第一篇：管理一個企業

管理一個企業，最難的莫過于創新。

把先進的文化理念融入企業管理，您舉起強大的合理，創造出非凡的業績。

他將理、法、技、情注入管理過程，實現了團隊成員從“要我安全”向“我要安全”理念的飛躍。她組織開展“創優、亮線、提素、聚心”四項工程，用真情聚人心，堅持“三進三聯”，發展

歷練出團隊“我們面前沒困難，困難面前有我們”的英雄氣概。

他知道怎樣把大家的心攏到一起，那就是擁有共同的目標、理想、事業和榮譽，他知道怎樣把握一個團隊進步的關鍵，那就是“魂”的維系，“家”的氛圍，還有“和”的理念

你是

春蠶 勤奮吐絲為的是安全

共青團干部應做到三個轉變、四個跨越

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http://www.tmdps.cn 2011-11-09 16:29:00 中國青年網

當前和今后一個時期，是筠連建設經濟強縣的加速期、加快轉變經濟發展方式的攻堅期、全面建設小康社會的關鍵期。筠連縣第十二次黨代會提出的“轉型發展、跨越發展”主基調和“5＋4發展戰略”，符合科學發展觀又好又快發展的要求，符合筠連的基本縣情和發展階段特征。共青團作為黨的助手和后備軍，要按照“黨有號召，團有行動”的要求，堅持黨建帶團建，高舉團旗跟黨走，積極主動地融入到全縣“轉型發展、跨越發展”的浪潮中，為建成川南滇東北結合部經濟強縣貢獻自己的青春和智慧。

面對新形勢、新要求，共青團干部應做到三個轉變、四個跨越。

三個轉變

一是工作觀念的轉變。隨著公共型、服務型政府的建設、社會管理的創新和青年自組織的興起，個體從政治人轉變為經濟人、再轉變為社會人是大勢所趨。共青團也越來越多地面對各種青年社會組織，必須要更多地利用社會資源而不是行政手段來開展工作，團干部要自覺由“指揮型”“傳達型”變為“服務型”。

二是工作方式的轉變。隨著社會經濟的快速發展，信息全球化已成為不可逆轉的趨勢，網絡、手機信息一體化的普及影響著青少年的知識結構、人際交往、思維方式和行為模式，面對新形勢，我們既要應對，更要應用，做到會用、巧用、善用新媒體作為新形勢下動員組織青年的新手段。

三是工作態度的轉變。當代青年思想觀念差異性較大，自我意識較強，青年的思想狀況主要凸顯三個特點：理性而務實，紛繁而復雜，多樣而多變。共青團面臨如何有效地組織和引導不同狀況的青年的挑戰，這就要求團干部在工作態度上做到從墨守成規轉變為主動學習、勤于思考。在工作要勤于學習新知識、新資訊，樂于走進青年，善于組織青年。

四個跨越

一是基層團組織建設工作從重建設輕管理到建設和管理并重的跨越。目前，全縣共有各級縣直屬團組織42個，涵蓋鄉鎮、機關、學校、企事業單位，今年新建有6個協會團支部，69個非公企業團支部，可以說共青團的觸角延伸全縣經濟、社會發展的許多領域，然后，從掌握的情況看，團組織之間發展不平衡、個別團組織作用發揮不明顯依然是全縣基層團建工作中不可忽視的問題。因此，下一步工作中，既要重建設也要重管理，要推動基層團建標準化建設，規范制度、明確職能，做到共青團有陣地、有形象、有作用，達到“兩個全體青年”目標的全面實現。

二是團干部素質提升工作從重理論培訓到重綜合素質提升的跨越。團干部個人能力的提升對于團組織服務青年的質量有著密不可分的聯系，然而對于人才的衡量是多元化的，因此，各基層團組織要立足黨務、團務等理論知識培訓，根據團干部崗位特點、發展需求，探索出集思維創造性、說寫能力、心理能力、專業技能等綜合性的培訓模式，為黨組織培養和發現青年人才。

三是引導青少年成長成才工作從重統一指導到分類引導的跨越。面對青年群體、青年需求的多樣性，如果基層團組織在開著青年思想引導工作時仍沿用“吃大鍋飯”的路子，那么勢必會得到南轅北轍的結果。因此，各級團組織要針對各自行業特點、區域特點、青年特點，做到在共性中尊重個性，在個性上體現共性，分類指導工作、分類引導青年。

四是開展青年活動從重活動組織到重品牌效應的跨越。共青團的工作要通過開展豐富多彩的活動達到服務青年、凝聚青年、擴大影響的作用，然而組織活動是開展工作的一種手段和載體，而非工作本身，因此，各級團組織在組織活動之前一定要充分考慮活動的可行性、實效性、可持續性，注意在“黨政關心，青年關注”中找準工作結合點，將共青團的主要活動、特色活動打造成為叫得出、喊得響、受歡迎的品牌工程，如此一來共青團才能得到青年擁護、黨政肯定、社會認可。（共青團筠連縣委副書記 劉竹梅）

強化三個必須 提升工作能力

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http://www.tmdps.cn 2011-10-14 13:44:00 中國青年網

2011年1月，根據共青團中央、教育部黨組《關于從全國高等學校中選派共青團干部到縣級團委掛職的通知》，在濱州職業學院領導的關心支持和大力推薦下，我被選派到共青團無棣縣委掛職副書記。自掛職以來，牢記各級領導的囑托和期望，努力工作，特別是在無棣團委人員少、任務重的情況下，團縣委領導給予充分信任，交任務、壓擔子，讓我參與全盤工作，為我提供了充足的鍛煉空間，積累了經驗，個人綜合素質得到了提高?？偨Y掛職期間的體會，主要有以下三點：

一、必須提升服務群眾的能力

掛職期間需要重點關注的團組織格局創新工作和“兩新”組織團建工作各縣區團委雖然都已基本完成，但是“有組織無青年、有青年無組織”的情況依然不同程度的存在。究其原因主要是“青年需要的，團組織提供不了；團組織開展的活動，吸引不了青年”。因此，做好工作必須要結合實際，一切圍繞群眾需求，一切圍繞服務群眾去開展工作，密切群眾與黨和組織的關系，搞好黨群工作。要做好團的工作就必須問需于廣大的青年群眾，堅持貼近青年、貼近生活、貼近實際，做到“急青年之所急、做青年之所需”，使團的各項工作與解難題、辦實事、求實效結合起來，始終將“青年群眾滿意不滿意、認可不認可”作為衡量自己工作好壞的標準，不斷提升服務群眾的工作能力。

二、必須鍛煉處理復雜問題的能力

當前，我國處在經濟轉軌、社會轉型的特殊時期，在經濟快速發展的同時，社會矛盾也處在高發時期。無棣縣不無例外的存在這一情況，尤其是當前無棣縣古城開發，涉及到大批的農村居民拆遷，時間緊、任務重，工作極其繁重，導致的抗拆、群體上訪等事件時有發生。在團委掛職雖不直接參與此項工作，但是掛職期間對此類事件的所見所聞卻時常讓我進行深刻的思考。“如何將矛盾化解在萌芽狀態”、“如何處理群眾上訪等群體性事件”、“如何應對突發事件”、“如何處理公共危機”、“如果是我面對這些問題該如何處理”；帶著這些問題，認真學習了《應對突發事件》、《群體性事件的發生機理及其應急處置》、《加強和創新社會管理學習讀本》等書籍，并在平時的工作中多向相關的領導請教、學習。結合高校工作實際，我平常工作接觸最多的就青年學生，他們思維活躍，遇到事情容易沖動，處理不當易造成群體性事件。所以，必須鍛煉處理復雜問題的能力，鍛煉妥善處理群眾意見以及群體事件的能力。在學生教育管理工作中更應將“善待學生”的理念落實到暢通和完善學生合理訴求的表達渠道和機制上，落實到維護學生的合法權益和利益上。

三、必須培養踏實肯干的工作作風

掛職期間分別參與了山東省關工委副主任陳蘭芳和濱州市關工委常務副主任李成明的調研工作。陳蘭芳主任已經73歲，李成明主任62歲，兩位老領導雖早已退休，但是當黨和人民需要他們的時候，他們滿懷對黨和國家前途命運的關心，對青少年健康成長的關愛，對社會主義事業接班人的關切，毅然投身關心下一代事業，不辭勞苦、無私奉獻，這種崇高精神是我們這一代人畢生學習的。兩位領導雖然多年從事經濟工作和紀律檢查工作，但是他們對關心下一代工作這份事業的專業性和獨到看法以及對工作認真負責的態度尤為令人欽佩，更是值得學習的。因此，在今后工作中要學習老一輩求真務實的工作作風，以高度負責的精神抓好本職工作，讓工作不脫離實際，滿足學生及群眾要求。特別是在今后的學生教育管理工作應充分發揮“五老”思想政治堅定、人生經驗豐富、德高望重的優勢，請“五老”走進課堂、走到大學生中間，配合開展各種形式的主題教育和社會實踐活動，幫助廣大學生樹立理想、堅定信念，積累知識、增長才干，強壯體魄、砥礪品格，傳承文明、弘揚新風。

三個維度打造共青團工作升級版

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http://www.tmdps.cn 2013-12-16 00:00:00 中國青年網

