第一篇：信息管理系統(tǒng)論文參考

計算機信息管理系統(tǒng)與企業(yè)應(yīng)用

摘 要

21世紀(jì)是信息科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的時代，隨著全球經(jīng)濟一體化形勢的發(fā)展，信息技術(shù)在經(jīng)濟領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展和電子商務(wù)及金融經(jīng)濟全球化使得信息管理與信息系統(tǒng)受到企業(yè)的青睞，企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機遇和壓力，更需要信息化系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)合型開發(fā)和管理，以便進行企業(yè)事業(yè)和部門的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、維護，進行信息資源的開發(fā)利用。

關(guān)鍵字：計算機信息管理系統(tǒng)/ 企業(yè)/ 應(yīng)用

I

目 錄 概述.....................................................................................................1

1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展...........................................................................1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成.................................................................2

2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成...................................................................2 信息化對企業(yè)管理的影響.................................................................4

3.1 計算機信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化...............................................4

3.1.1 計算機管理文化的特點...........................................................4 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用.................................................6

4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立...................................................................................6 4.2 客戶關(guān)系管理.......................................................................................6 4.3 電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波.......................................................6 4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件.......................................................................7 4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用..........................................8

結(jié)束語.....................................................................................................10 參考文獻.................................................................................................11

II 1 概述

1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展

信息管理系統(tǒng)從20世紀(jì)50年代中期計算機用于管理領(lǐng)域以來，經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜，從單機到網(wǎng)絡(luò)，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù) MIS 發(fā)展的時序和特點，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個階段。EDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統(tǒng)，特點是面向操作層，以單項應(yīng)用為主，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為主。EDPS 是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。

MIS 的特點：能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中央數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發(fā)展而來，與 EDPS 相比，MIS更強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務(wù)處理上的高效率外，還強調(diào)對組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問題。DSS 作為一個獨立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來為管理者解決更復(fù)雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段。2 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

信息管理系統(tǒng)（MIS）涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)等很多學(xué)科，是各學(xué)科緊密相連綜合交叉的一門新學(xué)科。作為一門新科學(xué)，它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善。它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計劃、控制和輔助決策特有功能。

①MIS是以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。

②MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報。它按適當(dāng)?shù)臅r間間隔供給格式相同的信息，支持一個組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策過程。

③MIS是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策。

④MIS是一個具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。

⑤MIS是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。⑥MIS是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

⑦數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；

⑧預(yù)測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測外來的情況；

⑨計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告；

⑩控制功能與輔助決策功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因； 采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推倒出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。

就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混合物，它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析、設(shè)計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。3 信息化對企業(yè)管理的影響

3.1 計算機信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化

計算機信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個部分:計算機、信息和管理。計算機是信息處理的關(guān)鍵設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施;信息是計算機處理的對象;管理是一種集成手段,它包含對信息的組織、使用與管理。CIM可以描述為:利用系統(tǒng)工程學(xué)的觀點和方法,研究如何有效地利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)和辦公自動化技術(shù)形成綜合應(yīng)用,對信息資源、信息設(shè)施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理。對于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來愈成為其發(fā)展的瓶頸。目前,我國國內(nèi)沒有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業(yè),使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流。因此,第三方物流企業(yè)應(yīng)該抓住這個時機,搞好自己的物流管理。現(xiàn)代物流是以計算機信息管理和通信技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè),但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段。因此,第三方物流企業(yè)要有嚴(yán)格的、科學(xué)的管理系統(tǒng)實現(xiàn)事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)來處理信息,以提高自身競爭力。要達到此目的,其關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。

3.1.1 計算機管理文化的特點

①快捷文化。使用計算機，首要的目的是為了提高效率。長期以來，計算機技術(shù)進步的核心一直是圍繞著處理速度在進行。現(xiàn)代計算機的處理速度，相對于我們普通業(yè)務(wù)而言，其速度已幾近于忽略不計了。現(xiàn)在普通計算機業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計算機機器本身所決定，而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)程度。追求計算機操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善，就是在追求好的計算機文化。否則，對繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變，操作僅停留于原始的地步，這就是在遠離計算機文化了，程度甚的，可以說是沒文化（計算機信息管理文化）。

②嚴(yán)密文化。計算機信息管理文化，是圍繞著機器的文化，在正常狀態(tài)下機器運轉(zhuǎn)的過程不可能出錯。如果錯了，只可能是使操作者先前的參數(shù)錯了，或者是編程錯了，或者是操作錯誤。它要求操作者要有嚴(yán)密性。從事計算機信息管理，或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作，特別要求的就是嚴(yán)密性。

③創(chuàng)新文化。計算機俗稱“電腦”，它不是一般的機器。正如人是動物，但不是一般的動物一樣。只要軟件適宜，操作思維正確，它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中，帶來創(chuàng)新的東西。所以說計算機信息管理文化，要求精確思維，但又不能機械思維，要勇于創(chuàng)新。而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性。4 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用

4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立

WEB技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己，樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播。對于現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當(dāng)普及。網(wǎng)絡(luò)的普及，帶來了新消費媒體的進一步發(fā)展。越來越多的消費者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。商業(yè)網(wǎng)站的建立，為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺。

4.2 客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點應(yīng)從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。

4.3 電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波

Internet的迅速發(fā)展將整個世界經(jīng)濟帶入了一個從未有過的高速增長期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心,電子商務(wù)正飛速興起，電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在線購物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c。在未來的20年，電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進行交流的新方式，但電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的，對傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術(shù)工具，僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟”時代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合，進而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。電子商務(wù)的建設(shè)還要重基礎(chǔ)。如今，由于技術(shù)的進步，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細，處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯討B(tài)處理，信息的集成、整合更加趨于實時化。一個計算機管理系統(tǒng)可以對企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個層面提供全方位的支持。然而在現(xiàn)實當(dāng)中，國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息。目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計算機應(yīng)用，很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面，只能對操作層提供有限支持，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù)。出現(xiàn)這種狀況的主要原因，是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識，無法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù)，通過計算機重新進行整理、組合。面對浩如煙海的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，得不出相應(yīng)的經(jīng)營結(jié)論。這種層次的計算機應(yīng)用，只會給企業(yè)平添管理成本。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須從一開始就明確“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”與“管理信息”的不同，只有這樣才會去有意識地完善企業(yè)的計算機信息管理系統(tǒng)。

4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件

商業(yè)智能軟件已經(jīng)開始引領(lǐng)起一場新的信息化變革，為商業(yè)企業(yè)運營管理注入新的活力，而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理等的綜合性工具。現(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù)，但目前運用不成熟，進一步促進商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣，促進商業(yè)智能市場的健康發(fā)展，完善商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化建立，將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是通過科學(xué)管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具，來提高商業(yè)企業(yè)的競爭力。商業(yè)信息化的完善，為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的契機。隨著國外商業(yè)企業(yè)的進入，國內(nèi)商業(yè)行業(yè)競爭壓力加劇，推行商業(yè)信息化變得尤為重要。因此，積極通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè)，推動企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革，才能贏得競爭優(yōu)勢。

