第一篇：故宮信息管理系統設計研究論文

摘要：針對當下故宮網頁管理信息系統仿真性差、可交互性弱、數據二維等不足，本文提出一種基于Direct3D的信息管理系統，具體介紹了該信息管理系統設計與實現。該系統應用到三維平臺中，能夠實現三維場景交互，多種方式查詢屬性信息，真實、快速的展現故宮場景。

關鍵詞：信息管理系統；Direct3D；拾取

1概述

故宮網頁管理信息系統展示了故宮的基本屬性信息，能夠滿足故宮游客基本的信息需求，以及相關工作人員工作協調。但其量測數據真實性差，交互性弱，且沒有模型數據。隨著信息技術的飛速發展，三維可視化已成為未來信息產業發展的必然方向。作為中國最具代表性的古建，更需要用現代技術的手段保存信息。本文提出一種基于Direct3D的信息管理系統，存儲三維激光掃描數據、精細化建模模型，以及高像素影像數據，實現故宮場景的真實化虛擬。通過交互操作的方式入庫數據，查詢屬性信息，并對數據進行有權限的維護，實現對故宮現有條件下高精度數據存儲與管理。

2信息管理系統原理構建

信息管理系統，需要實現數據的錄入，數據的交互查詢，以及數據信息的維護。在本文中信息數據主要包含最原始數據：三維激光點云，高像素影像，建筑屬性描述文檔；中間處理后的數據有：精簡、配準等處理完善的點云，貼圖完成后的真彩色點云，點云構建三角網，以點云為基礎利用應用軟件構建精細模型數據。系統實現功能主要包括：數據的錄入與有權限維護，數據處理；主要體現在數據的顯示以及交互操作查詢上。

2.1信息錄入。三維激光掃描儀獲取的故宮建筑精細點云、高像素相機獲取的高清影像數據是故宮信息管理系統信息的最原始來源。點云構建點云模型，高清影像貼圖點云模型構建真彩色點云模型和以點云模型為基礎，用應用軟件建造故宮建筑精細模型是該信息系統主要的信息來源。系統運行后，以界面響應的方式，通過OBJ網格數據讀取模型，錄入屬性信息的字段以及導入圖片信息。當原有的信息出現錯誤以及建筑信息更新的情形，則只需要重新錄入數據，覆蓋原有的數據就可實現數據更新。數據是通過表格存儲，在提示既有權限驗證的條件下，只保存一份數據，并能達到保護數據的目的。

2.2信息查詢

2.2.1拾取原理。拾取是用戶通過鼠標在屏幕上的單擊行為來選中三維場景的某個對象的過程。在實現拾取過程中，需要完成以下工作：根據屏幕上鼠標點擊的一點S，找到其對應的投影空間中的點Q，再將點Q變換到取景空間（viewspace）中為P點；計算出Eye經過點P發射出的一條射線的方程。把射線、物體變換到同一空間中。最后進行相交測試。如果相交，那么取與攝像機最近的相交點。射線-三角形相交判斷主要包括：計算射線和三角形所在平面的交點；判斷交點是否在三角形內部。常用判斷方法有：面積法、內角和法、重心坐標法。

2.2.2查詢方式。系統基于Direct3D，應用Windows窗口程序搭建框架實現。在數據庫中建立對應表格。建筑屬性表格包含名字、建筑等級、建筑所在區域、建筑構件使用彩色樣式、該建筑中存放珍品字段，用以描述該建筑特性。而建筑隔間表格則包含面積大小、區域功能、特殊注釋字段，用以描述建筑隔間特性。同時，在拾取中，通過利用新建彈出框，顯示建筑的特色攝影照片，以及當下建筑的詳細信息。本文中實現三種方式查詢，一是通過建立數據庫樹節點，點擊數據庫節點拾取；二是通過屏幕點擊，利用射線相交法拾取。三是通過輸入建筑名字，以文字做關鍵字查詢。在建筑結構中ID為鏈接關鍵點。（1）新建數據庫以單個建筑為獨立單元。點擊數據庫節點，獲取對應建筑的ID，從數據庫中讀取數據，進行繪制，從而顯示。（2）通過界面拾取，交互獲取到建筑數據結構，通過ID讀取數據，進行繪制。（3）建筑物數據結構中，名字同樣是獨一無二的。輸入名字，查詢到對應建筑物數據結構，獲取正確ID，從而獲取數據。

3結論

本文提出基于Direct3D的信息管理系統，融合與故宮精細建模平臺上，實現了對故宮現有精細化數據的存儲、管理，以及可視化交互展現。實現快速、虛擬現實程度高、可靠性好。

3.1系統基于Direct3D圖形繪制API，應用GPU可編程管線技術，實現對故宮精細建模模型、大數據點云實時繪制，實現高程度真實化渲染。

3.2系統設計多種方式查詢屬性信息，便于交互操作。

3.3以此為基礎，可以應用于其他古建，進行數據管理。在古建信息存儲管理、在旅游開發上，可以開發更多交互應用，實現現代模式的旅游。且以此原理為基礎，構建虛擬現實的場景，開發游戲以及鍛煉人的腦力等三維真實化項目具有很好的著力點。

參考文獻

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第二篇：客戶信息管理系統論文

客戶信息管理系統論文

姓名：王黛納

學號：3212126

班級：計信121 摘要: 由于現代企業的諸多環境因素，企業在處理與外部客戶的關系時，越來越感到沒有信息技術支持的客戶管理力不從心，網上客戶管理系統應運而生。客戶信息管理系統對企業業務流程進行重組整合用戶信息資源，以便用更加有效的方法來管理客戶關系，在企業內部實現信息和資源的共享?？蛻艄芾硐到y在系統設計上以幫助企業的主管人事管理的部門提高工作效率，實現企業客戶的信息管以及管理的系統化、規范化和自動化為最終目的。因此，利用網絡管理，使企業在提高效率、拓展市場和保留客戶三方面大大改進，對于提升競爭的優勢，有著重大的意義。

一、緒論

1、客戶關系管理的理論背景

近幾年，隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成為衡量一個國家綜合國力的重要標志，成為21世紀不可抗拒的必然選擇。IT技術和現代管理思想的引入，為競爭壓力下的中國企業注入勃勃生機。進入WTO以后，我國企業將直接面對全球競爭，從表面上看是企業之間的競爭，但其實質是不同國家政府之的管理體制、管理方式、管理職能與管理效率的競爭。企業只有為客戶提供良好的服務，才能使企業在嚴酷的國際競爭中獲取競爭優勢?？蛻絷P系管理作為一種全新的戰略思維和工作方法，正以前所未有的速度在各個企業中迅速普及，給企業帶來新的管理技術和管理思想，并對企業原有的企業文化帶來一次全新的革命。CRM可以幫助企業充分利用客戶關系資源，擴展新的市場和業務渠道，提高顧客滿意度和企業的盈利能力，使企業在激烈的競爭中得以立足和發展。實現”以客戶為中心”的信息化管理的經營理念。它們輔助企業建立規范、高效的營銷體系，提高企業整體營銷競爭力；及時、準確、全面地把握營銷動態降低企業營銷管理成本，提高企業的綜合競爭力，適用于所有從事產品營銷和服務營銷的企業。業的外部資源：客戶資源、代理商資源、供應商資源和其他合作伙伴資源本質上與企業內部的其他資源一樣要人們的悉心經營。戶是企業的利潤資源，怎么樣讓公司的員工能對客戶的各類請求和服務給出及時和完美的解決方案？能不能讓企業的客戶資源有自動更新機制，去掉沒有價值的客戶。每個銷售人員的表現如何？所有這些都需要有一套系統來解決。