黨的十八屆三中全會的召開標志著中國改革發展的步伐進一步加快，將為中國夢實現提供更加堅實的基礎，為了適應這些變化，黨的建設以及整個政治建設都需要創新和發展。共青團也應該根據新的形勢要求，打造共青團工作升級版，以適應改革開放加速和網絡技術發展所帶來的青年發展和政治發展的需要。

一方面要遵循共青團自身發展邏輯，另一方面還需尋求相應維度進行操作。這些維度確定，不能憑空而來，必須根據政治組織發展的內在機理展開。政治學認為，在政治運行中存在著三個結構性邏輯要素，分別是組織、制度和價值。因此，打造共青團工作升級版，也應該從這些維度進行。

在組織維度方面，應打造樞紐型組織形態以再造關系空間。究其本質，組織是權力關系的集合體。由此，新形勢下共青團組織形態創新，就應以構建新型權力關系為訴求展開，組織維度上可圍繞以下三方面展開：一是以構建復合型團青關系為訴求。市場經濟和網絡社會導致當前青年生存形態呈現出單位化、原子化和自組織化并存現狀，這就要求共青團必須根據不同生存形態青年的行動邏輯，采取差異化方式與他們建立復合型關系。二是以打造樞紐型組織形態為目標。共青團組織形態實際上就是黨團關系與團青關系這兩對權力關系在組織層面的外在體現，由此復合型團青關系實際上就是共青團與不同生存形態青年之間形成基于不同互動邏輯的權力關系，從而形成新的條件下共青團組織形態發展的重要規定性力量。由于需要在推動各種生存形態青年之間形成相互服務的過程中實現共青團的主導性作用，因此，就必須將共青團打造成具有樞紐型特征的組織形態。三是以適應網絡社會技術環境為方向。在打造樞紐型組織形態過程中，共青團不論是對外互動整合，還是內部部門設置上，都必須適應網絡社會技術環境構建復合型團青關系的需要，根據網絡背景下團青互動方式變化，對共青團領導機關的工作進行針對性改造，以及建立區別于傳統機關和事業單位的組織載體，以支持共青團組織形態轉型。

在制度維度方面，應該建構有機化制度體系以重建組織整體性。究其本質，所謂制度，實際上是權力關系互動的規則與路徑安排。由此，新形勢下共青團制度體系發展應該以再造權力關系運行的流程和拓寬權力關系互動的渠道為重點，推動權力運行的有機化，重建組織整體性，在制度維度上可以圍繞以下三方面展開：一是以重建共青團組織整體性為訴求。共青團是受黨團關系與團青關系兩個權力關系所規定的，因此，共青團組織必須將這兩方面統一起來，這就要求在制度體系建設上，必須做到黨團之間、團青之間以及黨與青年之間的制度通道切實打通，并在此基礎上實現各種關系之間互動的有機化。二是以開發既有制度為重點，以創設新的制度為補充。實際上，在現有的政治體制中以及共青團制度體系中，已經有了基本的溝通黨團、團青以及黨與青年之間的制度性安排，但是，長期以來，其中相當數量的重要制度都尚未獲得充分開發，因此，在新的形勢下，共青團應該采取切實措施對這些制度進行開發。同時，共青團還應根據新的形勢在新的理念指導下對制度體系進行發展和創新，完善相應制度。三是以打造樞紐型組織形態為目標推動制度流程再造。這些制度主要是配合樞紐型組織形態建設而采取的相應措施，既有對共青團組織內部的機構運行，也針對共青團與各類生存形態青年之間的關系構建。

在價值維度方面，應該創設凝聚性價值機制以建構有效認同。價值實際上就是人們對生活方式、行動內容以及政治運行等的好壞理解以及正當性判斷，既有理性內容，也有情感成分；既涉及內容，也涉及主體。由此，新形勢下共青團價值機制發展應以有效配置黨與國家所倡導的價值內容為重點，以整合社會與青年的多元價值為途徑，以構建共青團與青年之間的親和力為目標，通過創設凝聚性價值機制，建構青年對黨團組織的認同?？梢栽趦r值維度上圍繞以下三方面展開：一是以實現配置黨與國家倡導的價值與凝聚青年的多元價值相統一為價值機制創設的基本追求。二是重視和尊重青年差異化價值需求，以實現價值配置和價值整合的針對性和有效性。三是將充分運用最新信息技術以及充分發揮青年社會組織作用，作為凝聚性價值機制創設工作的重點內容。

（鄭長忠 復旦大學國際關系與公共事務學院政治學系副教授，上海市黨的建設理論與實踐創新研究基地副主任）

運用網絡等新媒體創新共青團工作

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http://www.tmdps.cn 2011-10-30 20:41:00 中國青年網

隨著信息化社會的到來，互聯網等新媒體技術的飛速發展改變了當代青年的生活方式、行為方式、交流方式和凝聚方式。這對共青團事業的發展提出了更高的要求，對傳統的工作方式提出了新的挑戰。只有根據時代的發展，運用新媒體工具，創新共青團工作的思路和實現途徑，才能達到組織青年、引導青年、服務青年的目的。

互聯網等新媒體為共青團工作提供了廣闊平臺和便捷渠道

一，實現組織建設和管理的靈活性。團的基層組織是團的領導機關與廣大團員、青年之間的連接點，是團的全部工作和戰斗力的基礎，抓好團的基層組織建設是創新團的組織管理局面的基本方向。團的組織建設是當前全團的重要工作，互聯網等新媒體的應用和普及將為我們帶來解決這一問題的新契機。當前青年流動頻繁，部分基層組織不健全，在廣大農村地區，有的行政村沒有建立團組織，而與此相對照的是形式多樣的青年自組織蓬勃發展，在網絡、手機等新媒體中活躍著許多實體性或者虛擬性的青年組織，如何實現對廣大團員青年的廣泛聯系和有效覆蓋，增強基層團組織的吸引力和凝聚力，是我們面臨的重點工作。依托網絡進行組織建設和管理、實現對廣大團員青年聯系和覆蓋是團組織建設的新形式，將在一定程度上解決由于團員青年流動快、農村團組織不完善、青年自組織無法覆蓋的問題。

二，有利于提高效率，做好交流。網絡等新媒體的快速發展，給共青團工作提供了最有效的載體，它可以使共青團工作實現以新的教育手段吸引青少年。網絡環境下的辦公方式和流程與傳統的辦公手段相比，具有查詢速度快、傳遞及時準確、信息量巨大、類型豐富等的優點。各級團組織利用網絡可以進行文件傳遞，建立團員信息，活動項目檔案等，使過去分散于各部門組織的力量重新匯集成統一調度的集成資源，并且利用現有的人力物力根據網絡重新劃分辦公管理流程，使得人盡力其責，物盡其用，充分發揮有限的團組織資源。許多公開性的文件精神可以通過網絡全面快速鋪到每個團員手中，也可以針對不同要求對不同級別、不同行業、不同地域的團組織進行組合傳遞信息，甚至可以有選擇的針對特定團干部和團員快速發送和回饋必要的信息。網絡的交互性特點令團組織內部互相交流變得更加方便。團內部的一些辦公也可以采用網絡化方式，比如信息的交流、任務的布置、通知下發、會議召開等等，通過網絡將節約辦公成本，提高工作效率。

三，有利于增強團組織的影響力。網絡等新媒體的發展使團建工作可以突破時空的局限，迅速而廣泛的加強宣傳，營造氣氛，充分發揮其陣地作用。網絡等新媒體的發展使虛空間形成了一種新的社會形態，其最大的參與者是廣大青少年，因此團組織在網絡等新媒體陣地上開展工作，能吸引到更多的優秀青年，將團的精神和文化傳播的更加廣泛深遠，讓團旗飄揚在電子空間，為有志青少年指引方向。此外，網絡等新媒體可以為青少年群體提供一個展示自己的機會，通過網絡等新媒體的公開發表等形式，形成青少年自我激勵的動力。

新媒體對于共青團工作的重要作用

運用新媒體打造共青團工作新局面是目前面臨的一項重要工作。團組織的網絡系統由于資金缺乏，技術水平低，網站建設機制不健全等原因，網絡等新媒體的建設和應用現狀不容樂觀，尚無法滿足當前共青團工作的現實需要。共青團傳統工作方式的最大特點就是群眾性、運動式和活動化。工作推進中，主要依賴黨政關系，重點在體制內單位，組織關系明確，運作方式行政化、機關化。思想教育更多強調正面灌輸和規范教育，以引導青年去追求共同利益和終極利益為目標取向。目前，中國社會發展正處在轉型期，青年的思想觀念發生了深刻變化，價值取向日趨多元，行為更加務實，主體意識、個體意識不斷增強。在這種大背景下，團的工作更多地接受社會評價，對活動效果和針對性的要求更高，傳統方式的局限性和不適應性越發顯現，而利用網絡我們能找到團的工作新方法。青年的許多需求和利益都是通過網絡來滿足來實現，因此利用網絡等新媒體為青年搭建平臺、將極大拓展服務青年的渠道。

