第一篇：工商銀行依靠經營轉型提升競爭實力

市場總是偏愛行業的領頭羊。如果要問中國影響力最大的銀行是哪一家，很多人都會不假思索地回答：工商銀行。因為工商銀行在國內絕大多數銀行業務中都位居第一，是市場的領導者。

最具投資價值來自數據支撐

作為擁有400萬公司客戶、2.3億個人客戶、3000種產品、平均每天辦理1.3億筆業務的銀行，工商銀行體量巨大，成為中國第一家總資產超2萬億美元的銀行；2007年以來逐步成為全球市值第一、客戶存款第一、盈利第一的上市銀行，工商銀行發展迅猛。從一家本土領先銀行成為在全球有影響力、其一舉一動令全球矚目的銀行，工商銀行的發展軌跡值得研究。

2006年以來，工商銀行以年均16%左右的資產增長，支撐了37.4%的利潤成長，其中間業務則以年均52%在高速增長。連續5年的這組數據驗證了工商銀行高速高質發展的可持續。在經營環境和經濟周期復雜變化中，工商銀行更是創造了連續11年不良貸款余額和占比的“雙下降”。

三大因素決定盈利領先

最近讓市場側目的是，工商銀行在前9個月賺取凈利潤1278億，盈利水平和盈利能力大幅領先于同業。有如此優異的表現，主要得益于工商銀行一直著力推進的經營轉型、轉變發展方式的戰略成果顯現了出來，其傳統的強項保持了突出優勢，前些年精心培育的增長點又都發展成了增長極。從持續成長方面看，工商銀行又一次走在了同業的前面。

具體而言，前三季度工行盈利大幅領先于同業主要有三個原因。一是息差回升幅度遠遠大于可比同業。到9月底，工行的凈利息收益率較上年末回升了14個基點至2.4%，而同期可比銀行的凈利息收益率上升基點則只為個位數。這直接造成了工行的利息凈收入增長幅度高于可比銀行7個多百分點。這顯示出工行資產負債結構調整有效和資產配置效率提升。工行的存款總額全球第一，前三季度存款總額較年初又新增加了14735億元，高于國內可比銀行，貸存比在同業中更低的工行將繼續受益。

二是中間業務增長好于同業。前三季度，工行手續費傭金凈收入達到580億元，中間業務收入總量和增量市場占比均處于領先地位。從中間業務收入相差的絕對數額來看，工行則更是在不斷拉大與同業的差距。這是工行經營轉型、發展方式轉變大有成效的又一例證。

三是持續保持出色的資產質量有保證。前9個月，工行的不良貸款絕對額下降127億元，不良貸款率降至1.15%，達到了國際上的先進水平。在不良貸款繼續雙下降的同時，工行的貸款減值準備則比年初大幅增加了137億元，使得撥備覆蓋率比年初提高45.75個百分點，超過了210%。前三季度，工行在不良貸款下降數額高于同業可比銀行的同時，貸款減值準備提取上又遠高于可比銀行。綜合考慮貸款質量持續向好、貸款減值準備超額提取因素，工行的盈利數額實際比同業要更多，其盈利空間也更大。

持續發展基礎雄厚

從持續發展角度看，工行更有優勢。拿最近大家比較關注的貸款總額準備金率舉例，工行達到了2.42%，在國內可比大型銀行中位居前列。事實上，工商銀行將經營轉型作為謀求長期可持續發展的戰略性舉措已經不少年頭。其幾年前就已經開始全方位調整優化資產、負債、收益和渠道結構了，同時還不斷地拓展著新的盈利“藍海”。

工行當年播下的種子，目前有的已經碩果累累，有的正在長成大樹。工行也從來沒有安于現狀，而是在不斷地開墾著，播種著，耕耘著，收獲著。

在商業銀行傳統的信貸業務方面，我們看到的工行在加快結構調整的步伐，一方面積極發展小企業和個人信貸業務，提高小企業貸款、個人貸款占比，進一步降低貸款集中度；另一方面大力推動貿易融資對流動資金貸款的改造，從根本上解決流動資金貸款的“資本性”沉淀，提高短期貸款占比。此外，工商銀行還緊跟區域經濟結構調整和國家投資重點轉移，積極開拓中西部信貸市場，促進各區域信貸業務協調發展。以小企業貸款為例，到今年9月末，該行小企業貸款余額已達4270億元，比年初增加1162億元，增幅達到37.4%，高于全行各項貸款平均增幅24個百分點，如果加上支持的中型企業，9月末工商銀行的中小企業貸款余額更達到2.45萬億元，中小企業貸款占全部公司貸款的比重已經超過52%。貿易融資業務對流動資金貸款的替代作用同樣明顯，到今年三季末貿易融資余額占全部流動資金貸款的比重上升到29.39%，使流動資金更快地“流動”起來了。

創新領域碩果累累

在提高傳統業務發展水平的基礎上，工商銀行順應金融業發展趨勢，加快業務創新，積極拓展財富管理、私人銀行、投資銀行、金融租賃等新興業務領域，打造多元化的業務經營格局，不斷形成新的利潤增長點。

以增長最快的新興業務——投資銀行業務為例，2002年工商銀行第一家在中資商業銀行內部設立投資銀行部，并逐漸發展形成了以重組并購顧問、債券承銷、結構化融資、銀團貸款、資產證券化、財務顧問業務為代表的投資銀行業務產品線和“工商銀行投行模式”。今年前三季度，工行投資銀行業務收入達到121億元，穩居市場第一，也成為中間業務收入第一大來源。2008年，工商銀行重組在香港的投資銀行機構，組建工銀國際專門開展牌照類投資銀行業務。近年來，該行境內外投資銀行業務均取得重大進展，特別是工銀國際在多個具有全球影響力的大型項目中擔當重要角色，在國際投行市場的地位迅速提升。在全球最大股票發行項目——巴西石油再融資項目中，工銀國際作為唯一一家亞洲銀行擔任了聯席賬簿管理人，這是中資投行真正的一次國際亮相。隨后，又在AIA的IPO項目中擔任主承銷商。工銀國際今年還完成了首例大陸背景企業在臺灣市場融資——揚子江船業1.2億美元存托憑證上市項目、首次主導中資企業西部水泥從倫敦AIM除牌并同步在香港掛牌上市、成為友邦保險IPO的承銷商等具有開創性的項目，受到市場的廣泛關注。

