第一篇：信訪信息管理系統解決方案概要（模版）

信訪信息化解決方案

第一章：概述

黨的十六屆五中全會提出，推進國民經濟和社會信息化，加強信息資源開發和共享，完善社會管理體系，堅持以人為本，暢通訴求渠道，建立健全社會預警體系，提高調處人民內部矛盾糾紛和處置突發性事件的能力，以信息化推進社會主義和諧社會建設。信訪部門擔負著受理群眾來信來訪、調處社會矛盾糾紛、促進社會和諧穩定的重要職責，隨著信息化、市場化的不斷發展，人民群眾圍繞切身利益面對和產生的價值觀念信號不能增強，各種新情況新問題將不斷通過信訪渠道反映出來，如何適應信訪工作新形勢、新任務，掌握和運用現代先進通信和網絡技術、建立信訪信息系統、進一步暢通信訪渠道、維護人民群眾根本利益、密切黨和政府與人民群眾的聯系，已成為當前各級信訪部門和廣大信訪干部必須思考的一個新課題。

1.1建立信訪信息系統、加強信訪信息化建設是一項緊迫的信訪工作任務

信訪信息系統是充分利用現有政務信息網絡（政府專網）資源，實現上級人民政府、本級政府有關部門、下級人民政府之間和各級信訪部門之間信訪信息互聯互通的一個全網絡化的應用系統，從信訪事項的受理、信訪事項的處理與協調、信訪事項處理過程與結果、信訪事項處理結果的報告、信訪人的回訪、信訪信息的查詢和信訪信息的統計分析等過程都實現信息化管理，是人民群眾反映利益訴求的電子渠道，是提高信訪工作業務管理水平和效率的電子平臺。建立信訪信息系統、推進信訪信息化建設是是做好新形勢下信訪工作的迫切需要。

第一，“信息化信訪”是信訪工作發展的趨勢所在，建立信訪信息系統是落實《信訪條例》的現實舉措。信息化帶來了人們思想觀念的多維化、利益訴求反映方式的多樣化，“高速、快捷、便利、高效”是當前信息時代對信訪工作提出的客觀要求。《信訪條例》從暢通信訪渠道、為人民群眾反映問題提供便利條件出發，規定“縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網絡資源，建立或者確定本行政區域的信訪信息系統，并與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統實現互聯互通”，這從法律形式上明確了信息化為信訪工作服務、為建設和諧化社會服務的目標。全省各地、各部門要加強對信訪工作的信息化、規范化建設，暢通信訪“綠色”渠道，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，方便信訪人通過網絡方式提出信訪事項，方便各級行政機關對信訪事項受理和處理的信訪信息共享，避免重復受理、處理，降低行政成本，提高行政效率，合理利用信息網絡資源，建立本地區信訪信息系統。

第二，建立信訪信息系統賦予了信訪工作嶄新的工作方式和方法，是信訪工作的拓展和延續。信訪信息系統把電話、電子郵箱、傳真和網絡等多種信息資源有機結合起來，它的廣泛應用，對于提高信訪工作效率，方便群眾反映問題，減輕信訪工作者的勞動強度，加快信訪信息的傳遞速度，及時化解矛盾，采納群眾建議具有十分重要意義和積極作用。一方面，它與傳統的信訪多是申訴求決有很大的差別，開辟了一條不受時間、地域限制的廣闊的信訪渠道，廣大群眾可以直接向當地的黨政領導反映情況、提出意見和建議，廣開了便捷的言路，提供了公民參政議政的新途徑，提高了公民獻計獻策的實效性。另一方面，把人民群眾的疾苦和心聲通過先進的互聯網技術和政府聯結在一起，使廣大人民群眾與政府直接溝通，釋疑解惑，解決問題，從而提高了政府工作的透明度，便于社會監督，推進了行政管理的信息化。

第三，建立信訪信息系統有利于提高處置緊急、重大信訪問題快速反應能力。信訪人反映問題，尤其是較緊急、較重大的問題，可以利用信訪信息系統便利、快捷的優點，即時向信訪部門發送、傳遞信息，信訪部門也能即時收集到信訪動態，對較緊急和重大的信訪問題及時采取相應的措施，把苗頭化解在萌芽狀態，把問題解決在當地。利用信訪信息系統的即時性，能夠及時掌握群眾關注的熱點、難點問題和帶苗頭性、傾向性的社會動態，有效化解群眾集體上訪、越級上訪以及突發性事件。

第四，建立信訪信息系統對提高信訪干部素質、推動信訪工作開展具有創新意義。先進的通信、網絡技術在信訪業務的廣泛應用，是信訪工作方式方法的一項重大突破。信訪工作者靠“筆”、“嘴”、“腿”的傳統工作方法，工作量大，工作效率低，影響了處理信訪問題的時效和質量。尤其在處理集體上訪和群體性信訪突出問題時，工作手段和方式的落后，制約了信息的傳遞和情況的溝通，影響了信訪部門作用的發揮，阻礙了信訪工作的發展，也束縛了信訪工作者的思想。信訪信息系統的應用將改變傳統的信訪模式，進一步提高工作效率、管理水平和人員的素質，促進信訪工作者的思想觀念的轉變、更新。

