有限公司日產(chǎn)2000噸熟料生產(chǎn)線上得到應(yīng)用，獲得2004云南省科技進步三等獎。在蒙自污水處理廠、貴州盤江煤電集團等許多企業(yè)也有我所開發(fā)的工業(yè)自動控制系統(tǒng)正在運行。業(yè)績表明，我所已成為云南省自動控制技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最具實力的研發(fā)和系統(tǒng)集成單位之一。在電力自動化領(lǐng)域, 開發(fā)出了智能型高頻直流電源、配電網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)、中小水電站計算機監(jiān)控保護系統(tǒng)、變電站綜合自動化系統(tǒng)和環(huán)網(wǎng)柜等產(chǎn)品，在文山電力股份公司等全省電力企業(yè)中得到廣泛使用。我所從事高原環(huán)境技術(shù)研究40多年，先后承擔了多項國家和行業(yè)的高原環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)研究和高原電工產(chǎn)品研發(fā)項目，這些項目的實施為青藏鐵路、西電東送等國家西部大開發(fā)重大建設(shè)工程提供了可靠的電器設(shè)備和強有力的技術(shù)支持。僅2000年以來，我所承擔了國家鐵道部、青海電力公司、西藏電力公司和國內(nèi)外企業(yè)委托的各類研究試驗項目數(shù)千項，協(xié)助企業(yè)解決了一系列高原型電工產(chǎn)品的技術(shù)問題。其中我所參與完成的科技部“高原特殊（極端）環(huán)境條件物質(zhì)標準”研究項目榮獲2005中國機械工業(yè)科學技術(shù)二等獎。2004年，國家發(fā)展和改革委員會批準我所作為秘書處掛靠單位成立“機械工業(yè)高原電工產(chǎn)品環(huán)境技術(shù)標準化技術(shù)委員會”。目前，標委會和秘書處已正常運轉(zhuǎn)。

2.1.3 科技成果產(chǎn)業(yè)化

在深化科技體制改革的過程中，我所結(jié)合市場需要，積極推進科技成果產(chǎn)業(yè)化，開發(fā)出了一系列高科技電工產(chǎn)品，使我所的研發(fā)和生產(chǎn)工作步入良性發(fā)展的軌道。如10kV高原型中置式高

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壓開關(guān)設(shè)備KYN28產(chǎn)品，已成為我所現(xiàn)在的支柱產(chǎn)品，年產(chǎn)值1300余萬元。為機床行業(yè)配套的數(shù)控產(chǎn)品，年產(chǎn)值達1000余萬元；智能化無觸點行車電器控制設(shè)備已達到一年簽訂10套的規(guī)模，每年實現(xiàn)產(chǎn)值120萬元；電力自動化產(chǎn)品也從無到有增長迅速，2005年產(chǎn)值達到600余萬元。成為我所成長性最好的高新技術(shù)產(chǎn)品之一。

2.1.4 研發(fā)條件與基礎(chǔ)能力建設(shè)明顯增強

我所具備較強的檢測、試驗手段，擁有國內(nèi)一流的超大型高海拔模擬試驗室、精密級噪聲試驗室、三防試驗室、電暈試驗室和三個高海拔暴露試驗場。上世紀80年代成立的云南省電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站是云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)的法定質(zhì)檢機構(gòu)，2003年中國機械工業(yè)聯(lián)合會授權(quán)并經(jīng)國家認監(jiān)委批準為“中國機械工業(yè)高原電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”。隨著我所檢測設(shè)備的添置和檢測手段的不斷更新，檢驗、試驗范圍已基本覆蓋了110kV及以下的各類高低壓電器產(chǎn)品。2005年我所獲得云南省科技廳、財政廳資助建設(shè)“電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)研發(fā)平臺”，其目標是建設(shè)國際一流的電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)實驗室，同時建成高原電工產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)平臺。實驗室的分斷容量將達到440V、100kA，完全滿足低壓成套開關(guān)設(shè)備型式試驗和“3C”認證實驗室的要求，這將大大提升云南省電工裝備制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力，更好地適應(yīng)西部大開發(fā)的需要，為西部大開發(fā)提供強有力的技術(shù)支持。在自動化技術(shù)方面，投資近80萬元，購置了西門子、施耐德、GE、ABB、三菱等國際知名公司最具代表性的技術(shù)和產(chǎn)品，組建了基于現(xiàn)場總線技術(shù)的自動化仿真試驗室。極大地改善我所自動化技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)條件。“十一五”期間，我所將繼續(xù)推進科技體制改革，進一步加大科技開發(fā)投入力度，大力推進科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，健全技術(shù)研究和開發(fā)體系，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，著力提高自主創(chuàng)新能力，更好地滿足顧客對高新技術(shù)產(chǎn)品和高原特色產(chǎn)品的需求。將昆明電器科學研究所建設(shè)

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成國內(nèi)先進的信息化、自動化技術(shù)研發(fā)中心和高原電工產(chǎn)品開發(fā)、試驗、產(chǎn)業(yè)化基地，加強對中小企業(yè)、民營企業(yè)的技術(shù)支撐與技術(shù)服務(wù)力度，為云南省新型工業(yè)化發(fā)展做出更大的貢獻。

2.2 實習單位的主要生產(chǎn)工藝流程

機加工車間：根據(jù)生產(chǎn)要求生產(chǎn)控制電柜

自動化車間 ：用做好的控制電柜進行自動化設(shè)備的安裝 低壓車間 ：用做好的控制電柜進行低壓控制設(shè)備的安裝 高壓車間：用做好的控制電柜進行高壓控制設(shè)備的安裝