在其他多個新興業務領域，工商銀行同樣保持領先優勢。該行的現金管理業務從無到有，到今年9月底境內外現金管理客戶已超過45萬戶，在市場份額和服務水平方面穩居中國銀行業第一；今年前三季度信用卡發卡、消費和透支的市場占有率均躍升至四成左右，分別達到41%、36%和37%，進一步確立了中國第一信用卡銀行的市場地位，資產質量保持優良水平；工行貴金屬交易量已超過6000噸，是國內貴金屬產品門類最齊全的銀行，構建了實物、交易、融資、理財四大類近百款貴金屬產品體系；理財業務發展迅猛，理財產品日均發行量、累計發行量、產品余額分別達到25435億元、73776億元和5485億元，穩居同業首位。

穩健開拓利在長遠

工商銀行近年來還一直通過穩步推進綜合化、國際化經營來拓展多元化盈利平臺。工商銀行旗下的基金公司——工銀瑞信已經是國內管理資產規模最大的銀行系基金公司，工銀金融租賃公司在業務規模上也做到了行業第一。10月28日，工商銀行與法國AXA安盛集團和中國五礦集團公司就金盛人壽保險有限公司股權買賣交易達成協議，工商銀行將控股金盛人壽并將其更名為 “工銀安盛人壽保險有限公司”，正式擁有了在國內經營人壽保險業務的平臺。

工商銀行的海外經營規模保持持續快速增長，已在全球27個國家和地區設立了29家境外一級營業機構，境外分支機構總數達194家，另外還通過參股南非標準銀行間接進入了29個國家和地區，形成了全球化的服務平臺。與此同時，海外機構的經營效益不斷刷新歷史紀錄，在過去三年境外機構資產和利潤分別保持18％和44％的年復合增長，到今年9月底，工商銀行境外機構實現凈利潤 4.59億美元，同比增長43.9 %。大部分境外機構的盈利能力不僅高于當地同業平均水平，也好于外資銀行在中國的表現，如成立不久的工銀國際、中東機構、悉尼分行、紐約分行等新機構，凈利潤同比增幅甚至超過5倍。

以客戶體驗為中心持續推進渠道建設

工商銀行還整體規劃布局各類渠道建設，有效整合各類渠道資源，推動渠道轉型，提升各類渠道的金融服務能力。目前，該行完善了物理渠道功能，建立紡綞型的網點結構，形成更加完善的客戶分類服務體系，將最合適的產品通過最合適的渠道提供給最適合的客戶，提升個性化、差異化服務能力。到2010年三季末，工行已經形成由168家財富中心、3855家貴賓理財中心、8055家標準理財網點和3524家金融便利店構成的機構網點布局。同時，該行進一步拓寬電子銀行渠道服務功能和范圍，將電子銀行渠道建成集交易、營銷、服務為一體的綜合性金融服務平臺。目前，該行電子銀行業務占比達56.8%，進一步發揮了全行交易處理重要渠道的作用。

通過加快推進業務的多元化發展，工商銀行正在實現從傳統的融資中介向全能型的服務中介轉變，從社會資金提供型銀行向財富管理型銀行轉型，努力形成多元、穩定、均衡的收益增長格局，全力建設最具投資價值的銀行。

花謝花飛，情往何處去…

問世間，情為何物，直教人生死相許…

第二篇：依靠技術創新提升企業發展實力

依靠技術創新提升企業發展實力

金鼎公司

晉城金鼎煤機產業發展有限責任公司是一個有著五十年歷史的企業。近年來，公司始終依靠自主創新求發展，以創新鑄就企業核心競爭力，使企業不斷適應時代的變遷，迅速發展成為集煤礦機械設備研發、設計、制造、檢修、煤炭生產和礦井建設為一體的具有國際國內先進水平的專業化煤礦機械設備制造企業，成為該企業歷史上發展速度最快、發展質量最好、員工得到實惠最多的時期。

2008年是金鼎公司全新發展的一年。這一年，公司在新的黨政班子的帶領下，高舉“創新興企”的旗幟，科學提出了走發展創新經濟之路，走“兩頭在內，中間在外”的“啞鈴型”的發展之路，通過內引外聯，借船出海，堅持高起點投入，高水平運作，投入近千萬元的資金，大力實施“321”創新工程，全力打造企業品牌產品，提升了企業的核心競爭力。

2008年，金鼎公司自主研發的ZZ12000/28/62和 ZY11000/25.5/55型掩護式液壓支架一次性通過了國家安全生產礦山支護設備檢驗中心的檢測，產品各項性能指標達到了世界最高級別的歐洲標準要求，在山西省第二屆太原煤炭博覽會上，5.5米大采高支架以其優越的技術性能、精湛的制造工藝得到了眾多煤礦用戶的青睞和高度評價，提升了企業知名度，為企業發展注入了新鮮血液，推動了企業的可持續發展。ZZ12000/28/6和ZY11000/25.5/55型高端掩護式液壓支架是金鼎