4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用

由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機信息管理系統(tǒng)運用于物流管理，從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展，并成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會提供傳統(tǒng)運輸服務(wù)，擴展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù)。現(xiàn)代物流是生產(chǎn)營銷的重要支持系統(tǒng)，是提升企業(yè)競爭力的有效途徑，計算機網(wǎng)絡(luò)收集、發(fā)布信息，更重要的是通過計算機系統(tǒng)對信息進行分析、判斷最后決策，并控制現(xiàn)實物流運行。充分運用計算機信息管理系統(tǒng)降低物流成本，適應(yīng)現(xiàn)代社會對物流高速、安全、可靠，特別是低費用的需求，這也是未來物流的主要發(fā)展方向。現(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近２０年以來，由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟一樣有了較大發(fā)展。現(xiàn)代物流企業(yè)存在的問題是

①我國企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計算機信息管理系統(tǒng)水平普遍較低。基礎(chǔ)設(shè)施能力不足，技術(shù)裝備落后。交通運輸能力仍不能滿足運輸需求，主要運輸通道供需矛盾依然突出。

②物流管理、服務(wù)水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復(fù)建設(shè)，加上市場發(fā)育滯后，全國物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況，沒有形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

③物流人才和信息化是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流管理亟待加強。

④相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對物流對于國民經(jīng)濟的重要性認(rèn)識不足，通過計算機信息管理系統(tǒng)的運用，高效率的配送將降低物流成本。運用計算機信息管理系統(tǒng)合理安排配車計劃，選擇最佳的運送手段和途徑，從而降低配送成本。計算機管理系統(tǒng)，進行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進計算機信息管理系統(tǒng)將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應(yīng)用，從而縮短物流時間，降低物流成本。如：計算機系統(tǒng)提供的正確、及時的采購、銷售信息，提供適時、適量、適價的采購、銷售信息，及時了解供應(yīng)商和銷售商的績效，幫助物流管理者制定科學(xué)的策略和行之有效的方案。

借助計算機信息管理系統(tǒng)進行最優(yōu)控制，降低物流成本。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。企業(yè)采用計算機信息管理系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準(zhǔn)確，迅速的進行；另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進行預(yù)測分析，可控制物流成本。例如，將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器 件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進行組裝，再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶。另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機信息管理系統(tǒng)，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個過程，就可使用計算機，借助計算機信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，物流配送中心通過計算機信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動完成。

物流管理智能化。這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如生產(chǎn)、庫存水平的確定，運輸工具、路徑的選擇，自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制，自動分揀機的運行，物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于計算機信息管理系統(tǒng)才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。任何一種物流設(shè)備都必須接受物流系統(tǒng)計算機的管理控制，接受計算機發(fā)出的指令，完成其規(guī)定的動作，反饋動作執(zhí)行的情況或當(dāng)前所處的狀況。智能程度較高的物流設(shè)備具有一定的自主性，能更好地識別路徑和環(huán)境，本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能。專家系統(tǒng)、機器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，這為降低物流費用創(chuàng)造條件。計算機信息管理系統(tǒng)進行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)物流存在的成本過高、時間過長、不易掌握物流車輛的具體方位等問題，不斷簡化物流操作流程，努力降低物流成本，切實提高經(jīng)濟效益和工作效率，為企業(yè)的更好發(fā)展注入生機與活力。

結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的不斷進步，計算機在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認(rèn)識。實時的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結(jié)構(gòu)，徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時間，加快企業(yè)對于環(huán)境變化的反應(yīng)速度。因此，未來企業(yè)的競爭實力將不取決于企業(yè)的規(guī)模，而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力。可以說，未來商戰(zhàn)的制高點是信息管理。無論你是大型商場，還是連鎖經(jīng)營，不建立一套完備的信息管理系統(tǒng)，就無法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡。

參考文獻

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［11］（美）S?P?羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，1997

第二篇：學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文

學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文

2010-04-01 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

諾貝爾論文網(wǎng)

在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

一、引言

學(xué)生信息管理系統(tǒng)（Student Information Management System），以下簡稱SIMS，是針對學(xué)校人事處的大量業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，是典型的管理信息系統(tǒng)。它是一個教育單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于學(xué)校的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，它能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。能有效的幫助學(xué)校和老師掌握學(xué)生的情況，為學(xué)生提供成績跟課程方面的查詢。在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多的缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，令學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來了很大困難，嚴(yán)重影響了教育工作者的工作效率。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)日漸成熟，使用日趨成熟的計算機技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工模式，來實現(xiàn)學(xué)生信息的現(xiàn)代化管理，其強大的功能已為人們深刻認(rèn)識，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應(yīng)用的一部分，使用計算機對學(xué)生信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等。這些優(yōu)點能夠極大地提高學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的效率，也是學(xué)校的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。用計算機制作的學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文還可以通過功能強大的Internet網(wǎng)及時的向?qū)W生的家長傳遞該生在校的最新成績，有助于學(xué)校與家長的信息互動，為更好地把握學(xué)校的教育方針起到了一定的促進作用！因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情。

二、管理信息系統(tǒng)

（一）概述

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是一個由管理人員和計算機組成的用以進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用的系統(tǒng)。它是一門綜合了管理科學(xué)，系統(tǒng)理論，計算機科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣科學(xué)。

管理信息系統(tǒng)的物理組成：

1.計算機硬件系統(tǒng)：包括主機、外部存儲器、輸入輸出設(shè)備等。

2.計算機軟件系統(tǒng)：包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大部分。

3.通信系統(tǒng)：包括線路等通信設(shè)施和與計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信有關(guān)的軟件等。

4.工作人員：包括系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計員、維護人員、管理員、操作人員等。

（二）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

管理信息系統(tǒng)通過對企業(yè)當(dāng)前運行的數(shù)據(jù)進行處理來獲得有關(guān)信息，以控制企業(yè)的行為；利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型，對未來的發(fā)展進行預(yù)測；能從全局目標(biāo)出發(fā)，對企業(yè)的信息管理thldl.org.cn決策活動予以輔助。從工業(yè)發(fā)達國家來看，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：

第一階段：（1953年至1965年）單項數(shù)據(jù)處理階段，也稱電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段。這是電子計算機在管理領(lǐng)域應(yīng)用的起步階段。這一階段，由于當(dāng)時計算機硬、軟件的限制，數(shù)據(jù)處理的性質(zhì)只是使用計算機代替人的手工勞動，進行簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作，如計算工資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表登記、編制計劃等。這個階段的處理方式主要是集中式的批處理。

第二階段：（1965年至1970年）綜合數(shù)據(jù)處理階段，也稱事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）階段。這個階段計算機硬、軟件有了很大的發(fā)展，出現(xiàn)了多用戶的分時系統(tǒng)，計算機開始應(yīng)用于對某一個管理子系統(tǒng)的控制，并具有一定的反饋功能。如庫存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等。這個階段的處理方式已發(fā)展為面向終端的聯(lián)機實時處理。