通過客戶關系管理（CRM）可以將企業的客戶集成到企業的服務組織、生產級織和銷售組織中來。通過這個CRM解決方案，企業可以管理關于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關信息。并為每一客戶，每一個代理商，每一個分銷商和每一個供應商開放一個門戶，通過客戶門戶，客戶可以訪問他們被允許訪問的所有信息：訂單狀況、信用額度、企業最新產品資訊、最新產品報價。通過分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權限，訪問共同客戶的信息。通過使用這套系統，企業可以大大提升客戶管理的水平。

2、客戶關系管理理論概述

客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM），從管理科學的角度來考察，CRM是一種“以客戶關系一對一理論”為基礎以客戶為中心的市場營銷理論和戰略，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，同時也是包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所要實施的全部商業過程。

客戶關系一對一理論認為，每個客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個客戶的特殊需求，進行一對一個性化服務，企業才能提高競爭力。每個客戶對企業的價值也是不同的，通過滿足每個客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業可與每個客戶建立起長期穩定的關系，客戶同企業之間的每一次交易都使得這種關系更加穩固，從而使企業在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。因此，CRM的實質就是企業基于客戶知識的獲取、存儲、傳遞、轉化、整合、創造等管理過程。從解決方案的角度考察，它是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術集成在軟件上，在網絡時代的客戶關系管理應該是利用現代信息技術手段，借助IT系統可以對業務流程和管理結構進行調整，把業務流程、管理結構和IT系統三者結合起來考慮，在企業和客戶之間建立一種數字的、實時的、互動的交流管理系統。所以，CRM的內涵是企業利用IT技術和Internet技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術和管理實現。CRM的核心管理思想包括以下三個方面：客戶是企業發展的最重要資源之一；對企業與客戶發生的各種關系進行全面管理；進一步延伸企業供應鏈管理。

3、客戶關系管理的發展及現狀

客戶關系管理理念的出現與美國企業的管理體系和信息技術40多年來的發展歷程密切相關。20世紀80年代中期，信息技術和IT產業開始進入飛速發展的階段，許多企業為了降低成本、提高效率、紛紛重新設計業務流程，MRPII、ERP等信息系統的實施大大提高了企業部業務流程的自動化程度，效率得到明顯改善，企業可以有更多的精力關注與外部相關利益者的互動，以便抓住更多的商業機會。他們清晰了解每位客戶的需求和購買歷史，從而提供相應的服務。

二、數據庫設計

1、數據庫需求分析

針對企業客戶信息管理系統的需求，通過對客戶信息處理過程的內容和數據流程的分析。為本系統設計如下的數據項和數據結構：公司基本信息表：記錄編號、國家、城市、經營領域、與本公司合作領域、地址、電話、傳真、備注。個人信息表：記錄編號、客戶編號、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、所屬單位、職務、住址、郵編、電話、手機、傳真、電子信箱。用戶信息表：用戶名名稱、用戶密碼。

三、系統分析

1、功能分析

實現企業客戶信息管理的系統化、規范化和自動化。根據這個系統 所要實現的目的和任務，總結出這個系統最終實現的主要功能下： 系統管理部分：包括添加系統用戶和修改密碼。個人信息管理部分：包括添加個人信息，修改個人信息、查詢個人信息。企業信息管理部分：包括修改企業信息、查詢企業信息和刪除企業信息。工具部分：包括發送電子郵件、數據導出等。

2、系統需求分析

通過調查，要求系統需要有以下功能： 1.詳細全面記錄并管理客戶信息和聯系人信息。2.方便實用的數據查詢功能。

3.能夠根據客戶的反饋得出相應的處理方法，做到快速、對客戶和企業進行分類，方便管理。

4.設置業務往來的商品數量統計功能。5.通過計算機控制電話呼叫用戶。

四、系統設計

1、模塊設計

五、程序設計

運行Visual Basic后，選擇“文件”→“新建工程”菜單，然后從工程模板中選擇“標準XE項，單擊“確定”按鈕。Visualasic就會自動生成一個窗體，這個窗體的屬性采用的都是默認設置。在本課題中，先刪除這個窗體，然后選擇“文件”→“保存工程”菜單，在出現的“文件另存為”對話框中輸入這個工程項目的名稱Client_MIS,并且選擇要保存這個工程的目錄，單擊“保存”按鈕，保存工程。為了提高代碼的效率方便維護，可以用共用模塊來存放工程中經常使用的函數、過程和全局變量等。在這個系統中，每個功能模塊都要使用數據庫，因此可以使用一個共用的數據操作函數，執行一系列的SQL語句。在項目資源管理器中為這個工程添加一個模塊，保存為Mclient.bas。添加的方法和添加窗體的方法一樣，只不過這里選擇的不是MDI窗體，而是選擇模塊。

六、系統的使用

1、在用戶名稱框中輸入用戶名，并在密碼框中輸入正確的密碼（系統設定的初始用戶名和密碼都是Admin），單擊“確定”按鈕，可以彈出客戶系統列表窗體。

2、系統管理在客戶管理信息系統菜單點擊“系統管理”出現以下窗體。在添加用戶這個窗體中，輸入新用戶名稱、用戶密碼、確認密碼、點擊確定，就可以添加新用戶。在修改密碼這個窗體中，輸入舊密碼、輸入新密碼、確認新密碼、點擊確定，就可以修改密碼。

3、個人信息管理在客戶管理系統菜單下點擊“個人信息管理”出現兩個窗體，是添加個人信息，如所示的是查詢個人信息。當用戶填寫完窗體上的所有空白處的所有資料，按“添加”就可以添加新的用戶。查詢個人信息有兩種，一種按公司名稱，另一種按客戶名稱，用戶可以選擇不同的方式來查詢客戶信息，選擇其中任一種，按“查詢”可以查到所需的用戶信息。