1公司通過實施“321”創新工程，加大科技投入，完善技術創新體系，努力走出的一條產學研相結合的技術創新之路，自主研發制造的新產品。這兩套支架是金鼎公司組織技術攻關小組深入煤礦、支架專業制造廠和科研院所，進行充分調研，廣泛吸收國內外大采高掩護式液壓支架優點的基礎上自主研發制造的。它們改進了以往大采高支架結構適應性差，工作阻力小，移架效率低等缺點，大大提高了大采高支架的支護性能，具有結構緊湊合理，可靠性高，支護能力大，穩定性好的特點。在檢測試驗中，兩套支架樣機一次性通過了國家安全生產礦山支護設備檢驗中心46000次的耐久性強度試驗，達到了歐洲標準，是國家標準的三倍多。同時，也是全國第二家一次性通過壓架試驗的支架，支架的各項性能完全符合質量、環境、職業安全健康體系要求，符合《煤礦安全規程》（2006）有關要求。

高端掩護式液壓支架的研制成功是金鼎公司上下共同努力的結晶。在研發過程中，從公司領導到一線員工，統一思想，積極參與到高端支架的研制過程中。領導組成員與技術人員，在工程開展之初，不分晝夜研究方案對策，制定辦法措施。采取“請進來，走出去”的方式，取長補短，集中優勢，集成創新，使技術工藝達到了國內一流。在生產制造過程中，以實現“樣機制造零風險、壓架試驗零風險、批量制造零風險”為目標，聘請了哈爾濱焊接技術培訓中心的老師，從理論知識到實際操作都進行了詳細指導與培訓，開展了聲勢浩大的“大練兵、大比武、大樹標”活動。先后組織各類工種培訓52次，參加培訓人數達823人次，公司17名焊工取得了國際焊工資質證。為確保質量，公司將工作責任

具體落實到個人，實現質量管理“零空擋”、質量控制“零缺陷”、質量檢驗“零漏檢”。同時，公司以高端支架的制造為載體，積極為員工搭建創新創造的平臺，在公司范圍內廣泛開展“創新、創造、創業”活動，鼓勵廣大員工向自主科技創新和自主品牌要速度、要效益；鼓勵干部員工在崗位上開展創新技改工作，創造一流的業績。為激勵廣大員工技術創新的能動性和積極性，公司加大對技術人員和技術工人的獎勵制度。對在6.2米、5.5米高端支架研發制造過程中有突出貢獻的技術工程人員和操作工人進行獎勵，共分3次獎勵758人，獎勵金額最高達5000元。

成功伴隨艱辛，喜悅源自汗水。回顧5.5米、6.2米高端支架的成功研制過程，金鼎人一幅幅勇于創新的生動畫卷便展現在我們面前。廣大工程技術人員和操作人員發揚爭創一流、開拓進取的精神，堅持工藝最精、進度最快、質量最好、管理最優的理念，突出重點，解決難點，做出亮點，兼顧全局，整體推進，取得了突出成績。各級各部門密切配合、團結奮斗，真正做到了舉全公司之力實施“321”創新工程。所有這些都是煤機企業精神的最好體現，更是我們加快科技創新，推動企業跨越發展的精神財富和力量源泉。

為推動公司的可持續、深層次的發展。公司積極走產學研相結合的道路，積極同專業院校進行合作，創立“以技術為紐帶，以項目為載體，企業牽頭，優勢互補，共同攻關”的技術創新平臺。公司同山東科技大學共同研發的等離子熔覆陶瓷耐磨材料技術，在刮板輸送機上得到了很好的應用，使刮板輸送機使用壽命提高2倍以上；與山東科技大學合作

開發了井下巷道濕式噴漿機，新型噴漿材料，較地解決了干噴噴漿時環境粉塵大、浪費嚴重的缺點。自主研究設計了下運帶式輸送機阻尼裝置。通過對阻尼板和托輥的巧妙結合設計，不僅解決了對皮帶卡的損壞，而且起到阻止皮帶飛車涌帶現象的發生，這項技術已經在寺河、大陽、平遙等煤礦井下下運工作面順槽皮帶上得到廣泛的應用，效果良好。

自主創新任重道遠，企業振興重任在肩。面對企業發展的黃金期，金鼎公司將高舉“創新興企”的旗幟，堅持專業化發展，繼續加強自主創新力度，開拓創新,拼搏奉獻,取得更多的技術創新成果，增添企業發展實力，推動金鼎公司快速發展，為集團公司早日實現“億噸基地、千億規模、百年企業、能源旗艦”的宏偉目標做出新的更大的貢獻，不斷譜寫金鼎公司發展新篇章。

第三篇：著力提升綜合競爭實力增強農業產業化經營水平

著力提升綜合競爭實力增強農業產業化經營水平

近年來，我市農業產業化取得了較大的成績，產業層次不斷提升，產業規模不斷擴大，產業效益不斷發揮。但是與全省農業產業化競相發展的態勢相比，我們深感責任很大，壓力不小。對此，我們要立足自身資源優勢，堅持自己的路子，打造自己的品牌，揚長避短，發揮優勢。

一、在狠抓基地建設，把傳統農業轉變為現代農業上下功夫

農產品基地建設是農業產業化經營的基礎，是產業化鏈條中的“第一生產車間”。通過結構調整形成規模化的農產品生產基地，不僅可以使農產品進入鮮活產品市場獲取規模效益，同時規模化的生產也為農產品加工提供了原料基地，能有效解決集中加工與零星資源的這一矛盾。從××目前的農業發展情況來看，空間布局分散、整體規模偏小、綜合效益較差的問題仍然存在，相當一部分地方還是沒有擺脫“種田是為了吃飯、養豬是為了過年”的小農經濟模式，即便是已經達到一定生產水平的農戶和鄉村，也沒有真正實現資源優勢向商品優勢的完全轉化。這個問題的解決，要求我們必須狠抓農產品生產基地建設。