第三階段：（1970年至今）管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。這個階段是在企業(yè)中全面的使用計算機把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構(gòu)成了計算機化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)。它的特點是使用數(shù)據(jù)庫和分時處理的計算機網(wǎng)絡(luò)，并充分利用運籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，實現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。

三、學(xué)生信息管理系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng)論文主要功能：學(xué)籍信息管理，班級信息管理，課程信息管理，成績信息管理，用戶信息管理。具體系統(tǒng)功能需求描述如下：

（一）學(xué)籍信息管理

每年的大量新生入學(xué)，老生畢業(yè)都需要處理大量的信息管理系統(tǒng)論文。通過這一模塊，可以實現(xiàn)學(xué)生基本情況的添加、刪除、更新。還能查詢各個學(xué)生的情況，姓名、家庭電話、家庭住址、學(xué)號等各個消息

（二）班級信息管理

實現(xiàn)班級的添加、刪除、更新。查詢班級的所在系別，輔導(dǎo)員等。

（三）課程信息管理

在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

每個學(xué)期都會增加一些新的科目，通過本模塊可以輕松的添加以及更新課程。可以根據(jù)學(xué)期條件或者班級條件的選擇，也可根據(jù)課程名、課程號或者班級的選擇，并對值的輸入，可以看到數(shù)據(jù)集中顯示符合條件的課程數(shù)據(jù)信息，而且可以根據(jù)教工的修改要求進行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改的操作。

該項管理對課程的屬性進行了具體化的分類，比如可以分辨是考試科還是考察課，而且根據(jù)條件的選擇大大得提高了對各學(xué)期課程數(shù)據(jù)的記錄操作，很大得幫助了教工們工作效率的提高。

（四）成績信息管理

本模塊實現(xiàn)了成績的輸入、刪除、更新。還能查詢到平均成績以及單科最高最低成績以及個人成績。把成績統(tǒng)計這個繁瑣的工作簡單化，為學(xué)生成績的管理方面提高工作效率。

（五）用戶信息管理

因為本信息管理系統(tǒng)論文是供多人一起使用的，必須對某一些人進行限制。于是設(shè)置了管理員，非管理員只能進行查詢操作，不能進行更改。

四、學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文開發(fā)的意義

（一）計算機信息管理系統(tǒng)論文已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手：

今天，計算機的價格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長足的進步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：

首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；

其次，計算機可以節(jié)省許多資源；

第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；

第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。

（二）開發(fā)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的意義

SIMS主要是提供學(xué)生，老師或者來訪者方便的查詢等相關(guān)操作，對學(xué)生的信息管理能統(tǒng)一規(guī)范化。功能塊的相應(yīng)操作分別由其對應(yīng)的子模塊實現(xiàn)。通過教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時的學(xué)生信息，方便管理，同時亦可通過校園網(wǎng)擴展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息。學(xué)校可通過一個簡化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動化，從而達到提高學(xué)生信息管理效率的目的。

五、信息管理系統(tǒng)論文實際調(diào)查

（一）國內(nèi)外現(xiàn)狀研究：

計算機在管理中的應(yīng)用開始于1954年，當(dāng)時美國首先用計算機處理工資單。40多年來，計算機在處理管理信息方面發(fā)展迅速。例如，60年代美國計算機在管理中應(yīng)用項目不到300項，到了1975年達到2670項。而現(xiàn)在，美國在財務(wù)會計上90%的工作由計算機完成；物資管理中80—100%的信息處理由計算機完成；計劃管理中是80—90%。據(jù)計算機應(yīng)用方面發(fā)展較快的國家統(tǒng)計，計算機用于經(jīng)濟管理的約占80%；用于科技運算的占8%；用于生產(chǎn)過程控制的占12%。我國在全國范圍內(nèi)推廣計算機在管理中的應(yīng)用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發(fā)展卻較快，特別是微型計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了物美價廉的手段，對于推動我國管理信息處理的現(xiàn)代化起了重要的作用。

（二）目前存在的問題：

傳統(tǒng)紙媒介管理的信息管理系統(tǒng)論文難于共享匯總，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)正確性也難以考證。存在著較多的缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。計算機在全國普及后，管理媒介有了質(zhì)的飛躍。

隨著學(xué)校的規(guī)模不斷擴大，學(xué)生數(shù)量急劇增加，有關(guān)學(xué)生的各種信息量也成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有學(xué)生信息管理系統(tǒng)來提高學(xué)生管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，可以做到信息的規(guī)范管理、科學(xué)統(tǒng)計和快速的查詢，從而減少管理方面的工作量。由于計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及，若建立一個C/S或B/S結(jié)構(gòu)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，學(xué)生便可以通過網(wǎng)絡(luò)來選課并且查詢自己的有關(guān)信息，使得學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動化，大大提高了學(xué)校管理學(xué)生的效率。

六、信息管理系統(tǒng)論文解決方法

該項目開發(fā)的軟件為學(xué)校學(xué)生信息管理系統(tǒng)軟件，是鑒于目前學(xué)校學(xué)生人數(shù)劇增，學(xué)生信息呈爆炸性增長的前提下，學(xué)校對學(xué)生信息管理的自動化與準(zhǔn)確化的要求日益強烈的背景下構(gòu)思出來的，該軟件設(shè)計完成后可用于所有教育單位(包括學(xué)校，學(xué)院等等)的學(xué)生信息的管理。

（一）理論支持

當(dāng)前計算機管理界所流行且實用的系統(tǒng)建設(shè)三原則：整體性原則、分作—協(xié)調(diào)原則、目標(biāo)優(yōu)化原則。

1.系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法。

其基本思想是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個階段，每個階段進行若干活動，每項活動應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。

采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，應(yīng)遵循的主要原則：

（1）用戶參與的原則；（2）“先邏輯后物理”的原則；（3）“自頂向下”的原則；（4）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則。

在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

其具體開發(fā)步驟可分為以下四步：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)（包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施），系統(tǒng)的運行及維護，系統(tǒng)評價。

2.原型法。

其基本思想是在系統(tǒng)開發(fā)的初期，盡快構(gòu)造出系統(tǒng)的原型，使用戶能及早地運行這個系統(tǒng)原型，通過使用它、熟悉它，受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗，然后對系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出更精確、具體的要求，研制人員據(jù)此逐漸修改和完善原型，使它滿足用戶的需求，最后完成系統(tǒng)的開發(fā)。該方法大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率，彌補了結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)時間長的缺陷。通常采用原型法需以下四個階段：1）.明確用戶的基本要求，2）.研制系統(tǒng)的原型，3）.使用、評價系統(tǒng)原型，4）.修改和完善原型。

（二）系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、總體功能設(shè)計、總體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)詳細設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計（概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計）、代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等。

（三）硬件環(huán)境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

內(nèi)存：64MB以上。

硬盤：2.1GB以上（可用空間最好在160MB以上）。

（四）軟件環(huán)境

1.設(shè)計平臺： VB6.0

VB是一個面向?qū)ο笤O(shè)計的應(yīng)用程序語言，是開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端的優(yōu)秀工具，它的編程語言簡潔明快、組件功能強大和編程環(huán)境靈活方便。采用VB來開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序具有更大的靈活性和可擴展性。