1.2建立信訪信息系統要堅持目標化實施

信訪信息系統是政務信息化工程的重要組成部分，是實現我省信訪系統信息化的關鍵措施，是建立和完善大信訪工作格局、實現“網絡大信訪”的基礎工程。要堅持“安全可信、先進可靠、經濟實用、靈活方便”的總體要求，堅持以網絡為基礎、管理與服務應用為中心、信息資源開發利用為重點，本著通用性、先進性、開放性、可擴充性和系統化、規范化、標準化的設計原則，統籌規劃、分步實施。利用兩年時間，依托政府專網和互聯網，構建覆蓋省、地、縣三級信訪工作機構互聯互通、信息共享、安全可靠的全省信訪信息網絡。信訪信息系統建成后，以信訪信息網絡為平臺，實現信訪投訴受理、信訪業務處理、群體性上訪事件應急管理、非正常上訪管理、重點人員監督、信訪信息分析預測、系統安全保障、系統運行維護等八項業務處理系統的功能，開通網上信訪、信訪事項網上辦理、信訪事項辦理情況網上查詢、網上答復、信訪信息網上傳輸等工作項目，為國家和省投訴受理中心受理公民投訴提供便利條件，為各級信訪部門辦理信訪事項提供統一應用平臺，為各級領導同志及時掌握信訪信息、指導信訪工作、科學決策提供服務。

1.3建立信訪信息系統要堅持重點突破整體推進

我省實施信訪信息系統建設的工作重點在省級、工作難點在市縣兩級。目前，省信訪局已與省政府專網聯通，依托省政府門戶網站建立了外網，并開展了網上信訪工作項目，要圍繞建設一個中心（信訪數據中心）、兩個平臺（綜合信息服務平臺、公眾意見服務平臺），加強機房、網絡設備、計算機設備、存儲設備、安全設備建設和網絡連接，使各級信訪工作機構、政府部門通過瀏覽器來與省級平臺進行數據交互，實現各地、各部門之間的信息傳遞和信息共享，業務性事務網上辦理；市、縣兩級信訪工作機構要與當地政務專網聯通，在此基礎上，利用政務專網(與國際互聯網物理隔離)實現全省各級信訪工作機構工作業務的網絡化和信息化，實現各級信訪工作機構之間的互聯互通。目前，針對我省市（州）信訪工作機構均已與當地政府專網聯通，縣級信訪工作機構大部分未與當地政務專網聯通的實際情況，具 備接入條件的縣級信訪部門要做好與政務專網的聯網工作，力爭年底前60%以上縣級信訪部門的信訪信息網絡實現互聯互通。

1.4建立信訪信息系統要注重于實際應用

要以省市實施信訪信息系統建設為契機，以充分發揮網絡作用、加快推進全省信訪信息化建設為著眼點，注重在完善系統功能、強化系統應用上下功夫。一是充分運用網絡載體，建立信訪網站。各級信訪工作機構及省政府各部門、中省直有關單位可在國際互聯網上自行建立信訪網站，也可依托當地的政府門戶網站進行建設。通過網站加強網絡信息發布，公開政策法規、機構設置、辦理流程等便民服務措施。二是積極推進網上信訪。要通過各種形式在各類新聞媒體定期公布各級信訪部門網址，對信訪群眾在網上反映的問題，及時登記、整理、分類、歸檔，并及時辦理，及時回復辦理結果。三是逐步實現網上辦公。要加強網上信息的傳遞，發揮電子郵箱功能，實現基層信訪工作信息的及時報送；要加快網上報表軟件程序的開發、升級和應用；要通過已建立起來的辦信、接訪、督查督辦工作等信訪信息系統專項程序，全面開展網上辦公。特別是通過安裝應用專業軟件，在來訪接待工作中，從登記、接訪、查詢等工作程序全面實現微機傳輸，方便人民群眾，規范信訪工作行為，提高信訪工作效率和水平。要進一步搞好相關工作資料的電子存檔，提高檔案管理工作的現代化水平。四是做好法律、法規和政策的搜集和數字化工作。全省各級信訪工作機構要根據工作職責搜集各地方、各時期相關法律、法規和政策，報省信訪局信息中心（信訪數據中心），同時在本部門網站(網頁)上發布，以方便公眾查詢。五是做好信訪數據的采集工作。各地要充分利用現有的信息化建設基礎，發揮現有計算機辦公系統的作用。集中人力將已受理、復查、復核及終結的信訪事項等有關信息錄入系統數據庫中，以實現數據共享，確保系統在正式使用時提供可查詢依據。

1.5建立信訪信息系統要精心組織確保質量

信訪信息網絡系統建設是一項系統工程和“民心”工程，是黨和政府與人民群眾保持密切聯系的“綠色通道”。要站在踐行“三個代表”重要思想，努力實現好、維護好和發展好廣大人民群眾利益的高度，提高對信訪信息網絡系統建設重要性的認識。要結合實際，制定具體實施方案，切實加強領導，落實專人負責，認真搞好建設規劃，認真抓好落實。各地信訪信息系統建設工作要納入全省信訪工作目標管理體系中進行考核。要加強省信訪局信息中心建設，進一步強化管理，完善功能，明確機構建制，加大技術力量投入，提高實際工作運營水平。全省各級信訪部門要針對信訪信息工作管理機制不夠規范、現有專業技術力量嚴重不足的實際情況，可適時成立“信訪信息中心”這一專門機構，配齊配強專業人員，加強信訪信息系統建設管理、信訪信息的采集、制作與編發以及對信訪工作現代化辦公設備、電子監控系統、電子網絡設備的管理，切實強化信息系統管理和信息服務功能，確保全省信訪信息系統建設及信訪信息化工作規范開展、高效運行。要嚴把信訪信息系統建設實施的技術關、質量關、運行調試關，加強實際操作技術知識培訓，使系統建成后能用、管用、會用。以下是信訪管理軟件的功能描述