]期日取選[第三章實習內(nèi)容

第三章 實習內(nèi)容

3.1電器元件介紹

1、斷路器

斷路器的作用：低壓斷路器又叫自動空氣開關(guān)，既有手動開關(guān)作用，又能自動進行失壓、欠壓過載和短路保護的電器。

用于電動機和其他用電設(shè)備的電路中，在正常情況下，它可以分斷和接通工作電流；當電路發(fā)生過載、短路、失壓等故障時，它能自動切斷故障電路，有效地保護串接于它后面的電器設(shè)備；還可用于不頻繁地接通、分斷負荷的電路，控制電動機的運行和停止。

圖3-1 斷路器圖

2.接觸器

接觸器是一種接通或切斷電動機或負載主電路的自動切換電器。它是利用電磁力來使開關(guān)打開或斷開的電器，適用于頻繁操作、遠距離控制強電電路，并具有低壓釋放的保護性能。接觸器通常分為交流接觸器和直流接觸器。

]期日取選[第三章實習內(nèi)容

圖3-2 接觸器圖

3、熱繼電器

繼電器的作用:熱繼電器是一種利用電流的熱效應(yīng)來切斷電路的保護電器。專門用來對連續(xù)運轉(zhuǎn)的電動機進行過載及斷相保護，以防電動機過熱而燒毀。

圖3-3熱繼電器圖

4、繼電器

繼電器是一種利用電流、電壓、時間、溫度等信號的變化來接通或斷開所控制的電路，以實現(xiàn)自動控制或完成保護任務(wù)的自動電器。

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圖3-4 繼電器圖

5、按鈕

圖3-5 按鈕圖

6、指示燈

紅綠指示燈的作用有三：

一是指示電氣設(shè)備的運行與停止狀態(tài)；

二是監(jiān)視控制電路的電源是否正常；

三是利用紅燈監(jiān)視跳閘回路是否正常，用綠燈監(jiān)視合閘回路是否正常。

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圖3-6 指示燈圖

7、轉(zhuǎn)換開關(guān)

圖3-7 轉(zhuǎn)換開關(guān)圖

3.2 實習單位的主要自動化生產(chǎn)流程

3.2.1 機加工車間

根據(jù)所需產(chǎn)品要求柜子尺寸，用剪板機將鈑金加工成我們所需要的尺寸；接下來通過數(shù)控沖床進行打孔，進過技術(shù)人員對所需部件進行制圖編程，數(shù)控沖床由計算機控制工件斷續(xù)推進，工

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件停止時控制沖頭做一次往復(fù)行程至上止點，再控制工件推進一步，步驟連續(xù)循環(huán)，并可根據(jù)需要調(diào)整級進速度等。打完孔之后就通過數(shù)控折彎機對部件進行折彎，設(shè)定折彎程序，折彎機自行計算調(diào)整壓力大小的對部件進行折彎。折彎結(jié)束之后就是安裝了，同人手動最加工好的材料進行組裝，組裝結(jié)束后機加工的工作也就結(jié)束了。

3.2.2 低壓車間

引進低壓設(shè)備，用做好的控制電柜進行低壓控制設(shè)備的安裝。

3.2.3 高壓車間

引進高壓設(shè)備，用做好的控制電柜進行低壓控制設(shè)備的安裝。

3.2.4 自動化車間

引進自動化設(shè)備，用做好的控制電柜進行自動化設(shè)備的安裝。

3.3柜子類型及作用

3.3.1低壓車間的柜子

進線柜、出線柜、饋電線柜、變頻柜、軟啟動柜。

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圖3-8 進線柜、出線柜、饋電線柜、變頻柜、軟啟動柜組圖

1.進線柜：進線柜，就是從外部引進電源的開關(guān)柜。一般是從供電網(wǎng)絡(luò)引入10kV電源，10kV電源經(jīng)過開關(guān)柜將電能送到10kV母線，這個開關(guān)柜就是進線柜。

2.出線柜:就是從母線分配電能的開關(guān)柜。

從10kV母線經(jīng)開關(guān)柜送至電力變壓器，這個開關(guān)柜就是10kV的出線柜之一。在變壓器低壓側(cè)安裝出口開關(guān)柜，將電能經(jīng)此開關(guān)柜送至低壓母線，再在低壓側(cè)安裝若干臺低壓開關(guān)柜，將電能送到各用電處。這些低壓開關(guān)柜都是出線柜。

如果從就近引入低壓系統(tǒng)，則進線接入的低壓開關(guān)柜同樣是進線柜，只是低壓而已。從低壓母線引出的開關(guān)柜，同樣是出線柜。

3.饋電線柜：電源端向負載供電。

4.變頻柜：變頻柜就是裝有變頻器的電氣控制柜。其作用是：1）對電動機進行運行控制；2）對電動機進行變頻供電，使電動機

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改變轉(zhuǎn)速。

5.軟啟動柜：軟啟 顧名思義 柔軟的啟動 意思就是 減壓 降流 啟動。用軟啟動器 考慮一般的電機比較大 起動電流過高 所以采用軟啟動。

3.3.2 高壓車間的柜子

1.高原型戶內(nèi)金屬鎧甲抽出式開關(guān)設(shè)備（中置柜）

圖3-9 高原型戶內(nèi)金屬鎧甲抽出式開關(guān)設(shè)備（中置柜）

主要用于發(fā)電廠送電，電力系統(tǒng)和工礦企業(yè)變電所配電、受電，還可用于頻繁啟動的高壓電動機等。2.ZPJI-12 系列高原緊湊型智能高壓開關(guān)設(shè)備