4、企業信息管理

在客戶管理系統菜單下點擊“企業信息管理”出現三個窗體，如圖在企業信息所有列表中，填寫企業名稱，按查找可以查找用戶所需的企業資料。在修改企業基本信息中，修改完企業信息資料，修改可以將修改好的企業資料保存在企業基本信息中。在查詢企業基本信息中，有兩種方法查詢，一種是企業名稱，另一種是經營領域，選擇其中任一種，可以查詢企業基本信息。

5、導出導入

在保存為后的空白處填寫好所要保存的文件，單擊“導出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。導出記錄。

結束語

企業客戶信息管理系統基本符合中小型企業的需求。能夠完成對客戶信息管理和操作。系統設計完成后總結出一些本系統的優點和缺點。本信息管理系統的優點是：對客戶的信息可以規范統一管理；查詢信息方便，一目了然；操作簡便；信息內容豐富等。尤其是在信息安全性和數據統計方面進行了人性化的設計。例如，其

一、客戶在查詢信息時必須使用精確查詢，這樣可以使它人很難能夠查詢到客戶自己的信息，而查詢的內容必須是客戶自己設立的，這樣就增強了信息的安全性。其

二、對客戶已有的信息進行統計，使其可以進行按月統計和按年統計，使客戶更為方便的了解到自己的信息，做到心中有數，在統計后還能夠顯示出自己預存款的余額，這樣可以使自己的帳目很清楚，以免繁瑣的計算而出現錯誤的可能性大大減小，在查詢統計后，如需要留有存根還可以打印出來，方便保留數據，以備后用。本信息管理系統有也一些不足之處。如界面設計過于單調，應該加入一些按鍵圖標，使其更生動；必須讓具有一定計算機操作基礎的人員使用，以免操作錯誤；設計代碼有些復雜等不足之處。有待于本人加強。因此，我要在以后的工作學習不斷的完善自我，豐富自己的專業知識，使本系統功能更加完善

第三篇：信息管理系統論文參考

計算機信息管理系統與企業應用

摘 要

21世紀是信息科學技術飛躍發展的時代，隨著全球經濟一體化形勢的發展，信息技術在經濟領域應用廣泛，網絡經濟的發展和電子商務及金融經濟全球化使得信息管理與信息系統受到企業的青睞，企業迎來前所未有的發展機遇和壓力，更需要信息化系統建設的復合型開發和管理，以便進行企業事業和部門的應用系統的開發、維護，進行信息資源的開發利用。

關鍵字：計算機信息管理系統/ 企業/ 應用

I

目 錄 概述.....................................................................................................1

1.1 信息管理系統的發展...........................................................................1 信息管理系統的組織構成.................................................................2

2.1 信息管理系統的組織構成...................................................................2 信息化對企業管理的影響.................................................................4

3.1 計算機信息管理文化與傳統管理文化...............................................4

3.1.1 計算機管理文化的特點...........................................................4 信息管理系統在企業管理中的作用.................................................6

4.1 商業網站的建立...................................................................................6 4.2 客戶關系管理.......................................................................................6 4.3 電子商務——流通領域的沖擊波.......................................................6 4.4 有效應用商業智能軟件.......................................................................7 4.5 信息管理系統在現代物流企業中的作用..........................................8

結束語.....................................................................................................10 參考文獻.................................................................................................11

II 1 概述

1.1 信息管理系統的發展

信息管理系統從20世紀50年代中期計算機用于管理領域以來，經歷了從簡單到復雜，從單機到網絡，從功能單一到功能集成、從傳統到現代的演化。根據 MIS 發展的時序和特點，可將MIS的發展歷程大致分為電子數據處理系統（EDPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）三個階段。EDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統，特點是面向操作層，以單項應用為主，數據資源不能共享，以批處理方式為主。EDPS 是較少涉及管理問題，它是管理信息系統發展的初級階段。

MIS 的特點：能夠將組織中大量的數據和信息高度集中起來，進行快速處理，統一使用。有一個中央數據庫和計算機網絡系統是MIS的重要標志。MIS的處理方式是在數據庫和網絡基礎上的分布式處理。利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優化、管理、調節和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發展而來，與 EDPS 相比，MIS更強調信息處理的系統性、綜合性，除要求在事務處理上的高效率外，還強調對組織內部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統，主要應用于解決結構化問題。DSS 作為一個獨立的系統，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統的重要部分時，它使MIS具有了將數據庫處理和經濟管理數學模型的優化計算結合起來為管理者解決更復雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統，但是使得管理信息系統的發展更加完善。它與早期的MIS結合，成為管理信息系統發展的高級階段。2 信息管理系統的組織構成

2.1 信息管理系統的組織構成

信息管理系統（MIS）涉及經濟學、管理學、運籌學、統計學、計算機科學等很多學科，是各學科緊密相連綜合交叉的一門新學科。作為一門新科學，它的理論和方法正在不斷發展與完善。它除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策特有功能。

①MIS是以口頭或書面的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策。

②MIS是能夠提供過去、現在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內部業務和外部情報。它按適當的時間間隔供給格式相同的信息，支持一個組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策過程。

③MIS是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶一機器系統。它能提供信息，支持企業或組織的運行、管理和決策。

④MIS是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統，它全面使用現代計算機技術、網絡通訊技術、數據庫技術及管理科學、運籌學、統計學、模型論和各種最優化技術，為經營管理和決策服務。

⑤MIS是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。它能實測企業的各種運行情況，利用過去數據預測未來，從企業全局出發輔助企業進行決策；利用信息控制企業的行為；幫助企業實現其規劃目標。⑥MIS是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優，提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

⑦數據處理功能。包括數據收集和輸入、數據傳輸、數據存儲、數據加工和輸出；

⑧預測功能。運用現代數學方法、統計方法和模擬方法，根據過去的數據預測外來的情況；

⑨計劃功能。根據企業提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應的計劃報告；

⑩控制功能與輔助決策功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執行情況進行檢測、檢測、比較執行與計劃的差異，對差異情況分析其原因； 采用各種數學模型和所存儲的大量數據，及時推倒出有關問題的最優解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。

就其功能來說，管理信息系統是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術，因此是技術系統。從社會技術系統的觀點來看，MIS和組織結構之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結構的產生，而現存的組織結構又對MIS的分析、設計、引進的成功與否產生重要影響，其影響要素包括組織環境、組織戰略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。所以管理信息系統既是技術系統，同時也是社會系統。3 信息化對企業管理的影響

3.1 計算機信息管理文化與傳統管理文化

計算機信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個部分:計算機、信息和管理。計算機是信息處理的關鍵設備和基礎設施;信息是計算機處理的對象;管理是一種集成手段,它包含對信息的組織、使用與管理。CIM可以描述為:利用系統工程學的觀點和方法,研究如何有效地利用計算機技術、通信技術、網絡技術、信息處理技術和辦公自動化技術形成綜合應用,對信息資源、信息設施和信息系統的組織、規劃與管理。對于企業的發展而言,物流愈來愈成為其發展的瓶頸。目前,我國國內沒有一家能讓眾企業均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業,使得許多企業都拿出大量資金自己做物流。因此,第三方物流企業應該抓住這個時機,搞好自己的物流管理。現代物流是以計算機信息管理和通信技術為核心的產業,但目前的企業物流尚處于傳統的傳遞、送貨階段。因此,第三方物流企業要有嚴格的、科學的管理系統實現事務處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網絡來處理信息,以提高自身競爭力。要達到此目的,其關鍵就是加緊物流管理信息系統的開發建設。