2.數(shù)據(jù)庫： Microsoft Access

Access 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲和檢索。Access 的優(yōu)點在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。另外，Access 允許創(chuàng)建自定義報表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。Access也提供了數(shù)據(jù)存儲庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。Access 多用于中小型企業(yè)來設(shè)計中小型數(shù)據(jù)庫，一般的學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫用Access 來設(shè)計完全能達到要求。由于考慮到本系統(tǒng)是應(yīng)用在單機系統(tǒng)上，只建立起一個數(shù)據(jù)庫。

3.數(shù)據(jù)庫訪問方式：ADO

ADO（Active Data Objects）實際是一種提供訪問各種數(shù)據(jù)類型 的連接機制。ADO設(shè)計為一種極簡單的格式，通過ODBC的方法同數(shù)據(jù)庫接口。可以使用任何一種ODBC數(shù)據(jù)源，即不止適合于SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，也適合于Excel表格、文本文件、圖形文件和無格式的數(shù)據(jù)文件。ADO是基于OLE-DB之上的技術(shù)，因此ADO通過其內(nèi)部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口方法。其主要優(yōu)點是易于使用、高速度、低內(nèi)存支出和占用磁盤空間較少。

七、信息管理系統(tǒng)論文結(jié)論

學(xué)生信息管理系統(tǒng)是學(xué)校信息管理系統(tǒng)論文的一個重要組成部分。他為其他系統(tǒng)（如學(xué)校圖書管理系統(tǒng)、學(xué)校檔案管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、總務(wù)后勤管理系統(tǒng)等）提供學(xué)生的基本信息，同時它也需要如教學(xué)管理系統(tǒng)提供課程設(shè)置數(shù)據(jù)等。這些系統(tǒng)在具體應(yīng)用中構(gòu)成一個大系統(tǒng)，相互調(diào)用對方的數(shù)據(jù)。

由以上分析，我們可以充分認(rèn)識到設(shè)計并開發(fā)一個學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的必要性和迫切性，本次設(shè)計和開發(fā)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校學(xué)生信息管理的規(guī)定，滿足對學(xué)校學(xué)生信息管理的需要，并達到操作過程中的直觀，方便，實用，安全等要求。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計的方法，既便于系統(tǒng)功能的組合和修改，又便于未參與系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)維護人員補充和維護。SIMS通過教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時的學(xué)生信息，方便管理，同時亦可通過校園網(wǎng)擴展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息

第三篇：客戶信息管理系統(tǒng)論文

客戶信息管理系統(tǒng)論文

姓名：王黛納

學(xué)號：3212126

班級：計信121 摘要: 由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素，企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶管理力不從心，網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。客戶信息管理系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組整合用戶信息資源，以便用更加有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享。客戶管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)客戶的信息管以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡(luò)管理，使企業(yè)在提高效率、拓展市場和保留客戶三方面大大改進，對于提升競爭的優(yōu)勢，有著重大的意義。

一、緒論

1、客戶關(guān)系管理的理論背景

近幾年，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成為衡量一個國家綜合國力的重要標(biāo)志，成為21世紀(jì)不可抗拒的必然選擇。IT技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的引入，為競爭壓力下的中國企業(yè)注入勃勃生機。進入WTO以后，我國企業(yè)將直接面對全球競爭，從表面上看是企業(yè)之間的競爭，但其實質(zhì)是不同國家政府之的管理體制、管理方式、管理職能與管理效率的競爭。企業(yè)只有為客戶提供良好的服務(wù)，才能使企業(yè)在嚴(yán)酷的國際競爭中獲取競爭優(yōu)勢。客戶關(guān)系管理作為一種全新的戰(zhàn)略思維和工作方法，正以前所未有的速度在各個企業(yè)中迅速普及，給企業(yè)帶來新的管理技術(shù)和管理思想，并對企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來一次全新的革命。CRM可以幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高顧客滿意度和企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)在激烈的競爭中得以立足和發(fā)展。實現(xiàn)”以客戶為中心”的信息化管理的經(jīng)營理念。它們輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營銷體系，提高企業(yè)整體營銷競爭力；及時、準(zhǔn)確、全面地把握營銷動態(tài)降低企業(yè)營銷管理成本，提高企業(yè)的綜合競爭力，適用于所有從事產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷的企業(yè)。業(yè)的外部資源：客戶資源、代理商資源、供應(yīng)商資源和其他合作伙伴資源本質(zhì)上與企業(yè)內(nèi)部的其他資源一樣要人們的悉心經(jīng)營。戶是企業(yè)的利潤資源，怎么樣讓公司的員工能對客戶的各類請求和服務(wù)給出及時和完美的解決方案？能不能讓企業(yè)的客戶資源有自動更新機制，去掉沒有價值的客戶。每個銷售人員的表現(xiàn)如何？所有這些都需要有一套系統(tǒng)來解決。

通過客戶關(guān)系管理（CRM）可以將企業(yè)的客戶集成到企業(yè)的服務(wù)組織、生產(chǎn)級織和銷售組織中來。通過這個CRM解決方案，企業(yè)可以管理關(guān)于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關(guān)信息。并為每一客戶，每一個代理商，每一個分銷商和每一個供應(yīng)商開放一個門戶，通過客戶門戶，客戶可以訪問他們被允許訪問的所有信息：訂單狀況、信用額度、企業(yè)最新產(chǎn)品資訊、最新產(chǎn)品報價。通過分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權(quán)限，訪問共同客戶的信息。通過使用這套系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提升客戶管理的水平。

2、客戶關(guān)系管理理論概述

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），從管理科學(xué)的角度來考察，CRM是一種“以客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)以客戶為中心的市場營銷理論和戰(zhàn)略，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，同時也是包括一個組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所要實施的全部商業(yè)過程。

客戶關(guān)系一對一理論認(rèn)為，每個客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個客戶的特殊需求，進行一對一個性化服務(wù)，企業(yè)才能提高競爭力。每個客戶對企業(yè)的價值也是不同的，通過滿足每個客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個客戶建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。因此，CRM的實質(zhì)就是企業(yè)基于客戶知識的獲取、存儲、傳遞、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)造等管理過程。從解決方案的角度考察，它是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)集成在軟件上，在網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助IT系統(tǒng)可以對業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，把業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)和IT系統(tǒng)三者結(jié)合起來考慮，在企業(yè)和客戶之間建立一種數(shù)字的、實時的、互動的交流管理系統(tǒng)。所以，CRM的內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和Internet技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)和管理實現(xiàn)。CRM的核心管理思想包括以下三個方面：客戶是企業(yè)發(fā)展的最重要資源之一；對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理；進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。