一種結(jié)構(gòu)緊湊、智能配電及小型化的真空開關(guān)設(shè)備，可廣泛運用于供電開關(guān)站、工礦企業(yè)幾民用電纜環(huán)網(wǎng)及末端供電，作為電能的控制分配及保護裝置。特別適用于擁有小型變電站或開閉所、工礦企業(yè)、城市居民區(qū)、大型購物中心、體育館、學校、公園、機場、鐵路、隧道、高層建筑等用戶。

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圖3-10 ZPJI-12 系列高原緊湊型智能高壓開關(guān)設(shè)備圖

3.3.3 自動化車間的柜子

1.變電站綜合自動化系統(tǒng)

集變電站微機保護、測量裝置、小電流接地選線裝置、微機五防裝置、智能操作屏、智能直流電源屏、所用電源屏和機電一體化電度表屏于一體的新一代變電站系統(tǒng)。適用于電壓等級為110Kv及以下的變電站和開閉所，實現(xiàn)無人值班、少人值守、減員增效和提高變電站運行效率的目標。

圖3-11 變電站綜合自動化系統(tǒng)組圖

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2.WPJS型智能化無觸點車控裝置：

綜合利用當今國內(nèi)外新進的半導體器件，并結(jié)合可編程控制器，開發(fā)的一種具有繼電器特性，及觸發(fā)、控制、保護于一體的低壓無觸點開關(guān)電氣控制設(shè)備。該裝置能快速、可靠、頻繁的分合交流電流，適用于化工、煤礦等行業(yè)中，需防爆、防塵、防潮、防腐蝕等特殊環(huán)境下，也適用于電機頻繁啟動控制系統(tǒng)、恒溫控制系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng)等條件下。

圖3-12 WPJS型智能化無觸點車控裝置圖3.4 本人參與的具體工作

6月25日，再低壓車間，我主要做的就是在車間主任的指導下學習CAD制圖，圖示如下：

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圖3-13 實物三視圖]期日取選[第三章實習內(nèi)容

圖3-14 實物三視圖2

圖3-15 裝配圖1

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圖3-16 裝配圖2

6月26、27、28都只是參觀性質(zhì) 6月26日，我們一起和師傅學看圖接線

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圖3-17 實際動手接線圖

3.5 對現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)的改進構(gòu)想

我們?nèi)嵙暤膹S子沒有多少大型機器，所用的數(shù)控沖床、數(shù)控折彎機都還是比較新進的，要說到改進的話就是廠子里面機加工車間的剪板機、銑床、臥軸矩臺平面磨床、立式鉆床、80噸開式雙柱可傾壓力機等機器看著有些老化，而且都不是數(shù)控的，如果換一批新進的數(shù)控設(shè)備可能效果會好一些。其他車間沒有用到什么大型設(shè)備，多數(shù)是要通過人工加工來完成工作的，所以我個人覺得在設(shè)備方面沒什么好改進的了。

廠子里面裝配所用到的變頻器、斷路器、軟啟動器、接觸器、熱繼電器、指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開關(guān)等器件大部分都是買西門子、施耐德等大公司的，廠子里面就是進行一下裝配，所以我覺得廠子里面的科技創(chuàng)新還有待提高。

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第四章 實習總結(jié)體會

第四章 實習總結(jié)和體會

轉(zhuǎn)眼間，五天的生產(chǎn)實習在愉快的心情中結(jié)束了，大三也即將結(jié)束了，畢業(yè)的警鐘隱隱的在我的腦海中長鳴，回蕩，綿綿長長，縈繞著揮之不去。將所學的知識運用在實際生產(chǎn)過程中這是這次我們實習的目的，經(jīng)過三年的積淀我認為我們已經(jīng)羽翼豐滿，足以干出一些事情，但是現(xiàn)實給了我當頭棒喝。通過此次實習我經(jīng)歷了很多，學到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。在昆明興三方科技有限公司實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)了許多自己缺少的東西。實習中的酸甜苦辣，讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是最寶貴的東西，同時也讓我知道了自己的不足，讓我更明確地看清楚自己的目標，我不在彷徨著未來怎么樣，實習給了我們一個平臺與外界事物接觸，不至于使我們只會讀死書，死讀書。實習對我們了解社會、接觸生產(chǎn)實際、加強勞動觀念、培養(yǎng)動手能力和理論與實踐相結(jié)合的能力等方面都是非常重要的。通過此次實習，我得到了許多東西將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。

這次實習讓我清楚的知道了理想和現(xiàn)實的差距。也讓我明白了很多東西，自己也有了不一樣的心態(tài)，有人說心態(tài)決定一切，我認為很對，下面是我再生產(chǎn)實習中的一些收獲： 一：加強理論知識的學習

現(xiàn)代社會進步的速度是非常之快的，世界就是這樣，總是有新事物代替舊事物，我們自己專業(yè)的知識也是隨著時代的進步而更新?lián)Q代，所以我們不能只滿足于課本知識的學習，課本知識一般知識帶你入門，往往與本專業(yè)實際水平相差甚遠，如果自己不加強對新技術(shù)的學習，那么等我步入社會就會發(fā)現(xiàn)我們其實就是一張白紙，好多東西都得自己慢慢的去摸索，去探求，如果是這樣的話，我們就落后于那些有先見之明的人，結(jié)果怎么樣可想而知了，理論知識強了，雖然我們實際操作還是差得很遠，但是我 ]期日取選[第四章 實習總結(jié)體會

們的學習速度將毋庸置疑的快，只有這樣我們才能順勢而起，學習是汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力，作為一名大學生我們更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，走上工作崗位后，結(jié)合工作實際，不斷學習理論，、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二：找準自己的位置，進行角色的轉(zhuǎn)換