3.1.1 計算機管理文化的特點

①快捷文化。使用計算機，首要的目的是為了提高效率。長期以來，計算機技術進步的核心一直是圍繞著處理速度在進行?，F代計算機的處理速度，相對于我們普通業務而言，其速度已幾近于忽略不計了。現在普通計算機業務的效率已經不是由計算機機器本身所決定，而主要取決于我們的操作能力和業務流程的科學程度。追求計算機操作能力的提高和業務流程的改善，就是在追求好的計算機文化。否則，對繁瑣的業務流程墨守不變，操作僅停留于原始的地步，這就是在遠離計算機文化了，程度甚的，可以說是沒文化（計算機信息管理文化）。

②嚴密文化。計算機信息管理文化，是圍繞著機器的文化，在正常狀態下機器運轉的過程不可能出錯。如果錯了，只可能是使操作者先前的參數錯了，或者是編程錯了，或者是操作錯誤。它要求操作者要有嚴密性。從事計算機信息管理，或者是在現代條件下從事現代的工作，特別要求的就是嚴密性。

③創新文化。計算機俗稱“電腦”，它不是一般的機器。正如人是動物，但不是一般的動物一樣。只要軟件適宜，操作思維正確，它就可以在紛繁的數據處理中，帶來創新的東西。所以說計算機信息管理文化，要求精確思維，但又不能機械思維，要勇于創新。而傳統文化相形之下在創新上往往體現出一定的惰性。4 信息管理系統在企業管理中的作用

4.1 商業網站的建立

WEB技術的發展帶來了網站建設的繁榮，現代商業企業必須建立屬于自己的網站，以加大企業宣傳的力度。各種商業企業更應盡快利用網絡來宣傳自己，樹立企業形象。網站的建立主要依賴網絡的傳播。對于現代社會，網絡應用已相當普及。網絡的普及，帶來了新消費媒體的進一步發展。越來越多的消費者喜歡從網站上了解企業及商品的信息。這就給商業信息化建設帶來契機。商業企業都想在網絡上占領一塊陣地，為企業宣傳推廣拓寬渠道。商業網站的建立，為商業信息化中電子商務的發展創造了條件，也為商業企業實現在線銷售、在線支付、電話接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web訪問協調為一體，等技術提供了基礎信息交流平臺。

4.2 客戶關系管理

客戶關系管理，其核心思想是將企業的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現客戶的終生價值?？蛻絷P系管理又是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域，要求企業從“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉移，也就是說，企業關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關系上來。

4.3 電子商務——流通領域的沖擊波

Internet的迅速發展將整個世界經濟帶入了一個從未有過的高速增長期，隨著網絡技術的成熟，電子商務的概念已經逐漸深入人心,電子商務正飛速興起，電子商務大潮正在全球范圍內急速改變傳統的商業模式。在線購物、B2B、B2C已經成為大家談論的焦點。在未來的20年，電子商務的膨脹將形成指數型上升曲線。電子商務系統提供了一種商家與客戶進行交流的新方式，但電子商務帶來的沖擊是革命性的，對傳統企業提出了嚴峻的挑戰：要求企業管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術工具，僅僅把現有的商業流程實現數據處理自動化并不意味著可以在“新經濟”時代取得成功。電子商務要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經建立起一定規模的傳統企業來說并非易事。企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好動態數據庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。同時能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統進行整合，進而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。電子商務的建設還要重基礎。如今，由于技術的進步，企業經營數據信息的收集越來越細，處理方式已經由以往的靜態處理變為動態處理，信息的集成、整合更加趨于實時化。一個計算機管理系統可以對企業的操作層、管理層和決策層三個層面提供全方位的支持。然而在現實當中，國內的不少企業經營者卻沒能將企業業務流程中所產生的商業數據，通過信息系統整合成為管理信息。目前國內商業企業信息管理的計算機應用，很大程度上仍停留在基本數據的收集層面，只能對操作層提供有限支持，企業經營數據的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據。出現這種狀況的主要原因，是我們的商業管理人員缺乏數據的整合意識，無法將信息系統采集到的商品數據，通過計算機重新進行整理、組合。面對浩如煙海的基礎數據，得不出相應的經營結論。這種層次的計算機應用，只會給企業平添管理成本。因此，企業經營者必須從一開始就明確“基礎數據”與“管理信息”的不同，只有這樣才會去有意識地完善企業的計算機信息管理系統。

4.4 有效應用商業智能軟件

商業智能軟件已經開始引領起一場新的信息化變革，為商業企業運營管理注入新的活力，而商業智能軟件本身也成為最有力的數據挖掘、信息分析整理、輔助決策、數據管理等的綜合性工具。現階段許多商業企業已經應用商業智能技術，但目前運用不成熟，進一步促進商業智能技術的應用與推廣，促進商業智能市場的健康發展，完善商業智能標準化建立，將有利于商業企業信息化的發展。商業企業信息化建設是通過科學管理模式、現代信息技術管理工具，來提高商業企業的競爭力。商業信息化的完善，為商業企業發展帶來巨大的契機。隨著國外商業企業的進入，國內商業行業競爭壓力加劇，推行商業信息化變得尤為重要。因此，積極通過網絡技術、電子商務技術加快商業信息化建設，推動企業管理及經營模式變革，才能贏得競爭優勢。

4.5 信息管理系統在現代物流企業中的作用

由于信息技術和計算機網絡技術的飛速發展，計算機信息管理系統運用于物流管理，從而引發物流業在我國的迅速發展，并成為國民經濟發展的重要推動力?，F代物流業已從為社會提供傳統運輸服務，擴展到以現代科技、管理和信息技術為支撐的綜合物流服務。現代物流是生產營銷的重要支持系統，是提升企業競爭力的有效途徑，計算機網絡收集、發布信息，更重要的是通過計算機系統對信息進行分析、判斷最后決策，并控制現實物流運行。充分運用計算機信息管理系統降低物流成本，適應現代社會對物流高速、安全、可靠，特別是低費用的需求，這也是未來物流的主要發展方向。現代物流企業的現狀是近２０年以來，由于信息技術和計算機網絡技術的飛速發展，中國物流業也同國民經濟一樣有了較大發展?，F代物流企業存在的問題是