一，搭建求知探討平臺。網絡等新媒體的應用在教育方面打破了傳統課堂教學模式。多媒體多終端的內容輸出模式使受教育地點具有靈活性；點播的輸出方式使受教育時間具有隨時性；豐富教育資源的共享使受教育的內容具有可選性，從而有效地利用教育資源，一定程度上緩解了教育資源不平衡的現狀。過去青少年獲取知識的途徑主要通過學校、家長，而當今社會變遷迅速，知識獲取途徑向多元化方向發展，為了適應社會的發展青年人必須不斷學習、主動去學習，不斷更新自己的知識結構、提升自己的能力。而網絡等新媒體教育成為一種新興的教育方式，網絡上的共同探討也成為青年樂意參與的學習交流方式。網絡資源的自由支配，超越時空和地域的限制，給了學生求知的另一個廣闊天地。青年人的求知欲望比較濃厚，團屬網站應成為青年少年求知探討的平臺。

二，打造交流娛樂平臺。網絡等新媒體娛樂內容是青少年發展的風向標，它吸引著青少年的眼球，影響著他們的思想。做好這個平臺不僅能豐富青少年的業余生活，拓寬他們的視野，還能有效把握青少年發展的風向標，做到有效地吸引、凝聚青少年。青少年的健康成長需要知識、情感和認知上的溝通。網絡等新媒體的應用提高青少年與他人溝通的能力，讓廣大青少年能在家庭、學校以及社會中找到歸屬感與責任感，使青少年的身心全面健康成長。交流娛樂是青少年上網的主要目的之一，青少年思維活躍，愿意通過多種渠道進行社交活動，互聯網以其特有的無地域限制和匿名的特點，吸引了眾多青少年網民進行網絡社交。根據中國互聯網絡信息中心調查結果，青少年中超過55.9％的網民聲稱在網上結交過新朋友。而影視、音樂、游戲是網上娛樂的重要方式，要想吸引青少年的注意力，我們必須開發或者連接青少年喜歡的健康的積極向上的項目，比如同城交友、在線音樂、青少年綠色游戲等等。共青團網絡影視中心等團屬部門及單位，牢牢把握青少年時代發展特征，充分運用新媒體手段和藝術、時尚、情感等元素，積極探索意識形態在青少年中的有效傳播途徑，積極推動建立全團的新媒體工作體系，以“策劃、開發、推廣”為主要功能，打造視頻、游戲動漫、音樂、時尚等多元化交流服務平臺。

三，推廣宣傳教育平臺。作為黨的助手，教育引導青年是共青團肩負的重任，也是共青團面臨的重大課題。傳統的居高臨下的方式已經難以得到青年的認同，我們急需尋找新的宣傳教育引導青年的方式，網絡為我們帶來了重要契機。通過網絡，以學習，就業、交友、心理咨詢、法律援助等青少年感興趣的、能切實為青少年服務的形式，吸引青少年，凝聚青少年。當我們的網絡成為了求知探討平臺、交流娛樂平臺、就業創業平臺、組織動員平臺、維護合法權益和扶貧幫困平臺、組織建設與管理平臺，就會成為青少年的網絡生活的一部分，就能在他們的心目中有一定的地位，我們就能利用網絡對他們進行宣傳教育和引導，宣傳黨和政府的方針政策、傳播先進文化、倡導科學精神，弘揚社會正氣，擴大主流輿論，開辟宣傳教育的新陣地。

四，發揮組織動員平臺作用。發號召、開會議、搞活動、布任務是共青團組織動員青年的傳統法寶，盡管曾經起到了巨大的作用，但是，時代在發展，青年在發展，這些組織動員方式已經顯得比較陳舊落后。而網絡為我們提供了一種高效快捷、覆蓋面廣、成本低、特質強、不受時間空間限制，且為青年樂于接受的動員方式。通過網絡組織動員已經在青年組織和社團中廣泛應用。當我們的網絡具有較為廣泛的影響時，我們通過網絡進行動員號召和組織，將是一種成本低、效率高、影響大的理想方式。我們可以通過網絡發布通知，通過郵箱、QQ群等現代化的方式實現動員組織的目的。

五，完善就業創業服務平臺。就業創業是民生之本，關乎青年的生存與生活，也是共青團服務青年的重中之重。青少年的成長歸宿是社會，然而面對當今嚴峻的就業形勢，怎樣為青年解決就業的迫切需求是我們面臨的緊迫任務。網絡可以成為我們促進青年就業，推動青年創業的重要突破口。第一、網絡等新媒體內容可以有效地對青少年進行就業、創業心理輔導，使青少年對自己有準確的社會定位，并保持健康的就業心態。第二、網絡等新媒體的應用對有效的就業、創業信息及時收集與更新，搭建好用人單位與青少年擇業者相互選擇的平臺?；鶎訄F組織可以利用網絡整合社會資源，暢通信息渠道，通過網絡收集和發布人才、就業、創業、投資信息，開展各種形式的網絡就業創業活動與服務，為地區青年提供就業信息，為地方企業提供招聘人才的渠道，同時為青年搭建平臺，為青年創業搭橋牽線尋找支持，推動青年創業。

六，建立其它服務平臺。伴隨現代化和城鎮化的發展，很多農村青年都外出務工，由于資源和行政區劃的限制，在屬地外出青年權益遭到侵害時，我們往往鞭長莫及。怎樣服務屬地的外出青年，維護他們的合法權益正是各級團組織的工作瓶頸。通過網絡建團和對團員青年的網絡化管理，將能夠通過基層團組織引導、團結、組織務工青年維護自己的正當權益，并且通過網絡整合各種資源幫助他們維護自己的合法權益。目前，已經有些地方團委將12355 維權服務項目與網絡對接，取得了很好的效果。此外，困難學生、農村留守未成年人、進城務工家庭子女、零就業家庭子女、社區閑散青少年和孤殘青少年等等都是共青團幫扶救困的重點服務對象。隨著公民社會的形成，越來越多的社會公民和組織關注困難群眾、幫助困難群眾，網絡成為一個重要工具。通過網絡收集困難青年的情況，發布困難群眾的信息，宣傳政府相關項目和政策，聯系熱心人士和組織、招募志愿者、號召動員組織關愛困難青少年、幫助困難青少年等等，網絡就能成為重要的扶貧幫困平臺。

新媒體環境下共青團工作的機遇與挑戰

新世紀，網絡等新媒體的迅猛發展預示著人類新的全球性文明。其開放性、互動性、及時性、綜合性、全球性等獨特魅力，使得網絡等新媒體正在成為一種新的生活方式、一種新的學習思路、一種新的經濟模式、一種新的政治力量。在改善傳統傳播媒介固定性、局限性、滯后性等弊端的同時，由于行業制度不盡完善，監控監管技術不到位等因素，帶來了一些負面效應，如何正確運用新媒體的傳播紐帶作用，把握機遇、迎接挑戰，是共青團組織急需研究探討的課題。

一，加強共青團宣傳教育工作。伴隨著網絡的迅猛發展，大量的信息呈爆炸性涌現，極大地豐富了人們的知識，人們的視野大大開闊，但是，由于網絡的全球性、自由性、匿名性和開放性，使得網上各種信息魚龍混雜，伴隨而來的也有許多不健康的內容，尤其是我國正處在改革發展的關鍵時期，各種社會思潮激蕩碰撞，不同社會階層和群體的各種訴求都在通過互聯網等新媒體表達。一些別有用心的人也千方百計地利用手機、網絡等在青少中造謠惑眾，惡意炒作，制造混亂。這使得共青團面臨的社會輿論狀況極為復雜，是對團組織輿論引導能力的嚴峻考驗。那么，如何實現網絡等新媒體既寬松自由、又規范有序的健康環境、如何利用互聯網的互動性、開放性、便捷性特點，積極探索網上引導的有效方式，發揮新媒體的積極作用，弘揚社會主義核心價值和青年先進思想文化主旋律，加強青少年思想道德教育，把各種負面影響降至最低成為我們面臨的重大課題之一。

二，有效吸引凝聚青少年。共青團宣傳創新的主體，決不僅僅是團干部，還應當包括廣大青少年。讓廣大青少年積極參與到團組織宣傳的過程中來，讓他們成為傳播過程的一部分，讓他們在參與傳播中充分分享。只有廣大青年的充分參與，團組織的宣傳工作才更有生命力，只有廣大青年的充分共享，團組織的宣傳工作才能取得實實在在的效果。那么，網絡等新媒體為團組織凝聚青少年提高了很好的媒介和載體。眾所周知，互聯網等新媒體以便捷、高速、生動、靈活等特點深受廣大青年群體的青睞，幾乎完全取代傳統的書信等交流方式，成為青年人情感宣泄、思想交流、文化互鑒的重要場所。越來越多的青年選擇網絡作為他們交往交流的空間和平臺。正是網絡具有現實中任何實體交往所沒有的匿名性和隱私保護性特點，為青年的交往和交流提供了更加自由、便捷的選擇，也為青年組織的溝通和聯絡提供了創造性的新突破，越來越多的青年組織向著多樣化和虛擬化方向發展。引導和幫助青少年健康發展是各級團組織的一項重要職能，如何運用好這一平臺，吸引青年、凝聚青年，如何在互聯網上實現對網絡青年、虛擬組織的廣泛聯系和有效覆蓋，對其進行有效引導，成為我們面臨的重大課題之二。