1.6信訪信息系統基本工作流程

信訪管理系統是信訪局內部使用的管理系統，信訪人無法通過互聯網進行訪問，確保數據安全性。信訪局的業務流程：

第二章 信訪登記

下面介紹左部菜單信訪登記的操作方法

2.1來訪登記

信訪登記菜單下的來訪登記

來訪登記主要是登記群眾的來訪信息包括來訪人信息、反映情況、來訪詳情，來訪人信息如：姓名、性別、年齡、民族、身份證號、文化程度、政治面貌、地址、單位，當操作人員輸入身份證號碼時系統會判斷身份證號碼是否正確；反映情況如：信訪類型（反映建議、檢舉揭發、申訴、求決、其他等可以在基礎信息里修改，為了方便統計采用下拉框方式選擇）反映問題及訴求、責任單位(為了方便統計采用下拉框方式選擇，在基礎信息里可以修改)、責任人、所屬問題（企業改制、農村土地征用等信息，為了方便統計采用下拉框方式選擇，在基礎信息里可以修改）；來訪詳情如：來訪性質(個體訪、重訪、集體訪)、來訪人數、來訪代表、異常行為(服毒、跳樓等信息可以在基礎信息里修改，為了方便統計采用下拉框方式選擇)、是否重訪（如重訪可以提供初訪編號）、上訪層次，提供保存和當面回復功能，保存后信息進入分流池等待處理，當面回復如信訪人同意回復內容此次信訪即可辦結，信訪信息被保存，信訪日期和編號自動產生，并可以在此輸入前臺窗口處理意見，操作界面如圖2-1所示：

圖2-1 2.2來信登記

信訪登記菜單下的來信登記

來信登記是用來登記群眾的來訪信件（Email、電話也可以）主要信息包括：來信人信息、反映情況、來信詳情，前兩種與來訪登記的來訪人信息、反映情況字段類似；來信詳情如：來信人數、來信性質（聯名信、匿名信等可以在基礎信息里修改，為了方便統計采用下拉框方式選擇）、收信時間、附件(無、包裹、判決書等可以在基礎信息里修改，為了方便統計采用下拉框方式選擇)、回復內容、登記來源（本單位接待、上級交辦、摘報等）登記日期和編號自動產生，保存后信息進入分流中心等待處理。具體操作界面如圖2-2：

圖2-2

2.3上級交辦

信訪登記菜單下的上級交辦

上級交辦主要是用來登記上一級單位交辦來的信訪案件，主要信息有：上級交辦號，交辦人，交辦人職務，交辦單位，其他的信息與來信相同，具體操作界面如圖2-3：

圖2-3 第三章 信訪處理

3.1、領導批示

領導批示主要是用來查詢臨潼區各級領導針對某個問題，或一些工作指導方針，僅供各工作站點查看用，操作界面如圖3-1所示：

3.2信訪分流管理

信訪分流管理主要是處理從信訪登記系統轉過來的數據，在此有權限的操作人員可以進行信訪案件分流表界面如圖3-2所示：

圖3-2 在此界面可以進行信訪信息查看、進入分流管理、刪除信訪信息（當然是有權限控制的）等操作，選擇具體的信訪案件后點擊紅色的“處理分流”即可進入信訪信息處理界面如圖3-4所示：

圖3-4 在此可以進行如下操作：上報領導、分流處理、領導督辦、不予受理、不再受理、辦結歸檔，公開答復，用戶點擊“上報領導”按鈕進入如圖3-5界面：

圖3-5 選擇上報人員并輸入請求期限提交即可完成上報領導的操作；點擊“分流辦理”選擇或輸入相應的信息點擊提交即可完成分流處理工作（分流是指將上級領導批示的信訪案件轉辦給相關的部門人員處理）；點擊“領導督辦”按鈕并提交即可完成領導督辦操作，相關的信訪案件就會顯示領導督辦狀態；點擊不予辦理或不予受理按鈕并提交即可此兩項操作；點擊“辦結歸檔”按鈕進入辦結歸檔界面如圖3-6：

圖3-6 在此選擇相關辦結分類信息包括：所屬單位、區域、所屬問題分類、所屬問題，選擇后提交即可完成歸檔操作；點擊“公開答復”輸入相關答復內容既可完成公開答復操作，具體的答 復內容將在網站上顯示供大家參考；點擊“標記查看”按鈕時表示對此信訪案件不做任何操作只是查閱了本條信訪信息；點擊“導出excel”即可將此條信訪相關信息保存到excel電子表格里。

3.3我的信訪處理

我的信訪處理主要是用來顯示當前用戶的待處理和以處理的相關信訪信息，可以在此界面對相關信訪信息進行查詢如圖3-7和填寫相應處理結果等信訪案件處理信息，點擊“查閱”可以查看相關的信訪信息，并可以查看各信訪案件的辦理狀態如：辦結歸檔，公開答復，分流辦理等如圖3-8，圖3-7

在圖3-8的界面中填寫好處理結果，選擇處理狀態，填寫時限后提交即可，若只是表示查看不做相關處理，點擊“查看標記“即可，點擊“導出excel”即可將此信訪登記相關信息導出excel中進行排版打印。

3.4、信訪辦結存檔

信訪辦結存檔用于查詢信訪系統中所有已辦結的信訪案件(當然有權限控制，操作員只可以查看本部門的信訪辦結信息)，點擊“查檔”即可查看相關信訪信息，并支持按姓名、編號、內容、時間進行查詢，如圖3-9

圖3-9 第四章 統計報表

統計報表主要功能是針對以往的歷史數據進行分析以圖和表的形式顯示，用戶可以隨意的選擇時間段進行查詢。

4.1分析圖表

圖表主要是以柱狀圖的方式顯示相關的歷史信訪數據，如圖4-1

圖4-1 可以統計以下信息：來訪類型、來訪性質、所屬問題、是否重訪等。

４.2生成報表

生成報表主要是以表格的方式對歷史信訪數據進行分析，用戶可以選擇時間段和統計來源，可以統計如下報表：上訪層次統計表、初信初訪分類統計表、地方信訪工作機構信訪數據統計表——內容分類、所屬問題內容排行表、群眾異常訪統計表、信訪數據統計表－總表，并且所有報表均可以導出到excel進行打印，以上訪層次統計表為例操作方法如下：

單擊▼按鈕選擇開始和結束時間，這里不能手工輸入，然后再選擇是統計“來信來訪（包括網上信訪）”還是“上級交辦”之后點擊提交按鈕即可查詢出相應的信訪歷史數據信息，如圖4-2所示

