第一篇：信息管理系統總結

1.決策問題的類型：結構化決策、非結構化決策和半結構化決策。（1）相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規律可以遵循，能用明確的語言加以描述，并可依據一定的通用模型和決策規劃實現其決策過程的基本自動化。（2）沒有固定規律可循，沒有固定的決策規則和通用模型可依。（3）有一定規律可循，但不能完全確定。

2.管理信息系統：是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。

3.管理信息系統特點：（1）是一個為管理決策服務的信息系統。能根據管理的需要，及時提供信息，幫助決策者做出決策。（2）是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統。管理信息系統綜合的意義在于產生更高層次的管理信息系統，為管理決策服務。（3）是一個人機結合的系統。管理信息系統的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而它必然是一個人機結合的系統。（4）是一個需要與先進的管理方法和手段結合的信息系統。在開發管理信息系統時，融進現代化的管理思想和方法。（5）是多學科交叉形成的邊緣學科。管理信息系統是一門新的學科，其理論體系尚處于發展和完善的過程中。

4.MRPⅡ是廣泛應用于制造企業的一種管理思想和模式。由于MRPⅡ正確反映了企業生產中人、財、物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯系，能夠有效地組織企業所有資源進行生產，因而獲得了廣泛的應用。

5.ERP在MRPⅡ原有功能的基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策功能和供應鏈管理功能。。支持企業整體發展戰略的戰略經營系統；全面成本管理；敏捷后勤管理。

6.數據結構：包括數據的存儲結構及結構上的運算或操作。分為數據的邏輯結構和物理結構。邏輯結構分為，線性結構和非線性結構。

7.存儲方式有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。

8.系統戰略規劃作用：合理分析和利用信息資源，以節省信息系統的投資；通過制定規范，找出存在的問題；指導MIS系統開發，并作為考核系統開發工作的標準。

9.系統戰略規劃的內容：1.MIS的目標、約束及總體結構。2.單位（企業、部門）的現狀。

3.業務流程的現狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組。4.對影響規劃的信息技術發展的預測。5.近期計劃。

10.諾蘭模型：描述信息系統發展階段的模型，分為六個階段：初裝，蔓延，控制，集成，數據管理，成熟。

11.諾蘭階段模型：指明了信息系統發展過程中的六種增長要素：1.計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機的發展。2.應用方式：從批處理方式到聯機方式。3.計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰略的計劃。4.管理信息系統在組織中的地位：從附屬于別的部門發展為獨立的部門。5.領導模式：一開始技術領導是主要的。隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發展戰略。6.用戶意識：從作業管理級的用戶發展到中、上層管理級。........諾蘭的階段模型總結了發達國家信息系統發展的經驗和規律。一般認為模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無論在確定開發管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規劃的時候，都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段，進而根據該階段特征來指導MIS建設。

12.企業流程（過程）：是指為完成企業目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業務活動。企業流程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業文化代替老的企業文化，以新的企業流程代替原有的企業流程，以扁平化的企業組織代替金字塔形的企業組織。

13.開發管理信息系統的方法：結構化系統開發方法，原型法，面向對象開發方法，CASE方

法。

14.可行性分析：任務是明確開發應用項目的必要性和可行性。內容：1.管理上的可行性2.技術上的可行性3.經濟上的可行性。

15.數據字典：主要是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。

16.系統化分析的主要內容：1.分析系統目標，根據詳細調查對可行性分析報告中提出的系統目標作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據對系統建設的環境和條件的調查修正系統目標，使系統目標適應組織的管理需求和戰略目標。2.分析業務流程：對原有流程進行分析，優化業務流程，確定新的業務流程，確定新系統的人機界面。3.數據的匯總和分析：數據分類，數據整理，數據分析4.分析數據流程：數據流程是系統中的信息處理的方法和管理過程的統一。分析原有的數據流程，優化數據流程，確定新的數據流程，新系統的人機界面5.功能分析和劃分子系統6.數據存儲分析7.數據查詢要求分析，通過調查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單。8.數據的輸入輸出分析，分析各種數據輸入的目的和適用范圍、數據量的大小以及存在的問題。9.確定新系統的數據處理方式。成批處理方式和聯機實時處理方式。

17.系統設計的主要工作：1.總體設計，包括信息系統流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計等。2.代碼設計和設計規范的制定。3.系統物理配置方案設計，包括設備配置、通信網絡的選擇和設計以及數據庫管理系統的選擇等。4.數據存儲設計，包括數據庫設計、數據庫的安全保密設計等。5.計算機處理過程設計，包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計以及編寫程序設計說明書等。

18.系統設計應遵循的原則：系統性，靈活性，可靠性，經濟性

19.系統設計工作結束后，要提交系統設計報告，內容：系統總體設計方案，代碼設計方案，輸入和輸出設計方案，文件設計方案，程序模塊說明書。一旦系統設計被審查批準，整個系統開發工作便進入系統實施階段。