三，發揮共青團組織動員作用。網絡等新媒體的動員方式具有直接性、便捷性、廣泛性，深受廣大網民尤其是青年的喜愛，可以說是一呼百應，具有很高的效率?，F在的青年自組織大多運用互聯網與手機，通過QQ、帖子、郵件、論壇等方式組織動員、開展活動。然而，任何事情都有正反兩個方面，有維護社會穩定，引導青年健康向上的積極動員，也有擾亂社會治安，把青年人引向萬丈深淵的負面動員，特別是一些不健康的、不利于青少年成長的虛擬組織會對團組織形成一定程度的沖擊。因此，動員、組織青少年積極參與到陽光、積極、上進的組織活動中，以健康向上的活動引導青年人發展成為我們面臨的重大課題之三。

四，提高共青團服務職能。服務青年是共青團重要的社會職能。青年通過網絡進行交流、學習娛樂、求職購物、表達需求、自我展示等等，網絡社團虛擬社區成為青年喜聞樂見的組織歸屬，網絡的匿名性、開放性、公平性、虛擬性使得青年的許多需求往往通過網絡尋求滿足，青年的許多訴求往往通過網絡進行表達，青年的許多問題往往在網絡上能夠反映。同時可以通過網絡等新媒體開展深度匯談和調研，就青年工作和青年問題展開討論，增進與廣大青年的溝通，摸清青年思想脈搏，同時也為青年人開辟一個自由發表個人見解的新陣地。要全面把握青年身心健康、個人成長、事業發展、社會參與和權利表達的不同需求，把服務青年的工作做深做實離不開新媒體，因此，通過網絡等新媒體來有效服務青年就成為我們面臨的重大課題之四。

信息網絡化已成為科技、經濟、社會發展的必然趨勢，是不可阻擋的時代潮流。面對飛速發展的互聯網和正在到來的信息社會，作為時代先鋒的共青團組織，如何打贏這場沒有硝煙的戰爭，使共青團工作成為時代的需要，就必須具有一種時代的緊迫感和強烈的憂患意識。運用網絡等新媒體創新共青團工作要做到堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀構筑當代青年的精神支柱，引導青年全體樹立正確的世界觀、人生觀，堅定其對共產主義的信仰和社主義的信念，增強他們對改革開放的信心和對黨、政府的信任，提高他們運用馬克思主義世界觀和方法論分析問題、解決問題的能力；要著力提高青年的思想道德素質，培養健全的人格和高尚的情操，使青年面對西方腐朽生活方式信息的誘惑，能夠自覺地加以抵制；要加強青年的法制教育，強化法制觀念，努力提高其自律能力，鼓勵他們做遵紀守法的優秀網民，要加強網絡建設和管理，健全網絡立法，推廣行為準則，規范網絡行為。

總之，網絡時代對共青團工作者提出了新的要求，體現在三個方面：即思想認識要清楚、個人能力要提高、工作方式要轉變。共青團工作者要適應團工作的新形勢，首先要在思想上跟上時代的步伐，能夠對網絡這一現代產物的“雙面性”有一個正確的認識。其次要在個人素質上適應形勢的需要，掌握上網技能，加強網絡信息辨別、調控能力。再次要轉變傳統的工作方式，能夠利用網絡技術創造性的開展工作，努力開拓共青團工作的新途徑。

基層團干“想干事、能干事、勤干事、不畏事”

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http://www.tmdps.cn 2011-10-30 20:21:00 中國青年網

胡錦濤總書記在與團中央新一屆領導班子成員和團的十六大部分代表座談時指出：“要力爭使團的基層組織網絡覆蓋全體青年，使團的各項工作和活動影響全體青年。”而“團的基層組織和基層工作處在共青團與青年的邊界上，團的各項職能和工作任務最終都要靠基層去落實?！币虼?，完成“兩個全體青年”的目標關鍵在于建設一支“想干事、能干事、勤干事、不畏事”基層團干部隊伍。

一、讓基層團干有“想干事的愿望”

加強崗位責任觀教育。責任感是團干部成熟的重要標志?！跋敫墒碌脑竿痹醋砸环N正確的崗位責任觀?，F在基層有不少團干部認為團工作只是兼職和“搭頭”，腦子里想這個事比較少，有時即便想也是想著早點轉崗提拔、交流重用。對此，各級團組織要引起高度重視，要把加強基層團干的崗位責任觀教育作為自身思想建設的一項重要內容來抓。通過樹立“有為才有位”的身邊團干典型、組織座談討論、進行專題培訓教育、開展主題演講等途徑，引導其深刻認識工作責任的要求，堅定履職的決心，切實做到“在其位盡其責、謀其事”，“做一天和尚就撞響一天鐘”。尤其是團干部基本上屬于青年干部，因而更要在年輕的時候就注意培養強烈的事業心和責任意識，在崗一日就要把共青團這塊“責任田”種好。

落實良性激勵機制。激勵機制是一種導向，能使人工作起來有盼頭。各級團組織要努力爭取同級黨政對基層團干成長發展的關心重視，建立健全基層團干部報酬待遇保障機制，使其能享受到相應的政治、經濟待遇。積極協助同級黨組織推薦優秀的基層團干部和各類青年人才，要把綜合素質好，在團工作崗位實績突出，有發展潛力和培養前途的優秀基層團干部和青年人才推薦到更重要的工作崗位上去，并實施表彰獎勵。要建立以團崗位工作實績為依據從團干部中選拔黨政領導干部的機制和把黨內優秀年輕干部培養成團干部，把團內優秀干部培養成黨政后備干部的循環發展機制，以激勵基層團干部奮發工作。

二、讓基層團干有“能干事的本領”

注重業務能力培訓。本領是評價團干部是否稱職的重要標準。當今時代科技文化進步日新月異，轉型中的經濟社會正在發生深刻變化，共青團面臨的新情況、新問題同樣層出不窮。作為團干要想成為處理青年事務的一把好手，必須有干事的本領。各級團組織要突出抓好基層團干業務能力建設。通過開展自學測試、業務知識講授、工作經驗交流、典型做法推介，引導他們有針對性地“查漏補缺”、“對癥開方”，加強短板，發揚長板，讓學習體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施和領導工作的本領。同時，基層團干還要注意把政治經濟、社會文化、民情風俗知識融會貫通應用到團工作中去。

強化工作實踐鍛煉。從來實踐出真知?；鶎訄F干雖然兼職多、時間少，但同樣應該自覺加強團工作實踐鍛煉。要學會在團工作實踐中去學習、思考和探索。像海綿擠水一樣，擠時間去學習團工作業務知識，多思考你所負責的團工作的現狀，存在的優勢、困難、問題以及今后該怎么做，勤探索去破解工作瓶頸，克服工作困難，創造工作經驗。各級團組織要優化安排團工作和活動，善于運用經濟工作思維開展團工作項目競賽，使基層團干都主動領辦一些課題項目進行實踐，從而實現在組織動員團員青年，與社會各界交流協作中提高工作能力。此外，基層團干還要特別注意在“急、難、險、重、新”的主要業務工作中去開闊眼界、豐富閱歷、培養經驗、增長才干，再把經驗積累的成果運用到團工作中去。

三、讓基層團干有“勤干事的作風”

落實督查督導制度。干事是一個人成長發展的基礎。一個團干只有干事才能為青年群眾所認可。各級團干部只有保持務實作風，深入基層、深入青年，踏踏實實地工作，才能在團的崗位上作出實實在在的業績。各級團組織要建立工作督查督導制度。通過采取走下去與請上來、工作述職與座談研討、書面匯報與實地考證相結合的方式，不定期到基層與黨政分管領導、基層團干部、普通團員青年進行面對面交流，了解工作開展情況，檢查工作開展成效。要強化督查結果運用。敢于拉得下面子，該指出的指出，該批評的批評，該通報的通報，嚴督不落實的事，狠查不落實的人，以督查推動工作開展，促使務實作風形成。

運用工作考核評估。工作考核是指揮棒。各級團組織要建立和完善團的上級組織對下級組織的工作實行目標管理和年度考核的制度。采取個人述職、民主測評、資料檢查、實地考察、綜合評價等方式進行工作考核評估。要明確導向，引入競爭機制，實施獎罰并重方針。切忌搞平均主義、人人有獎和大鍋飯，一定要實現干與不干兩個樣，干多干少不一樣。對那些基層團工作開展得好的組織進行物質和精神層面的獎勵；對工作渙散，停滯不前的單位要予以批評、通報，并將考核情況及時反饋給同級黨組織，不斷鞭策和激勵基層團干的工作責任感。

四、讓基層團干有“不畏事的信念”

優化外圍工作環境。在經濟社會深刻變革的關鍵時期，共青團工作面臨許多新的重大的挑戰和困難，不可能一蹶而就。因此，各級團組織要始終堅持黨建帶團建的原則，善于借助黨建成果和經驗推動團建工作。爭取建立健全黨建帶團建的工作機制，把基層團組織建設納入基層黨組織建設的總體規劃，把團建的目標任務納入每年黨建的目標任務，把對團建工作的檢查考核納入每年黨建工作的檢查考核，并將團的建設和團的工作作為評選表彰先進基層黨組織的一項重要內容，不斷為基層團干開展工作創造好條件，優化好環境，提供好支撐，使廣大基層團干有克服困難的足夠信心和決心。

