第一篇：外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

一、部門：外聯(lián)部

直接上級(jí)：總經(jīng)理助理

二、崗位：外聯(lián)部經(jīng)理

直接下級(jí)：各部門有關(guān)人員

三、工作職責(zé)：內(nèi)部聯(lián)系，外部公關(guān)，發(fā)展業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展。

四、工作原則：掌握市場(chǎng)脈搏，善于溝通和組織，熟練各部門業(yè)務(wù)，堅(jiān)持不拋棄不放棄的原則，保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行。

五、工作內(nèi)容：

1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開展，主要分為五部分，分別為產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運(yùn)作、質(zhì)量處理。

2、采購(gòu)景區(qū)、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運(yùn)

送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。

3、根據(jù)客戶需求，初步制定旅游行程。

4、與廣告公司洽談，制作各位旅游宣傳品，如印刷、幻燈、聲像等。

5、制作營(yíng)銷計(jì)劃，多方位、多渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售。

6、團(tuán)隊(duì)確定后向計(jì)調(diào)部門下達(dá)計(jì)劃。

7、核對(duì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算表，作為財(cái)務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。

第二篇：外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中外聯(lián)很重要，外聯(lián)通俗的說法就是企業(yè)運(yùn)作中外環(huán)境的一部分，很多情況下一個(gè)企業(yè)的成功與否取決于你與企業(yè)外環(huán)境中政府部門的關(guān)系如何，與政府部門關(guān)系好的企業(yè)通常會(huì)得到很好的項(xiàng)目或發(fā)展機(jī)會(huì)，那些與政府部門關(guān)系緊張的企業(yè)肯定生存是很困難的，沒有外聯(lián)關(guān)系就不會(huì)有市場(chǎng)，因?yàn)檎辉试S的事你肯定不能做或不敢做，但目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于大發(fā)展時(shí)期，事實(shí)上市場(chǎng)與社會(huì)秩序并不規(guī)則，那些善于把握與處理外聯(lián)關(guān)系的人總會(huì)為企業(yè)生存或發(fā)展贏得很大的空間，外聯(lián)關(guān)系不僅能為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，而且也能決定企業(yè)的生死。

外聯(lián)的范疇很多，定義也很多，一般外聯(lián)類似企業(yè)中的公關(guān)，其職能一般由公關(guān)部門來承擔(dān)，但外聯(lián)更傾向于外部公共關(guān)系，有些外聯(lián)關(guān)系不是公關(guān)部門能夠單獨(dú)承擔(dān)的。

外聯(lián)，即是對(duì)外聯(lián)系之意。在一般的組織中，都設(shè)有外聯(lián)部門，負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系業(yè)務(wù)。例如，營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、公關(guān)部，都屬于外聯(lián)的范疇。

外聯(lián)部經(jīng)理工作職責(zé)

1.外聯(lián)部經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下工作，通過聯(lián)誼、交流、溝通等形式與社會(huì)各界建立廣泛的聯(lián)系。發(fā)展和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，擴(kuò)大公司網(wǎng)絡(luò)信息資源并搭建有效的交流平臺(tái)，通過各種途徑不斷提高公司知名度。

2.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

3.協(xié)助營(yíng)銷部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。4.協(xié)助營(yíng)銷部跟客戶的維護(hù)與合作。

5.參與公司重大事件緊急處置和善后處理工作。

6.負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

7.負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。8.負(fù)責(zé)或協(xié)助開發(fā)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)、創(chuàng)建本公司名牌、傳播企業(yè)文化等活動(dòng)。9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督外聯(lián)部的工作，改善工作質(zhì)量維護(hù)社會(huì)關(guān)系，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作。10.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

外聯(lián)部職員工作職責(zé)

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃和運(yùn)作規(guī)模,由部門經(jīng)理協(xié)助制定大客戶開發(fā)計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃； 由部門經(jīng)理協(xié)助量化各項(xiàng)大客戶開發(fā)的工作指標(biāo)；