圖4-2 點擊“導出excel”即可將此統計報表導出到excel進行打印。

第五章 任務管理

任務管理主要是用于添加和查詢個人事務提示設置，以方便安排工作。

5.1事務提醒

事務提醒主要是用來查看用戶自己的相關事務安排，直接以列表的方式顯示，如圖4-3

圖4-3 5.2添加事務

添加事務是用于用戶添加自己的相關個人工作等相關事務，以備查詢，只需輸入計劃任務名、內容、提示時間提交即可完成添加事務操作。如圖4-4

圖4-4 5.3管理事務

管理事務用來管理用戶自己設定的事務提示，可以進行刪除和編輯等操作，選擇相應的事務日期即可進入查看計劃界面如圖4-5

圖4-5 在此可以進行編輯和刪除操作。

第六章 個人資料管理

個人資料管理主要是用來修改用戶個人信息和修改密碼，具體操作比較簡單就不多說了。

第七章 公共信息

公共信息主要是用來查看管理員或領導發布的相關公共信息，包括公告和信訪知識庫等相關信息，供大家交流用，并且還可以單獨針對個人發送相應的文件。第八章 系統管理

系統管理主要是用來管理系統相關設置和添加用戶、權限管理、添加基礎信息等操作。

8.1添加角色

可以在此添加相關的管理角色，并且可以設置相應的權限，如圖8-1

圖8-1 輸入相應的角色名、選擇相應的權限后提交即可完成添加角色操作。

8.2管理角色

主要是用來修改和刪除已添加的角色，可以對相應的角色重新設置權限，也可以刪除某個角色，如圖8-2

圖8-2 8.3添加管理員

在此可以添加各個點的管理員并可以指定他們相應的角色，同時擁有此角色的所有權限，可以設置此用戶的所在部門和所在區，如圖8-3

圖8-3 8.4管理管理員

管理管理員是用來管理各個鄉鎮點的操作員的賬號，可以修改權限，密碼，刪除，鎖定用戶等操作，如圖8-4

圖8-4 8.5添加信息和管理信息

添加信息和管理信息主要是管理員來管理公共信息相關內容，在此添加相關公共信息可以有選擇的讓其他用戶查看，只要選擇要添加信息的大類然后輸入相關的信息，提交即可。管理信息只要是管理已添加的信息可以重新編輯，刪除信息。

8.6基礎數據

基礎數據主要是用來添加信訪管理等相關信息，包括：民族、學歷、上訪層次、政治面貌、上訪類型等相關基礎信息，選擇要添加的基礎信息分類即可添加基礎信息，點擊管理即可對基礎信息的數據進行編輯管理。

第九章 總結

信訪工作是黨和政府的一項重要工作,是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。加強信訪信息化建設對于進一步做好信訪工作，拓寬社情民意表達方式，暢通信訪工作渠道，提高信訪工作效率都有著十分重大的作用。從中央到地方，各級黨委、政府都高度重視信訪信息系統建設。2005年5月1日新頒布實施的《信訪條例》明確規定：要建立信訪信息系統。這是國家首次以法規性文件的形式，對建立信訪信息系統做出明確規定。2006年8月5日，胡錦濤總書記指出“改進和做好信訪工作要充分利用信息化工具和手段，建立和完善信訪信息系統。信訪部門可以通過信訪信息系統這個平臺，向信訪人員反饋辦案情況，也可以使信訪人員和有關領導通過這個系統直接了解有關問題解決的進度和程度，減少人員往返，節省人財物力，提高信訪工作效率，提高信訪管理水平”。這是黨和國家最高領導人首次對建立信訪信息系統提出具體要求，并對信訪信息系統的重要性做了全面闡述。2006年市委第27次常委會研究決定：“各區縣要認真落實中央和省委的部署，積極推進我市信訪信息系統建設。”這是市委對各區縣信訪建設作出的全面部署。我區信訪信息平臺自去年9月份建設以來，在區委、區政府的高度重視下，全區上下積極配合、緊密協作。特別是區信訪、電信等部門做了大量艱辛而細致的工作，同時，也得到了區燃氣公司等有關方面的大力支持，于今年5月初正式建成并投入使用。我們要進一步提高對信訪信息平臺的重大作用和意義的認識，充分發揮信訪信息化平臺作用，提高信訪管理水平。所以信訪信息化是政府構建和諧社會的一個重要的事情。

第二篇：實驗室信息管理系統(LIS)解決方案

康師傅檢驗信息管理系統

解決方案

2010-04-06 康師傅軟件股份公司

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一、產品概述

康師傅檢驗信息管理系統是將實驗室的分析儀通過計算機網絡連接起來,采用科學的管理思想和先進的數據庫技術,實現以實驗室為核心的整體環境的全面管理，為臨床提供全面的醫學檢驗服務。它集樣本管理、資源管理、流程管理、網絡管理、數據管理(采集,傳輸,處理,輸出,發布)、報表管理等諸多模塊為一體,組成一套完整的、符合實驗室管理規范的綜合管理和檢測質量監控體系,既能滿足實驗室日常管理要求,又保證各種實驗分析數據的嚴格管理和控制。

系統應支持條形碼管理，具有醫囑和檢驗儀器雙向自動傳輸功能。檢驗儀器應通過終端服務器的方式直接接入HIS系統的主干網絡。

二、儀器連接

TCP/IP桂林優利特-300SYSMEX UF-50SYSMEX 1800ISYSTEM KX21SYSMEX UF-100桂林優利特-100迪瑞H-300貝克曼庫爾特 ACL-200貝克曼庫爾特 ACL-9000SYSMEX 9000/RAM-1細菌鑒定儀HX-21羅氏INTEGRA400Medica 血氣分析儀羅氏Light Cycle雷勃MK-3貝克曼LX-20電解質分析儀AVL-988-3羅氏MODULAR P+P羅氏E170中佳放免分析儀精子分析儀普利生NA6