培養對共青團事業的忠誠度。人在年輕時代能有一段時間從事共青團工作是一種榮譽。各級團干要發揚這種榮譽感，學習《把信送給了加西亞》中的主人公羅文那種忠誠履責、愛崗敬業的精神，堅決克服畏難情緒，堅定完成工作任務的信念。諺語說：“一盎司的忠誠，抵得過一磅的智慧”。各級團組織要切實加強對基層團干部的理想信念教育，培養團干部對共青團事業的忠誠度。把忠誠轉化為一抓到底、永不言敗的拼搏精神，不回避矛盾，不畏懼困難，沉下心來投入工作，在不斷突破團工作困難中的錘煉思想、提高本領，以團崗位上的實績贏得組織和青年的滿意。

只要各級團組織統一思想，步調一致，牢牢扭住自身建設不放松，用改革創新的辦法切實增強基層團干部隊伍的凝聚力、戰斗力和創造力，更好地發揮共青團組織作為黨聯系青年的橋梁和紐帶的作用，“兩個全體青年”的目標就能真正實現。同時，共青團這所學校就能為黨培養更多想干事、能干事、勤干事、不畏事的優秀人才。

激發基層團干部工作動力 提升基層團組織執行力

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http://www.tmdps.cn 2011-10-30 20:24:00 中國青年網

2009年9月起，筆者作為團中央第三批駐點干部，派駐內蒙古通遼市開魯縣工作。期間，實地調研走訪了開魯縣10個鎮、27個村，8所學校，5家企業，2個農村專業合作社，座談基層團干部、團員青年114人次，一對一訪談基層團干部31人、團員青年63人。并赴臨近的科爾沁區、霍林郭勒市、庫倫旗、科左中旗進行了為期9天的工作交流和調研。

調研中，通過普遍了解和比較分析，筆者認為，基層團組織執行力是影響基層團組織網絡對廣大青年有效覆蓋和組織活力充分發揮的關鍵因素，全面激發基層團干部的工作動力，是提升基層團組織執行力的重要途徑之一。

一、激發基層團干部工作動力、提升基層團組織執行力的必要性

執行力是指貫徹戰略意圖，完成預定目標的能量和力度，包括完成任務的意愿、能力和程度。對個體來說，執行力體現在具體辦事上；對組織來說，執行力體現在凝聚力和戰斗力上。對于共青團組織來說，按照“兩個全體青年”的政治目標，執行力體現在組織青年、引導青年、服務青年和維護青年合法權益四項職能的有效履行上。具體到基層團組織，體現在對廣大青年的吸引和凝聚上。當前，基層團組織的執行力更具體為領會貫徹黨的要求和全團統一部署、推進全團重點工作、攻堅克難的意愿、能力和韌勁等方面。從這一角度出發，基層團組織的執行力就成為影響基層團組織網絡對廣大青年有效覆蓋和組織活力充分發揮的關鍵因素。

在執行力各要素中，意愿是前提，能力是保證，程度是衡量標準。據此，基層團組織執行力的提升，可以通過三個途徑得以實現。一是明確任務應完成到的具體程度，即具體有形的目標。二是通過提供學習、培訓和實踐鍛煉的機會，完善基層團干部的能力機構。三是激發基層團干部的工作動力，強化其努力干好工作的意愿。就各要素的屬性而言，能力和程度屬于客觀性要素，意愿屬于主觀性要素。在能力和程度相對恒定的情況下，意愿強烈與否就成為影響執行力的關鍵變量。目前，“兩個全體青年”的目標是明確的，團的各個領域、各個戰線抓基層工作的細化目標也是明確的，團干部的學習培訓方面同樣在扎實推進。相比較而言，如何激發基層團干部工作動力是相對的“短板”。

二、影響基層團干部工作動力的主要因素

當個體處在群體或組織中時，其往往會表現出與在單獨活動時不一樣的行為。這是由于在群體和組織中，每個人既是個體又是群體和組織成員。基于個體的內在源動力與基于組織和群體的外在驅動力，共同構成了影響基層團干部工作動力的因素。

1．內在源動力。主要有兩點：

（1）工作責任心?；鶎訄F干部大都身兼數職，他們的工作責任心強烈與否，直接影響能否開展好團的工作。雖然談到團的工作時，幾乎所有基層團干部都表示困難不小，不好開展工作，有的人還會發發牢騷、訴訴苦，但在落實工作中，只要上級團組織有布置的任務，他們大都還是會認真去完成?！凹热粨瘟藞F委書記（團支部書記）的職務，就要干好這個職務應該干好的事兒”，這是在多數基層團干部中普遍存在的想法。

（2）理想主義精神?！皥F是黨的助手和后備軍，做好團的工作就是在為黨和國家做貢獻”、“青年是國家的未來和希望，團是做青年工作的，團的工作光榮而神圣”……此類想法代表了相當一部分基層團干部的心聲。

2．外在驅動力。主要有五點：

（1）個人發展預期。這是影響基層團干部外在驅動力的首要因素。基層團干部轉崗沒有“固定的路數”，每個地方都不一樣，但在擔任團干部之初，大多數人還是會有自己的發展預期。這種預期一般是看前一兩任，看他們的工作成效和轉崗去向。如果前一兩任團干部的工作成效好就能轉任更重要的崗位，則能夠在較大程度上增強現任團干部的工作信心，激發其工作積極性。

（2）成就需要。部分基層團干部具有強烈的個人成就感追求，他們渴望比前任、比其他地方的團干部工作做得更出色、更完美。當工作過程和結果能夠滿足他們達到標準、挑戰困難、追求優秀、爭取成功等需要時，或者開展的工作受到青年歡迎、得到黨政領導或上級團組織認可時，他們會表現出很強的工作激情和熱情。

（3）公平需要?；鶎訄F干部會把工作的結果與自己付出的努力進行比較，然后再把這個結果和付出比與相同工作環境下的同事進行比較，與不同工作環境下的其他團干部進行比較，在這種比較中如果自認為公平，就會在以后的工作中付出更多的努力。反之，則會挫傷其工作積極性。比如，一位鄉鎮團委書記提到，“如果我發現自己工作做得很好，有的鄉鎮團委不如我做得好或者干脆沒做，而我們得到的評價卻是差不多相同的，那我以后肯定也不會那么積極了”。

（4）歸屬感。身兼數職的基層團干部，對于所擔任的多項職務，一般是哪邊盯得緊就干哪邊的活。同時，也有例外的情況，比如，團的工作給兼職的團干部們營造了友好而親密的人際關系，讓人感覺到親近和溫馨，即使盯的不是很緊，也會使他們在個人情感上傾向于為團的工作投入更多的精力。

（5）經濟待遇。由于大部分基層團干部身兼數職，沒有明確的專門經濟待遇，很少有人把經濟待遇當成兼任團干部的“砝碼”。同時，也有人表示，如果能夠有專門的經濟待遇，多少能夠起到激勵作用，因為“專門的經濟待遇不僅是錢的問題，更重要的是象征著上級重視團的工作”。

三、如何有效激發基層團干部的工作動力

當代動機理論中的期望理論認為，如果個體感到在努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與個人目標滿足之間存在密切聯系，他就會非常努力地工作。有效激發基層團干部的工作動力，需要通過政策手段、制度手段和技術手段等，著眼于內在源動力和外在驅動力因素，在基層團干部付出的努力、取得的成效、對他們的考核激勵與他們的個人目標滿足之間建立起密切的聯系。

1．優化制度環境。在基層，對于團的組織建設和工作開展，制度供給不足和制度落實不到位同時存在。較為典型的制度落實不到位的情況，如《黨章》規定的“團的縣級和縣級以下各級委員會書記，企業事業單位的團委員會書記，是黨員的，可以列席同級黨的委員會和常務委員會的會議”，在不少地方仍然需要著力推動。優化制度環境，既需要設計形成符合共青團基層組織建設和基層工作實際的制度體系，也需要建立督促制度落實的工作機制，從根本上發揮制度的保障作用。

2．健全完善考核激勵機制。研究開發面向基層團組織的量化評估考核系統，按照全團重點工作、基礎團務工作、特色創新工作、工作影響力等項目分類，由上下級團組織共同設立工作實效目標，根據各級團組織完成目標的具體情況對團干部進行評價。關注基層團干部的個性需求，如學習培訓機會、工作自主性等，對取得工作實效的基層團干部實施個別化獎勵，最大限度的激勵每一位基層團干部。采用不定期非定向抽查、述職答辯、考核結果通報等方式，將考核激勵與團干部的個人發展、成就需要、公平需要和經濟待遇等密切掛鉤，使基層團干部感到自己是因為工作實效因素而不是其他因素（如資歷、個人愛好、人際關系或其他標準）受到認可和肯定，并且這種認可和肯定滿足了指向其個人目標的主導需要，從而煥發出較高的工作積極性。

3．發揮人文關懷的作用。適當關心基層團干部工作和生活的平衡，如在春節等傳統節日和團干部生日的時候，上級團組織通過發短信、打電話、向團干部家屬寫感謝信等方式，對團干部的努力工作表示感謝和慰問，增強基層團干部對團組織的歸屬感，營造團結和諧的氛圍，促進基層團干部在全身心的投入中謀事業、干工作，為“兩個全體青年”的目標作出扎實的努力。