①我國企業在物流方面的信息化、集成化管理與計算機信息管理系統水平普遍較低?；A設施能力不足，技術裝備落后。交通運輸能力仍不能滿足運輸需求，主要運輸通道供需矛盾依然突出。

②物流管理、服務水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統一規劃、重復建設，加上市場發育滯后，全國物流企業大多數處于小、多、散、弱的狀況，沒有形成有效的社會服務網絡。

③物流人才和信息化是實現物流現代化的根本條件。物流行業人才培訓和物流管理亟待加強。

④相關領導對物流對于國民經濟的重要性認識不足，通過計算機信息管理系統的運用，高效率的配送將降低物流成本。運用計算機信息管理系統合理安排配車計劃，選擇最佳的運送手段和途徑，從而降低配送成本。計算機管理系統，進行物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術、數據庫技術、電子定貨系統、電子數據交換等先進計算機信息管理系統將在我國的物流業中得到普遍的應用，從而縮短物流時間，降低物流成本。如：計算機系統提供的正確、及時的采購、銷售信息，提供適時、適量、適價的采購、銷售信息，及時了解供應商和銷售商的績效，幫助物流管理者制定科學的策略和行之有效的方案。

借助計算機信息管理系統進行最優控制，降低物流成本。在傳統的手工管理模式下，企業的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實現各個環節的最優控制。企業采用計算機信息管理系統一方面可使各種物流作業或業務處理能準確，迅速的進行；另一方面通過信息系統的數據匯總，進行預測分析，可控制物流成本。例如，將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產，然后通過全球的物流網絡將這些零部件、元器 件和芯片發往同一個物流配送中心進行組裝，再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發給訂戶。另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機信息管理系統，比如物流配送中心向供應商提出定單這個過程，就可使用計算機，借助計算機信息管理系統來實現數據交換技術，物流配送中心通過計算機信息管理系統收集下游客戶的定貨也可以自動完成。

物流管理智能化。這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業過程大量的運籌和決策，如生產、庫存水平的確定，運輸工具、路徑的選擇，自動導向車的運行軌跡和作業控制，自動分揀機的運行，物流配送中心經營管理的決策支持等問題都需要借助于計算機信息管理系統才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。任何一種物流設備都必須接受物流系統計算機的管理控制，接受計算機發出的指令，完成其規定的動作，反饋動作執行的情況或當前所處的狀況。智能程度較高的物流設備具有一定的自主性，能更好地識別路徑和環境，本身帶有一定的數據處理功能。專家系統、機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果，這為降低物流費用創造條件。計算機信息管理系統進行物流管理能從根本上解決傳統物流存在的成本過高、時間過長、不易掌握物流車輛的具體方位等問題，不斷簡化物流操作流程，努力降低物流成本，切實提高經濟效益和工作效率，為企業的更好發展注入生機與活力。

結束語

隨著信息技術的不斷進步，計算機在企業管理中的作用正逐步被人們所認識。實時的數據采集和網狀的信息傳遞結構，徹底改變了數據的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時間，加快企業對于環境變化的反應速度。因此，未來企業的競爭實力將不取決于企業的規模，而取決于企業的數據傳遞速度和信息的整合能力?？梢哉f，未來商戰的制高點是信息管理。無論你是大型商場，還是連鎖經營，不建立一套完備的信息管理系統，就無法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡。

參考文獻

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［11］（美）S?P?羅賓斯著，黃衛偉等譯，《管理學》，中國人民大學出版社，1997

第四篇：學生信息管理系統論文

學生信息管理系統論文

2010-04-01 清華領導力培訓

諾貝爾論文網

在傳統模式下利用人工進行學生信息管理系統論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產生大量文件和數據，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學校管理者對學生信息管理系統論文帶來很大困難，嚴重影響教育工作者的工作效率。

一、引言

學生信息管理系統（Student Information Management System），以下簡稱SIMS，是針對學校人事處的大量業務處理工作而開發的管理軟件，是典型的管理信息系統。它是一個教育單位不可缺少的部分，它的內容對于學校的決策者和管理者來說都至關重要，它能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。能有效的幫助學校和老師掌握學生的情況，為學生提供成績跟課程方面的查詢。在傳統模式下利用人工進行學生信息管理系統論文，存在著較多的缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產生大量的文件和數據，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，令學校管理者對學生信息管理系統論文帶來了很大困難，嚴重影響了教育工作者的工作效率。

隨著科學技術的不斷提高，計算機科學日漸成熟，使用日趨成熟的計算機技術來代替傳統的人工模式，來實現學生信息的現代化管理，其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領域并發揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分，使用計算機對學生信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優點.例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲量大、數據處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等。這些優點能夠極大地提高學生信息管理系統論文的效率，也是學校的科學化、正規化管理，與世界接軌的重要條件。用計算機制作的學生信息管理系統論文還可以通過功能強大的Internet網及時的向學生的家長傳遞該生在校的最新成績，有助于學校與家長的信息互動，為更好地把握學校的教育方針起到了一定的促進作用！因此，開發這樣一套管理軟件成為很有必要的事情。

二、管理信息系統

（一）概述

管理信息系統（Management Information System，簡稱MIS）是一個由管理人員和計算機組成的用以進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用的系統。它是一門綜合了管理科學，系統理論，計算機科學的系統性邊緣科學。

管理信息系統的物理組成：

1.計算機硬件系統：包括主機、外部存儲器、輸入輸出設備等。

2.計算機軟件系統：包括系統軟件和應用軟件兩大部分。

3.通信系統：包括線路等通信設施和與計算機網絡、數據通信有關的軟件等。

4.工作人員：包括系統分析員、程序設計員、維護人員、管理員、操作人員等。

（二）管理信息系統的發展

管理信息系統通過對企業當前運行的數據進行處理來獲得有關信息，以控制企業的行為；利用過去和現在的數據及相應的模型，對未來的發展進行預測；能從全局目標出發，對企業的信息管理thldl.org.cn決策活動予以輔助。從工業發達國家來看，管理信息系統的發展經歷了以下幾個階段：

第一階段：（1953年至1965年）單項數據處理階段，也稱電子數據處理（EDP）階段。這是電子計算機在管理領域應用的起步階段。這一階段，由于當時計算機硬、軟件的限制，數據處理的性質只是使用計算機代替人的手工勞動，進行簡單的單項數據處理工作，如計算工資、數據統計、報表登記、編制計劃等。這個階段的處理方式主要是集中式的批處理。

第二階段：（1965年至1970年）綜合數據處理階段，也稱事務處理系統（TPS）階段。這個階段計算機硬、軟件有了很大的發展，出現了多用戶的分時系統，計算機開始應用于對某一個管理子系統的控制，并具有一定的反饋功能。如庫存管理系統、生產調度系統、物資管理系統等。這個階段的處理方式已發展為面向終端的聯機實時處理。