20.代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態等的符號。

21.系統物理配置方案設計依據：系統的吞吐量，系統的響應時間，系統的可靠性，系統的處理方式，地域范圍，數據管理方式。

22.設計規范：是整個系統的“公用標準”，它具體地規范了文件名和程序名的統一格式、編碼結構、代碼結構、統一的度量名等。

23.結構化程序設計方法：順序結構，循環結構，選擇結構。

24.信息系統的切換方法：直接切換法，并行切換法，試點過渡法

25.信息系統的評價：1.系統性能指標系統；的可使用性，可靠性，可擴展性，可維性，安全與保密性，系統文檔的完備性2.經濟效益指標；系統投資額，運行費用，運行新增加的效益，投資回收期3.定性效益指標；對組織為適應環境所作的結構；能改進組織的形象；可使管理人員獲得許多新知識；系統信息的共享與交互使部門之間，管理人員之間的聯系更緊密，這可加強他們的協作精神，提高凝聚力；提高對客戶的響應速度，滿意度，提高市場份額；對組織的規章制度、工作規范、定額與標準等產生促進作用。

26.信息系統流程圖：是以新系統的數據流程圖為基礎繪制的。表示的是計算機的處理流程。

27.業務流程圖：是一種描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖標。

28.原型法：開發管理信息系統的一種方法，本著系統開發人員對用戶的需求的理解，先快速實現一個原型系統，然后通過反復修改來實現系統。

29.適應性維護：是為適應環境的變化及克服系統本身存在的不足對信息系統所作的調整、修改與擴充等工作的總稱。

30.BSP法：企業系統規劃法是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制定出MIS戰略規劃的結構化方法。確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序。對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。

31.BSP工作步驟：準備工作，調研，定義業務過程，業務過程重組，定義數據類，定義信息系統總體結構，確定總體結構中的優先順序，完成BSP研究報告，提出建議書和開發計劃。

32.區間碼：把數據項分成若干項，每一區間代表一個組，碼中數字的值和位置都代表一定意義。

33.U/C矩陣的步驟法：①畫一個數據關系表，在表的第一行填人各項“數據類”，在表的第一列填人各項“功能”；②如果某一功能使用了某種數據類，便在表中間的矩陣的相應交叉點上寫個U，如果某一功能產生某種數據類，便在相應的交叉點上寫C；③按邏輯關系以及發生的先后順序，重排各個功能；④重排數據類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線：⑤分組，即把U和C比較密集的區域框成一個個組，就是子系統。

34.數據庫設計步驟：用戶要求分析，概念結構設計，邏輯結構設計，物理結構設計。

一、管理信息系統的特點

1、它是一個為管理決策服務的信息系統

2、它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統

3、它是一個人機結合的系統

4、它是一個需要與先進的管理方法和合手段相結合的信息系統

5、它是多學科交叉形成的邊緣學科

二、數據庫設計的主要步驟

1、數據需求分析

2、概念結構設計：用一個概念模型將用戶的數據需求明確的表達出來，這是數據庫設計過程中的一個關鍵，它反映了用戶的現實環境，與數據庫的具體實現技術無關

3、邏輯結構的設計：將概念模型轉化為這個DBMS所能接受的數據模型。

4、物理結構設計：確立一種高效的物理存儲結構使之既能節省儲存空間，又能提高儲存速度

5、數據庫的實施和保護：開發人員在系統實現階段，用所選定的DBMS所提供的命令進行操作，建立數據庫并對數據庫中的數據進行各種操作。

三、管理信息系統戰略規劃的作用

1、合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產者）以節省信息系統的投資

2、通過制定規劃，找出存在的問題，正確的識別出為實現企業目標MIS必須完成的任務，促進信息系統應用，帶來更多經濟效益

3、知道MIS開發，用規劃作為將來考核系統開發工作的標準

四、管理信息系統戰略規劃的內容

1、MIS 的目標、約束及總體結構

2、單位（企業、部門）的現狀

3、企業流程的現狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組

4、對影響規劃的信息技術發展的預測

5、近期計劃

五、結構化系統開發方法的基本思想

該方法要求信息系統的開發工作，從初始到結束劃分為若干階段，預先規劃好每個階段的任務，在按照一定的標準按部就班的完成六、原型法的基本思想

運用原型法開發信息系統時，開發人員首先對用戶提出的問題進行總結，然后開發一個原型系統并運行，開發人員及用戶一起針對原型系統的運行情況反復的進行修改，知道用戶對系統完全滿意為止。

七、面對對象開發方法的基本思想

此方法認為客觀世界時用各種對象組成的，每種對象都有各自的內部狀態和運動規律。

不同對象之間的相互作用和聯系構成了各種不同的系統。當我們想設計和實現一個客觀系統時，要在滿足需求的條件下，把系統設計成由一些不可變的部分組成的最小集合，而這些不可變的部分就是所謂的對象

八、決策科學化的發展方向

1、用信息系統輔助和支持決策

2、定性決策向定性與定量決策相結合的決策方向發展

3、單目標決策向多目標綜合決策發展

4、戰略決策向更遠的未來決策發展

九、BSP法的作用

1、不確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順

序

2、對數據進行統一規劃、管理、和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性

BSP法的優點：

利用它能保證信息系統獨立于企業的組織機構，也就是能夠使信息系統具有對環境

更的適應性。即使將來企業的變組織機構或管理體

制發生變化，信息系統的結構體也不會受到太大的沖擊

BSP法的工作步驟：

1、準備工作

2、調研

3、定義業務的過程

4、業務過程重組

5、定義數據類型

6、定義信息關系總體結構

7、確定總體結構中的優先順序

8、完成BSP調研報告，提出建議書和開發計劃

十、邏輯方案的內容

1、新系統的業務流程

2、新系統的數據流程

3、新系統的邏輯結構

4、新系統中數據資源的分布

5、新系統的中的管理模型

十一、系統設計的主要主要工作:

1、總體設計

2、代碼設計和設計規范制度

3、系統物理配置的方案設計

4、計算機處理過程設計

十二、系統設計報告的內容 :

1、系統總體設計方案

2、代碼設計方案

3、輸入和輸出的設計方案

4、文件設計方案

5、程序模塊說明書

十三、系統實施的主要內容:

1、物理系統的實施

2、程序設計與調試

3、人員培訓

4、數據準備與錄入

5、系統切換與評價

十四、面向對象系統分析的過程:

1、問題域陳述

2、識別對象/類

3、確定對象的屬性

4、確定對象的服務

5、確定對象/類的關系

十五、系統文檔的作用

如果沒用系統文檔或放有規范的系統文檔，信息系統的開發、運行與維護會處于一種混

沌狀態，這將嚴重影響系統的質量，甚至導致系統開發或運行的失敗，當系統開發人員發生變動時，問題尤為突出。

第二篇：信息管理系統總結

管理信息系統的概念結構：1）MIS的概念處理流程結構：是按信息流在系統中的加工過程來描述的。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。2）MIS的總體概念結構：是從支持企業經營管理決策的角度來描述的。3）MIS的概念組成結構：是從系統運行的角度來描述的。由計算機硬件系統、計算機軟件系統、數據及其存儲介質、通信系統、非計算機系統的信息收集和處理設備、規章制度、工作人員組成。

系統概念：系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關性、環境適應性

概念模型向關系模型的轉換：由E-R圖向關系模型轉換可按下述3條規則進行：1）一個實體轉換為一個關系，實體的屬性就是該關系的屬性，實體的碼就是該關系的碼。2）一個聯系也可以轉換為一個關系，與該聯系相連的各實體的碼及聯系的屬性可轉換為關系的屬性：若聯系為1:1，則所連接的各實體的碼均是該關系的碼；若聯系為1：n，關系的碼為n端實體的碼；若聯系為m：n，則關系的碼為所連接的各實體碼的組合。3）碼相同的關系可以合并。

信息革命對管理變革有什么影響：信息革命引發管理變革，支撐管理變革。引發管理變革體現在以下4個方面：1）信息技術要求管理協調、協同更多的資源。2）信息技術要求管理面向流程。3）信息技術推動組織的變革。4）信息技術促使管理以人為本。支撐管理變革體現在以下4個方面：1）信息技術已經成為企業管理創新的工具和平臺。2）信息技術增強了管理手段。3）信息技術支撐集中管理更加靈活和快速。4）信息技術支持扁平化管理。信息技術對企業管理有什么影響：企業管理信息化是企業管理全面變革的過程，是現代信息技術與企業管理活動結合及其創新的結果，即突破工業化進程中產生與形成的思維方式、理論觀念和保存模式的框架，探索以信息觀為核心的面向知識經濟時代的管理觀念、新理論和新方法；充分利用現代信息技術，改造和重構企業業務流程和組織結構，降低成本，全面提高產品服務的質量，增加在劇烈變化的外部環境中的適應能力和自組織能力，從而提高組織績效、市場競爭力和文化價值。而管理信息系統實際是管理信息化實現的基本手段。

企業管理信息化與企業信息化之間有什么關系：企業信息化分為企業管理信息化和企業業務信息化，包括三個方面的內容：生產過程的信息化，即采用先進技術特別是信息技術不斷提高生產過程的自動化水平；產品設計信息化，采用計算機輔助設計；管理信息化，建立起原材料的采購、生產調度、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產品營銷等管理全過程用計算機硬件和軟件支撐的管理信息系統。企業管理信息化是企業信息化的一個核心組成部分，是企業決策管理活動或過程的電子化，與企業生產過程自動化、智能化和企業商務活動的電子化共同構成企業信息化的主要內容，企業管理系統與企業技術系統、制造系統和集成系統一起構成企業的信息化的主要應用。

組織的傳統業務流程主要存在哪些問題：主要存在以下三方面的問題：1）部門割裂完整的流程。按照分工原則建立的職能型組織，容易產生“各自為政”的現象。流程的空白區造成流程的斷電，引起事件的擱置；流程存在重疊的區域則可能引發多頭管理。2）員工缺乏以顧客為導向的思想。員工以上級為導向，而不是以顧客為導向。3）缺乏資源共享的信息平臺。資源利用度的高低是衡量組織管理水平的重要標志。而對于許多企業/組織來講，信息只存在于單個部門之間，分散在各個子系統，形成了一個個信息孤島。