3、客戶關(guān)系管理的發(fā)展及現(xiàn)狀

客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)與美國企業(yè)的管理體系和信息技術(shù)40多年來的發(fā)展歷程密切相關(guān)。20世紀(jì)80年代中期，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開始進入飛速發(fā)展的階段，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、紛紛重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，MRPII、ERP等信息系統(tǒng)的實施大大提高了企業(yè)部業(yè)務(wù)流程的自動化程度，效率得到明顯改善，企業(yè)可以有更多的精力關(guān)注與外部相關(guān)利益者的互動，以便抓住更多的商業(yè)機會。他們清晰了解每位客戶的需求和購買歷史，從而提供相應(yīng)的服務(wù)。

二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

1、數(shù)據(jù)庫需求分析

針對企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的需求，通過對客戶信息處理過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程的分析。為本系統(tǒng)設(shè)計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：公司基本信息表：記錄編號、國家、城市、經(jīng)營領(lǐng)域、與本公司合作領(lǐng)域、地址、電話、傳真、備注。個人信息表：記錄編號、客戶編號、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、所屬單位、職務(wù)、住址、郵編、電話、手機、傳真、電子信箱。用戶信息表：用戶名名稱、用戶密碼。

三、系統(tǒng)分析

1、功能分析

實現(xiàn)企業(yè)客戶信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。根據(jù)這個系統(tǒng) 所要實現(xiàn)的目的和任務(wù)，總結(jié)出這個系統(tǒng)最終實現(xiàn)的主要功能下： 系統(tǒng)管理部分：包括添加系統(tǒng)用戶和修改密碼。個人信息管理部分：包括添加個人信息，修改個人信息、查詢個人信息。企業(yè)信息管理部分：包括修改企業(yè)信息、查詢企業(yè)信息和刪除企業(yè)信息。工具部分：包括發(fā)送電子郵件、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。

2、系統(tǒng)需求分析

通過調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 1.詳細全面記錄并管理客戶信息和聯(lián)系人信息。2.方便實用的數(shù)據(jù)查詢功能。

3.能夠根據(jù)客戶的反饋得出相應(yīng)的處理方法，做到快速、對客戶和企業(yè)進行分類，方便管理。

4.設(shè)置業(yè)務(wù)往來的商品數(shù)量統(tǒng)計功能。5.通過計算機控制電話呼叫用戶。

四、系統(tǒng)設(shè)計

1、模塊設(shè)計

五、程序設(shè)計

運行Visual Basic后，選擇“文件”→“新建工程”菜單，然后從工程模板中選擇“標(biāo)準(zhǔn)XE項，單擊“確定”按鈕。Visualasic就會自動生成一個窗體，這個窗體的屬性采用的都是默認(rèn)設(shè)置。在本課題中，先刪除這個窗體，然后選擇“文件”→“保存工程”菜單，在出現(xiàn)的“文件另存為”對話框中輸入這個工程項目的名稱Client_MIS,并且選擇要保存這個工程的目錄，單擊“保存”按鈕，保存工程。為了提高代碼的效率方便維護，可以用共用模塊來存放工程中經(jīng)常使用的函數(shù)、過程和全局變量等。在這個系統(tǒng)中，每個功能模塊都要使用數(shù)據(jù)庫，因此可以使用一個共用的數(shù)據(jù)操作函數(shù)，執(zhí)行一系列的SQL語句。在項目資源管理器中為這個工程添加一個模塊，保存為Mclient.bas。添加的方法和添加窗體的方法一樣，只不過這里選擇的不是MDI窗體，而是選擇模塊。

六、系統(tǒng)的使用

1、在用戶名稱框中輸入用戶名，并在密碼框中輸入正確的密碼（系統(tǒng)設(shè)定的初始用戶名和密碼都是Admin），單擊“確定”按鈕，可以彈出客戶系統(tǒng)列表窗體。

2、系統(tǒng)管理在客戶管理信息系統(tǒng)菜單點擊“系統(tǒng)管理”出現(xiàn)以下窗體。在添加用戶這個窗體中，輸入新用戶名稱、用戶密碼、確認(rèn)密碼、點擊確定，就可以添加新用戶。在修改密碼這個窗體中，輸入舊密碼、輸入新密碼、確認(rèn)新密碼、點擊確定，就可以修改密碼。

3、個人信息管理在客戶管理系統(tǒng)菜單下點擊“個人信息管理”出現(xiàn)兩個窗體，是添加個人信息，如所示的是查詢個人信息。當(dāng)用戶填寫完窗體上的所有空白處的所有資料，按“添加”就可以添加新的用戶。查詢個人信息有兩種，一種按公司名稱，另一種按客戶名稱，用戶可以選擇不同的方式來查詢客戶信息，選擇其中任一種，按“查詢”可以查到所需的用戶信息。

4、企業(yè)信息管理

在客戶管理系統(tǒng)菜單下點擊“企業(yè)信息管理”出現(xiàn)三個窗體，如圖在企業(yè)信息所有列表中，填寫企業(yè)名稱，按查找可以查找用戶所需的企業(yè)資料。在修改企業(yè)基本信息中，修改完企業(yè)信息資料，修改可以將修改好的企業(yè)資料保存在企業(yè)基本信息中。在查詢企業(yè)基本信息中，有兩種方法查詢，一種是企業(yè)名稱，另一種是經(jīng)營領(lǐng)域，選擇其中任一種，可以查詢企業(yè)基本信息。

5、導(dǎo)出導(dǎo)入

在保存為后的空白處填寫好所要保存的文件，單擊“導(dǎo)出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。導(dǎo)出記錄。

結(jié)束語

企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)基本符合中小型企業(yè)的需求。能夠完成對客戶信息管理和操作。系統(tǒng)設(shè)計完成后總結(jié)出一些本系統(tǒng)的優(yōu)點和缺點。本信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點是：對客戶的信息可以規(guī)范統(tǒng)一管理；查詢信息方便，一目了然；操作簡便；信息內(nèi)容豐富等。尤其是在信息安全性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面進行了人性化的設(shè)計。例如，其

一、客戶在查詢信息時必須使用精確查詢，這樣可以使它人很難能夠查詢到客戶自己的信息，而查詢的內(nèi)容必須是客戶自己設(shè)立的，這樣就增強了信息的安全性。其

二、對客戶已有的信息進行統(tǒng)計，使其可以進行按月統(tǒng)計和按年統(tǒng)計，使客戶更為方便的了解到自己的信息，做到心中有數(shù)，在統(tǒng)計后還能夠顯示出自己預(yù)存款的余額，這樣可以使自己的帳目很清楚，以免繁瑣的計算而出現(xiàn)錯誤的可能性大大減小，在查詢統(tǒng)計后，如需要留有存根還可以打印出來，方便保留數(shù)據(jù)，以備后用。本信息管理系統(tǒng)有也一些不足之處。如界面設(shè)計過于單調(diào)，應(yīng)該加入一些按鍵圖標(biāo)，使其更生動；必須讓具有一定計算機操作基礎(chǔ)的人員使用，以免操作錯誤；設(shè)計代碼有些復(fù)雜等不足之處。有待于本人加強。因此，我要在以后的工作學(xué)習(xí)不斷的完善自我，豐富自己的專業(yè)知識，使本系統(tǒng)功能更加完善