2、根據(jù)公司要求協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)市場(chǎng)策略及大客戶開發(fā)的可行性方案； 由部門經(jīng)理輔導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及客戶的實(shí)際要求制定相關(guān)營(yíng)銷方案及客戶運(yùn)作方案；

3、收集大型目標(biāo)客戶的相關(guān)資料及信息，有計(jì)劃有步驟有策略地安排對(duì)目標(biāo)客戶的約訪； 每周根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作；

4、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢，確保良好溝通及準(zhǔn)確記錄客戶的需求； 以高度負(fù)責(zé)的專業(yè)工作態(tài)度處理客戶的相關(guān)咨詢，并作好記錄；并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)部門各環(huán)節(jié),確保客戶的服務(wù)質(zhì)量； 與運(yùn)營(yíng)部保持充分的溝通，認(rèn)真跟進(jìn)所屬客戶服務(wù)項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)；及時(shí)提出相關(guān)運(yùn)作建議；

6、協(xié)助公司相關(guān)部門與客戶溝通，維護(hù)好客情關(guān)系，確保客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度； 準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾；

7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及相關(guān)事項(xiàng)，與營(yíng)銷部及時(shí)主動(dòng)溝通解決運(yùn)作中出現(xiàn)的各類問題；

8、配合營(yíng)銷部相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件；

9、完成由部門經(jīng)理交付的其它工作，按交辦的工作要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

定期工作內(nèi)容 ：

1、編寫個(gè)人工作總結(jié)及制定個(gè)人月度工作計(jì)劃

2、度工作述職

3、完成工作報(bào)告及工作計(jì)劃

4、按時(shí)參加管理人員例會(huì)，每月28日前完成下月工作計(jì)劃，每月5日前完成上月工作總結(jié)，呈交部門經(jīng)理審核。

第三篇：餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書一、二、三、四、崗位名稱：餐飲部經(jīng)理 崗位級(jí)別：經(jīng)理 直接上級(jí)：酒店副總 下屬對(duì)象： 中餐廳主管、咖啡廳主管、特色餐廳主管、行政總

廚、管事主管、傳菜主管、酒水主管。

五、主要職責(zé)：

1、執(zhí)行酒店經(jīng)營(yíng)策略和方針，全面負(fù)責(zé)餐飲部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算的制定和實(shí)施，并確保服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。

2、研究、分析餐飲市場(chǎng)，掌握客人需求，根據(jù)酒店餐飲客源結(jié)構(gòu)，確定餐飲經(jīng)營(yíng)和管理的基本策略，制訂、各月份的工作計(jì)劃，推出各季節(jié)的食品節(jié)或食品周，并督導(dǎo)各部門管理人員完成計(jì)劃，特別注意大型活動(dòng)的組織和服務(wù)工作。

3、根據(jù)酒店預(yù)算管理要求，分析餐飲市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)情況，提出餐飲部的預(yù)算指導(dǎo)原則，制定并控制預(yù)算指標(biāo)。

4、定期檢查各部門經(jīng)營(yíng)情況，會(huì)同財(cái)務(wù)部

進(jìn)行成本控制，審核菜量標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格并上報(bào)執(zhí)行。

5、定期進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，掌握并控制部門綜合毛利率和各餐廳的毛利水平；及時(shí)推出酒水菜品價(jià)格的調(diào)整方案，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)行。

6、組織實(shí)施餐飲部的促銷活動(dòng)，推出食品節(jié)。根據(jù)食品季節(jié)差異和賓客情況研發(fā)特殊食品和特殊菜式，研究餐飲市場(chǎng)，制定餐飲促銷計(jì)劃，擴(kuò)大促銷計(jì)劃，擴(kuò)大餐飲銷售渠道，提高餐飲銷售量。

7、建立并完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)各部門落實(shí)執(zhí)行情況。

8、確保餐飲服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)各餐廳主管解決營(yíng)銷服務(wù)工作中的問題。