企業為什么要進行流程改革與改造：企業流程是指為了完成某一項目標或任務而進行的跨時間和空間的邏輯上相關的一系列活動的有序集合。為了應對日益復雜和多變的商業環境，許多組織不得不重新審視其管理和業務流程。企業流程改革與改造主要基于兩方面的原因：一是組織的傳統業務流程存在較多弊端，二是來自企業內外部及管理理論發展的驅動。企業業務流程改革對管理信息系統開發和應用的重要性：企業的業務流程直接體現企業的核心能力，是企業完成其使命、實現其目標的基礎。傳統企業模式下的企業業務流程，非增值環節多，信息傳遞慢，同一流程各個環節和不同流程間關系混亂，特別是完整的業務流程被不同職能部門分割，大大降低了業務流程的效率與效益，難以及時捕獲迅速變化的市場機會，致使整個企業效率與效益低下、競爭力弱，對市場形勢與用戶需求的變化反應遲鈍，應變能力差。所以，必須應用現代信息技術與管理方法，對企業流程進行改革與創新，企業才能在新的經濟環境與市場形勢下得以生存與發展。系統可行性研究： 目的：可行性研究階段的主要任務是在系統初步調查的基礎上，對新系統是否能夠實現和值得實現等問題做出判斷，避免在花費了大量的人力和物力之后才發現系統不能實現或新系統投入使用后沒有任何實際意義而引起的浪費。對新系統可行性的研究，要求用最小的代價在盡量短的時間內確定系統是否可行。目標與工作內容：技術可行性、經濟可行性、營運可行性。步驟：1）確定系統的規模與目標。2）明確用戶主要信息需求。3）提出擬建系統的初步方案。4）審查新系統。5）提出并評價可能的替代方案并進行技術可行性、營運可行性、經濟可行性分析。6）給出該項目做還是不做的選擇，同時確定方案。7）指定項目開發計劃，包括人、財、物的安排。8）撰寫可行性研究報告。9）向用戶審查小組與指導委員會提交結果。工作結果：包括“可行性研究報告”和“系統設計任務書”。可行性研究報告的主要內容如下“1）現行系統概況。2）主要問題和主要信息需求。3）擬建新系統的方案。4）經濟可行性分析。5）技術可行性分析。6）營運可行性分析。7）結論。系統設計任務書是在可行性研究報告做出并經審定后，正是進行后續階段系統建設的決策性文件，是根據可行性研究確定的系統方案對系統開發者下達的任務書，主要包括系統目標與任務、系統的規模、結構、建設初步計劃、投資安排、人員安排等。意義：對問題進行識別，確定系統開發的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。

代碼設計的原則與功能：原則：標準化、唯一性、合理性、可擴充性、簡單性、適用性、規范化。功能：鑒別功能、分類、排序、專用含義。

C/S（Client/Server 客戶機/服務器）結構類型：1）分步式顯示型2）遠程顯示型3）分布式應用處理型4）遠程數據管理型5）分布式數據管理型（客戶機的任務從輕到重，服務器的任務由重到輕）

B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）優點：1）由于采用基于超文本鏈接（HTTP）的Web服務器和可以對Web服務器上超文本文件進行操作的瀏覽器，使得管理信息系統在信息處理技術上實現了集格式化文本，圖形，聲音，視頻信息為一體的高度交互式環境，使信息處理的廣度和深度大為增加。2）由于互聯網技術采用統一的與平臺無關的跨平臺通信協議，瀏覽器和Web服務器及相關的接口軟件應用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統的開放性和可移植性好。在互聯網環境下，既可以建立獨立與互聯網的為某個組織服務的管理信息系統，必要時又可以很方便的連接互聯網，和互聯網上各個站點實現通信。3）由于瀏覽器、Web服務器及有關接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務器端及必要時在客戶端進行應用系統開發都有可供選擇的工具，可大大節省應用系統開發的成本，縮短開發周期。

第三篇：信息管理系統考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統的方法。在功能／數據類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統的結構，即劃分子系統，(+1分)如下：(1)調整功能／數據類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向將C和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統之間的聯系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統的發展趨勢。可以從以下幾點中任選一點答，但不限于這幾點，只要內容合理、闡述有序邏輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統集成化，整合前后臺服務，面向協同商務2．軟件模塊化，行業特征加強工協作 3．應用網絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統集成化，整合前后臺服務，面向協同商務

MIS系統在演變過程中逐漸集成產品數據管理PDM、電子數據交換EDI等原先獨自存在的信息系統，將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階 段的數據和文檔組織在ERP環境中，并部分具有了與系統外的EDI連通的能力。MIS系統在功能擴展上趨向增加工作流功能、數據倉庫DW和聯機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業務流程進行互動，后者則為企業的高管層提供基于實時數據挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統MIS系統總體上是一個內向型的系統，注重企業內部資源的整合，而在電子商務環境下，企業與供應商和銷售商以及客戶的聯系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最 低，MIS系統將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度，基于約束調度等功能進一步提高企業競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統將面向協同商務(Collaborative Commerce)，支持企業與貿易共同體的業務伙伴、客戶之間的協作，支持數字化的業務交互過程。MIS系統供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業供需協作。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。(2)軟件模塊化，行業特征加強

為滿足企業對MIS系統的個性化需求，同時基于面向對象的、可重用的軟件開發理念，MIS系統的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統中的功能模塊，并根據 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據不同用戶的要求進行二次開發，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統的發展方向是加強行業特征。處于不同行業的中小企業所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業有深刻理解的MIS系統供應商，才有可能為企業提供真正的價值，成為企業的戰略性合作伙伴。

(3)應用網絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現跨越和創新”，打造出符合未來發展趨勢的“基于web的實時ERP”。協同商務要求企業在Internet基礎上建立自己的管理信息系統，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點。另外WEB技術還得到了所有數據庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統應用的首選支撐技術。目前這種網絡化應用模式除了企業白建基于WEB的ERP系統以外，還出現了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數據庫、模型庫和人機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數據庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內外部數據；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數據庫中的數據，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統進行經濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現?.?間接效果主要表現在企業管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統進行經濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統的直接經濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統硬件、軟件和系統開發費用(1)。2．經營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產費用節約額，年生產費用節約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業內部成員，而是把相互合作的企業的Intranet網絡連在了一起（2），通過Internet或專線將企業與企業、企業與客戶連成一個專用網，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業目的（2）。