要把抓好基地建設與整合農業資源結合起來。根據優化資源配置的原則，一方面要引導優勢農產品、特色產品向優勢產區集中，使農業生產向區域化、規模化和專業化方向發展。結構調整要進一步明確方向，把發揮區域資源優勢、做大做強地方特色產業作為突出任務來抓。緊緊圍繞生豬、湘蓮、糧食、蔬菜等地方特色優勢農產品，按照優勢農產品區域規劃的要求，從區域布局著眼，從基地建設入手，擴點成線，聚塊成帶，把規模做大，推動優勢農產品向優勢產區集中，建設一批具有競爭力的優勢農產品生產基地，形成帶動當地農村經濟發展的支撐產業。另一方面要引導農產品加工企業向園區集群發展，提高資源的使用效率。形成與我市優勢農產品產業帶相適應的加工布局，建成一批在國內國際市場上有競爭力的農產品加工骨干企業，使農產品加工業增加值占農業增加值、工業增加值的比重有較大幅度的提高。力爭通過幾年努力，使農業食品工業園、生豬、獸藥工業基地、××農產品深加工工業園、××皮革工業園等園區形成20億元產值以上的規模，為全市的農業結調整、產業集群發展打下堅實基礎。

要把抓好基地建設與提高綜合效益結合起來。要重視生態環境效益。切實加強生態環境配套建設，大力推進大中型畜禽場有機廢棄物治理及綜合利用，實施規模化畜禽養殖場能源環境工程，推廣畜禽糞便沼氣池無害化處理等綜合利用技術。采用以沼氣為紐帶的糞便處理干濕分離、制造生物有機肥等措施，對畜禽糞便進行無害化處理利用，大力實施農村“一池三改”（建設沼氣池，改圈、改廁、改廚）為主要內容的生態家園富民工程，加快農業廢棄物、畜禽糞便綜合處理利用步伐。要提高土地利用效益。現行的土地分散經營機制與農業產業化規模經營有著比較嚴重的沖突，因此，必須借鑒工業發展過程中的“兩權”分離原則，按照“依法、自愿、有償”的原則，積極探索土地經營權的讓渡問題。通過經營權的集中使用，克服小生產的固有弊端，將土地向農業生產基地中的龍頭企業、種田大戶等合理流轉。

要把抓好基地建設與促進產品加工結合起來。從傳統農業向現代農業邁進，需要突破農業內部純粹種植養殖業限制，向加工和市場延伸。改革開放以來，我國農產品加工業獲得迅速發展，目前已成為國民經濟的一支重要力量和新的增長點。但與發達國家相比，我國農產品加工業還存在很大差距，如農產品加工業產值與農業產值比例，發達國家平均為3:1，而我國只有0.6:1。加入WTO后，我國農產品加工企業正受到跨國公司的挑戰，面臨越來越激烈的市場競爭。從總體上看，我市農產品加工企業規模小、工藝技術裝備落后、技術創新能力不強、質量安全標準體系不完善、缺乏必要的政策扶持等，仍是制約我國農產品加工業發展的重要因素。受農產品加工業發展滯后影響，大宗農產品生產過剩和農民收入增長緩慢等問題日益突出。為改變這種狀況，促進農產品加工業快速發展，我們要借助農產品生產基地這個平臺，大力推進農產品加工業的發展，加快農產品的轉化與增值，增加農民就業與收入，提高農產品競爭能力。如可以通過發展肉食加工、皮革加工、獸藥工業、飼料工業和種豬產業，以及豬腸衣、生物藥品等系列產品的開發和加工形成產業集群，使生豬產業成為農民增收的主導產業、縣域經濟的優勢產業。

二、要延伸產業鏈條，在把特色產業打造成支柱產業上下功夫

通過多年的發展，我市立足資源優勢和發展潛能，建基地、創品牌、拓市場、壯“龍頭”，初步形成了糧食、生豬、湘蓮、檳榔、蔬菜和草畜等幾大特色產業，但是總體上仍然存在競爭實力不強、產業鏈條不長、經營水平不高等問題，因此，必須緊緊依托資源優勢，按照錯位發展的原則，努力　延伸產業鏈條，把特色產業做大做強做精成支柱產業，提升農業產業化水平和效益。

一

是做大做強以生豬為主的畜牧業。××農業是典型的糧豬型農業，生豬是農村經濟和農民增收的支柱產業，近年來，我市生豬為主的畜牧業發展來勢較好，初步形成了相關產業鏈條，人均出欄生豬數、生豬外調率、規模養殖比例等主要指標進入了全國、全省先進行列。但在集中養殖規模、加工能力、增值效益、優質品比率上，還存在在欠缺，隨著形勢的發展，我們的比較優勢

有被弱化的危機，因此，必須要從量的擴張、質的提升和成本下降中增收，從產業鏈條的延伸上降風險、求效益，全力打造以生豬為主的畜牧業核心競爭力。要抓經營規模，要建設規模大、水平高、專業化的養殖和加工基地，大力推進生產基地的規模化、專業化和標準化，提高集約化水平。要抓龍頭企業，要按照動態管理和跟蹤服務的原則，集中力量對那些種群品質高、市場潛力大、發展前景好、帶動能力強、輻射范圍廣的龍頭企業實行政策傾斜，促進其向大、高、外、強方向發展。要抓產業鏈條延伸，在“十一五”期間，推進千萬頭生豬產業化工程，到2010年發展生豬1000萬頭，生豬年加工能力達500萬頭，皮革加工能力達5000萬張，獸藥銷售額達10億元，年供種豬10萬頭以上，建立種豬－規模養殖－獸藥－屠宰加工出口－皮革－深加工－副產品加工等較為完整的產業鏈條，生豬及相關產值達200億元以上。