第三階段：（1970年至今）管理信息系統（MIS）階段。這個階段是在企業中全面的使用計算機把各種管理子系統的功能集中起來，構成了計算機化的全方位的信息系統，即現代管理信息系統。這個階段的處理方式是在數據庫和網絡基礎上組成分布式處理系統。它的特點是使用數據庫和分時處理的計算機網絡，并充分利用運籌學等數學方法，實現了硬件、軟件和數據資源的共享。

三、學生信息管理系統

信息管理系統論文主要功能：學籍信息管理，班級信息管理，課程信息管理，成績信息管理，用戶信息管理。具體系統功能需求描述如下：

（一）學籍信息管理

每年的大量新生入學，老生畢業都需要處理大量的信息管理系統論文。通過這一模塊，可以實現學生基本情況的添加、刪除、更新。還能查詢各個學生的情況，姓名、家庭電話、家庭住址、學號等各個消息

（二）班級信息管理

實現班級的添加、刪除、更新。查詢班級的所在系別，輔導員等。

（三）課程信息管理

在傳統模式下利用人工進行學生信息管理系統論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產生大量文件和數據，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學校管理者對學生信息管理系統論文帶來很大困難，嚴重影響教育工作者的工作效率。

每個學期都會增加一些新的科目，通過本模塊可以輕松的添加以及更新課程?？梢愿鶕W期條件或者班級條件的選擇，也可根據課程名、課程號或者班級的選擇，并對值的輸入，可以看到數據集中顯示符合條件的課程數據信息，而且可以根據教工的修改要求進行數據的添加、刪除、修改的操作。

該項管理對課程的屬性進行了具體化的分類，比如可以分辨是考試科還是考察課，而且根據條件的選擇大大得提高了對各學期課程數據的記錄操作，很大得幫助了教工們工作效率的提高。

（四）成績信息管理

本模塊實現了成績的輸入、刪除、更新。還能查詢到平均成績以及單科最高最低成績以及個人成績。把成績統計這個繁瑣的工作簡單化，為學生成績的管理方面提高工作效率。

（五）用戶信息管理

因為本信息管理系統論文是供多人一起使用的，必須對某一些人進行限制。于是設置了管理員，非管理員只能進行查詢操作，不能進行更改。

四、學生信息管理系統論文開發的意義

（一）計算機信息管理系統論文已經成為我們學習和工作的得力助手：

今天，計算機的價格已經十分低廉，性能卻有了長足的進步。它已經被應用于許多領域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：

首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；

其次，計算機可以節省許多資源；

第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；

第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。

（二）開發學生信息管理系統論文的意義

SIMS主要是提供學生，老師或者來訪者方便的查詢等相關操作，對學生的信息管理能統一規范化。功能塊的相應操作分別由其對應的子模塊實現。通過教育網絡或互聯網把整個學校的學生信息匯聚起來，為學校教育主管部門提供全面及時的學生信息，方便管理，同時亦可通過校園網擴展各類信息化應用，共享學生信息。學校可通過一個簡化的學生信息管理系統，使學生信息管理系統論文工作系統化，規范化，自動化，從而達到提高學生信息管理效率的目的。

五、信息管理系統論文實際調查

（一）國內外現狀研究：

計算機在管理中的應用開始于1954年，當時美國首先用計算機處理工資單。40多年來，計算機在處理管理信息方面發展迅速。例如，60年代美國計算機在管理中應用項目不到300項，到了1975年達到2670項。而現在，美國在財務會計上90%的工作由計算機完成；物資管理中80—100%的信息處理由計算機完成；計劃管理中是80—90%。據計算機應用方面發展較快的國家統計，計算機用于經濟管理的約占80%；用于科技運算的占8%；用于生產過程控制的占12%。我國在全國范圍內推廣計算機在管理中的應用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發展卻較快，特別是微型計算機的出現和普及為信息處理提供了物美價廉的手段，對于推動我國管理信息處理的現代化起了重要的作用。

（二）目前存在的問題：

傳統紙媒介管理的信息管理系統論文難于共享匯總，其統計數據正確性也難以考證。存在著較多的缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產生大量的文件和數據，更不便于查找，更新，維護等。計算機在全國普及后，管理媒介有了質的飛躍。

隨著學校的規模不斷擴大，學生數量急劇增加，有關學生的各種信息量也成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有學生信息管理系統來提高學生管理工作的效率。通過這樣的系統，可以做到信息的規范管理、科學統計和快速的查詢，從而減少管理方面的工作量。由于計算機和網絡的普及，若建立一個C/S或B/S結構的學生信息管理系統，學生便可以通過網絡來選課并且查詢自己的有關信息，使得學生信息管理工作系統化，規范化，自動化，大大提高了學校管理學生的效率。

六、信息管理系統論文解決方法

該項目開發的軟件為學校學生信息管理系統軟件，是鑒于目前學校學生人數劇增，學生信息呈爆炸性增長的前提下，學校對學生信息管理的自動化與準確化的要求日益強烈的背景下構思出來的，該軟件設計完成后可用于所有教育單位(包括學校，學院等等)的學生信息的管理。

（一）理論支持

當前計算機管理界所流行且實用的系統建設三原則：整體性原則、分作—協調原則、目標優化原則。

1.系統開發的結構化生命周期法。

其基本思想是把整個系統開發過程分成若干個階段，每個階段進行若干活動，每項活動應用一系列標準、規范、方法和技術，完成一個或多個任務，形成符合給定規范的產品。

采用結構化生命周期法開發管理信息系統時，應遵循的主要原則：

（1）用戶參與的原則；（2）“先邏輯后物理”的原則；（3）“自頂向下”的原則；（4）工作成果描述（主要指文檔）標準化的原則。

在傳統模式下利用人工進行學生信息管理系統論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產生大量文件和數據，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學校管理者對學生信息管理系統論文帶來很大困難，嚴重影響教育工作者的工作效率。

其具體開發步驟可分為以下四步：系統規劃，系統開發（包括系統分析，系統設計，系統實施），系統的運行及維護，系統評價。

2.原型法。

其基本思想是在系統開發的初期，盡快構造出系統的原型，使用戶能及早地運行這個系統原型，通過使用它、熟悉它，受到啟發并取得經驗，然后對系統的目標和功能提出更精確、具體的要求，研制人員據此逐漸修改和完善原型，使它滿足用戶的需求，最后完成系統的開發。該方法大大提高了系統開發效率，彌補了結構化生命周期法開發時間長的缺陷。通常采用原型法需以下四個階段：1）.明確用戶的基本要求，2）.研制系統的原型，3）.使用、評價系統原型，4）.修改和完善原型。

（二）系統設計

系統設計階段的主要目的是將系統分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統邏輯方案轉換成可以實施的基于計算機與通信系統的物理（技術）方案。包括總體結構設計、總體功能設計、總體物理結構設計、系統詳細設計、數據庫設計（概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計）、代碼設計、輸入輸出設計等。