第四篇：關(guān)于企業(yè)信息管理系統(tǒng)的論文

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)

作者：

李睿智

學(xué)校：

天津電大直屬河北校區(qū) 專業(yè)：

行政管理本科 年級：

10秋行政管理本科 學(xué)號：

1012001258753 指導(dǎo)教師： 孫連文

2012年 3月

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)

目錄

內(nèi)容摘要.................................................2

一、前言................................................3 1.1 管理信息系統(tǒng)簡介.....................................3 1.2 管理信息系統(tǒng)概述.....................................4 1.3 管理信息的作用.......................................5 1.4 管理信息系統(tǒng)定義.....................................7

二、管理信息系統(tǒng)........................................9 2.1 管理信息系統(tǒng)的特點...................................9 2.2 管理信息系統(tǒng)的作用...................................9 2.3 管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能.........................9 2.4 管理信息系統(tǒng)的劃分..................................10 2.5 管理信息系統(tǒng)的組成..................................11

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式.............................11 3.1 MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成...................................11 3.2 管理信息系統(tǒng)一般模式................................12

四、管理信息系統(tǒng)的影響及發(fā)展...........................13 4.1 管理信息系統(tǒng)的影響..................................13 4.2 管理信息系統(tǒng)的作用..................................13 4.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展..................................15 參考文獻..................................................................................................17

內(nèi)容摘要

文中論述了當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的發(fā)展史以及管理信息系統(tǒng)的作用、功能和結(jié)構(gòu)模式等。簡述了管理信息系統(tǒng)對社會企業(yè)的影響和重要性及開發(fā)過程。簡單的分析了管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢以及管理信息系統(tǒng)正在日益改變我們的工作與生活方式。關(guān)鍵詞：MIS 案例分析 MIS的影響MIS發(fā)展趨勢

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)一、前言

當(dāng)今，管理人員和決策者所面臨的問題是如何把信息看做是一種有價值的基礎(chǔ)性資源，認(rèn)識信息在物質(zhì)社會中的先導(dǎo)作用。建立計算機管理信息系統(tǒng)是完成這個使命的重要途徑，也是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要步驟，它已成為經(jīng)營管理和決策部門的客觀需要，也是一種基礎(chǔ)性建設(shè)。

1.1 管理信息系統(tǒng)簡介

管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems簡稱MIS.是一個不斷發(fā)展的新型學(xué)科，MIS的定義隨著計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的進步也在不斷更新，在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為管理信息系統(tǒng)MIS是由人和計算機設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。

管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護和信息的使用五個方面組成。完善的管理信息系統(tǒng)MIS具有以下四個標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著管理信息系統(tǒng)MIS是軟件工程的產(chǎn)物.管理信息系統(tǒng)MIS是一個交叉性綜合性學(xué)科，組成部分有：計算機學(xué)科（網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、計算機語言等、數(shù)學(xué)（統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、線性規(guī)劃等、管理學(xué)、仿真等多學(xué)科。信息是管理上的一項

極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質(zhì)量。所以能否有效的管理信息成為企業(yè)的首要問題，管理信息系統(tǒng)MIS在強調(diào)管理、強調(diào)信息的現(xiàn)代社會中越來越得到普及。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。1.2 管理信息系統(tǒng)概述

20世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，眾多經(jīng)濟學(xué)家紛紛提出了新的管理理論。20世紀(jì)50年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。同時期的維納發(fā)表了控制論，他認(rèn)為管理是一個過程。1958年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制。”這個時期，計算機開始用于會計工作，出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理一詞。

1970年，Walter T.Kennevan給剛剛出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)一詞下了一個定義：“以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。”在這個定義里強調(diào)了用信息支持決策，但并沒有強調(diào)應(yīng)用模型，沒有提到計算機的應(yīng)用。

1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達大學(xué)的管理學(xué)教授Gordon B.Davis給了管理信息系統(tǒng)一個較完整的定義，即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機軟硬件資源，手工作業(yè)，分析、計劃、控制 4

和決策模型以及數(shù)據(jù)庫人－機系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行管理和決策功能。”這個定義全面地說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)在當(dāng)時達到的水平。

管理信息系統(tǒng)起初應(yīng)用于最基礎(chǔ)的工作，如打印報表、計算工資、人事管理等，進而發(fā)展到企業(yè)財務(wù)管理、庫存管理等單項業(yè)務(wù)管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理(EDP，Electronic Date Processing)系統(tǒng)。當(dāng)建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫，有了計算機網(wǎng)絡(luò)從而達到數(shù)據(jù)共享后，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，實施全局規(guī)劃和設(shè)計系統(tǒng)信息時，就達到管理信息系統(tǒng)的階段。隨著計算機技術(shù)的進步和人們對系統(tǒng)的需求進一步提高，人們更加強調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策這一功能，更側(cè)重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫和其他人工智能根據(jù)能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Support System)的任務(wù)。我國20世紀(jì)70年代末有少數(shù)企業(yè)開始MIS的局部應(yīng)用，目前，我國已經(jīng)相當(dāng)普及，其應(yīng)用范圍幾乎覆蓋了各個行業(yè)及各個部門，具有廣泛的發(fā)展前途。1.3 管理信息的作用 1.管理信息是很重要的資源

對企業(yè)來說，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進入信息社會和知識經(jīng)濟時代以后，信息資源就顯得日益重要。因為信息資源決定了如何更有效地利 5

用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的效益。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

決策是通過對客觀情況、對客觀外部情況、對企業(yè)外部情況、對企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過去一些憑經(jīng)驗或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會造成決策的失誤，現(xiàn)在越來越明確信息是決策性基礎(chǔ)。3.管理信息是實施管理控制的依據(jù)

在管理控制中，以信息來控制整個的生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的運作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計劃，依靠信息來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶

企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作。【案例】

比如稅收系統(tǒng)，有很多個人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因為不知道這些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個人

所得稅的流失。

所以說沒有信息就不可能進行很好的管理控制，信息是實施管理控制的一個重要依據(jù)。1.4 管理信息系統(tǒng)定義

管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，機器包含計算機硬件及軟件(軟件包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng))，各種辦公機械及通信設(shè)備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員，由這些人和機器組成一個和諧的配合默契的人機系統(tǒng)。所以，有人說管理信息系統(tǒng)是一個技術(shù)系統(tǒng)，有人說管理信息系統(tǒng)是個社會系統(tǒng)，根據(jù)我們上面所說道理，我們說管理信息系統(tǒng)主要是個社會系統(tǒng)，然后是一個社會和技術(shù)綜合的系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計者應(yīng)當(dāng)很好的分析，把什么工作交給計算機做比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機器各自的特長。現(xiàn)在還有一種計算機基(computer-based)的管理信息系統(tǒng)的說法，就是充分發(fā)揮計算機作用的信息系統(tǒng)。為了設(shè)計好人機系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計者不僅要懂得計算機，而且要懂得分析人。