9、召開餐飲部每日例會(huì)，傳達(dá)酒店新的政策和決定，提出對(duì)各部門工作的要求。

10、檢查餐飲部衛(wèi)生，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法規(guī)要求廚房和餐廳服務(wù)工作，確保賓客的飲食安全；檢查機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保安全生產(chǎn)。

11、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)管理人員的選拔、培養(yǎng)

和推薦工作，并對(duì)他們的日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。

12、發(fā)揮全體員工的積極性，督導(dǎo)并落實(shí) 全部門的培訓(xùn)工作，實(shí)施有效的激勵(lì)手段，提高員工素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行定期的考核、評(píng)估；嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和獎(jiǎng)懲措施，核實(shí)本部門的員工考勤，合理控制人力資源。

13、協(xié)調(diào)餐飲部?jī)?nèi)部各部門的工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保餐飲部的服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保一流的服務(wù)質(zhì)量。

14、關(guān)注賓客，傾聽他們的意見，有效的處理賓客的投訴，對(duì)市委常委、政府副市長(zhǎng)、市人大副主任、自治區(qū)副主席等以上級(jí)重要客戶主要領(lǐng)導(dǎo)來店，跟進(jìn)到客人離店，并記錄檔案。

15、建全管事部的組織，確保后勤保障職能，加強(qiáng)餐飲物資設(shè)備的管理，核實(shí)各項(xiàng)物品盤點(diǎn)表，嚴(yán)格控制物品耗損率。

第四篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

一、崗位目的: 協(xié)助上級(jí)建立與完善公司的財(cái)務(wù)管理體系，安排財(cái)務(wù)部門日常工作。

二、崗位職責(zé):

1.參與制定公司的財(cái)務(wù)制度，編制公司全年預(yù)算；

2.協(xié)助籌集公司日常經(jīng)營(yíng)所需資金，保證公司經(jīng)營(yíng)的資金供給；

3.負(fù)責(zé)對(duì)成本和財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供基礎(chǔ)報(bào)告；

4.協(xié)助下屬單位定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，指導(dǎo)各下屬公司財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)；

5.編制公司決算報(bào)告和說明書；

6.指導(dǎo)資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)流失；

7.指導(dǎo)預(yù)算監(jiān)督和財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，主持公司的會(huì)計(jì)核算工作；

8.參與編制預(yù)算資金計(jì)劃部分，并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行，保證資金合理使用；

9.審核各項(xiàng)付款計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行；

10.按照公司管理規(guī)定，制定、修改資金使用、審批管理制度；

11.審核公司內(nèi)部單位的資金使用，提出資金流向分析報(bào)告；

12.負(fù)責(zé)公司單位往來的管理，及時(shí)核對(duì)和督促單位往來的結(jié)算；

13.審核銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表，現(xiàn)金盤點(diǎn)審核；

14.監(jiān)督工資基金計(jì)劃，審核工資、獎(jiǎng)金發(fā)放；

15.每周編制下周的資金預(yù)測(cè)滾動(dòng)情況表，每月、季度末編制下月、季度資金預(yù)測(cè)滾動(dòng)情況表，編制月、季度生產(chǎn)資金使用分析表、融資分析表；

16.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與公司其他部門的關(guān)系；

17.對(duì)外協(xié)調(diào)與財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、銀行及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。

18.完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、工作關(guān)系：

向上關(guān)系：受主管高管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)主管高管負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與總部各部門、各分公司保持業(yè)務(wù)溝通、工作協(xié)作。向下關(guān)系：對(duì)本部門人員給予工作指導(dǎo)，安排協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員工作。

四、崗位技能要求

具有獨(dú)立分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力和超前意識(shí)、勇于探索和吸收外部經(jīng)驗(yàn)的能力。

五、崗位資格要求

具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷、崗位合格證書、從事專業(yè)工作五年以上。

六、工作職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；

2.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作、籌資方略、對(duì)外合作談判等；

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制；

4.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況；

5.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確；

6.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。

7.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃；

8.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告；

9.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中；

10.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作；

11.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/財(cái)務(wù)報(bào)告；

12.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作；

13.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；

14.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來；

15.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。

第五篇：行政經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

行政經(jīng)理職位說明書

一、職位標(biāo)識(shí)