二是做大做強檳榔產業。目前，我市檳榔企業銷售收入過億元的有4家，檳榔加工業產值達10億元以上，但是我市檳榔產業面臨××、××和××檳榔產地海南省的挑戰，在這種局面下，要保持我們的產業優勢，關鍵是要延伸檳榔產業鏈條，做大做強資源和市場兩大文章。一方面，要加大基地建設力度。在檳榔未能成功移植到中南地區前，要堅持“走出去”戰略，采取多種形式，加強合作，到檳榔產地海南、臺灣等地建基地，自己掌握控制檳榔的初級產品，形成完整的檳榔種植－加工－銷售鏈條，降低市場風險。另一方面，要努力開拓市場。要進一步整合檳榔加工資源，用現代工藝取代傳統工藝，規范工藝流程；建立現代工廠化規模型加工體制，形成全新的加工生產線；打破檳榔品種單一化，構筑多品種、多風味的新格局，提升××檳榔整體品質，增強××檳榔走向全國、走出國門的后勁，力爭到2010年檳榔加工業產值達30億元，確保在全國處于領先行列。

三是做大做強湘蓮產業。湘蓮產業雖然起步早，但發展不快、優勢不明顯，由于多數企業與農戶聯絡大都處于“松散”狀態，沒有真正形成“風險共擔、利益共沾”的經濟聯合體，致使企業也沒有穩定可靠的供應基地，產品安全、質量難以得到保證。為此，我們在繼續穩定和增加湘蓮種植面積的同時，要加強對湘蓮質量的研究、品種的選育、產品的開發，爭取湘蓮深加工有較大的突破；要規范湘蓮協會運作的管理，發揮好連接農戶與市場的紐帶作用，有效解決千家萬戶的農民進入市場、運用現代科技和擴大經營規模等問題；要支持加工企業發展壯大，構建基地、農戶、企業聯合的湘蓮產業化經營格局。

三、在發展精深加工，把比較優勢提升為競爭優勢上下功夫

豐富的農業資源，構筑了發展的比較優勢，但比較優勢轉化為競爭優勢，還需要以項目建設為支撐，以打造品牌為重點，以質量安全為基礎，以科技開發為手段，以營造環境為保障，大力發展精深加工，實行產業帶動，加快農業產業化進程。一是抓項目建設。項目建設是推動農業產業化發展的強力支撐。隨著中部崛起戰略的實施、沿海發達地區資本的內移和泛珠三角合作的啟動，項目建設迎來了發展的黃金時期。要抓住有利機遇，圍繞種豬、皮革、獸藥、飼料、檳榔、肉食加工、大米加工、竹木加工、工廠化養殖等產業，精心策劃和組織實施一批優勢強、見效快、回報高的項目。要加強招商引資，大力引進戰略投資者，投入資金40億元以上，重點建設好30個農業產業化項目。要繼續實行領導聯系項目制度，由聯系領導牽頭，切實加強調度，及時解決影響項目建設的重大問題。要認真落實項目建設分工協作制，項目建設職能部門要在用地拆遷、手續報批等方面加大協調力度，財政、銀信等部門要合理調度資金，確保資金投入；項目實施單位要明確責任，精心施工，促進項目早開工、早完工、早見效。二是抓品牌打造。品牌出形象、出效益、出競爭力。目前全市農產品在省內、國內乃至國際市場上具有“量”的優勢，但缺少“牌”的優勢，主要是品牌意識不強、品牌打造和培育不夠。要注重品牌開發，高度重視研發高技術含量的新產品，提高產品品質，提升品牌內涵。要注重品牌塑造，廣泛通過廣告、贊助、營銷等途徑，加強宣傳推介，樹立品牌形象，拉近與消費者的距離，提高消費者的忠誠度。要注重品牌培育，轉變政府職能，加大服務力度，認真落實優惠政策，培育名牌企業自我發展、自我積累的能力；同時，對確有特色而經營陷入困境的沉淀名牌，加強招商引資，加大扶持力度，不斷提高品牌的影響力和競爭力。三是抓質量安全。質量安全直接關系到群眾健康，特別是隨著消費理念的不斷升級和市場競爭的不斷加劇，農產品質量安全的要求越來越高、越來越嚴。要以“米袋子”、“菜籃子”為突破口，建立健全農產品生產體系、動植物防疫滅病體系、農產品質量安全標準體系和質量檢驗檢測體系，實現從產地到餐桌的全程質量控制。要加快產地認定步伐，擴大無公害農產品基地面積，大力推行標準化生產，加大無公害農產品生產技術操作規程的實施力度，確保農產品加工達到國家標準、行業標準或地方標準的要求，農產品出口達到貿易國和國際標準。四是抓科技開發。打造產業優勢的關鍵在于提高科技含量，促進技術創新。要引導企業加大投入，積極聯合科研機構、高等院校參與科技開發，建立以企業為主體、產學研相結合的科技開發體系。要加快農產品加工龍頭企業技術裝備的更新步伐，積極引進發達國家和地區的先進設備、工藝、技術和管理，提高企業的技術裝備水平和科技開發能力。要積極推廣和運用現代生物技術、信息技術、工程技術、管理技術，提高農產品生產和加工全過程的科技含量。當前，要著重加強種苗優化、水稻優質豐產、農業生物技術應用、農產品加工技術應用等方面的科研攻關，特別是要對湘蓮、生豬等特色產品進行精深加工和綜合利用，不斷提高產品競爭力。五是抓環境營造。良好環境是農業產業化發展的重要保障。要優化政策環境，認真貫徹執行中央、省、市加快農業產業化發展的各項政策，并加大督查力度，確保落到實處。要優化法制環境，堅決糾正和處理侵犯農業產業化龍頭企業合法權益的亂收費、亂罰款和亂攤派等行為，對典型案件要公開曝光。要優化輿論環境，大力宣傳促進農業產業化的方針政策和法律法規，宣傳農業產業化建設的先進經驗和突出成就，形成全社會關心支持農業產業化發展的合力。好范文版權所有