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三、檢驗流程

醫囑申請樣本采集是樣本運送手工樣本拒收否是否合格結果復查異常報告終審正常是否異常報告初審結果采集錄入結果儀器是樣本上機樣本定位單/雙向雙向單向項目錄入手工/儀器是否在控樣本核收儀器質控否儀器測試項目自動上傳報告發布樣本報廢樣本存儲

四、集團化醫院網絡布局

數據庫服務器應用程序服務器系統主干網絡遠程連接醫院內部網絡醫院內部網絡醫院內部網絡醫囑申請樣本采集醫囑申請樣本采集醫囑申請樣本采集報告發送樣本接收醫院一報告發送樣本接收醫院二報告發送樣本接收醫院三需求說明：

1）醫生根據登陸的醫院科室申請檢驗醫囑 2）樣本采樣可以實行集中和分散兩種方式

第3頁/共15頁 集中采樣：系統中所有標本可以進行集中采樣，然后根據執行科室進行標本分揀，將標本送到各自醫院對應的檢驗科室

分散采樣：用戶根據登錄醫院查詢對應醫院的標本進行采樣后，送到對應的檢驗科室

3）各檢驗科室收到標本后，進行標本接收上機

4）標本完成檢驗后，完成采集結果和報告審核，同時報告可以在各自醫院的醫生工作站進行瀏覽和打印

五、產品特點

? 使用高性能的數據庫平臺

? 使用專業的數據采集器(終端服務器)連接檢驗分析儀器 ? 實現樣本全程狀態監控和周轉時間(TAT)管理 ? 使用條碼管理，實現雙向通訊和標本管理 ? 符合臨床實驗室管理系統標準和管理規范 ? 提供專業規范的檢驗報告和個性化報告定制服務 ? 提供完善的質量控制體系

? 支持ASTM,HL7, SNOMED,NCCL等醫療行業相關標準

? 支持報告以Web，手機短信，電子郵件多種形式進行訪問和發布 ? 提供豐富的查詢和統計功能

六、產品功能

1檢驗申請

1.1 醫生或護士可在臨床工作站錄入檢驗醫囑形成檢驗申請單； 1.2 技師可在標本登記中錄入檢驗申請單；

1.3 自動根據錄入的醫囑取得標本類型，醫囑數量和容器類型； 1.4 可以接受來自外部系統的檢驗申請； 1.5 支持打印多種形式的檢驗申請單。

第4頁/共15頁 2樣本采集

2.1 可在采血室打印標簽；

2.2 可在門診工作站、護士站、醫生工作站打印標簽； 2.3 可記錄采樣者、采樣日期、采樣時間、樣本描述等信息。

3樣本運送

3.1 樣本運送記錄運送時間，運送人，運送容器； 3.2 樣本運送明細查詢； 3.3 樣本運送時間，運送人查詢。

4樣本核收

4.1 可根據檢驗標本號從HIS系統中獲取病人信息及檢驗醫囑項目信息； 4.2 可根據病人的登記號從HIS系統中獲取病人信息及檢驗醫囑項目信息； 4.3 可根據執行科室、日期、病人標識等條件對比核收檢驗申請； 4.4 可在樣本核收的同時自動將檢驗醫囑計費； 4.5 可在樣本核收的同時核實標本的執行科室；

4.6 可在標本核收的同時將標本拒收，并通知相關的科室。

5樣本檢驗

5.1 支持單向通訊，計算機自動接收儀器檢驗結果；

5.2支持雙向通訊，申請單的項目信息自動傳入儀器，計算機自動接收儀器檢驗結果；

5.3 支持與LAS(實驗室自動化系統)進行連接，實現無人化實驗室；

5.4 支持鍵盤錄入、修改檢驗結果，包括單個和成批方式，同時寫入日志系統； 5.5 支持取消審定檢驗報告方式，同時寫入日志系統；

5.6 支持自動生成計算項目，判定結果高低狀態，標示結果異常狀態； 5.7 支持自動處理錯項、漏項、多項等錯誤情況；

5.8 支持區別常規報告、急診報告、打印報告、未打印報告、住院病人報告、門診病人報告、急診病人報告、體檢病人報告。

第5頁/共15頁 6報告審核

6.1 可以自動判定項目的錯誤結果，并拒絕審核； 6.2 可以單個報告審核，也可以批量報告審核； 6.3 可以用當前結果與歷史結果的比對并圖形顯示；

6.4 根據設定的警戒和荒誕值參考范圍，自動判斷和提示，要求輸入通知的臨床醫生和結果說明；

6.5可以按照設定規則自動審定檢驗結果。

7報告發布

7.1 能自動在本地或遠程打印檢驗報告；

7.2 能通過傳真或電子郵件方式向病人發送檢驗報告； 7.3 能單個或成批打印檢驗報告，以人工方式傳遞； 7.4 能自動向病人、護士或醫師發布報告； 7.5 能自動向相關科室發送常規、急診檢驗報告；

7.6 能自動將異常檢驗結果通過網絡發回申請科室工作站。

第6頁/共15頁 8報告打印

8.1 提供定制報告打印計劃； 8.2 提供實時報告打印； 8.3 提供遠程報告打印；

8.4 提供獨立的打印系統，支持各種打印機； 8.5 提供用戶定制報告樣式打印。

9查詢功能

9.1 可按病人登記號(registration number)、檢驗醫囑套(test set)、姓名、性別、年齡、科別、病區、病房、病床、檢驗醫師、病歷號、樣本號、采樣時間、核收日期、審核醫生等條件進行查詢； 9.2可按單項條件模糊查詢； 9.3可按單項條件快速查詢； 9.4 可按多項條件組合復雜查詢。