12、ERP能為企業解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業相對穩定和均衡地安排生產（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業內部部門壁壘，實現信息共享以及內部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現其目標起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統在內的反饋控制系統。(2分)I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯網絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網技術，主要是萬維網（WWW）技術為基礎的企業內部信息交換平臺（2）。J-

10、簡答決策支持系統的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。

(4)有一組評價設計方案質量的標準及優化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統的分析和設計，談談管理信息系統的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統的分析和設計具體步驟，包括系統分析和系統設計階段，系統分析階段包括對系統功能的理解和把握，采用業務流程圖、數據流程圖和數據字典等工具來表示，系統設計階段主要解決信息系統的功能實現方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統這個題目。

首先，是進行系統分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數據流程圖、業務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據系統調查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內部聯系。我們結合實際，分析學校宿舍的內部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業務流程圖。這部分內容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經過討論我們加上了宿舍調整，產生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產生住宿單。最后我們畫數據流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據分解的數據流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數據字典。數據字典就是關于數據信息的集合，在數據流圖的基礎上，對數據流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現什么問題。

最后進行整理，按照系統分析步驟進行了組織及功能分析、業務流程分析、數據及數據處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統設計的部分，對于很多專業知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內部業務和系統功能？庫存管理系統是一個物料入、存、出的系統，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產品的入庫、保存與出庫，是企業內部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據維護(0.5分)(2).變動單據審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業帶來哪些競爭優勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業務運作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯機在線分析（OLAP）的含義。聯機在線分析（OLAP）是在傳統的聯機事務處理（OLTP）的基礎上發展起來的一種數據分析技術（2），是專門為特殊的數據存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人員，是以數據倉庫為基礎的數據分析處理（2）。

34、論述ERP的發展歷程及各個階段的特點.企業資源管理系統發展中的每一次進步都與社會經濟的發展階段、企業所處經營環境的變化息息相關,發展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經濟全球化的環境下,提高企業競爭力問題（2分）.另外2分根據學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據大量歷史資料與對實際發展狀況的考察，提出信息系統的發展大體上經過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數據管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發展規律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統（2）。另外２分根據學生擴展闡述的情況確定． Q-

1、簡答錢學森教授對系統科學的體系劃分。錢學森教授認為系統科學有三個層次（1）：系統的工程技術層次（1）；系統的技術科學層次（1）；系統的基礎科學層次—系統學（1）。

26、簡答企業經營管理中常用的經營戰略。第一，成為最低成本的生產商，以比競爭對手更低的價格提供產品和服務（1）。第二，差別化所提供的產品和服務，提供不同于競爭對手的產品和服務，從而讓競爭對手的產品無法替代本企業的產品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業可以產生規模效益，集中到一個特定的市場，企業可以提供別人無法提供的高利潤的產品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰略規劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現，其目的在于對組織內部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數據挖掘（DM）的含義數據挖掘就是應用一系列算法或數據模型技術從大量數據中尋找數據間潛在的關聯，發現被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業智能（BI）的含義BI將數據倉庫、聯機在線分析和數據挖掘等結合起來應用于商業活動中，從由不同的數據源收集的數據中提取有用的數據，對數據進行過濾以保證數據的正確性，將數據經轉換、重構后載入數據倉庫或數據集市（2）；然后利用合適的工具對數據進行處理，尋找數據間的潛在關聯或規律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業正常生產的需要。（2分）訂貨點法簡便粗放，較適合產品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續和穩定的企業，而不適合產品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產品數量和交貨期變化而變化的企業（2分）

18、數據流圖(Data Flow Diagram)數據流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數據傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統內各個部件的功能和數據在它們之問傳遞的情況，來說明系統所完成的功能。它是表達系統內數據的流動并通過數據流描述系統功能的一種方法，可被認為是一個系統模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數據倉庫的特征。數據倉庫通常包含大量的、經過提煉的、面向主題的數據。它具有如下特征：（1）數據倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數據倉庫是的數據是集成化的。（1分）（3）數據倉庫主要保存歷史性數據。（1分）(4)和傳統的數據庫相比，數據倉庫系統對數據檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現代管理思想的主要學派。現代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序學派、行為科學學派、決策理論學派（2）、系統管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統主要對哪些經濟理論模型產生了影響。1 傳統微觀經濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內部業務和系統功能？銷售業務主要包括產品管理、客戶管理、銷售訂單、產品出貨、產品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調撥（0.5分）

19、請簡述信息系統的維護的類型。信息系統的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數據文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統開發的常用方式。系統的開發主要有自主開發、委托開發、合作開發和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統開發的各項任務。委托開發方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發經驗的機構或專業開發人員），按照用戶的需求承擔系統開發的任務。合作開發方式是指用戶（甲方）和有豐富系統開發經驗的機構或專業開發人員（乙方）共同完成系統開發任務。購買商品化應用軟件是根據用戶的需求，在系統分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發的系統在運行一段時間后,要對系統進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統評價可以從管理、技術與經濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統性能方面；經濟評價在系統評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數據的收集。一般包括數據收集、數據校驗及數據錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數據更新、統計分析、報表生成、數據的復制及保存、與外界的定期數據交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發展的過程。信息資源管理的發展過程經歷了以下幾個階段：第一，傳統管理階段（20世紀50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數據處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網絡平臺、海量數據庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內容，視信息資源為主要經濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內容及與信息內容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統由哪幾部分組成？一個信息系統由輸入（數據）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業內部或外部環境的原始數據；（1分）（2）處理：將原始輸入的數據轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰略規劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰略規劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發生的時間、現金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業業務流程重組中常用的策略。1）以核心生產能力為中心重組業務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業業務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質與環境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統的分析和設計具體步驟，包括系統分析和系統設計階段，系統分析階段包括對系統功能的理解和把握，采用業務流程圖、數據流程圖和數據字典等工具來表示，系統設計階段主要解決信息系統的功能實現方法