第四篇：加強班組建設 提升企業競爭實力

加強班組建設 提升企業競爭實力

--湖南躍進機電有限責任公司工會

何永申

班組是企業的“細胞”，是企業的有機組成部分，也是企業一切工作的立足點。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有較好的經濟效益，才會有旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速發展。地處永州的湖南躍進機電有限責任公司是一家有四十多年歷史的老牌省屬地方軍工企業，2000年完成從道縣整體搬遷至永州市冷水灘鳳凰園區，2001年6月，經省政府批準，改制為國有獨資公司，為省兵器集團公司下設的全資子公司，由省國資委監管。是一個集科研開發、生產、經營于一體的現代化軍民結合型企業，有在職員工1879人，各類專業技術人員650人。幾十年來公司兩個文明建設成效顯著，先后榮獲“湖南省質量管理先進單位”、“湖南省優秀企業”、“國家二級企業”、“全國模范職工之家”等稱號150余項（次），為國防現代化建設和當地經濟發展作出了重要貢獻。雖然近年來，企業由于搬遷遇到了這樣那樣的困難，但作為一家老牌省屬地方軍工企業，在機構設置和企業基礎管理等工作上，依然保留了很多優良的傳統，特別是班組管理方面，不斷推陳出新，為加強企業內部管理，促進企業發展方面作出了一些有益的嘗試，回顧近些年來的班組管理工作，我們主要有以下幾點體會：

一、提高思想認識是做好企業班組建設與管理的前提。

我們企業從上到下一直把班組建設放在基礎管理工作中的重中之重，形成了只有把班組工作抓好，才能強化勞動紀律，培養良好的職業道德，推進技術和管理現代化，才能推動各項工作的開展并落到實處，企業才能穩步發展；只有班組充滿生機，企業才會有活力和后勁，才能發掘出蘊藏在廣大職工群眾中的積極性、智慧和創造力的共識。班組建設是一項有一定難度的系統工程，必須黨、政、工、團同心協力，齊抓共管，這些都是做好班組建設的前提。

二、建立完善班組管理制度，合理設置班組是做好班組工作的基礎。

班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮職工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化。

一是根據工作需要，以便于工作開展為原則，合理設置班組的數量，該合的合，該分的分，人數不宜太多，也不宜太少。我公司共有14個分工會，班組128個，人數最多的近53人，最少的3人。二是在生產班組選配好“兩長四員”（即班長、工會小組長、民管員（小組長兼）、統計核算員、安全員、政治宣傳員），管輔后勤班組設置好班長和工會小組長。挑選出政治、業務素質高的職工擔任“兩長四員”，特別是要選出有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。

三是建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規范。通過制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行。

四是以開展班組達標升級競賽為抓手，促進班組工作的開展。每年召開班組建設成果發布會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。且做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據。整套制度的建立健全，逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。

三、提高班組成員素質是做好班組管理工作的關鍵。

（一）實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。為了提高班組長素質，充分發揮他們的作用，我們首先組織班組長集中參加勞動部門的培訓活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復雜的實際工作中，幫助他們總結經驗教訓，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發揮班組長在班組建設中的作用。

（二）以班組為落腳點和切入點，充分發揮工會“大學校”的作用，努力提升班組成員的綜合素質。

一是加強職工思想道德教育，大力提高職工思想道德素質。通過

開展價值體系教育，搭建文化興企的平臺；適時開展公司形勢教育，引導職工明確任務，促進企業穩定發展；培養現代文明素質，形成文明躍進的氛圍；每年都表彰一批五好家庭、敬老模范，促進了和諧躍進的發展，2009年，公司還被評為永州市文明單位；廣泛開展職工文體活動，活躍職工隊伍。以大型節日為契機，積極組織開展豐富多彩的文化、體育活動，活躍職工業余文化生活。

二是深入開展群眾性經濟技術創新活動，大力提高職工的技術技能素質。通過開展“創新杯”競賽，充分調動職工的積極性和創造性，取得了良好的效果。積極開展合理化建議和小改小革等經濟技術創新活動。他們發動員工出點子、想辦法，取得良好的成效；把技能培訓和技術比武相結合，培養了一批技術能手和優秀職工。近三年，我們共舉辦各種大小培訓292期，參培職工達到6975人次，對技術工種崗位人員多層次進行了專業培訓，目前共有83人獲技師以上資格，其中22人獲得高級技師資格。另外，不失時機的組織開展各個工種的技術比武活動，涌現了一批以丁加良、支堅等為代表的技術能手，不僅在公司內部組織的技術比武中脫穎而出，而且在參加省里本系統的技術比武中也取得了良好的成績，因為成績突出，支堅、丁加良兩人還榮獲2010年湖南省百佳首席技師稱號。這一些都為提升職工素質提供了很好的平臺。其次，開展好“安康杯”競賽、爭創“工人先鋒號”、女職工“芙蓉杯”競賽等主題勞動競賽活動，促進職工技術技能的提高。以“安康杯”競賽為契機，把安全引入競賽內容，促進了安全工作的推進和深入開展，提高了職工的安全意識和安全技能，近三年無重大事故發生。以爭創“工人先鋒號”為主要抓手，通過創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊等創建內容，以先進典型、榜樣激勵作用、鼓勵分會班組積極爭創先進團隊，使“工人先鋒號”成為引導職工立足本職、愛崗敬業，刻苦學習、忘我工作，不斷進取、甘于奉獻的載體；成為大家認可的新的工會工作品牌。以女職工“芙蓉杯”競賽為主線，提升女職工素質，團結帶領女職工建功立業。在近年的主題勞動競賽活動中，涌現了以機加車間彈體機加班為代表的省級“工人先鋒號”，以科質研發分會的科技研發班組為代表的省級芙蓉標兵崗，以賀豐英為代表的省級芙蓉百崗明星，以劉妍清為代表的全國婦聯“巾幗建功標兵”等先進集體和先進個人，成為我們學習的標桿。