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗理論的平臺，只有將理論付諸于實踐中才能實現(xiàn)理論的自身價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，同樣，一個人的自身價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉一個人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。我們必須清楚自己的位置，作為大三的學生，馬上就面臨著就業(yè)，我們現(xiàn)在不可以只是把自己看成一個學生，我們必須為自己以后的就業(yè)做好充分準備，我們馬上就要從學生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣械囊粏T，如果這點覺悟都沒有的話我們將會在步入社會時處處碰壁，撞得頭破血流。我們必須清楚的知道職工和學生之間的距離，并努力縮小這兩者之間的差距，這樣我們才能更好地融入復(fù)雜的社會，早起的鳥兒有蟲吃，這一點也沒有錯，我們面臨的就業(yè)壓力是巨大的，所以我們必須找準自己的位置，進行角色的轉(zhuǎn)換。

三：以積極的態(tài)度主動去干好工作

在本次生產(chǎn)實習中，有的同學積極主動的去學習，但是有的同學就怕自己多學一點東西而整天就是無精打采的，用現(xiàn)在年輕人喜歡說的一句話就是他們只想打打醬油，回來寫報告的時候就看得出來，認真學習、敢于提問的同學寫起報告來時得心印手，但是后者則是摸頭不著腦，根本就無從下手。實習，是開端也是也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。四：不要盲目的去實習

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以前也到過不少地方打工，也算是一種實習吧，但是總覺得好多工作其實就是浪費時間，沒有多大收獲，比如說到超市打工，一整天的站在超市里面，根本沒有學到什么東西，到最后就是得到了那么一點點微薄的工資，經(jīng)過這次實習是我感受到了自己到底喜歡什么，自己到底要干些什么，并以此為努力地目標，多往這個方向靠攏，使自己在這個領(lǐng)域有那么一點點進步，質(zhì)變引起量變，這樣才會有提高。

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參考文獻

參考文獻

[1]黃宋魏 鄒金慧.電氣控制與PLC運用技術(shù).北京：電 子工業(yè)出版社，2010.[2]李發(fā)海 王 巖.電機與拖動基礎(chǔ)（第三版）.北京：清華大學出版社，2005.[3]余建明 同向前 蘇文成.供電技術(shù)（第四版）.北京：機械工藝出版社，2010.[4]星期三講課時的PPT

[5]昆明電器科學研究所網(wǎng)站，網(wǎng)址http://www.tmdps.cn/aboutus.asp

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實習日志

附錄 實習日志

6月25日

今天是第一天來到昆明電器科學研究所，心里面是說不出的興奮和激動，早早的就到老師指定的集合地點集中，由于是第一次到廠里面，所以幾天是老師親自帶隊，我們做了十多分鐘的公交車又不行了幾分鐘就到了我們得實習地點昆明電器科學研究所。今天的主要任務(wù)學習是到機加工車間進行學習。我們的車間主任帶我們進行了初步的了解，我們就自己看了，通過今天一整天的努力學習我對機加工有了一個比較全面的了解，機加工車間擁有的主要機器有剪板機、銑床、臥軸矩臺平面磨床、立式鉆床、數(shù)控沖床、數(shù)控折彎機。其中數(shù)控沖床和數(shù)控折彎機更是令我心生好奇，兩種機器如下圖：

圖5-1 數(shù)控沖床圖

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實習日志

圖5-2 數(shù)控折彎機

進入車間可看見墻面上貼著好多標語，如“多看一眼，安全保險;多想一步，少出事故。”，“技術(shù)不過硬，安全無保證；事故不難防，重在守規(guī)章。”，“安全與利益同行，事故與虧損同在”，“堅持技術(shù)創(chuàng)新，科學管理;確保質(zhì)量第一，用戶滿意。”。車間的各種東西的擺放都十分有規(guī)律可尋，讓我感受到了車間工人師傅對工作的嚴謹性。

6月26日

今天我們自己到廠子里面，早上我們在學校門口集合，我清點好人數(shù)之后我們進一起前往實習單位。今天我們的到的是低壓車間，早上由于材料不到位，車間里面沒有生產(chǎn)任務(wù)，車間主任給了我們一些圖紙，我們得主要任務(wù)就是看著圖紙對實際的元件進行認識。低壓車間主要是生產(chǎn)低壓控制柜，柜子主要有進線柜、饋線柜、變頻柜、軟起柜、AP雙電源進線柜、站用變低壓柜15P

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實習日志

開關(guān)柜、站用變低壓柜16P 低壓抽出式開關(guān)柜、配電低壓配電室總柜。通過今天一天的學習我對大部分元件有了一定認識，它們的工作流程也比較清楚。在較吸引人的應(yīng)該是軟起柜和變頻柜了，它們的圖示如

軟啟動器

圖5-3 變頻柜圖

]期日取選[低壓抽出式箱|EAD|、lp柜子里面的低壓車間比下：

附錄

實習日志

圖5-4 軟啟動器圖

因為比較感興趣，我們下午一直在看變頻器和軟啟動的說明書，是我受益匪淺。6月27日

今天我們是在會議室里面聽單位領(lǐng)導給我們教課，“無論什么控制都要回歸元件”領(lǐng)導給我們說了這么一句話，是我對以前的觀點產(chǎn)生新的理解，總的來說就是基礎(chǔ)很重要，對于控制而言元件就是基礎(chǔ)，所以元件很重要。下午我們到低壓車間，由我們的師兄為我們演示了變頻器的工作過程和軟啟動的工作過程。