第二篇：一個成功企業如何做好服務管理？

一個成功企業如何做好服務管理？

1.企業必須有完整的公司構成體系

一個公司的構成有哪些？主要有哪些部門？在你成立這個公司之前，你一定先要完善這些構成體系。這里所說的公司構成體系，就是公司的任何一個部門都不可缺失，不管哪個部門，只要是我們會遇到事情，會發生的事情，需要處理的事情，都需要我們來解決，所以公司構架必須完整，只有公司構架完整了，客戶才會享受到完整的、明確的服務，濮陽百姓人才網舉例表示，比如：財務部，出納，客服部，倉庫管理員，辦公室主任，人事部，法律維護部，宣傳部等部門一應俱全。

2.必須擁有能力超群的客服人員

現在社會中服務很重要，你要想公司成功，首先要要讓客戶滿意，這時候客服人員就是非常重要的了?？头藛T作為和客戶進行溝通的第一道屏障，不管客戶有什么問題或者有什么意見首先打到的電話總是需要客服部來迎接，不管多么刁難的客戶，只要有一個不喜不悲不怒的客服人員，那么她一定能夠幫助我們企業得到一定的提升，只有能力得到了提升，才會被客戶認可，客戶認可了，那么企業的口碑就永遠流傳下去。

3.公司員工必須擁有良好的能力和素質

員工就是代表整個公司的形象，代表公司的企業素質和文化，如果想要成就一個有條不絮的公司，首先要求員工的能力和素質。公司的每一個員工都必須擁有讓客戶滿意的能力和最職業的素質，不管在幫助客戶解決問題，幫助客戶處理事情的時候，必須要全力以赴，客戶就是上帝，只有維護好了客戶的關系，才能更好地做好公司，做大企業。

4.公司的銷售經理和部門經理應該定期維護好客勤關系

濮陽百姓人才網職場專家聲稱，現在無論是什么公司，都離不開銷售部門，現在銷售是一個非常重要的職業，銷售經理和部門經理不要舍不得花錢，你花錢請吃飯，買禮物的同時是在給你創造機會的，只有你把公司和客戶之間的關系處理好了，你才能更好的得到客戶的支持，愛屋及烏，客戶對公司的認知度也會高，繼而提升公司的口碑，達到企業服務的目的。

5.定期舉行企業客戶答謝會

人要懂得感謝，因此面對客戶也是一樣的，這時候舉行企業客戶答謝會是非常重要的，對企業中有能力或者有實力的公司，老板要定期的舉辦客戶答謝會，答謝會不僅可以展示公司的實力，公司員工的魅力，更能增進公司與客戶之間的關系，只有長期的你我溝通，讓客戶看到我們的發展，我們的專業，我們的進步，才會對我們有更大的信心，對我們有了信心，我們隊后期的客戶服務就會輕松了很多，更容易的服務于客戶，大家其樂融融，相得益彰。

6.必須要有一個精明而又大氣的老板

老板肯定是整個公司的老大，老板是整個公司的領頭人，因此，一個老板決定一個公司的未來，但是什么樣的老板才是好的呢？企業，老板當然是龍頭，也就是我們所說的董事長，只有最高指揮官對我們有了正確的領導，對客戶產生了更大的效益，才會使得客戶認可我們，每一次的提升，每一次的利潤都可以帶來更好的客戶關系，對我們服務來說是減輕了很多的難題，相反要是沒有一個精明的領導，我們一定總是按照自己的方法來走路，確實是錯誤的，所以老板要定期的進行進修，增加自己的視野和對市場敏銳的觀察力、洞察力。

7.必須誠信與任何客戶

誠信是人與人之間最基本的相處，對待客戶更要誠信，無論大小客戶都要以誠相待，對于任何一個企業，任何一個人我們都必須真誠相待，只有我們之間有了透明的坦誠的關系，我們才能更好地精誠合作，戮力同心，只有堅持與客戶誠信相待，才會更好地做好每一位企業的朋友之間的關系，才會更好地服務于客戶。

8.客戶的利益最大化，公司的利益最大化，共贏合作

企業要想生存下去，利益和利潤是必須要考慮的，這是我們每個企業生存之道，只有讓客戶的利益最大化，我們才能夠擁有更多的客戶群體，才能夠更精陳的服務于客戶，相互合作，共同利益最大化。

第三篇：解讀一個企業的軍事化管理

解讀一個企業的軍事化管理

旭日初升，和煦的晨光才照上人們的臉龐，高格公司上空就已飄揚著激昂的國歌，身著藍衣黑褲的高格員工早已列隊整齊，目光緊緊的追隨著緩緩上升的國旗和黃底藍字的高格旗幟……這一幕景象每個星期一都會在高格公司準時上演。

作為一家專業從事電子通信及自動化控制設備（在線、帶電）維護的企業，高格科技實業有限公司是目前國內相同專業范圍內規模

最大、專業化程度最高、擁有自主知識產權的專利技術產品設備最多的一個綜合性企業。高格是國家黨政專用通信網指定的設備在線、帶電維護清洗服務單位，也是唯一一家能進入中南海進行技術設備清洗的企業。

1998年成立的高格公司的成長速度很快，董事長宋杰則認為，該公司的管理理念和體制是高格成功的最重要因素。宋介紹，由于該公司從事的行業是大型通信設備的在線帶電維護和清洗，在信息時代具有重大意義，任何一個疏忽都有可能對社會造成巨大影響，因此，該行業必須具有對社會強烈的責任感，這也是保障國家機密和安全的需要。他認為，行業的特殊性使得高格企業必須配備相應的管理模式即軍事化管理，具體是體現在人特別是技術員工的管理上。

宋稱，人格的培養、塑造與尊重，是高格的核心價值觀念。高格要求員工不僅要對公司負責，對社會也還要有一份強烈的責任感。在維護工作中，質量與安全的保障最終是由人的因素決定，只有員工素質和技能的提高，才能對用戶服務質量有保障。擁有一支訓練有素的專業化施工隊伍是順利完成大型電子設備維護清洗工作的第一要素。所以，該公司試圖建立起一個生活、工作、學習都很有序的企業氛圍，讓員工把社會的責任和用戶的重托當作使命。也就是說，高格在嘗試營造一個準軍事化的生活和工作氛圍，利用制度和氛圍上的約束培養員工的自律和團隊精神，增強他們的集體榮譽感和責任感，培養一種公民道德意識。宋很自信的說，客戶對他們的放心并不是在技術，而是在管理。他還希望同行也能對員工進行性質類似的管理。

高格軍事化管理的主要體現形式：

1員工出外工作必須統一著裝，按隊列行進，在外用餐飯后自行收拾干凈，然后列隊離開；

2，每周一舉行升國旗儀式；

3，每天下午進行隊列和體能訓練；

4，每天按規定時間作息，員工食宿都在公司內；

5，每周都學習一本書或文章，然后寫讀書心得。

帕爾森曾經說過一句名言：世界上最優秀的管理在軍隊；而同一時期的另外一位實踐派管理大師也說過：民主是最無效的管理。在現代商業社會，軍事化管理模式究竟有多大威力，在員工培養上有多大的影響，又究竟能走多遠呢？

企業的管理方法決定于企業最高管理者的管理哲學。獲得了巨大成功的企業中有著各種不同，甚至是截然相反的管理哲學。其中最有代表性的是人性化管理和軍事化管理。前者代表主要分布在歐洲地區如西門子公司、諾基亞；后者以中國大陸常見，如長虹、聯想、華為、長沙遠大、春蘭等等。兩種管理哲學似乎一直在不斷的抗衡著。

也許軍人出身的企業家，正是天生完美商人，不求金錢和物質利益，并具有奉獻精神、冒險精神、團隊精神、探索精神、服從精神，這些都是成功企業迫切需要的特質；而在那些單純而充滿挑戰性的軍旅生涯中締造的友誼，著名的“戰友情結”更是變成了有力的人際關系網絡。這一切都使得軍人在這個商業世界里如魚得水。

然而，最近7年中，幾大運用嚴格軍事化管理的著名公司紛紛將管理體制改為了一種折衷的“準軍事化管理”或稱“半軍事化”管理與科學管理制度相結合的形式。其原因不外乎以下3點：

根本動機的不同：軍隊的上下一致性以及迅雷不及掩耳的行動力是企業夢寐以求的效果，然而軍人對待自己的本職工作是帶有崇高感情的，與個人的人生追求有著強烈的契合點，這決定了軍人可以吃苦，可以不記得失；然而商業社會中的人根本動機是利益，既然是利益就會有付出與回報間的權衡。

既然是軍事化的管理，就不可避免出現“管本位”甚至是個人崇拜、一言堂的現象。在這種情況下，如果老板總是對的，企業幸運；否則，企業也許會面臨巨大危險。

軍隊的管理建立在不對等選擇權的基礎之上，軍隊組織有著無上的控制權利；然而現代企業建立在一種雙向平等選擇的對等權力基礎之上。因此，實行嚴格軍事化管理的企業往往會容易陷入進退兩難的境地，而在真正面對兩難境地時一旦為某個人開了先例，企業制度就會淪為一紙空文，給企業文化帶來毀滅性打擊。