三是開展職工文化教育工作，大力提高職工的科學文化素質。加強職工教育培訓工作。近年來我們不斷發展和完善職工學校，這些都為我們在教育培訓職工方面打下了良好的基礎。其次是加強經費保障，推動工作深化。每一年，行政都按照一定的比例從工資總額中撥付一定的經費用于職工的教育培訓。雖然企業近年來資金十分困難，但我們一直用最少的錢做最多的事，在僅有的經費中，確保宣教費用的開支，并取得了實效。深入開展 “創建學習型班組，爭做知識型職工”活動，不斷提高職工的學習能力和創新能力。通過營造學習氛圍，搭建宣傳平臺，組織開展讀書自學研討會、學習型班組座談會、知識競賽答題等活動，全方位了解最新信息拓寬專業視野，提高整體水平。開展 “優帶優”、“名師帶高徒”“老帶新”活動，解決生產中的一些實際難題。搭建考核競賽平臺，利用開展創建學習型組織活動的機制，不斷完善考核獎勵制度。每年評選出十個優秀的學習型班組進行表彰。并對受到表彰的班組增訂了報刊和雜志，使創建工作不斷推向深入。推進職工書屋建設。職工書屋經過近年來整改、擴大，不斷規范，現有藏書12653冊，53種報刊，電子音像制品103張，有可以上網的電腦2臺，有專人負責，職工學校每年開展培訓20多場次。職工書屋位處躍進生活小區中心，為職工家屬提供了很多閱讀的便利，據不完全統計，近三年在職工書屋閱讀的達到45000人次以上，整個小區讀書氛圍濃厚。2008年，公司的職工書屋列為省總示范點，2010年列為全總職工書屋示范點。開展“三湘讀書月”活動，把學習活動推向高潮。“工作學習化、學習工作化”和“終身學習”的理念扎根于職工的腦海中。通過近年來開展的讀書活動以及創建學習型班組活動，取得了良好的效果，所以即使近年來，公司遇到了這樣那樣的困難，如公司軍品任務減少，工資不能按時發放，效益不佳等問題，但職工的精神風貌良好，職工隊伍穩定，和諧氛圍濃厚，公司也因此榮獲市級、省級首批十佳“書香企業”之一。

四、加強班組思想政治工作是做好班組管理的重要保證

黨的路線、方針、政策都要通過班組落實到職工群眾中去。職工的各種思想、觀點、立場問題也會在班組中反映出來。加強班組思想政治工作，對調動職工積極性，增加主人翁責任感，促進三個文明建設具有重要意義。

一是班組思想政治工作要以完成生產經營任務，提高經濟效益為中心，緊密結合班組實際來開展，使班組思想政治工作有明確的方向、豐富的內容。

二是以堅持和宣傳政治學習制度為突破口，以開展談心活動為重點，使班組思想政治工作逐步得以加強和完善。引導職工端正學習態度，培養學習興趣，逐步養成習慣，日久見成效。

三是解決工學矛盾，落實學習時間。選好內容，作好安排，班組學習的內容要聯系實際，由淺入深，方法應是讀議結合，民主討論，互相啟發教育。

四是做好談心走訪活動，這是是班組思想政治工作普遍常用的方法。班組是企業的縮影，信息來源廣，人員思想活躍，各種思想觀念交叉，碰撞不斷出現，是非矛盾時有發生，從而妨礙團結，影響生產。解決這些矛盾運用一把鑰匙開一把鎖的方法，能取得較好的效果。這一活動的開展，可疏通思想，增進感情，可逐步形成關系和諧、工作協調、互相幫助、奮發向上的良好精神面貌。

五是開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法，開展民主評議活動，體現班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

五、增強班組管理的科學性是提升班組管理水平的重要方法。作為老牌國有企業，我們有過曾經的輝煌，隨著時代的發展，現代企業對我們的管理提出了新的要求，但是國有企業有很多歷史遺留問題和弊病，只有不斷加強平等組管理的科學性，才能適應形勢的發展，筆者認為，加強班組管理的科學性要從以下幾個方面入手：

（一）堅持改革，不斷完善班組生產經營管理目標。班組是實現生產經營管理目標的一個主體，落實生產經營管理目標必須從班組抓

起，將總體目標層層分解，落實到班組和個人，形成“人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑”的局面，從而調動全體職工的積極性和創造性，促進企業各項任務目標的完成。

（二）抓好班組綜合考核工作，在不斷完善班組綜合考核工作的基礎上，進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關系；在班組實行綜合考核工作，以改變在分配問題上的企業內部班組和個人之間平均主義的問題，增強工人階級主人翁責任感，提高企業生產經營管理水平。

（三）大力推行現代化管理方法，為企業管理現代化奠定基礎。企業管理現代化的基礎在班組，要實現企業管理現代化必須做好班組各項基礎工作。

一是推行全面質量管理，通過質量管理活動，逐步使生產經營的組織、計劃、控制、管理走向科學化。為了搞好班組質量管理工作，首先應從教育入手，提高思想認識，強化班組成員的質量服務意識；其次是要制定質量服務考核標準，用嚴格的標準來分析和判斷工作的質量，一個人是勤是懶，工作質量是優是劣，都以嚴格的標準去衡量，體現了管理的科學性。