信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統這個題目。

首先，是進行系統分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數據流程圖、業務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據系統調查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內部聯系。我們結合實際，分析學校宿舍的內部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業務流程圖。這部分內容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經過討論我們加上了宿舍調整，產生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產生住宿單。最后我們畫數據流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據分解的數據流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數據字典。數據字典就是關于數據信息的集合，在數據流圖的基礎上，對數據流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現什么問題。

最后進行整理，按照系統分析步驟進行了組織及功能分析、業務流程分析、數據及數據處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業務流程圖、數據流程圖、數據字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統設計的部分，對于很多專業知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第四篇：設備信息管理系統總結

設備信息管理系統總結

一、設備信息管理系統運行情況

2016年上半年對設備信息管理系統進行了升級，本次升級主要是針對點檢驅動個別電腦不能識別的優化，同時也將系統內通知功能進行了優化。系統升級后設備部已針對本次升級內容，修改了系統培訓手冊，讓全體設備管理人員進行了學習。

針對大修技改后

本共計發生3次系統故障分別為：

1、公司外網網絡中斷系統服務器斷開，網絡恢復后也不能進行連接，后經現場重啟服務器及軟件，故障消除。

2、點檢標準修改后上傳過程中，導致服務器軟件卡死系統癱瘓，后經系統技術人員遠程恢復。

3、系統軟件癱瘓，重啟后系統恢復。

二、設備信息管理系統管理情況

截止到2016年11月15日，我公司設備點檢人員共計點檢1434858項、實點率99.96%，到位點23292點、到位率99.99%，未能達成兩項全部100%的原因是3次系統故障所致。缺陷任務共計上掛447項，除19項辦理延期處理外，其余全部處理完畢（延期項為大修之后發生項），缺陷共計考核3次，考核原因為缺陷上掛不符合要求沒有詳細描述清楚。

針對系統故障及硬件故障的避免及維修，我公司與系統開發商簽署了維護合同，以保證系統故障的避免和及時維修確保設備信息管理系統正常運行。

三、下年工作計劃

1、首先確保系統運行正常，年初將要求系統開發商來公司，進一步完善系統功能，修復現存在的漏洞。

2、做好日常維護工作，及時解決現場出現各類使用問題。

3、做好使用管理工作。

第五篇：信息管理系統課程重點總結

管理是管理者或管理機構在一定范圍內，通過計劃、組織、控制、領導等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。管理的職能：計劃、組織、指揮、協調、控制管理現代化：管理現代化是一個動態的、整體的概念，主要包括管理思想、管理組織、管理方法和管理手段的現代化。系統：是一組相互關聯、相互作用、相互配合的部件為達成特定的目標，按一定的結構組成的整體。4系統的基本要素：系統的環境、系統的邊界、系統的輸入輸出、系統的部件、系統的結構、子系統、系統的功能和行為。5系統的部件是指完成某種特定功能而不必進一步分解的工作單元 系統的特性：整體性、相關性、目的性、環境適應性。6信息系統的組成：輸入(數據)部分、信息處理部分和輸出(信息)部分 7諾蘭信息系統發展的六個階段：初裝、擴展、控制、整體化、數據管理、信息管理。（計算機時代、信息時代）1管理信息系統是以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略竟優、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。MIS的基本資源：人、硬件、軟件、數據。MIS的三大支柱：計算機網絡、數據庫、組織協調。管理信息系統由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。MIS的功能：（1）數據處理功能:指對各種類型的數據進行收集錄入、加工處理、存儲檢索、傳輸提供等處理工作，是管理信息系統的首要任務和基本功能;(2)預測功能:指運用一定的數學方法和預測模型，利用歷史的數據對未來進行預測的工作，這是管理計劃和管理決策工作的前提；

（3）計劃功能 ：指對各種具體工作合理的計劃和安排。（4）控制功能：指通過信息的反饋，可以對整個企業生產經營活動中的各個部門、各個環節進行情況進行監測、協調、控制、保證系統的正常運行；（5）輔助決策功能:只運用運籌學的方法和技術，為合理配置企業的各項資源和做出最佳決策提供有力的支撐。