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附錄

實習日志

圖5-5 觀看師兄演示變頻啟動圖

6月28日

今天我到高壓車間學習，高壓車間中，控制柜中的器件比起低壓車間的相對比較少，也比較好理解，柜中主要有插頭、電流互感器、避雷器、帶電顯示傳感器、靈虛電流互感器等，到高壓車間從師父口中知道了電柜外殼面板布置圖中紅色代表10千伏，藍色代表6千伏、橘色代表35千伏，清楚了ABC分別用黃綠紅三色來代表。

我看到了現(xiàn)場的好多主接線圖。如圖十四及圖十五所示：變電所的電氣主接線是由電力變壓器、各種開關(guān)電器、電流互感器、電壓互感器、母線、電力電纜或?qū)Ь€、移相電容器、避雷器等電氣設(shè)備以一定次序相連接的接受和分配電能的電路。主接線的要求有:

1、安全性，必須保證在任何可能的運行方式及檢修狀態(tài)下運行人員及設(shè)備的安全；

2、可靠性，能滿足各級用電負荷供電

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附錄

實習日志

可靠性要求；

3、靈活性，主接線應(yīng)在安全、可靠的前提下，力求接線簡單運行靈活，應(yīng)能適應(yīng)各種可能的運行方式的要求；

4、經(jīng)濟性，在滿足以上要求的條件下，力求達到最少的一次投資與最低的年運行費用最低。母線（bus）實質(zhì)上是主接線電路中接受和分配電能的一個電氣聯(lián)結(jié)點，形式上它將一個電氣聯(lián)結(jié)點延展成一條線，以便于多個進出線回路的聯(lián)結(jié)。有匯流母線的主接線是我國目前廣泛采用的接線形式，按母線設(shè)置組數(shù)的不同，又可分為單母線接線和雙母線接線兩大類。

1．單母線接線：常用的單母線接線方式有單母線制和單母線分段制。單母線制形式是有匯流母線的主接線中結(jié)構(gòu)最為簡單的一類。在這種接線中所有電源和引出線回路都連接于同一母線上。單母線制的可靠性和靈活性都較低，母線或連接于母線上的任一隔離開關(guān)發(fā)生故障或檢修時，都將影響全部負荷的用電。為了提高單母線接線的供電可靠性和靈活性，可采用斷路器分段的單母線接線。

2.雙母線接線：對于特別重要的負荷，當采用單母線分段接線，可靠性不能滿足要求時，可考慮采用雙母線接線。

圖5-6 主接線圖一

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圖5-7 主接線圖二

6月29日

今天我們?nèi)サ氖亲詣踊囬g，但是由于車間工作比較繁忙，而且車間比較小，工人師傅們在用行車吊控制柜，所以我們就只能看看圖紙，對自動化車間還是比較莫生。今天也是我們最開心的一天，因為我們今天到高壓車間幫助工人師傅接機旁控制柜的線，在技術(shù)人員的指導下，我們知道了怎么看圖，怎么接線，這也是一個不小的收獲吧。下面是我們接線時的圖片：

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圖5-9 在師父的指導下我們很努力

五天的實習就在今天非常愉快的心情中結(jié)束了，雖然實習比我們所預(yù)想的要差上一些，但是我們也著實學到了好多東西，明確了我們得奮斗方向。

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第四篇：變(配)電所值班員

變(配)電所值班員

一、適用范圍

第1條 本操作規(guī)程適用于煤礦地面變(配)電所、井下中央變(配)電所值班員.二、上崗條件

第2條 必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓，考試合格，持證上崗。第3條 應(yīng)有一定的電工基礎(chǔ)知識，熟知變電所運行有關(guān)規(guī)程及標準，熟悉《煤礦安全規(guī)程》相關(guān)規(guī)定。

第4條 必須熟悉變電所供電系統(tǒng)和設(shè)備分布情況，了解各配出開關(guān)的負荷性質(zhì)、容量和運行方式。熟知變電所變配電設(shè)備的特性、一般構(gòu)造及工作原理，并掌握操作方法，能獨立工作。

第5條 掌握觸電急救法、并具有電氣設(shè)備防、滅火知識。第6條 無妨礙本職工作的病癥。

三、安全規(guī)定

第7條 上班前嚴禁喝酒，嚴格執(zhí)行交接班制度，堅守工作崗位，班中不做與本職工作無關(guān)的事情，嚴格遵守有關(guān)規(guī)定。

第8條 嚴格行工作票和操作票制度、工作許可制度、工作監(jiān)護制度及工作總結(jié)制度等有關(guān)制度。

第9條 倒閘操作必須執(zhí)行唱票監(jiān)護制，一人操作，一人監(jiān)護，唱票時聲音洪亮清晰;重要的或復(fù)雜的倒閘操作，由值班長監(jiān)護，由值班員操作。

第10條 操作前應(yīng)先在模擬圖板上進行模擬操作，無誤后再進行

實際操作。操作時要嚴肅認真，嚴禁做與操作無關(guān)的任何事情。

第11條 操作時必須執(zhí)行監(jiān)護復(fù)誦制，按操作順序操作。每操作完一項做一個“√”記號，全部操作完后進行復(fù)查，無誤后向調(diào)度室或有關(guān)負責人匯報。

第12條 進行送電操作時要確認該線路上所有的工作人員已全部撤離，方可按規(guī)定程序送電。

第13條 操作中有疑問時，不準擅自更改操作記錄和操作票，必須向當班調(diào)度員或值班班長報告，清楚后再進行操作。

第14條 用絕緣棒分合開關(guān)或經(jīng)傳動桿機構(gòu)分合開關(guān)時，均應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴或站在絕緣臺上。雨天在室外操作高壓設(shè)備時，絕緣棒應(yīng)有防雨罩，雷雨天氣禁止倒閘操作。