我們說管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，這就是說管理信息系統(tǒng)進行企業(yè)的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。嚴(yán)格地說只有信息的集中統(tǒng)一，信息才能成為企業(yè)的資源。數(shù)據(jù)的一體化并不限制個別功能子系統(tǒng)可以保存自己的專用數(shù)據(jù)，為保證一體 7

化，首先要有一個全局的系統(tǒng)計劃，每一個小系統(tǒng)的實現(xiàn)均要在這個總體計劃的指導(dǎo)下進行。其次，是通過標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)達到系統(tǒng)一體化。這樣數(shù)據(jù)和程序就可以滿足多個用戶的要求，系統(tǒng)的設(shè)備也應(yīng)當(dāng)互相兼容，即使在分布式系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫的情況下，保證數(shù)據(jù)的一致性也是十分重要的。具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標(biāo)志，它象征看管理信息系密地設(shè)計而建立的，它標(biāo)志著信息已集中成為資源，為各種用戶所共享。數(shù)據(jù)庫有自己功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，管理著數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的存取，使數(shù)據(jù)為多種用戶服務(wù)。

管理信息系統(tǒng)是為組織中層管理監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動,有效分配資源提供所需信息的計算機應(yīng)用系統(tǒng).它主要利用TPS采集的數(shù)據(jù)來生成管理計劃和控制業(yè)務(wù)活動所需的系統(tǒng).它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

二、管理信息系統(tǒng)

2.1 管理信息系統(tǒng)的特點 1.管理信息系統(tǒng)面向管理決策。

2.管理信息系統(tǒng)的功能是對信息進行收集、存儲、加工、傳輸和處理。

3.管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機及相關(guān)設(shè)備和數(shù)據(jù)組成的集成化信息系統(tǒng)。

4.管理信息系統(tǒng)具有綜合性、適應(yīng)性、易用性。2.2 管理信息系統(tǒng)的作用 1.對市場作出快速反映 2.縮短生產(chǎn)周期 3.降低生產(chǎn)成本 4．及時掌握市場信息

2.3 管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能 1．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 2．計劃功能

根據(jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門的計劃。如生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、采購計劃等。并按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計劃報告。3．控制功能

根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異、分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時加以控制。4．預(yù)測功能

運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測未來。

5.輔助決策功能

采用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從大量數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進行決策。以期合理利用資源，獲取較大的經(jīng)濟效益。

2.4 管理信息系統(tǒng)的劃分 1.基于組織職能進行劃分

MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。

2.基于信息處理層次進行劃分

MIS基于信息處理層次進行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發(fā)展進行劃分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設(shè)備，如打字機、收款機、自動記賬 10

機等。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、打印機等電子設(shè)備。4.基于規(guī)模進行劃分

隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。5.MIS的綜合結(jié)構(gòu)

MIS可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級的對口部門。

2.5 管理信息系統(tǒng)的組成 1.計算機硬件系統(tǒng) 2.計算機軟件系統(tǒng) 3.數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì) 4.通信系統(tǒng)

5.非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備 6.規(guī)章制度 7.工作人員

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式

3.1 MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成 1．概念結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 2.功能結(jié)構(gòu) 市場銷售子系統(tǒng) 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng) 財務(wù)會計子系統(tǒng) 信息管理子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 3.軟件結(jié)構(gòu)

MIS的軟件結(jié)構(gòu)，是MIS的軟件組成。它是由支持MIS各種管理子系統(tǒng)的軟件模塊組成。3.2 管理信息系統(tǒng)一般模式 1.執(zhí)行控制子系統(tǒng)(下層)該子系統(tǒng)一般包括：生產(chǎn)管理、材料管理、財務(wù)管理、銷售管理、人事勞資管理、設(shè)備管理等子系統(tǒng)。2.管理控制子系統(tǒng)(中層)管理控制子系統(tǒng)是為企業(yè)中層各管理部門和管理人員提供控制生產(chǎn)經(jīng)營活動、制定資源分配方案、評價企業(yè)效益等項戰(zhàn)術(shù)級管理所需的信息。

3.戰(zhàn)略決策和計劃子系統(tǒng)(高層)12

匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計劃。

四、管理信息系統(tǒng)的影響及發(fā)展

4.1 管理信息系統(tǒng)的影響

1.管理信息系統(tǒng)對企業(yè)和組織的影響

企業(yè)間競爭的加劇，導(dǎo)致企業(yè)對管理信息系統(tǒng)越來越依賴。管理信息系統(tǒng)促進了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化，規(guī)范了企業(yè)的管理和經(jīng)營活動。提高了企業(yè)的效率。2.管理信息系統(tǒng)對社會的影響

信息產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟中所占比重越來越大，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。電子政務(wù)系統(tǒng)幫助政府和機關(guān)提高了辦公效率，改善了服務(wù)質(zhì)量。改變了人們的生活方式和生活習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)教育為人們的教育學(xué)習(xí)提供了便利的條件等。4.2 管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計算機科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理

科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

信息系統(tǒng)在管理各項事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。4.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 1.管理信息系統(tǒng)面臨的社會挑戰(zhàn)

如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件？ 如何用信息技術(shù)來促進組織管理？

如何提高組織的文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？

政府部門如何促進管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展向政府的管理部門提出了更高的要求？ 2.管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)

跨平臺運行、支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)高度集成、高度模塊化、個性化用戶界面、高可靠性和安全性、支持組織的工作流程定義和重組、支持智能化的信息處理和分布式應(yīng)用、具有可擴展的業(yè)務(wù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對外接口、支持更廣泛的應(yīng)用等。3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化趨勢、智能化趨勢、價值化趨勢、人本化趨勢、集成化趨勢等。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。

謝辭：

本論文設(shè)計是在孫連華老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)完成的，從課題選擇到具體的寫作過程，論文初稿與定稿無不凝聚著孫老師的心血和汗水，在我的畢業(yè)設(shè)計期間，孫老師為我提供了種種專業(yè)知識上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，孫老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度使我深受感動，沒有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶，我不會這么順利的完成畢業(yè)設(shè)計。在此向?qū)O老師表示深深的感謝和崇高的敬意！

參考文獻

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第五篇：信息管理系統(tǒng)論文1500字

文 信息管理系統(tǒng)論文 1500 字 字

隨著時代的進步,信息量已在不斷地增大。為實現(xiàn)對信息有個系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化的管理,一個企業(yè)或許需要各種不同的信息管理系統(tǒng)。下面是我為大家整理的信息管理系統(tǒng)論文，供大家參考。

摘要：在計算機信息技術(shù)的發(fā)展下，各個行業(yè)對計算機的需求都在逐漸增加。人們需要計算機幫助人們解決很多系統(tǒng)資料和管理問題，輔助人們進行事務(wù)的決策。計算機信息系統(tǒng)的重點在于系統(tǒng)的靈活性和多樣性。隨著計算機休息技術(shù)的發(fā)展，計算機的信息管理和信息的基本原理設(shè)計成為了計算機管理系統(tǒng)中最重要的設(shè)計原理，對計算計的信息管理系統(tǒng)設(shè)計原理進行探究對計算機的發(fā)展具有很重要的作用。本文主要對計算機的新驚喜系統(tǒng)管理原理進行探究，希望可以為計算機的管理系統(tǒng)設(shè)計提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：計算機;信息管理系統(tǒng);設(shè)計原理