（三）硬件環境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

內存：64MB以上。

硬盤：2.1GB以上（可用空間最好在160MB以上）。

（四）軟件環境

1.設計平臺： VB6.0

VB是一個面向對象設計的應用程序語言，是開發數據庫前端的優秀工具，它的編程語言簡潔明快、組件功能強大和編程環境靈活方便。采用VB來開發數據庫應用程序具有更大的靈活性和可擴展性。

2.數據庫： Microsoft Access

Access 是關系數據庫開發工具，數據庫能匯集各種信息以供查詢、存儲和檢索。Access 的優點在于它能使用數據表示圖或自定義窗體收集信息。數據表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數據庫一目了然。另外，Access 允許創建自定義報表用于打印或輸出數據庫中的信息。Access也提供了數據存儲庫，可以使用桌面數據庫文件把數據庫文件置于網絡文件服務器，與其他網絡用戶共享數據庫。Access 是一種關系數據庫工具，關系數據庫是已開發的最通用的數據庫之一。Access 多用于中小型企業來設計中小型數據庫，一般的學校教務系統的數據庫用Access 來設計完全能達到要求。由于考慮到本系統是應用在單機系統上，只建立起一個數據庫。

3.數據庫訪問方式：ADO

ADO（Active Data Objects）實際是一種提供訪問各種數據類型 的連接機制。ADO設計為一種極簡單的格式，通過ODBC的方法同數據庫接口。可以使用任何一種ODBC數據源，即不止適合于SQL Server、Oracle、Access 等數據庫應用程序，也適合于Excel表格、文本文件、圖形文件和無格式的數據文件。ADO是基于OLE-DB之上的技術，因此ADO通過其內部的屬性和方法提供統一的數據訪問接口方法。其主要優點是易于使用、高速度、低內存支出和占用磁盤空間較少。

七、信息管理系統論文結論

學生信息管理系統是學校信息管理系統論文的一個重要組成部分。他為其他系統（如學校圖書管理系統、學校檔案管理系統、教學管理系統、總務后勤管理系統等）提供學生的基本信息，同時它也需要如教學管理系統提供課程設置數據等。這些系統在具體應用中構成一個大系統，相互調用對方的數據。

由以上分析，我們可以充分認識到設計并開發一個學生信息管理系統論文的必要性和迫切性，本次設計和開發的學生信息管理系統應符合學校學生信息管理的規定，滿足對學校學生信息管理的需要，并達到操作過程中的直觀，方便，實用，安全等要求。系統采用模塊化程序設計的方法，既便于系統功能的組合和修改，又便于未參與系統開發的技術維護人員補充和維護。SIMS通過教育網絡或互聯網把整個學校的學生信息匯聚起來，為學校教育主管部門提供全面及時的學生信息，方便管理，同時亦可通過校園網擴展各類信息化應用，共享學生信息

第五篇：中國健康信息管理系統論文

一、目前國內外現狀

1.1 個人健康檔案建設現狀

我國醫療衛生行業信息化蓬勃發展，各級各類醫療衛生機構都建設了相應的信息系統，社區衛生服務管理系統(CHSS)、體檢信息系統(PEIS)、醫院信息系統（HIS）等也隨著這些衛生機構的發展而不斷完善。CHSS匯總了個人出生、計劃免疫、慢性病康復、健康教育、老年病管理及死亡等生長發育、個人健康變化等信息，而PEIS 則詳細記錄個人每一次正常體檢的結果，HIS（包括PACS、LIS、CIS 等廣泛意義的HIS）則記錄個人門診、住院治療期間產生的各種診療檢查手術等信息。CHSS、PEIS、HIS 三大系統的數據匯總到一起，基本可以形成個人健康信息的全集。從當前國內醫療信息化市場來看，上述各種單個的信息系統已有較多的成熟產品，在國內也建成了一批數字化醫院應用示范基地，完成了醫院一級的多個信息平臺整合，而整合CHSS、PEIS、HIS 數據以形成完整的個人健康檔案的工作，還在探索和實踐過程中。目前，在美國，根據2004 年布什總統制定的計劃，在未來10 年內所有的美國公民將擁有電子健康檔案，谷歌（Google）目前已經與美國多家醫療機構、醫療保險公司、連鎖藥店簽署了協議，將為大眾提供在谷歌服務器上存貯健康檔案的服務，其設計的醫療服務記錄本可以讓用戶輸入醫生的診療紀錄、用藥史以及化驗結果，其目標是推動醫療信息共享，但同時又保證這些信息不會脫離當事人控制。可以說，世界各大強國都走在了個人健康檔案建設的大道上，但基本都處于剛起步的階段。

1.2 個人健康信息數據標準

目前由國家衛生部正在研究醫療衛生信息相關技術標準，組織編寫的《醫院基本數據集采集標準》（征求意見稿）、《公共衛生分類與基本數據集》、《社區衛生信息基本數據集》等數個重要的基本數據集1.0 版均已發布，分別定義了醫院業務信息描述方式，公共衛生信息數據結構，社區衛生服務信息采集標準等。這幾個最新發布的數據標準中，都包含了大量的個人健康信息。此外，HL7、ICD、SNOMED、LOINC 等國際編碼標準中也可以找到大量的個人健康信息的編碼標準。但是，眾多的標準存在著分類方式差異、術語內涵和外延不一致等情況，僅以SNOMED 與ICD-9 為例進行比較，就可以發現各水平間的映射不明確，且多以n 對1 的形式出現，并且還存在著信息分類由細到粗分類過程中的缺失，完善而可行的個人健康信息數據標準均未出臺，更不用說推廣應用。

1.3 數據中心系統的建設情況

以政府主導的個人健康信息數據中心的建設，我們尚未查到相關文獻和報道。在國外，以醫療保險理賠應用為目標的醫療信息數據中心建設起步較早，在疾病譜分析、醫療成本分析等方面應用也有較多應用。在建立以從生到死、涵蓋健康、亞健康到疾病治療, 康復信息的個人健康檔案為核心應用的數據中心方面，美國、歐盟等國也是剛剛起步，應用的深度和廣度都遠遠不夠。在國內，將所有的或者一個區域內的所有醫療信息都匯總到一個數據中心，各醫療機構通過網絡訪問數據中心存取數據，這樣的設想2005 年起即大行其道，醫療衛生信息化行業個別PEIS 供應商也在嘗試這種信息系統建設模式，將體檢中心產生的數據匯總到PEIS 供應商建設的數據中心，再進行二次利用，這種模式在實際推廣過程中較難得到用戶的認同，至今成效有限。從2007 年起，大陸一些醫療集團開始學習臺灣醫療集團信息系統建設模式，旗下的多個醫療衛生機構均使用同構HIS，并將HIS 產生的數據匯總到總部，進行二次利用，取得了一定的成效。其他一些醫療機構或衛生管理機構也在陸續建設單一應用的數據中心，如解放軍總醫院老年病疾病防控數據中心、河北省衛生廳醫院信息管理數據中心等。這些信息系統整合的應用嘗試，都還只停留在單一醫療機構類型或單一業務類型的數據匯總應用上，而未能進展到整合匯總不同類型、不同等級醫療衛生機構信息系統產生的數據，未能進展到建立起個人完整的健康檔案這一層次。