第15條 嚴禁帶負荷進行刀閘操作。

第16條 裝卸高壓熔斷器時，應(yīng)戴護目眼鏡和絕緣手套，必要時可用絕緣夾鉗，并站在絕緣墊或絕緣臺上。

第17條 電氣設(shè)備傳電后(包括事故停電)，在未拉開開關(guān)和做好安全措施以前，不得觸及設(shè)備或進人遮欄，以防突然來電。

第18條 凡有可能反送電的開關(guān)必須加鎖，開關(guān)上懸掛“小心反送電”警示牌。

第19條 蓄電池充放電按說明書要求執(zhí)行

第20條 變(配)電所內(nèi)不得存放易燃易爆物品，應(yīng)設(shè)防鼠設(shè)施，變(配)電室無漏雨現(xiàn)象。

第21條 嚴格執(zhí)行來訪人員的登記制度。

第四條 操作準備

第22條 值班員上崗后應(yīng)按照以下內(nèi)容進行交接班，并做好記錄: 1．檢查電氣設(shè)備上一班的運行方式、倒閘操作情況、變配電線路和變電所設(shè)備發(fā)生的異常情況。

2．了解上一班發(fā)生的事故、不安全情況和處理經(jīng)過，以及因事故停止運行不準送電的開關(guān)狀況。

3．了解上一班內(nèi)未完成的工作及注意事項，特別是上一班中停電檢修的線路、有關(guān)設(shè)備情況，以及尚未結(jié)束的工作，仍有人從事電氣作業(yè)的開關(guān)、線路及作業(yè)聯(lián)系人的情況。4．閱讀上級指示、操作命冷和有關(guān)記錄。

5．檢查各線路的運行狀態(tài)、負荷情況、設(shè)備狀況、電話通 訊是否正常。

6．位查儀器儀表、保護裝置是否正常。7．清點工具、備件、消防器材和有關(guān)技術(shù)資料。8．接班人員應(yīng)在上一班完成倒阿操作或事故處理、并在交 接班記錄簿上簽字后方可接班。

五、操作順序

第23條 停電倒閘操作按照斷路器、負荷側(cè)隔離開關(guān)、電源側(cè)隔離開關(guān)的順序依次操作。送電順序與此相反。

六、正常操作

第24 條值班員負責監(jiān)視變(配)電所內(nèi)外電氣設(shè)備的安全運行情

況，重點監(jiān)視以下內(nèi)容：

1.電氣設(shè)備的主絕緣如瓷套管、支持瓷瓶應(yīng)清潔，無破損裂紋、異響及放電痕跡。

2.電氣設(shè)備的油位、油色應(yīng)正常，無漏油、滲油現(xiàn)象。3.電氣設(shè)備電纜的接頭應(yīng)無發(fā)熱、變色、打火現(xiàn)象。4.液壓開關(guān)、變壓器溫度應(yīng)正常，油箱內(nèi)無異響。5.電纜頭無漏膠、滲油現(xiàn)象。

6.儀表和信號指示、繼電保護指示應(yīng)正確。

7.電氣設(shè)備接地系統(tǒng)、高壓接地保護裝置和低壓漏電保護裝置工作正常。

第25條 值班期間應(yīng)做好以下工作: 1.接受調(diào)度指令時，做好錄音和記錄。

2每小時巡視設(shè)備運行情況，觀察負荷變化、儀表指示，并按規(guī)定做好記錄。

第26條 倒閘操作

1.倒閘操作必須根據(jù)調(diào)度和值班負責人的命令進行，受令人復(fù)誦無誤并做好錄音后執(zhí)行。

2.倒閘操作時操作人要填寫操作票，每張操作票只準填寫一項操作任務(wù)，操作票應(yīng)用鋼筆或圓珠筆填寫，且字跡工整清晰。3.操作人和監(jiān)護人按操作票順序先在模擬圖板上進行模擬操作，無誤后經(jīng)值班班長審核簽字后再執(zhí)行實際操作。

第27條 操作票應(yīng)包括下列內(nèi)容:

1.應(yīng)分、合的WFA器和隔離開關(guān)(刀閘)。2.應(yīng)切換的保護回路。

3.應(yīng)裝拆的控制回路或電壓互感器的熔斷器。4.應(yīng)裝拆的接地線和接地開關(guān)。

5.操作票應(yīng)編號，按順序使用印章。已操作的操作票蓋“已執(zhí)行” 作廢的操作票要蓋“作廢”印章。

第28條 進行倒閘操作前后應(yīng)檢查下列內(nèi)容: 1.分、合的斷路器和隔離開關(guān)(刀網(wǎng))是否處在正確位置。2.各儀表、保護裝置是否工作正常。3.解列操作時應(yīng)檢查負荷分配情況。4.檢驗電壓，驗明有無電壓。

第29條 維護人員從事電氣作業(yè)或處理事故時，值班員在值班班長的領(lǐng)導下做如下工作: 1.停電:將栓修設(shè)備的高低壓側(cè)全部斷開，且有明顯的斷開點，開關(guān)的把手必須鎖住，并懸掛“有人工作，禁止合閘”的警示牌。2.驗電:必須使用相等電壓等級合格的驗電筆對檢修設(shè)備的兩側(cè)分別驗電。