在科技發(fā)展水平的帶動下，計算機正處于突飛猛進的階段，計算機的信息技術(shù)得到了廣泛的發(fā)展，使信息化的管理數(shù)據(jù)不斷發(fā)生著變化。在辦公室的使用中，信息化管理系統(tǒng)幫助辦公室解決了很多比較棘手的問題，使辦公室比較繁瑣的事物變得簡單，有效的提升了辦公的效率，為公司創(chuàng)造出更大的價值。計算機系統(tǒng)主要強調(diào)計算機的靈活性和通用性，怎樣提升信息化的水平，用最小的投入獲得最大的成本，有效的進行信息設(shè)計原理的管理成為計算機發(fā)展中急需解決的問題。

一、概述

在計算機信息管理系統(tǒng)中，主要以計算機為操作的基本工具，進行管理的人員通過數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計算等一系列復(fù)雜的程序之后獲得自己想要的資料信息計算系統(tǒng)信息是計算機管理系統(tǒng)最基本的功能。計算機管理系統(tǒng)在計算機的領(lǐng)域中占據(jù)比較重要的領(lǐng)域，主要進行軟硬件的信息優(yōu)化整理。在進行計算機數(shù)據(jù)的整理中，操作人員主要對計算機數(shù)據(jù)的傳輸、輸入、運輸、儲存和輸出等進行操作;在數(shù)字的預(yù)測中，計算機主要利用先進的計算程序、現(xiàn)代比價高端的科學(xué)方法進行有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算、分析和模擬等，通過一定量數(shù)據(jù)的變化情況，預(yù)測未來的變化情況。總而言之，計算機信息管理系統(tǒng)主要就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)與計算機技術(shù)進行比較全面的技術(shù)系統(tǒng)和社會化系統(tǒng)的體系。

二、計算機信息管理設(shè)計原理

在進行計算機信息管理系統(tǒng)的設(shè)計時，應(yīng)該全面有效的建立數(shù)據(jù)分析，正確的進行信息管理系統(tǒng)的具體方法和最后要實現(xiàn)的目標(biāo)。在設(shè)計的.時候必須科學(xué)有效的進行模板的布置，根據(jù)實際的功能進行模板的確定。充分考慮設(shè)計數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典和各個模塊之間的有效聯(lián)系，最后進行合理的分類和整理。在實際操作中，使數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)進行明確的匹配，編制并運行系統(tǒng)的調(diào)整和維護，掌握比較健全的方法，熟悉各個編程之間的關(guān)系，對計算機信息管理技術(shù)的設(shè)計鑒定基

礎(chǔ)。

三、計算機管理系統(tǒng)設(shè)計的方法

1、基礎(chǔ)設(shè)計法基礎(chǔ)設(shè)計法主要為了滿足顧客的利益進行設(shè)計，這一設(shè)計可以有效的了解顧客的需求，可以讓顧客進行比較人性化的體驗，能夠進行實際的交流，可以準(zhǔn)確快速的獲取到顧客不滿意的地方，并及時的解決顧客的問題。基礎(chǔ)設(shè)計法的設(shè)計成本比較低，可以做好顧客服務(wù)的宗旨，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的方法相比較，此方法可以搞效率的進行數(shù)據(jù)的分析和處理，使信息整理變得更加便捷。

2、周期設(shè)計法

周期設(shè)計法主要將系統(tǒng)進行幾個部分的劃分，在各個的不同的階段合理的進展工作。這種方法最顯著的特點就是能夠有目的、有步驟的進行工作的解決和拆分，很好的為整體進行服務(wù)。例如，制圖工具和測量工具就是在這種方法的設(shè)計完成的，可以準(zhǔn)確對各個模板的信息進行分析與處理。下面的幾點就是周期設(shè)計法在計算機信息管理系統(tǒng)設(shè)計中的顯著特點：

(1)思路比較明確。在進行設(shè)計的時候周期法進行系統(tǒng)開發(fā)利用的時候思路比較的明確，可以和用戶進行平等的溝通交流，按照客戶的需求進行設(shè)計，為社會的發(fā)展做出了重大的貢獻，使社會的效益逐漸提升;

(2)設(shè)計階段比較符合程序化。周期性可以對計算機的整體計算信息管理系統(tǒng)設(shè)計過程進行合理的把握，在每個進展的階段都聚監(jiān)督體系進行，數(shù)據(jù)必須要進行總結(jié)和審查，在這樣嚴(yán)格規(guī)劃的管理下，不

會產(chǎn)生混亂;

(3)計算機管理設(shè)計的文件比較規(guī)范。在周期法則的帶動下，工作進展的要求也在提升，因此很多的工作必須要做成比較規(guī)范的文件進行展示。這樣不僅可以讓工作的進展得到保障還能使工作進展的比較順利;

(4)設(shè)計方法呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化。在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中一定要重視結(jié)構(gòu)的優(yōu)化問題，因此在進行設(shè)計的時候必須要從上到下進行順序并且有規(guī)律的設(shè)計，此項設(shè)計可以對比較單一的研究提供一些有用的信息，可以在進展比較復(fù)雜的模塊時，最大程度進行實際效益的挖掘。

3、綜合設(shè)計

在進行設(shè)計的時候?qū)⒅芷谠O(shè)計法和基礎(chǔ)設(shè)計法融入到一個設(shè)計中，使兩者進行充分的結(jié)合稱之為綜合設(shè)計。在進行結(jié)合的時候，必須將結(jié)構(gòu)化作為前提，在結(jié)合的時候始終滲透結(jié)構(gòu)化原理，使進行結(jié)合的效果比較的顯現(xiàn)。最后與顧客的想法進行結(jié)合，在實際的交流中按照結(jié)構(gòu)化、周期化的原理進行文檔及時的歸類和整理，有效的對系統(tǒng)維護做出評價。此項設(shè)計方法對于計算機管理系統(tǒng)設(shè)計是一個比較全面的控制，可以實現(xiàn)比較快速的實現(xiàn)管理涉及效果，在商業(yè)的結(jié)構(gòu)中比較適用，可以比較科學(xué)合理的進行優(yōu)秀設(shè)計的展示。

四、結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展信息化技術(shù)也在逐漸的進行擴展，這種新穎的信息技術(shù)幫助人們解決了很多的實際問題，隨著方式的改善，技術(shù)正在進行著比較全面的改革，計算機操作技術(shù)對于現(xiàn)代的發(fā)展具有

重要的意義，是時代發(fā)展的需求。本文通過對算機信息管理系統(tǒng)設(shè)計原理的概述、計算機信息管理設(shè)計原理進行闡述，采用基礎(chǔ)設(shè)計法、周期設(shè)計法、綜合設(shè)計對計算機管理系統(tǒng)設(shè)計的方法進行詳細的介紹，希望在未來計算機信息管理系統(tǒng)可以得到更好的進展。

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