10統計分析

10.1 具有按照多種條件統計檢驗樣本量； 10.2 具有按照多種條件統計檢驗工作量； 10.3 具有按照多種條件統計檢驗收費情況； 10.4 具有分析檢驗結果的多種方式； 10.5 提供實時檢測各狀態的樣本數量；

10.6提供樣本操作關鍵點時間差統計；

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10.7 提供各時間點的工作量統計。

11質控功能

11.1 實現自動接收儀器的質控結果； 11.2 支持手工錄入儀器的質控結果；

11.3 實現繪制質控圖、標示結果失控或在控狀態并打印輸出； 11.4 實現自動判斷儀器的失控和在控狀態，并給操作者提示； 11.5 支持失控報告查詢和打印。

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L-J質控圖

Z-分數圖

第9頁/共15頁 12權限管理功能

12.1 具備完善的日志管理，可記錄每個進入系統人員的操作內容；

12.2 具備多層權限控制，不同管理組、不同檢驗技師擁有不同的操作口令；

12.3 具備多種權限管理，不同的用戶設置不同的操作權力。

七、軟件配置

客戶端系統適合在微軟Windows平臺操作，包括：Win XP、Win2k和Win98； 服務器端支持UNIX和windows 2000 server； 數據庫使用后關系型Caché數據庫；

八、數據采集

通過特定的數據通訊設備（終端服務器）進行數據采集，改變了傳統的點對點的連接模式。這種數據采集的優點如下：

1)排除了外界對數據傳輸的干擾，保障了數據傳輸的安全

2)一終端服務啟可以連接四臺或八臺儀器，大大節省終端PC的數量 3)用戶的工作和儀器進行分開，改善了用戶工作環境 4)儀器維護簡單

九、通訊接口

LABTRAK系統和儀器的通訊使用終端服務器進行數據雙向通訊，排除了外界人為的干擾，最大程度地減少了數據的丟失，保障了通訊數據的安全性；支持RS232和TCP/IP通訊方式；支持ASTM或儀器規定的標準協議。

十、備份技術

TrakCare支持備份服務器（Shadow Server）和數據庫集群(Database Cluster)

第10頁/共15頁 這些先進的功能，保證了系統的可靠性和可用性。

備份服務器的功能是非常強大的。使用了備份服務器后，主服務器的所有數據更新將定時在備份服務器上更新，這樣可帶來如下好處：

1)當主服務器故障時，備份服務器可以立即投入使用，故障發生時正在進行的交易會自動回滾并重新提交。

2)備份服務器可以用來做報表或查詢，當主服務器在工作時備份服務器不能進行更新操作。

3)數據庫的備份可以在備份服務器上做，一定程度上可以減輕主服務器的負載。

4)當主備服務器的連接因故障中斷后，備份服務器可以在恢復后自動連接并更新數據。

數據庫集群功能支持動態切換特性。在數據庫集群中，多個系統訪問共享的數據區，并且利用集群管理軟件來對數據塊進行同步訪問。如果一個系統出現故障，其它系統會接管故障系統的工作，繼續提供服務，在故障機上未完成的交易會回滾，客戶端重新連接到其它節點繼續工作。在集群內，負載均衡會動態分配用戶到不同的節點工作，提高集群的整體效率。數據庫集群提供了非常可靠和靈活的功能，但需要比其它系統更多的系統管理和維護，并需要專門的硬件實現。

十一、已連部分儀器列表

儀器廠商 日本HITACH 日本 A&T 德國 西門子 美國DADE 德國 Bayer

ROCHE 德國 寶靈曼(BoehrinMan)

儀器型號 LAS LAS LAS LAS CL100 CL200+ CL500 H500

Rapidlab 840 ADVIA 60 ADVIA 120 Rapidchem 744 Miditron Junior Miditron JuniorI

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功能

前處理系統 前處理系統 前處理系統 前處理系統 尿分析儀 尿分析儀 尿分析儀 尿分析儀 血氣分析儀 血球分析儀 血球分析儀 電解質分析儀 尿分析儀 尿分析儀

德國Behnk Elektronik(BE)

日本SYSMEX

日本 京都

HITACH

日本OLYMPUS

Miditron JuniorII COMPACT COMPACT X COMPACT XR DE-1 K1000 R3000 SF3000 CA6000 CA1000 UF100 NE1500 SF3000 CA1500 F820 KX-21N XE 2100 XE 2000i XT-2000i

K-4500 Aj 4270 Am 4290

ARKRAY Spotchem EZ SP-4430 H912 H911 H917 H704 H747 H717 H7060 H7080 H7170 H7600 H7150 AU5400 AU600 AU400 AU2700

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尿分析儀

血凝儀 血凝儀 血凝儀

血球分析儀 血球分析儀

3000全自動五分類血球儀

血凝分析儀 血凝分析儀 尿沉渣分析儀 血球分析儀 血球分析儀 血球分析儀 血球分析儀

全自動血液分析儀(三分類)

全自動血液分析儀(五分類)

五分類血球儀 五分類血球儀

全自動血液分析儀(三分類)

尿分析儀 尿分析儀

全自動干式急診生化分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀

全自動生化分析儀 日本日立日本島津公司

日本光電(Nihon Kohden)

CL-7000 CL-7200 CL-8000 MEK6318K MEK6108K MEK8118K Celltac F(MEK-8222K)

血球分析儀 血球分析儀 血球分析儀 五分類血球儀 日本富士通(FUJIFILM)

美國 BACKMAN

美國ABBOTT(亞培)

美國 COULTER

美國DADE BEHRING

美國 強生

DRI-CHEM 3500 DRI-CHEM 7000 ARRAY 11 ARRAY 360CE CX7 CX3 CX5 LX20 IMAGE

ACL FUTURE LH750 ACL 3000+ Access Elise

Cell-Dyne 4000 Cell-Dyne 3500 Cell-Dyne 3200 Cell-Dyne 3000 Cell-Dyne 1700 Cell-Dyne 1600 CD1400 AXSYM IMX I2000