3.放電:驗明檢修的設(shè)備確無電壓后，裝設(shè)地線，進行放電，直至放盡電荷為止。

4.裝設(shè)接地線:使用符合規(guī)定的導線，先接接地端，后接導體端，拆除地線時順序與此相反。

(1)裝拆地線均應(yīng)使用絕緣棒或戴絕緣手套。

(2)接地線接觸必須良好(3)接地線禁止在三相上纏繞

5.部分停電時，安全距離小于規(guī)定距離的停電設(shè)備，必須裝設(shè)臨時遮攔，并掛“止步，高壓危險!”的警示牌。

第30條 準備受電。

1.斷路器操作機構(gòu)及跳閘機構(gòu)應(yīng)處于完好狀態(tài)。2.隔離開關(guān)及母線應(yīng)無異常。

3.變壓器瓷瓶應(yīng)無裂紋，接地應(yīng)完好，端子接線應(yīng)緊固，油色、汕標正常。

第31條 受電

1.合上電源的隔離開關(guān)及斷路器。

2.合上變壓器一次的隔離開關(guān)及斷路器，觀察變壓器空載運行應(yīng)正常。

3.合上變壓器二次的隔離開關(guān)及斷路器。

第32條 送電。

1.配出線開關(guān)操作機構(gòu)及跳閘機構(gòu)應(yīng)處于完好狀態(tài)。2.合上配出線的隔離開關(guān)及斷路器。

第33條 停電

1.斷開配出線的斷路器及隔離開關(guān)。2斷開變壓器二次的斷路器及隔離開關(guān)。

3.斷開變壓器一次的斷路器及隔離開關(guān)。4.斷升電晾的斷路器及隔離開關(guān)。

第34條 低壓饋電開關(guān)操作如下: 1.低壓饋電開關(guān)停電時，在切斷開關(guān)后實行閉鎖，并在開關(guān)手柄上掛上“有人工作，禁止合閘”的警示牌。

2.低壓饋電開關(guān)送電時，取下開關(guān)手柄上的“有人工作，禁止合閘”牌后解除閉領(lǐng)，操作手柄合上開關(guān)。同時，觀察檢漏繼電器絕緣指示，當指針指示低于規(guī)定值時，必須立即切斷開關(guān)，責令作業(yè)人員進行處理或向調(diào)度室及有關(guān)人員匯報，嚴禁甩掉漏電繼電器強行送電。

七、特殊操作

第35條 發(fā)生人身觸電及設(shè)備事故時，應(yīng)立即斷開有關(guān)設(shè)備的電源，但事后應(yīng)立即向調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導匯報。

第36條 在供電系統(tǒng)正常供電時，若開關(guān)突然跳聞，不準送電，必須向調(diào)度室和有關(guān)人員匯報，查找原因進行處理，只有當故障排除后，接到調(diào)度室命令后才能送電。

第37條 值班人員必須隨時注意各開關(guān)的繼電保護、漏電保護的工作狀態(tài)，當發(fā)生故障時應(yīng)及時處理，并向有關(guān)部門匯報，做好記錄。

第38條 倒換受入電源

1.備用電源開關(guān)操作機構(gòu)及跳閘機構(gòu)應(yīng)處于完好狀態(tài) 2.合上備用電源的隔離開關(guān)及斷路器 3.拉開原受入電源的斷路器及隔離開關(guān)。

第39 條 變壓器并列。

1．并列運行的變壓器應(yīng)完好，變壓器參數(shù)應(yīng)符合并列運行要求。

2．一、二次開關(guān)及跳閘機構(gòu)成處于完好狀態(tài)。3．合上一次的隔離開關(guān)及斷路器 4．合上二次的隔離開關(guān)及斷路器。

第40條變壓器解列

1.注意負荷情況能否適合單臺運行，如不行，應(yīng)先調(diào)整負荷。2.拉開變壓器二次的斷路器及隔離開關(guān)。3.拉開變壓器一次的斷路器及隔離開關(guān)

4.變壓器需解列運行時必須先拉開二次的母聯(lián)斷路器及隔離開關(guān)，再拉開一次的母聯(lián)斷路器及隔離開關(guān)。

5.觀察負荷分配及儀表指示是否正常

八、收尾工作

第41條 按要求及時、清晰、完整、正確地填好各種記錄，并將工具、記錄及其他用品擺故整齊。

第42條 巡視室內(nèi)外，對未完成的工作做詳細記錄，并向接班人交代清楚。

第五篇：搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭創(chuàng)文明滿意鄉(xiāng)所

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭創(chuàng)文明滿意鄉(xiāng)所 孟寨鄉(xiāng)2013年秋季“生殖健康進家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 活動

先進材料

各位領(lǐng)導、同志們：

大家下午好！

熱情好客的孟寨人民歡迎您常來指導、交流工作，在這充滿希望和生機的美好日子里，迎來了全縣 “秋季生殖健康進家庭”服務(wù)活動現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)召開。首先，我代表孟寨鄉(xiāng)黨委、政府向出席今天會議的縣委霍書記、縣政府閆縣長及各位領(lǐng)導和同志們，蒞臨我鄉(xiāng)指導工作表示熱烈歡迎，并預(yù)祝會議取得圓滿成功！縣委、縣政府確定這次現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)召開，是對我們工作的極大鼓舞和鞭策，也給我們提供了一次很好的學習交流機會，根據(jù)會議安排，就我鄉(xiāng)如何做好秋季生殖健康進家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，向大家做以簡要匯報：