二、CHIMS簡介

健康信息管理系統是整個衛生服務信息系統的重要組成部分。CHIMS應包括個人基本情況表、個人就診情況表、各個醫院表、各個醫生表、各種藥品表、個人檢驗檢查表，其中基本情況表、醫院表、醫生表、藥品表只需要一個即可，而就診表和檢驗檢查表根據個人自己情況的不同而不同?；究蚣苋缦拢?/p>

2.1 基本情況表

基本情況表就是建立以健康卡號為主碼的就診人員的基本情況表，以便就診時能夠詳細了解就診人員信息。主要有以下內容組成：健康卡號（字符型11位）2 身份證號（字符型18位）姓名（字符型20位）4 性別（字符型2位）出生年月（日期時間型30位）6 籍貫（字符型50位）現居地（字符型50位）8 聯系方式（數值型50位）政治面貌（字符型20位）10 學歷（字符型20位）職業（字符型20位）12 婚史（字符型20位）身高（整型3位）14 體重（整型3位）血型（字符型2位）16 家族病史（字符型50位）過敏史（字符型50位）18 獻血史（字符型20位）既往大病史（字符型50位）20 工作經歷（字符型100位）

2.2 就診表

建立就診表是為了確診患者曾經患有哪些疾病以便治療。主要有以下內容組成： 1 醫療卡號（字符型18位）2 就診日期（日期時間型30位）就診地點（字符型50位）4 就診醫生（字符型20位）藥物（字符型50位）6 體溫（字符型18位）血壓（字符型50位）8 病癥（字符型100位）自述病癥（字符型100位）10 檢查（字符型100位）診斷結果（字符型100位）12 就診費用（字符型50位）

2.3 醫院表

建立醫院表就是將全國各個地方的醫院信息整合起來聯網，以便患者在何時何地都能享受最佳治療。

2.4 醫生表

建立醫生表就是將全國各個地方的醫生信息整合起來聯網，包括醫生的學歷、職稱、醫術水平等等，以便患者能夠詳細了解主治醫生，尋找最佳治療。

2.5 藥品表

建立藥品表是將各個種類的藥品信息整合起來，以便能讓醫生合理給患者開藥，同時也能對藥品起到監督作用。

2.6 檢驗檢查表

建立檢驗檢查表是為了能讓醫生確切知道患者的詳細情況，以便對患者進行合理治療。

三、CHIMS功能

建立健康信息管理系統對完善我國公共衛生和醫療服務體系，加強疾病防治和預防保健等工作具有重要意義。目前，我國醫療衛生行業信息化正蓬勃發展，由于各信息系統難以互通，就不能形成完整的社會健康信息，難以實現對健康信息的深度挖掘和利用，此健康信息管理系統能夠解決以上問題。患者只要具有自己的一個醫療卡號，就能夠到全國各個醫院就診。此醫療卡上涵蓋了患者的各種信息，包括患者曾經患過的各種疾病以及所使用過的各種藥物等，使醫生能夠更好地了解患者，給患者進行最佳治療。

四、CHIMS關鍵技術

4.1 個人健康信息數據采集系統

使用軟件接口的方式，直接從醫院、體檢中心、社區衛生服務中心、人口管理系統及其他個人健康相關系統中獲取數據，建立各系統私有基礎數據字典與個人健康管理系統數據標準對照關系，數據采集接口直接將各系統產生的個人健康相關信息轉換為標準數據，通過網絡直接傳輸到數據中心，或者按個人健康信息數據標準和規范生成獨立存貯的XML文件，通過移動存貯介質上傳到數據中心，以滿足不同信息化水平、不同地域的醫療衛生機構數據采集要求。

4.2 建立一個個人健康檔案示范數據中心

研究 “健康信息管理系統”數據中心架構、數據架構和網絡架構，研究系統的業務流和數據流，建立業務模型、功能模型、數據模型、體系結構模型和信息資源管理基礎標準。

4.2.1 個人健康信息數據中心

（1）數據中心

使用Unix + Oracle 作為數據庫運行平臺，以不同的表空間(Tablespace)和所有者(Schema)區分和隔離個人健康信息的不同應用，并對數據量較大的表，如就診表、檢驗結果表等進行分

區存貯，以個人唯一識別號作為分區條件，并在時間段上建立全局索引，平衡大數據量管理與高效檢索的要求。同時，針對政府決策、科研、醫療、公共衛生、制藥、醫療保險等應用要求，建立一系列統計中間表，在原始數據的基礎上，按照不同的統計維度和粒度分別組織，并可根據不斷發展的政策決策、醫療、教學、科研、生產等要求不斷修改或增加統計中間表，實現高穩定性與靈活擴展、海量數據精簡存貯與快速檢索等不同應用要求之間的平衡。

（2）數據中心網絡架構

使用B/S 和C/S 混合架構。對于移動應用和靈活部署要求不高，業務相對穩定，且對快速操作有較高要求的應用環境，如醫院、體檢中心、社區衛生服務中心等，采用C/S 結構，并開發自動檢查版本、自動更新的功能，以實現胖客戶端集中更新、自動發布新版本的功能，滿足上述醫療衛生機構的復雜業務要求。對于應用環境不確定、部署要求靈活，而終端快速操作要求不高的應用，如個人健康檔案檢索、個人健康信息查詢、各種統計查詢等，則采用B/S 結構，通過Internet 或專網訪問數據中心。

（3）數據中心業務應用

涵蓋個人基本信息管理、個人健康檔案查詢、醫療衛生機構醫療質量監控、醫療衛生機構工作量統計和對比、醫療衛生經費分類統計和對比、流行病學統計、計劃生育管理、計劃免疫管理、公共衛生資源效益統計等業務和功能。

4.2.2 個人健康信息數據中心數據模型

數據中心將囊括一定范圍內醫院、社區衛生服務中心、體檢中心等醫療機構，連接醫療保險支付系統、新型農村合作醫療系統、新型城市合作醫療系統、疾病控制中心、公安局人口管理系統等與個人健康信息緊密相關的外部系統。所有這些業務系統的數據通過數據采集轉換工具，每日采集匯總到數據中心，再經數據中心后臺Oracle 存貯過程進行統計加工，通過Web服務器發布。個人和經過授權的機構可以發送數字認證證書或指紋信息，通過Internet 訪問數據中心，獲取個人健康檔案及相關統計信息。

參 考 文 獻

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