CI-8200 AcT Diff T540 MAXM JT-IR STKS

Demension RXL Demension AR BNPro

J&J Vitros Eci

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生化分析儀 生化分析儀

生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀 生化分析儀 免疫分析儀 血凝分析儀 血球分析儀 血凝分析儀

全自動免疫分析儀

全自動免疫分析儀 全自動生化免疫模塊一條機

血球分析儀

血球分析儀

全自動生化分析儀 生化分析儀 蛋白分析儀

免疫分析儀

J&J Vitros 250 J&J Vitros 950

美國NOVA公司 Stat Profile PHOX Stat Profile CCX 美國康寧公司(CORNING)550 EXPRESS 560 EXPRESS

美國 BECTON DICKINSON BACTEC 9000(微生物)BACTEC MGIT 960 BBL CRYSTAL

美國BECTON DICKINSON(BD)Bactec 9000

GEM Premier（血氣分美國IL公司

析儀）

美國Helena(海倫娜)SPIFE 3000 QuickScan 2000

美國BIOTEK ELX_800 瑞士ROCHE(寶靈曼)

COBAS Amplicor COBAS Argos COBAS CORE COBAS MIRA COBAS FARA COBAS EMIRA RocheElecsys2010 RocheElecsys l010 E170 E1010 ES-300 法國 HYCEL系列 Celly Dinana 5 法國biosMerieumx(生物梅里埃)VITEK－32 VITEK－60 VITEK－120

法國 ABX MICROS 60

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急診及常規生化的全自

動分析系統

血氣分析儀 血氣分析儀

血氣分析儀

蛋白電泳

酶標分析儀

全自動免疫分析儀 全自動免疫分析儀

電發光免疫分析儀

全自動免疫分析儀

血球分析儀

全自動微生物分析儀 全自動微生物分析儀 全自動微生物分析儀

血球分析儀 意大利ACTA公司 雷度(RadioMeter Copenhagen)北京普利生 深圳邁瑞

斑駁斯

ACTO Analyser(生化)

ABL 50 血氣分析儀 LBY-N6A型旋轉式血液粘度計 BC5200 血球分析儀 BC5500 血球分析儀 BC3000 血球分析儀 TRITURUS

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第三篇：供應鏈物流信息管理系統解決方案

供應鏈物流信息管理系統解決方案

2000年美國著名的物流和供應鏈管理學者Lancioni總結前期研究后指出，IT技術為供應鏈管理提供了巨大的削減成本和提高服務水平的機會，并指出了IT在供應鏈管理中的應用領域，如采購運輸、訂單處理、消費者服務、生產計劃和供應商關系管理。2003年MatSAbrahamsson等在《通過物流信息平臺提高戰略能力》文中對物流信息平臺做了描述與界定，認為物流信息平臺是物流信息系統中非常重要的一部分，是物流信息的管理與控制中心，良好的物流信息平臺運作能有效提升企業靈活性。

我公司為企業提供的第三方物流服務，隨著相關企業的需求不斷變化，以及合作的個斷深入，服務模式逐步向供應鏈物流服務方向發展，以便進一步提高競爭能力和服務水平，最終適應供應鏈競爭的需要。隨著業務模式的不斷變化和推進，原有的倉儲、運輸等獨立的物流信息統已經不能滿足業務需要，因此需要重新打造一套支撐供應鏈物流業務運作的一體化物流信息管理系統，用于整合整個供應鏈上的相關信息，為供應鏈上的所有企業服務，提升各環節的運作效率。

物流信息化存在的問題主要是各系統相互獨立，缺乏有效集成，作業效率低下，信息共享和統計分析困難，因此，對各信息系統之間的整合，以及與上下游企業信息系統之間的數據交換是本系統急需解決的問題。

物流信息管理平臺屬于物流信息化建設領域，涉及計算機、網絡、軟件、機械自動化等信息技術和物流技術。主要是根據物品流通過程中的各種特性和需求，聯合專業物流軟件開發公司及行業專家學者，采取引進、消化吸收再創新的方式，建立支撐倉儲、運輸、客戶服務、數據交換等物流業務有效運作的信息管理系統平臺，實現供應鏈上相關聯的上下游企業之間的業務管理、信息傳遞、信息共享等一體化服務，滿足供應鏈物流業務的系統作業和精細化管理需要。此外，通過物流信息化實第二、第三產業的聯動，更好地促進生產制造業和物流業同步發展。

目前系統已成功應用，設計過程中充分考慮物品流通過程中的特性，有效地支撐了物流業務運作需求。另外，西部地區物流業及信息化發展相對滯后，通過本信息化系統的成效，對于有效促進區域物流信息化發展，起到很好的示范作用。

搞好信息化建設是物流企業做大做強和適應供應鏈發展的基本條件，物流信息化的發展程度直接關系著物流業發展的現代化程度，搞好物流信息化也是為了更好地迎接信息化時代的到來，逐步與世界接軌。在傳統的物流系統中，物流活動被分散在不同的經濟部門，或者是一個企業內部不同的職能部門來進行的，物流信息本身也被分散在不同的環節和不同的職能部門之中，有關物流運作的信息主要是在供應鏈相鄰的上下游環節之間進行交流，在整個供應鏈上是逐級分開傳遞的。物流與信息之間的交流與共享，是非常緩慢的，而且是滯后于許多管理活動的，而在供應鏈管理環境中，除了供應鏈相鄰環節的信息交換，在整個供應鏈各環節上都有共享信息，信息的傳遞不再是呈逐級的鏈狀結構，而是呈縱橫交錯的網狀結構。供應鏈管理環境中的物流信息管理更為復雜，為支撐供應鏈管理而進行物流信息化建設的任務更為艱巨。