春蘭的老總陶建幸搞軍事化管理的理由是員工素質低，或者說春蘭的員工不配人性化管理，這也許是將自己的管理哲學強加在企業上的說辭；但是卻不偏不倚的點出了一個真理：是否實行軍事化管理：一，看員工的素質、企業所處的行業；二，看企業老總的素質。

實際上，軍事化管理與人性化管理最根本的不同就在于前者是精英管理，后者是民主管理。另外，就效用而言，軍事化管理常常可以立竿見影，而人性化管理則更注重長遠的效能，而且，早期進行軍事化管理的企業可以慢慢轉入人性化管理，但一開始就做人性化管 理的企業卻不可能轉入軍事化管理。所以，很多企業在發展的起步階段喜歡采用能馬上見效的軍事化管理，等企業發展壯大后再轉入人性化的管理。

軍事化管理

《財經界·管理學家》，2007年4月26日，作者：李義山

人類社會的第一個大規模組織一定是軍事組織，如果我們把圍獵野獸也作為一次戰役的話。從最初和自然界的野獸作戰，到與其他部落的戰爭，再到國家之間的戰爭、宗教戰爭、改朝換代的戰爭，戰爭無非是爭奪生存權而進行的暴力活動。難怪那些把生存當做第一要義的企業家們總把軍事化管理、商戰等詞匯掛在嘴上。

執行力低下是實行軍事化管理的理由？

服從命令是軍人的天職，軍隊的執行力相對與企業來說當然要高很多，但是這種執行力是企業所需要的嗎？軍隊內正式組織關系相對比較簡單，要面對的外部環境也比企業要簡單些。當然一旦爆發戰事，軍人所承擔的生命風險和企業員工所面臨的失業風險不可同日而語。企業家們有沒有想到過，一旦過于強調軍事化管理，會不會使企業的活力從此逐步喪失？ 中國的企業普遍執行力低下，但執行力低下的原因五花八門，比如企業家自身缺乏自尊、組織內公平淪喪等等。如果單憑軍事化管理就可以解決問題，恐怕這只是企業家們的一廂情愿。最嚴重的是，軍事化管理的核心是統一指揮制度，在這種制度下，員工下意識地會染上犬儒主義，會陷入“不惟上者，無法生存”的怪圈之中。這樣組織只會產生宦官和機器人。同時在這種組織中，員工自身所能把握的權力在不斷萎縮，又看不到自身的未來，他們因而會漠視組織的利益，并消極抗拒組織目標或組建非正式組織來支撐心中的失落。

如果企業的確存在執行力低下的問題，企業家們應該反思是不是組織結構、領導方式上出了差錯，而不要奢望“亂世用重典、快刀斬亂麻”就能解決問題。一個僅僅倚靠賞罰進行管理的企業家是幼稚的。態度也罷，作風也罷，這些都不是僅靠高壓手段就能實現的。只有當員工自身的目標和企業的目標達成一致時，執行力低下的問題才能解決。

商場畢竟不是戰場

將市場等同于戰場，將會給企業經營帶來極大的危害，因為市場和戰場存在著本質的區別。軍事斗爭和市場競爭的一個本質區別在于兩者的目標截然不同—市場上一切活動的目的是贏得客戶，戰場上的最大目的則是消滅敵人。以消滅對手的心態去 參與市場競爭就不可能和競爭對手有任何形式的合作，盡管有時候合作對雙方都有利。同時，使用的手段也有本質不同，在戰場上幾乎可以不擇手段，而在市場上要達到目的就必須考慮客戶的反應和面臨的道德風險。

戰爭總會有結束，而市場卻沒有終結。在市場上只有一時的勝負，沒有一家企業可以憑借一次成功而一勞永逸。很多企業所謂的軍事化管理，就是在企業內部搞運動，看上去熱火朝天，其實是管理水平低下的表現。德魯克說過類似的話：“一個管理得好的企業，往往是枯燥和平靜的。”

軍事化管理可以應付突發事件？

有人說：“企業就像一個小王國，而企業員工就是自己的國民。企業同樣面臨著各種各樣的經營風險，再大的企業，都可能因為一件?小事?而被毀掉，這是有前車之鑒的。因此，對于企業來講，不但要保持一支能打仗，能打勝仗的?軍事力量?，而且要讓自己的?國民?都運動起來，?深挖洞，廣積糧，做好防備各種災害和戰爭的準備??！边@是非常短視的。

應付危機主要是靠企業的核心競爭力，靠企業本身的免疫力，而不是靠時不時搞個什么“軍事演習”。這一點上，組織擁有一個強大的、健康的企業文化非常重要，這需要慢慢培育。很多企業將員工聚在一起，一個月解決一個“危機”，比如第一個月解決庫存，所有人都去解決庫存，第二個月解決客戶關系，第三個解決企業形象，等忙完一圈，庫存問題又回來了，而且比以前更嚴重。這種“軍事演習”大量浪費了員工的時間，折損了員工的士氣。

精兵簡政與流程再造

自從詹姆斯?錢皮和邁克爾?哈默提出“流程再造”之后，這場風暴席卷全球，幾乎 將所有上點檔次的企業都卷入其中。流程再造的結果是把組織打個稀巴爛，重新組合。表面上很多公司的業績有了提升，但提升的業績和代價相比得不償失。增長的利潤從某種意義上說只是從被辭退員工嘴里扣出的“口糧”而已。

“流程再造”四字的潛臺詞就是“裁員”，“興一利，必生一弊”，傷筋動骨的再造之后，真正得益的是咨詢公司和管理顧問，而組織往往陷入新的混亂。“流程再造”卻仍在流行，很多時候這不過是高層管理者為了短期利潤大肆裁員的借口而已。

第四次軍事革命和信息時代的管理

以打贏信息戰為目的的軍事革命正在全球展開，未來學大師阿爾文?托夫勒也被美國軍方請去研究未來的戰爭。托夫勒撰寫的《戰爭與反戰爭》一書闡述了他的新觀點：要熬過21世紀的黎明，需要的不僅僅是本能，平民也好，軍人也好，我們必須深刻了解知識、財富和戰爭之間具有革命意義上的新式關系。

軍隊早就認識到不走信息化道路，將來只能是瞎子聾子，被誰打了都不知道。而據我所知，我們很多中小企業，IT部門要么沒有，要么有形同虛設。

對信息時代的忽視就是對未來的忽視，對人性的忽視就是對管理的忽視。秩序是整個組織共同努力的結果，對于企業家來說，思考能力恐怕比管理能力更重要。

本文原載于 《財經界·管理學家》2007年4月刊

軍事化管理使一種較極端的管理方式。

1.首先明確你是否真的需要實施軍事化管理，軍隊實際上就使暴力工具，目的是如何更有效的殺傷對手，保存自我。所以當戰爭或特殊情況發生的時候，軍隊成員所有的人的目的是一致的。這就是軍事化管理的基礎，否則就免談。如果沒有實施的必要，最好不用，免的天怒人怨。軍事化管理會使手下感到巨大的壓力和枯燥，如果組織內人員的目標不一致，反而影響組織成員的關系。

2.實施軍事化管理的目的就是增強團隊的凝聚力、執行力以及戰斗力。這也是軍事化管理的優點所在。也就是說，軍事化管理能導致權力的集中化和最有效化。作為管理者自然是希望組織高效運轉，希望手下用心并對下達的命令無條件執行。所謂軍事化管理為，按照部隊要求進行統一著裝，統一就寢，統一學習，統一訓練等等，一切按照部隊的日常生活規律辦事情。

據我所知一天時間是這樣的，（國防生是這樣的）

早上6點起床訓練三十分鐘，回去洗漱

七點開飯

八點二十上課

十二點下課吃午飯

十二點半午休開始

兩點午休結束開始上課

五點半下午課結束（一般一周一次有五公里越野）

六點下午飯，八點夜自習開始

九點半回寢室點名

十點熄燈（周六延遲到十點半，夏季一直為十一點半）

一般在軍隊院校有和地方合辦招收的地方生，以上為軍隊生，地方生區別是不會有軍事訓練，管理制度沒有軍隊那么嚴格，稍微松懈點，但是比普通大學要嚴格多了。

軍事化管理改變商業思維

當人們梳理世界企業管理上百年的歷史時，驚奇地發現，對管理作出最大貢獻的，并不是企業家、管理學者、商學院，而是軍隊 “軍事化管理改變了商業思維。”世界上最偉大的經理人杰克·韋爾奇這樣描述軍隊管理與企業管理的關系。

當人們梳理世界企業管理上百年的歷史時，驚奇地發現，對管理作出最大貢獻的，并不是企業家、管理學者、商學院，而是軍隊。

美國西點軍校二戰以來培養了上千名董事長、5000多名總裁，中國的不少知名企業家同樣有過從軍的經歷。這個長長的名單上，包括柳傳志、張瑞敏、王石、任正非、寧高寧…… 毋庸置疑的是，企業管理與軍隊帶兵，軍人與企業管理者，都有著千絲萬縷的相似之處。