孟寨鄉(xiāng)共有19個行政村，21個自然村，現(xiàn)有人口29748 人，已婚育齡婦女6495人 其中外出育齡婦女 832人，流入人口 38人，全年新婚 249 對，其中參加縣孕前檢查 262對，孕前檢查任務(wù)完成100%位居全縣第二名，這次生殖健康進家庭服務(wù)活動，共分配引流產(chǎn)例，現(xiàn)已完成例，結(jié)扎任務(wù)例，完成例，上環(huán)任務(wù)例，已完成例，各項均超額完成任務(wù)，基礎(chǔ)工作規(guī) 1

范有序，無涂改、無錯誤、國家優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)所更是美化、綠化、硬化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一體化，2013年被市委、市政府評為市級文明單位，是我縣唯一的計劃生育市級文明鄉(xiāng)所，計劃生育綜合工作圍繞廣播宣傳，夯實基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新特色的工作思路，以群眾滿意就是我們的服務(wù)為目標，以單月康檢為突破口，以為育齡婦女普查病治病貼民心，以落實誤期康檢為主線，以落實外出返鄉(xiāng)的育齡婦女為重點，狠抓落實四項手術(shù)不放松、全員上下，集中領(lǐng)導，集中時間，集中力量，集中人員，剖開鄉(xiāng)村兩張皮，突出一個“干”字，督促一個“懶”字，杜絕一個“騙”字，務(wù)求一個“實”字，形成你干我掙，你完我超的良好局面，具體的講:

一、領(lǐng)導重視到位

9月3號縣里召開“秋季生殖健康進家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動動員會后，鄉(xiāng)黨委政府，高度重視，立即召開班子聯(lián)席會，迅速召開各村支部書記、計生主任、鄉(xiāng)政府職工干部，縣計生委分管領(lǐng)導閆瑋娜等人參加的專項工作動員會，會上就任務(wù)分配到各村，時間利用一個月即10月5號前完成任務(wù)，要求鄉(xiāng)村干部，以身作則，帶頭動員好家屬、親屬，要求群眾做到的干部首先做到，做給群眾看，我們始終以村為主，鄉(xiāng)負責，縣指導的工作原則，實現(xiàn)計劃生育工作重心下移，是新時期做好計劃生育工作的關(guān)鍵，落實計劃生育工作“三不變”的原則不變，面對計劃生育工作不下大勁、作大難就要掉隊，面對村情差，底子薄，工作量大、難度大務(wù)必去完成，面對工作理清思路，面對任務(wù)創(chuàng)新干，面對困

難謀高招，面對困難講黨性，面對困難不講條件、不講理由、不發(fā)怨言，千方百計完成任務(wù)，對完不成任務(wù)的鄉(xiāng)村干部實行一票否決。

二、認識到位

實現(xiàn)工作重心下移是我們干好計劃生育工作的關(guān)鍵，也是落實正常性工作正常做，做到正常，我們始終把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭創(chuàng)文明滿意鄉(xiāng)所，作為檢驗我們工作的標準，全面推進計劃生育工作，宣傳車跑起來，同時要求村里的廣播響起來，鄉(xiāng)村干部面對面一對一的包起來，通過宣傳欄，張貼標語，制作橫幅等形式，把計劃生育政策法律法規(guī)向群眾宣傳到位，解釋到位，重點人員實行一對一面對面的做好工作，利用外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員收秋種麥的大好時機做好工作采取節(jié)育措施，鄉(xiāng)村干部犧牲假期休息時間干好工作，讓對象戶感覺到形式緊、政策嚴，收秋種麥大忙季節(jié)，又是國家法定假日，鄉(xiāng)村干部一次又一次的來做工作，讓對象戶感覺到過不去，躲不掉不做不會了結(jié)，形成干部群眾一個樣，公平公正同樣做的局面，為了更好落實四項手術(shù)，采取白天不見人晚上找，整時間不見人飯時找，飯時不見人地里找，家里不見人通過關(guān)系娘家找的辦法做好工作，確保不漏戶，不漏人，本著對象就是任務(wù)的原則，全面完成任務(wù)。

三、獎懲落實到位

為把秋季生殖健康進家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動做好、做優(yōu)，動員會上明確任務(wù)，追查不落實的事，追究分包對象戶的鄉(xiāng)村干部，形成人

人身上有責任。9月23日召開計劃生育促進會上對完成任務(wù)差的村支部書記、計生主任說明落后的原因，并要求按時完成任務(wù)，10月6號又召開了支部書記、計生主任，鄉(xiāng)政府職工干部參加的獎勵會總結(jié)會，對完成任務(wù)的17個村各獎勵現(xiàn)金500元，對超額完成一例引流產(chǎn)獎勵村現(xiàn)金500元，對超額完成一例結(jié)扎獎勵現(xiàn)金1000元，對這次服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的何二莊村支部書記樊青石，虎羊寨村支部書記張世鵬，憨寺村支部書記張勝利，對在這次活動中表現(xiàn)突出的壩城寺村計生主任靳所根，宋莊村計生主任曹雨林，對在這次活動中表現(xiàn)要突出的包村干部劉健、張金葉特提出表揚。對完不成任務(wù)的村實行一票否決，對完不成任務(wù)的包村干部，扣罰當月工資500元。總之，我們動員鄉(xiāng)村兩級干部人人參與，人人有責任，以實干苦干的精神感動人，對術(shù)后人員送上紅糖和雞蛋溫暖人。

各位領(lǐng)導，今秋我鄉(xiāng)的生殖健康進家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，雖然取得了一定的成績，但還是存在很多不足，與縣委、縣政府的要求與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有不同的差距，在今后的工作中，我們將這次現(xiàn)場會為契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，自我加壓，一如既往，圓滿完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)，促使我鄉(xiāng)計劃生育工作邁上新臺階，新水平，我的匯報完畢，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導同志批評指正。

謝謝大家！