二是推行目標管理，在班組推行目標管理將的工作方針、目標、時間、負責人等用表格形式層層分開，直至人頭。這樣不僅可以保證總體目標的貫徹和落實，且有利于工作的檢查和考核，保證了工作按計劃有目的地進行。

三是推行安全系統工程。為了改變過去安全生產的落后面貌使安全生產適應現代化建設的需要，應在班組維護系統工程，使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發展到事前的預測控制，從而大大提高安全文明生產水平。

加強班組建設十分重要和緊迫，我們要堅持三個文明一起抓，努力把班組建設成為生產經營上團結協作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發向上的勞動集體，只有這樣，我們的企業才會有活力，有競爭力、戰斗力，才能在經濟發展中立于不敗之地。

2011年7月21日

第五篇：提升競爭實力從客戶經理抓起

提升競爭實力從客戶經理抓起

銀行的實力在服務，服務的提升在員工，要提升銀行的綜合競爭實力，創優服務效能，關鍵要從員工抓起，而客戶經理作為員工服務的重要層面，是與客戶接觸面最廣、對客戶需求了解最真、與客戶關系最為密切、掌握客戶信息最為豐富、對市場信息了解最透徹的服務團隊，打造一支優秀的客戶經理服務團隊，對提升銀行的整體競爭實力有著舉足輕重的作用。而從客戶經理的角度來說，要做好對客戶的服務、營銷工作，關鍵在于提升每個客戶經理的人脈競爭力，從而掌握更豐富的客戶信息和市場動態，為業務的營銷、市場的拓展和客戶的維護打造專業化的人才隊伍。下面筆者就如何提升客戶經理的人脈競爭力談一些自己的看法。

說到不如做到，要做就做最好。金杯銀杯不如客戶的口碑，金章銀章不如客戶的鼓掌，金獎銀獎不如客戶的夸獎。客戶衡量我們工作質量的好壞不是獎杯、獎章和美麗的頭銜，而是看能不能實實在在的為他們辦實事，解難題，看實際行動表現，這就需要我們客戶經理在走訪客戶時需要沉下心，俯下身，想客戶所想，急客戶所急，與客戶實實在在坐在一起，走在一起，吃在一起，以踏實、務實的工作作風的高標準、嚴要求的履好職、盡好責。在客戶心中，每一個客戶經理就是一面華商行旗幟，每說一句話、做一件事都代表著華商行的形象，承諾客戶的就一定要去做到，做就要認真仔細的做到最好，不擺空架子，不耍花腔，以實際行動接受客戶的檢驗，在客戶心中樹立誠實守信、服務至上的良好華商行形象。

提升自身價值，努力推銷自己。打鐵還需自身硬。要做好客戶服務和業務營銷工作，首先要看自己能為客戶做些什么，能為客戶解決些什么問題，對客戶來說自己有多大的價值量，所以客戶經理要不斷提升自身的工作價值，要通過持續不斷的學習經常性的為自己充電，要積極參加各種專業學習培訓班豐富自己的專業理論知識，提高自己的專業水平，要加強市場調研與客戶走訪，了解客戶所急、所盼、所想，從客戶需求出發專業化的為客戶開展金融服務。同時要創新工作方法，將客戶需求與華商行的金融產品進行緊密結合，向客戶推銷自己，為客戶量身打造專業化的金融服務套餐，進行專職化營銷和全方位、流程化的服務，使自身的價值在客戶需求當中全面體現，做足產品營銷，做深資源挖掘，做大金融市場，做細金融服務，擦亮華商行品牌。

信息共享，與客戶同樂。一個人的享受只能有一份孤單的快樂，與另一個人分享可以得到兩份快樂，同時可以多交一個朋友，與很多人分享可以得到獲得很多快樂，交到很多朋友。工作中，客戶經理要建立“快樂至上”的營銷理念，將自己所掌握的金融信息、市場信息與客戶分享，為客戶生產生活提供幫助，將自己工作中的先進事例和典型經驗與客戶分享，引領客戶建立正確的價值取向和消費觀、發展觀，將好的經驗做法、有價值的金融信息、動態的市場信息通過不斷的交流溝通在客戶間實現資源共享，培養深厚的情感，真正將“手握手的承諾，心貼心的服務”的工作真諦踐行在實際工作中，幫助別人，快樂自己。

假如我是客戶。工作中要學會換位思考，要經常將自己“變身”為客戶，從客戶的角度審視自己，衡量自己，觀察自己，問問自己客戶想要的究竟是什么，看看自己與客戶溝通時的微笑夠不夠真誠，為客戶答疑解惑時是不是真正做到了耐心細致，自己的服務態度是不是積極主動熱情周到，在客戶焦急上火時有沒有做到全面的理解和包容，在客戶最需要的時候有沒有及時走進客戶身邊為客戶指明方向、排憂解難，客戶的心里話是不是真的愿意跟自己說，有沒有把自己當成心貼心的朋友，自己是不是真正掌握了民意、民聲、民情。只有將自己真正融入客戶中間，自己的工作才能得到客戶的信賴與支持，才能將服務“三農”的使命真正踐行到位。

“曬”出自己的行為，讓工作充滿“陽光”。要取得客戶的信賴與支持，就要經得起客戶的審視和考量，工作中要面向客戶公開自己的工作流程、個人信息，設立監督臺，暢通監督渠道，向客戶“曬”出自己工作的每一個角落，拓寬自己的“陽光”照射面，行不行讓客戶說了算，好不好首先聽聽客戶的意見，滿意不滿意讓客戶做做評價，讓客戶提提意見，征求征求客戶的建議，讓客戶說出自己的想法，完善自己的做法，改進自己的方法，讓“百姓銀行”真正體現在實際工作中。

二〇一四年九月二十九日