“信”無價

智、信、仁、勇、嚴，《孫子兵法》中，這樣界定了為將的五種德行。軍旅生涯，帶給“將”的是洞察力、應變能力；恪守承諾、忠誠；對首長、部下、戰友、百姓有仁愛之心；不怕艱苦和風險、勇往直前；嚴于律己、嚴以治軍。而這些，正與企業家的精神不謀而合。

在五種德行中，人們最為推崇的是軍人的“信”，“軍人出身的企業家最應該學的是?信??！蹦暇┐髮W商學院前院長周三多教授說。與一般的“信”相比，軍人企業家的“信”的基石更加穩固。早在100年前成書的《忠的哲學》中，哈佛大學的哲學系教授喬西亞·羅伊斯曾經論述到，忠誠是有等級體系的，最低層次的是對于個體的忠誠，中間層次的是對于團體的忠誠，而最高的忠誠則是對于一系列價值和原則的全身心的奉獻。

中國的軍隊，對軍人的“忠誠”的定義是“忠于黨忠于人民”，這符合羅伊斯對于最高級別忠誠的定義。這使得軍人不是僅僅將自己的利益建立在家庭、家族上，而是將自己的利益與國家和民族的利益緊緊結合在一起。

“這樣的忠誠能夠形成巨大的合力，特別是在外界環境威脅團隊的時候?！敝羞h集團黨委書記王云茂說。與此同時，軍人的“信”也能為企業帶來巨大的品牌效應。軍人出身的企業家任志揚創業多年，做酒的生意并非第一次，但創立“當兵的人”這個酒的品牌后，獲得的認同明顯增多?！罢\信度高、產品質量高。”任志揚承認，由于團隊中大多數高管都是軍人出身，品牌與軍隊結合緊密，人們會普遍給予上述評價，品牌更容易得到信任。

“略”取勝

管理大師德魯克說，100多年前，當大型企業首次出現時，他們能夠模仿的唯一組織結構就是軍隊。而對于那些軍人出身的企業家而言，在制定戰略時，他們也會自覺不自覺地用上軍隊中的戰略制定的方法。

杉杉集團董事長兼執行總裁鄭永剛喜歡運籌于帷幄之間，決勝于千里之外的感覺?！叭绻趹馉幠甏?，我會是個將軍或者元帥?！?在一次媒體的采訪中，他稱自己基本不做具體工作，主要研究企業發展戰略。他所做的工作不是下車間，而是引進專家、決策用人、創新機制、控制資本、整合企業的文化、進行企業的戰略定位、說明企業的發展方向。這種以“將軍”的思維方式通盤考慮企業經營問題的做法，恰恰是將軍隊指揮與企業經營打通了。在商場中，不確定的因素和在戰場中

幾乎是一樣的，時勢變化常常與預測想去甚遠，機遇和挑戰時常并存。

第四篇：如何管理一個公司

如何管理公司 導語：一個人要做自己最喜歡的事情，要做自己最擅長的事情。因為只有擅長的事情，才能做得比別人好，只有是自己喜歡的，才有可能在碰到強大對手的時候，在有非常大的誘惑的條件下，仍然會堅持。在成長過程中，既要想清楚利弊，又要能夠經受各種精神困苦，要扛得住壓力，同時要排除誘惑，才能做成功。百度從一兩個人發展到現在一萬兩千人，已遠超出我當時的想象。管理一個公司，到底需要在哪些方面做好，過去十一年我也不斷總結，基本上是三個方面： 第一個方面，是目標。大家有一個共同目標，是非常重要的，或者說公司的愿景是什么，這一點從百度成立到現在一直沒有變過，讓人們最便捷地獲取信息，找到所求。如果仔細琢磨這個說法的話：第一，沒有提搜索；第二，甚至沒有提到互聯網，讓人們更便捷的獲取信息，找到所求，范圍非常廣，能做的事情很多，搜索只是實現理想的一個工具；第三，更沒有提到中國。對于百度來說，我們更關心的是人們需要什么，所以我們是讓人們更便捷地獲取信息，找到所求，這就是為什么百度后來會做出來貼吧、知道、百科，一系列有社區特質的搜索產品，使得百度的黏性遠遠強于世界上任何一個公司。

第二個方面，一定要有自己非常核心的企業文化。尤其是在早期的時候，在快速變化的市場和快速成長的公司當中，這點是很重要的，為什么？因為我們的市場不是一個很規則的市場，沒有規則靠什么做決策，就是靠文化。百度的公司文化，簡單可依賴。簡單就是大家說話直來直去，沒有上下級的考慮，沒有客氣、繞彎子，沒有公司政治，心里在想什么，就直接說出來。比如新來一個高管，在其他公司待了很長時間，開會的時候他說話，就先做好幾句鋪墊，我們馬上說Stop，不要講這些，不是我們要聽的，你怎么想就直接說。如果我晚到了，第一排沒有位置，我就坐在后排，沒有關系的，就是很簡單，大家不用天天想著，老板來了要讓座，沒有這樣的文化。這一點也反映在百度產品上，大家看到百度的首頁非常簡潔，沒有特別多的東西，但是正是這樣的首頁，是全中國設首頁最多的，就是因為簡單好用，所以簡單也有很大的價值。那么，可依賴是什么意思？是指百度的員工，我們要求每一個員工都是可依賴的，都是有能力要做所做的事情。與此同時，可依賴和可信賴也有區別的，可依賴是有感情因素的，如果遇到困難的話，有一個組織是可以依賴的，大家是愿意幫助你，這就是有感情色彩存在，所以說不是每個人各自為戰，做好了交出去就不管了，而是說如果遇到困難，很多人會補位。可依賴，一方面要求大家每個人的能力都很強，另外一方面，要有一個可依賴的職業精神。

第三個方面，是流程和制度。這一點在公司早期的時候，可能沒有那么重要，因為人少，每天都可以直接跟每一個人進行對話，這個時候沒有流程制度是沒有關系的，有事情嚷嚷一聲就可以了，但是當公司做大以后，就不能靠嚷嚷了。這種情況下，一個公司還要保持高效率，就需要第三個因素，流程和制度。從沒有流程制度到有流程、有好的流程和好的制度，怎么做？第一，遇到新問題首先看別人怎么辦。第二，遇到新問題，第一次解決，我們很可能是不設流程制度，因為沒有，那么解決之后馬上要總結。流程的作用不是干活干慢一點，相反地是為了干活更快，因為知道怎么做一件事情，不用太多的琢磨和思考以及討論。所以在制定流程過程中，發現流程很長，阻礙了高效的執行，我們就要想辦法簡化流程。所以做好一個企業，要有一個清晰的目標、使命，強大的文化，還要有流程制度，公司的流程是世界級的，做事情會更高效。想想這十幾年以來，我自己生命當中，經常說的就是認準了就去做，不跟風，不動搖，同時對自己要有清晰的判斷，一個人應該做自己最擅長的事情，同時也做自己最喜歡的事情，這樣的話，做成的概率會很大。因為只有擅長的事情，才能做得比別人好，只有是自己喜歡的，才有可能在碰到強大對手的時候，在有非常大的誘惑的條件下，仍然會堅持。

第五篇：如何管理一個社團

如何管理一個社團

當前存在問題：(一)社團活動的盲目性.沒有顧及到內部成員的意愿.(二)一些社團活動不能按期完成。有些活動在策劃后卻無法實 施，有些活動即使實施了，也是一拖再拖，結果不了了之。

(三)社團成員的流動性大,穩定性差.據我們的調查資料顯示, 很多社團成員曾想過退出社團.他們覺得在社團中枯燥乏味且不能真正鍛煉自己的能力.(四)會員能參與的活動較少.會員交了會費之后,社團活動杳無音信,社團不能實現自己承諾.導致部分會員失去了對社團的信任.(五)社團內部缺乏有效的溝通.社團成員不知道其他同事的特長是什么,有什么興趣愛好,性格如何,對同事不了解，從而使社團成員團結協作能力低下.三、加強高校社團文化建設，提高其凝聚力 根據以上分析，結合現實情況，提出以下思路：

（一）各學生團體的計劃。有計劃有目標，還要將這個目標細化，讓社團成員明白他們追尋的方向，每一步該怎么做。以調動他們的思想，激發他們的熱情，引導他們向這個目標邁進。

（二）提高會員朋友對社團的信任度，也才能提高大學生對社團的信任。如，定點定時開展正常的常規活動，并且通過。

2、注重培養社團成員的誠信意識。社團的誠信，需要每一個成員的參與，各種途徑將社團的活動展現在廣大同學面前。并要從源頭抓起。在召新會員時，加大道德，能力方面的測試力度，如，就業協會通過面試選用德才兼備的人；評估時，也要參照他們的道德表現，全方位評價。

（四）加強團隊建設，必須以溝通為基礎。社團成員只有在相互了解的基礎上才能團結與合作。所以，社團之間要注重交流，有效溝通，交流經驗。如，舉辦社團巡禮等活動，定期舉辦內部交流會。

（五）加強高校學生團體機制建設。比如，是否有科學規范的社團宗旨，發起人的人數限定及其綜合素質，指導人是否有足夠的能力及精力等等。以保證社團在成立后能夠正常運轉，增進社團的吸引力和凝聚力。