第四篇：智能養豬場系統解決方案概要

智能養豬場系統解決方案 目錄

6.養豬場遠程視頻監控 利用遠程視頻監控系統來幫助管理人員實現對養豬場生產過程的監督管理 具有重大意義。養豬場大都建立在遠離市區的地方，老板要隨時了解豬場的情況十分不方便，并且養豬場一般都采取封閉式管理，不方便人員隨時進入。可根據需要可以邀請專家通過遠程視頻監控系統對養豬廠提供遠程指導和 診療。有利于客戶遠程觀察了解豬場養殖情況從而增加銷售機會節省銷售成本。豬是好靜動物，場內管理和飼養人員利用視頻監控對豬場進行巡視可減少人 員親自巡欄給豬帶來的打擾。員工監控：提高飼養員的工作效率，監督其飼養工作責任心。防盜監控：夜間如有外來人員進入養殖場進行蓄意破壞、盜竊牲畜，實施全 面動態錄像并存儲在電腦硬盤中以供調閱，管理人員可通過調看視頻監控錄像來 總結相關經驗。C 攝像頭 人工監控 養豬場遠程視頻監控系統包括： 1）在各欄舍安裝一臺天視達紅外夜視型網絡智能高速球，通過網線接入值 班室從而接入豬場的局域網。2）在養豬場圍墻上沿圍墻安裝天視達網絡紅外一體機。接入豬場局域網，或安裝紅外一體機通過視頻服務器接入豬場局域網。3）管理人員、飼養員的電腦上安裝網絡視頻管理軟件，以觀看視頻。4）場外管理人員、客戶通過互聯網觀看各監控點。5）辦公室配備一臺存儲服務器以存儲備份各監控錄像。

先進準確的數字傳感器，可精準的檢測各項環境指標，實現了生產管理的精準化，提高了單位面積、空間或單位要素投入的產出比率，即提高了投入產出效率。自動化控制，可自動控制通風機，光照裝置，溫濕度調控裝置，定時自動喂 食，喂水，大大降低人工成本。同時提高了養殖過程的精準度，提高了資源利用 效率。自報警裝置，當某項環境指標不達標或超標時便自動報警。提高了養豬場的 安全系數，使養豬場的管理更加精準，提高了系統的實時性。智能養豬場采用物聯網技術，利用無線通訊，用戶可遠程監控。實現了豬的 養殖管理的遠程化和

自動化，減少了從業者到生產現場進行作業的必要性;而智 能儲運技術也使流通環節的從業者的“在場”參與必要性大大降低。“人”得以 從“在場”的束縛中得到進一步松綁。這里的“人”既包括農業生產管理者，也 包括提供咨詢診斷服務的專家，還包括物流搬運人員以及銷售終端的結算人員等。這種“人”的進一步解放對于人類突破改造自然活動的實體“在場”限制具有極 其重大的社會價值和意義。

第五篇：政府機關信息管理解決方案

政府機關信息管理

2003年，世界著名的咨詢機構Granter的調查報告指出，知識管理已經成為僅次于全球化之后的企業第二關注點。隨著各種組織機構的知識的數量不斷增加，知識更新的速度不斷加快，知識的流動性不斷加強，知識管理已成為各種組織機構管理中要解決的核心問題之一。對于政府機構，能否構筑一套符合本單位特性的完整的知識管理體系，已成為體現本單位管理素質和核心核心服務能力的主要指標。

那么，什么是知識管理呢？知識管理就是系統性的利用信息、處理流程和專家技能來改進組織機構的創新能力、快速響應能力，提高組織機構的效率和職員的技能素質，并最終提高組織機構的管理素質與服務水平。

那么，政府機構的知識，又是指什么呢？政府機構所形成的各種業務處理流程、行政規章、管理制度、項目、人員信息，以及工作日志、文件、會議紀要、工作計劃、總結、報告等，都是知識。職員們日常積累的創新洞察力和通過互聯網或信息源獲得的創新性智能也是知識。當然，工作往來的每封電子郵件、word文檔、電子表格和每份傳真也都是知識。

3Hmis是一個大型的綜合信息管理系統，其核心功能是各種信息管理和工作協作，非常適合于以文檔信息為基礎的各種信息管理，并具有對信息的自定義功能，和根據組織機構的特性建立管理體系的功能，屬知識管理范疇。

紹林公司在十年的辦公管理軟件開發實踐中，為成千上萬的用戶提供了辦公自動化管理解決方案，發現每一個用戶在實際工作中都有自己獨特的需求，要滿足這些需求，就要不停地去修改源代碼，但往往前次的要求還沒有修改好，由于環境的改變，新的要求又來了，開發人員不得不長期在這種不斷變化的需求中受困，不但開發成本高，開發人員深感疲倦，而且，周期長，效率低，用戶也很難滿意。通過多年的實踐，紹林公司對各種各樣的管理需求進行了深入的研究分析，逐步精煉出了方便實用的管理對象模型，并形成了一套系統的方法與技術，其核心是集成數字化管理技術，它包括面向對象的管理技術、信息模板技術、萬能編輯接口技術、與工作職能聯系在一起的權限管理技術等。最新開發而成的3Hmis內核，已成為文檔類、知識類信息管理系統的開發平臺，紹林科技采用該內核，即已開發出適合不同單位與機構使用的多種產品與解決方案。

利用3Hmis，可在短短幾個小時內，就可建立起一個符合本單位特性的、大型的、功能全面的信息管理與協作平臺，實現文件管理、辦公事務管理、業務管理、工作任務管理、綜合檔案管理、數字化檔案館、數字化文件中心、安全管理、信訪與投訴管理、合同管理、規章制度管理、人力資源管理、圖書資料管理、政策法

規數據庫等各種你可以想象得到的以文檔為基礎的信息管理功能。在以往，這些功能的實現，可能都要編制獨立的系統來進行，但在3Hmis中，只要做一些簡單的設置就可完成。