MIS研究的四種基本方法：信息學方法、系統學方法、管理行為方法、技術經濟方法。MIS與信息技術的關系：一方面，Mis是信息技術應用的結果，沒有信息技術的支持，管理信息系統就無從談起。信息技術的進步促進了管理信息系統研究和應用的發展。另一方面，管理信息系統是用于一個組織的信息系統，組織的目標、組織的環境、組織的結構、組織的行為、組織的文化以及它們與信息技術的關系等，都是耐人尋味的課題。（1）從技術角度對管理信息系統的定義是：為了支持組織決策和管理而進行信息收集、處理、存儲和提供的系統。正式的信息系統是指具有固定的和眾人公認的數據定義和過程定義，系統收集、存儲、處理和使用數據時遵守這些定義。（2）電子計算機現在已越來越成為管理的重要工具，是現代管理的主要技術手段。信息系統是以計算機技術為主要技術基礎的，離開計算機技術的人工信息處理系統談不上現代意義的管理信息系統。企業采用何種信息系統或信息技術是由管理需求決定的，不是為了使用新技術而使用新技術，而是為了滿足管理的需要而使用新技術。對管理信息系統來說，更為重要的是對信息的研究，而且是對管理信息的研究，這包括許多非技術性的內容。在管理信息系統的發展過程中，計算機科學與技術有著十分重要的作用，但管理信息系統學科又區別于信息技術本身的計算機、通訊、電子等學科。管理信息系統作為一個學術領域是管理科學的延伸而不是計算機科學的延伸。歸根結底，管理信息系統是用來解決組織所面臨的問題的系統，信息技術是用來為管理服務的工具。工作的中心仍然應該是為管理提供信息服務，而不是信息技術本身。因此，“為使用計算機而建立的系統”，“為信息化而建立的系統”都偏離了其宗旨。

Intranet即企業內部互聯網，是企業或公司內部使用的網絡，以達到企業內部資源共享和信息快速傳遞的目的。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業內部成員，而是可以延伸到企業之外，把相互合作的企業的Intranet網絡連在了一起，特別是包括那些想與之建立聯系的供應商和客戶。Extranet是一種觀念和模式，并不是一個可以看得見、摸

得著的實實在在的網絡，而是利用Internet技術，通過Internet或專線連接企業與企業、企業與客戶而形成的一個專用網，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業目的。數據庫DB是數據組織與管理的最新技術。是被存儲起來的數據及數據間邏輯關系的集合體。費用估算是對完成項目工作所需要的費用進行估計和計劃，是項目計劃中的一個重要組成部分。其含義是為完成項目各項工作所需經費確定一個近似估計值。投入預算是項目及的基準費用執行計劃的形成過程。是把整個項目估算的費用分配到各項活動或各部分工作上，進而確定測量項目實際執行情況的費用基準。管理信息系統按整個生命周期的成本可以劃分為開發成本、實施成本和運行維護成本。按照成本費用類型劃分，可以將成本分為四類：硬件成本、軟件成本、直接相關成本和隱性成本。軟件成本一般包括網絡管理軟件成本、計算機操作系統成本、數據庫管理系統和企業信息系統成本。隱形成本：隱形成本是指與管理信息系統開發實施相關的但不是直接由企業付費的成本投入，這類成本不易計量或容易被忽略。1人力資源成本：企業從信息系統咨詢開始，就有了人力資源的投入，在系統開發過程中，企業必須有專門的人員負責整個系統的工作，包括管理需求分析、工程計劃安排、企業內部人員的調配等，同時企業本身還需要一定的IT人員協助開發，所有人力資源的投放及IT人員的聘用都成為人力資源成本的組成部分。2管理變革成本：企業在信息化改造過程中，不可避免地會遇到對自己的組織結構和業務流程進行再思考的問題。在對不合理的流程進行改造時，對企業內部人員與業務的沖擊是非常大的，企業需要投入較大的人力物力解決人員的重新安置問題、新的業務流程建立與培訓問題等，這些工作給企業運營帶來較大的成本，而這些成本往往無法用資金準確計量。3數據管理與轉換成本：企業建立新系統時，數據處理工作量非常大。首先需要對基礎數據進行編碼，其中產品與原料編碼的工作量最大，其次要對現在數據進行核準，包括庫存數據、顧客和供應商記錄，同時對產品設計進行規劃等等。由于企業內部原材料種類多，這些數據要達到統一和準確是非常困難的，因此企業管理人員必須花費很多精力做這些工作。為此，在實施系統前期要做好數據收集整理的準備，加強數據管理，盡可能使數據完備，才能降低數據轉換的成本。4系統測試成本：任何系統完成后都要進行測試。信息系統是一個大型的集成管理軟件，包括生產管理、銷售管理、財務管理、決策支持等，企業業務數據必須在各功能模塊中一一穿過。為保證數據處理的邏輯正確，需要進行多種形式的測試，只有經過詳細測試的系統軟件才能應用到企業管理實踐中。軟件測試可以由軟件開發商負責，企業人員一般在真實的企業環境下直接用真實數據測試并完成企業管理的全過程，這種測試成本常被企業管理人員忽略，實際上這種測試的成本也是比較高的。除上述成本外，還有數據分析成本。企業管理信息系統可以實現很多方面的數據分析，但不是每一個分析都可以由系統來單獨完成，有些分析需要與其他系統產生的數據相結合。這時應當考慮數據分析的量以及對應的解決方法，因此在預算之前掌握所有的數據分析需求，制定相應的策略是非常必要的。MIS成本管理特點：全員性、計劃性、階段性、例外性。MIS成本管理特點全員性、計劃性、階段性、例外性。MIS的效益分析包括：經濟效益分析

1、降低企業運營成本：(1)庫存費用下降；(2)采購費用下降；(3)管理費用降低；

(4)產品銷量增加，營銷費用降低。

2、增加了流動資金提高生產率提高客戶服務水平3增加了產品銷售量

4、提高客戶服務水平，增加了產品銷售量。

5、增加了企業利潤。管理效益分析MIS的應用所產生管理效益比經濟效益更為深刻。管理效益直接反映企業的行為實踐，它是由MIS直接帶來的。它主要表現在:

1、數據集成度提高，數據統一，數據處理效率提高。

2、企業業務流程進一步優化，職能部門精簡。

3、員工素質和業務能力得到提高，使企業管理更加規范，企業具備了長期的競爭優勢和能力。

4、學習型的文化在企業內部得到加強。

5、提高了企業管理決策水平。社會效益分析

1、提高企業的社會聲譽和社會知名度。

2、創造更多的信息產品與信息服務的機會。

3、實現真正意義上的供應鏈管理。

4、加快了全社會信息化進程。外部競爭威脅模型和價值鏈模型兩個模型已被用于識別信息系統所

能夠提供競爭優勢的經營領域。要使人員使用好MIS，必須首先了解不同人員的需求，用MIS盡量滿足不同人員的需要，并讓他們融入到MIS之中。使用MIS時，一個非常棘手的問題是用戶的阻力和抵制。阻力可能是由于對用戶的教育、培訓、說明不當引發的，也可能是因為用戶個人的原因。研究表明，無論新系統最后方案設計成什么樣，在受到一部分人支持時，也常常會引起另一些人的反對。學者們提出了三種理論解釋抵制產生的原因 ：基于人的理論、基于系統的理論、交互理論 基于人的理論認為產生抵制的原因完全來自于用戶本身，他們不能克服人的缺點。基于系統的理論的理論認為產生用戶抵制的原因來自于系統設計不良。交互理論認為用戶的抵制是系統因素與人的因素交互作用的結果。克服用戶阻力的策略可以有如下幾種：基于人的：對用戶進行良好的培訓、用行政手段干預、說服教育、鼓勵用戶參與基于系統的：對用戶進行教育、改進人機界面、用戶參與設計的改進、必要時對系統進行修改交互的：應用新系統前先解決好人的問題、重新設計用戶的激勵辦法與制度、重新確定用戶與設計者之間的關系、在適當的時候鼓勵用戶參與實施。讓人員接受MIS：作好用戶的工作。處理好使用者和開發者之間的關系

信息系統對組織結構的影響：

1、信息資源觀念與信息系統地位的建立，使企業組織結構向菱形結構發展。

2、信息與決策支持功能的開發與利用，使企業組織結構向扁平化方向發展。

3、基于信息網絡的信息交流與共享，提高了企業組織結構的靈活性與有效性。

4、信息系統對企業變革的使能器作用，增加了企業流程重組及組織機構優化的成功率。MIS下的組織結構新形式：矩陣式結構、網絡組織、虛擬組織、無邊界組織。業務流程重組BPR概念：以企業過程為對象，從顧客的需求出發，對企業過程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以求在速度、質量、成本、服務（TQCS）等各項當代績效考核的關鍵指標上取得顯著的改善。BRP步驟：

1、拓展業務的視野，提出組織的目標。

2、確定再造或重組的業務過程。

3、理解并評價已有業務過程的執行效果。

4、找出利用信息技術的機會。

5、建立新業務過程的原型。ERP:Enterprise resource planning企業資源計劃系統；CRM：customer relationship management客戶關系管理系統；SCM：support chain management供應鏈管理系統；CMS：content management system協同管理系統；DSS：Decision Support System決策支持系統；EC：electronic commerce電子商務。MIS開發的全過程系統規劃階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段系統運行與維護階段。系統分析階段的任務是根據任務書所確定的范圍，對現行系統進行詳細調查，小數現行系統的業務流程，指出現行系統的局限性和不足之處，進一步確定新系統的基本目標和邏輯功能要求，即提出新系統的邏輯模型。

開發過程所需要的人員有：用戶、系統分析員、數據庫管理員、網絡工程師、程序員和操作員等

“開發MIS是三分技術，七分管理，十二分數據”，這是每個有經驗的開發者的深切體會，沒有數據的信息系統就等于無米之炊。實際上，系統開發的全過程就是對數據的不斷收集、傳送、處理、存儲，以及提供各種所需的信息的過程。因此，對各種數據，尤其是基礎數據的采集、代碼化、結構化、錄入、存儲和共享是系統開發的核心問題，也是系統開發的瓶頸。將基礎數據理順，是一項工作量大、繁瑣單調，認真細致的艱巨任務，需要企業各部門的眾多人員的協調配合和艱苦努力，花費時間較長，通常貫穿系統開發的全過程，這的確是一件不容易但又必須完成的工作。因此，在系統開發過程中，應堅持以數據為主的原則，才能確保信息系統運轉起來。

MIS的開發方法：結構化方法、原型法、面向對象方法

信息系統戰略規劃的主要目的是定義和確定信息系統投資的優先級別，在資源有限和系統互相約束的前提下，達到最佳的應用組合，獲得期望收益，并實現最終期望的組織變革。整個信息系統戰略規劃包含如下內容：確定信息系統的總目標和發展戰略規劃、對組織目前的業務流程與信息系統的功能、應用環境和應用現狀進行評價、對信息技術發展作出預測、作出具體的實施方案

MIS全面管理的具體內容人員管理、數據管理、文檔管理、安全管理

組織協調管理信息系統在技術上依靠計算機網絡和數據庫，但是管理信息系統不單純是一個技術系統，而是一個一體化的“人-機”合成系統，需要在不同的人之間協調，需要管理者的積極參與，需要強有力的組織領導，并制定合理的管理制度和考核辦法，建立統一的信息標準。在信息系統建設過程中，始終要堅持“一把手”原則，即企業高層領導參與原則。