職位名稱

行政經(jīng)理

所屬部門

行政部

職位編號(hào)

職位類別

中層

職位定編

1人

直接上級(jí)

人事行政總監(jiān)

直接下級(jí)

行政專員

二、職位使命

為了更好的完成行政部工作任務(wù)，在公司開展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，在人力行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司行政、后勤、接待活動(dòng)等事務(wù)進(jìn)行管理，為公司各項(xiàng)工作提供后勤保障和支持

三、工作職責(zé)

職責(zé)一

職責(zé)描述：目標(biāo)管理

組織制定行政部工作開展規(guī)劃、方案與預(yù)算方案；組織人員進(jìn)行行政辦公、員工生活、勞保及物業(yè)效勞物資的采購(gòu)，保管、發(fā)放和登記工作

職責(zé)二

職責(zé)描述：制度管理

組織制定行政管理規(guī)章制度及催促、檢查制度的貫徹執(zhí)行

職責(zé)三

職責(zé)描述：會(huì)晤、外聯(lián)管理

1．組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議，2．

負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照

3．組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作

4．制定公司組織接待制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)部門執(zhí)行

5．安排公司日常接待工作；

6．對(duì)公司設(shè)備、使用、維修等情況進(jìn)行管理

職責(zé)四

職責(zé)描述：平安、衛(wèi)生管理

1、組織專人負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)和生活區(qū)的衛(wèi)生保潔

2、負(fù)責(zé)公司安保、消防管理、勞動(dòng)保護(hù)以及環(huán)境建設(shè)

職責(zé)五

職責(zé)描述：檔案管理

1、組織建立和完善公司檔案管理體系；

2、組織制定公司檔案借用、復(fù)印、借閱等管理制度；

3、組織制定公司檔案分類標(biāo)準(zhǔn)和檔案編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行分類存檔、保管

4、搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記；

5、管理公司重要資質(zhì)證件；

職責(zé)六

職責(zé)描述：固定資產(chǎn)管理

1、組織建立和完善公司固定資產(chǎn)管理體系；

2、審核公司固定資產(chǎn)采購(gòu)、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢申請(qǐng)；

3、定期組織開展固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作；

4、監(jiān)督指導(dǎo)固定資產(chǎn)日常維護(hù)和臺(tái)帳管理工作

職責(zé)七

職責(zé)描述：本錢管理

對(duì)控制本錢的方法提出建議、改良方法

四、職位權(quán)限

1、對(duì)直接下屬任免、辭退建議權(quán)；對(duì)直接下屬考核評(píng)估權(quán)；

2、對(duì)部門規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查權(quán)；對(duì)公司各部門規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查權(quán)；

3、行政處分權(quán)；

4、相關(guān)文件的審核權(quán)；授權(quán)內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；

5、本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)、建議權(quán)：

6、對(duì)所屬下級(jí)的費(fèi)用報(bào)銷的監(jiān)督權(quán)

內(nèi)部聯(lián)系

人事行政總監(jiān)、人力資源部、財(cái)務(wù)部、外部聯(lián)系

政府機(jī)關(guān)、物業(yè)公司、物流公司等、供給商、工商行政管理部門、公安、法律、消防和社區(qū)事務(wù)管理等相關(guān)機(jī)構(gòu)

六、業(yè)績(jī)指標(biāo)

1、行政目標(biāo)達(dá)成率；2、部門考評(píng)達(dá)成率；3、行政制度管理達(dá)成率；4、費(fèi)用控制率。

七、任職資格

經(jīng)驗(yàn)要求

年

齡

性

別

不限

教育背景

大專以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn)

5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)

技能要求

1、熟悉行政管理流程；2熟練掌握人力資源六大模塊；3培訓(xùn)知識(shí)；

資格證書

無特殊要求

知識(shí)要求

受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、心理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)

素質(zhì)要求

做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致、成就欲、八、工作條件

按公司制度執(zhí)行